交际礼仪十篇

交际礼仪篇1

不管你事业多成功，不管你长得多漂亮，穿的多时髦，如果缺乏这种朋友间的交际礼仪，肯定不会有人愿意和你做朋友。也就是说，如果缺少这种礼仪，那么自身所具有的优点和魅力也会荡然无存。

朋友间的交际礼仪：

诚实：

真实的朋友是一个可以信任，能向之倾吐心意，并在一切环境之中都能守正不阿的人。最能破坏友情的莫过于使用欺骗的手段。在交朋友上，诚实的习惯报酬最丰富。藉着永远诚实，你就能吸引人来作你的朋友，因为他们会羡慕你的诚实。

有些人，为了快些赢得朋友，就采用谄媚的方法。他们奉承阿谀，说好听的话，不管其是否真实。谄媚乃是一种不诚实，起先可能给人一种好印象，但是时间久了，它会催毁友谊。

愉快：

愉快是一种世界语，是孩子、大人、外国人都可以了解的。

愉快也是乐观的一种形式。它总是盼望是最好的，不想最坏的。包含了好性情，不是粗暴易怒的性情。它包括成为一个众人的喜爱的人，使人可以接受失败而不伤心。

愉快，不止于是一件与陌生人相交时穿上的外衣，它是人心中的一个根本态度，它会感动人相信最好的，交为之感到快乐。愉快是必须培养的，因为人人都会有时候感到不恰恰时也表示愉快，直到最后愉快成为你的第二性情。:

意气相投：

乐意成为他人朋友的人，能够进行愉快的谈话。他们有能力“打破僵局”，能在适当的时候找到话题，使对方感到舒服。

有时候，表示意气相投，只需要在路上相遇时，以微笑招呼，或说一声早安。在另外的时候，当你有更多的时间时，表示意气相投，则是藉有趣的谈话。真心作朋友的快乐的人，必会找到一些愉快的事情谈。这样，他就会提起对方的精神，使他感到更加舒畅。

机智：

与朋友相交时，可有两种方式去说同样的事：一种是粗鲁不仁慈；别一种是表明你乐于帮助。简单的说，机智就是不伤害人的感情。一个人在这方面谨慎时，他的朋友就会重视他、喜爱他。

仁慈：

一个要成为他人好朋友的人会小心避免贬抑他人的谈话。没有谁会喜欢被人取笑，一个好朋友也绝对不会拿别人去开玩笑。

倾听：

想要培植自己谈话艺术的人，可能忘记了，对方也是喜欢谈话的。要作一个会谈话的人，不但要会说，也要会听。当然，那些真正乐意做朋友的人必能在谈话中，当对方无话可说之时，找到新的话题。

乐于助人：

最能赢得人作你的朋友一个办法是在需要帮助时帮他。

用乐于助人的精神赢取朋友的最有收获的办法是对一个天生胆小、沉闷的人特别仁慈。当你帮助这么一个人感到舒服时，他就会感激你，所以会乐于作你的朋友。

朋友间交往的礼仪禁忌：

朋友犯错时，只知道嘲笑和指责。

答应替朋友保守秘密，但转头就告诉了别人。

对朋友不能以诚相待。

经常捉弄朋友。

没有听懂朋友的意思时，就会发脾气。

如果朋友和自己的意见不同，就会吵起来。

明明是自己错了，还要争辩。

交朋友的时候，注重外表。

交际礼仪篇2

国际商务交往礼仪的跨文化交流

所谓“跨文化交流”，是指来自不同国家或文化背景的人们进行的沟通交流。

跨文化交流通常可分为两种形式：语言交际和非语言交际。其中，语言交际又分为口头语言交际和书面语言交际两种。非语言交际主要是通过体态语进行的沟通交流，包括人们的表情、眼神、手势、视线接触、站姿、坐姿等等。服装也是人们传达信息的非语言方式之一。所有这些，都是交往个体向对方传递思想、信息和情感的外在形式。通常，双方都希望沟通交流能够顺利、成功，但很多时候，因为语言的差异和非语言习惯的不同，使得双方的交流存在很多障碍，甚至因为双方的文化背景差异而导致了双方的误解。

来自不同文化背景的人，大到世界观、价值观、思维方式，小到一言一行一举一动，如果不能了解和理解双方之间的差异，就会导致沟通交流困难。

上个世纪八十年代，曾经有一位美国教授来华访问。在华讲学三个月回去之后，得到的结论竟是：“中国人不尊重知识和学术”。究其原因，是因为他在中国的三个月之中，有很多中国人称呼他为“戴维斯先生”。这位学者是一位科学家，自从年轻时获得博士学位之后，在后来的几十年中，美国人均以“戴维斯博士”或“戴维斯教授”来称呼他，中国人叫他“戴维斯先生”时，他常浑然不觉是在叫自己。他还对中国人说：“你可以正式地称呼我为教授，也可亲切地称呼我为博士，或者是把我当作朋友，直接叫我的名字，但是不要叫我先生。”但是每每遇到陌生的中国人时，称之“戴维斯先生”者十之八九。

他感觉非常不舒服，觉得中国人在故意贬低他，郁闷三个月之后，得出了“中国人不尊重知识和学术”的结论。但是，从中国人的角度上看，在中国传统文化中“先生”这个称呼是用于对高级学者的尊称，早在春秋战国时代开始，“先生”这个称谓就是对大教育家、大思想家和学者文人的尊称，如“屈原先生”、“鲁迅先生”、“蔡元培先生”等等。中国人称“戴维斯先生”，并不是把他当作一般男士看待，其实是很尊重他的，这就是文化差异所导致的误解。幸好当时戴维斯先生还没有听到有中国人叫他“戴老”——在中国称“老”是极为尊敬之意，美国人听来就是在侮辱他、嫌弃他年龄大不中用了。

除了语言交流的差异之外，商务人员在涉外交往当中还要特别注意非语言交流方式上的差异。非语言交流上的差异，在不同的文化背景下，差异是非常大的。例如，在涉外交往当中，人们为了表达尊重，除了言语之外，还要伴随有恰当的礼仪举止。握手是一种常见的国际交往礼节，但是如果见到日本、韩国及阿拉伯国家的女士，则不应主动要求与对方握手。拥抱和吻面的礼节常见于西方，在亚洲国家则很少使用。

据说美国前总统肯尼迪在任期间曾到一个阿拉伯国家进行国事访问，在为他举行的宴会上，出于美国人的礼貌，他赞美王后的美貌并行了拥抱礼和吻面礼。这一举动使得国王十分恼火，但他强按怒火没有当场发作，结果宴会不欢而散。在西方国家，肯尼迪的这一举动不仅十分正常而且非常得体，但在阿拉伯人看来，赞美他人的妻子并拥抱、吻面是非常粗鲁失礼的举动——对他人的妻子是不可以热情地打招呼的。

因此，商务人员在涉外交往的过程当中一定要注意，在跨文化交流中产生的很多因误解导致的不愉快甚至关系紧张的事件当中，相当大的一部分都是缘于双方不了解对方的文化习俗和礼仪禁忌。

文化习俗、礼仪禁忌的差异，是导致双方不能顺利交流的重要原因。能够“入乡随俗”的前提是，大家必须在“入乡”之前就对“俗”有比较充分的了解。因此，商务在进行涉外交往之前，一定要认真学习交往人士文化背景之下的礼仪习俗与禁忌，这样才能避免产生那些原本可以避免的误解、冲突或其它严重的不良后果。

国际商务礼仪差异对商务谈判的影响

(一)商务谈判有助于塑造良好的社会形象，促成商务谈判的成功

讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞扬，所以商务人员时刻注意礼仪，即是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。每一个商务人员，在与他人接触的商务活动中，了解其言谈举止，打招呼方式，礼貌礼节等礼仪都是决定着商务谈判顺利达成的关键之一。

(二)了解商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要，也是商务谈判排除各种阻碍，各种矛盾，达成协议的关键

在日常的商务谈判中，任何一个商务谈判的对象的行为习惯都与它所处的国家，民族的文化背景，民族风俗，商务习惯和语言习惯有着密切的联系，若想在商务谈判中做到“知彼知己，百战不殆”，就要求每个参与谈判的人对不同的国家民族的文化，习俗，商业习惯有所了解，这样才能在制定谈判策略和商务接待中因人而异，避免犯忌。时间观念对商务谈判也有重要的影响，它影响着人们的行为方式，影响着人们的交际效果，一定的行为又反映一定的时间观，传送关于时间观的某种信息。

因此，当不同文化的人们在交往时，都应该深刻地意识到这一点，努力避免由于时间观的文化差异所引起的冲突与障碍，了解中西方的时间观念的差异，有利于中西方的经济合作与交流，随着跨文化意识的深入，中西方已经意识到当观念不同时，双方应该本身以相互尊重，入乡随俗为原则。同时，我们也知道，中国素有礼仪之邦，馈赠礼物是从古代传下来的社会传统，由于不同国家的文化背景，风俗习惯有不同的表现，这就要求我们送礼物的时候因国而异，有所选择，如果对对方所在国家的商务礼仪不了解，赠送不恰当的礼物很可能对谈判的最终结果造成严重的影响，会让对方觉得得不到应有的尊敬，而造成流失客户导致重大的经济损失，给商务谈判带来负面影响。

 

国际商务交往礼仪的跨文化交流相关文章：

1.跨文化交际中的商务礼仪

2.跨文化交际中的礼仪

3.商务谈判与跨文化交际

4.跨文化就餐礼仪

交际礼仪篇3

宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说"谢谢"。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

(二)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪

1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

(1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称"谢谢"，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

交际礼仪篇4

“人看衣衫，马看鞍”。如果你能配上款式得体的服装，则显得高雅文明。反之，穿着马虎，衣冠不整，就会使人产生反感。

人的体型千差万别，所以同一件服装穿在不同体型的人身上，效果是截然不同的。

身高而瘦的人，应选用面料稍厚一点的服装，这样会显得比较丰满、精神，并要避免颜色暗深的收缩色。

身材肥胖者，服装的面料不能太厚或者太薄，应选用厚薄适中、轻柔而挺括的面料服装，并忌穿大花、横条纹、大方格图案的服装，否则体型会更显得横宽。对身材肥胖的女士，不应选用皱褶的面料做衣服，不适合穿无袖短衫或连衣裙，最好不穿百褶裙、喇叭裙，西服裙较适宜。

穿衣服必须注意场合，不然，本来很美的服装，也会因其场合不适而大为逊色，甚至使人反感。

在公共场合不能空针织内衣、紧身内衣或睡衣、睡袍。女士穿下摆窄或长度在膝盖以上的短裙时，切勿在人前把腿架起来。

服装色彩的适当搭配，能使人通过错觉而产生美感。如浅色的扩张作用，能使人显得胖；而深色有收缩作用，能使人显得瘦。

服装色彩与肤色也有关系，如黄皮肤的人应避免蓝紫、朱红等颜色，因为这类颜色与皮肤的对比度强，会使皮肤显得更黄。皮肤黑的人不宜选用黑、深褐、大红等颜色；脸色红的人应避免绿色，而白色几乎适合于任何人。

没有不美的颜色，只有不美的搭配，服装色彩的搭配是有一定审美要求的。所以，在选择服装颜色时，应根据自身的特点加以选择。色彩和谐的服装能使人在公众面前反映出自己的心理追求和精神风貌。

衬衫和领带的色泽协调将给人以美感。一般来说，白色的、浅色的条子或方格面料的衬衫适合配穿西装。穿着粗花呢或随便一些的外套服装，衬衫花纹可以粗犷一些。正式场合要求系好领带，而非正式场合下系领带也算失礼。穿西服一定要佩戴领带，因为领带是西装的一个组成部分，对西装的美观起着重要的点缀作用。凡穿硬领衬衣参加正式活动必须系好领带。穿针织套头高领衫或翻领衫不宜系领带。

领带是西服的重要组成部分，花色品种很多，它要求与相宜的西服配套，包括衬衣的合理选择。如上衣为鲜艳的格呢，领带就应避免条纹或大花，以纯粹的小花图案为宜；如上衣是粗格呢，领带的颜色则应与格子图案的某一种色调和谐。一般来讲，有图案的领带宜于配上素色无花纹的衬衣。

一般来说，鞋子的颜色应该与衣服的颜色相衬，一般场合应着素雅端庄、体面大方的黑色皮鞋。穿花俏衣服时不宜穿黑鞋子。出席寿婚葬祭时，即使外衣和领带可以从略，但鞋子就不能是茶棕色而应是黑色的，这是我国社交的一种礼节。

袜子具有衔接裤子和鞋子的作用，应与裤、鞋协调。黑色皮鞋应配深色袜子。稳重的西装长裤和明亮的黑色鞋子，如果配上不协调的花俏颜色的袜子或有花纹的袜子，那就会使人产生杂乱、失调的感觉。男士为避免在坐下时露出腿毛，应穿黑色或深蓝色的不透明的中长筒袜。女士袜子的色彩可适度鲜艳，若参加庄重的社交活动就应穿素色的长筒袜，避免露出腿部肌肤，而且夏天不可光脚穿凉鞋。

金银、珍珠、宝石制作的项链、耳环、戒指、镯头等饰物对女性来说很重要。它可使人展现出高雅、华贵的丰姿，只要适合自己的身份和活动场所的要求，均有助于赢得公众的好感。

一身入时的时装，再配上得体的其他饰物，能起到画龙点睛的作用，如帽、围巾、手帕、腰带、胸饰、眼镜、手提包等。

围巾和帽子对服装的整体影响很大，在冬季用于点缀色彩尤为重要。如果衣服颜色较暗淡，则围巾与帽子的颜色可鲜艳一些。若衣服较鲜艳，佩戴的围巾与帽子就要素雅一些。男士在任何时候不应在室内戴手套、帽子。

手提包一般要求与服装配套。同时还要根据季节选择，如夏季拎包应小巧，显得轻松爽快。

手帕也是装饰物。在西服左胸上口袋里插上一定形状的手帕，可令人平添风采。

交际礼仪篇5

【关键词】中外社交礼仪;跨文化交际;对外语言教学

一、跨文化交际概述

“跨文化交际”指的是来自不同文化的人之间的交际，其主要特点是:文化不同，交际者的历史传统，风俗习惯，，生活习惯，思维方式，价值观念等方面都有所不同。

二、中外社交礼仪文化的对比

(一)称谓语。在汉语中，姓名称谓是不能乱用的。在亲属之间，称谓是由辈分关系来确定的，这种特殊的称谓文化是有其深厚的历史渊源的。中国有着两千多年封建专制的历史，又是一个农耕文明的社会，以家庭为单位，就形成了以家族宗法制为核心的封建伦理关系。“君君臣臣，父父子子”“忠”“孝”等儒家道德观念根深蒂固，这使得汉民族形成了严格的尊卑有序，上下﹑长幼有别的等级观念，所以下对上，卑对尊，幼对长不能直接称呼其名，这是不礼貌的，也是不被允许的。而西方国家大多受到人文主义影响，强调自由平等，人与人之间没有贵贱等级之分，所以即使是长幼辈分和上下级关系也可以直呼大名，人们也不足为怪，习以为常，而且认为这样称呼可以拉近彼此的距离，更显亲切。对于陌生人在中国也有具体的称谓，例如，根据年龄，性别不同称为“爷爷，奶奶，阿姨，叔叔，哥哥，姐姐，妹妹，弟弟”以示亲切和礼貌。而在西方国家大多只是“Mr，Miss或是Man，Woman，Boy，Girl或Kid，Child”等泛泛的称谓。再如“先生”这一称谓，在中国“先生”是用于对大教育家、学者、文人的一种尊称，表达一种爱戴和尊敬之情，不分男女，如“杨绛先生”、“鲁迅先生”等。而在一些西方国家，“先生”只是对一般男性的称谓语，而作为有学识，有威望的学者或教授，应称之为“博士(Dr)，教授(Professor)”。

(二)打招呼。打招呼是人们开始谈话最普遍的方法，一是可以自然地引出正式谈话，二是表示礼貌和友好。不同文化背景下的人，打招呼的方式也不相同，在跨文化交际的过程中，打招呼如果运用不当，常常会造成一些交际障碍或尴尬，英美人打招呼常说:“Howareyou!”“It’sverynicetomeetyou!”而中国人打招呼常常会问“姓名，籍贯，工资，年龄”等，在路上遇到会说:“干啥去”，“在哪儿上班呢”，“结婚了吗”，这些话语其实也是人情味的体现，并没有多事之意，而在外国人眼里会认为你在打听他们的私事，侵犯了他们的隐私权。中外在体态上打招呼的方式也有不同，中国人打招呼从古代的作揖到现代人的握手，更多体现的是中国人谦卑，含蓄，内敛的民族性格。而西方人则不然，由于西方特定的地理环境和资本主义发展的特定规律的影响，他们的性格更多呈现的是自信，外向，所以他们见面时常常是拍肩，拥抱，贴面，亲吻等肢体较为亲密的方式。

(三)拜访。拜访在人际交往中是必不可少的，但在不同文化背景下的人在拜访中也有不同之处，在中国，去朋友家拜访，做客，时间较为随意，有时不需要打招呼就可以去。而在一些西方国家，去朋友家拜访是要提前预约的，确定一个具体的时间，不好突然去人家拜访，显得不礼貌。告别语的功能之一是维系交谈双方的社会关系，可以采用不同的告别语来结束谈话，在结束言语交际行为上，中西方人采用的语用策略也会有一些差异。例如，在朋友家做客，要离开时，西方人常使用的道别语是:“Goodbye，Seeyou，Goodnight”等，而中国人(主人)常常会委婉地说:“再坐一会儿吧”、“这么着急干嘛”等表示礼貌、客气，当来访者离开时会说“慢走，常来玩啊”，其实并不一定是这个意思。有时也会说:“开车小心啊”、“保重身体”等寒暄的话。而这些话语在西方人看来，会显得有些突兀或多余。

(四)自谦与尊他。中国自古以来就是一个礼仪之邦，“礼”的文化从古至今对中国人的言行举止有着很深的影响。这些影响也反映在谦敬语的使用上，对自己的父母称之“家父，家母”，对他人父母称之“令尊，令堂”，对自己妻子称之为“内人，贱内，糟糠”，对他人妻子称之“令妻、佳配、令室”，自己之子称为“犬子”，对他人之子称之“令郎”，自己的女儿称为“小女、犬女”，他人之女称为“令爱(媛)”等人称的谦敬词。而西方国家就没有这样的称呼，只有“你”“我”的区分，没有这些谦敬词。中国人还经常会说一些如“给您添麻烦了”、“讲的不好，还请大家多多包涵”，在工作中取得了一定的成绩，中国人习惯于说“这要归功于上司的领导，同事的配合”这样的客套语。有时候使许多外国人对中国人的谦虚产生误解，认为“太虚伪，不真诚”。其实，这是由于他们不了解中国人的思维习惯和礼貌原则造成的文化冲突。中国人认为“谦虚是人最大的美德”，谦逊，含蓄的文化习惯就表现在言语中、行为上，总是尽量贬低自己，抬高别人，经常考虑别人的反应，注意照顾对方的情感和自尊心，使对方不至于在两个人的对照中感到自己不如别人而不快。这与西方崇尚的“自我主义”，提倡表现自我，肯定自我的价值观念和直接的表达方式有很大的不同。那么，在对外汉语教学过程中，将这些文化差异带入到教学中会对学生们的跨文化交际能力的提升有很大帮助。

(五)恭维语和道歉语。恭维语是一种积极的言语行为，它可以增进人与人之间的关系。恭维语的使用频率中国要远低于美国，使用对象和内容也有一些限制，在美国文化中，恭维他人的外貌和所有物是很普遍的现象，任何人都可以恭维其他的任何人，例如一个女性穿了一个新裙子，她的男同事就可以说“Wow，Youlooksohot”，而在中国，当一个男性这样恭维一个女性时，很可能会被认为轻浮无礼，别有用心。如何回应恭维语，中西文化的差异也是很明显的。中国人对恭维语的回应往往是“否认”或“自贬”，如:用“哪里哪里”来回答，以表示被夸赞者的谦虚有礼。西方人则习惯“接受”，习惯用“Thankyou”来表示对恭维者的赞同和谢意。由于受不同文化，风俗，习惯等方面的影响，中外的道歉频率和对象都有所差异，美国人的道歉语的使用频率要高于中国，在一些像公交车，商场等拥挤的场合，中国人很少会因为自己撞到了别人而道歉，而美国人无论自己有意还是无意冒犯了别人，都会道歉。对于美国人来说道歉可能已经成为了生活中的一种习惯，即使是一些小事他们都会说一句“Sorry”，美国家长会因给孩子带来不便而向孩子道歉，在中国，父母是很少向孩子们道歉说“对不起”的。中国社会结构是以典型的家长制为基础的，以伦理为核心，这就决定了中国的社会关系的本质是等级或差序格局的，这种等级关系影响着人的言语行为，诸如道歉语，恭维，问候语等。在西方文化中，社会结构是倾向平等的，无论是上级还是下级，长或幼，只要冒犯了别人，都是要道歉的。

(六)社交礼仪中的禁忌。何为“禁忌”，东汉学者许慎在他所著的《说文解字》中这样解释到“禁，吉凶之忌也;忌，憎恶也”。不同文化背景和历史传统下，禁忌方面也有差异。1．数字禁忌。西方普遍禁忌“13”和“星期五”，日本人忌讳“4和9”。这些数字给人以消极的心理印象，所以很忌讳。2．动物禁忌。在中国，人们习惯把猫头鹰看做“凶鸟”，但在西方人心中，它是智慧，勇猛，刚毅的化身。在汉语中，“狗”有许多贬义意味，常常指坏人和坏事，如“狐朋狗友”、“狗嘴里吐不出象牙”等。西方人把狗看做是家庭成员，自己的朋友，在英语中“dog”不但不含贬义，反而有亲切的意味，如“luckydog(幸运儿)”。“龙”对于中国人具有很深的寓意，是一种图腾，是权势、高贵、成功的象征，中国有许多关于龙的传说，中国人也常自称为“龙的传人”。而在一些西方国家“龙”常被视为凶悍的动物，是不祥的。3．词汇禁忌。(1)死。中西方文化都忌讳说“死”这一词汇，所以会用些代替语，在汉语中，代替语会因阶级、地位、身份不同而不同，如古代天子、诸侯、大夫、士、庶人之死分别称为“崩、薨、卒、不禄、死”，还有现代的“逝世、归西、升天、老了、走了”等。西方人也不会直接说“Hedied”会用“passaway”等代替。(2)老。“老”是跨文化交际中的一个很典型的词汇。中国人经常在熟人，朋友的姓前冠以“老”字，如“老赵、老白”以显亲切，对有地位，有声望的人称为“钱老、汪老”以示尊敬。在中国“老”象征着一种权威、资历、尊严，因此与“老”有关的多表达尊敬之意。还有“知识渊博、技能纯熟”等褒义色彩，如“老先生”、“老资历”。在许多西方国家是不喜欢“老”的，在西方文化中“老”有无能、不中用的意思，所以不能称呼年长者为“oldmen，oldwomen”。

三、中外社交礼仪文化差异对对外汉语教学的启示

(一)更新教学理念，重视文化教学。作为对外汉语教师要认识到教授一门语言也是在传授一种文化，要采用语言教学与文化教学相结合的方式教学。教师也应该掌握一些中外文化背景知识，使学生了解目的语与母语文化的异同点，引导学生在使用目的语时能够排除母语干扰。(二)树立文化相对论的观念和跨文化交际意识。引导学生树立文化相对论的观念，意识到中国文化与他们的母语文化在本质上是平等的，没有对与错，高贵与低贱之分。(三)采用多种文化教学方法，增强学生的文化差异意识。要摆脱传统传授法教学不利于学生独立思考问题的弊端，采用角色扮演法，提问法，小组讨论法等灵活多变的教学方法，运用多媒体等现代教学手段教学。

【参考文献】

［1］贾玉新．跨文化交际学［M］．上海:上海外语教育出版社，1997

交际礼仪篇6

一．介绍什么：

1.首先介绍职位较高的人或要人的姓名；

2.每个人的姓名只需介绍一次；

3.如果有可能，介绍一些有关个人的情况如兴趣、爱好、专长等；

4.介绍时通常的程序为：

把年青的介绍给年长的；

把职位低的介绍给职位高的；

把男士介绍给女士；

把主人介绍给客人；

在不确定身份或地位的情况下，把其他人介绍给你想恭维的人。

二．介绍后应如何反应：

1.起立；

2.走向前去，目视对方，显得神情愉快或面带笑容；

3.握手；

4.向对方致意并重复一遍被介绍人的姓名；

5.交谈后要互相道别；如：“再见”、“见到你，我太高兴了”。

三．自我介绍

1.在未被介绍或没有人为你介绍时，应主动做自我介绍；

2.自我介绍时要面带微笑，态度谦逊；

3.介绍时表达要做到清晰、流畅；

4.最好同时递上名片。

握手的技巧

传统上伸出手表示没有武器，握手是信任的象征；现代，握手也象征着尊敬。在一堂应贫考试时，一位女士之所以得到了一份工作，是因为她在面试开始时便与主考官握了手，而且在结束后又握了一次手。

1.宾主之间，主人先伸手；上下级之间，职位高的人先伸手；老幼之间，年长的先伸手；男女之间，女士先伸手；如对方没有注意上述礼节，经纪人应先伸手；

2.握手时一般应脱手套（当在外面天气较冷时可以不脱），以右手相握，伸出手时稍带角度，双方虎口应互相接触；

3.握手时要面带笑容，并上下轻摇；

4.握手的用力要适度，不能太轻，也不能太紧；

5.不赞成"拥抱式握手“即用双手去握对方的手”。

使用名片的技巧

名片是经纪人介绍自己、保持联系、进行交际的一种有效方式。

1.出示或接受名片应面带微笑，使用双手并稍稍欠身，以示尊重；

2.接受名片时要说"谢谢"并一定要看一遍，使对方感到你对他的名片感兴趣，适当时还可以稍加评论如：“你就在连云港，花果山也在那里，是吗？”

3.交换名片一般应在私下进行；

4.通常是职位高的或年长的先主动出示名片；如果他们没有这样做，你应先出示名片，然后再向他索要；

5.名片应妥善放好，不要在名片上写东西，不要往名片上压东西；

6.如果你的职位有变化，出示名片时可以这样说“这是我的新名片”；

7.如果你想要得到对方的名片，你可以说“如果方便的话，是否可以给我一张你的名片”

8.当其他人向你索要名片，若自己没有准备或不愿交换，可以这样说：“对不起，我的名片用完了”或“对不起，我忘带了”

9.出示名片时可以说：“这是我的名片，今后如果有问题，尽管打电话给我”

10.如果你给一位长期客户出示名片，你可以说：“你有我的名片吗？”或“我一直想给你一张名片”

打电话的技巧

1.使用电话一般是预约时间或通知事情，不要在电话中讨论业务或介绍产品和服务；

2.用清晰而愉快的声音可以显示说话人的职业风度和可亲的性格，可以影响电话交谈的气氛；

3.要报出打电话人的姓名；

4.要问对方此时打电话是否方便，如“可以占用你几分钟的时间吗？我想和你谈谈某某事，大约需要十分钟。现在谈您方不方便？”

5.妥善组织通话内容，语言要精练，尽量缩短通话时间，对于重点内容可以重复一遍；

6.通话时要注意措辞礼貌，称呼对方要加头衔，无论男女不可直呼其名；

7.结束通话时要把谈过的内容适当的总结一下，如“具体情况要过两天才能有结果，到时再找你如何？这个星期五你有时间吗？”。不要把问题挂在那里，说了半天等于没说；

8.最后应用诸如“很高兴与你交谈”，“谢谢你打来电话”等客气话以示热情；

9.放电话动作要轻，以免对方误以为你摔电话；

10.话筒未放稳前，千万不可对刚才的电话内容妄加评论或发牢骚，以免被对方听见。

赠送礼品的技巧

经纪人在业务交往中，为了联络感情或表达谢意，往往要赠送一些礼品，

一．在赠送礼品前应考虑：

1.有关公司或部门有关赠送礼品的政策或惯例；

2.送礼的客观环境。谈判中送礼，你的礼品会被人误解为行贿；附带条件的送礼是不礼貌的，而且会带来不良的效果；

3.受礼人的喜好如品味、爱好、兴趣、生日等；

4.礼品的价值；

5.礼品的类型，礼品的选择要符合当地的风俗、习惯；

二．赠送礼品时应考虑：

1.彼此的关系；

2.赠送礼品的理由；

3.赠送礼品的时机，可选择个人事件如生日、提升等；

4.赠送礼品的场合，可选择家庭场合、私人场合、公司场合、节日场合等；

三．赠送礼品的方式：

可根据情况，选择下列方式：

1.面送；

2.托他人转送；

3.通过邮寄方式寄送；

四．礼仪卡的赠送

礼仪卡可以很好地表达谢意，是人们长期保持联络和表示思念之情的最佳方式。几乎在任何情况下都可以送礼仪卡，即使在不方便送礼的情况下也可以。因此，有时送礼仪卡比送礼品更明智。

礼仪卡的赠送应注意下列几点：

1.礼仪卡的赠送应及时，否则就失去意义；

2.受卡人的姓名、称呼要正确；

3.礼仪卡上的附言要本人书写并签名；

经纪人如何收集有关的信息

通过各类信息市场获得信息：

1.通过电视、广播、报刊、杂志上的宣传广告和有关的信息栏目中获取信息；

2.通过信息服务机构如咨询公司、信息网络组织等获得；

3.通过上网从因特网上获取，网上汇集了大量的各类信息；

4.通过经纪人自己的调查、了解获得；

经纪人如何发掘和寻找客户

拥有客户是经纪人获得成功的关键。经纪人可从途径寻找客户：

1.通过报刊、杂志、电视、广播等上面可以得到许多有关客户的信息和资料；

2.通过同学、朋友等关系结识新朋友，发掘潜在客户；

3.通过老客户的介绍和推荐结识新客户；

4.参加交易会、博览会、展览会、会等结识新客户；

5.加入有关交流或协作组织；

交际礼仪篇7

在美国旅行。切不可随意搭便车，这是由于美国社会治安情况造成的。搭便车而被抢去钱财或遭到之类的案件在美国屡见不鲜。有些歹徒看到路边步行的女性，就主动停车，殷勤要求送上一程。如果误以为他是好意，无异于羊送虎口。碰到这种情况，最好还是冷言拒绝，不要多加搭岔。

不仅如此，遇到要求搭便车的人也不要轻易答应。因为有些歹徒、包括年轻姑娘专门等侯搭乘便车，上车后靠威胁等手段诈取钱财。

2．夜间不要乘地铁

纽约的地下铁道极为脏乱，夜间更成为黑社会成员聚集之地。吸毒犯、盗窃犯、流氓、贩毒者齐集于此，整个气氛令人不寒而傈。如果对此不在意，那么出事之后，纽约的警官不但不会同情你，可能还要责怪你：“夜间乘地铁，不等于在鳄鱼聚集的水中游泳吗?出了错，责任在于你自己。”

3．不要称呼黑人为“Negro”

Negro是英语“黑人”的意思。尤指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。所以在美国千万不要把黑人称作“Negro”，“跟白人交谈如此，跟黑人交谈更如此。否则，黑人会感到弥对他的蔑视。说到黑人，最好用“Black”一词，黑人对这个称呼会坦然接受。

4．不能随便说“Iamsorry”

“Iamsorry”和“Excuseme”都是“抱歉”、“对不起”的意思，但“Iamsorry”语气较重，表示承认自己有过失或错误。如果为了客气而轻易出口，常会被对方抓住把柄。追究实际不属于你的责任。到时只有“哑巴吃黄连”，因为一句“对不起”已承认自己有错。又如何改口呢?

5．谦虚并非美德

中国人视谦虚为美德。但是美国人却把过谦视为虚伪的代名词。如果一个能操流利英语的人自谦说英语讲得不好，接着又说出一口流畅的英语，美国人便会认为他撒了谎，是个口是心非、装腔作势的人。所以，同美国入交往，应该大胆说出自己的能力，有一是一，有十是十。不必谦虚客气，否则反而事与愿违。

6．同陌生人打招呼

我们在路上、电梯内或走廊里，常常与迎面走来的人打照面，目光相遇，这时美国人的习惯是用目光致意。不可立刻把视线移开，或把脸扭向一边，佯装不见。只有对不顺眼和不屑一顾的人才这样做。

美国入清晨漫步街道时，若碰到擦身而过的人，会习惯地说一“早上好”。当然，在行人较多的街道上，不必对所有擦肩而过的人都以目光致意或打招呼。

7．交谈时的话题

参加美国人的聚会时，切莫只谈自己最关心最拿手的话题。谈论只有自己熟悉的话题，会使其他人难堪，产生反感。谈论个人业务上的事，加以卖弄，也会使其他人感到你视野狭窄，除了本行之外一窍不适。

在谈话间，应该寻找众人同感兴趣的话题。医生可以大谈文学，科学家畅谈音乐，教育家讲述旅行见闻，使整个聚会充满轻松气氛。

应该注意的是，基督徒视自杀为罪恶，在美国，“自杀”这个话题不受欢迎，不论何时何地少谈为妙。

8．别忘了问候孩子

美国人讲究大人、孩子一律平等。到美国人家中作客，他们的孩子也一定出来见客，打个招呼。这时，千万不要只顾大人冷落了孩子。那样势必使他们的父母不愉快。

跟小孩子打招呼，可以握握手或亲亲脸，如果小孩子亲了你的险，你也一定要亲亲他的脸。

9.同性不能一起跳舞

同性不能双双起舞，这是美国公认的社交礼仪之一。同性一起跳舞，旁人必定投以责备的目光，或者认为他们是同性恋者。因此，即使找不到异性舞伴，也绝不能与同性跳舞。

10．莫在别人面前脱鞋

在美国，若是在别人面前脱鞋或赤脚，会被视为不知礼节的野蛮人。只有在卧室里，或是热恋的男女之间，才能脱下鞋子。女性若在男性面前脱鞋子，那就表示“你爱怎样就怎样”；男性脱下鞋子；就会被人当作丛林中赤足的土人一样受到蔑视。无论男女在别人面前拉下袜子、拉扯袜带都是不礼貌的。鞋带松了，也应走到没人的地方系好。

11．女性不能单独喝酒

女性不可单独喝酒，如果单独喝酒或几个女性聚在一起喝酒。都被视为“正在等男士的女人”。不谙此情的妇女可能受到男士“毛遂自荐”式的骚扰。

12．不可在别人面前伸舌头

美国人认为在别人面前伸出舌头是一件既不雅观又不礼貌的行为，给人以庸俗、下流的感觉，甚至可以解释为瞧不起人。

小孩子犯了错，可以吐吐舌头，显得天真可爱，成年人千万不可这样做。

13．不可随便微笑

微笑可以带来友谊。但是在某些场合，微笑往往代表对某种事物的允诺。尤其是女性，最好不要无来由地微笑。因为暖昧不明的微笑，有时候会被误认为是“耻笑”，有时会被误认为“默认”，结果造成很大的误会；

14．座前通过要弯腰

在狭窄的场所，如在电影院从别人身前走过时，必须道一声“对不起”。这时候，美国人的姿势是背对坐着的入，低头弯身而过。这同欧洲入的习惯不同，欧洲人必须面对坐着的入，低头弯身而过。

15.宴会上切忌喝醉

在宴会上喝酒要适量，始终保持斯文的举止，这是欧美人士共守的礼节。

在美国人的宴会上，很少看到烂醉如泥的人。即使喝多了，也要坚持到宴会结束，回到自己的房间后才可倒头不起。如果当场酩酊大醉，惹是生非，会招来众人的鄙视。

16．不乱送礼物

送礼必须送得有意义，例如朋友生日、同事结婚可以送上一份礼物，以表心意。但不能动轨送礼，这样对方不但不会感激，还会疑心你另有所图。

不知送何礼物为宜时，可以送鲜花。作客或参加宴会，鲜花总是得体的。香水和威土忌等也普遍受到欢迎。

17．外出前莫吃大蒜

美国人一般对气味很敏感，尤其讨厌闻到大蒜的气味。外出之前，如果吃过蒜。最好刷牙漱口．否则蒜味熏人，必定引起对方不快。

18．不为别人付帐

中国人的习惯是，几个好友一道出门时，总是抢着付钱买车票、门票等。但如果对美国人这样做，却不会得到他们的感谢。这种作法会使美国人觉得欠了人情帐。心理上很难受。美国人一起外出，总是各付各的费用，车费、饭费、小费无不如此。

19.使用洗手间之后

中国人的习惯是随手关门，厕所没人时最好关严。美国人则习惯厕所门开道小缝，表示里面没人。如果关严，意昧着里面有人，别人只好在外面苦等。

20．手势的含意

美国入捐自己时，要用手指鼻尖。如果我们按照自己的习惯，指指胸口，常会使他们不明其意，无法理解。

交际礼仪篇8

【关键词】中职生 口语交际 应聘 礼仪形象 训练

当今社会，口语应聘已成为用人单位选拔人才的主要方式。面试是成功求职的临门一脚。中职生即将走入社会，在将来的求职中，中职生光有学历证书和技术证书，未必就能在应聘时得到理想的职位――应聘者口才的优劣，形象礼仪的得体对成功求职起着重要的作用。卡耐基说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”因此，强化素质教育，全面提高学生的语言表达能力，注重形象礼仪，提升学生的人文素养，是每个中职语文教师应深思的问题。下面笔者就中职语文教学口语交际的培养及应聘礼仪形象的训练浅谈一些看法。

1 如何培养学生的口语交际

1.1 灵活运用教学方法，提升学生口语交际能力。

语文教学，教无定法，如何在教学中采用多种教学方式，提高学生的兴趣，提高学生的口语交际能力，使中职毕业在口语应聘时顺利过关，这是至关重要的问题。苏霍姆林斯基说：“教育和教学和技巧和技术就在于，要使每一个儿童的力量和可能性发挥出来，使他享受到脑力劳动的成功的乐趣。在教学中，我采用讨论法教学。如：《项链》一文的教学，我把小说和口语教学结合在一块，让学生讨论女主人公的特点。这样，既能活跃课堂气氛，又能让学生按自己的理解去说。学生各抒己见，课堂气氛非常热烈。最后，教师对讨论结果进行总结，这就达到了教学口语表达的目的。

1.2 强化敢说训练，培养口语表达的兴趣

教育家孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”这说明了兴趣的重要性，只有充分激发学生多口语表达的兴趣，才能使教师的教学有声有色。教学中，可采用简单的话题引起学生的注意，让其愿意说，敢说。如：讲笑话、故事或作自我介绍等均可引起学生的兴趣。其实，自我介绍的训练就是一个简单的话题。我，姓甚，名啥，X岁，毕业于XX，喜欢做什么，等等。这些话题相对轻松愉快，教师只要指导学生训练的方法，技巧对学生进行练习。然后针对学生训练的结果点评，指导，然后让学生再练。通过反复“讲、练、评、练”，学生在大庭广众之下，通过展示自己，能熟练运用学过的知识应对突发的问题，会让语文课堂教学更生动，活跃，更让学生收获口语交际能力。

1.3 创设情境培养学生口语交际能力

对学生进行口语交际需要设置一定的情景，口语交际能力的培养要经历模仿、运用、再运用的知识积累过程，只有创设情境，激发学生交际的欲望，才能使学生在宽松愉快的环境下心情愉悦，乐于思维、加与思索，敢于表达。教学中，教师利用各种方式巧妙地创设有利于学生口语的情境，会提高学生的实际交际能力，在情境中练习，在情境中发现，如教学生口语应聘，就应针对性地指导，如：让学生分组进行模拟招聘练习，先设定问题？？？，然后再由每位应聘者提出2-3个问题，最后根据回答情况给每位招聘者打分。应聘模拟结束后，每位同学总结自己的得失。这样，学生就可尽情讲练、感受、讨论、交流，学生在此过程中既可开阔眼界，丰富知识，又达到促进口语交际的实效性。

2 培养口语交际与形象礼仪训练相结合

美国形象设计大师罗伯特？庞德说“服装是视觉工具，你能用它达到你的目的，你的整体展示――服装、身体、面部、态度为你打开凯旋、胜利之门，你的出现向世界传递你的权威，可信度，被喜爱度”。因此，形象设计与口语的应聘完美结合是中职语文教师在教学中不容忽视的问题。

2.1 培养塑造形象礼仪

所谓形象就是指一个人的风度、仪态，是一个人气质修养、文化素养、审美观念的外部表现，美好形象是美好心灵的表露。

在应聘前，指导学生对用人单位进行多方面信息采集，对应聘者来说非常重要，了解当前就业形势和用人单位的需求，了解企业用人的特点，多方面多渠道获得对职业形象的感官能力。在应聘中注意展示自己的良好形象。

2.2 注意训练面试中的社交礼仪培养

在应聘求职过程中注重基本礼仪和技巧，往往会达到事半功倍。主考老师在面试中往往会在一个表情，一个眼神，一个下意识的动作中表现出其特定的心理状态，教师指导学生应聘求职时，应注意社交礼仪的培养。着重训练：

（1）求职面试前的礼仪。如：头发干净自然，服饰大方，修剪指甲，不得涂指甲油。不带标新立异的饰物，擦亮皮鞋。注重培养学生注意个人的体型特点、发型特点、化妆特点（淡妆），服装款式要求、个性要求、心理要求、文化修养要求等有正确认识和作相应调整。（2）求职面试中的礼仪。如：进房先敲门，待人从容有礼，目视前方，面带微笑，主动、礼貌向主考官问好。回答问题语速适度、声音响亮、咬字清晰、不用过多手势，在交谈过程中时刻保持微笑，给人以自信感。（3）求职结束：礼貌地与主考官握手致谢，轻声起立并将椅拉回原位。

总之，面试中的走、站、坐姿、以及握手的技巧，眼光技巧的肢体语言，都要训练有素，要求：站有站姿，坐有坐相，何时何刻都要体现优雅大方、举止优雅。

2.3 注意提升语言沟通技巧及应答技巧的训练教学中，重点分析面试问题的类型以及问题涉及的目的进行针对性的立体训练。如：陈述时要用具体、生动、可信的实例展示自己的素质，不能用空洞的语言，诸如刻苦学习，成绩优异来描述。要扬长避短，把自己的长处同应聘的工作有机结合，变不利为有利；适当表现自己的个性，给人留下鲜明的印象。对主考官提出的刁难性问题要冷静回答，避免手足无措。

总之，教师在教学中只要根据行业和职业的要求，注重在教学中对中职生进行针对性的、系统性的口语交际形象礼仪训练，使其养成优雅举止，从而让中职生在应聘过程中抓住机遇，赢得主考官的好感，让学生提升个人职业发展的空间，就会让语文教学达到突出实效。

【参考文献】

[1] 林琼《中专生的口语交际教学》[J]

[2] 梁荣照《口语交际的内涵及其训练》

交际礼仪篇9

在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐。不了解婚姻情况的女子可称小姐，对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫人。这些称呼均可冠以姓名、职称、头衔等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。

对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。

君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。

对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。

对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。

对服务人员一般称服务员，如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”“夫人”、“小姐”。

交际礼仪篇10

Q:上周一个得到提升的同事请我们去他家做客，我欣然前往，到了他家才发现，很多被邀请的同事都带了礼物，弄得我好不尴尬。我想知道，什么样的场合应当送礼物，什么情况下不必送礼呢？

Peggy:其实你不必感到尴尬，这种情况下送礼物与否都是有情可原的。通常来讲，如果接受邀请去别人家吃饭、参加PARTY，那么应当带去一些小礼物，比如一束鲜花或者一篮水果。如果对方因为升迁、乔迁等理由邀请你去做客，那么只要带去你的祝福就可以了。如果朋友邀请你参加婚礼和生日庆典，那么即使你没有时间前往祝贺，也应当在事前送去礼物，因为这两个场合比较正式且重要。在西方礼仪中，参加订婚仪式、毕业庆贺仪式和主人的第二次婚礼是不必送礼物的，而参加婴儿的洗礼仪式是必须要送上礼物的。无论在哪一个国家，参加任何场合的party，带上鲜花都不会犯错，只要注意鲜花所代表的不同含义即可。

哥哥不愿和我分摊礼物钱

Q:妈妈每年过生日，我们兄妹二人都凑钱给妈妈买一份礼物。今年妈妈的生日又快到了，当我提出“集资”送妈妈出国旅游时，他坚决反对，理由就是太贵了。为此我们争执不下，我该如何协调这个矛盾呢？

Peggy:让你哥哥考虑一下你们该送给妈妈什么礼物，如果他建议购买的礼物同样也是你们母亲需要且希望得到的，那么你就让一步，采纳哥哥的提议。或许他最近手头吃紧，的确不能拿出太多的钱“资助”母亲旅游，又不愿对你明说，你还是替他多考虑一下吧。最好不要和哥哥分头给妈妈送礼物，这样会令你哥哥面子全无。而且，一旦妈妈察觉了你们之间的矛盾，她一定会内疚给你们添了麻烦和负担。

养宠物的规矩

Q:我家刚刚搬进一个高档住宅小区，老公送了我一只小狗排遣寂寞，有时狗狗不听话，会随地小便或到处乱窜，一些不熟悉的邻居就会对我怒目而视。为了不显得太失礼，我想请教一些有关养宠物的规矩。

Peggy:1.带宠物散步时，记得带上一个塑料袋，把宠物遗留在小区道路上的粪便及时清理干净；2.遇到邻居打招呼时，应命令宠物原地坐下，不要乱叫或乱窜，以免吓坏小孩；3.不要牵着宠物去邻居家串门，这是非常不礼貌的行为；4.邻居提出来你家串门时，你应该提醒对方你家有宠物，因为有些人对宠物毛发过敏；5.只要带着宠物外出，无论多近的距离，也应用链子牵着宠物，因为你永远不能保证它不会乱跑。

垃圾邮件真恼人

Q:我有一个很要好的大学男同学，他经常通过EMAIL和我联络，也会给我发来一些有趣的邮件。可是最近，他发过来的恐怖邮件和无聊的笑话令我非常反感，我想告诉他我不愿意再看到这些令人恶心的东西，又怕他误会我不愿再与他联络。我该如何解决这个问题呢？

Peggy:绝大多数人在处理这样的问题时，都会不声不响地把垃圾邮件删除，而不会直接拒绝发件人。如果你实在做不到“视而不见”，那么也可以通过邮件告诉他，你很感谢他能在百忙之中给你发送信件，但你真的顾不上每一封都认真阅读，时间一长就当作垃圾邮件删除了。你希望他能发来一些有内容和实际意义的信。相信他以后给你发邮件会有所选择的。

把商业秘密泄露了，如何弥补？