图书馆员工范文10篇

图书馆员工范文篇1

曾有一个采访美国大型零售业巨头沃尔马特公司驻中国女副总的访谈节目。当时一位男嘉宾提出疑问：众所周知沃尔马特公司的员工待遇在同类型中是最低的，而员工为何还能愉快工作，保持始终热情如一的优质服务？女副总答了几条，如沃尔马特一向注重信息共享，对员工不存在机密；沃尔马特所有员工均被称为“合伙人”，没有上下级观念，相互之间直呼其名；注重员工的培训等等。她认为最重要的一点就是公司很重视企业的价值观一定要与员工的价值观保持一致。这样，员工工作起来才有被认同感，觉得自己的价值得到承认，就能快乐热情地工作。而这一点，恰恰就培养图书馆员工自我管理的方式相一致。

1.1自我长处的认知

培养图书馆员工的自我管理，首先要让每个人切合实际需求明确自己的长处是什么，馆长对其长处进行考察，以使其在能发挥长处的地方做出成绩。

回顾图书馆员角色的演变，其每次转变角色无不与社会的发展和进步息息相关。综观20世纪末，图书馆界对21世纪图书馆发展模式与功能的探讨，普遍认为21世纪图书馆将朝着两个方向发展，一是网络化，二是数字化。这两者都是图书馆在技术层面上的主要特征。高度发达的机网络是21世纪图书馆运作的平台，这种网络背景下的图书馆就是数字图书馆。数字图书馆是21世纪图书馆的发展方向，在21世纪可预见的时期内将是传统图书馆向数字图书馆转变的新的历史时期，图书馆员面对的将是越来越多的数字化，网络化的信息资源所从事的工作也将更多的与网络有关。

从上述分析中不难看出，新世纪需求的馆员队伍必须具备多方面的能力。

（1）计算机和网络技能水平。由于我国图书馆现代化技术程度发展的不平衡，尤其是欠发达地区的图书馆，尚未全部实现计算机管理，有的馆仍然处于传统手工作业阶段，计算机基本操作尚未掌握，谈何熟练应用。即是在一些现代化技术应用水平较高的图书馆也普遍感觉计算机专业人才匮乏，一是难以引进，二是引进了也难以留住。究其原因是图书馆行业的现状不具备与其他经济条件较好的行业或部门竞争的实力。造成现有馆员队伍面对日新月异的现代信息技术的汲收应用，系统的二次开发，设备的升级维护等显得有些力不从心。此时，一定的计算机和网络技能水平是首先必要的。

（2）合理的知识结构。我国馆员队伍构成的现状，且不说各馆都或多或少地存在一些不具备规定学历的、由于种种客观原因到图书馆工作的人员。即使是在具有大专以上学历的馆员队伍中，具有某一学科知识背景，又精通图书情报专业知识的人员也为数不多。为更好适应新世纪图书馆的发展要求，馆员合理的知识结构也是要重点考虑的。

（3）外语能力。因特网的迅速普及与应用，越来越多的图书馆作为网络中的一个节点联入网络并开展网络信息服务，使得信息的交流打破了国界地域的限制。而网络中流动的信息中信息量占有相当大的比例，中文信息仅占千分之几。要想在网络中畅游，有效地开发利用网络信息资源，则需要非常高的外语阅读水平，尤其是水平。可见精通外语，尤其是英语便成为数字图书馆员的必备工具。

了解到新时期图书馆对员工的要求，每个人才能明确自己的长处是什么，优势在哪儿，对自己进行准确的定位。

1.2价值观的一致

培养图书馆员工的自我管理，第二步要做的就是尽力使个人的价值观与组织的价值观相一致。如果个人的价值与组织的价值观不一致，不是组织的集体能力受损，就是个人遭受挫折。而一旦组织确定的价值是正确的，就要使其成为全员的共识。而作为集体的一员就有责任通过自我调节培养新的价值观，如果长期不能相一致，则应允许有个人重新选择的自由。

1.3贡献的明确

个人还应明确应该贡献什么？也就是让员工从工作需要出发，根据个人的长处，对需要做的事情做出最大的努力。

员工只有成功地实行了自我管理，自我价值得到了认同和体现，在工作中奉献出高品质的服务也就顺理成章了。

2帮助员工成功地实现自我管理，离不开图书馆这一背景因素和员工的自身因素

2.1图书馆应给予员工尽量的工作支持

（1）宽容。传统的行为科学管理中有X理论和Y理论。X理论认为人是“人”，人心本恶，好逸恶劳需要鞭策；而Y理论认为人是“人”和“自我实现人”，相信人有创意，能承担责任。随着知识经济的到来，“以人为本”理论的深入，人员已成为一种资源。世上没有庸才，有的只是放错了地方的人才。在一些管理类书籍中，我们发现一个有趣的现象，那就是往往一些有相当才能的人具有怪癖的个性，当有眼光的家宽容以待，想方设法为他们排忧解难，最后得到的回报总是巨大的。如美国斯凯特朗电视公司总裁阿瑟·利维开始创业时，他的新产品研制小组三个主要专家之一的佛兰克，脾气古怪，性情暴躁，动不动就和别人争吵，甚至与利维本人。利维非但不计较，甚至当他发现佛兰克非常疼爱小女儿安妮后，为了使佛兰克有充实的精神生活，在资金非常紧张的创业初期，花了一大笔钱在公司附近为佛兰克租了一幢相当漂亮的房子，好让他可以经常和女儿生活在一起。这件事感动了公司上下，大家齐心合力，公司后来获得了很大的成功。

当“做事不如做人”这一观念逐渐成为相当一些管理者的共识，佛兰克如果生活在我们中间，后果将是不堪设想。被斥为“不懂事”是在所难免的，他的出色才能怕是也没有机会发挥出来了。其实，我国清朝诗人龚自珍早就大声疾呼，要“不拘一格降人才”！

（2）了解。图书馆要充分利用现有员工的能力，通过培训，提高员工素质是一方面。另一方面，按照行为科学的理论，人只有在做他喜好做的事情时，才具有最大的主观能动性；工作适合他的个性素质，才可能最充分地发挥他所具有的能力。图书馆只有在充分了解馆员的特长个性情况下，才有可能利用好馆员的能力。了解工作宜细致准确。既要了解有不事张扬的员工踏踏实实的工作作风，更不要被善于弄虚作假的员工欺骗、蒙弊。一旦了解的只是些表面现象，工作积极性受挫的将是一大批馆员，更难培养员工的自我管理？

（3）远见卓识。作为图书馆的管理者，馆长所起的作用毋庸置疑。一位参观过美国哈佛燕京图书馆的学者认为：“一个图书馆的兴旺，最紧要的是主事者的素养以及客观上的财力。”从战略的高度上看，馆长的幕后策划远胜于前台的示范和发号施令。馆长的第一大任务是出思想，抓规划，能高瞻远瞩，有远见卓识是馆长应具备的最重要的领导素质。

当国家的经济体制改革走到今天，图书馆的改革之路该如何往下走？各种论述众说纷纭，甚至有人提出图书馆必将消亡的消极论调。馆长必须保持清醒头脑，只有对图书馆事业抱着必胜信心和准确判断，善于使全馆人员清楚了解奋斗目标及实施步骤，使办馆理念成为全体馆员的共识，才能恰似茫茫大海中的舵手，带领全体员工走出低谷，驶向胜利的彼岸。图书馆和员工也才谈得上有长足的。

2.2员工应具备成功者的素养

员工达到了一定的素养，才能具备自我管理的条件，这也是实现自我管理的保证。通过经常性的培训，可以让员工具备成功者的素养，实现自我发展与自我开发。这里所说的“培训”，是个“大培训”的概念，除了岗位培训外，还包括相互培训和自我培训。一个想把工作做好的员工，她首先要做的就是自我培训。她必须有向同事、老师、领导和书本的强烈愿望，并要把这种愿望渗透到无处不在、无处不有的学习之中，从而提升个人的品质。

3结束语

博尔赫斯曾说过：“我心里一直在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样”。让我们不怕难、不偷懒、不泄气、不讳过，以拒绝平庸和浮躁的精神，成功地施行自我管理。当读者能真正体味到“上帝”滋味的时候，我们也就温馨并成为快乐的天使。

1程亚男．书海听涛［M］．北京：图书馆出版社,2000

2罗锐韧，曾繁正．人力资源管理［M］．北京：红旗出版社，1997

图书馆员工范文篇2

【关键词】图书馆服务素质自我提高

随着科学的发展、网络技术的全方位普及,图书馆馆藏资源的类型结构和图书馆员工的工作方式都发生了巨大的变化。传统图书馆已经逐渐向网络图书馆转型,而读者的需求也呈现出诸多差异性和个性化,在此环境下,图书馆员工必须提高自身的素质修养,才能更好地为读者服务,为教育服务,用优质的服务,来树立图书馆员工的新形象。

1提高馆员业务素质的必要性

21世纪图书馆将朝着两个方向发展,一是网络化,二是数字化,这种网络背景就要求,我们的馆员队伍必须具备多方面的能力。根据传统观念,以为图书馆无非是借借书、还还书的服务部门,不需要很高的专业技能,所以导致图书馆人员整体业务素质不高,也阻碍了图书馆网络发展的进程。在网络环境下,图书馆工作人员将不再只与图书打交道,而是与计算机、网络打交道,图书馆的服务内容和手段都发生了巨大变化,由此对图书馆员提出更高的业务素质要求。

1.1熟练掌握和运用计算机、网络等现代信息技术

网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成,图书资料人员除必须具备高度的事业心和责任感之外,还必须不断提高自己的综合素质,它包括综合知识与技能;必须拥有计算机、数据库、网络方面的知识和技能,了解网络知识,熟悉各种网络检索工具;懂得常用的联机专业数据库和光盘数据库的检索语言和结构;懂得修改图书馆的联机目录查询,能利用远程登陆检索其它图书馆目录等等。

1.2具备一定的外语知识

具有一定的外语知识,熟练掌握一门外语是图书馆工作的需要。因为外文原版书刊在馆藏中占有比例较大,而精通外语知识的图书管理人员欠缺,所以外文资料利用率偏低。而且开展联机检索,网上获取信息,实现馆际合作,进行西文编目等等,也要求图书馆人员必须具有熟练阅读外文资料的能力。

1.3具备坚实的专业基础知识和广博的相关学科知识

在信息环境下,图书馆员要想做好本职工作,必须具有坚实的专业基础知识,图书馆专业基础知识和工作技能是图书馆员的“安身立命”之本,是图书馆各项工作发展的基础,也是图书馆员最重要的素质之一。另外,随着网络时代的到来,文献资料的交叉渗透和综合化发展趋势日益增加,信息量、知识量以几何级数增长,因此,除具备深厚的专业知识基础之外,还需具备广博的相关学科知识,在系统掌握图书馆学、情报学、文献学、期刊学以及文献检索的基本理论和基本知识并在一、两个领域中学有专长之外,还须在此基础上做到一专多能,熟悉和掌握管理学、心理学、教育学、传播学等等相关学科知识,能对用户无法解释和理解的信息给予正确的解答和导读。

1.4不断加强培训学习

目前,图书馆从业人员虽然基本上达到本科文化程度,但全日制学历占少数,函授教育构成了图书馆人力资源的主体,具有专业学科知识、掌握现代信息技术、精通外语,精通管理的复合型人才严重短缺,所以图书管理人员要积极主动的不断加强培训和学习,馆领导要采取切实措施,有组织、有计划、有目的地开展灵活多样的继续教育,争取使每一位馆员都有机会参加适合自己的继续教育。

2提高馆员职业道德素质的必要性

每位从业人员,不论从事何种职业,在职业活动中都要遵守一定的道德规范。2002年11月15日,中国图书馆学会六届四次理事会通过了“确立职业观念,履行社会职责。适应时代需求,勇于开拓创新。真诚服务读者,文明热情便捷。维护读者权益,保守读者秘密。尊重知识产权,促进信息传播。爱护文献资源,规范职业行为。努力钻研业务,提高专业素养。发扬团队精神,树立职业形象。实践馆际合作,推进资源共享。拓展社会协作,共建社会文明”的图书管理人员职业道德准则。这一准则的确立为我们加强图书管理人员的职业道德教育提供了准绳。

2.1热爱本职工作

由于图书馆长期以来在社会上得不到它应有的社会地位,自身又无法创造出可观的经济效益。在当今功利色彩浓厚的社会背景下,从事图书馆行业的人往往不具备敬业精神,懒于提高自己的业务水平。从职业道德来说,高校图书情报人员应该首先认识到图书馆事业在提高整个中华民族的科学文化水平,特别是培养社会主义事业建设者和接班人中的地位和作用,把图书馆事业当做崇高的事业,坚定地树立起敬业乐业精神,从而加强自己对本职工作的高度责任感和事业心。

2.2树立服务意识

服务是图书馆的基本职能,也是最根本的职能。图书馆员要牢固树立“以人为本,读者至上,全心全意为读者服务的宗旨”,首先能快速、准确地找到读者需要的信息资料,并且能推荐相关的最新信息资源。其次,还要动态地了解读者需求,建立读者信息资源反馈体系,及时更新最新信息,更好地为读者服务,知读者需求,解读者所急。第三,也可以结合各单位的具体特点定期开展各种有关数据库及网上资源检索和使用方面的讲座,使读者较快地掌握最新信息。

2.3具有奉献精神

图书馆的日常实际工作就是为读者找书,给别人充电,牺牲自我,服务他人的一项工作,图书馆员只有具有奉献和敬业精神,外借才能做到一个“勤”字,阅览才能做到一个“静”字,咨询才能做到一个“实”字,古籍整理才能做到一个“细”字。

3提高馆员法律意识的必要性

图书馆工作人员作为一位公民,也应熟悉如宪法、刑法等有关国家的基本法律,除此之外,必须熟悉和掌握与信息服务行业相关的法律、法规,如有关著作权、知识产权等方面的法律。图书馆员是信息的管理者和传播者,必须要具有较强的知识产权意识,以确保最大限度地利用信息资源,又不违背知识产权法。必须具有信息保密意识,在信息产品的提供中,必须保护商业秘密,保护个人隐私,做到所提供的信息客观、公正、合理、合法。必须加强信息安全意识,对于需要传播的信息进行分级管理,加强网络安全保护,从制度和技术上保证信息正确、有效、安全畅通,以纯洁图书馆的信息环境,只有这样才能在信息服务中,遵纪守法,成为一名合格的信息经纪人。

4提高馆员自我管理的必要性

图书馆员担负的信息责任是读者获取信息的向导,帮助读者用最短的时间找到相关的资料,指导读者合理地利用信息资料。馆员要熟练地掌握要类数据,科学地编制各种导读系统或向导系统,有针对性地、定期地、分学科把资料搜集整理起来,方便读者查询浏览。

同时,还要积极主动地和院校各系、部、教研部门的沟通,全面了解学科建设的开展状况,科学客观地提供学科发展的动态信息,充分了解师生对图书馆建设的意见和建议,努力满足学校发展,学科建设以及学生借阅的需求,从而实现图书馆“有限的空间,无取的服务”的工作目标。图书馆员作为知识的传播者,通过自己特定工作来丰富社会文明,应当充满对自己职业的幸福感和荣誉感,进而为工作注入活力,增强敬业精神。

馆员对读者,应当有发自内心的真诚,在为读者提供规范化服务的同时,应当自然地产生对渴求知识人群的敬意,主动增强服务意识,体现对丰富知识,崇尚文明的敬仰。在接待读者时,要把读者当作自己工作和学习上的良师益友,及时了解读者的阅读动机和阅读取向,尽量满足读者地需求。在读者遇到困难时,要耐心、细致、诚恳地进行解释,得到读者的理解、支持和信赖,使读者以馆员良好的服务得到心理上的补偿,避免读者与馆员之间产生紧张、对立的情绪,成为读者的知音、益友,得到读者的信赖和尊敬,这样的馆员与读者之间才能很好地沟通情感,在通过丰富的职业情感,体现良好的职业素质和职业形象,促进图书馆和谐的人际关系和良好工作氛围的形成。

5结束语

博尔赫斯曾说过:“我心里一直在暗暗设想,天堂应该是图书馆的模样”。如果天堂真的像一座图书馆,那么我们图书馆员就好比快乐的天使,我们是信息的建造者和管理者,也是信息与读者之间的桥梁与纽带。让我们努力完善自身素质,刻苦学习现代化图书管理技能,以推动知识产业科学的发展,旺盛的生长。

参考文献

[1]粱志菊.网络时代的高校图书管理.中国科技信息,2007,(12).

[2]刘月霞.高校图书馆员要营造和谐美[J].

[3]石岩.网络环境下图书馆网络服务工作初探[J].中国科技网络,2005,(15).

图书馆员工范文篇3

【关键词】图书馆服务素质自我提高

随着科学的发展、网络技术的全方位普及,图书馆馆藏资源的类型结构和图书馆员工的工作方式都发生了巨大的变化。传统图书馆已经逐渐向网络图书馆转型,而读者的需求也呈现出诸多差异性和个性化,在此环境下,图书馆员工必须提高自身的素质修养,才能更好地为读者服务,为教育服务,用优质的服务,来树立图书馆员工的新形象。

1提高馆员业务素质的必要性

21世纪图书馆将朝着两个方向发展,一是网络化,二是数字化,这种网络背景就要求,我们的馆员队伍必须具备多方面的能力。根据传统观念,以为图书馆无非是借借书、还还书的服务部门,不需要很高的专业技能,所以导致图书馆人员整体业务素质不高,也阻碍了图书馆网络发展的进程。在网络环境下,图书馆工作人员将不再只与图书打交道,而是与计算机、网络打交道,图书馆的服务内容和手段都发生了巨大变化,由此对图书馆员提出更高的业务素质要求。

1.1熟练掌握和运用计算机、网络等现代信息技术

网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成,图书资料人员除必须具备高度的事业心和责任感之外,还必须不断提高自己的综合素质,它包括综合知识与技能;必须拥有计算机、数据库、网络方面的知识和技能,了解网络知识,熟悉各种网络检索工具;懂得常用的联机专业数据库和光盘数据库的检索语言和结构;懂得修改图书馆的联机目录查询,能利用远程登陆检索其它图书馆目录等等。

1.2具备一定的外语知识

具有一定的外语知识,熟练掌握一门外语是图书馆工作的需要。因为外文原版书刊在馆藏中占有比例较大,而精通外语知识的图书管理人员欠缺,所以外文资料利用率偏低。而且开展联机检索,网上获取信息,实现馆际合作,进行西文编目等等,也要求图书馆人员必须具有熟练阅读外文资料的能力。

1.3具备坚实的专业基础知识和广博的相关学科知识

在信息环境下,图书馆员要想做好本职工作,必须具有坚实的专业基础知识,图书馆专业基础知识和工作技能是图书馆员的“安身立命”之本,是图书馆各项工作发展的基础,也是图书馆员最重要的素质之一。另外,随着网络时代的到来,文献资料的交叉渗透和综合化发展趋势日益增加,信息量、知识量以几何级数增长,因此,除具备深厚的专业知识基础之外,还需具备广博的相关学科知识,在系统掌握图书馆学、情报学、文献学、期刊学以及文献检索的基本理论和基本知识并在一、两个领域中学有专长之外,还须在此基础上做到一专多能,熟悉和掌握管理学、心理学、教育学、传播学等等相关学科知识,能对用户无法解释和理解的信息给予正确的解答和导读。

1.4不断加强培训学习

目前,图书馆从业人员虽然基本上达到本科文化程度,但全日制学历占少数,函授教育构成了图书馆人力资源的主体,具有专业学科知识、掌握现代信息技术、精通外语,精通管理的复合型人才严重短缺,所以图书管理人员要积极主动的不断加强培训和学习,馆领导要采取切实措施,有组织、有计划、有目的地开展灵活多样的继续教育,争取使每一位馆员都有机会参加适合自己的继续教育。

2提高馆员职业道德素质的必要性

每位从业人员,不论从事何种职业,在职业活动中都要遵守一定的道德规范。2002年11月15日,中国图书馆学会六届四次理事会通过了“确立职业观念,履行社会职责。适应时代需求,勇于开拓创新。真诚服务读者,文明热情便捷。维护读者权益,保守读者秘密。尊重知识产权,促进信息传播。爱护文献资源,规范职业行为。努力钻研业务,提高专业素养。发扬团队精神,树立职业形象。实践馆际合作,推进资源共享。拓展社会协作,共建社会文明”的图书管理人员职业道德准则。这一准则的确立为我们加强图书管理人员的职业道德教育提供了准绳。

2.1热爱本职工作

由于图书馆长期以来在社会上得不到它应有的社会地位,自身又无法创造出可观的经济效益。在当今功利色彩浓厚的社会背景下,从事图书馆行业的人往往不具备敬业精神,懒于提高自己的业务水平。从职业道德来说,高校图书情报人员应该首先认识到图书馆事业在提高整个中华民族的科学文化水平,特别是培养社会主义事业建设者和接班人中的地位和作用,把图书馆事业当做崇高的事业,坚定地树立起敬业乐业精神,从而加强自己对本职工作的高度责任感和事业心。

2.2树立服务意识

服务是图书馆的基本职能,也是最根本的职能。图书馆员要牢固树立“以人为本,读者至上,全心全意为读者服务的宗旨”,首先能快速、准确地找到读者需要的信息资料,并且能推荐相关的最新信息资源。其次,还要动态地了解读者需求,建立读者信息资源反馈体系,及时更新最新信息,更好地为读者服务,知读者需求,解读者所急。第三,也可以结合各单位的具体特点定期开展各种有关数据库及网上资源检索和使用方面的讲座,使读者较快地掌握最新信息。

2.3具有奉献精神

图书馆的日常实际工作就是为读者找书,给别人充电,牺牲自我,服务他人的一项工作,图书馆员只有具有奉献和敬业精神,外借才能做到一个“勤”字,阅览才能做到一个“静”字,咨询才能做到一个“实”字,古籍整理才能做到一个“细”字。

3提高馆员法律意识的必要性

图书馆工作人员作为一位公民,也应熟悉如宪法、刑法等有关国家的基本法律,除此之外,必须熟悉和掌握与信息服务行业相关的法律、法规,如有关著作权、知识产权等方面的法律。图书馆员是信息的管理者和传播者,必须要具有较强的知识产权意识,以确保最大限度地利用信息资源,又不违背知识产权法。必须具有信息保密意识,在信息产品的提供中,必须保护商业秘密,保护个人隐私,做到所提供的信息客观、公正、合理、合法。必须加强信息安全意识,对于需要传播的信息进行分级管理,加强网络安全保护,从制度和技术上保证信息正确、有效、安全畅通,以纯洁图书馆的信息环境,只有这样才能在信息服务中,遵纪守法,成为一名合格的信息经纪人。

4提高馆员自我管理的必要性

图书馆员担负的信息责任是读者获取信息的向导,帮助读者用最短的时间找到相关的资料,指导读者合理地利用信息资料。馆员要熟练地掌握要类数据,科学地编制各种导读系统或向导系统,有针对性地、定期地、分学科把资料搜集整理起来,方便读者查询浏览。

同时,还要积极主动地和院校各系、部、教研部门的沟通,全面了解学科建设的开展状况,科学客观地提供学科发展的动态信息,充分了解师生对图书馆建设的意见和建议,努力满足学校发展,学科建设以及学生借阅的需求,从而实现图书馆“有限的空间,无取的服务”的工作目标。图书馆员作为知识的传播者,通过自己特定工作来丰富社会文明,应当充满对自己职业的幸福感和荣誉感,进而为工作注入活力,增强敬业精神。

馆员对读者,应当有发自内心的真诚,在为读者提供规范化服务的同时,应当自然地产生对渴求知识人群的敬意,主动增强服务意识,体现对丰富知识,崇尚文明的敬仰。在接待读者时,要把读者当作自己工作和学习上的良师益友,及时了解读者的阅读动机和阅读取向,尽量满足读者地需求。在读者遇到困难时,要耐心、细致、诚恳地进行解释,得到读者的理解、支持和信赖,使读者以馆员良好的服务得到心理上的补偿,避免读者与馆员之间产生紧张、对立的情绪,成为读者的知音、益友,得到读者的信赖和尊敬,这样的馆员与读者之间才能很好地沟通情感,在通过丰富的职业情感,体现良好的职业素质和职业形象,促进图书馆和谐的人际关系和良好工作氛围的形成。

5结束语

博尔赫斯曾说过:“我心里一直在暗暗设想,天堂应该是图书馆的模样”。如果天堂真的像一座图书馆,那么我们图书馆员就好比快乐的天使,我们是信息的建造者和管理者,也是信息与读者之间的桥梁与纽带。让我们努力完善自身素质,刻苦学习现代化图书管理技能,以推动知识产业科学的发展,旺盛的生长。

参考文献

[1]粱志菊.网络时代的高校图书管理.中国科技信息,2007,(12).

[2]刘月霞.高校图书馆员要营造和谐美[J].

[3]石岩.网络环境下图书馆网络服务工作初探[J].中国科技网络,2005,(15).

图书馆员工范文篇4

一、加强政治理论学习，在思想上创先争优。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习实践科学发展观，努力提高自己的政治理论水平，保持思想上先进；树立正确的世界观、人生观、价值观，培养高尚的生活情趣；关注时势，关心国家大事，在重大问题面前，立场坚定、旗帜鲜明，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致，为实现图书馆“推动科学发展、有效促进馆内和谐、热情服务师生员工、积极发挥党员的先锋模范作用”的创先争优活动目标尽自己的微薄之力。

二、认真学习图书馆业务知识，做本职工作的行家里手。

紧紧围绕图书馆制定的创先争优活动目标和具体方案，认真学习计算机和文献检索等图书馆业务知识，学好英语，努力提高英语水平，成为本职工作的行家里手，为提高工作能力和图书馆的业务水平打好坚实的基础。

三、凡事从大局出发，加强责任感，充分发挥先锋模范作用。

时刻不忘自己的党员身份，拥有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、埋头苦干、开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上做出一流成绩。具体到自己的本职工作，我会用共产党员的标准严格要求自己，踏踏实实工作，老老实实为人，在工作上、学习上带好头，吃苦在前，不怕困难，顾全大局，不计较得失，在认真完成好自己本职工作的基础上，积极参加和支持馆里的业务培训和其他活动。公务员之家

图书馆员工范文篇5

关键词图书馆服务自我管理培训

服务，是图书馆工作的重中之重。离开服务去奢谈图书馆的发展只能是一种空谈。美国图书馆界曾就各个因素在图书馆服务中所起的作用进行分析，结果显示：图书馆建筑占5%，信息资料占20%，图书馆员占75%。由此可见，人是最重要的因素。近年来，随着社会文明和信息化、网络化程度的提高，服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业发展。原北京图书馆副馆长金宏达先生在享受过香港图书馆周到的服务后曾写过一篇“读在香港”的短文，文中借用鲁迅先生“中国大约是太老了”的话谓叹中国的一些地方图书馆“太大，太老”和“几许傲慢，固执与惰性”。针对这种不尽如人意的现状，不少业内人士撰文提出了好的建议和看法：如要有敬业精神；要提高馆员的修养；重塑图书馆员职业道德等等。除此之外，笔者认为还要培养员工的自我管理。

1培养员工的自我管理，为自己找一个能做出最大贡献的位置

曾有一个采访美国大型零售业巨头沃尔马特公司驻中国女副总的访谈节目。当时一位男嘉宾提出疑问：众所周知沃尔马特公司的员工待遇在同类型企业中是最低的，而员工为何还能愉快工作，保持始终热情如一的优质服务？女副总答了几条，如沃尔马特一向注重信息共享，对员工不存在机密；沃尔马特所有员工均被称为“合伙人”，没有上下级观念，相互之间直呼其名；注重员工的培训等等。她认为最重要的一点就是公司很重视企业的价值观一定要与员工的价值观保持一致。这样，员工工作起来才有被认同感，觉得自己的价值得到承认，自然就能快乐热情地工作。而这一点，恰恰就培养图书馆员工自我管理的方式相一致。

1.1自我长处的认知

培养图书馆员工的自我管理，首先要让每个人切合实际需求明确自己的长处是什么，馆长对其长处进行考察，以使其在能发挥长处的地方做出成绩。

回顾图书馆员角色的历史演变，其每次转变角色无不与社会的发展和进步息息相关。综观20世纪末，图书馆界对21世纪图书馆发展模式与功能的探讨研究，普遍认为21世纪图书馆将朝着两个方向发展，一是网络化，二是数字化。这两者都是现代图书馆在技术层面上的主要特征。高度发达的计算机网络是21世纪图书馆运作的平台，这种网络背景下的图书馆就是数字图书馆。数字图书馆是21世纪图书馆的发展方向，在21世纪可预见的时期内将是传统图书馆向数字图书馆转变的新的历史时期，图书馆员面对的将是越来越多的数字化，网络化的信息资源所从事的工作也将更多的与网络有关。

从上述分析中不难看出，新世纪需求的馆员队伍必须具备多方面的能力。

（1）计算机和网络技能水平。由于我国图书馆现代化技术应用程度发展的不平衡，尤其是经济欠发达地区的图书馆，尚未全部实现计算机管理，有的馆仍然处于传统手工作业阶段，计算机基本操作尚未掌握，谈何熟练应用。即是在一些现代化技术应用水平较高的图书馆也普遍感觉计算机专业人才匮乏，一是难以引进，二是引进了也难以留住。究其原因是图书馆行业的现状不具备与其他经济条件较好的行业或部门竞争的实力。造成现有馆员队伍面对日新月异的现代信息技术的汲收应用，系统的二次开发，设备的升级维护等显得有些力不从心。此时，一定的计算机和网络技能水平是首先必要的。

（2）合理的知识结构。我国馆员队伍构成的现状，且不说各馆都或多或少地存在一些不具备规定学历的、由于种种客观原因到图书馆工作的人员。即使是在具有大专以上学历的馆员队伍中，具有某一学科知识背景，又精通图书情报专业知识的人员也为数不多。为更好适应新世纪图书馆的发展要求，馆员合理的知识结构也是要重点考虑的。

（3）外语能力。因特网的迅速普及与应用，越来越多的图书馆作为网络中的一个节点联入网络并开展网络信息服务，使得科技信息的交流打破了国界地域的限制。而网络中流动的信息中英文信息量占有相当大的比例，中文信息仅占千分之几。要想在网络中畅游，有效地开发利用网络信息资源，则需要非常高的外语阅读水平，尤其是英语水平。可见精通外语，尤其是英语便成为数字图书馆员的必备工具。

了解到新时期图书馆对员工的要求，每个人才能明确自己的长处是什么，优势在哪儿，对自己进行准确的定位。

1.2价值观的一致

培养图书馆员工的自我管理，第二步要做的就是尽力使个人的价值观与组织的价值观相一致。如果个人的价值与组织的价值观不一致，不是组织的集体能力受损，就是个人遭受挫折。而一旦组织确定的价值是正确的，就要使其成为全员的共识。而作为集体的一员就有责任通过自我调节培养新的价值观，如果长期不能相一致，则应允许有个人重新选择的自由。3贡献的明确

个人还应明确应该贡献什么？也就是让员工从工作需要出发，根据个人的长处，对需要做的事情做出最大的努力。

员工只有成功地实行了自我管理，自我价值得到了认同和体现，在工作中奉献出高品质的服务也就顺理成章了。

2帮助员工成功地实现自我管理，离不开图书馆这一背景因素和员工的自身因素

2.1图书馆应给予员工尽量科学的工作支持

（1）宽容。传统的行为科学管理理论中有X理论和Y理论。X理论认为人是“经济人”，人心本恶，好逸恶劳需要鞭策；而Y理论认为人是“社会人”和“自我实现人”，相信人有创意，能承担责任。随着知识经济的到来，“以人为本”理论的深入，人员已成为一种资源。世上没有庸才，有的只是放错了地方的人才。在一些管理类书籍中，我们发现一个有趣的现象，那就是往往一些有相当才能的人具有怪癖的个性，当有眼光的企业家宽容以待，想方设法为他们排忧解难，最后得到的回报总是巨大的。如美国斯凯特朗电子电视公司总裁阿瑟·利维开始创业时，他的新产品研制小组三个主要专家之一的佛兰克，脾气古怪，性情暴躁，动不动就和别人争吵，甚至与利维本人。利维非但不计较，甚至当他发现佛兰克非常疼爱小女儿安妮后，为了使佛兰克有充实的精神生活，在资金非常紧张的创业初期，花了一大笔钱在公司附近为佛兰克租了一幢相当漂亮的房子，好让他可以经常和女儿生活在一起。这件事感动了公司上下，大家齐心合力，公司后来获得了很大的成功。

当“做事不如做人”这一观念逐渐成为相当一些管理者的共识，佛兰克如果生活在我们中间，后果将是不堪设想。被斥为“不懂事”是在所难免的，他的出色才能怕是也没有机会发挥出来了。其实，我国清朝诗人龚自珍早就大声疾呼，要“不拘一格降人才”！

（2）了解。图书馆要充分利用现有员工的能力，通过教育培训，提高员工素质是一方面。另一方面，按照行为科学的理论，人只有在做他喜好做的事情时，才具有最大的主观能动性；工作适合他的个性素质，才可能最充分地发挥他所具有的能力。图书馆只有在充分了解馆员的特长个性情况下，才有可能利用好馆员的能力。了解工作宜细致准确。既要了解有不事张扬的员工踏踏实实的工作作风，更不要被善于弄虚作假的员工欺骗、蒙弊。一旦了解的只是些表面现象，工作积极性受挫的将是一大批馆员，更难培养员工的自我管理？

（3）远见卓识。作为图书馆的管理者，馆长所起的作用毋庸置疑。一位参观过美国哈佛燕京图书馆的中国学者认为：“一个图书馆的兴旺，最紧要的是主事者的素养以及客观上的财力。”从战略的高度上看，馆长的幕后策划远胜于前台的示范和发号施令。馆长的第一大任务是出思想，抓规划，能高瞻远瞩，有远见卓识是馆长应具备的最重要的领导素质。

当国家的经济体制改革走到今天，图书馆的改革之路该如何往下走？各种论述众说纷纭，甚至有人提出图书馆必将消亡的消极论调。馆长必须保持清醒头脑，只有对图书馆事业抱着必胜信心和准确判断，善于使全馆人员清楚了解奋斗目标及实施步骤，使办馆理念成为全体馆员的共识，才能恰似茫茫大海中的舵手，带领全体员工走出低谷，驶向胜利的彼岸。图书馆和员工也才谈得上有长足的发展。

2.2员工应具备成功者的素养

员工达到了一定的素养，才能具备自我管理的条件，这也是实现自我管理的保证。通过经常性的培训，可以让员工具备成功者的素养，实现自我发展与自我开发。这里所说的“培训”，是个“大培训”的概念，除了岗位培训外，还包括相互培训和自我培训。一个想把工作做好的员工，她首先要做的就是自我培训。她必须有向同事、老师、领导和书本学习的强烈愿望，并要把这种愿望渗透到无处不在、无处不有的学习之中，从而提升个人的品质。

3结束语

博尔赫斯曾说过：“我心里一直在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样”。让我们不怕难、不偷懒、不泄气、不讳过，以拒绝平庸和浮躁的精神，成功地施行自我管理。当读者能真正体味到“上帝”滋味的时候，我们也就温馨并成为快乐的天使。

参考文献

1程亚男．书海听涛［M］．北京：图书馆出版社,2000

2罗锐韧，曾繁正．人力资源管理［M］．北京：红旗出版社，1997

图书馆员工范文篇6

[论文摘要]：职业生涯开发与管理是图书馆留住人才的有效手段，也是保证图书馆其他资源得到合理利用的前提。从人力资源开发与管理的角度看，图书馆员职业生涯的开发与管理在现代图书馆具有其可行性。现代图书馆应对图书馆员的职业生涯进行切合实际的开发与管理。

2l世纪，图书馆展现出新的姿态。人们对它的认识也随着社会、经济形态的变化而转变。时代赋予了它新的内涵和意义。相对于传统图书馆，现代图书馆出现了许多新概念，诸如数字图书馆、知识组织、知识管理等。为了适应它的发展和变化，作为组织第一资源——图书馆的员工也需要进行新的定位，重塑职业形象。转变职业观念．激发职业潜能。因而，为趿引更多人才，更好提升图书馆的竞争力。进行图书馆员的职业生涯开发与管理已成为图书馆进一步改革的方向和有效的途径。

一、职业生涯和职业生涯开发与管理的概念

职业生涯(occupationalcareer。orkcareer)又称职业发展。它是指一个人从确定职业目标开始。通过职业学习，从事各种职业。直至职业劳动最后结束的所有职业工作历程。在现代社会。个人的职业选择权不断加大．职业的变化趋势越来越强，人力资源不仅在不同的社会部门之间流动，即使在同一个组织中．还表现在部门之间的调整、从上到下的流动等。如何开发和管理职业生涯。走出一条宽阔的职业道路．是现代人力资源管理中的一个重要课题。

职业生涯的开发与管理要通过个人和组织两个方面同时进行。职业生涯的开发与管理对于个人来说，指的是个人为了达到职业目标。实现自我价值．对自己一生职业发展道路的设想和规划；对于组织来说。指的是以员工为中心。以员工的全面发展为出发点。根据员工的实际状况和组织需要。由管理人员与员工共同设计出员工的职业生涯通道。为员工提供既适合个人发展，又反映组织目标和文化的工作岗位。组织对员工的职业生涯开发与管理是一个满足员工和组织内人力资源需要的互动过程。对于组织来说．是为了适应外部环境的变化．确保在需要时可以得到具备合适资格和经历的员工。并保证员工的献身精神与忠诚度；对于员工来说，是为了使自身在其职业生涯中能力获得不断提高．潜能得到最大限度的发挥。实现人生价值。职业生涯的开发与管理在企业中应用较为普遍．在公益性行业中还很少有人涉及。然而，我们认为，开展职业生涯的开发与管理的研究．对于高技术人才普遍不足、从某种意义上存在着人才流失的图书馆界来说。是具有相当重要的理论价值与现实意义的。

二、图书馆进行职业生涯开发与管理的必要性

1．是适应图书馆事业发展和图书馆队伍建设的发展的需要

当代社会信息化、网络化迅速发展，对从事读者服务及信息服务的工作人员的专业素质、综合能力的要求不断提高，高水平图书馆人才明显不足。随着图书馆的采访、分类、编目、典籍等工作的现代化。图书馆所需人力大大减少。反之。数字图书馆的建立，文献检索、参考咨询业务的不断扩大．图书馆需要大量高素质、高学历的人才．特别是能整体了解图书馆运作，既懂计算机又懂图书馆业务的复合型人才缺口更大。因此．通过有组织的职业生涯开发，可以使一部分图书馆工作人员实现人才转型．成为图书馆发展的急需人才，加强图书馆队伍建设。以适应图书馆事业发展的需要，是一条完全可行的．也是高效益的途径。

2．是图书馆留住人才、人尽其才的有效手段

图书馆属于事业型、服务型机构，其经济效益不高．带给个人的社会声望也不大，因此，人力资源流动没有给图书馆带来活力，而是高层次人才在某种程度上的流失，大大制约了图书馆事业的发展。因此，图书馆事业要想求得生存权、发展权就必须开辟出一条宽阔的职业生涯发展道路，根据每个从业人员的专业、学历、兴趣、技能等，为个人设计合理的发展道路，提供相应的学习、培训、锻炼的机会，尽可能发挥每一位从业人员的潜能，使之在经济利益方面不能得到的东西，在自我实现方面得到一定的满足与补偿。图书馆要不断让员工承担具有挑战性的工作，并为他们的成长和发展以及参与管理创造机会和条件，使员工工作满意度增加，留住人才和吸引人才，从而保障图书馆有一个稳定且具有活力的人才队伍。

3．能提升图书馆组织运用人力资源的效能

职业生涯管理有效激活了图书馆的人力资源管理。借助系统的职业开发，能融合个人职业生涯需求与图书馆组织目标，将枯燥单调的图书馆工作转变为充满挑战性的工作环境，为馆员创造更多的职业机会和良好的工作氛围。图书馆可依据每个工作人员的具体情况，为其设计职业生涯道路，最大程度地发挥每一位工作人员的个人潜能。首先，给每一位工作人员配备合适的工作岗位，进入图书馆后，根据个人的实际情况和图书馆的需要，适时调整其最终的职业发展方向。其次，注意在工作中不断开发工作人员的能力，保证工作人员可以在工作中学习到更多的知识和技能。第三，图书馆还应不断加强对工作人员的培训。职业生涯的开发与管理能为工作人员提供职业发展目标和工作上的成就感，具有极大的激励作用，使他们在充分发展自己才能的同时，极大地促进组织效能的提高。

4．图书馆其他资源可得到充分利用

图书馆具有人才、资金、文献、设备等多项资源。在这些资源中，人才这一资源是唯一能动的主体，而其他资源都是被人才所利用的被动的客体。其他资源能否得到充分利用取决于人才资源的开发和利用程度，而职业生涯开发能够充分利用图书馆其他有限的资源，提高图书馆的整体能力和效益。

三、现代图书馆对馆员的职业生涯进行开发和管理

一般说来，对职业生涯开发和管理的主体是组织中的员工个体，但以组织为主体的职业生涯开发和管理越来越成为主要趋势。对现代图书馆而言，提供个人评估规划草案的主体是馆员本人，但进行评估确认和整体规划的主体是图书馆这个组织，具备条件的图书馆可以联合起来成立一个类似“职业生涯开发与管理委员会”的非专职的领导小组，专门负责馆员的职业生涯开发与管理。那么，怎样才能结合图书馆的实际，对馆员的职业生涯进行切实可行的开发与管理呢?

1．对组织环境和馆员情况进行评估

评估阶段的主要任务是根据馆员自身的特点和他们所处的环境进行分析和定位，设计相应的职业发展方向和目标．主要包括三个方面的工作：

(1)环境分析。对图书馆内外环境进行分析探讨．弄清环境对馆员职业发展的作用、影响及要求。建立图书馆职业信息系统，将馆员的职业目标与各种职业机会公开、公正、有效地匹配起来。

(2)馆员自我评估。组织馆员提交个人分析表，对个人情况(如性别、年龄、健康状况、教育水平、负担状况等)和自身的能力、兴趣、价值观和职业目标进行真实评估。

(3)图书馆对馆员进行评估。处理馆员的基本信息档案，分析他们具备或潜在的职业能力和兴趣，判断他们的职业类型(进取型、安全型、自由型、攀登型及平衡型)，最终确定员工的职业目标是否现实以及他们可能的发展道路。

2．帮助馆员确立职业目标

根据评估结果，确立切实可行的目标是进行职业生涯开发与管理的关键，也是最重要的一点。现代图书馆对馆员职业生涯进行开发与管理，一般考虑三个发展方向：

(1)纵向发展。即随着个人的技术能力和服务水平的提升，馆员在职业发展道路上呈上升走向，例如职务等级由低级到高级的提升、成为某专业技能领域的业务骨干等。

(2)横向发展。馆员在不类型业务之间的调动、在业务工作和管理工作之间的切换都属于横向发展。通过此种发展可以发现馆员的最佳发挥点，同时又可以使馆员积累多方面的工作经验，为以后的发展创造有利的条件。

(3)向图书馆核心方向发展。被赋予了更多机会的馆员，随着手中掌握技能的增加，渐渐发展成为全面的资深业务骨干，如学科馆员、馆内业务培训导师等。

图书馆的职业岗位相对来说是比较稳定的。馆员的职业生涯发展方向在生涯路线图中将会显得较为平缓，为减少馆员的“疲顿倾向”。可适当增设一些可发挥能力的“虚拟”职位，例如兼职培训讲师、兼职业务指导、兼职公关人员等；也可实施工作轮换制度，丰富工作内容，开创新服务。公务员之家:

3．制定职业生涯策略

职业生涯策略是指实现职业生涯目标的行动计划和具体措施，例如教育、培训、实践和修正，这是确定职业目标后至关重要的过程。

(1)为不同情况的馆员制定不同的职业生涯策略。比如为年轻馆员提供富有挑战性和开创性的工作。使他们保持旺盛的工作热情和竞争能力。安排中年馆员对年轻馆员进行传、帮、带，既可以帮助年轻馆员养成良好的工作态度，也能巩固和发展中年馆员的知识。

图书馆员工范文篇7

【关键词】图书馆管理以人为本

“以人为本”是现代管理学中的重要理论,是以人的全面发展为准则,实施以人为中心的管理,其核心思想是尊重关爱人、理解信任人、完善发展人。

当前图书馆界普遍认为:在图书馆服务所发挥的作用中,图书馆建筑占5%,信息资料占20%,而图书馆员工占75%。由此可见,图书馆员工是当代图书馆最重要的资源和财富,是文献信息资源与读者用户之间的桥梁和纽带,是高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者,图书馆员工的创新精神是图书馆内在发展的动力。因此必须在新世纪图书馆管理中运用“以人为本”管理手段,鼓励其参与图书馆的管理,更充分地体现出员工的主体作用,更好地发挥他们的积极性和创造性,使图书馆工作不断攀登新的高峰。笔者以为:“以人为本”,是现代图书馆管理工作中凝聚力最强的手段之一。

1“以人为本”的诠释

图书馆史学家约翰逊(D·E·Johnson)在《西洋图书馆史》一书中指出:“在书籍和图书馆的历史中,人的因素始终是最重要的。”这里的“人”,既是指参与图书馆活动的读者,又指图书馆员。图书馆的存在是为了满足读者对知识、信息的客观需求,这是图书馆存在和发展的根本原因;而图书馆之所以能够存在,依靠的是图书馆员对事业的不懈追求和奋斗。因此,无论从哪方面看,“人”—读者、馆员始终是图书馆存在和发展的动力和支点。

众所周知,早在1929年,陶述先先生就提出,“图书馆,其要素有三:书籍、馆员与读者。”由此可见,除了图书就是“人”这个要素。读者是图书馆的服务对象,是被服务的主体,是图书的受益者。馆员是图书馆的主人,是服务的主体。若没有书籍,何谈读者、馆员。有书籍,有读者,无馆员,书籍也不可能发挥其功能和作用。书籍一馆员一读者三者构成有意义、有价值的信息传递的路径。馆员是书籍与读者之间的桥梁。

大量资料显示:“以人为本”,既包括读者,又不能离开馆员。在馆员与读者构成的图书馆“人”的这个要素当中,馆员是图书馆各项工作的管理者和组织者,是联系馆藏与读者的媒介。图书馆的馆藏要发挥最佳效益,读者要得到最佳的服务都是靠馆员来实现的。“以人为本”的根本就是要最大限度地发挥馆员的积极性和创造力来满足读者的需求。馆员业务水平、工作能力、文化素养、创新理念、敬业精神越高,图书馆的建设、服务和发展就越持久。从某种意义上说,“以人为本”就是以“馆员”为本,没有馆员高度的服务意识、精湛的业务水平、敏锐的创新意识和持久的进取理念,“一切为了读者”的提法只能是空谈。

2“以人为本”的图书馆管理特点

与传统管理方式相比,“以人为本”管理的特点中有以下几个方面:

2.1“以人为本”的管理是软管理

软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下,制定严密的规章制度,然后由管理者去监督执行,保障规章的宽松和谐的气氛,注重灵活的领导方式。“以人为本”由于是以“人”为中心,因而必然是软管理。在硬件因素相同的条件下,图书馆成功的秘诀就在于软件因素的优越。

2.2重视人文资源

人是管理的资源。由于这种资源是通过文化积淀、显现、发挥、开发的,因而确切地说是人文资源。人文资源与人力资源不同,它更加突显人的资源的文化意义与文化价值,因而往往体现为人的潜能和可塑性,具有很强的再生性,是最丰富、最重要的资源。

2.3管理手段兼容、协调

在传统的管理方式中,一般是根据不同的管理对象来选择不同的管理手段。各种管理手段可能有关联,也可能毫不相关。而人本管理,由于强调集体的整合放大功能,因而各种管理手段之间必须保持相互协调、相互兼容的关系,以便使管理对象有机地结合起来并达到优化效应。

3“以人为本”的图书馆管理的实施途径

“以人为本”的管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为,更加注重图书馆的长远获益,因而是图书馆生存和发展的重要条件。“以人为本”既是图书馆发展的迫切要求,又是馆员的全面发展的必然要求。从目前图书馆的现状来看,有效的实施途径为:

3.1用平等尊重人

“图书馆员是图书馆的灵魂”。图书馆发挥作用的程度,对社会的影响程度,以及各项功能的实现程度,都离不开图书馆的主体—馆员的直接参与。而渴望尊重是人类所有动机中最强烈的动机。美国商用机器公司前总裁小托马斯·森在《一家公司和它的信念》一书中说:“在我看来,最重要的一条信念,就是对人的尊重。”尊重不应专属于图书馆的领导层,不论是默默无闻的一般馆员,还是业绩卓越的信息咨询专家,只要做出了业绩,都应该得到尊重。管理者应尊重馆员的根本权利,尊重馆员的个性、人格、才能、价值,在民主的氛围中把图书馆所追求的目标与馆员个人的理想有机地结合起来,把个人价值与图书馆价值统一在一起。要创造一种公平、公正的竞争氛围,科学地安排岗位,量才使用,发掘每个馆员的潜能,给他们以发展的空间来施展他们的才华,这样,既体现了个人价值,又避免人才资源的浪费。

3.2用理解尊重人

人人都希望得到别人的尊重和理解。这种需要,是属于心理上和精神上的,这种需要如果得不到满足,人就不会有真正的动力和持久的积极性。管理者要调动全体员工的积极性,就必须研究这种需要,激发这样正常的需要,多深入一线,了解馆员的所思所想,与他们多交流、多商量,多听取他们的意见和建议,充分调动他们的工作积极性,鼓励他们参与图书馆的管理,使他们觉得图书馆需要他们,图书馆工作离不开他们,他们才会以馆为家,才会发挥主人翁的自豪感和责任感,才能具有工作积极性和创造性。

3.3用信任尊重人

管理者必须与全体馆员交朋友,对每一个人在工作上予以充分的信任,放手让他们尽情发挥各自的才能,相信他们的人格、人品,相信他们处理日常工作的能力和责任心,做到用人不疑,疑人不用;同时,要懂得有效授权,授予馆员一定的权力,实现馆员自我管理;这样既可以增强馆员的荣誉感和责任心,又能够激发其工作热情,调动他们工作的积极性和创造性,提高工作效率。

3.4用发展空间尊重人

图书馆管理者要通过各种渠道让馆员了解事业发展现状和工作计划,诸如,确立“馆训”作为职业道德标准和行为标准,开展为图书馆献计献策活动促使他们参与决策,勇于提出自己的意见和建议;关心馆员学习知识、提高素质的需要等。由于每个馆员都希望在当前和未来的工作中得到成长和发展,因此,管理者应当根据每个馆员的才干、能力、需要和价值观等因素,确定其最合适的工作岗位,,采取扬长避短的措施,充分发挥他们的特长,并且真正关心其个人成长和培训,为其创造继续教育的机会,调动其兴趣,鼓励馆员制订个人事业发展计划,允许并提倡个体模式多样化的存在,鼓励尝试与探索,赞赏从失败中学习、总结经验,就能做到“人尽其才,才尽其用”。在图书馆内建立学习网络,使馆员的知识达到内部共享,协作创新;在外部吸收市场知识和技术知识,活跃创性思维,从而把图书馆内外的显性知识和馆员的隐性知识结合起来,生成物质性和观念性产品,为图书馆的发展奠定基础。

3.5用严格的要求尊重人

馆员是图书馆工作的主体,是联系图书馆与读者的桥梁与纽带。馆员的一举一动无不影响着读者的情绪和心态,对读者起着潜移默化、“润物细无声”的作用。为此,图书馆要想做好服务工作,管理者必须根据每个馆员的自身条件、兴趣爱好来安排与他的特点相匹配的工作责任和权力,给他们注入潜力,充入动力,加入压力,往往就会起到意想不到的效果。同时,对其工作完成情况要经常督促、检查,并制定严格的奖惩制度,该奖的奖,该罚的罚,决不姑息迁就,以保证规章制度的客观性、公正性。此外,在工作中引入竟争机制,使每个馆员都有危机感、紧迫感,达到能者上、平者下、庸者让的目的。

3.6用宽容尊重人

“金无足赤,人无完人”。管理者要用欣赏的眼光观察员工,充分了解馆员的优点和特长,对待馆员要有宽容之心,给馆员充分的信任,合理安排馆员工作,用其所长,让他们放开手脚自主地完成任务,发挥其优点长处,从而使每一个馆员都能充分发挥自己的聪明才智和创造力,使馆员心情舒畅,精神偷快,以积极的心态待人处世,以高姿态处理个人得失,也就更有利于其缺点毛病的抑制。对管理者来说,你对馆员1%的忽视,就是100%的不尊重。只有以诚恳、宽容、理解、支持的态度对待馆员,才能减少上下级之间的隔阂,促进团结,增强凝聚力,形成一个和谐轻松偷快的人际关系环境。

综上所述,要提高图书馆的服务效率并创造效益,关键在于充分调动员工的积极性、创造性,形成一支强有力的员工队伍。从现状分析,图书馆改革滞后的原因很多,但归根结底是在管理观念上,没有充分认识员工的重要性。因此,“以人为本”管理思想是搞好图书馆管理改革、提高图书馆服务效率和经济效益的有效途径。

参考文献

[1]莫其强.现代图书馆激励管理的新探索[J].图书馆论坛,2002,(4):7-8.

[2]陈文爱.从"建馆藏书"到以人为本[J].图书馆,2003,(6).

图书馆员工范文篇8

关键词:新业态环境;高校;馆员;职业能力

在经济建设和社会生产日益成熟的今天，许多行业迎来服务模式变革和工作体系变革，高校图书馆也因此受到影响，并给图书馆专业馆员的综合素质带来一定的挑战。大数据时代，高校图书馆要积极顺应时展的潮流，加快转型的步伐，图书馆专业馆员作为文献资源的组织者、服务者和导航者，他们的职业素养显得非常重要［1］。在新业态环境下，通过开展多样化的新方式、不断优化服务内容、注重加强学习和培训、提升馆员专业能力素养和科研能力等一系列措施，以提升高校图书馆专业馆员职业能力，这也是未来高校图书馆的重要发展方向。

一、新业态环境下高校图书馆工作的创新和发展

1.新业态环境对高校图书馆的影响近年来，数字经济下的新业态、新机遇、新发展给高校图书馆工作的创新和发展带来不小的影响。随着互联网的飞速发展和大数据、人工智能、5G等技术的深化应用，越来越多的高校图书馆正在部署智慧化服务，并进一步加强图书馆网络基础建设，切实完善数字阅读服务，提升图书馆局域网速和无线网络的覆盖范围，为学生数字阅读提供良好的在线阅读环境;建立具有高校各自学科特色的图书资源元数据，形成特色化数据库资源;借助新媒体这一有力工具，采取多元化合作服务模式，以图书馆阅读推广部门为主，加强馆内各部门分工协作，建立知识挖掘、知识展示等数字服务系统，实行全天候的开放式服务。同时，高校图书馆未来的发展和进步需要在科学制定“十四五”规划的基础上，主动融入国家发展战略、主动适应行业发展挑战、主动对接学校建设需要，进一步加强内涵建设，使图书馆真正成为学校的文献信息资源中心和信息化建设、校园文化建设的重要基地，更好地为学校改革发展作出贡献［2］。2.新业态环境下的高校图书馆专业馆员的角色转型信息技术的迅速发展催生了图书馆的数字化、信息化，也给图书馆的工作方式、工作内容和管理制度带来一系列的变革。在传统的高校图书馆工作中，专业馆员仅熟悉纸质资料管理，对数字化阅读和新媒介的认知与了解不足。未来图书馆，它是一种电子技术密集型信息机构，要求使用高技术电子设备和计算机网络来实现更科学有效地阅读和管理，这对图书馆专业馆员特别是中老年管理人员的职业素质提出了更高的要求。过去，高校图书馆专业馆员只要担当好信息整理与保管员的角色就能轻松完成工作任务［3］。但是，随着图书数字化和大量网络用户读者的增加，高校图书馆专业馆员要在开展信息服务过程中，更多地关注用户的需求特点，思考和研究利用网络资源整合信息，收集、加工、组织、存贮、链接传送和开发利用有效信息，并根据不同用户的不同心理、习惯、能力推出不同的服务方式，更科学有效地做好新型图书馆工作。3.新业态环境下高校图书馆专业馆员职业能力要求传统高校图书馆专业馆员的能力主要体现为十种能力，即文献管理、馆内服务、参考咨询、数字资源管理、馆际互借与文献传递、阅读推广、信息素养教育、机构知识库(IR)建设、情报研究与分析、数字图书馆和移动图书馆。随着用户需求的不断提升和图书馆技术应用的不断增多，高校图书馆专业馆员的能力也需要不断拓展，并致力于新的十种能力，即知识组织、嵌入式服务、知识咨询、数据管理与服务、开放获取资源与服务、知识发现、泛信息素养教育、图书馆出版与出版服务、智库研究与服务、智能图书馆与智慧服务。可以将这十种能力分为三个层次:(1)到馆服务能力。为到馆读者提供基本服务(流通服务、空间服务等)，需要将到馆服务做到用户满意。(2)嵌入服务能力。走出图书馆，融入用户一线，嵌入科研过程、教学过程、管理过程，更好地支撑教学、科研与管理。(3)情报服务能力。包括学科竞争力分析、人才引进分析、知识产权信息分析等。图书馆专业馆员还应具有匠人精神，把工作做得到位、做到极致，超出用户的预期。

二、新业态环境下高校图书馆专业馆员职业能力现状分析

1.知识结构相对单一科学技术高度发展、新业态逐渐形成，高校图书馆信息化技术改革势在必行，这就要求图书馆方面必须尽快加强数字化、自动化建设，只有具备突出学习能力和信息化素养的馆员，才能够更好地适应工作新条件。从目前来看，我国绝大多数高校图书馆专业馆员未能拥有丰富的知识结构，存在人员结构和知识结构单一的问题。有些高校图书馆专业馆员只能对传统纸质文献资料进行简单处理，在遇到电子文件的情况下往往束手无策，无法保证文献整合管理效果［4］。过去，我国高校图书馆工作未能得到有效重视，这使得图书馆专业馆员的能力素质被忽略，无法在工作中得到锻炼和学习的机会，再加上其自主学习意识比较差，职业能力水平得不到提升，这在一定程度上制约了高校图书馆的发展。2.服务意识较为薄弱从实际情况来看，部分高等院校的图书馆人事制度不够合理，在选聘馆员的时候，图书馆方面缺少话语权和管理权。不具有专业教育背景的人员进入图书馆工作，导致图书馆专业馆员的素质参差不齐、人员结构复杂不合理等一系列问题。在实际工作中，这部分馆员对工作没有责任感，存在不愿意接受管理、不愿意遵守工作要求、迟到早退等一系列问题，对待工作内容没有精益求精的态度，对岗位缺少竞争意识和危机感，这使得高校图书馆服务质量大幅度下降。高校图书馆专业馆员是教育服务性岗位，应为教职员工、为教学科研提供有力支持。因此，馆员的服务意识十分重要，缺乏足够的服务意识，必然会影响到图书馆整体运营效果［5］。3.职业能力素质有待提升目前，高校图书馆专业馆员存在职业能力不足、专业素质不强的问题。很多高校图书馆专业馆员未能跟上时展的步伐，无法掌握计算机技术和英语知识，这给新业态背景下图书馆的发展带来了不利的影响。由于部分图书馆专业馆员是从其他岗位抽调而来、还有部分馆员没有专业化教育背景，所以，在工作中只能进行基本的图书资料整理工作，无法适应新业态背景下高校图书馆发展需求。因此，尽快解决这一问题势在必行［6］。

三、新业态环境下高校图书馆专业馆员职业能力培养策略

在新业态环境下，大数据技术越来越成熟、计算机技术基本普及，高校图书馆的日常服务模式发生变化。以数据化认知为基础的图书馆新服务模式深入人心，能够为教职员工提供更精准、更智能的服务。而图书馆专业馆员则是上述服务的执行者，需尽快提升专业馆员的职业能力。1.加强职业道德建设新业态环境下，社会经济高速发展，高校图书馆专业馆员的职业能力决定了图书馆的服务质量。职业道德是职业能力的重要组成部分，提升高校图书馆的服务质量应进一步加强馆员职业道德建设，提升其社会责任感和工作积极性。高校图书馆要从读者的需求出发，践行以人为本的服务理念，利用图书馆来建立良好的学风与学习习惯。在新业态环境下，图书馆的诸多工作开始朝着复杂化、标准化方向发展，馆员之间、图书馆与其他部门之间的交流沟通越来越频繁，这就需要高校图书馆专业馆员具有团队与合作意识，从而有助于馆员在新的时代背景下能够得心应手地完成本职工作。高校图书馆专业馆员要充分了解读者的需求，对读者的需求、建议等进行思考和研究，提高政治站位，强化责任意识，不断优化图书馆服务质量。同时，应认识到遵守规则的重要性，对图书馆管理制度进行学习和了解，以制度为基础提升服务质量。2.提升图书馆专业馆员的专业素养图书馆工作具有较强的科学性、系统性。作为高校图书馆专业馆员应具备扎实的图书情报学专业知识，熟练掌握采编、流通、参考咨询等方面的实际业务操作技能。随着多媒体和数字化技术的发展，给图书馆工作带来便利的同时也带来挑战。高校图书馆专业馆员需尽可能地利用好图书馆拥有的资源优势，提升高新技术掌握程度。在新业态环境下，实现服务内容、服务方式的有效转变，从根本上解决过去高校图书馆专业馆员职业能力不足的问题。比如，图书馆专业馆员应对图书馆馆藏资源、网络平台学习资源等进行有效利用，并根据读者的具体要求，为他们提供信息查询和信息检索服务，并不断锻炼自身的实践能力，对复杂的教育资源进行整合与有效管理，在不断提升自身职业能力的同时，为读者提供优质高效的信息服务。3.加强图书馆专业馆员自主学习意识和培训高校图书馆专业馆员不仅要具有丰富的知识储备、高度的职业责任感，还要具备终身学习、不断更新自我能力体系的意识，只有这样才能让高校图书馆服务质量得到根本性提升，给教学研究工作提供强有力的支持。多维度提升高校图书馆专业馆员的职业能力是促进高校图书馆相关工作综合发展的必然选择［7］。在今后的发展中，高校图书馆的要认识到馆员职业能力的重要性，在馆员培训教育方面提供更有效的支持，积极组织和鼓励馆员参与业务培训活动，通过丰富多样的教育方式，为图书馆专业馆员提供提升自我能力和素质的平台与机会，具体的专业馆员培训工作可从以下方面切入:(1)要尽快扭转高校图书馆专业馆员的思维模式，让其形成服务意识，使馆员在后续的工作中尽职尽责地提供优质服务。(2)要尽快转换图书馆专业馆员的管理方式，做好馆员的网络技能培训工作，加强教育培训管理，保证培训的有效性。(3)要不断更新图书馆专业馆员的知识层次，将行业内的先进技术传授给馆员，帮助其理解和学习新的图书馆服务理念。在有必要的情况下，可建立奖励机制，通过正向激励使高校图书馆专业馆员产生学习培训的积极性，鼓励参与继续教育，将培训教育结果和馆员的薪酬待遇相挂钩，从根本上保证培训效果。4.提高图书馆专业馆员的科研能力在新业态环境下，高校图书馆专业馆员的职业能力必须适应时代和社会的需求。而作为高校图书馆服务主体的馆员需发挥主观能动性，在做好日常服务管理工作之时，也要注重提升科研能力:(1)积极参加单位举办的各类学习活动，在职业能力培训过程中，发挥主观能动性，不断完善理论知识体系。(2)培训中，对专家提到的重点内容进行记录和探究，不断提升自身的专业理论水平。在馆员和单位的共同努力下，进一步增强馆员服务意识和知识创新，提升馆员职业素养与服务能力，使馆员能够更好地开展读者服务工作［8］。5.探索多样化服务新方式为了从根本上提升高校图书馆的服务质量，并尽快适应新业态环境下图书馆工作新局面，图书馆专业馆员需不断探索新的、多样化服务方式，通过多种方式解决图书馆服务中存在的一系列问题。比如，可以通过组织读书沙龙、图书信息分析小组会等活动，帮助教职员工更好地掌握和应用图书馆教育资源［9］。另外，可以以信息化技术为基础，为教职员工提供丰富的信息服务，帮助他们快速了解新书的各类信息，通过创建网上图书馆的方式，打破过去图书馆服务中存在的时间和空间限制，让教职员工能够随时随地根据需求查阅馆藏资料，从根本上提升图书馆服务水平。同时，通过组织特定主题的征文、知识竞赛等活动，有效提升图书馆在教职员工中的影响力，激发更多的学生产生阅读兴趣，使其更好地认同图书馆服务新业态。通过上述的几种方法，高校图书馆的服务质量将会有所提升，而馆员自身的探索能力和学习能力也会得到提高，并顺利适应新业态环境下图书馆工作的一系列新要求。在此基础上，高校图书馆方面还可以安排优秀馆员到管理水平比较高的单位进行学习，和其他高校的图书馆达成合作意向，加强馆际互通培训工作，达到取人之长补己之短的效果，从根本上提升图书馆专业馆员的职业能力，使其在新业态环境下更好地完成本职工作［10］。

结束语

高校图书馆是极为重要的教育服务性机构，能够对学校拥有的教育资源、文献资料等进行妥善保管和升级，从而为教职员工提供有力支持。在新业态环境下，高校图书馆迎来新的机遇和挑战，高校图书馆专业馆员的职业能力也迎来新一轮的考验。除了要探索多样化服务新方式、注重学习高新技术、加强职业道德建设之外，图书馆方面还需要结合新业态环境的特点和需求，积极探索高校图书馆专业馆员职业能力培养新方法，从而确保图书馆服务质量。

参考文献:

图书馆员工范文篇9

[论文摘要]：职业生涯开发与管理是图书馆留住人才的有效手段，也是保证图书馆其他资源得到合理利用的前提。从人力资源开发与管理的角度看，图书馆员职业生涯的开发与管理在现代图书馆具有其可行性。现代图书馆应对图书馆员的职业生涯进行切合实际的开发与管理。

2l世纪，图书馆展现出新的姿态。人们对它的认识也随着社会、经济形态的变化而转变。时代赋予了它新的内涵和意义。相对于传统图书馆，现代图书馆出现了许多新概念，诸如数字图书馆、知识组织、知识管理等。为了适应它的发展和变化，作为组织第一资源——图书馆的员工也需要进行新的定位，重塑职业形象。转变职业观念．激发职业潜能。因而，为趿引更多人才，更好提升图书馆的竞争力。进行图书馆员的职业生涯开发与管理已成为图书馆进一步改革的方向和有效的途径。

一、职业生涯和职业生涯开发与管理的概念

职业生涯又称职业发展。它是指一个人从确定职业目标开始。通过职业学习，从事各种职业。直至职业劳动最后结束的所有职业工作历程。在现代社会。个人的职业选择权不断加大．职业的变化趋势越来越强，人力资源不仅在不同的社会部门之间流动，即使在同一个组织中．还表现在部门之间的调整、从上到下的流动等。如何开发和管理职业生涯。走出一条宽阔的职业道路．是现代人力资源管理中的一个重要课题。

职业生涯的开发与管理要通过个人和组织两个方面同时进行。职业生涯的开发与管理对于个人来说，指的是个人为了达到职业目标。实现自我价值．对自己一生职业发展道路的设想和规划；对于组织来说。指的是以员工为中心。以员工的全面发展为出发点。根据员工的实际状况和组织需要。由管理人员与员工共同设计出员工的职业生涯通道。为员工提供既适合个人发展，又反映组织目标和文化的工作岗位。组织对员工的职业生涯开发与管理是一个满足员工和组织内人力资源需要的互动过程。对于组织来说．是为了适应外部环境的变化．确保在需要时可以得到具备合适资格和经历的员工。并保证员工的献身精神与忠诚度；对于员工来说，是为了使自身在其职业生涯中能力获得不断提高．潜能得到最大限度的发挥。实现人生价值。职业生涯的开发与管理在企业中应用较为普遍．在公益性行业中还很少有人涉及。然而，我们认为，开展职业生涯的开发与管理的研究．对于高技术人才普遍不足、从某种意义上存在着人才流失的图书馆界来说。是具有相当重要的理论价值与现实意义的。

二、图书馆进行职业生涯开发与管理的必要性

1．是适应图书馆事业发展和图书馆队伍建设的发展的需要

当代社会信息化、网络化迅速发展，对从事读者服务及信息服务的工作人员的专业素质、综合能力的要求不断提高，高水平图书馆人才明显不足。随着图书馆的采访、分类、编目、典籍等工作的现代化。图书馆所需人力大大减少。反之。数字图书馆的建立，文献检索、参考咨询业务的不断扩大．图书馆需要大量高素质、高学历的人才．特别是能整体了解图书馆运作，既懂计算机又懂图书馆业务的复合型人才缺口更大。因此．通过有组织的职业生涯开发，可以使一部分图书馆工作人员实现人才转型．成为图书馆发展的急需人才，加强图书馆队伍建设。以适应图书馆事业发展的需要，是一条完全可行的．也是高效益的途径。

2．是图书馆留住人才、人尽其才的有效手段

图书馆属于事业型、服务型机构，其经济效益不高．带给个人的社会声望也不大，因此，人力资源流动没有给图书馆带来活力，而是高层次人才在某种程度上的流失，大大制约了图书馆事业的发展。因此，图书馆事业要想求得生存权、发展权就必须开辟出一条宽阔的职业生涯发展道路，根据每个从业人员的专业、学历、兴趣、技能等，为个人设计合理的发展道路，提供相应的学习、培训、锻炼的机会，尽可能发挥每一位从业人员的潜能，使之在经济利益方面不能得到的东西，在自我实现方面得到一定的满足与补偿。图书馆要不断让员工承担具有挑战性的工作，并为他们的成长和发展以及参与管理创造机会和条件，使员工工作满意度增加，留住人才和吸引人才，从而保障图书馆有一个稳定且具有活力的人才队伍。

3．能提升图书馆组织运用人力资源的效能

职业生涯管理有效激活了图书馆的人力资源管理。借助系统的职业开发，能融合个人职业生涯需求与图书馆组织目标，将枯燥单调的图书馆工作转变为充满挑战性的工作环境，为馆员创造更多的职业机会和良好的工作氛围。图书馆可依据每个工作人员的具体情况，为其设计职业生涯道路，最大程度地发挥每一位工作人员的个人潜能。首先，给每一位工作人员配备合适的工作岗位，进入图书馆后，根据个人的实际情况和图书馆的需要，适时调整其最终的职业发展方向。其次，注意在工作中不断开发工作人员的能力，保证工作人员可以在工作中学习到更多的知识和技能。第三，图书馆还应不断加强对工作人员的培训。职业生涯的开发与管理能为工作人员提供职业发展目标和工作上的成就感，具有极大的激励作用，使他们在充分发展自己才能的同时，极大地促进组织效能的提高。

4．图书馆其他资源可得到充分利用

图书馆具有人才、资金、文献、设备等多项资源。在这些资源中，人才这一资源是唯一能动的主体，而其他资源都是被人才所利用的被动的客体。其他资源能否得到充分利用取决于人才资源的开发和利用程度，而职业生涯开发能够充分利用图书馆其他有限的资源，提高图书馆的整体能力和效益。

三、现代图书馆对馆员的职业生涯进行开发和管理

一般说来，对职业生涯开发和管理的主体是组织中的员工个体，但以组织为主体的职业生涯开发和管理越来越成为主要趋势。对现代图书馆而言，提供个人评估规划草案的主体是馆员本人，但进行评估确认和整体规划的主体是图书馆这个组织，具备条件的图书馆可以联合起来成立一个类似“职业生涯开发与管理委员会”的非专职的领导小组，专门负责馆员的职业生涯开发与管理。那么，怎样才能结合图书馆的实际，对馆员的职业生涯进行切实可行的开发与管理呢?

1．对组织环境和馆员情况进行评估

评估阶段的主要任务是根据馆员自身的特点和他们所处的环境进行分析和定位，设计相应的职业发展方向和目标．主要包括三个方面的工作：

(1)环境分析。对图书馆内外环境进行分析探讨．弄清环境对馆员职业发展的作用、影响及要求。建立图书馆职业信息系统，将馆员的职业目标与各种职业机会公开、公正、有效地匹配起来。

(2)馆员自我评估。组织馆员提交个人分析表，对个人情况(如性别、年龄、健康状况、教育水平、负担状况等)和自身的能力、兴趣、价值观和职业目标进行真实评估。

(3)图书馆对馆员进行评估。处理馆员的基本信息档案，分析他们具备或潜在的职业能力和兴趣，判断他们的职业类型(进取型、安全型、自由型、攀登型及平衡型)，最终确定员工的职业目标是否现实以及他们可能的发展道路。

2．帮助馆员确立职业目标

根据评估结果，确立切实可行的目标是进行职业生涯开发与管理的关键，也是最重要的一点。现代图书馆对馆员职业生涯进行开发与管理，一般考虑三个发展方向：

(1)纵向发展。即随着个人的技术能力和服务水平的提升，馆员在职业发展道路上呈上升走向，例如职务等级由低级到高级的提升、成为某专业技能领域的业务骨干等。

(2)横向发展。馆员在不类型业务之间的调动、在业务工作和管理工作之间的切换都属于横向发展。通过此种发展可以发现馆员的最佳发挥点，同时又可以使馆员积累多方面的工作经验，为以后的发展创造有利的条件。

(3)向图书馆核心方向发展。被赋予了更多机会的馆员，随着手中掌握技能的增加，渐渐发展成为全面的资深业务骨干，如学科馆员、馆内业务培训导师等。

图书馆的职业岗位相对来说是比较稳定的。馆员的职业生涯发展方向在生涯路线图中将会显得较为平缓，为减少馆员的“疲顿倾向”。可适当增设一些可发挥能力的“虚拟”职位，例如兼职培训讲师、兼职业务指导、兼职公关人员等；也可实施工作轮换制度，丰富工作内容，开创新服务。

3．制定职业生涯策略

职业生涯策略是指实现职业生涯目标的行动计划和具体措施，例如教育、培训、实践和修正，这是确定职业目标后至关重要的过程。

(1)为不同情况的馆员制定不同的职业生涯策略。比如为年轻馆员提供富有挑战性和开创性的工作。使他们保持旺盛的工作热情和竞争能力。安排中年馆员对年轻馆员进行传、帮、带，既可以帮助年轻馆员养成良好的工作态度，也能巩固和发展中年馆员的知识。公务员之家

图书馆员工范文篇10

论文关键词：图书馆员心理素质个性心理特征

图书馆职业道德归纳为忠于职守、奉献社会、服务读者，强调服务是图书馆的基本宗旨。图书馆工作以读者第一，员工第一，以人为本。

要成为好的服务者，首先要成为一个善于沟通的人。图书馆员整天与读者打交道，时时刻刻离不开沟通。在服务过程中，与读者沟通经常使用的方法是听、说、写及体语，体语就是体态语言。图书馆员的一个动作、一个眼神及面部表情都将影响着与读者之间的每一次沟通过程是否完美。

1体态语言及特点

所谓体态语言，就是人们运用身体姿态传递信息的一种方式。体态语言在沟通过程中占据55％的信息量，它包括目光、身体的姿态、手势动作及面部表情。

著名心理学家弗洛伊得曾经说过：“没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴唇不说话，他则会用指尖说话。”这里的用“指尖说话”指的就是无言的体态语言。它是指人在交际过程中，用来传递信息、表达感情、表示态度的非特定身体态势。这种语言种类繁多、“词汇”丰富，但是由于图书馆员所从事的图书馆工作的特殊性，决定了有许多体态语言不宜使用。

2图书馆员体态语言的作用及影响

图书馆员积极的体态语言指的是图书馆员身上发出的对读者的文献借阅和学习活动有利的、起积极作用的态势语言信息。它对读者的影响，不仅是以身示范、树立楷模，而且它还直接影响着读者自我完善的个体能动性。若图书馆员能以和蔼可亲的面容和饱满的精神状态在一线进行读者服务，就比较容易被读者接受和信任，图书馆的交流活动就比较容易开展起来，图书馆员通过自己的表情、眼神、手势等体态语言，经常对读者传达出赞赏、鼓励、信任的信息，这个读者不但学习劲头倍增，又会进一步对读者的心理产生极大的促进作用。

3图书馆员消极体态语言的透视和危害

图书馆员消极的体态语言指的是图书馆员身上发出的对读者的学习活动和心理健康有负面影响的、起消极作用的态势语言信息。图书馆是开展和支持各种教育活动的场所、是信息的传递机构，由于图书馆员所从事的文献资料工作的特殊性，决定了有许多体态语言不宜使用。消极的体态语言不仅会伤害读者的自尊心，使他们对学习失去兴趣，长期下去，还会使读者形成心理障碍，影响心理健康。如果图书馆员意识不到这一点，就会在有意或无意中，因为体态语的运用不当，而产生与图书馆读者服务工作相背的效果。从问卷调查或读者背后对图书馆员的议论中得知，常有下列消极体态语言：

3．1无精打采

由于社会上许多人认为图书馆工作是“借借还还”的职业，因此严重影响了图书馆员提供“有智慧的服务”，相当多的图书馆员认为自己社会地位不高，缺乏职业信心。在实际工作中无精打采，缺乏职业信心。其实不然，特别是现代信息手段广泛应用到图书馆工作流程，服务手段多样化、服务方式个性化、服务内容精品化特征日益明显，图书馆员的劳动性质发生了重大的变化。他们不仅是用自己的知识、能力为读者提供服务，更是用自己的情感、个性和读者交流，他们的劳动既是个体性的，又是图书馆整体管理和服务的重要组成部分。

3．2旁若无人

现实中图书馆里每个员工的工作大多在默默无闻中进行，任何带负面影响的消极体态语言方式，都会对你的工作积极性带来消极的影响。员工必须在长期的工作中不断提高自身文化素质修养，完善语言的亲和力，根除吹毛求疵、含讽带讥、冷言冷语。一个满怀希望前来查阅的读者，图书馆员若不注意修养自身的语言艺术，板着脸一动不动，冷冷的说“没有”，读者的阅读激情和信心会顿遭挫折。而一个注重体态语言艺术的员工，会立即行动，然后轻风细雨地说：“对不起，这本刊物暂时不能查阅，请您换一本好吗?”读者的阅读兴趣一下子又被调动起来，业务熟练的员工向他推荐一本内容相近的刊物来满足他的阅读欲望，读者更会欣喜若狂、连连道谢。

3．3不知所措

职业智能是图书馆员做好图书情报工作的基础。对图书馆员来讲，专业素养和业务技能不只是一个人的个人学术问题，它关系到履行职务的能力和质量问题，也关系到业务工作能否优质、高效、规范、科学的问题。不具备与图书情报工作相匹配的职业智能的图书馆员在回答读者提问时，往往力不从心，勉为其难，不是张冠李戴，就是张口结舌，最终是不知所措，既无风度，又失尊严。对此，读者难免会产生鄙视心理。这样，图书馆员的自卑感就会随之而来。久而久之，其对图书情报职业的荣誉感和自豪感就会丧失，职业感情就会逐渐冷却；图书情报工作的社会价值他们将无法切身感受，其职业意识就会日趋淡漠，而且内心的失落难免会导致行为的失范。

3．4态度蛮横

我们在读者问卷调查中发现，读者对图书馆员工作最不满意的地方，往往不是业务技术、服务质量，而是图书馆员的服务态度。图书馆工作固然重要，但是工作单调、重复、繁杂、寂寞，且“为他人做嫁衣”的工作性质，难免使图书馆员产生厌烦、压抑、郁闷、自卑等不良心理，况且每天要接待各种各样的读者，有时还要面对个别读者的过分要求或不良言行，加之来自生活、健康、人际关系甚至气候等方面的消极因素，都会使人产生不良情绪，感到身心疲惫。这时图书馆员如果不能很好地认识并控制自己的情绪，就有可能将无名之火发泄到读者身上，血气方刚的大学生最易感情用事，当他们对图书馆员服务态度不满时，或在图书馆员那里受了“气”，使其感到自尊心受到伤害，便会产生逆反、偏激甚至报复的心理，从而寻找发泄的对象，自然书刊、报纸、公共设施等就成了其出气筒。读者的这种不良做法，势必刺激图书馆员的情绪，把握不好就会引发与读者的争吵，加深图书馆员与读者之间的矛盾，形成恶性循环。这种不良局面发展下去，不仅对双方的工作和学习会造成巨大的负面影响，阻碍读者工作正常开展，而且作为大学生第二课堂的高校图书馆在读者的心目中就会大打折扣，“以人为本、人性化服务”就成了一句空话。

3．5情绪失控

图书馆员要完善自己的心理调节功能，在平时的工作中培养恬静、乐观、开朗的心境和良好的“自控性”与“反应性”。要自觉发挥意志对情绪的调控作用，不可把不良的情绪带到工作岗位上随意发泄。

我们在工作中会时常遇到因读者违反借阅规则而需要罚款的情况，此时图书馆员面对不服气的读者，如能把握情绪，晓之以礼，动之以情地向读者解释说明，那么问题就能顺利解决。相反，如恰逢图书馆员情绪不好，那么就会以硬碰硬与读者发生冲突。有这样的读者由于对个别图书馆员服务态度不满，就发誓“再也不到图书馆来了。”读者这种“无奈”的抗议不只是对我们读者工作最大的否定，同时也给我们敲了警钟——图书馆员体态语言不容忽视。

4图书馆员应用体态语言的策略

4．1加强职业道德修养

当代国际管理行业有句名言：智力重于知识，素质重于智力，品质更重于素质。图书馆职业道德的灵魂就是全心全意为读者服务，这是书馆工作的根本宗旨。图书馆员要有良好的职业道德修养，要热爱自己的职业。图书馆员不能为自己私人利益而牺牲图书馆读者、同事以及图书馆的权益。在与读者交往中要把握尊重、真诚、宽容、热情、耐心的原则；要善待读者、关爱读者、与读者建立良好的人际关系。

4．2加强美学修养

柏拉图曾经深刻地指出：“对于有眼睛能看的人来说，最美的境界是不是心灵的优美与身体的优美和谐一致，融成一个整体?那当然是最美的。”马克思从更高的层次阐释了对美的追求的意义：“社会进步就是人类对美的追求的结晶”。图书馆员应当加强美学修养，确立高雅的审美情趣，力求美的心灵和美的体态语言和谐统一，使读者产生尊敬和模仿的心理倾向，从而引发读者积极而愉快的情绪体验，逐渐形成素质教育所希望的良好的心理品质。

4．3注重情绪管理

情绪管理是指一个人对自己情绪的自我认识、自我控制、自我区分等能力和对他人情绪认识与适度的反应能力。由于馆员不合理的认识而引起抑郁焦虑、自卑等不良情绪，严重影响了读者的身心健康。要保持良好的情绪，让馆员了解情绪管理的原则，掌握情绪管理的方法十分必要。情绪管理的常用方法包括：情绪沟通法，着重训练馆员运用非言语手段正确、合理、适当地表达自己的情绪和情感，善于理解他人的情绪和情感；情绪控制法，主要是让馆员学会排解、控制消极情绪，诸如抑郁、焦虑、自卑、愤怒、厌烦、情绪不稳等；情绪熏陶法，主要是培养和强化馆员积极、健康的情绪，诸如学会爱与被爱、自省、乐观等，养成求真、求善、求美等高尚情操。

4．4具备较高的文化素养和现代科学技术知识

在文献采集工作中，能够根据读者、用户的需求来采集有针对性的资料，能够独立进行文献信息的加工、整序、保管、流通、参考咨询和提供信息有效利用等业务工作，成为某一学科方面的信息咨询专家。同时，当前电子图书馆和数字图书馆的快速发展，客观上要求图书馆员不但具有图书馆学、情报学、目录学、文献学等方面专业知识，还必须具备计算机应用、软件开发、通讯信息、数据库服务能力，使计算机成为自己得心应手的工具，在文献信息的管理、开发及信息网络建设等工作中发挥作用。

4．5要具有外语应用能力