窗口个人工作计划十篇

窗口个人工作计划篇1

【关键词】依法行政；优质服务

中图分类号：D26文献标识码A文章编号1006-0278（2013）06-058-01

说文明话，办文明事，做文明人，建设法治、责任、高效的服务窗口；关注民生，服务群众，为群众办事，请群众监督，让群众满意。广西北流市政务服务中心市人口计生局窗口全面落实科学发展观，遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，务实工作，不断提高服务质量，较好地完成各级领导所下达的各项工作任务。

北流市人口计生局领导对窗口服务工作十分重视，经常过问或现场办公指导，做到办事指南、办证程序在办证大厅电子触摸屏、办证窗口柜台和互联网市政府政务公开网、信息公开网上公开，窗口办事人员充实，去年该局窗口共办证3100个（不包括各镇政府、街道办事处政务服务中心人口计生窗口办证数），其中办理一孩《计划生育服务手册》和二孩生育证2461个，办理独生子女父母光荣证300个，流动人口未婚证、婚育证339个，以上均全部实现办结完毕，且做到群众来办事或咨询都有着落，事事有结果。该局窗口依法行政、优质服务，深受群众欢迎和好评，多次被评为“红旗窗口”。

一、打造阳光政务服务窗口

该市政务服务中心办证大厅大门入口右侧设立有醒目的纪检组长轮值岗、效能监察岗、咨询台和投诉台，通过加强管理、构建网络、设点接访等措施，打造阳光政务服务窗口。此外，通过设立指纹考勤仪、电子视频监控器、电子音频监控器、窗口人员公示栏、群众意见箱、办事群众星级服务评价仪、公布市纪委、监察局监督电话等形式，加强对政务服务中心窗口工作人员的管理，促使办事窗口实行“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的工作模式受理审批事项。该市还同时推进“市、镇（街道）、村（居）、中心户”四级政务服务网络建设，畅通群众办事渠道。在各镇（街道）政务服务中心办证大厅安装了电子政务监控系统和视频监控系统，在各村（居）委会建立村（居）级便民服务站，在村民小组建立中心户，四级政务服务网络工作正常开展。市政务服务中心管理办公室每天由督查室工作人员进行巡查并作好记录，每月对窗口工作检查情况（包括工作服务、工作纪律、窗口办件情况）进行通报，并公布政务服务中心各窗口绩效考评平衡计分卡管理系统（新加坡管理模式，考评项共29小项）每月的考核结果，评出红旗窗口和服务明星。

二、充分授权

根据《广西壮族自治区人民政府关于进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能的通知》（桂政发[2009]15号）文件精神、以及市委、市人民政府有关文件精神，结合该局实际，为最大限度地体现“能进则进、一事一地、充分授权、既受又理”的原则达到切实简化办事程序，提高工作效率、方便群众办事的目的，在该局行政审批股室成立行政审批办公室，增挂行政审批办公室牌子，牵头负责所有行政审批事项，成建制地进驻政务服务中心办公。同时授予驻政务服务中心本局窗口如下审批权限：

1.授予窗口‘‘受理权、审核权、协调处置权、办理结果送达权、应诉权、审批权、制证权”的项目：

（1）审批（办理）《计划生育服务手册》

（2）审批（办理）《独生子女父母光荣证》

（3）审批（办理）《流动人口婚育证明》

（4）审批（办理）《对农村部分计划生育家庭奖励扶助审核》

（5）审批（办理）《计划生育技术服务机构设立许可》

（6）审批（办理）《计划生育技术服务机构执业许可证的校验》

（7）审批（办理）《计划生育技术服务人员执业证书核发》

（8）审批（办理）社会抚养费征收

以上项目共8个，占本局行政审批事项88.89%（80%以上）。上述项目整个审批程序均在窗口完成，即项目的受理、审核、审批、发证、签章、发文、发件工作由窗口工作人员全权负责完成，窗口首席代表为签批人。

2.授予窗口“受理权、审核权、协调处置权、办理结果送达权、应诉权”的项目：审核《二孩生育证》。以上项目共1个，占本局行政审批事项11.11%（20%以下）。上述项目在窗口受理后，窗口首席代表履行审查复核工作，并提出处理意见，直接呈报局领导批准（审批）。

3.成立行政审批办公室，发给政务服务中心本局窗口一枚“北流市人口和计划生育局审批专用章”，属本单位在窗口工作的专用章，与本单位行政章在办理许可（审批）业务上具有同等效力。

4.凡授权进入北流市人民政府政务服务中心窗口许可（审批）的项目，本单位不再在其他任何地方受理。

三、创造优质服务环境

该局窗口整理好内务卫生，办公桌椅、电脑、打印机等设施设备摆放整齐，清洁办公桌面（特别是接待群众的大理石桌面），做到一尘不染，办公用具摆放整齐，所有台牌排放在大理石桌面同一直线上，所有资料台账存入档案柜，不乱堆乱放杂物，所有椅角、柜角等地方不挂蜘蛛网，以优雅整洁的环境迎接来自四面八方的办事群众。

窗口每个岗位配备电脑、打印机，保持内外网络畅通。已授权政务服务中心窗口办理的事项必须统一使用自治区政务服务通用业务软件办理，窗口工作人员必须熟练运用操作，实时录入办件信息，确保每一个事项必须要有办件数据信息录入，并接受电子监察，限时办结。

四、争创群众满意窗口

围绕诚信计生、阳光计生运行机制，不断推进“服务规范化、服务效能化、窗口形象化”，严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化服务窗口的规范管理。积极推广阳光服务、微笑服务、提前预约服务、延时服务等模式，构建多层次、一体化服务体系，争创群众满意窗口单位和服务行业。

五、做好窗口服务工作

行政服务中心管理紧，要求高，标准严，为此，该局窗口坚决按照“勤政、高效、规范、廉洁”的要求，始终坚持“服务第一”，对来办事群众有一张笑脸，想办事者之所想，急办事者之所急，严格执行中心管理制度，规范窗口人员的行为举止，他们一方面克服因工作单调、枯燥而造成的心烦气躁的情绪，不断加强自身业务知识学习，不断提高自身业务水平，始终以高昂的热情和良好的精神面貌对待每一位群众，认真做到有问必答，有问必应的服务态度，努力维护人口计生局窗口的良好形象。对群众咨询问题，做到耐心详细地把所需材料以及办事程序一次性告知群众。

窗口个人工作计划篇2

一、政务服务中心基本情况

xxx区政务服务中心于2002年10月15日起开始筹备，2003年1月13日正式投入运营。位于科技市场10号，总面积为648平方米。

政务服务中心是区政府直属事业单位，为正科级建制，分为管理层和业务层两大部分。管理层设办公室、业务科和督查科，业务层即为政务服务大厅。

政务服务大厅设在一、二层，一层设有电子触摸屏和电子显示屏，可随时查询办事指南，显示相关办事信息等。三层为服务中心办公室和会议室。大厅共设31个服务窗口，设有咨询服务台和投诉中心，负责办理公民、法人和其他组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。

政务大厅成立初期入驻单位29家，现入驻大厅单位18家(工商分局、地税分局、国税分局三个部门已撤出政务大厅，统一到区工商分局办证大厅联合办公，计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期空岗)。入驻单位有：一层现驻窗口14个，教育局、规划分局、国土资源局、建管局、环保分局、计生局、安监局、房地局、劳动和社会保障局、市容环卫局、卫生局、文体局、统计局、民政局；二层现驻窗口3个，交通局、物价局、农业局。

政务服务中心主要职能：

区政务服务中心是集审批与收费、信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合服务机构。

1、负责制订政务服务中心的各项规章制度、管理方法，并组织实施；负责对窗口工作人员的管理考核。

2、负责对进入和退出的审批服务项目的确定和调整。

3、负责区政府各部门的行政审批等项目的审批依据、收费标准、办理程序、办理时限等的对外公开。

4、负责对行政审批项目运转情况进行协调和督促办理。

5、负责基层单位和群众对区政务服务大厅工作人员违规、违纪行为的投诉；受理对各部门、各乡、街政务服务窗口工作人员违规、违纪行为的投诉。

政务服务大厅的主要职能：

政务服务大厅主要办理公民、法人和其它组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。

1、集中办理和提供本区权限范围的行政审批服务。

2、集中受理和提供相关政策法规、办事程序、办事要求及投资指南等方面的咨询服务，提供审批服务项目流程办理情况及办理结果的查询服务。

3、实行“一门受理，并联审批，一口收费，随时办结”的行政审批运行机制。做到“一站式”服务和本区范围“内转外不转”。

二、政务服务中心成立以来的工作情况

区政务服务大厅正式启动以来，在区委、区政府的领导下，在各有关部门的大力支持和配合下，内强管理，外塑形象，各项工作正常开展，基本达到了开好头、起好步的要求。

(一)政务大厅成立以来的工作情况

1、领导重视。区委、区政府主要领导对政务大厅工作始终给予高度重视，将这项工作作为优化我区发展环境的重要大事来抓，亲自过问大厅运行情况，并多次听取大厅负责人的工作汇报。对政务大厅运行过程中出现的问题，及时研究，认真解决。

为搞好政务大厅的工作，区政府及时明确由区政府办全面负责政务大厅的管理工作，安排一名副主任担任大厅的常务负责人，管理日常工作，并选派2名责任心强，综合素质较高的同志到大厅工作。同时，我区入驻大厅各窗口单位主要领导大部分对这项工作的重要性有较高认识，能够给予积极的支持配合，有的部门分管领导还能够主动与大厅建立联系，共同研究做好窗口服务工作的办法。

2、建章立制。大厅成立伊始，我们就把建立各项管理规章制度作为重要的基础性工作来抓，及时出台了考勤制度、请销假制度、例会制度、微机管理制度、投诉督查管理制度、办件管理制度等，制定了《太原市xxx区政务服务大厅管理办法》、《xxx区政务服务中心窗口服务人员考核办法和考核实施细则》等一系列规章制度，并以区优化发展环境办公室文件下发，统一制作了台卡和胸卡，全部实行挂牌上岗。设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。在不断完善各项制度的同时，我们从工作纪律着手，狠抓落实工作，在大厅窗口每月一通报的基础上增加了大厅情况每周一汇报，不但确保工作时间内窗口工作人员全部在岗，而且能够认真履行工作职责。至目前为止，政务大厅未出现一起由审批不当，服务不周引起的投诉事件。

3、搞好业务。我区把区政务服务大厅建设作为行政审批制度改革的核心工作来抓。为了全面落实市委、市政府的“办公自动化”精神，更好的为办事群众服务，我区政务大厅专门邀请了北京电脑公司的软件工程师就我区政务大厅所使用的办公系统软件对大厅所有窗口工作人员进行了专门培训并取得了较好的效果。目前大厅已基本实现窗口受理，按时办结的承诺。进一步落实“牵头负责制”和“首问责任制”。群众进大厅后，所询问的第一人即为第一责任人，必须做到热情接待，属本职范围内的事情，即刻办理，不属本职范围的事情，有责任进行引导服务。由于大厅内部局域网未发挥出作用，大厅目前还不能实现“一条龙”的办公模式。大厅自2003年1月13日投入运行至2004年8月底共收件2936件，办结2936结，办结率100%，所办事项均为即办件，能在窗口及时办理。大厅至今只有区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅开展正常的业务,其它部门窗口多处于“歇业状态”。六月份，根据区政务大厅运营以来的实际情况，在xxx副区长、政府办xxx主任、政务大厅负责人xxx主任的安排下，政务服务中心以发放调查表的形式对入驻大厅的24个部门(工商分局、国税分局、地税分局根据区政府的统一安排已迁至工商分局办证大厅；公安分局、人防办、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期请假无人)的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示：可入驻政务大厅的有8个部门32项审批事项，其中：民政局3项：(1、社团审批2、民办非企业单位审批3、福利机构审批)；统计局5项：（1、〈统计调查登记证〉办理2、〈统计调查登记证〉变更3、〈统计调查登记证〉年审4、〈统计调查登记证〉的缴销5、统计违法案件的处理）；建管局2项：（1、〈施工许可证〉的初审2、城市树木变动及占用绿地审批）；规划分局6项：（1、申请〈村镇建设项目选址意见书〉的受理2、申办〈村镇建设用地规划许可证〉的受理3、申办〈建设工程规划许可证〉的受理4、申办〈房屋翻修许可证〉的受理5、申办〈店名牌匾、临时性广告规划许可证〉的受理6、申请〈建设工程规划验收〉的受理）；交通局2项：（1、〈道路运输证〉开、停业受理2、汽车维修企业的开、停业受理）；计生局3项：（1、为流动人口办理〈流动人口婚育证明〉2、为流动人口中的已婚育龄妇女审验孕检证明3、为流动人口中的个体营业户审验〈流动人口婚育证明〉）；市容环卫局6项（1、垃圾准运证2、市容临时占道、施工占道审批3、非固定大型户外广告、标语、条幅及设点宣传展销审批4、搭建非永久性建筑物构筑物和其它立面装修审核、会签5、夜景灯饰<审核>6、饲养家禽、家畜<会签>）；文体局5项：（1、图书、报刊出租、零售2、打字、复印、名片制作3、印刷4、初审5、音像制品初审），其余部门声称无业务可在大厅办理。

4、做好服务。为保证窗口服务工作落实，方便群众办事,我们先后安装了16部分机电话，放置了3台饮水机及一台80升的电热水箱，并于2004年6月份，在财政吃紧的情况下为大厅购置了6台电风扇，为大厅窗口工作人员和办事群众提供了舒适的办公、办事环境。在一层服务大厅设置了电子触摸屏、电子显示屏、办事指南公告栏和咨询服务台，随时提供咨询、办事等各项服务。我们还印制500余册万柏林区政务服务中心办事指南及万余册窗口单位办事指南，向基层单位和办事群众发放，起到了较好的宣传效果。

（二）、目前政务大厅运行中存在的问题

虽然我们做了一些工作，但大厅在运行过程中也出现了一些不容忽视的问题。

1、部门领导认识不够。部分单位领导不重视大厅工作，对大厅的发展持观望态度，不按要求选派“精兵强将”，而是派一些根本不懂业务、不会计算机操作的工作人员入驻大厅，窗口工作人员的消极闲散，给万柏林的窗口形象带来不良影响。部分窗口工作人员不能“专驻”大厅，部门领导随叫随回，也给大厅管理带来极大的难度。

2、事权下放不到位。作为城区，其单独完成的审批项目少，服务项目多，大多是由市里最终决定，集中审批效果不太明显。由于审批权力有限，有些仅起到一个窗口咨询服务作用，区“窗口”在市区局域网未通情况下，目前难以与市区联审、联办,真正能够在大厅办结的事项相对很少,“一站式服务,内转外不转”服务模式还不能完全实现。大厅成立以来：

办理业务量较大的窗口有：计生局、文体局、市容环卫局、建管局、统计局

有零星业务的窗口有：规划局、房地局、劳动局、环保局（按所办业务量的多少排列）

未办理任何业务的有：计经局、国土资源局、卫生局、人防办、民政局、残联、教育局、交通局、安监局、物价局、农业局、林业局、水务局。

已撤出大厅的窗口有：工商分局、地税分局、国税分局

长期空岗的窗口有：计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局。

二、对大厅今后的工作的建议

1、全面调查摸底，清理简化审批项目

结合新颁布的《中华人民共和国行政许可法》，区政务大厅近期计划对全区入驻大厅的26个职能部门的审批项目进行撤底的清查，认真核实入驻大厅部门的审批项目和收费项目，并依据省、市事权下放的有关政策，逐条、逐项的予以清理，坚决取消不符合市场经济运行规则的审批事项和收费项目，同时对窗口的服务项目实行动态管理，该增加的增加，该简化的简化，该归类的归类，该放权的放权，为进一步理顺政务大厅的窗口部门的入驻奠定了基础。

2、下放事权，规范办事程序，加强二级审批力度

各入驻部门事权下放的到位与否是大厅能否正常运行关键所在，办事程序的精简与否是大厅工作效率能否提高的首要问题。在下一步对政务大厅完善的工作中，一方面，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅（至少两名），禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件、办件的情况出现，切实体现大厅的“内转外不转”、“一条龙”服务功能，从而大大提高职能部门的办事效率；另一方面，进一步规范办事程序，强化“准、精、快、清“服务，即对每一项审批项目都要严格规定审批内容，明确审批条件，减少或取消审批人自由裁量权，做到内容“准”；减少审批环节，简化办事程序，对可由一个部门审批的项目原则上不再涉及第二个部门，做到程序“精‘；明确办理期限，公示执行，做到办事“快”；按照国家、省市的有关文件规定，把好收费标准关，设置统一的“收费窗口”，杜绝“吃、拿、卡、要”乱收费现象，做到收费“清”同时积极探索简便、高效的运行模式，设立审批办证服务“快车道”使审批办证服务的节奏更快、效率更高，统一制作行政审批专用章，交办窗口使用和管理；作到一般事项在窗口办结。

3、窗口“删、扩、设”，精选办事项目，保证大厅工作质量

针对我区的实际情况，大厅近期内准备对入驻的窗口进行资源整合，做到“少而精”，杜绝“多而滥”；“删”就是要在现有的26个窗口的基础上，删除一些窗口（如：人防、计经、规划、土地、环保、财政、林业、水务、农业；这些部门入驻大厅存在着办事程序复杂的，需实地勘测、技术论证的事项或确实无业务可办理的情况，根据大厅实际不适合入驻）；“扩”就是把与百姓贴近的、程序较简单的文体、计生、民政（婚姻）市容、劳动、卫生（防疫站）、交通等部门的窗口扩至两个三个；通过扩充这些部门，大厅在增进人气的同时，步入良好的运行轨道；在运行的过程中逐步填充其它的部门，充实大厅其它办事功能；“设”就是要在大厅设置一至两个流动窗口；此窗口为季节性、定时性办事部门设置（如残联、商贸）。平时，窗口可作部门联审联办的简易平台。

4、设立总服务台，实施星级化管理，进一步延伸服务链

在政务大厅日常的管理工作中，经常会有这样的情况：办事群众手握一摞材料，不知何去何从，咨询台形同虚设，或者一些群众需要复印、传真，政务大厅无此对外服务职能。对此情况，建议政务大厅进一步延伸服务链，实行星级化管理，设总服务台，为大厅全局服务，下设商务中心、结算中心、咨询台，由专人负责。配备必要的办公设施，对外直接服务于群众，对内为一线窗口工作人员提供完善的后勤保障。在方便群众的同时，促进了大厅各窗口的工作效率。

5、建设互联网信息平台,全方位提高办事效率

目前，在我区政务大厅计算机管理信息系统未发挥出应有的作用，未与市局、区局联网，这就给某些需要和市局、区局部门联合办理审批的窗口单位带来不便。使其只能将应该在大厅办结的事项拿回局里办。给群众带来了极大的不便。下一步政务大厅计划进一步完善内部网络办公自动化软件，使各窗口部门的计算机发挥出电子政务平台的作用,把全部审批事项纳入计算机管理,加快各项审批项目在本系统内部的传递,最终实现审批工作的电子化、快捷化、透明化。加快与市属、区属部门联网，建立远程网络连接，使审批工作上下联动，更好地发挥集中审批的综合效能，在此基础上，办好政务大厅网站、开展网上咨询、查询服务、及时接收群众反馈，通过互联网传递审批信息，提高审批效率。

6、强化教育培训,提高窗口人员素质版权所有

大厅内的20多名工作人员来自不同的部门、不同的岗位，年龄、自身素质参差不齐，为了大厅工作的正常运行，方便，快捷的为办事群众、投资者服务。需定时对窗口工作人员进行电脑基础知识、操作流程培训及必要的礼仪素质培训。要求每位窗口工作人员必须遵守“首问责任制”，详细回答每一位办事群众的询问，做到“文明办公、礼貌待人、来有迎声、去有送语”，“内强素质、外树形象”成为一个业务精通、形为得体的高素质窗口服务人员。

窗口个人工作计划篇3

[关键词]建筑；节能；规划；选址；建筑朝向；建筑间距；遮阳；通透；水系；山体

随着社会的发展，工业的发达，气候变暖的现象也越来越严重，就连北极的冰川也在加速融化，同时也带来了越来越多的自然灾害的发生。因此全世界各个国家也越来越重视环境保护和节能环保。尽量减少温室气体的排放。对于建筑节能的要求也越来越高，以此减少对能源的利用，减少温室效应排放。这就要求我们设计工作者要越来越重视在设计上来解决和减少建筑对能耗的依赖，建造更多的节能和环保型建筑。

但在平时建筑设计当中，设计人员以及规划主管部门还有建设单位考虑容积率多少、日照间距够不够、空间形态好坏等问题，很少能够从节能的角度来考虑设计。特别是在规划阶段重视节能环保的就少之又少了，节能设计只有在单体方案设计阶段才有所考虑，从而产生了许多单体设计难以解决的问题。

所以，提倡建筑节能首先应该重视规划节能，从建筑的规划选址，以及建筑规划布局阶段就要考虑节能环保，这样会收到更好的效果，也会从总体上来减少建筑能耗。然后再从建筑单体设计本身采用一定的方法和手段来达到降低能耗，设计出节能环保的建筑作品。

规划节能设计要求我们在规划设计当中就要充分考虑建筑与外部环境的和谐关系，从建筑设计开始就把节能作为指导规划设计的主要原则，充分合理的利用自然资源，实现从总体设计上为建筑节能创造先决条件。特别是规划总平阶段考虑节能对于居住建筑尤为重要。

因为影响居住区气候环境及建筑舒适性的最主要的两个因素是太阳辐射和空气流动（即风流）。因此，通过降低太阳辐射、增强建筑的自然通风效果是规划节能的主要方向。由此，建筑朝向、建筑间距以及建筑的相互组合关系将是规划节能设计的重点。

第一建筑的主要朝向需要按照当地夏季的主导风向来排布

我国建筑朝向主要以南北向或接近南北向布局为好。这样跟夏季主要风向垂直，有利于自然通风，提高建筑的舒适度。同时，南北朝向的建筑物在夏季所受到阳光的照射也相对东西朝向建筑要少很多，因此减少夏季空调的用量；这一点，在古代的人们都非常的重视，比如永嘉南溪古村落的规划选址中，渠口村土地平旷而广袤，水源充足，交通便利，东、西、北三面都有山环抱，村庄南侧是小南溪河流，河流的对面有不高的屿山，屹然独立，于是在盆地的东南角和西北角形成两个豁口，一到夏季，季风循河谷北上，在坦下村折向西北，正好吹进东南豁口，所以渠口村向西北发展，渠口村的小气候因此四季宜人。现在的渠口乡还是南溪江中游最富庶的古村落之一。目前古村落还保存的很好。南溪江很多村落的选址都是这样的，比如岩头、芙蓉、张大屋、溪南四村等，都是充分利用自然地形，高山来抵御冬季寒风。河流上的季风带来夏季的凉爽。楠溪江的很多村落的选址都选在（北）背靠山峦，南侧临水，为了避开冲刷水岸，村落建在“腰带水”一侧，而不能对着“反弓水”。这既保证了村落的安全，又充分考虑了利用夏季风来降暑，利用山来遮挡冬季寒风（图-3）。这一点非常值得我们学习，从整体大的建筑规划布局朝向等方面就考虑了建筑节能。巧妙的利用自然环境和地形来达到增强建筑夏季自然通风降温的效果。

第二，居住建筑的南北向距离应在满足当地规划部门的日照间距要求上有所加大

除非用地非常紧张的情况下。特别是居住建筑物的间距增大有利于空气流动，这样使建筑物同空气的交换增加，有利于降低建筑物的温度，从而降低建筑能耗比例。这就要求设计师在节约土地与合理的建筑布局之间找到最佳的平衡点，优化总平面设计。

图1-1 背靠山 图1-2 缝溪村总图

这一点在南溪江古建筑上也有很好的体现，比如缝溪村的住宅多内向，院落禁严，三合或者四合院落，院落内都有水池，前院有甬路，水池一分为二，后院则是整个一方大池。这样住宅与住宅之间加上院落，再加上之间的道路就有很大的间距。通风自然很好，而且房子前后都有水池，在炎热的夏季也会带来很多凉意。不得不说古代的建筑当初虽然未必有建筑节能的概念，但是他们却是从长期的生产生活以及建筑建造中总结出了很好的实用性经验，足可以保证他们的建筑能够实现冬暖夏凉。因南溪江地处南方的原因，更多考虑的还是怎样达到夏季降温防暑功能。这对于今天我们的设计和规划也是有很好的指导作用，值得我们去借鉴。

第三，居住建筑群的组合应充分考虑整体的节能效果，以有利于居住区内的自然通风。具体应注意以下几点：

1、居住区规划应确保“风道”的畅通，建筑群的入风口和出风口应结合主导风合理设置，使空气流通。这在南溪古村落中主要体现在一个是街巷比较宽阔，一般主街有3.5米～5.5米宽，巷子宽也在3米左右，岩头村的浚水街宽度竟有7.2米，有些街巷和沟渠网相配，南溪江的村落都是活水穿村，这些街巷（沟渠水溪）不仅是交通道路，也成为自然风的通道，而且主要街巷都程南北走向。住宅不做封闭院落，围墙矮矮的（给人以亲近和谐感，没有任何高大院落围墙的的压抑感，这也体现出当地民风的淳朴），这些对于整体建筑的通风是非常有好处的。这在当时的年代不得不说人的聪明，他们在有意无意当中已经在利用规划来保证风道的畅通。无疑这是对节能降温是非常有好处的，特别是这种穿村而过的流水，以及房前屋后的大大小小的水池，也都起到了夏季降温防暑的作用。

图3-1 穿村而过河流 图3-1 笔直的街巷

2、在建筑设计中夏季的主要风向作为建筑的主要朝向来排布，排列建筑物应当按照南面小北面大，南侧低于北侧的原则来设计，确保整个小区内建筑都能吹到自然风，北侧建筑高可以成为人工的屏障，抵挡北侧寒风（一般是冬季吹北风），这样的建筑群体在夏季能迎合南风、引导空气穿越，冬季又能阻挡寒冷北风的侵袭，较好地适应气候的变化。

3、减少采用封闭式建筑组合，平面组合成“U”型的居住建筑组团，开口应尽可能朝向夏季主导风向，保证“U”型内部建筑的空气流通。古楠溪江建筑大多正房是南北朝向，侧面配以厢房，作为仓储和牲畜用房，或者是连廊，南侧大多为开敞院落，前面有矮矮的围墙。这些古代建筑的做法非常吻合我们这种U字型建筑布局的特点，让今天的我们真的很佩服古人的聪明和他们规划技术的高超。

图4-1 U型建筑 4-2 U型建筑群

4、在规划阶段充分利用计算机进行三维模型的日照模拟运算，在满足采光、日照、防火等要求下，利用建筑物的自身遮挡和建筑群间的相互遮挡，减少太阳辐射对居住建筑的影响。

这点上来说，在楠溪江古建筑中表现的尤为突出的就是利用建筑物自身的遮挡来减少太阳的辐射了，比如很多建筑都有长长的出挑屋檐，南北向建筑利用出挑屋檐，如果建筑有两三层的就在窗顶出挑的挑檐来达到遮阳的效果，一楼大多会有一个开敞的檐廊，廊上有屋顶，人们大多喜欢在廊下乘凉，话家常。既能吹到风，却不用担心被雨淋。同时可以遮挡炎炎的烈日。包括侧面的山墙上，以及窗上都有这种出挑，结合建筑的屋檐，使得整个建筑看起来更加的具有地方特色。形成了楠溪江古建筑的非常鲜明的特点，坡屋顶，长长的檐廊，窗顶出挑遮阳雨棚，造成错落有致的多层檐坡屋顶。

图5-1 挑檐 图5-5 商业建筑沿街走廊

建筑单体的通风与节能设计

在土地开发中，开发商为了达到土地最大开发利用率，都要求设计人员按容积率的最高值进行设计，甚至超过规划容积率设计，这样使很多新建的住宅多为一梯四户、一梯六户，甚至一梯八户都有。这种住宅单体平面在实际使用中通风很不利，尤其是在夏季，室内积聚的热量难以散失，需要通过采用人工或者是机械通风降温，这样就增加了建筑使用的能耗。目前的许多建筑设计，建筑立面窗户的设计主要是从立面造型方面考虑――窗开的面积大，可开启窗扇面积又很小，这样的设计不但对隔热不好，对通风就更加不利。这些问题都是因为忽视建筑单体的通风设计所造成的。因此一定要做好建筑单体的通风设计，而且要从平面和剖面两方面进行考虑。

平面的通风设计应注重以下几个问题：

第一，平面设计尽可能按有利于空气的贯穿进行考虑。

建筑的进深应有效控制，避免建筑体型过于臃肿。房间的门窗位置应合理安排，窗户的朝向应有利于形成穿堂风，从而增加房间内的空气流动，利于室内换气。这在很多古建筑中都有所考虑，比如房间的进深都不是太大，一般6到8米深，且大多有南北开窗和门，很多建筑还在建筑的侧面山墙设置了可开启的窗，窗的上部设有遮阳屋檐，形成良好的穿堂风效果。

图6-2 南向窗 图5-4 山墙开窗

第二从通风的角度来讲，窗户可开启扇的大小是决定室内风速的关键

但需要注意的是要保证进风口和出风口的同时存在，才能在正负风压的作用而形成空气的流动。为了增强室内穿堂风的效果，一定要同时增大进风口和出风口。这样也有利于室内保持较为稳定的风速和均匀的流场，提高人体舒适度。

第三窗户的开启形式对通风面积和气流的流场均产生较大的影响。

如推拉窗与平开窗比较（相同窗户面积），平开窗的最大通风面积是推拉窗的两倍，通风效果明显优胜。上悬窗与平开窗对比，两者的最大通风面积相同，但由于两窗的窗叶开启形式不同，所引导空气产生不同的流向，造成的通风效果也明显不同。因此，从通风的角度考虑，对于有利于建筑通风的窗户应尽可能采用提高通风面积的形式，窗户开启的角度和位置要慎重考虑，科学设计，将室内空气主流场控制在房间剖面的人体使用高度。

南溪古建筑的窗都是平开的，且窗的高度基本都在人体高度范围内，这在现存的很多古建筑中都能看到。并且窗的数量也很多，有些基本上是在两个柱子之间都是可开启的窗，并列排布，两两相对，可完全开启。看来在古建筑当中，人们已经非常注重开窗通风降温的功能了。但是在今天我们的很多设计师为了准求形式美，一味的追求设计大落地窗，但却不能开启。这是完全和节能保温背道而驰了！这一点真的要向古人学习，功能要重于形式，功能决定建筑的设计。设计是为了建筑更好的满足人们日常生活的需要。这一点一定要牢记。不忘初衷，方得始终。

建筑节能除了规划和平面设计时应对通风重点考虑之外，建筑剖面的通风设计以及外遮阳对建筑节能和保温也是非常关键的，在设计当中也要充分考虑其实用性，以及功能性，这样才能设计出好的节能环保的建筑。

希望通过本篇文章能够引起大家对节能保温的重视，特别是在设计总体规划布局阶段就能够引起充分的重视，并加以实施，这样才能事半功倍的扎扎实实的做好建筑节能保温工作。设计出实用的好的建筑。

参考文献

[1]徐崇统.《耕读南溪》.浙江大学出版社，2005 ISBN 7-900691-88-X/G 25

[2]徐崇统.《千年屿北》.浙江大学出版社，2006 ISBN 7-89490-170-9/G 405

窗口个人工作计划篇4

关键词：标准化；检修；计划控制

作者简介：谢文辉（1973-），男，河南偃师人，大唐洛阳首阳山发电有限责任公司，高级工程师。（河南 偃师 471900）

中图分类号：TM31     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）15-0133-02

大唐洛阳首阳山发电有限责任公司于2007年4月在#4机组A级检修中开始推行标准化检修，经过数年的实践、摸索和总结，已树立“以计划为龙头，以质量为中心，以安全为基础，以程序为依据，以文明生产为抓手”的标准化检修检修理念，并建立健全与之相适应的管理体系、管理制度、管理标准、技术标准，在公司及外部机组检修中，起到了良好的效果。

一、标准化检修特点

标准化检修是以文件为载体，进行全员、全方位、全过程控制，从而实现大修目标的一种电力检修管理模式。它的特点主要是：文件覆盖整个检修管理及其活动；全员、全方位、全过程控制；策划及准备在该模式中居于十分重要的地位。标准化检修最终的目的是受控，包括安全、质量、工期、项目、检修过程、检修结果、工作人员、工器具等内容。受控的手段是通过制定一系列的标准、程序、制度来保障，确保每个环节有人负责，有人监督，实现闭环管理、结果可控。

二、标准化检修原则

第一，坚持以安全为基础原则，严格管理、监督，杜绝各类违章，确保人身、设备、作业安全。

第二，以确保设备检修质量为中心，严格执行检修作业文件包，全面贯彻各种质量验收规定，提高设备的安全性、可靠性、经济性。

第三，坚持PDCA循环原则，从检修准备工作开始，制定各项计划和具体措施，做好施工、验收管理和修后评估工作。

第四，确定检修管理整体目标，采用先进的管理手段，做好安全、质量、工期、作业环境、费用等方面的工作，实现全优工程。

三、修前策划

1.机组年修模型确定

公司根据集团公司及主机生产厂家说明书要求，结合机组设备状况，确定了年修模型：300MW机组检修模型为C-C-B-C-C-A，220MW机组检修模型为C-B-C-A。另外根据国家、集团公司的特殊要求（如节能、环保、揭缸提效等），实时调整检修计划。

2.组织机构建立

成立以生产副总经理（总工程师）为总指挥的A、B、C级检修组织机构，下设质量保证组、质量控制组、计划组、设备隔离及再鉴定组、安全保卫组、后勤物资保证组、宣传报道组，每个工作组负责人及工作人员都经过总指挥授权，职责明确，通过有效的管理和协调，确保各项工作受控并顺利开展。

3.检修管理手册制定

检修管理手册，是开展标准化检修的主要依据和支撑。公司制订了A、B、C级检修通用的检修管理手册，包括检修的安全目标、质量目标、工期目标，安全、质量控制管理制度，检修文件包管理标准，主要经济指标、环保指标考核等。

4.项目修前策划

A、B级检修项目提前6个月策划下发，C级检修提前3个月策划下发。项目的策划主要依据《发电企业设备检修导则》、定修项目、安全性评价项目、技术监控项目、25项反措要求、季节性工作、技改（重大特殊检修）项目、设备存在的缺陷和问题等。项目拟定后，首先由设备管理部组织各专业进行讨论，汇总后由生产副总经理（总工程师）组织发电、维修、物资等部门进行综合讨论，在规定时间内进行下发。每隔一个月由设备管理部组织相关部门落实检修工作准备情况，开工前一个月根据机组运行实际情况，对检修项目进行补充、完善。

5.备品备件策划

设备管理部点检员根据下发的项目，在10日内提交备品材料计划，经营管理部负责采购。期间点检员负责备品材料的全过程管理和控制，与采购部门、生产厂家及时联系、沟通，确保采购、验收、入库、领料、发放、使用等各个环节受控。

6.检修作业文件包策划

检修作业文件包是控制检修质量的有效手段，是标准化检修区别于传统经验检修的主要标志。检修作业文件包主要包括检修内容、作业指导书、质量安全计划、重大技改或特殊检修项目方案和三措、安全风险分析及预控、设备异动申请、异常不符合项、检修报告、经验反馈等内容。设备管理部点检员根据下发的检修项目，按有关规程、标准，在设备状态分析的基础上进行编制，明确质量标准及“W、H、S”等质量见证点。检修作业文件包在机组检修前一个月下发，维修部门对工作人员进行培训、考试，使作业人员明白检修程序、检修标准、检修要点。

7.人员准备

参与检修活动的所有人员（包括管理人员、质验人员、工作组成员等）都必须通过安全、制度、规程培训和考试，外包工程人员还要学习公司的外包工程管理相关内容，合格备案后方可进入现场。检修工作负责人必须学习作业文件并做到“六个明白”：明白工作内容和要求，明白所需的备品备件和专用工具及它们的状态，明白工作时间窗口，明白再鉴定试验的质量标准，明白各项工作、工序接口关系，明白经验反馈。公司质保组对培训效果进行检查、抽查，从而确保效果，达到人员因素受控。

四、计划管理

标准化检修突出计划管理作用，以计划为龙头，变“节点控制”为“窗口控制”，以“关键路径”为核心，所有资源都必须紧紧围绕其展开。检修窗口计划主要包括里程碑（关键路径）窗口隔离计划、主机窗口计划、辅机窗口计划、再鉴定窗口计划等。里程碑（关键路径）窗口隔离计划一般提前两个月下发，维修部结合自身的人员状况、工作计划，制定主机、辅机窗口计划，然后交设备管理部审核后下发执行。再鉴定窗口计划由发电部根据里程碑（关键路径）窗口隔离计划、主机窗口计划、辅机窗口计划负责制定，再鉴定计划由发电部负责组织实施。机组计划启动前的一周各项设备再鉴定、调试、系统试运等工作计划精确到小时，责任明确到人，确保机组顺利启动。

每天下午公司召开一次所有参与检修活动的部门领导参加的计划协调会，计划组对项目、工期、备品材料、异常不符合项等计划执行情况进行通报，对检修计划进行实时监督，并及时进行干预和纠偏。对于偏离计划进度较大且对主线工期有影响的工作，由设备管理部组织相关部门进行讨论、协商，合理进行进度调整。

发电部提前一天通告第二天的再鉴定项目，维修部根据工作进展情况合理安排检修工作，如遇其他原因不能实施，要提前通知发电部进行调整。

计划控制是保证各项检修工作有序开展的重要手段，必须予以高度重视。

五、质量控制

窗口个人工作计划篇5

一、工作指标完成情况：

1、物业服务：

⑴ 处部年度计划指标为物业服务满意率保持在95%以上，住户投诉率不超过3%;工业物业服务满意度保持在90%以上; 20XX年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起，投诉率为0.06%，控制在了事业部3%指标之内。

⑵ 20XX年上半年物业服务综合满意率测评考核结果为96.58%，在矿区排名第二，完成了处部物业服务满意率保持在95%以上目标。

2、绿化服务：

⑴ 处部年度计划指标为小区新种本地树木成活率不低于95%，外地树木成活率不低于85%;实际本地树木成活率98%，外地树木成活率92%。

⑵ 20XX年绿化新植苗木成活率94.5%，比矿区事业部要求指标提高了4.5个百分点。全处绿化覆盖率20XX年已达36.77%，较20XX年33.2%，增加了3.57%，完成处部小区绿化覆盖率达到36%的全年绿化工作目标。

3、调度室工作任务指标：

⑷ 耗煤指标：年度计划耗煤3.78万吨，实际耗煤3.776万吨，与计划相比节余0.004万吨，与往年同期相比上升0.06万吨。(20XX年实际3.8);

⑸ 全年未发生水、电、暖Ⅰ类非计划停供事件。

二、所做的主要工作：

为了适应处部的发展要求及本岗位工作管理要求，我不断加强业务学习，及时学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等，虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。从中学习了许多的业务技能，在锻炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素质得到了进一步提高，工作水平及管理服务方法也得到了有效的提高。

㈠ 物业服务工作方面：

2、参与督导检查基层站季度物业服务、生产运行综合业绩考核、物业服务标准规范对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次，并对基层单位对应归口部门工作人员按照工作规范化标准提出了部分工作要求，使自己分管的物业服务及大班调度工作运行平稳、服务水平不断提升，步入了规范化、专业化、标准化的运行轨道。

3、收集整理审定了三个物业服务站的 示范小区创建工作方案和多媒体，对基层单位的方案提出了部分修订和完善建议，之后3次组织参与了三个示范小区的创建方案次处务会审定讨论，增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创建工作实施打下了坚实的前提保障。

4、关于窗口服务质量主题活动工作。

一是x月份组织安排召开了处部关于《改善窗口服务态度 持续提升服务质量》主题活动安排动员会。处各部门负责人及工作服务人员共计80人参加了本次会议。随后对各基层单位关于矿区事业部窗口服务主题活动配套制度《窗口服务隐形监督实施办法》及《窗口服务质量投诉管理办法》讨论稿意见进行了及时的收集整理，并向事业部相关部门进行了及时上报，主题活动期间10次对基层单位主题活动开展情况进行了检查与督办。

二是安排组织各单位部门参加了处部主题活动推进会，并收集整理了基层单位的阶段性总结及服务窗口与服务个人材料，会上，各单位就本单位窗口主题活动开展进行了阶段性总结;20XX年底参与了科室对各单位窗口主题活动工作全年的检查考核，向矿区事业部上报了处部20XX年度窗口服务主题活动工作总结，收集上报处部先进服务窗口及服务明星事迹材料。

5、绿化管理服务工作。

一是编制了处部20XX年绿化工作方案、20XX年绿化工作安排及绿化苗木明细表。收集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案(电子版及多媒体汇报)及苗木栽种明细表，为处部20XX年绿化工作实施做好了前期保障工作，为处部全年绿色社区建设工作开展实施打下了坚实基础。

窗口个人工作计划篇6

 

为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和省、市政府“最多跑一次”改革工作部署，****高度重视，深入推进简政放权、放管结合、高效服务审批制度改革，办事程序不断简化、申报材料不断缩减、审批时限不断提速，企业群众获得感不断提升。

一、行政审批改革整体情况

（一）集中审批，“一站式”办公。以“四零服务”为目标，将规划“两证一书”等审批事项纳入市政务服务中心规划服务窗口受理，由该窗口受理、核发建设工程设计方案审查（修建性详细规划方案审查）意见书、“一书两证”（建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证），以及办理建设工程验线核实、规划条件核实等事项，实行“窗口收件—后台办理—窗口发件”的流转模式。此外，要求窗口工作人员做到回答问题“一口清”，发放资料“一纸清”，经手材料“一次清”。

（二）优化流程，压缩审批时限。根据《****城乡规划条例》，按照“法无授权不可为”的原则，对规划审批流程进行了深度梳理优化，“一书两证”核发时限由法定的60个工作日压缩至18个工作日，较法定审批时限缩减42个工作日。其中，建设项目选址意见书审批时限压缩至5个工作日，较法定审批时限缩减15个工作日；建设用地规划许可证审批，取消了“安全评价报告、环境影响评价报告和总平面图”以及“涉及相关利害关系人的还应提供听证会资料或协议书证明材料”等前置要件，同时取消向区规划分局、区政府征求意见环节，审批时限压缩至6个工作日，较法定审批时限缩减14个工作日；建设工程规划许可证审批，取消“人防部门出具的人防工程建设核准书、建设单位出具的建设工程规划报建承诺书”以及“由建筑设计单位出具的规划设计承诺书”等前置要件，审批时限压缩至7个工作日，较法定审批时限缩减13个工作日。

（三）先行先试，推进承诺制改革。以高新区公共服务局改革为契机，已在高新区、经开区成功试行工业项目规划审批承诺制改革，特别是对于“油头化尾”项目，只需提供合法土地权属证明文件、公示通过的《承诺书》、建设工程规划设计方案，即可核发《建设工程规划许可证》。同时，对于“油头化尾”等产业项目实行“一件通办”，即建设单位只需提供一次申报要件，即可履行全部规划审批程序。

（四）并联变串联，内部协调"自己跑"。审批事项由规划局窗口受理后，由窗口单位——规划审批中心负责牵头办理审批手续，将各审批环节由并联变串联，让事项内部流传办理，不断提高审批效率，实现了“一部门管全部、让项目单位少跑路”的改革目标。

（五）事权下放，强化靠前服务。按照深化改革推进简政放权的要求，将工业项目审批、建设项目初审、外立面审批、宅基地审批、临时建设项目审批等项职能下放至各区规划分局，以便及时了解各区项目动态，主动对接、提前介入、超前指导，有力保障了各区招商引资项目和政府投资项目顺利落地。

二、推进“最多跑一次”改革的困难和问题

一是在线公共服务平台建设问题。目前，投资项目涉及政务中心、发改、国土、规划等多平台多系统，尚未实现系统互通、信息共享，建设单位需要多次著录项目信息，各部门无法做到有效衔接，导致项目审批有时出现延误现象。

窗口个人工作计划篇7

关键词：建筑 ， 节能设计，方法对策

Abstract: China have always insisted on energy conservation and emission reduction, and save energy in China as a basic policy, "to development, save, save the priority to pay equal attention to, promoting energy conservation" this is our country guidelines, save energy should be reflected in all aspects of social life. This article in view of the architecture design of some of the problems, mainly discussed in architectural design in can take the countermeasures how to energy efficiency design.

Keywords: construction, energy efficiency design, the method countermeasures

中图分类号：TU201.5 文献标识码：A文章编号：

我国于2005年11月10日颁发了正式的条文规定，强调设计单位应当依据建筑节能标准的要求进行设计，从而保证建筑节能设计质量，达到节约能源的目的。尽管国家一而再、再而三的强调节约的重要性，但仍然有些企业不放在眼中，不落实到实处，导致现在建筑设计中节能工作做得还不是很好。不可否认，建筑能耗已成为一个国家总能耗的重要组成部分。近年来，随着社会的发展，人们对于节能方面的要求日益提高。在与人们生活起居息息相关的建筑节能设计方面，也提出了更高的要求。

1建筑节能设计

在进行具体的建筑节能设计之前，我们应该先来了解下建筑节能设计的主要内容是什么，主要在哪些方面才能进行建筑节能设计，这样我们设计起来才能有目的可循。建筑节能设计是指在保证建筑功能和舒适度的前提下，按既定目标减少能源消耗，并且尽可能对资源循环利用，实现资源节约的建筑，建筑节能包含以下几个方面：1、建筑节能中建筑与环境的关系设计。一个合理的选址和适宜的外部环境对建筑的节能具有事半功倍的效果，应根据地方气候特点，因地制宜，建筑群的规划布置和建筑物的平面布置有利于自然通风，增加植被绿化可以有效地解决建筑的通风、防热等问题。2、建筑节能中的绿化设计。在屋顶种植植物，利用植物的光和作用， 可以大大降低屋顶的室外综合温度，资料显示，种植屋面的内表面温度比其他普通屋面低2.8℃-7.7℃，但在屋面种植植物也应考虑技术问题，包括荷载、排水、防水等，现在都已有成熟的技术和经验，屋顶绿化分为覆土栽培和无土栽培两种。3、建筑节能中太阳能利用的设计。太阳能既环保又方便安全， 太阳能的利用有两种方式：被动式太阳能建筑和主动式太阳能建筑，被动式太阳能建筑指在向阳面采用阳光的储备热质来吸收储备热量来进行的一种方式， 此系统中需要研究光电系统，造价过高，不适于大批使用。4、建筑节能材料的选择设计。维护结构的材料布置分外侧和内侧，在寒冷地区的同一气候条件下，由于材料层次布置不同所取得的保温效果也不尽相同，为防止墙体内产生冷凝水，保温层设在外侧更好些，外墙外保温的优势包括： 提高主体结构的使用寿命， 减少长期的维修费用； 降低建筑造价，增加房屋使用面积；基本消除“热桥”的影响，外保温即可防止“热桥”部位产生结露，又可消除“热桥”造成的热损失，改善墙体热工性能，便于对建筑进行装修改造。

2 加强节能规划

再做任何事情之前我们都应该先想起出如何去做，这是我们都知道的一个共识，这点在建筑节能设计中也不例外，因此我们也要先做好节能设计前的规划。目前有许多住宅小区在进行规划设计时，往往只考虑的是容积率、日照间距、空间形态、建筑物的外观及造型上的独特和别具一格，重视绿化景观设计和相关配套工程的建设。过于重视图案化，忽视规划给住区小环境、小气候带来影响变化。往往把建筑的单体设计的节能措施墙体保温、屋顶保温隔热、采用密闭性好的门窗等作为节能设计的重点。很少从节能的角度来指导设计。节能设计只有在单体设计时才得到重视，从而产生了许多单体在施工图设计阶段难以解决的问题。节能建筑的设计首先应该从规划入手，以节能作为指导规划设计的主要原则，充分考虑建筑与外部环境的关系，从分析地区的气候条件出发，将设计与建筑技术和能源利用有效地结合，使建筑在冬季最大限度地利用自然能采暖，多获热量，减少热损失，夏季最大限度地减少得热和利用自然条件降温和冷却。在总体规划上为建筑节能创造良好的先决条件。建筑朝向、建筑间距以及建筑的相互组合关系将是规划节能设计的重点。建筑的主要朝向应迎合当地夏季的主导风向，我国大部分地区以南北向或接近南北向布局为宜一般以正南偏东、南偏西10°以内为好。

窗口个人工作计划篇8

【论文关键词】重水堆核电；海水厂用水；大修计划；优化

0 引言

核电厂的机组大修工期紧，工作量大，周密的计划安排和充分的准备是大修实施的重要保证。中核运行三厂的两台重水堆机组自投入商业运行以来，已经实施了十五次大修工作。在历次大修中，海水厂用水系统（以下简称RSW系统）一直是大修的关键路径或次关键路径工作，如何优化RSW系统的大修时间窗口，特别是设备冷却水系统（以下简称RCW系统）的检修备用系统增设完成后，如何利用好备用系统，并通过不断优化大修项目设置、加强实施组织管理、改进工作逻辑关系等手段，更合理地安排好RSW系统的大修计划，使处于大修关键或次关键路径的RSW系统大修工作所需时间最短，将对优化机组的大修总工期起着至关重要的意义。

本文主要在总结多年海水厂用水系统检修计划安排与实施的基础上，研究了海水厂用水系统的计划安排策略、应用效果、及其优化方向。

1 海水厂用水系统的大修计划安排

1.1 计划安排的原则及方法

在确保电站核安全和大修安全、质量的前提下，按照安全性、经济性、适用性和最优化性的原则，针对RSW系统的运行方式、现场布置特点等，结合大修实际情况，对RSW系统的大修计划做好合理的安排。参照RSW系统布置图（见图1），对该系统的大修计划安排思路和方法主要有以下几个方面：

1.1.1 系统大安措法

即RSW系统全部停役，将RSW系统的泵房前池、排水口闸板落下，全部系统隔离疏水后，开展大修工作。这种方法的优点是：由于系统已全部停役，采用系统大安措，运行操作量较小；缺点是：由于检修工作量集中，场地空间冲突较多，维修人员工作负荷大，现场工作协调、控制及管理水平要求较高。

RSW系统设备的检修基本都是要求系统停役情况下实施的，目前，中核运行三厂CANDU堆机组主要采用这一方法进行RSW系统大修计划的安排。

1.1.2 局部隔离检修法

根据RSW系统的配置特点，对RSW热交换器、管道过滤器、RSW泵等可以单独隔离的设备进行局部隔离检修。这种方法的优点是：检修时间窗口较灵活，便于维修人员合理安排检修工作量和工作负荷；缺点是：安措实施量大，运行操作较多，更重要的是，对于系统运行期间无法隔离的设备则无法开展检修工作。

这一方法一般与系统停役检修相结合，不单独使用。

1.2 RSW系统的大修计划的编制流程

RSW系统的大修项目确定后，便初步具备了编制计划的条件。计划编制的步骤一般要经历作业数据录入、建立作业逻辑关系并给出作业工期、进行进度计算及分析调整三个阶段。RSW系统大修计划的编制流程如图2所示：

1.3 设冷水备用系统增加前、后对RSW系统大修计划安排的影响

1.3.1 设冷水备用系统增加前的RSW系统大修计划安排

由于CANDU堆型设计的原因，即使在机组停役期间，反应堆相关系统及设备仍需冷却水进行冷却，要求RCW系统必须运行以满足设备的冷却需要，所以RSW系统亦必须运行为RCW系统提供冷却水，以确保RCW系统能连续运行。

作为RSW系统的替代手段，可以通过凝汽器循环水系统（以下简称CCW系统）代替RSW系统为RCW系统的热交换器提供冷却水源。因此，在进行大修计划安排时，CCW系统和RSW系统的检修时间窗口必须串连，即一般在CCW系统检修工作完成、RCW热交换器的冷却水由CCW系统提供后，再安排RSW系统的停役检修。典型的海水相关系统计划安排见图3。

从图3可看出，RSW系统的大修工作必须等CCW系统检修完毕且CCW给RSW热交换器提供冷却水后。并且，由于CCW泵的电源是四级电源供电，考虑电源可靠性，要求两路外电源（即主变（MOT）/高厂变（UST）和启备变（SST））都可用的情况下，才能停役RSW系统进行检修。因此，RSW系统的大修时间窗口较为固定，缺乏调整的灵活性，历次大修期间，RSW系统基本都处于关键路径上，所以，RSW系统的检修时间成为制约大修工期优化的一个重要因素。

结语

RSW系统大修计划安排的策略和优化，涉及到核安全配置、系统运行方式、人员资质及工作经验、预防性维修数量等方方面面。通过RSW系统工期的不断优化和对RCW检修备用系统的进一步评价、优化限制条件，处于大修关键路径或次关键路径上的RSW系统大修工期将会越来越优化和合理，将对机组大修总工期的缩短带来积极地影响。

【参考文献】

[1]肖和平，主编.《P3 e/c 参考手册》项目管理软件[Z].上海普华科技发展公司，2003.

[2]昝云龙，主编.核电站大修管理[M].原子能出版社，2003.

[3]陈文晖，主编.项目管理的理论与实践[M].机械工业出版社，2006.

窗口个人工作计划篇9

一、20**年任务完成情况及工作情况

（一）任务完成情况

1、20**年市、区下达我区企业养老保险扩面、征缴任务

市局下达的全年征缴任务9175万元；区全年征缴计划9800万元。

市局下达全年扩面净增任务3500人。

2、1—12月份征缴、扩面任务完成情况

基金征缴完成9290万元（上报制市局），完成市局年计划的101%，同比增长1448万元，增幅18%；逾额完成区计划200万元，完成区计划的102%。扩面完成4050人，净增完成3501人，完成市局年计划的100%。

3、1—12月份基金支出情况

截止12月底为5332名离退休职工发放离退休费5899万元；为469名生养女职工支付生养保险费187.6万元；为58名在职死亡职工支付个人账户养老金18.8万元。为60名统筹外职工转移养老基金4万元。

（二）20**年所做的主要工作

1、采取灵活多样的征缴办法。企业养老保险基金征缴占我区社保基金收缴的45%，为完成收缴计划全科上下以扩面、收缴、清欠作为首要工作，按照社保局的要求采取了灵活多样的收缴方式，一是对企业采取一企一策灵活收缴，特别是对非正常生产经营企业或生产正常效益不佳的企业，采取了分户治理的方式；对停产及破产无交纳能力的企业采取了鼓励个人缴费的方式。二是行政促缴。通过发放征缴扩面进度表等形式，经常与各乡镇（办事处）及企业主管部分分管领导或主要领导沟通，将企业参保、缴费情况及时反馈给他们，争取他们的支持和配合，共同做好企业的扩面、征缴工作。

2、截止12月底接续养老保险关系4010人，完成了市里下达的接续计划，解除了下岗失业职员老有所养的后顾之忧。

3、到12月底我区20**年度企业养老保险已扩面4050人（市局下达净扩面计划3500人），切实保障了在职职工的正当权益，对稳定企业在职职员，促进企业发展发挥了重要作用。

4、由于每年的4月份按照国家计划和有关政策对单位和个人的缴费基数和缴费比例进行调整，个人缴费职员为了能按时缴费，每年都在2月至3月这个时间段集中缴费，对大厅收缴养老保险工作形成很大压力，导致工作积存，工作量大幅度上升，今年为解决这种状况，通过微机操纵员加班加点、借用参保单位有微机操纵经验的职员帮忙、大厅窗口工作职员共同参与等措施，在不影响正常工作的情况下，20**年4月份利用26天的时间把劳动事务中心个人缴费职员的2536本养老保险手册保质保量的录进微机、并加盖了审核章，保证了参保职员养老金的正常缴纳。乡镇劳动保障服务所是社保局工作的主要参与者，企业养老保险任务能否完成，关键在于乡镇劳保所和企业主管部分对我们工作的支持力度，因此在他们来办理各项业务时，在原则答应的范围之内尽量给予他们力所能及的帮助和服务，以减轻他们的工作压力和工作负担。

5、通过近几年养老保险的扩面征缴工作，由于政策支持，措施得当，工作得力，养老保险有了一定数目的积累，改变了以前“吃救济”靠“调剂金”“跨月”发放的状况。为把好事做好，现在每月10号之前按时将离退休费发放明细表、汇总表送到结算中心，确保离退休费及时足额发放到离退休职工手中，稳定了离退休职工队伍，消除了社会不安定因素，有力的支持了我区经济发展。真正发挥了企业养老保险“稳定器”、“减压阀”的作用。

6、严把养老保险关系转移手续。坚持“宽进严出”的原则，对于转进职员，先把养老保险转移的有关政策，对转进职员讲清，然后到养老保险关系所在地将本人养老保险关系转进我区；对于转出职员在讲清政策、程序的基础上，则要求转移手续齐全，按正常程序进行转出，从源头上控制参保职员的流失。1—12月份共办理转移养老保险关系手续件401，确保了转移职员养老保险关系的及时衔接。

7、突出扩面征缴这一中心工作。扩面征缴即是社保局的中心工作，同时也是企业养老保险科的中心工作，由于大厅窗口职员的工作性质，决定了他们出发的时间不是很多，但是他们立足本职工作，积极配合企业养老保险的扩面征缴工作，主要表现在：①利用电话对企业养老保险进行催缴，一遍不行就打二遍甚至三遍，直到他们能够缴纳上养老保险为止；②由于乡镇（办事处）劳保所长、企业主管部分政工科长经常到窗口办理养老保险业务，利用这个机会及时对接养老保险扩面征缴的有关工作，督促养老保险扩面征缴；③适当利用生养保险费发放、离退休待遇计发的机会，督促企业补缴养老保险欠费，通过这些行之有效的工作措施，对养老保险的扩面征缴工作起到了一定的促进作用。

8、离退休职员待遇调整。

根据**号文的要求为我区4803名退休（职）职员调整了养老金，通过调整月支养老金增加52万元，人均增加1**元，人均养老金水平由调整前的765元增加至873元，按照文件要求在普遍调整的基础上适当进步了具有高级职称的退休科技职员、1953年12月底前参加工作的退休职员、1993年9月30日前退休职员以及年龄满70周岁、75周岁、80周岁退休职员的养老金水平。我区目前具有高级职称的退休职员有21名人均养老金水平由调整前的1311元增加至1184元，1953年12月底前参加工作的退休职员有291名人均养老金水平由调整前的1013元增加至1184元，1993年9月30日前退休职员1778名人均养老金水平由调整前的869元增加至1011元，满70周岁职员有122名人均养老金水平由调整前的876元增加至1037元，满75周岁职员76名人均养老金水平由调整前的910元增加至1**0元，满80周岁职员26名由调整前的943元增加至1111元。干部退休职员养老金水平由1**1.2元调整为1193元。

今年4月份、7月份分别为离休职员两次调整养老金水平，人均增加1185元，月增加养老金支出13万元，人均养老金水平由调整前的2024元增加至3209元。

今年7月份、11月份分别为事改企单位83名退休职员调整养老金，人均增加272元，月增加养老金支出2.3万元,人均养老金水平由调整前的1441元增加至1713元。

今年10月份为130余名企业退休干部补发养老金13万元。

由于微机基础数据齐全，减轻了企业及企业主管部分调整待遇的压力，现在待遇调整全部实行微机操纵，所有数据都在微机内完成，打印完表格后再发放到各乡镇（办事处）、企业主管部分进行核对，并由离退休职员签字认可，通过这种方式避免了人工调整待遇轻易出现的误差，同时也对离退休职员进行了一次生存状况调查，对冒领离退休费现象起到了一定的扼制作用，维护了养老基金的完整性。

9、严格生养保险、个人账户支付审批手续。对领取生养保险费的职员认真审查各项证件（结婚证、准生证、身份证、出生医学证实、劳动保险手册），做到证件相同、人名一致，根据生养时间、养老保险金缴纳情况支付医疗费、生养补助，今年为469名生养女职工支付生养保险费187.6万元；对在职死亡职员领取个人账户情况，仔细审查死亡证件（医院临床死亡证实或殡仪馆火化收据及劳动保险手册）依据死亡时间、养老金缴纳情况计付个人账户，1—12月份为58名在职死亡职员支付个人账户18.8万元。窗口办理支付业务的职员严格安照支付业务流程和内部监控制度操纵各项支付业务，对符合规定的支付业务及时审件、收件按时上报，尤其是生养保险支付业务政策性强涉及面宽，由于领取职员对文件规定了解不全，对生养保险支付情况存在一定的误解。其中一名自由参保职员是20**年3月31日参加的养老保险（生养保险），20**年2月20日生的孩子，按照文件规定和市处对这类情况的处理办法，是不能支付生养保险费的，由于该同道缴费没有满一年，假如她是20**年3月1日生的孩子她就可以享受到生养保险费，象这种情况还有市郊供电部、棉麻公司等生养女职工，通过窗口工作职员耐心细致的解释，让他们了解了政策明白了文件规定，理解了窗口职员的工作，维护了政策的严厉性和社保局的形象。

10、结合我区“三整顿”活动和社保局开展的“一学二树三创”活动，企业养老保险科开展了“文明服务用语”、“微笑服务”等文明服务学习，使窗口服务质量、服务水平大幅进步，由于同道们的积极参与和热情服务，使我局的窗口月月被评为服务大厅“红旗窗口”，贾秀菊等同道多次被评为行政大厅窗口“服务标兵”。

11、认真对待来信、来访、窗口咨询。养老保险政策有一定的连续性、专业性，现在参保职员以及已经领取待遇的职员，由于他们对养老保险政策熟悉、理解的片面性、局限性，导致他们对政策的误解和误读，今年1—12月份处理来信52封、来访100余人次、窗口咨询389余人次，通过我们耐心细致的解释、答复，使他们带着题目、疑问来，带着兴奋、满足回，把很多不安定因素控制在萌芽状态。

12、发扬团队协作精神。窗口工作有时比较集中，为减少窗口前来办事职员在窗口的逗留时间，窗口工作职员对养老保险科的工作都能做到人人能上机、人人能操纵，平时干本职、忙时能协作的工作机制。窗口工作职员女同道较多，家中的孩子普遍较小，平时闹点小毛病是常有的事情，但窗口工作职员没有一个因此而影响工作，尤其是马芹同道在家中有病号的情况下，仍能坚持工作，保证了离退休费按月及时发放。马芹与张进同道10份分别由其他科室调到企业养老保险科和窗口工作，没有由于岗位的变动而影响工作，由于有一定的工作基础到企业科和窗口后很快进进了工作状态。刘红是20**年10月份来到社保局窗口工作的新同道，面对新的工作环境，和全新的工作机制，没有畏难发愁，而是虚心向老同道、业务精的同道学习，在很短的时间内进进了工作角色，成为能够独挡一面的窗口工作职员。窗口工作职员为了能让前来缴费的职员及时回往，工作职员赶不上班车和晚吃中午饭的情况经常发生，充分体现了她们舍小家顾大家，心中时刻想着工作，想着参保职工，他们的工作态度和工作热情受到了区行政审批中心领导的一致好评。企业保险科工作职员始终把“树一流的服务态度，创一流的工作业绩”作为自己工作的奋斗目标。

三、存在题目

1、由于我区产业基础薄弱，部分企业经济效益较差，三分之二的企业处于破产改制或者停产半停产状态，企业经济效益不佳制约着企业养老保险的征缴。另外，有相当一部分单位缴费职员中所缴养老金是职工自己全部负担，今年由于缴费基数和缴费比例的进步已有部分缴费职员提出了停缴养老保险的申请，从而使缴费职员又有减少的趋势。

2、受改制破产因素的影响，部分改制企业把企业改制当作一种借口而停缴养老保险金；一些破产企业变现资金迟迟不能到位。这种情况即影响了企业职工正常保险转移手续和退休手续的办理，也对我区养老保险基金的支撑力度构成了威胁，从而形成潜伏的社会不安定因素。

3、职员少、工作量大。区直企业**年1月至**年3月、乡镇企业**年1月至20**年3月在职职工的缴费记录至今未录进微机，涉及在职职工21000余人，现在退休职员、需调转职员都需要通过人工录进方能完善以上职员的所有数据。另外，根据局里的安排20**年1月份失业保险由企业养老保险科负责，人手少业务量大的矛盾更加突出。

4、养老保险手册记录是目前企业养老保险科的一大题目，也是劳动量最大的一项工作。市直企业及其他县市区社保机构都有打印个人账户的行打机，而我局目前还没有配备。企业职工退休、基金转移、职工在职死亡都需要打印个人账户清单，而我区现在仍然是手工记录，这样做即不符合市理的要求，也使工作不是很规范，不利于工作的有序进行，因此企业养老保险科需配置一台行打机。

5、目前我区离退休费发放、个人账户一次性支付、生养保险费支出使用的软件程序仍然是excel，还没有进进市局的核心平台二版程序。由于目前机器比较老，经常出现故障，不利于数据的长期保存，一旦出现题目，将给工作造成很大损失，影响全区离退休费的正常发放，所以应尽快与市局联网，以确保业务的正常开展。

6、有些乡镇企业、私营企业为逃避缴费、减少企业本钱，变职工单位缴费为个人缴费，影响了社保基金的正缴。

四、20**年的工作计划

1、加强基础建设。着重加强窗口工作职员的政治、业务学习，强化“服务意识”，完善各种规章制度，进一步规范办事程序，推行文明用语，充分发挥党员的模范带头作用。

2、进一步抓好养老保险扩面征缴这一中心工作。20**年争取实现扩面4000人，基金征缴9800万元（往除补缴因素）。进一步摸清企业底数。着力解决民、私营企业，特别是近几年在我区落户的大型企业的参保题目，进一步做好个体工商户、灵活就业职员的纳保工作。借助年初申报缴费基数的有利时机，突出解决用人单位瞒报、漏报缴费职员与缴费基数的题目，特别是几家规模较大，具有影响力的大型企业的缴费基数题目，做到应缴尽缴。进一步破解企业征缴困难，研究停产、半停产企业的缴费题目，督促破产改制企业变现资金及是足额到位，做好断保职员的养老保险关系接续工作。

3、借助劳动保障服务平台建设，加强离退休职员社会化服务工作，首先建成2—3个离退休职员社会化服务示范点，20**年底使离退休职员社会化服务治理率达到省、市要求。

4、充分利用滞纳金政策，对有能力缴纳养老金的单位加收滞纳金，以此为措施，督促单位按时足额缴费。减少企业养老保险征缴的本钱。

5、勤与征缴科及各个相关科室的工作进度情况对接，及时反馈各缴费单位的征缴扩面情况，确保今年征缴扩面任务的完成。对新建企业督促按时申报、登记、缴费；对老企业生产经营正常用工量较大的加大扩面的力度，堵塞企业只用工不缴纳养老保险的漏洞，以维护职工的正当权益。

窗口个人工作计划篇10

林区发改委：

为认真贯彻落实《神农架林区更大力度优化营商环境激发市场活力的实施方案》，我局结合本部门工作实际，认真开展工作自查，坚持问题导向，为推动全区营商环境整体水平再提升，我局组织开展相关工作，现总结如下：

一、工作阶段性成效

（一）认真梳理职权事项，全面优化审批服务流程

捋好行政职权。根据机构改革职能职责调整，梳理调整行政职权108项，编辑依申请事项41项，依职权事项67项，乡镇服务事项4项。通过授权委托书形式，委托窗口人员直接受理自然资源和规划领域89项行政事项，实现“一网进出”、“一站式”办理。抓好审批环节“瘦身”。推进原国土部门和原规划部门审批事项“多审合一”，实现了“建设项目选址”和“建设项目用地预审”“两审”合一，“建设用地规划许可证”和“建设用地批准书”“两证”合一；建设用地审批、城乡规划许可、规划核实、竣工验收等多项测绘业“多测合一、多验合一”，优化了审批环节，即办件比例提高至69.77%，减时限率达到82.98%。

（二）加强信息化建设，推进自然资源领域“互联网+放管服”改革

积极开展国土空间规划编制和生态红线划定评估工作，依托全省“自然资源云平台”，推进全区自然资源“一张图”数据库建设，通过数据平台整合，基本实现全区土地、矿业权管理、地质灾害防治等工作“一张图”融合，为下一步“云上读地、在线交易、网上签约”，加速项目策划生成打好了基础。强化省投资项目在线审批监管平台应用，去年以来通过该平台办理建设用地项目预审、建设工程规划审批等事项77件，通过线上受理、网上签办有效提升了审批及服务效率。

（三）提升自然资源要素保障，高效服务全区重点项目建设

1、大力提升项目用地保障能力。深入贯彻落实省政府“25条措施”及党委、政府“重大项目攻坚年”活动部署，在系统内部署开展了“店小二”服务保障重点项目行动，对全区重点项目实行“灵活选址”，允许“先建后补”、容缺审批，实行用地计划指标应保尽保等一系列措施确保了全区重点项目“先行用地，开工必保”。开展重点项目上门服务保障工作，及时、妥善解决了如“保神”高速收费站站址变更手续等一批项目用地及规划方面的难题。

2、积极服务工程建设、测绘等领域资质资格许可。在工程建设领域，我们积极协助企业按照省级行政主管部门要求完成资质认定许可，对城乡规划编制单位乙、丙级资质核定的法人代表、注册资本金、地址等事项的变更登记审核备案工作，简化备案资料，优化备案程序。在测绘领域，我们按照省厅要求对乙、丙、丁级测绘资质资格进行网上初步审查，主动联系企业完善相关资料，确保其在省级行政主管部门资质资格终审能够“一次过关”。

3、推进水电气接入工程许可等多项许可并联审批。深入贯彻落实省政府《关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施》，开展了全区水电气外线接入前期调研工作，积极探索与住建等部门共同推进水电气外线接入工程并联审批，逐步实现接入外线工程规划许可、绿化许可、古树古木迁移许可、城市道路路政许可和占掘路许可等环节一表申请、并联审批、同步办理。

二、存在的困难和问题

（一）上位规划尚未完成导致项目落地难，落地慢。第二轮生态红线评估调整省厅暂未批复，神农架林区国土空间规划编制工作刚刚启动，土地调规周期较长，导致部分项目迟迟无法落地。

（二）多个平台重复录入，一个事项多次操作。联审平台、工改平台及湖北政务网多口申请，导致无法实现“一网通办”。不同的平台所需的资料清单也不完全一致，平台的对接也只处于端口的对接，在内容、形式、要求、标准上仍难实现一窗办结。

（三）工程建设、测绘等领域企业资质审批权限在省自然资源厅，神农架局仅对企业事项申请进行资料预审，资质资格许可事项清理减并无办理权限。

（四）工程建设项目方案审批专业性较强，对于重大项目需要进行专家论证和专业软件分析，我局专业技术力量薄弱，项目审查深度难以保证，往往存在反复修改，严重影响项目审批效能。

三、下一步工作计划

（一）拟定工作方案，建立工作机制。根据林区优化营商环境工作方案结合我局工作实际制定本单位工作方案。成立自然资源部门优化营商环境领导小组，组建工作专班。组织各业务科室梳理本部门涉及营商环境事项清单，在全局范围内开展专题研讨会，对各项工作提出切实可行的工作建议。建立完善议事协调机制、营商环境专题会议机制、营商环境工作阶段性汇报机制等。

（二）开展流程再造，压缩审批环节。结合部门工作职能进一步梳理、清理事项清单、细化审批流程，制定项目审批流程“一张图”。 设置专门咨询科室提前介入项目规划设计方案审查，同步跟踪指导和修订设计方案，提升方案审查时效。实现建设用地规划许可“一件事一次办”、“ 现场即办”。逐步实现项目立项到发证的“一号申请、一套资料、一窗进出”。

（二）做好公示公告，明确办理时限。根据流程再造编制营商环境行政服务、审批事项服务指南，对工程建设项目审批时限80、60、40个工作日涉及我局的审批环节明确办理时限及办理人员，对每个事项在神农架信息公开网站、神农架行政服务大厅局窗口及局办公楼进行行政审批信息公示。

（三）规范行政审批，加强事项监督。根据实际工作情况明确线上、线下办理事项，推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，尽量减少与企业“面对面”，提高“网办率”。制定行政审批申请、受理、审批、决定等规范文书，严格依照《行政许可法》对各环节做好审批及扭转，防止事后审批、违规审批、不规范审批等各类现象发生，同时对审批案卷及时做好整理及归档，做到有卷可查、有法可依。

（四）加强人员配置，提升窗口能效。根据工作需求，加派业务能力强的人员进驻窗口，加强窗口人员建设。各业务科室加强与窗口工作人员沟通与衔接，以便窗口人员能及时掌握新政策、熟悉新要求。优化行政审批事项在窗口、科室、分管领导、政府等之间的审批和文书扭转，提升质效。