高职网络教学工具调查与分析

【摘要】肺炎疫情防控期间，各级学校按照“停课不停学”要求，在延期开学期间组织实施网络教学，促使了多所高校首次在相同时段、大规模并发使用网络教学工具，从而出现用户需求暴增导致网络教学工具陷入瘫痪的现象。为调查研究有关情况，采用调查问卷方法，分别在集中开课首日及两周时，对江苏省高职院校师生在病毒肺炎防控期间使用在线学习平台和视频直播交互软件等主要教学工具开展调查，得出师生选择工具情况及其使用效果的规律，提出有关改进建议。

【关键词】疫情防控；在线学习平台；视频直播交互

2020年2月初，根据国家对病毒肺炎防控要求，结合教育部提出疫情期间“停课不停学”要求，江苏省教育厅出台《关于做好全省职业院校2020年春季学期延期开学期间在线教学工作的指导意见》（苏校防组〔2020〕5号）。根据该指导意见，在线教学不仅是防疫延期开学期间的需要，也是今后深化职业教育信息化教学改革的重要内容。全省88所高职院校于同月17日至24日前后陆续启动了网络教学，在线参教参学人数众多，备受瞩目。大规模集中组织开展网络教学也被称为是对网络教学工具支撑能力的“大考”，前所未有。2月17日上午8点左右，国内各大知名教学平台服务器访问量和网络负载猛增。仅超星学习通使用量瞬间超过1200万人，服务器压力过大，导致部分用户在登录、图片传输等功能出现短暂异常。因此，对江苏省高职院校师生主要使用的网络教学平台和视频直播交互软件等工具开展问卷调查，从而掌握多所高校师生同时段、大规模并发实施网络教学时使用网络教学工具的情况及其使用效果，并提出有关改进建议。

一、理论基础及现状

英国开放大学在远程教育实践中最早提出学生支持体系，包括了教师对网络教学过程设计、指导组织学生开展师生、生生之间的交互活动、计算机与网络等工具的使用、教学资源制作与组织等各种形式的总和。其中，国内绕打破时空限制的碎片化学习模式，以学生为中心的教学设计与交互，翻转课堂的慕课资源建设与使用，以及学习辅助策略与监控策略等不同层面都有数量众多的研究成果。然而，对计算机与网络教学工具的功能设计、运行保障、压力测试、用户体验等方面研究较少，尚未发现关于多所高校同时段大规模并发实施网络教学的研究材料。（一）理论研究。理论研究主要集中于理论系统的构建，包括关于其定义、功能、结构、要素等方面的探讨。董玉双等人认为在无缝学习模式中,多种学习终端设备之间的无缝切换与融合是实现真正意义上无缝学习的基础和关键。清华大学教育技术研究所在理论分析和实践探索基础上,提出无缝学习模式支撑环境概念框架与软件系统架构,并通过“清华教育在线”(THEOL)教学应用验证了该系统的有效性。李亚婉介绍了国外的学生支持服务体系，以期对国内学生支持体系的建立提供参考。李霞认为以我国目前的互联网发展来说，互联网平台的建设是非常方便的，但是对于其结构的掌握和设计需要慎重考虑。杨翠明认为中国MOOC大学、学堂在线、智慧职教、学银在线等各大网络教学平台，是网络新时代的新型产物，已是各级各类教育体系中不可或缺的一部分，而在高职院校的教学实践中也是如此重要。（二）实证研究。在实证研究方面，信息化企业结合高校教学特点和需求，研究开发并推广使用了多种网络教学平台和技术工具。经过多年不断迭代升级，从功能单一的线上资源库发展到集成教学多媒体资源、课程组织、开课点名、答疑交互、在线测试等多功能为一体的网络教学平台；从单一电脑客户端访问发展到同时支持移动端、电脑端甚至电视端的多终端模式；从教学平台本地化部署扩展到公有云部署。譬如，高职院校普遍使用的超星泛雅“学习通”、智慧职教云平台、智慧树等。近几年，网络教学工具技术发展打破时空限制，并在中小学应试教育课外辅导机构中得到了充分发挥。例如学而思、新东方、海风教育、VIPKID等品牌，组织国内外优质师资队伍通过线上教学平台为中小学生提供课外教学辅导服务，具有在线人数多、访问速度快、教学教辅功能齐全等特点。在高职院校网络教学过程中较少出现超过十万人同时段、大规模并发访问的使用压力，而以学校为单位、万人并发访问级别的小规模使用压力为主。在疫情防控期间，网络教学平台遇到多所高校同时段、大规模并发访问，出现服务器资源反馈异常，影响了师生教学活动顺利开展。因此，对省内高职院校网络教学工具使用情况开展调查，梳理研究网络教学技术支持能力和水平显得尤为迫切，既是对网络教学工具支持体系理论的补充完善，也是为今后高职院校提高网络教学工具技术水平提供数据依据。

二、调查内容和结果

根据“江苏省高职院校在线教学工作统计数据”2月25日统计显示，疫情发生以来，开展在线教学实施的江苏高职院校共有88所，在线参学参教师生合计总数近58万人。高职院校在校生总数为675665人，其中参与在线学数为558045人，占比82%。专任教师总数29212人，其中参与在线教学总数为19800人，占比67%。全省高职院校选用的在线教学平台主要有智慧职教云平台、超星泛雅学习通、凤凰职教云平台、爱课程、智慧树、蓝墨云和雨课堂，88%的院校同时选用两种或两种以上的网络教学平台。经统计，80%的院校选用超星泛雅学习通，72%的院校选用智慧职教云平台，61%的院校选用爱课程。疫情期间，实施在线教学的公共基础课2853门、专业课18258门，合计21111门。数据表明，被院校集中选用的在线教学平台均采用了公有云平台部署方式，且注册用户数众多，在线课程门数较多。（一）网络教学开课首日调查。为更好地获取师生对在线教学工具使用的反馈，利用“问卷星”平台设计了调查问卷，通过QQ群和微信群请省内高职院校信息中心主任协助转发，面对各高职院校师生进行调研。2月17日上午8点全省首次集中开课，中午发放了调查问卷，并于当日晚间18时截止，共回收问卷800份。主要围绕三个方面问题，一是评议当日使用教学平台的效果，二是评议当日使用视频直播交互软件的效果，三是师生使用的网络流量。为确保问卷答案的真实性，本次调查采用了不记名形式，因此无法对师生反映的问题进行进一步跟踪采访。调查结果与分析如下：参加调查师生所在地域主要为：江苏省占68.13%，安徽省占10.38%，河南省占5.13%，贵州省占3.88%，四川省占2.25%，云南省占2.25%，新疆占2%。参与的学生747人（93.38%），教师43人（5.38%）。1.对教学平台使用效果调查调查问卷使用了矩阵多选方式，可重复选择。选用网络教学平台的调查与“江苏省高职院校在线教学工作统计数据”吻合，高职院校同时选用多家教学平台，以超星泛雅学习通与职教云平台为主。对网课首开当日教学平台支持情况来看，平台运行极其不稳定。师生访问体验不同，有师生反馈访问顺利，也有师生反馈访问不到的情况，这与超星泛雅学习通官方微博的表述情况一致。选用率第一的为“超星泛雅”，表示“速度快”的师生180人（22.5%），表示“速度慢，尚能组织教学”的师生179图1.首开课日视频直播交互软件满意度调查人（22.38%），表示“无法组织教学”的师生142人（17.75%）。选用率第二的“职教云”，表示“速度快”的师生74人（9.25%），表示“速度慢，尚能组织教学”的师生47人（5.88%），表示“无法组织教学”的师生24人（3%）。2.对视频直播交互软件使用效果调查调查问卷使用了矩阵多选方式，可重复选择。调查结果显示，视频交互软件是师生作为使用教学平台的配套软件，实现在指定时间段内开展在线实时授课、完成视音频讲解、交互问答、PPT演示等功能。调查显示，选用率较高的是腾讯系列，如腾讯课堂、腾讯会议和QQ视频。（参见图1）3.对师生使用的学习终端和网络流量情况调查学习终端选用分别是：使用移动终端和电脑的分别为551人（68.88%）和459人（57.38%），移动学习方式受到年轻人的欢迎。个人使用带宽比率分别是：292人（36.5%）带宽为20MB，258人（32.25%）带宽为50MB，217人（27.13%）带宽为100MB。手机流量的包月情况是：307人（38.38%）用户包月20G，246人（30.75%）用户包月20G以上。以视频直播交互软件ZOOM为例，师生每分钟的流量使用约为1MB至1.5MB，则1小时为1.5MB*60/1024B=0.087G,即每小时消耗约100MB。1GB流量可以使用10节课，一天四节课，则为两天半，加上其他网络使用，10GB大约可以使用10天至12天。可见，流量将是师生在线参教参学的一项条件。调查显示，635人（79.38%）受访者能够接受网络在线方式参学参教。（二）网络教学开课两周后调查。在近两周的网络教学组织与开展后，2月27日上午，通过“问卷星”平台重新设计了一份调查问卷（）。通过QQ群和微信群由省内高职院校信息中心主任协助转发，面对各高职院校师生进行调研。问卷于2月28日中午截止，共收回1052份调查问卷。问卷内容与17日发放内容相对应，并进一步细化了网络教学工具的使用情况和效果调查。主要调查结果与分析如下：参加调查师生所在地域主要是：江苏省占62.83%，安徽省占11.98%，河南省占7.98%，四川省占2.28%，贵州省占2.19%，新疆占1.71%，云南省占1.71%，山东省占1.33%。参与的学生984人（93.5%），教师68人（6.46%）。1.对近期进行在线教学的主要方式进行调查由68名教师进行回答，其中使用教学平台与视频直播交互软件相结合的教师共有26人（38.24%），在此基础上同时又增加引用资源库教学资源的教师共有29人（42.65%），仅使用教学平台（如超星、智慧职教等）的教师有7人（10.29%），仅使用视频交互软件（如腾讯课堂、ZOOM等）的教师有6人（8.82%），采用布置大作业邮件上交方式的为0人。结果显示，80%左右的教师使用了在线教学平台进行学习资料的组织，并通过视频直播交互软件辅助实现课堂效果，这成为选择教学工具的主流模式。2.对主要的在线教学平台近期访问稳定性进行调查结果显示，一是“空”列表示未选该行，则数据显示出超星泛雅学习通平台的使用率最高，仅64人（6.08%）未选，校内教学平台使用率第二。二是平台访问速度缓慢、卡顿不稳定依然是主要问题，两周内平台优化并没有达到效果。三是校内平台访问效果优于云平台访问效果，认为校内平台“访问较快”的选择有243人（23.1%），为最高。（参见图2）3.对视频直播交互软件的使用效果进行调查调查结果显示，一是“空”列表示未选该行，数据少表明对应软件使用较多，师生选用集中在QQ视频、腾讯会议和ZOOM。二是与17号调查的“空”列数据对比发现，用户已经从盲目选用转变到目的性选用。三是前三项软件满足教学需要评价较高，短短两周时间，多种视频直播软件更新迭代的速度令人吃惊，课堂功能越来越多。4.对在线教学是否能达到教学目的进行调查认为能够达到教学目的为629人（59.79%），认为效果达不到的为423人（40.21%），两方不同意见的人数基本相等。但是，认为“疫情过后，还会继续使用在线教学方式”的为904人（85.93%），不再使用的为148人（14.07%），可见师生对目前学习支持尚不完善的在线教学模式仍抱有极大的期望。

三、主要问题的改进建议

一是推进边缘计算改善网络教学平台与资源库的部署结构。企业为高职院校提供服务的教学平台与资源库多数采用公有云部署方式，集中管理用户与资源。在应对集中性大规模大流量访问时，极易暴露出的卡顿现象，主要原因不仅是商业层面的利用错峰使用降低投资成本，同时也是技术层面的服务器、网络带宽、负载均衡、数据并发以及代码优化等资源不足所造成的。利用边缘计算技术，加强企业与学校的共建共享服务节点，融合高校校本资源库与云共享资源库建设，推进公有云和私有云混合方式，把课堂教学过程中频繁使用的签到点名、课堂作业、在线问答等功能部署在校本网络或私有云，把及时性要求较低的教学资源部署至公有云。二是加强视频直播互动软件的课堂功能。视频直播互动软件在这次疫情隔离下网络教学过程中发挥了极大作用，特别是具有较强处理集中网络并发流量能力的互联网企业提高了用户满意度。但在师生多方视频互动方面要优化网络流量和稳定性，在教具实体演示方面提供丰富渠道，在对教师教学和学生学习督导方面增加行为数据采集，在教学过程回放方面提供便利方式，在课堂提问与回答方面细化实现手段。三是提供师生便捷优质的网络使用条件。在线学习模式对计算机、移动终端、家用网络带宽、移动流量和使用资费等均有一定要求，这也是师生能够顺利开展在线参教参学的基础。因此，随着国家“提速降价”要求不断推进，国家网络基础设施不断优化以及信息化技术工具普及，网络带宽、流量及资费将会成为师生使用网络教学的主要矛盾，可以由运营商以宽出口、定向流量的方式予以解决。四是培训提高教师的现代教育技术基本能力，组建“助教”式技术保障队伍。始终明确教师的职责是教学，技术手段用于辅助教学。要求教师掌握与使用过于复杂的网络教学技术手段是不切实际的。高职院校应为教师配备简便的授课器材、提供便捷的使用方法，并组建一支随堂技术服务团队，用“傻瓜式”技术辅助教师开展网络教学。结语国内的网络基础设施成熟，在线教育的教学模式研究和使用优化经过多年磨炼，经过这次大考，在线教育将会被更多的机构和家庭接受，配套产品会更新，相关产业链会发生变化。高职院校应进一步提高对在线教学的认识，紧紧围绕培养产业需要人才的核心要求，发挥网络教学工具作用，尽快做大做强在线教育学习资源，寻找符合学校办学特色的在线教育模式。

作者:陈卓 单位:南京城市职业学院