访谈录范文

导语：如何才能写好一篇访谈录，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

本报主编见了这一报道，十分感兴趣，特派本报首席记者对拿破仑进行了独家访问，现将访谈录刊登如下，以飨读者。

记者：拿破仑先生，请问当您看到有人落水时首先想到的是什么？

拿破仑：（表情略严肃）回答你这个问题之前，我想先给你讲个故事。

记者：请讲。

拿破仑：有一种海产鱼味道非常鲜美，深受内陆人的喜爱，但从海边运往内陆往往要经过两三天的时间，这样一来等到了目的地，鱼常会死掉一大半，商人的损失非常惨重。后来他们想出了一个非常绝妙的办法，从此，等到了目的地，这些鱼还都是活蹦乱跳的。你知道他们是怎样做的吗？

记者：（好奇）还请您道破玄机。

拿破仑：其实很简单：这种海产鱼生性不好动，被人捕获后就更是如此，经过长途运输就会死掉很多，所以商人们在每个鱼箱中放入一条肉食鱼。

记者：（恍然大悟状）哦，我知道了，这条鱼迫使海产鱼不停地运动以逃避肉食鱼的捕食，而不是像以前一样消极地坐以待毙了。

拿破仑：（点头）不错，正因为有了这条鱼直接地威胁着它们的生命，才使它们不停地奋斗，从而也使它们生存下来。这么说，这条鱼不就又成了它们的救命恩人了？

记者：（高兴地）啊，对了，这么说那条鱼就是您了。如果不是面对着那支随时都会要了自己性命的枪，那落水者就不会产生那样强烈的求生欲望，或许也就会像一开始的那些海产鱼一样，在消极情绪的影响下消沉到死。

拿破仑：（笑）对啊。其实人也好，动物也罢，在内心深处都潜伏着惊人的力量，都有一种对生存的渴望，只是在很多时候没能爆发出来而已。

记者：如果您不介意的话，我还想问您一个问题。

拿破仑：当然可以。

记者：您有没有想过，万一落水者对您这个举动没反应，您会不会真的开枪打死他？

拿破仑：（毫不迟疑）不会没反应的，任何一个正常的人，在他的心中都有着为了生存而奋斗的信念，而我这样做，只是激起他心中的斗志，那种为存活而产生的力量。不过万一出现你说的那种情况，我当然不会打死他，但我也不会去救他！

记者：（赞同）您真是快人快语。

篇2

Henrik Sorensen：25年前，那时候我还是个高中生，可我已经决定学习新闻专业了。尤其是新闻摄影，我很着迷。后来慢慢的面临择业，我脾气有点急，缺乏耐心，精力过剩坐不住凳子，这些特点做别的工作也许都是障碍，可我要是去当摄影师，它们就是我的本钱。

这些本钱没有白费。我发现自己慢慢可以通过并不会说话的图像来讲述新闻事件，这很神奇。后来，我创作的题材逐渐远离了新闻领域，转而开始专注于影像的概念和结构，我只拍摄构图非常简单的片子，简单不是枯燥，我的片子都挺有幽默感的。

我已经拍了二十多年的片子，有本土的丹麦客户，也有很多国外的客户；涉足的领域也很多，有政治报道也有广告片。

OUTDOOR：你为什么选择了水下摄影这个领域呢?

Henrik Sorensen：这其实算不上选择，机缘偶遇吧。我一直给GFTTY IMAGES供稿，有十年了吧，主要是提供给Stone and Stone+这个子品牌。四年前我开始跟一群舞者一起工作，其中的一个艺术指导问我拍没拍过水下的片子。我自然是没有，于是我们在哥本哈根的一个大水池里拍了我人生的第一张水下作品。那次之后我就意识到我在这个领域有很多创意空间，我必须好好地去拍，不是那种仅仅场景是水下的水下照片，而是让你觉得这是一个全新流动空间的片子。

OUTDOOR：到底水下摄影跟普通的摄影作品有什么本质上的区别呢?

Henrik Sorensen：如果你潜过水，就知道那种人在水里失重的感觉是很奇妙的，在陆地上体会不到，甚至想像不到。如果我能让模特在水下觉得放松，甚至开心，那我就会捕捉到这个模特在地面上永远不会呈现出的那种独特的美。比如，人在水里试图不让自己沉下去的时候，会挣扎，会吐气泡，这个又真实又卡通，因为气泡本身又是一个小小的空间，拍出来的效果很梦幻。

水下摄影另一个显著的特点就是光线。光线在空气中传播跟在水里传播的路径走向完全不同，所以你会发现人的皮肤色泽在水下都是另一个状态，我可以创造出一种非常非常平静的氛围。说到皮肤，我还得提到一点由于重力影响，人脸的影像在水中会非常奇特。

OUTDOOR：水下摄影最困难的事情是什么呢?技术方面的和总体的都能谈谈吗?

Henrik Sorensen：最难的就是水下沟遭。因为大家设法在水底下说话，所以当条件不合适的时候，我们必须都一起浮到水面上来沟通。所以，为了减少浮上来的次数，我们得一次说好多事情，也得一次记住好多事情，因为每一次摄影都是很多方面通力合作，我经常发现所有方面都到位的机会只有一次，我必须得抓住这宝贵的一次机会，技术装备上的困难就是防水，作为摄影师你得确保相机和闪光灯是处于正常工作状态的，我最受不了的就是拍摄过程中机子出问题，再有一个问题就是怎么在水下控制气泡，模特、摄影师、助理都要产生气泡，但气泡过多就会破坏画面，所以尤其在需要移动的时候，我必须抓紧时间在产生大量气泡之前抓到最完美的画面。

OUTDOOR：您在水下摄影时使用哪些器材?

Henrik Sorensen：自从IMACON22MPIXL数码后背上市后，我就一直用哈苏系列的相机，所以开始水下摄影之后，我还是习惯用哈苏拍，现在我用Ultima Digital UW配我的哈苏H3 50Mpixl，效果很棒。

OUTDOOR：在水下的时候，您怎么保证曝光准确的呢?

Henrik Sorensen：从我第一天在水下拍照片开始，我就一直试图用好“水”这个介质，我喜欢可控的光线，所以一向都是棚拍用的灯来获得光线，不过，我总要处理水池底的反射。我也总是说，要学会运用哪些反光，想着如何把这些“捣乱的光”融入到画面中去。

OUTDOOR：您经常在哪里拍摄水下的片子?有特别喜欢的地方么?

Henrik Sorensen：在哥本哈根，我有一个水池可以用，不是很大，但够用。关键是，这个水池有面巨大能玻璃墙，这样我就可以在墙的那边隔着透明玻璃进行拍摄，就像平常我在影棚里干活一样。不过，玻璃毕竟不是空气，有的时候我的角度不够直的话，就会出现光线的反射，晕光，甚至变形。

还有些时候就是直接跳进池子里拍，这样我有更大的创作空间，角度也更灵活。可说句实话这比隔着玻璃拍难多了，不但是对我，也是对同在水里的工作人员是一个挑战。

OUTDOOR：为什么在水中的拍摄您仍然选择哈苏相机?

篇3

格拉斯：我想这和我成长的社会环境有点关系。我们家是一个中下阶层的家庭，我们有一套两间房的小公寓，我和我姐姐没有自己的房间，连个属于自己的角落也没有。在起居室的两扇窗之上，有一个小小的角落，刚好可以放我的书和其他杂物――我的水彩颜料等。那时我经常幻想拥有我想要的东西。很早我就学会了在嘈杂的环境中阅读。所以我很小就开始写作和绘画。

问：在这种情况下，究竟是什么让你转向阅读和写作，而不是比如说体育或者其他事务的？

格拉斯：还是个孩子的时候，我就是个大话王。幸运的是，我母亲还挺喜欢我撒的谎，我向她许诺，说得天花乱坠。我十岁的时候，她就叫我Peer Gynt，她说，你就告诉我些美妙的故事吧，比如说我们将要去那不勒斯的情况之类。十二岁的时候，我就开始试着写本小说，小说是关于卡舒比人的，很多年后他们出现在了《铁皮鼓》里，主人公奥斯卡的祖母安娜，就像我自己的祖母一样都是卡舒比人。

问：你的作品将语言与画面美妙地交织在一起，你是如何做到的？

格拉斯：写作和绘画是我的作品的基本组成部分，但不是唯一的。我有时间的时候也会雕刻。对于我来说，艺术和写作之间存在一种非常明确的给予和接受的关系，这种联系，有时候强烈些，有时候微弱些。过去几年里，这种关系变得很强烈。《亮出你的舌头》就是一个例子，这本书的故事发生在加尔各答。加尔各答地区难以置信的贫困经常使得来访者陷入语屈词穷的境地，绘画就帮助我重新找到了语言的感觉。

问：您认为在当今社会，什么是文学最重要的功能？

格拉斯：文学是多种多样的，不是单数而是复数。有些完全专注于个人内心生活的书，不仅具有其合理性，而且也是非常必要的。我反对诸如“政治文学”的说法，即使有些作家完全远离政治，从某种意义上来讲，与政治保持距离的态度，其实也是一种政治态度。我绝对不会期望，所有的作家都要具有政治责任感，同样我也不会认同作家应该退回到象牙塔里去的观点，这也是荒谬的。

问：您在《剥洋葱》一书中首次公开了在二战结束之前曾经参加过纳粹党卫队的事实。为什么现在才将这段经历告诉大家？

格拉斯：作为一名作家和德国公民，我在过去六十年中所做的一切努力与我年少时在纳粹时期受到的影响是完全相反的，我力图修得善果，我一直以为，我做到这样已经很不错了。我也一直在考虑，等到适当的时候将这件事情的来龙去脉告诉大家。经过内心的激烈斗争，今天才终于通过写自传这种形式将我在年轻时期的经历公布于众。如今在回忆这段经历的时候，我才能够坦然地谈及这一往事。

问：您曾说，您始终是用文学这个工具，通过叙述故事，达到教育的目的，是这样吗？

篇4

而作为汽车媒体，在3 15期间应该扮演什么样的角色，报仇雪恨一路砍杀？还是披着正义的外衣棍棒呵斥无良厂商？我想，无论是砍杀还是教训式的报道，都不太合适。我们不主张选择性“曝光”的手法，故意添乱，不嫌事儿大，当然也不刻意去唱赞歌，让品牌和服务活在新闻联播的世界里。质量优劣，服务好坏，不是媒体说了算，真正的用户才具有发言权，用户口碑是我们应该倾听的。

今年3 15我们不玩“曝光”，换一种客观冷静的方式让车主说话，而且把这种真实的声音转换成音频和视频以及文图等多种形式，通过我们旗下的“一刊一台一网十大客户端”媒体集群对外传播，尽量让信息传播不走样，让更多车主和准车主听到这样的声音。

这次车主口碑立体大调查活动和以往类似的调查行为区别很大，无论是内容还是形式。

由于这是我们第一次做如此大规模的落地活动，为了让调查行为尽量真实可靠，我们这次主动降低难度，所以，我们只选择了10大主流汽车品牌，每一品牌也只选择了100名真实车主，希望这一小小的举动能够真正帮助品牌改进和提升，让消费者也能听到真实的声音。而被调查的十大汽车品牌也将由网友、读者说了算，我们将通过汽车生活传媒集群旗下的微信、微博、网站、热线电话以及大数据库等互动平台筛选出车主关注度最高、购车者最希望了解的汽车品牌和车型。

“十大主流品牌四川千名车主口碑立体大调查”行动经过了一个月精心策划和准备，调查小组前往成都各大4S店、车辆检测站、商场、停车场实地采访十个主流汽车品牌车主，从汽车品牌的满意度、产品质量的满意度、售后服务的满意度三方面进行综合考核。

篇5

关键词：移情 顺应 《杨澜访谈录》

一、引言

《杨澜访谈录》是一部国内高端的电视访谈节目，对《杨澜访谈录》中移情策略的研究可以有效指导其他的电视访谈节目，提高人们使用言语交际的技巧，有效地实现交际目的，从而减少彼此之间的误会和矛盾。

二、语用移情和顺应论

“移情说”是德国的罗勃特・费肖尔在《视觉形成感》一文中首先提出的美学概念，直到1991年何自然把移情引入了语用学并提出了语用移情这一概念（pragmatic empathy）。移情在语用学上指言语交流双方情感相通， 能设想和理解对方用意，涉及说话人如何刻意对听话人表达用意， 听话人如何设身处地来理解说话人的意图。它的微妙之处在于说话人和听话人都能站在对方的角度进行语言编码和解码。作为言语交际中语言选择的一种形式，移情被频繁地应用于日常言语交际中。

维索尔论的顺应论，其核心就是语言使用的过程就是语言选择的过程，同时也是对语境关系的顺应过程。维索尔论认为语言的使用是一个不断选择语言的过程，不管这种选择是有意识的还是无意识的，也不管是出于语言内部的原因还是出于语言外部的原因。语言使用者之所以能在无限广泛的语言中选择出恰当的语言就是因为语言所具的三个特征：变异性、商讨性和顺应性。语言的变异性说明了语言具有无限可供选择的范围。商讨性是指语言的选择是建立在一定的规则之上。顺应性是指语言使用者可以在可供选择的范围内做出高度灵活的选择，从而实现交际目的。

三、移情――语言选择的Y果

3.1 指示语“通用你”

指示功能一词借用希腊词， 其意义指向或指示。交际者在言语交际中不可避免的使用指示语。第一人称指说话者，第二人称指听话者，第三人称指说话者和听话者之外的第三方。交际者在言语交际中不可避免的使用指示语。但在一些特定的语境下，人称指示会产生一些非常规用法。即说话者在交际过程中不以自己为中心，把指示中心由自我转移到他人身上从而实现说话人预期的交际目的，这就是“通用你”。

在杨澜访谈录中，被采访者在讲述自身经历的时候通常使用“通用你”，这个“你”可以表明说话人在引出听话者一般的生活经验，或特殊情境中的体验，通用你在杨澜访谈录中较为常见。例如：

姚晨：但是如果你有700多万粉丝的时候，你确实应该考虑下你的责任……

杨澜：对。

为了表达她对责任的内部压力， 姚晨使用“通用你”使她所要表达的内容更有力、更直接。除此之外， 她希望听者能理解她的困境。因此， 通过使用“你”代替“我”，不仅双方在谈话之间的距离将会缩小， 说话者的观点和情感也可以被听者更好地接受和理解。

3.2 模糊限制语

G. Lakoff（1972）认为“模糊限制语就是把事物弄得模模糊糊的语言”。何自然认为，语用含糊可以使话语在某些语境下显得更合适， 更机智。所以在某些情况下模糊语的使用可以礼貌地传递说话者的交际意图。 模糊语与准确语言之间最根本的差别就是模糊语可以给说话者保留一定的话语空间。其原因主要有三：1. 说话者拿捏不准要传达的信息的精确性及细节， 害怕信息有误导致自身尴尬。2. 说话者考虑到精确的话语可能会对听话者产生心理伤害。3. 说话者在涉及个人隐私时采用模糊语进行自我保护。根据原因推断模糊限制语的语用功能主要有二：1、自我保护。2、保护他人。通过笔者统计在杨澜访谈录中以下模糊语使用频繁：“我觉得”、“可能”、“有点”、“好像”、“或许”、“一定的”、“在某种程度上”、“稍微”、“通常”；如杨澜在采访村上隆时：

杨澜：为什么我有一点疑惑，觉得您过去说的话和刚才您的表述有一点矛盾？就是一方面您鼓励艺术家要理直气壮地去追求金钱，甚至追求成功的捷径，比如说应该先在欧美成功啊，有时候一个作品的诠释作品本身更重要，甚至让有钱人喜欢您很重要......

村上隆：是矛盾的。我们的世界本来就是充满了矛盾，自己能多大程度承受矛盾很重要。

在这段采访中杨澜连用了很多个模糊语，这几个模糊语都表明了主持人对采访对象的话语或者行为产生了不解或质疑。杨澜为了实现交际目的、满足观众心理期待、达到节目效果从而采用了模糊语，这样在尊重别人的同时也保护了自己。

除此之外，笔者发现在“杨澜访谈录”中较为常见的模糊语还有“听说”，“有人说”，“传言”，“大家会说”...... 这类模糊语的语用功能主要是为了规避说话人的责任，也就是事情的真假值与说话人无关，说话人只是转述别人的话。这样在电视访谈节目中主持人通过采用以上模糊语便可以谈论一些看似比较敏感的话题而自己又不用承担责任。例如：

杨澜：关于你个人的这种风格呢，大家一方面非常着迷，另一方面又觉得特别神秘。像

你这次演唱会，直说了三声谢谢，人家就会说是王菲特别高傲，懒得搭理我们呢，还是怎么样？

王菲：我也看了很多所谓的这种报道，说王菲的经纪人陈家瑛在开场前跟她说，不许说别的，只需说三声谢谢。

在这段采访中，我们看到杨澜用了模糊语“人家就会说”，成功的采用言语策略实现移情。因为杨澜即将要谈到的内容并不是很友好，如果杨澜用第一人称主观的将这段内容表述出来，可能会引起嘉宾的内心不适，继而影响话题的继续。而“人家就会说”的使用使得杨澜规避了自身的责任，成功地实现了交际目的。

3.3委婉语

委婉又称“婉转”，斯托克和哈代蔓指出委婉语是“用一种不明说的，能使人感到愉快的含糊说法，代替具有令人不悦的含义不够尊重的表达方法。” 简言之，委婉语就是说话者为了避免听话者产生不好的情绪而采取的代替粗俗的、直接的、一般的说法的语言。笔者发现在“杨澜访谈录中”主持人使用委婉语较为频繁，它的语用功能是当主持人杨澜提及一些对于嘉宾较为敏感的话题时采用委婉语代替直接言语刺激，可以避免或者减轻嘉宾因为话题的缘故产生不良的情绪，从而实现移情达到交际目的。例如：

杨澜：其实有很多有天使印记儿童的父母，会非常想了解他们能够为孩子做什么……

王菲：就是把她当正常的孩子吧，我想。

杨澜用“有天使印记”这个美丽的词语来形容王菲的女儿，这样就会避免因直接说起孩子身体缺陷而引起对方内心不愉快甚至产生抵触心理。经过美化和修饰的词语听起来要柔和一些更易为听着所接受。

四、移情―顺应语境的结果

顺应论的核心是语言使用的过程就是语言选择的过程，同时也是对语境关系的顺应过程语境分为交际语境和语言语境。维索尔论认为， 交际语境通常由三方面组成： 物理世界、社交世界、心智世界，它们三者彼此影。话语交际者在进行言语交际时都会考虑这些方面的因素。在《杨澜访谈录》中，主持人杨澜在采访嘉宾进行话语编码时就需要顺应谈话中的各个方面，节目本身、嘉宾、场内外观众，只有这样才有可能控制局面，缓解嘉宾紧张情绪、满足观众所需，达到节目最佳效果。在电视访谈节目中运用移情可达到赞扬、鼓励、暗示、迎合、否定等交际目的。

4.1 顺应礼貌动机，维护嘉宾面子

杨 澜：您在写作的过程中，有没有觉得自己在语言的功力上还差一点儿，或者说总觉得自己和曹雪芹......

刘心武：差不是一点儿。杨澜，你点穴可真会点到痛处。不是一点儿，比高鹗都差。

在这个采访中，杨澜为了满足位听众好奇心理，迎合大众，从而试探刘心武自我定位，她采用了“差一点儿”这个模糊限制语，一定程度上弱化了对刘心武能力的质疑，这样既保护了自己，又维护了对方的面子。

4.2 顺应情感、情绪，实现信息传递的顺利性

所谓的迎合对方的情感、情绪就是顺应对方的心智世界，通过把对方的思想和情感感同身受，使对方放下警惕和戒备，实现交际双方的信任。例如杨澜采访席慕容时提及对方丈夫去世，她采用“离开”，以及上文所提到的“有天使印记儿童”，生命有缺憾等。为了保证交际环境的融洽，满足听众的需要，在提到一些较为敏感的话题时，杨澜不得不迎合嘉宾的情感，情绪以此实现信息传递的顺利性和达到节目的有效性。

（1）杨澜：当先生离开以后，当您爱的对象已经离开您的时候，那个心中的爱还会活着吗？

席慕蓉：对，还在。

（2）杨澜：你怎么看待生命当中会有缺憾？

王菲：生命当中本来就会有缺憾。每一个都有，不是这样的就是那样的。不是生理上的就是心理上的。所以你要接受，就要全然的接受这些。

篇6

自2001年建设部大力提倡精装修住宅，并首先在上海进行推广试点，2002年，北京的第一批精装修住宅面世。之后，精装房在整体住宅市场中所占比例逐年上升。2008年，重庆市出台《成品住宅装修工程技术规程》，是第一部明确“精装房标准”的文件。而地产巨头万科战略性地转向精装房领域，宣告其2008年精装修住宅将超过80％，预计在2009年实现100％精装交付，无疑从一个侧面反映了“精细致远”将成为下一个阶段房地产开发的主题，以上种种注定了2008年会是精装房发展极为迅速的一年，也是开启“完全精装时代”的一年。

不可否认，在中国住宅市场进入完全精装时代的同时，一些有关精装修的基本问题依旧不够明晰，如何才能保证精装质量?如何验收精装房?除了外在的品质细节之外，精装房如何体现人性化居住内涵?而定位高端的顶级精装产品又该怎样打造产品以满足财富阶层的生活方式?这些问题不仅被置业者所关心，也是开发商、建筑师、室内设计师、装修公司的关注焦点。因此，本期名邸・主流将跨越多个行业，综合精装房产业链涉及的各个领域，邀请来自开发、规划、建筑设计、室内设计、装饰团队的六位专业人士对于“精装”表达观点，相信正处于置业过程中的读者通过他们的专业经验也会更多地了解精装房的每个细节，并以此为指导，更加理性置业。

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让住宅成为“好商品”

由专业的团队负责专业的事情，让开发企业对产品的全生命周期负责。当房产品能够像普通商品一样，出现了问题消费者可以直接找到销售商或是生产商，安然享受商品的售后服务的时候，就是住宅真正发挥“好商品”角色的时候。

――华远地产规划设计部总经理　李莹

“精装修住宅，由开发商统筹设计、施工、装修、服务等专业团队，不必业主亲自选购材料和监督工程，而且避免因二次装修造成的资源浪费，因此，随着住宅产业化发展，越来越注重人性化内涵和集约型开发模式，毛坯房也将被精装房所取代。”早在2001年，建设部就开始大力推行精装房开发模式，之后精装房每年快速增长，目前整体住宅市场中超过25％以上的住宅为精装修，可见精装修日渐成为主流。

精装修工程具备规模运作的条件，材料使用可以采用批量调拨的方式，这样就可以从装饰材料生产商那里拿到最合理的购进价格；做精装房可以实现工厂系统化的装修工艺，大大降低施工难度，提高效率，降低了装修的成本和时间：此外，购买毛坯房的业主在进行自行装修时，一些可以重复使用或可能利用的材料被废弃造成浪费，精装修通过用材的合理计算和整合使用，减少总体用材；同时，购房者就不需要请装修公司对房屋的结构进行拆改，也就避免了二次改造给消费者造成经济上的浪费，同时也避免了给结构安全造成不可预估的隐患。

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精装目标：美观、舒适和耐久

目前北京的高端公寓近年来普遍都在做精装修，除了美观、和谐的考虑之外，更深层次的考虑因素是精装修公寓如何统一配置系统设备，从而满足业主对“人性化舒适度”的需求。

――远洋公馆营销副总监　左凯

美观、和谐和统，是每个高端项目做精装修的初衷。目前北京的高端项目普遍采用新古典主义建筑风格，大量应用石材雕刻纹理，具有浪漫的异域风情。但是交房时几乎都遇到过这样的情况，由于室内装饰留给业主入住前自行选择设计师，因每位业主个人喜好不同，导致最终产品风格过于多样化。精装修则可以让高端公寓外观与内在风格一致，以远洋公馆为例，我们在产品整体定位时会与设计师一起参与室内风格的确定，结合天然木材和石材作为室内装饰面，营造出华贵、沉稳的空间氛围，以呼应优雅的新古典主义建筑风格。

高端公寓近年来普遍都在做精装修，除了美观、和谐的考虑之外，更深层次的考虑因素应在于精装修公寓如何统一配置系统设备，从而满足业主对“人性化舒适度”的需求。例如，舒适度依靠新风系统、门窗系统、地板采暖系统、智能化系统等共同实现，毛坯房业主很难充分了解和综合考虑各系统的性能，只有精装修高端公寓通过前期的完善的建筑和室内设计才能满足。

在住宅产业化、精细化程度不高时，看似简单的“耐用”就难以做到，由于对生活品质的要求与日俱增，人们会不停地淘汰旧房子，搬进空间设计更合理、装饰更精致的新家。而精装修高端公寓成为主流之后，其精雕细作的设计和工艺、华贵优雅的空间氛围、高舒适度的居住感受，让人们对于高品质生活的种种想象得以实现，自然会延长住宅的居住寿命。所以，精装修高档公寓不能仅仅停留在装饰美观，如何让居住变得舒适、耐久才是为下一步的住宅产品朝着精细化发展奠定基础。

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遵守精细化开发模式

精细化地产开发模式重点把握的三个环节在于：设计、监管和服务。

――星河湾地产华北区营销中心副总监　韦凤君

星河湾2005年开盘时，北京高端公寓还停留在“地段为王”时期，星河湾的销售业绩和良好口碑影响了高端公寓的开发模式，时隔3年后的2008年，几乎90％以上的高端公寓都是精装交付，此时再提星河湾的品质话题以及倡导的精细地产开发模式，更具借鉴意义。

星河湾的户型由企业内部的设计团队完成，因此相比建筑设计公司，设计师与市场的互动更加紧密，每当客户参观样板间后提出的一些空间改进、装饰风格方面的意见，会及时反馈给设计师，而设计师则会以此为依据调整优化户型。

精装房的开发商，尤其不能忽视工程监理的意义。由于高端公寓普遍户型很多，装饰用材、用料相当复杂，如何将恰当的材质用于恰当的空间，并保证做工精确、细致。这些复杂的工序，需要开发商随时细致入微地监控和统筹。

另外，精装房的后期服务也很重要。首先，开发商应该信守对业主的承诺，在交房后再拆掉样板间，为业主提供个可靠的交房样板。而一旦出现问题，物业管理和施工队伍更要及时、迅速地协助业主解决问题。

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实现高端公寓的多元化价值

高档公寓的最大价值在于地段，这曾经是人们的共识，而随着高端住宅产业的发展，低密度规划、园区环境、建筑品质、精装细节在不断丰富着高端公寓的价值内涵，让城市生活变得更有魅力、更人性、更温暖。

――圣馨苑营销总监　王国庆

目前，因为精装修直观反应着价值感和精致度，所以地段和精装硬件配备成为开发商眼中至关重要的元素，置业者也习惯以此作为衡量高端公寓价值的最主要标尺。然而，值得注意的是，高端公寓的根本意义在于提升居住者的生活品质和舒适度，而不应该仅仅满足于一个好地段或是

精装配备，其价值理所当然地包含了容积率、园林景观、建筑风格、精装修的品位和细节等，缺一不可。

以建筑布局而言，并不是所有开发商都愿意降低容积率，在城市中心开发低密度的板楼，而站在置业者的角度思考，身处繁华喧闹的城市中心区域，他们更在乎小环境是否幽静、园林面积是否足够散步、楼间视野的开阔性、户型是否私密等问题。而低密度规划的高端公寓，无疑化解了高密度塔楼的紧张局促，让业主可以享受到舒展的景观和灿烂的阳光。

除此之外，建筑风格、居室的装修品位和品质、节能系统配备等内在因素将越来越被重视，在未来，高端公寓的价值构成将日益多元，都市生活更加温暖、人性、有魅力，让人们愿意在此长久居留。

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系统设计实现真正人性化

设计师处处需要思考如何让居住者使用方便，如何实现空间的美观、和谐，一旦遇上户型结构障碍，可以随时与工程师互相沟通，在施工过程中更改空间设计、水电线路布局，从而实现理想的人性化居住。

――博成房地产有限公司室内设计总工　李南

毛坯房的户型空间常常不会细致考虑居住者的使用，因此业主入住装修时，不得不为了水电线路的重新布局而破坏结构，不仅浪费了资源，而且因为设计师不能深入了解隐蔽的系统工程，无法任意更改户型空间，在室内设计时难免处处受牵制。相比毛坯房诸多不便之处，精装房则实现了比较系统的人性化，主要因为设计师处处需要思考如何让居住者使用方便，如何实现空间的美观、和谐，一旦遇上户型结构障碍，可以随时与工程师互相沟通，在施工过程中更改空间设计、水电线路布局，从而实现理想的人性化居住。

北京天鹅湾三期由于精装标准的提高，相应提升了壁纸和石材的档次，增加地面拼花和墙面造型，同时将原卫生间的直边浴缸换成德国进口三角形按摩浴缸。但是，由于三角形浴缸的不规则尺寸，与浴缸相邻的马桶空间变得很狭窄，造成了未来居住者使用的不便。于是，设计师与给排水、结构工程师协商，将马桶的下水主管增加弯头并南移600mm，平移之后，马桶与三角形浴缸之间的距离显然宽松多了，方便了居住者的使用，浴室空间显得更加宽敞。诸如此类，在进行精装房的室内设计时，室内设计师不仅需要思考如何合理使用每个空间，以此为依据布置水电管路、插座位置等，让未来居住者直接面对最理想的空间设计，而且要细致考虑到卫浴、厨具、电器、家具的尺寸，适当地修改户型空间，从而保证使用功能和装饰效果最佳。

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精装房品质的升级之道

精装工程交由有精装楼盘经验的装饰公司完成，开发商把控诸如成本投入、工程进度、交楼验收和售后服务等关键环节，是精装项目专业化分工的必然，也是今后开发商逐渐普及的大势所趋。

――轻舟装饰董事长　陈耕

精装房在北京的发展历程并非一帆风顺，最早做精装房的都是南方开发商，但在北京却难以实现口碑和销量都很理想的状态，业内普遍认为问题在于开发商的管理和监控，常常是施工方和装修方属于同一团队，缺乏系统、专业的装修经验，或是装修团队本身隶属于开发商，难以客观监控。种种原因，导致前几年精装房屡见不鲜的质量问题。

业主由于没有参与整个装修的过程，在收验精装房时尤其需要注意几点问题。第一，检查卫浴、厨房设备的品牌是否与样板间所用的品牌是否当初宣传差距很大，第二，检验住宅的使用功能是否完备。如上下水、电线、电话线、网络线等，对隐蔽工程的验收尤其重要，可以聘请专业验收单位负责检测，第三，检查空调、暖气等系统设备是否运行正常。现在高端公寓中比较常用地板采暖，由于先埋管线，后铺地板或地砖， 不小心就会损坏隐蔽的管线，因此业主对地板采暖的验收更要仔细，可以通过水管加压来测试渗漏情况，第四，检查常规的装修表面工程，如瓷砖空鼓，墙面平整度，门窗开闭情况，卫生间地漏是否为排水最底点等。

提升精装房的品质和精细程度，就需要引入专业的装饰装修公司负责整体精装部分，由第三方监理团队负责把控精装房的质量和进度，而开发商则把控诸如成本投入、开工进度、交楼验收和售后服务等关键环节，这也是顺应精装公寓逐渐普及的大势所趋。

编后

以往，置业者一直质疑精装房的质量，而近些年随着精装房的普及和发展，精装房的开发流程逐步走向了正规化与细致化――由专业的装修团队负责精装施工、由第三方监理公司监督质量和工期、随时根据客户的反馈调整户型设计和精装配置，并越来越注重人性、智能、节能环保的系统配置来营造舒适度。精装修，丰富了高端住宅的价值空间，这也说明了“地段为王”的粗放时代已经过去，未来精细化的产品将成为高端住宅的主流。

当精装房渐成高端住宅主流之时，明确精装修的定义无疑至关重要。在近期走访开发商、建筑师、设计师和装修公司的过程中，记者都会问到这样一个问题：您如何理解精装房?它的定义如何?被问及的即便是专业人士，却也很难有个准确的答案，很多人都会简单概括为“拎包入住”。这充分说明当前国内对于精装高端公寓的定位还是一个模糊的概念，对于专业人士如此，对于置业者来说就更难于把握。

早在2002年，建设部制定了一部《商品住宅装修一次到位实施细则》，精装房的定义为：入住之时，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成。与此形成对比的是，在精装修最为普及的高端公寓领域，精装的外延早已超越这个定义，涵盖了智能系统、空调地暖系统、新风系统等等。而在高端精装别墅领域，由于别墅是涵盖了很多专业的综合体，需要整体考虑空调、采暖、水电等系统设备以及房屋结构、管线等，需要更加细化、专业的精装修方案。

篇7

高二、20班 鲁小婵

据某一报刊报道：一颗蒲公英的种子穿越世界，进行了一次世界性的游览。一位记者看到这一报道后，慕名采访了这个小蒲公英。

记者：你好，小蒲公英。你是怎样开始这一段旅行的呢？

小蒲公英：你好。我的家原本在大地上一片很广阔的田野上，但是，却眼见着一片片田野变成荒废地，变成一个连杂草都无法生长的地方。妈妈为了让我可以找到一个美好的地方生活下去，便在风姑娘的吹拂下将我送上了天空。

记者：噢，那你的家是怎样被破坏的？

小蒲公英：是一种像猴子一样的动物，他们很贪心，想吃什么吃什么，想穿什么穿什么，张开手来到处掠夺。他们不但破坏了我的家，还伤害了很多我的朋友，这都是我在旅行中看到的。

记者：（好奇地）你在旅行中都看到他们做什么了？

小蒲公英：他们砍掉了森林爷爷的身体，用它做一次性筷子、纸杯、贺卡；他们了小河弟弟的衣服，还往小河弟弟身上倾倒污水；他们经常挖开地球妈妈的肚子，在里面掏他们喜欢的石油、煤炭以及各种矿藏和宝石；他们还自以为骄傲地享用着他们发明的空调，把天空姐姐的裙子钻出一个大洞来……

记者：（惋惜地）这些生物真的是一群掠夺者。他们只知道索取，不知道维持平衡！（愤怒地）到后来呢？你的朋友们是怎样做的？

小蒲公英：后来，大家一致商量决定惩罚他们。于是海洋妈妈卷起浪涛，刮起了十级台风；天空姐姐掉下的眼泪落地便变成了暴雨；大地爷爷开始摇晃，造成地震；天空姐姐也使世界气温增高了。空气不再清新了，水脏了，鱼吓也死亡了；没有繁茂的森林，没有绿色的草原，我也找不到一个美好的家了。

记者：（顿有感悟）他们污染环境，破坏大自然，使你们无家可归；但他们同样会失去他们爱的“地球村”——他们赖以生存的家园，结果同样会是无家可归。谢谢你的描述，我明白了，再见！

篇8

答： 客户花钱做设计都希望物有所值，但是设计艺术不是科学，没有一个标准答案，有时我们向客户推介非常不错的方案，客户却选择我们并不看好的方案.让你高估了客户的需求，依我十几年的设计体验，第一感觉能打动客户的设计都应该是好设计。有些客户没有概念，不清楚市场缺什么?自己想要什么？就让设计师盲目出方案，十有八九会败的，　在判定设计方案时如果遇到犹豫寡断的客户，有时活鲜鲜的设计，就象画了一匹竣马，按客户的要求修改，最后成了骆，.....我相信许多设计师朋友都有过这种经历。.这里我要奉劝朋友，设计是一种职业，职业必需有职业的设计师去完成，并承担设计的责任，客户不要懂点皮毛，自己鼻孔上插根葱装象，这样会害人害已，美国广告大师奥洛威有一句名言：“养了狗，何必自己学狗叫”。香港设计大师陈幼坚也说过一句名言"设计没有好坏，只有喜欢与不喜欢，要看谁在喜欢"，什么样的人确定什么样的设计，什么样的设计师出什么样的产品，适合才是好的设计。

设计的是一种责任，设计的好坏选择设计师是关键，有条件的最好与知明度高、高度负责的设计公司合作。另外设计作为一种职业，最终要靠市场说话的，设计师不要一味迎合、惴模客户需求而设计一些没有说服力的作品，必要时要敢说“不”，敢于放弃不符合职业标准的设计。

记者：怎么选择好的设计公司？你有什么高见？

答：说实话现在好的客户，好的设计公司都不是很好找，就算是遇上了，也有个适不适合的问题，相信缘份吧，如果有缘共事就得好好珍惜！这里我要介绍一种用医生看病的方法选择好的设计师。

望：看公司做过案例、公司的宣传画册、公司的网站、公司员工素质，获奖项目等等。

闻：了解一下同行对该公司的评价，口牌怎么样？负责人人品好何？公司的社会关系、专业背景资料等等。

问：找几个设计问题，双方交流一下，能判定该公司的办公文化，设计理念，作业模式。

切：把部分设计项目作为合作试点，让设计公司提案出创意，看看该公司的设计实力与服务与水平。

找好的设计公司就象谈朋友一样，门当户对，先要确定找那个层面的设计师，有个清晰的目标与定位，其次要舍得花钱，用于做好生产加工，再好的设计为了省钱用最低的生产成本及工艺等于浪费设计。

记者：你理想状态的客户是什么？你愿意与那些客户合作?

答：设计客户大致有三类，一类是对设计有概念，知道要什么样的设计，能尊重设计师的创意，有足够的空间，充裕的时间，费用比较满意，　这类客户我会竭尽全力做好设计，尽职尽责，做到无怨无悔！另一类，费用过得去，给你部分空间和时间，这类客户只要好好沟通、引导，按设计公司的流程作业，也能愉悦相处，做好设计， 第三类是客户是不给空间，不给费用与时间，这类客户对设计一知半解，没有时间、成本概念，喜欢按自己意愿去模仿设计，结果出不了好设计，最后怪罪于设计师。总之，我原意与那些有设计概念，目标清晰，做事果断、爽快的朋友合作。

记者：接到设计项目，你是怎么开展工作的？你在设计中起到什么作用?

答：接到设计项目后，第一步是意念确定，找问题，前期设计概念的沟通主要是由我完成，按惯例与客户谈完之后，我会发一份《设计简报》给客户，设计简报是设计作业的关键，没有双方确认的策略性的文本，设计就没有方向，创意表达就没有依据，设计简报通过后，我会召开由公司AE、CD 、MD参加的创意报告会，下达设计作业的具体事务。前期所有的工作，设计定位及市场考察是设计成败的关键，第二步，设计初稿与提案，只要脉络切准了，其它工作就简单了！我给客户的提案最多两个方案，在整个设计过程中，我们是按工单控制时间、成本、预算，设计最后完成时最终由我本人整合敲定。

记者：你们公司的设计有什么定位？有那些特点？

答：我们的设计定位主要在品牌整体包装设计，突出专业性，系统性及策略性。另外我们也为客户做配套生产印刷加工服务！主要有以下四个方面的特点:

一是品牌的整体设计的优势。由于我在巨人集团的广告营销经历，从产品定位到市场推广经历过不少成功与失败的案例，知道企业、市场需要什么？与客户沟通起来能找到关健，这是一个很大的优势，我也希望把巨人成功的营销经验带给各位朋友。本人也很乐意与朋友们共同探讨设计与营销中的话题。

二是运作规范化，突出效益。我们公司规模不是很大，但是每个项目都是按规则及流程作业，“无规矩难以成方圆”，这方面我有深刻的教训，按流程作业，明确了双方责任，提高了效益，对客户对我们都有利。

三是专业背景的优势。我本人是学设计、市场营销双学位毕业，在行业中做了十几年，同时还在大学任教，每年都要带毕业生，获奖、出版个人专著大家都能看到，可以说是专家。我很乐意与设计界同行、企业家分享自己的经验，我经常有句话“交流才有进步，总结才有提高，以诚换诚，不做生意也可做朋友”。

四是解决客户问题的能力。我经常把设计师当作医生、消防队员，是治病、救火的职业，设计是手段，设计师从头到尾所做的工作是帮助客户找到问题，并提供解决问题的有效方案，这要求设计师要有全面的专业知识结构，很强的综合判断、沟通能力。企业在发展不断会出现新的间题，设计师要终身学习专业知识，才不会被淘汰。

记者：客户经常让你改稿你怎么办?

答： 客户改稿有两种情况，一个技术层面的改稿，如尺寸、文字等等的改正，这是正常合理的改稿的。另一种是客户设计方向概念的改变，这个时候改稿等于设计要重新开始，要避免这种改稿，先要确定设计策略、概念方向，明确责任，不要听命于客户想改就改，设计稿件被迫改上十几编，其结果可想而知。设计改稿是正常的情况，但不要越改差越差，精益求精是设计师的职业要求，我所见的优秀设计师没有一个不是细心、认真的，否则做不了这个职业。

记者：你是怎么处理好客户的关系？

答：在前年的广交会上，我接到圣宁维公司陈总打来的电话说：“要感谢你们，你们设计的三款包装被英国客人看中，已经签约订货，我们很开心，特意把这一好消息告诉你......."，这个电话当时让我高兴了整整一天，至今印象特别深刻。我想说明一点的是：设计公司与客户是一种利益共赢、情感互动、夫荣妻贵的伙伴关系。我们常说客户是上帝，上帝花钱买设计，让你改就得改，让你什么时候给就得给，不听话，扣着钱不给，设计公司百般无奈，战战兢兢，如履薄冰能有好日子过吗？有的客户如客，设计公司当作。你说这种客户关系能做好设计吗？设计是面向社会公众沟通的语言，消费者不买单，公众不认可，产品销售不好，再牛的上帝也得低头呀。

还要说明一点：生意归生意、朋友归朋友，情理不分，难已长久。客户不不抱着占便宜的心理，克扣设计公司，一分钱一分货，便宜没好货；设计公司也不要抱着侥幸心理吃客户的“水鱼”，可以吃一时，不能吃一世，重赏之下必有勇夫，舍不得钱是做不好设计。总之处理客户关系，我们中国传统文化的“情”、“理”“法”三个字，没有感情的人不要交，不明事理的活别去做，没有游戏规则的单不要接。

记者：现在出现很多个人工作室，价格很乱，这是怎样看待这一问题？

答：现在出现很多个人工作室这是正常的、好的现象，说明市场需求量很大，社会越来越需要设计，另一方面也表明了设计门坎低，路宽则需要规则，市场无序竞争，导致设计行业出现两极分化，一方面低价设计以苦力生存，谈不上好的创意服务，另一方面专业化、产业发展的设计公司正在快速发展！ 关于设计价格，我还是相信“便宜没有好货”道理，就象人吃饭一样，有人去酒店、有人吃大排档，有人吃快餐，对设计要求高，将来想做品牌的企业，最好找有专业背景、知明度高的设计公司全程设计事务！想省钱则只能找一般的设计公司或个人合作，当然你的要求也不能大高。

记者：你是怎么看待设计行业中的招标与比稿提案

答：设计中的招标与比稿等于征婚，目前有不少的设计公司为了竞标大打价格战，到处用各种方法和伎俩拉生意。一些招标的企业还做不到公开、公正，他们毫无费力把收集的设计方案用作参照，抄袭。社会信用缺陷，使许多真正有实力的公司不敢参与招标，而参与征集设计稿的绝大部分是大学生和设计新手。

事实证明，一味地降价、比稿只能导致设计公司为了生存问题疲于奔命，陷入埋头苦干的泥潭而无法发展，不少设计公司不得不草草对待客户，匆匆给出并不完善的方案，企业一味通过报价来取舍投标公司，导致设计公司与企业关系的畸形，同时还助长有些公司骗稿、混稿的风气，使整个设计行业陷入恶性循环。

随着设计市场不断规范，设计公司只有加强优势，增加服务价值，规范管理，与客户建立平等的，相互尊重的合作关系，才能改变现状，也只有这样定位的公司才能幸存。

记者：我有一个设计项目，可不可以成立一个设计公司自己做设计？住厂设计与设计公司有什么区别?

答：先看一下设计行业是怎么来的，目前中国设计市场正在走向成熟与细分，随着社会的不断发展，设计处于举足轻重的地位，自然而然地渐渐脱离原有企业，形成了独立而专业的设计行业。

企业在发展过程中，拥有自己庞大的设计部门，市场部门，公关部门，内部的广告公司和媒体部门，最终导致了效率的低下、思路的狭隘、观念的落后和腐败的盛行。而将这些委托给专业的设计公司，可以在利益分享的前提下，更好地配置和整合资源，保证更有创意、管理严谨有序且具有生产力的设计解决方案。目前国内外的大公司如诺基亚、三星、华为、中兴等设计都是外包给专业公司的。现在很多公司、工厂都有自己的设计部门，我认为弊多利少，其一，住厂设计目前基本上是公司的服务部门，在设计创意、创新方面远远比不上专业设计公司，其二、在新材料新工艺、新的设计理念推广方面，住厂设计明显不足，从历界获奖情况来看，95%来自设计公司的作品，不过在深圳，设计公司与工厂联合的情况正在加强。我们可以看到：一个成功的企业或产品后面都有一家或多家优秀的设计公司为其服务，这是社会分工的必然结果。如果你的设计项目要求高，最好找专业设计公司合作，不要自己成立一个部门或公司，省这个钱不合算。

记者：未来的设计发展前景有什么看法?你是怎么看待行业的竞争！

答：未来的设计会越来越规范，市场在走向成熟与细分，只有那些有独特的专业优势，管理规范的公司才能长足发展，目前有实力的设计公司基本上在做项目设计，或者依附于设计做生产加工，而做单件设计由于低价竞争，难以发展。设计公司的不足之处：许多缺乏系统思考的能力，调查、策略、流程，运营等能力较弱，在设计管理、营运方面，我们在边总结，边学习国际上4A公司的有益经验，相信未来设计行业会从无序竞争上升到规范竞争，设计价值会得到更多人的认可。

记者：设计完成之后，生产加工怎么办？你们怎么处理后续服务问题？

答：设计完成之后我会要求客户在我们公司打样成品，会给他们做个很合理的费用预算，这样才能确保设计

质量，客户也可自己找工厂做生产加工，现在印刷加工价格很透明，同时也存在很大的风险。如果按设计项目运作，后续设计生产与传播的问题，我们会极积配合客户作合成本预算，在客户的监督下完成各项生产加工，国际的4A设计公司都有是这样运作的。

记者：深圳设计优势是什么？设计行业现状如何？

篇9

“谈到，科协是提供科技类公共服务产品的社会组织、国家创新体系的重要力量。从科协对自身定位转变到国家层面上的定位，这需要我们科协站在更高更远的起点上谋划未来做好群众服务工作，也对全国科协发挥科技服务平台的作用赋予了时代意义。”面对这次科协深化改革，李副主席深有感触地说。

这些年，上海市科协作为全国科技服务平台的排头兵，在为科技工作者服务的过程中，形成了上海特色。

特色一：“讲理想、比贡献”活动之花绽放于科技工作者心中

上海市科协开展的“讲理想、比贡献”活动目前已经做成了一种看得见摸得着的群众性活动。这几年，其经验概括起来就是：点面结合+讲比巡讲团+网络互动。

点面结合。点是指一个个具体单位或一个个具体区县，面是全市范围。一般是两年进行一次评比表彰，第一年是讲，第二年就是比（评比表彰）。程序是先从各企业挑选优秀人才参加十个区县组织的巡讲比赛，最终脱颖而出者再参加上海市科协组织的竞赛活动。

巡讲团。通过多年实践，上海市科协已经建立了一个“讲理想、比贡献”巡讲团，定期到到各单位、各区县进行巡讲，激励了科技工作者的积极性，形成了良性循环。通过此平台，他们不仅较好地完成了科研项目，还展示了个人才干、收获了宝贵的人生经验。

网络互动。“讲理想、比贡献”评奖的形式多种多样，尤其是借助网络实现线上线下互动，通过网络投票和专家评选，形成了非常多的特色活动，获得了公众的好评。

特色二：院士专家工作站成为智库之最

科协最大的资源就是智力资源，如何发挥其服务社会的功能？上海市科协始终把企业的需求放在首位进行引资聚才，坚持把科技工作者引向创新最活跃的地方。这方面主要是推动建立院士专家工作站。

上海市科协的经验是什么呢？主要有以下几点。

首先，联合上海市委组织部、市发改委、市经信委、市科委和市国资委等相关部门，成立指导办公室；

其次，各区县政府的高度重视与资金支持、各区县学会纷纷派出专家、各区县科协找企业和专家，并最终与市科协进行对接，使得建站工作更加有了底气。

再次，在此基础上，通过院士专家和企业的共同努力达到建站目的。

在上海市科协的推动下，目前，上海市共建立院士专家工作站202家，进站院士125名、专家934名，签订的合作项目700多项，申请专利4500多项，累计投入的研发资金28亿，获得国家级和省部级的奖项97多个。而且80%的建站企业的经济效益都呈两位数增长。

这些数据的背后是上海市科协工作者“踏破铁鞋”、打通产学研合作进行“最后一公里赛跑”的真实写照。

“我们希望形成实质性的合作，而不仅仅是一块院士专家工作站的‘门面’。为了对院士专家和企业负责，为此，我们还建立了非常严格的退出机制。”李主席说道。

特色三：创新中小企业科技服务平台

中小企业的生存难问题一直是困扰上海市科协的一块“心病”，如何把脉、问医？上海市科协也是绞尽脑汁地进行“头脑风暴”，经过多年的摸爬滚打与不停地探索，不仅如愿地解决了这些难题，还取得了较好的成绩。

其一，通过金融手段解决了中小企业融资难的问题。具体做法是：通过与上市公司合作，并由市科协下属的一家事业单位参股建立股权投资基金，资金额为一个亿，筛选好的项目进行投资。

其二，通过“互联网+”实现企业与院士专家直接对接，由科协搭建平台，形成合作。具体是在网上建立院士专家资源库和企业技术难题需求库，通过线上线下互动，满足了快速对接的需求。这个模式目前正逐渐拓展中。

其三，2015年，上海市科协成立了院士专家工作站的创新服务指导团，主要是让院士专家为企业进行精准的服务对接，并结合创新助力工程项目的做法，创新性地把单独的学会作为一个集体的形式和企业进行对接。目前，已有三家区县和市科协签订了协议，还有一家正在积极的筹备中。

其四，通过建立职称受理点为体制外科技工作者做职称申报工作。目前，共建立了42个受理点，覆盖全市15个区县（崇明岛县除外）、4万多家企业、65个专业、58万人。

篇10

联商网：王总，您好，能谈谈良友金伴便利目前的整体营运情况吗，上半年经营业绩如何？

王总：上半年来讲，按照我们制定的既定计划，我们还是非常满意的，达到了我们预期的效果。我们上半年提出大家要敢做“白日梦”，在中文中“白日梦”是一个贬义词，但白天做的梦跟晚上的梦有很多不同，白天的梦你是知道你在做什么梦，而且可以付诸于行动，所以我们当时提出第一个月的经营销售要超过一个亿，结果我们达到了，也实现了我们的一个“白日梦”。人的潜力是无限的，就要看人怎么去挖掘。

关于白日梦，我们不仅要敢做，而且要做大做好，这需要有很多具体的实际措施，要注意各个方面的细节。零售业的精髓很大程度上要把规模和速度做好，要规范化、标准化、制度化，但更重要的是“人”的事业，只有把“人”的工作做好了，让每一个人都感觉到是企业的主人公，有了主人公的创业精神，才能实现自己的白日梦，各方面投资都很大，但如果没有充分调动人的积极性，就不可能做到效益最大化。

联商网：前段时间良友金伴便利提出打造“中国零售第一品牌”的口号，这个“第一”是哪些方面的第一呢，提出这个口号是基于怎样的考虑？ 您觉得实现这个第一需要多长时间？

王总：从现代零售业来讲，还是从其他行业来看，品牌已经变成一个公司是否能够长期经营发展以及一个企业是否成熟的一个基本标准；从竞争角度来讲，要在竞争中取胜最终也是依靠品牌和文化。从实现第一所需要的时间来看，可能是比较长的过程，可能是五年或十年，也有可能是更长时间。另外，你做到第一，不可能永远是第一，总有一个不断创新、不断战胜超越自己的过程。

品牌是围绕公司的目标、文化和核心价值观等因素建立的，更重要的是，品牌的所有者不是公司，而是品牌的使用者，是存在于消费者和顾客心目中。能否成为一个受人尊崇的品牌或一个知名品牌，取决于一个企业是否能够提供好的产品和服务以及其他方面的增值服务，取决于你跟顾客之间的关系，而这关系不是简单的单方面的关系，而是一个多元的互动关系。这些关系包括与消费者之间的关系、与员工之间的关系、与股东之间的关系、与供应商之间的关系以及其他社会关系。所以，从现在来讲，在全世界非常成功的品牌或非常受人尊崇的品牌或创造了非常强经济价值的品牌，都是在建立各种各样的关系上下功夫，并不是单单的一个产品或品牌。

现代零售业也是通过服务来丰富人们的日常生活，它必须要为消费者、为员工创造财富，创造价值。在这一方面，我们做了很多新的尝试，首先一点是怎么样使我们的门店给消费者一种新的消费体验，包括新的风格、新的设计等，一切都是围绕着以人为本、以顾客为中心的理念去设计去服务，目的是让我们的产品和服务成为人们日常生活中的一部分。在员工方面，我们公司的宗旨是培养每一个员工的事业心，良友是每一个人的事业，每一个人都是良友事业的参与者、创造者。

总之，在建立品牌这个问题上，有很多方方面面的因素要考虑，要反映到每一件小事中，反映到每一个具体环节中。

联商网：您刚才谈的品牌更多是形象内涵方面的第一，那良友金伴便利是否有考虑过想要达到规模第一、赢利第一呢？

王总：这些方面当然也有所考虑过，我觉得无论从规模上、还是从速度、从服务上，都应该体现一种优良卓越的风格。从目前情况来讲，规模和速度对企业发展确实有所帮助，但更重要的是怎么样赢得顾客对品牌的信任，怎么样形成品牌对消费者、对员工等各方面都有一个凝聚力。所以我觉得第一需要的不是市场的份额，而是顾客的份额，这是我们把中国零售业从低级的竞争提升到一个新的阶段，重点是在顾客身上，而不是自己要占多大的市场份额。

联商网：良友金伴便利制定了六年内发展2000家便利店的宏伟计划，能具体谈谈这一计划吗，什么时候会开始考虑向市外拓展，有网友提问，您是否会考虑到四川发展，以及到一些沿海的二级城市如温州、台州等地发展？

王总：肯定会向市外拓展，从目前来讲，上海便利店在全国是最发达的，在上海继续发展的同时，我们也肯定会向其他城市发展，比如江浙等周边城市、北京、大连、广州、深圳等地，内地的一些主要城市都会逐渐涉及到。今年第一步其实已经迈出了，我们已经在江苏省开始筹划新门店，预计今年第四季度就会开出。

至于具体规划是要根据具体发展来调整的，有很多方面因素要考虑，首先要考虑市场情况，其次要考虑资金、物流配送等情况，因此前期我们我们更多会在上海周边城市发展。

四川是西南的一个重要城市，从我们发展策略来讲，肯定是在考虑范围之内，只不过是时间问题而已，另外也要看是否有好的合作伙伴，因为零售业是跟人们的生活密切相关，必须了解当地的情况，必须做到“本土化”，因此通过寻找当地的合作伙伴是一个好的途径。二级城市如果条件成熟的话，我们也会考虑，但目前还是以发展大中城市为主。

联商网：请问目前良友金伴便利近500家门店有多少是直营门店，有多少是加盟店，在今后的拓展中会重点采取哪种方式，如何看待特许加盟这种方式？

王总：从总体来讲，尤其是便利店行业，从一些发达国家来看，它主要的经营方式就是加盟。发展加盟可以将主人翁精神、创业家精神与经营者结合起来。要发展加盟，第一要有一个好的品牌，第二要有一套发展方式，第三要有一套管理方式，形成制度化、标准化、系统化。从国外情况来看，加盟店的经营效益要比直营店好，一般经营额和经营毛利要高出20—30%以上，而在中国恰好相反，一般加盟店的经营效益不是很高，这跟我们整个大环境有很大关系。

就我们公司而言，目前我们是以直营店为主，但在我们六年的发展计划中，会有一个很大的转变，我们的加盟店数量会占到门店总数量的50%以上。

联商网：请问良友金伴拓展选址除了成熟商圈以外，还会考虑选择哪些点，比如大型社区、商务楼、加油站、地铁、公园等等，您认为这些点的各自前景如何？

王总：从选点来讲，零售业有一条原则：选址、选址、选址。真正要做到选点成功，首先不是考虑这个点租金有多高，第一要考虑的是经济效益和品牌建立的重要性，考虑这个点对整个企业战略发展有多重要，另外要考虑这个点有多大市场潜力，要了解消费者的需求，因此我觉得选点固然很重要，但真正的竞争是在经营上的竞争。

网点资源虽然是有限的，但只是相对的，我们认为：一个好公司是满足需求，一个伟大的公司是创造需求、创造未来，因此在选点上也存在创造市场这个考虑。

目前来讲，加油站便利店在国内还不是特别成熟，在国外，汽车文化已经十分发达，加油站和便利店90%以上都是统一经营的，但在我们国家，汽车文化还不发达，而更重要的是两者很难从市场经营和运作的角度成为一体化运作经营。

零售业的布点既是科学，又是艺术，商业区、办公楼、社区、学校旁边、医院旁边等都是在我们的考虑范围之内。 二、营运和管理

联商网：便利店一般需要多长时间才能赢利？在便利店经营业绩普通不理想的现在，王总有否考虑过顺应市场，调整业态经营方式，以一种什么样合理的方式渡过便利店经营的瓶颈期？

王总：赢利只是一个结果，不是目的，我们的目标是创造一个以人为本的企业，提供一个为员工实现自我价值的平台，同时也为股东、为消费者创造财富。赢利时间的长短只是一个衡量尺度，另外投入有多少、发展速度有多快、效益如何、经营水平如何、对整个市场的前景是否有正确分析，这些又是另外一个大问题，跟赢利时间也有相当重要的关系。

从国外的情况来看，要发展到一定规模，要做好做成功，起码要有四至五年的时间。就中国来讲，企业赢利、利润、前景跟整个国家的经济结构平衡发展有很大关系，目前我们的环境存在消费不足、竞争过度、投资过度和投资效益低都是影响企业发展和多长时间赢利的因素。

就单个便利店门店而言，我们都希望在当年就能够持平，目前平均而言，便利店一般需要一至三年才能赢利，但随着企业的发展、品牌的成熟、市场的成熟，赢利周期也会逐渐缩短。

联商网：您觉得便利店的核心竞争力有哪些？

王总：首先是“人”，所有的竞争最关键的是“人”，零售的本质是服务，因为产品本身很难有差异，从功能上、价格上都差不多，那么很重要的竞争就是服务质量，而提升服务质量就需要依赖员工，需要有一个好的团队，要有很好的企业文化。我们公司提倡“如何在实现公司目标的同时实现自我价值最大化”，把个人目标跟公司目标结合起来，吻合程度越高，员工的积极性就越高。

另外一个核心竞争力就是经营管理。零售业都是细节，要建立一个品牌，它的产品和服务要具有一致性，要与消费者之间建立一种信任关系。对于消费者而言，其实现在已经不仅仅是产品和价格的选择，而更重要的是对公司文化和价值观的选择，也是对品牌的选择。

便利店的核心竞争力还有就是资本实力的竞争、供应链现代化的竞争、信息水平的竞争等。

联商网：您觉得今后便利店在商品结构方面会有什么大的调整趋势？

王总：我2001年来到上海后，看了很多便利店，其中的第一个感觉就是商品结构不好，几乎是一个小超市，并没有真正做到便利业态的商品结构，具体反映在增值服务、综合服务、即食服务上都很不够。在日本，即食品销售占到便利店销售的20—25%左右，而且这一块服务在设备上、技术上、产品创新上要求都很高，从配送来讲，日本的便利店一天配送四次，配送的都是和食品有关。另外日本便利店的商品更换率一年达到60%以上，而其中很大一部分也就是即食食品。

从总体来讲，目前中国消费者购买日常用品主要还是在超市和大卖场，因为日常用品保存时间比较长，可以一次性购足，但是从即食品、便利和快捷的服务上，便利店就具有优势，其实在很多地方，麦当劳的最大竞争者是便利店。

良友金伴新开出的一些门店在商品结构上也已经有了一些大的变化，很大的一块就是在即食品上，增加了即食品的品种和服务。我们计划在一两年内逐步进行商品结构大调整，这跟公司的自身经营有关，也跟消费者的消费习惯也有关，而一个好的品牌能够引导消费者的需求，改变消费者的消费习惯。

联商网：王总，您好！您能谈谈信息系统对于便利业态的要求吗？或者是良友金伴对于信息系统会有那些关心点？目前良友金伴的信息管理系统处于一种怎样的水平？是否会有大调整？

王总：很多企业在信息系统上投资很多，但成功不是很多，这涉及到一个具体实施落实的问题。信息系统它不光光是一个信息系统，它还要跟新的管理模式、新的业务流程、组织结构的调整等结合起来。信息系统是公司成败的一个关键，但每个企业的信息系统都要根据自己企业的经营管理特色来做规范。

良友金伴便利的信息系统发展是很早，但是更新速度比较慢，因此我们今年很重要的一块工作就是对信息系统做全面的调整和更新，包括软件和硬件，另外我们对管理人员和门店人员进行了大规模的培训，为新技术的应用打好基础。

联商网：能谈谈您对上海便利店整体的印象吗？以及今后的竞争趋势？

王总：从整体来讲，上海便利店在全国是比较发达的，但同国际上一些国家横比来看，上海便利店差距还很大。有人说上海便利店的数量已经饱和，我觉得这个结论下得还太早，饱和是相对的，上海便利店也不是开一家成功一家，开开关关的现象非常多，因此饱和可以说是某种商品供应、某种服务或网点的暂时饱和，但随着竞争，它会不断淘汰一些不好的店，同时一些新的门店或新模式的门店也会诞生。

从竞争来讲，从某个角度而言上海便利店真正的竞争还没开始，真正的竞争是人才的竞争、经营上的竞争，而不仅仅是价格战或争抢多少个点。上海整体便利店业在经营上、服务上、技术上、品牌上，以及赢利水平上跟国际上还差得很远，差距不是一倍两倍，而是六七倍；从毛利上来看，国际上已经达到28—33%，而国内好一点的便利店也就17—20%。

联商网：为防止过度竞争，上海曾出台了一个便利店百米选址公约，您是如何看待的，现在效果如何？

王总：这个规定目前基本没什么效果，依靠规定是很难的，这本身不是市场经济的做法。

联商网：日前，迪亚在上海开了好几家折扣店，给便利店带来一定冲击，便利店如何应对来自折扣店的冲击？

王总：迪亚我也去看过，也了解了它的一些经营内容、定位等各个方面，迪亚是折扣店，它的大多数商品都是自有品牌。我觉得市场肯定会是越来越细分，折扣店会给便利店带来一定冲击，但这种冲击会迫使便利店更加朝着它自身业态定位发展，更加专业化，也可以说是折扣店又把市场细分了。从便利店而言，便利店在技术上、服务上、经营管理水平上的要求其实是非常高，一是便利，二是服务，三是品牌。所以我觉得折扣店会对便利店有一些影响，但不会是大问题。 三、资本运作

联商网：在去年12月，上海良友集团与上海信盟投资有限公司正式合资组建上海良友金伴便利公司，能谈谈上海信盟投资有限公司的一些基本情况吗，目前良友金伴便利的股权结构如何？

王总：上海良友金伴便利目前的注册资金是一亿八千万，良友集团和上海信盟是两大投资主体。至于股权结构我觉得不是很很重要，最关键的还是“人”，要看合作双方能否达成共识。股权会随着时间的变化可能会出现各种变化，而资本是达到目的的一个手段、一个方法，而不是全部，如何真正把资本效益化，才是企业经营成败的一个关键。上海信盟投资有限公司的投资者都是一些自然人。

联商网：据说您在南华早报上的专访刊登出来之后，有很多基金公司要投资良友金伴便利，不知良友金伴便利近期是否会引进新的资金？因为您也说过“零售业是资本实力的竞争”。

王总：对我们良友金伴便利感兴趣的投资者确实有不少，将来有新的资本介入是有可能的。这对企业的发展有好处，而这种介入也是多元化的，比如加盟者的介入其实也是资本的加入，我们提出六年内发展2000家便利店，除了加盟外，另外会寻找一些合作伙伴，兼并和收购也都有可能，这些都是资本运作的形式。

联商网：目前，国内很多便利店企业都在加快抢点，其中一个目的就是为了做大规模、争抢稀有的网点资源，并期待着在被外资收购的时候能卖个好价钱，您如何看待这股潮流？

王总：无论您是怎样的运作模式，我觉得首先要有一个对人、社会负责的态度，假如您的出发点是先抢占网点然后等着去被收购的话，虽然可以这样做，但即使外资收购的话，它并不是看你有多少网点，更重要的是看整个经营状况，因此你抢占了一些网点，但对于长远发展没有太大战略意义的话，那么1+1不是等于2，而是等于0，即使有人收购了，价格也不会太高。

从我们良友金伴来讲，我们的目标是创立中国零售业的第一品牌，这可能是一个比较长的过程，所以我们的重点不可能放在这几年多去抢占一些网点然后去卖给别人上。 四、个人魅力

联商网：您曾是星巴克的副总裁，为什么会突然跳槽到良友金伴便利，很多业内人士也比较诧异，因为据说您是放弃了高达45万美元的年薪。在星巴克工作的这段经历和经验对于您管理便利店会有什么借鉴吗？另外您的法学学位和从事律师的经历对您的工作有什么大的影响？

王总：其实很简单，去了美国，我一直有一个自己的梦想：将来再回到中国，能够把美国的一些好的经验带回中国。到了2000年年底，我决定从星巴克退休，回到国内实现自己的梦想。一个人的成功不是以钱去衡量的，而是要看对社会做了什么样的贡献。

我在星巴克的工作时间比较长，从1989年就开始在星巴克工作，在当中确实学到了很多非常宝贵的经验，包括创立品牌、连锁企业的管理、以人为本的公司文化等等。每个公司建立品牌的过程和方法不一样，但原则和基本价值观是一样的，它们最终的宗旨也不单是赚钱，它们的宗旨和目标远比它的主营业务要大很多。品牌的作用很多程度上确实会改变人们的生活方式，改变世界。无论是星巴克还是良友金伴，两者走的路不同，但精神是一致的，都要为顾客创造价值、创造财富。

我在北京学的是经济贸易，在美国学的是法律，我觉得这两者是很好的结合，学法学最关键的是教给了人如何去思维，如何从各种不同角度去思考问题，包括正向思维、逆向思维、创新思维等等。

联商网：刚才您一直强调一种创新的理念和以人为本的精神，是否可以谈谈您是如何贯彻以人为本这一精神的。

王总：我举个例子，在我们公司成立大会的第一天，我讲了三件事，第一就是以人为本，其中包括员工第一；第二个就是门店第一；第三个就是效益第一。就门店第一而言，我们提出要求每个人都要面向第一线、面向顾客，我们觉得总部是为门店服务的，总部是服务中心，我们提出要求总部所有的管理人员和其他人员，每一个星期至少要到门店工作一天，这样才能真正亲身体会第一线，了解顾客的需求和员工的想法。