企业秘书工作总结十篇

企业秘书工作总结篇1

我于xx年1月来到XX镇党政办任秘书工作，一年以来，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下，我认真学习了《“三个代表”读本》、《中国共产党党内监督条条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《“十六届四中全会精神”学习读本》、《领导干部“四观”教育读本》、《行政许可法读本》等一系列的政治理论知识，同时还在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，先后学习了《办公室文秘工作标准指南》、《办公室文秘写作》、《应用公文写作》等。

经过学习，我的政治理论修养和岗位知识有了很大的提高。

二、勤于动笔，增强文字功底;大胆实践，将理论应用于实际。

秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料25份，文件16份，简报设计1份。

在工作之余，我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。我还积极申请参加了一些与文秘工作相关的培训学习。通过学习和实践，我的业务素质得到了极大的提高，并在同事们的支持下建立起了XX镇200X年至200X年的文件资料档案。

三、摆正位置，做好领导的助手。

工作中，我随时提醒自己摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况，在受理群众来信来访时，我热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理。

较大的问题及时向主要领导汇报，待领导批示后，我立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实，并收集落实进度迅速向领导汇报。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。

四、团结同事，努力工作。

在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我总是给予他们宽慰和鼓励，从不指责。办公室工作中出现了错误，我总是主动承担责任，从不把责任推给他人。

办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给分管领导把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中，几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

五、服从领导安排，积极深入基层锻炼。

今年十一月底，镇领导决定抽调我到XX村落实烤烟种植面积和XX社异地搬迁工作。虽然秘书岗位有不能长期脱岗的特殊性，但我还是以大局为重，服从领导的安排，积极投身到基层工作之中。在基层一个多月的时间里，我不以镇干部自居，尊重每一位村社干部和群众，和大家建立了良好的关系。

同时积极深入群众之中开展工作，足迹踏遍了XX村的每一个社。在XX社搬迁工作出现困难时，我迅速把情况汇报给镇领导，待领导作出决策后，我又主动配合村干部踏着暮色赶到XX社召开村民大会，对群众动之以情，晓之以理，动员他们抛弃落后的迷信思想，配合镇党委政府做好搬迁工作，为书记和其他镇领导当晚进入XX社说服群众当好了马前卒，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。

在分管领导和村社干部们的大力支持和帮助下，烤烟面积落实按时、按质、按量地完成了预定的目标，XX社异地搬迁工作也已经在紧锣密鼓地进行着。

六、工作中存在的问题和不足。

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

(一)是政治理论修养不足，造成公文写作的局限性;

(二)是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足;

(三)是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;

(四)是对突发事件的应变能力需要提高;

企业秘书工作总结篇2

【关键词】校企合作 实践教学 秘书人才

深化校企合作，培养适应社会需要的高素质人才是当前高职教育改革的一个重点。我院文秘专业近年来在深入进行社会调研的基础上，着力深化校企合作，校企合作开发教材、共建高水平实习基地、在教学中加强学生实践能力培养，形成了校企合作协同育人的特色，取得了比较显著的成效。

一、文秘专业就业及人才需求调研

1.文秘专业学生就业情况

为了进一步了解文秘专业毕业生的就业情况，针对市场需求及时调整人才培养方案，我们每年都对文秘专业毕业生特别是近三届毕业生展开就业情况调查。调查方式采用网络调查和电话调查相结合的方式，主要是通过班级QQ群发送调查问卷，同时通过群管理员群公告告知全体同学，个别不能上网的同学通过电话访谈。调查结果汇总如下：

从单位性质和就业岗位来看，文秘毕业生的就业单位主要是企事业单位，主要从事秘书、文员、经理助理、速录等现代办公管理工作岗位，就业率近三年均在98%以上，专业对口率近三年连续在86%以上。文秘专业就业形势良好，既和社会对秘书人才需求旺盛有关，也和我院深化校企合作、创新人才培养模式取得比较显著的成效有关。从调查结果看，文秘专业毕业生的就业单位涉及行业范围很广，可以说各行各业对文秘都有需求。根据人才市场公共信息网公布的近几年全国部分人才市场供求情况数据进行分析，可以看出：不管是招聘数量还是求职数量及其排名，文秘职位都呈现出上升的趋势。社会各行各业，尤其是各类企业，需要大批素质高、专业技能过硬、适应性强的秘书人才，社会对秘书人才需求旺盛。

2.文秘专业人才培养目标

文秘专业培养的是适应秘书工作岗位要求和标准，能够在工商、行政、企事业单位、会展中心从事秘书及相关工作的高素质技术技能型人才。通俗讲，在机关、公司做秘书、文员、行政专员、总经理助理、总裁助理工作，也可以从事速录、速录师工作。秘书的职业发展有：行政类，如行政管理、办公室主任、综合管理部主任等；助理类，如总经理秘书、总经理助理；人事类，如人事部门主管等；公关类，如公关经理客户经理；业务类，如商务主管业务经理；速录类，如高级速录师。

3.文秘专业学生应具备的能力素质

秘书工作是一种综合性工作，秘书人才是一种高素质的综合型人才，用人单位对文秘人员所具备的能力要求主要有以下几个方面：文书写作能力、公关协调能力、接待能力、行政管理能力、会务组织服务能力、商贸事务处理能力、办公自动化操作能力、开拓创新能力等。概括起来应具备三种主要能力：即办文、办会、办事能力。办文，主要是文书的制发与处理，如撰写、制发各类公文、政文、信函、新闻稿等，还有文书与档案管理、信息整理利用工作等。办会主要是指会议（包括会谈、会晤、会展）的筹备、组织与服务工作。办事就是处理日常办公事务和管理协调事务。如接待工作、印信管理、财务管理、督查督办、现代办公设备使用与管理等。文秘人员应具备的职业素质包括敬业精神，较强的适应能力和心理调节能力，抗压抗挫能力，与人合作的团队精神以及创新创业精神。

二、文秘专业校企合作人才培养特色

为更好地推动秘书人才培养工作，我院创新成立了秘书培养项目部，组织优秀专业教师开展高等职业秘书人才培养工作。在进几年的教学改革实践中，通过深化校企合作，形成了如下特色。

1.校企合作开发秘书培养项目教材。为了使同学们很好地掌握秘书基本知识技能，我院有多年实践经验的教师与石家庄市政府文秘专家、领导联合开发了文秘专业系列的教材，主要有：《公文写作实践》、《政务实训》、《职业秘书的能力素质培养》、《秘书公关礼仪实践》、《文秘办公自动化》、《秘书英语实务》、《法律文书实践》等。这些教材的特点是体例比较新颖、内容实用、具有较强的针对性、可操作性和参考示范性。办公厅文秘工作专家从大纲制定、教材编写、内容审定到编辑出版全程参与，做到教材内容与工作实际相一致。

2.校企合作建设高水平的校内外实习基地。我们校企合作建设有高水平的校内外实习基地：校内实习基地有办公自动化实训室、速录机房、计算机网络机房、酒店学院会务及公务接待实训基地；还包括与文秘专业相关的学院处室部门，如学院办公室、档案室、组宣部、学院新闻中心、教务处及有关系部处室等。校外实习基地有石家庄市政府办公厅、石家庄市文化广电新闻出版局、石家庄市卫生局、石家庄市园林会议中心、国家动漫基地产业孵化园等单位。文秘专业实习基地数量多、规格高，能够满足文秘学生顶岗实习的需要。实习时由专业教师和实习单位领导、行业专家共同对学生进行指导，保证了实习质量。

3.校企合作加强学生实践能力培养

企业秘书工作总结篇3

关键词：企业文秘 能力 素质

企业文秘是在21世纪知识经济时代下，在企业中以办文、办会、办事、办信为基础工作的新型办公行政人员。是领导与员工、上级与下级、领导与各部门之间联系的桥梁和纽带，在企业日常事务中起着管理者的作用，为领导工作提供便利，使领导决策工作能快速高效地执行。企业文秘的一言一行，都直接、间接地影响着企业的形象。

企业文秘与企业经济效益的发展有着密切关系，以努力为企业创造价值为目标，以共同的认知系统和习惯性的行为方式下的企业文化来熏陶自身修养。这是企业生存和发展的需要，也是新时代文秘人才培养与经济社会发展的必备要求。

一、企业文秘应具备的能力

实际上企业文秘是“综合文秘”，具体工作过程中，要身兼数职。除必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其它非文秘专业基础知识。不仅要具备办文、办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟练驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导做对外“窗口”接待，还要为企业领导处理日常工作事务。

企业文秘应具备企业合同、协议等文本的起草能力，有一定的会议速记能力，有一定的法律、法规功底，当然更要有操作电脑、文字组织、数据、图表处理、办公管理知识、文档管理知识的基本能力；迎来送往的基本礼仪常识；现代企业管理知识；还要对该企业以及与业务有关的法律、法规（包括：涉外法律、法规）有一定的了解。企业文秘在具备以上能力的基础上，还要满足时展提出的新要求，具备相关素质。

二、企业文秘应具备的素质

1、企业文秘要强化形象，提高自身素质。

秘书是一个单位对外的“窗口”，企业文秘的一言一行都代表着企业的形象。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个企业的作风建设。秘书人员只有随时随地注意维护企业的形象和声誉，做到工作认真、态度端正、处事果断，才能真正提高秘书工作的质量和水平。因此，企业文秘必须具备较高的综合素质。因市场经济需要，企业文秘不仅要懂涉外法规、涉外礼仪、涉外经济；还要了解企业产销规律的特点，具有一定的策划能力；为适应客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产知识；掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任以适应企业的新需要。文秘的参谋咨询作用相对于企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的文秘为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。

2、企业文秘要变被动为主动

秘书工作的辅决定了秘书工作的被动性，但是，在具体工作中，企业秘书要学会变被动为主动。在把握工作的客观规律、了解服务对象的意愿、目的、要求后，充分发挥自己的主观能动性，以积极的态度开展工作。企业文秘在企业中承担着桥梁和纽带的作用，要想使企业能够高速有效的运转起来，秘书要学会主动工作，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，善于观察，善于沟通，对未来的工作有准确的预见性，提前做好充分的准备，既想领导之所想，更谋领导之未谋，积极地关注和研究与企业发展相关的重大问题，积极主动地策划、思考工作方案，在主动服务中争取更大作为，而不是被动的接受任务。

3、企业文秘要强化职能与服务

秘书工作是以领导为轴心的，企业文秘在企业中处于关键性的地位，但是一定要意识到自己是领导的参谋与助手，是为领导和企业服务的，应严格按照领导的指示和意图办事，不能自作主张，更不能自行其是。文秘作为直接服务于领导的事务与信息助手，工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。文秘的含义和特点决定了文秘工作不管有多少项职责，都离不开 “服务”两个字，要把握根本，认真做好办文、办会、办事、办信等工作，提高服务水平。

4、企业文秘要细致、认真、负责，具备办信能力

秘书的工作千头万绪，纷繁复杂，帮助主管领导分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议、会谈等工作的安排、起草信函、文件以及内部和外部的沟通等各方面工作，同时对于企业来讲，决策的正确与否关系着企业的发展，甚至生死存亡，秘书工作必须做到细致、认真、负责，善于总结、归纳，才能更好的为企业服务，才能为领导做出正确的决策出谋划策。

面对千头万绪的工作，面对繁杂的信息，秘书必须具备办信能力。信息社会，信息工作变得越来越重要，企业秘书是企业和领导的信息库，为做好信息工作，必须下苦功夫，在日常工作中，按照全面、系统、及时的原则，善于收集整理信息，对收集到的信息进行加工整理，为领导做决策时提供正确的参考和依据。

5、企业秘书要做到进取、开拓、创新。

市场经济的高速发展，对秘书工作的要求也越来越高。过去只负责抄抄写写的文秘已经不能适应企业对文秘人才的需求，企业对文秘从业人员的能力结构也提出了新的要求。 信息时代的秘书人员，要不断地提高自身素质与能力，

现代社会的发展日新月异，知识更新快，市场竞争越来越激烈，企业秘书不仅要有工作效率和质量，还要不断地学习，更新观念，接受新事物、新知识，进取向上，努力工作、敢于担当。黑格尔说过：“要是没有热情，世界上任何伟大事业都不会成功。”

对于企业来讲，要么创新，要么破产。企业发展是一个不断创新的过程。秘书是领导沟通上下、联系内外、传递信息的中枢，是协助领带决策、处理日常事物的参谋与助手，要做好工作，必须把创新思维落到实处，贯穿到各个环节，开拓思维，更新观念，与时俱进，这样才会取得更好的业绩，才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。

6、握好业务与事务、主线与一般的关系。

秘书主要是为领导服务的，与领导工作相关的事务很多，对于企业来讲，每天都有很多工作要做。作为企业秘书，业务的重点应放在文字表达、组织协调、信息采集等业务能力的培养和提高上，同时，还要处理与自己负责的业务相关的事务工作。企业文秘必须通过做大量细微的事务服务，才能不断适应环境、适应领导的工作特点并不断熟悉岗位的职责和流程。面对繁琐的事务工作，不能眉毛胡子一把抓，一定要分清主次，分清轻重缓急，做好计划，条理清晰，一步一步的做。只有这样才能发挥助手作用，同时也会因为具备了这种全局在胸的意识和总结归纳的能力，把重复琐碎的企业文秘事务工作做的更好。

综上所述，企业文秘只有具备了以上的能力和素质，才能在激烈的竞争中立于不败之地，给企业带来经济效益。

参考文献：

[1]关于新时期企业文秘的若干思考 [J]，商场现代化 2013年第30期

企业秘书工作总结篇4

    一、秘书工作对企业的重要性

    秘书是党政机关、企事业单位普遍设置的一个行政职位,尤其是党政部门及其领导人的秘书更是一个比较重要的行政职位。随着社会主义市场经济体制的建立,我国的经济主体由单一化向多元化转变,秘书队伍的主体也逐渐由行政秘书让位于企业秘书。秘书活动的职能与内容,比如有辅助决策、处理信息、协调关系、办理事务四大职能。总之,秘书的设置不是可有可无,而是公司决策层、执行层人员所不可替代的。从其承担的监管职能来讲,更是执行层人员不能替代的,是公司运作中必须设置的机构(把这个岗位看作是一个机构,而不仅是一个自然人的职务),这就是设置的必要性;工作内容多、责任重,维系着公司运作程序的合法性、公正性、完整性,这就是秘书工作的重要性。这个必要性和重要性完全是现代企业运作中规范操作的特殊要求所决定的,也充分体现了秘书在公司运作中的重要作用。

    二、民企秘书工作的现状及存在的问题

    (一)企业秘书服务对象的特殊性——个别性、不规范性、封闭性

    企业秘书服务的对象——企业家或职业经理人,是人群中最难服务的一群。因为这个阶层非常特殊;一方面,他们对社会经济发展的贡献直接而巨大,有创造精神和冒险精神,具号召力和领导力,并以个人能量控有较多的社会资源;另一方面,他们又是人群中最挑剔的一群,他们的许多特点,如地位高(与企业内部人群比较)、权重(从企业内部决定权而言)、金钱多、能力强,这些对他的秘书而言却不一定是好;位高就有官气,难沟通;权重就有傲气,难说话;钱多就有娇气,不能委屈他;能力强要求就高,对别人的满意度就低,或者叫你相形见绌。结果使秘书所做的辅助性、服务性工作变成了“要求高、难度大、满意度低”的工作。

    (二)企业秘书工作具有综合性——内容的多向性、角色的多样性、涉及事务的复杂性

    企业要求利润最大化,造成秘书工作的多向性和角色的多样性;市场化运作使企业与顾客、股东、政府、社区的联系和纠纷增加,秘书的工作量跟着增加;企业竞争要求秘书工作具有很高的时效性,即使能磨出精品也往往不受欢迎;办公技术和信息化管理的发展,使秘书原来的知识结构出现“短板”,带来学习的紧迫性。总本文由http://www.LWlm.cOM收集整理之,工作的强度、难度、速度、深度和广度都在提高,要求企业秘书是多面手,不仅会说会做会写,而且说的做的写的要多快好省。

    (三)企业秘书工作的被动性和压抑性

    被动性是说,即使一个思维缜密、想象力丰富的人,也无法预知未来的工作。有时突然冒出一件小事,可能忙你好几天,主动权十分的小。压抑性有两个方面:一方面是秘书的工作性质决定了他的能力与地位、贡献与评价常常不相称,有时实在是非常辛苦,得到的结果却是非常委屈,需要较好的心理承受力;另一方面是秘书的机要性质,工作内容多半不能对外宣泄,心理负荷比较大。

    (四)企业秘书工作缺乏创新性

    长期以来,由于受文秘工作从属性、服务性、依附性等特点的影响以及传统的“秘书工作被动论”理论的渲染,人们片面强调文秘人员的表达能力、办事能力、辅助管理能力、调研能力和应用技术的操作能力等,对秘书的职业素养也仅侧重于热爱岗位、忠于职守、勤奋务实、默默奉献等,却忽视了秘书人员创新能力的发挥。

    三、改进对策

    (一)要树立正确的苦乐观

    艰苦的工作和生活环境是人们走向成熟、成功的动力,是磨练意志、陶冶情操的良好机会。秘书人员要善于利用自身的特殊工作条件,锻炼自己、培养自己。一是要敢于吃苦耐劳、勤于苦中求进。要树立正确的世界观、人生观、价值观。做到比工作不比待遇、比贡献不比享受,强化宗旨观念和服务意识;在新的形势和任务面前,按照“忠诚坚定、敢于奉献、廉洁自律、业务精湛”的要求加强自我修养。二是要充满革命的乐观主义精神,善于苦中求乐。秘书工作虽然清苦,但有失必有得;别人没学到的东西秘书先学到,别人没有锻炼的机会秘书能得到,这也是一大幸事。因此,从事秘书工作的人员要正确对待苦与乐,在苦中实现人生价值,在苦中寻求最大欣慰。

    (二)要勤于学习、善于学习、不断汲取新的知识

    学然后知不足,企业秘书自身要不断“充电”,加强素质修养,弥补缺憾,提高业务能力,跟上时展。一是学习市场经济知识,特别是现代企业的运行规则、资本的运作、经济基础、法律法规等相关知识,适应企业对秘书工作的新要求。二是理论联系实际、学用结合。三是要善于思考。

    (三)自觉培养健康心理素质

    秘书素质体系是德、识、才、学、体、心理诸要素共同构成的辨证统一体。其中,心理素质对其他要素具有指向、激励、维持、强化等多方面的功能。心理素质直接影响着秘书的自我修养、人际关系和工作状况。现代企业秘书有两大心理特征:一是服从与创造的高度统一。在现代社会里秘书工作极富挑战性,艰苦性。现代企业秘书只有具备了敬业、责任、学识、毅力等条件,以乐观的精神对待工作,才能处乱不惊、稳健果敢地应对挑战,实现自我。

企业秘书工作总结篇5

随着经济的发展和企业观念的提升，一个特殊的白领群体出现：她们外表靓丽，谈吐不俗，气质高雅，甚至能讲一口流利的英语，对外善沟通，处理事情游刃有余，对内则巧处理，复杂琐事安排妥帖。她们不一定都很年轻，但却都拿着令人羡慕的高薪，她们就是日渐吸引人们眼球的高级秘书；她们正以其出色的能力一扫过去的花瓶形象，成为上司的好助手，公司的好管家。

年轻漂亮不再是首选

在过去很长一段时间内，企业在招秘书时往往为了满足老总的虚荣心，不看重文化程度和能力，只要年轻漂亮能带得出去即可，秘书扮演的不过是花瓶角色，其工作无非是端茶倒水，做一些迎来送往的接待工作。

近几年，随着社会经济的迅速发展和商业结构的改变，老板文化层次也有了较大提升，对秘书的要求也不再满足于年轻漂亮和做杂事这种低层次的需要。越来越多的企业认识到找一个徒有外表而没能力的秘书已经不能满足企业发展的需求。他们在选择秘书时，更看重能力，如会英语、会写作、具有较高的沟通和社交能力等，对形象的要求反而退居其次。在国外，秘书年龄大于老总的屡见不鲜，甚至一些企业还认为50岁的秘书更精明，丰富的阅历让她们有很好的应变能力，处理事务更加得体。在我国一些发达地区，高级秘书大都介于30~40岁中间，年轻漂亮已经不再是企业挑选秘书的首选。

分清轻重，把握尺度

作为秘书，替老总安排一天的工作非常重要，有的还要提前安排一个星期甚至一个月的工作，包括文件起草、来访接待、电话记录、会议安排等，工作杂而具体，繁琐细微，而且不能出丝毫差错。如果处理不好，轻则造成不必要的误会，得罪客人，重则影响到生意的流失。这就要求秘书懂得科学合理安排，分清孰重孰轻，帮助领导梳理好架构，安排好日常工作细节。

一般来说，秘书的性格要内敛，处事冷静，如果大事出现遗漏，工作就会很被动，每件事的处理先后要勤动脑，做到既能替领导分忧，也要利于老总做出判断，另外也要学会处理人际关系，把握一定的分寸，并处理好与领导的私人关系。

合理进行角色转换

通常来说，秘书的职业生涯并不长，一般就三五年，但并不是说这三五年之后秘书就没了饭碗，对那些只凭美色获得这个位置的女孩可能会是这样，但是凭能力取胜的秘书往往还会抓住机会，合理进行角色转换。

武汉商学院精之杰教育培训机构的周总认为，想成为成功的人，就要和成功的人士接近，作为一名秘书，天天和成功的老板在一起，能学到很多处理事务的方法和一些谈判技巧，各方面的能力也会快速提高，更容易得到更多发展和成功的机会。所以，作为秘书虽然职业生涯不长，但要学会平常多学、多看，少说话，做好本职工作，才能渐渐赢得领导信任，关键时抓住机会进行角色转换。

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企业秘书工作总结篇6

关键词:秘书基础实践素质

随着社会的发展,秘书这一行业,已逐步从普通文员类脱离开来,现已形成单独的一门学科。我们中职院校所要培养这一学科的学生不仅具有职业素养,还要具有基本的道德素养,在新型行业中、企业行业中、事业行业中,都能应用自如,并使他们学以致用,拥有良好的理论与实践相结合的技能。通过秘书专业课程为学生的全面发展奠定基础,培养符合市场经济需要的高素质秘书人才。

1 秘书基础课程中开设实验的必要性

秘书基础课程中要求学生应当掌握一定的公文写作、办公自动化、调查研究等基本技能。其课程本身的性质就是对秘书这一职业提出的要求。秘书基础课程涉及管理学和秘书学的诸多内容,在秘书管理工作中借鉴和参考管理学的基本理论、基本原则、基本方式,从管理学中汲取理论知识的养分。通过理论知识的学习和实践的训练,使学生初步了解秘书工作产生与发展的历史,基本掌握秘书工作的性质、特点,掌握秘书参谋咨询、辅佐决策、沟通协调、管理事务等基本职能,熟悉调查研究、信息处理、会议管理、公文撰拟、接待、交际礼仪等秘书实务的理论与方法,熟练掌握办公自动化手段与方法。最终,使学生能够达到企业秘书这一岗位对学生的一系列要求,为将来从事的秘书工作奠定坚实的理论和专业技能基础。因此,从专业培养目标、人才服务面向以及课程的性质来看,通过开设秘书课程实验以加强实践教学环节显得十分必要。

现代秘书人才的培养目标,完全是根据企业单位需要的模式并且适应现代化发展需求来进行教学的,大量的中职院校完全的依据当今社会所需求的人才类型与个性化来进行职业课程订制的,通过构建开放性的理论知识课程体系来实现其培养目标。

2.1 具备广泛的理论知识

创新现代秘书人才的知识结构,广泛吸纳多学科多途径的理论知识,构建开放型基础课程新体系。秘书专业的知识与工作技巧,大部分来自于个人的社会实践和工作经验的积累。这就要求我们不断的为秘书这一学科提供实践、学习,从而达到学生们真正的能够将知识运用在工作中的目的。我们培养的秘书专业人才主要是针对于未来走入企业,从事辅佐管理层的人员的秘书,那么就需要为秘书专业开设大量相关课程,例如:秘书理论基础学、文书学、档案管理学、语言学、文学、心理学、公共关系学、写作学、电脑和网络等,在此秘书基础中也要求学生们广泛地吸收行政管理学、市场营销学、经济学、法学、社会学以及信息学等多学科的理论知识和技术,使学生们不仅了解还要学以致用,通过运用所有的学科知识来强化秘书这一专业。

2.2 具有较强的社会适应能力和工作能力

在当今社会上只有能者生存的道理更加显而易见,我们培养的秘书人才能否适应社会,被社会所接纳,不仅取决于其知识的多少,还取决于其工作能力。这就要求我们的秘书基础理论的不断完善性、概括性、多样性。从而优化现代秘书人才的能力结构,强化专业技能训练,构建多层次、跨行业的开放型专业(技能)课程新体系,为我们开设秘书课程的重中之重。由于企业秘书人员的工作性质就是处于联系上下、沟通内外的枢纽地位,直接影响着组织机构的运转。因此,要求我们秘书专业的学生应具有较高水平的制定计划、安排措施和实施行动的组织能力,以保证将来在开展工作中能够高效的运作。

2.3 熟练掌握一定的专业技能

专业技能不仅是秘书这一专业的基础,也是未来秘书专业的发展。专业技能不仅为企业带来利益,同样的我们的秘书专业的学生在将来需要靠着熟练的专业技能在社会上谋职、发展。对于现代就我们培养秘书专业的学生而言,仅仅具有理论基础是不能够适用于当今社会发展的。因为,这些理论仅是学生初步了解秘书这一学科的基础,并不能完全的掌握秘书学科的真谛,以及运用。所以,中职院校是以实现专业(职业)人才培养为目标的学校,我们能通过大量的更具体化、规范化、技术化训练来培养学生的专业技能,从而达到熟练掌握的目的。总之,使秘书专业(职业)人才能够熟练的掌握其技能才是秘书专业培养课程体系建设的重要目标和依据。

2.4 具有高素质的专业化人才

中等职业教育作为我国教育的重要组成部分,培养的不仅是一个劳动者,而且是一个全面的人,要掌握必需的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能,具有创新精神和实践能力,还要具有健康的身体和心理,良好的价值观念、伦理和态度,自立、负责任。实践证明,学生只有在职业实践中去感受、体会和锻炼,才能形成优良的职业道德。让学生在职业实践中提高对职业道德的认同,增强道德选择能力,是职业道德教育的必然选择。在《秘书基础》专业课的教学中,可以采取以下一些做法,把职业道德教育渗透到专业课教学中。

2.4.1 结合秘书发展史,进行人文精神教育

为学生开展人文历史教育,使他们通过在阅读刊物、观看电影等过程中进行精神思想的洗礼,使他们正确的认识自己、了解自身。因此,用优秀的文化传统来滋养秘书的人文精神,是提高秘书整体素质的一个重要过程。

2.4.2 结合案例教学,进行职业道德教育

优秀的秘书不仅要求知识、实际操作技能过硬,合格的秘书人才则体现在是否拥有良好的职业道德。那么我们通过为学生进行专业训练的同时,更应注重为学生进行思想品德的教育、职业道德的熏陶,让他们能够忠于职守、爱岗敬业。

2.4.3 结合模拟训练,进行职业价值观教育

在教学中,我们要大力开展模拟训练,从而为学生们树立正确的价值观,使他们通过模拟的人物角色来主观感受其在社会的位置,在感受中不断的提高对秘书这一行业的认识,提高其主观能动性。通过进行对比训练,使学生们明白职业价值观的重要性,只有良好的职业价值观才是未来对于秘书行业的正确导向。

3结论

总之,要培养适合企业的秘书人才就需要我们在培养秘书人才的过程中,不断加强学生们的道德教育,让他们树立正确的思想价值观,还要让他们掌握好职业技能,从而将来走向社会、进入企业时,能够从容以对。合格的秘书人才不仅能够为企业管理人员进行辅佐,还能为企业的经济增长出谋划策。这才是中职院校培养的高质适应经济发展的复合型秘书人才的发展方向和目标。

参考文献

[1] 高海生.秘书基础(文秘专业)(中等职业教育国家规划教材)[m].高等教育出版社,2002(1).

[2] 扬晓新.产教结合型实训教学的组织实施与成果[j].中国职业技术教育,2004(27).

企业秘书工作总结篇7

⒈准备阶段

当领导确定出访后，秘书要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。

（）思想准备。秘书要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。

（）组织准备。秘书要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。

（）资料准备。秘书要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。

（）物质准备。秘书要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。

⒉出访阶段

（）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从秘书为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从秘书都要做好记录，以便事后分析、研究。

秘书看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。

（）主动提出建议。在出访阶段，随从秘书如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。

（）及时同企业联系。在领导出访期间，秘书要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。

（）处理好日常事务。随从秘书要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

⒊结束阶段

随从秘书要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：

（）做好返程安排。联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。

（）整理调查资料。回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。

（）抓紧有关问题的落实。在出访时，领导答应办的事，回企业后秘书要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。

（）报销差旅费。随从秘书要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。

企业秘书工作总结篇8

关键词：企业秘书；信息沟通；工作技巧

秘书是指在企业中从事收集信息、文件运转、通讯处理以及其他日常事务和杂务的职员。通过企业秘书的有效沟通和串联，企业中的各个层级人员之间能够有效及时消除分歧，减少误会，保障企业文化氛围和谐愉悦，从而促进企业工作顺利有序开展。

一、企业秘书沟通工作特点

（一）所处地位非固定性

企业中基本所有岗位的职员在日常工作中都有明确的岗位和职责，从而也明确了自身所处地位，而秘书所处地位具有非固定性，从而也无法明确其地位，若秘书处理上级领导之间的信息沟通工作，自身处于下级地位，其所承担的工作是对上级负责；而与其他职能部门的职员进行沟通协调，其处于平级关系。企业秘书进行沟通协调往往使其在不同地位和不同层次关系之中转换，而转换的频率也决定了秘书沟通工作的与众不同和非固定性。

（二）所有权力非支配性

在一般企业中，秘书从事收集信息、文件运转、通讯处理以及其他日常事务和杂务等工作。与其他普通员工相比，秘书往往是整个企业领导和负责人的信息传达人员，承担着上情下达，保障上级的精神指示及时下达到各个部门和员工，这决定了秘书的工作往往是在领导授权下开展，代表负责人意向，从而具有较大的影响力。然而这种工作性质又不能决定了秘书在企业内具有管理某部门人员并具有支配权力的地位，即并不具有权利支配性，出现了自身地位和所传达的意思级别不相匹配的矛盾，决定企业秘书在日常沟通工作中需要妥善处理这种不匹配可能引发的不协调，运用一定的技巧保障领导部门信息及时无误传达的同时使各部门员工接受秘书所进行的沟通工作。

二、企业秘书提高沟通技巧所需素质

（一）具有高尚道德素质

古语云“有德方立天下”。秘书日常工作是将领导部门的信息及时准确传达给企业的其他部门，这就使得秘书能够有机会首先接触到企业较为机密的信息文件，而这些机密信息尚未公开或者只能对部分人员公开时，如若泄密可能对企业发展造成重大影响，导致企业经营利润受损，严重的信息泄密甚至会使得企业面临经营困难以及濒临倒闭的困境。另一方面，企业秘书在日常工作中应当权衡清楚保密工作的时点和程度，在领导指示能够将信息公开时应当及时向有关人员公开，不得以个人喜恶判断是否要将信息公开，以免影响到企业正常运行和信息及时有效性。正确处理相关问题是企业秘书开展沟通协调工作的重要基础。

（二）较强说服他人能力

在企业中，需要沟通协调的事项一般涉及当事双方价值观产生分歧、自身利益出现冲突等较为敏感话题，无论是上级对下级的任务分配、平级之间工作协调以及领导之间信息传达等均有可能产生上述问题。而企业秘书所从事的沟通协调工作恰恰是为了尽快解决上述矛盾问题，保障各部门、各级别人员之间信息互通有无同时和谐相处，如何说服存在问题的双方成为企业秘书应当具有的一项基本素质。与此同时企业秘书应当确认自身工作应当积极主动、富有创造性，但根本上不能完全脱离秘书本职工作而擅做主张、任意妄为，在没有得到领导同意下随意篡改工作安排和指导意见，造成企业潜在风险。

三、如何提高企业秘书沟通技巧

（一）企业沟通工作原则

1.认真倾听原则。企业秘书在进行内部沟通的基础是充分了解发生矛盾和摩擦双方的立场和想法，为了达到沟通的目的，沟通之前要尽量摆脱自身对于某一方的偏见或成见，将注意力放到此次沟通待解决的问题上，从而在沟通之间建立了双方平等基础。在沟通中，企业秘书需要面对对方，让对方意识到彼此交流的严肃认真性，同时使得被沟通方式自然产生亲近感，有利于沟通的顺利进行。

2.态度谦逊原则。企业秘书开展沟通工作除了认真倾听和信息及时准确外，沟通态度也是十分重要的原则。由于秘书所处地位具有非固定性，从而也无法明确其地位，企业秘书进行沟通协调往往使其在不同地位和不同层次关系之中转换，决定企业秘书在日常沟通工作中需要用谦逊的态度妥善处理这种不匹配可能引发的不协调。企业秘书在沟通之前，一定要明确自身角色定位，调整好沟通中自身应有的心态，如果企业秘书态度傲慢、目中无人，“挟天子以令诸侯”，就很容易使得被沟通对象产生厌恶情绪，对沟通工作极度反感，难达到有效沟通的既定目标。而保持谦逊的态度，彬彬有礼，被沟通者乐于接受，再进行沟通就会达到事半功倍的效果。

（二）企业秘书沟通技巧

1.语言技巧是有效沟通的利器。常言道：“良言一句三冬暖”。企业秘书在沟通工作中必须讲究语言技巧，说话适度，讲究分寸，善于对沟通所获得的信息进行筛选整理。不论是“上传下达”还是“下情上达”，都要努力保持准确、客观、全面。在确保主要信息“准确”的前提下，秘书在传达信息时不能简单地成为传声筒，而是要注意过滤筛选信息。另一方面信息过滤与准确传递信息并不矛盾，企业秘书要在准确把握领导主要、关键和实质性意图的基础上，过滤掉个人情绪化、情境性或交流随意性的信息，这些无用信息恰恰是容易引起彼此误解，产生矛盾的垃圾信息。从而有利信息传递和沟通工作的顺利开展，消除误解，减少矛盾，形成企业和谐人际关系的最终目的。

2.耐心足够、表现亲和。秘书工作是繁杂琐碎的工作，大到帮助领导起草决策性文件、组织大型会议，小到对员工或来访者的具体问题进行解答，事无巨细，纷繁多样。尽管这样，企业秘书仍要时刻牢记自己的岗位职责，对来访者和有诉求的员工要表现出亲和力和足够的耐心，切不可急躁慌张，轻易动怒，沟通时表现出傲慢、鄙视、一问三不知的恶劣态度。理顺上下级关系、理顺领导与员工的关系、理顺各级内部组织机构的关系，使之达成共识，统一认识，各负其责，形成内部凝聚力，这是秘书发挥其沟通协调能力大显身手之时，也是当好领导助手和参谋的用武之地。总之，作为企业秘书要学会协调沟通的技巧和不同的工作方法，积极化解各种矛盾、统一各方认识、理顺各种纵横关系，既提高了整体单位工作效率，又实现了秘书的自身社会价值，这正是秘书良好的沟通协调能力的魅力所在。

参考文献：

[1]曹胜高.六韬·鬼谷子[M].北京：中华书局， 2010.

企业秘书工作总结篇9

位与为的错位?

新《公司法》明确规定,上市公司设董事会秘书,负责公司股东大会和董事会会议的筹备、文件保管以及公司股东资料的管理,办理信息披露事务等事宜,并明确高级管理人员包括上市公司董秘。相比之下,未上市的非董事会试点央企董秘地位尚无法律规定。而关于董事会试点央企,国资委和中组部则在相关文件中明确了董秘是公司高管。《董事会试点中央企业董事会规范运作暂行办法》指出“高级管理人员是指公司总经理、副总经理、总会计师和董事会秘书”。

在央企,有委管干部(国资委管理的干部)、公司内部高管这两个概念。国企领导班子(不包括外部董事、职工董事)是指委管干部,而董秘属于公司高管、不属于领导班子成员,委管干部和内部高管之间的待遇存在差异。目前的央企董秘施行备案制,即董事会任命董秘后,报国资委备案;若是国资委任命的干部,则要专门下任命令。

国资委领导多次强调董秘在公司治理结构,特别是董事会运作中很重要,但由于种种原因,董秘至今还没纳入中组部、国资委的干部管理序列。这在某种程度上形成“两张皮”。

央企董秘和公司其他高管待遇的差别,从不少公司披露的薪酬差距也可见一斑。从另一个层面看,董秘必须有一定的协调力,如果地位、级别太低,协调的难度可想而知。确保董秘的高管地位,将实质保证董秘协调资源的能力和履职积极性。

由此看来,“位”与“为”已在央企董秘身上形成某种错位,势必会在无形中拖累央企董事会试点的推行。

“逐步落实董秘的高管地位”

关于解决董秘的高管地位,我们已看到多方的努力。比如,上市公司层面,一些公司主动将董秘提升至副总经理级别,或者规定由董秘兼任副总经理。央企方面,国务院国资委对董秘的高管地位问题是看在眼里放在心里,并且有更高瞻远瞩的打算。

“董秘的地位确实很重要,尤其在处理与投资者关系、董事会信息获取等方面。很多工作我们一般不会直接找董事长、董事,主要找董秘。”国资委改组局副局长秦永法对《董事会》表示,“董秘的职责是很清楚的,我们在《董事会试点企业董事会规范运作暂行办法》中有比较详细的规定,不比上市公司董事会秘书的事情少、责任轻。为了充分发挥董事会的作用,对董秘这一角色,一是我们要积极落实董秘的高管地位。因为根据董秘的工作性质,有必要是一个高管,便于他开展工作,我们在文件上也规定他是高管,但事实上有一些细节并没有完全落实,这跟我们国家的干部管理制度是有很大关系的。二是我们对董秘所具备的条件要有要求,董秘要有良好的职业素养,具备履行好职责的素质、能力、经验和水平,不具备条件的不能放到董秘这一关键岗位上来。三是对董秘的工作要有评价,工作好的要予以奖励,当然不是单纯的物质奖励;但对于工作不好的,要有一种更换的机制,责、权、利要对等,这是最基本的要求。四是要进一步推进董秘队伍职业化,要考虑董秘这一特殊的职业阶层,关心其职业发展,提高职业阶层吸收和保留高素质人才的能力。”

企业秘书工作总结篇10

总裁秘书职责一

1、总裁办公室收文、呈请总裁审批文件的整理、督办、保存、归档;总裁自用资料的整理、保管;

2、协助总裁起草相关文件;

3、总裁差旅事宜安排，包括订票、交通、住宿、文件物品准备等。

4、合理安排总裁日常工作时间表、及时提醒。

5、总裁客人的招待、外出用餐的联系、结算等。

6、负责总裁办公室的安全管理。

7、完成总裁交办事务的督办、协调及落实。

8、完成领导交办的其它工作。

总裁秘书职责二

1、负责公司总裁日常工作安排;

2、负责公司总裁客户接待。

3、负责公司项目会议、重大活动的主持。

4、负责公司外文翻译、外宾接待。

5、负责公司项目文档的制作整理。

6、协助项目谈判和公共关系活动。

7、国家政策的收集、初步分析。

8、兼任行政部经理，主管行政部工作。

总裁秘书职责三

1、负责组织企业的工艺设计工作和工艺文件编制工作。

2、组织各车间工艺人员开展工艺研究与试验。

3、组织工艺分析和审查工作。

4、编制工艺管理的各项规章制度。

5、督促和抽查工艺文件执行情况，及时帮助车间解决工艺技术问题。

6、定期组织工艺大检查，不断总结经验，提高工艺管理水平。