高职院校线上教学管理实践探讨

摘要:因疫情防控需要，2020年春季学期延期开学，全国高职院校开展大规模线上教学，线上教育教学的组织与管理尤为关键。学院通过借鉴PDCA循环管理模式，分阶段实施线上教学，科学制订计划，在具体实施中及时检查反馈并加以改进提升，力求在各阶段精准施策，注重实践效果，探索符合学院校情的线上教学管理模式,对高校线上教学管理的规范性与科学性具有参考意义。

关键词:PDCA；疫情；线上教学；阶段；管理

因疫情防控需要，2020年春季学期延期开学。为保障正常教学秩序，全国各高职院校积极响应教育部“停课不停教、停课不停学”的号召，开展线上教学，保障学生的学业不受影响。鉴于疫情防控的复杂性与艰巨性及延期开学后返校时间的不确定性，线上教育教学的组织与管理尤为关键。黄山职业技术学院（以下简称学院）结合实际，借鉴PDCA循环管理模式，研究各种因素带来的影响，分阶段组织开展线上教学，积极探索符合学院校情的疫情防控期间线上教学管理模式，使线上教学有序开展，实践效果良好。

1PDCA及其在高职教学管理上的运用

PDCA即PDCA循环，也称为“戴明环”,包含计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action）四个层次,按特定的顺序循环，发现并解决问题，并将前一循环中没有解决的问题带到下一循环中解决，其循环过程逐渐向上攀升。[1]PDCA管理模式，体现着科学认识论的一种具体管理手段和一套科学的工作程序，提出了渐进的理念，不断持续完善、发展，对我们提高日常工作效率有很大的益处。不仅在质量管理工作中可以运用该管理模式，其在高职院校教学管理工作中也值得被借鉴。将PDCA循环理论运用于高职院校教学管理中，其目的在于把持续改进理念贯穿教学管理的全过程，体现为依据教学管理的方向和目标来制订计划，在执行阶段通过具体实施了解教学管理的水平，教学管理的实施效果在检查效果阶段得到反馈，进而在总结处理再优化阶段调整教学管理的下一个目标和计划，以推动教学管理水平稳步提升。[2]

2基于PDCA管理的线上教学管理实践

2.1计划（Plan），科学研判，制订分阶段开展的线上教学计划。依据《教育部应对病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（教高厅〔2020〕2号）、《安徽省教育厅关于高等学校在病毒感染的肺炎疫情防控期间开展线上教学的指导意见》（皖教秘高〔2020〕18号）、《关于2020年春季学期全省高校学生返校安排的通告》等文件的指示，鉴于学院的整体信息化教学水平基础相对薄弱，全面开展线上教学存在一定难度，加上学生返校时间的不确定性，分阶段逐步实施线上教学是符合学院实际的可行之策。2.2实施（Do），有效衔接，推进线上教学按阶段有序实施。2.2.1第一阶段，准备期（2月中旬至2月底）开展公益类及文化素养类课程，如将“病毒防疫安全”公益课作为必修课程，另外选择了社会责任、职业素养、科学素养、美育、中华传统文化等方面的课程作为选修课程，通过超星泛雅网络课程供学生选择学习，纳入学分。确保按学院计划如期（线上）开学，同时教务处应积极联系对接超星、智慧职教、智慧树等教学平台，组织教师参加信息化培训，为线上教学做好前期准备。2.2.2第二阶段，适应期（3月）适时调整人才培养方案，变被动为主动，改变传统的教学模式。各院系将学期内各专业班级适合线上教学的2门课程集中在前半学期开课。通过选定课程、落实教师、对接教学平台，在校所有班级大规模线上教学拉开帷幕。因集中优势资源，课程、教师、资源线上教学基础良好，各项工作准备充分，线上教学秩序平稳有序。2.2.3第三阶段，调整期（3月下旬至4月）鉴于疫情防控形势仍然严峻，返校时间暂未确定，学院结合前期开展情况，及时调整线上教学安排，对已开设的线上课程加快教学进度，增开新的线上课程2～3门，同时根据实际情况，对医学类实习班级可适当增开线上课程。此阶段线上教学覆盖面广，更多的教师参与线上教学。此阶段的调整在于迅速及时、统筹安排，是学期教学计划完成的关键所在。2.2.4第四阶段，提升期（5月上旬至7月学期末）鉴于返校时间基本确定（5月上旬），教务处对分批返校、不返校等不同情况，确定线上、线上+线下及返校等课堂教学模式，梳理教学进度，合理安排课表，明确学期教学的完成时间。线上线下混合式教学、各类实践教学及考试安排、线上线下教学衔接成为阶段工作重点。2.3检查（Check），注重反馈，聚焦线上教学各阶段热点要素2.3.1检查反馈方式多样灵活（1）问卷调查。教务处面向学生、教师开展线上问卷调查3次，了解在线教学开展情况、存在的问题及建议；教师通过教学平台中的问卷功能及时了解课程的教学实施动态。（2）质量周报。即在线教学质量周报，共21期。各院系以教师授课统计表、典型教学案例推送、学生学习情况小结等形式反馈一周的线上教学情况，教务处及时总结，以简报、网站、工作群交流等形式推送分享。（3）教师座谈。教务处组织各院系教师代表座谈，选取使用不同教学平台的教师参加交流，及时了解各教学平台的使用情况、存在问题与不足，以及对线上教学的合理化建议等。（4）督导听课。教务处、各院系分管教学的领导作为线上教学管理员，开展督导听课。了解教师课程资源建设、教学活动开展、线上教学辅导、学生参与教学完成等情况。（5）平台数据。各合作平台的周期数据报告提供了大量的教师行为数据、学生行为数据、课程数据、资源数据等，有助于全局把控教学情况，为教学整改提供了可视化的数据支持。2.3.2问题应对措施及时有效（1）以学生为本，多举措服务学生线上学习教务处针对不同教学平台分类编制学习指南,对登陆、学习、讨论、作业和考试等各环节做了详细说明，分别将超星学习通、智慧职教、智慧树等学习平台的网页版、APP手机端提供给学生，指导学生下载APP，熟悉使用流程，为顺利实施线上教学做好充分准备。为切实保障经济困难学生在疫情防控期间的线上学习不掉队，教务处、学生处展开学生情况摸排，精准掌握疫情防控重点地区家庭经济困难学生的分布情况，对经济困难学生进行流量补助。学院为695名学生精准资助每人每月10GB的“暖心”流量。考虑学习笔记量较大，给学生自主学习带来一定困难,学院免费为学生邮寄教材，共2502份。（2）发挥传帮带作用，凸显线上教学团队的作用针对教师线上教学信息化基础的不同，各院系充分发挥教师的传帮带作用，以“结对子”“线上教学团队”等形式组织线上教学研讨，帮助教师尽快熟悉平台使用方法，挖掘课程资源，围绕教学目标，明确教学任务，合理规划教学环节。如马克思主义学院思政教研室采用“六步网络教学法”加以推广，既保证了教学能够按照教学计划顺利实施，又能通过一系列教学活动检测教学质量，提高了思政课教学的针对性和亲和力。（3）建立工作群，在线服务，为线上教学答疑解惑教务处为学院教师选择了超星学习通、智慧职教、智慧树等三家网络教学平台，推荐了QQ、钉钉、腾讯会议等直播平台。联系相关平台技术人员对全体教师进行线上教学的技术培训并组建工作群，在线做好平台安全保障并及时解答教学平台使用中的各类技术问题，确保线上教学工作安全稳定实施。（4）制定任务表，合理安排课程教学计划教务处制定“课程教学计划调整申请表”，教师根据线上教学进度完成情况进行填写，明确课程教学模式及线上、线下教学时数，教务处视具体情况合理安排返校后的课表。[3]对确有难度不适合网上教学的实验、实践、技能类课程及无法在本学期完成的课程，在不影响教学秩序的前提下，经院系提出申请填写“人才培养方案变更审批表”，报教务处审批后调整为跨学期教学或转到下学期教学。学期中对会计电算化、口语交际艺术等11门课程做出调整。2.4处理（Action），有效落实，巩固提升线上教学各阶段成果。2.4.1各项管理保障措施规范学院、院系各级明确分工，制定教学周报、教学反馈等机制，实施线上教学培训、课程安排、质量检查与反馈、“线上线下”教学衔接安排等工作措施，共在线教学培训通知1项、线上教学课程安排4项、结合学期在线教学开展阶段进行教学检查4项、“线上线下”教学衔接安排2项。各项措施按计划提前部署，明确要求，为在线教学工作提供了强有力的措施保障。2.4.2学期教学目标顺利实现学期初制订疫情防控期间在线教学实施方案，分阶段实施线上教学。针对疫情防控背景下学校延期至5月中旬开学的实际情况，及时调整教学计划，做好线上线下教学衔接，提高教学效率、保证教学质量，开设在线教学的课程达291门，其中“超星学习通”开课102门、“智慧职教”开课152门、“智慧树”开课37门。学院共开展在线教学课程达980次，线上线下相结合，完成了本学期的教学任务，真正实现了“停课不停教、停课不停学”，保证在线学习与线下课堂教学质量获得同等效果。2.4.3教师信息化素养明显提升在线教学的教师人数达218人，占在校专任教师总人数的87.6%。调查问卷显示，我院专任教师掌握平台使用方法的人数比例由最初的9.1%发展到目前的100%，在线教学在我校教师中已全员普及。其中，73.3%的教师采用线上平台资源+自制资源相结合方式开展课程教学；约51.1%的教师采用了直播方式，效果明显；72.6%的教师反映希望以后继续采用教学平台进行线上线下混合式教学。学院积极组织申报高等学校省级质量工程，支持疫情防控期间的高校线上教学工作特需项目，其中重大线上教学改革研究项目立项3项，医学系教师开展了肺炎疫情防控期间实习护生职业决策自我效能情况研究并。2.4.4课程思政教育扎实有效组织广大师生通过“人民网”“学国”等渠道与全国大学生一起，共聚云端“全国大学生同上一堂疫情防控思政大课”、与全省大学生同上一堂战“疫”思政大课、围绕“弘扬爱国主义精神，树立健康强国理念”主题开展“返校第一课”等。把疫情防控作为鲜活的教材，充分挖掘疫情防控阻击战中的育人元素，对学生进行理想信念教育、生命科学教育和社会责任教育，弘扬爱国主义精神和奋斗精神。医学专业教师有的放矢，将医学知识与当前的疫情防控相结合，在教学中注重理想信念教育和职业道德教育，对培养学生的职业精神进而使其成为能担当民族复兴大任的时代新人，都起到良好的示范作用。

3结语

此次大规模线上教学既是对学校教学组织、管理的一次检验，也是对原有教学模式改革创新的一次挑战。借鉴PDCA模式，有助于肺炎疫情防控期间线上教学管理运行体系的建立，保障疫情防控期间线上教学的顺利开展，确保“教师真在教、学生真在学”，同时促进疫情防控常态化教学管理工作效率的不断提高，确保教学管理更加有效、规范、科学。

参考文献

[1]方敏.基于PDCA的高职院教学管理研究[J].湖北开放职业学院学报,2020,33(6):38-40.

[2]李长保.基于PDCA循环的高校教学管理工作重构研究[J].吉林广播电视大学学报,2019(10):123-124.

[3]黎世锟.重大疫情背景下高职院校线上教学管理策略[J].高教论坛,2020(6):99-103.

作者:汪辉煌 单位:黄山职业技术学院