危机公关和危机管理范文

导语：如何才能写好一篇危机公关和危机管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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危机离我们并不遥远，尤其是在当前网络如此发达的情况下，政府危机一经发生，可能就会立刻传递到各个地方，随之而来的，就是一个新的词汇——网络政府危机。网络政府危机其实很好理解，就是网络时代下的政府危机，网络传播方式为公众传播信息、开展意见表达、打破舆论一律、形成舆论、消解传统媒体的渠道垄断提供了平台。这就抑制了传统媒体一元化表达所造成的“沉默的螺旋”效应，促进了社会话语的多元表达。中山大学公关专家林景新认为，由于网络的传播机制不同，在政府危机传播时与其他媒体会有很多不一样的地方，其中最主要的有3点不同：

(1)信息的传播速度快。当前的互联网新闻是以秒来计算的，传播速度极快，俗称“秒新闻”，在“秒新闻”的状态下，政府危机的相关信息的传播速度就要比其在传统媒体上传播的要快的多，可能上一分钟发生的事，这一分钟已经在网络上开始传播了。

(2)信息的传播范围广。由于互联网的消息可以说是全球共享的，几乎是有网络的地方，你就可以看到各地的新闻信息，所以传播范围很广，从而影响的受众范围也大大增加。

(3)信息的管理难度大。除了信息传播速度快、范围广，当前互联网信息的传播方式有很多，例如网页、博客、邮件等等各种方式，从而造成管理者在管理过程中的难度比较大。同时由于中国虽然拥有世界上最庞大的网民群体，但仍没有进化到真正的网络公民社会而互联网自媒体的特性给网民勃发的激情提供了参与和发出自己声音的可能，于是一些在传统传播渠道和言论环境下原本可以控制的事件，因互联网的传播，引爆舆论热点从而引发、扩大公共危机事态，加剧了危机管理难度。

危机不仅关系着政府的形象、人民的利益，同时也关系着国家的对外形象，虽然在负面事件发生后，媒体有报道事实的责任和义务，公众有知情权，但这并不代表政府要被动的接受来自各方的狂轰乱炸，更何况有些时候事情本身并不像报道的那么糟糕，此时有效的政府危机公关处理可以缓和各方面的关系，也可以引导受众和媒体的关注焦点。

危机的发生一般都比较突然，很多时候是事前没办法预料或控制的，所以在出现负面信息或是形象危机时，政府首先要明确危机发生的原因，从而有效地和媒体、公众进行沟通，降低危机所带来的负面影响。

篇2

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准条文。

财务资产部工作标准。

管理岗位通用工作标准。

3职责

××1在财资部主任的领导下，做好会计记账凭证审核工作。

××2负责做好会计报表的审核及报送工作。

××3负责做好工程结算与竣工财务决算审核及上报工作。

××负责搞好档案资料审核工作。

××负责编制部门kpi指标完成情况表。

××负责不定期参加局组织的招、投会议及开、评工作。

××负责履行管理岗位通用工作职责。

××负责完成领导临时交办的其他工作。

4岗位人员基本技能

××1文化程度及所学专业

×××1具有本科及以上学历，中级及以上专业技术资格，并具有会计上岗证书。

×××所学为财务管理或会计学专业（或相关专业）。

××2专业知识

×××1熟悉财务管理、会计专业知识及相关政策法规知识，掌握会计核算知识。

×××2熟悉电力生产、经营知识和财务档案管理知识。

×××掌握计算机操作和应用知识。

××3工作能力

×××1有较强的认识理解能力和一定的政策理论水平，能正确理解和执行国家财经政策法规、财务管理制度和会计核算要求。

×××2有较强的业务能力和协调、指导能力，能进行各种会计核算，能协处理会计核算中与相关岗位之间的工作关系，能指导县公司进行会计工作规范化管理。

×××3有较强的语言表达能力，能正确传达上级业务、技术部门指示和汇报所管理的业务、技术工作情况。

×××有较强的文字表达能力，能起草与本岗位有关的管理办法，工作报告和相关文件。

××4工作经历

具有从事电力系统财务工作四年以上，从事本部门或相关岗位工作两年以上。

5工作内容、要求与方法

××1做好会计记账凭证审核工作。

×××1做好会计凭证的审核，每天完成当天收付凭证审核工作，次月5日前完成上月所有会计凭证的审核工作。保证会计凭证单据齐全、依据充分、手续完备、内容真实、数据准确。×××按会计凭证性质（收、付、转，银行、现金等）汇总整理归类，进入档案管理。

××2做好会计报表的审核工作。

×××1每月：4日前完成上月会计月度快报审核，6日前完成上月会计月（季）度报表审核，并按时上报省电网公司财资部。

×××2每年年后15日前完成年度财务决算（年报）审核，配合审计机构审计后，签字盖章完毕上报省电网公司财资部。

×××年终决算一个月后整理装订进入档案管理。

××3做好工程结算与竣工财务决算审核及上报工作。

×××1根据工程管理部门和工程实施部门上报的工程结算资料审核发生的各项费用，保证工程结算资料真实、完整、数据准确、合理合法，审批程序完整。

×××2工程结算与竣工财务决算经审计后，上报省电网公司批复。

××4搞好档案资料审核工作。

×××1每月20日前完成上月会计凭证的装订与档案号编制。

×××2每年3月前完成上年所有会计资料整理装订存档工作。做到会计凭证、报表、账薄及其他资料装订完整齐全、数字清晰，各项印章齐全，档案号准确，符合档案管理要求。

××5编制部门kpi指标完成情况表。

每月8前编制上月部门kpi指标完成情况表，并按时上交局企管部电子版和纸质版各一份。

××不定期参加局组织的招、投会议及开、评工作。

××做好管理岗位人员均完成的工作。

××完成领导临时交办的其他工作。

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[关键词]政府；公共危机：获益

随着以经济全球化为特征的社会交往范围和领域的不断扩大，世界正进入一个前所未有的危机频发时期。对于我国来说，目前正处于社会转型和全面建设小康社会的关键时期，各种危机频频发生，政府作为社会公共事务的管理者，应该提高政府危机管理水平，最大程度地预防和减少危机事件及其造成的损害，虽然公共危机事件不可能完全避免。但是，我们可以从中通过总结经验教训。可以从发生的公共危机中获益。

一、政府部门可以从公共危机中获益的原因分析

公共危机频发已经成为社会管理过程中不可避免的重大挑战。对政府部门来说，每发生一次公共危机。既是一次生死考验，又是一次重生的新体验。政府之所以能够从危机管理中获益，是因为危机的事后评估不仅发现了危机管理中值得传承的经验。而且暴露出公共部门的管理体制中存在的问题，以及危机管理工作的不足。这些问题和不足不仅为改善危机管理工作，而且为公共部门各项制度的完善留下了空间和机会。所以，危机之后的恢复管理所追求的不是简单地恢复到危机之前的状态和水平。而是公共部门利用危机所呈现的机会，全面地在更高的起点上建设和发展。

所以。危机之后，政府或有关部门一般会通过评估找出必须排除的隐患和需要纠正的不足，然后靠大家集思广益来解决问题。从评估到解决问题，这一过程提供了组织学习、改造的绝佳机会，抓住这一机会，回应社会系统提出的要求，适应新环境的变化，对过去的体制、观念和行为展开积极主动的或渐进性的变革，达到常态秩序下组织所达不到的目标，收获在常态管理下收获不到的结果。这就是说，危机作为激发组织进行积极变革的外部刺激物和动力，维系了系统的活力和生命力。正是从这个意义上说。危机变成了转机。

二、政府部门从公共危机管理中获益的途径选择

(1)树立并强化危机管理意识。所谓公共危机意识是对危机产生的根源、成因、危害以及预防、控制、消除危机的应对机制等方面。必须从社会发展与稳定和国家政权生死存亡的高度给予认识和关注。危机意识是危机预警的起点。应大力开展全民危机管理意识教育和对政府工作人员培训，从而增强全社会特别是政府工作人员的危机管理意识和技能。通过主要传媒向民众进行危机管理知识和技能传播教育，把应对各种突发事件的基本知识作为素质教育的一部分，对政府工作人员的培训，应从思想和实践两个方面来加强政府官员的危机意识。一方面，各级政府对其工作人员进行危机教育，让他们了解危机的特征、危机爆发的规律和危机巨大的危害性等相关知识，从而培养其危机意识和防范意识。另一方面，定期进行一些危机演习，让工作人员参与到实际行动过程中去，真正感受危机的破坏力和处理好危机的重要性，进一步提高他们防范危机的警惕性。

(2)加强政府危机管理的制度建设。完善的制度保障是政府管理工作得以有效地进行的强大武器。现代政府管理是日常管理与危机管理的结合，在政府及公共部门的制度设计中，除了制定正常的管理条例，还要考虑到危机和风险的存在。对风险的控制和防范设计一系列制度成为政府管理工作的一个不可缺少的部分。

首要的举措就是以法律手段确立突发性危机事件应急管理的基本原则。世界各国都在经历各种危机事件之后纷纷以法制化的方式明晰了政府危机管理权限、职责和应对策略，我国也先后颁布了《法》、《防洪法》、《防震减灾法》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，还有2006年1月8日颁布的《国家突发公共事件总体应急预案》和2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》，以及政府职能中部分关于处理危机的法律、规章、应急预案，这为我国制定统一、全面、系统的公共危机管理法律奠定了基础。

完善危机管理制度的另一个举措就是建立全面的危机管理计划，从危机的预防和准备、危机发生时的紧急应对到危机事后的恢复，一切尽在掌握之中。从人、财、物的合理分配到社会秩序的恢复和人民生活的安定过程，都列入计划，计划中保证以最小的付出收获最大的利益。这样不仅能使危机管理工作顺利进行，也有利于危机管理中塑造民主、法治和效能的政府形象。

(3)建立和完善常设性专门机构和组织体系。成立常设的危机管理机构，建立精干的危机管理队伍，是世界各国应对危机的基本经验。但在经过各种类型的突发事件后，真对组织机构上的不足，公共管理部门又往往提出改进意见和相关措施。比如，根据新形势、新环境下各类危机的性质、特点、建立新的危机应对结构，或者在合并原有的多个危机应对部门的基础上组建新的危机应对组织结构。

实际上。世界各国已建立的危机管理体系和职能部门也都是各国在经历种种危机事件的过程中逐步确立的。我国很多的危机管理机构同样是在实践中随着形势的需要而逐步建立起来的。如：国防动员委员会、空中交通管制委员会、国家处置劫机事件领导小组以及防洪、火灾指挥部或办公室等。2003年，根据当时预防“非典”的实践经验颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，并设立了突发事件应急处理指挥部这一个机构负责协调、处理指挥突发性的公共卫生危机。

(4)改进公共政策的制定。公共危机管理是针对突发事件的管理，它可以及时有效地处理危机，恢复社会稳定。公共政策制定是政策决策者以一定的理论原理和价值观念为指导，对已确认的政策问题进行科学策划、统筹安排、做出对策，使其转化为行为规范的过程。在公共危机管理中，政府可以通过提高公共政策制定的科学性及其良好绩效，不断提高政府管理水平，有效处理危机。

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一、基本公共卫生资金管理的基本情况

人人享有基本免费就医惠民服务，是我国医改的核心，也是在努力完成的目标，而基本公共卫生资金是国家各级财政部门配套资金，主要用于城乡基层医疗卫生工作。为了实现其资金的规范管理，我国相关部门也相继颁发了一系列基本公共卫生服务项目补助资金管理办法等规范性文件，对其资金的筹集、使用与管理做出了明确的规定，以保障资金高效运转。

( 一) 资金筹集

医疗资金筹资标准也代表着我国国民综合实力，因此资金配套会随着经济发展等因素提升，按照十二五期间医改政策的落实，当前我国的基本公共卫生筹资标准，要求每年人均45 元，有些发达地区已经达到50 元/ 人/ 年。随着社会经济的迅速发展，其医疗资金的筹集也会不断的增加，为城乡基层医疗服务提供了实际保障。

( 二) 资金拨付

当前基本公共卫生资金的拨付方法，主要以年初预拨、次年结算两种形式为主。年初会根据管辖实际情况实行部分年度项目资金的预拨，确保公共卫生服务项目的顺利开展。次年初按照实际工作量、相关文件规定等，测算项目成本，并根据项目资金补助总额制定成本补助的标准，最后根据绩效考核等进行资金清算。

( 三) 资金使用

针对于资金的使用，按照相关标准规定，采取了使用对象、使用范围两手抓的对策，明确规定项目资金使用单位的性质，以及能够列支的费用范围。像基层医疗卫生机构能够使用该资金，而行政机构不能使用;县区级卫生计生和财政部门要按照《公共卫生服务补助资金暂行管理办法》( 财社〔2015〕255 号) 的有关要求，根据本地项目内容和任务量，合理测算各项服务补助或支付标准，按照购买服务机制，根据基层医疗卫生机构提供的服务数量和质量拨付资金，在核定服务任务和补助标准、绩效评价补助的基础上，基层医疗卫生机构获得的基本公共卫生服务补助资金，可统筹用于经常性支出。

二、基本公共卫生资金管理存在的问题

( 一) 资金列支指导性文件问题

我国对于该资金使用的原则等进行大概性的规定，多种条文规定界限模糊，在进行基本公共卫生服务资金的绩效考核时，针对尺度的把握因人而异，甚至很多的基层医疗卫生机构，在执行中感到无从下手，造成资金违规支出、按项目比例分摊等问题，尤以职工福利表现最为明显，大大的降低了资金的支出率，也会出现结余过大等现象。

( 二) 会计费核算与专项管理问题

基层医疗卫生机构会计制度中将基本公共卫生服务经费，作为经常性财政拨款实施会计核算，基于基本公共卫生项目管理角度将基本公共卫生资金，当做是专项资金进行管理，并明确规定要专账核算等专项管理，而经常性的基本公共卫生经费，是不能进行专户储存的，基层医疗机构以单位基本户的形式存储资金。按照相关规定，基本公共卫生资金不能超出其使用的范围，更不能利用其弥补医疗支出亏损。目前，2011 年印发的基层医疗卫生机构会计制度中基本公共卫生资金核算办法与项目组专项管理模式存在部分冲突之处，时常混淆专项资金管理概念，这为公共卫生服务资金管理带来严峻挑战。

( 三) 项目资金支付方式问题

结合《公共卫生服务补助资金暂行管理办法》( 财社〔2015〕255 号)，依据公共卫生服务常住人口数量、人均经费标准，采取因素法进行详细分配，做好绩效工作的审核任务。在基本公共卫生资金管理中，项目资金支付方式还有待改善，尤以绩效考核措施为典型代表，再加上财政资金的补助标准逐年提升，部分地方群众得不到相对应的优质服务，实施有效的监管制约手段显得迫在眉睫。目前，针对基本公共卫生服务现状，相关部门利用服务补助资金管理办法，在一定程度上缓解了个别财政资金使用效率不高效益，但如何落实资金管理标准、提高服务绩效，成为当下医疗卫生机构发展的重中之重，也是完善服务项目资金支付体系的关键要务。

三、完善基本公共卫生资金管理的对策

( 一) 落实指导性文件

首先国家卫计委要加强与地方政府、相关卫生部门的联系，制定完善的资金管理办法、意见、手册等，细分并明确基本公共卫生资金的使用内容、范围、原则等，规范相关的财务管理制度，实施统一性的公共卫生资金资金管理办法，有效的规避当前资金混乱使用或结余过大的问题。

( 二) 注重资金专项管理

从目前医疗卫生机构方面来看，做好公共卫生资金专项管理环节，在国家政府明文规定文件的基础上，以项目支出、耗材支出为关键构成，定时定量检测项目资金的使用情况，预防违规操作现象( 造成结余、亏损问题)。在实际工作中，设计专款专用管理方案，做好基本公共卫生服务项目预算与计划，并做好具体数目核算工作，保障资金支出记录数据的可靠性;立足于财政补贴、项目投资等情况，整合各项公共卫生资金应用资源，设定财政资金支出、卫生支出核算计划，从医疗卫生支出公共卫生支出科衡量标准来考虑实际问题，调整基本公共卫生资金管理规定，完善各项公共卫生资金利用机制;基于财政部门稳固保障机制，构建基本公共卫生服务项目经费科学管理制度，重点考察服务质量、绩效考核等内容，严加审批手续、项目购买管理流程，强化成本补偿、待遇水平、福利保障，激励资金专项管理优质化、科学化发展，有助于服务社会大众。

( 三) 完善项目资金支付体系

在实践工作中，为满足老百姓的生活补助需求，依据国家规范标准，相关部门需要积极制定全面有效的资金管理体系，以资金补助、卫生服务为关键性内容，达到惠及百姓的实施目的。从基本公共卫生资金管理服务视角来考虑，做好地方财政部门、基层卫生机构联系工作，适当增加经费支出管理弥补措施，通过法律政策规定的专项转移支付方式，健全公共卫生服务项目补助资金管理体系;倡导竞争考核机制，参考城乡交通状况、服务数量、人口密度相关方面，并统一规定资金补助的标准内容，遵循讲求绩效，量效挂钩原则，构件绩效评价结果与资金分配挂钩制度，避免均衡分配不合理现象;合理有效协调医疗机构公共费用占比情况，以人员支出40%、医疗补贴20%、健康教育10%、耗材支出20%、其他公用10%作为主要经费管理依据，充分发挥财政协调杠杆功能，保障基本公共卫生资金管理效益。依据《财政部关于印发〈中央对地方专项转移支付绩效目标管理暂行办法〉的通知》( 财预〔2015〕163 号) 内容，结合专业项目分配特点，平均分配基层单位经费支出比例，以确保基本公共卫生工作任务的顺利完成，这对资金管理项目具有促进作用。

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关键词：高校计算机机房；管理；维护

随着计算机在我国的迅速普及，教学改革在各级各类高校中进一步深化，高校计算机教学做为教学改革的重要组成部分，处于承担计算机教学的高校机房，日常的管理和机器的维护工作则显得更加重要。如何完善机房的管理，如何强化机器的维护，使计算机机房教学资源能够安全、充分、有效地在科研、教学中发挥作用，为广大师生创造一个良好的教学和上机环境，成为了一个机房管理人员需要面对和解决的重要问题。下面从笔者参加工作至今, 作为一名机房管理员,在工作中做了些研究与尝试,总结了一些关于微机室管理与维护的一些经验,现提出来供大家参考。

机房的管理和维护采用的是防护与恢复结合的方法，采取硬件与软件并重的措施。在机房的管理和维护中，防止系统和应用程序不遭破坏、保护正常的上机环境、减少恢复系统的工作量，显得尤为重要。利用操作系统特性可以对系统文件和教学软件进行保护。在安装机房常用操作系统Windows 2000和XP时，利用这两个操作系统允许系统管理员和普通用户选择适合于其信息和应用程序的保护级别这一特性，可以修复被删除或更改的系统文件、设置用户权限等。Windows XP系统还原特性还可以让管理员在不丢失数据的前提下，将计算机还原到以前的状态。另外，还可以通过修改注册表中的某些键值限制用户权限，最终达到保护系统的目的。

尽管要求学生按照正确的顺序进行操作，但仍常有因误删或故意删除某些文件，导致系统和应用程序瘫痪的现象发生。因此，快速、简便地恢复系统和应用程序就显得非常必要，我们通常的做法是利用软件或硬件对系统文件进行保护和恢复。

在机房，可以安装"冰点还原"或"还原精灵"等软件，这样，不论学生如何删改硬盘上的文件和进行系统设置，也不论删改的程度有何等严重，只要其破坏程度在软件保护的范围内，都可以通过设置，使计算机在每次启动时完全恢复到初装时的原始状态，在一定程度上降低由于非法操作引起的软件故障发生率。

除此之外，还可以利用GHOST工具软件将系统软件和应用软件甚至硬盘做成镜像文件，保存在另外的硬盘或分区上，当硬盘上的操作系统瘫痪，出现数据丢失时，可以利用Ghost快速恢复系统镜像，免去了重新安装系统和各种软件的烦恼。常用的Ghost安装操作系统法有一下几种：第一种，Ghost法。就是用雨林木风，深度技术等工具盘安装，因其是将GHO镜像文件还原到C盘，加之集成了常见的驱动和应用程序，比较常用的安装方法，速度提高不少，因此，广为流行。第二种，全盘对拷法。针对高校机房微机集中的地方，其PC机大多是批量购买，同种配置的机器较多，安装好一台，利用Ghost工具将其整个硬盘"克隆"至另一块硬盘。早期的方法是将硬盘拆下来"对拷"，颇为不便。后来随着可刻录光盘和大容量U盘的普及，一般都将镜像刻录到光盘或U盘，然后将其恢复到硬盘。虽然此方法的原理和第二种方法一样，但是省下了将磁盘分区和格式化，有时甚至还要清除隐藏扇区这一步骤，速度提升不少。同种配置的机器越多，效果越明显！但缺点也显而易见：就是只能针对同种配置的机器。第三种，网络克隆法。随着带网络的PE系统的兴起，镜像文件不必再放到U盘或光盘了，而是直接放到服务器，有时服务器都可不用，就放在普通的机子上，将其共享出来即可。这样，只要你的局域网的吞吐量足够大，就可以多台机子同时进行安装了。较之第二种方法，又是一点改进。其优缺点也和第二种方法一样。

然而，软件保护的成本虽然较低，但可靠性较差，易被攻破，因此，可以选用具有网络对拷功能的保护卡进行硬盘保护。这种保护卡结合了硬盘保护系统和网络适配器的优点，具有多系统引导、单机保护、网络对拷、自动分配IP等功能。在日常维护过程中，只需安装一台电脑作为发射端，其他电脑作为接收端。接收端不用安装任何软件，发射端电脑即可将系统完整地传输到接收端的每台电脑上，大大提高安装和恢复系统软件和应用软件的效率，真正实现打开一台电脑即开始自动维护所有电脑的梦想。目前，也有许多主板生产厂家在BIOS中加入了具有硬件保护卡功能的防护恢复技术，这是集成在BIOS中的一个程序，使用简单，且不增加硬件费用，已在机房中得到广泛使用。

随着计算机网络技术的高速发展，网络时代日新月异，计算机病毒的传播和蔓延也在不断升级。计算机公共机房特点是学习内容繁多、进出人员复杂，如同开放式的实验室。上机上网频率日益提高、机器感染病毒的机会大大增加，由于病毒具有传染性、潜伏性、可触发性和破坏性，一旦出现在网络中，破坏性非常大。病毒对计算机的侵袭会给机房造成不可估量的损失，是机房的管理和维护中的新难题。

在对计算机公共实验室电脑的软件管理维护中，计算机病毒防范是一个非常重要的方面。对付计算机病毒必须以预防为主，应采取消除传染源、切断传播途径、保护易感染源等措施。防范计算机病毒的侵袭，保护网络的安全是机房特别是网络机房管理和维护的重中之重。计算机病毒主要通过网络传播或者移动存储器传播，前一种主要是当我们浏览到包含恶意代码的网页以及下载并打开未经安全检测的文件时感染的，后一种主要是学生使用移动存储设备来拷贝资料时感染。按照实际情况，我们在实验室微机上主要安装了瑞星杀毒软件（或者是360杀毒软件）、360安全卫士及360ARP防火墙。安装360安全卫士主要有两个优点，首先，它是一个防护软件，可以对系统起到一定的防范病毒的作用；其次是它可以对操作系统以及应用软件存在的漏洞实时提示并可以自动下载更新补丁。机房中多采用集成防病毒软件的硬件防火墙拦截攻击操作系统和应用软件安全漏洞的新型蠕虫病毒。目前，广泛地使用网关病毒防护系统，将软硬件结合为一身的网关级防护产品已成为机房网络管理和维护的一大趋势。网关防毒能过滤来自INTERNET的病毒，防护所有病毒入口，控制病毒源，清除服务器及其应用系统中的病毒，切断病毒在内部的传播路径。简单地说，就是在INTERNET入口处封杀'毒源'，为网络提供一个高效的保护 层。将网关防病毒产品与传统的杀毒软件紧密结合，为网络定制全方位的防毒系统，是高等院校机房的管理和维护中一项重要内容。

计算机房的管理和维护既反映在对计算机的软硬件的管理、保护、恢复、维护诸方面，也体现在对人的管理上。这种管理过程就是对人的主观能动性的组织过程，其本质就是调动人的积极性。也就是说，从管理的角度看，无论是对物还是对人，都必须将'管'与'理'密切结合，有机的融合。

"管"就是控制与约束。首先，实验室还要要建立健全必要的规章制度，规章制度是实现实验室管理制度化、规范化、科学化和现代化的基础，是公共实验室正常开放的保证。为了科学、规范地使用计算机实验室，做到有序开展工作，配合相关部门，我们制定了一系列规章制度，如《实验室工作人员岗位职责》、《实验室安全卫生管理制度》、《实验室人员设备维护管理制度》、《实验室安全用电管理规现定》、《实验室开放管理办法》、《学生实验守则》等。例如无论教师还是学生必须穿鞋套进入机房、保持机房卫生、禁止在座位上吃东西、喝饮料、不许随地吐痰、吐口香糖、乱扔东西、必须爱护机房内公共设备、不得随意搬动或拔插有关设备、上机者必须衣冠整洁、着装整齐、禁止在机房内穿拖鞋、背心等等。其次，还要用现代化的管理手段管理机房。例如采用刷卡上机的方式。对于教学计划内的上机，只允许计划内的学生刷卡进入，并自动分配机位；对于开放式机房，学生刷卡后，采用自动分配机位并记录上机时间、自动进行计费。在软件的设计上，只要任课教师或值班教师及时输入坏机位现象，就可及时显示各机位状态，并在进行机位分配时自动跳过坏机位，同时，也便于维护人员进行维护。用计算机进行管理，使得机房在管理上更具合理性、科学性、严谨性、透明性，减轻工作人员的工作强度，提高工作效率。

如果将机房作为多媒体教室进行教学，可以安装多媒体教学软件。此类软件使得教师机具有屏幕广播、远程遥控、屏幕日志、声音广播、双向对讲、多人会话、网上聊天、屏幕回放、黑屏肃静、锁定电脑、点名签到、消息、文件等；学生机具有电子举手、远程消息、电子签到、提交作业等功能。使教学更直观，生动。上课时，任课教师可以利用屏幕广播功能,实时传送教师或某个学生的电脑画面到某组或全体学生的电脑屏幕上,教师可以用这个功能进行多媒体课件的教学,还可以让某个学生进行示范,效果比用投影仪演示更好。并且还可以对任何学生的操作进行屏幕监视，如出现非法操作可及时进行警告。机房管理人员也可以充分利用上述网络控制功能分发传送文件、远程复位、远程关机和系统锁定，可以统一控制学生机的开、关机，使原本十分繁锁的管理工作变得轻松、快捷。

"理"是指梳理、引导和教育，对机房进行分类管理。对于一些专业性较强的专业，可以安排专用机房，如可以组建能够满足图形图像处理以及排版操作所需的专用机房，供相应专业学生专门使用。建立计算机兴趣小组，让学生参与计算机的维护与管理，增强他们对计算机的兴趣，激发其积极探索、勇于创新的精神。

建立开放式机房，利用课余时间对学生公开开放，使学生在业余时间既可对学过的知识温故知新，又可在网络世界里尽情驰骋，最大限度地发挥机房的使用率。

在管理和维护的同时，还应该经常对学生进行网络文明教育，针对高校学生的心理特点，加强政治思想教育，引导学生自觉抵制网络的消极影响。

在各级各类的院校计算机机房的管理和维护中，将"管"与"理"有机融合起来，能够降低机房中故障的发生率，有效提高教学效果，起到事半功倍的效果。

实验室作为教学和科研的重要基地，实验技术人员作为实验室科研、科技开发等的辅助人员，在实验室建设和发展，在维护科研工作中的仪器、获取科研数据以及科研开发，培养创新人才方面作用是至关重要的。院校机房的管理和维护对机房管理人员提出了更高的要求，加强计算机实验技术人员队伍建设，努力建立一支思想素质好、业务能力强、专业水平高、结构合理而且相对稳定的实验技术队伍，是实验室可持续发展的根本保证。学校应高度重视实验室技术队伍的建设。计算机实验技术队伍建设应考虑不同学历层次和不同年龄层次。即要有比较精通多媒体技术、网络制作、程序设计、软件工程、数据库技术、与虚拟技术的复合型人才，同时也需要对机器进行维护和管理的一般技术人员。管理人员要不断提高自身素质，实行人性化、规范化、制度化的科学管理，具备基础的计算机软硬件知识和计算机网络知识，同时，还要具备较强的动手能力，能够不断学习和积累工作经验，及时了解计算机发展信息，了解新设备、新软件与新功能，及时接触新设备、新软件，做到化繁为简，举一反三，触类旁通，使机房在高校教育的教学与学生的实践活动中发挥更大的作用。 计算机实验室工作岗位是集体性很强、非常讲究配合协调的岗位，缺少某方面的人员，工作就会受到相应的限制与影响。通过高层次技术人员开拓最新的计算机实验技术和现代教育技术来积极带动一般技术人员的服务工作，只有这样才能调动实验室人员的工作热情和积极性。

实验技术人员应实行聘任制，对设置的岗位在全校及全国范围内，实行公开、公正、公平招聘，择优录用，让人力资源处于流动状态，让人人有压力、人人有机遇，充分发挥实验技术人员的积极性和创造性。对聘用人员进行定期地培训，不断提高他们的技术水平来适应新形势的发展。

结语

随着高校的快速发展，实验室的建设与改革也进入新的阶段，作为培养具有创新精神和实践能力的人才基地，高校计算机公共实验室也迎来了新一轮的建设和发展契机，其建设的好坏直接关系着高校实验室的可持续性发展。计算机公共实验室为我校计算机人才的培养发挥着重要作用，也为造就高素质的人才发挥重大的作用。我们要继续开阔思路、启发思维、努力工作，把计算机公共实验室建设得更好。

参考文献：

[1]杨毅.计算机维护思维[J].华南金融电脑，2002，（4）.

[2]吴伟斌.计算机机房管理技术的实践与探索[J].泉州师范学院学报，2002，（4）.

[3]乔赛，段西强.关于计算机机房的管理与维护中若干问题的探讨[J].大众科技，2005，（7）.

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关键词：企业工会 危险管理

中图分类号： F279.23 文献标识码： A 文章编号：

而企业工会，向来被认为和企业的危机管理是不怎么搭界的。觉得企业有专门的管理危机组织和部门，而企业工会作为群众组织，主要任务是关注群众利益，应该和企业的信誉危机、产品危机、财产危机、财务危机等危机管理是相去甚远的。但我们必须看到，职工群众的利益是广泛的，包括经济权益、政治权益、文化权益和社会权益等。企业工会作为直接联系和服务职工群众的组织，是企业凝聚力、创造力的基础，是公司各项工作的重要组织者、推动者和实践者。因此，提高工会参与企业危机管理的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的危害，保障职工群众的合法权益，维护职工队伍和社会稳定是十分必要的。

企业工会如何参与到企业的危机管理中去呢，我认为应从几个方面入手。

一要引导树立正确的危机意识，增强职工应变能力

企业工会作为引导、培养职工的“大学校”，在企业面临危机时，能起到组织和引领职工确立共同的奋斗目标、共同的价值观念，把整个职工队伍团结起来共同应对困难的作用。众所周知，

危机爆发期间，企业很容易人心涣散，士气消沉，平常积累的小矛盾往往也会在此期间伴随危机而并发，所以各种问题可能接踵而来，加大了危机的破坏强度。此时，工会组织如果能引导职工树立正确的危机意识，增强职工的应变能力，就能在危机爆发时通过有效的内部沟通，使职工正确理解危机状况，减少对企业的胡乱猜测，避免谣言从内向外传播，激发职工对企业处境的同情和责任感，激发员工团结一致，克服困难的信念，进而安心于本职工作，保持积极的工作态度，塑造众志成城的团结气氛。因此，企业工会组织一要利用各种宣传教育工具和拓宽宣传教育渠道，树立全员的危机意识。企业的全体员工，从高层管理者到一般的员工，都要引导他们居安思危，将危机的预防作为日常工作的组成部分，全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机产生，即使危机产生了，也会把损失降到最低程度。二要营造危机氛围。使企业经营者和所有职工面对激烈的市场竞争，充满危机感，理解企业有危机，产品有危机，市场有危机等。用危机理念来激发职工的忧患意识和奋斗精神，不断拼搏，不断改革和创新，不断追求更高的目标。三要加强危机教育。树立危机意识，教育广大职工不仅要在思想上做好准备，而且要在行动上体现出来，这就要对管理人员和职工进行危机的教育和培训。四要开展职工危机管理培训。增强职工危机管理的意识和技能，一旦发生危机，使职工具备较强的心理承受能力和应变能力。

二要加大劳动关系协调力度，帮助职工走出危机阴影

常言说：“企业面临危机，员工谋定而后动”。企业危机无时不在，面对危机，稳定企业职工队伍是非常重要的。这时候，就需要得到广大职工的支持和理解，体谅公司的困难，并与公司一起共同承担和面对，只有这样才能应对各种危机。而企业工会，就更应在危机关头采取了一系列措施，大力协调劳动关系，保持职工队伍相对稳定，维护企业利益，帮助企业度过难关。

首先，要进一步强化职工与企业“同呼吸、共命运”的团结意识，引导职工与企业抱团取暖、共渡难关。摆脱危机离不开职工的支持和参与，因此，企业工会要引导广大职工进一步焕发主人翁的责任感，和企业同舟共济，共渡难关。教育职工面对危机对企业造成的影响，要充分发挥工人阶级主力军作用，创造条件变压力为动力，化挑战为机遇，把危机带来的影响降低到最低程度，推动企业转“危”为“机”，为企业攻坚克难建功立业。要引导职工立足本职工岗位，加强自身学习，争当学习型、知识型、技能型职工；要积极主动地围绕企业生产经营中的重点、难点，出主意、想办法、提建议，广泛开展群众性合理化建议活动；促进企业强化管理、创新创优，增强核心竞争力.

其次， 企业工会要督促企业进一步勇于承担责任，通过保持企业稳定切实关爱职工，发展企业。企业经营者要充分认识到，职工是企业发展的主体，摆脱困境离不开职工的支持和参与，促进发展离不开职工的创造和贡献，要牢固树立全心全意依靠工人阶级，依靠职工办企业的思想，积极履行社会责任，稳定工作岗位，努力避免经济性裁员，协商确定薪酬，及时发放工资；企业采取裁员、放长假、解除或中止劳动合同等非常措施，以及依法对职工利益的补偿办法、补偿标准等要通过职代会等形式听取意见和建议，并经集体协商确定。要通过保持企业稳定、促进企业发展，实现对职工权益最根本最长远的维护。

广大工会组织要进一步调整工作重点，组织和引导职工与企业同心协力，共谋发展。面对危机给企业带来的困难，给职工带来的影响，工会要积极组织和引导职工与企业同心协力，共谋发展，切实为企业解难题，为职工办实事。要发挥工会劳动关系预警机制作用。

三要解决企业职工实际困难 ，构建和谐企业

出现危机对企业的冲击力是不言而喻的，危机能导致企业产值、利润下降，效益下滑，在企业积极应对，想办法战胜危机的同时，充分发挥工会组织的作用，构建和谐企业，是企业战胜危机、走出困境的有效途径。

一要在强化企业民主管理中构建和谐企业。坚持和完善职代会制度和规定，使职代会建设不断纳入制度化、规范化、法制化的轨道，保证职代会各项权力得到落实。危机时刻，更要让职工代表听取、审议经理（厂长）关于贯彻职代会决议和企业生产、经营、建设、管理等年度计划任务完成情况的工作报告，并作出新的决议，凡涉及职工切身利益的改革方案、各项规定等，都要提交职代会审议、审查、表决。要大力推进厂务公开工作，厂务公开是凝聚人心、凝聚力量，让职工知厂情、议厂事、献良谋的重要渠道，是民主监督、振兴企业的关键所在。在企业中，职工是最复杂、最敏感的群体，职工们坚信，通过自己的辛勤工作和对企业的耿耿忠心，他们有权了解企业的最新信息。

二要在实施职工素质提升工程中构建和谐企业。危机时刻，

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【关键词】监理；施工单位；监督管理

前言

监理是整个项目在施工过程中最关键的力量，监理单位受业主委托对施工项目进行监督和管理，业主单位如何对派驻现场的监理机构和监理人员进行严格的管理，调高监理人员的责任心以及工作态度是至关重要，现场监理人员是业主在施工现场的代表，行使合同赋予的权力，对施工进行监理，确保项目施工在受控的情况下进行。业主单位对监理单位实行监督管理工作，主要是对现场监理机构及监理人员进行监督管理，主要目的是让监理单位能够更好的履行合同，为项目作出贡献，对施工现场进行管理，避免给建设单位产生负面影响或损害建设单位利益。

施工单位是整个项目施工过程中直接实施者，工程是施工单位干出来的，业主如何监督管理施工单位，规范施工行为，确保安全、质量的前提下，加快施工进度，在合同期内实现项目的管理目标与任务。

1、对监理单位监督的主要内容

1.1建设单位从三方面对现场监理结构进行监督管理，即：资质、内业资料、现场管理，通过这三方面形成一套规范的监督管理制度。资质管理主要包括：监理机构的设置、人员资格、同类工程监理经验的审查，对监理机构进行动态信用评价；内业资料检查主要包括：管理文件如监理指令和工程监理通知单的内容及整改闭合，工程计量、工程监理报告单、技术联系单的审批，监理月报、进度报告，监理抽检资料、试验报告、监理日志、巡视记录和旁站记录的内容真实性、规范性检查；现场管理主要包括：安全、质量、进度控制的力度。

1.2监理单位履行合同情况，监理单位派驻现场机构是否能充分发挥监理的作用，业主按监理委托合同对现场监理机构是否按照承诺内容按实履行进行评价；

1.3对现场监理人员的责任心进行考察，责任心是任何管理者的工作根本，有强烈的责任心就会坚决的履行监理职责。如今，监理行业中很多人在工作上避重就轻，经常想着如何去开脱责任，这些都将导致工作上的失误，甚至造成严重的后果。

2、选择监理单位时应考虑的因素

招标前的工作阶段，业主应重视监理招标工作，重点对监理单位的监理资质、人员资格以及同类工程监理经验、实际监理业绩等作为主要依据。

2.1监理公司的信用评价

2.2 审查投标派驻现场监理人员专业、职称、持证情况、个人业绩、工作年限及设备投入是否满足招标文件要求及真实性。

2.3监理单位的业绩。监理单位对于同类工程项目的监理业绩，在建工程和5年内完成项目的监理业绩审查；

2.4信誉。充分调查投标监理单位已完工程和在建工程的业主对监理单位的评价和获得荣誉以及行业内的口碑；

2.5派驻现场主要监理人员的沟通能力和理解力。业主单位领导以及业主代表与初选的监理单位合同谈判时，根据谈话的内容对监理单位以及其他相关人员对于自身的要求是否能显示出良好的沟通能力以及面对突发事件的解决能力。理解力是对聘用监理单位提出解决问题建议的重要保证和条件。

2.6监理单位工作人员情况。业主以及业主代表应该着重考虑对监理单位的工作人员是否有足够的能力可以胜任，该监理单位是否拥有一套属于自身特色且完整的人才数据库，一旦受到委托之后能否根据任务的特征选派、聘用、替补所需要的工作人员。

2.7对项目所在地区的熟悉程度。拟选定的监理单位应该对受到委托的项目所在地的自然条件以及周边情况进行熟悉掌握。

3、关于对施工单位的选定与管理

选择一个成熟的施工单位对于业主来讲是至关重要的，因为施工的好坏与否都将决定项目质量程度。一个成熟的施工单位应具备良好的素质条件、雄厚的实力，这些对于施工管理来讲都有着非常重要的影响，因为无论是从施工质量、施工安全、施工进度来讲没有一项工作内容是与施工单位无关的。施工单位决定着项目的成果，所以，在选择施工单位的时候，既要考虑到施工质量也要考虑到施工成本，以下三点阐述了选择施工单位的标准。

3.1施工单位的选择一定要诚实守信，但凡是挂靠的施工单位坚决不合作。

3.2施工单位的报价必须合理，过高的要求会对成本控制造成一定的影响，报价过低也会受到影响，因为不能保证质量，同时舍不得投入，工期难以保证。往往低价中标的项目都是质量、安全以及进度的重灾区，所以合理的报价是做好项目的基本要求。

3.3项目经理的选择最好是丰富的经验，如果选择没有做过同类项目经验的，在实际工作中还需要了解熟悉，容易出现诸多问题。所以选择具有一定经验的项目经理以及相关的技术人员进行施工，可以更好的保证整个项目的质量、进度以及验收工作。

4、对施工单位的监督管理

业主在施工阶段应对施工单位工程质量控制的内容进行监督管理，但是在实际项目中，有很多工作是与业主密不可分的。

4.1建立监督考核制度。业主应建立起完善的监督考核制度，这样做的目的主要是针对施工单位的工作内容而制定的，这样做的目的是便于进行审查，审查的内容包括：施工技术、质量控制体系、施工组织设计、施工方案、施工材料、施工设备等。

4.2抓住控制要点。业主对于施工单位应紧紧围绕着两方面的控制要点，分别是人员和材料，如果将这两种因素进行控制，那么就能从根本上保证施工单位的工程质量。

4.2.1人的控制。业主想要对施工单位进行监督管理首先要学会对施工单位的人员进行控制，业主应充分调动人员的积极性。业主可以要求施工单位从优选择工作人员，这些人员应具有相应的专业知识，还应该具备丰富的管理经验以及较强的责任心。

4.2.2材料的控制。材料质量能够直接影响整个工程质量是否符合标准，为了更好的提高工程质量，业主应对施工单位提出加强对材料质量的控制。

4.3加强施工进度控制的管理。施工进度控制管理的过程中，要将进度控制的责任落实到每一个管理人员的身上，同时建立完善的进度控制管理制度，根据工程的具体的施工结构，来对工程的项目进行分解，对每一个施工环节都要设置完善的控制目标体系，对于施工过程中存在的不利因素，要及时的发现及时的处理，并且采取有效的措施，充分的调动施工人员的施工积极性，增强质量与进度意识，将工程的进度控制在合理的范围内。

5、结论

综上所述，监理工作的主要内容就是进行管理，如果管理得不到重视而是单纯的依靠质量验收来保证工程质量，其结果不言而喻，只有在时间中认真总结监理工作的经验教训，针对不同的情况进行分析，采取相应的措施，才能真正将监理工作做好。正确处理好业主、监理、施工单位三方面的关系，明确三方各自的权益充分发挥出他们的权利、义务，形成相互支持、理解、制约、共进的良好机制，才能使监理工作达到良好的效果和预期的目的。

参考文献

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关键词：收费公路机电设备；维护管理

中图分类号： TU85 文献标识码： A

收费公路机电设备是收费公路的一个核心部分，类似于人的心脏或大脑，它的好坏直接关系着收费公路的收费、监控和稽查等一系列工作。机电设备在收费公路的日常运营中担负的任务越来越重，因此必须加强收费公路机电设备的管理水平和维修水平，才能保证高速公路系统的使用寿命，压缩因设备故障造成的维修费用。一般来讲，收费公路机电设备系统是由收费系统、监控系统和供配电系统这四部分构成的。确保收费公路的快速、安全、高效、有序运行；收费系统是道路的建设单位或者运营单位对使用者按照一定的规则费率收取通行费，用以实现资金回报和用于后续的道路养护等工作；监控系统是通过监控设备对道路交通的状况进行监视、监测和控制，进而保证道路的良好通行、车辆行驶流畅、减少交通事故的发生；供配电系统包括市电供给、自发电、UPS长延时电源等设备，它是收费公路中除了机电设备以外的其他系统正常运行的基本保障。

1.收费公路机电设备维护管理的必要性

1.1 设备涉及面大、范围广

收费公路上机电设备系统分布在公路各个沿线，在不同的收费站、管理中心、地段及格隧道桥梁中，分布也十分广泛，一旦机电设备维护，不但涉及运输部门，还会涉及如电力、环卫、消防及防雷等各个部门，因此各个部门要共同合作，加强机电设备的维护管理，确保系统长效、稳定运行。

1.2机电设备发生故障率高、更新速度快

因收费公路上机电设备分布在整个公路全线，必然会受开放环境影响，极易出现故障，为公路运营管理带来一定的困难。如收费公路收费工作的特性，造成机电设备的全天候运转，电容一直处于充电状态，将加速设备的老化，另外，如收费车道的自动栏杆机、票据打印机、计重设施等设备故障率也普遍较高。这些就要求高速公路机电设备的维护管理，要走专业化、社会化的维护路线。

2. 收费公路机电设备维护与维修

随着收费公路通车里程的日益增加，机电设备的维护维修成为维持和保持一

个良好的高速公路交通环境的必要手段，也是收费公路系统运行中的重要组成部分。日常工作中，我们可以通过以下几个方面进行高速公路机电设备的维护管理工作：

2.1加强机电设备点检工作，做好设备的日常维护和检查

对于各个部位和环节，要列出明细，每天有专人根据周期进行设备检查，坚持预防为主的思想，对设备的关键部位进行计划性的维护和保养。针对那些非常容易发生故障或者频繁发生故障的设备，其计划周期要适当缩短，有利于进行重

复检查、重点预防，降低其发生故障的几率。同时要坚持重点控制的思路，将有限的资源集中到关键的设备维护管理方面，并针对不同的设备采取不同的维护与管理措施。

2.2专业化机电设备维护

在新形势下要采用专业化维护，不断深挖维护工作潜力，让维护管理正规及社会化，提升维护工作的质量。业主职能部门要统一管理维护单位，维护中包含：对机电设备进行日常维护、完善与校正系统技术指标、更新老旧设备、维修故障设备、改建工程、培训技术人员等等，并且还要编制出月、季、年度的维护计划以及总结，构建出完整的维护档案，时刻掌握机电运行详细技术资料，制定出较为完善的应急方案，同时还要建立故障处理与服务热线电话等等。维护管理上可以在现场建立维护项目部，调动具有维护维修经验技术人员及车辆，充分利用单位技术力量、丰富技术经验、机具快速进入维护状态中。

2.3加强公路维修队伍建设

对公路维修队伍要加强教育与培训，增强维护人员的保养意识。由于高速公路中机电设备的种类繁多与数量较大，并且每个操作人员都工作在不同岗位上，所以员工的维护和保养意识较弱，因此就要加强全体员工的机电设备维护和保养知识学习，让全体人员掌握如何认识机械设备完好率，通过合理保养延长机电设备的使用寿命。通过教育还要让操作人员建立科学维护与保养意识，组织施工之时妥善实施设备维护和保养。另外，专业技术人员是高速公路机电设备管理与维护的重要力量，我们必须要加强专业人员的培训工作，比如送到高校、相关企业、科研院所去学习与深造，也可以从外面邀请专家学者到企业中来讲学，通过多种途径培训提升设备维护人员综合素质，打造出一流维修机电设备的队伍。构建设备维护和保养激励机制，挖掘企业内部员工工作潜力。考查机电设备的维护保养情况，对先进进行奖励，后进者给予鞭策，从而有效调动员工积极性。

2.4加强制度建设，规范管理流程

我们要对收费公路机电设备进行长期的、有效的维护和维修，保证收费公路的运营，就必须遵循一套科学健全的管理和维护体制，这是确保该系统长效运行的重要保障。伴随着我国收费公路建设的进一步深化和发展，国家和社会都要求运营单位不断创新管理理念、改善管理方法、完善管理体制，推进科学化、专业化、智能化的管理与维护体制，将管理与维护从被动转向主动，建立健全收费公路机电系统的管理与维护体制，使得收费公路机电系统管理和维护更加制度化和专业化。在机电设备管理的过程中，逐步完善维护流程与维护制度，制定各个环节的维护制度与维护工艺并严格执行其操作流程。制定维护标准，标准以各个不同设备的核定技术标准为依据。严格执行规章制度，把收费公路机电设备管理与维护做到最好。在高速公路机电设备管理维护的过程中，还要建立健全维护制度，

明确相应的职责范畴，设立岗位责任制，落实到人。职责主要包括：是否执行机电设备维护的章程与制度；定期检查机电设备的运行状况，是否保证机电设备的正常运行。

2.5强化机电设备维护档案管理

在管理机电设备时不能够停留在理论上，要从采购到报废详细记录整个过程。这就需要建立出机电设备技术标准管理档案，进而确保质量的记录编写、标识、归档、收集、保管、查阅及储存和处理，进而形成了文件程序。其中包括购买设备之前调研，设备运行可行性与可靠性和维护工作十分匹配，及采购合同、技术资料收集、进场验收及机电设备立账工作，同时还要求物、卡及账三记录，对机电设备封存、报废记录、事故统计及启封等等。在创建设备技术档案时要分门别类，当需要之时就能够查询哪一些机电设备处于在线运行，哪一些机电设备需要修复或需要报损，哪一些设备需要创建备份。者相吻合。机电设备保养、使用、维修及交接。

3.结束语

总之，在新形势下，收费公路机电设备的专业化、社会化维护管理，是收费公路发展的必然趋势，为最大限度地发挥技术资源，降低运营维护管理成本，高速公路机电维护维修部门应根据企业营运的长远战略目标，结合自身特点，遵循营运整体要求，建立与公司营运工作目标相一致的维护组织机构、人员配置、职责划分、运作流程以及信息化管理等，要有针对性地建立专业技术支援队伍，实现无区域技术共享。同时，加强与各路段机电设备部门的经验交流与合作，在实践中不断去探索，在技术和治理上提倡大胆尝试、开拓创新。只有这样，才能够确保机电设备正常运行，确保高速公路快速朝前发展

参考文献：

[1]杜旭强.高速公路机电系统维护问题的探讨[j].电大理工，2010

[2]李凤丹.探讨高速公路机电系统维护模式[M].北方交通，2007

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一、 行政工作

1 做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,制定一套系统的,快速的信息传递方案.每月月底召开一次信息员交流会议.保证信息在公司内部及时准确的传递到位；

2 做好员工服务:工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈.做好员工与领导沟通的桥梁；

3 做好领导服务:及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作。

二、 企业文化推广

1 企业文化的宣传

对于企业文化的宣传,将分三个步骤进行:

首先,制定企业内部的精神口号,企业的价值观,企业的行为信条;

其次,企业内部的信息交流,在信息平台上建立一个各部门之间的意见交流共享文件夹;

最后,进行企业文化知识培训,可由公司经理担任讲师;

2 员工活动

① 元月组织策划年度经营年会;

② 四月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动；

③ 八月组织策划迎接新员工交流会；

④ 十月组织策划公司员工运动会；

⑤ 十二月组织策划圣诞假面晚会；

三、 个人技能提升

1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；

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作为事业单位管理的核心内容，绩效考核是判断员工工作情况的一种方法，其目的在于激励员工提高工作效率，增强员工创新意识，考核的结果是被考核员工晋升、加薪的重要依据。有效的绩效考核能够调动员工积极性，对事业单位持续健康发展具有重要作用，所以必须高度重视绩效考核管理工作。但是目前绩效考核管理方面还存在一些问题急需解决，只有解决好这些问题，才能保证事业单位绩效考核工作顺利进行。

存在的问题主要有以下几个方面：

一、绩效考核存在的问题

（一）绩效考核流于形式

目前事业单位参与绩效考核的人员对绩效考核理解不全面，存在偏差，致使绩效考核名存实亡，流于形式，不能真正发挥作用，这种现象是十分普遍的。很多事业单位对绩效考核的理解过于死板，不能灵活应用。例如不同岗位的人员由于职责不同，对其评价的标准肯定也不一样，进行绩效考核时要注意到这一点。而很多事业单位进行绩效考核时对所有岗位一概而论，致使考核结果缺乏科学性。同时大部分事业单位从领导开始对绩效考核管理工作不够重视，员工填写表格时是为了应付差事，评审人员为了所谓“人情”故意提高评价，从上到下没有严肃对待绩效考核工作，这样必然使绩效考核流于形式，完全不能发挥出它真正的作用。反过来这会给事业单位的管理工作造成更大的困难，使体制腐朽，人浮于事。

（二）绩效考核指标体系不完善

现在事业单位绩效考核指标体系还不完善，只是“德、能、勤、绩、廉”五个方面，缺乏细化指标。绩效考核的内容应该具体化，有利于评价指标的打分。对于不同岗位员工考核内容是一样的，不能真实反应员工工作情况，缺乏针对性，要根据不同岗位设定不同的考核内容，使考核结果具有科学性，更有权威。同时对于评价标准也要有明确的要求，尽量将评价标准数据化。以往进行绩效考核时都是领导根据印象对员工进行评价，这样的评价只代表了领导的个人观点，过于片面，不具有说服力。所以在绩效考核的评价标准上尽量数据化，改变领导一人评价的做法，使绩效评价结果真实可靠。

（三）绩效考核形式单一

事业单位绩效考核通常采用个人填写绩效考核表的形式，但个人填写往往会出现夸大其词的现象，不符合实际，同时只报告好的方面，不正视自己的不足之处。绩效考核的形式单一，内容不全面，使绩效考核机制僵化死板，使不少事业单位人员利用制度漏洞通过考核。绩效考核形式的单一导致考核内容受到束缚，从而使考核结果片面，所以丰富绩效考核形式，是确保绩效考核结果有效的一种手段。

（四）不重视绩效考核结果

当下很多事业单位的绩效考核流于形式，其结果自然没有什么参考价值，同时也有很多事业单位虽然绩效考核过程做的很到位，但对于考核结果并不重视，这样也违背了考核的初衷，不能提高员工的工作效率。若没有对绩效考核结果的反馈，绩效考核就失去了意义。只有将考核结果反馈给员工，让员工清楚自己有哪些不足，这样才会促进员工进步。

二、绩效考核管理的方法

前面所总结的这些事业单位绩效考核管理中存在的问题，若不能解决好会影响员工积极性的发挥，同时也会使员工队伍鱼龙混杂，容易出现用人错误的现象。所以解决好这些问题对事业单位管理工作具有重要意义。

（一）提高绩效考核意识

事业单位的领导者要提高绩效考核的意识，要认识到绩效考核在管理工作中的重要性，认真对待绩效考核工作。然后事业单位要通过宣传使广大员工认识到绩效考核的必要性与重要性，将日常工作与绩效考核工作联系起来，真正调动员工的积极性，改变之前对绩效考核工作的误解和偏见。这样形成由领导到员工，从上到下的重视机制，使绩效考核深入人心，才能发挥出绩效考核应有的作用。

（二）进行分类考核

若要绩效考核能真正反映员工的工作状态，就要对员工进行全面的绩效考核，但是由于不同岗位之间工作职责有很大不同，用统一的绩效考核标准难以进行准确的衡量，所以就要求根据不同岗位制定出不同的考核方案，来使考核结果更加真实可靠。在具体操作过程中要注重对员工工作能力的考核，同时要注意定性考核与定量考核相结合的原则。定性考核主要是考核员工工作态度及工作任务完成情况如何，定量考核则是对员工工作的质量情况量化，通过数据直观反映员工的业绩如何。将定性考核与定量考核相结合，能够避免单一定性考核时领导者的主观思想，同时也可以避免员工抱着侥幸心理，不认真工作的情况发生。

（三）制定严格的考核体系

确定严格的绩效考核体系首先要确定全面的绩效考核内容，考核内容不仅仅包括员工的日常任务完成情况，还要包括员工的工作态度，职业道德等方面内容，不仅重能力，还要重道德。然后还要制定绩效考核的指标和标准。考核的指标越详细越好，这样对员工考核的结果也越真实。同时，考核的标准要描述准确，避免出现利用漏洞的现象。最后科学的考核方法是绩效考核管理工作成功的关键。具体考核方法有目标考核和评价量表法等，选择何种方式要根据具体情况来确定。绩效考核时间不能只局限在某一个时间段，要将考核融入到日常工作中去，将平时考核结果与年终考核结果相结合。例如可以以月为单位，每月进行一次绩效考核，最后将每月考核的结果作为年终考核的依据，这样可以提升考核结果的真实性，更具说服力。与此同时，重视日常绩效考核，更能调动员工工作的积极性，使员工长期保持工作热情，避免出现员工只有在绩效考核期间才好好表现的现象发生。

（四）重视绩效考核结果

事业单位绩效考核管理工作中，将考核结果及时反馈给员工，让员工充分了解自己的工作情况，从而在考核结果中找到工作的不足之处，制定相关改进计划，有利于以后提高工作绩效。员工之间也要进行沟通和交流，互相评价考核结果是否公正，使员工在交流中认识到工作中的不足，得到一些工作上的启发。同样，领导者也要和员工之间对考核结果进行交流沟通。调整考核内容及标准，也可以尝试其他考核方法。

绩效考核结果主要在以下几个方面起作用：

（1）用于工资调整。对于绩效考核结果合格的员工，都会有不同幅度的工资增长，具体增长额度取决于考核结果的优异程度。

（2）奖金及荣誉证书。事业单位可根据单位的具体情况制定相关奖励措施，对绩效考核优秀员工进行物质和精神上的奖励。

（3）职位晋升。将考核结果作为职位晋升时的重要参考指标，改变过去事业单位职位晋升靠熬资历的状况，有利于营造单位内部积极进取的氛围，同时兼顾公平公正，让真正优秀的人才得到提拔任用，不浪费优秀人才。

（4）用于惩戒。根据考核结果，对于考核不合格者进行惩罚。具体惩罚方式视考核结果确定，惩罚方式大致上分为批评、警告、记过、、降职、开除等。

（五）保证绩效考核严格执行

能够贯彻实施是保证绩效考核机制顺利运行的基础，为避免出现制度名存实亡的现象发生，一定要确保考核方案严格执行。在具体操作过程中，从领导到员工，都要严格遵守规范，认真做好绩效考核的每一步工作，杜绝应付差事和弄虚作假的现象，使绩效考核反映真实情况和问题，为问题的解决提供有力依据。为保证绩效考核工作顺利开展，要有相应监督机构对其进行监督。可以采用成立检查小组的方式，对绩效考核工作进行实时监控，保证考核工作顺利开展。同时还要制定相关政策，做好监督工作的部署，按原则进行事前监督、事中监督和事后监督工作。最后要建立检举制度，对于考核过程中出现的违法乱纪现象进行严厉查处，对违纪者进行惩罚，这样才能从确保绩效考核工作顺利进行并达到预期效果。

三、小结

事业单位绩效考核管理要从提高绩效考核意识开始，根据具体情况对不同岗位员工进行分类考核，着手构建科学完善的绩效考核体系，采用多样化的考核方式，同时重视考核结果的反馈作用，并严格实施考核程序，从而达到提高员工工作积极性，优化事业单位绩效考核管理工作的目的。

参考文献

[1]董丽.浅析事业单位绩效考核管理[J].吉林省经济管理学院学报，2013，3（4）：17-19.

[2]黄立景.浅谈事业单位绩效考核管理工作[J].济南农业，2013，4（4）：43-45.

[3]杨森.事业单位绩效考核相关问题研究[J].经济视野，2013，20（10）：36-38.