行政后勤范文10篇

行政后勤范文篇1

1．1行政后勤类成本的特点

随着成本核算的发展，行政后勤成本已经逐步转化成临床科室直接成本，如为临床科室专项服务所产生的成本，已经设立明细科目，直接计入相应科室，如为骨科组织的专科知识讲座，在本次讲座中产生的费用，可以通过财务记账直接计入科室劳务成本。但是某些大型活动，如全院的义诊服务活动产生的成本性支出，则无法直接计入临床科室，需要进行分摊和转移处理。除去专项业务产生的成本，行政后勤类成本主要有三个主要部分:一是人力成本，如行政、后勤科室人员的工资、补贴、福利费等;二是能源、固定资产折旧、办公消耗性支出等;三是行政事业类支出。行政事业类支出是着力转化为临床科室直接成本的阵地，但是人力成本、能源、固定资产折旧、办公消耗无法直接进入临床科室，现阶段只能通过层级转移向临床科室转移。

1．2行政后勤类成本的管理方法

现阶段成本核算无法准确衡量后勤服务类科室收益，所以无法准确以收益的手段核算行政后勤类科室的工作效率，只能通过与绩效考核相结合的办法来考量后勤服务类科室，绩效考核虽然能提高后勤服务类科室办事效率，但是无法准确界定成本责任，无法取得节能降耗的作用。行政后勤类管理成本在现行全成本核算管理办法中一般通过两种途径进入临床科室，一种是通过职工人数平均法、收入比重法、成本比重法等方法，将部分无法直接进入科室的事业费支出分摊到临床科室［3］;另一种通过层级转移的方法，由行政后勤类科室向医疗辅助、医疗技术、临床服务逐级转移到临床科室。即使通过分摊、转移的手段进入到临床科室，但是临床科室的工作人员对此类成本也是束手无策，无法提高资源的利用效率。

1．3行政后勤类成本在成本核算中的地位

现在医院全成本核算分为两部分，科级成本核算和院级成本核算，两部分互为补充也自成体系。科级成本核算主要使命是明晰成本责任，合理配置内部资源，提高成本利用效率。科级成本核算的中心是临床服务科室，行政后勤类科室仅为辅助，受重视程度较差，且无量化考核办法，使得行政后勤类科室逐渐在科级成本核算中扮演起旁观者的角色。院级成本核算建立在成本会计的基础上，以资产负债表为表现形式，主要用于衡量医院整体运行状态，提高医院竞争力为主要目的，行政后勤类成本融化在各类费用中，且占比较小，很难引起决策者重视。

2行政后勤类成本转移的弊端

2．1成本转移无法明确成本责任

随着成本核算不断发展，在成本核算的过程中明晰成本责任成为科级成本核算的首要任务，准确的界定成本责任为进一步有效节能降耗奠定坚实的基础;通过多年全成本核算实施，临床科室每一位工作人员成本意识普遍提高，每一位工作人员都在力所能及的范围内自觉控制成本，但是通过分摊或转移的形式进入临床科室的成本备受争议。临床科室的负责人在应对分摊到科室的成本时，也只能采取控制科室的有效分摊参数的策略，但这并不能在实质上改善分摊成本的利用效率。在面对由层级转移的方式转移到科室成本明细表上的行政后勤类成本时，科室负责人束手无策，甚至有些效益较差的科室对此类成本比较抵触。无法通过核算找到此类成本的直接责任人，使得这部分的核算徒劳无功。

2．2成本转移的方法难以准确界定

临床科室无法控制行政后勤成本，但又必须承担行政后勤成本，使得以何种形式分摊、转移成本成为争论的焦点。基本的成本分摊方法有职工人数平均法、人员费用分摊法、收入占比分摊法、单项成本比重分摊法等［4］。甚至有多参数结合的分摊办法，这些分摊办法虽然能够非常合理的将行政后勤类成本分摊到临床科室，科室所能找到的降低此类成本的方法也仅仅是从分摊办法入手;如果是以职工人数平均法进入科室的，科室虽然通过各种手段减少了人员占比，但仅仅是减少了科室分摊到的成本，并没有实质上减少行政后勤成本或提高行政后勤成本的使用效率。面对不断增加的行政后勤成本，选取哪种分摊办法并不是主要解决办法，而应是将主要精力集中到行政后勤类科室，合理的让行政后勤类科室承担起成本利弊，进而发挥主观能动性，提高资源效率。

2．3预算制度存在弊端

广泛应用的行政后勤成本管控办法为预算制度。预算控制模式源于成本管理的标准成本法，事先确定目标差异，通过实际作业的控制消除或减少偏差数额，属于刚性控制［5］。但是随着市场发展，为了加快医院对市场动态变化的反应，使组织的应变能力变的柔性化，反应更加灵敏。随着管理柔性化的进程，预算控制逐渐失去优势，发展趋势的不确定性和随时调整的发展思路，使得预算极易被打破进而失去效力，即使是零基预算也无法达到有效控制成本的作用。预算制度有时候还会形成各机关后勤部门间的隔膜和冲突，如果不能妥善的协调和划分业务范围，在资源配置问题上将会引起互相推诿，即便能节省一定的成本，但是会影响具体决策、决议的推进，进而影响整体经济发展。

3解决方法

由于行政后勤部门工作量无法量化考核，导致在成本核算无法考核科室的绩效，更无法实现收支的有机结合，所以行政后勤成本的管理不能拘泥于一般的考核思路，应拓宽思路从以下角度入手。

3．1推进行政后勤类成本向医疗直接成本转变行

政后勤类科室主要是为临床科室服务，所有的活动都与临床科室息息相关，所以在行政后勤科室成本记账时尽量将成本计入受益科室。这样就形成受益科室对机关后勤类科室的监督，有利于督促行政后勤类科室提高效率，实现监督性的成本责任推进措施。有些医院为了更准确地量化考核部分行政后勤科室，采取内部定价制度，通过模拟的内部交易形式，实现了部分行政后勤类科室的量化考核，但是此方法局限性较大，不适合某些行政部门的管理，但是最终目的均是由临床科室监督行政后勤类科室的成本管控策略。

3．2按核算周期设定预算额度

行政后勤范文篇2

关键词：新形势；煤炭企业；行政后勤；企业创新

随着能源产业改革的深入推进，煤炭企业整体工作不断向纵深发展。煤炭企业行政后勤管理作为一项重点工作，也需要不断完善提升[1]。从煤炭企业行政后勤管理实际来看，还有很大的提升空间，有待不断优化改进。

1新形势下煤炭企业行政后勤工作存在的问题

1.1重视程度不足。在煤炭企业工作中，很多管理者都认识不到行政后勤工作的重要性，对行政后勤工作缺乏足够的重视，认为这是一项常规性工作，工作改进与创新空间比较小。在这样的错误理念指引下，资金和人力资源都缺乏保障，工作人员在开展实践工作中，行政后勤工作缺乏规范性，不利于煤炭企业总体工作水平的提升。1.2工作规范性不足。在煤炭企业行政后勤工作中，很多制度和流程都不够规范，所以实践工作存在规范性不足的问题。在实践工作中，煤炭企业通常对于行政后勤管理创新缺乏足够的认知，特别是没有经过培训，很多行政后勤管理人员按照传统的工作模式开展工作，工作整体效能有待进一步提升[2]。提升煤炭企业行政后勤管理的规范性，是让行政后勤管理发挥作用的基础和保障，对于提升煤炭企业管理效果具有重要的意义。1.3工作水平有待提升。从目前煤炭企业行政后勤工作实际来看，虽然工作要求比较高，并且呈现出新的发展态势。但是煤炭企业行政后勤管理人员的综合水平仍有待提升，很多行政后勤管理人员不注重学习，无法适应当前工作的需求，成为了制约工作总体水平提升的瓶颈。基于此，寻求有效的人才引进和培养路径，是提升煤炭企业行政后勤管理水平的基础和保障，只有夯实人才基础，才能充分发挥煤炭企业行政后勤管理作用，提升综合管理层次，实现总体工作目标。1.4信息化水平较低。从工作实际来看，煤炭企业行政后勤管理较为复杂，工作总量较大，很多工作都具有较强的综合性和体系性。但是，很多煤炭企业由于不注重信息化建设，行政后勤信息化管理水平仍然较低，在这样的情况下，不仅工作效率较低，而且容易发生管理失误，给煤炭企业的安全运营埋下了隐患。要提升煤炭企业行政后勤管理的科学性和稳定性，需要从信息化建设入手，提升煤炭企业行政后勤管理综合水平。

2新形势下煤炭企业行政后勤管理的改进方法

2.1注重理念上的创新优化。在实践中，很多煤炭企业行政后勤管理人员固守传统的思维模式，忽视了创新对于煤炭企业行政后勤管理工作的重要意义，不注重采纳和接受现代管理方法和理念，制约了总体工作水平的提升[3]。在开展煤炭企业综合管理过程中，要想提升行政后勤工作水平，首先要从理念入手，注重理念上的创新与优化。工作理念是工作改进的前提，要摒弃传统的工作思维，主动适应当代工作形式，通过多种方式整合工作资源，提升行政后勤管理的综合水平。2.2着力提升行政后勤工作效率。从工作性质和内容角度开看，煤炭企业行政后勤工作具有较强的复杂性，这对于管理也提出了新的要求和挑战。煤炭企业工作相对较为繁杂，而行政后勤工作又是其中的核心。基于此，必须构建高效率的工作模式与工作体系，满足行政后勤工作发展需求。在实践中，提升工作效率既要从制度构建入手，也要从工作微观入手，采取多措并举的方式，不断创新工作思维，按照既定的发展路径，着力提升工作效率，满足煤炭企业发展需求[4]。作为行政后勤工作人员，要将工作效率提升作为创新发展的第一要务，不断适应煤炭企业新的发展需求，实现规范、高效工作。2.3强化行政后勤管理信息化建设。随着互联网和大数据技术的发展，现代信息技术与传统工作开始深度融合。煤炭企业行政后勤管理工作量很大，而且较为复杂，通过引入现代信息技术，可以减少人工操作的失误，提升行政后勤管理的规范性和科学性。在煤炭企业行政后勤管理工作过程中，要注重数据技术的应用与分析，通过多种方式提升工作的信息化水平，让信息技术充分融入到管理过程中来，实现规范化管理目标，提升综合管理水平。2.4注重行政后勤制度建设。在煤炭企业工作过程中，由于很多工作人员缺乏足够的重视，相关制度建设也不到位，行政后勤管理总体水平相对较低。在这样的背景下，要加强相关制度建设，明确行政后勤管理职责，提升管理的综合水平。基于此，通过完善规章制度，可以让煤炭企业整体工作有章可循，进而可以明确工作要求和工作目标，实现规范化管理目标。

3结语

综上所述，在开展煤炭企业行政后勤管理过程中，由于理念和方法上的问题，制约了行政后勤管理总体效果的提升。作为煤炭企业行政后勤管理人员，在开展工作过程中，要充分利用现代管理手段，不断丰富和提升工作效能，满足当代工作需求，让行政后勤工作真正发挥作用，推动工作全局健康、快速发展。

参考文献：

[1]刘海林.新形势下做好煤炭企业行政后勤工作的几点思考[J].办公室业务,2013(11):20,30.

[2]焦新艳.浅议新形势下如何做好煤炭企业后勤工作[J].东方企业文化,2013(17):17-18.

[3]张超.加强后勤绩效考核促进煤炭企业发展[J].现代商业,2013(26):178.

行政后勤范文篇3

关键词：行政后勤人员；绩效考核；问题；措施

医院绩效考核体系是在医院规定的范围内，制定出科学合理的措施来对人员的工作进行全面评估，明确员工工作的基本目标和所需要取得的成效，这要求行政后勤人员认真对待，科学组织实施，这是医院绩效考核的关键点。基于此，应当建立健全科学有效的医院行政后勤绩效考核制度，以此提高人员的管理能力，从而推动医院的稳定运行。

一、医院行政后勤管理现状

当前阶段，由于我国人口基数比较大，人口众多，需要建立健全的医疗体系。医疗体系主要由大型的医院以及小型的诊所构成。近年来，随着医院的数量不断增加，其建设规模也在逐渐扩大，与此同时，医院的医疗体系也在逐渐健全，然而由于我国人口众多，并且大多数的医疗资源集中在经济条件较好的城市，使得我国人均医疗资源不均衡，尤其是在大型的公立医院以及专家门诊，往往存在着超负荷运转的现象。除此之外，医院现行的绩效考核也不够科学合理，考核体系不完善，导致医院行政后勤工作人员的积极性降低，在医院运行中无法正常发挥自身的作用，因此，在医院的日常工作中才会出现种种问题，医院内部管理中存在的矛盾进一步激化。面对上述问题，政府部门出台了相关的医疗政策。在医院内部建立分级诊断以及医疗服务制度、医院医疗服务与药品的分项管理制度等，实行这些管理制度可以使医生专心于提升医疗服务水平，与此同时，也使得医生的绩效考核以及收入情况更加地公开透明。目前，由于医院行政后勤工作的绩效考核体系比较落后，医院后勤人员的晋升发展无法得到有效保障。考核逐渐形式化，根本无法激发员工的工作积极性，这对于国家推行新的医疗政策存在一定的负面影响。医疗管理体系是以公立医院为主导的，医院的行政后勤部门所属的单位性质也为具备公益属性的事业单位。在市场经济环境中，医院的管理机制存在一定的不适应性，无法激起员工的积极性，导致医院行政后勤的绩效考核与医院实际情况不符合，严重脱离发展需要。另外，在政府实行新医疗改革的大环境下，作为公立医院的行政后勤管理部门，需要对原先存在的问题进行彻底整改，同时又要进行管理创新，使医院的管理体系与实际运行情况相契合，同时与其他机构部门相协调，只有这样才能全面提升医院的医疗水平。

二、当前医院行政后勤人员绩效考核存在的问题

在公立医院的发展过程中，医院的医疗工作者每天需要面对的是不同的人群，医院的实际运营由行政后勤单位来分管，它是整个医院的保障指挥中心。无论是国内的医院，还是国外的大型医院，都必须要由行政后勤保障部门来维持运转。通过观察不难发现，医院行政后勤保障部门的员工，其工作效率的决定因素就是绩效考核体系以及收入再分配制度。目前，我们正处于转型发展时期，在大多数医院中仍然使用较为落后的绩效考核体系，其中存在一些问题亟待解决。1.当前绩效考核体系不科学，考核方式不客观。当前，医院以临床医疗为核心，在此过程中，医院绩效考核工作没有受到太大的重视，很多医院还是选择使用主观方式进行绩效考核，这虽然方便了对相关人员的考核，但是也导致了医院员工绩效考核有失公允，使得绩效考核过于形式化，考核结果不准确，缺少真实性和客观性。除此之外，由于医院的行政后勤工作和医生的临床实践工作是不同的工作，在医院的绩效考核当中，如果对于两者采用一样的绩效考核标准，那么最终的考核方式一定是不公平的。当前，从医院的行政后勤部门的性质以及工作内容来看，考核体系较为简单粗略，考核办法也不够全面和科学，导致考核结果难以用于改善管理、提升工作效率。2.绩效考核过程中变化因素较多。首先，从实际情况来看，绩效考核内容和医护人员的实际工作考核不尽相同，虽然绩效考核大多规定了，需要考核相关人员的工作量、服务质量和工作效果等内容，但是面对不同科室的后勤人员，形式内容上也会存在很大的差别，由此导致同一考核体系难以应用在众多岗位和部门。其次，很多人员接受的临时工作也比较多，经常由多位员工组成工作组来进行，在具体考核每个人的绩效时，由于人员来自不同的科室，岗位性质更是不同，考核难度比较大，本身也会受到很多变化因素的影响，使得绩效考核难以落到实处，难以真正评价每个人的实际工作量及工作成效。3.医院行政后勤绩效考核的完整性及连续性较差。在企业的日常经营发展中，所制定的绩效考核管理体系对于企业的发展进步有着至关重要的作用，可以提升企业的核心竞争力以及企业凝聚力，能够更好地推动企业发展。在我国，医院不同于一般企业，具有显著的公益性，因而医院管理需要注重社会效益。在医院日常管理以及医疗工作中，建立起科学合理的绩效考核体系，具有重大意义。在医院的实际管理中，行政后勤管理部门工作内容庞杂，涉及方方面面，因而绩效考核体系需要全面考虑。但是，根据目前的情况来看，在医院行政后勤的绩效考核体系的连续性及完整性比较差。在实际管理中，仅仅应用绩效考核体系的一两个方面，无法体现出绩效考核的全面性，或者每个月份、季度、年度的考核重点不一致，导致员工无所适从。这些问题都极大影响了绩效考核的应用效果，也导致部分员工对绩效考核持负面看法。

三、医院行政后勤人员绩效考核的完善措施

1.不断完善考核方式，降低人为因素产生的影响。首先，需要合理设计定量指标，保证指标的科学性、全面性，同时也要确保指标容易获取。可以单独组建考核小组，收集整理医院各部门的数据信息，根据考核流程进行评价。为了确保定量指标的客观性，所有指标需要有数据支撑，有合理的评价方法，有规范的评价流程，最终才能得出客观的评价结果。确保定量指标的客观性，对于稳步推进绩效考核意义重大，因而需要精心组织、科学实施。其次，在定性指标采集上，可以根据访谈或者问卷调查的方式开展，进而获得相关科室和其他人员提出的各种意见。既要重视医院业务部门的建议，也要听取患者的意见。在制作调查问卷时需要科学地设置问题，提升问卷质量；在访谈时，问题需要具备针对性和时效性。在定性指标的采集上，容易走过场，因而需要引起重视。2.行政后勤人员绩效考核标准需要精细化设置。由于行政后勤部门分管的业务不同，工作环境千差万别，所面对的服务对象也不一样，因而在进行绩效考核时，需要区别对待，不能一刀切。因此，需要根据医院发展目标，结合各个部门的实际情况，设计各有侧重的考核标准，使得绩效考核指标精细化，能够充分体现各个岗位和部门的工作特性，科学合理地评价每个部门或人员的工作质量和效率。只有精细化管理，才能提升绩效考核的科学性，才能满足医院管理的广泛需求，才能不断完善医院管理体系，提升医院运营效率。3.绩效考核需要立足于医院的实际情况，提升考核机制的针对性。在医院的日常管理当中，需要立足于医院的实际情况进行管理，充分结合医院发展规划和各部门发展目标，加强各部门之间的协同联系，做到齐心协力、步调一致。部门内各岗位也需要根据部门发展目标和岗位特点，合理安排工作内容和进度，同时设置相应的绩效考核指标和标准，使得指标切合实际，具有可操作性。绩效考核只有与医院发展规划、实际运营情况、部门发展目标、岗位特点充分契合，才能立足实际，调动各部门、各岗位、各员工的工作积极性，提升工作效率，创造更大的社会效益和经济效益。此外，还要提升绩效考核的针对性。在绩效考核过程中，不断优化指标设计，不断改善考核流程，不断提升绩效考核的针对性和实用性。例如，医院绩效考核部门需要高度重视服务型岗位的工作规范，可以添加员工积极性考核，以此来作为员工工资发放的参考标准，激发员工的工作积极性，提升医院的服务质量。同时，还需要根据员工的考核情况建立考核档案，对于不同部门、不同岗位的员工进行分岗分则评判，促进考核机制良性循环发展。对于员工来说，科学合理的绩效考核可以促进自身增强责任感，提升工作积极性，不断学习新的知识和技能，提升工作素养，密切与其他岗位员工的协作，实现自身价值。

四、结语

在医院内部就需要不断提高行政后勤人员的绩效考核工作水平，不断完善考核机制，并且将绩效考核奖惩机制相应地结合起来，从而加强对各种体系的建立，最后推动医院的稳定发展。

参考文献

1.曹彩虹.浅析公立医院行政后勤人员绩效分配与考核.现代经济信息，2018(16).

2.马慧凝，杨俊，白洁，马鑫，林瀚.确保医院行政后勤人员RBRVS绩效考核系统实施的对策研究.中国卫生产业，2018，15(14).

行政后勤范文篇4

转变工作思路，由被动管理向主动管理转变，要能够走在业务的前端思考问题、解决问题，在关键的时间节点解决关键问题。员工服务要看三年、看五年，持续改善，不断创新。

1、人性化服务一流：体现在风雨走廊、宿舍设计（生活区文化建立、宽敞空间、夫妻房套件设计等）、食堂设计（可视化后厨间、贵宾餐厅、小食堂）等细节上。

2、信息化服务一流：以电子化流程简化目前繁琐的行政工作，同时实现员工的办公便利性提升，员工自助查询终端、文化宣传电子屏、车间广播播音系统等。

3、客户参观服务一流：建立完善的参观通道和相应的服务机制，培养高素质的公关接待人才。

4、工作环境一流：针对不同职能的员工，要体现不同办公区的设计理念，如为研发人员提供头脑风暴区，为工业设计人员提供工作站绘图室，尽可能满足各职能人才专业的诉求。在办公区域内设置平台景观、咖啡吧，让员工享受上班时间的每一分钟。

5、生活区文化一流：将公司营造出家庭的氛围，每一个咖啡吧、图书馆、健身室都有专人管理，维护，随时为员工提供周到的服务，打造类似于学校的生活区文化，整个行政体系提供的是专业全面的服务。此外，为了改善员工工作和生活环境，还可建设车间休息区、电脑学习区、革新学校、网络学习系统；在车间安装一体化中央空调；配置净水设备，提供直饮水；设置风雨走廊，为员工上下班遮阳蔽雨；提供每间超过40平米的4人间员工宿舍，配有空调、热水器和液晶电视；有图书室、网吧、足球场、篮球场、羽毛球场、浅谈“以人为本”的行政后勤管理创新桌球室以及超市、自助式柜员机等。积极推进员工开放日，促进员工家属与公司的沟通，实现免费洗衣及在暑假创建员工亲子中心等。

行政后勤管理创新措施：实施七项“工程”

研究表明，员工的成就感、认同感、归属感是直接影响敬业度与工作业绩的变量因子，在工作中感觉幸福、快乐的员工能够创造更好的业绩。而如何在公司内部提供良好的工作和生活环境，如何丰富员工的精神文化生活，已成为事关公司发展的重要课题，可采取措施主要有：

1、政企关系管理

行政管理模块掌握并建立与政府良好的政企合作关系，有助于公司申报各项技术、质量、项目政策提，也有利于处理紧急突发事件，为维护公司形象、创建和谐的政企关系打造良好基础。同时更需要扩展与政府的互通、互信、互联，尽可能获得政府政策支持，从而借力员工服务与员工发展。在宿舍、食堂、交通、安全等多项涉及员工切身利益方面，以政企合作的形式获取最大化资源。

2、生活区管理

采用外部承包模式引进各类生活服务设施，如宿舍区食堂、超市、网吧、影院；通过现有后勤管理人员和各车间落实兼职人员，组建宿舍管理团队。对新员工入住统一安排相关培训，帮助新员工熟悉住宿环境；联合各部门负责人定期开展宿舍慰问，及时解决员工生活困难、思想困惑，传递工厂人文关怀；员工按性别分开入住，减少住宿隐患；根据班次按房间分配集中入住，便于员工交流及宿舍集中管理，提高管理效率。借鉴高校的宿舍管理模式，一方面分类管理，对于高级贵宾、专家与公司高管、管理人员、一线员工区别管理，对于单身、家庭区别管理；一方面开设管家服务热线，24小时应对宿舍内常规、突发事件处理；一方面建立家庭文化，将宿舍区形成小区生活区，定期放映电影、举办音乐节、开展家庭日等活动，建立生活区文化，做到深入人心的细致化管理。

3、膳食管理

引入优质供应商，定期稽核、评定、奖惩、优化，做到原材料——后厨——前台——回收一体化健康价值链管理，从最初始的原材料开始把关，对食材流入的每一环节输出、输入制定标准，并公开化、可视化，严格保证食品卫生安全。同时，通过系统实现货币化，实现用餐随意组合、员工自行选择，并在用餐时间、用餐通道提前设计布局。

4、安全管理

各楼层和宿舍均安装监控设置，减少安全偷盗隐患，及时监控宿舍园区各项动态，确保住宿区各项安全并能提供各项依据；宿舍楼栋将实行门禁系统刷卡，避免外流人员混入减少安全隐患；管理员合理安排时间，定时巡楼、查房，中午轮流值班，保证住宿安全。在员工内选拔楼层管理员，负责不定期的对楼层进行管理，发现异常状况第一时间通知保安处并协助处理，每月度对楼层管理员给予特别奖励并在工作积分中体现贡献。

5、环境管理

每月开展工业园内各部门员工寝室内务评比活动，提高住宿员工自觉维护内务意识；设有专门的宿舍楼层保洁员，优化的宿舍化环境，并且每月、半年度、年度开展“文明宿舍评比”活动。

6、配套服务

根据员工需求，宿舍区将设有员工教育中心、图书馆、电脑室、电影院；并引进生活设施：餐饮店（南北方向员工口味分别供以米饭、面食自由选取）、洗衣房、超市，体育设施：篮球场、羽毛球场、桌球室；娱乐设施：各个宿舍均配有线电视。相对齐全的设施可满足住宿员工的日常生活需求和休闲娱乐，大大提高员工的满意度和归属感。

7、文化建设

宿舍区设有电子化文化宣传看板，并在宿舍口内开辟创意墙空间，以及娱乐设施、咖啡吧、图书馆等，鼓励员工在创意墙内创作，让员工建立自己的生活文化，参与宿舍楼的文化改造、装饰装修。同时宿舍也是员工休闲娱乐的空间，将营造出幸福大家庭的文化氛围。

行政后勤范文篇5

【关键词】企业行政后勤；服务质量；对策

1引言

随着社会经济的快速发展，我国各个行业在不断兴起，这就需要企业不断壮大自己的队伍。在企业的经营管理过程中，相关管理人员应该注重行政后期服务质量的管理，这样不仅能够提高企业员工的工作效率，还能够在激烈的市场竞争中凸显出来，为企业创造更多的经济效益。基于此，文章阐述了行政后勤服务对企业发展的意义，介绍了企业行政后勤管理工作的重要作用，分析了企业行政后勤服务工作存在的问题，并总结了相应的优化措施。

2行政后勤服务对企业发展的意义

在企业的经营管理过程中，为了促进企业经济的进一步发展，相关部门应该加强对行政后勤工作的管理，建立完善的行政后勤保障体系，这样才能够为企业经营的稳定性提供保障。在多元化市场经济发展的大背景下，为了提升企业的管理水平，为企业创造更多的经济效益和社会效益，企业必须保证行政后勤服务的整体质量，以推动社会经济的进一步发展。除此之外，行政后勤服务工作具有变化性、复杂性等特点，相关管理人员必须不断优化企业后勤服务环节，这样才能够适应经济多元化发展的市场环境。同时，行政后勤服务工作相对比较零散，完整性、连通性比较差，企业工作人员必须认识到后勤服务管理的重要性，为企业的稳定、安全运行提供保障。

3企业行政后勤管理工作的重要作用

3.1提供物质保障的职能活动。企业行政后勤服务管理工作为企业经营活动的有效开展提供了支撑平台。在企业的运营和管理过程中，相关部门必须提供充足的资源，并加强对资源的合理利用，主要资源有物质资源、人力资源以及其他资源。因此，行政后勤管理工作的有效开展，能够为企业的职能活动提供物质保障。3.2提高人、财、物的利用率。为了提升企业行政后勤服务管理水平，企业必须提供充足的物质资源，实现人、财、物的充分利用，主要体现在以下方面：首先，将合适的人安排在合适的工作岗位中，明确各个部门的岗位职责；其次，重视财务的合理利用，规范资金流动程序，实现资金的有效利用；最后，充分发挥物资的功能，避免出现浪费问题。3.3激发员工的工作积极性。在企业的发展过程中，企业后勤管理工作存在一定的特殊性，其主要表现是行政后勤工作与各个员工息息相关。因此，企业必须重视行政后勤管理工作，为员工提供一个舒适的工作环境，这样才能够激发员工的工作积极性，为企业创造更多的效益。

4企业行政后勤服务工作存在的问题分析

4.1行政后勤的服务意识有待增强。受职能划分差异性的影响，行政后勤工作具有一定的被动性，其主要目的是为企业各个员工提供后勤保障和服务，但这项工作缺少一定的规律和计划，这就使得行政后勤服务部门处于被动运行状态，如企业经营管理部门能够根据自身的需求，调动行政后勤部门对其提供相应的服务，这时行政后勤部门就处于被动状态，大部分时间都属于经营管理部门。因此，在企业的发展中，行政后勤服务部门的被动性会使相关工作人员的工作积极性受到影响，且行政后勤部门工作人员的服务意识较差，严重影响企业的发展，阻碍行政后勤部门的产业化发展。4.2行政后勤部门的工作主观性太强。随着社会经济的快速发展，我国企业的建设规模在不断扩大，很多企业行政后勤部门的工作人员随意性较强，存在很多不按照企业规章制度执行工作的问题，部分工作人员只执行上级管理人员分配的任务，不根据相应的工作程序完成工作，这就在很大程度上提升了行政后勤部门工作人员的主观性。在长期的发展过程中，行政后勤部门工作人员的随意性工作态度，就会增加返工问题，降低工作人员的效率和质量，严重的还会造成大量人力、物力资源浪费问题，阻碍企业的快速发展。4.3行政后勤从业人员综合素质参差不齐。现阶段，很多企业对行政后勤工作人员的培养和建设重视不足，这就使得行政后勤部门工作人员的综合素质和专业水平较差，严重影响着行政后勤部门的整体工作效率和质量。行政后勤部门在企业的发展中发挥着十分重要的作用，具有一定的特殊性，但很多工作人员无法认识到自己的岗位职责，在实际工作中比较随意，无法满足自身岗位职责的要求，严重影响着行政后勤部门的服务质量。

5企业行政后勤服务质量的提升策略

5.1创新后勤的管理服务理念。行政后勤部门是企业经营管理过程中的重要职能部门，与企业发展的各个环节息息相关。现阶段，我国市场竞争日益激烈，企业要想在激烈的市场竞争中凸显出来，必须注重行政后勤部门的服务质量，这就需要企业积极学习并借鉴相关企业的后勤服务管理经验，改善传统的后勤管理理念，树立完善的质量控制理念，将行政后勤服务工作作为企业经营管理体系的重要组成部分，制定详细的后勤服务方案，并加强对行政后勤服务工作的管理和控制，实现后勤服务的正规化、制度化和系统化发展。与此同时，行政后勤工作人员应满足客户和服务对象的需求，以此为基础提高自身的服务意识，不断创新管理服务理念，为企业行政后勤服务质量的提升提供保障。5.2使行政后勤的服务态度从被动转为主动。现阶段，我国企业行政后勤工作普遍处于被动状态，为了有效地改善这一现状，行政后勤部门需要改变自己的工作态度。首先，企业应该引导员工创新自身的思想观念，重视行政后勤工作，行政后勤工作人员需要树立主人翁意识，提高自身的责任意识；其次，企业管理人员需要加强对工作人员的监督和控制，保证企业员工根据相关规章制度，明确自身的岗位职责，做好本职工作；最后，企业应针对不规范的制度，进行完善，这样员工才能够自觉地约束自身的行为。同时，企业应该支持行政后勤人员的工作，积极听取员工的意见，实现企业的和谐发展。5.3构建完善的行政服务管理体系。行政后勤服务工作与企业经营管理的各个环节息息相关。企业要想提升自身的竞争实力，在激烈的市场竞争中占据一席之地，需要提高行政后勤服务质量，积极借鉴相关企业的行政后勤服务管理经验，改善传统的后勤管理理念，在此基础上建立完善的行政服务管理体系，并将行政后勤管理工作作为企业经营管理的重要内容。除此之外，在企业的经营管理过程中，为了提升行政后勤服务质量，为员工提供良好的工作环境，企业应该建立完善的行政后勤服务方案，严格控制企业后勤服务工作的不利影响因素，实现企业的制度化、正规化发展。因此，在企业的经营管理过程中，相关管理部门应该构建完善的行政后勤服务体系，实现企业经营管理工作和后勤服务工作的有效融合，并融入先进的管理理念和相关技术，创新管理模式，将企业运营中的各个部门联系起来，进而提高企业的行政后勤服务质量，为企业运营管理工作的有效实施提供保障。

6结语

行政后勤范文篇6

关键词：高校；后勤；行政管理；柔性之道

高校的后勤部门往往因为人员流动性较大，员工工作积极性也不高。死板的管理方式很难将后勤部门工作人员的工作热情调动起来，因此很多高校的后勤工作都只是得过且过，工作效率非常低。柔性管理的策略则恰好将提高员工的工作积极性作为管理的重中之重，将柔性管理科学、合理地运用到后勤管理工作之中，会对后勤工作部门的效率产生很好的效果。

一、柔性管理策略

(一)柔性管理的作用。随着科技与经济的发展，物质生活日益丰富的同时，人们对于内心世界也越来越重视，柔性管理的理念应运而生。柔性管理，顾名思义，是一种更加灵活的、人性化的管理方式。传统的刚性管理较为强调规章制度，缺少变通，而柔性管理则强调以人为本，相较于刚性管理来说具有许多的优势。首先，柔性管理能够提升员工对工作的认同感、归属感。柔性管理将员工作为管理的主体，能够设身处地地体谅员工，并且在应用过程中更加灵活，也能够通融员工的一些需求。这些都能让员工体会到更多的尊重，从而提升员工对工作的归属感。其次，柔性管理能够调动员工的工作积极性，加强人员稳定性。当员工在一个岗位上体会到更多的积极感受时，他会提升对工作的认同感，从而工作积极性也会达到提升。当员工对于岗位具有较高的认同感以及归属感时，员工更可能长期地留在岗位上，从而减少人员的流动性。其三，柔性管理能够在部门内形成良好的氛围。柔性管理能够照顾员工的心理需求，有助于部门内形成互帮互助，合作完成工作任务的部门文化，加强员工对组织的归属感。(二)柔性管理与马斯洛层次理论。柔性管理将员工需要纳入了考虑范围内。1943年，美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在《人类激励理论》中提出了马斯洛需要层次理论。马斯洛需要层次理论将人的需要分为五层，由低到高分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求。该理论认为人只有在满足了前一层次的需求之后才会将注意力转向更高层次的需求。这一理论成为了人本主义心理学的经典理论，也可以与柔性管理相结合按照马斯洛需要层次理论的观点，已经得到满足的需要层次并不能成为激励因素。而在现代社会，基本的生理需求和安全需求都能得到满足，因此，要对员工进行激励，需要在满足员工基本经济需求的基础上给予他们社交与尊重的需要，为他们提供自我实现的平台。要做到这一点，需要管理工作者真正地将员工的需求放在心里。后勤部门可以通过一些简单的措施来激励员工。

二、柔性管理在高校后勤行政管理中的应用

(一)有效的激励机制。在许多企业中会定期地组织员工参加例如聚餐、旅游、文艺汇演之类的活动，这就是为了帮助员工构建社交平台，满足员工的社交需求。在高校后勤行政管理工作中，也可以参考这一点。管理部门可以组织员工多参加集体活动，在满足员工需要的同时，还可以形成更好的工作氛围。除此之外，部门可以设立意见箱，定期采集员工意见，让员工为部门的发展提出看法，让员工感受到部门以及管理工作者对他们的尊重。另外，合理的奖惩制度也是非常重要的。目前在高校的后勤部门的奖励体系中，往往采用物质奖励较多，而精神奖励较少，甚至根本没有。但是根据马斯洛需要层次理论的观点，精神奖励的激励作用甚至比物质奖励更强。因此，在采用柔性管理体制对高校后勤部门进行管理时，也可以将精神奖励适当地引入奖励体制中。(二)科学的考核机制。在行政管理工作中，工作考核机制同样必不可少。柔性管理虽然注重以人为本，但是管理的目的依然是提高工作效率。在柔性管理机制中，考核适宜采用多角度的方法进行。除了最基本的工作绩效考核之外，还可以采用多种办法，例如，上级考核、员工自评、同事互评等。这种多方面的考核机制可以让考核更加全面，也更加便于根据考核结果给予员工奖励和惩罚，更便于激发员工的工作积极性。

三、结语

柔性管理以人为中心，以激励员工、提升员工工作积极性为核心。目前我国高校后勤行政管理工作面临着员工流动性高、工作积极性低的问题。而柔性管理能够提升员工工作积极性，增强员工对岗位的归属感。将柔性管理的策略应用于高校后勤行政管理工作中，能够让高校后勤行政管理体系更加完善。

【参考文献】

[1]王璇.构建以人为本的高校行政管理刍议——以高校后勤部门服务功能定位为视角[J].漳州师范学院学报(哲学社会科学版),2011,25(04).

[2]朱晓辉,凌文辁.人力资源管理柔性化——柔性管理的关键[J].商业研究,2005(03).

[3]王玲.后勤服务视角下“以人为本”的高校行政管理研究[J].现代营销(下旬刊),2017(03).

行政后勤范文篇7

一、主要工作内容

2010年1月1日至2010年4月30日，负责公司行政及后勤管理工作，其工作重点是进行公司规章制度的建设；2010年5月1日至2010年8月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，该阶段的工作重点是人力资源工作规范性建设；2010年9月1日至2010年10月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，同时负责**项目部的全面管理工作，该阶段的工作重点是项目部规范管理的建设；2010年11月1日至今，负责公司行政及后勤管理工作。本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作，6个月的人力资源管理工作，2个月的项目部管理工作。

二、主要工作业绩

(一)行政管理工作

1.完成了公司规章制度建设工作。主持制定了17套规章制度，其中亲自主笔编写11套，这些制度基本上满足了公司目前的管理需求，从而使公司的各项管理有章可循，员工有“法”可依，为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。

2.公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性，从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。

3.档案管理工作实现了规范化。建立了公司专业的档案室，并实行了专人管理，对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。

4.完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台，均进行了统一的形象布置，并对前台接待员的岗位进行了全面培训，统一了公司的接待流程及工作要求，为树立公司良好的企业形象起到了积极作用，为公司各部门的业务接待起到了模范作用。

5.会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成，保证了各项会议的成功召开。

6、印章管理工作基本规范。严格按照《印信管理办法》执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章使用的合法性和安全性。

总之，公司的行政管理工作，在海南企业中已达到了上等水平，我们的公司也跨入了现代化规范管理的企业行列。

(二)信息管理工作

1.加强了网站的管理工作，对网站内容进行了严格审核，并不断充实网站内容、更新网页，及时上传新信息、搜集外来信息，为企业建立了一个良好的宣传窗口，并对网站后台进行了分析、汇总，及时掌握网站使用动态。

2.建立了企业信息库，完成了公司信息的统一管理，规范了公司信息的使用流程。目前已建立客户信息、通讯信息、项目信息、新闻信息、资讯信息五个子库，并完成了通讯信息、客户信息及资讯信息三个子库的信息收集，共收集信息515条。

3.加强了信息收集与信息传递工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司领导要求进行了《资讯周报》编制，并提供给公司中、高层领导学习与运用，方便了领导的工作，同时也提高了工作效率。

(三)人力资源管理工作

1.制定并实施了《人力资源管理细则》，规范了招聘、录用、转正、离职等人事工作流程，明确了人才选聘标准。

2.完善了人事档案管理工作。制定了人事档案规范内容，健全了人事档案，规范了人事档案管理流程。

3.企业文化建设初具规模，先后组织了项目开工典礼、周年庆典、抗震救灾捐款、新年联欢晚会等大型活动，组织了大、小六场培训活动，并组建了篮球队，开展了多场篮球比赛，以及印发《项目简报》41期、参展冬交会、参展海洋渔业博览会等多种宣传活动，不断地提高了企业知名度，有效地塑造了企业文化。

(四)后勤管理工作

1.资产管理工作规范化。对公司资产在进行彻底清查的基础上，依据公司《资产管理办法》分别按部门对资产进行了分类、编号登记，并将管理责任落实到具体的使用人或保管人，规范了资产采购、验收、入库、领用、回收、调拨等管理流程。

2.车辆管理工作得到了加强。对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理，并严格执行了派车审批制度，达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。

3.办公用品管理工作规范化。实行了办公用品月计划制度，并结合以旧换新的节约措施，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。

(五)总经理办公室管理工作

1.以创建先进集体为目标，加强本部门的团队建设与管理，使本部门具有较强的凝聚力和荣誉感，且具有很好的团队精神。本部门在公司的重大活动中均取得了最好的成绩。

2.本着严要求、勤指导的方式，以树立模范、培养骨干为目的，加强本部门员工的教育和培养。

三、主要工作经验

1.做人原则：做员工表率，为下属老师，当同事朋友。

2.做事原则：原则坚定，奖罚分明；身先士卒，带头实干。

3.管理原则：理论上高度，实践到深度；分工要明确，责任必到人。

四、工作中的不足：

1.行政管理力度欠佳，行政监督职能不强。

2.规章制度执行不严，执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。

3.考核制度还待进一步完善。

五、新年工作愿景

1.为总经理分忧解难，与员工一道艰苦创业，为实现公司的宏伟目标而奋力拼搏。

2.不断学习、不断创新、不断提高，努力成为一名优秀的职业经理人。

3.务实敬业、勇担重任，希望有机会为企业做出更大的贡献。

六、新年工作设想

(一)行政管理工作

1.在对现行规章制度执行进行调查研究的基础上，进一步修正和完善现行规章制度，并加大各项规章制度的执行力度；

2.新建《合同管理办法》、《保密管理制度》、《会议管理制度》、《办公场所管理规定》、《员工行为规范》、《工服管理规定》等规章制度，以满足公司发展的需要；公务员之家

3.建立企业危机管理机制，有效预防或应对企业经营危机；

4.建立规范的行政监督机制，加强行政管理力度。

(二)后勤管理工作

行政后勤范文篇8

关键词：绩效考核；KPI；医院行政后勤岗位；胜任能力

绩效考核是衡量单位发展的重要内容，是评价员工绩效的科学手段，也是提高工作效率的有效工具。绩效考核体系是公立医院薪酬改革的重要组成部分，公立医院要提高经营效率，促进自身的可持续发展，就必须建立一套有效的约束激励分配机制，既能充分调动员工工作积极性，又要全面挖掘各部门潜力，合理评价人员工作质量和效率，体现其自身价值。本文基于岗位胜任能力构建医院行政后勤部门的KPI绩效考核体系，提升行政后勤人员的工作能力，更好地为临床服务，实现医院的可持续发展。

一、医院现阶段行政后勤部门绩效管理问题分析

1.绩效指标不完善，考核流于形式。目前大多数医院的考核体系并不健全，缺乏完善的考核指标，绩效考核形式化，这也是目前大多数医院在绩效考核上的通病。只是建立了一个薪酬发放的指标，但是忽视了绩效考核对于员工和医院的战略导向作用。同时，绩效考核并未落到实处，考核形式化；管理层对考核指标的认识过于简单，认为只需对平时的工作内容进行考核，但缺乏员工学习、成长的培养指标，以及对服务质量的指标要求，导致患者缺少服务体验，一味地追求经济效益而绩效管理浮于表面。2.考核主体单一，参与程度不高。大多数医院的绩效考核工作都是由医院职能部门进行的，应当由部门全体成员进行打分最后决定。但是在实际实施过程中，负责职能考核的部门人员参与不积极。因为大部分工作人员本着抬头不见低头见的原则，不愿意得罪他人，因此最后都是交由领导层负责。同时医院部门种类繁多，不同的部门工作内容和类型不一样，工作量也不一致，因此造成考核结果缺少可信度，所以出现有的科室干脆有自己的算法，忽视绩效考核直接核算绩效工资，也缺少相应的绩效管理手段。3.绩效反馈障碍，医院改进受阻。绩效考核的目的是让医院的管理层了解员工的工作状态和工作态度，再向下进行反馈促进员工改进，提高整体的工作效率和管理质量。但是在实际实施中，绩效考核无法做到透明公开，大多数医院的考核结果都是保密的，员工对于薪酬结果只能接受，无法向上级反馈绩效考核中出现的问题。而正是由于绩效反馈障碍，上下沟通受阻，员工对考核过程和标准不了解，也无法向上反馈，员工自然会产生离职的想法，对于医院来说造成人才流失，也阻碍了医院改进和进步，这和绩效考核的目的是相悖的。

二、基于岗位胜任能力的医院行政后勤部门绩效管理模型构建

1.改善绩效管理方式。根据现行的绩效管理问题，医院行政后勤部门帮助员工改善绩效的方式主要是，首先通过薪酬的奖励来激励员工，同时未达标的员工有相应的罚款，让他们自我意识到问题的存在，随后自我改进。这种方法弊端是以结果为导向，在员工自我意识、自我改进的过程中医院无法得知其具体内容，也无法保证员工的改进方向、能力提升路径是否正确。因此，需同时采取第二种方式，通过员工和科室负责人充分沟通，持续地监督、评估以及科室负责人对结果的运用，并根据考核结果有针对性地对员工的知识和技能、价值观、工作动力、自我意识等进行培训。通过有目的性管理和指导，促使员工发现自身的潜能，提高员工的绩效。2.构成岗位价值评价体系。岗位胜任模型(competencymodel)是哈佛大学的戴维·麦克米兰(David·McClelland)教授对人员进行全面系统的研究，从外显特征到内隐特征综合评价的胜任特征分析法。本文基于岗位胜任能力，建立了由执行力、沟通力、协助力、组织力、服务力及学习力等六方面构成岗位（职位）价值评价体系（图略）。同时分层设置考核指标，保证指标设置的科学性，以此来调动员工的工作热情，实现考核过程透明化、公平化。通过绩效计划、绩效辅导、绩效评价及绩效反馈等四个环节，使员工能够知晓自身的优势和劣势，工作中常出现的纰漏，在哪些能力或者日常工作中有何不足之处，明确了今后的改进方向和努力目标。

三、基于岗位胜任能力在医院行政后勤部门的KPI绩效考核体系构建

1.考核指标制定原则。KPI指标的制定需要遵循科学性和合理性的原则，才能如实反映出员工的工作状态和内容，而业界普遍认同的就是SMART原则。其中S为具体化，考核的指标需要通俗易懂，含义明确，具体可见，不能出现模棱两可或意义不明；M为可测量，指绩效考核指标必须能够可测量，即有量化标准，不能是抽象或基于主观意愿的，考核数据是客观存在、能够获取的；A为可实现，考核指标必须贴近实际，不能是无法完成的目标，是员工通过自身努力后能够达成的；R为显示性，考核指标必须是客观存在的，不能虚构本科室不存在的内容；T为时限，考核指标的制定必须设置时限，防治有拖延的情况出现。2.考核基本流程。建立医院行政后勤部门KPI绩效考核的第一步就是要明确医院的发展方向和战略目标，结合医院的发展方向来确定考核项目和指标，然后再将总体的指标分解成不同的部门目标，再由部门扩散到个人。在进行绩效考核的过程中，领导层需要与科室及员工充分交流，使员工认识到自身工作中的问题，提高岗位胜任能力水平。3.考核指标设计。首先，需要在上述的岗位胜任能力的基础上确定绩效标准。其次，应以群体科室为主，不能仅局限于某个员工个人，强调团队合作的重要性，培养科室的协作意识。最后，保证实施过程中的系统性，依据胜任能力的管理模型，从各个方面进行绩效的管理工作。（1）考核指标内容。基于岗位胜任能力模型六大方面，将一级指标设立为组织管理能力（组织力、沟通力、协调力）、工作业绩（执行力）、服务水平（服务力）、专业水平（学习力）及其他等五个一级指标，并在下层设置相对应的二级指标。为了确保KPI考核指标的具体化原则，防止员工对绩效考核指标认知不明确，后面须加上详细的考核指标说明，具体如表1所示。（2）考核指标权重。制定完详细指标后，应对不同的指标设置不同的权重，保证绩效考核的科学化合理性。基于不同指标的重要性，分别赋予权重，五个一级指标的权重分别设为0.3、0.25、0.25、0.2、0.1，如表2所示。

四、绩效考核过程中应注意事项

1.考核原则必须清晰明确。在进行绩效考核时，要保证过程中的公平性，并确保绩效考核的透明度，让员工知晓其中缘由，同时秉持效率优先的原则。在考核时，要考虑到考核的激励作用和法律底线。管理层要明确绩效考核的目的，基于医院战略目标调整考核指标，将考核工作落到实处，在内部宣传考核的重要性以及医院的决心，使员工能重视岗位职责，促进医院改革。2.减小考核指标的主观因素。由于一些绩效考核指标的特殊性，无法量化计算，打分容易受个人主观影响，所以会出现分数参差不齐的状况。因此在实际实施的过程中，职能考核部门要尽量避免这种情况，尽量避免设置含主观定义的指标，牢记自身的义务和考核的原则，确保考核结果能如实反映员工情况。3.考评主体的选择。4.绩效考核的落实。绩效考核如何才能落到实处，考核主体在其中起到了决定性的作用。医院行政管理部门可以采用分层制度，由上级制定下级的指标，在考核结果确认上实行跨层级制度。这样既保证了考评尺度的一致性，也能提高部门的团队意识。具体如表3所示。

五、结语

医院的发展有赖于人才的竞争，培养一支具有岗位胜任能力的人才队伍需通过多方面完成，其中绩效激励是有效的手段。医院建立科学的绩效考核体系，有利于通过对内部全方位的考核，认识到自身的不足之处，明确自身战略目标，提高医疗水平和服务意识，才能在新时代实现可持续发展。因此，笔者设计基于岗位胜任能力的KPI考核体系为各医院提供借鉴。

参考文献：

[1]史克咏,陈健,谢小青.基于岗位胜任力模型的后备干部全生命周期管理模式初探[J].江苏卫生事业管理,2020,31(11):1433-1435.

[2]孙涛,郑秋鹛,王炜,苏兆斌,蔡璇.BSC+KPI视阈下高校教师绩效考核体系构建———基于德尔菲法和层次分析法的应用[J].中国高校科技,2020(06):21-26.

[3]周佳,周晋,胥娇,董靖竹,薄红.360度评价法在住培学员岗位胜任能力评价中的应用[J].中国医院管理,2017,37(10):58-60.

[4]何辉,肖慧芹,齐彦.基于岗位一体化的团队绩效考评体系构建:以某国有供热公司为例[J].中国人力资源开发,2017(02):105-112.

行政后勤范文篇9

一、德，深入学习贯彻科学发展观，努力强化理论武装

2010年，我院有两项全院性的重大政治活动，即：解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动，根据党组安排，由我具体负责此两项活动的牵头组织，为做好这一重要政治工作，我坚持先学一步，深学一层，在3月份参加省委党校集中轮训的基础上，系统阅读了指定书目和文件，带头撰写学习体会和调研报告，并努力把政治活动和日常工作结合起来，做到两不误，两促进。在全院同志的支持配合，特别是活动办同志们的共同努力下，我院两项政治活动开展的顺利圆满，取得了预期效果，受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动，强化了个人的理论武装，提高了以科学发展观指导工作的能力。

二、能，履职尽责，努力做好分管工作的组织协调

2010年，我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作，我和各分管处室中心负责同志密切配合，积极沟通，妥善安排，悉心组织，集中精力打硬仗，较好地完成了全年的各项工作。

一是组织力量突击，对档案工作进行清理整饬，实现了文书档案管理工作升二级的目标，受到省档案局的肯定。

二是畅通渠道、主动出击，努力提高信息工作的时效和水平，实现了省信息工作优胜单位奋斗目标，扩大了我院在省里的影响和话语权。

三是严密组织，死盯死守，认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作，做到了24小时不断岗，全年无事故，被省有关部门评为单位、个人双先进。

四是有序组织，合理安排，在确保全院水电暖安全供应的同时，完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务，并对信息中心楼进行粉刷，改造了职工活动室，完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作，排除了重大安全隐患，解决了1号楼暖气十几年不热的问题。

五是建立联动机制，整顿机关环境。清理了一批零散租住户，强化了安保消防工作，召开了两次综合治理会议，组织了消防实践演习，改变了机关院内车多人杂，秩序混乱、隐患多的问题，为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。

六是建立健全节能降耗工作组织和机制，开展了能源短缺体验活动，增强了全院同志的节能意识，组织查找跑冒滴漏，开展技术革新和设备改造，有效地降低了能源资源的消耗，确保了全院各项工作的正常运转。

七是积极争取财政支持，努力解决我院的资金困难，全年争取追加经费xx万元，增加限额xxx万元。在物价快速上涨，工资增加，限额不变的情况下，为处所级领导更新的办公家俱，加大了对网络维护的投入。

八是深入开展思想政治工作，顺利完成第四轮干部聘任，理顺了行政管理和后勤服务体制，为今后工作奠定了良好基础。

三、勤，靠前指挥，亲历亲为，努力与分管部门同甘共苦，共同前进

我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的，也是做保障性工作的，事务繁杂琐碎，脏活累活苦活集中，急事难事不断。为了做好各项工作，确保我院各项工作的正常运转，我坚持靠前指挥，亲历亲为，与分管部门负责同志一道，逐事过问，逐项察看，通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务，也和广大职工建立了深厚的感情。

四、绩，确保运转正常，争取大家满意

行政后勤服务工作的成绩写不到纸上，记不到账上，但能感受在大家的心里。保证正常运转，大家都能习以为常，一旦出现问题，就会影响大局。所以保运转，不出事就是行政后勤服务工作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。我作为分管领导只是组织者、指挥员，一切成绩都应记在职工身上，一切疏漏都应由我承担。在此，我想说一声，谢谢我们的职工!

行政后勤范文篇10

一、工作就是服务

行政后勤工作就是为公司和员工搞好服务的，要坚持服务第一的思想，就是要多想员工的急需，为他们排忧解难，不能只图自己省事、方便，疲于应付。正确的做法是，宁肯自己辛苦些，也要为员工多送方便，少添麻烦，多雪中送炭，少雪上加霜。服务态度要和蔼，不盛气凌人，不推诿扯皮。要让员工感到亲切温暖，可以信赖。一定要有一副热心肠，该说的话要说到，该尽的力要尽到，该办的事要办到，即使办不成、不能办的事也要耐心解释。凡早也是要干，晚也是要干，一定要早干；

凡主动也是干，被动也是干，力争主动干；

凡也可以去干，也可以不干的事，尽可能地干；凡冷淡也是干，热情也是干的事，要热情地干。

二、主动工作

有的人工作被动应付，拨一下动一下，不拨就不动，领导安排让干啥，我就干啥，对工作不动脑筋，不主动，更谈不上创造性的工作了。我们通常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去领工资了。其实这仅仅是工作的底线。工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，需要努力和勤奋，需要一种积极主动、自动自发的精神。把工作不要当成一种负担，要动脑筋想办法干好自己的这份管理工作。不能当一天和尚撞一天钟。要把心思放在工作上，用心工作，主动工作。

三、为谁工作

有的人认为是为了自己而工作，有的人认为是为公司工作，为领导工作。罗丹说过：工作就是人生的价值、人生的快乐，也是幸福之所在。

当你把工作看作是一种快乐时，生活变得很美好；当你把工作看作是一种任务时，生活就变成了奴役。现实中很多人认为，工作就是为了挣钱，为了生活，把自己变成了工作的奴隶，拈轻怕重，斤斤计较，唯恐多奉献一点点。有的人事情还没有做，就问报酬，讨价还价。有的人想，我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。我只要对得起这份工资就行了，多一点我都不干。把工作看成只是一种简单的经济关系，做多做少，干好干坏，对自己意义不大。许多人正是在平凡和单调中逐渐倦怠，丧失了激情。我们必须承认：在为他人工作的同时，也是在为自己工作。人人为我，我为人人。只有心平气和的将手中的事情做好，才能获得较丰厚的物质报酬，赢得社会和企业的尊重。也就实现了自己的价值。人的一生离不开工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事合作能培养我们的人格，与同学交流能丰富我们的品行。因此，工作真正是为了自己。从今天起，自己为自己而活，自己为自己工作，自己是自己的主宰，自己决定自己的命运。从今天起，自己为自己制定目标，知道自己要走向何处，知道自己的未来在哪里。从今天起，不迷茫，不抱怨，不消极等待，不怀疑，不自我欺骗，不将就，不应付，不得过且过，不投机取巧，不随波逐流。从今天起，乐观、积极、充实、踏实、自制，让今天的自己比昨天更成熟、更努力。