课外作业辅导书十篇

课外作业辅导书篇1

【摘 要】课堂教学特别是我们现在的大班式课堂教学的弊端之一是很难因材施教，为使教学适应学生的个别差异，使每个学生在原有水平上更上一层楼，教师对学生进行课外辅导师一种重要的教学补充形式。

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关键词 数学；课外辅导；方法；教学质量

一、学生分层分组

教师可将学习水平相当的学生可以二至四人一组，一般来说一个班级学习有困难的学生可以大致分为三至四个组左右，学有所长的学生也大致差不多，这样做的优点第一可以节省老师的时间和精力，第二对于学生来说并没有那么多的课余时间一个个等着前面的学生辅导完，这样安排可以充分利用有限的课余时间让更多的学生接受辅导。第三对于有的学生一个人向老师提问题时有一种害怕的心理或羞怯的心理，还有一些学生因为学习不好理解力差，他们自己也搞不清楚自己究竟应该向老师提出怎样的问题，因此让他们成立辅导小组就不会有这种心理，当然对于一些比较胆大、独立的学生也可以进行个别辅导。

二、辅导内容多样化

作业方面：对于学习有困难的学生要着重辅导平时老师布置的作业（注：老师布置的作业首先也要适时适当的分层布置，其次尽量精挑细选），把基础知识先弄懂。去年刚接手七年级两个班，对于学生各自的学习情况还不熟悉，其中有位学生学习态度比较主动，经常来问一些课外辅导书上的题目，而且都有一些难度，但是几次考试摸底下来发现她成绩并不理想，甚至有几次不及格，及时调整辅导内容，着重于对作业的辅导，把作业中反映出来的问题先解决，而不要眼高手低，通过半个学期的辅导成绩稳步上升，现在到了初二基本上成绩也比较稳定，而且基础打好以后，也不会每天的作业都会有困难。对于学有所长的学生，不仅要注重课内作业的辅导，也要注意课外作业的辅导，有时学生由于自己的兴趣爱好利用课外时间自己会找题目来做，老师可给予一些明确的指导，课外书上哪个题目或哪类题目适合他可以去尝试一下，也不需要所有题都需要做，加重他们的负担。

学习方法方面：有些学生平时也经常辅导但就是成效不大，这时就要及时地找找原因和改进学习方法。教师也应在平时多讲讲数学的学习方法，在适当的时候还可以召开学习方法交流会，相互交流经验，收到事半功倍的效果。以前班上有一位叫小玲的女生就是这样，平时学习挺认真，态度也比较端正，碰到不懂的题目经常来问，也做课堂笔记，但就是效果不明显，成绩不拔尖，给她仔细查找了原因，主要是复习总结这个环节做得很少，不会把相关知识点串成一条线，融会贯通，不会把容易混淆的知识点弄清它们的区别与联系，也没有把当时问懂的题目再复习巩固，脑子里没有一条清晰的知识链，没有一张清晰的知识网，这样一到期中或期末考试，内容比较多真是一考就倒。查找到原因后，经常督促提醒她做好复习、整理、总结的环节，刚开始也可以辅导她怎样做知识点的“串线”和“结网”，慢慢养成习惯学会了以后就让她自己做，教师只要做适当的点拨就可以了，在以后的几次考试中成绩也就慢慢上来了。

学习态度方面：学习态度对学习效果的影响作用已被许多实验研究所证明，心理学家早在1919年就在一项实验中发现积极地学习态度对学习速度有促进作用，直接影响解决问题的效果。同样学生的学习态度不仅直接影响学习行为而且直接影响着学习成绩。那些喜欢学习、认为学习很有意义的学生，上课注意听讲，按时完成作业，学习成绩优良，反之那些对学习不感兴趣，认为学习无用的学生，课堂行为问题多，学习成绩也差，因此，平时在课余时间也要多与学生沟通，端正他们的学习态度，多了解一下是学生自身的原因还是家庭原因，甚至是老师的原因，然后对症下药。学生的学习态度更多的也会受到老师的影响，如果师生关系和谐、融洽，认为你对待他们热情、平等、关心，并且有很高的教学水平，那么学生就会喜欢你，也乐意接受他所讲授的课程，从而产生积极的学习态度，所以对于学生态度的辅导更要从教师自身做起，不断提高自身的人格魅力，做一名学生喜爱的老师。

三、辅导方式要灵活

课外辅导的地点可以在教室里。学生在教室里自习时，可以作巡回辅导，上完一节课后有的学生对上课的内容还是有疑问，课后马上提出，这时应趁热打铁马上答疑，这样效率比较高，也可以在办公室里，对辅导小组或个别学生进行答疑，在游戏、体育活动中，凡是一切可以接触到学生的地方，在时间允许额的前提下，都可以随时随地解决他们的疑难问题和学习方法、学习态度的辅导。辅导的内容、方式要因人而异，有的学生领悟力较强，同类型的题辅导过一二次可以叫他自己归类解决，有的稍差一点可以多做一下变式训练强化一下，有的能力差一点，同类型的题目比方说准备好六道题，你可以先让他做两个，然后马上批改，把错误指出来，纠正以后再做两题，这样错误会明显减少，最后的两道题可以强化巩固一下，甚至根据具体情况来一个提升也未尝不可，这种做法比一次做六道题效果要好得多。

四、帮助学生选取课外辅导书

关于辅导书要注意三点：(1)老师推荐，题量要少而精。辅导书的选择最好由老师推荐，选择好的出版社的作品。最好不要让他们随意选择，去年我刚接手了七年级的新同学，有些同学积极性很高，早早地买好了课外辅导书，但都不一样，而且有些书不与苏教版的配套，有些书难度太高，他们过来问问题时，老师也不忍心伤了他们的积极性，但讲起来又费时费力，真是事倍功半，后来及时调整统一了辅导书，便于老师帮他们选题、分组辅导，学生自己也便于相互讨论。（2）要选择适合孩子水平的辅导书，这样一方面可以促进孩子学习，在原有的知识水平上提高难度；另一方面，可以避免伤害孩子的自信心。（3）阅读辅导书的例题讲解部分。一本好的辅导书，例题多样化，讲解会提供很多种不同的解题方法，仔细研读辅导书的例题是很重要的。

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参考文献

课外作业辅导书篇2

书院制是高校的一种教育管理制度，是继承中国古代书院的基础上，借鉴国外住宿学院制度，建立的一种对大学生实行通识教育，兼顾思想品德、素质教育等方面的教育模式。近年随着我国经济的快速发展，高等教育不断发展，为了满足学生日益增长的个性化发展需求，国内一些高校开始探索新的学生管理体制。在这种背景下，书院制成为国内高校改革研究的热点。

随着高等教育改革不断深化，传统的学生管理体制问题日益突出。第一，我国高校大都实行了学分制改革，由于学生选课的时间不同，使得原有学生组织管理载体班级的弱化，学生公寓（社区）、社团和网络成为学生生活起居和校园文化活动的新场所和新载体。第二，传统的公寓育人功能发挥不够，育人的队伍亟待提升。目前高校公寓管理普遍采用公寓式管理，公寓管理队伍流动性强，整体素质较低，而大学生由于学习等压力，衍生出相关的心理健康问题，迫切需要专职辅导员到公寓中做学生的思想工作。第三，传统教育体制诱发部分学生重智育、轻德育的倾向，形成以自我为中心的思维特点，只注重对自己个人发展有利的专业课程学习和实习等环节，对于集体活动和社会公益活动态度冷淡，发生集体荣誉感和社会责任感的缺失。在书院制中学生公寓作为学生管理新的空间和平台，书院注重学生思想品德、综合素质的培养，有利于提高大学生的道德修养和综合素质。

一、我国高校书院制实施的现状及特点

自2005年起，我国一些高校陆续开始实行书院制学生管理制度，如复旦大学、西安交通大学、淮海工学院、苏州大学等。为了探究高校书院制的特点和发展趋势，笔者先后赴复旦大学、西安交通大学、淮海工学院进行了调研。

（一）我国高校书院制实施现状

1.复旦大学

2005年，复旦大学在学生住宿区成立四所书院，分别以已故老校长的名字命名，即志德书院、腾飞书院、克卿书院和任重书院。书院主要组织学生开展第二课堂活动，书院成立自管会，开通微信公众号，每个书院都有自己的logo及文化特色，书院从硬件上为学生提供学生发展中心、自习室、阅览室、健心房、复旦诗歌图书馆、文创工作室、辅导员工作室、导师咨询室、学生党员活动室、共青团青年工作研究基地等服务设施，书院的活动由自管会的学生组织，在书院公众号中活动的相关通知，辅导员及自管会的学生干部组织书院的学生参与书院的活动。书院通过组织学生各种活动，加强师生间的交流与互动，促进学生全面发展。

2.西安交通大学

2005年西安交通大学成立书院，到目前为止已经成立8所书院，西安交通大学的书院是与学院平行的、独立的实体行政机构，学院负责人才专业化培养，书院承担着学生全面发展的工作任务，并协助学院对学生的业务学习进行监督和指导。西安交通大学所有本科生入学时被编入八个书院，分别是彭康、文治、宗廉、启德、仲英、励志、崇实等书院。每个学生都被赋予书院和学院的两个身份，书院有自己的院旗、院徽、院训、团工委和学生会，书院还在学生社区建立社团、俱乐部以及社区服务中心，书院以大学生全面发展为目标，制定书院发展中长期规划、书院章程及各项规章制度。书院设有负责学生思想政治教育工作的常任导师、负责学业辅导的学业导师和提供后勤服务的公寓管理人员，常任导师相当于辅导员，按照1：200师生比进行配比，在大学生思想政治教育、心理健康教育、学业引导等方面做了大量工作。书院注重学生综合能力发展，注重行为养成和实践。

3.淮海工学院

淮海工学院2008年在东港学院成立了五个具有浓郁地方特色的书院，分别以学校所在地连云港市古代的不同称谓命名，分别为海州书院、瀛洲书院、郁洲书院、凌州书院、环洲书院。在学生的住宿区设立书院，书院取代了过去的院系成为学生教育管理的主体，任课教师所属的学院只承担教学任务，书院管理体系分为学区和社区，学区以学业指导、成才规划等为主要工作内容，以导师办公区、教师指导室、教室为主要阵地，学区以书院为单位，每个书院为一个学区。社区以思想教育、个性拓展、心理健康、自我教育、自我管理为主要内容，以书院办公区、学生活动室、学生宿舍为主要阵地。淮海工学院推出了番号班管理模式，这种模式参考了部队的相关建制，各书院采用番号编班进行管理，按照文理渗透的原则，将不同专业的男女生约40人混合编班，每个班都有自己的番号，都有自己的班徽、班训，有固定的自习室兼活动室。番号班通过学业导师、辅导员、学长三位一体的学生综合素质培养机制的建构，促进学生综合素质的提高。淮海工学院书院制改革把思想政治教育、学业指导、生活指导和成才引领有机结合，形成促进学生素质全面提升的合力。

（二）高校书院制管理的主要特点

1.书院提供了便捷温馨的学习生活服务体系

书院提供丰富的教育教学资源，设备齐全，为学生提供丰富、周到的服务，让学生在书院这个大家庭、大社区中愉快地学习与生活。良好的书院氛围有利于学生学术交流和实践活动。如西安交通大学各个书院设有阅览室、自习室、谈心室、健身房、咖啡屋、排练室、信息室等学生学习生活设施。复旦大学各个书院设有辅导员工作室、导师咨询室、学生党员活动室、学生发展中心、自习室、阅览室、健心房等学生学习生活设施。

2.书院建立专业教师为主导的学业辅导体系

高校书院建立以专业教师为主导的学业辅导体系。比如西安交通大学书院课外学业辅导体系包括专业教师辅导、辅导员帮扶、朋辈辅导。其中专业教师辅导是由学业导师、通识导师（校外知名人士）进行教师点睛课堂、教??定期辅导；辅导员帮扶包括定期听课、开展学生成绩分析、开展谈心谈话等措施辅导学生；朋辈辅导包括学长团辅导、班团帮扶、党支部帮扶等措施。复旦大学书院设立导师工作室，辅导学生学业，导师团队是由专职导师、特聘导师及兼职导师等队伍组成，其中专职导师由各书院各专业领域教授、领域精英组成，特聘导师由海内外高校著名学者或社会知名人士兼任，而根据书院内实际情况和现实条件，兼职导师目前一般都由院系内部辅导员兼任。复旦大学书院中有导师定期在书院值班，开展各种学术活动，在导师的指导下，能够帮助大学生提升创新能、科研等能力。

3.书院打造特色鲜明的学生综合能力培养体系

高校书院制实施通识教育，打造具有特色鲜明的综合能力培养体系。比如西安交通大学书院非常注重学生的综合能力的提升，主要致力于完善提升学生的批判性思维能力、职业生涯规划能力、表达能力、多元文化素养等能力。目前书院已经开设的通识教育课程有通选课和任选课。通选课有大学生职业生涯规划、社会实践、自我认知与规划等课程，任选课有大学生学习能力提升训练、大学生自我认识与提升、表达能力训练等课程。

二、针对书院制改革的思考

（一）建立规范化的书院管理制度

书院制将专职辅导员、学业导师引进书院，实现书院服务育人功能，需要建立规范的管理制度，形成有章可循的管理局面，完善服务的内容，提升服务的质量，比如建立配套的导师制管理制度，书院对相关导师进行培训，如实地考察、研讨会等形式都可以提升其服务水平。

（二）提升辅导员素质，引领大学生思想道德教育

书院需要配备专职辅导员，负责书院学生的思想政治教育工作的开展，书院文化传播需要一支政治素质过硬的?o导员队伍，书院文化具有鲜明的政治性和思想性，德育文化的宣传工作必须通过辅导员的具体实践工作实现，提高辅导员队伍的专业文化素养，辅导员要掌握马克思主义的基本理论，有效运用马克思主义的观点和方法指导学生思想政治教育工作。

（三）引导学生自我教育、自我管理、自我服务

引导学生进行自我教育、自我管理、自我服务，可以让学生投票决定书院的院训、院徽，自行设计书院的公共场所。书院中成立自管会或学生会等学生组织，由学生自行设计书院的各种活动，辅导员加以指导和帮助。书院除了学生会各种学生组织以外，建议每层选举产生楼层长，推举在书院活动中威望高的学生为楼层长，楼层长很熟悉每个宿舍的学生，能带动每个楼层的宿舍参与书院的活动，能把整个楼的气氛带动起来，有利于书院活动的开展。

（四）树立品牌的书院活动

书院的活动要与学院的活动内容不同，为书院树立品牌，开展书院特色的活动，活动内容要结合书院学生的需求，可以开办讲座和沙龙，如学生在兼职和求职的时候会遇到各种问题，聘请有经验的学长或就业指导教师给学生讲解，吸引学生参与。

（五）利用新媒体传播书院文化

积极探索书院文化传播工作的新方法，新媒体突破了存储空间、地域等因素的限制，为书院文化传播提供了更加广阔的空间。利用新媒体传播的快捷性，提升书院文化传播的时效性，可以在最短的时间，通过文字、语言、图片等方式，将书院文化传递给学生，利用新媒体传播的交互性，书院文化传播的对话平台，由传统被动接受文化灌输转为主动参与文化交流，促进师生之间的沟通，使学生在潜移默化中接受书院文化的熏陶，利用新媒体的生动性，比传统媒体更生动，更全面，使学生对传播内容的理解更加深刻、准确。借助新媒体开展文化宣传工作，避免简单的说教，引导学生深入理解书院文化内涵。线上和线下的结合，线上微信平台、微博平台宣传，线下咨询解答，微博、微信平台内容要吸引学生关注，让学生参与和管理。

课外作业辅导书篇3

1990年代后，随着大学生就业市场的建立，就业指导工作开始受到高校的重视，各高校相继成立了就业指导机构并配备了相应的工作人员。一段时间里，对大学生的就业工作起了很大的推进作用。但随着时代的变迁，大学生所接触的现实刺激与所面临的问题不断增加，大学生就业问题也变得日益严峻，受到了社会各界广泛的关注。究其原因，当然与家庭、学校、社会都有关系，但学校在初级预防方面的咨询与辅导工作不理想应是主要原因之一。

我国在辅导师资的培训方面，除初中及高中阶段心理辅导师资的培训定位较为明确之外，高校的职业咨询与辅导人员培训尚未受到应有的重视。由于我国高校至今没有开设“职业指导和咨询专业”，因此目前从事职业咨询与辅导的人员大部分来自于管理、思想政治教育和辅导员队伍。这部分人员虽有丰富的实际工作经验，但专业能力的不足直接影响着职业发展教育工作开展的成效。随着大学毕业生就业形势日趋严峻，高校对职业咨询与辅导专业从业人员的高素质要求与现实从业人员的低素质状况的矛盾，已成为高校开展职业发展教育工作的一大桎梏。为此必须加强就业指导工作人员的队伍建设。

以上海为例，针对这一问题，除了各师范院校相继开设了培训辅导师资的课程外，上海市高校毕业生就业工作促进会和上海市高校毕业生就业指导中心着力于高校职业发展教育，推出了职业咨询师的培训，对从事大学生就业工作人员的知识与能力进行培训。在1998年和2000年专门组织了两期由加拿大高校职业教育专家、教授主讲的培训班，并安排学员赴加拿大高校进行考察，从而提升了上海高校的就业指导工作水平。2002年教育部在上海举办了部属高校就业指导培训班，邀请美国高校的专家、教授讲课，推动了上海高校就业指导工作进一步的发展。

2003～2004年期间，通过职业发展、教育、咨询理论、测量理论、人力资源管理、法律法规、社会经济等多学科专家多次研讨之后，形成了职业咨询师的初、中级水平认证考试标准。然后，依据考试标准，完成了理论、实习和实训的培训课程设计。2004年9月，上海市高校毕业生就业工作促进会与上海市职业能力考试院联合《上海市职业咨询专业技术水平认证暂行办法》（沪人考［2004］30号），正式启动了就业指导工作人员的专业化培训工作。2005年6月，上海市科教党委、上海市教委了《关于加强上海大学生职业发展教育的实施意见》（沪教委德[2005]22号），以推进上海高校就业指导工作的教师队伍职业化、专业化建设，促进就业指导向职业指导、生涯发展的转变，明确了大学生学业阶段和求职阶段的全程化、全员化的服务理念、内容与体系。随着职业咨询师培训工作的深入，2005年12月又公布了《上海市职业发展教育研究会工作条例》，正式建立高校职业咨询师和就业工作人员的行业组织，为行业发展和业务交流提供了平台。

从2004年10月开始举办中级职业咨询师培训班起，截至2006年6月底，共培训初、中级学员近400人。经过理论教学、专家带教实习、企业实习、香港实训及考试认证的操作模式，已有136人获中级证书，20人获初级证书。培训学员覆盖全市47所高校、中科院部分研究所以及部分人才咨询公司与企业。

二、高校职业咨询与辅导人员培训工作面对的困难

虽然职业咨询与辅导人员培训工作已经起步，但目前存在的种种问题，如各类教育人员在辅导观念上的差异、培训机构本身条件不够完备、职业咨询师的训练课程内涵不够明确以及训练过程中重要的实习与督导制度尚未建立等，还困扰着职业咨询与辅导人员培训工作的进一步深入。

此外值得注意的是，除了职业咨询专业人员以外，人们并设有充分意识到高校职业发展教育工作专业化的重要性。虽然教育部主管部门了推进高校职业发展教育工作的文件，高校也在校内开展各类职业发展教育活动，大学生职业发展选修课新课程标准也将出台，但是学校从上到下，从行政管理人员到一般教师对职业发展教育工作的认识程度还有待进一步深入与提高。同样的问题在国外的研究中也有反映。如McDowell (1995)在比较行政人员、咨询员及一般教师对咨询师的看法时发现，这些人士对辅导工作者担任个别咨询、团体咨询与学业、职业生涯辅导等辅导角色的看法都比较一致，但是教师更认为咨询与辅导工作者发挥的比较多的功能是排课以及教学。[1]Huffman (1993)以263 位学生、111位家长、43位教师以及8位行政人员(总数425位)为调查对象，填答The Role of Counselor Survey (ROCS)后发现，教师与行政人员比学生和家长对咨询与辅导工作者有更好的认同；但教师还是倾向于将职业咨询与辅导工作者视为行政人员，认为辅导人员常常把许多与行政有关的业务交给他们做。[2]另外，Schalesky (1993)的研究则比较了更多层面的人士，包括教师、学生、家长、行政人员、咨询员培训工作者、学校董事会以及企业界人士等，对辅导人员应发挥的功能进行了探讨，结果发现仅咨询员培训工作者与咨询员本身对咨询与咨询的功能比较肯定。[3]

在职业咨询与辅导师资的培训机构方面，目前师范院校的心理系中有一部分相关课程，上海市高校毕业生就业指导中心也于2004年启动了职业咨询师初、中级的培训，然而各培训单位在师资队伍建设及设备资源方面均不够完备，急需在政府或研究单位的帮助下，以足够的师资及设备资源提升辅导人员的训练效果。

目前我们已经启动了职业咨询与辅导人员的培训，然而“如何培训”和“培训什么能力”这两大问题还有待深入探讨。虽然我们所开设的课程参考了美国的课程体系，但就课程内容作细致的分析比较，还是可以发现两者较大的差异。而与美国“咨询及相关教育课程认证委员会”（CACREP） 所规定的几个核心领域相比较，国内在社会文化方面的课程训练还不完整，也不够扎实，因而导致所学理论或技术无法解释问题、解决问题。再者，以目前的状况而言，高校职业咨询与辅导人员主要来源于大学毕业后留校的学士，仅有少数是心理或教育专业毕业的，这样的学科及学历背景对于培训一支专业的职业咨询与辅导工作者队伍是非常不够的。

除了专业科目的训练不足之外，目前职业咨询与辅导人员专业教育中最大的缺失在于缺乏有系统、有制度的实习督导，咨询实习课程所接受的督导方式与内容都有相当大的差异。另外，咨询实习课程所要求的实习活动内容与实习时数也明显不足，使得学生在完成专业教育之前无法取得必要的实务工作经验。尤其应当指出的是，我国目前尚无职业咨询员培训课程的标准，缺乏客观准则作为制定咨询实习教学目标的参考。随着国内职业咨询与辅导人员教育训练活动日益普遍，社会对于职业咨询与辅导人才的需求愈来愈迫切，建立职业咨询与辅导专业人员实习与督导制度已刻不容缓。 三、高校职业咨询与辅导人员应具备的能力

高校职业咨询与辅导人员应具备的能力包括知识与技巧两方面。在知识方面，主要是回答“一个咨询师应当知道些什么”的问题；而技巧方面，则是回答“一个咨询师应当能做些什么”的问题。职业咨询与辅导人员应具备的基本知识，主要包括Piaget、 Kohlberg、Gilligan、 Selman、Loevinger、 Hunt、 Super、Havighurst 等人的发展理论；职业选择理论中Parsons的特质因素论和Holland的职业类型论、Roe的需要论和Bordin的心理动力论；职业决策理论中Gelatt、Harren、Krumboltz、Kelly等人的理论。在技巧方面，则强调理论知识在实际工作中的应用。至于如何训练，即将发展理论应用在自己的生活经验中并接受持续的有效督导也是十分重要的。

有学者认为，就高校职业咨询与辅导人员应具备的能力综合而言，包括职业咨询理论基础、咨询与辅导实务及专业特质三方面。职业咨询理论基础涵盖咨询理论、人格发展、社会心理及个别差异研究。也有学者认为，基本的计算机使用及统计研究能力也是需要具备的。在咨询与辅导实务能力方面，应包括个别咨询、个案研究、团体辅导、班级辅导、心理测验的使用、行政协调、社会资源的了解、与教师的沟通及咨询、咨询辅导方案的设计与评估等。有些学者还针对各项能力作了进一步的具体说明，例如个别咨询能力中特别强调倾听的能力，心理测验的使用特别强调测验的挑选及结果的解释。除了应具备的能力之外，职业咨询与辅导人员应具有的特质、态度与个人的咨询能力也同样重要。在这方面，除了专业伦理守则之外，还涉及投入工作的意愿、能面对挑战、能照顾自己的情绪、能适当的调整自己的价值观等。而在辅导理论、实务技术与专业特质以外，一般的教育能力也相当重要，包括组织、营销、教学及熟悉法律、争取经费等方面的能力。　有学者曾提出学校辅导人员培训的课程结构，其核心领域包括心理学、人类成长与发展、咨询与辅导、生涯发展、测验与评估、专业定向；次核心领域包括社会文化基础、统计与研究法、咨询以及学校情境的相关课程等；在专业实习的部份，又分为实习前阶段、初期阶段实习、中期阶段实习、学校的实地实习，对各阶段的实习时数及实习内容也应有明确规定。训练课程中的实习与督导则是准咨询师成长为专业咨询师的重要环节，实习可以让准咨询师将课堂上所学的知识在实习场所进行验证，而督导的功能则除了确保个案的利益并协助准咨询师个人及专业上的成长之外，主要是为咨询进行专业把关，确保专业质量。

四、进一步做好高校职业咨询与辅导人员培训工作的对策

1.完善专业组织建设

在美国有45个州要求职业咨询师拥有开业资格证书，各州的资格证书培训项目都须经过“咨询及相关教育课程认证委员会”的认证。澳大利亚职业生涯咨询业联盟（CICA）将各个行业和地区性的咨询专业组织联合在一起，制定通行的行业规范和标准。德国职业生涯咨询协会（DVB）设立了生涯咨询师注册制度，2003年有420位成员。荷兰设有职业咨询师和咨询官注册基金，并建立了职业咨询指导师协会（AVGC）。加拿大职业咨询师协会规定硕士为最低专业要求，魁北克及许多省都有自己的协会或组织。[4]我们要在学习国外专业自律组织的经验中完善已经建立的高校毕业生就业工作促进会以及职业发展教育研究会的工作职责、范围等专业内容，不断推进规范化建设。

2.保证人员素质

在国外，不同的国家对于从事咨询与辅导工作的人员有不同的学历与专业要求。如澳大利亚要求本科后专业教育+在职培训；加拿大要求本科+硕士（指导咨询）；丹麦要求本科+240～360小时培训；芬兰要求咨询或心理学硕士；德国要求第一级咨询学位或学位+6周培训；爱尔兰要求学士+一年本科后咨询课程；英国要求学士+本科后培训或硕士；美国要求硕士（咨询/心理学）及以上。[5]而目前国内咨询员的培养教育主要集中于培养学士层面的咨询师，其主要的就业方向是在中小学担任辅导教师。综合国际的通行做法，我们认为辅导人员的专业教育应以硕士学位为基本要求。辅导人员必须经过专业的培训，完整的训练课程计划是相当重要的。职业咨询与辅导人员的培养，在逐渐提升其专业性之后，终将走向专业证书制度的方向。目前，心理咨询的证书制度已经建立，职业咨询与辅导人员在拥有足够的专业素养之后，也完全有必要建立专业证书制度，从而使他们能为高校学生、家长及社区居民提供更专业的咨询服务。

3.完善课程建设

在职业指导与咨询人员训练课程的架构与内涵方面，美国“咨询及相关教育课程认证委员会”(1993)规定训练课程包含八个核心领域，并规定了一定的实习时数。八大核心领域包括人类成长与发展、社会文化基础、助人关系、团体工作技巧、生活型态与生涯发展、评估、研究以及专业取向。而在实习经验之中，又规定至少40%以上的时间是直接与个案接触的。此外，还设置了特定的研究领域，有较多的选择弹性，包括药物滥用、婚姻咨询或跨文化的咨询工作等。我们应该借鉴这些比较成熟的理论和经验，结合我国的实际，开设并完善有我们自己特色的课程。

4.深化专业研究

美国的职业咨询研究和学科建设实力强、参与者相当广泛。许多一流大学设有相关专业和硕士、博士课程。英国有一些大学有本领域的研究传统，设有心理学和咨询硕士、博士课程，德比大学是英国职业咨询方面的重要研究中心。同时，英国还设有全国性组织National Institute for Career Education and Councelling，专门研究职业指导理论、需求、技术、方法和政策。澳大利亚的悉尼大学、新南威尔士大学等都有研究者专业从事这方面的研究，提供这方面的课程。加拿大的蒙特利尔大学、UBC大学等也积极开展这个领域的研究。[6]鉴于国内目前此方面的专家比较少，一方面我们可以集聚从事心理学、人类成长与发展、咨询与辅导、生涯发展、测验与评估、专业定向、社会文化基础、统计与研究法、咨询以及教育等相关专业领域的专家，组成教研室，对课程及培训模式进行多角度的研究。在此基础上，在专家之间进行小型研讨活动，互相促进，互相启发，开拓对相关学科领域的认识，从而为职业咨询与辅导人员的培训提供新气象，让高校的职业咨询与辅导专业人员更具备专业能力。但从长远而言，除了继续提升教师的专业能力之外，增加对大学生的咨询与辅导经验以及与社会环境的接触也十分重要，毕竟咨询与现实的社会环境有着紧密而重要的关系。

另一方面，可以充分挖掘我们已有的职业发展教育研究会成员的力量。他们绝大部分是在高校一线从事学生就业或辅导工作的人员，有丰富的实践经验，在经过了一定的理论和实践培训后，基本上已经有了职业发展教育的观念和理念，这将对已有课程的完善和改进产生很好的推动作用。

课外作业辅导书篇4

1　板书与多媒体教学的特点分析

传统的数学教学是通过板书方式进行的。在板书的过程中，教师通过眼神、表情、手势及语言等，启发学生思考。尤其是在问题分析、定理证明和例题讲解等过程中，教师通过板书推演，系统地引导学生学习知识，培养学生运用思维解决问题。这种教学方式充分发挥了教师的主导作用。然而板书教学存在着信息量小，内容展示不够直观等缺点，影响了学生对于课程内容的理解。而且由于数学课程涉及大量的定义、定理和例题，板书往往需要大量时间，从而导致授课节奏缓慢，教学效率不高。

而多媒体教学能够为提供生动形象的文字、图片、声像等内容，信息量大且快速便捷。但是多媒体教学存在着如下不足：展示速度快，本文由收集整理一部分学生跟不上教师的思路；教师习惯把重点放在演示和解说课件上，缺少与学生的交流。

由此可见，两种教学手段都有其优点和不足，但相互之间存在着较强的互补性。如果能够将两者有机地结合起来，将能够取得满意的教学效果。

2　多媒体辅助板书教学是高等数学课堂教学的最佳选择

数学教学不仅要使学生学会数学的基本理论和方法，更重要的是培养学生运用知识解决实际问题的能力。心理学认为，大脑的思维是智力形成的动因。因而也是学生获取知识和能力的内在因素。在课堂教学中，学生的思维需要通过教学手段来引导。因此，教师在课堂教学中要借助于恰当的教学手段，创设一个引人入胜的情景，一种心灵交融的境界，积极引导学生思考，使学生准确地理解和把握知识脉络，充分享受思维的乐趣，体验掌握知识的成就感。

应用板书，教师在课堂中能够最大限度地实现与学生情感的沟通，因而能比较有效地引导学生的思维，因此在课堂教学中应该将板书教学作为主体。然而多媒体能够为教学提供形象生动的资源，创造引人入胜的知识情景，增进学生思维的深度，所以多媒体手段是板书的有力补充。因此，以板书为主，多媒体辅助教学应该是高等数学课堂教学的最佳选择。

3　多媒体辅助板书教学的技术要点

3.1　教学方案的设计

多媒体课件内容和板书教学内容的选取，多媒体演示与板书的合理衔接是多媒体辅助教学之方案设计的两个关键问题。

在多媒体课件内容与板书教学内容的选取方面，应注意突出两种不同教学手段的优势。对于只需直接展现的内容如标题、定义、定理、例题、小结以及各种概念和问题的实际背景、图形、图表、动画、声音等适合用多媒体课件展示；而定理的证明、例题求解等推理推导过程适宜由板书表达。

板书与多媒体合理衔接的设计是多媒体辅助教学的关键之处。在设计中，要注意突出板书教学的主体地位，明白多媒体的展示是为板书服务的。多媒体课件中的文字展示为的是提高板书的效率，问题背景、图形、图表、动画、声音等的形象演示是为了加深学生对问题的理解，提高板书推演的效果。重要的是，在多媒体辅助教学方案的设计中，要以启发和引导学生的思维为主线，以多媒体辅助板书教学为宗旨，把思维逻辑很好地体现在教学中。

3.2　多媒体课件的制作

多媒体教学课件的制作，要注意版面布局合理、内容醒目，切忌使用与内容无关的动画、符号、图片或声音。在充分发挥演示课件的功能外，还要注意与mathematic、matlab等数学软件相结合，运用数学软件的数值计算、图形图像处理等强大功能，使教学内容的展示更加生动和深刻，同时也传授给学生数学软件的使用方法，培养学生运用数学软件学

习数学、解决问题的能力，激发学生探索问题的兴趣。

3.3　课堂教学

在课堂教学中，要坚持以板书讲授为主、多媒体演示为辅的原则。把握好“讲”这一环节，在“讲”字上下功夫。注重启发引导，讲出道理、讲出艺术。教师要边讲解边板书边演示，将分析的思路、方法、要点写在黑板上，再加以多媒体演示，起到化静为动、化抽象为直观，突出重点、突破难点、激发兴趣，真正体现多媒体辅助教学的效果。

在课堂教学中，要强化师生之间的交流。数学教学是引导学生数学思维活动的教学。在运用多媒体演示的时候，应避免站在电脑前，扮演操作员、解说员的角色。教师应恰当地运用电子教鞭，走近学生，和学生面对面地交流，以语言、眼神、表情、手势等调动学生积极思维、主动参与，营造思想与情感相互交融的良好氛围。

3.4　课外学习平台的建设

由于学生接受能力的差异以及客观上多媒体辅助教学单元信息量大等原因，需要加强对学生的课外辅导，以此弥补课堂教学的不足。教师除了正常的课外辅导外，还可以借助于课程网站等，为学生提供一个课外的与教学同步的教学平台，开辟了师生交流和沟通的渠道，及时解决学习中出现的问题。

4　教学实践

教师的业务能力和多媒体技术水平是多媒体辅助教学的基础，我们通过师资培训和教学示范、教学竞赛等方式，提高教师的业务能力和多媒体技术水平，使每一位老师深刻把握教学基本规律，熟练掌握多媒体教学技术。

为保障多媒体教学的质量，我们专门制定了《高等数学多媒体教学管理办法》。办法规定：（1）教师必须亲自制作或改作多媒体课件，以实现与自己教学风格的融合，最大限度地提高多媒体辅助教学的效果。（2）新进老师至少要进行为期三年的板书教学。三年后，通过多媒体辅助教学水平的考核者，才有资格进行多媒体教学。（3）对开展多媒体教学且学生评教优秀的教师给予工作量加倍的奖励。（4）加强多媒体教学的督导和检查，对完全借助于课件演示照本宣科或依赖课件不认真备课的教师提出批评并取消多媒体教学的资格。这些制度有效地保障和推动了高等数学多媒体教学的健康发展，取得了满意的教学效果。

课外作业辅导书篇5

【关键词】低保；课外辅导；成绩；志愿者

【中图分类号】G424 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2013）07-0015-2

基础教育是高等教育的保障，十提出“三大公平”，而教育公平是一切公平的基础。根据基础教育的现状，根据社会的基本认识，单纯的依靠课堂教育并不能满足学生和学生家长的需求，故课外辅导班风生水起。本文主要就东广街道黄河路南社区低收入家庭学生为对象，调查中小学生参加课外辅导的情况（包括课外补习和特长教育），并基于东广街道志愿者服务情况，试图对调查过程中遇到的问题进行解决。

一、调查对象

东广街道黄河路南社区低收入家庭初中生、小学生（包括户籍不在本辖区的随迁子女）。

黄河路南社区辖区面积0.54平方公里，现有居民2228户，总人口7120人。南社区城市居民低保户63户107人，有中小学生30余人，户籍不在本辖区的随迁子女30余人。

二、调查方式

本次调查采取问卷法和访谈法。

问卷法主要有以下问题：是否参加课外辅导班、课外辅导班产生的学费、学费是否影响家庭正常生活、课外辅导班的效果、家长对参加课外辅导班的意愿等。发放问卷78份，回收70份。

访谈法采取结构化访谈，主要有以下问题：希望参加何种形式的课外班，对现在课外辅导的看法，是否有意愿参加特长班，课余时间如何分配等。

三、调查对象基本情况

在被调查的74名中小学生中，初中生26人，小学生48人。基本就读于辖区内育新小学和七十中学。学生回家时间较早。学生基础参差不齐，基础薄弱，部分学生要接受课外的辅导来进步和提升。大部分学生好动，没有学习的自主性，少部分学生约束力较强。小部分学生需要在课后帮助父母做家务，课外时间较少。

四、调查现状

（一）课外课业辅导

在小学生群体的48人中，有26人参加了课外课业辅导，其中大部分（18人）为数学基础辅导、有三人参加数学提高班（奥数）。有6人参加语文作文辅导。有12人参加英语辅导班。小学生参加课外辅导班绝大多数是采取大班授课的方式，故学费较少，大多数为20元左右一节，每周一节，有两名同学是采取小班授课的方式，上课时间较为灵活，学费相对高。有一名同学是家教辅导的方式，学费为75元两小时、每周一次。数学辅导班较英语、作文辅导班学费要高，但因为学费较为低、上课次数少，并没有给家庭带来经济上的实际困难。在调查小学生家长时发现，课外辅导并不一定真正提高学生的学习水平和成绩排名。有3人在参加过数学（奥数）辅导班以后成绩有了明显提高。而绝大多数学生只有小幅度的提高。另有三位家长反映，孩子在参加了数学辅导班以后，学校老师反映学生出现精神倦怠、精力不济、上课思想不集中的状况。参加英语辅导班的同学，成绩均没有明显提高，有一名学生提高了对英语的兴趣。

中学生共26人，参加课外课业辅导的有20人，18人参加数学辅导班，3人参加英语辅导班、6人参加物理辅导班。中学生有10人采取大班授课的方式，学费较小学生有所增加，为50元一次，每周两次左右，有8人参加一对一辅导，授课教师均为一线教师，故学费较高，为150元一次、每周一次。中学生参加课外辅导班以后，家长反映成绩均有所提高，而参加一对一辅导的成绩提高幅度要大于参加大班辅导的。数学、物理学科尤其明显。英语学科仅仅能够提高成绩，并没有提高真正的语言应用能力。

（二）课外特长辅导

小学生有20人参加了课外特长辅导，有16人参加美术辅导、4人参加书法辅导。小学生课外特长辅导学费比较高，美术书法辅导为大班授课，75元每周。小学生学习课外特长有很多原因，大多数家长是因为要提高学生个人素质，增强竞争力；有少部分学生家长是因为攀比心理，为孩子报兴趣班。

中学生有1人参加了课外特长辅导，为声乐辅导。中学生音乐辅导是一对一进行，故学费最高，为100元一次，一星期一次。中学生学习声乐主要为升学考虑，故学费虽高但家长对此需求较为强烈。

（三）学生及家长意向调查

学生家长对课外课业辅导多数采取认同的态度，支持学生参加课外课业辅导，以提高学生学习成绩，并且充分利用学生课余时间，使学生更加充实，但是课外辅导学费虽然不高，但是对于低收入家庭还是很大的负担。尤其是一对一辅导学费更高，家长反映无法承受。

课外特长辅导也非常受学生和学生家长青睐，但是因为价格昂贵，学生家长无法承受，而且特长辅导往往无法取得立竿见影的效果，并且与升学无益，所以家长并不认可。家长多数比较欢迎特长辅导班，尤其是声乐、乐器、舞蹈辅导班。

（四）课外辅导班现状调查

课外课业辅导班，尤其是大班辅导的模式，据调查很难提高学生成绩，大班授课的过程中，学生的课堂表现往往与学校表现相符，所以对于在辅导班学习的学生来说，能不能提高成绩最主要的还是要靠学生自身的努力状况。

对于参加一对一辅导的学生来说，也不能充分保证提高学习成绩，这不仅仅是因为学生的学习习惯，老师的素质、授课方式也都会影响学生的学习水平。

对于课外特长辅导来说，美术班为大班授课，学生年龄较小，提高不大。书法班因为内容枯燥，不受学生及家长欢迎。

五、原因分析

课外作业辅导书篇6

1 避免错误出现

一年级的小学生刚刚开始认字学习,本来对错误就没有辨识能力,再加上课业负担较重,因练习册自身失误影响学生的学习理解与速度很不应该,而且最为重要的是会影响学生严谨学习态度的形成。因此,练习册在编印的过程中一定要加强校对,在给学生提供良好辅导材料的同时也提高自身的形象。

2 选题要精

有些练习册厚厚的一本,但内容却是来回重复。需要学生掌握的东西在习题中体现出来就行了,没必要多次重复设置,这样既浪费学生与家长的时间(因为一年级小学生的作业是需要家长陪伴或辅助才能完成的),也浪费社会宝贵的自然资源,于国于民均不利。

3 注意知识的协同

一年级的小学生刚刚接触数学、语文,这些对他们来说都是新事物,理解与记忆都要有个过程,同时也是自己理解题意的开始,因此在练习册中密切显现数学与语文的关系很重要,也很必要。

有些练习册编写得较好,对练习册中出现的字进行了拼音注释。但同时也出现相应的问题,即为了字的紧凑,拼音挤在一起,和语文中的拼音本意有些不和谐。还有就是字的注音不全面,语文课上已经讲的注了音,没有讲的却没有注音,这样让一年级的小朋友理解起来就更加困难。笔者认为把课本上讲过的不再注音(正好可以来检测一下他们课上学的怎么样),没有讲过的给注上音(他们在做题的同时又可以多认一些字),这样效果可能会更好。

因为一年级的小学生会写的字不多,有些答案需要拼拼音,有的练习册在答案的位置留的空位偏小,不能放下全部的拼音,使学生不是把拼音紧紧地挤在一起就是写出括号,因为在他们的心目中,括号上是不能写东西的。

4 印刷要清晰

大部分练习册的印刷质量较好,但有些练习册或练习册中某部分字迹不清,尤其有图的部分容易出现模糊,给题意理解与解答带来困惑。

5 注意对学生思想的引导

现在小学生的课业负担本来就较重,有些家长望子成龙、望女成凤,利用节假日给孩子报了很多补习班、兴趣班。这是一个不好的现象,应该全社会起来纠正这种偏差。练习册也应该有所作为,首先是选题要精,另外在内容上要注意引导舆论。如某道习题是关于小学生课外时间安排调查的,根据教育部的最新精神,应注重学生的思想与身体锻炼,给出的可选答案最多的本应是锻炼身体或帮助社会和家庭做些力所能及的事,但答案却偏偏是社会所反对的参加课外辅导班的人数最多,这就给孩子与家长一个不好的概念,即全国的小学生课外干的最多的是参加辅导班。练习册的内容引导有失正确方向。

课外作业辅导书篇7

【关键词】国有商业银行 培训师 素质模型

一、引言

国有商业银行为提升自己的服务能力和客户满意度，不断扩大电话银行中心呼叫人员规模，四大国有商业银行均达到千人以上。电话银行中心专业性强、综合度高，对呼叫人员要求也高。如何提高呼叫人员综合素质，培训师岗位的重要性和必要性不言而喻。虽然也有呼叫中心会通过业务考试的方式选拔培训师，但结果往往不尽如人意。那是因为实践告诉我们一名培训师不仅仅只是业务能手，他还需要具备多方面的能力。笔者在某国有商业银行电话银行呼叫中心从事培训管理工作多年，根据胜任力模型理论，结合工作实践，提出以下模型，希望对国有商业银行电话银行中心引进或选拔培训师有借鉴和参考意义。

二、能力模型阐述

根据胜任力模型理论，结合工作实践，笔者认为：国有商业银行电话银行中心培训师具有的岗位胜任能力模型包括培训授课能力、表达能力、员工辅导能力、个人综合能力四个素质要素，具体阐述如下：

（一）培训授课能力

培训师基本能力，包括培训需求收集能力、业务及学习能力、课件制作能力、测试出题能力、项目统筹能力、培训计划制定能力、人员组织管理能力、时间控制能力、课后评估能力。

1.培训需求收集能力。培训师必须要有精准的培训需求敏锐度，对现场员工的表现和质检部门反馈的问题能提炼出有代表性和典型意义的培训要点。对于新业务和员工服务可能存在的培训需求要有超前意识，能让培训课程的制定极大程度上满足员工工作需求。

2.业务及学习能力。在课程筹备阶段对业务能力和资料掌握的要求非常高，培训师需要根据既定的培训主题整合相关的业务资料和备课信息，要结合呼叫中心业务规范、现场操作和最新的业务变更情况进行课程设计。对于新业务要有自学的能力，充分理解并融会贯通后提炼培训要点；对于旧业务要结合培训需求内容，制作出针对性强的课件。

3.课件制作能力。课件制作中首先需要对常用工具和办公软件有基本操作能力，会使用PPT、Word、EXCEL和基本的音频、视频教辅软件完成课件制作。其次需要选择恰当的课件内容的展现形式，能突出业务重点和授课要点。有基本构图、排版技能以及文字提炼能力，能在课件中充分体现授课思想和讲授脉络而非简单堆砌业务资料或案例。

4.测试出题能力。培训授课后涉及测试出题的工作，需要对培训要点的二次提炼形成考点，既符合培训主旨又贴近学员需求。此外命题的严谨性、逻辑性和周密性对出题人的能力要求都非常严格。

5.项目统筹能力。培训工作的开展需要安排不同的参与人员完成相应的工作。选择授课老师、分配工作任务、控制时间、落实培训精神、追踪培训效果等都需要项目牵头人筹划到位。合理选择项目参与人、提升项目完成效率，需要培训师具有良好的项目统筹能力。

6.培训计划制定能力。培训计划的制定要求培训师有很好的条理性以及沟通协调能力。培训计划的制定涉及参与培训的老师、现场员工、业务部门和现场管理部门，计划设计的合理性和可操作性需要将各部门的时间安排、工作强度、配合程度做综合权衡。

7.人员组织管理能力。培训过程中会涉及的人员包括：学员、专兼职培训师等，一方面培训项目的牵头人需要将参与授课的培训师组织起来，督促其按照计划操作实施，对于缺乏培训经验的参与人员要给予及时有力的指导帮助。另一方面，每一位培训师在课堂上需要对学员进行管理，维持应有的秩序，在有限的时间内带动和影响学员以达到最佳听课状态等。

8.时间控制能力。授课、备课工作容易受到现场调度的影响，培训时间可能被调整或是压缩，如缩短授课时长、调整授课场次、变更备课周期等，要求培训师能很好地控制备课进度、掌控授课节奏，能弹性灵活地把握自己负责课程的时间进度。

9.课后评估能力。培训评估需要培训师具有零散数据采集、整理和定量分析的能力，通过设计和回收内容全面的评估表，初步了解学员接受课程情况。通过追踪个体学员培训后的知识、技能运用情况，进一步得出个体行为变化对企业的影响的定量分析评估。

（二）表达能力

培训师的综合表达能力包括口头表达、书面表达和意思表达三个方面，分别在培训师授课、资料编写、员工交流、工作协调中得以体现，并且有较高的要求。

1.口头表达能力。一是与口头表达能力相关的工作事项。涉及培训师口头表达能力的相关工作除了常规的授课任务之外，还有在对员工进行辅导、相关宣讲会、对外进行授课展示、各类讨论会议时的意思表达和中心之间交流学习时对工作的陈述表达等各个方面。二是对口头表达能力的要求。通过口头表达体现培训师的业务技能、专业程度以及自信、积极的工作状态。培训师需要清晰、准确地进行表达，其次要有良好的精神面貌、适当的语音语调，对业务或会议精神的正确把握，无论大小场合的陈述展示都能克服紧张、逻辑缜密、思路清晰，真正通过口头方式让听众良好接收。

2.书面表达能力。一是与书面表达能力相关的工作事项。与培训师工作相关的文字材料编写、调研工作和情况说明等事宜是日常工作占比非常大的部分，主要涉及书面表达的工作内容如下：

二是对书面表达能力的要求。上述工作均要求培训师通过书面形式提交相关材料，在书面表达过程中要求做到准确、明了、详实、精炼、思路清晰，根据不同材料文体选择不同行文风格，根据需求结合相关案例、数据统计、图表分析充分展示行文目的。对于文字资料的维护修改时，对用语准确性、业务结合度的要求非常高，要有敏锐的审视纠错能力。

3.意思表达能力。培训师在日常工作中除了口头表达和文字材料的编写维护之外，同样需要结合口头、书面的表达传达一些重要信息，在措辞、意思表示上更需要注意严谨、规范，或是通过行为举止向学员传递正面的信息，在意思表达上客观规范。一是拿捏表达的尺度。能灵活地表达正确意思，并给员工提供正面积极的引导，对于敏感问题能合理化解并给出恰当解决方案。二是与员工交流以及同事间沟通中具备灵活的引导、应对方式。言行举止要合乎规范、有理有据，做好上传下达的工作，不能有失偏颇。

（三）员工辅导能力

员工辅导工作包括对下线员工、归岗员工、新员工的辅导等，通过现场跟听、录音监听、业务辅导、心理辅导、疑难解答等形式完成对员工综合技能的提升和情绪的疏导。要求培训师具备良好地耐性、因材施教的辅导方式、周详的计划统筹能力以及换位思考能力。

1.耐性。不同员工的学习能力、接收能力均存在差异，培训师的培训效果会因此受到影响，所以对接收力相对较弱的学员需要投入更多的时间和精力，要求培训师耐心、细致的辅导才能收到成效。

2.灵活性。对于不同学员应运用不同的辅导方式，相同学员在不同的辅导阶段也要对辅导方式进行调整和改进，所以培训师需要做到因材施教，根据学员实际学习情况灵活采取不同的辅导方式，制定不同辅导计划，不可以教条化、程式化。

3.计划性。对一个学员完整的辅导过程包含了对该学员绩效成绩、录音成绩、生产力指标、心理状态、实际操作能力、现场表现等多方面的辅导，要协助组长、主管推进管理工作，所以对学员辅导计划的制定是全方面的，需要培训师综合各类辅导技巧，合理统筹规范，根据辅导阶段安排恰当的接线比例、对练时长、操作时段以及对其录音、工单的辅导等。培训师要权衡该学员的个人情况，安排出针对性的辅导计划。

（四）个人综合能力

培训师除了具备培训工作所要求的工作技能之外，还需不断提升自我，无论从技能知识还是个人素质方面都要有强烈的上进心和自我提升意识。

1.表率意识。培训师是联系现场员工和后台管理的信息纽带，是上传下达的重要渠道，培训师岗位的特殊性要求培训师严格要求自我，以规范的言行给现场同事做出正确表率。

2.大局意识。培训师需要站在更高的角度分析、审视问题，不能完全根据现场情况以管窥豹，要摒弃不正确的得失心、功利心，对于不当的言论、行为要有正确的判断和正向的引导。

3.团队意识。培训工作开展需要各位培训师之间的通力合作，培训师要充分发挥所长在团队中积极展示，协作他人的同时取长补短。在团队分工明确的前提下，做好本职工作、履行岗位职责，同时要以团队利益为重，做到团结和谐地开展工作。

4.自主学习意识。除工作之外的扩展知识，培训师要有意识去主动学习，让自己的知识面更广，可以厚积薄发地运用到培训工作中，让自己能做到术业有专攻。

根据本中心培训师需要从事的岗位工作内容，我们构建了这个两层框架的培训师胜任力模型，相对全面、详实的展现出本呼叫中心培训师岗位的能力要求。每个呼叫中心可以根据实际情况构建自己的培训师胜任力模型，这对培训师的最初选拔和等级评定都具有一定的指导意义，避免盲目、主观地选拔所带来的负面效果。

参考文献

[1]高建设.战略引领与胜任力.航空工业出版社，2012.

课外作业辅导书篇8

关键词：大学学习导论；作品理念；认知

作者简介：李艳爽（1978-），女，河北唐山人，北京联合大学商务学院，讲师。（北京100025）

中图分类号：G642.0     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）08-0064-02

大学与高中相比，教育模式发生了根本性的变化，由消极灌输知识转向引导学生自主学习。这种由紧到松的学习状态，目的由明确到模糊的变化，以及自身角色的转变，使很多学生感到无法适应。大学生在入学初期不能正确安排自己的学习和生活，学习盲目性强、动力不足，自我定位不准确，对专业了解不够，对社会认识不足，对前途感到迷惘，缺乏对未来生活和职业目标的规划与准备等，这种状态可能影响到整个大学期间的学业。针对此种状况，2010年，北京联合大学商务学院对原有教学计划进行改革，在一年级新生中开设“大学学习导论”课程，从大一开始积极对学生进行引导，使其站在新的高度去思考自己的学业、事业、人生；高效增加知识储备，加强团队协作能力和人际沟通能力；充分了解自己的优势、劣势、机会和挑战，做到扬长避短，树立远大目标，真正明确自己在大学期间该如何有目的、有计划地学习和生活，构建合理的知识结构和提升自己的职业能力，更快地成长为社会所需要的人才。

一、以作品理念为核心的课程内容体系

“大学学习导论”课程设置了基于作品理念的内容体系。

所谓作品理念，就是在“大学学习导论”课程教学中，使教学要求、教学内容、教学方法、教学组织、课内外辅导、学习成绩评定都围绕撰写职业生涯规划书（作品）而展开的教学理念。依照此理念，大学学习导论课程分成若干教学模块，每个模块都与职业生涯规划书的主要部分相对应；在每个教学模块完成后，学生随即完成生涯规划书相应内容的作业撰写，在全部课程结束后能够形成一个完整的职业生涯规划作品。在大学学习导论课程的作品理念实施中，从大学生撰写职业生涯规划书的部分到整体，都是在课程教学任务驱动下，在师生互动、合作中共同完成课程教学任务。大学生职业生涯规划书能够反映出“大学学习导论”课程的绝大部分内容，是对“大学学习导论”课程教学效果的最直接、最全面的检验。

“大学学习导论”课程在教学准备阶段设计出职业生涯规划书的写作模板，主要包括认识自我、职业生涯条件分析、职业目标定位及其分解组合、具体执行计划、反思与调整五大模块。在“大学学习导论”教学中，以规划模板为依托，设计教学大纲，理清教学思路，制定教学日历，安排教学内容体系。

1.学习环境认知

安排学生参观学院图书馆，介绍图书馆藏书情况，讲授图书馆信息检索知识并要求学生进行信息检索实践；参观实验中心，讲解上机操作流程；介绍网络学堂的使用方法。学习环境是“大学学习导论”课程教学和学习的基础，也是学生开展学习的先决条件。

2.自我认知

概述学习方法和学习能力。首先对学生进行包括职业兴趣、性格、气质、职业锚、能力、情商、智商、逆境商等方面的测评，结合测评报告以及个性化辅导让学生对自己进行全方位、多角度分析。根据大学学习特点促进学生自我学习风格的建立，并完成报告书中个人成长经历，个人特质，个人学习风格，职业倾向的写作。

3.文体认知

进行Essay、Report 和Presentation的讲授，促使学生了解不同文体的写作方法和技能，帮助学生掌握职业生涯规划书的写作规范和要求，同时为学生日后学习和工作打下坚实的写作和讲演基础。

4.专业认知

充分考虑学科、专业、学生个人兴趣以及地方经济发展状况和优势产业，重点指导学生对所学专业和未来岗位的认知，帮助学生进行准确的职业定位，培养学生正确的就业价值取向、良好的职业道德意识和敬业精神、一定的创业知识和创业能力等。

5.分析方法认知

重点讲授韦恩的SWOT分析法，要求学生在社会环境分析、职业分析、行业环境分析、企业分析、组织环境分析的基础上，运用SWOT分析法，详细估量内外部环境的优势和限制，在知己知彼的情形下设计出自己合理且可行的职业生涯发展方向。介绍SMART原则，要求学生以SMART原则确定个人职业发展目标，制订可操作性的策略和行动计划，促进职业生涯目标的实现。

6.反思与调整

职业生涯的反思与调整部分的教学，意在指导学生通过评估自己的生涯规划对自己的职业目标、职业路径和实施策略进行反思和调整。

7.建立学习档案袋

在完成职业生涯报告书后，让学生创建基于博客的个人电子学习档案袋。将职业生涯规划书放入电子档案袋，随时了解和修正自己的目标、学习计划，以便与适合自己的职业达到完美契合。

8.演讲与展示

将所完成的职业生涯规划书整理成PPT，以个人为单位进行演讲和展示。既考核学生职业生涯规划书的写作情况，又考核学生报告书和PPT制作的情况，更锻炼学生的演讲能力。

二、以学生为主体的教学方法和课程考核方案

“大学学习导论”课程，既强调职业在人生发展中的重要地位，又关注学生的全面发展和终身发展；引导大学生实现自我觉醒，较为清晰地了解自身特点和专业、职业以及社会环境特性；要求大学生掌握自我探索能力、信息搜索与管理技能以及沟通能力、自我管理能力和人际交往能力等。在有限的学时内要完成诸多的教学目标并实现预期的教学效果，就要实行具有挑战性、讲求实际的以学生为主体的教学方法和课程考核方式。

1.参与、体验并举的多种教学方法的运用

本课程运用多种与课程内容相匹配的教学方法，引导学生进行自主性学习，让学生在自主性学习的过程中感受、体验，获得新的能力，如案例教学法、小组讨论法、个体辅导法、反馈分享法等多种教学方法穿插并举。其中信息技术在多种教学方法中都得到了充分的应用。

首先，教师基于课程安排在学校网络学堂作周密的教学设计。上课前教师在校园网的网络学堂上提出本节课的学习目标，并在讨论区有关讨论题目，请学生们利用课下时间上网，自己动手查阅资料，独立解决出现的问题。学生最后以电子版形式将作业提交给老师，作为教师建立学习平台的内容。在此过程中，师生、生生可以随时随地通过Blog、E-mail、QQ进行网上交流，也可以面对面地进行讨论，形成依托网络虚拟与现实融合的学习环境。其后，教师根据学生电子作业内容，结合课前网上交流情况，进行资源整合，为课堂教学作相应的教学设计。“大学学习导论”打破常规的学时安排，课内外学时比在1∶4以上，把大部分学习安排在课外学习和辅导上。这种自由开放、全体参与的教学模式，注重了对学生潜能的挖掘与个性发展空间的展示，加强了教师和学生、学生和学生之间的多向交流，有利于培养学生合作、协商的学习能力；有利于提高学生独立分析问题和解决问题的能力；有利于发挥学生的主体作用，调动学生的学习兴趣，使学生成为知识建构过程的积极参与者。

2.多角度的课程考核和评价体系

本课程的学生成绩由三个部分组成：《职业生涯规划书》由个人独立完成，并将报告转化成PPT同时进行演讲，辅导教师制定评定表，由主讲教师、辅导教师和学生小组共同评定，占课程成绩的60％；个人平时表现，即自我评定及小组评定相结合，占课程成绩的20％；《学生个人电子档案》，由辅导教师评定，占课程成绩的20%。《学生个人电子档案》和《职业生涯规划书》及学生演讲和展示是在学期末完成，个人平时表现是每一次教学活动和实践活动的实时记录。学生成绩的评定体现了教师评价和学生评价相结合的特点，平时表现在课程成绩中的比例强化了课程过程管理在教学中的重要性。

三、以提升教师执教能力为前提的课程培训与督导系统

作为处在起步阶段的“大学学习导论”课程，教学团队的组成、教学理念的建立以及教学方法的改善是其最根本的保证，对于担任此门课程的教师也是极大的考验和挑战。鉴于此，该课程在创建了以学生为主体的课程体系和教学模式的同时，也构建了提升教师执教能力的课程培训与督导系统。

1.注重教师团队成员的多样性

“大学学习导论”课程被学院称为大学第一课，以团队形式进行教学。课程非常注重教师团队成员的职业经历和知识结构，既有德高望重、经历丰富的学院领导，又有专业知识深厚的一线教师，还有多年从事学生心理辅导和就业指导的政工干部。不同专业、领域取长补短，形成以主讲教师和辅导教师为主体的多元化教学团队。

2.严格的教师选拔和培训体系

作为教学团队的重要成员，辅导教师必须系统地旁听全部课程，参与课程的全部环节，了解课程的价值观，达到与主讲教师的良好配合，实现教师与学生个体辅导、因材施教的良好教学效果。同时，为了师的价值观、保证课程的质量，由课程总负责人开展针对全体教师的系统培训，内容包括：“大学学习导论”课程开发与管理、小组辅导的方法、授课中的PPT、授课中的方法、沟通与分享、流程管理、时间管理、课外辅导技巧。通过课前、课中和课后各阶段有针对性的培训、集体备课、互相听课和共同参与教学环节等活动，挖掘教师职业潜能，提升教师综合素质，培养以专职教师为骨干、专业互补、相对稳定的高品质“大学学习导论”课程教师队伍。

四、“大学学习导论”课程中存在的问题

1.课程结构的合理性有待提高

合理的课程结构是课程生命力的核心。如何合理架构“大学学习导论”课程，完善教学内容，科学设计课内外学时，以最匹配的教学方法开展教学活动是该课程迫在眉睫需要解决的问题。学院“大学学习导论”课程的开设源于对英国西苏格兰大学相关课程的学习和借鉴，但是如何将西方的教学理念、教学方法、教学内容与我国高校的教学理念、教学方法、教学内容相融合，设置更加先进、合理、有利于中国大学生成长成才的课程结构，还需要在实践中继续探索继续寻找答案。

2.师资力量的稳定性急需提高

稳定的师资队伍是课程质量得以保证的基础，但目前学院从事“大学学习导论”课程教学的主讲和辅导教师多由学院领导和来自不同岗位的人员兼任，这虽然有利于扩大教学主体的视角，但教学团队的稳定性却不能得到保障，教学团队的核心――高水平、高学历、高职称的“双师型”教师极度缺乏，稳定的师资队伍的建设问题急需解决。

3.教材质量的优质化尤为紧迫

优质的课程教材是课程可持续发展的保证，由于开设“大学学习导论”课程的高校较少、开设时间较短，所以目前以“大学学习导论”为主题的教材较少，而且良莠不齐，多数教材实践性和指导性不强。因此，以学生的成才发展为本，编写富有针对性、实用性、专业性和区域特色的《大学学习导论》教材显得尤为重要而紧迫。

五、结束语

总之，“大学学习导论”课程是一门引导学生过好大学生活、实现自身良好发展的课程，其教学目标，不仅仅在于传授简单的知识，更应该是帮助学生感受大学全新生活方式、思维方式、学习方式和评价方式。本课程的开设是北京联合大学商务学院以学生发展为导向的课程改革的有益尝试，更是从原有以知识传授型教学模式向以学生为主体的能力培养型教学模式的转变，为学院课程建设、团队建设起到了引领与示范作用。但“大学学习导论”课程如何走得更好更远还需要进一步的思考与改革。

参考文献：

[1]杜林致.职业生涯管理[M].上海:上海交通大学出版社,2006.

[2]陈文举.大学生职业生涯规划与课程构建思考[J].中国成人教育,2009,(20):8-9.

课外作业辅导书篇9

一年级小学生没养成习惯，比如上课不专心听讲，作业态度不认真，不及时，上课爱说话、爱做小动作等等。因此我先在思想方面进行教育，通过平时讲故事、比一比谁做的好等方式培养、强化训练学生的学习常规，狠抓学生作业，要求学生及时完成。在每个星期的教学过程中，一但发现学生有问题出现，就及时教育，并组织学生说说同学中谁做得好，并鼓励他们学习。有事还让班级中优秀的同学介绍自己成功的学习方法。

一年级小学生在语文方面主要以识字为主，在学习中要重视对语言的积累。积累词汇、学生字，教给学生识字方法，激活学生以有知识经验，牵连出一系列与该生字字形相似、相象的熟字，加以比较、区分。或给该生字换部首。课外重视背诵，尽量要求每一位学生把课文流利地背诵下来。并结合学校开展的读书活动或学习了拼音后，鼓励学生多读课外(本工作总结来源于kxren.com)书，来补充语文课堂上存在的缺陷。虽然一年级学生识字不多，看书比较花费时间和精力，但通过学生看课外书，再开展一些讲故事等活动，我明显发现，班级里有一部分学生在写话方面进步明显。

当然，老师最主要的是上课。上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。我认真备好每一节课，上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。

课外作业辅导书篇10

论文摘要：生涯辅导起始于美国，先后经历了职业指导、职业选择辅导、生涯辅导这一系列的演变，现在作为一种关注个人生涯发展的全新的理念，已得到世界许多国家的认同。我国当前大学生就业指导工作，尚处于职业指导阶段，生涯辅导之路任重而道远。文章在简要介绍了美国生涯辅导的特点和我国当前高校就业指导工作的现状之后，就如何在我国构建生涯辅导体系提出了若干建议。

笔者认为，职业指导、生涯辅导是就业指导工作所经历的两个不同的发展阶段，在高校就业指导工作中发挥着不同的作用，职业指导是培养人的职业意识、职业品德和职业能力的教育过程，是帮助个人根据国家需要、职业要求和自身特点选择职业并适应职业的活动口。而大学生生涯辅导是指以大学生心理发展规律为依据，以生涯发展过程为着眼点，在生涯辅导或心理咨询专家的帮助下，明确自我生涯发展的方向，正确理解、整合、运用各种知识、经验去解决生涯发展中的各类问题，从而获得自己生涯的良好适应与发展。

生涯辅导自在美国诞生之日起，经过数十年的发展，逐渐成熟完善。而我国当前的高校就业指导工作尚处于职业指导阶段，还存在较多不完善之处。现将两国高校学生生涯辅导工作的开展情况简介如下：

一、美国高校学生生涯辅导的特点

在通过对哈佛大学、斯坦福、耶鲁、加州大学洛杉矶分校、纽约、旧金山、Baldwin—Wallace、华盛顿、东北、德克萨斯等美国十余所大学生涯辅导开展情况进行研究的基础上，发现美国高校生涯辅导的特点集中表现在：

1．完备的信息系统

(1)网络信息。几乎可以在每所美国高校的网站中都可以找到大篇幅的有关生涯服务(career services)的详尽信息，这些信息方便了在校大学生通过网络与全国乃至世界各地的公司或雇主取得联系。依此提供的大量信息，使学生自入学之初就可通过网络了解职业发展方面的动态，以对自己的职业生涯有一个预期的规划。以旧金山大学为例，Career services中提供了有关美国各大公司、各大工业领域情况的介绍，并提供了大量与职业发展相关的信息，比如：各大城市的特色及发展机会说明、面试中遇到的具体问题模拟、薪酬的要求等，内容详尽，形象直观，极具可操作性。

(2)图书信息。丰富便捷的图书资料方便学生随时查阅，如纽约大学建有一个专门的“瓦格纳生涯辅导资源室”(Wagner’s 0CS Resource Room)，提供了大量的生涯辅导方面的图书等资料，本校学生可以就自我生涯发展过程中遇到的困难随时到资源室中进行图书查询。

(3)课程辅导。这类课程主要是帮助学生根据自己个性特点、兴趣爱好和特长，进行合理职业生涯定位并进行科学的人生规划。它面向全校学生，旨在为学生未来的发展提供帮助。如哈佛大学每年春季开设的life skill classes，内容不仅包括与就业直接相关的一些信息，还包括诸如汽车维护、烹饪技巧、生活保健等与个人的生活、休闲以及关乎个人一生发展的内容。"

2．强大的咨询网络

美国高校的生涯辅导系统除了我们所熟知的专门的咨询机构、专职的咨询师外，与历届校友建立一个有效的咨询网络，是高校生涯辅导的又一重要特色。几乎每所学校都建立有校友信息及联系方式，以更好地促进校友与学校的互动，朝有利于全体学生(毕业和已毕业)生涯发展的方向努力。如Baldwin—Wallace College由已毕业校友与学校签定合约，与在校生建立一对一互助小组，与他们一起分享职业生涯发展方面的信息；耶鲁大学拥有一个与世界各个领域的校友辅导员联系的The Yale Career Network；斯坦福也建有一个专门的Stanford Career Network，提供已毕业校友的职业生涯方面的信息、分享他们的生涯经历以及与在校生建立联系的方法等。同时，各大高校也为已毕业的校友提供生涯发展方面的辅导，从而使他们获得自己生涯的良好适应与发展。

3．多样化的实践机会

二、当前我国高校就业指导工作概况

我国的就业指导工作，在20世纪初受美国等西方国家的影响，在黄炎培等教育家的倡导和一些回国留学生的推动下，有一定程度的发展，后中断很长时间，直到20世纪80年代再度兴起，但多把就业指导视为非专业化的行政事务，或毕业前临时的招聘活动、技巧指导等。也即我国目前的就业指导工作仍停留在职业指导阶段，仍然是帕森斯式的出于应急性安排的“就业安置”，并未关注到学生个人自身的发展，离生涯辅导还有一定距离。

1．服务对象范围局限

我国许多高校，包括一些开展就业指导服务较早的高校，其就业指导服务中心的服务对象明确指向本校应届毕业生及高年级在校学生，至于对于已毕业的校友提供的服务就更无从谈起。

2．信息渠道狭窄

以网络信息为例，有关职业方面的信息非常有限，浏览国内高校的网站，除了咨询中心的名称及联系方式等表面信息较易获得外，实质性内容则少有涉及；相关书籍也相对匮乏，介绍的内容多集中于择业、求职技巧指导方面，对生涯规划、辅导方面的介绍则较少体现。

3．咨询工作不完善

(1)咨询人员专业化水平不高。目前我国大多数高校成立了大学生就业指导中心，将就业指导课纳入正常的教学管理范畴，但就业指导队伍总体专业化水平较低，大量的就业指导工作均由各系(院)党总支副书记和专兼职辅导员担任，他们缺乏正规的就业指导培训，不少指导人员自身已经承担了高校的其他学生工作(如管理学生社团、组织学生活动)，这种状况实难适应市场经济下关注学生个体、促进学生自我生涯发展的需要。

(2)咨询机构不健全。我国现行的高校就业指导咨询机构，无论是机构的设置，还是设备硬件条件，力量都很薄弱，且机构人员将多种职务混于一身，忙于应付大量与就业有关的日常事务性工作，将大量时间花在办理手续、就业信息和宣传上，难以有精力去从事周期性较长且富有个性化的大学生生涯辅导工作。"

三、借鉴美国经验，采取有效措施，构建我国高校生涯辅导体系

1．观念的转变

首先，短期的职业指导向长期的生涯辅导转变。我国目前广泛开展的就业指导工作范围小，时间短，主要集中在对毕业生所做的一场讲座，一次辅导上，这种突击性质的外部指导很难对大学生一生职业生涯规划产生影响。当前大学生在职业规划中广泛存在着缺乏正确的自我定位，不能充分认识到自己的个性特长和时代特点，导致整个职业生涯发展过程中的盲目性和非理性化。因此，当下我国高校的首要任务就是要尽快实现这种就业安置式的指导观念的转变，充分认识到生涯辅导的重要意义，把指导的目标转向促进个体生涯发展的方向上来，将生涯辅导的理念贯穿于整个教育实践过程中，成为教育的一部分，以实现学校与社会的良好对接。其次，观念的转变还应包括专业与职业相对应的观念转变。使学生自己的兴趣、个性特长真止在一生的职业发展中发挥作用，拓宽职业生涯发展的口径，进行更为合理性的职业生涯规划。

2．将生涯辅导纳入常规的课程体系

通过课程的形式来实施生涯辅导，以促使学生的生涯发展和成熟。生涯辅导课程可以根据不同阶段学生的特点和需求，选择不同的内容，开展有针对性的辅导。辅导的内容可以包括对当前社会就业政策的文本解读、各大就业单位的情况介绍，还应包括一些实践性的内容，如正确认识自我、模拟面试，与各界人士直接对话，分享他们的职业生涯发展历程等等。在这一点上高校可以吸纳一些热衷于大学生生涯辅导的校友或志愿者进入课堂。例如，目前中国的JA志愿者团队，这是一个由来自全国各地的各个领域的成功人士组成的团队，通过与大学生分享自己在职业生涯发展道路上的经历，帮助大学生顺利步入社会。笔者曾参加过在上海某高校由JA志愿者组织的“Career go”课程，课程内容包括职业生涯规划、了解个人兴趣、简历书写、模拟面试等几个环节，采取分组互动的授课方式，充分发挥个人的主动性。在这个过程中我们可以更清晰地了解到自己感兴趣的领域目前的发展情况，通过与自己感兴趣领域的高层管理人员直接对话，向他们请教职业发展的困惑，分享他们的经历，在对自己的兴趣、特长、职业生涯有一个较清晰认识的基础上，实现良好的自我定位，做出合理的职业生涯规划，对今后职业生涯发展起到了重要作用。

3．多方位咨询网络的建立

咨询网络包括咨询程序的简化、咨询时间的拓展、与校友建立良好的联系等，其中与校友建立联系、争取校友的帮助是我国高校实行生涯辅导所应考虑的重要内容。鼓励那些在职业生涯中发展较好的校友参与到学校对在校大学生的联合培养中，分享个人求职经验、解答在校学生的困惑，有条件的最好能建立起“一帮一”的辅导小组。校友从母校走向社会，一般都会对母校有一定的感情，只要高校采取有效的措施，主动与校友联系，进行及时的沟通与交流，争取校友的合作还是有很大现实性的。

另外，可以充分利用校外资源，与校外有关职业指导部门合作，共同担当起对在校大学生进行生涯辅导的重任。如可以争取各地的职业指导中心与高校合作，定期到大学进行讲座等，面向广大学生，宣传最新社会求职动态，分析当代大学生在职业生涯规划中的困惑与存在的不足，同时，还可以利用职业指导中心的工作便利，拓宽广大在校学生的社会实践的机会。

4．实习机会的多样化