高等学历继续教育质量管理研究

摘要：毕业管理是高等学历继续教育中的一个重要环节。为了提高学历继续教育的办学水平，本文将PDCA循环法应用在毕业管理工作中，使毕业管理过程标准化，以实现毕业管理质量的持续提高。

关键词：毕业管理；质量管理；PDCA循环法

目前，国内高等学历继续教育的发展面临着新的形势。国家政策的变化、教育手段的变革、办学环境的变迁都给高等学历继续教育的发展带来了新的挑战与机遇。高等学历继续教育也已经由数量增长、规模扩张为主的阶段进入到了以提高质量、内涵发展为主的发展新阶段。毕业管理是高等学历继续教育中的一个重要环节，是人才培养中的一个重要步骤。为了有效促进毕业管理的快速发展，我们要科学合理地将PDCA循环管理模式与毕业管理进行有效结合，从而建立起相对良好的、科学的毕业管理监控体系，以此展开科学的管理。

一、PDCA循环法的控制构想

PDCA循环法最早是由美国的相关科研实验室提出的，之后由日本的相关学者进行了有效的推广并应用于质量方面管理的一种科学方法，主要是根据“P（计划）-D（执行）-C（检查）-A（处理）”这种循环的模式进行质量方面的管理，对未得到有效处理的问题进行再次的有效循环。该模式的有效循环令监控指标阶梯式上升。这样一来，量变的形式最终也能达到质的提升。下图为PDCA循环法的八个环节[1]（见下图）。PDCA

二、PDCA循环法在毕业管理中的应用

按照PDCA循环法管理步骤，我们将其应用在高等学历继续教育毕业管理中。1.P（Plan）方面——计划环节。在毕业管理中，计划的制定是毕业管理质量的基础。此环节的关键内容在于依据之前每次毕业管理出现的各方面的问题，经过有效手段的研究、采用相应的手段进行改进，从而实现对毕业管理在质量方面的管理与控制。负责毕业管理的相关单位与部门应当制定毕业管理工作方案和工作计划，从组织管理、高校工作职责、教学站点工作职责、学生等方面进行规定，形成过程管理手册、工作实施细则等规范性管理文件，使毕业管理工作有据可依，提高教学站点对毕业管理工作的整体认识。同时，高校要合理制定时间安排表，明确各环节、时间点需要完成的工作及注意事项，便于毕业管理工作过程中的质量监控、反馈。2.D（Do）方面——执行环节。执行阶段是整个循环的核心，在毕业管理工作中是非常重要的环节。该阶段又分为毕业初期准备（学期初）、毕业中期管理（学期中）和毕业末期确认（学期末）三个阶段。每个阶段包括具体的工作内容、工作流程和工作要求，并明确高校和教学站点各自的工作职责。在执行过程中，我们要对实际情况与计划内容是否吻合进行控制，使得计划与实际一致。当然，无论是高校、教学站点，还是学生都要根据工作要求和操作规程去完成毕业工作，并严格按照时间节点来完成相应的计划。3.C（Check）方面——检查环节。对于检查环节来讲，其是PDCA循环的有效措施，是将现实情况中的毕业管理工作真实情况和计划情况进行科学比较，检查其与计划完成程度的契合度。对于检查环节来讲，其不仅可以对毕业管理进行有效总结，还能对教学站点、学生具体的执行情况起到一定的督促作用。例如，在毕业初期的准备阶段，高校可通过成绩预警了解学生的成绩情况，及时督促学生参加考试，通知学生进行毕业填报并关注学生的填报情况，适时督促、及时审核学生的毕业填报；在毕业中期的整理阶段，高校向教学站点反馈预毕业生信息情况，教学站点核对学生成绩、毕业资格并及时反馈高校；在毕业末期的确认阶段，高校向教学站点反馈毕业生的注册信息，教学站点及时反馈高校相关确认函并及时接收、发放毕业证等相关资料。4.A（Action）方面——处理环节。对于PDCA循环方法来讲，处理环节是其最终的一个环节。经过检查方面的有效总结，对反馈展开有效分析才能实现对质量的有效管理。对于处理环节来讲，其主要是通过PDCA管理法对相应批次毕业方面的管理任务展开综合性、完整性的总结，从而寻找出其存在的问题并对好的地方进行总结。对于经验，我们要展开有效的分析与提炼，使这些内容能升级成为具有一定格式的标准。对于其中相对欠缺的地方，我们要对其进行有效的分析，从而寻找出其中的原因，并找到有效的处理办法。总之，我们要对毕业方面的管理任务做进一步的完善，从而为今后的毕业管理工作提供一定的经验，使毕业管理工作能迭代优化，毕业管理工作质量呈阶梯式上升。

三、结束语

严格规范毕业管理是保证高等学历继续教育质量的重要措施。PDCA管理手段是一种科学方法，把不断优化以及创新的理念贯穿到整个毕业管理方面的质量管理的过程中，从而令毕业管理活动始终按照PDCA循环方式不断运转，构建自上而下、循环反复、全过程、持续改进的质量管理提升机制[2]。每次毕业管理工作的PDCA循环都是在上次循环的基础上发现问题和解决问题。相对上次循环而言，每次PDCA循环都上升到一个新的台阶，在新的台阶上开始新的PDCA循环，从而可以有效保证和持续性提升高等学历继续教育毕业管理工作各个环节的质量。

参考文献：

[1]尹慧敏,息裕博,齐迹.基于PDCA循环法的本科毕业设计过程的质量管理研究[J].教育教学论坛,2019,5(22):189-190.

[2]韦萍萍,张帆.PDCA循环法在毕业论文(设计)质量提升中的应用:以地方本科院校为例[J].教育观察,2016,4(7):52-53.

作者:张兰 单位:中国石油大学（华东）教育发展中心