推销自己十篇

推销自己篇1

“推销自己”是一门艺术。做为一个营销人员,怎样将自己不露声色地推销给客户呢?

一、首先要赢得顾客的信任

上海一家保险公司的销售员刘小姐长得很漂亮,从事推销工作没多久时间。她知道电话推销是最快捷、最经济的推销方式之一,也知道打电话的技巧和方法。她几乎用60%的时间去打电话、约访顾客。她努力去做了,可遗憾的是业绩还是不理想。

她自认为自己的声音柔美、态度诚恳、谈吐优雅,可就是约访不到顾客。一天,她心生一计。她想到打电话最大的弊端是看不到对方的人,不知道对方长什么样子,缺乏信赖感。为什么不想方设法让对方看到自己呢?

于是,她从影集里找出一张最具美感和信赖感的照片,然后把照片扫描到电脑里去,以电子邮件的形式发给顾客,当然会加一些文字介绍。同时,她又把照片通过手机发到不方便接收电子邮件的顾客手机上去。

一般情况下,她打电话给顾客之前,先要告诉对方刚才收到的邮件或短信上的照片就是她。当顾客打开邮件或短信看到她美丽的照片时,感觉立即就不一样。对她多了几分亲近,多了几分信赖。从此,她的业绩扶摇直上。

赢得顾客的信任,你才能成功的完成销售工作。如果你不能获得顾客的信任,怎么能让人和你成交呢?顾客买你的产品,同时买的也是对你的信任。

刘小姐认识一位客户,她是一位高高兴兴的小老太太。她对任何陌生人都持有戒心,之所以同意与刘小姐见面,纯粹是因为她的律师做了引荐。

老太太一个人住,对任何一个她不认识的人都不放心。刘小姐在路上时,给她家里打了一个电话,然后抵达时又打了一个电话。她告诉刘小姐律师还未到,不过她可以先和她谈谈。这是因为之前刘小姐和她说了几次话,让她放松了下来。当这位律师真正到来时,他的在场已经变得无关紧要了。

刘小姐第二次见到这位准客户时,发现她因为什么事情而心神不宁。原来,她申请了一部“急救电话”,这样当她有病时,就可以寻求到帮助。社会保障部门已经批准了她的申请,但一直没有安装。刘小姐马上给社会保障部门打电话,当天下午就装好了这部“急救电话”,刘小姐一直在她家里守候到整个事情做完。

从那时起,这位客户对刘小姐言听计从――给予了她彻底的信任,因为刘小姐看到了困扰她的真正事情。现在,她相信刘小姐有能力照看她的欲求和需要。这个“额外”的帮忙好像使得刘小姐的投资建议几乎变得多余。这些投资建议是刘小姐当初出现在她面前的主要原因,虽然那时她对此并无多大兴趣。刘小姐说:“信任有许多源头。有时候,它赖以建立的物质基础和你的商业的建议没有任何关系,而是因为你――作为一名推销员――做了一些额外的小事。恰恰是这点小事,可以为你带来意想不到的收获。”

得到别人如此的信任也是一份不小的荣耀。想必很多人都有这么一个体会:信任会因最奇怪的事情建立,也会被最无关紧要的事情摧毁。忠诚会带来明日的生意和高度的工作满足感。

人们购买的是对你的信任,而非产品或服务。一个推销员所拥有价值最高的东西是客卢的信任。成功的推销是感情的交流,而不只是商品。

二、取得客户信任的方法

多年来,推销大师刘小姐经手了很多保险合同,投保人在保险单上签字,她都复印一份,放在文件夹里,她相信,那些材料对新客户一定有很强的说服力。与客户的会谈末尾,她会补充说:“先生(太太),我很希望您能买这份保险。也许我的话有失偏颇,您可以与一位和我的推销完全无关的人谈一谈。然后,她会接通一位“证人”的电话,让客户与“证人”交谈。“证人”是她从复印材料里挑出来的,可能是客户的朋友或邻居。有时两人相隔很远,就要打长途电话,但效果更好。

初次尝试时她担心客户会拒绝,但这事从没发生。相反,他们非常乐于同“证人”交谈。

无独有偶,一个朋友也讲了他的类似经历。他去买电烤炉,产品介绍像雪片一样飞来,他该选谁?

其中有一份因文字特别的广告吸引了他:“这里有一份我们的客户名单,您可以打电话问问,他们非常喜欢我们的产品。”

朋友就打了电话,对方都说好。自然,他买了那家公司的烤炉。

取得客户的信任有很多种方法,现代营销充满竞争,产品的价格、品质和服务的差异已经变得越来越小。推销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身,懂得“推销产品,首先要推销自我”的道理。要“推销自我”,首先必须赢得客户的信任,没有客户信任,就没有展示自身才华的机会,更无从谈起赢得销售成功的结果。要想取得客户的信任,可以从以下几个方面去努力:

1.自信+专业

我们应该认识到:在推销人员必须具备自信的同时,一味强调自信心显然又是不够的,因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。也就是说,当你和客户交往时,你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度,这样让客户在和你沟通中每次都有所收获,进而拉进距离,提升信任度。另一方面,自身专业素养的不断提高,也将有助于自信心的进一步强化,形成良性循环。

2.坦承细微不足

“金无足赤,人无完人”是至理名言。而现实中的推销人员往往有悖此,面对客户经常造就“超人”形象,及至掩饰自身的不足,对客户提出的问题和建议几乎全部应承,很少说“不行”或“不能”的言语。从表象来看,似乎你的完美将给客户留下信任;但殊不知人毕竟还是现实的,都会有或大或小的毛病,不可能做到面面俱美,你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。

3.帮客户买,让客户选

推销人员在详尽阐述自身优势后,不要急于单方面下结论,而是建议客户多方面了解其他信息,并申明:相信客户经过客观评价后会做出正确选择的。这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的,和你的沟通是轻松的,体会我们所做的一切是帮助他更多地了解信息,并能自主做出购买决策。从而让我们和客户拥有更多的沟通机会,最终建立紧密和信任的关系。

4.成功案例,强化信心保证

许多企业的销售资料中都有一定篇幅介绍本公司的典型客户,推销人员应该积极借助企业的成功案例,消除客户的疑虑,赢得客户的信任。在借用成功案例向新客户作宣传时,不应只是介绍老客户名称,还应有尽量详细的其他客户资料和信息,如公司背景、产品使用情况、联系部门、相关人员、联络电话及其他说明等,单纯告知案例名称而不能提供具体细节的情况,会给客户留下诸多疑问。比如,怀疑你所介绍的成功案例是虚假的,甚至根本就不存在。所以细致介绍成功案例,准确答复客户询问非常重要,用好成功案例能在你建立客户信任工作上发挥重要作用――“事实胜于雄辩”。

三、让人们愿意和你交流

贝特格认为,不同的人有不同的性格,对待不同的人,要有不同的方法。交流是很重要的,推销员和客户如果没有交流,就不会有成交这一刻。

(1)事先调查,了解对方性格

有一天,刘小姐访问某公司总经理。

刘小姐拜访客户有一条规则,就是一定会作周密的调查。根据调查显示,这位总经理是个“自高自大”型的人,脾气很怪,没有什么爱好。

这是一般推销员最难对付的人物,不过对这一类人物,刘小姐倒是胸有成竹、自有妙计。

刘小姐首先向前台小姐自报家门:“您好,我是刘хх,已经跟贵公司的总经理约好了,麻烦您通知一声。”

“好的,请等一下。”

接着,刘小姐被带到总经理室。总经理正背着门坐在老板椅上看文件。过了好一会,他才转过身,看了刘小姐一眼,又转身看他的文件。

就在眼光接触的那一瞬间,刘小姐有种讲不出的难受。

忽然,刘小姐大声地说:“总经理,您好,我是刘хх,今天打扰您了,我改天再来拜访。”

总经理转身愣住了。

“你说什么?”

“我告辞了,再见。”

总经理显得有点惊慌失措。刘小姐站在门口,转身说:“是这样的,刚才我对前台小姐说给我一分钟的时间让我拜访总经理,如今已完成任务,所以向您告辞,谢谢您,改天再来拜访您。再见。”

走出总经理室,刘小姐早已浑身是汗。

过了两天,刘小姐又硬着头皮去做第二次拜访。

“嘿,你又来啦,前几天怎么一来就走了呢?你这个人蛮有趣的。”

“啊,那一天打扰您了,我早该来向您请教……”

“请坐,不要客气。”

由于刘小姐采用“一来就走”的妙招,这位“不可一世”的准客户比上次乖多了。

事先了解你的客户,做了充分调查以后,根据客户的性格特点,制订相应的销售策略,让人们愿意和你交流。如果鲁莽行事,后果会很糟糕。

(2)推销员要练就好口才

推销员的武器是语言,工欲善其事,必先利其器。一个推销员如果没有良好的语言功底,是不可能取得推销的成绩的。

一句话,十样说,就看怎么去琢磨。向客户介绍自己的产品或在商务谈判时,遣词造句是很重要的,它关系着订单签还是不签。

缺乏经验的推销员们似乎并不明白遣词造句所能产生的力量。他们往往对自己的话随意发挥,不是很讲究语言的艺术。

推销员在措辞方面应该注意,他们有时所使用的词语确实没有太多的价值,甚至对于整个推销过程是十分有害的。

在实际推销中,很多平庸的推销员都是凭个人的直觉进行推销,对如何说话更能达到洽谈目的,更能说服顾客并不在意,也很少考虑。但恰恰语言上这些看似微不足道的细节却正是阻碍洽谈成功的重要因素。平庸的推销员在洽谈时经常出现错误的谈话方式。

平庸的推销员洽谈时常甩以“我”为中心的词句,不利于与顾客发展正常关系,洽谈气氛冷淡,洽谈成功率低。

聪明的推销员应该多使用“您”字。总之,推销员应该仔细推敲自己的主遣词造句,做到对自己的说话方式和技巧有独到的把握,这是成为优秀的推销员必备条件之一。

(3)努力克服怯场心理

几乎所有的艺术表演者都怯过场,在出场前都有相同的心理恐惧:一切会正常无误吗?我会不会漏词、忘表情?我能让观众喜欢吗?

北京的张先生从事推销的头一年时的收入相当微薄,因此她只得兼职担任一家体育学校的教练。有一天,他突然收到一封邀请函,邀请他演讲有关“生活、人格、运动员精神”的题目,可是当时他连面对一个人说话时都无法表达清楚,更别说面对一百位听众说话了。

由些张先生认识到,只有先克服和陌生人说话时的胆怯与恐惧才能有成就,第二天,他向一个社团组织求教,最后得到很大的进步。

这次演讲对张先生而言是一项空前的成就,它使他克服了懦弱的性格。推销员的感觉基本上与他们完全一样。无论你称之为“怯场”、“放不开”还是“害怕”,不少推销员很难坦然、轻松地面对客户,很多推销员会在最后签合同的紧要关头突然紧张害怕起来,不少生意就这么被毁了。

从打电话约见面谈时开始,一直到令人满意地签下合同,这条路一直充满惊险。没有人喜欢被赶走,没有人愿意遭受打击,没有人喜欢当“不灵光”的失失意人。

有一些推销员,在与客户协商过程中,目标明确、手段灵活,直至签约前都一帆风顺,结果在关键时刻失去了获得工作成果和引导客户签约的勇气。

你会突然产生这种恐惧吗?这其实是害怕自己犯错,害怕被客户发觉错误,害怕丢掉渴望已久的订单。恐惧感一占上风,所有致力于目标的专注心志就会溃散无踪。

在签约的决定性时刻,在整套推销魔法正该大展魅力的时刻,很多推销员却失去了勇气和掌控能力,忘了他们是推销员。在这个时刻,他们却像等待发成绩单的小学生,心里只有听天由命似的期盼:也许我命好,不至于留级吧。推销员的心情就此完全改观。前几分钟他还充满信心,情绪高昂,但现在却毫无把握,信心全无了。这种情况,通常都是以丢了生意收场。

客户会突然间感觉到推销员的不稳定心绪,并借机提出某种异议,或干脆拒绝这笔生意。推销员大失所望、身心疲惫,脑子里只有一个念头:快快离开客户,然后心里沮丧得要死。

如何避免这种状况发生呢?无疑只有完全靠内心的自我调节,这种自我调节要基于以下考虑:就好像推销员的商品能够解决客户的问题一样,优秀的推销员应该能帮助客户作出正确的决定。

推销员其实是个帮助人的好角色――那他有什么好害怕的呢?签订合同这个推销努力的辉煌结果,不能被视为推销员的胜利,或者客户的失败,反过来也是一样,无所谓胜或败,毋宁说是双方都希望达到的一个共同目标,而推销员和客户,本来就不是对立的南北两极。

请你暂且充当一下推销高手的角色吧,我们这样画一张图:

你牵着客户的手,和他一起走向签约之路,带他去签约,客户会觉得你亲切体贴,而他的感激正是对你最好的鼓舞! 在途中,客户几乎连路都不用看,只顾着欣赏你带他走过的美妙风景,而你却以亲切动人的体贴心情一路为他指引解说。游园之后,客户会自动与你签约并满怀感激地向你道别。因为,达到目的,也是他一心想往的,何况这趟郊游之旅又是如此美妙!

有没有发觉在这里为什么要为你描述这么一幅美好与和谐的图像?因为,你把它转化到内心深处,就一定能毫无畏惧地和客户周旋。其实,你只要打定主意在整个事件中扮演向导的角色就对了。在推销商谈的一开始,你要抓住客户的手,一路引他走到目的地。只有你知道带客户走哪一条路最好――而到达目的地时,你要适时说声:“我们到了!”在途中,你有的是时间帮客户的忙。因此他会感激你。

正如你已经了解的道理:消极的暗示(如我不害怕)通常不会产生正面的影响力。相反,上面那样一幅正面的、无忧无惧的图像,才会被你的潜意识高高兴兴地接纳吸收,并且加以强化。而你这位伸出援助之手的人,就当然不会害怕面对客户,一定是信心十足地请客户做决定――拿到你的合同。

推销员的推销成绩与推销次数成正比,持久推销的最好方法是“逐户推销”,推销的原则在于“每户必访”。但是,并不是每一个推销员都能做到这一点。

推销自己篇2

我来到一栋大楼前，脸红气喘，对着明亮如镜的玻璃，整理仪容，酷热的天气，使我的汗水滴个不停，出门时又忘记带纸巾，我看四下无人，撩起衣服略为擦拭。抬起头来，一位和蔼的长者，对着我微笑，叫我手足无措，不知如何是好。

循着箭头指示，看到大门上面写着“面试请进”，我胆怯的做了深呼吸，轻轻敲了两下。里面一位员工开了门，告诉我轮候。当叫到我的名字时，我好像被电触到，茫然走入面试室。看到那位主试者，我一下子惊呆了，原来是刚才擦汗时，被看到糗事的那一位老者。他很客气地与我交谈，我却紧张得只顾着用手背抹汗，答非所问，与履历表上写的内容搭不上边。老者似乎也无可奈何，匆忙看了我的履历，便叫我回家等候消息。

走出大楼，心有戚戚焉，那时忽然觉得，南方之大，要找个容身之地，没有想象中容易。检讨这次失败的面试，最大的失误就是履历表。我的履历表太简单了，对自己的特长、兴趣、理想及展望都没有提及，老者在提这些问题时，我答不上来，只好支支吾吾，含糊以对。

不要以为只有高学历的人求职时，才需要一份写得十分到位的履历表。每个求职的人，都不应小看它的重要性。于是，一张小小的个人纪录，将决定你是否成为入围者，千万不可马虎！而根据工作性质的差异，有些岗位的特性，须有个人学习过程、实操过程的记录，或工作经验，目的是让企业对你的能力有所了解。所以，无论是学习经验还是工作累积，将是求职的重要利器。如果附上简单扼要的自传，也能使主考官对你的个人背景、求学经历及工作经验一目了然，无非也让自己能在深思熟虑的情况下，为自己做一个完整的介绍，有助于主考官为你加分。特别是丰富的工作经验，一定要大胆地“秀”出来，你受到企业青睐的机会就会大得多！

一般的履历表有几种，最基本的格式这是最简单的，把自己姓名、年龄、学历、工作经历等基本情况，详实填写清楚即可，缺点是不能将自己的特长充分表达。这种履历表适合无工作经验的新人，适合于一般小型企业，或工作性质简单专一的工作，如普工、流水线操作员或餐饮业服务人员。而另一种是详细的履历表，除了介绍基本情况外，还可以分别简述自己的人生观、生涯规划、工作展望及学习过程、专长与能力，意思要简明，用词要扼要，让主考官能详细了解你的学习背景、内涵、工作资历，甚至组织能力，有助于给对方良好深刻印象。有些大型企业、跨国公司在招聘时，无论你是应聘管理人员还是普通员工，都会要求写一份详细的履历及自传，就是希望从中看出求职者的书写能力及自我表达的流畅性、思考模式。如果你的字写得好，一定要亲笔书写整齐，见字而知其人，表示尊重与礼貌。当然，以计算机代劳，也是司空见惯的，不算失礼。如果你懂得电脑排版，可以运用编排设计，做一份创意性的个人履历，不但可完整的列出自己的资历及“丰功伟业”，同时也表现出你的计算机基本操作能力及用心。

推销自己篇3

推销自己有一些像是在做生意。你今天要推销自己，对你的顾客来说，他为什么要接受，接受又有什么好处？所谓打的来，骂的来，赔本的生意没人做，也就是这个道理。

推销自己不能以自己为导向，应该以对方为导向。在推销的时候，注意的应该是对方的需要和感受，只有针对他们的需要和感受才能说服对方，同时被对方接受。如果推销自己只是一味想着自己的话，不会有什么好效果的，即使有，也是短暂、不着边际的。只有提供别人需要的、能被接受的点子来推销自己，才会有成功的机会。由衷肯定对方的存在

推销自己从由衷的肯定对方的存在开始，由于对方的存在，所以就有所需要，今天，你推销给他的，不只是你自己，也有可能是产品。但是，有一点倒是确定的，就是说，你推销给他的是对他有帮助的，此时，或许他还不清楚你是对他有帮助的，而你设法说服他，让他接受你，或你所推销的产品。从引起兴趣开始

现在开始谈如何推销自己，先从引起别人注意开始。如果你的存在对方完全不在意，那你要如何和他面谈又要推销你自己，这谈何容易呢？引起对方注意是在发生兴趣前必须要先做好的，否则如果根本不知道你的存在，兴趣自然是缺缺了。与人接触、引人注意的方式不外乎有以下几种：

要有自己的特色

特色有的时候是原本即有的，只是你在经过分析之后发现，只要略作修正即能符合对方需要，或许根本不用修正，对别人来说就是特色。特色有的时候是在平常即要主动去培养的，等到要用的时候就极自然地拿将出来，这很好，给人的感觉是你这人很有料，如果要交朋友的话，不失为一种很好的选择。

这特色是别人需要的

在推销自己的时候，为了引起别人注意，培养自己的特色，这些在在都是很正面的。但是在此处也应该要了解的，如果不是别人所需的，有时如果你太强调自己有特色的话，往往事与愿违，最后得不偿失收场。

推销自己篇4

现任“高级营业主任”。某本圈外人，暗淡于小区，吃喝玩乐于盛世，不求闻达于业主。然邻居不以某卑鄙，猥自枉屈，十颐某于电话之中，咨某以房地产之事，由是感激，遂当经纪以驱驰。后做德诚行地产高级营业主任，受任于行业兴起之际，奉命于房子买卖之间，某入行已三年又一年矣。尚高于经纪人之上，德高于行业当中!

介绍独树一帜，这也体现了他的经营之道：推销自己!

邓树新他本来一心想从事保险行业，但在友人的意见下，他觉得房地产经纪人似乎更加适合他。所以，他转投地产经纪行业，开始了他的经纪人生涯。到2009年，已经是第3年了。

他们公司德诚行，刚好与搜房签了合同，开了一个搜房帮的端口。在那个时候，没有人留意这个端口，也没有人用。但他却看到了商机所在，他靠搜房帮端口发放的信息，成功开了第一张单!之后，搜房网开通了网络经纪人端口，他也积极加入。

去年11月，他转来白云区工作，他说白云区比较大，在一些偏僻的地方，连中介的门店都没有，怎么吸引客户?但这个时候网络却能解决这个问题。他在白云区开的第一张单就是这样：业主的盘源在广源客运站附近，那里离他自己机场路门店也非常远，很少人注意到那边的盘。他就想到一定要放到网上推广，他自己拍了照片就立刻挂上网去了。果然就接到了客户的电话，在几次的谈话后，客户终于答应去看楼，在与业主见面后两三个小时，客户也觉得满意，就签合同了。

说起网经经验，他依然强调：最重要是推荐自己，打造自己的品牌!他有个客户，刚开始接触的时候，并没有透露自己要买房的意愿，他不断在询问邓树新有关房地产交易的各种问题。两天下来，客户才开口说起他要买房。对比了很多经纪人后，他选择了邓树新。他说，在网络世界中，最重要是把自己“卖”出去，只要客户信任你了，那成交就变得更加简单!

推销自己篇5

第一章品牌网络营销推广序

据我国互联网研究机构艾瑞咨询的《2008年度网购市场发展报告》显示，去年我国网络购物市场交易规模突破千亿元，达到1281.8亿元，同比增长128.5%，网络购物总体规模已占全社会零售总额的1%左右；2008去年中国家电市场销售总额突破8000亿元人民币，其中家电网购市场份额约为2%，达200亿元。随着众多家电厂商积极进军家电网上商城，2009年家电网购销售额有望突破400亿元；而据预测，中国网购整体规模2011年有望达5690亿元。

面对网购这个日益庞大的购物渠道，无论是中小型企业，还是国内外大型企业，都不敢等闲视之。事实上，很多企业已经积极行动起来，试图在网购市场上分到更多的美羹。然而，对于网络这个新型的购物渠道，长期只在传统实体渠道做销售的日化企业多少都显点“水土不服"。

1、如何梳理网上购物与传统购物渠道的协同关系？

2、如何破解网上购物诚信难题？

3、如何明晰网络营销在整个企业发展战略中的地位与作用？

4、如何梳理网上各级经销商彼此之间及自己网上商城的协同关系？

5、如何在网上进行品牌营销和推广？

面对以上这些经常让厂家困惑的问题厨卫百分百又是如何帮助合作伙伴推广的呢？比如厨卫百分百网是如何让网络营销推广战略合作伙伴之一的老板电器实现在线上影响力、销售额、高端用户群的占比等都得到大幅提升呢？

其实，早在2008年初，厨卫百分百网和合作伙伴就开始了在网络营销推广方面的深度合作，厨卫百分百网为了与合作伙伴进一步提升合作深度和广度，加强与合作伙伴资源共享，发挥资源的最大有效的利用率，真正做到厨卫百分百、合作伙伴、消费者多赢得成效，厨卫百分百网利用自身近五年的电子商务领域踏踏实实耕耘和四年多KA渠道和建材超市的网点布置和经营以及分销的开发还有社区营销经验的积累，结合厂商的渠道运作经验和厂商独有的信息和经验，针对不同的厂商，厨卫百分百市场部都进行深入的调研和分析，这其中包括：品牌的知名度、信誉度、忠诚度、竞争力等自身特点，用户需求及各种习惯变化，不同渠道的竞争同行现状，行业现状及未来发展趋势等等，分析出各个厂商的优劣势，放眼未来发展，与企业长期营销规划相结合，与企业长远战略相融合。给各品牌策划一套品牌营销推广方案

厨卫百分百网主要经营高端知名品牌厨卫电器和净水设备，厨卫电器有油烟机、燃气灶、消毒柜、热水器、厨宝、壁挂炉、浴霸、食物垃圾处理器、微波炉、电烤箱、洗碗机、冰箱、洗衣机等；净水设备有净水机、纯水机、软水机、过滤器等；像卫浴这一块的陶瓷洁具，浴室柜、淋浴房、水槽，还有一些延伸产品。未来即将引入整体橱柜、酒店厨卫用品、家居厨卫用品。中国每年新建住宅面积达5亿平方米，有百分之三十三的住户迁入新居，这意味着每年有300万户需要购买厨卫产品;另据统计，每年有200万户家庭需要二次装修，按平均每户厨卫装修消费4万元，每年厨卫类产品消费超过2000亿。事实证明，中国已成为世界上最大的厨卫产品消费国，中国厨卫主场时代已经到来，如此巨大的市场前景也为我们开发项目提供了强大的信心。作为中国首家且领先的专业厨卫B2C连锁网上商城，有义务帮助中国厨卫企业将中国制造打造成为中国品牌，提升企业的品牌竞争力！

目前，厨卫百分百所属公司北京腾信达科技有限公司已经推出中国厨卫网、厨卫百分百、百分百净水等不同定位的网络平台，虽然腾信达选择了一个不大的细分市场，其增长性和盈利性却远高于低端市场，因为这个市场有一些愿意为超常的品质支付溢价的顾客。而且随着社会整体生活水准的提高，这样的顾客会越来越多。而且，重要的并不是市场份额的增长，而是单个客户价值的增长，这是把一个客户变成“多个客户”，在拓展市场份额的同时，拓展单个客户的“钱包份额”。随着腾信达展开“专业化多平台多品牌”战略进行多元化延伸，始终针对同一群客户营销，这群客户挑剔却忠诚度高，赢得他的信任不容易，但只要他开始认可你，那么就会一直认可你。这也是为什么尽管厨卫百分百定位在高端市场，却成为业内销售额和利润率最高的公司。

当同辈的企业在“机会和诱惑”间超速成长时，腾信达却在继续默默无闻地接受着成长所带来的各种历练，从每一次考验和挫折中提升自我的能力。企业在追求成长的路上，唯有舍得放弃种种扑面而来的增长机会，才能够保护企业的核心价值，抓住真正属于自己的机会。随着腾信达核心竞争力的优势进一步显现，家电+建材+礼品的大B2C专业电子商务平台的产品连锁和地域连锁会进一步完善，媒体传播平台和媒体网络资源的打造和改进会进一步提升自己精准营销推广的竞争力。

第二章网络不同营销模式分析及我们的经验做法

国内互联网企业营销模式的变化一直在变革，我们也亲身经历了多家不同的互联网公司的销售模式，在这几年，我们作为很多不同业务模式的网络公司的供应商或企业会员，从网络营销的角度来看，经历了各种不同模式电子商务企业的运作。

1.基础型网络营销：B2B推广，行业网站推广，搜索引擎推广，邮件推广，论坛博客推广，电话销售等多种形式的推广渠道越来越进入到中小企业主心中。包括中文域名在内，都可以算做是一种推广形式。只是目前应用中文域名上网的时机感觉还不太成熟，很多人的思路都还没有转变过来，用得比较少而已。

2.应用型网络营销：部分网络应用产品的出现。应用型软件业开始发展，其中包括即时通讯软件挂靠绑定在网站上，以及企业资源计划系统ERP，人力资源管理系统HRM，客户关系管理系统CRM，进销库存管理ESALE系统等越来越多的运用。随着互联网用户的激增，网络营销在企业中已经成为一个系统工程。

3.口碑营销：与企业长期营销规划和企业长远战略相融合帮助企业提升品牌知名度和美誉度，并协助企业进行品牌声誉管理和保护！利用媒体资源以及编辑团队或合作伙伴以活动、新品、专访、影响力事件等软文并辅以线上线下各种活动形式进行品牌和销售两手抓的传播推广

不同品牌不同产品的销售模式，都要根据企业自身特点进行选择。单纯依靠某一种模式去开展品牌知名度和美誉度的提升或销售业绩的增长都无法满足企业需求，所以需要多种形式相结合；我们需要保障用户在后期使用相关产品中的服务，有问题要及时解决，这样既不会让前期的努力付之东流也会让我们把更多的精力用在品牌美誉度和销售业绩增长的持续提高的工作方向上来而不是总忙于公关救火！期待我们的合作让网络营销有更多更新的模式的出现！

第三章我们的网络营销推广的特点介绍

1.结合与厂家和各媒体多年合作总结的经验，根据企业自身特点、用户需求和市场变化等多方面因素，制定建立口碑长期战略。

a.挖掘口碑营造点———用户细分，产品定位:

在制定营销策略之前，必须对产品特性、亮点进行分析，更重要的是要对用户群体进行细分，了解产品针对的用户群体的属性特征，在此基础上进行营销策略制定。

b.创新传播形式———营销策略以创意为先:简约、意外、具体、可信、情感、故事。

营销策略制定需要着重于创意，在形式上并不是简单地发帖、置顶等，需要依据产品特性和用户属性创造出能够引发关注的话题，促进网民的深入探讨和关注。不断创造新的讨论热点和话题，使网民关注持续提升

c.扩大传播范围———借助多平台推动传播:(备注：我们有众多的媒体合作资源伙伴)

社区、博客、门户、视频、网络活动多种传播平台以及RSS、维客等各种传播渠道的结合，以不同方式推动形成口碑效应、扩大影响和传播力度。也可以整合起来打组合拳传播威力更大。

d.评估传播效果———效果评估，及时反馈:

在口碑营销过程中需对营销效果进行实时监测，借助社区良好互动功能及时了解用户反应，并不断调整营销策略。

2.“口碑营销”升级:中国厨卫网自主平台的推出

2009年初，我们推出专业的厨卫消费知识平台---《中国厨卫网》，通过这个平台帮助企业进行品牌声誉管理和保护同时给与客户在售前、售中、售后方面给与厨卫商品各方面的帮助以及充分提高网民的互动性。保持原有口碑服务的品牌监控与分析系统，以最快的速度发现网民言论，搜寻厂商关注的信息。

《中国厨卫网》部分亮点版块简要介绍：

a.建立长年的客户服务专区--《厨卫课堂》，明确地为网民服务，提供视频讲坛、专家在线实时解答、在线留言回复解答、专业厨卫知识库；其中《厨卫问答吧》还充分调动了广大网友和各商家的智慧和经验为网民答疑解惑！

b.《投诉曝光》、《厨卫论坛》：给消费者在服务、产品质量等方面给与参照同时增强网民对《中国厨卫网》公平公正的权威性认可；消费者对任何产品问题或售后服务不满，可以直接反馈到相关品牌专区，为网民与厂商建立一个自由交流的通道，协助厂商及时发现并妥善解决存在的问题而不是去掩耳盗铃。

c.《行业资讯》、《厨卫专题》、《厨卫文化》、《产品资讯》、《装修社区》等版块为广大网友提供装修前的关于品牌和产品选购及装修方面各种资料借鉴，同时以图文并茂的形式对品牌知名度和美誉度进行推广传播，间接拉动厂商业绩的增长

d.《企业黄页》+《供求商机》+《代购通道》三个版块的完美结合，为厂商搭建一个品牌整体形象展示、产品介绍、销售支持的一个第三方专业权威且有众多精准目标客户群体的电子商务平台，在《业界专访》对厂商的相关人物作专访或介绍，进一步拉动品牌的知名度和美誉度及规模化印象

3.广告传播平台：根据《厨卫百分百》、《中国厨卫网》、《百分百净水》等不同版块网友需求及特点推出具有视觉冲击力和精准的厂商相关图片、动画等不同形式的主题广告同时结合软文推广支持

4.《厨卫百分百》的线上线下活动支持：线上《促销专区》、《拼购专区》、《品牌专卖》等版块结合线下专场团购活动、自有门店活动等对厂商销售业绩的增长起到直接有效的拉升

5.其它部分宣传形式：

a.互联网：百度及百度联盟网站、谷歌及谷歌联盟网站、有道、聪明点、特价王等搜索引擎及相关合作伙伴上的广告推广投放

b.杂志周刊：现代家电、直饮水时代、各种厨卫及建材类展会杂志、酷新媒体的《家居装修精典》

推销自己篇6

关键词：推销;职业技巧;交往技巧;面谈技巧

一、人员推销的基本理论

很多大企业的老板都是从推销开始做起的，例如阿里巴巴的马云，就是一开始拿着电脑四处推销他的网站，又如IBM创始人也是个很好的推销员，不管是给别人打工还是自己创业，推销都是必不可少的环节，而成功的推销不仅可以给企业带来丰厚的利益更是锻炼自己提升自我空间的有效途径。

1.人员推销的概念。人员推销是指公司或者企业通过指派推销人员和一个和多个潜在顾客交谈沟通，通过一系列的方法使顾客对推销的产品感兴趣，促进和扩大推销。人员推销包括推销人员、推销对象、推销产品三大基本要素。

2.人员推销的特点。（1）人员推销具有针对性。人员推销区别与其他方式的推销便是其良好的针对性，可以根据不同类型的推销对象的特点来进行有针对的推销方法和技巧，这样做不仅是为顾客“量身定做”更会使推销的成功率大大增加。（2）人员推销的时效性。很多推销不成功的原因大部分是因为顾客改变了主意，而使他们改变主意的时间却是我们没能够及时完成购买这一环节所造成的，而人员推销却不会存在这一不足，因为它需要推销人员与推销对象面对面完成推销到购买的整个过程，可以在推销现场完成推销后立即成交。（3）人员推销可以在推销现场得到推销对象的信息和反馈，知道他们对产品的看法和意见，对于以后的推销和改进有很大的帮助。（4）人员推销需要做的还有售后服务，受顾客喜欢的推销往往都伴随着周到的售后服务，这样既使顾客感到诚意有维护了良好的销售关系，有利于发展新客户。（5）人员推销需要大量的人力、物力、财力、精力。对于每个推销对象只有花时间去了解，才能做到知己知彼、百战不殆。

3.人员推销的步骤及类型。（1）人员推销的步骤。人员推销需要收集客户资料、准客户开拓、寻找购买点、安排约访、接洽、介绍、应付异议、成交、售后服务九个步骤。（2）人员推销的类型。人员推销有四种类型：直接面对推销对象的推销;通过零售店来进行人员推销;稍大型的像批发商会大量地派推销人员在指定区域来推销产品;还有一种是生产厂家会雇佣大批量的推销人员通过中间商来推销其产品。

二、推销人员的基本素养

1.推销人员的职责。作为一名合格的推销人员最基本的就是深知自己的职责所在。推销就是指推销人员使用方法和技巧，令推销对象自愿地购买某种产品或劳务，以满足双方的利益需求的物质需求的过程。那么，在这个过程中，推销人员应该谨记：收集材料、探寻、沟通、推销、协调、服务六个环节，这六个环节环环相扣，缺一不可。

2.推销人员的职业素质。推销人员的职业素质基本分为身体素质、心理素质、思想素质及业务素质四方面，其中最为主要的便是心理素质和业务素质。推销人员的心理素质可以直接影响推销的成败，而如果业务素质不合格，推销也很难成功。在推销初期会有很多人都心里惧怕，担心自己张不开嘴，害怕对方拒绝自己，其实，被拒绝是每个推销人员都会经历的事情，而且是职业生涯中最重要的课程。“推销就是遭到拒绝后的坚持不懈”这是齐藤竹之助说过的一句话，而他也凭着这种意念获得了成功，成为了世界上寿险业的首席推销员。在具备了心理素质同时，业务素质也不可忽略，业务能力则是当中最重要的因素，成功的推销人员往往都具有优秀的观察能力、创造能力、社交能力、表达能力及应变能力。能够察言观色随机应变，通过自己的智慧创造一个更好的推销氛围，而正是这种良好的推销氛围会使你的推销不成功都很难。业务素质还包括你的服务，在推销过程中难免会遇到不同类型的推销对象，有些顾客会表现出对产品漠不关心的样子，这类推销对象对产品和推销人员均不关心，对于这类推销对象成功推销是件很不容易的事，但是服务态度上丝毫不可懈怠。又如有类推销对象只关心产品，对推销人员并不关心，甚至有些排斥，这时推销人员要做的就是首先介绍并推销一下自己，消除对方的排斥和反感，之后再推销产品。总而言之，面对不同类型的推销对象要懂得“因材施教”，态度要友好！

3.推销人员的基本礼仪。首先最主要的就是初次见面的“面”，推销人员应该穿着得体，发型、妆容、饰物及随身携带的办公用品都要适当。如果是男推销员，要穿白衬衫，打领带，皮鞋，配深色的西装最好。如果是女推销员，言谈举止要大方得体，不要给对方留下轻浮的感觉，而且需要特别注意的是推销人员的服饰尽可能与要走访对象的服饰吻合。

三、推销人员与推销对象的交往技巧

1.交往时的电话推销技巧。如今大家生活的时代早已信息化，电话推销以其低廉的成本和覆盖率广的特点成功受到各大企业的青睐，当然，还有很多推向对象对于这种推销方式并不买账，但是电话推销仍然依靠便捷、信息量大等多个显著特点成为诸多企业的宠儿，推销产品的必用方式。很多企业也都相应的成立了专业的部门团队。而一个专业优秀的推销人员不仅要自信、热情、更要会认真聆听，记录下对方的信息。绝不盲目随意乱拨电话。（1）电话推销的基本技巧。首先电话接通后要告知对方自己是谁，打电话的原因。先取得对方的信任，注意语速不宜过快，尽量简单明了的介绍产品特色，不是必须的情况下先不要透漏价格，一定要强调“自愿购买，无强制性”及时提问，让推销对象可以多说话。（2）电话推销的细节掌握。电弧推销其实是构建了一个声音的虚拟世界，但通常很多人都不太信任电弧推销的，那我们要怎样发挥自己的能力来获得他们的信任呢？掌握好打电话时的节奏是很重要的环节，其次，我们要学会训练和控制自己的声音，使自己的声音听起来更加悦耳和吸引人，更加有亲和感。最后在打电话的过程中要学会多夸奖对方。

2.交往时的接近技巧。推销接近是指推销人员为了进一步推销，对推销对象进行的初步接触或再次访问，其目的是为了让推销对象对推销的产品和推销人员产生兴趣，同时，也从中更多的获取对方的信息，了解对方的需求，为可以面试做足准备。（1）交往接近前的准备。对于个体顾客来说，要了解一些基本内容，如姓名、年龄、家庭情况以及购买需求内容如购买动机、需求特点及购买能力等。对于团体顾客来说，要知道单位名称、管理体制等基本信息、生产经营情况、组织情况、财务情况、购买行为情况及关键部门人物等内容。（2）接近推销对象的方法。接近推销对象的方法有很多，常用的有介绍接近法和产品接近法。介绍接近法是指推销人员通过自我介绍或第三方介绍认识，从而接近推销对象的方法。可根据介绍载体不同大概分为自荐和他人介绍。自荐则需要通过身份证、名片等可以证明自己身份的证件来获得推销对象的信任，当然还需要其他方法一起配合使用。他人介绍则是说以前的客户、或者潜在客户、朋友等转介绍接触到了全新的客户的方法。而产品接近法是指推销人员通过自己所推销产品来接近推销对象的方法，从而获得进一步面谈的机会。这种方法不仅能让客户更了解产品还能给顾客更多的刺激感和新鲜感。

3.交往时的面谈技巧。①面谈前的准备工作。包括：（1）收集材料，充分了解顾客的基本情况、需求并且熟悉产品或服务。（2）制定面谈计划，包括面谈的目的、要点和预期评价。（3）做好面谈的心理和物质上的准备，自信、诚挚、谈吐举止适当，认真检查推销要用到的物品。

4.面谈中推销人员应注意的事项及原则。在面谈的过程中，始终都要保持礼貌尊重的态度，而且要做到打一场有准备的仗。小心不要让顾客通过你价格上的让步看出你的目标，反而是要让那个对方更了解你让步的真正用意。万不可降的一步到位，让步不能太快，更不能免费的让步。而对于对方的一次性杀价和“威胁”更不能被吓倒，要冷静、沉稳。不要让对方牵着走，要掌握主动权。

在面谈中要谨遵四大原则：针对性原则（针对推销产品的功能特点、推销对象的购买需求、面谈的分为特点）;参与性原则（喜欢自己的工作和推销对象，并且要拥有足够的产品和企业知识）;鼓励性原则（多吸取推销对象提出的建议与其建立友好关系，鼓励其购买产品，调动其积极性）;诚实性原则（诚实的和顾客推销产品，树立良好的品牌信誉）。

5.面谈过程中的技巧。我们在面谈中用到的技巧基本是在开谈、语言、谛听、询问、演示五个方面上的。开谈时要注意个人仪表并且讲究礼貌尊敬对方，通过讨论推销对象的需求中寻找共同点，与其建立良好的面谈关系，当中可以适时地提出一些问题。语言上说话时语速不快不慢，嗓音不高不低，音调不长不短。另一方面，说话时要吐字清晰，含糊不清只能引起对方的反感，不利于面谈。说话要懂得突出重点，措辞得当并且表现出亲切和热情。在面谈中要让顾客“说”，我们更多的“听”就可以了，这样做不仅可以更多的了解顾客的信息，还可以有更多的时间去思考去“对症下药”，做到专心地听。要学会分析、鉴别。当然要学会适当的询问，对工作的开展十分有利，期间我们可以运用产品说明法、文字演示法、图片说明法影像说明法等来使顾客更有兴趣。

四、结论

推销不是寻找一个买家，而是在创造更多的资源，每个结果都源于那些不同的思维。最可观的推销并不是将产品推销给顾客，而是通过顾客获得更多的资源，让更多人使用。在与顾客交往过程中，我们不是要卖什么，而要看他们想买什么，不是我们一直说什么，而要看他们想听什么。只有知己知彼才能胸有成竹、战无不胜，更好地完成推销。当然，最重要的是推销人员要怀着一颗最真挚的心与推销对象交往，是合作伙伴更是朋友！

参考文献：

[1]郭小鹏.新经济时代市场营销发展趋势[J].中国物资出版社， 2007，10.

推销自己篇7

几年来我从最简单的入户推销磁带、CD做起，到从事推销广告订单，商务服务等类似推销性质的商业活动，基本上对做推销员有了一个全过程的初步体验与感受。从我个人的感受来看，推销不应该仅仅局限于各种商品的推销，还应该是对一种服务、一种消费理念、一种思想的推销，甚至有时是把自己推销给别人。推销绝不应该是我们平常理解的那种“没人要的东西才要推销”，而是只有“最优秀的东西才有自信向别人推介和销售”。只有在工作和生活中把推销作为一种习惯来看待，才能在合适的时机随时抓住每一个可能是稍纵即逝的机会，来向别人推介自己的产品或服务。对于一个即将走上社会的市场营销专业的毕业生来说，学会推销和善于推销不仅仅是一个和专业相关的问题，更是一个和自己的人生发展密切关联的问题，好的产品需要来推向市场，优秀的人才也不能仅仅靠等被别人来发现，同样需要善于在合适的时机推销自己，才能使自己在发展中能得到更多的机会。

在人们的日常印象中，好象做一个推销员很容易，任何一个企业对前去应聘的推销员都抱欢迎的态度，好象只要是能说会道就行了。其实根本不然，做一个推销员确实看似容易，但要做一个优秀的推销员却并不不简单，是要需要付出常人难以想象的精力和心血才能达到的一个目标。要做一个超级推销员就更不简单了，根据美国的一项调查表明，超级推销员的业绩是一般推销员的业绩300倍。在许多企业，80％的业绩是20％的推销员创造出来的，这20％的人并不是俊男靓女，也非个人能言善道，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法各不相同，但在本质上有其共同的相似之处。那麽怎样才能迈出做个成功推销员的第一步呢？从我个人的理解加上参考一些成功推销员的经验看，推销工作的第一步应该从这些方面做起：

1． 找准目标客户群，并进行具体的分析，看谁最有可能购买自己要推销的产品或服务。

推销就象是号脉。你需要搭准脉搏，把握正确的时机，确定在什麽样的时间或状态与客户打交道最为合适。如不能将一些女性化妆品向一些还没有女朋友和家庭成员也没有年轻女性的男士进行推荐，以避免客户不必要的反感。

2． 要学会迅速适应你要进行推销的场所和环境，在最短时间内融合到适合与客户交谈的氛围中。

如在一个办公室内，必须要判断出那一位是领导，那一位是你的目标客户，那一位又是你在谈话中需要要适当照顾到的对象等。

3． 要学会急客户之所急、想客户之所想，要能够使用户感到你是在替他解决问题，而不是在给他添乱。

在通常情况下，除了如患病要买药等急需的需求外，对于一般需求，大都不会急着购买， 要学会为用户找出他们需要自己产品或服务的必须理由，使用户感到你的产品或服务确实是为他解决了问题。

4． 通过侧面仔细观察，判断客户目前是否有对产品或服务的支付能力。

如果对一个根本没有支付能力的客户不停的推介你的产品或服务，不但是对自己精力的浪费，对客户也是一种不负责的表现。当然，这时候不妨在沟通良好的情况下，从该客户得到他推荐的另外的客户。

5． 确定客户在做出购买产品或服务的决定时，周围的人对他的影响有多大。

如果客户处于一种摇摆不定的状态，不妨从他周围人对他的影响程度来判断，是否要适当加强对能影响客户做决定的人士对产品或服务的推荐。

虽说良好的开端是成功的一半，但要做一个优秀的推销员，仅仅有一个良好的开端是不够的，还要有一个良好的的心态和能够使过程有一个好结果的方法与技巧。具体的可以从以下几个方面做起：

1． 良好的自我激励能力。

推销工作是一个极易遇到挫折的工作，没有一个好的受挫能力是无法承担这种工作压力的。推销活动最重要的组成要素是推销员。推销员只有接受自己，肯定自己、喜欢自己。才有可能每天保持高昂的自信开始一天的工作。 香港推销大王冯两努就曾说过，“推销员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。

2． 要有良好的生活和工作习惯。

每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使人一辈子受益。如果你是推销员， 要使自己养成“成功的习惯”，宏基电脑中国区行销总监曾文琪在一次演讲中就曾提到，“成功是一种习惯”。

3． 要能够坚持不懈。

被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。 一位保险公司总经理用“50一15一l”原则来激励推销员们的坚持不懈地努力。所谓“50一15一l”是指每50个业务电话，只有15个对方有意和你谈谈，这15个人里面只有1个人去向你买保单。没有坚持不懈的精神，哪里来良好业绩。 成功的推销员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。

4． 要有敏锐的感知能力。

在推销过程中要能随时感觉到顾客的反应，并能随着这种反应调整自己的推销方法和行为。应该绝墨守一套预定的推销方式，而要根据自己与顾客间的反应行事，以便准确的击中目标，达到推销的目的。这也就是人们常说推销员应有的一种“神入能力”。

5． 要勤于思考，做个有心人。

俗话说“世上无难事，只怕有心人”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。　“学为中，弃为下，悟为上”。只有勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。在兼职过程中，我曾经认识一个优秀的推销员，向他了解一位客户的资料，他立即就从一个文件夹中抽出了这位顾客的资料，里面完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，很是令我惊讶与佩服。

6． 一定要具有要销售的产品或服务的相关业务知识。

如果连自己对这些业务知识都不甚寥寥，在为客户做相关介绍和推荐时又怎会令人信服呢，多用心的销售行为也会因此而大打折扣。

7． 要不断的充电和学习，以使自己拥有较广博的知识跟上时代的步伐。

学习是做好任何事情的首要前提 ，想要成为强者，最快的方式就是向强者学习。同样，想要成为一个优秀的推销员，学习别人的优点也是最快的方法。另外，因为营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机，这就要求推销员要具有广、博而不一定深、精的知识面。

8． 要有良好的人品与形象作风。

做生意，也是在“做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而把你当成生意上的伙伴，接受你推荐的产品或服务。另外，因为客户一般都是通过营销人员来感觉这个企业的形象、素质、层次， 因此良好的个人形象与作风是必不可少的。

9． 要能够吃苦耐劳和有高度的责任心。

推销自己篇8

比如，你推销的是电风扇，顾客对这种产品挑剔很多，并声称不买电风扇也可以。这时候你就顺着对方的意思说话：“这种产品确实不太好，花那么多钱买到一件不如意的东西真不合算！”这种话一出来，对方的感觉就好像正在使劲推一扇门，门突然不见了，自己有劲也使不上。这样一来，他的反对意见反而显得不重要了，即使还有什么不满意的话也觉得没有必要说出口了。

接下去，推销员可以乘势转变，以富有同情心的语调真诚地为对方设想。“一般来说，中等档次的电风扇都有这种毛病”，“今年夏天虽然不太热，但电风扇还是用得着的”，“如果不在乎价钱的话，可以买好一点的”……

在这样的交流中，对方无形中就把你当做帮助自己拿主意的人来看待，对推销员本能的戒心消失了。在这种情况下，客户很容易在推销员暗示下，做出购买电风扇的决定。

按照常理，推销员要说服客户购买自己的产品，必定要极力吹嘘，吹得过分一些，就难免有水分。长此以往，人们对推销货物者普遍形成了一种偏见，认为他们说的话没有真的。广泛宣传的产品收效甚微，其道理也就在这里。但当推销员以知心朋友身份出现时，顾客就会被对方的真诚所感动，从而被说服。

向所有营销人员重磅推荐非常重要的一个理念：不要仅仅把自己当作一个销售，更要把自己当作一个客户。

“小时候，我喜欢的事就是和爸爸一起去钓鱼。在钓鱼的时候，我发现父亲总是能钓到鱼，而我总是一无所获。对于一个孩子来说，实在是一件沮丧的事。于是我看着父亲的鱼筐，向父亲求教：‘为什么我连一条鱼也钓不到，我的钓鱼方法不对吗?’可是父亲总是说：‘孩子，不是你钓鱼的方法不对，而是你的想法不对，你想钓到鱼，就得像鱼那样思考。’因为年幼，我根本就不能理解父亲的话。那时，我总是想：我又不是鱼，我怎么能像鱼那样思考呢?这和钓鱼又有什么关系呢?”

一位资深的营销培训专家在给教室里挤得满满的营销人员上课，他不紧不慢地来回踱着步，毫不理会这些听课者越来越不满的表情。他接着说：

“后来，我上中学的时候，似乎体会到了一些父亲话里的真正含义。我仍然喜欢钓鱼，闲暇之余，我开始试着了解鱼的想法。在学校的图书馆，我看了一些和鱼类相关的书籍，甚至还加入了钓鱼俱乐部。在学习和交流的过程中，我对鱼类有了一些了解，也学到了很多有用的东西。”

“鱼是一种冷血动物，对水温十分敏感。所以，它们通常更喜欢待在温度较高的水域。一般水温高的地方阳光也比较强烈，但是你要知道鱼没有眼睑，阳光很容易刺伤它们的眼睛。所以它一般呆在阴凉的浅水处。浅水处水温较深水处高，而且食物也很丰富。但处于浅水处还要有充分的屏障，比如茂密的水草下面，这也是动物与生俱来的安全感。当你对鱼了解得越多，你也就越来越会钓鱼了。”

“我知道，你们花了很多钱来这里，不是听我说废话的，我也不想说废话，这是我几十年来积攒的宝贵经验，绝对不是废话，请大家耐心一点。”营销专家用力地拍拍桌子，想控制一下台下营销人员浮躁的情绪。

“后来，我进入了商界，也和你们大多数人一样，也是从一个普普通通的业务员干起。现在还记得，我的第一任老板是这样跟我说的：　‘虽然我们每个人的职务不同，工作内容也不太一样，但我们大家都要把自己当作一个销售员，我们都需要学会像推销员那样去思考。’在以后的工作中，我一直这样要求自己，阅读大量销售方面的书，参加各式销售研讨会。但是，在学习的过程中，我渐渐发现，我们不仅要学会以一个销售员的心态观察问题，更要掌握客户的心态，就像我父亲说的那样：　‘如果你想钓到鱼，你得像鱼那样思考。’而不是像渔夫那样思考!”

“这也是我今天向所有营销人员重磅推荐的最重要的一个理念——不要仅仅把自己当作一个营销者，还要把自己当作一个客户。”这位资深的营销专家重重地喊了这一嗓子，一下子把那些正在打瞌睡的家伙给震醒了!

一个专业的销售人员，想提高自己的销售业绩，就必须学会站在客户的角度想问题。但是，很可惜，现在有很多销售人员不知道这一点，他们往往喜欢站在自己的立场思考问题，而不能像一个普通的客户那样思考问题。

推销自己篇9

推销员若希望顾客能确实地了解自己所强调的优点，则必须分成两个阶段去做。第一，使顾客能集中认识某个重要优点；第二，不要自以为顾客已明白自己的说明。推销员当准备作下一个优点说明时，要先试探一下对方是否已经了解?是否能接受你的说明?

如果顾客的回答完全与推销员所说的要点相吻合，同时表示赞同推销员的说法，那么才能继续说明下一个优点。否则，推销员必须回头再用另一种方式说明该项优点，并再作一次理解程度的试探。

"总结"战术虽然简单但效果极好。推销实战说明，如果顾容事先已经研究过推销员所提出的总结问题，那么推销更易成功。

一、总结战术的准备

推销员的推销说明，无论是简单或复杂，都应做到简洁扼要，如此才能让顾客更迅速，清楚地理解。但是，推销员如果事先未做好准备，则是无法做到这一点的。因此，推销员事先一定要做好准备。

1．先准备几个主要的商品优点。推销员要把自己想说明的几项产品优点，以及如何说明这些优点等，用笔写下来，以免在客户面前想不出要说什么，从而形成尴尬的局面。

2．按照要点的顺序依次做说明。一家销售研究所为了了解推销实况，就让推销员带着录音机，作现场录音。根据这些录音调查显示，大部分的推销员都是从第一个要点开始说明，而且在第一要点说明完毕后，并不确认对方是否已经理解，接着说明第二个、第三个要点，然后再反复提到第一个要点，之后又突然说到第四个要点。如此，对顾客而言，要理解推销员所说的，比较困难；面对推销员而言，则较难知道客户究竟了解了哪一要点。

这样，推销员必定不知道客户内心在想什么，并且若顾客对于某一要点尚未完全了解，或未表示赞同时，推销员再继续说明下一个要点的话，那么，本来应该谈成的生意，到最后也许会谈不成。

倘若推销员事先计划好所要介绍的商品要点，则即使谈话因各种原因被打断(如电话或来人)，事后仍可接着谈下去。不但如此，推销员的推销说明，也会因为累积效因而给顾客留下深刻印象。

推销员在考虑顺序问题时，必须特别注意最先和最后的要点。前者必须是能够安全吸引客户注意的强而有力的要点；后者也必须是能够立刻引起对方的购买欲望，具有说服力的要点才行。

3．准备确认的询问。当顾客听完推销说明之后，推销员还必须对顾客作一个确认试验，以便了解顾客是已明白和赞同你所说的话。通常采取询问的方式即可判知。当顾客心里还有疑问时，推销员要达成交易是无法做到的。因此，推销员在作结论时，要先作一个"总结性的询问"，迫使对方说出拒绝的缘由，而且这也等于给推销员一个让对方了解自己所主张的优点的机会。

"我这个计划可以为贵店招徕许多顾客，你明白吧?"假如对方对这个确认询问作消极的反应，则表示推销员必须重新说明，以使他了解。相反地，若他的反应积极，则表示推销员可以接着说明下一个要点。

4．避免作单调的询问。当推销员使用"总结询问"时，有时只要让对方能简单地回答"是"或"不是"即可。不过必须避免经常使用这种方法，否则有时客户并未了解此要点，也会自然地回答"是"。

不但如此，而且若要对方回答太多的"是"，则必然会留给对方一种"强硬推销"印象。因此，有时不妨作一个总结询问，以激发对方去思考产品利益，似乎比较有效。

例如："运用这种促销方法，会给贵公司冷冻产品的销售额带来多大的效果呢?"或"按照这种方法去做，将能节省多少成本呢?"便是有效的总结询问话。

客户遇到此种询问，就需要作比简单的"是"与"否"还要复杂的回答。当客户循着总结的目标去思索时，就等于把他引入你的话题之中--亦即他对你把提示的计划，当作他自己的直接利益，去加以思考。这样，推销员根据顾客的回答，便可明白自己的推销是成功，或是失败?

推销员如果确认客户已经赞同你的观点，就要满怀信心地接着进行下一个要点的说明。如果对方的回答显示出对方尚未了解和不赞同，推销员就要再作一次要点说明和"确认询问"。

二、如何运用"总结战术"?

一位推销员向一家大型塑料公司推销原料--塑料粒。但要挤进竞争对手的客户中去，是相当困难的。推销员知道自己的产品具有七个优点：①公司信用好；②绝对保证供应；③不会发生保管上的问题；④可保持最少的库存量；⑤送货及时；⑥服务周到；⑦产品种类多。

推销员根据过去的经验，把这些优点按照重要性加以排列，并将每一项优点、论据以及总结的询问等，一一列成表。如下：

表中各项优点，均列有两个证据。这是为了避免在客户未能立即赞同该优点时，重复述说同一证据。这样，当客户未能立即赞同此优点时，除了可以用另一个方式来重复说明第一个证据外，也可以拿出第二个证据来证明该优点。

同样道理，推销员针对每一个证据列举了两个不同的询问，以确认对方是否赞同他的说法。

推销员首先说明了新兴化学公司的信誉问题。他把全部努力集中于这一问题的说明之后，就作了如下的总结："本公司就是因为能对客户保证所有产品质量相同，所以得到客户的好评……"。

"每个推销员都这么说，"客户反驳道，"每个厂商都保证自己的产品质量稳定。"

(推销员听到顾客如此反驳，没有进行下一个优点的说明，而提出与客户密切合作的问题。)

"不错，"推销员回答，"但是我们不仅如此，还以经常能与客户保持密切合作为宗旨。为了符合客户的需求，本公司的技术员总是花费许多时间，去研究产品的额色。透明度、特定规格等问题……"

然后，他列举出两个例子来说明自己公司所采取的作业程序，并且第二次向客户提出"确认询问"。　　 "至此，你大概已经了解我们是如何努力设计客户所需要的产品吧?"

客户对于这一问题的回答，若已了解，那么推销员在作最后总结之前，就不必再重复第一项优点了。

在此，可以看出，推销员在说明第一个优点时，若没有继续追问下去，可能就会失去这位客户。在说明第二个优点时，若在对方已表示赞同之后，再重述该优点，对方往往会觉得没有意思。如此，或许也会失去该客户。

最后，推销员作了一个"总结的询问"："怎么样，难道你不认为有第二家值得你信赖的厂商供应你原材料，将可以保证贵公司生产稳定吗?"一旦客户对于你所提出的各个优点均能接受，那么最后他当然也会肯定你的总结。

三、遇到客户不同意时，该怎么办?

事实上，这是一个判断性的问题。有时，推销员尽管询问客户二、三次，客户也不会赞同。若遇到这种情况，推销员该怎么办呢?

事实上，这是一个判断性的问题。有时，推销员若再尝试一次，也许就可得到对方的赞同。相反，若对方已数次表示不同意，而推销员一再缠着不放，那么会使他不耐烦。这时，推销员应该凭第六感觉去判断该不该再为他做说明。

推销自己篇10

推销员要养成这样一个习惯：每月(或每季)作一次推销访问报告的分析。内容包括：

(1)该月(或该季)的实际工作日数。

(2)推销访问的次数：

a．对新客户的访问次数；

b．对老客户的访问次数。

(3)每日平均推销访问次数。

(4)该月(或该季)的总订货量：

a．新客户的订货量；

b．老客户的订货量。

(5)直接推销成本总额(包括推销员工资、提成和差旅费)。

(6)订单份数。

(7)每张订均需要的直接推销成本。

将分析数字以简表形式列出，再写下过去数月(或数季)的统计数字，这个时期的业务发展便可一目了然。

二、检讨每次推销访问，精益求精

客观而冷静地分析自己的工作可能暴露出某些以前没有觉察到的问题。有些弱点平时往往不容易发现，但是，在工作结束后，细心检讨，就会发现许多问题。特别是对同一位客户作重复的推销访问，或者面对的是一位态度友好的客户时，推销员最容易粗心大意。所以，每次推销访问结束后，不妨静下心来反省自己，思考以下问题：

(1)这次访问的目标是否明确?

(2)是否已获得客户的好感?

(3)面谈是否令双方都能得到好处?

(4)是否已判断清楚客户的需要?

(5)推销建议是否从客户的利益着眼?推销语言是否富有说服力?

(6)处理顾客的异议是否有效?是否有充分的事前准备?

(7)此次访问的预期目的是什么?是否已经达到?如何能做得更好?

(8)推销工具是否准备充分?使用时是否得心应手?

不妨按照这些提示，对自己的表现作客观评估，不断改进，务求每一次推销访问都比前一次有所提高。

三、计算推销成本，测定推销实绩

评估推销业绩时，必须考虑推销成本。即使推销成本对你目前的收入没有什么直接影响，在评估时亦不应忽略。清楚地了解推销活动所花的成本，可以帮助推销员确定推销目标的优先顺序，从而准确地分配推销时间，提高投资回报率。

影响推销成本的因素包括许多：被访客户的距离、做成一笔生意所需的访问次数等。假定两份订单的销售额相同，推销成本的高低便会影响实际收入的多寡。为了提高投资回报率，必须注意：

(1)提高每次推销访问的效益；

(2)提高每个工作日成功推销的数字；

(3)集中力量开发地域内最具潜力(即能以低成本换来高效益)的销售区；

(4)制定合理的推销路线，缩减交通时间；

(5)把非推销活动尽可能安排在非推销时间进行。

四、留意订货额变化，加强老客户关系

时刻注意和现有客户的关系，这是营业员的首要任务。有时候，当推销员专注于开发新客户时，会不知不觉地冷淡或疏远了现有的客户，致使他们的购买量下降，而推销员仍没有察觉。由此可见，定期查阅老客户的订货记录是一项必要的措施。查阅时，最好把每家客户近期的定货情况和以往相比较，从中发现一些问题。当然这项工作也应该分清轻重缓急，所以，要先要客户，后查一般客户。推销员在开发新客户的同时，必须注意保持和老客户的关系，不要顾此失彼。只有二者兼顾，才能保证推销业绩稳定上升。