企业文化论文范文

导语：如何才能写好一篇企业文化论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

对事业"勤奋、创新"

丹田集团要求员工对事业要勤奋创新。

勤者，劳也，劳而不懈谓之勤。

任何事业最基本的成功条件是勤奋，不为色述，不为音惑，才是勤奋。

然勤奋之外，必有创新事业才能成就。

无中生有谓之创，破旧代之谓之新。创新就是做前人他人不为之事。

要创新就必须学习，掌握知识，掌握信息才能创新。

对企业"忠诚、奉献"

丹田集团要求员工对企业要忠诚奉献。

忠者，不二心也，诚者，不说谎也。

忠诚是全身心的投入奉献是忠诚的结果，只有忠诚才能奉献。

若买卖等价，生意便没利润若每人所得为所做企业便没有了精神赢馀。

丹田人的奉献的集合体便是丹田集团的精神财富。

对同事"忍让、协作"

丹田集团要求员工对同事要忍让、协作。

忍是东方文化的一种崇高境界，"上善若水"讲的是忍。

忍就是在自我中容纳他人，忍京剧是经常站在对方的立场上想一下问题。

能忍则裕，能忍则宽。

协作是组织社会的基本要求协作是获得团队力量的最廉价投资。

对工作"完美、卓越"

丹田集团要求员工对工作要做到完美卓越。

完美是无懈可击如玉无瑕的境界。

对工作要求完美是一种往极限的追求和趋向。

追求完美就是对自己永不满足。

篇2

关键词：企业文化；企业精神；塑造

21世纪是知识经济、网络经济、IT技术蓬勃发展的新时代，而我们正处于知识经济、信息化建设的巨变环境之中。企业文化正是应这一新世纪的需求逐渐从后台转移到人们的视线当中。对于一个企业来说，企业文化就是它的灵魂，而失去了灵魂的企业，在激烈的市场竞争中就会被淘汰。企业文化的塑造已成为现代企业的核心竞争力，一种社会的需求。

一、企业文化的构成

从理论上讲企业文化是在一定历史环境下，企业及其成员在生产经营活动中形成的企业价值观、企业精神、企业目标、企业制度、企业道德、企业素质、企业形象、企业公关、企业群体文化等的总和。在实际实施中，不同企业各有侧重，一般都首先抓住符合本企业特点的若千方面先行启动，然后再逐一进行完善和深入。具体包括：

1、企业的经营宗旨。企业的经营宗旨．显示了企业的发展方向和理想目标。一般渗透在关系企业全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体职工指明企业发展的基本方向。企业的经营宗旨，可以是企业在目前已经达到水平的基础上，需要继续坚持和超过的目标}也可以是企业目前尚未做到而需要努力争取实现的目标。

2、企业的价值观念。企业的价值观念，集中反映了企业职工群体的价值取向，即企业劳动者为人处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、好坏、善恶、美丑的价值取向。它是企业精神的核心。一个有成千上万职工的企业，要实现其特定的目标，必须统一全体职工的思想和行动，才能作为一个整体而运营自如。其中一个前提条件，就是必须在企业里形成正确的、主导性的价值现，并为绝大多数人所接受。

3、企业的道德行为准则。企业的道德行为准则具体规定了职工应当怎么做、不应当怎么做，以及做到什么程度是最好的。道德是人们素质高低的反映，是企业精神建设中深层次的东西，与企业的价值观念紧密联系．能够规范、引导企业及职工的行为向着正确的方向发展。企业的道德行为准则是企业精神的外在表现，一般可以通过企业和职工的行为、作风，以及厂规、厂纪、厂风，厂貌等形式表现出来，能在社会上和消费者中形成良好的企业形象。

二塑造良好企业文化的缘由

我们的企业是社会主义企业，职工是国家和企业的主人，是进行生产经营活动的主体。深化企业改革，塑造企业文化，培养和发扬企业精神，正是为了充分发挥劳动者的主动性和积极性，它标志着我国的企业经营管理水平由低向高发展。只有植根于企业沃土中的文化精神与现代科学技术和科学的管理组织相结合。企业才能充满活力，并获得快速发展。

具体的说，我国企业文化的塑造，其缘由在于：

1、它是发展社会主义市场经济和企业转换经营机制的需要。转换企业经营机制，使企业进入市场竞争，要求企业提高内部凝聚力和外部竞争力。而通过塑造有自己个性的企业文化，形成共同的价值取向，实践共同的经营宗旨，遵守共同的行为准则，可以促进职工队伍和企业素质的不断提高，大大增强企业的凝聚力和对市场竞争的适应能力。

2、它是把企业物质文明建设和精神文明建设紧密结合起来的需要。因为企业文化可以把二者融合在一起，使精神文明建设紧紧围绕经济建设这个中心，并为企业生产力的发展提供精神动力、智力支持和思想保证。

3、它是建设社会主义现代新文化的需要。企业文化是社会大文化系统的重要组成部分．企业精神是整个中华民族精神的集中反映。在社会主义新文化建设中，作为社会经济细胞的企业，既是社会生产力和国民经济发展的基础，也是社会主义文化建设的基础。只要众多的企业都建立起自己各具特色的文化，整个社会主义的文化建设就获得了广泛发展的坚实基础。

三企业文化的塑造原则

企业文化作为一门学科，它是有其基本规律的。而企业文化的塑造，是一项创新的复杂的系统工程。塑造企业文化应遵循以下原则：

1、目标原则。即要明确企业文化塑造的目标和方向。有了明确的目标和方向，就可依此建立相应的价值标准、企业哲学、企业精神、道德规范和行为方式等，并籍此组织、动员职工为实现目标而努力奋斗。

2、开放创新原则。即要求企业文化具有开放性和创新性。企业文化因具有服务社会、服务消费的广泛性特点，它必然要与其它企业、社会环境、广大用户发生联系，因此，企业必须坚持开放性原则；同时，由于各企业之间存在着相互竞争、相互比较的现实，又必须有不断创新的意识。

3、价值原则。企业的价值观是企业文化的核心，在企业内发挥着激励垒体职工的热情和形成凝聚力的关键功能。企业价值观又是深入职工心灵的共同信仰，是企业和职工生存与发展的最基本的原动力。

4、参与原则。主要是指要尊重企业垒体员工在企业文化塑造中的主体地位、个人价值观和心理要求，从而使全体职工能积极自觉地参与企业文化的各个方面的塑造进程。

5、竞争原则。即构建企业文化的总体构思时．要从战略的高度，通过对企业的成品质量、成本、效益、经销，服务等各方面分析，立足竞争中取胜的原则．做通盘计划和部署，务求在市场中不断提高企业核心竞争力。

6、个性原则。即应坚持本企业的行业特征，抓住本企业的个性特点．从实际出发，塑造反映本企业特色的企业文化。

四塑造企业文化应把握的要点

企业文化的塑造需要一个潜移默他的过程和做艰苦细致的工作。非一日之功，更不是一蹴而就的，为此，必须把握企业文化塑造的要点。

1、要分析继承本民族、本企业的优良传统和管理风格，并赋予它时代的内涵。企业在塑造自己的文化时，不能完全否定过去，要继承过去优良的民族文化传统和管理精髓，立足现在．展望未来，在继承中求发展。只有把企业文化的继承性与时代性巧妙地结合起来，企业才能求得不断发展。

2、要在社会主义企业文化的共性中充分显露本企业文化的个性。社会主义企业在经济目的、社会责任、管理原则、根本利益等方面是一致的．但一致中又有差别性。特别是每一个企业作为一个自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者，基于自身所有制、生产技术、产品性质、经营规模和管理风格等不同，要想在市场竞争的海洋里生存发展，就应当在坚持社会主义企业文化共性的基础上，突出体现本企业独特的气质、风格和个性。

3、要洼意企业文化的外显形式与内在含义的统一。无论何种事物，一定的内容总要适应一定的形式，但形式毕竟是由内容决定的，企业文化只有富有深刻的内涵，才会具有旺盛的生命力。如果企业文化只是注重外在形式，而不具有实实在在的内容，不加以精心培育，它就会失去存在的价值。

篇3

1、理念文化与道德文化、行为文化、制度文化建设脱节

虽企业的领导已经提出了先进的理念，且在不断的发展、创新，但一般员工还处于被动接受状态。企业的道德文化、行为文化和制度文化的建设相对滞后。

2、部分员工对企业文化的宗旨及内容存在模糊认识。

由于宣贯、沟通等原因，企业的部分员工并不能真正理解、深刻领会企业文化的内容和实质，对企业文化内涵的认识浮于表面。

二、中小企业文化建设遵循的原则及目标

1、企业文化建设遵循的原则

企业文化建设必须在实践中发展与完善。企业文化建设要与企业生产、经营、管理等相结合，与企业的各项管理、业务、经营等具体工作紧密结合，让员工在工作实践中潜移默化地认同企业文化的价值和意义，并且衡量企业文化建设成效的首要标准应该是能否促进企业的效益和发展。因此中小企业文化建设中一定要遵循与实践相结合原则、具有实效性原则、可操作性原则、持久性原则

2、企业文化建设的目标

中小企业应该从企业的实际需要出发，着眼于企业的长远发展和员工的进步，全面推进物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的有序健康发展，从而建立一套系统的、规范的、独具特色的企业文化。⑴提炼出积极向上的企业精神、企业宗旨、价值观念、思想观念和行为方式；⑵培养高尚的企业道德。建立体现员工良好精神风貌、人际关系并且有利于工作有序有效开展的员工道德规范；⑶建立完善的规章制度。建立完善、规范、具有科学性、可操作性和实效性的企业管理制度，使管理工作和员工行为有章可循。⑷塑造良好的企业形象。根据公司的性质、经营业务以及发展方向，全方位塑造企业形象，使公司具有较高的知名度、美誉度和信誉度，在政府、社会、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任与合作关系，为公司发展战略的实现提供强有力的文化支撑。⑸营造一派欣欣向荣的发展景象。通过进一步加强视觉识别系统的建设，逐步美化办公环境，力争做到人文和谐、环境优美、业绩优良。总而言之，企业文化建设的目标就是要看得见、摸得着，深入人心，广为传播。用文化凝聚员工，增强企业向心力，培育团队精神；用文化激励员工，增强企业活力，保障安全生产；用文化教育员工，提高全员素质，促进企业持续发展。

三、中小企业文化建设具体实施措施

1、物质文化建设：

物质文化是企业文化的表层部分，是企业精神文化的载体，它可以折射出企业的经营理念、管理哲学、工作作风和审美意识。优美的企业面貌、舒适的工作环境、整齐的着装能使人形成良好的感官印象，同时让员工生产一种归属感和集体荣誉感，既而形成向心力和团队精神，这是企业文化建设所必须的。⑴VI形象设计。通过企业标志、企业名称、专用字体、专用色以及办公用品、招牌、标志牌、工作服、运输车辆、产品包装等方面全方位VI，形成一套完整的视觉识别系统。对外传达企业的经营理念和信息，使社会大众快速而明确识别并接受瑞泰，进而在行业和客户心中树立良好的企业形象，增强了企业的知名度和美誉度。⑵美化工作环境。⑶根据需要统一着装（工作服），统一挂牌上岗。⑷办好内部刊物及企业网站。内部刊物是传播企业文化、与员工沟通的一种载体。网站作为企业对外宣传的一个窗口，对树立企业形象、展示企业风采将起到积极的作用。⑹加强对外宣传，塑造良好的企业形象。通过各种媒体、展会以及企业自身的对外宣传活动，宣传企业文化，推广企业理念，反映企业整体面貌，树立良好的企业形象，进一步提高品牌的知名度、美誉度。⑺开展积极向上、健康、文明的文体活动，策划有特色的主题活动，以各种活动为载体，渗透企业文化。

2、制度文化建设

制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，它规定了员工在共同的生产经营活动中应遵循的行动准则及风俗习惯。企业文化对企业制度建设起着导向作用，也只有把文化加以制度化，它才有实际效能和意义。我们知道，员工的工作行为是企业共同价值理念最直接的体现。它的形成是一个从“接受——认同——习惯”的过程，这个“从认同到行动”的过程需要花很长时间，且需要不断的强化。所以优秀的企业文化理念要落地，要生根发芽，就要靠科学的规章制度来落实这些理念，形成制度文化。也就是说企业文化不能只停留在宣传、喊口号阶段，还要转化成为制度，让员工有法可依，有章可循，用明确的制度例如招聘、考核、薪酬、培训、晋升、奖惩等，告诉员工什么是企业所倡导的，什么是企业反对的。一整套结构严谨、内容全面、前后呼应的管理制度和行为规范是企业文化的硬件，是看得见、摸得着的企业文化。所以制度文化的建设就是要以企业理念为导向，建立健全各项管理制度。

3、道德文化建设

道德文化在企业文化中占有重要位置。要发挥企业文化的功能和作用，就要求员工必须具有较高的职业道德水平。“做事必先做人”，所以加强企业文化建设就首先要加强员工的道德建设。⑴制定相关的道德规范；企业的道德规范体现一个企业基本价值观，通过制订公司的道德规范，对员工的行为形成引导和约束。⑵通过奖惩制度来体现道德文化；把道德建设和奖惩制度结合起来，通过明确的制度规定告诉员工，讲道德，就奖励，不道德，就处罚。⑶加强员工职业道德培训；职业道德是增强企业凝聚力的手段，也是增强企业竞争力、树立企业形象的法宝。公司要逐步建立员工职业道德的培训体系，通过内外部培训，让员工掌握并落实职业道德规范。⑷提高员工的综合素质。提高文化素养，是提高道德水平的重要方法。公司鼓励员工不断学习、不断进取，提高专业技能和文化素养。

4、精神文化建设

物质文化建设和制度文化建设是企业文化建设的硬件部分，是必要条件，但不是充分条件，完善的规章制度并不能产生凝聚力和向心力。企业的价值观、信念要根植于每个员工的内心，使其认同，仅仅靠奖惩、激励是很难达到目的。因此，企业文化建设的重中之重是精神文化建设。理念文化是企业文化的核心及精髓。企业文化建设的最终成果也是要将理念根植于员工心中，从而自然的影响员工的行为。企业可通过以下途径进行理念文化建设。⑴领导者自身的素质要不断提高和完善领导者作为企业文化的创造者、阐释者、传播者，其自身素质极大的影响着企业文化的建设。领导者必须善于不断学习，掌握本专业、社会学、管理学等方面的理论知识，充分了解行业动态和社会动态；必须加强自身的道德修养，做到正直、无私、充满激情；领导者要深入工作实践，在实践中不断修正完善自己的人生观、道德观，通过修炼，领导者管理企业的能力不断增强，其行为不断影响着企业的行为，表现为一种企业文化的成长；领导者还必须不断自我超越，领导者通过其理念的超越，更加深刻地认识这个世界，从而完善自己，完善自己的价值观、信念，进而完善自己的行为方式。这种精神上的超越，必将指导其具体的行为方式，从而带动企业文化的超越。⑵管理者担负起企业理念传播的责任管理者首先通过自己的身体力行传播企业文化。企业文化很大程度上是员工耳濡目染管理者的行为作风形成的。身教比言传更重要，管理者行为就是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，每位管理者要在日常的每一项具体管理工作中体现企业价值观，将核心价值观无时无刻地体现在行动中，把自己塑造成企业文化的楷模，成为这种价值观的化身。另外，企业的管理层还要担负起传播企业文化的职责。这里所说的传播不仅是口头的讲解，还包括文字注解。企业的核心理念应该用明确的文字表达出来，通过员工手册、规章制度、内部刊物、培训或其他媒体准确的传达给员工，使员工更快更准确地明白领导者的思想，了解企业发展的方向，构筑共同愿景。⑶建立完善的沟通渠道思想观念的运行，依靠的是有效的沟通和理解。要实现真诚、坦率的沟通，必须要建立完备高效的沟通渠道。一是通过各种办公例会、工会、党团组织的各种会议实现正式渠道的沟通；另外，通过非正规形式的对话，包括日常工作和生活中的交往等非正式沟通形式，保证沟通畅通。⑷开展全方位培训，提高全员对企业文化的认识针对不同层级员工培训的内容要区别对待。对高层领导、各分子公司的管理层，主要培训“领导在企业文化建设中的领导、示范作用，如何把企业文化建设同企业的经营管理活动相结合的观念和技能”；对全体员工主要培训企业文化的基本理念和知识，加深对公司文化理念的理解和自觉履行文化理念；对企业文化负责部门及具体企业文化负责人员主要培训创新建设企业文化的技能等方面的培训。⑸培植先进，树立典型各类先进、标杆、优秀员工是企业价值观的人格化，他们身上成功地体现了企业倡导的价值观，对企业文化建设起着有形的示范推动作用。中小企业也要通过树立先进典型这种传统形式，塑造一批可亲、可敬、可信、可学的标杆，让员工学有榜样、赶有目标。⑹利用企业文化研讨会、征文等形式，探讨和宣贯企业文化的内涵，使企业文化的精神深入人心。

四、结束语

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美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存和发展离不开企业文化的哺育。有资料表明：只有大约30%的经济合作是由于在技术、财务或战略方面出现问题而搁浅；与之相对，大约70%的失败是由于文化沟通方面出现的问题造成的。这说明克服“文化障碍”，进行文化沟通，在现代经济合作中的意义，说明建设开放的、有成效的企业文化的重要性。一个成功的企业不仅要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家和管理团队，更要有积极和谐的优秀企业文化。纵观各成功企业的背后无不有优秀的企业文化做支撑。一个没有优秀企业文化的企业，很难自强于市场竞争中，企业文化建设是一个企业健康成长的基石。优秀的企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。因此，在知识经济条件下企业要增强自身的竞争力，就要力争建立优秀而独特的企业文化。而这种企业文化的核心便是“和谐”。

从企业自身所处的地位看，主要体现在以满足社会和顾客的正当需求和欲望为导向的企业经营哲学。它要求把企业的生产经营活动看作是一个不断满足社会和顾客正当需求的过程，而不仅仅是简单制造或销售某种产品或服务的过程。从企业构想，到商品服务的设计、定价、促销、分销的规划与实施的全过程，不仅要努力满足社会和消费者的正当需求和欲望，并由此获得利润，同时还要求整个经营全过程都要与消费者和全社会的长远利益一致。正确处理企业自身利益与消费者的正当需求和全社会整体利益之间的关系，做到统筹兼顾，全方位考虑，求得三者利益的平衡、统一。当三者利益关系发生矛盾和冲突时，企业首先考虑和保证的是社会整体利益，其次考虑和保证的是消费者的利益，最后才是企业自身的利益。也许，企业会因此暂时牺牲一些眼前的利益，但是企业也必定会因此获得长远和更大的利益。这种规划与实施包括了产前与售后的一系列经营管理的全过程。它不仅仅限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产和消费领域之中，即决定生产和销售产品的在于三者的共同利益与全社会长远利益的协调和统一。其具体内核体现在以下几个方面：

一、与生态文化有机的结合，注重人与自然的和谐统一

生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神；而企业文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，体现的是人文精神，但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究。在世界日益倡导“绿色”的社会里，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入企业文化后不仅可扩大企业文化的外延，而且有利于企业树立良好形象。

二、促进人与人之间的相互融和，提升企业文化品质

1.企业与顾客的关系

从价值链理论中我们可以得到两个启示：第一个就是企业的价值链从供应商开始，到终端用户结束，只有每项活动都是有价值的增值活动，才能为最终用户提供有价值的产品和服务，因而企业必须摒弃无价值的活动；第二点就是在价值链上，下一个活动的执行者是上一个活动的客户，在企业内部也是如此，这样客户的含义就突破了一般意义上的客户概念，从“外部客户”（即一般意义上的客户）扩展到“内部客户”。

要深入理解客户导向，还有一个关键的概念需要弄清楚，那就是“需求”。就最普遍的理解而言，“需求”就是客户需要什么。但我认为这是远远不够的，要满足客户需求，不仅需要了解客户需要什么，也需要了解“客户的客户”需要什么。换言之，就是不仅要了解用户的显在需求，也要了解用户的潜在需求。

2l世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先发现消费空挡，并以良好的形象占据消费之心，谁就能占居市场，不断扩大经营效益。

创造财富的人比财富本身更具价值，人才是创新的关键。“如果把我们公司20个顶尖人才挖走，微软就会变成一家无足轻重的公司。”比尔·盖茨如是总结微软成为世界级企业的秘诀。所以，处理好企业内部领导与员工，员工与员工之间的关系就显得尤为重要。

2.企业内部人员之间的关系

（1)领导与员工之间的关系

企业文化作为微观的文化范围，构成了企业内部的心理环境，企业领导者怎样避免企业文化建设流于形式，关键在于领导者按照心理学规律，采取相应措施，营造适宜内部的心理环境，使全体员工在感染熏陶中形成共识。在企业文化建设应注意遵循运用心理定势、重视心理强化、利用从众心理、培育认同心理、激发模仿心理和化解挫折心理等心理机制。（2)员工与员工之间的关系

企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，企业应以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。

培养企业整体意识与企业团队精神是企业文化管理的实质。儒家学说中“礼之用，和为贵”的思想，以维护社会稳定和群体和谐为宗旨，强调个人利益要服从整体利益，自觉把个人融入群体之中，以求保持整体的和谐与稳定。这充分说明了以“和为贵”的价值观在培养企业整体意识与团队精神过程中的作用。在当代企业文化管理中，其目的无外乎是谋求内外团结的氛围，员工之间相互了解，关系和谐共融，员工归属感强，愿意参加企业活动并承担工作中的相关责任，维护企业利益和荣誉，企业具有强大的凝聚力。而要达到这个目的，必须通过以“和为贵”价值观培育为主的各项有效措施来塑造企业团队精神，激励群体意识，构筑员工与企业的命运共同体，强化企业的向心力和凝聚力。

鼓励职工全身心投入工作。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。号召员工为实现企业目标同心同德，开拓进取，为企业发展形成强大的“合力”。要培养员工树立起“以企为家”的思想，企业的命运与自己的利益息息相连，自己努力工作就会有好的回报，进而激发他们的劳动热情。

确立职工的主人翁地位。依靠职工群众共同办好企业，使职工真正成为企业的主人。从而想主人事，操主人心，干主人活，真正把自己和企业融为一体。同时鼓励职工积极参与企业管理；重大决策广泛征求职工的意见；广泛开展合理化建议活动；鼓励职工加强自我管理。使企业上下和和睦睦，相亲相融。

价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。

优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。企业文化绝对不是片面的发掘职工体力，更重要的是发掘职工的智力资源，更注重于人的因素。况且，企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学。所以企业不能再受商业化的束缚，在企业文化建设中，要把精力投向人，大力加强“人”的建设，努力构建和谐一体的企业文化。

参考文献:

[1]王文元:企业文化探讨[J].中国经济快讯周刊，2001(30)

[2]秦在东:现代企业管理新方略[M].华中理工大学出版社，1995年版

[3]郑罗平:儒家文化对中国企业管理实践影响力研究.经济与管理，2004年10月

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华润集团的宁高宁先生在谈到团队建设时，提出一个问题：“华润的文化越来越成为向心力很强的文化，凝聚力强但流动性不强，企业要吐故纳新怎么办？”

向心力和凝聚力很强，表明企业文化已经形成并有自己鲜明的特色。因为企业文化的向心力和凝聚力，主要体现为文化的内涵，强调系统、统一，具有一定的排他性。随着企业资本和管理的输出（表现为并购和扩张），相应地需要文化的跟进，这就要求企业文化具有流动性，可复制、可移植、可再造，文化的流动性更多体现为文化的外延空间到底有多大。向心力和凝聚力是文化一致性的彰显，而流动性则是文化的拓展和繁殖能力。

成熟的企业文化都必须具备这两方面的特性，并且达到二者的协调和融合。凝聚力和流动性的强与不强，其实都是相对的，关键看二者的适配程度，不同时间、地域的侧重，以及企业所处的不同的战略发展阶段。

2002年初，在探讨华润核心竞争力的问题时，宁高宁先生表现出一种清醒和深刻：“怎么找出核心竞争力？我们是个多元化的企业，多元化最容易产生这个问题，最容易产生大而不强，最容易产生越大越散，越大越容易出问题。”华润是个多元化企业，华润的目标是“做行业做行业领导者”，这就要求必须用文化的一致性，去引领产业的多样性。让华润所进入的每一个行业和企业，都有一种统一的、文化意义上的“视觉识别系统”。

打个也许不恰当的比喻：行业、企业是“岛屿”，而文化则是“水”，是流动的“水”，正是这流动的“水”，把这些分散的“岛屿”连接在一起，形成一个协调的系统。

文化的自成系统和自我生长

任何一家高瞻远瞩的公司，他的文化都是“教派般的文化”，这是《基业长青》的两位作者研究后的发现。“教派般的文化”是不允许个人挑战、也是个人挑战不了的。这表明这种文化是自成系统的，是不会为个体所改变或者调整的。进入诺世全公司，对于他的文化，你只有两种选择，要么接受，要么离开；作为宝洁公司的一名员工，如果你被派往国外，公司会明确告诉你：“最重要的是必须符合公司的文化，其次才是符合所在国的文化。”

这种“教派般的文化”具有封闭性、排他性，并且是远远强于个体、种族和国家的。而恰恰是这种特性，才成就了一家公司。公司就像一个人，文化就是他的品格和个性。一个人必须保持品格和个性的一致性和协调性，才会赢得尊重，才会在社会上立足。公司也不例外。

但是这种封闭性和排他性的文化，并不必然导致文化的僵化，自成系统的文化，往往都有自我生长、自我修复和完善的机制和功能。郭士纳废除IBM的不解雇员工的做法，不是对IBM文化的颠覆，反而是对IBM文化的完善；沃尔玛中国店不要求店员对顾客“三米微笑”，并不损害沃尔玛文化的内核。企业文化是一个活的生命体，每时每刻都处在自我调试的过程之中，如果文化沦为一种纯形式的刻板，恰恰是对文化生机和活力的扼杀。

企业文化的自成系统和自我生长，是产生文化向心力和凝聚力的深厚土壤和基础。而只有具备以上特性的企业文化，才有复制、移植、再造的可能、空间和价值。

文化复制是制度与人的双重博弈

从某种意义上说，有效的文化复制并不直接从“文化”切入。文化复制最容易从口号宣导开始，也最容易仅仅停留于口号宣导。宁高宁先生指出：“企业文化有许多正式的推广方法，会议、标语、企业刊物、职工联谊活动等大多数企业都搞，也容易让人感受到，可困难在于并不是企业在形式上推广什么，什么就真成了企业的核心文化，形式上的企业文化往往成了骗人也骗己的东西。”实际情况确实如此。

文化复制最有效的方式，是制度的建立。制度是文化的载体，只有把文化的内核植于制度之中，并使制度得到强力推行，为人们所接受，文化的复制和移植才能成功。任何一个组织，都存在制度和人的双重博弈。制度是人制定的，制度也是需要人遵守的，但是制定制度的人和遵守制度的人并不是完全重合的。而这正是博弈的关键所在，制度的制定者，必须制定出一个能够为大多数遵守这个制度的人所接受的制度，同时又要在制度中体现企业文化的一致性。这是一个挑战。

这个挑战是必须要应对的。《基业长青》写道：“高瞻远瞩公司把他们的理念转化成有形的机制，同时发出持续一贯、加强理念的信号，他们对员工灌输理念，规定必须严密契合公司，并且利用一系列实用、具体的事项创造出一种身属特殊团体的意识。”只有在“有形的机制”之下，灌输理念、强化意识才会有效。

经由制度复制文化，既有制度的刚性，又有文化的弹性。“实现跨越的公司建立了一贯制度，但他们也给予员工制度框架下的自由和责任。他们聘用严于自律无需管理的人，公司只需管理系统，而不需管理这些人”（《从优秀到卓越》）。新制度的建立并不是原有制度的全部移植，看似截然相反的制度，有时却是一枚硬币互补的正反两面。比如海尔在国内批评员工，在美国则变为表扬员工，其实只是海尔文化和价值观的不同表现方式。

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1软件企业初创期企业文化建设的意义

初创期软件企业通过对企业文化的塑造，有助于企业增强团队凝聚力，形成正确的行为导向，激励员工工作动机，并对社会产生一定的辐射作用。

1.1凝聚作用

企业文化通过对创业初期的软件企业员工的习惯、动机、期望等心理沟通，让员工产生对企业目标的认同感，使员工愿意为企业贡献一份力量，有助于增强创业初期软件企业的团队凝聚力，有助于在产品研发、设计、生产等环节不断创新，从而较快占领新型软件市场。

1.2导向作用

软件企业的文化在一定程度上反映了软件企业的价值观、企业宗旨、理念等。正确、积极的价值观念能够为软件企业和每个成员的行为取向产生正确的导向作用。比如软件企业的产品创新理念引导企业研发团队在产品研发过程中，不断追求满足顾客的新需求。

1.3激励作用

软件企业文化是软件企业员工共同实践的结果，优秀的企业文化有利于形成良好工作氛围，员工认同感得到极大满足，有助于对员工产生正向激励作用，调动员工工作积极性，避免了单一物质激励和短期激励方式的弊端。

1.4辐射作用

软件企业文化的形成具有一定过程，其一旦形成具有一定的稳定性，不仅对软件企业内部发挥重要的作用，而且还通过多种途径进行有效传播，对整个社会将产生辐射带动作用。比如华为、中兴等企业文化对其他软件企业具有很好的借鉴作用。

2影响软件企业初创期企业文化建设的关键因素

软件企业初创期企业文化的建设受到民族文化、国家政策、地域文化、行业文化等外部环境及企业家、员工等内部环境的相互影响[5]，他们共同影响企业文化建设的水平。

2.1民族文化

软件企业创办者在创建企业之前，已经长期受到社会民族文化的熏陶，并在民族文化的发展中不断发展。因此，民族文化客观存在，并时刻影响企业文化，建设具有民族文化特色的企业文化，是企业文化建设的重要内容之一。

2.2国家政策

国家政策是一个国家为了实现国家利益目标，根据现实条件，提出的一系列支持经济、社会、生态等发展，科学的具体的措施或举措。目前我国政府大力倡导与鼓励支持高新技术产业发展，特别是自主创新高新技术企业的发展。国家政策的变动影响企业价值观的形成，因此软件企业初创期的企业文化建设应紧密结合国家发展政策，体现国家发展的方向。

2.3地域文化

软件企业的创建于某个特定的地域，地域文化如同民族文化一样，时刻影响企业文化的形成与建设。美国硅谷、中国北京中关村等高新技术产业集聚地区都是自主创新氛围浓厚的区域。一个具有创新精神的地区对区域内的企业创新精神文化的产生具有一定的推动作用。

2.4行业文化

不同行业的企业文化存在一定差异。软件行业的特征决定了软件企业文化建设不同于其他行业。软件行业因紧密围绕技术、管理等创新环节，开展核心产品的研发与生产等工作，因此软件企业初创期的企业文化建设应与整个软件行业的文化相适应。

2.5企业家

企业家是软件企业初创期企业文化建设的核心主体，是决定企业文化建设的关键因素。企业家在企业文化的形成、发展、建设以及变革过程中，扮演着极为重要的角色，起着举足轻重的作用。

2.6员工

企业员工是企业文化建设的重要实践者和参与者。初创期软件企业的员工一般来说都是创业者优秀团队中的成员，在技术研发、管理等重要岗位发挥重要工作。初创期软件企业的员工行为、思想、价值观念对企业文化的塑造具有重要作用。

3软件企业初创期企业文化建设的建议

3.1发挥企业家的核心主体作用

软件企业不同于其他行业，企业家在创办企业时，可能属于技术发明型创业者，即自身拥有一定的技术研发能力，并研发出具有一定市场前景的新产品。他们在创业初期干劲十足，拥有创新精神，进取精神，对于企业的未来发展有了一定的初步轮廓。企业文化孕育于这个创业初期，作为企业家应高度重视企业文化的初步形成阶段，它是软件企业文化建设的起点，要注重自身在企业文化建设过程中的重要作用。

3.2重视企业员工的实践者地位

企业员工是企业文化建设的实践者，是实现企业价值观、经营理念的行动者。一方面企业文化对企业员工的行为、价值观念产生一定影响，另一方面企业员工的工作行为特征对企业文化的建设和发展产生重要影响。软件企业创业初期形成的企业价值观念、服务宗旨等企业文化建设理念层面的内容，需要企业员工付诸实施。

3.3根据企业发展阶段，分层分目标建设企业文化

企业文化一般包括理念层、制度行为层、物质层三个层面、。

3.3.1理念层。理念层是企业文化整个结构的核心，是衡量企业文化的重要标准。因此初创期软件企业在理念层面上应该加强建设，形成企业的愿景、核心价值观、企业精神等，让员工对企业未来发展产生信心。

3.3.2制度行为层。制度行为层是规范企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则。初创期软件企业在制度行为层面建设上，结合初创期企业规模小，管理环境不太复杂的现状，制度和行为规范方面可能还不够健全，企业创始人的倡导，员工的自觉行为是这个时期的主要特征，因此初创期软件企业可以在企业特殊制度和特殊风俗上进行规范。

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关键词：创新信用博弈竞争企业规模

，全国公务员共同天地

企业的生存发展问题历来是人们关注的焦点，能否维持企业的生存并努力推动企业的发展不仅关系着企业家和员工的生活保障，而且对整个国家和社会都有着重大的影响。企业的发展受到多方面因素的影响，但可以肯定地说，企业最关心产品的销售情况。因为销售是企业取得利润的最重要途径，是企业生存发展的根本保障。而销售又受到生产能力的制约。质量好可用性强的产品，需求量才大，才容易被售出，也就是说生产的好坏是销售好坏的前提。怎样生产出适销对路，能够满足市场需要，消费者乐于接受的产品是企业需要考虑的重要问题。

然而，一种商品不可能是十全十美的。消费者的需求是在不断变化的，而且往往随着产品质量的提高而提高。当某种商品刚被推出的时候可能很受欢迎，但在一段时间以后，就可能不再能够满足消费者增长了的需求了。这时需要一种变化了的新产品投放市场代替原有产品，满足市场需求，也就是说企业需要改进自己的产品，进行创新来维持自己的生存与发展。熊彼特说开发可以替代市场上已有物质的产品就是一种创新。他说，如果这种替代物能够充分发挥其作用，并且比较廉价，那么创新成功（带来利润）的可能性就很大。他的观点告诉我们，企业创新成功与否只取决于替代物发挥作用的程度和价格。价格是可知的，而替代物发挥作用的程度不单厂商不可预知，就连消费者在短时期内也很难知道。因为消费者大多希望商品"经久耐用"，这需要一定时间来检验，同时消费者又希望尽快得到新产品。这种心理上的矛盾造成了消费者面对多家企业的多种产品时很难选择，很多时候，消费者会出现从众心理，把自己的选择建立在大多数人的选择结果之上。其实消费者的选择都是建立在一种判断的基础之上的，这种判断的实质是消费者认为某种产品是好的产品、生产该产品的厂家能生产出好产品的可能性是多大。可能性越大，消费者越愿意购买这种产品。从总量上讲，该产品的需求量也就越大。这种可能性可以用我们讲的信用来衡量。从某种意义上来讲，信用就是企业向消费者提供的、供消费者选择时参考的承诺。

信用在企业创新时起到了重大的作用，它为企业创新提供了一定的时间。为了说明这一点，我们不妨把企业和消费者的交易看成一种博弈，企业和消费者是参与人。再假定某个企业将先后按顺序推出一系列产品：M1M2M3……且其中MK+1是MK的替代品，每推出一种产品，企业将与消费者进行一次博弈，假设每次博弈的支付函数都相同，如图（1）所示

消费者

合作不合作

合作5，40，0

企业图（1）

不合作5，-40，0

应该说明的是：（1）这个支付函数只能表示企业与消费者关于一件商品的博弈，而不能代表整个市场的全部交易。（2）企业的创新行为并不一定会使自己的产品改进，有可能变动不大甚至是"改退"的，我们把改进产品的行为表示为"合作"，而把没改进的行为表示为"不合作"，消费者购买该商品为"合作"，不购买该商品为"不合作"。

很明显，在这样的博弈中，企业愿意选择"合作"，虽然在某一轮的博弈中企业选择"合作"还是"不合作"都能获得一样的利益，但是消费者往往选择"针锋相对"的策略，在下一轮的博弈中，对本轮中选择"不合作"的企业实行"不合作"的做法，如果企业"不合作"，那么在下一轮博弈中企业的利润肯定为0，企业所希望的如果是利益最大化的话，在每一轮博弈中都希望获得利润，所以每次博弈中企业都努力选择"合作"。

然而如前所述，"合作"与"不合作"作为企业行为的后果是不可预测的，也是企业不能完全控制的，他们只能努力采取"合作"，但不能保证自己的行为肯定是"合作"的。我们这里用X来表示企业真正实现"合作"的概率。当然消费者也明白这一点，他们如果选择"不合作"则收益为0，如果选择"合作"则收益可能是4也可能是-5，所以在购买商品时要利用信用来进行选择，也就是对企业生产好产品、真正达到"合作"的可能性进行判断。

我们用P来表示信用度，也就是可能性，如前所述，P的大小和产品的总销量成正比关系，P越高总销量越大。令总销量为Q，则Q=KP,那么企业的总收益函数为

W=5KP(1)

令Pt为T阶段消费者认为企业"合作"的概率，也就是T时期的信用度，Xt为T时期企业真正实现"合作"的可能性，如果在T阶段企业真正实现了"合作"，那么，根据"贝叶斯法则"，消费者在T+1阶段认为企业会实现"合作"的后验概率（信用度）为

Pt+1=Pt×1/Pt×1+(1-Pt)Xt≥Pt，全国公务员共同天地

将上式带入(1)式可得出，Wt+1≥Wt。特别的，当Wt+1=Wt时，Xt=1，这意味着在T阶段企业的创新肯定会成功，这种情况出现的概率很小（这个问题我们在后面将会讨论），所以我们近似的认为，在T阶段企业选择"合作"之后，T+1阶段企业的利润会大于上一时期的利润。如果企业能够连续创新成功，那么他的信用度便会不断积累持续上升。信用的最初方式就是这样的，它的不断增加带来了利润。

这个简单的计算说明，如果企业一次创新成功，会使下一次的利润增加，而在其中起到关键作用的是信用P的增加，这样，我们便不难理解一些现象了，如企业做广告，无非是在向人们推广它的信用，并努力增加它的信用，从而增加自己的利润。

但是，只要Xt<1，就有创新失败的可能。这一点我们可以根据KMRW声誉模型进行证明。KMRW定理说：在T阶段重复囚徒博弈中，如果每个囚徒都有P>0的概率是非理性的（即只选择"针锋相对"或"冷酷战略"），如果T足够大，那么存在一个T0〈T,使得下列战略组合构成一个精炼贝叶斯均衡：所有理性囚徒在t<T0阶段选择合作（抵赖），在t>T0阶段选择不合作（坦白）；并且，非合作阶段的数量（T-T0）只与P有关而与T无关。

因为厂商的创新是不可控制的，所以可以认为厂商有非理性的可能。同时，消费者也是非理性的（采取"针锋相对"或"冷酷战略"）。只要他们进行足够多的博弈次数T，肯定存在一个T0。在T0阶段之后，厂商和消费者不合作，而且，（T-T0）只与P有关，这个P与前面提到的X有关系：P=1-X.

上面的阐述至少说明任何企业在一系列的创新中肯定会出现创新不成功，即在T0阶段出现"不合作"行为，而且在之后的（T-T0）阶段中，消费者选择"不合作"，这样一来企业不单损失了这些阶段的利益，而且把前些时候日渐积累起来的信用也丢失了，通过"贝叶斯公式"不难算出企业在"不合作"后的后验概率也即信用度为0。企业为了获得利益而不得不重新采取"合作"的办法，但在（T-T0）阶段时，消费者选择"不合作"，这对企业来说是非常沉重的打击，而且即便消费者在一段时间后开始"合作"，因为企业的信用减少，其销量也会大规模的减少。在恢复信用的一段时间里，企业损失巨大，有的甚至因销售停滞导致资金周转困难，进而引发企业生产管理的混乱，甚至倒闭。

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（一）企业文化同企业管理在经济活动中统一企业文化和企业管理都是企业发展所必备的因素，其宗旨就是为企业的发展提供能量，让企业稳定的前进。无论在什么时候，企业都是获取利益为宗旨，而企业文化和企业管理都是帮助企业获取利益所使用的工具和手段，伴随着企业生而生，伴随着企业亡而灭，也就是说企业文化和企业管理在经济活动中是非常统一的。

（二）企业文化建设同企业管理作用对象统一无论是企业文化还是企业管理都是依附着企业而存在的，而组成企业的正是企业的员工，所以企业文化和企业管理最终都是作用在企业的员工上，都是针对企业的员工所衍生出的产物。企业管理的本质就是制约监督员工的工作，保证员工的工作效率，是对员工行为的限制。企业文化建设的目的就是对员工进行思想的灌输，让员工符合企业所需，不仅仅局限于硬性规定，更要从本质上进行改变。思想上的改变能引发行为上的变化，所以企业文化和企业管理都是以让员工更好的为企业创造更大的利益为最终目标。企业文化和企业管理的主体客体都是员工，故企业文化建设同企业管理作用对象是统一的，针对的都是企业的员工。

（三）企业文化建设同企业管理互相补充企业文化和企业管理都是为实现企业的目标所存在的，企业管理是用相关的规章制度对员工进行约束，督促以及监督，对员工来说是硬性的。而企业文化则是企业的精神，对员工的影响在精神层次，二者的目的都是提高员工的工作效率和对企业的忠诚度，达到增加收益的目的。企业文化和企业管理相辅相成，在作用上相互促进，在效果中相互补充。企业管理是维持继续运行的必要因素，只有企业正常的运行才有可能发展壮大，也才有企业精神的存在；其次，企业文化的发展需要企业管理为其创造良好的环境，企业文化是在企业管理的保障之下发挥作用的。而企业文化正是起到加固企业管理的作用，往往和企业管理的规章制度相融合，为企业管理注入能量，开辟前进的道路。

二、理解企业文化同企业管理的现实意义

（一）发挥企业文化作用管理者在企业中往往处于决策的地位，管理者的每一个决定都关系到企业未来的发展前景，企业文化要想在企业中处于举足轻重的位置就必须得到管理者的认可，才能真正的发挥企业文化的作用。员工是企业文化的作用对象，也是企业文化的核心，企业文化的作用就是良好的调动员工的积极性，增加员工和企业之间的联系，提高工作效率的同时也能满足员工的需求，最终实现企业的利益最大化。

（二）提高企业管理水平企业文化和企业管理具有统一对立性，无论是企业文化还是企业管理作为一个个体所单独存在是无法达到理想的效果的。抛弃企业文化的企业管理是没有办法取得成功的，企业管理所针对的是企业的员工，员工不同于其他的作用对象，是有感受有思想有灵魂的，无论对员工采用多科学多先进的管理制度都是很难取得理想效果的，甚至会取得相反的结果，只有真正的做到以人为本，让员工从内心上自然的做到遵守规章制度才是真正成功的管理，而企业文化正是帮助企业从思想上对员工进行改造，从根本提升企业的管理水平。

（三）促进企业文化建设企业文化是企业无形的资产，是企业在经过时间的洗礼后所遗留下来的精华，是企业核心价值观的体现。在日渐激烈的环境中取得一席之地就需要企业适应时代的发展，根据当代的经济市场做出必要的调整和改革，企业管理更是其重中之重，然而单纯的管理并不能起到真正的作用，企业文化与企业管理相结合才能发挥最大的作用，让企业拥有较强的竞争力。在竞争日益激烈的现在，促进企业文化建设刻不容缓，已然成为了企业提高竞争力的有效策略。

三、结语

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1．1创新型企业文化对企业成长的作用机理分析

在创新型企业文化的价值观层面，Argyris和Schon研究表明追求进步、坦诚公开的组织氛围或文化能有效促进员工的学习行为，进而促进企业创新;具有宽容、竞争、共享、可持续性规范的创新型文化氛围的强烈程度能显著影响企业创新绩效;自由自治的企业文化允许组织成员自主行动，可以提高接触和利用成员所拥有知识的机会，进而导致创新，对创新行为有着重要的影响作用;鼓励冒险与容忍失败的企业文化、追求卓越但允许甚至支持失败以及客户导向的企业文化有利于企业技术创新，进而促进企业成长。这些研究都表明，创新型企业文化的价值观与创新方面的企业成长成正向关系。在创新型企业文化的行为制度层面，促进企业成长的研究集中在有利于企业创新的激励制度和组织结构方面。激励不是绩效，但却是绩效的决定性因素之一，激励制度和行为可以引领和鼓励企业创新行为，激发企业创新活力。当企业中核心雇员相信他们能从创新中获得奖励时，往往能较好地实现组织创新活动。而且相对于作为创新激励的基础性和保障性手段的物质激励而言，精神激励主要采取正面的授权、荣誉、工作激励、良性压力管理等满足员工对于关系和成长方面的内在需求，对创新能力的激发更趋于直接和有效;企业组织结构和信息交流方式作为激励手段和方法也被纳入了这一研究范畴。相关研究认为，鼓励虚拟组织和员工跨部门合作，较少依赖正式的规章制度和权威，在技术迅速变化的不确定环境下更有利于创新，进而促进企业成长。另外，更加扁平化、内外部灵活的组织结构有利于企业快速感应环境变化和有效利用资源，进而促进企业成长。基于以上分析，提出假设H1:创新型企业文化对企业成长具有显著影响;H1a:创新导向的价值观念对企业成长有显著正向影响;H1b:创新导向的激励机制对企业成长有显著正向影响。

1．2企业战略能力对企业成长的作用机理分析

已有研究成果认为企业战略制定或决策能力是企业持续健康增长的根本保障。战略制定能力的价值在于，提升企业运营效率的战略对企业而言是关键的稀缺资源。战略制定能力能够在分析竞争对手的基础之上，与企业竞争环境表现出动态的匹配关系并产生出适合企业需要的独特竞争战略。当企业具有较强的战略意图时，会主动明确发展目标，积极构建竞争能力，获得增长动力。进一步研究指出，明确的发展目标是必要而非充分条件，它可能无法保证企业成功，但却是解释企业失败的一个重要因素。尤其在企业起步阶段，如果发展目标明确，将极大降低企业失败的概率。战略执行力是企业利用现有资源，挖掘潜在资源，用战略执行力整合组织内外的人财物等各种资源的重要手段，在战略已经制定的情况下，执行力就成为企业绩效差异的关键因子。它是组织内部或组织间能够获取个体行为无法达到的综合效益而使资源配置效率得以优化的能力。有效的战略执行力能更好地服务于企业内外部资源整合，实现企业业务的持续增长［26］。由此提出假设H2:企业战略能力对企业成长具有显著正向影响;H2a:企业战略制定能力对企业成长具有显著正向影响;H2b:企业战略执行能力对企业成长具有显著正向影响。结合上文分析，认为在发展前景不确定情况下，企业战略能力的获得，在实现企业技术创新并促进企业成长等方面与创新型企业文化的培育和获得存在较高的一致性，即与企业竞争环境相匹配的竞争和创新战略的制定和执行，离不开客户导向、勇于冒险并宽容失败、开放、追求卓越的创新型企业文化的支持。因此，创新型企业文化对企业成长的作用路径并非只有直接影响一条，还可以是创新型企业文化对企业战略的制定和执行产生作用，进而再对企业成长产生影响。由此提出假设H3:企业战略能力在创新型企业文化与企业成长之间具有中介作用。

1．3员工归属感对企业成长的作用机理分析

目前，有关员工归属感与企业成长关系的研究大多从揭示员工归属感的形成和持续，并间接影响企业绩效和成长的角度展开。企业文化中的物质文化在培育员工归属感、行为文化在增强员工归属感、制度文化在激励员工归属感、精神文化在提升员工归属感方面能够起到重要作用。员工归属感的形成和凝聚，有助于创新型企业文化的形成，提升核心竞争能力，促进企业成长［8-10］。因此提出假设H4:员工归属感对企业成长具有显著正向影响。结合上文分析，企业战略能力是在战略目标的指引下整合企业各种资源，发挥其最大效用进而促进企业成长的过程。员工是企业最大、最宝贵的战略资源，员工归属感的形成，最终提升企业核心竞争能力，促进企业成长，这个过程离不开企业战略能力的间接指挥和指引作用。因此提出假设H5:企业战略能力在员工归属感与企业成长之间具有中介作用。

2研究方法

2．1研究对象

本研究选取新疆境内的科技型中小企业221家，涉及贸易、农产品、食品加工、机械制造等行业。问卷发放对象为企业的中高层管理人员、企业战略规划人员及研发、营销、生产部门的核心人员等，90%以上在企业有3年及以上管理经验。共发放问卷400份，回收297份，剔除存在漏填和重复填写的76份问卷，共获得221份有效问卷，有效问卷回收率74.4%。

2．2测量问卷

企业成长。为避免问卷题项涉及过长历史跨度，借鉴丰红星的研究，选择企业近3年内经营指标的变化来衡量企业成长。具体包括4个条目，分别为与行业平均水平相比，近3年来“销售收入增速较快”、“企业利润水平增速较快”、“企业资产规模增速较快”、“企业员工人数增速较快”。该量表α系数为0.758。创新型企业文化。借鉴丰红星的研究，从创新价值观、激励机制和组织结构3个二级指标对创新型企业文化进行评价。具体包括“鼓励冒险并宽容失败”、“鼓励追求卓越、持续改进的价值标准”、“鼓励客户至上的服务标准”、“经常鼓励员工提出合理化建议”、“经常鼓励员工参与企业经营管理活动”、“经常鼓励员工对生产流程或工艺进行优化改进”、“公司经常支持员工跨部门合作”、“公司鼓励非正式或虚拟工作团队”等8个项目。该量表α系数为0.854。企业战略能力。借鉴丁宇和丰红星对企业战略能力的研究，从5个方面对企业战略能力进行测量，即战略制定能力(包括独特资源、应对市场变化能力、整合资源能力和改造组织惯例能力)和战略执行能力。包括5个条目。该量表α系数为0.867。员工归属感。借鉴相关研究，将企业员工归属感分为对企业精神的认同程度(精神性归属感)、对企业目标的认同程度(目标性归属感)、对所属组织的亲疏程度(亲属性归属感)、对所属组织的功利性程度(功利性归属感)4个条目。该量表α系数为0.762。

2．3统计分析方法

采用LISREL7．0和SPSS16．0统计分析软件对数据进行分析和处理。

3研究结果

3．1描述性统计

为避免变量测量出现共同方法误差，对涉及的变量做验证性因子分析，结果表明各量表的总体系数分别为0.758、0.854、0.867、0.762，4个量表的内部各维度的α系数均在0.7以上，表明量表有很好的区分效度，且受到共同方法误差的影响较小，稳定性和有效性较高，可以用于正式施测以检验理论模型的合理性。

3．2假设检验部分

为了考察员工归属感、创新型企业文化均值对企业成长的影响，对数据首先进行层次线性回归分析。第一步放入的是控制变量，包括企业规模、企业性质、企业类型。从表2可以看出，这些变量对企业成长的回归系数都不显著，F值也不显著。第二步进入回归模型的是企业员工归属感均值、创新型企业文化均值。结果表明，员工归属感的均值对企业成长的影响不显著，创新型企业文化的均值对企业成长的影响显著。第三步，放入了企业战略能力水平，结果发现，创新型企业文化均值、企业战略能力的回归系数显著，根据中介效应检验的相关准则，企业战略能力部分中介了创新型企业文化均值与企业成长之间的关系。因此，企业员工归属感对企业成长的影响不显著，创新型企业文化的均值对企业成长影响显著，战略能力均值对企业成长影响显著。而且企业战略能力在创新型企业文化均值与企业成长之间起到部分中介作用。企业战略能力在员工归属感与企业成长之间没有发现存在中介作用。

4结论与讨论

研究结果表明:在控制了创新型企业文化均值后，员工归属感均值则不再对企业成长有显著影响;在控制了员工归属感均值的情况下，创新型企业文化均值还能显著影响企业成长;而企业战略能力即战略的制定力和执行力在创新型企业文化与企业成长之间具有部分中介关系。这对于企业培育成长能力的实践具有重要指导意义。创新型企业文化对企业成长具有显著正向影响。可以从以下几个方面发挥创新型企业文化对企业成长的促进作用:一是在企业价值观方面，培育和建设追求客户导向、勇于冒险并宽容失败、开放、追求卓越的企业价值观，提升企业技术创新能力，进而促进企业成长;二是在企业文化的行为制度如激励制度层面，相对于作为创新激励的基础性和保障性手段的物质激励，精神激励主要采取正面的授权、荣誉、工作激励、良性压力管理等满足员工对于关系和成长方面的内在需求，对于技术创新能力的激发更趋于直接和有效，而且员工归属感的形成直接受创新型企业文化的控制，因而企业要重视培育和建设行为制度层面的创新型企业文化，以促进企业成长;三是在创新型企业文化的组织结构层面，提倡更加扁平化、内外部灵活(内部灵活体现在有机型组织和无边界化组织结构，外部灵活性体现在虚拟组织、内部市场组织结构、网络型组织等表现形式上)和规模较小的组织结构，有利于企业快速的感应、适应环境的变化并有效地利用资源，有利于企业创新能力的提高，进而促进企业的成长。企业战略能力即战略的制定力和执行力在创新型企业文化与企业成长之间具有部分的中介关系。因此，创新型企业文化不但能够直接正向作用于企业成长，还可以通过提升企业战略能力进而促进企业成长的途径间接作用于企业成长。企业可以通过倡导、培育、认同创新价值观，倡导、实施、完善相关的创新激励机制，完善具有应对竞争和变化环境的动态性的组织机构等途径培育创新型组织文化，这样，企业就可以从构建或获取自身独特资源、提升应对市场变化能力、提升整合资源能力和改造组织惯例能力等方面入手，提升战略的制定力水平，进而显著作用于企业成长;而且企业还可以培育有效的企业战略执行力水平，更好地服务于企业获取自身独特资源、提升应对市场变化能力、提升整合资源能力和改造组织惯例能力的过程，进而显著作用于企业成长。企业战略能力在员工归属感与企业成长之间没有出现中介作用。对此，本文认为其原因可能是员工归属感与企业战略能力的关系还受到其他情境变量的调节作用;也可能是员工归属感通过影响其他的企业运营过程来影响企业成长。另外，创新型企业文化对员工归属感虽然没有显著正向的影响，但是两者之间存在显著的关联。这说明创新型企业文化很有可能通过培育员工归属感促进企业成长，但是这一作用链的作用机理和途径还需要做深入的研究。

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[论文摘要]本文从文化与营销结合的原因入手,深入分析了二者结合是我国企业新世纪的必然选择，阐述了企业营销目前存在的问题，在此基础上着重提出了文化与营销结合的四大内容：创新观念、拓宽市场、改良产品和更新方法。为营销人员在营销道路上指点了迷津，给营销人员增加了信心。

随着21世纪全球化、市场化、信息化的来临,人类社会全面进入了知识经济时代，特别是在我们国家加入WTO的机遇与挑战并存时期，企业的文化与营销的结合对产品销售有重要的影响。为此本文从以下几个方面进行论述。

1企业文化与营销结合的原因

(1)买方市场的形成。随着改革开放的深入，买方市场特征日渐明显,但是在消费质量、消费层次和消费水平以及产品多样化和服务方面，还没有达到完全买方市场的层次。

(2)加入WTO后的激烈竞争。我国加入WTO后，进一步开放了国内市场并且降低了关税，这导致了更多的国外企业和国外产品进入了我国市场，从而使得国际竞争国内 化。

(3)知识经济的挑战。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新、营销多元化、营销文化化，才能更好地迎接知识经济的挑战。

2企业营销存在的问题

(1)企业现代营销观念淡薄。受计划经济思想的影响,一些国有企业对买方市场仍然奉行传统的营销观念,缺乏创新意识,对市场环境的新变化缺乏敏锐的洞察力。

(2)品牌管理落后。不少企业品牌意识比较淡薄,品牌营销缺乏经验,品牌命名设计的雷同现象严重。

(3)产品创新不足。传统的产品开发方式在知识化、信息化的环境下暴露出来的弊端十分突出。企业只有通过产品创新才能应对来自市场的各种挑战，才能满足用户多样化、个性化的需要。

(4)营销创新的方法滞后。我国企业的营销方法仍然陈旧，营销方法还停留在计划经济时代，大大影响了企业的自身发展。

3加强企业文化与营销策略的结合

3.1创新观念，提高文化品位

企业发展的关键在于营销观念的不断解放和创新，只有观念更新，才有可能促进企业在市场上的领先。

(1)亲情营销，重塑营销理念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上帝”。而亲情营销理念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情（鱼水）关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。

(2)全球营销，扩大营销范围。在经济全球化的形式下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业。

(3)知识营销，提高营销技巧。知识营销是营销理念的深化与知识经济发展二者相碰撞的结果。首先，知识营销是营销理念从占领到培育和缔造市场的必然产物。它将市场看作为动态的和上升的。

3.2拓宽市场，增加目标聚集

美国著名的战略学家迈克尔•波特教授在其《竞争战略》一书中指出，企业的市场竞争战略有三种：总成本领先、差异化和目标聚集。笔者认为，在科技飞速发展的今天，企业尤其要倍加关注的是后两种竞争策略。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场：

(1)高科技市场，趋势强劲。高科技市场是发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及许多个行业，大有拓展价值。

(2)农村市场，空间巨大。我国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，农村居民与城市居民的消费水平大约相差10年，因而农村市场大有发展潜 力。

(3)旅游市场，前景良好。随着人们的生活水平的提高和交通条件的改善，越来越多的人将选择外出旅游，进而增加旅游消费，旅游产品将成为21世纪的重要支柱产业之一。

(4)文化市场，促动发展。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资源十分丰富。充分重视发展文化产业和拓展文化市场，把它作为发展市场经济的“助燃剂”，即“文化搭台，经贸唱戏”。

3.3改良产品，塑造企业形象

(1)提高产品标准。企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准严把质量关，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面也应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。

(2)增加产品品种、花色、样式。数字化的经济模式使得产品生产不仅越来越多样化，而且越来越容易。由此而引发的一个问题就是随着技术的高度发展，一方面降低了生产成本，另一方面市场上会出现越来越多同质性很强的商品；同时，先进的技术又加速了产品的发明创造，使得一种新产品在市场上停留的时间越来越短，只有不断更新换代才能在市场上站稳。

(3)创新产品包装。创新包装要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源，应注意纠正对“包装”的变异理解，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。

(4)更新产品品牌。一方面，要根据时代的发展和竞争的变化，对品牌的设计和使用加以更新。另一方面，要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名 牌。

(5)满意产品服务。服务是有形产品的延伸和重要组成部分，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足。

参考文献:

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[2]田天沐.对企业营销创新的思路构思来源的研究[J].市场周刊,2007(4):78-79.

[3]朱冬林.营销创新重在营销观念创新[J].现代管理科学,2007(2):22-23.