推销的技巧十篇

推销的技巧篇1

知道这个故事的细节，或许有助于我们了解应聘大学生解答问题的思维方式，同时，这个故事也带给我们很多在创新销售思维和创造性地运用销售技巧方面的启发。

一、推销技巧的适度把握

提到销售，很多人往往会把它和推销、营销混为一谈。其实，市场营销涵盖了销售和人员推销。在实践中，通常当我们提到销售时，往往是指人员销售，也就是推销。关于营销和推销的区别，管理学大师彼得·德鲁克说过：营销的目的是使推销成为不必要；菲利普·科特勒也曾经讲道：推销只是市场营销的一部分，而且往往不是市场营销最重要的部分，推销只是市场营销冰山的顶端。

由此可见，营销尤其是STP营销战略（即市场细分、目标市场选择、市场定位战略）对企业的销售工作来说是更加重要！

但是，如同我们不能把销售失败的原因都推给营销战略的失误一样，我们也不能把销售的成功完全寄托在完美的营销战略上。

目前大多数类型的市场，其竞争是相当激烈的。况且，经过三十多年的改革开放，市场意识和营销战略已深入人心。企业在市场上的盲目行为已经大为减少、理已经成为市场的主流，大多数企业的市场行为是经过慎重考虑和理性选择的，其市场定位、目标市场和营销策略的选择都是事先经过认真考量、此后又经过市场反复考验的。也就是说我们可以基本上认为目前大多数企业的营销战略是正确的、符合市场实际的。在这种前提下，任何一家企业只依赖一个正确的营销战略，恐怕是远远不够的，还需要市场管理人员在销售一线使用恰当的推销技巧去最终占领和巩固目标市场。

所以，在对待推销技巧的问题上，不能全盘否定，也不能“无为而治”，而应该用“如果山不过来，我们就过去”的思维，行动起来，主动、自觉地应用推销技巧。我想这才是我们应该具备的正确观念和理性态度。企业必须重视对推销技巧的运用，但这并不意味着我们可以完全依赖推销技巧去促进销售业绩，所以应当避免过度依赖推销技巧的现象发生。

二、“如果山不过来，我们就过去”，坚持以消费者为中心的营销哲学

关于推销技巧，传统的提法是按照销售工作的流程来分类。企业销售工作的基本流程是：寻找客户，需求调查，接近客户，产品说明，异议处理，促成交易及售后维护。推销技巧的种类也就按这几个流程来确定。近年来关于推销技巧的新提法也很多，我认为，多数观点流于过度强调技巧，而忽视营销的本质；重推销技巧而忽视营销哲学，这对于企业来讲，是值得探讨的大问题。

在企业市场管理的过程中，我们经常可以发现众多凭借推销技巧去促进交易的案例，这种做法已经被很多企业接受并加以应用，如果事情仅限于此的话，也无可厚非。但是近年来市场上出现的一些对推销技巧的过度使用和异化，甚至产生了一定程度的狂热追捧，走向了极端，倒是很值得警惕。

如果将现实中推销技巧的应用现象加以总结，按市场营销观念的分类方法，我觉得大体可以分为两类：其一，以销售量为中心的销售；其二，以消费者为中心的销售。

以销售量为中心的销售有这些表现：只考虑自己的利益，不考虑客户的实际需求，只求成交，整天催销量，给销售人员排队，“末位淘汰”施压，以销量为最重要的考核指标，甚至于只要销量而不计手段、不计成本、不计代价，只为考核期末的报表数字好看，员工获得了提成，领导获得了职位续聘甚至升迁，似乎是皆大欢喜。至于销售人员应该为客户做些什么，公司长远利益有无受影响根本不在他们考虑之中。这种销售方式因为太露骨，很容易受到消费者甚至是部分销售人员抵制。因而有些企业表现得较为隐蔽，懂得掩饰自己，善于“作秀”，形式主义，走走过场。这种推销技巧一般都是一开始很好，但时间稍长，最终会对客户失去吸引力，当购销处于对立状态时，销售就会难免出现危机。

以消费者为中心的销售表现为：销售人员专注于满足客户的价值提升，而不是刻意使用销售技巧，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，以专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重。这种销售理念和方法即使导致企业在短期内销售业绩增长不快，客户也不会弃公司而去。

北京嘉仕洁公司的刘总曾经也是一名营销经理，他给我讲过这样一件小事：有一次他费尽九牛二虎之力接近谈成一笔价值四十多万的单子。但在即将签单的时候，却发现另一家公司的设备更适合客户的需要，而且价格还要低一些。于是他把这些告诉了客户，并建议客户购买那一家公司的产品，他的理念和行为得到了客户的认同。结果，虽然他少拿了几万元的提成，还受到了公司领导的责难和同事们的嘲笑，但在后来的几年时间里，仅该客户介绍的生意就达到数百万。正是由于他讲信用，采纳了一种关注共同成长的思维理念，使他在应用所谓推销技巧时达到了更高层次，为他在业内赢得了很高的声誉。他的成功应该是对以消费者为中心的推销技巧的最有力的陈述。

“如果山不过来，我们就过去”。我们如何“过去”是一个战略与技巧的均衡问题。

三、创新思维提升了运用推销技巧的性质

功利主义的思维会使我们落入以成败论英雄的陷阱，从而使我们关注交易技巧、手段和方法，殊不知，这会使我们远离事物的本质，舍本逐末。当企业营销执迷于技巧时，我们距离“大道”就愈来愈远了。所以，市场营销中的以客户为中心的创新型思维有助于提升运用推销技巧的本质和水平，过于关注推销技巧的应用和创新，将会使企业的销售工作误入歧途。

推销的技巧篇2

自在《中国营销传播网 》发表了《一老太太的推销技巧》以来，好多朋友来电来函，咨询有关销售技巧的有关事宜，这些朋友归纳起来共有三个类型，（一）准备从事销售事业。（二）已经加入销售行业，但不能熟练掌控市场。（三）已经做的不错了，但水平一直不提高，现在很迷茫。今天，我与这三类朋友，交换一意见，有不当之处敬请谅解。

一、一位朋友告诉我，今年大学毕业，想从事销售，问我销售有什么技巧。其实销售如同游泳，游泳的次数多了，你自然就会了，但要游泳你必须勇敢地跳到水中，不然你永远都不会，更别說游泳技巧了。因而我建议正准备加入销售行业的朋友们，第一，不要先寻找什么销售技巧，最好先找个接收单位。本着以学习为宗旨，进而培养自己的兴趣，在实践中锻炼自己。第二，加入销售团队后，要向公司老员工学习。第三，要了解本行业前几名的企业，关键要清楚他们的发展方向。如食品行业，就要了解娃哈哈、乐百氏、统一、康师傅等。第四，要不怕失败。对于从事业务的人员来讲，失败很正常，也许你谈十个经销商，都没有成功，但这些商人经验很丰富，对行业的认识也基本很独到，我们要很好的进行总结，加以利用。而现在好多朋友抱怨工作难找，这是事实。招聘销售人员，一般条件苛刻，首先看你是否有经验。我们站在企业方面也是可以理解的，市场是企业的命根子，我们没有经验，单位把市场交给我们，实在是担心，尤其是销售部经理，他们每月都有高压任务，更不敢拿市场当儿戏，否则，轻者丢掉乌纱，重则被炒鱿鱼。再者想从事销售是好事，而要从内心真正喜欢，不要一时冲动，要把销售当成事业来做，否则，我们就会事倍功半。

二、现在正从事着销售行业，但又不能熟练掌握市场。对于这些朋友，我的建议（一）多总结。做市场成功的次数少，失败的次数多，我们一定把自己成功的例子作一归纳，找出他们的共同点，同时也把自己失败的例子作一总结，找出他们的共同点，最好做好笔记，定期翻阅，在翻阅的过程中有所心得，马上做好记录。（二）多参加一些培训。参加培训一能接受一些新知识，二来能结识好多朋友，大家能够互相交流心得。在培训过程中，说不定某一点就能启发了自己。记得一位卖摩托车的朋友，电话中告诉我，他做销售三年了，每天和客户说来说去，话题几乎一样，现在见了客户不知道怎么说了。这位朋友，你为什么“话题几乎一样”呢，我们为什么不把自己成功的案例和他们一起分享呢?一些经销商并不比我们强到那里，大部分是时代造就了他们，使他们有了经济基础，但他们也需要充电，我们可以当他们的充电器，把自己成功的东西告诉他们，也许他们更乐意接受。

三、现在和比较迷茫的朋友交流一下。有一个作建材的销售总监给我打电话，他的业务很优秀 ，但近年来，业务量既不提高也不下降，每天比较烦恼。其实类似这样的朋友很多，我们要成功，就一定要和更成功的人高速联网。业务做到这种情况下，烦恼解决不了问题，这个时候最好静下心来，接触一些更加优秀的人士，这些优秀的朋友，一般事业心很强，同时他们具备学习力和创造力。他和她这两款饮料产品，2004年为什么能够走红？很大程度与他们的CEO周子琰有关。她有很强的事业心，做饮料只是她的第一步棋，而更大的目标是想通过这步棋，使自己的企业进入资本市场。同时她首开先河，把饮料分成男和女，创造了“一个千年等一回的好产品”，虽然现在市场上这款饮料出现一些不仅人意的地方，但CEO周子琰的精神谁也无法否认。因而，我们要和周子琰这样的CEO多接触，多沟通，对我们一定有很大帮助。

最后，我和大家交流的是，对于营销这个问题，总庆后说就是买与卖；而当代最有激情的管理大师汤姆彼得斯说营销是生活标准的创造和传播；美国营销之父菲利普科特勒说营销旨在发现和满足人类的需要等等，这些大师们都无法对营销下一个准确的定义，那么营销技巧，我们更无从谈起。因而，所有营销工作也不可能用1+1=2这个模式，我们只有在实际工作中，透过问题，去寻找机会，去寻找解决问题的办法，是我们的根本所在。

推销的技巧篇3

关键词：《商务谈判与推销技巧》；课程改革

一、在教学的整体过程中认真实行工学结合一体化的教学模式

在学院对于基于工作过程的课程改革要努力推进的倡导下，结合高职教育中课程的教育特色，在市场开发与营销专业的核心课程的开发与实施过程中大胆的进行了如下的改革

（一）对课程进行工学结合的课程开发

在对营销专家、一线营销人员和在校学生的调查研究基础上，对教学内容与教学方法进行设计：针对商务谈判、推销两项工作中的典型任务进行了收集、整理、归纳与整合，结合实际的工作任务与工作过程将整个教学分为了三个教学模块，四个教学情境，九个教学项目的整体教学情境。使学生在情境中以项目推进的方式达到知识的认知、行动能力的提高，更好的掌握商务谈判与推销的相关技巧，培养自己的适岗能力。

（二）在教学实施中进行基于情境的模拟与实战训练

按照专业培养学生实践能力的要求，结合工作过程中对于学生各项能力的要求，在教学的实施过程中进行了“1+1”（一半时间的课堂教学、一半时间的实训）的工学结合模式。课堂教学中通过案例训练、情境模拟、小组讨论等多种形式完成以学生为主体的学与教的互动。课外通过专周实训、顶岗实习、营销大赛中的实战考查等方式来进行学生实战能力、适岗能力的提升。在整个教学过程中实现教、学与做有机的结合，形成学生的专业、方法、社会能力。

（三）专周实训、顶岗实习中融入任务教学

在教学的中期，经过一定的模拟训练、案例训练使学生形成一些基本的推销与商务谈判的能力，并带着这样的能力前往企业进行真实的项目实训。在实训的过程中，我们将给学生布置一定的实训任务。在该课程完毕后，我们将安排学生到对口的企业进行顶岗实习，来考查学生的实际操作能力。

通过这样的实际训练，将学生的职业能力的训练与职业素质的培养融入到企业的实践中，让学生带着工作的经验与工作的能力步入社会，增加学生在未来寻找工作的竞争实力。充分的展现了高职教学中，以职业为导向的人才培养思想中的先进性、实践性和职业性。

二、课程改革中遇到的困难与解决建议

（一）课时安排的松散性影响学生情境训练的效果

课程改革后的课程体系主要以模块实训为主，为了更好的提升学生的实战能力，我们将课程分为推销实训、商务谈判实训、专周实训。，主要的教学方法为情景模拟训练，案例分析。

情景训练的效果主要依赖与氛围和时间上的配合。在实际的教学过程中，我们将学生分为5-6人一组，每班共有7-8个小组，学生的准备主要以课后为主。通过小组间的精彩表演与竞争态势的形成，加上台下同学们和老师的精彩点评，将整个情景表演推向高潮。每组同学的精彩表现加上老师的点评，需要15分钟完成。两节课结束后我们将还会有2-3个小组没能进行演练。这2-3个小组将会安排到下一次课上进行，这样既没有形成连续性的情绪，同时也间接的造成了考核的不公平性。

所以我们建议根据这个课程的特点也结合我们学生的调动性需要，我们可以将此类课程改为连续性4课时/次。

（二）课程考核的效果性考核有难度

该课程改革后我们将课程的单一考核方式改为了理论考核与实训考核相结合的方式，主要偏向于实训考核。但如果学生出现考试不及格的情况，补考的形式就变成单一的理论性考核，这样部分学生就会抓住这个漏洞，不积极的参加情景训练，在影响了小组的其他成员的成绩的同时，也没有完成自身的能力提升。

所以我建议本门课程的补考可以以学生的寒暑假实训为考核方式，要求学生提交寒暑假的实习、实训证明（以照片为证），辅以学生的实习、实训报告。

三、课程改革成效

（一）实现了学生由“要我学”向“我要学”的转变

本课程改革的实施，改变了以前教学中存在的老师的讲解为主，学生们自主学习为辅这样一个状态，实现了高职教学中学生为主体的这样一个目标。在教学实施过程中，我们主要以生动有趣的学生实训为主，老师的定评起到一定的调动与促进作用。学生感受到了课程的有趣性，实战性、训练性，由以前的“要我学”向“我要学”进行了转变，同学们都积极的争取实训的机会。本课程的改革在得到学生、老师、企业的配合的同时，也得到了企业、老师与学生的好评。

（二）学生的实践能力得到了提升，缩短了与岗位要求的距离

本课程主要以企业真实的情景模拟训练为改革方向，让学生们在实训过程中提升了自己的推销与商务谈判能力，对于岗位的要求的适应性加强。

在2010级的顶岗实习中，我们有多位同学获得了企业的嘉奖。现在还有五位同学成为企业产品的推销讲师。

（三）建立了基于工作过程的课程改革的经验，为下一步的改革提供了借鉴

基于工作过程的课程改革在高职教育领域，我们还处在一个探索阶段。本次针对实践性课程推销与商务谈判的基于工作过程的改革，我们积极的收集与整理资料，并形成一定的经验，为我院积极推进的基于工作过程的改革提供了借鉴。

（四）实现了教、学、做一体化的教学模式的初级转变

高职教学的理念就是实现教、学、做一体化，在本次课程的改革中，我们以学生为主体进行情景模拟的训练，辅以老师的点评，将学生的“做”“学”与老师的“教”有机的结合，既提升了学生的学习积极性，也实实在在的锻炼了学生的专业能力、方法能力、社会能力。

参考文献：

[1]胡尚锋，田涛.体验式教学模式初探[J].教育探索，2003.

[2]邓泽民，赵沛.职业教育教学设计[J]，中国铁道出版社，2006.

[3]姜大源.职业教育研究新论[M]，教育科学出版社，2007.

推销的技巧篇4

1.1国外巧克力品牌的优势和劣势。

1.1.1主要优势。

1.1.1.1源头产地优势。巧克力源于中美洲，早期传播影响于欧美，是欧美人最喜爱的食品之一。巴西、象牙海岸是巧克力原料可可豆的主产区。世界公认的顶级巧克力产于瑞士，美国玛氏、好时和瑞士雀巢三大巧克力厂家均是欧美地缘背景企业。不少消费者心中常认为只有欧美品牌的巧克力才是正宗的。

1.1.1.2产品技术优势。1828年，冯·霍滕将可可浆脱去可可脂，第一次制出速溶可可粉，再用可可粉加入可可脂制作巧克力，世界第一块巧克力诞生。诸如德芙、玛氏、好时、吉百利、费列罗、瑞士莲、雀巢、慕纱等欧美巧克力品牌企业每年能推出300~500个新品，产品组合阵容强大，花色品种创新优势明显。其巧克力工艺技术历经180个春秋，设备先进、技术发达、工艺成熟。

1.1.1.3品牌资产优势。国际知名巧克力品牌，经历了其本国及国际市场的长期洗礼，积累了丰厚的品牌资产。其品牌形象和品牌价值已为消费者所认同，为其产品的市场拓展注入了强劲动力，奠定了实施品牌营销的良好基础。

1.1.1.4营销资源优势。进入中国市场的国际巧克力品牌，往往归属世界食品行业中的重量级企业。如，雀巢为世界第一大食品公司，玛氏为世界第七大食品公司。它们不仅拥有明显的资金、人才、市场声望等资源优势，而且对巧克力原料供应商、产品经销商、营销辅助企业均具有较强的影响和控制能力。

1.1.2主要劣势。

1.1.2.1本土化营销的压力。全面、具体、深入地了解中国市场的国情特色，洞悉中国市场的营销生态，掌握中国消费者糖果食品需求的多样性和差异化特性，避免水土不服，实现在中国市场的本土化营销，国外巧克力品牌须付出巨大努力，这需要时间和过程，且存在风险。

1.1.2.2消费者对巧克力的误解。由于我国消费者对巧克力了解还不够充分，普遍存在着巧克力是高糖、高热量糖果，不仅会使身体发胖，还会导致心血管疾病、糖尿病等认识上的偏差和误解，致使部分消费者想吃，但又不敢吃、怕吃，形成购买阻力。

1.2我国本土巧克力品牌的优势和劣势。

1.2.1主要优势。我国本土巧克力品牌对国内人口、经济、自然、政治法律、社会文化以及我国食品市场结构、城乡市场流通渠道、既有市场营销生态、城乡居民消费行为特点等情况的熟悉和把握具有作为本土品牌的地利和先天优势。而这些，对于进入我国的国际巧克力品牌来说，短时间内是不可能了解通彻全面的。

1.2.2主要劣势。

1.2.2.1产品技术的差距。相对于欧美悠久的巧克力加工制作技术历史，我国巧克力生产历史不过半个世纪。巧克力花色品种少、口味单一，产品研发力量薄弱，产品更新换代慢。产品生产工艺、加工设备和配套设施与国外知名品牌还存在相当大的差距。

1.2.2.2消费者认知的不利。巧克力是完全意义的舶来品，我国不少消费者存有欧美巧克力才是正宗巧克力的认知，对本土巧克力品牌的产品品质存有低估的心理倾向。另外，也有不少消费者存在食用巧克力不利健康的认识。

1.2.2.3营销资源的差距。本土巧克力在品牌价值、品牌形象、资金实力、对营销渠道企业的影响力、人力资源等方面，与国外知名巧克力品牌差距明显。

2.针对我国本土巧克力品牌的营销对策启示

90年代以来，国外著名巧克力品牌纷纷进入我国市场，以其先进的理念和工艺技术、成熟的商业运作模式，形成明显强势的市场地位。我国巧克力市场潜力巨大，我国本土巧克力品牌应善于学习借鉴国外著名巧克力品牌的经验和做法，克服困难，强化内功，取长补短，抓住商机，谋划良策，努力寻求在巧克力市场新的突破。

2.1产品策略。

2.1.1以市场细分为指导，勇于创新，开发针对性强、富有中国特色的巧克力产品。人们对巧克力的消费心理和行为会因地域和文化的差异而不同。我国企业应充分发挥对中国市场营销环境的熟悉优势，断然摈弃盲目仿制国外产品的思路。应结合国人的饮食消费习惯和文化差异，开发出更多具有中国特色的适应不同消费人群需求的巧克力产品。认真深入调研市场，对巧克力市场实施细分，更好满足消费者多样化和个性化的需要。如，针对少年儿童消费者，可推出非常规的产品口味，并在产品制作中融入卡通、流行元素，强调巧克力营养价值对儿童成长的重要性；针对身虚体弱的消费者，可利用巧克力含有的营养成分，研发一系列的健康食品；针对学生和时尚男女，其产品应注重外形款式的个性化,突出产品的独特性以及时尚主题；针对运动员或其他体能消耗量大的工作人群，推出高品质的即时迅速补充能量的机能性巧克力产品；针对高级白领阶层，则可赋予产品缓解压力、放松心情的人文关怀及休闲主题；在推出新产品时，积极运用中国文化元素，设计具有中国特色的、个性化的精美包装。

2.1.2研发与引进相结合，推动生产技术及重要配套技术的升级和创新。在生产工艺技术及原料质量评鉴、产品储存等重要配套技术的积累上，本土巧克力品牌企业的确存在不足。可实施自我研发与对外引进相结合的产品技术改进策略，积极与国内外的巧克力专业技术机构合作，引进国际先进水准的设备和技术，在引进吸收的基础上实现巧克力产业技术的突破和创新，从技术层面夯实我国巧克力产品的质量基础。

2.1.3以精巧定位为利器，迅速占领市场。定位是现代营销最有效、最锐利的武器之一。本土品牌一定要学会善于运用定位这一营销利器。只有成功的定位才能让本土巧克力在激烈的市场竞争中脱颖而出，立于不败之地。就象M＆M提出的“只溶于口，不溶于手”一样，本土巧克力产品应依托或塑造与竞争产品在功能、特性、利益、形象、使用场合、使用者等方面的差异性实施定位，以鲜明特色和个性魅力给消费者留下独特而深刻的印象。

2.1.4积极创建知名品牌，实施品牌营销。巧克力作为相对特殊的糖果食品，实施品牌营销显得非常重要。与国际巧克力品牌相比，我国巧克力的品牌力量亟待提升。我国巧克力企业应加快名牌创建工作，以悠久灿烂的中华民族文化丰富品牌内涵，大力实施品牌文化营销战略，卓有成效开展品牌传播推广活动，积极推动品牌知名度、美誉度和忠诚度的提高。

2.2价格策略。价格是影响消费者购买巧克力的因素之一。应根据不同产品、不同定位采取不同的定价策略。对定位于中低档市场的产品，价格就不能定得太高，否则消费者则不会购买该产品。定位于高档市场的产品，特别是巧克力这种文化底蕴深厚的产品，价格则可以定得高一些。对已有相当市场声望的巧克力产品，甚至可采取声望定价的策略，制定高价格。因为对于购买高档巧克力产品的消费者来说，他们看重的是该产品的品牌及价值，如果价格定得太低，反而不利于这些产品的销售。

同时，我国本土巧克力还可以采取差别定价法，根据不同需求强度、不同购买力、不同地点和不同购买时间等因素，采取不同的价格。另外，灵活运用折扣策略也是必要的。利用各种折扣和让价吸引经销商和消费者，促使他们积极推销或购买本土巧克力产品，从而扩大销售，提高市场占有率。

23分销渠道策略。本土巧克力品牌的分销渠道设计，宜尽可能多地利用批发商、零售商来推销其产品，积极拓宽分销面，增加销售点，实施以广泛分销为主导的渠道策略。

在具体中间商的选择上，不能盲目求多，而要对中间商的周边环境、周边目标顾客进行了解，掌握和分析商场营业面积、覆盖范围、经营产品档次、周边消费潜力等情况，考核评估其目标顾客数量和消费质量是否符合产品的品牌定位需求。为加强分销渠道的管理，可向不同区域市场的各类商超终端派专人进行指导。

积极开发休闲娱乐场所、写字楼、药店等特殊渠道，实现现代商超和特殊渠道的结合，方便消费者购买巧克力。对市场反响好的品牌，还可设立专卖店，给消费者一种高品质、高价值的感觉，进一步提升品牌影响力。随着电子商务的迅速发展，本土巧克力品牌在做好传统营销的同时，还应积极结合网络营销，利用网络销售平台，推动网上销售深入开展。

2.4促销策略。

2.4.1鉴于巧克力时尚、休闲、味美及富有文化内涵的产品特性，巧克力产品的广告传播要善于运用感性诉求的广告创意策略。爱情、友情、亲情，时尚、休闲、高雅、浪漫、温馨，品位、趣味、娱乐、梦想等都可成为巧克力产品广告创意的很好元素。理性诉求的广告能让消费者形成巧克力作为健康和功能食品的基本认知，而感性诉求的广告传播则更能激起消费者强烈的情感和梦想，架起巧克力品牌与消费者之间心灵沟通的桥梁，有利于塑造、提升巧克力品牌形象，从而极大地促进产品销售。

2.4.2有效的营业推广也是巧克力促销的重要策略。适当的营业推广可激发消费即时购买，增进消费者对产品的偏好，是开拓巧克力市场的重要途径。如，以诱人方式开展新产品免费品尝活动；改善终端陈列工作，进行多重化陈列、区域化陈列。注意开展形象统一、色调统一的艺术化陈列，突显产品在卖场的视觉效果；精心设计开展有奖销售、主题派对活动；积极参加商品展销会、交易会、博览会；在重要节假日向顾客赠送精美纪念品或小礼物；对部分产品进行特殊包装并以优惠价格出售等。

2.4.3要注意发挥公共关系的积极作用。本土巧克力厂商要善于策划运用公关活动，塑造企业和品牌的良好形象，提高企业和品牌的美誉度及社会影响力，创造良好的社会消费舆论环境，推进品牌的可持续发展。

2.4.4值得强调的是，要充分利用人员推销、广告、营业推广、公共关系等各种促销方式，积极进行消费者教育，正面宣传巧克力产品，纠正消费者对巧克力的认知偏差。不少消费者认为食用巧克力不健康。其实，科学研究表明，巧克力是一种具有抗氧化作用的健康食品。它含有身体每日所需的蛋白质、钙、镁和维生素B2等营养成份，可以加强保护牙齿，降低胆固醇，有利心脏健康，也是即时补充能量最好的食品。所以只要合理食用巧克力，依照均衡饮食的原则，保持能量摄入与能量消耗的平衡即可。做好消费者教育工作，有利于引导巧克力消费舆论，进一步推动巧克力产品的市场拓展。

参考文献

［1］刘东.全球糖果及巧克力市场分析［J］.中外食品,2004,(3)

［2］刘璠.新标准下的中国巧克力市场［J］.新生代市场,2004,(11)

［3］teresa.健康美食:浓情巧克力［J］.WomenofChina(中文海外版)，2005,(2)

［4］田怡琴.巧克力的传统与创新［J］.21世纪商业评论,2006,(4)

［5］劳拉·科恩.吉百利的甜蜜日子［J］.商业周刑,2004,(4)

［6］洪磊.金帝的第二战场［J］.中国商业评论,2006,(6)

［7］方政.中外糖果企业的本土市场博奕［J］.中国食品工业,2006,(3)

［8］刘爱军.巧克力与健康［J］.食品与健康,2006,(6)

推销的技巧篇5

有四个大学生在毕业后也走进了化妆品推销行业，成了同一家化妆品厂商的零售推销员，他们四人中有一位瘦小伙，每个月的销售业绩总是遥遥领先于其他同事，一般别人每月只能够销售价值两万美元的货物，但是他却可以每个月销售四万美元以上。因此，几乎所有同事都对他又羡慕又嫉妒，与瘦小伙一起来的三位同事下决心要把瘦小伙的推销技巧学到手，为此，他们找了个机会要拜瘦小伙为师，并且每个人都愿意用半个月的薪水做学费学他现在所用的推销技巧。瘦小伙考虑了一下也就答应了，于是，另外三个人在第二天就放弃了自己跑业务，跟在了瘦小伙的后面学习。

让那三位同事很意外的是他们只用了半个小时就掌握了瘦小伙的销售技巧，他所谓的技巧其实很简单，就是自己多买一套最新的产品带在身上。一般来说，除了公司举办什么特别的活动之外，是不提供免费试用服务的，而瘦小伙正是利用了这个方面的服务空缺，在推荐别人购买产品时随时提供免费试用服务。所谓“百闻不如一见，百见不如一试”，无论你的口才是多么好，无论你的表达能力是多么高超，你说上一百句也未必能抵得上给别人免费试用一次。按照个人支出与个人收入的比例来算，300美元一套的最新产品可以让200个人免费试用，而试用产品的成功率比不试用要高出60%，也就是说，别人不提供试用产品服务每个月只卖出去40套产品的话，提供免费试用则可以卖出去100套，整整要多出60套。60套的产品价值相当于18000美元，瘦小伙也可以从中多获得近2000美元的奖金。而按照一套产品可以让200个人免费试用的规律，那么多出来近2000美元奖金的成本实际上只用了那套自购产品一半的价值――150美元！

掌握到这个技巧，那三位同事开心极了！于是从第二天就开始效仿起来，头一个月果然见效很快，销售业绩也达到了与瘦小伙平起平坐的地步，但是让他们想不到的是好景不长，从第二个月开始就没什么人吃那一套了。因为其他公司和其他业务员也都靠自己动脑筋揣磨出了这个道理，有许多公司甚至还为每位推销员都发放了免费试用产品，以进一步打开市场。一时间，提供免费试用开始在化妆品零售业中普遍流行了起来，而跟瘦小伙学习推销技巧的那三位同事也就失去了原有的优势，销售业绩一下子退回到了原来的水平。但是让他们奇怪的是瘦小伙却似乎完全不受形势和潮流的影响，他的销售业绩依旧远远地超过其他同事。那三位同事纳闷了：采用的都是同一套销售技巧，可为什么所取得的效果会不一样呢？这么好的销售技巧为什么会失效呢？

其实，他们没有想到的是，当时美国民众的审美观已经发生了变化，在这之前，普通百姓都以美白粉嫩为审美标准，而随着办公化人群的增多，人们都已经能在办公室里得到自然的美白效果，这时美白已经不再是审美标准了，因为美白粉嫩象征着你只是一个可怜的工薪族，根本没有时间享受海边日光浴，而太阳晒成的自然黑却成了时尚的标准，因为那象征着你是一个有时间享受阳光的高级工作者，最起码也是一个不需要为生活而成天呆在办公室里加班加点努力工作的可怜虫！

在这个审美观点变化的同时，瘦小伙也相应调整了推销方向，他再也不以“美白粉嫩”为推销重心，而是在介绍产品的时候把主要方向转到了防晒伤和防晒皱上来，所以他推销的产品总是特别受人青睐，而他也依旧能保持那无人能比的销售成绩。

推销的技巧篇6

明确了知识管理的概念，了解了现状和改善方向，现在我们来谈一谈知识管理的改善路径和工具。

如前文所言，目前不管内外资企业，在这方面有成熟经验的很少，笔者作为培训师几年来在这个方面多了些研究功夫，又作为咨询方在操盘企业销售管理时做了不少专项实践，此处罗列以下心得供同行指正：

第一步：完善组织结构。

反思一下，为什么企业有财务经理、销售经理、生产经理、保安经理……就没有知识管理的负责机构？

结构决定功能，真的重视这件事，就要有专门的机构和人员去执行。

1. 机构设立的必要性说明：

考虑专门的机构和职位负责这项工作——此事涉及对公司各区域部门人员的调派和指令，还有大量的文字整理、编撰、培训、宣贯、执行、跟踪工作内容，必须有专人专门机构以项目管理的流程去推进，刚开始工作量不饱满可让总部人员兼任，工作量满负荷后必须专人主持。

2. 部门/岗位工作内容（后文会有详细的解释，此处仅罗列概念）

在公司高层的支持下，自上而上收集一线人员经验，发动激励/管理所有一线人员以投稿、案例、课件等多种渠道和形式进行智慧分享和贡献。

设立并不断更新升级知识产品的选题模型。

对一线人员经验的编撰、校正、选录、编辑，并按知识管理的选题模型进行分类整理、更新。

知识产品的下发、宣贯。

对知识产品分为：培训内容（要求员接受培训）、工具内容（要求员工熟练掌握并对照执行）、管理内容（强制要求相关人员执行）。三个级别进行贯彻，对员工的培训情况、熟练掌握程度、执行进度和结果进行追踪/评估/检讨/奖罚。为最终贯彻结果负责。

3. 部门岗位设置要求：

岗位归属：可以单独成立部门（叫知识管理经理），也可以归教育训练部门的新增功能。

岗位人员要求：

素质要求：总结能力、文字表达能力、沟通能力。

资历&技能要求：对归口的部门有3-5年执行&管理经验（如：A经理负责进行营销口知识管理，那么A最好是有3-5年大区销售经理的工作经验——一个资深大区经理更了解哪些东西是有效的知识经验，而且有一定资历和威信，便于他和各区域人员的沟通）。

说明：

1. 建议企业的知识管理先从营销版块做起，形成产品和经验之后再全面推广。

2. 知识管理经理关键能力是专业功底，文字表达整理能力欠缺，可以文职助理来弥补。

3. 部门编制可大可小，根据企业规模和知识管理的深度及工作量决定，但为确保质量，不同的功能口（营销口、生产口、财务口）最好安排有该项业务经验的人员做知识管理工作，也可考虑以专职知识管理经理（负责营销版块知识管理），带领兼职知识管理专员（生产口、财务口，这方面的工作量相对小，可以让相应部门资深员工兼任）的形式。

第二步：自上而上技巧经验收集的流程启动实施、品控和管理。

一线人员是扛枪的，不是动笔的，他们会干不会总结。

刚开始让一线人员贡献经验，他们报上来的东西让你哭笑不得——做好思想准备，他们刚开始报上来的东西错字连篇、词不达意、空话一堆，你越看越头疼。常见以下几个“特点”：

a) 神智不清：业务人员表达能力差，当区主管对这件事又不上心，结果报上来的技巧和经验，总部的人看不懂。

案例10：

一个厨具小家电导购员上报的技巧：“我要用气球做载体留住顾客，产生销售，实现业绩”。

点评：

这段话每个字我都懂，但整段话到底什么意思我不懂——实际上这个导购员的意思是：“他发现不少买厨具的主妇逛商场都带着小孩，他就在推销的时候带上气球，见到这样的客户他先给小孩个气球，小孩一高兴拉着气球不走了，他不走，他妈就走不了，我就有推销机会……”。

b) 官话连篇：

案例11：

区域经理会给你报上来所谓的业务技巧：“管理经销商关键是要搞好客情，要帮他创造利润……”。

点评：

这不是废话吗？大道理谁都懂，这还用你讲吗？问题是你要用什么动作来提高经销商利润？用什么动作提高客情？不用讲的太系统，讲一两点心得，哪怕讲你自己的案例也行——知识管理经理可以帮你提炼成理论。

c) 拿常识当技巧：

案例12：

“我给店主算清楚卖我一箱啤酒能赚多少钱，他就进货了，所以还是要算清利润故事”。

点评：刚开始总部收上来的一线技巧会有大量的类似这样常识性的技巧，白白增加工作量，没多少价值。

d) 总结错误的技巧：

案例13：

有终端业务员总结：“我告诉店主，只要你进货，卖不动算我的，包在我身上”。

点评：

上帝，店主其实最怕听这种话，听着就像骗子，而且将来万一卖不动，你一个业务员怎么“卖不动算我的”，你自己买回去吗？

以上情况并不是常人听闻，都是我在操作这个项目时实际发生的，问题并不在一线，他们本来就不是专业搞文字的，总结能力有限，一线经验的贡献质量完全在于知识管理经理的引导。

1、培训：刚开始要在公司的行销月会上进行点评，让大家知道什么才是有效的一线经验，最好以范例形式让大家体会清晰。

案例14：

某业务经理总结的有效技巧。

我和新经销商合作，刚开始他积极性不高，我前一个月也没干别的，就是带着办事处的业务员和他的司机天天一起帮他出去卖高价产品（这个产品经销商利润高），每天每周每个月我都向他汇报：“本期我帮你卖了多少高价产品，给你赚了多少钱，如果你在这方面加大力度——比如给你的人定清楚高价产品的提成和基本销量任务、网点开发任务量……，我预计这个产品一旦推起来，铺货网点达到一千个，你到明年旺季一个月可以卖多少……”。一个月下来，经销商看到我真的在帮他赚钱，配合度大不一样了……。

点评：

这个技巧不系统，也没什么理论高度，但简单、实用，有一定的可复制性。

2、 激励和引导

a) 物质奖励

前期一线经验总结以正激励为主，不要处罚，免生逆反情绪，可以考虑用“技巧总结大比武”、“智多星排名”的方法予以奖励。

尤其是不要给下面定每月必须贡献多少技巧的死任务——一线人员的主业还是销量，不要把“运动扩大化”——大家不卖货都去写“文章”了。

b) 精神鼓励

每月月会给大家公布上月技巧总结的精选通告，通告上每一条技巧都写上作者的名字，告诉大家你的名字将来会出现在公司的教材上“流芳千古，永垂不朽”。

c) 培训引导

每月月会上向大家重点培训和宣讲优秀的技巧和案例。让大家真正感到这个东西实用、有用、能解决问题——你放心，各区域经理会迫不及待的拿U盘要拷你的东西。

d) 现场激发

可以在公司的营销月会上发起案例大比武的活动。

案例15：

笔者在某公司营销月会上举办的“你想挑战吗？”活动实景：

佛山区的经理提出他目前工作中遇到的实际问题：“哪个客户出了什么事……”。请全体人员上台讲——假如是我面对这个问题我怎么办？怎么解决……？最后佛山的经理向大家公布，我作为当事人是怎么解决的，非常感谢兄弟区域给我出谋划策……。

思考：

销售人员个个一肚子鬼点子，个个都有好胜心，只要台上出的案例跟他的实际工作贴进（而且今天在佛山发生的案例，明天就可能在别的区域重现），他们个个都有一肚子话说。

这种讨论会很热烈，大家会互相启发，同一个案例也许能讨论出十几种不同的解决方法……。知识管理经理的责任就是引导、会议主持、现场控制、记录、整理、提炼，然后立刻以快报形式下发，全区域分享。

第三步：选题的建立和更新

注意：这一条最重要，这一条必须做，而且必须做好。

让大家漫无目的的总结技巧效率一定很低，销售人员会感到：“满肚子技巧，但一时又不知如何说起”。

给大家缩小话题——具体的选题（如这个月总结如何帮经销商提高利润的技巧）大家反倒更有话讲：

1、 初始模型的提出：在知识管理的大会上，负责人要给大家一个清晰的选题模型。刚开始模型可以粗一些。（注：篇幅所限，知识管理的工具在此只能做片段示例，以下同）

比如：大家在总结技巧的时候，要分类总结，主要包括以下选题：

经销商选题技巧；

经销商谈判技巧；

经销商常问我们的十个问题……，如何回答；

零店开户的技巧；

终端生动化的技巧；

……。

2、 上下模型要配套：要求各办事处建立技巧点滴记录本，记录本用分页标签把上面的选题目录体现出来（有条件的企业要求大家全部建立电子版更好），一线人员汇报的经验技巧，主任审批删选后，按选题目录分类登记，月底上交，总部评比……。

3、 模型要逐渐细化

刚开始总部给的模型会比较粗，随着一线人员贡献技巧的增多，知识管理经理会在其中发现细分类的可能，把模型细化。

比如：最初的选题：生动化技巧。

细分之后的选题模型：

如何说服老板配合我做生动化；

如何提高生动化效果的保持时间；

如何跟竞品拼抢生动化效果；

专项生动化技巧：

 海报张贴技巧；

 堆箱陈列技巧；

 空箱陈列技巧；

 展示柜冰柜陈列技巧；

 货架陈列技巧；

 协议店陈列技巧；

 ……。

过一段时间，你看他们报上来技巧越来越多，你会发现选题还可以再进行细化——如：以上各选题可以分超市、零店、批发不同渠道再细分；“如何提高生动化的保持效果”，可以再细分为：“如何通过陈列张贴技巧提高生动化保持效果”、“如何争取店内人员支持提高保持效果……”。

注意：

选题会越来越细化，不断的重新分剪归类，所以纸质文档是没有用的，要用电子文档来整理；

模型更细化，选题更加具体，更容易激发销售人员讲出东西来。

4、 知识管理人员对选题模型的熟悉和使用。

知识产品的编撰人员要对现有的知识产品选题模型和既有内容“烂熟于心”，这样你才能辩认新报上来的技巧和原来的有没有重复，才会对新筛选出来的技巧更精准的分类，更重要的是你会在新技巧里发现新的分类，再一联想——对了！这个分类在原有知识产品哪个章节也有十几条，我把他们重新定义、分类，重新整理……。

最终一旦一个完整的知识产品选题模型结晶出来，相对稳定（细分类，要适可而止，别做无用功）之后，就像一个全自动分拣机器，像一个吸力极大的黑洞，源源不断地把千万条一线经验加工成“成品”—— 一个企业内人人想看、企业外个个垂涎，“内可以聚”，“外可以召”的《葵花宝典》。

知识管理经理就像“丁春秋老妖”练成了“吸星大法”。——不管是听课、看光碟、看书还是审阅下面报上来的新技巧，立刻可以吸纳进去，放在固定的分类位置，而使用的时候，也是“收发由心”——只需“举指之劳”（点一下鼠标），这个细分话题下的所有知识产品立刻呈现眼前。

第四步：重点工作环节的固化模型

对一些重要的、高度重复的工作模块，要建立固定的工作模型，使之成为业务人员新华字典、常见故障维修说明书和行动指南。

案例16：某国际知名饮料企业的新品上市自我反省评估问卷。

例：A公司公司新品上市自我评估问卷：

新产品XY纯净水和茶系列上市目标准则实行进展自我评估问卷

前言：问卷使用指引：

1.　如果所有答案都是“有”或“对”

好成绩！成功！

2.　如你所有答案很多是“没有”或“未做到”

有问题！不成功！

3.　如你需要帮助

请与你的上司联系！

正文：自我评估问题

一、 正确渠道分销与铺货

内

容 是/否或有/没有

1、经销商是否有新品各口味安全库存（400箱以上）

2、是否在正确的渠道分销？（产品上市第3个月内达标） 量贩店及大型超市100%进店

食杂店70%以上铺货率

机场/车站80%以上铺货率

所在区域的40家酒店的进店销售

所在区域最大80家批发商进店销售

二、 价格

内容 是/否或有/没有

1、零售价格是否正确？ XY水

人民币1.8-2.2

XY茶(罐装)　 人民币2.5-3.0

XY茶(瓶装)　 人民币3.0-3.5

XY果汁

人民币2.8-3.3

2、 经销商出货价格是否正确，有没有按公司规定价格执行？

三、 卖场布置

内容 是/否或有/没有

1、 XY水是否在水区域内，在主要竞争对手旁边？

2、XY茶是否在茶区域内，在主要竞争对手旁边？

3、每种口味有3至5个排面 XY水

XY茶（罐装）

XY茶(瓶装)

4、产品在肩与臀之间 XY水

XY茶（罐装）

XY茶(瓶装)

5、有没有在店内大量应用售点广告？ 海报

布旗

价格牌

特价海报

6、有没有做到5000㎡以上每个卖场有2㎡以上的新品落地陈列？

7、有没有在割箱陈列贴上大量售点广告：如海报、特价海报、价格牌？

8、陈列是否坐落在人流量大之地方？

9、有没有投放XY专用陈列架？

10、专用陈列架顶层是否陈列XY水？

四、 模范店计划

内容 是/否或有/没有

1、在你的市场内，是否有15-30家模范店？

2、如你拜访的这家客户是模范店，是否符合标准？

3、可否将这店变成模范店？

五、 试饮

内容 是/否或有/没有

有没有每星期在20家大型超级市场店进行试饮活动？

在试饮台旁边有否建立50至100割箱陈列？

有没大量售点广告宣传试饮活动？

有没有安排同时进行促销活动？

试饮点是否位於人流量大之地区？

六、 促销活动

内容 是/否或有/没有

有没有公司计划执行促销？

有没有大量运用售点广告去宣传促销活动？

有没有建立50至100割箱陈列支持促销活动？

七、 A公司专用冰柜陈列

内容 是/否或有/没有

1、在A公司冰柜内，有没有陈列 XY水

XY茶

2、XY产品是否在顶层

八、 餐饮渠道生动化

内容 是/否或有/没有

1、有没有在吧台上陈列产品 XY水

XY茶

2、有没有张贴售点广告於当眼处？如海报？

3、有没有运用餐饮陈列座？

4、餐牌上有没有注明产品名称及价格 XY水

XY茶

5、有没有提供服务员奖励？

……。

点评：相对而言，这份自我评估问卷有一定实践指导意义，遗憾的是写这份问卷的人销售功力还欠火侯，恐怕也没有由下而上去收集大家的意见和经验，实际上新品卖的好不好，需要检点的绝对不仅仅是这些表面功夫，还有更多更深层更细节的因素，几乎在每一次新品上市的推进过程中重演。

比如：

1、 人员管理方面：

内部人员有没有足够的教育，排除他们的畏难情绪和只喜欢卖老产品的惰性……。

有没有修理那些在新品销售期“大放厥词”，公然宣称“新品是狗屎，根本没法卖”的“现行反革命”。

有没有做到“人人头上有目标”——量化/过程目标不仅下到区域，还要到终端业代、导购员、经销商、甚至重点门店。

……。

2、 经销商管理方面：

是否该区域经销商根本没有适合这个新品的销售网络（比如赊销进餐饮渠道）；

是否该区域经销商有前期库存遗留问题，防碍新品经营意愿；

是否该经销商目前在经营的别的厂家的产品正在旺季，造成经销商的人力、运力、资金无暇顾及本公司的新品；

是否经销商的员工以销量计提成（不分品种），所以员工都去多卖白酒，不注重推销本方便面新品……

……。

新品销售不好，关键取决于产品、价格&促销政策、通路主推、终端目标网点铺货和展示、内部队伍培训管理和考核、公司的后勤补给和产销协调、消费者的接触认知到重复购买、竞品的阻击力度8个大因素影响，其中每一个因素都存在几种几十种的常见问题和解决方法，以笔者目前的积累，新品不好卖可能的原因和解决方法有上百条。

“今天的现实总在重复昨天的故事”，公司每年推新品，在一个又一个区域碰到成千上万的问题，这其中大多数问题是重复性的——下次还会再碰到，而解决这些问题的答案又是相对固定的，为什么不动手把这些问题和答案全部汇集起来，成为一本新品上市常见固障排除实战动作指南？

同样的道理，区域市场的增量机会开发、经销商拜访、卖场年度谈判、经销商大会、各种常见促销活动的策划执行……。

这些都是企业高度重复的工作模块，其中的工作技巧、应知应会、执行法则都可以在不断改善和补充过程中实现模型化。

没错！这种模型建立的工作量很大。

但这才是真正解决问题，真正有实战指导意义的培训工具和知识产品。这些模型一旦建立起来就会把变动的不可控因素变成固定的可预防可控制因素，变成“预案/预警系统、工作流程、自我对照表、工作清单……。

那才真正是销售人员的枕边兵书，执行工具！

第五步：知识产品的分级管理。

1、 培训内容：主要是指技巧总结类的内容，取材于各地一线人员上报的技巧经验，经过知识管理负责人的筛选、编辑、按选题目录整理，形成《销售技巧葵花宝典》，然后逐级下发、进行培训和逐级转训，并对重点内容要求相关人员熟记甚至背诵——此模块意义在于提高人员技能、丰富业务人员的“工具箱”。

2、 模型内容：也就是第四步中讲到的重复性工作模块的固化模型。这些内容会成为执行和管理模版，由此衍生出工作流程、过程指标设定、检核标准、考核标准。这个模型的意义在于防守——减少重复错误，优化工作流程。

3、 管理类内容：一些可复制对市场有推动性的经验，可以以制度形式强制执行。

案例17：办事处每周以快报形式向经销商汇报战果（办事处的员工本期终端铺货新开网点数、高价产品销售数……）从而让经销商确实体会到办事处是来帮经销商做市场，创造价值的。不是来收编经销商队伍抢经销商饭碗的……。

——这个模块的意义在于进攻！把优秀的方法迅速全面推广，推进市场业绩。

这些管理工作谁来做？

a) 由知识管理经理执行——那么这个知识管理经理最好是副总级别的人物，否则就需要高层领导的强力支持。

b) 由总部专门的人员——如营销总监、副总监、管理部经理亲自挂帅任专案推广经理，也许效率更高。

新的话题开始了，管理项目的推进说起来几万字也讲不完，也不在本文重点讨论之列，以四句话点出要害：

量化目标：每个人知道自己要干什么——要背诵哪些内容、要对照什么模型检点自己的工作、要执行什么新的工作要求！

紧密跟进：不要等秋后才算帐，建立过程汇报、检核、排名机制，一切进度在总部掌握之中。

推销的技巧篇7

想的技巧：这种技巧是最巧妙的，做出来可能大家都觉得很普通，甚至有点小儿科，但关键就是你能否想到；人们对这种技巧的理解是：没有做不到，只怕想不到。哥仑布发现了新大陆，国王宴请哥伦布，众大臣作陪。国王和王后一直夸赞哥伦布，很多大臣都不以为然，甚至不服气。其中一个大臣说：“不就是发现了一块新的陆地吗？这有什麽了不起的，每个人只要驾船出海，一直向前走，看到陆地就上去插一面国旗，就OK了！”很多大臣都附和。哥伦布拿出一面镜子，拿来一个鸡蛋，对大臣们讲：“请问哪一位可以把这个鸡蛋竖立在镜子上面。”很多大臣，甚至国王都试过了，但镜子太光滑，就是立不住，这时哥伦布把鸡蛋的一头往镜子上一撞，鸡蛋破了，但却立在了镜子上面，哥伦布说：“世界上很多的事情就是这麽简单，每个人都能做到，关键是你能否想到。”

看的技巧：这种技巧的目的是为了做给别人看的。当别人被这种技巧征服的时候，表演者虽然都简单的回答一句：“没什麽，就是熟练了。”但语气中却充满了炫耀。卖油翁的故事大家都知道；他为了证明，别人射箭的水平也没有什麽了不起。拿出来一个葫芦放在地上，又摸出一枚有孔的铜钱放在葫芦嘴上，然后慢慢地用勺子舀出油来往葫芦里倒，只见油像一条细线一样从钱孔中流入葫芦里，而那枚铜钱却没有沾上一点儿油痕。倒完，他直起身子说："我这点技术，也没有什么了不起的，不过就是手熟罢了。"

做的技巧：对于做事情，总结出来的技巧虽然很多，但归结起来也无非就是专一和坚持的强调。愚公移山是这方面的典范。愚公快九十岁了。他家的门口有两座大山，一座叫太行山，一座叫王屋山，人们进进出出非常不方便。 最后一致决定：把山上的石头和泥土，运送到海里去。 愚公的哲学是：“我虽然快要死了，但是我还有儿子，我的儿子死了，还有孙子，子子孙孙，一直传下去，无穷无尽。山上的石头却是搬走一点儿就少一点儿，再也不会长出一粒泥、一块石头的。我们这样天天搬，月月搬，年年搬，为什么搬不走山呢？”

现在的销售技巧实在是太多了。百度中就可搜索到150万个以上关于销售技巧的网页，你真的可以熟练掌握各种销售技巧吗？你能够真正知道所有销售技巧都是一个奇迹。销售技巧看起来都是很有道理，甚至激动人心的。销售的书籍更是技巧的集成，无巧不成书啊！正是技巧的华丽和复杂，把企业深陷在销售的泥潭里，无限期的推迟了从销售到营销的进度！

初级的销售人员学习的是做的技巧，不要问为什么，按前辈的套路死做。隔行如隔山啊！初级销售人员听到最多的两个字就是坚持。愚公的坚持，表面看起来很值得宣扬，但为什麽一定要把家建在山背后呢？不过就是为了出门方便吗？把家搬到山这边不就OK了，搬家怎麽也比搬山容易吧！中级销售人员津津乐道的是看的技巧，一技在身，足以立身，隔行不隔理嘛。卖油瓮的倒油技巧，不过是一个噱头，卖油真的要象射箭一样百步穿杨才能卖的好吗？卖油瓮卖油的时候，肯定是有很多人围观的，但这跟他每斤油买什麽价格，一天可以卖出多少斤油，没有必然联系。高级销售人员研究的是想的技巧，一招鲜吃遍天，这招不鲜了赶紧琢磨下一招。一招鲜真的可以吃遍天吗？如果你认为可以，那并不是因为你的招有多鲜，而是因为你的天太小。哥仑布运用的不过是一种社交技巧，难道真的想到了，就能找到新大陆吗？

推销的技巧篇8

摘要:标准的梢售流程技巧可以形成经销商、梢售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发，介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了梢售流程的技巧，把销售工作做好，给客户提供优良的销售体验，才能提升客户满意度，为客户创造生活的喜悦。

   一、概述 

   (一)顾问式销售

    “顾问”是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员，只不过以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品恻商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。

    (二)顾问式销售流程

    汽车销售店如何做好销售流程满意度，最主要的就是要有标准的展厅销售流程可以有效提高经销商的业绩、增加经销商的营利、降低经销商的成本、稳定经销商的绩效，并形成良好的销售文化;对销售人员而言，标准展厅销售流程可以坚定其信心、确保销售的品质、透过规范化的流程预步骤提高销售的业绩、增加销售的收人;对客户而言，透过标准展厅销售流程技巧可以充分满足其心理需求、提高购车客户消费层次、提供完美的购车经验并提升满意度。

    既然标准销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面，那么要如何才能建立展厅的标准销售流程技巧呢?

    二、顾问式销售流程技巧分析

    (一)准备技巧分析

    接待客户前，作为一个合格的销售顾问首先要有充分的准备，信心、信任和心态是首先要具备的。

    i.信心。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉和沟通技巧。

    2.信任。学过营销的人都知道，有一种流行很久的"gem吉姆模式”，即作为一个销售顾问要“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能力”。它的关键词是“相信”，也就是这里所说的“信任”。当一个销售顾问在工作中对自己销售的车型安全性能都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么他是几乎没有可能将车推销出去的。

    3.心态。良好的工作心态包含了三个方面:诚实之心、敬业之心，坦然之心。一名优秀的汽车销售人员应该认识到，站在你面前的，无论是何种人士，你只能把(她)当作一类人:你尊敬的顾客。而你的心态，绝没有高低贵贱之分。销售就是这样现实:你只是卖方，他就是买方。

    (二)接待技巧分析

    1电话接听技巧。(1)电话交谈方法。是准顾客致电展厅，销售或接待人员必须在三声或四声铃声响完前，回答电话，接听的人员必须报上经销商店号，或加上汽车品牌名称及自己的姓名;尽量询问对方尊姓大名和基本需求。若是销售人员致电给准客户作初次接触，除报上经销商店号、汽车品牌名称、姓名外，简单的问候和寒暄是必需的，但因人因环境而异，不可太长。迅速的报上致电的理由(这个理由最好有吸引力或说服性)而取得对方的信任。(2)电话交谈注意事项。最大的禁忌是企图在电话中销售汽车，基本上成功的可能性很低。电话接触的目的在于“销售”见面的机会。如果是第一次来电客户，重点是吸引他到展厅来看车，电话里买车是谈不出结果的，可以用预约试驾或是来店有礼来吸引他。尽量用礼貌寒暄打开谈话局面，留下客户信息，以便日后跟进。

    2.来店接待技巧。交易开始最关键的事。不要和客户一开始就直人主题。你所做的一切动作，当然是为了把车销出去，可是你不能把目标暴露得太明显的，这样会让客户感觉到你的企图心太强了，从而，心中的抵触情绪就会更加明显。交易最初的关键要与客户建立初步的互信关系，同时逐渐消除客户的抵触心理。

    交易开始还有一个关键之事，就是充分判断。你要在最短的时间内判断客户的身份:是特意来看车?有明确目的性?或者根本就是随便转转，意在吹吹空调然后走人?同时，你要分辨出客户中哪个才是决策人物，而他又最受谁的影响呢?这样你就知道了你的话重心要朝谁。如果在交易之初你们就交换了名片，那么，你必须在最短的时间内记住名片上的重要元素:姓氏、地址、行业、职位，甚至电话号是移动还是联通，尾数是什么?如果你能在之后的交流中，很自然的将客户的名片上的元素都穿插在话题中，客户会有倍受尊重的感觉。

    (三)分析客户需求技巧

    通过需求分析，来评定应该如何接待客户以满足他的需求，达成销售目标。首先必须肯定其购买的动机、立场、偏好以及对品牌认识的深度，尤其是使用汽车的用途与购买决定的重要关键点。有时顾客的期望比需要更为重要。

    要了解顾客的需求与真正的期望，就等于要在短短的数分钟内了解一个人的经济状况、社会地位、性格特点。因为需求有显性需求和隐性需求之分，显性需求可以用一般的科学方法调查得知，但隐性需求就只能用经验去感悟。具体技巧如下:

    1.询问的技巧。谈判开始时，使用各种“观人法”、“投石问路法”、“投其所好”法、“直接环境”法等技巧，以引起对方谈话的兴趣并讲出真正的心里话;谈话开始时，避免特定性问题;知道如何转换话题。

    2.聆听的技巧。每一种销售都必须平等，在平等的前提下才有交流、在交流的基础上才能理解、在理解的条件里才能帮助。要学会聆听，学会用顾客的语言探究其内心，这就是顾客分析。

(四)试乘试驾技巧分析

    理论上说，试驾是最好的方式。在试驾过程中把自己销售的车辆优点适当的体现出来，又把竞争对手的缺点无意中透露出来，对顾客的成交会很有好处。

    既然是试乘试驾，肯定要客户有自己的感受，看销售顾问怎样在这个环节中让客户对车辆产生好感，甚至你放在车内的香水，是客户喜欢的气味的话，客户都会有心理上的好感，这个环节是无形的介绍—感受最直接的体验。

    (五)报价签约技巧分析

    作为销售代表，巧妙地谈判将会产生事半功倍的效果，当我们和客户谈判时，我们应该怎么做呢?首先不要把所有的问题一下子提出来，要逐一与客户探讨;其次就是先提出一些意见分歧不大的问题，而暂缓商议那些难度较高的问题，待会谈进展至一定阶段，双方都对谈判过程感到顺利时，再针对难度较高的部分，寻求解决途径。

    一般来说，汽车销售都是采用“三明治”报价法:总结出你认为最能激发出顾客热情的针对顾客的益处，这些益处应该能够满足顾客主要的购买动机;清楚的报出价格;如果客户还有异议，强调一些你相信能超过顾客期望值的针对顾客的益处，比如再赠送东西，或是在客户感兴趣的配置之余还有超出客户想象的其他配置，让客户觉得物有所值，成交就更简单些。

    还有一种就是先扬后抑法，这种方法就着重强调车的性价比。客户对车还有疑问，还看过别的车，感觉买自己的车还不太值的时候，就可以拿竞品车来说。你可以先说车的优点，然后再把竞品车的缺点无意带出，这样会让客户潜意识里偏向卖方的车。

    (六)再实现成交技巧分析

    经过艰苦的谈判，终于让顾客觉得购买你的车对他来说是比较好的选择了。这就要求你必须懂得把握时机，实现成交。

    1.把握时机。一个人决策往往是不理性的，这也就导致了决策的可变性。你如果对没有把握住顾客的决策表现时，顾客可能轻易就做出改变了。因此，在与顾客谈判的每一分钟都要紧张自己的每一根神经，抓住顾客发出的每一个信号。

    2.抓住信号。时刻注意顾客表现，注重他发出的每一个信号。当论及颜色、内饰、并作肯定答复，论及交车时间，论及售后服务，论及订金、合同细节以及一些肯定表情时，就是顾客愿意成交的信号。你必须就此打住，与顾客达成初步意向。

    3.成功的销售未必是成功的营销，只有交易让双方都感到满意，双方都获得了需求的满足，这样的销售才是成功的营销。经典推销简单地说就是投其所好。抓住对方的弱点需求推销专卖点与独特之处，他想要什么就给他什么。

    4.多办展示。每个人身上多少都存在近因效用，他更相信摆在他眼前的事实。如果你的说明不能让他下定购买的决心，你就要多次展示，让顾客看充分，并且力求让他忘记争论的焦点。

    5.使用旁证。你的证明和说辞很难起到证明的作用，因为顾客对你的防范是很严的。有位女顾客看上了一款跑车，可销售员怎么说都不能让她决定购买。这时，经理过来对销售员说:“小张，xxx〔一名人)的车该保养了，您给她打个电话通知一下。”这位顾客当即决定购买。

推销的技巧篇9

究人员参考。关键词：营销语言；运用原则；语言技巧中图分类号：H0 文献标识码：A

营销人员的素质与营销语言存在直接关联，而营销语言的运用包含各类技巧，营销人员需要根据所营销产品的特性强化营销语言技巧的培训，以具备多方面优秀素质的一面展现在客户面前，才能增强成单率，为企业增加利益。

一、营销语言研究的重要性

语言在营销过程中承担敲门砖以及催化剂的良好效果。缺乏具有技巧的营销语言的营销过程通常会以失败结局惨淡收场。而语言技巧的提炼主要依据心理学的研究理论，比如再令客户做出决策时，不同的语言表达方式所获得的结局却可以完全不同。营销语言是集合心理因素、口语表达方式以及感情体现方式于一体的行为艺术。营销语言如果是一条线，那么它的两条维系的分别是营销人员与客户，一方是主导推荐产品，一方是决策购买产品。双方的关系通过营销语言来维持。

当前营销模式众多，但都离不开营销人员的营销语言作用，因此，对于营销语言的技巧研究十分必要。查阅大量相关资料，笔者发现，营销语言的技巧方面的研究成果较多。自2000年至2013年间，以“营销语言技巧”为关键词可搜到1013篇相关文献，涉及营销方式多种多样，研究理论较为明确。依据现如今日益迅猛的商业发展速度，对于营销语言的研究必将按照越来越深入、范围越来越广的趋势发展。

二、营销语言的原则及其关注重点

营销语言作为一门艺术，虽然表现形式及技巧可能存在不同，但营销语言的原则及行为出发点是固定的，其原则包含态度、被理解程度、贴合实际、根据语境、委婉五个主要原则。每一原则的关注重点有一定区别，但其本质都是出于促成销量。

其中，态度指的是营销人员与客户沟通时的亲和度，这也直接反映出营销人员的个人素质与修养，营销人员需要凭借心平气和、谦虚和顺的态度与客户交流，切莫以焦躁厌烦的负面态度应对客户。

针对被理解程度这一原则，指营销语言需要简单易懂，切记出现语言晦涩令客户不懂意思的情况。简单易懂的营销语言需要绕开过于专业化、过于书面化的语言、词汇，需要营销人员用平民化、通俗化的语言反映产品的特征与功能。这一原则的处罚点在于增强有效信息在营销人员与客户之间的沟通与传递。

贴合实际是评价营销语言有效性的重要指标，营销人员运用营销语言达到在较短时间内令客户接收到有效的产品信息。这一原则也是营销语言必须简单明了的同义描述。营销语言必须依据明确存在的、充实的语言内涵进行，否则将会令客户认为营销人员只是在忽悠。

根据语境是指营销语言是否配有合适语言环境。时间、地点、对象等都是构成语言环境的要素，而营销语言的恰当语境需要综合考虑多个要素的作用。这一原则要求营销人员在营销过程之前做足功课，对于客户人群分类有清晰认识，避免出现尴尬局面。另外，前期功课也不能成为营销人员的限制，也就是说，根据现场场合及环境，营销人员需要具备随机应变、察言观色的技巧，及时调整所运用的营销语言。

委婉的表达方式是营销语言的重要原则之一，这一点是基于客户心理层面及销售技巧的考虑。直截了当的语言方式切勿出现在营销语言中，尤其是在激发用户购买欲望时，营销人员需要用婉转的表达方式以变相提升用户对产品的好感。也就是说，营销语言倘若可以起到赢得客户的情感认同，那么成单的几率将会增大很多。

三、营销语言技巧归纳

营销语言的技巧众多，但笔者认为，前人众多具体的行为措施都是基于两方面的考虑：营销开始初期和营销关键时期。相信众多营销人员都具备营销过程的良好掌控度与语言措辞技巧，对本文议题的分析如下：

（一）重视第一句话

营销人员作为产品与客户沟通的桥梁，其第一句话常常注定了本次营销的成败，也就是说第一句话在营销语言中占据重要地位。鉴于其重要性，营销语言的第一句话的研究十分必要。在营销人员面貌妥当的情况下，营销人员第一句话说好的原则在于其能恰当、准确地了解客户的心理诉求及购买角度。换言之，营销人员需要站在客户角度出发来说第一句话。推销产品固然重要，但其是整个营销语言发生过程的贯穿思想而不是开头的强调重点，倘若营销人员第一句话便将重点放置于产品的过分推销上，那么极有可能会令客户在营销阶段初期便奠定了厌烦的感情基础，这无疑对后续的产品营销不利。

营销语言的第一句的原则即减少甚至避免出现与产品有关的话题，要从客户购买的意图及心理层面入手，说出令客户感受到亲切、舒适的谈话氛围。

（二）抓住客户的犹豫期

犹豫期是指客户在营销人员介绍了产品大概信息后对自身购买决定的徘徊阶段。这一阶段对于营销人员来说十分关键，此阶段内营销人员的语言内容及技巧实施好坏将会产生两种截然不同的营销结果：买和不买。这一阶段营销人员需要运用激发客户购买欲望的语言技巧，以起到浅层逼迫客户认同产品的效果。那么，如何才能激发客户的购买欲望？此时，营销人员切勿以直接的方式催促客户做出购买或者放弃的选择，需要用转换表达方式的思想协助客户做出正面选择，比如：您喜欢哪一个？您觉得这个好吗？我觉得这个比较适合您。这类说法的表达方式相比于直接了当的催促客户购买，令客户做出购买选择的几率相对大的多。

四、结语

营销作为人与人之间消费行为发生的渠道，其对语言技巧的掌握、营销语言关键点的认定、营销语言遵循原则的理解，都将会对营销成功与否起决定性作用。

推销的技巧篇10

1、手工编织行业现状。近几年来，通过妇联系统、劳务技能培训、妇女自学等形式，全区15个乡镇、20个社区的约2000多名妇女掌握了不同类型的手工编织技能。手工编织种类主要有：十字绣、丝网花、水晶贴画、串珠饰品、掐丝画、拖鞋、刺绣、剪纸等，真正通过手工编织增加收入的仅仅不到一百名，销售渠道单一且不固定。丝网花、拖鞋、串珠饰品主要销售渠道为周边亲朋好友、农村集市或城市夜市上销售，个别为私人定做销售；水晶贴画、十字绣主要是自给自足装饰家居，尤其是十字绣既费工价格又贵，有一定数量的作品，基本没有销路；会剪纸艺术的妇女也有3、4个，其中市级民间剪纸艺术传承人1名，因经济原因，纸质质量不高，没有装裱，作品档次上不去，也没有销路；市级手工刺绣传承人1名，会苏绣、陇绣技术，作品比较精致价格高，主要做订单。全区大大小小销售手工编织原材料的商家有十几家，主要以销售十字绣、水晶贴画、丝带绣、丝网花、掐丝、手工拖鞋等原材料为主，购买者绝大多数为手工爱好者，自娱自乐。

2、妇联推动手工编织采取的措施。结合省妇联“__妹走出去、__巧手干起来”精准扶贫行动，把大力发展妇女手工编织产业作为妇联组织参与、服务精准扶贫工作的重要举措。一是建基地。为了把我区的手工编织产业做起来，成立了__区巧姐手工编织协会，联合__区__职业技能培训中心建立了“__巧手”手工编织示范基地，设立了手工技能培训室、巧手手工坊，手工作品展示厅等，组建专业师资队伍，依托基地开展培训，培育能手，拓宽销售渠道。__乡、汉唐街北、南苑社区等也分别建立了“巧姐”手工坊。二是抓培训。围绕全区实施“十百千万”精准扶贫工程，依托“__巧手”手工编织示范基地，先后在__、__、__、__、__等乡镇和部分城市社区举办了拖鞋、丝网花、刺绣、串珠等培训班23期，有2000多名妇女参加了培训，手工编织受到了妇女群众的欢迎，参与积极性很高。组织“__巧手”基地负责人、乡镇妇联干部、手工编织巧手等赴张掖手工作品展销会、义乌中国妇女手工制品博览会、敦煌女人社等参观考察，开阔眼界，拓展思路，寻找销路。__乡把手工编织作为推进全乡精准扶贫，增加农民收入的一项重点工作，每个月都举办手工编织培训，逢集就举办手工技艺提高班，已有500余名妇女学会了拖鞋编织、串珠或丝网花制作技术，形成了手工编织的氛围，培养了一批手工编织巧手。三是抓宣传。为了进一步扩大妇女手工编织的影响力，激发妇女对手工编织的兴趣，区妇联共征集了200多件手工作品，在__区__巧手手工编织基地举办了妇女手工作品展，分一、二、三等奖评出了25件获奖作品，发掘、命名__区“__巧手”24名，2名市级民间传统艺术传承人。同时，我们还积极与____、____刺绣专业合作社联系，开展刺绣订单培训，通过小小的手工绣片增加收入。区妇联围绕精准扶贫开展手工编织的典型经验做法在__电视台进行了专题报道。

总体来说，随着市场经济的繁荣，妇联组织的引导，广大城乡妇女对手工编织的积极性比较高，十字绣、丝网花、丝带绣、串珠饰品、编织拖鞋等手工制品正在探索着由自娱自乐向商品化转型。

去今两年，为促进妇女手工编织产业的发展，区妇联针对妇女手工编织开展调查摸底，建立基地、开展手工编织技能培训、举办妇女手工作品展示、参加全省、全市妇女手工作品展、外出学习考察等一系列工作，努力推动全区妇女手工编织产业的发展，但仍然存在一些突出的问题和困难。

1、没有市场竞争力。当前虽然妇联系统大力推广手工编织，意在通过手工编织，让妇女在农闲时间居家灵活就业增加收入，提高生活质量，理论上讲这是一件很好的事，可以惠及较多城乡妇女，为她们增加经济收入的同时，还能照顾老人孩子。目前最大的问题是，我区妇女编织的拖鞋、丝网花、串珠饰品、十字绣等手工产品，产品档次低，成本高，没有地方特色，缺乏市场竞争力，基本还处于自产自销的盲目生产状态。

2、没有形成专业队伍。__区旅游资源不足，旅游业发展缓慢，人流量小，多年来除__夜光杯外，一直没有开发形成一种具有地域特色的旅游文化产品，全区甚至没有一家创意设计开发销售手工艺品和旅游文化产品的企业，也没有做手工编织销售的带头人。少数从事手工编织的妇女 还属于粗放、松散状态，在自家编织，自己到集市或夜市销售，因产品不上档次，缺乏销路，形不成规模，增收效果也不明显，所以就没有形成固定的手工编织从业人员、专门的销售人员和带头人。

3、手工编织产品利润微薄。手工编织产品利润微薄也是妇女不愿从事手工编织，制约手工编织业发展一个直接原因。我区城郊乡镇种植温室，一年四季妇女都有活干，其他乡镇人均耕地多，农时季节就地打工每天的收入都在100元以上，而手工编织的产品收益远不如务工，加之手工编织费时费工，产品价格低了不划算，价格高了又没人要，也影响了手工编织业的发展。

妇联组织在服务妇女，推动发展手工编织产业中有着不可推卸的责任，我们也有信心和决心，结合全市旅游集散中心规划建设，强化宣传，扩大影响，拓宽销售渠道，通过建立一中心、一基地+手工坊+巧手的模式，搭建四个平台，为妇女手工编织行业的发展提供坚强可靠的组织服务。

1、加大宣传，扩大市场影响力。一是将手工编织行业与旅游开发结合，围绕全市旅游发展规划，充分发挥敦煌国际旅游城市建设的优势，依托西片敦煌__巧手展示馆和敦煌女人社，展示销售我区妇女手工编织作品，扩大宣传影响力；在__区建立东片__巧手展销中心，全方位展示7县市妇女手工作品，利用__区旅游集散中心建设，宣传妇女手工制品。设立手工制作体验馆，让妇女亲自体验手工编织的乐趣；二是充分利用网络、报纸、电视等媒体对手工编织技师和获奖作品、妇女手工编织创业典型进行大力宣传，扩大市场影响，激励广大妇女学

习手工编织技能的积极性，吸引更多的妇女从事手工编织。2、开发产品，培育企业和带头人。扶持发展手工编织龙头企业，组建研发团队，要以市场为导向，认真研究消费市场的需求，创意设计开发具有__地域文化元素、便于妇女集中生产或居家制作的旅游产品或手工制品；培育一批头脑灵活、有一定业务渠道、有闯劲、高素质的经纪人队伍，发挥她们的示范、辐射作用，为手工制品企业、编织巧手牵线搭桥，与市场对接，推动手工编织产业向市场化、规模化迈进。