访谈调查报告十篇

访谈调查报告篇1

时间：2021年5月1日9:00-10:45

采访对象：

一、 管理者简介：

企业名称：天津市南开区学而思培优培训学校有限公司

管理者:环球置地广场校区主管

职责：招生，平时对老师的培训，管理学生，组织活动等。

公司构成：总公司（总部在北京），分公司（全国多个省市），片区，校长，片区主管

二、采访情况介绍

我们对刘主管进行了1个多小时的采访，采访主要涉及以下几个方面：

1、管理者背景和教育机构的基本情况

2、管理者职责（包括日常的工作流程和基本工作情况，管理模式等）

3、管理者心得（包括管理经验、收获、建议和处理上下级关系等）

三、采访概况

1、准备工作：（1）分工明确，提前准备好采访大纲和问题。

（2）联系好管理者，商量见面时间和地点。

（3）做好采访工作，有人负责会议记录和采访记录。

2、制作采访大纲

（1）管理者背景和教育机构的基本情况

（2）管理者职责（包括日常的工作流程和基本工作情况，管理模式等）

（3）管理者心得（包括管理经验、收获、建议和处理上下级关系等）

四、采访内容

针对采访的3个方面提出以下具体的问题：

（一）管理者背景方面

1、您好，很高兴能进行本次访谈活动，那么请问您可以简单介绍一下贵公司的一些基本情况？

答：我们公司是学而思，有总公司和分公司，分公司有不同的片区。总公司设立在北京，分公司遍布全国各个省市。

2、那作为教育机构，贵公司的基本人员构成是怎样的呢？

答：总公司有总经理，分公司也有对应的负责人，分公司有不同片区，在各个校区分为校长和片区主管、片区老师。

3、那您在贵公司是担任什么职位？

答：我是在环球置地广场校区的主管，主要负责平时本校区的招生，对老师的培训，管理学生，组织活动等。

（二）管理职责方面

1、您在工作中的职责以及日常工作流程？

答：平时对老师的培训，管理学生，组织活动等。招聘老师以及安排老师讲课，招生、备课，对学生进行培训。

2、您在日常工作中有遇到紧急状况吗？可以举一个例子吗？

答：如果教学老师临时有事，并且学生已经准备上课，就联系和安排更高级的老师对基础班学生进行教授，这样既安抚了学生不满的情绪，也让学生感受到了更高的教学质量的课程。对临时的授课老师是一种挑战，也是很好的处理方式。

4、您平时怎样管理员工？

答：进行授课安排，培养老师的管理能力，培养新人。

5、在管理员工的时候，哪个方面难度最大？

答：性格方面，会有冲突。每个人都有不同的情绪和性格，遇到事情的处理方式也不同，所以要了解各个老师不同的性格，从而更好地进行管理和协调各方面的关系。

6、您最喜欢的员工是哪种？为什么？

答：能力强、性格外向和对工作有激情的员工。要考虑教育机构的特殊性来说，对于教学生一定要性格开朗。在能力方面，特别在招聘的时候，学历和工作经验是考虑的一部分，但是个人能力是最优先考虑的方面。因为教育机构这样的特殊性来说，个人能力的强弱直接影响到学生学习进度和教学品质，这也关系到企业的发展。

7、在贵公司怎么处理上下级的关系？

答：上传下达的作用，上级下达指标，下级压力较大，进行鼓励政策。

8、贵公司针对员工会有相关的培训吗？可以举例说明。

答：一年有两次，特别是在思想交流，针对励志方面，需要大家提升干劲，提升感染力。

9、您怎么看待公司的硬性规定制度？

答：作为中层管理，一定要遵守规定，不要挑剔制度，因为制度是经过以往前辈的累积而成，要懂得适应规章，如果不能适应，就要提高自己的个人能力。

10、员工如果发现制度不合理的情况会作何处理呢？

答：会议提出意见，要让大家能够接受自己，同时我们也能接受他人，学会沟通和理解，最后要尊重大多数人的意见。

（三）管理心得方面

1、 您认为成为一个管理者，需要为此做些什么？

答：我认为要接受一些管理的培训，多和领导接触，除了完成本职工作，适当地帮上级做事。

2、那您认为管理者最重要的是什么？

答：是让大家信服，因为管理者要做一个好的示范，带动领导他们向自己学习。

3、在管理模式上，公司有没有什么奖惩方式？可以举例说明。

答：我们是奖惩累积制，比如按照规定提前完成了指标或者整个团队有很优秀的表现，月底会有聚会和旅行。而对于有一些惩罚，比如说罚钱，如果是初犯就发的少，如果再次犯错，每次就进行累加。而这个惩罚的钱就用到每次聚餐和旅行的费用。

4、作为一个管理者，你最大的收获是什么？

答：作为管理者，不能只要自己做好，要领导一个团队做好，考虑地更多，站在高处能够更好地理解，更加成熟得思想。曾经觉得想法很幼稚，现在觉得很成熟。

5、就目前的工作情况而言，您认为您需要改进的地方是什么呢？

答：对职责进行分配，要给予充分的信任，多给下属锻炼的机会。要给他们机会，多进行鼓励，让他们更加自由地完成工作任务。

6、如果遇到一些事情，出现消极情绪，您怎么处理？

答：要学会情绪管理，遇到消极情绪要学会自己消化，要学会公私分明，不能传染消极情绪给学生，要有教书的责任，不计较太多，这也是慢慢锻炼和经历过来的。

7、工作上难免会遇到一些超出自己能力范围以外的事情，这个时候你会怎么做？

答：寻求上级或者同事、其他校长的处理方法，根据优缺点做出自己的判断。

8、如果遇到意见不统一的时候，这个应该怎么做？

答：积极寻求沟通，根据性格不同，也要给予足够的时间冷静一下。

9、您怎么处理工作和家庭的关系？

答：要分配好工作和家庭的时间，处于工作时间认真做事，学会分开处理，因为作为教育机构中，基本还是比较自由的，如果遇到突然状况和冲突，要知道人性化管理，做事情要有目的。

10、最后您成为管理者经过了很多努力，如果给年轻人一点建议，您认为年轻人应该怎么做？

答：提高个人能力，做事要有目标。靠个人能力的提高，不断地培养自己，要有向上的冲劲。

五、采访心得

通过这次与管理者直接的对话，我们有如下收获：

1. 特别对于《管理学》的这门课的小组任务，让我们实际感受到团队合作的精神，和管理者直接接触，进行采访，能够让我们进行社会调查，增强与人沟通的能力。提高我们协调能力和团队协作能力，大概了解知道了管理者作风，为未来的职业素养打下基础。课堂和实践相结合，以小组形式完成任务，大家就可以相互解决和合作，交流和分享，有利于提高学习效率，这就是合作的好处。在实际采访过程中，会出现很多问题，要有积极应变的能力。

2. 要重视和精通自己的专业知识。要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。

3. 要多学会做人的方法并多花一些心思经营自己的人际关系网络。学会做人是我们必修的一门课程。如今在校的我们，交际圈较为狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。

4. 要摆正心态，对工作要严谨、认真、负责，乐观面对未来所从事行业的发展前景。心态决定成败，细节铸就辉煌。我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在公司创造利润和价值，而不是“三天打鱼，两天晒网”，成为公司的负担。在人才市场竞争如此激烈的当今社会，任何一个公司都不会接受一个心高气傲、做事磨蹭、对工作不认真负责的员工。

5. 要积极投身实践中去，去经历，去感受，去领会。获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古以来不变的真理。

访谈调查报告篇2

一、选题

1.选取社会中存在的好现象和亟待解决的问题，强调应用性;

2.与国家大政方针政策相结合，强调政策性;

3.要求新颖、适时，是当今社会的一些热点、难点，强调时效性;

4.参考选题只是列出一个参考范围，本身不是调查题目。

二、调查

(一)问卷调查

调查问卷的开头要简要写出调查的目的、意图、与被调查者是否有利害关系、谢词、调查者的身份等信息。

问卷字体、间距、排版等要规范、整齐、美观。

问题设计要精要、通俗、明确，总数量一般不超过20个。 问题选项要合理区分层次，如果是判断调查对象的满意度，从肯定到否定要依次推进;如果是调查事件的真相，则明确肯定与否定、知道与不知道。调查选项的设计一般是4个。需要被调查者发表个人意见的，则列出第五个选项，由被调查者自己填写。

调查过程中，可以根据条件给调查对象一些象征性礼物(笔、纸、毛巾、灌装可乐、小袋洗衣粉和清洁剂等，也可以给钱，多少自行确定，但不给烟、酒、化妆品)。

(二)访谈

可以采取集体访谈和个人访谈。集体访谈就是开调查会。个人访谈就是专访，为获取对某一问题的不同看法，可以采取个人访谈的方式。如果是要求获得共识的，则采取座谈会的方式。

(三)网络调查

将调查问卷通过互联网，网民自愿填写，然后统计调查结果。网络调查的效果、真实性不如实地调查。

(四)注意事项

调查一般三个人左右，一个发问卷，一个说明问卷填写方式，一个解答临时问题，做好现场控制。

访谈的题目要事先定好，也可以临时变动，访谈一般也要三个人，切忌单独由女同志组成调查组，对女同志调查时，一般要女同志在场。调查一个提问，两个记录，以防遗漏。

在少数民族地区调查和访谈，最好有一名熟悉民族语言的人员在场。调查的过程中要带齐介绍信、身份证、调查材料，事先和有关部门联系和沟通，并征得同意。

对调查对象要进行选择，在年龄、男女、文化程度、生活区域、家庭成员、职业等方面要有选择性，尽可能做到有代表性。

调查过程中要谦虚谨慎，每次调查完成后及时进行整理、统计。一般而言，问卷和访谈应该交互进行、相互补充。

对一些敏感性的问题不要直接和调查对象说出来，要讲究艺术。调查是一种理论，一种方法，也是一门科学，一门艺术。

结果统计一般以百分比的方式进行，统计方法有SPSS电脑统计方法，也有手工统计方法。

三、社会调查报告的写作

(一)内容

l.题目;2.摘要(中文、英文);3.关键词(中文、英文);4.正文;5.注释;6.参考文献;7致谢;7附录(问卷表、访谈题目等)

(二)撰写要求

1.题目：应该简短、明确、有概括性;字数要适当，一般不宜超过20个汉字。如有特殊要求，可加注副标题。

2.摘要：以浓缩的形式概括全文的内容，中文摘为300-500字。

3.关键词：是表述调查报告主题内容信息的单词或术语，关键词数量一般为5个。每一个关键词之间用分号隔开，最后一个关键词后不用标点符号。

4.正文：正文一般包括序言、正文主体两部分。序言说明调查报告的意义、目的、内容、范围及应解决的问题。正文主体是对社会调查报告内容的详细表述，一般由标题、文字、图、表格和公式等部分组成。注意插入图、表时要和文字材料的大小、格式相匹配。

5.注释：正文中引用他人的观点及原话、主要数据等必须注明出处，有需要解释的内容，可以加注说明，用脚注或尾注的方式标出。

6.参考文献：标注参考文献时应按文中引用出现的顺序列全，附于文末，在文章中间用相应的符号进行上标。

7.附录：是对调查问卷和访谈题目的说明性文字、图、表，或调查结果统计，不宜放在正文中。

四、撰写规范

1.题目、摘要、关键词

题目为3号黑体字，可以分为1或2行居中打印。例：关于浙江省中小企业核心竞争力的调查报告 ——副标题(四号楷体)

题目下空一行左起空二格打印“摘要”二字(小四号黑体，字间空一格)。“摘要”二字后打印中文摘要内容(小四号楷体)。例：

摘 要：企业的核心竞争力是综合运用企业内外部的经营和竞争资源而形成的……

中文关键词置于中文摘要文后，另起一行，中文关键词前应冠以“关键词：”(小四号黑体)，后接关键词内容(小四号楷体)。例：

关键词：中小企业;核心竞争力;企业集群 一级标题以三号字黑体居中打印;二级标题以四号黑体左起空二格打印;三级标题以小四号黑体左起空二格打印。

2.正文

采用小四号宋体字打印。中文关键词下空二行为正文。

3.图

为五号楷体。引用图应在图题正下方标出文献来源;图号按顺序编号，如“图l”为第一图。如图中含有几个不同部分应将分图号标注在分图的正下方，并在图题下列出各部分内容。

4.表格

按顺序编号，如“表1”为第一表。表应有标题，表内必须按规定的符号注明单位。

5.公式

公式书写应在文中另起一行。公式后应注明该公式序号。

6.标点符号

遵守《中华人民共和国国家标准标点符号用法》的规定。

7.数字

执行《中华人民共和国国家标准出版物上数字用法》的规定。

8.注释

注释一般用页末注，即将注文放于加注页下端，不夹在正文中注释。注释只限于写在注释符号出现的同页。注释格式见下例(与参考文献著录格式相同)。

例如：文中“1999年我国国内生产总值为80422亿元①。” 页下端：

①国家统计局：《2019中国统计年鉴》，中国统计出版社，2019年9月版，第53页。

9.参考文献

参考文献按在社会调查报告正文中出现的先后次序列于文后，以“参考文献” 居中排作为标识;参考文献的序号左顶格，并用数字加方括号表示，如„1‟，„2‟，…。每一参考文献条目的最后均以“。”结束。参考文献著录格式示例

(1)连续出版物(期刊) „序号‟ 主要责任者：《文献题名》，《刊名》，××年第×期。 „1‟ 袁庆龙、候文义：《Ni-P合金镀层组织形貌及显微硬度研究》，《太原理工大学学报》，2019年第3期。

(2)著作

„序号‟ 主要责任者：《文献题名》，出版社，版次，起止页码。 „3‟刘国钧、王连成：《图书馆史研究》，高等教育出版社，1979年第1版，第15-18页。

(3)报纸文章 „序号‟主要责任者：《文献题名》，《报纸名》，出版日期，第×版。 „13‟谢希德：《创造学习的思路》，《人民日报》，1998年12月25日第10版。

10.致谢

对协助和参加调查的单位、个人、指导老师表达感谢之词。

访谈调查报告篇3

    关键词:金西;性调查;方法

    1948年,美国着名性行为科学家艾尔弗雷德·金西(Alfred C.Kinsey,1894~1956)的第一个性调查报告《人类男性性行为》出版,立即在社会公众中引起巨大反响,它对于美国社会影响之大,当时有评论者将它的效应比之为原子弹爆炸。一时间它成了美国最畅销的书,“金西报告”家喻户晓,金西的名字成了性研究的同义词。

    个案人数充足的样本是科学调查的必要条件。金西采用个案访谈方法对人类性行为进行了历时十年的调查,访谈对象达一万二千余人。在金西以前的同类性调查,个案访谈人数都很少,一般是几十人,最多的也只有三百人。金西性调查的规模是其四十倍以上。金西认为,如果要想获得整个美国人口的性行为基本信息,样本太小、个案太少是不可能达到这一目的的。他设想的样本人数是十万,计划的时间是二十八年。就其规模而言,金西的个案访谈调查不仅可以说是前无古人,也可以说是后无来者,至今尚未闻有超过金西的性行为个案访谈调查规模的。

    不仅在规模上,而且在调查的指导思想和方法上,金西的个案访谈调查也都有以前的同类调查不曾具有的特点。

    金西在报告中对他的调查研究的性质作了说明:“这是一个对人类性行为所有方面的研究,而不是一个内部分离的实体,它不是一个生物学方面的研究,不是一个心理学方面的研究,也不是一个社会学方面的研究。人类动物的性活动可能是许多学科所关注的,而每一个案中的行为应该被理解为几个事实同时发生的统一体。”这一调查研究的性质是建立在对于人类性行为的总体认识之上的,“人类动物的性行为是其形态学和生理学组织机构的结果,是其经历所带来的条件作用的结果,是其生命和非生命环境中所有力量的结果。就学术理论而言,这包括生物学、心理学和社会学等因素;然而所有这些因素是同时起作用的,其最终产物是一种单个统一的现象,实质上不仅仅是生物学的、心理学的或社会学的。”

    因此,金西在确定自己调查班子的成员时有意识地选择了不同专业背景的人:人类学、生物学、心理学、社会学等等。有些人认为金西只是从动物学的角度来研究人类性行为,只是注意人类性行为的动物机能方面,这是对金西最大的误解。金西的这一调查研究是跨学科的,综合性的,甚至很难说他更重视哪个学科一些。或者说,他认为每一种因素都是同样重要的,忽视了其中任何一个都会对总体研究造成影响。金西对自己调查研究性质的定位具有开拓性的意义,他是真正意义上的性行为科学的创始人。

    金西在报告中多次强调了他的调查研究的客观真实性。他说:“本调查包括所有种类的人和人类性行为的所有方面。在对个案历史作选择或在记录它们名称的选择上没有任何先入为主的偏见:不预先确定什么是罕见的或什么是普遍的:什么是道德的或有社会意义的,或什么是正常的和什么是不正常的。”金西明确指出,以前出版的许多关于性的研究,明显地将道德价值、哲学理论和科学事实混为一谈。这些研究的兴趣在于将性行为划分为或好或坏、或正常或反常等类型,然后作出普遍适用的结论,并以此为社会问题开处方,而实际上它们远离了客观求实的科学态度。他认为自己的做法与这些研究有本质的区别。在整个调查研究过程中,金西很注意将人们的各种偏见同真实情况区别开来,将人们对自己行为的主观认识同客观事实区别开来。

    金西认识到,落实到每一个体,偏见或主观态度是不可避免的,而作为一个调查研究者,则应该将这种主观态度从客观事实中剥离出来,尽可能地剔除各种偏见成分。为此,金西在设计调查过程时想了许多办法。例如,为了让被访谈对象能够毫无顾虑地说出事实真相,金西采取了严格的保密措施,作出郑重的保密承诺。调查者采用密码记录,没有可以被盗取的密码钥匙,只有六个实际获取对象性历史的人知道密码的一部分,而且仅仅四个人在写作这本书时才可能得到全部密码。而其他所有工作人员都不知道密码。金西调查的保密工作是做得如此之好,在十年内对一万二千余人的个案访谈过程中,没有出现一例泄密事件。

    又如,金西对调查者提出许多要求,总的一条就是,在访谈时要抛弃自己的任何偏见,克服自己的局限性,不先入为主地认定任何事物的性质,善于理解并非自己所属的各种社会阶层的态度、习惯和作为,不用语言、肢体动作或面部表情来给访谈对象任何暗示和压力,以确保对方可以完全自由地、不受任何干扰地表达自己的意思。

    再如,金西为了检验获得数据的客观真实性,采用了许多方法。第一,对已经访谈过的对象,经过较长一段时间后,再次以同样的一些问题进行访谈,然后对两次回答的结果做比较:第二,对同为调查对象的夫妻双方的访谈结果进行比较,以判定数据的真实性;第三,对准确性进行交叉核查,即对从几种不同渠道获得的材料进行比较,以确定数据的准确程度;第四,将通过对象回忆获得的数据与直接观察获得的数据进行比较,以确定数据的准确程度;第五,将数位调查者对同一个对象的访谈数据进行比较对照,以确定可能有的误差以及相关数据的准确性:第六,将同一个调查者不同时期的调查数据进行比较对照,以确定调查者调查技巧的稳定程度,以及由此给数据准确性带来的影响:第七,将通过长远回忆获得的数据与当下记忆获得的数据进行比较,以确定数据的准确程度:第八,将从两代人那里获得的数据进行比较,以确定数据的准确性;等等。

    金西报告的另一特点是实事求是,“知之为知之,不知为不知。”《人类男性性行为》利用的个案非常丰富,大约有六千三百名男性,其中白人男性大约五千三百名。而金西却说:“本书能够作出一般结论的,仅限于那些现在多少有可利用的充足材料的群体,或那些接近建立整个数据系列的较小的群。但我们对人口中许多重要因素还不可能作出一般结论。”他坦率列举了许多方面样本人数之不足:超出五十岁的男性群、新生儿和幼儿群、年龄较大的未婚男性和曾婚男性群、农村人口、宗教群体、工厂工人和手工劳动者群体、黑人男性群以及样本未能覆盖美国大部分地区,等等。

    金西对他采用的百分之百样本和部分样本的优劣情况作了分析,对于各种数据可能造成误差的原因和情况作了分析,并得出了可能产生的误差程度即折扣,然后他明确指出:“对本书其它部分应该认识到,其中的数据可能是一些近似值,但它们是接近事实的近似值。”这体现了一个科学研究工作者的严谨和求实的态度。

    在有充足数据资料作出明确论断和一般结论的地方,金西是说得十分肯定的。另一方面,在本书不少地方,金西都表示,他对某一现象还无法作出解释:由于样本数量不足,他的某一结论不是普遍适用的;由于样本数量太少,他无法作出进一步分析;他的某一观点只是一种猜测,还缺乏数据支撑等等。

    金西报告的又一个特点是,彻底抛弃那种非此即彼的僵硬思维,很好地协调了坚持归类与承认变异、坚持规则与采取灵活性的关系

    ,将个案访谈的优点发挥到极致,而将其不足降低到最小。金西在调查中采用了六种方式分类(准备以后采用十二种方式分类),建立了一整套明确严谨的操作规则,将同质的人口进行比较,克服了以前研究笼统含混地计算性行为数据的缺陷。他拟定的数百个研究项目都是有确切内涵的,不会产生歧义或模棱两可的做法。另一方面,他又承认个体之间存在着巨大变异,每个人的情况都有其独特之处。在访谈过程中调查者的工作应该富有创造性,应该在不违背规则的情况下,尽可能多地吸纳所有的信息。金西说:“访谈代表了两个人类个体、对象和访谈者之间的一种深深的沟通。有些事情在一个写好的调查表中,或在一个问题被公式化、调查被严格限制的直接访谈中,是不可能完成的。”他还说:“作为科学探索者,我们在调查研究中不受限制地去发现人们在性方面的所作所为。这是在一个被引导的访谈中可以完成的事情,但在一个调查表研究或者甚至在一个被限定的访谈中,是不可能做到的。”

    在金西看来,承认个体性活动的差异是具有重大社会意义的。通常的道德规则、社会体制、婚姻习惯、性法律以及教育和宗教体系大都是建立在一种假定的基础上:个体在性方面是很类似的,因此他们应该将自己的行为限制在这些社会规范所要求的单一模式之中,而许多社会问题就是在这两个方面的冲突中产生的。

    在确定同性恋的问题上特别可以看出金西对那种非此即彼的思维方式的反对。他明确指出:“任何关于世界上有多少人是同性恋者,多少人是异性恋者这类问题是不能回答的。”因为这样说太笼统。实际上有较多的人既有同性恋倾向,也有异性恋倾向,无法将他们简单归类。以前的一些研究者只知道要统计那些“真正的同性恋者”,但什么是“真正的同性恋者”,他们自己也不清楚。金西的做法则完全不同,他按照人们反应和行为的不同程度,从完全的异性恋到完全的同性恋,一共分为七个等级,然后再以这一套分类标准来进行异性恋和同性恋情况的统计,最后得出的数据使人一目了然。

访谈调查报告篇4

一、调查背景

随着高等教育大众化的快速发展，校园内大学生的人数越来越多，加上用餐时间比较集中，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。另外，随着专业的发展，上课班级的增加，教学资源环境紧张的矛盾也日益突出，学生们的上课时间差异较大，忽而接连上课，忽而半天或一天没课，加上网络时代的孩子常常贪恋网络交际和痴迷游戏，大家的饮食起居规律也被打乱，对就餐的需求也是千差万别，不仅给食堂，也给校外的饭店、餐馆提供了机会，纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。为了更好地服务于大学生的餐饮外卖需求，在进展中赢得主动，特拟开展本次调查。

二、调查目的

通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

（一） 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；

（二） 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；

（三） 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；

（四） 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

三、 调查内容：

（一） 外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力；

2、学院不同年级对外卖的消费状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

（二） 消费者调查

1、 消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）

2、 对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）

3、 消费者的忠诚度

4、 消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、 消费者理想的外卖服务描述

（三） 商家调查

1、校园周边提供外卖服务的单位及其经营状况

2、校园周边提供外卖服务的主要客户群及产品、服务特色

3、这些商家的营销策略及其效果

四、 调研对象及抽样方法

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、调查人员结构及分工

㈠调查的组织人员 唐叶梅

㈡调查计划的执行人员 唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

㈢信息整理与分析人员 曾艳花

㈣调研报告的撰写 曾艳花

六、 市场调查方法

消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主。具体实施方法如下：

1.把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。

2.对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。

进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。

3.非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、调查规模

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

八、 工作内容、时间及人员安排

（一） 调查策划讨论及其撰写：2009年4月25 日--2009年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写

（二） 设计问卷及访谈提纲：2009年5月4日--2009年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

（三） 发放问卷：2009年5月9日--2009年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

（四） 访谈：2009年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

（五） 统计问卷、总结访谈：2009年5月15日--2009年5月20日，全体参与，曾艳花负责

（六） 撰写调查报告：2009年5月21日--2009年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写

九、 经费预算

打印费：策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 0.3元

调查报告 1元

合计： 32.3元

十、 附录：

访谈调查报告篇5

【关键词】农村区域发展专业 社会调查方法 课程建设

农村区域发展专业是教育部在 1998 年为适应新农村建设需要而设立的专业。专业的定位是立足农村，面向农业产业，解决“三农”问题，其培养目标一般被认为是“面向农业科技推广、面向农村企业经管、面向农村社会管理、面向区域协调发展”的专业教育方向；“培养具备农业和农村区域发展方面的基本理论、基本知识和基本技能，能在农业推广管理部门、农业企业、事业单位、政府及其职能部门从事推广与发展、经营与管理、教学与科研、规划与设计、决策计划等工作的高级专门人才。

专业的定位和培养目标要求学生了解农村和农民，这就需要学生具有一定的社会调查能力。浙江省的丽水学院自2009年在商学院设置农村区域发展的本科专业。目前它是浙江省的重点学科。从2010年开始，丽水学院的农村区域发展专业在四年级秋季学期开设了《社会调查与文献检索》课程。笔者长期担任课程的主讲教师，以下仅依据近几年的教学经验，就农村区域发展专业社会调查方法课程建设和实践能力培养的相关问题进行初步探讨。

一、农村区域发展专业开设社会调查方法课程的必要性

农村区域发展专业是管理学门类的学科。该专业旨在培养涉“农”有关的技术、经营、战略三结合的综合性人才。该专业的教育方向以及专业课程所具有的方法、技能及应用型的性质，决定了该专业的学生教育培养必须突出实践教学环节，系统地、有计划地实践教学内容付诸实施。实践性是专业的培养方向和专业建设的根本内在要求。近年来，对于农村区域发展专业学生实践能力的培养越来越受到重视。许多学校都开展了有针对性的教学和实践活动。滕明兰探讨了农村区域发展专业实践教学质量监控与效果评价，提出实践教学体系框架包括基础认识性实践、综合应用性实践以及研究创新性实践3个模块，其中，基础认识性实习主要包括认知实习（农村体验）、初步社会调查等。综合应用性实践主要包括专业调查、专业实践实训课程、专业综合实验、课程设计（论文）、市场调查和社会服务等。研究创新性实践主要包括科研训练、毕业实习、毕业设计（论文）、研究设计性实验等。三个模块中，第一和第二个模块都提到了社会调查，可见社会调查能力是居于农村区域发展专业实践能力培养的核心环节之一。

社会调查能力的培养居于农村区域发展专业学生实践能力培养的中心环节之一。段华平和卞新民在谈到农村区域发展专业学生社会调查能力培养的重要性时谈到四方面，一是激发学生学习的积极性；二是提高学生理论联系实际的能力；三是提高学生的团体意识和合作能力；四是实现了教学互动、教学相长的目的。除以上认识外，笔者认为农村区域发展专业所具有的应用性的性质，决定了实践能力培养的重要性。在实践能力培养中，社会调查能力的培养居于核心环节之一，发挥着重要的作用。农村区域发展专业的定位是立足农村，面向农民，针对农业产业，解决“三农”问题。在解决问题之前，首先要了解农村、农民和农业。在了解的基础上，才能谈研究。要科学了解与认识“三农”问题，就迫切需要下基层调研，到农村进行社会调查。社会调查要讲求科学性，社会调查研究本身涵括了方法论和具体的调查技术。社会调查能力的培养是学生实践能力培养的重要一环。社会调查能力的培养是农村区域发展专业学生必备的能力之一。

开展社会调查要讲求方法。社会调查方法一般是围绕社会研究的原理、逻辑、策略和科学程序。社会调查方法课程是社会学、人类学的专业核心课，一般分为定性研究和定量研究两个方面，方法论、研究方式和具体研究方法及技术三个层次，主要详细阐述社会调查的资料收集、整理、分析、解释与评估的各种方法、技术及其应用。

二、社会调查方法课程的教学模式

在农村区域发展专业开设社会调查方法课程，有其特殊性。首先，学生没有社会学和人类学的学科背景，所以在课程教学内容安排上，要适当补充社科研究方法论的内容。要讲清楚如何开展研究工作，更要讲清楚为什么这样做事；要讲清楚如何具体开展调查，更要讲清楚为什么这样做，背后的逻辑和道理是什么。二是因为农村区域发展专业主要开展的是农村调查，所以在课程内容设计上要侧重于开展农村调查会使用的调查方法和技术，以及可能会碰到的问题。三是教学要注重实践性，实践性教学要贯彻始终，真正让学生学有所用。

基于以上认识，浙江丽水学院2010年在农村区域发展专业开设社会调查方法时，就进行了充分的设计。首先，课程将社会调查方法的教学与毕业论文写作辅导有机的结合，将毕业论文写作的文献查找和文献综述写作，以及社会调查方法串联起来进行教学。由此，课程名称也就命名为《社会调查方法与文献检索》。其次，课程没有指定的课本，只有推荐的参考书目。目前市面上出版的有关社会调查方法的课本主要供社会学和人类学专业学生进行教学使用的，一般理论性太强，要求的课堂教学的学时也太多，对农村区域发展专业的教学不实用。无疑，无课本授课，也给课堂教学提出了更高的要求。这就需要教学内容要相对简单和明确，对多媒体教学以及PPT制作也提出了更高的要求，同时教师讲课更要能吸引学生。再次，为突出实践性教学，有效串联教学内容的各环节，通过一学期的课堂教学和实践，带领和指导学生完成一个小型社会调查“丽水市莲都区流动人口的调查”以及后续的调查报告。这其中的具体教学环节包括围绕着“流动人口”研究展开文献检索和文献综述写作、对丽水市莲都区的流动人口就某一主题，通过发放问卷、访谈等方式进行调查，并最终完成调查报告。

（一）教学内容与进度安排

课程设计共分为启、承、转、合四个模块。一般来讲，按一周两节课，一学期16周来进行课程内容的设计。具体如下：

（1）启：选题与文献综述写作

1、如何选题

2、文献检索

3、文献综述写法（布置作业）

4、小结（讲评文献综述的作业）

本模块主要是帮助和指导学生进行文献检索和文献综述写作。其中，文献检索的课堂教学是既包括关于信息文献的基本知识的介绍，也包括查找相关文献的实践操作的学习；既包括图书馆的馆藏图书的查找和借阅，也包括中国知网、读秀等网络工具的使用，最终的目的是要增强学生的信息检索的能力，提升信息意识，培养信息道德。在文献检索基础上，再谈文献综述写作。教学方法主要是通过案例教学的模式，通过硕博论文以及综述类论文的范例，指导和帮助学生展开文献综述的写作。文献综述的作业要求是以流动人口对研究对象，自选某一主题进行研究，并就此进行文献综述的写作。其中文献综述的内容包括流动人口等关键概念的界定、基本理论和他人相关研究综述。最后要求至少有5个注释和5个参考书目。

（2）承：社会研究的方法论

5、科学研究方法论

6、社会研究的逻辑

7、测量与概念的操作化

8、小结

本模块侧重于理论教学，其中也涵括案例的分析，希望借此能将理论讲得更清楚、明白。社科研究方法论和进行科学研究的逻辑是社会调查具体技术的基础。本模块授课的难点在于教学内容相对抽象和枯燥，此部分把握教学的难易程度，以及充分利用案例进行教学成为教学工作的重点。

（3）转：社会调查的具体方法

9、问卷设计的方法

10、问卷调查的实践（布置问卷设计的作业）

11、访谈（布置访谈的作业）

12、观察

13、小结：量的研究与质的研究（讲评问卷设计和访谈的作业）

本模块的重点教学内容是社会调查的具体技术和方法，其中包括问卷设计和问卷调查、访谈和观察等内容，最后通过量的研究与质的研究的比较，反思问卷调查和访谈等方法的优劣以及适用性。本部分教学的难点是如何有效贯彻实践性教学，如何将调查方法在具体实施过程中的技巧有效传授，如何让学生有兴趣真正参与到教学过程的各环节，愿意认真完成作业。当然，本部分的作业量也较大。作业主要有两项。第一项是问卷设计和问卷调查。其中问卷设计要求问卷有封面信和指导语，以及9个封闭式问题和1个开放式问题。问卷设计完成后，要求使用自己设计的问题开展问卷调查，填写至少5份问卷。第二项是就研究的主题进行一次访谈，作业要求提交访谈提纲和访谈记录，其中，访谈提纲要求10个问题，访谈记录要求500字。

（4）合：调查报告与论文写作

14、调查报告写作

15、论文写作指导

16、总结（讲评调查报告的作业）

本模块是总结前面的内容，帮助和指导学生进行调查报告的写作。在此基础上，就论文写作的规范和格式要求进行必要的讲解，为学生毕业论文的写作提供辅导。最后提交的调查报告要求包括总结前面问卷调查和访谈的内容，得出一些基本结论。

（二）考核与成绩评定

访谈调查报告篇6

1. 存在违纪违规行为。

2. 活动组织者范长城给予党内警告处分，周大勇给予党内严重警告处分。

3. 依据2018版《中国共产党纪律处分条例》第一百零三条　违反有关规定组织、参加用公款支付的宴请、高消费娱乐、健身活动，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分。另外因周大勇还存在组织公务活动饮酒的违规行为。

案例二：

第1题、

案例办案主要流程：信访件（问题线索）受理（处置）、初步核实、立案、调查审查、移送审理。 

其信访件受理工作主要流程：（签订信访承诺书）信访举报登记---线索受理登记--（问题线索处置审批、问题线索处置情况登记）---移送案管登记台账。

第2题

1、处置方式：（对周某、杨某、李某）初步核实，（如属实需立案）。

2.步骤：（B镇纪委）制定初核方案、确立核查组及人员--报同级（B镇）党委与纪检负责人审批--（B镇纪委）核查组收集证据--（B镇纪委）核查组撰写初核报告--确认后报批（B镇纪委党委主要负责人）

3.审批权限：a.谈话了解情况（周某财务不公开、田地私建房、套取补偿款与墓地款；杨某监督失职、收烟酒征收款；李某套取补偿款与墓地款、股金买烟酒送人）、b.要求相关组织作出说明、c（对周某、杨某、李某）调取个人有关事项报告、d查阅复制文件账目资料、e核查资产情况和有关信息、f进行鉴定勘验与技术调查（周某财务是否公开、对其母亲贫困补助是否公开、周某是否田地私建房、周某与李某是否套取征地补偿款50万与墓地款10万；杨某对周某田地建房是否监督失职、杨某是否收烟酒征收款；李某是否侵吞公租房土方工程款300万，李某是否开支股金30万用于烟酒送人）。

4. a.审批权限所需文书：调查对象基本情况证明、证据收集审批表、关于请作出书面说明的函、查询存款通知书、提取技术调查审批表、介绍信等辅助文件。

b.初步核实所需文书：初步核实呈批表、初核方案、谈话笔录、初步核实报结呈批表、初步核实情况报告

第3题1.立案后移送审理的流程： （B镇纪委党委主要负责人决定）成立审查组----审查措施----违纪事实见面材料（周某、杨某、李某）----形成审查报告（集体讨论后B镇审查组形成）----（B镇纪委与党委）主要负责人批准----移送（A县纪委部门）审理。

2. 审批权限：（对周某、杨某、李某）调查谈话、查阅复制资料查询信息、暂扣封存冻结涉案财物、提请技术调查等。

访谈调查报告篇7

认识自我 建立自信

二、活动目标

1、知识与技能

调查分析现小学生的自信心状况，研究影响学生自信心的诸方面因素；探究学校及家庭生活对学生自信心的影响，试图寻找最恰当的方法将小学生一步一步引向自信。

2、过程与方法

通过调查访谈、资料收集等实践活动增强收集、分析、处理信息的能力；在实践中增强团队合作能力和人际交往能力；经历整个研究的过程，以便将来更好地指导学生进行综合实践活动。

3、情感态度与价值观：

在研究实践中培养严谨、实事求是的科学态度和坚韧的科学精神；增强对综合实践这门课程的热爱。

三、活动参与人员

蔡倩倩 董正彦 马琛 褚玉文

四、活动时间

2011年4月14日—5月6日

五、活动过程及方法

活动内容

时间安排

制定本小组活动方案

4月14日（2课时）

制定调查和访谈问卷，确定调查和访谈计划

4月21日（2课时）

陆续将有关自信心的内容传至我们的“自信驿站”博客；

与“拜师学教”老师联系，商量班会事宜

4月21日—25日

在东风小学、月河小学发放问卷；在龙泉街道华丰二社区对小学生进行访谈，统计整理信息

4月26日（2课时）

整理材料，撰写《小学生自信心调查报告》

4月27日—5月4日

将最终成果传至“自信驿站”博客，完善博客

5月5日—6日

六、预期活动成果

1、调查报告—《小学生自信心的调查报告》；

2、博客—“自信驿站”新浪博客；

3、在一个班级中开展“亮出我自己 评选班级之星”主题班会

访谈调查报告篇8

一、走访督查和调研目的

按照第十三次全国民政会议要求，认真分析研究我省民政事业发展的新形势，围绕“十二五”民政事业发展目标和2012年全省民政工作思路，深入基层一线，带着深厚感情，深入开展“走访”活动，广泛听取意见，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决影响面比较大、群众反映比较集中的问题，积极主动，及时排查化解各类矛盾纠纷，进一步维护群众合法权益；全面督促检点工作进展情况，抓好各项民生工程顺利实施，落实利民惠民便民措施，扎实推进民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动，提高为民服务的自觉性和责任感，大力塑造民政为民的良好形象，做到检查督促落实到位、发现问题整改到位；突出重点，带着问题，认真调研，充分了解各地特别是基层民政工作实际情况，着力查找制约我省民政事业发展的突出问题，深入研究民政工作创新发展的新思路、新构想和新对策，促进全省民政事业科学发展。

二、走访督查和调研方式

由厅领导带队，分10组进行集中走访督查和调研。采取实地考察、召开座谈会、统计问卷、查阅文件资料等形式进行。

1.收集统计数据。厅统一制发相关调研问卷，各市要以县(市、区)为单位做好数据资料的收集汇总，在开展调研时交各调研组，调研结束后集中汇总报办公室。

2.召开座谈会议。每组可根据情况，召开不同层次人员参加的座谈会，了解情况、分析问题、听取意见，集中群智。

3.深入实地考察。每个市走访督查和调研不少于1县1区，同时，由各组自行选择一部分乡镇(街道)及部分村(居)委会、民政窗口单位，进行实地走访督查和调研，掌握第一手资料。

4.其它调研方式。各组根据调研内容可自行采取其他调研方式。

未涉及到集中走访、督查和调研任务的、、、、等5个市，按照方案要求自行开展走访、督查和调研活动，并于4月底前将走访、督查情况及调研报告(附调研提纲所列材料和表格资料)报送厅办公室。

三、走访督查和调研主题

(一)走访主题。深入基层，深入群众，重心下移，自觉践行民政宗旨，形成关注基层、重视基层、支持基层的良好氛围。帮助基层民政部门和群众解决实际问题，千方百计保障和改善民生，及时总结推广基层在实践中创造的好经验好做法，进一步建立健全相关制度，真正形成按制度办事、靠制度推进民政工作的良好局面。

(二)督点。

1.重点工作进展情况

(1)民政民生工程：农村五保、五保供养机构建设、农村低保、城乡医疗救助、社会(儿童)福利机构建设进展情况；

(2)《加快推进养老服务体系建设的决定》的细化落实情况;

(3)社会救助及优抚政策落实情况;

(4)零散烈士纪念设施建设管理与保护工作;

(5)减灾救灾工作机构建立情况;

(6)社区管理体制改革进展情况;

(7)合芜蚌试验区、皖江示范区社会组织改革创新情况；

(8)各类民政资金使用管理情况;

(9)民政系统窗口单位“为民服务争先创优”活动开展情况；

2.民政窗口单位服务与管理情况;

(三)调研内容(调研提纲见附件)

1.退役士兵安置和培训工作；

2.救灾体系建设；

3.临时救助体系建设；

4.流浪乞讨人员救助体系建设；

5.基层民政机构建设。

四、走访督查和调研时间安排

此次走访督查和调研活动从方案印发之日起开始，到4月底前结束，分两个阶段进行，具体时间由各组组长自行安排。

1.走访督查调研阶段：各组由厅领导带队深入各市，组织开展走访督查和调研活动，完成各项数据资料收集，在进行认真梳理，深入分析的基础上，拟写调研报告。

2.综合分析汇总阶段：调研结束后,围绕五个方面的调研内容，每个调研组撰写一份综合性调研报告,并将调研内容反馈给相关业务处室,相关业务处室在调研组调研的基础上，分别撰写出退役士兵安置和培训工作等5个专题调研报告；厅办公室对各组调研报告在进行综合分析、总结、提炼基础上，形成综合性调研报告，于5月上旬向厅长办公会报告，并及时将调研成果运用到第十九次全省民政会议筹备工作中去。

五、调研人员及地点安排

六、调研要求

此次调研督查活动是厅党组进一步深化省委、省政府开展的“五级书记大走访”活动的重要形式，是贯彻落实第十三次全国民政会议和梁卫国副省长来厅调研时重要精神的重要举措，也是全省民政系统进一步解放思想，加快发展方式转变的具体实践活动。各级、各单位要高度重视，精心组织，周密部署，确保调研活动取得实效。

1.加强组织领导。各位厅领导负责此次调研督查活动的组织和指导，亲自抓、负总责，带头深入基层，带头解决实际问题。各地和厅机关相关处室要把调研督查活动作为当前一项突出任务抓紧抓好，做好调研督查活动的相关准备工作，厅办公室要做好相关协调事宜，确保调研督查任务圆满完成。

访谈调查报告篇9

第二条我市各级人民政府，市政府各工作部门和各直属机构（含垂直领导和双重领导单位），各公共管理服务企事业单位是“网上访谈”答复义务人，开展网上访谈及网上互动活动，适用本规定。

第三条“网上访谈”是指各答复义务人，通过市政府公众信息网平台，围绕政府重点工作和公众关注热点，采用专题与即时问答的形式，解答公民、法人或者其他组织的问题的活动。

第四条“网上访谈”答复问题，应本着“以公开为原则，以不公开为例外”的原则，除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的事项外，都应据实给予回答，不得推诿隐瞒。

第五条“网上访谈”工作由市政府信息公开主管部门（市政府办公室）负责组织，市政府信息公开工作机构（市信息化工作办公室）负责具体实施。

第六条市政府信息公开主管部门主要职责是：

负责落实参与“网上访谈”的市级领导和县区、市级部门领导；负责协调落实“网上访谈”工作经费和工作场所建设经费；负责“网上访谈”工作的督促检查及考评工作。

第七条市政府信息公开工作机构主要职责是：

负责制定年度、月度“网上访谈”工作计划；负责“网上访谈”栏目的建设及维护管理工作；负责“网上访谈”工作场所建设的具体实施工作；负责“网上访谈”内容的前期搜集工作，并及时转交相关答复义务人；负责每期“网上访谈”活动的具体实施工作，配备“网上访谈”主持人；负责每期网上访谈的汇总，并报市委、市人大、市政府、市政协及市政府信息公开主管部门。

第八条答复义务人职责：

负责按照访谈主题和市政府信息公开工作机构搜集整理的答复资料，认真准备访谈内容并在“网上访谈”活动中答复；负责按照市政府信息公开主管部门的要求，协调相关人员按时到达指定的访谈地点；负责及时处理在“网上访谈”活动中，由于客观原因未能及时答复的问题，并提交市政府政府信息公开工作部门。

第九条凡关心支持经济社会发展的各界人士都可以通过“网上访谈”活动，提交咨询，发表意见，提出建议。

第十条市政府信息公开主管部门应在每年的月31日之前，制定下一年度“网上访谈”工作计划并印发各答复义务人。

第十一条每期“网上访谈”内容由答复义务人自行安排，但必须在该访谈活动开始的15个工作日前告知市政府信息公开工作机构。

第十二条市政府信息公开工作机构应于每期“网上访谈”开始的15个工作日前，在市政府公众信息网“网上访谈”预告，并征集公众的意见，在该访谈活动开始的5日前告知答复义务人。

第十三条“网上访谈”每年度原则上不少于26期，活动时间每期不超过2小时，非因特殊原因不得提前终止和延长时间。市政府信息公开主管部门可以根据公众要求，调整访谈计划和内容，但需在访谈开始的20个工作日前通知答复义务人。

第十四条市政府信息公开工作机构应于每期“网上访谈”开始前5日内，告知答复义务人活动地点；答复义务人应在该访谈开始3日前，告知市政府信息公开工作机构本单位参加访谈活动的人员数量、职务等信息。

第十五条自每期“网上访谈”结束的第二日起，3个工作日内，市政府信息公开工作机构应将访谈情况汇总报告报市委、市人大、市政府、市政协办公室及市政府信息公开主管部门。

访谈调查报告篇10

[关键词]博物馆；市场调查；博物馆管理

[中图分类号]G261 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2013）04-0136-02

博物馆目标是在资源允许的情况下，尽量创造让观众受益且满意的参观体验，更好地实现展览策划者与目标观众的交流和沟通。为此，博物馆有必要开展系统调查来评估参观者的期待值、兴趣、需求和满意度，从而收集确凿的信息，得出专业可信的分析报告，引导博物馆管理者作出更优决策，这也正是市场调应用于博物馆管理的主旨所在。市场调查注重有序数据的取得，注重调查的持续性和广泛性，并试图进行预测和趋势分析，可为博物馆管理者提供可靠的专业建议。

一、博物馆通常开展的市场调查研究

（一）展览评估研究

展览评估研究也有几种常用形式，如前期―后期评估，它通过抽取博物馆参观者样本，了解观众对展览概念、目标和计划的反应。另外，对于个别展览要素效用的评估可使用格式化评估方法，以调查观众对展览原型的反响。总结性评估应用广泛，它联系整个展览以考察展览设计、要素及其他方面的反响，从而评估展览的各个目标的实现情况。

（二）观众研究

观众研究的目标：考察参观者的期望、参观体验的反响，影响参观频率的因素，参观者对博物馆服务（工作人员、配套服务设施、展馆布局和设计、信息导向、宣传及公共关系）的态度。

观众研究的常用工具：对参观者和非参观者进行的人口统计和心理分析研究；对活跃的参观者或非经常参观者使用焦点人群法，以考察参观者的感受、态度及偏好；利用追踪计时研究考察参观者对展览要素的利用情况以及愿意花费的参观时间；对博物馆学习、设施、服务等具体话题进行的扩展性基本研究；对人们休闲行为的选择进行研究，以及与其竞争性组织相比，人们对博物馆所持态度的研究。

另外，还有适用于拥有各种会员制和捐赠项目的较大型博物馆的开发式研究，以及博物馆定期进行的自我评估及外界机构评估，即组织研究。

二、博物馆市场调查研究的数据来源

博物馆市场调查利用的数据来源于二手资料和一手资料。二手资料是指已经存在的为其他目的而收集的信息。其来源包括外部来源（如各种出版物）和内部来源（如既有参观者数据、会员数据，内部报表和评估报告）。但当二手资料不能满足调查需要的时候，可进行一手资料的收集利用。

一手资料其大致有三种收集渠道：探索性研究、描述性研究和实验性研究。

（一）探索性研究

探索性研究包括观察、个人深度采访以及焦点人群研究。

在特定的场景下仅通过观察便可获得有用的描述性数据。比如通过观察观众的网络咨询留言及打给博物馆的电话内容，便可了解参观者的需求和偏好。另外仅通过观察观众在展厅中的移动情况及交谈内容，也可捕捉到观众的感受及反馈。博物馆还可雇佣“专职参观者”，对博物馆工作人员的表现及博物馆服务进行评定。并且还可以通过参观不同的博物馆，以获得对比性的观察和感受。

个人深度访谈，需要对采访者一次性提出一长串问题。个人访谈全面细致，但成本高，易产生观察者主观理解偏差，因此对访问设计的计划和审查也要求更高。个人访谈可采取安排式访谈和拦截式访谈。拦截式访谈较简短且具有非概率抽样的缺点。

焦点人群研究则需要在相对同类的目标人群中选取样本人群，在训练有素的组织者引导下，对一系列问题进行集中讨论。个人深度访谈和焦点人群研究的目的，都是就某些问题进行由表及里逐渐深入的讨论，超越博物馆工作人员先入为主的观念，并关注于所讨论的问题上。

（二）描述性研究

描述性研究包括调查及联合研究。调查的应用广泛而流行，使用对象为博物馆参观者、会员、捐赠者和其他人。其用以获得人口统计样貌、知识水平、信仰、偏好、满意程度及其他心理分析概貌。基本的调查途径有现场问卷发放、邮寄问卷及电话调查。邮寄问卷反馈率低，反应较慢，但却是能联系到众多对象的有效利用成本的方法。电话调查可能会获得更加个人化，更加全面灵活的反馈，且反应率高于邮寄问卷，但其可施用的样本量较低。

联合研究用于分析消费者选择，衡量期望利益。博物馆在设计产品时，为受访者列出各种类全方位的选择，受访者按照自身偏爱程度对其进行排序，研究者就将确定每一个属性水平对于排列出的流行度而言，有哪些不同贡献。联合研究帮助分析者估计每一种态度或因素对于目标观众的重要性以及预测一系列各自拥有多种不同属性的产品获得成功的可能性。研究结果帮助博物馆谨慎地设计产品，以最大化地吸引目标观众。

（三）实验性研究

实验性研究要求筛选与不同话题相配适的群体，使他们接受不同的测试，控制那些与主题无关的变量，检测观察到的反应差异是否具有统计学上的意义，从而获取因果关系。当实验达到消除其他假设的程度时，研究者就可以对结论持有信心了。

三、博物馆市场调查问卷及其步骤

（一）阐明问题及研究目标

对于目标问题，可研究的事情庞杂、多样，只有谨慎地阐明问题，才会有的放矢，减少无谓的成本和精力。工作人员应向研究者阐明问题，并说明可能影响研究的限制性因素，共同商议出研究目标。

（二）制定研究计划

研究计划的设计包括决定抽样计划、研究偏差、联系方法以及问卷设计。

抽样计划将决定抽样单元（联系谁），样本量（联系多少人）以及抽样程序（如何在目标人群中获得代表性样本）

研究偏差包括抽样误差和系统性偏差。当样本数据与人群数据之间的差异纯粹出于偶然时，这些差异就被称为抽样误差。一般样本越小，抽样误差越大，数据的可靠性就越低。系统性偏差的产生原因众多，抓住所有的过失并非易事。谨慎地设计程序，进行访问者培训，检测资料处理过程以及审报告都可以达到减少系统偏差的目的。

联系方式：博物馆可以通过邮件、电话访问，或者个人访问等方式联系被访问者。

（三）设计问卷

要谨慎地设计、检测和调整问卷。问卷准备过程中，问题的范围、形式、措辞及顺序都是需要关注的。应认真审查问题，确认其精准有效性，及时发现存在的问题。问题的形式会影响反应。封闭式问题提供可选答案，回答者选择作答。封闭式问题易于理解和制表。而在研究的探索阶段，开放式问题能够帮助研究者洞察人们的想法，从而获得更为广泛的答案。应按一定的逻辑顺序对问题进行排列。将能够引起受访者兴趣的问题排列在前面。而放在最后的往往是较难的或私人化的，用以区分回答者的问题。问题的措辞应简单直接、无倾向性。

（四）收集和分析资料

资料收集分析包括从可靠样本中获得资料，提取调查结果，整理制表，测量频率分布、平均数、分散度，最后依据管理层计划推出的决策，进行结果分析，提出可靠建议。

（五）编写和提交研究报告

研究报告是对研究结果和结论的总结，行文要晰、准确、条理清楚。只有报告成为有效的交流工具，才能确保市场调查的成功。

（六）评估和实施调结果