图书馆知识管理范文10篇

图书馆知识管理范文篇1

关键词：图书馆；知识管理；管理；创新

图书馆管理中的知识管理主要是指在图书馆原有的管理基础上，通过使用知识管理的方法与理论，合理的配置图书馆内的信息资源，确保对图书馆的资源进行有效管理，不断对图书馆的职能进行充分的发挥，从而对人们的知识需求进行充分的满足。而且在我国经济的发展过程中，知识不断被完善，促使人们越来越重视知识，知识管理理论作为一种极其重要的体系，被广泛的应用到研究领域中。所以图书馆在管理过程中，需要对知识进行传播，以及对知识进行创新，从而确保能够大力的推动我国知识文明快速的发展。

一、图书馆管理中知识管理的重要性

因为图书馆的管理会涉及方方面面，例如对人力、物力、知识进行管理，所以在图书馆管理中，知识管理具有极其重要的作用，而且图书馆的管理主要为读者提供服务，为人们对舒适的环境进行创造，不断为人们提供十分丰富的资源，从而促使人们能够对知识进行接受、掌握与运用。所以图书馆管理中通过对知识管理进行运用，确保人们能够在知识管理中，对相关的知识进行查阅，从而更加乐于对知识进行探讨。同时图书馆的自动化管理系统能够为人们提供更加便利的使用，但是自动化管理系统在提供个性化的服务时，仍然无法对现在的需求进行充分的满足，通过对知识管理进行创新，能够确保对其进行有效的弥补，从而对人们的个性化需求进行充分的满足[1]。并且人们可以通过知识管理系统中的交流平台，进行相互的学习与交流，促使人们能够共同的提升，从而确保图书馆能够充分满足人们对知识的需求。其次在图书馆进行知识管理的过程中，可以通过使用知识管理，不断对数字化图书馆的建设进行加强，促使充分的开发图书馆的显性知识，从而确保对图书馆的知识资源进行充分的利用。

二、图书馆管理中知识管理创新的措施

（一）对知识应用进行创新。为确保对图书馆知识管理进行创新，需要对虚拟图书馆或者数字化的信息资源中心进行建立，不仅能够对人们查询与浏览信息的需求进行充分的满足，也能够为政府机关、企业事业单位与其他的社会团体提供更加多元化、深入化的信息支持[2]。所以图书馆在对知识管理进行创新的过程中，需要从数据维护与书籍数字化的方向进行入手，而且图书馆需要对自身的服务意识进行大幅度的提升，确保通过对文献的信息服务进行创新，从而促使图书馆有文献服务型转变为知识服务型。（二）对人力资源进行有效的管理。因为图书馆的知识管理更加重视“以人为本”的管理理念，在知识管理的整个管理体系中为人服务属于极其重要的核心部分，只有更加科学、有效的管理人，才能够确保对图书馆知识管理工作的创新性发展进行实现。所以图书馆需要加强重视人才的培养，始终对公平竞争与良性竞争进行坚持，确保对任人唯贤的管理理念进行运用，以及通过对科学合理的绩效考核制度进行制定，促使图书馆能够对知识管理进行更好的创新，从而对图书馆的管理水平进行大幅度的提高。（三）对知识资源进行组织与开发。因为图书馆在对知识管理进行创新时，需要与时代的发展需求相适应，不断对原有的信息平台进行扩大，确保通过对更加广阔的信息资源网络进行采取，从而对原始纸质参考文献馆藏的限制进行打破。而且图书馆需要极其重视应用与发展网络信息资源、数字电子文献，从而确保大力推动图书馆的快速发展。所以图书馆需要对隐性知识的资源进行开发与积累，确保通过对现有的管理手段与运作模式进行利用，促使图书馆的知识管理能够进行创新性的发展，从而对图书馆稳定的可持续性发展进行实现。（四）对图书馆的信息服务水平进行大幅度的提高。在图书馆传统的管理过程中，只重视自身的发展，完全对服务进行忽视，但是图书馆的核心就是服务，所以图书馆对知识管理进行应用，能够确保对图书馆的管理进行准确的定位，促使图书馆能够回归服务的本质，不断对服务理念进行深化，从而确保图书馆能够为读者提供更加周到、全面的服务[3]。而且随着我国社会不断进入多媒体时代，促使图书馆传统的信息受到极其严重的威胁，因此图书馆需要对知识管理进行改革，才能够确保对读者的需求进行充分的满足，从而促使图书馆的发展与社会的发展相适应。

总而言之，在图书馆的运作与发展的过程中，需要有效的管理多项工作，而且知识管理作为图书馆发展过程中极其重要的组成部分，促使图书馆越来越重视知识管理的创新。而且随着我国社会不断快速的发展与进步，促使图书馆原有的管理理念与模式，已经无法对人们的需求进行充分的满足，所以图书馆在进行知识管理的过程中，需要对知识管理的有效措施进行充分的利用，从而确保对知识管理的有效性进行大幅度的提高。同时图书馆需要对知识管理进行创新，促使知识管理能够与图书馆的发展需求相适应，从而确保大力推动图书馆的发展。

参考文献：

[1]于娜娜，图书馆管理中知识管理的创新[J].长江丛刊,2016(24):175-175.

[2]赵春玲，图书馆管理中知识管理的创新[J].现代企业文化,2016(2):94-95.

图书馆知识管理范文篇2

关键词：图书馆；知识管理；图书馆管理；创新

随着现代网络化、信息化的普及和发展，图书馆管理工作在知识爆炸的时代面临新的挑战，为了把图书馆内部员工的智力资源转化为高效生产力和创造力，为了实现信息与人类、信息与活动、信息与信息的完美结合，达到知识共享的目的，一种创新的管理模式和理念应运而生，即图书馆知识管理。图书馆知识管理模式的应用适应信息化时代的需求，为图书馆管理事业的发展奠定基础。

1图书馆知识管理模式

图书馆知识管理包括两方面，一方面图书馆知识管理主要指对知识的搜集整理获取、精心加工再造、妥善合理科学存储以及应用和广泛传播等过程中的管理；另一方面图书馆知识管理不仅包括了对知识本身的管理，还包括了对与有关的知识组织管理、知识作为资产管理、知识使用设施管理、开展知识相关活动以及相关的知识人员的全方位、全过程化的管理工作。图书馆知识管理属于广义知识管理。

2图书馆知识管理的创新以及具体措施

2.1知识管理在理论上的创新以及措施

图书馆管理是用管理学理论和方法，对图书馆的书籍和人员进行调配使用，让馆内藏书得到充分利用，完成图书馆传播普及知识、进行社会教育的重任。图书馆知识管理是用科学系统知识管理新模式，对图书馆所存大量珍贵资料进行科学配置及使用，充分展示新时代图书馆的社会教育，文化传播，保护人类文化遗产的各项功用，使图书馆传播知识、普及教育的功能发挥淋漓尽致。图书馆管理理论基础是传统管理学，管理对象以工作人员、图书资料、文献信息等信息为主。而图书馆知识管理是在规范知识的基础上，实施的创新管理方式，为图书馆日常管理工作中的各种活动的顺利进行，提供了依据。图书馆知识管理还会侧重一些重要的管理工作的落实和执行。

2.2知识管理模式的创新以及措施

图书馆知识管理模式包括：协助、集成、专家以及事物四大创新模式。知识管理协助模式应以全局为基础，对各个方面知识全面统筹综合考虑，不仅调动历年储备多种知识，分期分批解决图书馆管理工作中经年累月积存复杂的问题，还要求建立学习型组织模式参与图书馆管理工作，培养科学自助又互助的管理理念，培养图书馆管理人员或集体的改革进取完善优化意识。知识管理的集成化管理模式，把整体最优的观念当成关注的重点，协调各个不同的部门，采用集成的方法在图书馆管理中实现信息反馈和目标共享。使更多部门在功能决策中共同发挥作用。知识管理的专家模式在专业基础上确立核心业务，在图书馆管理过程中采用有效的激励办法，吸引专业性的知识人才，使图书馆管理队伍中优秀的管理者具有更专业的素质。知识管理的事物模式突出特点是知识的规范化，为确保重要业务及日常经营活动顺利进行不断发展，要求图书馆管理人员对重点业务知识进行标准化、规范化的管理。总之，图书馆知识管理模式是在规范知识的基础上，实施的创新管理方式，为图书馆日常管理工作中的各种活动的顺利进行，提供了依据。

2.3知识管理办法的创新以及措施

目标管理是传统图书馆管理办法，这种方法虽然制定总目标，但执行过程中各部门目标不一致，也不是所有部门员工统一行动参与，不能很好地发挥管理人员在工作中的自觉地努力工作的意识，难以完成图书馆管理工作的任务目标。图书馆知识管理方法不仅完善目标管理方法的种种不足之处，还采用科学统筹集成管理方式，对提高图书馆管理工作的成效作出贡献。图书馆知识管理提倡提拔和重用知识性人才，把用户服务至上，作为图书馆知识管理的宗旨。对用户的信息、数量、组成特点，阅读方式，进行科学的统计分析，针对图书馆不同层次用户需求，及其变化发展，建立科学的用户信息交流渠道和客观的评价系统。从而强化图书馆服务的范围。对图书馆相关管理人员要加强自身的知识修养、技能培训，在图书馆知识管理的过程中，适应大数据，互联网时代的要求，为新兴的电子阅读方式，开辟用户之间信息交流的渠道。用信息化集成的知识管理取代传统的目标化管理，实现图书馆管理模式的创新局面。

3总结

总之，文化的传承，科技的发展是一个国家民族发展的必要条件，而图书馆正是肩负着传播普及知识、进行社会教育的重任，只有使图书馆管理工作在理念模式办法等方面不断推陈出新，适应信息化社会，大数据、互联网时代的发展，才能真正发挥图书馆的收集整理保存知识和传递普及知识的价值。所以，图书馆管理发展的必然趋势是图书馆知识管理模式的普及。是适应互联网时代的图书馆管理模式的最佳选择。

作者:钟永文 单位:吉林省图书馆

参考文献:

[1]李鹏.基于知识管理的图书馆知识服务研究[D].山西大学,2010.

图书馆知识管理范文篇3

1知识管理在图书馆服务中的重要作用分析

1．1知识管理拓宽了图书馆服务的范围

进入新世纪以来，随着计算机技术的应用和发展，信息呈现爆炸式增长，信息逐渐向着数字化、网络化方向发展。在网络上有海量的信息资源，但是这些信息资源的分布是无序的，信息之间的高维性和可变性增加了普通大众获取信息的难度。为了更好保证读者能够从海量的信息中获取自己想要的信息，图书馆可以利用自身在图书馆文献搜集、整理、加工的优势，开展知识导航，通过建设完善的导航系统，综合利用各种知识，模拟人类的思维方式，通过推理、读者阅读分析等手段，为读者提供针对性的图书文献服务，保证读者能够及时准确的查询到自己的想要的信息资源。知识导航是知识管理的重要组成部分，也是图书馆知识管理和其行业知识管理最大的不同。图书馆通过开展知识管理能够进一步拓展图书馆服务范围，使图书馆的服务从传统的藏书资源维护拓展到检索、信息传输的整个过程。

1．2知识管理能够转变图书馆过去被动的服务模式

以互联网和计算机技术为代表的通信技术的应用和发展，逐渐改变了人们的阅读方式和阅读行为，用户利用自己的手持设备，无需通过图书馆员的中介作用就能够随时随地的进行信息查询、检索，图书馆的读者流失逐渐加重，传统图书馆的竞争能力越来越低下。在全新的历史时期，要想不被时代所抛弃，图书馆就需要转变服务模式，改变过去被动的等待读者上门的服务理念，变被动为主动，真正实现以读者为中心，以人为本的知识服务。在具体工作过程中，深入研究用户的信息需求，建立多样化的有效的信息反馈机制，及时搜集读者的阅读需求、阅读倾向和阅读数量等多种数据，并对这些数据进行深入分析和研究，帮助图书馆及时改善读者服务，增加服务的多样化，不断扩大服务规模和服务项目，更好吸引读者走进图书馆，赢得更多读者的支持和理解。

2基于知识管理的图书馆服务创新途径分析

2．1用知识管理理念指导图书馆服务创新

图书馆要想实现服务创新就需要积极应用知识管理理念和思想去指导图书馆的服务工作，将知识管理的多种理论和知识引入到图书馆读者服务工作中，创新全新的读者服务视角和方式。积极开展图书馆服务管理研究是现阶段图书馆服务创新必然趋势。图书馆在进行具体创新服务过程中，应该始终坚持以读者为中心，为读者提供更加方便快捷的图书文献服务，及时解决读者在阅读过程中存在的多种问题。传统图书馆在管理过程中主要以促进图书馆发展为中心，以馆藏资源建设为重点，忽视了读者服务和读者需求，这种服务模式会严重影响到图书馆今后的发展和读者群体的建立。21世纪，我国现代科学技术不断向前发展，图书馆正在面临来自内部和外部的双重压力，为了更好应对这些挑战，图书馆应该重视的是广大读者群体而不再是单一的馆藏资源建设，要更好的关注读者的需求，真正做到以读者为中心的开展服务。以读者为中心就是要深入分析广大读者群头的阅读需求，结合读者需求为读者提供针对性、个性化的图书文献服务。同时，还要求图书馆进一步转变读者服务模式，由过去被动等待读者向着动态化转变，始终保证图书馆的各项服务都是以读者视角开展的，在图书馆内部形成一种全新的工作服务局面，最终推动整个图书馆实现可持续发展。

2．2用知识管理技术推动图书馆服务创新

由于知识管理技术的创新，带动了图书馆服务创新，使得基于知识管理的图书馆服务技术从过去传统的信息服务向着以利用现代科学技术服务转变。在全新的技术体系下，图书馆的角色发生了改变，成为了知识地图和知识仓库。基于知识管理技术的图书馆服务创新主要体现在显性和隐性知识信息构建发掘两个环节。首先，显性知识信息构建。进入新世纪以来，随着互联网技术的不断发生发展和应用，网络信息资源呈现爆发式增长。图书馆将网络上浩瀚、无序性的信息进行针对性的加工、提炼，保证信息的有序化和系统化。同时，搜集、整理和加工丰富的数字化信息资源，为读者提供高质量的网络化信息服务。图书馆在基于知识管理的网络化环境下可以为广大读者群体提供经过加工和筛选的高质量信息，进一步推动图书馆对显性信息的筛选能力和技术能力其次，隐性知识信息的发掘。隐性知识是存在于人们大脑中的一些经验、知识和技能等方面的非编码信息，这些信息在在图书馆人际活动中可以产生知识的碰撞，产生全新的知识。例如图书馆服务人员在和读者进行全面沟通交流过程中，可以得到读者的阅读需求，并能够为读者提供更加针对性的服务。图书馆也能够为图书馆提供各种信息，为图书馆馆藏资源建设服务。图书馆可以利用虚拟参考技术为用广大读者群体提供全天24小时的服务，利用数据库处理技术捕捉、处理和分析读者的咨询问题，并建设专门的咨询数据库，将读者和图书馆服务人员沟通中的一些隐性知识显性化。这种图书馆服务人员和读者互动过程中产生的各类信息均是隐性知识信息发掘的成果，同时也是推动服务技术创新的一个重要方面。

作者:何建新 单位:广东省韶关市翁源县图书馆

参考文献:

［1］史振立．基于知识管理的图书馆知识服务［J］．情报杂志，2007(07)．

［2］杨晓湘．网格技术与数字图书馆知识服务［J］．现代情报，2006(10)．

［3］刘冬梅，张永杰，段玮弘．知识服务理论研究的反思［J］．情报资料工作，2006(03)．

［4］赵萍，马江宝．论图书馆的知识服务及其实现［J］．图书馆学研究，2005(08)．

图书馆知识管理范文篇4

关键词：知识；知识管理；图书馆

知识管理在数千年的发展中，图书馆作为人类知识文明的集散地，历经了藏书阁、藏书楼到现代图书馆，其管理过程也经历了传统管理模式、科学管理模式、信息管理模式，3种静态管理模式。在发展过程中，图书馆管理模式呈现出鲜明的、与时俱进的特征，20世纪末出现的图书馆知识管理也不例外。从出现第一篇关于图书馆知识管理理论的文章到现在，经过近20年的实践发展，图书馆知识管理相较于其他管理模式展现出巨大的优越性，不仅实现了人与技术的密切结合，还能够在持续创新中让图书馆跟进时代步伐，迅速实现图书馆服务功能的发展转变。知识管理这种新型的管理模式很快成为了现代图书馆管理的良方。对于急需变革的现代图书馆来说，研究知识管理具有重要意义。

1图书馆知识管理的基本原理

1．1图书馆知识管理的内涵界定。图书馆知识管理是在科学与网络飞速发展的大背景下产生的新兴学科，也是近年来图书情报领域研究的热点问题之一。知识管理作为一种新的管理模式，不只是一种理念，更是一种手段和方法，具有实际意义。从广义上讲，图书馆知识管理是管理学科的一个新的领域，是知识管理中一个新的契合点，一个新的应用增长点；从狭义上讲，图书馆知识管理是应用机制、知识机制和管理机制的融合，三者的融合，从而形成了信息资源管理、人的知识管理应用于图书馆管理的一种特殊的知识密集型应用组织。成功顺畅的知识管理能全面调动图书馆人员的智慧，提升积极性，推动知识服务充分升级，提高图书馆的服务水平和竞争力。1．2图书馆知识管理的特征。1．2．1人是图书馆知识管理的基本所在。无论是在广义的知识管理还是狭义的知识管理中来说，人作为社会中最基本的载体，都是知识管理的核心所在。在知识管理体系中，知识是基本要素，而人是创造、传播、运用知识的主体，对知识起主导作用。在知识经济时代，拥有先进知识的人是最大的财富。因此，人作为管理组织中最重要的资源，达到管理体系目标与个人目标有机统一，才是一个管理体系的最高水平。在这种情况下，提升馆员创新能力和知识接收能力，充分尊重馆员的个人价值，引导激发馆员智慧潜能，提高馆员素质，就成为图书馆知识管理的重中之重。1．2．2创新是图书馆知识管理的最终目标。图书馆作为知识的整合基地，是推动知识传播、发展条链中不可以缺少的一环，同时，图书馆也是知识创新中的重要环节。知识创新要求在知识管理的过程中破旧立新。为了实现知识的创新，知识管理要加强馆与馆之间、图书馆内部、图书馆与读者、供应商之间的联系，推进知识流动性，加强知识联网，通过各种活动，促进人与人之间知识的交流、碰撞，努力把图书馆内部的动态知识和静态知识发现发掘出来，让它们流向特定需要的用户。1．2．3信息技术是知识管理的工具。现代信息技术的发展和普及，给人们带来生产和生活方式的改变，打破了文献时空交流的局限，实现了异时异地文献的便捷传播，推动了科学向前发展，使读者、文献、馆员之间能够取得有效的沟通。知识管理利用先进的信息技术，解决了人们对知识需求和知识无序混乱的矛盾。同时，信息技术以其可以大容量存储以及无时空限制交流的特别优势，为知识管理体系获取、存储、有效利用知识，提供了前所未有的帮助。毋庸置疑，信息技术推动了知识管理的快速发展，并促进了知识管理与社会实践的快速融合。

2图书馆知识管理的的战略目标

图书馆作为知识的储存库和中转站，在新的知识经济环境下，只有专注于将知识资源转化为具有更高价值的知识财富，转化为有活力的生产力，才能够提升图书馆自身的知识创新、技术创新、管理创新的能力和水平，才能够推动图书馆的急速应变能力、竞争力和知识产业向前发展。2．1促使知识资源增值。知识是图书馆最宝贵的资源和无形的财富，其存在的价值是难以衡量的，知识的增值也是无穷无尽的。实现图书馆知识资源的合理利用和价值最大化，需要图书馆运用合理的知识管理理论与方法对知识资源进行科学管理，完善图书馆的知识构成和组建，提高知识的价值转化和利用程度。2．2实现知识创新，提升竞争优势。图书馆知识管理的目标为提高图书馆在现代社会的应变及创新能力，数字图书馆运用知识管理的目标最终是要实现图书馆全面创新发展，提升图书馆在技术、文化、服务、管理等全方位的运营绩效，增强图书馆在现代飞速变化环境下的竞争力，加速图书馆自身的知识化进程，全面打造知识型和创新型适应时代潮流的全新图书馆。

3图书馆知识管理实践途径

知识管理是知识经济时代的产物，是一种崭新的管理模式。在实践中，知识管理的理论不断发展完善。在现阶段，我国的图书馆知识基础普遍不高、知识管理发展不平衡，因此，在图书馆知识管理应当采取重点突破的战略。3．1建设学习型图书馆。从培养馆员学习能力开始，探索学习型图书馆建设路径，以个人学习、组织学习两个方面的学习为基础，将学习融入到图书馆管理的工作中去，不断发展业务，创新管理服务。图书馆要创建有利于馆员交流和共享知识的环境，组织馆员开展以互动、实践和创新为特征的生产型学习和适应性学习活动，提高全体馆员的整体学习能力。建设现代知识学习型图书馆，目的是促进在图书馆内部各部门之间，建立基于信任基础之上的关系网络和学习机制，打破原有的思维模式，推进图书馆外部环境适应性，促进图书馆变革创新与发展，最终形成由图书馆内部人员和读者（客户）、供应商等共同创建的、以学习与创新为特征的新型图书馆文化。3．2设立专门的知识管理部门和职位，专门经营知识管理项目。在图书馆建立专门的知识管理部门和职位，有利于有组织有目的的策划、设计与实施图书馆知识管理相关的项目，逐渐推进图书馆知识管理的全面发展。如荷兰公共图书馆专门设立有“知识管理员”这个职位，在这个岗位工作的馆员，专门负责知识管理、创新管理和检索工具、信息资源的咨询与培训工作。此外，这个馆员还可以经营个人杂志，有自己的博客专栏，或者是自由撰稿。全方位的知识涉猎，让这个馆员就成为全面的高品位的知识管理员。3．3整合优质资源，全方位实现知识共享。要全方位的实现知识共享，①要提高信息技术建设的水平，利用优质网络，提高其对文献资源处理的能力，将知识整合后，以最快的速度输送给有需要的读者；②图书馆要有效拓展外部信息渠道，加强与其他图书馆的交流互联，通过举办讲座、沙龙、座谈、专家报告等形式，强化图书馆知识管理信息；③还可以建立专门的图书馆论坛，定期针对读者的信息需求进行特别的具有时代特征的指导，通过这种互动，实现对读者信息需求的了解，从读者方位考虑，全方位满足读者需求。

4结束语

知识管理是知识经济时代的新产物，是一种全新的管理方式与方法。知识管理首次让图书馆从知识的角度对人和知识进行管理，第一次开始重视图书馆员的隐形知识并对其进行挖掘和利用。图书馆是知识资源中心，图书馆知识管理让图书馆的管理思想、管理制度更加优化，促使图书馆顺应时代变革，促进知识的快速交流共享，充分发挥图书馆核心价值作用。知识管理对图书馆的可持续发展具有重大意义。现在，虽然很多关于图书馆知识管理的研究还有一定的片面性，没有形成完整的体系，但图书馆知识管理作为多种管理理论的有机合成，必将推进图书馆在这极具变化的环境里适应发展并保持竞争力，提升图书馆在人才培养与学科建设服务中的地位。

［参考文献］

［1］郭静．高校图书馆知识管理成熟度模型构建与分析［J］．农业图书情报学刊，2016，（6）．

［2］鲍志彦．高校图书馆知识管理服务实证研究［J］．农业图书情报学刊，2015，（4）．

［3］张晓艳．基于知识管理的高校图书馆学科服务研究［J］．图书馆论坛，2011，（3）．

［4］柯平．图书馆知识管理的发展方向［J］．图书情报工作，2010，（5）．

图书馆知识管理范文篇5

关键词:图书管理;知识管理;新模式;创新;社会经济

一、前言

最近几年来随着对社会经济的不断创新和发展，我们对于图书知识的管理和研究也已经有了开拓性的突破，这是对社会经济发展在人们日常生活中对图书知识认识的有一种要手段。现今通过我们对图书管理知识在图书管理领域的新创造，以此来完善社会图书知识管理在社会发展中建设的新趋势。目前，在图书知识管理对图书馆管理的不断创新热潮中，我们将大部分的国外图书馆知识在管理理论中充分的发展着，这对于图书馆企业而言十分重要的，也是对我们国家在图书馆知识管理上不断创新和发展的重要手段。

二、图书馆在管理方面的创新

图书馆知识管理是一项重视成果兼顾图书知识理念的具有思想指导意义的重要工作，在当今社会经济建设中我们对于图书馆知识管理的认知要有确定的一个总体目标，在不断的通过对图书馆知识管理模式的创新下，逐层分解和控制图书馆在知识管理方式中的作用，以此来推进我们国家在图书馆知识管理模式中对于科学的管理方法和手段的应用。图书馆知识管理对于图书馆管理创新具有新的理念，知识从现实生活中不断改进我们对于图书馆管理模式的重要方法。虽然社会经济的不断稳步发展将会给整个国家社会经济带来重大的冲击，但是实际上在图书馆管理方面就当下图书管理目标而言，在对其管理的方式中仍然存在很多的不足之处，这就要求在图书馆知识管理对于图书馆管理的理念中要不断的应用当今社会科学技术的创新和手段，以此来完善我国国家在图书管理方面的重要改进，这将是我们国家在未来社会中对图书馆管理的新方向。对于图书馆知识管理在整个图书馆管理中所存在的总目标而言，我们就图书管理模式有着重要的调节作用，这不仅仅单纯表现在当今社会图书馆管理事业的发展中，更是不断推进我们国家在真个图书馆管理事业建设中的有利保障。从图书馆知识管理对于图书馆管理的系统管理方向中我们不难看到，当今社会科技创新的发展对于发展图书馆知识管理的作用，以此来推进社会经济发展，改进当今图书馆知识管理模式是十分重要的。这就要求社会图书知识管理模式的发展不单纯的从图书馆管理模式这一项管理方式上体现，更要从综合管理的过渡期中充分的表现出来。这也是创新社会图书馆管理模式对社会经济建设最为有利的一种手段，是提高图书馆知识管理在图书馆管理模式中将创新技术不断改进的又一成果。

三、图书馆在知识管理方面的探究

图书馆知识管理是指我们在社会经济发展建设中不断的应用现代管理学，以创新的理念和方法来不断的完善图书馆管理建设，通过有效的方式来计划组织协调管理当今图书馆管理模式的形成，多方发展和合理配置图书馆知识管理在整个图书馆管理发展中的作用，以此来发挥图书馆管理建设在整个社会经济发展中的重要重要。为了能够不断的达到图书馆现今发展的预定目标并不断的完成图书馆管理建设的任务，我们需要对图书馆管理模式不断的创新和改进，以此来加速图书馆管理方式上的改变，将图书馆知识管理的创新和发展充分的融入到当今社会经济建设发展中来，推进我们国家在社会经济发展中的稳步前进。对于图书馆知识管理的发展，不单单是指在对图书管理模式发展中的应用，更为重要的是我们在图书馆知识管理的理论和方法中的深入探究，这是解决如何合理的配置和使用图书馆各种资源的一项重要手段。在当今社会科技如此发达的今天，我们需要充分的了解图书馆在管理模式下的创新需求，以此来满足人们在日常生活中对于图书馆管理的使用，加速图书馆管理模式的运行，在图书馆知识管理方面的创新也将随着社会经济的不断发展也改变，以此来促进我们国家社会经济的发展。

四、结束语

随着时代与科学的不断进步和变革，我们对于图书馆知识管理在信息管理方法和模式上的改进都有着重要的突破，虽然现今社会经济发展对于图书馆知识管理也有一定的限制，但是图书馆管理的创新理念还是不可分离的。这就要求我们在不断的发展社会经济的同时要时刻关注图书馆知识管理对于图书馆管理新理念的发展所带来的各种机遇，以此来奠定图书馆知识管理方式在新时代中所应有的创新管理理念和手段。在当今社会经济飞速发展的今天，深入探寻和挖掘在图书馆知识管理体系下的管理模式是十分重要的，这不仅要求我们在对图书馆管理中开拓出新的图书馆知识管理模式，更为重要的是在不断的实现对图书馆知识管理的同时，要让大家都清楚的保持着曾经对图书馆管理的意识，以此来激励人们对当今社会科技在知识经济时代中的发展方向。

作者:王妍 单位:烟台南山学院

参考文献：

[1]马立.论图书馆和谐文化的构建[J].河北科技.2016.(3).47.

图书馆知识管理范文篇6

关键词：图书馆；知识管理；知识创新

1知识管理概述

知识管理是知识经济时代一种全新的管理，它诞生于20世纪90年代，后来逐渐被国内外的专家所认可。图书馆作为信息与知识的最前沿机构，有必要借鉴知识管理的经验，把其运用到实际工作中去，做到与时俱进，创新发展。知识管理在知识型企业管理上运用取得的成功经验已被世界上各大知名公司所采纳。其实，知识管理就是在最恰当的时机把最全面的知识给予最需要的人，让他们在决策过程中发挥出最佳作用。它既是组织间知识创新和知识共享的一系列过程，也是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段。我国的专家也指出，知识管理除了对知识本身管理外，还对知识资产、人员和组织进行有目的、有针对性的管理，是一个全方位、立体化的管理。

1.1知识管理的任务与目标

重点把握知识的综合管理，对智力资本进行全面管理是图书馆管理的精髓。只有将对人和对知识的管理有机地结合起来才是知识管理的首要目标，然后在此基础上进行知识创新。知识管理的最终目标是将组织内部的知识交流与共享同外部的环境统一起来，让内部组织适应外界的变化，进而增强组织的核心竞争力和创造力。

1.2知识管理的手段

知识管理是运用先进的信息技术来构建企业的知识管理体系，创造一个信息共享的知识平台，为企业创新提供一个综合型知识的“信息库”，让每个员工达到实现自我价值，用正确的激励方式激励组织走向一个团结向上、和谐发展的道路，为企业立于不败之地提供知识与信息的良好支撑。

1.3知识管理的对象

知识管理的对象是知识和与知识有关的技术、组织结构及其他各种资源。最为重要的是对知识人的管理，因为生产力中最活跃的因素是人，人的知识通过言谈、举止和为人处世能体现出来，这是知识显性的一方面。隐性知识则是人的一种潜意识，语言和表达只是其中的一部分，大量的隐性知识不能用来交流和共享。因此，充分挖掘知识人的隐性知识，让他们把有价值的知识最大限度地运用到工作中去，对企业来说将是一笔宝贵的财产。所以，对知识对象的管理其实就是对人的管理，真正做到以人为本，充分发挥他们的潜能，释放他们的潜力，为组织创造更大的价值。

2图书馆的知识管理

知识管理作为一种先进的管理和思维模式，在企业中取得了良好的效果。那么作为图书馆人员，每天徜徉在知识的海洋里，每天与信息、知识“亲密接触”，如果不能走在时代的前列，将有负于图书馆这一“知识聚集地”的称号。因此，我们有必要对所从事的工作用全新的眼光和视角进行重新审视，把知识的收集、整理和传播功能发挥到淋漓尽致，用更加优质的服务和健全的组织体系为广大读者服务，最终体现图书馆的知识价值和服务价值，走上一条持续的知识与服务之路，为社会做出应有的贡献。

2.1图书馆知识管理要以用户需求为重点

“书有其人，人有其书”是印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出的影响力极为深远的“图书馆学五定律”内容之一，它说明用户读者在图书馆中的重要性。图书馆的文献知识不论多么丰富，藏书有多少，管理是何等有序，如果没有读者光临，那一切都毫无意义。因为资源只有被利用，才能转化为实际的社会效益和经济效益，否则这些有用的资源就会被尘封。因此，用户读者的需求就是图书馆赖以生存的底线，如何为用户进行有差异化的服务、有特色化的服务，促进知识的有效传播与转化，并在此基础上进行创新，是图书馆知识管理的核心所在。当前，我国图书馆在管理理念、服务体系等方面还存在一定的不足。因此，在图书馆知识管理过程中如何以“用户为中心”的心态去关注读者是每一位图书馆员的职责，最大限度地调动读者的主观能动性，吸引更多的读者，是图书馆的当务之急。

2.2图书馆知识管理要以信息知识为基础

面对浩如烟海的各种知识，及时进行全面分析、筛选、再整理，是图书馆的工作重点，只有把这些知识转化成科学化的“知识组”，才能更好地为用户学习和研究提供方便。如今的社会已步入了信息化时代，人们获取信息的渠道更加广泛和快捷，如何在这一变化中分得“一杯羹”，也是图书馆员的工作重点。因此，图书馆的工作重心要按照主题词和元数据的信息要求，为所有的用户提供最快捷的查询路径，让读者能在最短的时间内获取自己所需要的知识。所以，在新形势下，图书馆要建立在信息知识的层面上，把知识进行深度挖掘，利用图书馆良好的设施和条件把最前沿的知识、海量的信息呈现给广大的读者，最终促进知识的创新和图书馆价值的提升。

2.3图书馆知识管理要以信息技术为支撑

网络环境中，帮助读者在网上海量的信息中快速找到自己所需要的信息是图书馆的职责。社会的高速发展，为互联网技术提供了展现的舞台，打破了原有的时空界限，用最快的速度去拓展知识的传播，使用户和图书馆的即时信息成为全天候的链接，更有利于激发图书馆知识的创新。这就要求图书馆的知识管理更应从元数据技术、知识挖掘、知识发现等方面进行研究与对接，用信息技术搭建知识管理的框架，更好地为读者提供快捷便利的服务。

2.4图书馆知识管理要以知识创新为目标

知识的创新是图书馆知识管理的终极目标。图书馆是知识的集中营，也是人类知识的宝库，要想为用户提供更好的服务，就要对新旧知识进行重新整理与资源整合，并在此基础上进行深层次加工，形成具有图书馆特色的知识产品，让用户能从中很快查询到自己所需要的知识或信息。因此，图书馆的管理层要充分调动馆员的工作积极性，发挥他们的聪明才智，用创新的思维和创新的科技，结合图书馆的发展目标，利用图书馆的优势和信息技术，把知识进行重组和再造，监督知识创新的每一个环节。从知识的整理、加工、创新、再造等过程形成一个高效动态的评价机制，全面提升图书馆的工作效率与质量，形成一个网络化的服务跟踪体系，全面实现知识的不断创新。

3图书馆实施知识管理的对策

3.1树立人本管理理念

人本管理是知识管理的核心所在，只有尊重人的价值，充分考虑人的愿望和需求，为广大馆员提供充分的信任空间，才能全面激发他们的工作热情，发挥他们的最大潜能。因为图书馆的知识管理不仅是编码、流程等显性知识的质量管理，更是馆员隐性知识的管理，开发好人力资源，做到以人为本进行管理是图书馆在激烈的竞争中站稳脚跟的制胜法宝。每个馆员在工作中都要恪尽职守，组织协调和开发利用知识信息，对用户进行控制和管理，以知识信息为载体，以知识创新为己任，快速高效地为广大用户提供优质服务，力争使自己成为知识管理与创新能力的T型复合人才。

3.2搭建知识管理平台

搭建知识管理平台就是要改变传统的以馆藏为中心的服务模式，把用户需求与信息资源、信息技术结合起来，一切以用户为中心，一切工作都围绕用户这个中心来开展。只有运用计算机技术、信息技术、通信技术把原有的资源进行整合，搭建一个科学合理的知识管理平台，让用户利用这个平台通过新型检索、搜索引擎等网络技术实现知识的查询与共享，才能很好地解决跨库检索带来的不便，从而方便、快捷、智能化地实现知识管理，提高知识管理的水平。

3.3有效进行资源整合

图书馆的资源整合主要是指对知识信息集成管理，即对组织内部进行知识整合。以前多以馆藏资源的多寡来衡量图书馆的实力，现在则是以信息资源的数字化集成来衡量。因此，图书馆应有效进行资源整合，提高自身实力。首先，将馆藏资源压缩在一个文件夹中作为一个公众平台供所有用户进行查询；其次，将馆藏以外的信息加工整理后拷贝到软件上，用集成化的手段把这些知识与信息进行分类，让用户能快速查到与其所需的相关知识。由于资源整合还涉及馆员的问题，所以也应将现有的组织结构按照新建立的平台要求进行人员的重新整合，做到人尽其才，人尽其用，设置相应的岗位，让他们在各自的岗位上充分发挥特长，为图书馆的发展贡献力量。

3.4不断进行知识创新

图书馆知识管理的目的是实现知识创新。作为知识传播与读者之间桥梁的图书馆员，要时刻关注国内外所发生的重大事件及新闻动态，拓宽自己的视野与知识领域，以实现知识和服务的创新，帮助用户获得新的知识。特别是在知识信息“大爆炸”时代，人们获取知识的渠道越来越多、越来越快捷，作为从事文献与信息整理的“知识管理”领域的图书馆，更应与时俱进，紧跟时代的步伐，时刻走在时代的前沿。

3.5调整管理策略以创建学习型图书馆

作为知识信息传播者的图书馆员，必须具备接受新知识、新信息的能力。图书馆要根据本馆的目标与任务有计划地建立一套完整的继续教育体系，根据不同的业务需求进行差异性的管理，例如：采购部门其专业性知识有一定的规律性，可采用显性知识管理策略；图书情报部门由于其特殊性，采用隐性知识管理策略较为恰当。但无论采取哪种管理策略，从整体上讲都是一个学习型的图书馆，这就要求全体人员都要从自身做起，严格要求自己，不断参加培训，不断接受后续教育，营造一个开放式、互动式的学习环境，并把参与知识管理学习与工作绩效相挂钩，提升图书馆的整体创新能力，打造一个全新的知识型、学习型团队，为用户提供更加优质的服务。

作者:王艳军 单位:内蒙古民族大学图书馆

参考文献

［1］徐夏莲.浅论基层图书馆业务培训工作中存在的问题及对策［J］.科技情报开发与经济，2010（24）：59－60.

［2］王海燕.试析图书馆知识管理及其实施策略［J］.情报科学，2009（9）：33－34.

［3］李海鹰.图书馆知识管理的基本理念与策略［J］.图书与情报，2012（4）：127－129.

图书馆知识管理范文篇7

【关键词】知识管理；图书馆知识管理；实施对策

图书馆作为一个从事知识与信息的搜集、选择、组织、储存、分发和服务等知识管理领域工作的组织，如何在新环境下更新传统管理观念，积极吸收现代知识管理理念，为用户提供及时、准确、增值的知识信息，开展知识创新服务，充分实现知识的价值，已成为图书馆发展的关键。

一、知识管理的涵义

武汉大学图书情报研究所所长邱均平教授等认为：“狭义的知识管理主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，还包括对知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。”由此可见，知识管理不仅仅是信息和数据的管理，也不仅是指信息技术，而是识别有用的、相关的知识，去组织吸收及综合知识、促进创造性的使用知识，提高组织应变能力，即以知识为核心、创新为动力的管理，是一种全新的管理理念。

二、图书馆知识管理的内涵

知识管理作为一个新概念，来源于管理学领域，开始时是针对企业的一种管理，是一种全新的管理模式。图书馆是知识聚合地，知识管理是图书馆发展的必然趋势。图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。图书馆知识管理非常强调显性知识和隐性知识的综合管理，它不是把知识作为管理的对象。而是作为管理的资源，将个体图书馆的知识变成整个图书馆的资源，使对知识本身的管理和对与知识有关的各种资源的管理，尤其是对人的管理和谐地统一起来，运用现代技术和方法对图书馆的各个环节进行改造和完善，使信息和知识的生产、传播、交流以及利用，最大限度地实现高效、畅通。图书馆知识管理将搭建起一个知识与知识、知识与人、知识与组织的桥梁，形成一个庞大、有机的图书馆知识网络，使知识的传播与创新相结合，实现图书馆知识共享、知识创新和知识增值。

（一）关于显性知识的管理

显性知识表现为静态的知识实体，是便于整理、存贮和交流,易于传递与分享的知识。“显性知识”主要是指以文档、邮件、报告等形式存储于纸张等传统介质上，也可以存储在光盘、磁盘、数据库中，对“显性知识”的管理，是“知识管理”的一个重要内容。因此，图书馆显性知识管理一是将本馆收藏的非电子化文献数字化；二是对显性知识加以序化包括：书目数据库建设、特色数据库建设、信息系统建设和各种载体全文数字化；将“网络信息资源进行组织，将大量无序的信息使之有序化；三是对信息内容进行深加工，使“网络虚拟资源馆藏化”，以便建立知识库，供用户使用，为用户提供最直接、最高效率的知识服务。

（二）关于隐性知识的管理

图书馆知识管理更应注重隐性知识的管理，它以知识的发现、知识的组织、知识的传播和利用等为基础，实现知识价值的最大化，促进知识创新和知识共享。因此，对隐性知识的管理主要是对隐性知识的发掘，即强调人是知识管理的核心。图书馆一要建立一种创新、交流、学习和应用知识的环境，培养知识型馆员，建立人才库；二要营造一个知识管理的文化氛围，建立有效的激励机制，倡导图书馆员的学习、进取、创新的精神；三要尽可能地运用现代化的技术手段尤其是信息高科技手段建立起各种形式的知识网络，充分挖掘各种载体形态信息资源中蕴含的隐性知识，使其转化为显性知识，为知识交流与共享创造条件。

三、图书馆知识管理的对策

（一）加强人力资源管理

知识竞争时代所需的人力资源应具有各种专业知识，综合不同领域知识的能力及解决问题的能力的知识型人才，图书馆应加强人力资源建设，培养知识型人才，使他们成为具备知识管理与创新能力的复合人才。由此可见，人力资源管理是图书馆知识管理的核心内容,人力资源是图书馆知识资源中最具创造力的资源，图书馆应充分认识到人力资源在图书馆知识管理的重要性，只有尊重人的价值,建立激励竞争机制，充分发挥馆员的知识能力和开发潜能，培养出更多具备知识管理技能的知识型馆员。图书馆员应打破传统管理的模式，更新观念，与时俱进，以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，制定知识管理的目标、计划和措施，加强知识集成以产生新的知识，帮助用户在图书馆中找到自己所需的知识信息，并帮助用户进行分析，为其提供有效的知识服务，使自己真正成为知识分析家、知识管理者、知识领航员，成为具备知识管理与创新能力的复合型人才。

（二）打造知识型团队

学习型组织也是企业实施知识管理时所采用的一种全新的组织模式，它是通过培养整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高弹性的、符合人性的、能持续发展的组织，这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织对图书馆同样具有很大的借鉴意义，建立学习型图书馆，有助于实现图书馆的知识管理，为图书馆实施知识管理提供了组织保障。知识管理组织不仅拥有众多的知识，而且更注重强调学习，置身于知识服务、知识管理的图书馆员，他们是知识载体及知识创新的主体，他们不仅使快速增长的知识有序化。还要在学科及研究领域不断增加的时代。需要不断的接受继续教育和终身学习，用所获取的知识来提高个人的应变能力和创新能力，在不断变化的形势下赢得竞争优势。图书馆要营造一个完全意义上的开放式交流、互动式学习的知识共享文化环境,制定新的馆员评价标准，把馆员对知识共享的贡献作为考核的一个重要指标,通过将馆员参与知识管理的程度与绩效评定联系起来,能有效调动馆员参与知识管理的热情与责任，形成一种具有公平竞争机制的氛围，图书馆要根据本馆的目标与任务有计划地建立一套完整的继续教育体系,分批分层次对馆员进行培养、培训,使馆员们通过知识交流达到知识共享，使知识变为力量，最终提升图书馆的应变能力和创新能力，图书馆应通过集体的智慧与力量，创造学习型系统，打造知识型团队，为社会创造更大的价值。（三）知识管理创新

创新是一种具有经济和社会目标导向的行为，图书馆知识管理创新包括知识的理论创新管理、技术创新管理和组织创新管理三个方面。理论创新管理就是追踪国内外图书馆学的最新发展动态，丰富和扩展图书馆学的研究领域，这将有利于图书馆学科的充实、更新与提高；技术创新管理就是对与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理；组织创新管理就是通过优化图书馆的业务职能部门与工作流程，建立一套符合数字图书馆时代的有效的组织管理体系来支持和加强知识管理活动。图书馆引进管理的目标是实现知识的价值和服务的价值，不论是对显性知识还是对隐性知识的管理，都是用知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥服务与知识价值，走知识创新服务之路。图书馆知识管理可以帮助用户获得相应的知识，并提供最新的信息。是推动知识创新的前提条件；也可直接参与科学研究、知识生产等过程，成为国家知识创新体系的有机组成部分；更关注知识在社会和用户间的扩散和传递，促进知识创新成果向现实生产力的转化。

（四）知识增值服务

在知识挖掘和发现的基础上，实现知识资本的更新、整合和信息的增值服务，是图书馆知识管理的最终目标。信息增值服务不仅仅指查找、获取信息，而是在原始信息的基础上，结合用户问题和问题环境，利用图书馆员自己独特的知识和能力，对现成的信息进行加工处理，提高信息的使用价值；图书馆要满足社会需求，提高服务技术含量，充分开发利用网络环境资源，形成虚拟馆藏，开展数字参考咨询服务、虚拟参考咨询服务和网上参考咨询服务，通过服务系统，为在任何时间、任何地点提问的用户提供高质量的信息增值服务；图书馆员通过发挥自身的管理能力、研究能力和创新精神，为用户提供创造性的服务。把知识管理的理念和策略真正运用到用户服务中去，以知识和信息作为桥梁和纽带，以创新服务为手段，发挥显性知识和隐性知识的能动作用，最大限度地满足用户的需求，才能最终达到图书馆的知识创新、知识传播与利用的目标，真正实现知识增值的目的。

（五）专业化、个性化服务

随着网络资源的不断丰富与发展，用户的知识需求发生巨大的变化，知识服务正在向专业化与“个性化”方向发展。这就要求图书馆员具有超前意识，主动出击，深入目标用户群体，了解用户需求，并根据用户的特点，在专业信息方面，为用户有针对性地提供专业性的信息服务，如建设相应的专业网站，将专业信息资源导航、专业化网络检索工具、专业咨询内容集成到网站上，做到对用户问题和用户环境及时准确地把握，为对用户需求提供具有专业化的特色服务。

图书馆知识管理范文篇8

图书馆的知识管理流程包括五个知识环节：从外部获取知识和信息并生成新知识、共享知识、利用知识、存贮知识、创新知识以及向外部提供增值知识服务。通过知识环节，图书馆实现其知识功能，对内保持可持续知识创新，对外实现知识增值服务。

1.1知识共享与知识网络

知识共享是指图书馆馆员或团队在图书馆内部或跨行业之间，彼此通过各种渠道（如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。知识网络是一种虚拟的网络，它的实体网络架构是人与人面对面的沟通(直接的)，或者采用间接沟通。知识网络的发展随着组织结构水平发展而发展的。每个人都是知识主体，知识转化发生在一个主体与另一个主体之间。

1.2图书馆知识共享的特征

知识管理的目标是提高组织中所有知识的共享水平和知识创新的能力。知识产生于知识共享的过程中，而且交流和共享越丰富，产生出来的新知识就越多。许多创新的产生来自于使自己的知识在不同的学科或组织中交流与联系。因此，通过图书馆员之间相互交流知识和工作经验进行知识的碰撞与融合，从而可能产生思想的火花，产生解决一个问题的新的办法，从而促进图书馆新知识的产生。

2.图书馆知识管理内容

2.1信息资源管理

信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。

2.2人力资源管理

人的能力资源是图书馆知识管理的核心。人的能动性和创造性是图书馆发展的根本动力。以创新为目标的知识管理就是要挖掘人的智慧潜能，激发他们的创新热情，将存在于头脑中的隐性知识通过知识创新、技术创新和组织创新而显性化，推动图书馆的全面有效理管。

2.3信息技术管理

信息技术是图书馆知识管理的一个重要方面，对图书馆工作的展开和图书馆的知识创新起着工具和保障作用。从某种意义上说，正是信息技术的发展导致了知识经济的到来和知识管理的产生，并根本决定着管理模式的变革。

2.4组织结构管理

传统的图书馆组织结构是种金字塔形的构架模式，实行的是从馆长到普通工作人员的等级管理制度，为便于知识在图书馆内迅速有效流通，需将图书馆传统的组织结构转变为扁平、网络化的横向组织体系，打破等级界限，增加横向联系，实现隐性知识和显性知识的相互转化，促进图书馆的知识创新。

3.图书馆实施知识管理的途径

3.1创造知识共享机制

知识管理的目标是通过知识的交流和共享，推动组织知识创新。图书馆要实施知识管理，达到提高自身知识服务能力的目的，在组织文化和组织结构上需要创造知识共享机制，营造知识共享文化，通过激励机制和知识交流机制，鼓励图书馆馆员主动分享知识，达到知识传递的畅通无阻；构建完善的人力资源管理体系，使人适其所，人尽其才，灵活调配合适的人力资源，发挥图书馆员的积极性；创建学习型组织，通过组织的持续学习保证图书馆知识创新的可持续性。

3.2解决知识分散性和利用的矛盾

由于职能部门的划分，图书馆的专业知识分散在各个部门，这对于用户利用信息和各部门根据图书馆业务协调工作和交流知识造成了一定的困难"即使在同一部门，由于图书馆知识共享尚处于较低水平，也会出现多人重复工作，造成图书馆的低效率。如果图书馆长期容忍或者漠视个人垄断知识而拒绝共享，可能导致以下结果:一是管理失控，核心信息被少数人控制，难以满足用户的信息需求;二是人员外流导致知识资产外流;三是形成知识孤岛的局面，图书馆整体协调困难，效率下降;四是图书馆的知识不能发挥最大效应，不可能形成核心竞争力。因此，图书馆知识的利用和知识分布分散的矛盾需要通过知识共享来解决。

3.3加强人力资源管理

知识管理是一种以人为核心的管理模式。人是知识管理最核心的管理因素，也是知识管理中最活跃和最主动的因素。图书馆是知识与用户之间的桥梁，其工作本身就是在创造新知识、探索新规律、发现新技术。当前，需要制定合理的人力资源政策；完善馆员培训制度；广纳人才；制定可持续发展的图书馆人力资源的配置，如合理设置岗位、吸收优秀的人力资源、完善聘任制度等

3.4完善激励机制

图书馆管理者要充分发挥图书馆员的积极性、主动性、创造性，在图书馆组织内，必须建立起一套促进馆员知识共享和知识创新行为的有效激励机制。在市场经济条件下，人才竞争和人才流动的现象非常普遍，所以要建立完善的激励机制，提升核心竞争力具有现实意义。同时还需要加强工作本身的激励，不断开掘有挑战性的工作岗位，对那些有创造力、有进取心的高绩效馆员委以重任，使馆员产生一种拼搏向上的动力，促进馆员提高绩效。

3.5提升知识导航服务

图书馆的知识导航服务是用户目标驱动的面向解决方案的服务，它需要图书馆馆员具有超前意识，把读者需求调研与图书馆提供的信息服务结合起来;重视读者需求分析，通过对信息的分析和重组来形成符合需要的知识产品，并对知识产品的质量进行评价;与读者的联系更更紧密，建立起针对具体读者或读者过程的服务责任制。

4.小结

图书馆知识管理范文篇9

自从1984年位于巴尔地摩的马里兰医学图书馆推出参考服务电子检索(ElectronicAccesstoReferenceService,EARS)，电子邮件参考服务并没有得到用户的关注，随着时间的推移，这一模式日益得到扩展和流行。1992年出现了全球闻名的AskERIC服务(EducationalReferenceInformationCenter,ERIC)；1995年出现了因特网公共图书馆(InternetPublicLibrary,IPL)。近年来，图书馆虚拟参考咨询服务日渐成为图书馆界研究与实践的热点，而且其理论研究与具体实施始终是相伴而生、互相促进的，研究论文多是由实例考察、经验总结及问卷调查所得。随着VRD2003及VRD2004年会的召开，以及不断涌现并实施运作的虚拟参考咨询项目及广泛应用，理论对实践的促进作用更加明显。同时，实践的迅速成长也向理论研究提出了新的挑战，如高投入与低用户问题[1]、商业性咨询竞争问题、人员短缺问题、服务质量保障问题等。

相比之下，图书馆知识管理的研究现状则与虚拟参考咨询不同。图书馆知识管理也一度成为图书馆界研究热点，但至今鲜有成功实施知识管理的图书馆案例出现，致使图书馆知识管理似乎演变为令人憧憬而又难以触及的空中楼阁。也许，知识管理过于理想化而不便落脚于图书馆；也许，图书馆需要通过完善管理来为知识管理的实施寻求适当的切入点。

那么，如何为图书馆知识管理寻求适当的切入点？什么是最适宜于充当图书馆实施知识管理的切入点？反观图书馆虚拟参考咨询服务研究与实践现状，笔者认为，二者在客观上存在着诸多契合面，图书馆知识管理与图书馆虚拟参考咨询服务均可为对方带来新的思路与发展转机。

2解读图书馆虚拟参考咨询服务

按照美国图书馆参考与用户服务协会(ReferenceandUserServicesAssociation,RUSA)的最新定义，图书馆虚拟参考咨询服务仅指参考馆员与用户通过因特网进行的实时、异地交流，主要包括聊天(chat)、电视会议(videoconferencing)、网络语音(VoiceoverIP)、共同浏览(co-browsing)、e-mail与即时消息(instantmessaging)，在线数字参考信息源只为虚拟参考咨询服务寻找答案提供支持而不能算做虚拟参考咨询服务本身[2]。但本文出于探讨的便利拟采用广义上的字面理解：“图书馆虚拟参考咨询”是指图书馆参考馆员（或学科专家）通过互联网络，利用数字资源，为图书馆用户提供的参考咨询服务，即以互联网络为传播手段、以数字资源与参考馆员知识储备为参考信息源、以参考馆员与用户之间的交互为服务形式。

因其以互联网为交互介质而非面对面(in-per-son)所以称其为“虚拟”，但其中的“参考馆员”、“数字资源”、“图书馆用户”却是实在的。若寻求概念间的对应，则可以认为“互联网”对应“虚拟”，“数字资源”对应“参考”，“馆员”与“用户”之间的交互即为“咨询”。

“数字资源”是经过组织整理的序化的显性知识资源，可作为参考信息源供参考馆员检索利用（如各种数据库、问答知识库），也可供用户浏览参考（如FAQ、学科导航、学习中心、网上工具书等）。“虚拟”服务形式是指网络交流手段（这正是RUSA所强调的），包括e-mail形式、网络表单形式、chat实时咨询、电视会议(videoconferencing)、网络语音(VoiceoverIP)等形式。目前已经有咨询软件实现了e-mail与chat、videoconferencing、VIP之间的无缝整合（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）。“虚拟”不仅是一种技术，也是一种管理策略，通过管理创新实现数字资源与人力资源的充分共享是合作虚拟参考咨询的基本精神。图书馆参考咨询的虚拟化克服了传统条件下资源共享存在的主要障碍，真正实现了显性知识资源与隐性知识资源的同步共享。

“参考馆员”与“用户”之间的交互则是整个咨询服务流程的主体因素，从中可充分展示出参考馆员检索知识与咨询技巧方面的“隐性知识资源”，以及用户的信息素养。可以说，上述的“数字资源”与“网络交流手段”都是以后二者的存在为基础的，唯有“参考馆员”与“用户”有效利用“数字资源”熟练掌握网络操作手段才能实现整个虚拟参考咨询服务的效益最大化。这也是国外研究者多把研究重点转向参考馆员培训与用户调查方面的原因，而且有的国外图书馆把“InformationLiterature（信息素养）”作为参考咨询网站建设的主要内容，如加州大学的TheInformationLiteracyProgram@UCLA项目。

图书馆虚拟参考咨询服务模式与服务内容因图书馆的功能与任务而异。有的侧重“参考馆员”与“用户”的充分交互，即动态的以“咨询”为特点的服务模式。如UCLA大学图书馆参考咨询网站上提供的服务形式仅有：inperson（现场面对面）、bytelephone（电话咨询）、e-mail（电子邮件咨询）。多数图书馆则动态与静态相结合，既有实时(chat)或非实时(email)的动态交互，又有FAQ、学科导航、学习中心等序化的静态知识资源供用户浏览或检索。如美国Askalibrarian联合咨询网站[3]上赫然呈现着Chat与Search两个服务图标，位于美国南加州的MCLS(MetropolitanCooperativeLibrarySystem)的24/7Reference[4]虚拟咨询服务可以在实时交互的等待间隙浏览该馆自建的虚拟图书馆、学科导航等数字资源。有趣的是，我国图书馆的参考咨询网站多表现出静态展示特色，而国外图书馆则动态交互色彩较浓，这也许是因为我国图书馆参考咨询的传统在“参考”，而外国（尤其美国）图书馆参考咨询的传统则在“咨询”的缘故。

3图书馆知识管理的涵义与内容分析

图书馆对图书进行管理的工作自古有之，但“知识管理”概念的提出是在企业界，这是因为二者在概念理解上侧重点不同。企业知识管理侧重于员工隐性知识资源的开发利用与共享，即隐性知识显性化，这需要通过优化企业内部管理来实现；而图书馆知识管理工作习惯上理解为对社会显性知识进行序化组织整理，使之更方便图书馆用户检索利用。

然而，随着图书馆工作重心由文献信息组织向知识服务一线倾斜，馆员的知识储备与服务技能日益受到重视，对馆员隐性知识资源的开发利用与共享逐渐提上日程。尽管目前对图书馆具体实施知识管理的进展状况还没见正式文献报道，由于图书馆精神是致力于推动全社会知识资源共享，为读者提供高质量深层次知识导航和知识服务的时代使命正促使图书馆业界进行一系列的业务流程重组与管理改革，对知识管理的实施已部分地从知识服务逐渐扩展到图书馆组织内部的管理学意义上的知识管理。这就使图书馆知识管理面临着双重任务：图书馆组织自身知识的管理任务及社会知识产品的专门管理任务。图书馆对自身具有的知识的管理，如同一个企事业单位对自己作为一级组织的无形资产的管理一样，是与传统的人、财、物等有形资产的管理并行的一种管理内容。管理的对象包括显性知识和隐性知识，其中显性知识如管理体制、规章制度、技术文档、企业机密文件等；隐性知识如企业长期形成的企业文化、管理人员头脑中的管理经验、技术人员头脑中的创新思路、工作人员中积累的工作技巧等。社会知识资产的管理包括图书馆编目、文献流通、馆际互借，以及目前图书馆界正积极开展的“知识导航”或“知识服务”等知识内容的管理与服务。前者属于管理学范畴，后者属于图书情报学范畴[5]。

图书馆知识管理的双重任务（内部管理与外部服务）决定了其实施内容包括：(1)显性知识的生产与组织管理，即对社会客观知识的数字化存储、信息化加工、网络化传递生产过程的管理。这个过程主要是包括传统馆藏文献的数据库生产与网络信息资源的开发和组织管理。最终产品是馆藏书目数据库或全文数据库、虚拟图书馆、网络学科导航等序化的数字信息资源。这是图书馆开展知识服务的物质基础与参考信息源，其丰富与优化程度是图书馆一直关注与投入的重点，也是最能体现图书馆知识管理特色与优势的地方。(2)馆员隐性知识资源开发。在知识管理中，人不是与其他管理要素或对象一样通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体，而是具有精神文化的主体。管理不仅仅是一个物质技术过程或一种制度安排，更是与社会文化、人的愿望、激情、意志等精神物质相关的。所以人力资源管理成为目前任何组织机构实施知识管理的核心部分，图书馆作为一种文化教育机构也同样面临建立有效的激励机制、营造宽松环境，以使馆员自主地发挥自身的能动性与创造性的问题。(3)建立知识库与知识联盟，促进知识应用和知识共享。知识管理系统的基础就是知识库，知识库的建立过程也是馆员隐性知识显性化的过程，其中存储着大量的专门知识以供日后参考。这些知识包括有关用户服务的问题及其解答或解决方案、专利、特殊技术等，可以通过网络进行查阅、使用，供员工学习。以信息咨询台的统计数字为例，有资料表明，咨询台收到的多达80％的用户提问其实在以前已经解决过了[6]，这表明虚拟参考咨询系统的问答知识库其实即可理解为简单的知识管理系统。通过知识管理系统，问题只需要解决一次，然后将解决方案保存于知识库中。这一方面可以使图书馆员迅速地回答大部分已经有标准答案的问题，以便有更多的时间处理更加复杂的或首次出现的问题；另一方面也会提高图书馆员对工作的满意度，从而激发图书馆员的工作热情。知识联盟意味着知识服务的合作与知识资源的共享，知识共享是知识管理的重要环节与追求境界，也是图书馆的核心思想与优良传统，如合作采访和编目中心、合作文献提供中心、合作互借中心、合作咨询中心等都有成功运作案例

4二者的契合关系

知识管理与图书馆虚拟参考咨询服务的契合关系主要指知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务理念的影响以及虚拟参考咨询服务对图书馆知识管理实施的影响。

4.1将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务

虽然图书馆虚拟参考咨询服务开展得比较成功，但同时也面临着高投入与低用户、人员短缺、服务质量保障、商业性咨询竞争等问题，需要理论研究提供宏观上的引导与新理念的导入。从上述图书馆知识管理的涵义与内容分析可知，图书馆知识管理实施的内容包括显性知识的生产与组织管理、馆员隐性知识资源开发以及建立知识库与知识联盟，正好对应了虚拟参考咨询服务中的数字资源“参考”、参考馆员通过网络手段与用户的交互“咨询”以及“问答知识库”与“合作咨询”的建立。其实，数字参考信息源的建设就是知识管理中对显性知识的生产与组织管理；参考馆员咨询过程就是馆员隐性知识资源发挥的过程；咨询记录经过筛选、标引、组织后形成问答知识库即是隐性知识向显性知识的转化；合作咨询联盟既实现了知识资源共享，又实现了人力资源共享，是完全意义上的知识联盟与知识共享。所以，将知识管理理念导人图书馆虚拟参考咨询服务是有理论依据的，也是可行的，必将为图书馆虚拟参考咨询服务的进一步发展、完善提供新的思路与理念，从而有助于解决发展过程中遇到的问题。

与虚拟参考咨询一样，知识管理也需要强大的技术支撑来实现。应用于企业界的知识管理系统软件早已出现，而应用于图书馆的多是指虚拟参考咨询软件或图书馆自动化系统。所以，目前知识管理能提供给图书馆虚拟参考咨询服务的主要在理念层面。鉴于“虚拟”（网络交流）形式（如e-mail、instantmessaging、chat、co-browsing、VoiceoverIP与videoconferencing)的完善关键取决于技术的强势与资金的雄厚，因此图书馆知识管理理念对于虚拟参考咨询服务的先进性主要体现在两个方面：一是数字参考信息源组织建设即显性知识的生产与组织管理，二是参考咨询馆员隐性知识资源的开发及显性化。前者是数字图书馆研究的重点，也是图书馆界一直努力在做的工作；后者的讨论主题主要集中在参考咨询馆员的知识固化、培训、激励与管理领域，也是目前图书馆管理与服务的薄弱环节。在人员管理方面，2003年VRD会议上国外学者有的认为，当前图书馆虚拟参考咨询领域的文献没有对管理、领导和团队合作等技能的重要性给予足够的强调[7]。

图书馆参考咨询服务之父Green在1836年将图书馆参考服务界定为“建立图书馆与读者之间的个性化联系”，这要求参考馆员不仅要了解馆藏，还要了解读者，又要有丰富的知识储备与交流技巧。相对与其他图书馆部门，参考咨询服务部门是最能体现馆员隐性知识资源即“Knowhow（知能）”的地方。随着传统参考服务向虚拟参考服务的发展，参考馆员除了原来参考馆员所需的专业知识外，基本的电脑和网络常识，尤其是对电子资源的了解，也是其需要具备的；此外他们的打字速度要快，思维要敏捷，能即时回复用户的问题，以避免让用户等待。所以，如何通过知识管理保证有一支稳定的高素质咨询队伍，将成为影响图书馆虚拟参考咨询服务的主要因素。(1)确认参考馆员的知识产权与法律地位。在欧美国家，自1850年以来相继制定的图书馆法中都确定了图书馆员的专业地位，有专门的图书馆员资格认定制度，图书馆参考馆员被列为与律师、会计师和医生同等的专业人员，享有稳固的社会地位和福利待遇。(2)强化图书馆知识管理双重任务中的组织自身知识的管理任务，促进全员参考咨询意识的形成。在我国，从图书馆领导者、馆员到读者，参考咨询意识都有待提高，致使我国图书馆的参考咨询仅停留在“参考”而不易向“咨询”深入，网站内容多表现出简单的静态展示特色而缺乏个性化动态交互。提高参考咨询意识，要求图书馆管理者在图书馆改革、可持续发展计划和人力资源管理等方面体现知识管理与服务第一的理念，馆员要把为读者解决多少问题的咨询能力作为是否称职的主要标准，像医生和律师那样，能够真正为每一个不同的对象解决不同的问题。(3)关注参考馆员情感需求的满足与技能知识的更新。“粘在了咨询台旁”常出自于美国一些非常优秀的参考馆员之口，一线参考馆员时常感到他们的意见被轻慢。这一描述告诫我们，必须重视一线参考馆员的心理压力及情感需求，建立合理、有效的参考馆员工作制度和人事管理制度。

当然，参考咨询馆员隐性知识资源的开发激励及显性化不是知识管理应用于虚拟参考咨询的全部。但是，由于目前咨询馆员成本已构成实时虚拟参考咨询运行成本中的最大份额，以致许多实时虚拟参考咨询项目因不堪馆员成本的重负而被迫停止运转或举步维艰，迫切需要在这一领域首先导入知识管理思想与理念。同时，实时虚拟咨询软件功能设计、数字参考资源组织、虚拟参考工作流程与运作机制等等都需要图书馆知识管理理念的渗透与发挥。

4.2把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点

如上所述，“知识管理”作为一个先进理念，它在图书馆的实施应是全方位的（包括对内管理与对外服务），也是根本性的（涉及到图书馆一系列机制改革与组织文化建设问题），但应用于图书馆管理与服务也必须有一个具体的切入点。文献[8]认为，图书馆知识管理实施起步时的范围相对狭义一些，努力的目标相对简单一些，或许更可能取得成效。研究图书馆“知识管理”的实施，需要关注的领域首先应该在于“Knowhow（知能）”，以及关于它的支撑范畴，以它们为研究对象。在这个意义上，图书馆“知识管理”的目标宜暂且定位于专业技能和专业化服务人才群体的建设。并设想建立一个全新的服务管理机制，这个机制的重点在于图书馆服务领域，建立一个鼓励参考、咨询工作者把个人的技能、经验加以整理，使之成为系统化的知识，在知识产权保护的前提下，提供所有图书馆工作者“知识共享”。作为“知识管理”的一个操作领域，需要实践的内容应该有；建立专家咨询服务档案，经过系统加工、科学整理，形成个人专业服务技能的物化形态——文献利用专业技能“知识库”。这样的“知识库”可以提供图书馆社会服务人员共享，成为具体服务过程中的重要工具；也可以进入互联网，向全社会具有文献检索、利用的需求者提供“知识共享”。为保证图书馆管理变革进程的稳定和不可逆转性，应首先对具有专业技能的“人”彻底打开“单位人”的枷锁，允许和鼓励具有专业技能者以“社会人”的身份，自由地流动于图书馆之间、图书馆行业内外。

图书馆参考咨询的虚拟化、智能化与合作化已经使这一设想成为现实。“问答知识库”作为虚拟参考咨询流程的重要环节已经在一些成熟的咨询软件（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）中成功运作，特别对于合作虚拟咨询，“问答知识库”更是不可或缺，需要有“本地知识库”、“总台知识库”、“中心知识库”“全球知识库”等的支持。在国外，知识管理开始在一些图书馆部分地实施，并出现了一些相应的知识管理应用软件，也主要是指参考咨询服务领域。例如美国Ithaca大学图书馆，利用一个检索参考信息知识元的系统Refquest对参考咨询问题、答案和信息来源数据库进行关键词检索。用户可以输入任意的词对没有标引的文章和标引过的词表进行检索。参考咨询人员则定期把最近用户常问的问题和将来用户可能会感兴趣的问题添加到数据库中。Refquest系统会把简短的答案、注释以及链接到其它网站和图书馆联机目录的URL的记录保留起来，参考咨询人员可根据Refquest系统保留的记录进行进一步的知识管理。再如美国Multnomah县公共图书馆，利用一个类似于票务系统的信息分发系统InformationDispatch对图书馆的中心馆和分馆的年度参考工作进行分析，充分利用E-mail，数据库引擎和网络工具改进参考工作的工作方式，并对处理的次数、问题的类型、服务的区域提供信息和统计跟踪。图书馆也可以利用InformationDispatch进行数据的统计、问题类型的分析、资源使用发展情况的收集、参考工作计划和其它图书馆信息的管理[9]。还有美国耶鲁大学科学图书馆(YaleUniversityScienceLibraries)正进行的知识管理工具的调研，他们目前努力的第一步是考察试用EndNote引文管理软件(citationmanagementsoftware)。EndNote是用来管理书目引文的程序软件，具有极强的时效性，可把大量的参考咨询检索从在线书目数据库转移到所建的EndNote数据库，并能通过MicrosoftWord或WordPerfect产生出各种格式的书目记录[10]。

参考咨询场所的异地化与虚拟化也使参考馆员或咨询专家的构成与身份趋向社会化与层次化。美国VRD的ASK-A服务就是由一支由志愿者组成的专家队伍提供。美国公共图书馆IPL(InternetPublicLibrarv)从1995年开始提供网络参考服务，其咨询回答人员由大量兼职职员组成，学生和志愿者负责大部分的咨询问题，专业咨询职员专门回答其中的难题，这种有效的人员组合能使咨询解答发挥最大的整体效用。ARL（美国研究图书馆）的调查显示，目前最常安排的人选是参考馆员，其次是学科专家，一般馆员、图书馆学研究生也会支援。Ferris州大学图书馆利用人员整合的模型提供chat服务的成功经验也值得借鉴[11]。

综上所述，目前图书馆知识管理的具体实施不宜求大求全，可以把虚拟参考咨询服务作为切入口先行动起来，因为国外在这一领域已经有许多成功经验可供借鉴，实施起来相对容易一些。同时，由于虚拟参考咨询服务必须通过显性知识资源与隐性知识资源的有机结合与互动转换才能实现，不论从工作流程还是从软件功能方面，正是知识管理核心内容的体现。随着虚拟参考咨询服务的成熟运作，将会逐渐带动图书馆其他部门对知识管理先进理念的导入与吸收，从而实现整个图书馆知识管理的全面实施。

【参考文献】

1SteveCoffman,LindaArret.ToChatOrNottoChat-TakingAnotherLookatVirtualReference.Searcher,2004(7,8)

2DefinitionofVirtualReference.[2004-09-10]./rusaTemplate

3Askalibrarian联合咨询网站.[2004-08-30]./

424/7Reference联合咨询网站.[2004-08-30]./

5任全娥.目前图书馆知识管理的实施类型调查分析.图书馆建设，2005(2)

6陈培钢.浙江省高校图书馆网上参考咨询服务调查与分析.浙江万里学院学报，2003(4)

7JaneKinkus,JenVenable.Qualitiesneededtosuccessfullyleadadigitalreferenceprogram:Learningfromprojectmanagersinotherindustries.[2004-08-21].

8王宗义.图书馆“知识管理”的实践探索——“新世纪图书馆管理变革的散思”之二.图书馆建设，2003(2)

9Perez,Ernest.KnowledgeManagementintheLibrary--Not.DatabaseMagazine.1999,22(2):75,4

图书馆知识管理范文篇10

（一）知识管理可以丰富图书馆的研究内容

1996年，世界经合组织发表了题为《以知识为基础的经济》的报告。该报告将知识经济定义为建立在知识的生产、分配和使用(消费)之上的经济。其中所述的知识，包括人类迄今为止所创造的一切知识，最重要的部分是科学技术、管理及行为科学知识。知识经济的产生与发展，给人类社会以巨大的影响，知识成为最重要的一种资源，成为基本的生产要素，正在改变着传统的生产、产业结构、经济增长乃至人们的社会生活。我们都知道图书馆是收藏文献和信息的重要场所。在某种程度上说，文献、信息和知识有着密不可分的关系，因而图书馆可以进一步探求“文献、信息、知识”三者之间的关系，明确本门学科的研究对象，进一步深入挖掘信息的本质及属性，所以图书馆开展对知识及知识客体的研究是一个新的领域，促使图书馆从文献组织向知识组织逐渐过渡，并不断完善和充实组织方法和形式。

（二）知识管理可以促进图书馆事业的发展

图书馆是知识的象征，从某种角度而言，图书馆本身体现了一种知识管理制度。知识管理既是社会对图书馆的要求，也是图书馆事业发展进步的良机。图书馆具有相当的知识资源积累和良好的显性知识资源管理基础。知识管理是图书馆的基本职能和社会职能的双重体现。图书馆的基本职能就是对信息知识进行搜集、整理、加工并提供使用，而知识管理的目的就是对知识进行收集、加工、传递，从而充分挖掘智力资源，促进知识创新。因此，先进的知识管理理论和方法在图书馆行业的应用和推广必将促进图书馆事业的发展，提高图书馆文献信息组织与管理质量，提高图书馆服务的针对性和效益，从而更好地为经济建设和社会服务，最大限度地发挥图书馆作用与潜力。

（三）知识管理可以促进图书馆馆员的专业化

图书馆作为知识资源管理机构，图书馆员不再是文献资源的看守者，而是知识组织者、知识导航员、知识传播者和知识创新者。知识管理对馆员专业发展提出了更高的要求，馆员必须更新观念，用知识管理理念和技术武装自己，以知识管理促进专业发展，以专业发展回报知识管理。可以说，任何新的管理理念引入图书馆都将促进图书馆员的自我提高，因为只有掌握相应的方法与知识才能把工作做好，知识管理对图书馆员来说既是一个自我提高与发展的机遇，也是一个挑战。虽然知识管理主要是针对领导层的管理工作上的改进，但也要求馆员在业务上跟进，如果有的馆员不能适应新的变化与要求，也可能导致其产生消极抵制情绪，反而影响工作。

二、以知识管理为核心构建图书馆核心竞争力的可行性

（一）知识资源和人力资源优势是图书馆实现知识管理的最大资本图书馆是知识密集型组织，是知识的集散地，信息和知识的管理长久以来被当作图书馆的首要职责，图书馆存在的基本目的就是保存和传播人类优秀文化成果和知识。因此，图书馆有着得天独厚的信息资源优势。而在日常管理和服务中锤炼出来的图书馆员则是在信息和知识查询、选择、获取、组织、储存、传播、开发和服务方面娴熟的专家，其丰富的经验和技巧使其在对知识资源的管理能力方面，没有任何人可与之媲美。图书馆员现在需要做的是用专业知识和经验来武装自己，充分利用信息技术，从宏观知识管理逐步走向微观知识管理，从而成为知识管理的驾驭者。

（二）企业知识管理的成功运用为图书馆知识管理提供理论与方法传统图书馆的管理普遍存在着重藏轻用、重信息资源的管理，轻智力资源的管理和开发等问题。作为已经成功运用于企业的知识管理，其相关理论和实践经验可以提供一系列管理思想、机制和方法来改造传统图书馆的管理和运作方式，提升其创造、利用和更新知识的能力，从而提高其服务能力、竞争力和创造力。目前美国等先进国家各高校图书馆已不断将知识管理理论运用于工作之中，为教学、科研提供最新的学术知识。

（三）相关研究成果为图书馆知识管理的实施提供理论依据在全球掀起知识管理研究热潮的同时，图书情报界也不例外，一系列国内外学术会议的召开，众多研究项目的开展，相关研究著作与论文的出现，使得短短几年之内围绕图书馆的知识管理产生出许多新研究成果，以知识组织为例，元数据、知识结构、知识发现、知识挖掘、知识仓库、知识库管理系统等一系列新名词和新理论的涌现，为图书馆实施知识管理奠定了坚实的基础。

三、以知识管理为核心构建图书馆核心竞争力的策略

（一）组织与管理显性知识

作为保存文献、提供借阅的专职机构，图书馆的业务流程都是围绕对文献资源有效组织和管理而展开的，因此，实际上早在知识管理概念提出之前，图书馆就一直在实施知识管理，只不过大都停留在文献这一宏观知识单元上，随着知识管理理论和技术的应用，图书馆显性知识的范畴、组织和管理方式都将发生变化。为了进一步推动知识创新，尽量入藏读者需要的知识资源，图书馆可以采取设置学科馆员、读者问卷调查、网上荐书等相关措施来加强与读者的沟通和互动，吸引读者参与图书馆的文献资源建设。同时也可将文献利用分析数据(如印刷型文献的借阅量、复印量，电子文献的点击量、下载量等)作为文献资源建设的评估指标和参考依据。为了充分发挥馆藏文献的作用，对印刷型文献可以采取新书通报、好书推荐、最新目次报道、书评等多种方式加以报道，对数据库等电子资源则还需要通过一些相关培训和宣传来加深读者对电子资源的了解以及提升其实际的应用水平。

（二）组织与管理隐性知识

隐性知识也是图书馆知识管理的重要对象之一，合理有效地挖掘、组织图书馆隐性知识，甚至创造条件让读者实现隐性知识的交流与共享，也将大大扩展图书馆知识管理的范围，增强对社会提供文献、情报、知识的服务功能，促进图书馆工作跃升到新的层次，在无形中增强核心竞争力。在图书馆知识管理过程中，为了加强隐性知识的交流共享，促进隐性知识与显性知识的相互转化，图书馆要采用行之有效的人力资源管理方法，应以培养知识型馆员为核心，制定一系列具体可行的人事管理制度，包括人员聘用、业绩评估、奖惩激励等。重视馆员的职业培训和终身教育，提高科技水平，培养获取知识和创新知识的能力。充分尊重人的价值，引导发挥馆员的智慧潜能，开发馆员头脑中的知识资源。还可以通过建立馆员、读者交流平台，实现知识寻求者和知识提供者、知识寻求者和知识源之间的交流，使信息资源得到及时匹配和传送，促进知识共享和知识创新。例如建立图书馆内部网络实现馆员之间的知识共享和组织文化的共建。通过BBS、论坛、虚拟参考咨询系统为读者、馆员、出版商等多元主体提供广泛沟通的信息平台。在图书馆主页设置专题讨论区，实现图书馆周边人群的隐性知识共享等。同时，各个平台所产生的知识均可定期导入知识库中，成为可供检索和利用的显性知识。

（三）积极使用现代先进技术

现代化的技术手段也是实施知识管理不可或缺的基本条件。在网络环境下，图书馆传统管理的局限性日益显现出来，无法满足知识经济下对知识共建共享的需要。先进的信息技术运用给图书馆新的选择和运用，提供了新的技术领域。令人鼓舞的是，已有越来越多的图书馆采用了各种管理软件，从集成系统到办公自动化再到图书馆网站及内部网络的构建，无论是业务处理还是行政管理都实现了基本的电子化管理，传统图书馆管理的信息流已经数字化或正在数字化，这是实现组织知识管理的基础。现在的关键除了完全实现图书馆各个管理过程(如后勤、采购、财务、人事等)的数字化，更为重要的是如何应用新的技术手段来实现知识管理的思想和理论，从而能够整合各个不同系统中的数据，经过比较分析后上升为有用的知识，为科学的管理提供依据。图书馆应该加强对信息技术运用的重视程度，在人才引进、岗位培训和设施建设等方面都应该加大投入，形成图书馆知识管理系统的基础构架。