跨文化商务交际论文十篇

跨文化商务交际论文篇1

1、覆盖面广

国际旅游、求学、公干等项目人数剧增，出入境人数创历史新高，与去年同比增加37%。仅春节和黄金周，出境人数就赢超过150万人次。跨国公司、合资公司使外企供职和聘用外籍人士成为常态。我国经济实力的增长，承接大型的国际高峰会议，ALPC、奥林匹克运动会、上海世博会、APEC会议等，覆盖范围广，与人们的生活息息相关。

2、时代需要

跨文化交际能力与商务英语的使用，已经成为社会主流文化之一，是衡量现代人才的重要标志，它是时代的产物，应市场的需要而生，应社会的需求而发展。媒体文化、商务交流等已经成为跨文化交际的主要范畴。因为，懂英语、说英语、写英语和用英语的能力是现代人才的重要素质。英语交际能力和沟通能力是最为常见的要件，不可或缺。

二、跨文化能力视阈下的商务英语教学路径分析

1、丰富教学大纲，为跨文化交际能力正名，教学有理有据

在传统的商务英语教学中，注重学生的基本素质，侧重于英语的学习，即听说读写的能力。教材编写方面、教学内容安排、教学课程设置、以及教师给定的教学重点内容等等，皆以英语培养为主，以交流为辅，往往忽略了文化背景因素。从这个层面上讲，传统商务英语教学是落后于社会发展需求的。将跨文化能力素质提升明确纳入到商务英语教学大纲之中，提升教师的敏感性，提高学生的重视程度，从根本上给与跨文化交际能力正名，明确目标，端正认知，才能完成教材编写、课程设置、文化内涵的培养、跨文化敏锐性的训练等一系列后续问题的改变。否则只能说起来举足轻重，做起来松松垮垮，甚至无视眼中，跨文化能力只能纸上谈兵，或者沦为空谈。

2、突出文化导向，为跨文化交际能力加筹，教学有章可循

语言与文化息息相关，密不可分，语言是文化中的语言，脱离了文化，语言就只是符号。文化视阈下的语言才赋予了语言灵魂和家园。结合二者方能使二者彰显各自的特点，发挥特长。将跨文化交际能力提升到重要位置，是对商务英语教学的挑战，是革新的重要举措。语言一直在英语教学中立于不败之力，几十年的教学经验丰富，而跨文化的技巧尽管与语言有同等重要的地位，但从文化积淀和授课技巧角度而言，则远远不够。要将语言和文化合二为一，要多方借鉴，多元发展，突出文化导向，设定情景，加大商务英语训练力度，灵活多变，不断研究、丰富和实践，为跨文化交际的商务英语教学提供参考。

3、注重科学研究，为跨文化交际能力助力，教师训练有素

尽管跨文化研究起步较晚，但是由于我国投入大量的人力和物力，已经初见起色。在国际上，我国的商务英语影响力度和科研成果，远远不及美国。就亚洲而言，也与日本不可同日而语。在借鉴跨文化交际研究中，我国应该顺应时代潮流，在国际全球化的大背景下，体验商务英语技巧，建立跨文化商务英语教学模式，培养一支业务精、能力强的高素质师资队伍，是商务英语中亟待解决的问题。要创造教师境外交流的学习机会，公派年轻教师融入英语国家，感受文化、体验文化、诠释文化、传授文化。要善于挖掘中国的外教人才，为他们提供平台，以实现国际间的文化交流和差异互补。

4、功夫在诗外，为跨文化交际能力拓展，理论联系实际

跨文化商务交际论文篇2

关键词:跨文化交际能力;商务口译;跨文化商务交流

中图分类号:H059

文献标识码:A

文章编号:16723198(2009)20011302

1跨文化交际能力的探索

关于跨文化交际能力,不少专家学者作了解释和定义。其中,基姆(Kim,1991:262-263)认为跨文化能力只能被视为人的内在能力,而且是人人无论处于什么样的特定文化之中都可以应付各种跨文化交际情景的能力,而这种能力的核心就是适应能力,能面对跨文化交际的具体情况灵活而恰当地进行自我调整。这种能力体现在认知方面,包括头脑的开放性、对事物复杂必和多样性的认识以及视野和角度的变换能力。情感方面,主要包括对不确定性的容忍度以及能够克服偏见与民族中心主义等。行为方面,则包括处理交际问题的能力、建立和维持相互关系的能力以及完成交际任务的能力等。基姆从社会心理学角度分析了跨文化交际能力,而后贾玉新在基姆提出的方面上加上了语用能力、情节能力和策略能力。他认为无论是情感,认知或行为方面的适应能力,在具体的交际中基本上都要通过语言的使用来体现的。

2在工作环境中文化因素对商务口译工作者的影响

2.1语言交流风格

来自不同文化的人说话的方式和风格有所不同。商务口译工作者也要意识到不同文化有不同的交流风格。如西方国家属于低语境国家,他们在商务谈判中直接坦率,从不拐弯抹角,报价及提出的具体要求也开门见山。而中国受儒家思想为核心的传统文化的影响,属于典型的高语境国家。中国人非常注重人际关系,避免正面冲突。他们谦虚慎言,常用婉言,强调客气。因此交流中喜爱用一些模糊词,如可能、大概、差不多等等。这种表达方式的模糊性给翻译带来了困难,特别在跨文化商务交际中,尤其在商务谈判中一些敏感的话题上。在口译工作中,要做到语言与文化语用的准确,是一件比较困难的任务,这就需要我们的翻译工作者能具备更好的跨文化交际能力来驾驭自己的双语能力。

2.2礼貌的表达方式

中国人经常向外国客人说一些诸如招待不周、准备工作做得不好之类的客套话,这主要是因为中国人待人处世倾向含蓄、谦虚以表明礼貌、客气。但由于价值观念的存在,这些话语经翻译后,译语听众和原语听众的感受会大不相同,有时甚至会完全相反。因此,如条件允许,口译人员可向发言人说明情况或建议更改,而不是直接翻译成目的语。口译人员应尊重异国文化习俗,换用得体的语言表达“With pleasure”或“It ’s my pleasure”。 “Thank you”是英语中最常用的答语,在日常生活中会随处听到。如接受称赞时。但当他们受到别人帮助时,也是用“Thank you”来表达自己的谢意,必要时最多也是讲两次。而中国人平时是不轻易言谢的,但当受到人帮助时,为了表示自己的真心感谢或表示自已真的受到对方很大的帮助,会接二连三地说很多次“谢谢”,而此时如果翻译也接二连三地说几次Thank You,会让外方觉得不可理喻。口译者显然是犯了跨文化交际语用失误的,直接将汉语的表达转化为英语,根本没有考虑中西文化的不同。而此时具有跨文化交际意识的翻译应灵活应对,而不应该字对字地机械翻释,而应根据各自文化的不同,有时对信息要加以补充并解释说明,而有时就得删繁从简了。这也是对跨文化交际能力的一个方面。

2.3文化背景知识

一个商务口译工作者需要熟练掌握一门外语是不言而喻的,但是他还需要熟悉两种文化的背景知识。如一个文化的地理,气候,风俗,重要节日甚至在任领导人。如波尔斯托恩(Paulston,1992)所说,一个人要成为双语的(Bilingal)就比成为双文化(Bicultural)要容易得多。因此,一名优秀的翻译员不仅要熟悉外方的文化,更要了解自己的文化。

2.4饮食习惯

作为商务翻译,有时是需要一整天或几天都与外商一起工作的。如参加交易会或到厂家参观或购物,其中就免不了解决饮食问题。西方商务人员时间观念很强,惜时如金,他们对于午餐不是很重视,吃的食物也很简单。晚餐才会坐在餐桌边慢慢享用。如许多来中国参加交易会的外商早上出门前就在背包里备好了面包,香蕉等干粮来补充能量,午餐也就会忽略不计。而作为随身翻译的中国人,要对外商的这种习惯接受并能适应,还要能相应地采取自己解决肚子问题的措施,不然也许工作到下午一两点精力充沛的外商都不知道你已经饿得头昏眼花了。西方人不习惯中式的米饭和炒菜,很多时候翻译人员也得适应经常以汉堡,咖啡为主的食物。

2.5礼仪习惯

每种文化都有各自不同礼仪习惯,而各自的礼仪习惯也代表着每个民族的文化。翻译工作者在与外商交际中,要尊重和适应外方礼仪习惯,才能达到成功的交际。因此有些翻译,特别是女性,会拒绝这种见面方式或会感到不自在,这样必然会让双方都感到很尴尬,也不利于之后的交际进行。在西方国家,支付小费就如同说“谢谢”一样顺理成章。给小费不但是对别人服务的一种酬劳,同时也是对别人劳动的尊重。给小费在西方人眼里是非常普通的。而在中国传统文化中,随意接受不属于自己应得的东西,特别是钱财是属于道德问题,或误以为是他的一种炫耀和对已的轻视。或有些中国翻译尤其是女性,会觉得外商另有目的而婉言推托。这种举动对于外商而言是很不礼貌的。付小费是外国人的一种文明习惯。当外国人表现这种文明礼貌时,作为翻译的服务人员应该有礼貌地欣然接受。这也是对对方礼貌的一种合理回馈。

3跨文化交际能力培养对口译员在商务沟通中的必要性

文化从各方各面影响着跨文化交际的成功。商务口译是一种在不同语言间进行的沟通活动,更是一种跨文化的交际活动。口译工作者除了具备扎实的双语能力和丰富的百科知识以外,还需要培养跨文化交际的意识和能力。随着经济全球化和文化全球化的到来,特别是中国成功加入世界贸易组织以来,我国的国际贸易和对外交往日益频繁,已经成为世界经贸技术合作和投资的热点。在这种大规模的跨国经济活动中,国际商务交往的作用日趋明显,商务口译员参与的跨文化商务交际是不同文化背景人们在商务工作场合的语言交流。其作为跨文化交际中的桥梁与语言所承载的文化有着不可分割的联系。口译者在执行口译的过程中能够最直接地接触到来自不同文化领域的信息,并要求能迅速而准确地表达不同文化背景交际双方的各种意图。但是,目前具有良好的跨文化商务文化意识并精通语言技能的复合型口译人才在我国并不多。多数人认为只要将一门外语学好,能够转换两种语言信息就可以做一名合格的口译员了。但在实际的商务沟通中,跨文化交际能力的提高也显得尤其重要。 通常情况下,在国际商务贸易中,交易双方会带有自己的翻译,因为由自己雇用的翻译将在交易中更有利于自己一方获得信息和与外商协商。

跨文化商务交际论文篇3

 

关键词： 交际能力　跨文化交际能力　商务英语　文化差异渗透　培养模式

 

一、交际能力，跨文化交际能力与商务英语 

1.交际能力 

交际能力(communicative competence)：“交际能力”指运用语言于交际的能力。1972年美国的人类学教授、社会语言学家德尔•海姆斯（dell hymen）提出 “交际能力”(communicative competence) 这一概念。他认为在实际交际中, 说话人和听话人所需要的语言能力远远超过语法能力，即 “何时说，何时不说，以及关于何时何地以何方式与何人说何内容”。1980年加拿大学者卡纳尔(canale)与斯温(swain)归纳出其四个组成部分：即语法能力(grammatical competence)、社会语言学方面的能力(sociolinguistic competence)、策略能力(strategic competence)与话语能力(discourse competence)。上世纪九十年代初，美国著名应用语言学家巴克曼lyle•f•bachman(1990)提出外语能力主要由知识结构和语言能力、策略能力、心理生理机制，以及情景语境组成。被称为“语言测试史上的里程碑”。 

2.跨文化交际能力 

跨文化交际能力(intercultural communicative competence)：跨文化交际能力指在跨文化语境中能产生有效跨文化交际结果的能力（carley h.dodd,1998,p4）。可见，交际能力和跨文化交际能力是两个不同却又紧密相连的概念。除了包括交际能力中的语言能力、语用能力和策略能力，跨文化交际能力还包括跨文化交际中个人表现出来的敏感性、宽容性和灵活性。 

作为初级目标, 交际能力以目的语文化为核心来提高目的语交流的能力。只有拥有用英语交际的能力, 学生才能在此基础上培养跨文化交际能力。在新颁布的《高等学校英语专业英语教学大纲》特别提出要培养适应社会需要的既有专业英语基础又有相关专业知识技能的外经贸、外事类复合型人才。在经济全球化和文化多样性并存的今天, 如何培养和提高跨文化交际能力就成为商务英语教学面临的主要任务之一。 

3.商务英语 

商务英语是在商务场合中, 商务活动的参与人为达到各自的商业目的, 遵循行业惯例和程序并受社会文化因素的影响, 有选择地使用英语的词汇语法资源, 运用语用策略, 以书面或日头形式所进行的交际活动系统。 

目前,商务英语被认为属于应用语言学的研究范围。作为它专门用途英语( esp)的一个重要分支，它的内容除基本语言知识外,还涉及贸易、财会、经济、管理、法律等诸多人文性较强的学科领域。作为在商务活动中所应用的英语，商务英语也会受特定文化的制约和影响。可以说, 学习商务英语的目的成为在国际背景下从事商务活动的人才，与不同文化背景的人进行交流，从而实现跨文化交际，奠定商务活动成功的基础。 

二、 跨文化交际在商务英语中的体现 

hymes将交际能力视为文化能力的一部分。burns 也提出, “交际能力应当结合文化语境来探讨, 因为语言的运用归根结底是与特定文化相关联的。”跨文化交际能力是成功进行涉外商务活动的必要前提，有效交际是达成的交易的基本出发点。因此，而尊重文化差异是进行有效的商务活动的重要因素。可是文化是一个民族区别于另一民族的显著特征，并在社会生活中的各方面有所表现。下面本文就从四个方面来介绍文化差异在商务英语中的渗透现象,包括思维方式层面，价值观层面、语言层面、非言语层面四个层面。 

1.思维方式层面 

受不同社会的政治经济文化背景影响，不同社会文化结构下的思维方式是有差异的。 如就东西方文化而言, 两者在思维方式上表现出各自的特征: 

首先，东方文化重演绎推理, 而西方文化重归纳推理；东方文化偏好综合思维，从全局观点进行综合研究，西方文化偏好分析思维, 即在思想上将一个完整的对象分解成各个组成部分、方面。在商务活动中，东方人一般注重“先谈原则, 后谈细节”。西方文化不同, 尤其是美国人, 习惯从具体事物入手，认为细节才是问题的本质, 在他们的合同中, 各项条款的认定也比东方人细致明确。 

其次, 东方文化注重统一, 强调整体优先，西方文化注重对立,强调部分优先。例如中国和日本，往往对全部问题进行战略性的考虑，认为只要能建立起和谐的业务关系，细节问题可以迎刃而解。西方文化特别是英美人采用的是顺序决策方法，先将大任务分解为一个个小任务，他们习惯于解决一个条款推进一个条款，最后的协议就是将各个小协议综合起来。 

另外，东方文化中的思维法方式是以螺旋形对一个问题加以展开，尽量避免直接切入主题。 英美文化则偏向线性思维，切入主题后就开门见山地先陈述中心思想。在国际商务谈判中，中国人采用的是含蓄的表达方式，他们认为含蓄的表达方式优于直接的表达方式。 英美国人由于受线性思维和分析思维方式的影响，最重视事物之间的逻辑关系，重具体胜过整体。他们的思维方式在商务活动中的具体体现就是“直接”和“简明”，开门见山，直截了当。 

2.价值观层面 

价值观是最深层次的文化，决定人们如何进行交际。在国际商务活动中，来自不同文化的人必然会遭遇不同价值取向的冲突。 

首先，时间观念的不同。西方发达国家人们的时间观念很强，拥有“单一时间习惯（mono-chronic time or m-time）”，以大部分的北美人、瑞士人、德国人及斯堪地那维亚人为典型。他们把时间区分为一个个小的单位，然后很关心准时性；倾向在一个时间点上，只专精一件事情。例如 “时间就是金钱”这一观念便是从美国推广而来。与此相反，在一些经济欠发达或是封建意识较为浓厚的国家里，人们持有“多重时间习惯(polo-chronic time or p-time)”，p-time的特征是同时间内发生许多事情，并且“和人们之间有很大的牵连”。例如中东和拉丁美洲文化的时间观念较弱，在他们看来时间是弹性的, 时间应当用来享用。中国和日本是多种时间利用方式的典型。中国人在使用时间上随意性灵活性强，在商务活动中，更注重建立长久的合作关系，因此会把大量时间用在建立友谊增进了解上。日本人在谈判为了达到预期目的，时间不是最重要的；而在实施时，他们的行动却很迅速。与中国相同，日本也十分看重关系文化，赢取商业活动，喜欢投入大量的时间和人力建立个人友谊。 

其次，是平等观念的差异。在商务活动中主要体现在两方面，一是利润分配，另一个是“权利差距”。西方发达国家坚持平等主义价值观，认为买卖双方无论哪一方都要获得一定利润，因此在对利润的分配问题上相对更为公平。甚至，许多美国经理认为, 利润划分的公平性似乎比利润的多少更为重要。而东方人受等级意识的影响较深，卖方往往会顺从买方的需要和欲望， 对利润的分配较为有利于买方。此外，“权利差距”也是商务活动文化中的一个重要的不同点。中国作为高权利差距国家，在商务谈判活动中的等级差距随处可见。上级的权威性受到极大尊崇，而下级经常依照上级的指示办事。等级分明，人们根据自己的位置和惯例确定自己的行为方式。面对需要超越自身权力而做出的决定，而向上报告等待指示时，这种高权利差距就造成了商务谈判效率低，时间长的缺点。而美国是低权利差距国家，每位商务谈判人员都被赋予了相应的权利，面对问题能当场做决定，不仅提高了效率，还是谈判人员更具责任感。 

还有，个人意识和群体意识的不同。东方文化强调集体主义和群体意识, 忠实于国家权力和集体的利益, 注重个人利益是私欲的表现; 而西方文化崇尚自我意识和个人奋斗, 如果将国家利益置于个人利益之上, 就等于人权的丧失。在国际经济活动中，中国人注重群体, 将自身看作是群体的一部分，服从群体的意志，为群体利益的最大化而做出个人选择，因此每个人的荣辱进退都跟这个群体密切相关。因此导致中国人依赖并习惯接受政府部门的行政干预,所以, 责任意识不如西方强, 也缺乏独立个性和自决能力。而受个人主义影响，美国人认为, 人是独立的个体, 既有责任也有权利, 每个人都应充分发挥个人的能动性, 通过自己的努力掌握谈判的主动权, 达到既定的目标, 并且将使用权力和冒险视为好的品德。 

3.语言层面 

语言层面的文化差异存在于语言的表层特征，如语音、词汇、语法、语篇等所蕴含的文化差异因素。因此在进行商务交际时，不仅要掌握扎实的语

言基础知识，能够准确地把握词汇的意义，更要“注意语境因素的变化对言语信息意义的调节作用， 要有敏感的语境意识， 能够及时地根据具体语境，不断调整对语言语境、非语言语境和文化语境的认知。” 

从语言表达方式方面来看，不同语音、语调、语速言对语信息意义起调节作用。与词汇相比，英语本族人对英语语调的反应更强烈，不同的语气音调表达不同甚至是截然相反的语义。另外，良好的发音可以赢得对方的认同感，英语中的重音用来表达特殊的话语含义，适当的调整语速则可以增强语言表达的感染力，停顿的正确使用可以达到幽默和强调的作用。注意到这些语言细节都会在商务沟通中提高交际者语言表达的精准度，营造轻松和谐的沟通环境。

从词汇语法的角度来看，不同的语言形式和丰富的语言内涵影响着对语言的理解, 成为跨文化交际的障碍, 并造成商务活动中的误会和冲突。首先，当某些词语、现象或者事物只存在于一种文化中，而在另一种文化中不存在时，即存在“全空缺词汇”。例如中国的“改革开放”、“三个代表”、“下海”等。其次，某些词句或者现象在两种文化中都存在，但所赋予的意义和感情色彩完全不同，因而影响准确的理解和表达，即半“空缺词汇”。例如对商人(business man)的理解，英文的包含范围要大于中文。此外，还有一些字面意义完全相同的词汇，将它们放置在不同的文化语境里，会产生完全相反的含义，因此我们称这类词汇为“冲突词汇”。例如，对红色red的理解，西方理解其为冲突，而在中国则被认为是喜庆。龙（dragon）在东方是权力和至高无上的象征，在西方则代表邪恶。 

4.非语言层面 

非语言层面文化差异主要存在于与语言相关的各种社会文化中。胡文仲、毕继万在其所著的《跨文化非语言交际》一书中的归类较为清晰，即：体态语（body language）、副语（paralanguage），又被称为“非语言行为”；此外还有客体语(object language)及环境语(environmental language)，被称为“非语言手段”。与语言性文化相比，非语言性文化不仅更直观，而且通过birdwhisted、ray实验结果估计，交际中非语言信息约占65%。在不同文化中，身势语的意义并不完全相同。 

体态语又称“身体语言”。是用身体动作来表达情感、交流信息、说明意向的沟通手段，包括姿态、手势、面部表情和其他非语言手段。其中手势语在商务活动中的作用较大，例如一个“a－okey”手势，在美国表示很好，而在法国表示“零”或者“毫无意义”，因此在商务活动中，要慎用手势语。副语主要依赖语调、重音、停顿等音韵衔接手段及身势语来实现语篇中的衔接与连贯，其中也包括沉默、话轮转接和各种非语义声音。在商务活动中，他们同样也可以传达各种信息。客体语指的是与人体有关的相貌、服装、饰物、气味、笔迹等所表达的交际信息。例如，国际商务活动中十字形的挂件是不吉利的象征，因为西方人认为它是天主教异端教徒的标志。最后环境语包括空间信息、时间信息、建筑设计与室内装修、声音、灯光、颜色、标识等等。例如，中国人对体距的要求不高，人们能够容忍拥挤；而在英美人无法适应过近的近体距离和体触，一旦出现拥挤现象，他们首先会回避。 

三、 商务英语中跨文化交际能力提高策略和培养的策略 

在商务活动中，只有克服文化障碍，消除误解，才能达到有效的跨文化交际，实现谈判的成功。那么面对文化差异，商务活动的交际者又应该如何做呢？针对以上提出的文化差异在商务活动中的渗透问题，笔者提出以下建议。 

首先培养对文化的敏感性，并对不同的文化持积极理解和尊重的态度。在商务活动的交流过程中，交际人要承认双方价值观和思维方式之间的差异，关注两中文化中的不同之处，并于自身文化相对比，从而客观公正的把握各自文化特征。所以在商务活动中，应避免民族中心主义, 不要用自己的价值观，思维方式和行为方式去衡量对方。与此同时也应该多总结不同文化之间的大量的共同之处，促使商务活动的顺利进行。 

此外，还要加强跨文化接触时的适应能力。初次面对不同的文化，难免会产生文化冲击(culture shock)，一时不能适应。此时应该设法缓冲矛盾，尽快全面了解到文化差异的根源所在，让自身尽快适应新的文化习惯。这就要求交际者在商务活动之间应做好充分的准备工作，尤其是文化部分的工作，例如熟悉对手的文化准则、风俗习惯、社会价值观、国情和信念，尽可能全面了解到双方的文化差异究竟有多大等问题。 

另外，从语言层面和非语言层面共同提高跨文化交际能力。在商务活动中，交际者需要对商务语言熟练掌握，且灵活运用。尽量用简

单、明确、专业的英语，不要用易引起误会的俚语、成语等，更不要用易引起误会双关语和多义词。同时要注意沟通技巧，用得体的语言和表达方式阐述自己的观点，避免因语言而引起的沟通障碍。 

目前现代商业界中有许多机构专门负责跨文化交际技能的培养，以适应国际化社会的需要。可以说，任何知识的学习和能力的培养都是为了能够在实践中解决问题。正因为如此，我们的商务英语教学应是语言形式、商务背景内容、和的商务交际技能有机结合，必须同时对企业的商务企业文化和英语国家文化的背景进行深入了解。因此,作为商务英语专业教师培养学生的跨文化意识显得尤为重要。 

在商务英语教学过程中，应注重不断地进行文化移入，中英文化有各自不同的体系，表现在中英文上也有很大的差别。从教学内容角度看，教师应善于有的放矢地向学生传授汉英文化背景知识。可以在语言教学课程设置里增加跨文化系列课程，例如跨文化交际，英语国家概况与文化等课程。从教学方法看，商务英语教师可采用能够突出商务活动的交际特性的教学方法，营造模拟的商务环境，激发学生参与其中的主动性，例如可采用设置情景法、问答法、任务教学法、交际教学法等。最后，教师一方面要引导学生尊重并且理解各国文化之间的差异,另一方面要以辩证的眼光去看待每个文化中的特有现象,一味地迎合或全盘否定都是不可取的，要引导学生学会从历史唯物主义的角度来正确看待不同文化现象的产生和形成。 

 

参考文献： 

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跨文化商务交际论文篇4

关键词：图式理论；商务英语教学；文化教育

中图分类号：G125文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-12-0-02

一、引言

文化因素在当今的外语教学中已越来越受到重视，但文化教育在外语学习中的具体实施并没有充分的讨论，文化教育的有效性也得不到较好的体现。本文试以图式理论为基础，探讨商务英语教学中跨文化意识培养的重要性，以及教学过程中如何实施文化导入和培养学生跨文化意识的一些方法。

二、现代图式理论

关于图式（Schema）的研究可以追溯到18世纪康德对其哲学意义的论述，康德认为图式是连接感知和概念的纽带（a bridge between percepts and concepts），是建立概念与物体之间联系的手段，也是建构想象、创造意义的必要程序，是个体共有的想象结构。心理学中的“图式”最早始于20世纪20-30年代的完型心理学对记忆的研究。到了30-40年代，瑞士心理学家皮亚杰再次运用“图式观“强调认识主要来源于主体与客体之间的互动，可通过自我调节使得客体被同化到主体的图式之中，或主体调节图式或创立新图式来适应新客体。

对“图式”含义的理解各家不尽相同，但总的来说，图式是大脑为了便于信息储存和处理，而将新事物与已有的知识、经历有机的组织起来的一种知识表征形式，是相互关联的知识构成的完整的信息系统。人们对新事物的理解和认知在一定程度上依赖大脑中已经形成的图式。（赵艳芳,2001:189）

图式具有以下特征：1、结构性：大脑中所有知识的图式互相连接，构成知识系统或知识网络；2、抽象性：图式是人的经验的一个个具体实例基本共性的集合，是从具体中抽象出来的模式；3、灵活性：图式不是一成不变的，它可以应用于不同的情形，而每次应用又改变着图式本身，新形成的图式又为下一次信息处理提供了框架。（李福印,2008:190）

综上所述，图式理论的主要观点是：人们大脑中储存的概念和认知网络为其理解新事物提供了基础，而且大脑中已存的图式与新摄入信息的吻合程度越高，人们理解和接受新事物的速度就越快。

三、商务英语教学中跨文化交际意识培养的重要性

商务英语是一种特殊用途英语（English for Special Purpose,即ESP），它受到语言学和若干其它学科的综合影响，可以说是一门以语言学为主导，吸收了其它学科研究方法的综合性学科。商务结合了语言表达能力、交际能力与商务等方面知识。它的这一特点决定了商务英语教学的专业性更强，这就要求商务英语专业的学生不仅要掌握英语语言的基础知识，而且要熟悉商务文化知识并且能把他们自如地运用到商务活动中。也就是说，学生在掌握一定的英语基础知识，具备一定的听、说、读、写、译的能力后，可以达到阅读或翻译有关英语业务资料的水平，并且可以在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头或书面交流，并为今后进一步提高英语的交际能力打下基础。

关于交际能力，美国语言学家Hymes(1972)首次提出了此概念，指出语言交际能力包括语言知识和在特定的社会、文化环境中运用语言知识进行有关交际的能力的多种因素。Cantle&Swain(1980)进一步补充和完善了此概念，提出交际能力包括四个方面：

（一）语法能力，即广义的语言法则，其中包括语音、语调、语法规则和书写规则。

（二）社会语言能力，包括语言运用的规范和语言的得体性。

（三）语篇能力，即组句成段、组段成篇、口头和书面语言的逻辑性和连贯性，涉及语言学习者的认知能力和思维能力。

（四）应对能力，比如在阅读的过程中遇到生词或谈话中讲不下去的时候，应采取怎样的策略以达到目的。

因此，我们可以看出，交际能力的四个方面当中，至少有两个方面――社会语言能力和应对能力，与文化意识的养有密切的关系。对中国的商务英语学习者而言，他最终的交际能力的高低取决于他的文化意识程度的高低。由此可见，在商务英语教学中对学生文化意识的培养和文化导入理论的探讨对商务英语教学的发展有着重要的指导意义。

四、图式理论与商务英语教学中的文化教育

商务英语教学中的文化教育包括礼仪习俗、民族心理、思维方式和价值观等方面的内容，这些都是语言教学与能力培养过程中必不可少的有机组成部分。如果学习者对目的语的文化有深入的了解或者广泛的接触，那么在学习或者真实的商务交际过程中因文化差异引起的困难或误解就能够避免。本文试在图示理论的指导下，对如何优化商务英语教学中的文化教育提出以下看法：

（一）设置真实场景，激活学习者已有的图式

接触真实的商务文化的渠道多种多样，如商务英语报刊、电视广播等，或者参加国外教育展览会、参观观摩跨国公司等。教师可以在教授单元文章之前，设置这些学生已接触过、但不是充分了解的商务交际场景，然后将整个班分成几个小组进行brainstorming，讨论他们可能在实践过程中会遇到的问题及解决方案，这样就可以激活了学习者头脑中的背景图式，只是这些图式可能是不完整的或甚至是错位的。值得注意的是，场景的设置要有的放矢、重点突出并且与该单元的内容密切相关。例如，关于机场接待外商的情节，可以让学生讨论如何与首次接待的外商交谈。答案可能是简单的“Nice to meet you. How are you doing?”之类简单的寒暄，也可能是边热情的握手边说“You must have a tough joumey．Please let me help you with the luggage．”(您一路辛苦了，请让我来帮您拿行李。)这些答案是学习者已有的背景图式，前者是基于其摄入的外语知识，后者则是基于学习者的母语文化背景。学习者已有的图式与目的语的规范是有冲突，教师可以留作学习任务，让学生有目的地预习。

（二）入文化知识，建立新的图式

教师不可能将课文讲解过程变成一节文化课，只能在词汇和课文讲解中穿商务文化的讲解，比如词汇的如词汇的讲解侧重该词的语义、语域、文化内涵及其联系意义，而课文讲解则做到语言知识与文化知识的结合。这样也可以巩固学习者已有的背景图式，同时帮助构建新的图式。例如，关于“Friday”一词，因为英美人大多信奉基督教，而耶稣受难的日子正是星期五，因此有了“Friday Face”(愁眉苦脸)、“Black Friday”(灾难的一天)等习语，所以一个词的内涵是综合了该地区的生活环境、风俗习惯、历史背景和心理特征等文化意识。同样，“Sunday"与耶稣复活、做礼拜、过节等联系密切，因此，常常有神圣或欢乐等含义。这样，人们就把最漂亮的衣服说成是“Sunday"或“Sunday best”。这些新的图式是在一定文化背景基础上形成的，这就需要教师在教学中从多种角度采用教学策略，帮助学生形成新的文化图式。

（三）加强商务英语专业师资队伍建设

大部分学习者，尤其是低年级的学生，缺乏商务英语实践的经历，因此，他们的知识框架大多是由其教师帮助其建立起来的。所以，承担商务英语教学的教师除了英语功底扎实外，还要掌握系统的商务基础知识，并且了解一定的行业知识背景。此外，教师可以多参加外贸商务活动，积累从业经验，提高操作技能，从而搜集更多的真实素材以供课堂教学之用。

五、结语

国际经济一体化的趋势加强和国与国之间文化差异的客观存在，对外贸商务人才的培养提出了更高的要求。商务英语教学的目标不仅是着力培养学生具备一定的英语语言知识，更重要的是，要求学生掌握一定的跨文化商务交际与应用能力。教师要在语言知识技能的教授过程中，渗透商务文化意识，培养学生的跨文化交际能力，使其相辅相成，互相促进。所以，有效地实施文化教育成为了商务英语教学取得成功的关键。

参考文献：

[1]赵艳芳.认知语言学概论[M].上海:上海外语教育出版社,2001.(3).

[2]李福印.认知语言学概论[M].北京:北京大学出版社,2008.(12).

跨文化商务交际论文篇5

80年代被引入中国。跨文化交际学领域的学者胡文仲先生高一虹、顾嘉祖、关世杰等学者为引进跨文化交际学理论做出很大贡献,编著多本跨文化交际学作品及论文集,此外,出版或发表了大量关于语言和文化的关系及语言教学中的文化教学方面的著作和论文。

跨文化商务交际的研究目的在于促进跨文化交际学这一学科的发展而是促进外语教学的发展。

一、交际能力

1966年美国著名社会语言学家海姆斯提出社会语言学的一个基本概念,即“交际能力”(communicative competence)。简而言之,交际能力包括乔姆斯基的语言能力以及影响语言使用的社会文化意识能力(sociocultural competence),既包括言语行为的语法正确性,又包括言语行为的社交得体性。

讨论交际能力,不同学者可能使用同一个术语来表示不尽相同的概念,或用不同术语来表示同一概念。例如,在乔姆斯基使用的competence(语言能力),performance(言语行为),knowledge(语言知识)三个术语

交际能力的获得同时也是一个文化适应或心理适应过程。

二、跨商务文化交际能力

跨商务文化交际是一种交际行为,就商务交际的种类来看,可以是人际间的交流,也可以是个人与公众(群体)间的交流。

理解跨商务文化交际能力的概念需要考虑构成概念内容的基本要素的意义。商务交际技巧可以体现交际能力,但是行为本身并不是能力。能力是一种社会评价,交际能力可以表现为得体的交际行为。

跨商务文化交际能力除包括交际行为的得体性外,还包括交际结果的有效性。

商务交际行为的得体性和交际结果的有效性决定交际质量。交际行为不得体,交际结果没有效是交际质量最低的模式;行为得体却达不成交际目标的是社交变色龙,在交际中他们不违反交际规则却也不能实现交际目标;能够实现交际目标,但是行为不得体,

通过对跨商务文化交际能力的分析,我们认为,跨商务文化交际能力是一种内在的力量,可以通过输入跨文化交际的知识增加能力,能力通过运用技巧的方式体现于行为上,但是行为本身并不代表能力。跨商务文化交际能力强的交际者的交际行为要得体,即符合交际场景的社会文化规范、交际对象间的角色关系和交际功能,同时又要有效,即实现交际目的。交际的有效性代表满意度,但是有时有效的交际不能达到完全满意的效果。

理解跨商务文化交际能力的内涵是进一步研究跨商务文化交际能力构成的基础,对于跨商务文化交际研究和跨商务文化交际能力培养研究都有重要的意义。

三、关联理论视角下的跨商务文化交际能力研究

1.Sperb 和 Wilson 的关联理论的基本观点

自70年代末以来,Sperber-Wilson把认知与交际结合研究,于1986年提出“关联理论”( the Relevance Theory ),对交际作出了许多独到和令人信服的阐述。将交际看作是一种认知活动,人类以最小的投入去获得最大的认知效果,根据关联理论,关联理论把交际活动归属为认知活动,在关联理论里,认知环境和相互明白是两个基本的概念。

交际过程中的认知语境。关联理论把认知环境定义为“交际者共处的世界”, 关联理论如此强调和重视认知环境在交际里的作用和意义,不同的人, 对信息的储存量不一样,通常引起交际理解上的差异。 总之,按照关联理论的思想,交际过程里个体之间的差异是绝对的,由这种差异所导致的对认知环境的理解上的差异也是绝对的。关联理论引入了跨商务文化交际能力研究对跨文化交际研究具有重要意义。

四、跨文化心理学视角下的跨商务文化交际能力研究

跨文化心理:指以不同文化背景条件下,集团与集团,团体与团体间的社会心理规律及其特点为研究对象的科学。它包括:(1)不同文化背景条件下,个性心理的异同比较研究。(2)不同文化背景条件对集团、群体心理的影响。(3)一个社会集团与另一个社会集团成员相处时,彼此如何适应与调谐。

他们提供了一个理解跨文化交际的动态性途径和从文化对比的角度来理解交际的新思路。这些学者将沟通的理论和框架用于分析跨文化语境下的交际。

跨文化研究可以进入社会心理实验室,这为社会心理学的研究开辟了一条新的途径。这个途径具体地表现为:将不同民族的相同文化因素看成是一个控制因素,而将其相互之间的不同文化因素看成为准实验因素与某种社会心理现象之间的内在联系而进行研究。

这种研究方法的目的是确定和解释交际上的文化差异,并预测未来的交际情况。

五、阐释的视角下的跨商务文化交际能力研究

这是一个挑战跨文化的定义和意识形态性质的崭新的研究角度。支持这种方法的学者认为有必要认识到交际中主体的复杂性,而不是采取似乎目前正流行的典型的简化过程的研究方法。他们认为最主流的跨文化交际研究,像人际沟通研究一样,跨文化的互动也不应被当作一成不变的,而应作为一个生活快照。在现实中,关系是一种复杂的过程,只有这样研究才是不偏颇的。每个人都受周围文化和亚文化的影响。个人的社会身份代表不同文化边界(国家,组织,工作,家庭等)的融合,正是这些身份的融合共同创造了一个人的整体文化。

六、认知的视角下的跨商务文化交际能力研究

跨文化交际的认知能力要求交际者能够理解并破译不同言语和非言语编码的能力,具体包括三方面的能力:

1.掌握目的文化的交际体系

语言是交际的主要手段之一,掌握目的文化的交际体系要求掌握目的文化的语言。这里的语言不只包括语言知识还包括语用知识。语用知识能够帮助交际者得体使用语言,如以对方习惯接受的方式表达赞扬、邀请、拒绝等意图和情感。

2.文化理解

话语模式和行为模式基于文化,对于目的文化的理解程度决定了交际者对其话语模式与行为模式的理解和接受程度,是移情能力的基础。文化的重心包含于伦理方面、宗教方面、政治方面和经济方面。理解文化是一个浩大的工程,要求了解其历史、政治、宗教、价值观等方面的知识。

3.应对变化的策略能力

应对变化的策略能力指交际者能够克服文化差异,运用合适的交际策略解决问题、实现交际目标的能力。

不同文化对职业以及性别的言语和非言语表达方式以及行为模式的期望不同,跨文化交际者要能够调整不同语境中角色身份的行为差异,以对方文化可接受的得体方式进行交际。

七、提高跨文化交际能力

1.学习语言

语言是重要的交际工具,熟练使用对方文化的语言是体会该文化的途径,学习该文化的工具,学习你要前往地的语言,或者当前世界上通用的语言。英语也是国际会议、商务往来的官方语言和通用语言。是跨文化交际能力的重要方面。

2.认识语言和文化的关系

语言承载文化信息,反映文化传统,习语和谚语就是这样。据估计,以英语为母语的人经常使用的习语超过一万五千多条,英语习语的特点是字面意思不是习语本身的意思,了解习语的文化含义才可能理解并正确使用习语。

交际者的教育背景和成长环境也是影响其用词及其词义的因素,以英语为第二语言的交际者要在学习英语、使用英语时留意这一点。

3.培养跨文化意识,避免种族中心主义,培养宽容心,避免模式化,与不同文化的人交往与合作的时候,透过模式化的表面,去发现对方独特的个性特征。

4.发展跨文化技能,了解各自的文化背景。

八、结束语

从世界各国企业的国际经营实践来看,注重文化分析者成功,忽略文化分析者失败,这已成为国际商业界的一条定律。跨文化商务交际的成功,除了应该具备从事商业活动所必须具备的技能之外,还应该有对文化差异的敏感性,并具有在不同社会文化环境中处理商务的综合能力,即跨文化商务交际能力。当前的商务英语教学不但要注重英语语言的培训,更要注重导入跨文化交际意识,培养学生跨文化商务交际能力,这是商务英语教学的根本目的。

跨文化交际能力培养主要以传授知识和训练技能为主,通过对能力构成的各种方面的知识和技能的培养提高学生的跨文化交际能力。

参考文献:

[1]靳梅琳.社会语言学与英语学习[M].天津:南开大学出版社, 2005

[2]刘润清.西方语言学流派[M].北京:外语教学与研究出版社,2006

[3]胡文仲.跨文化交际概论[M].北京:外语教学与研究出版社,2007

跨文化商务交际论文篇6

【关键词】国际商务；跨文化交际；对策

在我所进行研究的几篇文章中对跨文化交际概念的表述各有不同，却又大同小异，跨文化商务交际（intercultural communications）是指具有不同文化直觉和符号系统的人们之间所进行的商务交际活动。交际双方有目的地交换信息和资源，相互支持和接触，从而建立起互惠互利推动个人和商务成功的关系。这一跨文化商务交际的概念囊括了不同种族、甚至是同源但是不同民族之间不同文化的交流活动。跨文化交际是语言以及非语言因素共同作用的过程，并且也必然会在交际过程中受到周围环境的制约。这里所提到的周围环境的制约，就是指我们今天所研究的国际商务背景下的跨文化交际中国际大形势，也就是国际环境的问题。

国际商务学是一门年轻的综合性的跨专业学科，对它的认识和研究始于上个世纪50年代。它涉及面广，是具有极强综合性的交叉学科（例如经济学、管理学、人类学、社会学、组织学及心理学等）。它不仅仅涉及到经济学原理、国际贸易的相关理论，还涉及到各个国家和地区特有的商务法规和贸易政策等。要想在国际商务中脱颖而出就必须充分了解涉外的政策法规、主要面向的国家和地区的贸易规范，对个人的人际交往能力和沟通、解决问题的能力也是极大的考验。在跨文化的商务交际中，人际交往与沟通是双方达成共识、促成交易最为重要的一方面，这里就涉及到国际商务背景下的跨文化交际上的学问了。

一、国际商务环境下跨文化交际所面临的几个问题

我国的对外贸易之路应该从改革开放说起。改革开放之前中国的经济状态一直是萎靡不振的，相应的在信息和技术方面也比较闭塞。20世纪70年代中国实行了双向开放政策，即内部开放和对外开放。我们知道对外开放这一基本国策的执行，是中国政治和经济都得以大发展的重要转折点。改革开放使得越来越多的国家和地区开始将目光投向发展中的中国，基于地理位置优越和人力资源的富足，很多外资企业在中国安营扎寨，廉价的劳动力和丰富的资源使中国最初在劳动密集型产业得到了大发展。随着改革开放的进一步深化，国家经济实力、政治实力的不断提高，中国广大的市场显示出了前所未有的吸引力，越来越多的外资开始大量的投向中国。经济上的交流自然也是你来我往，在我们不断吸引外资和外企的同时，也将人力资源和物力资源与国际接轨，尝试不同的交流。比如，建立跨国集团公司，国企引进国外先进技术，外资入股，与不同国家和地区建立贸易往来等。当然，国际商务的开展不可能是一帆风顺的，初尝对外开放的胜利果实的同时我们也必将面临许多前所未见的问题。

在跨文化的背景下进行商务交流是很难做到面面俱到的，很多国家的文化我们不了解，在沟通的时候不能做到理解其深意，对他国文化一知半解的认识还有可能造成行为和语言上的误解，带来不必要的麻烦，甚至还会造成企业经济上的直接损失，抹黑企业形象等。跨文化背景下的商务交流而导致众多问题产生的原因主要可以分为以下几个方面：（1）不同文化背景的人通常具有不同的价值取向；（2）不同文化背景的人表达方式不同（直接或者间接，热情或者冷静）；（3）不同文化背景的人在思维模式上也存在很大差异；4.民族中心主义在作祟。

二、如何解决所面临的问题

面临跨文化商务交流与生俱来的众多难点，我们首先要解决的应该是心态问题，即以一颗开放的、宽容的、平等的心来对待交往对象的文化习俗。不断加强自身的锻炼，提高能力，并且尽可能多的接触具有不同文化背景的人。在与人交往的过程中不能能过且过，要做一个有心之人，对遇到的学习机会不要放过，自动自发的学习，主动的锻炼，自信、从容的面对未知的文化现象和问题，必然会成就更好的交流结果。

当然，在国际商务背景下研究跨文化交际的过程中也发现了一些小小的问题。目前，针对跨文化商务分析的论文大多停留在理论研究的阶段，对于理论阐述和理论扩展类型的文章不胜枚举，但是，对于具体的商务交往案例的写作和分析却少之又少。我认为，学术理论的深入研究对于国际商务环境下的跨文化交际有着必然的，不可替代的作用，但就目前的发展形势来看，实际案例的研究也可算是另辟蹊径，它不但可以站在更加真实的视角对国际商务交往做细致的分析，也更有利于企业国际商务的模拟模式的建立。

经济全球化的迅猛发展，不仅仅给我们带来了机遇，更给我们带来了挑战。它是一把双刃剑，正确认识国际商务环境下的跨文化交际学习的重要性，才能更好的进行商务交流，达成商业意向。我们才刚刚踏上跨文化交际的学习之路，随着各国间交往道路的不断拓宽，我们也必将面对更多的跨文化交际问题，这就需要我们不断提高自己的文化修养，开阔视野，多读书，多实践。我们要时刻谨记，在国际商务中的跨文化交际我们不仅仅代表的是自己，更多的是代表了企业。我们要善于研究文化，尽最大的可能做到求同存易，以促使国际商务活动取得更大的成功。

参考文献

[1] 阮利冬，杨廷勇.国际商务活动中的跨文化交际[M].国际商贸，2010.

[2] 刘颖.跨国企业员工工作交际的个案研究[M]market modernization，2008.12.

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[4] 刘雯淇.中西文化差异对涉外商务活动的影响[M].新疆教育学院学报，2004.

[5] 杜艳茹，王小玲.浅议中西文化差异[M].河北理工大学学报.

跨文化商务交际论文篇7

论文摘要：席卷全球的金融危机很大程度上冲击着中国的进出口业，由此导致的就业竞争对商务英语教学提出了更高的要求。文章从跨文化交际和建构主义学习理论的视角探讨了商务英语教学的改进方案。

美国的次贷危机演变成金融危机，不仅威胁了美国经济，也殃及世界上其他国家，其负面效应对中国经济形成了较大的冲击，尤其是对外依存度较高的外贸行业受到的影响则更大。严峻的经济形势很大程度上影响了商务英语专业学生的就业。商务英语专业的学生如何在日趋白热化的就业竞争中胜出?这对商务英语教学提出了更高的要求。

一、商务英语课程特点与教学现状

改革开放后，中国众多高校纷纷开设“经贸英语”、“商贸英语”、“商务英语”以及“外贸英语”等课程，培养既通晓外语又精通国际商务的复合型人才。有的院校如上海对外贸易大学还开设了相关的研究生课程。另外，出版了一系列商务英语教材，例如英国剑桥大学出版社出版的级商务英语教材，与其相关的商务英语考试和培训已获得了广泛的关注和肯定。但是，我国多数讲授商务英语的英语教师由于受专业知识的限制，往往用讲授基础英语的方法进行商务英语教学，以词汇和语法教学为主；而多数讲授商务英语的商务专业课教师由于缺乏语言教学的经验，教学中以翻译为主。这两种教学模式只是在形式上把英语与专业结合起来，其基本模式是：分析商务英语中某些句子的语法现象；逐句翻译成汉语以解句义。这种“语法～翻译”教学法虽然解决了学习者初涉商务英语时所遇到的“既看不懂也记不住”的难题，然而课堂中缺少师生双向交流的机会，学生接受的是死记硬背的“填鸭式”教育，教师难以帮助学生获得以英语为媒介进行商务交流的能力，未能体现“以目的为导向、以学生为自我学习中心”这一商务英语特点。因此，“语法一翻译”教学法不断受到商务英语教学界的排斥。近年来，随着认知理论研究的深入，以跨文化交际和建构主义学习理论为视角改进商务英语的教学成为可能。

二、跨文化交际视角下的商务英语教学

跨文化交际指的是不同文化背景的个人之间的交际。“英语+商务知识”的单一模式往往使学生误认为会说英语，懂得商务知识就能够进行跨国商务活动了，而实际上商务活动是一种跨文化交流，每个国家都有自己不同的文化背景，如果不理解对方的文化背景，而按照本国文化所表达的含义去行事，就会引起文化冲突，从而导致商业活动的失败。正如胡文仲先生在《跨文化交际学概论》一书中所说的“跨文化交际已经成为我们时代的一个突出的特点”，当今世界范围内的交际是以跨文化为特征的。因此，用外语进行跨文化交际的能力也就被视为现代社会人才必备的重要素质。

(一)商务英语与跨文化语言交际

商务英语所面临的文化高度敏感的社交场景，对从事商务英语教学的教师提出了更新更高的要求。它要求教师不单是语言的传播者与研究者，还应兼具商业运作方面的知识，能观商海风云，能洞察世事人情。在商务英语教学中，文化的研究、传授与语言的学习同等重要。在真实的商务交际环境中，在高强度的工作压力下，对汉英双方文化的学习、了解与运用，并非靠一点指南，报刊杂志的报道，以及一点外贸必备技术手册就能实现。在正规的商贸洽谈和日常商务活动中，其情景与任务等背景，决定了它所使用的风格和内容与其他环境中，如学术交流中所使用的语言特征不同。在商务交际环境中，商贸谈判与日常商务活动所涉及的言语内容和风格也截然不同。因此要研究商务英语交际环境中的语言特征，以及它所承载的文化符号与含义，并从语言和它所承载的符号与意义等层面进行研究，剥离出语言上附加的世界观、价值观，以及文化习俗等。

(二)商务英语与跨文化非语言交际

语言行为，只是跨文化商务交际行为的一部分；其外的所有交际行为，即非语言交际行为，同样忠诚不二地传递着丰富的文化信息j。只有将语言体系与体语体系相结合，才能构成完整的交际体系。跨文化的研究，不能遗漏这一文化特质。跨文化研究的目的，是通过对比，找出英语与汉语文化的异同，增加对文化的了解，提高跨文化交际意识，交际前就应了解两种文化的差异，预见并避免可能出现的文化误解和文化冲突，在交际中创造双方共同接受的交际氛围，使商务英语交往和跨文化交际得以进行，提高商务交往的有效性。"

(三)跨文化理论对商务英语教学的指导意义

商务交际的语言与非语言特质，决定了商务英语在教学大纲的编制、教材编撰、课堂教学和语言测试等各环节中，必须遵循三个原则。首先，要重视语言教学的规范，尤其是在商务背景下的规范表达。其次，要重视文化信息、社会环境的解释，增强学生的交际能力。再次，展开对非语言手段的信息，即体语系统的学习与探讨。

文化是商务活动的杠杆和润滑剂，商务英语教学首先必须按商务英语专业特点设置跨文化教学相关课程，如“英美概况”、“商务礼仪”、“企业管理”、“营销策略”、“英美法律和谈判”等课程，在文化渗透的同时进行知识渗透。其次，教学法上，单纯的翻译教学法显然无法适应现代商务交际的需求，教师应当多渠道讲授商务文化，如商务英语报刊、电视广播、商务网站、有声磁带、光盘、软件模拟等，都可以带给学生直观的感受，使他们了解最新的商务信息和商务动态；通过观摩、探讨、表演模拟、案例分析、英语角和晚会等，为学生创造多种形式的文化与语言环境；邀请经验丰富的从业人员举办讲座，把商战实例与文化差异结合起来分析、探讨；在外贸公司建立实习基地，使学生获得第一手的资料。再次，要使用国内外优秀教材。目前我国书市上的商务英语教材种类繁多，但是质量参差不齐，有的语言老化，练习单调，内容严重滞后，远远不能满足教学的要求。所以，建议引进国内外优秀教材，这样学生既学习了英语，又获取了专业信息。授课可以采取全英语授课或中英文结合(双语)的方式。总之，商务英语的教学，必须将商务知识与跨文化交际知识相结合，运用合理科学的教学方法、最新的优秀教材，经过多渠道商务英语的视听接触，激发学生的学习兴趣，培养具有跨文化交际能力的高素质商务英语人才。

三、建构主义学习理论视角下的商务英语教学

(一)建构主义学习理论概述

建构主义又叫结构主义，是学习理论中行为主义发展到认知主义以后的结果，是目前西方日渐流行的学习理论。建构主义强调的是从自身经验背景出发对客观事物的主观理解和意义建构，注重学习的主动性、社会性和情境性，反对现成知识的简单传授。建构主义学习理论认为，学习是获取知识的过程。知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的经济社会文化背景下，借助其他人的帮助，利用必要的学习资料，通过一一建构的方式获得的。获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。这种学习理论强调以学生为中心，学习者不再是外界刺激的简单接受者，而是知识意义的主动建构者；教师不再是知识的灌输者，而是意义建构的帮助者、促进者；教材不仅是教师传授的内容，而且是学习者意义建构的对象；教学媒体不仅是教师的教学手段，而且是学习者的认知工具。

(二)建构主义学习理论对商务英语教学的指导意义

从语言载体的角度看，商务英语是商务环境中应用的英语，如同其他的专门用途英语(ESP)，商务英语作为一种特别的语体，强调的是在特定环境下的特种交际，是与某个特别工作或行业相关的特定内容。商务英语和普通英语(EGP)的不同之处在于教学目的和教材内容不同。EGP教学的主要目的是使学习者熟练掌握英语这门语言，而商务英语教学虽然也重视结构和功能等语言基本方面的训练，但其教学重点却在商务环境。建构主义理论特别强调“情境”这个主要因素在意义建构中的重要作用，它所强调的教学原则在实际的商务英语教学中都可以被一体现，它所倡导的对学习有着重要影响的四个主要因素——“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”都对商务英语教学有着重大的指导意义，用它来指导与构建商务英语课堂教学，有助于引领学生进行自主学习、合作学习与探究学习，有助于教师圆满完成商务英语的教学任务，有助于实现商务英语的人才培养目标。

综观目前的商务英语教材，多是各种信用证、承兑交单等术语，询盘、回盘的句型等语言交际的基本范式，较少系统地研究英语国家商务文化整体范式。在学校课程设置上，一般涉及普通的英语和基础商务知识。教学内容局限于几本外贸英语本科教材，“教为主、学为辅”的教学模式仍占主要地位，教师仍然是课堂的核心和控制者，以“学生为中心”的教学理念未得到真正的贯彻。因缺乏真实或仿真的语言材料，很难激发学生的兴趣。而建构主义理论认为意义建构才是整个教学活动的最终目标。教师是意义建构的帮助者和促进者，而不是知识的灌输者。教师要在教学过程中有意减少外部控制，增加学生的自我控制。

实现以学生为中心的教学模式并不是说教师可以放弃职责，而是教师要全方位监控整个过程，及时给予纠正与引导。在商务模拟仿真情景活动开始前，教师要对学生的任务精心设计，并让学生明确本堂课的训练任务，讲明练习的要领。在模拟情境中，教师要提示学生新旧知识之间的联系并确保学生积极参与活动并有足够的训练机会。在交流过程中，教师要激发学生进一步学习的兴趣，引导学生积极思考，提高学生的自主学习能力。教师可以要求学生主动去搜集和分析有关的信息资料，对问题提出各种假设并努力加以验证；教师要善于抓住要点，找准切人点，引导学生由浅人深地对商务英语进行探究式学习。作为学生主动意义建构的促进者，教师应该把握时机，提出适当的问题，把学生的思考和讨论引向纵深，加深他们对问题的理解，逐步培养他们对新知识的自我建构能力，切忌把答案直接告诉学生。在教学中要采用小组协作式的高效率学习模式，引入“同学评价”的形式，使学生在交流过程中成为一个细致耐心的“听众”——老师的“听众”和同学的“听众”，促进知识的合理建构。总之，教师熟练的外语表达，对商务案例的体悟，无疑会为学生提供一种对比，让学生能更为深刻地从另外的角度去巩固已学的商务知识，从而进一步培养在模拟商务环境中的工作能力。

跨文化商务交际论文篇8

关键词：高校；商务英语教学；学生；跨文化交际能力；培养

在经济全球化发展的趋势下，中外商务活动越来越频繁，而文化是商务活动的重要纽带，商务活动离不开中外文化。但是，中国文化与国外文化有着巨大的差异，商务英语人才只有具备跨文化交际能力才能够实现商务贸易中的文化尊重和文化包容。在这种情况下，高校商务英语教学加强重视学生跨文化交际能力的培养，积极探索跨文化交际能力的培养路径。但是，由于受传统教育的影响，高校商务英语培养学生跨文化交际能力在教师方面、文化教育方面、课程设置、教学手段等方面都存在着很多问题需要高校商务英语改革加快解决。研究高校商务英语教学中学生跨文化交际能力的培养不仅能够为我国提供高质量的商务英语人才，而且对我国国际贸易的发展有着深刻意义。

1商务英语教学培养跨文化交际能力的必要性

1.1跨文化是中外交流的重要因素

跨文化交际是全球化的重要特征，而商务英语将英语与商务知识结合在一起，能够为经济全球化提供既具备英语交际能力又具备商务知识的综合型人才。但是，由于历史文化和政治经济环境的不同，不同国家人们的价值观念存在着很大的差异。因此，对外商务贸易不仅要面对不同的政治体制和经济环境，而且还要合理处理商务文化障碍。在这种情况下商务英语热人才的跨文化交际能力培养极为迫切。而且，跨文化是中外交流的重要因素，中外的经济贸易、文化交流、政治合作等都离不开人才的跨文化能力。

1.2文化是商务互动的纽带

商务活动从一定程度上来说是一种跨文化活动，不同国家有着不同的文化背景，在商务贸易的过程中如果不了解对方国家的文化，一味按照自己的文化方式行事很容易引起文化冲突，导致商务贸易失败。例如，在商务谈判的过程中，如果没有事前对对方的文化进行了解，缺乏跨文化交际意识，很可能因为细小的交易环节而产生贸易分歧。具体来说，中国人习惯用隐晦的语言来表达自己的需求，即使对对方的条件不满意，出于礼貌和尊重常常以沉默回应。而西方人习惯于直接表达，不考虑礼貌等因素。这就容易导致双方在商务谈判中因为表达方式和习惯而产生分歧。

1.3跨文化交际能力是商务英语人才的必备技能

商务英语人才的工作离不开跨文化交际，这是因为，商务与英语人才的工作岗位多为商务贸易行业，经常与外国人打交道。但是在与外国人打交道的过程中，只具备英语知识和英语表达能力远远不够，需要对英语国家文化进行了解，掌握英语国家的思维表达方式和文化习俗，并尊重英语国家文化。只有尊重英语国家文化才能够赢得对方的认可和赞同，商务贸易才能够继续进行。因此，跨文化交际能力是商务英语人才的必备技能。

2商务活动中中外文化差异

2.1商务接待文化差异

商务接待是商务活动的首要工作，也是商务活动顺利进行的关键所在，在商务活动中做到恰到好处的问候和寒暄不仅能够体现商务人才的涵养，而且也体现了商务贸易双方的形象。而恰到好处的寒暄和汶口需要商务人员在日常生活和学习中养成正确的英语表达习惯。而在东方国家，我国经常采用握手的方式表示欢迎，用简单的语言进行问候。但是，在西方国家，双方见面的时候会采用拥抱甚至亲吻的方式来表达自己真诚的轻易，并且会根据与对方关系的远近来选择问候和寒暄的内容。另外，东方人在交谈的过程中，处于礼貌和尊重通常不会直视对方的双眼，但是西方国家认为相互注视是自己真诚和尊重的表现形式。由此可见，中外商务接待文化存在着较大的差异。

2.2宴请文化差异

不同的宴请文化反映了不同民族的文化取向和生活方式。随着现代礼仪的发展，商务宴请已经不再满足于普通的生理需求，而是成为展示礼仪的重要场所。中西方在宴请文化上存在着很大的差异，对宴请礼仪有着较多要求。例如，在中国，长辈或领导居于上座、主人或陪客的人居于下座，其他的客人则按照顺序坐在偏座上。但是，在西方国家，男女主人坐在桌子的两端，然后按照主嘉宾和一般客人的顺序就座。另外，从餐桌规矩方面来说，西方人一般使用刀叉，强调安静优雅的环境。他们认为在吃饭的时候发出难听的声音是很不礼貌的行为。而东方人在就餐的时候多使用筷子，习惯热闹的氛围。

2.3商务谈判风格差异

商务谈判直接影响着商务活动能够继续进行。但是，谈判双方有着不同的文化背景，需要充分尊重双方的谈判风格差异。例如，在谈判风格上，东方人注重审时度势，习惯制定灵活多变的时间表，而西方人习惯制定周密的计划，在特定的时间内完成任务。并且，在谈判的过程中，东方人十分讲究礼节，会为对方准备礼物，说话风格多采用简介的语言表达方式，重视长远合作关系的建立。而西方人喜欢直奔主题，开门见山，讨厌迂回的交谈方式。另外，东方人习惯于集体协商，避免个人决定，而西方人的个人决定可以代表公司的决策。

3高校商务英语教学培养学生跨文化交际能力存在的问题

3.1缺乏文化知识教育

高校商务英语教师十分重视向学生介绍商务英语的理论知识和商务英语的操作技能，忽视了商务英语教学过程中的文化教育，导致商务英语教学中所涉及的文化内容较少。而且，文化范围较广，涉及语言、风俗、思维、交际等方面，需要教师进行系统把握。但是，在实际教学的过程中，高校商务英语教师缺乏对外国文化的了解，只是根据自己的文化了解向学生讲解一些浅显的国外文化，文化知识教育内容零散，缺乏系统性。另外，部分高校商务英语教学的文化知识教育目的是强化学生的商务英语能力，缺乏对学生跨文化意识的培养。

3.2缺乏文化能力培养

商务英语专业学生的英语学习氛围和成长环境受中国传统文化的影响较大，习惯用汉语思维进行英语表达，对中国传统文化的认同度较高，部分学生会存在盲目排外的显现，一味否定西方文化，缺乏文化包容心态。并且，在商务英语教学中，商务英语教师的知识传授直接影响学生的知识接收，然而，大多数高校商务英语教师在教学中忽视了学生文化能力的培养，没有组织学生参加文化实践活动，导致学生的跨文化交际能力不高。

3.3课程体系不完善

我国高校商务英语专业发展时间较短，课程体系不够完善，大多数高校的商务英语专业的课程主要采用商务课程和英语课程相加的模式，重点强调学生对商务理论知识的掌握以及学生英语表达能力的培养，忽视了文化方面的课程建设。并且，大多数高校都缺乏商务英语文化课程，没有将文化知识纳入课程体系之中，严重影响学生跨文化意识和能力的培养。

3.4教学手段单一

大多数高校商务英语教师采用传统的教师课堂讲授的教学方式，忽视了学生的实践和讨论，课堂主要以教师讲授为主，留给学生知识讨论的时间很少。另外，高校商务英语教师在教学的过程中缺乏情境构建，没有将学生带进具体的商务英语情境中，学生缺乏对中西方文化差异的了解以及对商务贸易的了解，严重影响学生对商务英语现实问题的分析和解决能力的培养。

4高校商务英语教学中学生跨文化交际能力培养的策略

4.1提高学生的文化意识

首先，高校商务英语教师应积极向学生介绍跨文化交际能力对学生发展的重要性，加强学生对跨文化交际能力认识，积极配合教师的跨文化能力培养；其次，高校商务英语教师应积极运用外国文化或中外文化对比，激发学生学习国外文化的兴趣，培养学生的跨文化意识；最后，学生应增强学习的主动性和积极性，自主了解中西文化差异，以及商务贸易过程中的文化冲突，并探索文化冲突的解决方法，不断提高自身的跨文化交际能力。

4.2转变教师教育观念

教师应积极转变教育观念，加强重视学生英语语言运用能力的提升和跨文化交际能力的培养，将教学重点从词汇和语法转移到英语运用和跨文化意识及能力的培养上。并且，教师应积极转变角色扮演，将英语课堂还给学生，以学生为中心选择教学内容，重视学生的能力需求和学习需求，加大文化教育内容，帮助学生积累商务文化知识，加强学生对商务文化差异的探索，进而培养学生的跨文化交际能力。

4.3合理选择教学素材

在商务英语教学中，教师应加强重视跨文化能力的培养，积极选择文化内容丰富且与时展相符合的教材，增强教材的吸引力，进而激发学生学习国外文化的兴趣。另外，英语教师应积极利用课外资源丰富教学内容，将商务英语报刊、网络商务文化资源以及商务礼仪等纳入商务英语教学的过程中，拓宽学生的事业，让学生在课外资源的学习中深入了解商务英语文化及文化差异，培养学生的文化包容心态和跨文化交际能力。

4.4创设文化学习情境

商务英语教师应积极运用情境教学法，为学生构建具体的商务文化活动场景，加强学生对商务贸易的体验。为此，商务英语教师可以组织开展与西方文化相关的商务接待、商务宴请、商务谈判等情境，加强学生对西方文化中商务接待文化、商务宴请文化和商务谈判文化的了解，并引导学生将中西方的商务文化进行对比，向学生传授商务贸易中文化差异的应对技巧，提高学生的跨文化交际能力。

4.5提高教师素质

教师素质直接影响着高校商务英语人才培养的质量，因此，高校应积极重视商务英语教师素质的提升，优化教育效果。首先，高校应组织商务英语教师参加教育培训，引导商务英语教师学习西方文化，加强商务英语教师对中西方文化差异的了解，培养商务英语教师的文化包容心态和跨文化意识；其次，高校应不断提升商务英语教师的跨文化交际能力，组织商务英语教师到相关企业参加实习培训，使商务英语教师深入接触对外商务活动，学习对外商务活动中的跨文化交际技巧，进而提高商务英语教师的跨文化交际能力。

参考文献：

[1]高一虹.跨文化交际能力的培养:“跨越”与“超越”[J].外语与外语教学，2002(10).

[2]陈蓓.基于学生需求的商务英语教学中跨文化交际能力的培养研究[J].延边教育学院学报，2016(1).

[3]仲姗.浅析高职学生跨文化交际能力的培养策略[J].黑龙江科学,2014(8).

跨文化商务交际论文篇9

关键词 语言和格式 跨文化交际能力

中图分类号：G424 文献标识码：A

Inter-cultural Awareness Development in Teaching of Business-English Writing

Abstract Traditional teaching of business English writing centers more around language and formatting， nevertheless paying not enough attention to the development of the students' intercultural communicational abilities. Through shifting our teaching focus and adopting new ways of teaching， not only can better teaching results be achieved， but also the students' intercultural communicational abilities required in the future work can be better cultivated.

Key words language and format； inter-cultural awareness and capabilities

作为商务英语专业在培养一般性复合人才商务英语方向课程上的一门核心课程，商务英语写作无疑体现了高等院校的专业课程设置同社会需求的紧密结合。但是我们也必须意识到，在如何区分商务英语写作同一般英语写作课程以及强化这个概念上，商务英语写作教学还存在着不少不足，比如如何更好地将跨文化交际的概念融入到商务英语写作教学之中就是值得我们所有一线教育工作者去进行摸索和探讨的一个重要课题。

1 商务英语写作教学

1.1 商务英语写作教学的发展和特点

作为一门核心课程，商务英语写作尽管在高等院校商务英语课程中的名称不尽相同，从最初七八十年代“老三门”之一的外贸函电到现在的商务英语写作或者商务信函写作，其体现的最根本精神却是始终一致、贯穿始终的。以《外贸函电》为例，它是由老外贸业务人员根据工作中实际使用的往来函电编写的。教材中包括各种商务文件的样本，如信件、电报、电传等，课后的练习包括翻译、起草函电、改错、词汇填空等（诸葛霖等，1984）。随着中国在加入WTO之后同世界各地商务往来的增多，关于商务英语教学的组织和教材也越来越多，但在商务英语写作层面上的教学组织和教材编写都是始终一致的，即体现大商务的概念，从商务英语写作的基本原则，公司内部商务信函交流以及围绕一般商贸企业对外贸易流程中所出现的各种文书来进行商务英语写作教学。

1.2 商务英语写作教学中存在的问题

商务英语写作的培养目标不仅仅是了解外贸函电写作和一些专业知识，更重要则应该体现在能够灵活运用英语在书面上同诸如贸易伙伴等进行有效的商务沟通，处理在国际商务中出现的各种的实际问题。这种概念的变化和更新无疑给商务英语写作教学在教学内容和质量上提出了更高的要求。但在我们目前的商务英语写作的教学中存在的最大问题是对于一般英语写作中语言体现过多，对于词汇，句子的使用强调过多。同时把商务英语写作隔离于整个大的商务环境和商务文化之外，仅仅片面简单的把商务英语写作理解为不同的语言标准，不同的格式标准，并将这种概念模式化，以僵硬的教学方法向学生进行灌输，造成学生教学中不感兴趣，实际使用中觉得生疏，无法灵活解决实际问题，同时也浪费了大量的宝贵教学资源。

2 跨文化交际学同商务英语写作的必要融合

2.1 什么是“跨文化交际”

窦卫霖 （2007）指出跨文化交际是一种普遍存在的现象，这种现象从古至今一直存在，并且每天都在发生。Edward T. Hall 曾经将跨文化交际简单的定义为身处于不同文化中的成员所进行的人际间的交流。窦卫霖 （2007）对此也做了进一步的阐释认为跨文化交际包含了很多层面，它涵盖了不同国家之间的，不同民族之间的，不同种族之间的以及不同地区之间的人员之间的交流。跨文化交际作为一种普遍存在的现象和一门学科在某种程度上也是整个商务英语课程构建的基础，我们的商务英语课程的教学目标就是为了培养具有良好跨文化意识和跨文化交际能力的复合型人才。

2.2 商务英语写作和跨文化交际进行有效融合的必要性和重要性

跨文化交际是一种普遍存在每天都在发生的现象。每天都有成千的中国公司同国外的公司进行各种各样的商务谈判和贸易往来。无论这种不同国别直接的商务活动以什么样的形式呈现，它们都可以归入跨文化交际这个大的范畴之中。显然，一个公司同其他国家的公司进行的商务信函的往来也必然的属于跨文化交际的范畴之中。因此对于商务英语写作学习和教学过程的研究也必然脱离不了对于跨文化交际这门学科的研究。

汉威（1979）曾经把“跨文化意识”称为文化的敏感性或洞察力。他把文化差异的敏感性分成四个层次：第一层次是能识别表层的文化特征；第二层次是能识别与自己的文化迥异的细微且重要的文化特征：第三层次与第二层次相似，人们认为这一层面的文化特征只有通过理性分析才可以接受：最后一个层次是能够做到从对方的立场出发来感受其文化，即立足点的转移；第四个层次是跨文化意识的最高境界，要求参与者具备“移情”和“文化融入”的能力。所以一个合格的国际商务工作者要能胜任他们的工作，成功的进行各种层面和各种类型的国际商务活动就必须具有足够的文化敏感性。

我们的商务活动的实践者，必须始终都能意识到他们所正从事的活动并不是同一个“文化圈”内的人进行的书面交流活动，而是同具有不同语言，不同宗教，不同习俗，不同法律等很多方面存在微小或者巨大差异的人群进行的交流活动，必须学会从我们和他们的文化差异的角度去思考和解决问题。而如果在实际工作中这样的人群忽略了这个最根本的意识，仅仅简单的从语言标准和格式标准去理解，必然会给双方的贸易关系甚至是国与国之间的关系造成严重的后果。

3 商务英语写作中跨文化意识培养的手段

3.1 以语言为本，强化学生在语言方面跨文化意识的培养

无论是在一般的英语写作还是在商务英语写作中，实践者最容易出的问题就是将母语和母语的文化进行迁移，并且在写出的东西中体现。母语迁移是指在学习语言的过程中，母语对所学语言的影响。当母语的某些特征与目的语相类似或完全一致的时候，就会对所学语言产生有利的影响，我们称之为正迁移。反之当母语与目的语某些特点迥异时，学习者若盲目地套用母语，就会对语言学习产生不利的影响，即产生负迁移或母语干扰现象。所有的词汇，句法和篇章方面的语言迁移我们认为是可以从语言的角度去解决问题，但是无疑语言植根的土壤是文化，意即不同的语言在词汇，句法和篇章方面的差异看似是语言本身，而内在却是文化的差异。我们的教学在对学生的语言基础进行强化的同时，更重要的是要让学生意识到汉语和英语由于思考文化的差异，因此在遣词造句以及篇章方面绝对不能简单的进行迁移。重要的是通过教师辅助下的比较阅读和写作来提高学生的商务英语写作能力，逐步强化和建立在两种语言和两种文化之间自如穿梭的跨文化交际的能力。

3.2 重视商务背景的教授，强调语域理论指导下的商务英语写作教学

过往的商务英语教学最大的问题在于，过于专注于写作本身的词汇语法和格式的选择等技术性要求，虽然也强调了不同文化的差异，但这种概念并没有在整个教学过程中得到强化，即写作最终的目的往往在教学过程中会逐渐脱离交际这个最根本的目的和目标，而流于一般写作的词语句子篇章结构的改正。

Halliday的语域理论将决定语言特征的情景因素归纳为三种， 即语场，（Field），语旨（Tenor），语式（Mode）。语场，即“话语范围”，指语篇的主题内容。例如，我们可以说它是一场足球评论或遗失声明。语旨，即“话语基调”，指谈话参加人员间的角色关系的集合，可以分为个人语旨和功能语旨。前者指语境中的角色关系，它影响交际双方使用语言时的正式程度。后者指人与人间使用语言时要实现的交际意图。语式，即“话语方式” 指语篇的语言载体形式，主要分口语和笔头两种。（1978）而语场、语旨、语式这三个要素由商务信函的写作者和其读者所处的地位关系，国别，想要各自达到的目的决定，即写作者需要从各种不同文化对于地位关系，礼貌程度，对于合约的遵守程度等诸多商务背景差异的角度去考虑这种写作实践，并且这种思考会进一步影响和决定他们在词汇，语法和句篇的层面上的选择。我们必须意识到，“商务背景知识是教学的重要组成部分，其内容很宽泛，包括国际贸易、金融、营销、法律等诸多领域的知识。它取决于学生所修的专业化程度及未来求职的性质。商务背景的内容决定着该情景中需要运用的语言以及交际技能”（王蓓 2008）。学生在商务英语的整体课程中会具体系统的去学习国际贸易，金融等方面的知识，但在每一次的教学当中，商务英语写作的教师也应当有意识有概括的对相关的背景知识进行讲解，并且如果我们在商务英语写作的每一个教学环节都能够紧扣和强化学生对于大的跨文化商务背景下语域理论三要素不间断的理解和思考，久而久之，必然会帮助学生形成很好的在今后的实际工作之中以跨文化差异的视角去处理实际问题的能力。

3.3 灵活运用各种教学手段辅助商务英语写作教学中学生跨文化交际意识的建立

传统的商务英语写作教学基本上是教师的一言堂，但是如果我们能够采用不同的教学方法，则既可以提高教学效果，同时在夯实学生的跨文化交际的意识方面也能起到良好的效果。我们以交际教学法为例。英国应用语言学家坎德林和威多森等人在20 世纪70 年代提出的一种外语教学法。交际教学法的主要特点是：语言是交换和获取信息的手段；尽量用生活中提出的问题来组织教学；课堂活动以学生为主体，教师是课堂活动的组织者、材料的选择者和活动的促进者。

对于许多学生而言，在课堂教学中往往是以局外人的身份理解课内商务活动所涉及到的人和事，认为它们和自己的交际能力没有直接联系。其实，学生在商务过程的各种文本的写作过程中必然能遇到许多重要的商务决策和策略，例如怎样采取灵活性和原则性相结合的态度，针对不同客户拖欠货款的事实进行催款，怎么样根据不同的具体情况向海外寻找新的客户，开拓市场等等。如果按照传统的教学，把学生的写作完全和交际技能力与商业目的、策略和技巧脱节，缺乏“写什么”与“为什么写”的深刻内涵，“怎样写”的能力即使不错，亦难以得到较好的发挥。“有鉴于此，我们认为，在把交际法应用于商务英语写作的教学时，应以两个原则为指导：一方面，紧密结合教学内容培养学生的笔头交际能力；另一方面，让口头交际为书面语言交际服务”（李克莉 2007）。学生在对于商务决策，如何处理分歧等实际问题的讨论中，既体会了“写什么”与“为什么写”的深刻内涵，同时这种交际也是一种文化探讨和比较的过程，学生通过此种实践就可以在学校的教学中逐渐树立起良好的跨文化交际意识，为今后的实际工作打下良好的基础。

4 小结

W. B. Pearce曾说：“文化是冻结了的人际交流，而交际是流动着的文化。”每一个跨文化活动实践者的跨文化意识和本文所提及的跨文化商务活动中的商务信函写作更应该是一个互为交融的整体。“跨文化意识”为更成功的商务英语写作服务，而商务英语写作以“跨文化意识”为标绳。同时在跨文化商务实践的各个层面，我们都应当树立正确的跨文化交际观，绝不应厚此薄彼，忽视任何一种文化下的商务实践或者标准。只有立足于本民族的文化和具体的商务文化和实践，才能成为真正合格的跨文化商务的实践者。

参考文献

[1] Halliday M A K.（1978） Language as Social Semiotic：The Social Interpretationof age and Meaning. Edward Arnold.

[2] Haney. W.V.（1979） Communication and Interpersonal Relations.Richard Irwin.

[3] 陈水玲.语域理论指导下的商业英语写作教学[J].中山大学学报论丛，2000（6）.

[4] 邓艳， 曾智华. 英语写作中母语迁移现象分析[J]. 湖南人文科技学院学报，2008（6）.

[5] 窦卫霖.跨文化交际基础[M].对外经贸大学出版社，2007.

[6] 李克莉.交际教学法与商务英语写作教学[J].湖南农机，2007（1）.

[7] 王蓓.商务英语写作的困境与出路[J].中国市场，2008（39）.

跨文化商务交际论文篇10

关键词:跨文化贸易能力跨文化能力发展曲线跨文化能力培养教学方法本科

贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多。新的国际贸易形式的出现,比如战略联盟和国际易货贸易,这意味着企业对具有跨文化管理能力的人才的需求越来越大。跨文化管理作为一门新兴学科是20世纪末首先在在欧美等西方国家出现的。随着全球化的不断发展,企业跨国经营的日益深入,跨文化领域的研究已经比较成熟了,美国和欧洲一些一流的商学院非常重视培训学生的跨文化能力。中国企业国际化程度总的来说相对较低,对这个课题的研究起步也比较晚,但现在越来越多的学者认识到跨文化能力对国际贸易的重大意义。

跨文化能力的内涵

在跨文化能力内涵的研究上,跨文化意识、跨文化商务技巧和国际管理能力已成为研究的核心。

跨文化意识

跨文化意识是指商务人员对文化差异的理解并做出适当反应的一种商务意识。换言之,反映国际贸易者本土文化的价值观的行为标准已不能满足跨国公司发展的需要了。国际化的企业运作中的各个环节,如:人力资源管理和激励机制、国际营销、交流决策,都需要较高跨文化意识。在文化研究的范畴内,很多研究者提倡将文化差异概念化,以使学习者认识到文化多样性对商务的影响,并为跨文化意识培养奠定基础。

GuyandMattock(1991)提出了地域、宗教和历史是影响文化的三个重要因素。BonvillianandNowlin(1994)则深入的解释了文化差异对个体行为方式的影响。他们指出不同的文化背景下,个体的交际行为、审美观念、时间观念和个人成就观会有所不同。Hofstede对文化差异的实证研究则在该领域最具影响力。他认为,生活在不同文化下的个体受到态度、价值观、文化差异的巨大影响。在不同的文化背景下,个体从四个维度上互相区别:权力距离;不确定性规避;生活数量与生活质量和个人主义与集体主义。Hoecklin(1994)提出文化意识不仅仅是在国际贸易中对文化差异的反映,良好地跨文化意识是跨文化贸易组织创造竞争优势的首要条件。

不同民族的文化是影响国际商务活动的重要因素,有时甚至起决定性影响。以上有关文化意识的文献回顾旨在为国际商务人才培养者提供一个框架,使他们能更好帮助学生深入、客观的了解和理解文化多样性。应当注意的是,仅仅了解文化差异是不够的。至少,跨文化意识必须转化为跨文化商务技巧才能为商务活动服务。

跨文化商务技巧

对国际商务人才所应具备的商务能力的研究,美国学者Bigelow在此领域的研究具有重大贡献。Bigelow(1994)提出跨文化商务环境下的商务能力应涵盖十个方面:对文化和组织的理解力、适应能力、建立关系能力、系统和多视角的思维能力、态度、敏感性、语言能力、文化影响下的决策能力、外交能力和跨文化能力。Lane与Distefano(1992)在回顾了有关全球国际商务战略管理和国际营销领域中急需解决的人力资源能力问题后,强调了国际商务管理人才必须具备的能力包括:发展和运用国际商务技巧的能力、管理变化和过渡的能力、在多元文化下进行管理的能力、在各组织结构中设计和运作能力、与人合作的能力、与人沟通的能力和在组织中学习与转移知识的能力。显然,良好的跨文化商务技巧能使商务贸易者有效的参与国际贸易事务。

在跨文化商务交际中,语言、文化、商务活动有着密切的联系。在中国,此方面的研究集中揭示了跨文化交际能力的重要性和培养方式。冯毅(2004)阐释了企业管理中的跨文化沟通。提出从认知层面、价值观层面、语言层面和非语言交际层面构建我国企业跨文化沟通体系的建议。周锰珍(2004)从言语行为、非言语行为、意识形态、价值标准、礼貌策略等方面分析了跨文化经济交际在商务话语系统中的表现、作用和影响,并提出了深入了解对方文化和遵循经济市场的共同规约等建议。

诚然,跨文化商务技巧的发展需要在商务环境中得到磨练,实践经验和大量的在职培训起着很大的作用。但是,高等教育在培养商务人才时,义不容辞要以培养学生跨文化商务技巧为核心。越来越被首肯的做法是通过跨国合作提供国际商务课程。让学生有机会参加多文化的小组活动,与来自不同文化的同学进行合作与交流。

跨文化管理能力

跨文化管理能力与跨文化商务技巧的不同之处在于后者强调综观全局的高级管理能力。一个跨国公司跨国投资经营时,他们往往需要融合三种文化:自己国家的文化、目标市场国家的文化、企业的文化。跨文化管理能力在国际化经营管理中非常重要(黄华,2004)。国际管理能力包括:具有国际视野的商务能力、在国际贸易管理中协调不同文化的能力和在国际贸易中有效管理人力资源的能力。合格跨国管理人才应具备:全球化的视野、对地方情况快速做出反应、协同学习、转变和适应、跨文化交际、合作与国外经验等素质(Adler和Bartholomew,1992)。

跨文化贸易能力的发展顺序

在国际商务课程中,有效跨文化素养发展途径要求其培养过程必须符合一定的能力发展顺序。Clackworthy(Laughton和Ottewill,2000)的跨文化能力发展曲线将跨文化能力发展分为六个阶段(见表1)。

发展的第一阶段被Clackworthy看成为“质疑”或“无知”阶段。他把受训者称为“本地专家”。也就是说,受训者具有较表层的文化差异的认识,而他们行事以本国文化为标准。在“觉察”阶段,学习者逐渐意识到跨文化差异的存在,同时他们也开始意识到自身的优势和弱点及存在跨文化技能差距。到了“理解”阶段,学习者开始深入的了解跨文化差异的内涵以及跨文化技能发展的性质和纬度。在“合成”阶段,学习者开始将本土文化和异国文化进行融合,这些“二元文化专家”开始掌握了以技能为基础的跨文化能力。接着学习者自然的过渡到了“选择”阶段,学习者又被称为综合者,能够自如的融合两种文化,并结合技能方法构建跨文化能力。到了最后的“能手”阶段,学习者能够利用跨文化能力管理国际贸易项目,达到了一个多元文化“领导者”应具有的能力水平要求。

高校国际商务课程是符合市场需要,并急需通过与国际接轨来加强建设的一门学科。对我国高校国际商务课程建设者来说,其挑战在于开发将跨文化能力发展曲线和技能发展有机的融合在一起的课程内容,,以使学生的跨文化能力逐步得到提升。在采取这种培训理念时,整个程序中的技能发展培训必须在多元文化的视角下进行。但是在课程整合与统一的现代国际商务教学下,方案的设计有一定的难度。在英国,大部分大学的商校开设的国际贸易专业的一些课程的教科书都已将跨文化教学内容独立成章,其他课程则将文化教育很好的融入各个章节中。在美国,不少商学院开设了“国际贸易文化”课程,如圣路易斯大学开设了“欧洲政治和文化环境”、“拉丁美洲政治和文化环境”、“亚太政治和文化环境”和“管理文化差异”等课程,以期更好的培养学生的跨文化商务能力。

跨文化能力培养的教学方法

深入到培养学生跨文化能力的具体教学策略,我们可以从人力资源培训项目中汲取经验。下文以Clackworthy的文化能力发展曲线为基础,结合不同发展阶段的不同培养任务提出具体的教学建议。

从教学的模式来说,我们可将教学分为事实教学、分析教学、实践教学(见表2)。

事实教学

事实教学一般用于学生跨文化能力发展的初级阶段,学生此时往往会对异域文化存在疑问,开始觉察到文化差异的存在,容易会以固有的本国文化来对异域文化想当然。教师在教学中要恰当的介绍不同的文化,并简单介绍相关的文化理论(如:Hofsted的四维理论),使学生在了解大量的有关跨文化知识的同时建构初步的理论框架。具体的实施方法有讲课、提供相关书籍、播放录像、专题讲座等。

分析教学

分析教学是指以对比分析为手段,深入分析理解国际商务实践中成功和失败的案例。学生对不同的案例加以分析,将理论与实践相融合。较深层次的理解和掌握跨文化商务的技巧。在此阶段,基于案例分析的教学方法是最有效的。教育者也可以采取课堂语言训练、比较练习、多媒体交互学习等方法来进行教学。

实践教学

实践学习适用于跨文化能力发展的最后阶段。教师以发展学生多元文化能力为目标。教育学生利用已有的跨文化技能构建正确的文化观。初步参与并利用已有的跨文化能力进行商务实践。这一阶段是针对大三大四开始参加商务实践的学生设计的。教学以参于活动的方式为主。可以采用的教学活动方式有:跨国小组活动、文化训练自我诊断、角色扮演、国际工作经验、跨国商务谈判模拟等方法。这一阶段的关键是发展学生的文化元认知能力,在每一项活动前,让学生事先有一个明确的规划:做什么,怎么做,为什么……。事后有反思:做了什么,成功否,学到什么,如何做的更好。

我国加入世贸组织,加快了其经济全球化的发展进程。跨文化素质是跨国界合作的必备素质。任何高校的人才培养都应服务于市场需要。忽略劳动力市场发展趋势的培养模式将导致学生面对挑战无所适从。以上对跨文化能力的内涵界定和发展顺序的分析,以及便于操作的具体教学建议供高校国际经济贸易课程设计者、教材编撰者、一线教育者参考。

参考文献:

1.曾宇平.国家经济与贸易人才独特素质及其培养对策.经济师,2003(11)

2.陈立新.跨文化管理对我国企业跨国经济活动的影响.商业时代,2004(12)