社会管理责任体系十篇

导语：如何才能写好一篇社会管理责任体系，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

社会管理责任体系篇1

关键词：国有企业；社会责任；体系

1 概述

企业社会责任（corporate social responsibility，CSR）管理是一项有始无终的复杂的系统工程。有机构和学者认为，我国的国有企业在社会责任管理工作方面面临着诸多的困难与挑战，除了少数大型国有企业或上市公司设置了专门的CSR管理部门，或者明确了CSR管理职能归属外，更多的国有企业正在改革发展中承担着并且履行着社会责任，但还没有对CSR进行科学管理的状态，CSR管理体系尚未建立或完整建立，没有或难以融入企业自身的发展战略，特别是距离实现CSR管理的正规化、体系化、标准化和信息化还有很大差距；对国有企业CSR的外部约束和监督机制仍然有待完善，在政策制定、立法研究和监督体系建设等方面尚有很大的提升空间。

本文旨在针对上述问题，以可持续发展理论和企业社会责任理论为基础，围绕CSR的基本要素，参考现有研究成果、国际上关于CSR的相关标准与指南，以及国内相关的法规与政策，从顶层设计和搭建一个面向市场、社会和环境全方位责任，涵盖社会责任治理、推进、维护全过程，涉及股东、伙伴、用户、政府、员工等众多利益相关方，融入企业采购、生产、经营、管理和文化建设等各方面工作，支持信息化开发实现的国有企业社会责任管理体系，并提出推进我国国有企业社会责任建设的建议。

2 CSR的主要理论模型比较

自20世纪80年代以来，随着企业社会责任运动的兴起，企业在履行社会责任的过程中同时获取战略利益或经济价值成为企业社会责任管理的主流思想。以Archie B. Carroll等为代表的西方学者相继提出了企业社会责任管理的金字塔模型、同心圆模型和三重底线模型等，并推动了企业社会责任理论与利益相关者理论的结合，为了便于研究其特点，我们用表格的方式对以上模型的主要内容进行比较分析，如表1所示。

基于上述表格内容对比分析，我们认为，同心圆模型和金字塔模型所讨论的重点是企业社会责任的分类或维度，三重底线模型所讨论的重点是企业社会责任的边界与维度，基于利益相关者理论的模型更加注重实际应用和解决问题。因此，本文研究应将这些模型结合起来，所建立的企业社会责任管理体系应能够涵盖企业社会责任的边界与维度，同时还要能够反映企业与利益相关者之间的责任关系和问题，同时能够支持实际应用和解决实际问题。

3 CSR的主要标准指南和法规政策比较

3.1 国际上主要的标准和指南 在西方社会责任运动兴起的过程中，美国、德国、英国以及欧洲部分国家相继涌现出与企业社会责任相关的立法与司法实践，并逐渐演化为世界性的法则和规定，国际上主要的社会责任标准和指南的主要内容比较分析情况如表2所示。

3.2 国内主要的法规和政策 随着我国加入WTO，针对企业社会责任的立法和实践加快推进，我国国有企业社会责任管理进入了一个重要的快速发展时期，国家和有关部门陆续出台了相关的法规和政策指导意见，如表3所示。

4 结语

企业管理没有“范式”，任何管理体系都不是一成不变的。本文搭建的社会责任管理体系是一种系统化思维的成果，国有企业在推动社会责任管理正规化、体系化、标准化和信息化建设应用时，还需要根据企业实际情况对社会责任内容进行调查评估，并在后续发展中逐步改进完善，从而逐步实现可持续发展能力提高与社会责任履行互为促进、相得益彰的效果。

参考文献：

[1]董进才，黄玮.企业社会责任理论研究综述与展望[J].财经论丛，2011（1）.

[2] Carroll A.B. A three -dimensional conceptual model of corporate performance [J] .Academy of Management Review，1979，4 （ 4）.

[3]尹倩. 基于约翰・埃尔金顿“三重底线理论”浅谈CSR对企业永续发展的影响[J].东方企业文化，2012（4）.

[4] Pose， James E.， Willian C. Frederick， Anne T. Lawrence， James Weber. Business and Society： Corporate Strategy， Public Policy，Etheics[M]. McGraw-Hill，1996.

[5]中国社会科学院工业经济研究所课题组.论新时期全面深化国有企业改革重大任务[J].中国工业经济，2014（9）.

课题项目：

本文受北京青年政治学院院级课题（项目批准号：MY201503）资助。

社会管理责任体系篇2

关键词：零售企业；社会责任管理体系；指标评价体系；管理模式

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）06-0020-05

一、首都地区当前的零售业态结构

《国家零售业态分类》按照零售店铺的结构特点、经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模等因素将将零售业划分为18种业态。业态分类标准的贯彻实施，使投资者和经营者对各种业态的发展规律产生了更加深刻的认识，促进了投资者的理性投资，避免了资源浪费。不同业态的存在使其互补，能够实行差别化经营，防止无序竞争，极大的促进了零售业的发展。在当前的首都北京，当前占据主导地位的零售业态主要有5大类：

（一）超级市场

超级市场如今更趋于专业话，向着更专更强的方向发展，如生鲜超市、食品超市等，这种零售商通常采取自选销售方式，以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的地零售业态，主要顾客群为半径15分钟行走路程以内的家庭消费者。平均每次购物的花费在100元以内。例如华联、大荣、超市发、永辉、美廉美等。

（二）百货商店及购物中心

在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展各自的进货、管理、运营的零售业态，如王府井商场、大悦城等等。这里的商品大多价格较高，云集众多品牌，消费者可以享受到细致入微的

服务。

在当前的北京，共存在大型的百货商场或购物中心大约有70多家，例如西单商场、王府井百货、君太百货、燕莎友谊商城、翠微大厦、赛特购物中心、当代商城等。

（三）大卖场

至少提供20个类别及20000个规格以上的产品，营业面积在2500m2以上，其主要顾客群为25分钟路程以内的家庭消费者，顾客每次平均的购物花费为200元以内。为吸引家庭购物，通常会提供部分增值服务或售后服务。主要包括沃尔玛、家乐福、欧尚、易初莲花等。

（四）社区便利店

便利店以满足顾客便利性需求为主要目的，通常为消费者提供6个类别以上的产品，营业面积在100平方米左右，其主要顾客群为商店半径5分钟以内行走路程的家庭，通常为24小时营业。例如：7-11、好邻居等。这些便利店一般开设在居民区、学校、医院等地点。

截至12月份，北京有480家24小时便利店，主要集中在东城、西城、海淀、朝阳等几个中心城区。

（五）专卖店

专卖店是专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态，专卖店一般选址于繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内；营业面积根据经营商品的特点而定；以著名品牌、大众品牌为主；销售体现量小、质优、高毛利；注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识。

二、首都零售企业社会责任的建设现状分析

（一）首都零售企业社会责任建设由政府、企业和非政府组织共同推进

在首都零售企业社会责任的五个责任中，政府、企业和非政府组织发挥着各自的作用，对于经济责任，主要由企业主动去完成；对于法律责任和环境保护责任则主要由政府制定相关政策法规来监督企业完成；而对于文化伦理责任和社会公益责任的建设，则主要由非政府组织成立一定的工作机构来引导零售企业参加和实施。

整体看来，首都零售企业较好的承担了企业的经济责任；商业零售业属于劳动密集型服务产业，如果员工的合法权益得不到保障，必将会影响到首都的社会秩序，首都零售企业对《劳动合同法》的严格遵守保障了员工的合法权益，2007年6月，商务部制定的“节约型零售企业”评价规范为零售业节能低碳化提供了一个标准，国务院办公厅在2008年公布实施的《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》也监督零售企业承担起相应的环保责任；中国连锁经营协会作为非政府组织通过开展各种企业社会责任主体活动，为零售企业推动文化伦理责任和社会公益责任发展提供了一个极好的平台。

（二）首都零售企业社会责任建设逐步迈向成熟

2007年底，《公益时报》专门成立了企业社会责任项目组，对北京零售企业社会责任的建设状况进行了调查。

针对消费者方面，结果显示约有六成消费者对首都零售业整体表示满意。对于零售商需要改进的地方，消费者们普遍将“服务态度”摆在首位，其次是产品质量、价格、品牌更新等方面。在对北京家乐福的调查中，26%的消费者认为家乐福需要提升服务水平；22%的人认为应调整价格；21.3%认为要严把商品质量关；19.3%认为应加快品牌更新。

针对员工权益保护方面，我们主要以国美、苏宁、沃尔玛和超市发为对象进行调研，共发放问卷100分，最终收回有效问卷87份，调查结果表明，大多数零售企业，特别是国资企业，较好地履行了与员工有关的社会责任，但同时有部分企业仍存在违法用工和侵害员工合法权益的现象，譬如，不能及时与员工签定劳动合同，任意安排员工加班，克扣加班费等。

针对供应商方面，北京零售企业总体上摆正了与供应商的关系。以往零售业界传统的看法是，零售企业与供应商的关系是存在着利益冲突，是博弈关系，零售企业往往利用其优势地位来压挤供应商，然而在2005年成为一个转折点，2005年3月份，北京零售企业的“排头兵”物美集团宣布与燕京啤酒、统一食品、伊利奶业、宝洁、百事、雀巢、京粮集团、顺鑫农业、韩伟企业集团等十大品牌供应商签署了战略联盟合作协议，共同打造战略联盟。此后，各大零售企业纷纷效仿“物美模式”，零供关系的转变有助于降低管理成本，确保供、商之间的公平、公开化合作，从而实现求同存异，共同发展，共创双赢。

在节能环保方面，北京零售企业采取各种措施来实施低碳绿色零售，在这方面外资企业一直走在前端，沃尔玛制定了完整的管理制度框架及相应的配套管理制度和措施，有效地降低了能耗，减少了浪费。例如根据时间、客流进行灯光控制管理；非高峰期控制空调温度；严格控制冰鲜产品陈列的覆冰率；分装水表，控制门用水；大量采用自动感应水龙头等。

可以看出，在企业、政府和非政府组织的引导和监督下，首都零售企业社会责任已经逐步走向成熟，然而现实中，首都零售企业社会责任管理与建设却面临着一种窘境，如何评价一个零售企业社会责任状况的好坏？谁应该对首都零售企业社会责任的建设

负责？

三、首都零售企业社会责任管理体系构建

首都北京作为中国的政治经济中心，是中国零售企业建设社会责任的平台，具有窗口和导向作用。2009年，北京被福布斯列为世界第十五大购物之都，2010年，北京市相关部门明确建设国际商贸中心城、实现世界城市的战略目标，如今北京市正在此战略目标的支撑下向国际商贸城市迈进。零售业作为商贸业的重要部分，必须要完善零售企业社会责任管理制度，加强零售企业社会责任意识，使其成为建设国际商贸中心的精神支撑。构建首都零售企业社会责任管理体系，一方面要构建出适合首都地区零售企业社会责任的评价指标体系，另一方面还要确定出合适的零售企业社会责任管理模式。

（一）首都零售企业社会责任评价指标体系构建

1．首都零售企业社会责任评价指标体系构建方法介绍。本文将把主成分分析法与人工打分法相结合来确定权重，以求构建一个理想的指标评价体系。具体应用步骤如下：

（1）对收集到的指标数据构成一个样本矩阵A，Aij=（x1，x2，…，xj）；

然后对数据进行标准化处理，得到一个新的数据矩阵B，B=（x1*，x2*，…，xj*）；

（2）利用专家打分法对x1，x2，…，xj所有指标进行主观赋权，分别为a1，a2，…，aj，之后变得到一个新的矩阵C，C=[（1+ a1）x1*，（1+ a2）x2*，…，（1+aj）xj*]；

（3）对C中的指标数据用SPSS软件进行主成分分析，从而得到最终的权重值。

2．首都零售企业社会责任评价指标体系构建。本文通过对零售企业社会责任文献的整理，确定8种评价指标，主要包括年销售增长率、员工加班率、加班工资按时支付率等。原始数据主要从北京市苏宁、国美、翠微百货、沃尔玛以及超市发的企业社会责任报告及财务年报中取得，部分数据通过收回的87份有效问卷分析整理汇总获得。第（2）步骤由4位研究零售行业的学者和北京地区零售企业的4位高管完成，并进行分析整理得出专家的赋权分数。原始数据见

下表：

部分指标说明：

员工加班率：是考察员工劳动强度的一个指标，计算公式为员工平均周工作小时数减去48，然后再除以48得到。

环保投资率：零售企业在当期用于环境保护目的所投入的各种费用占企业总销售额的份额。

捐赠收入比率：零售企业当年慈善公益捐款占当年收入总额的比例。

福利就业率：零售企业雇佣下岗工人数量以及残疾人数量占员工总数的比重。

具体步骤如下：

（1）由于表中不同指标的计量单位不一，数字差距较大，故用SPSS软件对表中数据进行标准化处理，之后用矩阵形式表示为：

以下为标准化前的数据矩阵A及标准化后的数据矩阵B：

（2）通过对4位研究零售行业的学者和北京地区零售企业的4位高管打出的分数进行汇总整理，得出各指标的权重依次为（0.51，0.07，0.08，0.16，0.08，0.03，0.03，0.04），由此对每一指标变量分别乘以系数（1.51，1.07，1.08，1.16，1.08，1.03，1.03，1.04），得到修正后的数据矩阵C：

（3）利用SPSS分析软件，计算出矩阵C的特征值及对应的特征向量。根据主成分累计贡献率92.508%选择了3个主成分，结果如表2所示：

该方法在使用主成分分析法的过程中，引入了专家打分法，使得两种方法相结合，得出了适合评价首都地区零售企业社会责任的指标体系。从最后得出来的结论来看，在当前的首都零售业中，评价某个零售企业承担社会责任的程度，受法律类指标的影响最大，因为北京作为全国的首都，一直把维护消费者及零售企业员工的合法权益作为重中之重，任何一个零售企业都必须认真履行；其次是社会公益类指标，北京的经济水平位于全国全段，庞大的人口及优越的地域优势为北京发展零售业在内的商业奠定了雄厚的基础，因此首都地区的零售企业应该做到取之于民，用之于民，用于承担社会公益责任，大力发展慈善公益事业，提高首都地区的福利就业率，促进首都社会和谐；再次是经济类指标，这要求零售企业在承担法律责任的基础上，在承担社会公益责任时，要与其自身的经济发展水平相对应，当社会利益与企业利益发生冲突时，企业要敢于牺牲个体利益，服从社会整体利益。

（二）首都零售企业社会责任管理制度体系的构建

在构建首都零售企业社会责任管理制度体系的过程中，对不同的参与主体有着不同的要求，零售企业社会责任建设的三个相关方分别为政府、零售企业和非政府组织，三方主体不仅应该完善自身的制度体系，发挥相应的作用，同时应该紧密团结，相得益彰，共同为建设和谐、合理、合适的首都零售企业社会责任服务。

1．处于主导地位的政府应该通过完善政策措施，制定社会责任标准，发挥监督作用来推动零售企业社会责任的建设。

（1）首先应该加大推广力度，大力深化企业社会责任意识。可以通过扩大宣传力度来深化零售企业社会责任意识，在商业场合加大公众媒体的宣传力度，向消费者及零售企业普及零售企业社会责任观念和内涵。

（2）扶持重点零售企业，带动社会责任建设全面展开。政府相关部门可以制定具有激励性质的政策，对重点零售企业进行奖励和福利，鼓励先进，鞭策落后，通过进行试点推进、树立典型和以点带面规则，推动零售企业社会责任在首都零售业界全面展开和进步。

（3）完善法律法规，督促零售企业建设社会责任制度体系。颁布合适的法律法规，推动企业社会责任意识和社会责任行为的普及。同时着力提高劳动局、工商局等执法部门的执法能力和执法力度。完善公开制度，提高公民知情权。

（4）制定零售企业社会责任标准，推进社会责任建设进度。根据企业社会责任国际标准在首都建立合适的零售企业社会责任标准，同时建立长效跟踪机制，关注国际国内社会责任问题的最新动态，完善和改进环境标准、劳工标准等社会责任相关标准，建立零售企业社会责任标准的预警机制，利用政府权威地位，收集零售企业承担社会责任的数据信息，及时向社会。

2．作为承担社会责任的零售企业应改变观念，加强社会责任管理，完善社会责任管理制度

（1）要改变观念，把承担企业社会责任看作是报酬丰厚的一种投资。所有的管理者都应该清醒的认识到，承担责任并不是企业不断付出的成本，而是一种投资，它将来所带来的回报是无穷的，从长远来看，它能够改善和提高企业的形象及信誉，最终提高企业的经济效益；零售企业社会责任与首都社会发展有着互为支撑和相互促进的作用，企业社会责任状况的改善能为首都创造良好的社会环境，而这正是零售企业生存和赖以发展的条件。

所以零售企业在发展中，不能仅仅以经济效益为中心，而应该全面把握，主动承担社会责任，把企业的发展融入到首都社会的发展中。

（2）设立独立的管理部门，加强社会责任管理，零售企业在条件允许的情况下，应该成立专门的企业社会责任管理部门，负责企业社会责任的实施状况，监督企业社会责任的实施，例如该部门有权利监控所售商品中是否含有有害物质，是否采取了低碳节能措施，是否维护了员工的合法权益，是否保障了消费者的合法权益等，并建立合理的检测标准。对于违反相关社会责任的行为制定相应的对策。对企业社会责任实施情况进行完整的记录，并负责编撰和企业社会责任报告。

3．作为非利益相关方的非政府组织应积极推动社会责任运动，参与制定企业社会责任标准。

在欧美企业社会责任运动中，非政府组织扮演着重要的角色，非政府组织通常表现为特定公共利益的代表者，所以在社会责任的主要问题领域（如环境保护、人权保障、劳工标准等），都能看到非政府组织的身影，这些非政府组织的大量涌现极大的推动了发达国家企业社会责任的发展。

在当前的中国，企业不履行社会责任、侵犯雇工权益、破坏环境等事例时有发生，因此为了促进社会和谐和社会全面发展，非政府组织应当同政府相关部门一道，推动零售业的社会责任运动，使零售企业承担社会责任的观念深入人心。

无规矩不成方圆，要使企业社会责任朝着正规有秩序的发展，非政府组织作为非利益相关者，应该同政府一道制定一套完整的企业社会责任标准，完善零售企业社会责任体系，推动零售企业社会责任的全面发展。

参考文献

[1] 刘亦馨．企业社会责任评估体系构建[J].商业现代化，2011，（4）.

[2] 刘文纲，梁征伟，唐立君．我国零售企业社会责任指标体系的构建[J].北京工商大学学报，2010，（1）.

[3] 宋之杰,高晓红．一种多指标综合评价中确定指标权重的方法[J].燕山大学学报，2002，（1）.

[4] 穆涛．多指标综合评价中确定指标权重的一种方法[J].科技经济市场，2007，（11）．

社会管理责任体系篇3

基于此，中国第一部由专业第三方机构全面创新、精心研究编制的集标准体系、评价体系、管理体系为一体的《DZCSR30000中国企业社会责任标准体系》应运而生。1月19日，《DZCSR30000中国企业社会责任标准体系》（下简称《DZCSR30000》）评审会在杭州盛大召开。

会现场，国家工信部、中国社会科学院、中国企业联合会、浙江省经信委等有关部门领导、业内知名专家及国家电网、戴姆勒、浙江省物产集团、吉利集团、海正药业、华立集团、杭齿前进等知名企业代表莅临会场，对该体系进行评审发言。期间，中国社会科学院正式授牌浙江鼎尊商务咨询有限公司“中国企业社会责任研究基地”；至此，浙江省首个“中国企业社会责任研究基地”正式落户杭州。

《DZCSR30000》编制单位世界社会责任实验室主席、浙江鼎尊商务咨询有限公司董事长陈金荣介绍，当今世界是一个以标准作为行为准则的时代。在CSR标准制定领域，国外标准一直占据着主导地位，作为世界经济主体的中国需要一部真正立足于中国企业实际和本国国情并接轨国际的标准化CSR体系。《DZCSR30000》从战略层面重新深入审视了企业社会责任的要素构成，系统总结了国内外企业社会责任理论研究的最新成果，并萃取了鼎尊咨询服务过的众多知名企业的社会责任管理精华，进而凝练成独具创新特色的鼎尊咨询“CSR五位一体”管理模型。

与会专家指出，《DZCSR30000》不仅打破了国外标准鹤立鸡群的局面，而且将在世界标准领域内奏响中国好声音。它以五大创新，构筑中国CSR新模式，将开启中国CSR标准化发展新纪元。

特色一：首部CSR标准 “集大成”之作

《DZCSR30000》是迄今为止中国第一份由专业第三方机构――浙江鼎尊商务咨询有限公司历时三年精心研究编制而成的集标准体系、评价体系、管理体系为一体的“大成”之作。

由于任何脱离现实的“拿来主义”与“送来主义”都不是社会责任标准和实施机制的可持续发展战略，而自主性企业社会责任标准的缺失，外来机构、标准、机制（倡议）一直主导着我国企业社会责任建设的步伐，中国需要真正自主CSR标准体系。

《DZCSR30000》由中国企业社会责任标准体系、评价体系、管理体系三大子标准组成，此三大子标准基于社会责任理念与要求，从企业社会责任履责行为规范、评估办法、管理实施指南等指向体现出显著深入的工具化、量化的理性特征，以方式、内容、思路、框架等多视角挖掘企业社会责任的内涵与外延，凝炼而成“CSR五位一体”管理模型。

特色二：首创CSR标准“五位一体”新模型

《DZCSR30000》首创的“五位一体”管理模型，与中共“十”提出的 “五位一体”可持续发展精神不谋而合。《DZCSR30000》不仅深入阐述了全球经济一体化时代中国企业应尽之责，还提出了中国企业进行有效而规范的责任管理指南，以期帮助企业建立可持续发展模式，实现自我生存发展与社会发展的和谐共进，驱动中国CSR“标准化”发展跨越式进步。

《DZCSR30000》从横向与纵向两个层面对企业社会责任体系进行了有效架构。横向上，《DZCSR30000》在遵循社会责任“三重底线（经济的、社会的、环境的）”国际惯例的基础上，增加了责任管理和文化责任模块，对企业社会责任规范进行了创新规划，将其分为五个部分：经济（Economy）、社会（Society）、环境（Nature）、管理（Management）、文化（Culture），即ESNMC；纵向上，作为企业社会责任的基础和保障的责任管理全面融合企业理念、战略、经营和文化等方面，并通过以下八个维度实现企业社会责任的落地式管理：责任理念（Idea）、责任战略（Strategy）、责任治理（Government）、责任融合（Integration）、责任绩效（Performance）、责任推进（Promotion）、责任沟通（Communication）、责任品牌（Brand），即ISGIPPCB。

《DZCSR30000》实现了横向、纵向两个向度的融合，集成性地建构了企业社会责任规范标准体系与管理结构体系。基于责任战略的这一标准体系，明确了中国企业在社会责任领域的共同理解，它以全新的思维方式将践行社会责任与行业、企业特点相结合，并落实于具体的企业管理和经营流程中，适用于企业构建社会责任体系、推进社会责任管理、披露社会责任信息，以持续改进社会责任绩效。

特色三：首次将责任文化、品牌融入CSR体系

《DZCSR30000》首次在CSR标准体系中突出了“文化”、“品牌”等软实力的重要性，将“责任文化”与经济、社会、环境、管理共同架构为“五位一体”CSR管理模式，并作为重要量化指标进入评价体系。专家认为，企业责任文化建设是基业长青的企业赖以生存的软实力，也是企业社会责任战略实施的重要推手，它对锻造企业灵魂，增强企业凝聚力具有重要的作用。

在“责任管理”模块，《DZCSR30000》突出了“责任品牌”的作用，与企业理念、战略、治理、融合、绩效、推进、沟通形成了维度，系统、深入地建立了具有可操作性的责任落实机制，有利于实现对企业履行社会责任的意愿、绩效的全面管理，促进企业制度创新、管理创新，构建企业可持续发展新动力。

特色四：与时俱进，中西合璧

《DZCSR30000》是中国第一份全面接轨国际权威标准（ISO26000、《可持续发展报告指南》）等的“中国式”CSR标准体系手册。

其中，“CSR五位一体”管理模型指引、构建了一套囊括企业社会责任标准、社会责任评价体系与社会责任管理体系三大子标准的体系族群，既综合了中国企业社会责任发展水平、商业文明发展历程、全球企业社会责任运动的发展动向及国际趋势等要素，积极吸收国外成熟经验，又反映了中国企业履行社会责任的现状与特点；既顺应国际企业社会责任发展趋势，又引领中国企业社会责任的实践方向。

特色五：兼容并蓄，五大原则

《DZCSR30000》兼具背景相关、技术相容、接轨国际、战略导向、可操作性等五大原则，充分立足中国国情，深度契合中国企业发展模式，编制的企业社会责任标准、评价、管理体系切实可行，并采用了经济学、管理学、社会学等交叉领域的多种方法与工具，形成了独具特色的“负责任”的标准体系。

社会管理责任体系篇4

HM3000 的企业社会责任观点

HM3000 认为企业是通过有效地资源配置, 以实现自我生存发展、实现人类社会共同发展的价值创造组织。在企业的两个目的中, 前者是初级形式, 后者是高级形式, 前者是基本目的, 后者是最终目的。两者在实现过程中是互为统一、相互促进的。

企业社会责任是企业为了实现其两个目的, 即自我生存发展与人类社会共同发展, 须遵循的一种发展机制。具体地说, 企业为了实现自我生存发展,须尊重客户需求, 保障员工利益, 实现股东资产保值、增值。

本质上, 企业社会责任是平衡企业自我生存发展与社会共同发展的和谐发展机制, 是提高企业管理效率、优化资源配置的管理模式。而企业社会责任在中国便是全球经济一体化下的中国企业商道、中国未来可持续发展之道。

HM3000 的企业社会责任思路

基于HM3000 的企业社会责任定义,HM3000 提出了企业经营管理各要素与企业生存发展和社会共同发展的“相关度分析法”。“相关度分析法”是通过经济学、管理学、社会学、政治学的多个视角, 着重以新制度经济学、企业伦理学、利益相关者管理、风险管理为理论基础, 以国家宏观政策、当前中国企业和社会的发展现状、国内外优秀企业社会责任案例为实践基础, 分析企业与各利益相关者发生的行为内容,并深度剖析该行为与企业和社会发展的相关程度。基于该相关度, 制定了HM3000 中各子体系的内容构成。

HM3000 的企业社会责任框架

HM3000 中国企业社会责任标准体系由六个子体系构成, 如图:

这六个子体系分别从企业所应践行的社会责任行为规范, 企业自我审核与外部审核企业社会责任表现的评价办法, 企业导入、实施标准的管理方法, 企业社会责任管理的实际范例,企业与外界进行有效交流、沟通的指导办法, 企业阶段或年度社会责任报告制定的指导办法等六个方向系统地中国企业所应践行的社会责任规范要求和务实、有效的社会责任管理办法。

HM3000 的核心价值

HM3000 的制定始终以构建企业持续竞争力、社会持续发展力为价值导向。HM3000 务实地反映了中国企业在经营管理中, 存在的阻碍其可持续发展的问题, 有效地指导企业通过设定目标、持续改进来管理社会责任行为,提升经营管理体系, 提高企业资源配置效率, 构建企业持续竞争力; 务实地反映当今中国社会在发展中, 所存在的一些发展问题, 有效地通过企业自我实践、社会评价, 引导企业遵循良好的自我发展与社会共同发展的和谐机制, 提高社会资源配置效率, 构建社会持续发展力。

HM3000 的制定始终坚持体现了以下六大价值原则:

系统性。标准体系通过经济学、管理学、社会学、政治学等多个视角,着重以新制度经济学、企业伦理学、利益相关者管理理论为基础, 深入结合当前企业和社会的一系列可持续发展问题, 系统地提出了促进企业自我生存发展和社会共同发展的一套发展机制。

可导入性。标准体系不仅提出了企业社会责任的一套规范与要求, 同时阐述了达到该规范与要求的管理步骤与内容, 使企业能通过系统的社会责任管理以逐渐达到社会责任目标要求。

可评价性。标准体系使用简约的表达方式, 建立精要、易于获取的评价指标, 使社会、第三方机构或企业自身能对社会责任行为的状况与改善程度进行定期的评估。

科学性。标准体系通过设立少量可选择的条款, 以体现不同行业、不同规模的企业在履行社会责任、实施社会责任管理上的差异性。

社会管理责任体系篇5

关键词：企业灾害社会责任成本 控制杠杆 平衡计分卡 社会责任投资 灾害保险机制

灾害对社会经济的发展具有重大的负面作用，影响着企业的生存和发展。伴随着灾害的频发和破坏力的加剧，在经济发展中如何加大防灾救灾投资力度，企业如何建立长效机制参与灾害管理、承担相应的社会责任等问题已成为社会各界特别是企业关注的焦点。

一、企业灾害社会责任成本的内涵及其构成

政府是灾害事件的管理者，在整个灾害管理过程中起主导作用，企业基于各种政治动因、经济动因、伦理动因，应当也必须承担起相应的社会责任，为履行社会责任必然要付出相应的代价。企业承担相应灾害社会责任是其应尽的义务，这在某种程度上代表了企业管理当局的认知态度、责任意识以及是否具有积极的价值取向。

灾害管理是运用管理学的理论和方法，研究如何充分发挥防灾救灾最大效能，使协调防灾救灾的各种活动科学化，使预防或减轻灾害损失方法合理化。在灾害管理中，企业无论是作为致灾体或受灾体，还是慈善救助，在灾前预防、灾时控制、灾后救援中，都有应尽之责，都会发生相应的社会责任成本。灾害管理中的企业社会责任成本即企业为承担灾害管理的社会责任而发生的价值牺牲或付出的经济代价，主要包括在安全生产、公共卫生、环境污染等灾害中企业作为致灾体或受灾体所承担的人、财、物的付出，以及在灾害中企业进行的公益性捐赠等，本文将其简称为“企业灾害社会责任成本”。企业灾害社会责任成本的构成内容，可以按照不同的标准进行分类。

按成本目的分，企业灾害社会责任成本可分为防灾责任成本和救灾责任成本。防灾责任成本是指企业发生的与防灾相关联的各种费用支出以及与防灾相关联的投资总和，它包含与防灾相关联的管理成本、耐震化投资、制定恢复企业正常经营和日常业务的战略计划编制费用，以及与防灾相关联的研究费、员工培训费、物资储备费用等。救灾责任成本是指企业在灾中和灾后与减灾相关联的各种支出与投资总和，包含企业各种减灾措施的实施，灾中对灾区捐赠的款物、技术上的支持，灾后为受灾者提供就业岗位、培训机会，以及为灾区的可持续发展创造条件的各种支出。

按成本内容分，企业灾害社会责任成本可分为安全生产责任成本、公共卫生责任成本、环境责任成本和救灾捐赠支出等项目。安全生产责任成本是指企业预防与处置一切与安全生产有关的事故所发生的成本费用，具体内容包括安全设备购置、隐患处理、安全培训及保险、人员和财产赔偿等费用。公共卫生责任成本是指企业在应急处理某些突然发生，造成社会公众身心健康严重损害的公共卫生事件中物资和人力资源等支出。环境责任成本是指企业在国家监管范围之内，由企业自己提供资金或服务于劳动环境的改善而发生的可货币化计量的各种消耗。如企业为防治环境污染、恢复生态环境而购置环保设备、支付的人员工资、按国家规定缴纳的污水排污费、废气排污费、固体废物及危险废物排污费、噪声超标排污费等环境保护费用而发生的各项支出。救灾捐赠支出是指企业向灾区捐赠款物等各种形式的捐赠支出。

按成本构成分，企业灾害社会责任成本可分为防灾救灾物资投资额、人力资源责任成本和支付的相关费用等项目。防灾救灾物资投资额是指企业用于防灾救灾方面的物资投资额。人力资源责任成本是指企业为防灾救灾而发生的人力资源的耗费。支付的相关费用包括企业支付的环境保护费用、赔偿费用、诉讼费用、罚款和救灾捐赠款等。

值得注意的是，企业灾害社会责任成本除了上述显性成本外，还有隐性成本，即难以看到、难以估计的成本。隐性成本主要表现在：一是道德成本，指违道德的消极的甚至对社会有害的行为代价，即不遵守社会责任承担原则应付出的成本代价。如企业偷排污水、废气，以致污染环境，该成本有时是相当巨大的，甚至是致命的，随之而来的诉讼等成本支出是显性的，而其对企业声誉的损害带来的成本支出则是隐性的。二是风险成本，指在生产经营过程中由于观念、管理等对于社会责任的忽视而在未来可能发生的不必要的额外支出。道德成本与风险成本往往是联系在一起的。

二、企业灾害社会责任成本管理路径探析

面对日益复杂的自然环境、管理环境和竞争环境，企业灾害社会责任成本控制正在经受前所未有的严峻挑战。要使企业灾害社会责任成本管理行之有效，需要政府有关部门乃至社会相关领域的大力支持。只有从战略角度扩展到宏观层面，将微观深入和宏观拓展有机结合，才能形成合力，切实加强企业灾害社会责任成本管理。

（一）加快企业灾害社会责任成本管理的法制化进程

1.完善企业灾害社会责任成本管理的相关规定。

（1）尽快出台企业灾害社会责任成本的核算制度。为加强企业灾害社会责任成本控制，我国相关法律规范陆续作出了一些企业灾害社会责任成本的核算规定，但这些核算规定较零散、不完整、不系统，而且存在量化标准不清、核算方式不明、难以操作等问题。因此，有必要尽快出台企业灾害社会责任成本的核算制度，规范企业灾害社会责任成本核算体系，为我国企业进行灾害社会责任成本核算提供统一的规范和依据。

现阶段，财政部应进一步明确《企业财务通则》的相关具体规定，规范我国企业在灾害管理中应承担的社会责任成本的量化问题。如为推动企业切实履行社会责任，应适当加大安全生产、清洁生产、污染治理、地质灾害防治、生态恢复和环境保护保证金比例，明确规定防灾基金的提取办法等，努力做到尽可能使企业既尽到社会责任，又不损害股东权益，有利于实现企业与社会的协调发展。与此同时，以《企业会计准则——基本准则》为依据，制定关于企业社会责任的具体准则，其中对企业灾害社会责任成本的确认、计量和报告作出具体规定。为便于理解和执行，在《企业会计准则——应用指南》中，增加相关会计科目和会计报表的设置，规定其核算内容和主要账务处理。这不仅是为企业灾害社会责任成本的核算提供规范，而且是规范企业灾害社会责任成本信息披露的基础。

（2）完善企业灾害社会责任成本的信息披露制度。

首先，充实企业灾害社会责任成本信息披露的内容。目前企业普遍面临着安全生产、环境污染、自然灾害较多等一系列的社会经济问题，企业披露的灾害社会责任成本信息至少应当包括前述企业灾害社会责任成本分类中所涉及到的具体内容。

其次，完善企业灾害社会责任成本信息披露的方式。指导企业由只是采用文字叙述方法在表外以附注形式披露企业社会责任信息逐步过渡到增设相关会计报表披露相关信息，从而实现财务信息与非财务信息相结合，达到充分披露包含企业灾害社会责任成本信息在内的企业社会责任信息的目的。

再次，可借鉴西方国家自愿与强制披露相结合的方式进行灾害社会责任成本信息的披露。基于我国国情，企业灾害社会责任成本信息的披露可考虑率先在上市公司或重污染行业中选取企业进行试点，积累经验，逐步普及。

2.加强对企业灾害社会责任成本管理的激励与监督。

（1）在税收等方面支持企业履行灾害社会责任。在相当长的一个阶段，灾害社会责任的履行应是“政府引导”为主，相应地，政府应加大对企业履行灾害社会责任的支持力度，进一步出台相关激励政策，对积极履行社会责任的企业在税收、用电用水用地、融资贷款等方面给予扶持。

（2）有效实施对企业灾害社会责任成本信息的第三方审计。要制定企业社会责任报告的审计标准，明确审计对象、审计范围和审计主体，设计科学合理的审计方法和程序，统一由会计师事务所或审计机关对企业灾害社会责任成本信息进行审计。

在加快企业灾害社会责任成本管理法制化进程的同时，应加强政府的指导监督，主要依靠各级财政部门即主管财政机关进行。政府的指导监督是多方面的，包括及时研究防灾会计中出现的新问题，通过法规或规章，明确提出企业灾害社会责任成本核算、披露和审计等要求，督促相关专业协会发挥作用，监管企业灾害社会责任成本信息的披露和等。

（二）开展企业灾害社会责任成本的内部控制

基于管理会计视角，按照管理会计技术与方法创新的内在要求，分析和认识不同管理会计工具应用时的逻辑联系、互补性及其整合效应，将相关管理会计工具进行整合，能够提高其应用效果。笔者尝试将管理会计的控制杠杆和平衡计分卡引入企业灾害社会责任成本控制。

1.引入Simons 的控制杠杆，为开展企业灾害社会责任成本的内部控制提供一个有效平衡价值创造与管理控制之间压力的架构。1995年，哈佛商学院工商管理教授罗伯特·西蒙斯（Robert Simons）在他的《控制的杠杆》一书里构建了一个控制杠杆体系，如图1所示。该体系的基点是企业战略，四个分支系统是：信念系统、边界系统、诊断性控制系统和交互式控制系统。核心价值观受到信念系统的控制；要规避的风险受到边界系统的控制；战略不确定因素受到诊断性控制系统的控制；关键绩效变量受到交互式控制系统的控制。四个系统是对企业战略进行控制的关键杠杆。Simons为企业管理人员提供了一个有效平衡价值创造与管理控制之间压力的架构。四个系统同时运用，互相补充，环环相扣，发挥最佳效果，使组织内部的制约关系保持平衡。

在灾害管理中，将基于伦理的企业社会责任与Simons构建的管理控制的四个系统有机地加以融合，有助于创新企业履行社会责任的路径，优化企业履行社会责任的行为，全面体现企业履行经济、法律与伦理责任的状况。通过有效开展企业灾害社会责任成本控制，力求灾害损失的最小化，从而实现企业长远的经济与社会效益。企业灾害社会责任成本控制体系如图2所示。

信念系统，在任何组织中都一定要有其位置，组织通过控制承诺来确保员工共享组织的愿景、核心价值、使命、信条及宗旨等。它具有贡献社会的意愿，传达着组织的核心价值和使命。在灾害管理中，基于信念系统控制，培养团队认同和共同责任的意识，企业应将社会责任意识嵌入企业的核心价值观中，确立战略的社会责任伦理理念，将履行社会责任作为企业的发展战略之一并予以目标化，着眼于企业的长远发展，这样有利于企业履行社会责任的行动。

边界系统，又称为道德系统，就是制定商业规则，明确员工不能操作的风险区域。也是每一个组织所必须明确的、并要为每一名组织成员所知晓的规范，如组织的行动规范、事先定义的战略规划方法以及运营指南等。边界系统是提高利益相关者相互信赖的系统，其实质是对行为加以限制的否定系统，它与信念系统构成了一个对立统一体。在灾害管理中，与信念系统配合，有关边界系统控制主要体现在以下两个方面：确定必须遵守的最低限度，制止各种道德违反行为；自主决定道德准则的目标值，进一步提高其可靠性。

诊断性控制系统，是指通过富有成效的方式实现控制的目标。它在企业管理中的地位非常重要，能够对企业产出进行优化，包括：输出测度、评价标准、激励系统以及回报系统。诊断性控制系统是正式的信息系统，管理人员利用该系统监控组织取得的绩效，并纠正与预定绩效标准的偏差。在边界系统中运用成本收益分析法、弹性预算法等方法确定的企业灾害社会责任目标成本，都要通过诊断性控制系统，评估成本支出效果和社会责任效果，修正弹性预算变量，从而达到成本控制的目的。

交互式控制系统，是指基于战略创新，促进学习、开展企业交流与沟通的活动。企业可以通过它来跟踪蕴藏于企业的新创意、激发新的学习活动，以便做出面向未来的准确定位。它包括将企业的流程数据融入交互管理系统，与员工面对面地交流沟通，对来自下属的数据、假设或行动方案提出挑战。在企业基于灾害管理、履行社会责任的战略实施过程中，存在诸多不确定因素，任何不确定因素都会对企业灾害社会责任成本产生重大影响。因此，对通过诊断性控制系统诊断出来的企业灾害社会责任成本控制战略和管理上的问题，运用交互式控制系统，我们应重视并及时开展企业灾害社会责任成本信息的交流与沟通，以促使企业整个组织上下集中关注与履行社会责任战略相关的不确定因素，注入创新压力，激励全体员工积极参与其关键绩效变量的解读、质疑和讨论，提供建议。通过高度互动的辩论和对话，往往会形成新的想法，以便企业在灾害管理中适时对履行社会责任的战略进行调整，更好地履行社会责任。

2.基于平衡计分卡，为企业灾害社会责任成本控制构建一个具有多元绩效评价指标体系的逻辑框架。将平衡计分卡（简称BSC）引入企业灾害社会责任成本控制，其核心是从企业灾害社会责任成本控制的战略目标（基于信念系统和边界系统）出发，将企业灾害管理的工作任务和决策转化为多维度的、相互联系的目标，然后再将目标分解，分别从财务、利益相关者、内部流程管理、学习和发展四个维度诠释企业灾害社会责任成本的控制目标，构建一个多元绩效评价指标体系的逻辑框架。BSC四个维度的绩效评价关键指标如下：

财务维度评价指标包括安全生产责任成本、公共卫生责任成本、环境责任成本、救灾捐赠支出、企业收入、企业利润。为便于开展成本构成分析，在每项成本中需详细列明该项成本中企业防灾救灾物资投资额、人力资源责任成本以及支付的相关费用。利益相关者维度评价指标包括：利益相关者满意度、利益相关者受灾害损失减少情况。内部流程管理维度评价指标包括：防灾救灾流程规范情况、防灾救灾物资调度情况、防灾救灾人力资源调度情况，具体指标有：建筑物耐震化率、自动灭水灭火设备的导入率、电源及线路备用率、灾后目标恢复时间等。学习与发展维度评价指标包括：员工接受防灾救灾培训时间、接受防灾救灾培训的员工比例、员工人均提出灾害管理建议的数量、员工人均提出灾害管理建议被采纳的数量、防灾救灾信息系统的建立与完善情况、有关防灾救灾的国内外交流支出。

BSC四个维度的具体指标可根据企业在灾害管理中履行企业社会责任的实际情况作相应的调整。上述四个维度不是相互独立的，而是一条因果链，展示了绩效和绩效动因之间的关系。在BSC的逻辑框架下，绩效目标是通过各维度指标的相互驱动来实现的。BSC仍然重视实现财务目标，但是也兼顾了财务目标的绩效驱动因素。基于BSC的企业灾害社会责任成本绩效评价指标体系可以综合关注经济与非经济因素、短期与长期因素、外部与内部因素、结果与动因因素等。通过以上四个维度的具体指标的实际数值与设定的标准（可以是行业标准或历史标准）进行比较，可以较好地诊断企业灾害社会责任成本控制战略和管理上的问题，并进一步结合激励系统纠正偏差。

（三）通过相关市场、行业的发展，为企业灾害社会责任成本管理提供可靠的保障

1.增加社会责任投资在资本市场中的份额。作为企业的内生变量， 社会责任投资（简称 SRI）对企业及会计工作产生的影响值得管理会计工作者关注，一些观点将这种影响定位在如何有效地管理企业社会责任风险。因为不同于传统的企业价值观，面对外部社会可能带来的巨大影响，需要企业从内在化的角度，基于企业经营活动的整体来把握企业社会责任。笔者认为，倡导SRI，运用资本的力量，影响管理者决策，强化企业社会责任风险控制，优化企业社会责任风险管理，最终结果是提升企业的价值。因此，SRI的发展，不仅能促使更多的企业履行社会责任，实现长期可持续发展，而且也将实现投资者的投资初衷，在投资获利的同时，对社会作出贡献。在现阶段，我国要发展SRI产品，不仅需要专家学者积极开展研究，更需要政府的积极推动，包括对于企业社会责任方面的评价体系的完善。

2.将完善灾害保险机制列为保险业改革和发展的重要内容。

（1）逐步建立国家政策支持的巨灾保险体系，完善巨灾风险分散转移和补偿机制。目前，我国的巨灾风险管理主要采用的是以中央政府为主导、地方政府紧密配合、以国家财政救济和社会捐助为主的模式，还没有建立专门的巨灾保险体系。有关资料表明，2008年“5.12”汶川地震造成直接经济损失达到8 400多亿元，其中财产损失超过1 400亿元，而投保财产损失不到70亿元，赔付率只有5%左右，远低于国际36%的平均赔付率水平。随着巨灾损失增加，建立巨灾保险体系的必要性更加凸显。从企业履行灾害社会责任的层面看，建立国家政策支持的巨灾保险体系，可以大大减轻企业的救灾捐赠压力，有助于企业灾害社会责任成本的控制。

（2）强化保险事前防范与事后补偿相统一的机制，提高保险服务水平。目前，我国已经建立起较为完善的国家灾害应急体系，但由于保险覆盖面还较低，灾害损失的补偿水平不高。保险是风险管理的重要方式，对企业的长期可持续发展至关重要，因此，企业要增强借助保险转移风险的意识，提升参保率。从保险业的改革和发展来看，要更好地发挥保险服务功能，提高保险服务水平。国务院颁发的《关于保险业改革发展的若干意见》明确指出：“充分发挥保险在防损减灾和灾害事故处置中的重要作用，将保险纳入灾害事故防范救助体系。不断提高保险机构风险管理能力，利用保险事前防范与事后补偿相统一的机制，充分发挥保险费率杠杆的激励约束作用，强化事前风险防范，减少灾害事故发生，促进安全生产和突发事件应急管理。”当然，完善灾害保险机制涉及到保险公司、政府、企业之间的利益协调和商业机制的建立，这需要保险公司、政府、企业等各方面多年的共同探索和努力。

（注：本文系江苏省教育厅2011年度高校哲学社会科学基金项目《基于灾害管理的企业社会责任成本研究》的阶段性成果；项目编号：2011SJD790015）

参考文献：

1.陈彪.中国灾害管理制度变迁与绩效研究[D].中国地质大学，2010.

社会管理责任体系篇6

关键词:企业社会责任; 财务管理创新; 财务治理

一、企业社会责任的内涵

(一)企业社会责任的概念

企业社会责任(简称CSR)是20世纪初以来探讨较多的问题之一,虽然到目前为止尚无统一的定义,但目前国际上普遍认为,企业是“经济人”和“道德人”的统一,具有经济和伦理的“双重人格”。企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担起对员工、消费者、社区、政府、自然环境等企业利益相关者的责任,以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展。

(二)企业社会责任的内容

社会责任是企业的一种必然义务。企业社会责任的内容体现为企业对其利益相关者所承担的责任,具体包括以下七个方面。一是对股东的责任。要在保证股东的资金安全和尊重股东权益的基础上,保障股东的利益;二是对员工的责任。承担对员工的安全、福利、教育等方面的义务;三是对消费者的责任。履行产品或服务质量方面的承诺,满足消费者的物质和精神需求;四是对供应商的责任。遵守契约内容,公平交易,保证供应商的合法权益;五是对社区的责任。积极参与社区建设和社区公益活动,改善社区的经济状况和社区环境等;六是对政府的责任。按照法律、法规的规定,照章纳税和承担政府规定的其他责任义务,接受政府的依法干预和监督;七是对环境的责任。遵守相关法律法规,合理利用资源,履行环保义务,减少环境污染,对造成的资源浪费和环境污染自觉承担治理责任。

二、社会责任环境下的企业价值创造模式

(一)企业与环境的关系

在环境问题日益凸显的今天,环境不只是企业的载体,保护或破坏环境将直接影响企业的财务收益。企业对环境承担的社会责任必然要求企业摒弃传统的以牺牲环境为代价的发展模式,转而谋求经济与环境的和谐持续发展。对于破坏环境的企业将面临着日益增加的法律风险和社会风险,环境补偿将成为这些企业经营风险管理中必须投资的成本。企业只有保护环境、节约能源,才有助于形成企业发展的可持续财务能力,才能够更好地赢得市场、赢得消费者。

(二)企业与社区的关系

企业社会责任赋予企业与社区和谐共存的发展关系,良好的社区环境是企业长期发展不可或缺的外部机制。企业为社区发展所做出的一些贡献,从短期看是增加了企业的支付成本,没有带来直接的收益,然而在企业与社区的互动关系中,企业关心社区成员,重视社区利益,给社区成员留下良好的印象,而社区成员也自觉自愿为企业的发展贡献出自己的力量,在这过程中企业与社区形成的和谐发展关系实际上成了企业的一项长期性的关系投资,将为企业带来重要的有形与无形资产。

(三)企业与政府的关系

在企业社会责任日益被强调的前提下,企业与政府的财务关系超越了传统的税收联系。对于不执行政府相应规定,不承担社会责任的企业,政府将采取严格的规制政策,如罚款、强制关停等等。但是,对于积极响应政府号召,主动履行社会责任的企业,政府将施行包括降低税率、提供贷款、引进技术等一系列的激励性优惠政策,从而大大降低了企业的财务成本,为企业的价值创造和持续发展带来新的机会。只有积极承担了社会责任的企业,才能在合适的程度上让各级政府机构放宽对他们的审查,并给予他们更多的行动自由和其他优惠政策。

(四)企业与消费者的关系

企业与消费者之间的关系,更多地表现为一种非正式的、隐性的关系型财务契约关系。企业积极履行社会责任,可以提高消费者的满意度,增加对企业产品的忠诚度,从而降低营销成本、提升销售业绩。具有强烈社会责任感的企业就像值得信任和尊重的朋友,消费者更加倾向于和他们交往。调查研究表明,一旦某企业或某一种商品与不道德的做法有关,消费者会倾向于回避购买该商品或服务。

(五)企业与员工的关系

员工不再是简单的被雇佣者,而是成为企业发展越来越重要的人力资本。企业的可持续发展依赖于员工作用的充分发挥。为了充分调动员工的主动性和积极性,企业首先必须对员工负责,保护员工的就业稳定、给予合理的薪酬和福利、促进员工的个人发展等,这样才能使员工自觉自愿地忠诚并奉献企业。同时,当企业对外积极承担社会责任时,员工会对组织产生强烈的认同感,从而产生强烈的组织忠诚,带来企业效益的增长。

三、财务管理创新的维度

(一)财务管理目标

是指企业在特定的经济体制和财务管理环境中,通过对财务工作的科学组织和对资源的合理配置所要达到的具体标准,是企业财务活动亦即资金运筹所要达到的最终目标。传统的财务管理目标主要有:利润最大化、股东财富最大化、企业价值最大化等。不同的理财目标,会产生不同的财务管理运行机制,科学地设置财务管理目标,对优化企业财务管理行为,实现财务管理的良胜循环,具有重要意义。

(二)财务管理文化

指在一定的历史环境条件下,通过企业财务部门的长期培养和引导,由企业财务部门和全体员工在长期的理财活动中,共同创造出来的理财成果和精神成果表现形态的总和。包括物质文化层、制度文化层和精神文化层三个层面,三者相互依存,相互制约,构成一个多层次、多侧面的有机的财务管理文化体系。它是企业财务管理的哲学,是企业员工进行财务管理的思想灵魂。

(三)财务管理主体

指拥有独立的经济利益、经营权和财权,在法律和政策允许的范围内,把财务管理目标作为导向,自主地从事投资、筹资和利润分配等财务管理活动的经济个体。可能是企业内部股东会、董事会,也可能是高层经理层。财务管理主体清晰,相应权责明确,是财务管理工作的关键。

(四)财务管理战略

是企业在面对激烈变化,严峻挑战的经营环境时,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性、长期性、创新性的财务谋划。一般而言,主要包括战略目标、财务资源、财务环境三个方面。战略目标在整个财务管理战略中处于核心地位;财务资源是财务管理战略的关键构建模块;而企业的财务活动总要受到环境变化的影响,站在战略的高度,注重企业财务环境来发展企业财务已成为财务发展的基本方向。

(五)财务治理

一般指财务治理结构,侧重对权力的处理,研究如何通过合理配置财权来实现利益相关者权、责、利的相互制衡,从而提高财务活动的效率,确保最大财富的实现。财务治理的主体包括出资者、债权人、经营者、工会、政府管理部门以及客户和供应商;客体是指配置于各财务主体的财务权力、责任与利益;财务治理的目的是实现财务总成本的最小化和财务权力运作效率的提高;财务治理的机制包括财务决策、执行与监督机制等。

四、企业社会责任对财务管理创新的影响

(一)企业社会责任中的财务管理目标转变

基于社会责任观视角的财务管理目标当属“相关者利益最大化,社会责任最优化”,它不仅弥补了传统财务管理目标的缺陷,而且也满足了可持续发展的要求。具体而言,企业不仅要考虑股东的资本增值最大化、债权者的偿债能力最大化、政府的社会经济贡献最大化、社会公众的社会经济责任和绩效最大化,更要考虑经营者与员工的薪金收入最大化等。同时企业还要兼顾履行社会责任,实现社会、环境和经济效益的统一。承担社会责任与相关者利益最大化并不矛盾,相反企业承担一定的社会责任有助于企业实现其经营目标,也有助于其在社会大众中树立良好的形象,更有助于其自身和社会的发展。“相关者利益最大化,社会责任最优化” 作为企业的财务管理目标是构建和谐社会的要求。企业在和谐社会的构建中具有义不容辞的责任,也将是直接的受益者。因此在承担经济责任的同时必须主动承担起更为广泛的社会责任,真正发展成为现代企业,为和谐社会的构建做出更大的努力和贡献。

(二)企业社会责任中的财务管理文化创新

企业社会责任中的财务管理文化创新对于财务管理创新非常重要。企业社会责任的承担使得企业财务管理不能只盯住物质资产和金融资本,而必须转变观念,树立正确的财务责任价值观。企业财务管理文化创新主要表现为以人为本,尊重人的积极性和创造性,更新财务管理思想,优化财务管理原则与方法,创造出全新的财务管理体系。从而引导企业财务管理树立起新的价值观,培养新的财务管理精神,协调各种财务关系,促进企业要注意履行自己的社会责任,塑造良好的财务形象和企业形象。同时加强对全体员工的理财创新能力的培训,以适应各种挑战。员工不但要不断提高自身的业务知识水平,还应自觉加强和树立先进科学的财务管理观念和责任意识,在创新中发展企业同时也发展自己。

(三)企业社会责任中的财务管理主体拓展

传统的财务管理以企业作为一个独立完整的主体,管理企业的资金运动过程,财务管理主体局限于企业法人。企业社会责任的强调必然加强了企业与利益相关者的联系,导致企业与企业之间相互影响,这使得财务管理主体的概念变得越来越模糊,对新出现的网上公司、虚拟公司更是如此。当若干个企业共同投资于一个大型项目时,该项目的财务管理主体不再是一个企业法人,而是一个超越企业法人的机构。企业财务管理主体朝着多元化方向发展,不仅包括股东、经营者与员工、政府、顾客,还包括社会公众、环境保护组织、消费者权益保护组织及所在社区等。

(四)企业社会责任中的财务管理战略升华

企业社会责任中的财务管理战略被赋予了新的内涵。首先,无形资产将成为企业投资决策的重点。企业把无形资产(如知识资本等)作为战略资本来培育,在既有有形资产的基础上,尽可能多地获得无形资产来改善企业的软环境,为企业带来更大的效益;其次,将资本经营纳入财务管理。企业所有者通过资产重组、负债经营与债务重组、产权重组的方式把各种资本(包括有形的和无形的)变为可以增值的活化资本,有效经营,以实现最大限度的增值;最后,建立利益相关者的财务管理体系。研究利益相关者与企业的社会责任、利益相关者对企业的财务管理要求、利益相关者对企业的财务管理权利及行使方式等,以实现利益相关者利益的最大化。

(五)企业社会责任中的财务治理模式转变

随着企业社会责任的日益强化,各利益相关者在财务治理中的作用受到了广泛的重视。“股东至上”的财务治理模式受到强烈的挑战,遵循“利益相关者合作”逻辑,建立共同治理与相机治理相结合的财务治理模式将成为一种现实的选择。其内容主要包括:1、财务决策机制。(1)改革股东本位的治理结构,建立企业的利益相关者董事制度,明确外部利益关系人有权影响企业的财务决策;(2)引入财务控制权相机配置制度,形成企业与利益相关者的长期合作激励。2、财务激励机制。(1)经营者确立责任经营的价值创造理财观,将其纳入组织学习和战略过程中;(2)社会增加值(SVA)考核是财务激励的重点。全面改革企业考核机制,将企业社会责任行为纳入业绩评价体系,构建社会增加值与经营者薪酬互动的激励模式;(3)鼓励企业的外部利益相关者建立社会责任基金,投资有社会责任感的企业,以此激励企业的社会责任行为。3、财务约束机制。(1)建立利益相关者代表进入监事会的共同监督制度;(2)加强企业在社会和环境方面的业绩审计;(3) 充分发挥新闻媒体对企业行为的约束作用,促使企业自觉承担社会责任。

五、结束语

企业社会责任是企业财务管理研究领域的一个新课题。本文对“企业社会责任对财务管理创新的影响分析”这一问题进行了初步研究,认为企业承担社会责任是一种利己利他的最优抉择,可以转化为持续增长的财务收益。面对全球性企业社会责任运动的强烈挑战,企业的财务管理必将在财务管理目标、财务管理文化、财务管理主体、财务管理战略以及财务治理等五个方面发生相应的变革和创新,这些将极大地推动企业财务管理的可持续发展,强化企业的社会责任意识,从而推动企业乃至整个社会的健康发展。

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社会管理责任体系篇7

目前，民营企业已占我国企业总数的90%，产值占到GDP比重的60%，纳税总额占70%，解决了80%的城镇就业和90%的新增就业。高德康代表认为，民营企业要树立经济、社会和环境综合价值最大化的综合效益观，负责任地做企业，做负责任的企业。他介绍说，近年中央部委及行业组织对社会责任建设的推动力度是空前的，大批行业骨干企业纷纷实施社会责任建设，并以社会责任报告或可持续发展报告在环境保护、员工权益、劳动待遇等方面的行动绩效，倡导了社会主流价值导向。“将企业的创新机制和合作共赢的价值链管理模式推广到上下游产业链的合作伙伴，强化经营诚信和市场诚信，实现共同发展进步。为员工提供更大的发展空间，为社会创造更多的就业岗位，为弱势群体提供更多的帮扶，这些都是民营企业和企业家应该做的。”

高德康代表说，GRI报告指南、ISO26000社会责任指南、CSC9000T等提供了社会责任管理的可操作性建议和工具，企业利用这些非认证指南自律、自查、自纠、自强，有利于强化组织的核心竞争力。中国纺织行业是国内行业中最早启动社会责任管理体系建设的，波司登致力于成为最佳雇主、最佳品牌商和最佳企业公民，近年来按照中国纺织工业联合会CSC9000T体系要求，加强在社会责任、信息披露以及价值链管理等方面的能力建设，营造公共责任、社会公益、道德行为三位一体的企业社会责任体系，连续两年获评行业社会责任信息披露奖。

高德康也坦言，在当前商业环境下，因为企业规模、所有制性质、管理水平等差异，民营企业社会责任建设面临着许多现实的挑战。首先，很多企业并没有厘清社会责任管理的目标、愿景和内涵，中、基层员工对社会责任的认知模糊，大量的责任工作停留在自发行为，履行社会责任的绩效水平较低。第二，真正确立社会责任管理体系的企业并不多，从事相关工作的人员多为兼职，专业能力欠缺，加快培养沟通能力强、专业素质高的专业人才，是深入开展社会责任工作的重中之重。第三，企业社会责任涉及的利益相关方非常广泛，不管是编制责任报告，还是搭建指标体系，都需要各方的密切配合，在高层级管理中形成有效的跨部门协调机制，并推动常态化、专职化管理，是深化社会责任工作的关键。高德康认为，这是一个长期的过程，最大的动力还是可持续发展的战略思维，要将社会责任视为企业创新发展的重大机遇。

社会管理责任体系篇8

企业社会责任（CSR）这一概念最早出现在1953年，由博文在他的著作《商人的社会责任》一书中提出。之后，企业社会责任的概念经历了不断的演进。CSR一直是各学者理论研究的对象。国际标准化组织（ISO）于2010年11月1日正式ISO26000《社会责任指南》，这更是CSR领域的里程碑事件，将CSR的重要性推向了一个高峰。

随着对企业社会责任的呼声越来越高，其重要性日益凸显，在当今社会和现代企业中，传统意义上的追求成本最小和利润最大早已不能满足社会对企业的要求，企业应履行的社会责任日益受到管理者的关注和重视，并逐步在保护环境、提供优质产品和服务、节能减排、保护消费者权益、保护利益相关者、扶持弱势群体、提供教育机会等方面，关注企业应尽的社会责任。企业在履行社会责任时，除了将其作为一个外生变量加入到公司的治理中去，笔者认为，若要使社会责任更好地体现在公司的各项行为、决策中，则应将其与管理会计相结合，用基于社会责任的全新的管理会计来指引公司的决策及管理活动。

1.企业社会责任产生的背景

企业经营者与管理者拥有的社会的认知态度以及责任意识的多少，主要是从其履行社会义务的程度进行判断的。作为国家经济发展的主体，承担社会责任是每个企业应尽的义务，也是其获得可持续发展的基本保障。随着经济体制的不断发展，先进的管理理念以及金融知识也被广泛运用到企业经营中来，越来越多的企业经营者与管理者开始注意到社会责任对企业发展的重要性，并已经开始将这一理念融入到企业的管理框架构建与价值体系的确立中去了。在以往的企业管理中，多数管理者都将经济利益的追求放在首位，却忽视了承担相应的社会责任也是企业发展的因素[1]，因此市场会使企业陷入到社会风险中，甚至造成企业经营不善面临倒闭的情况。但是随着市场经济的不断完善与发展，越来越多先进的管理经验被总结出来，管理者们也意识到承担社会责任对企业可持续发展的巨大作用，更多的企业在管理中融入了社会责任概念。

企业要基于社会责任进行实际的管理与发展战略制定时，首先要对社会公共责任关系进行明确，确保在执行过程中不出现偏差。其次要注重对实施过程的严格管理，只有切实履行社会责任才能提高企业的社会效益，增强整体的业绩水平。最后就是要将企业的价值体系进行完善和健全，将社会责任上升到企业的战略发展地位，让其能够与企业的管理框架进行相融，进而促进企业的健康可持续发展。

2.企业社会责任与管理会计的关联

2.1企业社会责任对管理会计的意义

企业社会责任与企业价值体系之间具有相互影响、相互促进的紧密关系，将企业的社会责任履行情况和社会责任投资等与财务中的销售利润率、资产净利率等进行有机的结合，可以使企业实现长久经济效益的实现，提升企业的管理水平。所以，企业社会责任与管理会计之间也具有亲密的关系，将社会责任融入到管理会计框架的构建中，符合企业的发展的长远需要[2]。尽管，从表面或是短期效果来看，企业积极不履行社会责任会使经营管理成本升高且经济收益与业绩有所降低，但是以长远的发展眼光来看待企业社会责任与管理会计的结合发现，企业积极履行社会责任对企业的管理环境的优化以及企业风险管理成本的减少具有促进作用，对企业未来发展壮大具有重要意义。

2.2企业社会责任对管理会计的影响

当今经济社会的发展是朝着世界经济一体化的趋势发展的，社会主义市场经济体制在此背景下也不断的进行着改革与深化。因此企业所面临的竞争压力与竞争形势也在不断增加，已经不单单局限在企业的经济实力、专利技术以及管理制度上了。越来越多的企业开始将竞争内容延伸到社会责任与企业价值体系构建等实质内容上了，依靠综合实力的提升来增强自身在市场经济中的竞争力。随着我国改革开放制度的不断深入，企业的竞争已经不局限在国内还要与更多国外的企业争得一席之地，因此这种社会整体意识得到了更大的提升[3]。更多的管理者意识到积极参与社会服务，履行社会责任对企业发展的重要性。管理会计框架的构建在企业发展中具有战略性地位，是整个企业价值体系中最为重要的构成部分，因此将社会责任积极融入到对其的构建中，能够增加企业被社会的认可程度，实现企业整体管理水平的提升，进而增加企业的可持续发展能力。在进行管理会计框架重建时，企业应先明确自身所具备的社会责任，增强社会责任意识，在进行对框架的完善与整合，进而通过对管理会计框架的实施，服务于社会，增强自身实力。

3.基于企业社会责任的管理会计框架重构

3.1对传统管理会计进行创新

企业在以往的管理会计体系中，通常会通过财务会计提供的信息资料或是其他资料，由财务管理部门进行加工与整理，最后在报告给企业管理人员。管理人员会在获得这些材料后，对企业各项的经济活动进行规划与控制，进而提升企业的整体经济效益。企业传统的管理会计制度，在实行过程中将经济效益放在首位，因此极易出现违道德的行为。长此以往，企业形象会受到损害，失去社会的认可度，进而导致企业陷入发展困境[4]。因此企业应积极将企业社会责任纳入到管理会计框架的重建中，这不仅是企业履行自身社会责任的方法和途径更是对传统管理会计模式的创新。在基于社会责任进行企业管理会计框架的重建过程中，企业首先应将关注对象定位在多元化的目标，并对整个体系结构框架的具体细节进行规划，进而实现企业经济效益与社会效益达到最大化。企业想通过社会责任对其管理会计框架进行优化与创新，则要对其社会责任认知也要进行创新，进而实现二者的有机整合。与此同时，还要将企业与社会的关系进行清楚的认识，企业的发展离不开社会的支持，而社会的发展也离不开企业的良好发展。因此企业在进行管理会计框架的重构中，一定要对社会责任进行详细的了解，并针对不同情况，进行不同方案的制定，确保框架的灵活性，以便及时规避企业的社会风险，消除企业中违道德的行为。

3.2拓宽管理会计的管理职能

传统的管理会计框架结构中，就是将传统会计与财务会计结合的管理制度。主要包含成本会计与控制系统两大部分，企业管理者通过该体系的有效执行获得了巨大的经济效益，同时企业的管理水平也得到了相应的改善。但是随着经济体制的不断变化发展，企业要想获得可持续的发展，就必须对其管理内容及时不断的补充。企业社会责任目前已经成为企业发展的一大影响因素。因此企业为了适应社会的经济发展，应将其积极引入带管理会计框架重建中，进而拓宽其管理范围。通过对管理会计框架的重建，可以实现企业社会贡献与企业财务成果、企业收益之间的统一。在管理会计框架的重建中，企业要注意对经营成本的控制，以实现以最少的经营成本提供最大的社会经济服务能力，进而实现企业效益与社会责任之间的共赢[5]。企业还应将社会服务作为自身的生产导向，以长远的眼光对自身进行的社会投资能够实现的投资回收进行分析。同时，企业通过对管理会计框架的实施，还可以显著提升企业社会责任投资所收到的投资效率与成果，有效的控制企业的社会责任风险，提升企业整体的经济竞争实力。企业通过管理会计框架重建中的会计计量手段以及会计确认，可以强化企业的治理结构，进而将经营风险降至最低，实现收益的最大化。并且对企业社会效益、经济效益以及企业环境的提升也起到极大作用。只有基于企业社会责任进行管理会计框架的结构重建，实现管理会计职能范围的拓展，企业才能够更好的满足投资者、政府以及公众等多方面的需求。当前，企业要进行健康可持续的发展，就必须要将社会责任作为其重要经营管理内容，只有进社会责任积极的纳入到管理会计框架的构建中，将二者之间进行有机的结合，企业才能够不断的获得发展机会，规避发展中所遇到的社会风险。

社会管理责任体系篇9

新时期，资源环境对经济社会发展制约日益加剧，综合成本快速上涨，就业压力和劳动力结构性短缺矛盾突出，社会责任也面临着新的问题，成本高企，同时社会责任的内容也从原来注重企业内部“以人为本”，扩展到“绿色发展”、‘公平竞争’。而社会责任建设也持续成为高成本时代企业竞争力的重要组成15分。

这是我们持续关注企业社会责任的理由。

2011年6月27日～28日，由中国纺织工业协会主办的2011中国纺织服装行业社会责任年会在北京隆重举行。“产业转移背景下的社会责任：产业的梯度转移和国内市场的崛起对企业社会责任的影响”、“社会责任体系融合与中国企业社会责任的发展专题论坛同期举行。会议期间了“2010―2011中国纺织服装行业社会责任报告”，16家纺织服装企业同时社会责任年报。会上，中国纺织工业协会与瑞典驻华大使馆签署了社会责任项目合作协议书，并向相关企业颁发了“2011年度中国纺织服装行业社会责任信息披露实践示范奖、优秀奖”、“中国纺织服装行业节能减排绿色实践贡献奖、优秀奖”。

政府将努力推动新时期社会责任建设

作为国内产业界推进企业履行社会责任的先行行业，纺织服装行业率先推出了中国纺织服装企业社会责任管理体系的行业标准，第一个了规范化、本土化的社会责任信息披露指导体系，几年来已80份纺织服装企业的社会责任报告。

我国正处于全面建设小康社会的关键时期，但资源环境对经济社会发展制约日益加剧，综合成本快速上涨，就业压力和劳动力结构性短缺矛盾突出。“十二五”期间，要发展建设现代纺织工业体系，对企业履行社会责任也提出了新的更高要求。

工业和信息、化部总工程师朱宏任在会上提出，新时期纺织服装企业一是要建设更加和谐的劳资关系，用工荒在某种程度上反映了企业与员工利益分配面临严峻挑战，如不能妥善解决将直接影响企业的持续发展。要引导企业改善人力资源管理，创建负责任、和谐的企业文化，营造人性化的企业用工环境，不断改善员工福利待遇，提升员工参与企业发展的积极性。

二是进一步树立环境友好和绿色发展理念。要引导企业采用先进的节能环保技术装备，提高资源能源利用效率，积极主动淘汰落后产能，减少污染排放，走绿色低碳发展之路。

三是增强企业质量、诚信意识。大力推进企业质量保障体系建设，推进自主品牌建设，树立可信赖的企业质量信誉和诚信形象。

四是加强社会宣传和舆论监督。要充分发挥中介组织和媒体作用，加强对企业社会责任工作的宣传，提高社会各界对企业履行社会责任重要性的认识，为推进企业社会责任建设营造良好的社会氛围和发展环境。

而工业和信息化部也将会同有关职能部门，进一步推动完善企业履行社会责任的体制和政策环境，把引导企业进行社会责任建设作为创新行业管理方式的重要抓手。同时，工信部今年还将把纺织服装行业社会责任建设工作的经验向电子等行业推广，进一步强化中国产业界社会责任的整体战略和国际话语权。

以人为本、落实科学发展观的―项重要举措

中国纺织工业协会会长杜钰洲在总结十一五期间纺织服装行业社会责任建设时说，过去五年，社会责任建设取得了初步成效，在实践中不断完善了体系，扩大了试点，丰富了经验，促进了企业和谐和社会和谐，提高了劳动生产率，产生了保护生态环境效应和维护市场秩序的效应，增进了国际交流与合作，改善了纺织行业社会责任国际声誉。

对于“十二五”期间的社会责任工作，杜钰洲提出了四点要求：第一，要进一步做好在全行业开展社会责任自律工作推广和发动工作；第二，要以企业责任信息披露为抓手，加大实施推进纺织工业社会责任建设；第三，围绕行业转变发展方式，开展落实社会责任重点专项推广，继续开展以对劳动者人文关怀中心内容社会责任建设专项，同时，节能减排也要作为重要的社会责任选项加以推动。要给予更多的节能环保低碳项目，发挥信息和专家平台的作用，研发行业碳足迹评估与核算方案，协助地方政府部门和行业组织企业制定规划和政策；第四，继续扩大开展与国内相关产业，和国际相关产业，或者国际相关组织之间有关社会责任的交流与合作。

将社会责任融入企业品牌与供应链管理

在题为《透明、包容、创新――社会责任与价值经济的和谐共振》的主题报告中，中国纺织工业协会副会长孙瑞哲表示，在从“纺织大国”转变为“纺织强国”中，中国纺织工业的发展使命、发展路径以及发展规律将发生重大的跃变，将从“规模经济”到“价值经济”的跃变，从“发展是硬道理”到“科学发展是硬道理”的跃变，在这跃变中，纺织服装行业社会责任管理体系的建设与有效推进，将成为纺织工业实现跃变的“隐形翅膀”，助推纺织行业实现可持续发展，使中国早日达成“纺织强国”。

因此，产业发展需加快实现“四个转变”：即从“个体到系统”、“封闭到开放”、“有形到无形”以及“无序到有序”的转变。“从无序到有序”的转变意味着以‘公平竞争’、“以人为本”、“绿色发展”为主旨的社会责任实践，将有效地推进产业发展向健康、规范、有序的逻辑演进。

在透明、合作与优化三个主题词下孙瑞哲回顾总结了_一年来中国纺织服装行业社会责任建设的实践经验与体会。他表示，中国纺织服装企业社会责任管理体系CSC9000T始终秉承的一个思维理念是，以实现纺织工业在全球经济范围内的“代际公平”为使命，在价值理念与方法论之间，“依于仁，游于艺”，寻求系统、开放、睿智、和谐的发展。在这一理念指导下今后将重点做好四项工作：第一，在行业发展政策中持续强化社会责任导向；第二，在其他行业系统化推广社会责任建设经验；第三，在节能减排方面探索低碳供应链形成机制；第四，在供应链上深化并拓展社会责任体系合作。

行业报告展示创新理念与行动

此次是中国纺织工业协会连续第五次的行,114t会责任报告。《2010-2011中国纺织服装行业社会责任报告》中系统、开放、透明地向社会各界披露了行业一年来社会责任建设推广工作的实践，并传达了行业社会责任建设的新理念、新规划。报告共分四个主要部分：第一部分在说明2010年度中国 纺织服装行业发展状况的基础上分析了各种行业宏观因素的变化及其对行业履行社会责任的影响；第二部分主要介绍2010年行业社会责任建设的主要工作及其进展；第三部分专门分析了社会责任标准及倡议合作与融合的趋势及现状，并着重介绍了CSC9000T和BSCI在这一领域的共同尝试；最后一部分则说明中国纺织服装行业2011年度到2012年度的社会责任工作规划。

企业报告量大质高示范性强

在大会上，百隆、达利、海冬青、经纬、丹毛、海天、好麦尔、志向、恒田、天圣、富丽达、乔顿、彩虹庄、红绿蓝、嘉名、华峰氨纶等16家中国优秀纺织服装企业在大会上了根据CSR-GATEs编制的社会责任报告，充分体现了中国纺织服装行业社会责任建设的深度和广度，以及社会责任信息披露的规范性，也展示了近年来行业开展社会责任建设所取得的可喜成果。

据不完全统计，截止目前，今年全国各行业企业报告会超过600份，纺织行业企业公开的社会责任报告有44份，涉及纺机、服装，针织、印染、产业用、丝绸、棉纺、化纤、毛纺及配件等十个细分行业。自2008年纺织行业第一份企业社会责任报告起到现在，共T86份企业报告，其中近40％的报告经过了国际权威第三方验证和行业协会鉴证，在各行业中居领先地位。

体系融合：融则通，通则变，变则顺

大会当天，“社会责任体系融合与中国企业社会责任的发展”专题论坛也同期举行。BSCI、SA8000等国际、国内相关社会责任体系机构的代表共同出席探讨交流体系融，推进社会责任事业的发展大计。社会责任体系融合的探索与实践是企业社会责任实践方式的巨大创新，CSC9000T中国纺织服装企业社会责任管理体系与国际通行的社会责任标准、体系的融合将是中国企业社会责任建设事业新的里程碑，也是中国企业社会责任管理体系走向世界迈出的第―步。

孙瑞哲指出，在社会责任体系进化的过程中，势必会形成不同责任体系之间的冲突和协调，最终表现为社会责任体系的信任危机与实施主体的履责成本。体系的融合，应当成为社会责任体系本地化与国际化的必由之路。“融则通，通则变，变则顺”，随着社会责任体系的高度融合与价值交汇，环境保护、绿色供应链管理、可持续发展等理念将受到前所未有的重视。

社会责任建设为产业转移保驾护航

同期举行的“产业转移背景下的社会责任：产业的梯度转移和国内市场的崛起对企业社会责任的影响”专题论坛，是国际范围内首次就产业转移与社会责任建设、可持续发展问题进行深入探索的专题研讨会，旨在通过纺织服装行业的社会责任实践，探索以加强企业社会责任建设，避免重复东部地区发展过程中走过的弯路，为产业的成功转移保驾护航，实现中西部地区的科学、可持续发展。

中国纺织工业协会副会长张莉在会上强调，在产业向中西部转移的同时，我们应充分考虑到企业社会责任因素，如员工权益保护、劳资关系及环境保护等。不仅要汲取东部沿海企业在近三十年发展过程中企业社会责任的优秀经验，推广和复制到中西部地区，使其在发展企业社会责任方面具有一个较高的起点，同时也要吸取教训，避免重蹈当年东部粗犷发展的覆辙。

树行业典范，社会责任你我同行

社会管理责任体系篇10

关键词：企业；社会责任管理；可持续发展

在企业的经营过程中管理者往往会花大力气在企业的经营和获取利润中，因为只有企业经营稳定，获得足够的经济利益，股东们的利益才能得到保证，企业的发展才能有条不紊。但是往往在这一过程中，会对企业应当负担的社会责任造成忽略。社会意识的淡薄，促使企业在后续的发展中受到一定的阻碍，为了解决这些问题，企业不得不再次投入大量的时间、精力和更多的金钱来进行障碍的扫除，这样一来，得不偿失。所以为了避免这种情况的发生，企业应当对于现有的管理方式进行改革，而全面社会责任管理，正是一种新型的、有助于企业可持续发展的管理模式。

一、全面社会责任管理的优势

相比传统的企业管理模式，全面社会责任管理有着很多明显的优势，结合当前已经实行了全面社会管理制度的公司的实际经验，我们得出了以下总结：

首先，全面社会责任管理制度可以对管理对象进行重新确认，确保管理工作的目标更加全面做到多层兼顾。以往，企业管理工作针对的只是企业的资产和内部员工。这种管理方式过于封闭，无法与外界形成良好的信息沟通。全面社会管理制度相比之下就具有很明显的优势，一方面巩固了传统模式中的内部管理，加强了原有企业中各部分的协调沟通，同时还实现了企业与外界的信息互联，把企业管理和外界的信息与资源进行统一的整合，让企业与外界的信息保持同步性和相关性，使企业在发展过程中进一步明确自身应当负担的社会责任。

其次，管理机制更先进。在实行全面社会责任管理制度的过程中，要求企业必须加强对社会资源的优化配置，同时要对于应当承担的社会责任加强重视。通过明确企业发展和社会进步之间的促进关系，将企业的经营活动和社会责任紧密联系在一起，最终实现企业发展和社会进步的双赢局面。

换个角度来看，社会的发展必将促进社会资源的优化配置，而企业通过对社会发展的促进，便可以在资源的优化配置过程中获取更多的利益。所以，企业实行全面社会责任管理，可以在社会资源分配中占据更大的优势，这也是这种新型管理制度在管理机制上最大的优势。

第三，收益方式更稳定，利益分配更合理。传统的企业管理模式只注重企业自身获得最大收益，获利者也只有企业的各方股东，也因此忽略了社会公众的群体利益。从眼前看来，的确是让企业节省了大量的资本外流，但实际上这样对于企业的长远发展是很不利的。民国时期的一位民族工业家就说过，不能怕花钱，很多情况下，省了盐就酸了酱。与一整坛子酱相比，买盐的钱少之又少。通过实行全面社会责任管理，使得企业在保证自身利益的同时，社会群体的利益也得到了保证，在以后的企业经营中，可以获得更多的社会合作和帮助，从而获得更多更稳定的收益，同时更有利于企业的生产规模扩大和在生产的顺利进行。

第四，促进了企业经济利益结构的全面升级。不论是哪一种企业管理模式，经济利益始终是企业经营活动的追求目标。不过在这一方面，全面社会责任管理模式更有利于企业获取经济利益。通过将企业自身的利益与社会利益进行统一的绑定，企业在发展过程中会对社会责任有更多的侧重，这样一来，在社会发展得到推进的同时，企业会得到更多的经济利益，通过这种方式，企业获得的利润就将是企业的经营收益+社会收益，这样，企业的发展和社会的进步能够实现真正的同步。

最后，是管理目标的重新确认。在全面社会责任管理模式正式接手企业的管理工作之后，企业的管理目标将会由传统的利益最大化追求，转变为社会利益企业利益共同实现。

在同志提出的科学发展观指导思想下，以人为本这一重要思想已经深入人心，在全面社会责任管理制度中，以人为本同样得到了借鉴，社会利益的实现最终受益者是广大的人民群众，所以我们也可以说全面社会责任管理的管理目标，是实现企业与社会共同利益的最大化。

二、全面社会责任管理模式的具体实行

全面社会责任管理模式凭借着最多优点以压倒性的优势战胜了传统的企业管理模式，但是在具体的实行过程中，我们还要明确其具体的实行内容。

1.企业的人员参与要达到全员化

企业在实行全面社会责任管理的过程中，首先要先进行管理的创新，建立起完善的社会责任管理体系，以全员参与为先决条件，让企业实现全面责任管理模式的建立。

实行全员化参与，企业的管理者要注重以下几个问题：

第一，管理者要对全面社会责任化管理给予充分的重视。在企业的发展过程中，管理者拥有企业的决策权，负责制定企业的发展战略和确定工作重心，同时，对于企业的员工还具有一定的指导作用。只有当管理者充分认识到了全面社会责任管理对于企业的可持续发展的重要性时，才能真正为全面社会责任管理模式建立起完善的管理体系，并且在发展目标上予以正确的调整，保证在工作过程中可以有效的实行。

第二，员工要对全面社会责任管理模式有充分的了解。由于全面社会责任管理模式有全员参与的属性，所以，作为基层工作的执行者，企业的员工能否具有社会责任意识十分重要。所以，企业需要投入相应的力量，对员工进行全面社会责任管理的相关培训，由企业的管理者对工人进行统一的精神引导。员工通过培训，树立起社会责任意识，这样才能以一个社会成员的身份重新走上工作岗位，变被动为工厂服务为主动为社会服务，实现更高效生产和更良性的循环。

第三，全面提升企业人员的社会责任能力。在企业从管理者到基层员工都对全面社会责任管理模式有了清楚的认知之后，就需要进一步对整个企业的人员进行社会责任能力的全面提升。

通过这种方式，可以让企业的发展与社会的进步更加贴近，更加统一，最终将全面社会责任管理模式在整个企业中推广开来。

2.深度落实企业改革，从本质上实行全面社会管理模式

第一，要对价值观进行彻底重塑。企业的核心价值观是企业发展的动力，而传统的企业管理模式所带来的价值观，对于目前的企业发展会带来严重的阻碍。所以，只有通过实行全面社会管理模式，将传统的企业价值观转变为全面的社会价值观，将服务于股东转变为服务于股东+社会，通过这种方式，对于企业现行的核心价值观进行重新修正，最终才能实现从核心价值观到最终利益的全面整改。这样才能使企业在以后的发展中，目标清晰任务明确，利益分配合理。

第二，发展战略方向的改革。在推行全面社会责任管理模式的过程中企业的发展战略应做一个大幅度的修改。根据上述提到的新核新价值观，再根据核心价值观的重新制定企业的发展战略，在确保环境和社会不受损害的基础前提下，全面实现企业的自身发展。当前的大政方针要求下，企业需要尽可能的节能减排，这样才能真正做到企业的可持续发展。在企业的发展过程中，一方面需要考虑到是否会对环境造成污染，另一方面还需要注意收集社会信息提前做出规划，满足社会的实际需求。从而保证企业的经营方向和社会上的主流需求相符合，可以在后续的经营过程中，获得更多的利润。总之，企业在全面社会责任管理模式的影响下，企业要将自身的经营和社会紧密结合，一方面要尽可能的满足社会市场需求，另一方面还要充分的考虑到对环境和社会的影响，从而真正贯彻全面、协调、可持续的企业发展观。

第三，企业内部结构改革，建立起相应的社会责任组织管理体系。在践行全面社会责任管理模式的过程中，企业需要建立起相应的社会责任组织管理体系。通过这一体系，主要可以实现两方面的作用：其一，通过社会责任管理体系，可以有效的保证企业内部的相关战略有效实施，做到内外一致，统筹协调；其二，对企业人员的社会责任工作进行监管，在企业中，尤其是刚刚实行全面社会责任管理模式的企业常常还会习惯性的收到传统管理模式的影响，进而对应当承担的社会责任造成忽略。所以，这对这一情况应该在企业的内部增加一种新的设置，用来对企业的社会责任相关工作进行专项负责，以免在责任履行过程中出现懈怠。在建立社会责任组织管理体系的过程中，可以将国外的优秀经验和自身的实际进行优化型结合，全力建设起适合企业发展的的监管体系。

第四，建立起社会责任履行的绩效考核制度，做到有作有查。在企业履行社会责任的过程中，难免会受到传统管理模式的影响。所以，应当将企业履行社会责任的相关工作纳入企业工作的考核机制中，对于具体的工作内容进行定期的绩效考核。通过进行考核，可以有效地对相关工作进行监督和评估，对于工作中存在的问题进行发掘和汇总，并且由相关部门制定相应的解决方案，对于企业实行全面社会责任管理模式的帮助是巨大的。同时，企业可以在这一过程中进行相应组织和战略变动，以便于适应市场的实际变化。

三、结语

多年来，企业的发展对于我国的经济发展和国家综合实力的提升都起到了重要的促进作用。企业作为社会生产体系中的一个主体环节，一直都扮演着无可替代的重要角色，承担着社会生产、产品销售和进行相关服务的重要责任。传统意义中，企业对利益有着过分的痴迷与执着，这让原本扮演重要社会角色的企业成了社会中的“龙套”。但实际情况对这样的现状根本无法允许，任何人、任何组织，都不可能脱离社会独自在社会中生存。所以，通过践行全面社会责任管理模式，可以让企业从原本的封闭中走出来，让企业重新融入社会，在获取应得利益的同时，完成原本担负的社会任务，为社会的全面发展贡献力量。

参考文献：

[1]李伟阳，肖红军.全面社会责任管理：全新企业管理模式与旧模式存在五大区别[J].WTO经济导刊，2010，02：50-51.

[2]彭仁慧.全面社会责任管理的企业管理模式研究[J].品牌（下半月），2015，10：197-198.