企业电子合同流程十篇

企业电子合同流程篇1

关键词：电子商务；物流配送；中小型企业

1电子商务物流概述

随着社会发展的需求以及电子商务科技的发展，形成了我们常说的“电子商务物流”，它在整个社会经济发展中有着深远的影响和重大的意义。在科学技术高速发展的背景下，如何高效利用这些电子化技术来实现企业之间的资源传送，可以起到促进企业电子商务物流的发展，同时也可以实现企业电子商务物流经济价值。在我国现在的中小型企业中，它们的电子商务物流系统仍处于发展阶段，那么，优化自身的电子商务物流系统，是目前中小型企业需要花更多时间思考的主要问题。

2电子商务与物流配送

随着电子商务的快速发展，电子商务日渐成熟和完善，对于中小型企业来说，应该在这个环境中采用整体网络的计算机科学技术和完善的配送模型及先进的管理技术，从而进行高效的配送并最终实现将商品送达目的地的企业目标。关于电子商务和物流配送两者的关系：

第一，物流配送是电子商务重要的组成部分。随着网络技术和电子技术的发展，电子商务已经广泛覆盖了人类的生产、交换和消费中。目前中国的中小型企业在电子商务方面也正不断完善自身物流配送的整体结构；

第二，物流配送的高水平实现为电子商务优势的实现提供了可靠性的保障。对于中小型企业实现自身电子商务的价值就是需要综合考虑自身发展情况进行科学选择物流配送的模式。

第三，物流配送为中小型企业提供了直接面对客户销售的机会，这样的物流配送模式在企业与客户之间建立了面对面的销售方式，为中小型企业更好发展自身综合实力提供了良好的条件。

3电子商务下的物流配送模式

电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统、通信网络及先进的管理手段，针对客户所反映的订货要求，进行一系列产品分类、编码、整理、配货等工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品送达到用户手中的过程。以下是对中小型企业电子商务物流配送几种模式的介绍：

3.1企业自营物流配送模式

这种模式是指电子商务企业根据考虑企业的发展状况、企业的供应量、顾客的需求量、企业自身的运营状况以及企业主要的销售范围区域等等原因，从而在合适选址区域进行建立物流配送中心，并根据企业长期建立起来的物流配送网络体系进行物流配送的活动。其主要核心是建立合商流、物流、信息流为一体的现代化物流配送中心。虽然这种物流配模式送对企业的物流配送来说可以使企业直接对物流配送进行管理和控制，但是需要企业有较大的资金支持。

3.2第三方物流配送模式

简单来说，这种方式就是客户在商家进行采购下单后，企业将客户所采购的商品统一整理并配送到第三方，由第三方根据企业所给的客户商品订单逐一完成配送的一种配送模式。这种模式减轻了企业的物流配送压力，但同时需要高度依赖第三方的物流配送，企业对自身物流配送的管理权限比较低，从而企业的物流配送存在着较大的风险。3.3混合式物流配送模式混合式物流配送模式结合了自营物流配送模式和第三方物流配送模式两者的优点，在商品的配送过程中进行管理控制，使得物流配送效率大大提高。混合式配送模式具经营有多样化，同时降低了物流配送的风险等等。这种配送模式需要中小型企业有较高的综合水平。

4中小型企业在电子商务物流下物流配送面临的问题

目前，在电子商务物流配送的运营中，尤其是对中小型企业，还处于发展阶段，在实际的物流配送操作中，企业的基础、配置、管理等诸多方面还不是很成熟，有些问题是企业不可忽视。以下是对目前中小型企业在电子商务物流配送中所存在的问题的分析：

4.1电子商务的物流配送管理方面不重视

目前我国在科学性的物流配送模式的管理正处于发展阶段，企业如何有效地选择物流配送模式，同时发展自身的电子商务水平是一个很重要的问题。我国中小型企业在电子商务物流配送的运营管理中，主要是对物流管理的理论与实施不够重视，对这方面管理的研究较浅，企业的管理层在电子商务物流配送的理论研究方面有待提升。

4.2电子商务的物流基础设施尚不完善

随着电子商务的发展，物流配送在电子商务体系中的地位不断提高，但是在中小型企业电子商务的发展是在近些年才逐渐成立起来。所以对于这类企业来说，它们的基础设施往往是比较单一的，对新型物流配送方式以及配送管理的认识不够成熟，这使得电子商务在物流配送方面的未能得到高效的运行。

4.3电子商务的物流发展制度环境不完善

虽然物流的发展已经日渐成熟，但在我国目前还没有一套关于电子商务物流的法律文献。中小型企业在电子商务物流配送初步发展的过程中，往往对于电子商务物流配送的相关知识认知程度比较薄弱，这就容易造成企业的亏损，同时也使企业容易受到不法分子的破坏。

4.4中小型企业的商业环境相对落后

中小型的发展规模存在着局限性，这样的背景造成企业在电子商务的物流配送服务中需求短缺以及中小型企业对于这方面的专业化程度低。对于大多数中小型企业来说企业的资金有限，那么这就使得企业选择自营物流配送模式为企业的物流配送模式，配送模式单一以及配送压力大等因素使企业在物流配送中无法满足顾客多样化的需求，同时也给企业自身电子商务的发展带来很大的问题。

4.5中小型企业的物流人才严重缺乏

物流业在我国的发展越来越快，从而我国对物流人才的培养也成为目前现代化教育的重点，尽管如此，我国的专业性物流人才依然是短缺的，其中包括物流规划人才、物流管理人才、物流研究人才、物流师资等等专业性人才。而且其中需求最多的物流人才是高水准、高素质且拥有物流多方面相关知识的物流人才。

5中小型企业电子商务物流配送的发展对策

中小型企业是当今社会企业发展形式的一大群体，直接影响着社会发展和经济发展，而中小型企业的电子商务是企业发展的重点任务，所以企业物流配送的成功与否就和企业快速发展有着密切的关系。那么，解决中小型企业在电子商务物流配送中存在的问题就是目前首要任务，我们需要解决：

5.1中小型企业应该科学择物流配送模式

企业在电子商务体系中应该科学合理地选择物流配送模式，在这过程中消费者高集中区域、企业生产产品种类、电子商务服务状况、企业自身发展规模、企业对物流管理的程度等等是企业在正确选择适合的物流配送模式所要考虑的因素。对于资金较为充足且发展程度较为成熟的企业来说，选择混合式物流配送模式可以为企业带来较高的利润，同时企业电子商务物流配送将得到良好的发展。

5.2中小型企业应该加快物流信息化的实现

物流信息化是实现中小型企业进行更加有效管理控制企业本身电子商务物流配送服务的一重大指标。目前很多关于物流配送的技术已经全面推广，例如RFID射频器技术，它可以对商品条形码进行有效准确的读取，在物流配送可以取代人工读取条形码的工作，减少人力物力，提高可靠性，使企业提高电子商务物流配送的效益和效率。

5.3中小型企业应该降低配送服务价格降低

配送费用可以扩展商品的销售空间，促进商品的流通性，同时这可以鼓励市场扩大采购范围，提高商品的空间效用。因为中小型企业的资金局限原因，要降低配送费用比较难，所以中小型企业应该与其他合适的物流企业建立长期的战略合作伙伴关系，以此来降低电子商务物流配送的成本，并实现企业之间的共同目标。

5.4中小型企业应该重视专业人才的培养

企业想要在电子商务物流配送服务中取得显著的成效，就必须有专业性的物流人才来管理物流配送体系。这需要政府、企业、高校、社会要共同的重视与努力，可以在高校的课程设置中重视物流专业课程的设置，鼓励学生加强对运筹学，交通运输学等专业课程的学习，也要重视电子商务课程的设置，可以让学生加强对电子商务课程的掌握。加强物流专业人才培养，合理推进专业人才的使用，共同促进企业的发展，并实现更大的经济价值和社会价值。

5.5政府尽快完善相关政策制度

在中小型企业的电子商务以及物流配送的发展中，由于缺乏相关制度的保护，很大程度上阻碍了企业的发展。这就要求政府尽快制定相关法律政策，国家制定相关法律来控制电子商务物流的非法发展，是对中小型企业安全发展的最大保障。

6结束语

在电子商务高速发展的时代下，我们高效地利用高科技的电子化技术来实现企业间物流资源地传送和分配方式，从而更好地促进电子商务物流的发展。对于中小型企业来说，企业的物流配送是电子商务的一个重要环节，企业的物流配送水平为电子商务的高效运作提供了强有力的后盾。从客观方面来说，配送模式的选择直接影响企业物流配送水平的好坏，而物流配送作为完成电子商务的重要一个环节，中小型企业的电子商务应该根据自身的发展科学合理地选择适合符合自己的物流配送模式，已达到物流运输费用最优化的整体目标。总的来说，对于中小型企业，应该结合企业发展的实际情况，在电子商务的环境下选择适合的配送方式，科学地对物流配送方案进行规划，大力发展企业的电子商务物流配送进程，从而提高企业的综合发展水平。

参考文献:

[1]苏静，崔旭君.传统企业电商之道[M].北京：电子工业出版社，2013.

企业电子合同流程篇2

[关键词]饲料企业；电子商务；物流管理

近年来，随着网络和电子技术的发展，我国电子商务一直稳步向前，逐渐成为人们生活中不可或缺的部分。电子商务的出现和发展，让越来越多的企业意识到加入电子商务的必要性和重要性，其最大优势是可以降低企业经营成本，提高企业经营效益。饲料工业作为传统行业，自改革开放以来实现了巨大的发展，我国饲料年产量已连续几年居于世界第一。面对饲料市场竞争越来越激烈，很多饲料企业也在电子商务的发展中不断尝试和发展。在电子商务环境下，产品从企业向消费的转移必然会涉及到相应的物流服务，随着我国电子商务发展的不断深入，消费者对物流服务业提出了更高的要求（薛晓，2019）。与传统的物流管理体系相比，电子商务物流管理具有功能多样、信息化程度高、管理人性化等优点（薛君杰，2016）。目前饲料企业的电子商务物流管理模式比较薄弱，在一定程度上限制了企业的发展。本文通过分析目前我国饲料企业电子商务物流管理模式，旨在为电子商务物流管理在饲料企业的应用和创新提供了一定的理论依据。

1电子商务

1.1电子商务的概念和发展电子商务是利用互联网和电子技术发展起来的一种从事商业活动的方式，且随着电子技术和网络技术的不断发展，以及电子商务平台的不断完善，目前的电子商务已从最早的单一网上营销发展成为具有咨询服务、物流配送服务、个性化定制服务、技术指导服务等附加多项增值性业务的综合性商业模式（慎同烨，2016）。我国电子商务起源于上个世纪末期，距今已有近30年的历史。在这30年期间，不论是在政策和措施的和实施上，还是在与电子商务有关的物流、支付、信用认证等方面的建立上，政府都给予大力支持，而且在电子商务发展过程中，政府仅在必要的规范和监管上制定了相关制度，对其他发展过程中的小问题并未做过多干涉，政府的推动、消费者的需求、网络电子技术的成熟多方面因素推动了我国电子商务的快速发展。与传统消费模式相比，电子商务模式将消费和服务统一，提高了商品贸易效率，降低了交易成本，缩短了资金的流通时间，方便了广大消费者，越来越受到卖家和买家的欢迎（廖芳征，2020）。

1.2饲料企业电子商务的发展我国饲料企业发展电子商务开始于2014年，当年作为我国首家畜牧业电子商务平台河南省神州牧易电子商务开通，国内著名大型饲料企业大北农、新希望六和也开始布局电子商务服务平台；2015年，辽宁禾丰牧业也紧跟趋势，投资建设辽宁逛大集电子商务有限公司这一电商云平台；2016年，泰国正大集团与阿里巴巴、蚂蚁金服等电子商务平台签订合作意向。随后，金新农、正邦科技、天邦股份等一些大型和中小型农牧企业也加入电子商务平台。因为中小型饲料企业在资金、人才、运营能力方面都比较薄弱，所以它们进入电子商务平台的方式是通过与猪易商城、搜猪网、猪E网、华禽网等电子商务平台合作来发展业务，而大型饲料企业在资金、人才、管理等方面都比较强大，会选择与京东、阿里巴巴等电商巨头合作，或建立专门的电子商务平台来开展业务（周翔，2020）。电子商务运用于饲料行业，不仅可以将饲料的市场销售渠道拓宽，还可以方便买家和卖家交流沟通，对企业及产品的推广和品牌建立都大有帮助。

2电子商务物流

2.1电子商务物流物流是指为了满足客户需求，利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地转移的过程，它将运输、保管、装卸、搬运、包装、流通、配送、信息处理等要素统一结合，使其成为一个整体。商品的生产衍生出了物流，商品的发展促进了物流，因此，物流是一种一直存在的经济活动。电子商务物流即全套的电子物流解决方案，俗话称ERP系统，在电子商务背景下，物流业是以服务为第一宗旨，介于购货方和供货方的第三方（刘庆健，2018）。相比较发达国家物流的发展，我国物流起步较晚，存在较多问题，如技术和人才的不足、管理模式的不成熟、硬件设施不健全，这些都制约着我国物流业的发展。同时，物流管理的发展趋势势必向着智能化和网络化发展，但我国物流业还存在众多问题，很难使网络替代人工，所以目前我国物流水平与电子商务水平还不在一个起跑线，需要加快物流的发展，促进电子商务物流的发展（王红，2020）。

2.2电子商务物流的特点

2.2.1信息化信息化即网络购买、支付、物流管理全过程都实现信息化，是电子商务时展的必然趋势。物流信息化是指建立比较完善的物流信息处理与传输系统，使物流的跟踪系统、反应方式、查询途径更为具体。实现物流信息化，客户可以随时查询商品物流信息（是否发货、货物具体到达位置、到货时间等）、物流管理人员可以更加快捷的处理与货物有关的信息（信息输入、货物交接等）、送货人员可以合理安排送货时间。物流信息化弥补了传统物流模式信息流通速度慢这一缺陷，减少了物流管理过程中人力、物力、财力等的投入，推动了电子商务往更成熟的方向快速发展。

2.2.2网络化随着我国网络技术的成熟，人民思想的改变，越来越多的居民生活离不开网络，物流网络化是物流信息化的必然。物流的网络化不仅只表现在物流信息传送和储存，而且还关乎整个电子商务物流管理过程中的生产加工、订货付款、运输等方面（陈宇，2017）。它不仅可以使买家通过互联网技术查询和跟踪货物运输信息，还能通过收集大量信息，经专业人士分析，将生产厂商、物流公司、客户有效结合在一起，如商品生产和销售的衔接，最佳物流过程的预测等。

2.2.3人性化人性化即电子商务物流管理以消费者为中心，实行人性化管理，进而满足客户需求。电子商务物流管理是使电子商务生产和消费需求相融合，从消费者实际需求出发，结合生产、流通、消费等特征开展的人性化物流作业。一般情况下，电子商务背景下的物流配送会存在一定的不确定性，因此，为了更好地协调买家和卖家之间的需求，物流在配送过程中会结合具体情况进行调整和配送，以使卖家和买家都满意。

3电子商务与物流管理的关系

由于互联网技术的发展，国家的大力支持，电子商务自身的发展优势，使电子商务在饲料产业中的发展势头越来越迅猛（王卓，2018）。电子商务没有空间和时间的限制，所以将产品以最快的速度和最低的成本送到客户手中是一个至关重要的过程，因此，物流管理体系的建设和发展是电子商务发展的一个重要环节，对电子商务的发展极其重要。电商物流管理模式的建设和发展可以增加企业业务的覆盖范围，增加产品销量，对企业经营发展大有利处，进而为企业进一步开拓电商业务提供帮助（谢奇和乔玉洋，2019）。电子商务可以有效监控物流，有效模拟物流费用，提高物流效率，减少物流错误，因此，电子商务和物流管理密不可分。从近些年电子商务发展的历程来看，电子商务体系要想完善，其物流必须跟得上电子商务的发展，进一步完善的物流管理建设有助于电子商务发展范围的提升和电子商务体系的完善。

4电子商务物流管理存在的问题

4.1物流管理发展落后我国饲料企业物流发展与其他国家相比比较滞后，虽然近几年电子商务发展迅猛，但其中的物流管理仍然发展滞后，与电子商务发展速度不匹配。在电子商务物流管理上，很多饲料企业仍然采用传统的物流管理模式，即开展物流业务时仍然使用自我经营的方式。根据调查显示，我国饲料企业电子商务物流采用第三方物流的比例仅在3成左右，而欧洲国家采用第三方物流的比例高达8成左右，美国为6成左右，这对电子商务的发展极为不利。再者，我国饲料企业在发展电子商务过程中，物流规模、服务质量、配送效率等方面也存在或多或少的问题。加上饲料企业对接的大部分都是养殖户，地理位置较为偏僻，经济发展相对落后，势必会降低电子商务物流供给的需求，直接制约电子商务的发展，间接减缓饲料企业的发展步伐。

4.2物流基地建设和信息技术较缺乏饲料企业电子商务的良好发展在饲料企业发展壮大过程中举足轻重，而物流管理作为电子商务的重要组成部分，提升物流管理技术、完善硬件设施势在必行。就目前我国饲料企业在物流管理方面的状况来看，因为对物流信息技术创新的忽视，对物流基地、物流园区规划和建设缺乏规范的管理，导致我国饲料企业在物流设施、基地管理、信息技术运用方面都比较滞后。同时，很多饲料企业领导管理观念跟不上电子商务的发展，在资金、设备等方面不愿意过多投入，导致物流工作效率低下，影响客户满意度，很有可能导致客户放弃使用电子商务平台。运用信息技术可以实现饲料在运输过程中的物流信息在企业和客户之间形成共享，时刻关注饲料产品的物流信息，有助于企业合理安排发货和生产，有利于客户合理安排饲养，而很多饲料企业电子商务平台并不能实现信息共享，削弱了电子商务平台的方便性。

4.3物流服务功能不完善我国电子商务近几年虽然发展较快，方便了消费者，提高了企业经营效率，但仍然存在很多问题，服务观念的提升便是需要解决的问题之一。当然，在电子商务物流管理上服务也至关重要，为企业和消费者提供更加高效和低成本的服务是饲料企业电商物流需要考虑的一个关键点。因为客户需求的多样性，物流服务功能上也应具备多样化，提升客户满意度。但就目前饲料企业电子商务物流管理在服务功能上的现状来看，很多企业的服务仍不够完整，无法一次性给客户提供订单处理、运输配送、仓储管理、搬运卸货等服务功能，只能提供一项或几项服务功能。物流服务功能的不完善可能会减少客户重复下单的概率，在一定程度上制约了电子商务的发展。

4.4缺乏专业的物流管理人才与普通物流相同，电子商务的物流活动执行者是人，而且现代物流的要求不论是在构成物流的各个要素，还是在物流活动与其他生产经营活动之间都要求达到最佳，因此，这就需要从事电子商务管理的人应具有多方面的综合管理知识（王芳，2019）。饲料企业电子商务物流管理人员不仅需要专业的物流管理、电子信息相关方面的知识，还应懂得饲料产品在装运、贮存、使用等方面的知识，在物流、产品、电子信息等方面遇到问题和困难时都可以有效的解决问题和困难，促进电子商务的发展，提高饲料企业核心竞争力。

5对饲料企业电子商务物流管理模式的建议

5.1加强物流信息信息化平台建设如果饲料企业电子商务平台想要提高产品的覆盖范围，获取更大的消费市场，必须开拓创新，紧跟时代步伐，在物流信息化平台建设上加大投入，进一步加强企业服务网络的覆盖能力。同时，电子商务物流也应和传统物流进行有效融合，整合各方资源，这有利于建立覆盖全国物流的公共信息化平台建设。电子商务平台顾客来自全国各地，且养殖类型各有不同，在物流管理经验和技术都欠缺的情况下，对顾客提供全面的战略规划是不可能的，而信息化是供应链物流管理的精髓，因此，饲料企业应立足供应链管理视角，利用信息化对不同顾客制定不同的物流解决方案，不断提升企业物流管理能力。

5.2完善服务类别我国畜牧业快速发展，饲料企业竞争激烈，客户对电子商务平台的要求也越来越高，因此，企业目前不仅要提升客户对产品的满意度，更需要为客户创造更大的需求价值，由此得到客户忠诚度，以客户来提升物流核心竞争力。饲料企业不论是在线上还是线下都应提供多样化、个性化的物流服务来吸引客户，不断创新提供多样化物流服务，尤其是线上，毕竟我国大部分养殖户对电子商务平台的接受程度还比较低。只有在服务类别上不断创新，对客户的需求不断完善才能得到客户的认可，形成对企业的依赖，进而提升企业电子商务物流的竞争力。

5.3加强与第三方物流的合作一个好的物流管理模式不仅对物流发展至关重要，对企业发展也举足轻重。大型饲料企业整体实力较强，可以结合发展战略建立属于本企业的物流管理体系，但中小型饲料企业在资金、人才等方面都比较薄弱，可以与物流联盟或者第三方物流合作。第三方物流可提高产品的流通率，提高配送过程服务的专业性，降低饲料企业在物流上的投入。同时，政府应规范第三方物流产业的经营环境，使物流产业的发展更加透明化，在合作过程中实现双赢。

5.4加强电子商务物流管理方面人才的培养饲料企业电子商务发展过程中，优质全面的服务是平台得以生存和发展的重要因素之一，这就需要综合素质过硬的电子商务物流人才。电子商务物流人才不仅需要精通电子商务管理方面的知识，还需要精通业务方面的知识。从人才培养机制上讲，我国开设畜牧类和饲料类专业的学校，应紧跟时展，可以将这些专业与电子商务物流管理的理论知识和实践能力有机融合起来，提高学生对饲料企业电子商务物流管理的理解和运作。从企业员工来讲，可以通过邀请相关方面的专家来进行培训，加强从事电子商务物流管理方面员工的技能，提高员工工作效率，更好的为企业服务。

企业电子合同流程篇3

[关键词]电子商务；逆向物流；模式选择

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550073

1引言

在如今高速发展的工业化进程、日益严格的环境管制以及激烈的市场竞争中，电子商务下的逆向物流逐渐成为人们的关注热点。在我国，电子商务业务量迅速增长的同时，也会带来退货量的增加、退货成本的上升，从而削减了电子商务的利润空间，但企业对于逆向物流环节的不重视、逆向物流模式选择的不恰当等情况，使得企业的逆向物流存在反应速度缓慢、物流成本过高、顾客满意度低下等诸多问题。逆向物流的合理运作不但能有效控制物流成本，更有利于维护和提高顾客对商家的信誉，增强顾客忠诚度，促进电子商务的稳定发展。企业要想在激烈的市场竞争中保持自身的竞争力，不仅要不断对产品进行创新，同时也要把控好产品的逆向物流环节，选择合适的物流模式来突破此瓶颈，是解决企业发展的重要途径。因此，企业逆向物流系统急需借力于电子商务系统以实现自身的大发展，而合适的逆向物流模式才能够为企业的发展保驾护航。

在逆向物流方面，赵凯（2007）通过对逆向物流构成和环节分析，揭示逆向物流不仅给企业带来成本，也给企业带来战略价值。杜艳香（2015）从其作业流程入手，构建基于会计成本核算及控制的模型，并且以“哥弟女装”企业为例展开实证检验，最终得出企业在电商背景下控制逆向物流成本是非常正确的。梁玲，迟琳娜及谢家平（2015）分析对比汽车旧件的自主回收模式、外包回收模式以及联合回收模式，提出促进汽车旧件回收数量与效率的策略建议。胡震（2015）对逆向物流管理体系的意义、影响因素以及实施策略进行了分析，提出了提高逆向物流的重视程度、加快对企业逆向物流管理信息的建设、选择合理的逆向物流模式、逆向物流管理体系的构建建议。

在电子商务逆向物流方面，姬杨（2013）认为企业要对市场进行调研，从而实现最优的退货政策，建立先进的退货信息管理服务系统，结合当前高效的第四方物流信息管理平台实现逆向物流的有效管理和科学决策。王龙飞，刘承焕及仇梦一（2014）分析了企业选择何种方式来进行逆向物流活动的决策影响因素，对第三方物流公司对于逆向物流活动影响的权重运用层次分析法进行了单个和复合分析，得出选择第三方进行逆向物流活动的评价模型。韩丽敏（2015）在我国B2C电商退货物流服务现状基础上，结合退货物流原因分析和成本分析，提出进行退货逆向物流成本事前、事中和事后控制的策略建议，并指出成本控制的基础是建立完善的退货物流信息系统。Zikopoulos和Tagara（2015）通过制定的目标函数与多个集合网站和逆向供应链收益的可能性排序，发现采集的站点数量、返回的位置和特征分类操作对收购的决定和逆向供应链的盈利能力对收益率变化的影响。

在电子商务逆向物流模式方面，徐龙闪和于立（2014）从电子商务企业和物流模式的分类，选择合适的物流模式来突破此瓶颈，并指出电子商务企业的最终选择是物流外包。冀芳和张夏恒（2015）认为应促进跨境物流与跨境电子商务的匹配与协调，实现跨境物流的纵向协调和横向协调及其与环境的协调发展，并积极发展混合式跨境物流模式以及物流外包和物流本地化。Jindal和Sangwan（2015）通过对集成的模糊多准则决策模型开发的各种集合的评价方法分析，发现选择和评价的替代方法是受多个标准初始投资、增值复苏，返回体积，操作成本、供应链控制程度和水平的客户满意度影响的。Khodaverdi和Hashemi（2015）运用灰色数字表达现实世界数据的模糊性和主观性决策者的评估，提出了一种3 prlps灰色度排名的可能性。

在电子商务逆向物流模式选择方面，郭凯和何明珂（2015）以电子商务零售企业的自建物流策略为研究对象，通过对采用自建物流和第三方物流的电子商务零售企业的物流定价进行博弈分析，发现了自建规模对于均衡价格以及均衡利润的影响规律。柯颖（2015）应综合考虑经济制度环境、顾客行为偏好、技术管理方式、交易成本等方面影响，科学合理地选择一种适当的跨境电子商务物流模式，才能有效降低物流成本，更高效、更经济、更高质量地实现B2C跨境电子商务业务。Sajan和 Sridharan（2015）建立了一个多级逆向供应链的数学模型，分析模型的输入参数值的变化来帮助决策者在逆向供应链上做出更好的决策。Guarnieri等（2015）利用系统的文献综述和概念框架决策提出了利用多准则决策援助――MCDA建模，建议使用一个概念性的方法论框架来帮助决策者和研究人员在执行MCDA第三方逆向物流供应领域进行选择。

虽然国内外学者对电子商务下逆向物流的建设进行了探讨，对逆向物流模式进行了研究，对逆向物流模式选择也通过数学方法、博弈分析等提供了相应的决策建议，但是却较少存在对逆向物流模式优劣性进行系统的比较分析以及结合影响因素而提出针对企业的选择建议。那么，电子商务下的逆向物流模式有哪些？企业适合何种逆向物流模式？企业应该怎样选择逆向物流模式？显然，我们只有彻底弄清这些问题，才能对症下药解决企业在逆向物流模式选择上的困惑，并由此进行对企业逆向物流成本优化的探讨。为此，本文主要探讨在电子商务环境下，如何为企业的逆向物流选择恰当的运营模式。

2电子商务下的逆向物流模式

本文拟对电子商务环境下的三种逆向物流模式，即企业自营型模式、第三方外包模式、战略联盟模式进行机理分析，深入研究其优劣势。随着市场竞争的愈加激烈，供应商、消费者等的日益增加，供应链的整合、资源的优化将成为逆向物流的重要发展方向，本文根据对三种主要逆向物流模式的比较分析，结合三种模式的优缺点，提出了针对资源获取、制造、销售进行整合优化的逆向物流结构优化模式――基于供需网理念的自开放式逆向物流模式。

21企业自营型模式

企业自营型逆向物流是指生产企业建立独立的逆向物流体系，并建立集中式的回收处理中心，负责完成物流回收和商品处理。此模式的具体流程：消费者向电子商务企业（销售商）提出退货请求，经电子商务企业（销售商）确认请求后，通知制造商，由制造商的回收处理中心对商品进行验收，回收处理中心按照制造企业要求，对回收物品进行集中式回收处理，即在此过程中根据产品属性进行物品的分类与处理，然后制造商对回收处理中心处理后的商品进行回收，验收后制造商将货款返还给电子商务企业（销售商），电子商务企业（销售商）再通过网上支付方式将货款退还消费者（见图1）。

根据对模式流程分析发现：这种模式的优势为企业可以通过自营逆向物流过程直接与消费者接触，有利于企业了解消费者喜好，获取市场信息，与消费者间建立良好的关系。自营逆向物流模式流程较为简单，同时由于企业设立了自身的集中式回收处理中心，因而退回处理效率比较高，消费者的需求能够得到及时有效的处理。而这种模式的缺点是企业资金需求大，成本较高，企业内部管理难度大，且较为复杂，同时造成企业间的重复建设较为严重。

22第三方外包模式

第三方逆向物流是指由供需双方以外的第三方提供专业的逆向物流服务，即外包其逆向物流业务。第三方逆向物流提供商不仅包括提供逆向物流配送服务的第三方物流企业，也会因为逆向物流时间不确定、空间不确定性以及产品数量、分布的零散性等特点，也包括邮局和各类快递公司等。此模式的具体流程：消费者向电子商务企业（销售商）提出网上退货请求，经过电子商务企业（销售商）确认后通知第三方物流企业（快递公司等），交由第三方物流对其退回、维修及直接进行再销售做出准确评估，在第三方逆向物流企业进行商品的分类、检验甚至再加工和维修，最后根据对商品的处理做出商品废弃、退回电子商务企业（销售商）再销售以及退回制造商三种选择，只有在退货产品由第三方物流企业退回制造商时，制造商才将货款退回电子商务企业，而在商品废弃和商品直接退回电子商务企业（销售商）再销售时，制造商将不进行退款，直接由电子商务企业（销售商）通过支付宝等网上结算。

软件将货款退还给消费者（见图2）。

根据对模式流程分析发现：这种逆向物流的优势在于，充分利用第三方的专业优势和成本优势，极大地减轻了企业和电子商务企业（销售商）对物品回收的压力，因此对企业的资金需求不大，有利于企业资源的优化配置，能更有效地专注于企业的核心业务，有利于企业实现资源的优化配置，使其能够集中精力和资源大力发展核心业务。这种模式存在信息传递慢、反馈时间长、信息偏差大等缺点，同时第三方逆向物流企业能力将严重制约逆向物流的进行。

23战略联盟模式

所谓战略联盟型逆向物流模式是指企业与第三方逆向物流企业以及其他企业结成战略联盟，共同完成逆向物流。此模式的具体流程：消费者向电子商务企业（销售商）提出退货请求，经电子商务企业（销售商）确认请求后，由联盟企业的联合回收中心对商品进行验收，联合处理中心按照联盟企业要求，对回收物品进行集中式回收处理，即在此过程中根据产品所属企业、产品属性特征等进行分类处理，最后各制造商对联合处理中心处理后的商品分别进行回收，验收后制造商将货款返还给电子商务企业（销售商），电子商务企业（销售商）再通过网上支付方式将货款退还消费者（见图3）。

图3战略联盟模式

根据对模式流程分析发现：这种逆向物流的优势在于企业的战略联盟逆向物流模式可以让其他企业分摊逆向物流费用，因此可以减少企业在逆向物流上的成本，获取丰厚的低成本规模经济效益，同时战略联盟可以增强企业间知识的流动性，增强知识创新，也为企业间其他方面的进一步合作提供了基础。但由于战略联盟内部企业间信息获取的不对等，致使联盟伙伴信息隐匿和互相猜疑，同时联盟使得联盟成员间的协同成本上升，都威胁着联盟的稳定性和长久性。

24自开放式模式

在电子商务中大多涉及的是零售业，而针对这些广大零售业的是众多的供应商，消费者也是如此，它们三者都具有集中度低、分布广泛的特点。随着近年来电子商务的快速发展，电子商务企业的迅猛增长，市场竞争也变得愈加激烈，因此供应链的整合、资源的优化将成为企业提升自身核心竞争力的重要方式。而本文提出的自开放模式即是整合众多消费者、销售商及供应商，促使从供应源头开始到最终消费者的物流一体化运作而形成的一个超级自营逆向物流模式。此模式的具体流程：形成将分散在各地的消费者向电子商务企业（销售商）提出退货请求，经电子商务企业（销售商）确认请求后，通知制造商，制造企业根据回收商品属性、所在地、退换货要求等向电子商务企业回馈选择方案，即使用自建的集中式回收中心或是其他企业的回收处理中心，回收处理中心按照制造企业要求，对回收物品进行集中式回收处理，最后制造商对回收处理中心处理后的商品进行回收，验收后制造商将货款返还给电子商务企业（销售商），电子商务企业（销售商）再通过网上支付方式将货款退还消费者（见图4）。

图4自开放模式

根据对模式流程分析发现：这种逆向物流的特点将分散在各地的无数自营逆向物流整合在一起，因此此模式具有自营逆向物流模式的所有优点，也因为自建的回收处理中心可以租用给其他企业，降低了自建成本和增强了资源的合理配置；同时也具有第三方逆向物流的特性，每个企业的回收处理中心相对于其他企业都属于第三方物流，因此在企业专注于核心业务发展或是资金紧张等情况时，都可灵活地选择其他企业的回收处理中心；此模式也具有战略联盟模式的特性，由于企业间处于半联盟状态，因此也可以减少企业在逆向物流上的成本，增强企业间知识的流动性，增强知识创新，但由于企业关系为合作，且企业众多，因此相对于战略联盟模式更为稳定。通过供应链中不同环节的有机整合形成的一个超强产业链，可以提高供应链集成度，加强企业之间的协同，减少不必要的流程，降低物流成本等。但在短时间内难以形成整合较好的逆向物流，因此自开放逆向物流模式将成为现在乃至未来电子商务逆向物流发展的重要方向。

3逆向物流模式选择

31逆向物流模式比较

电子商务企业在选择逆向物流模式时，需要根据自身企业的需要考虑模式的优缺点和适合性。只有根据企业规模、企业战略思考、企业产品特征等选择适合企业的逆向物流模式，才能促进企业发展，反之则会适得其反。四种逆向物流模式比较如下表所示。

32影响因素分析

一般企业在选择逆向物流模式时，会主要考虑到以下几个因素：

（1）电子商务企业自身规模和实力。电子商务企业在选择逆向物流模式时，企业自身规模和资金实力将是首要考虑因素。大中型企业由于有较卓著的声誉、实力较为雄厚、较先进的管理和较多的人才等，因此可以选择自建逆向物流系统或是与其他企业联盟建立自开放逆向物流系统；而对小型企业来说，会考虑自身的经济实力、企业规模等因素，在自身发展逆向物流存在较大困难时，会选择第三方逆向物流，因此可以把更多的精力、财力及物力等资源放在企业的核心竞争力发展、经营管理、销售提升等方面上，以求壮大企业规模，增强企业实力。

（2）物流成本。物流成本将成为电子商务企业选择逆向物流模式的重要考虑因素。如果企业不管是选择自建逆向物流，还是选择第三方物流，或是与其他企业结成战略联盟逆向物流，甚至是选择建立自开放模式都能完成逆向物流运作，那么物流成本将成为企业的重要决策因素。

（3）企业战略。企业在选择逆向物流模式时，不仅仅考虑企业自身的规模、实力以及逆向物流成本，还会结合企业自身的战略发展。因此企业即便具备物流能力和成本优势，也不一定选择自营逆向物流模式。所以企业在制定逆向物流模式时，一定要结合企业的战略发展目标。如果企业拟集中精力在产品发展上，以此为核心竞争力，同时物流掌控能力较弱，那企业可以选择第三方物流，甚至是战略联盟；但如果企业拟将物流系统发展成为公司的竞争优势，想要提升在物流上的掌控力，那么企业可以选择自建逆向物流系统或是选择自开放模式。

（4）电子商务企业销售产品自身的物流特点。由于不同行业产品特性不一致，考虑的侧重点不同，因此企业会根据自身销售产品的特性，选择适当的逆向物流模式。如果企业的销售产品具有常规性、相对单一的特点，专业化的逆向物流系统可以使企业处于更加稳定的状态，同时提高企业效率，减少资源的浪费，那么企业更适合自建逆向物流系统。如果企业销售的产品波动性较强、产品结构较为复杂，在逆向物流模式选择时就考虑采用第三方物流或战略联盟的方式，这样可以减少在物流系统上的投资，资金的占用以及设备的闲置。

（5）产品设计和技术保护。不同的逆向物流模式，商品回收和分解活动的承担者不同，因此对企业改进产品设计的驱动程度是不同的。由于产品设计的更新和改进是可以减少逆向物流成本的，因此选择自营模式的企业会积极对产品设计更易于分解拆卸，以便于回收产品能够充分的回收和重用，以达到节约资源和降低成本的目的。对于选择第三方物流和战略联盟模式的企业会更关注于产品回收和可分解性设计上的考虑。对于选择自开放模式的企业倾向于减少产品被其他企业模仿，而关注于产品技术和设计的保护。

因此在企业选择逆向物流模式时，企业自身规模和实力将成为首要影响因素，物流成本会成为重要决策因素，企业战略、产品的自身物流特点、产品设计和技术保护将成为重要的参考因素。

4逆向物流模式选择策略

电子商务企业在选择逆向物流的运作模式时，应首先考虑自身规模和实力。其次根据企业对物流成本的设定，以及结合企业战略、产品的自身物流特点、产品设计和技术保护等重要参考因素来综合考虑、合理选择适合企业的逆向物流运营模式。

因此在逆向物流模式选择中，当企业规模较大、实力雄厚，且企业战略、销售产品的自身物流特点、产品设计和技术保护都要求具有自身的物流系统时，即逆向物流将高度影响电子商务业务流程，或能帮助企业获得行业领先地位，且企业在具有相应的资源、成本可控的情况下，宜选择自营模式；当逆向物流不是企业的核心竞争力时，特别对实力不强的中小企业来说，选择自营逆向物流模式将分散企业的资金、人员、设备等较多资源，易给企业带来财务风险，此时则不宜选择自营模式。如果企业能寻找到合适的合作伙伴（具有共同需求，能够共同进退），并能有效控制物流成本，则可以选择战略联盟模式；对于实力不强且专注于自身产品研发的中小企业，则应将资源和精力更多放于产品的研发和更新换代上，此时则宜选择第三方逆向物流模式。

对电子商务下逆向物流模式常见模式进行分析研究，探讨了各模式的优缺点，发现基于供需网理念的自开放逆向物流模式可以更充分地发挥企业的竞争优势，提升企业核心竞争力，提高利润增长点，实现企业和社会共同可持续发展，将是未来企业逆向物流发展的重要选择方向。因此具有相应实力要求，拥有较多资源的企业应抢占先机积极打造此逆向物流模式，实力较弱的企业也应意识到此种逆向物流模式是未来的大趋势，为建立此种运营模式做好准备，为未来企业的发展走好重要的一步。

参考文献：

[1] 赵凯连锁零售企业逆向物流成本、战略价值分析及体系构建[J].商业研究，2007，58（3）：41-44

[2] 杜艳香企业逆向物流在电商背景下的会计成本核算及控制[J].中国商论，2015，24（15）：94-96

[3] 梁玲，迟琳娜，谢家平汽车逆向物流的回收渠道策略[J].当代经济管理，2015，37（1）：33-39

[4] 胡震关于企业逆向物流管理体系构建的思考[J].企业管理，2015，26（7）：224

[5] 姬杨电子商务环境下的逆向物流研究[J].劳动保障世界（理论版），2013，7（9）：119

[6] 王龙飞，刘承焕，仇梦一基于AHP-选择第三方逆向物流公司的分析[J].大众科技，2014，16（10）：184-187

[7] 韩丽敏B2C模式下电商退货逆向物流成本控制研究[J].物流工程与管理，2015，37（6）：51-52

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[10] 郭凯，何明珂电子商务零售企业自建物流与第三方物流模式选择研究[J].物流技术，2015，34（6）：126-129

[11] 柯颖，我国B2C跨境电子商务物流模式选择[J].中国流通经济，2015，29（8）：63-69

[12] Zikopoulos，C，GTagaras，Reverse supply chains：Effects of collection network and returns classification on profitability[J].European Journal of Operational Research，2015，246（2）：435-449

[13] Jindal，A，KSSangwanEvaluation of collection methods in reverse logistics by using fuzzy mathematics[J].Benchmarking：An International Journal，2015，22（3）：393-410

[14] Khodaverdi，R，SHHashemiA grey-based decision-making approach for selecting a reverse logistics provider in a closed loop supply chain International[J].Journal of Management & Decision Making，2015，14（1）：32-43

企业电子合同流程篇4

在电子商务盛行的时代，快递企业也应运而生了，并以前所未有的速度向前发展。由于业务上的频繁联系和利益上的相互依存，快递企业与电子商务企业之间在客观条件和战略发展上形成了合作伙伴关系。电子商务企业为快递企业提供“业务支撑”，而快递企业也为电子商务的顺利发展提供“物流服务”，两者相得益彰，相辅相成。电子商务企业在与快递企业的合作中，实现了厂家、市场和消费者之间的有效链接，确保了产品销售渠道的畅通和所有利益相关企业的正常运转。例如，现在非常流行的“淘宝购物”和生产企业与商贸企业之间的“B2B”交易，就是电子商务企业（网店）与快递企业之间相互合作的成果。因此，只有电子商务企业与快递企业双方的发展思路保持一致，紧密合作，共同拼搏，才能将双方业务做大做强，实现双赢。

2协调发展的前提条件

快递企业与电子商务企业之间形成了互利互补的合作伙伴关系，而这种关系要想实现长期、可持续的协调发展，必须满足3个基本条件。

2.1建立相互信任的关系

信任是企业合作的前提和基础。由于信息的不完全性、不对称性和不确定性；再加上快递企业与电子商务企业都有自己不同的利益追求，所以，需要建立信任关系来衔接和协调各个合作环节。快递企业与电子商务企业之间建立信任关系后能够减少彼此之间的交易成本，有效控制和监督成本，同时，还可以弱化监督机制，消除潜在的冲突，抵制机会主义和道德风险，进而增进两者之间的友谊，优化双方的资源配置，提高企业的运作效率，实现规模经济。此外，建立信任关系还可以降低合同风险、促进长期合作，最终实现互利互惠。实践证明，只有建立并加强信任关系，才能在激烈的市场竞争中实现快递企业、电子商务企业和客户之间的长期合作，建立稳定的战略伙伴关系。随着全球竞争时代的到来，建设与完善快递企业与电子商务企业之间的信任机制是形势所迫，也是大势所趋。

2.2实现利润共享和风险共担

建立合理的利益共享机制和风险共担机制是快递企业与电子商务企业实现协调发展的又一重要条件，两者之间通过联合和整合产生规模效应，从而实现利益的扩大。正因如此，快递企业与电子商务企业之间的合作越来越普遍。然而，在合作过程中，所产生的利益与遭遇的风险都必须依靠合理的利益共享机制和风险共担机制来解决。在建立利益共享机制和风险共担机制时，应充分考虑各自在合作过程中所投入的成本、努力程度、作出的贡献和风险承担等因素，做到全面衡量、实事求是、统筹兼顾、公平合理。如果利益分配不均，就会失去合作伙伴之间的信任，那么，双方的合作便难以继续。因此，在进行“利益共享”时，必须要尽可能的公平，保证实现各方收益的最大化，这也是推动合作顺利进行的驱动力。同时，由于利益与风险是共存的，而风险会给合作双方造成不同程度的影响和破坏，因此，有必要建立风险共担机制，共同防治、共同承担、共同抵御风险。这些都是快递企业与电子商务企业实现协调发展过程中必不可少的条件。

2.3实现业务上的良好对接

为了使商品能够快速、经济、便捷地流通，快递企业与电子商务企业必须在业务上实现良好对接。业务对接的质量直接影响了双方合作的效率和效益。在网络信息技术的推动下，快递企业与电子商务企业的业务对接主要包括管理业务的对接、物流业务的对接、信息平台的对接、物流技术的对接和客户信息、财务信息的对接等，甚至还包括双方企业文化的兼容。通过对双方业务内容和流程的梳理、优化，可以实现货物流、信息流、资金流的三流同步，确保客户货物和资金能够安全、高效地转移，并使交易过程更加简洁和通畅。总之，建立电子商务和快递业务对接协调机制，畅通电子商务平台与快递企业信息沟通渠道，实现网购信息与快递信息互联互通，提供网上系统自动对账和结算功能，最终实现商品流通一体化和业务管理一体化，是快递企业与电子商务企业长远协调发展的根本保证。

3结束语

企业电子合同流程篇5

摘 要 电子商务是一种全新的商务模式，供应链管理是一种与传统纵向一体化管理有着根本区别的管理模式，两者的结合是新的市场环境下企业应对激烈竞争、提升自身竞争力和提高赢利水平的需要，两者的结合不仅拓宽了电子商务的应用领域，而且为供应链管理提供必要的技术手段。本文提出了基于电子商务的企业供应链管理的两个整合。

关键词 电子商务 供应链 供应链管理 整合

一、电子商务、供应链、供应链管理及电子商务供应链管理简介

电子商务包含电子方式和商贸活动。联合国贸易程序简化工作组对电子商务给出了较为权威的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易[1]。”

现代意义上的供应链概念是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、商流和资金流的控制，从采购原材料到制成中间产品和最终产品，再到消费者手中将其供应商、制造商、分销商、零售商，到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理一是从静态的结构来定义供应链管理，包括核心企业、供应商、客户在内的网络，企业与企业之间的竞争是供应链与供应链之间的竞争；二是从动态的运行来定义供应链管理，认为供应链管理就是对物流、商流、信息流、资金流进行协同计划、组织、协调及控制的一个过程，电子商务信息技术可以取得高效率，信息共享会使决策更科学。

二、本文研究的两个立足点：生产制造企业和电子商务诸多模式中的B2B模式

1．生产制造企业在供应链中一般处于中心节点的位置。相对于以供应商或经销商为核心的供应链而言，以生产制造企业为核心的供应链兼具采购、制造、销售等功能，更有代表性。供应链中的领导企业大多为生产制造企业。

2．选择B2B电子商务模式作为一个立足点的原因是，B2B的电子商务是电子商务发展的真正突破，无论从参与企业的数量、涉及的金额，还是交互信息的规模上说，B2B模式都是电子商务的主体。

三、第一个整合：电子商务与企业内部供应链基本流程的整合

SCC的供应链运作参考模型。本文采用由供应链协会（Supply Chain Council，SCC）制定的供应链运作参考模型（Supply Chain Operations Reference Model，SCOR）[2]关于企业内部供应链基本流程的划分来研究和探讨电子商务与企业内部供应链基本流程的整合。

SCOR第一层流程定义将企业内部供应链划分为计划、采购、生产、发运和退回五个基本流程。该层给出了企业内部供应链的基本描述，给出了供应链运作参考模型的范围和内容。

1．电子商务与计划流程的整合。计划流程是供应链系统的重要组成部分，它是制造商和销售商建立电子商务信息系统的基础，计划流程明确了企业在运作中的核心活动，有助于企业了解如何在原材料采购到产品交付过程中合理地分配资源，以及如何有效地开展工作。借助电子商务信息技术实现信息集成与实时共享，可以提高计划流程的效率和科学性。

2．电子商务与采购流程的整合。采购管理是供应链管理中的重要环节，是实施供应链管理的基础。首先，采购部门负责对整个采购过程的组织、控制、协调，采购管理信息系统通过与供应商数据库和物资数据库的信息交换，制定具体的物资采购计划，然后将采购需求通过Internet传递到供应商的系统。其次，供应商通过信息共享，处理来自企业的信息，预测企业需求以便备货，当订单到达时按时发货。再次，企业相关部门通过中央服务器获取采购管理系统中的物资采购信息。

3．电子商务与生产流程的整合。供应链管理环境下的生产流程具有开放性、动态性、集成性、群体性、分布性等特征。首先，在供应链联盟中，企业之间以合作生产的方式进行，企业生产决策信息通过Internet/EDI实时地在供应链联盟中由企业通过协商决定，企业在Internet上实时地和合作企业进行信息交流。其次，经过协商，企业主管层做出主生产计划（MPS），通过企业内部网Intranet传递到车间主管层，车间主管层根据主生产计划相应的物料需求计划（MRP）和粗能力计划（RCCP），同样通过Intranet传递到作业主管层，作业主管层据此做出制造作业计划（MES）和细能力计划（DCRP）。再次，在企业的具体生产组织过程中，项目通过Intranet获取作业主管层制定的制造作业计划（MES）和细能力计划（DCRP）来组织和实施具体的生产事宜。

4．电子商务与发运流程的整合。电子商务与发运流程的整合就是电子物流，所谓电子物流是指利用电子商务信息技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。电子物流最主要的特点是前端服务和后端服务的集成。首先，该模型实现了前端的顾客订单管理、客户管理与后端的库存管理、仓储管理、运输管理的结合。其次，客户订单作为物流需求输入到电子物流的前端服务，运输部门向仓库领取货物，然后组织运输并把货物交付给客户。再次，在整个的物流过程中，后端服务提供了对整个流程的监督和管理，保证物流和信息流的实时和同步。

5．电子商务与退回流程的整合。退回流程相对于发运流程是一种逆向物流形式，它主要包含两种形式的流：将原材料退回给供应商和接受来自最终消费者的退回产品，后者对企业来讲最为重要。由于退回流程实际上只是发运流程的一个逆向的物流形式，所以可以将退回流程纳入发运流程实行集成化管理。

四、第二个整合：基于电子商务的企业外部供应链流程的整合

1．根据兰伯特、库珀和帕哥等人的调研[4][5]显示，供应链中有八个流程被视为重要流程，被称为核心供应链流程（key supply chain process），包括客户关系管理、客户服务管理、需求管理、订单执行、生产流程管理、供应商关系管理、产品开发和商业化、退货管理。

客户关系管理主要涵盖明确核心客户，按需定制产品和服务，衡量客户的利润率和企业对客户的影响；客户服务管理主要包括为客户提供相关信息，如可用产品、发运日期、订单状态、产品与服务协议的管理；需求管理包括根据企业产出能力考虑客户需求，预测需求并协调生产、采购分销；订单执行即将企业的市场、生产和分销同步，以满足客户的需求；生产流程管理就是确定生产流程需求，以灵活性和周转率的恰当组合来满足需求；供应商关系管理是指管理与供应商的产品和服务协议，与核心供应商建立紧密关系；产品开发和商业化是指不断开发新产品并将它们投入市场，将流程中的供应商和客户整合在一起，缩短上市时间；退货管理是指管理旧货的处理和产品的召回，以及将各种要求打包和尽量减少将来的退货。

2．依据兰伯特、库珀和帕哥的八个核心供应链流程，在既定的供应链战略指导下，应用电子商务信息技术实现八个核心供应链流程的集成管理，实现供应链成员之间的信息和资源共享、协调统一，从而为最终消费者和供应链成员创造价值，实现供应链管理的目标。首先，该整合的思想是将八个供应链核心流程分别在不同的供应链成员间和不同跨度范围的基础上进行整合；其次，在核心企业与供应商之间利用电子商务信息技术整合两个流程，在核心企业与客户之间整合四个流程，在整个供应链范围内整合两个流程；再次，值得注意的是，流程之间的整合不是孤立进行的，一个流程的整合有可能依赖与另外一个或几个流程的整合，它们之间是一个统一的整体。

五、总结

第一个整合是第二个整合的基础和前提，第二个整合是第一个整合的目的和归宿，两者共同统一于企业电子商务供应链管理的实践之中，两个整合的直接目的就是理顺企业内部各部门以及企业与供应链其他成员之间的信息流，进而实现对物流、商流和资金流的有效控制。

电子商务与供应链管理的第一个整合为企业快速响应客户需求奠定了坚实的内在基础，电子商务与供应链管理的第二个整合为企业快速响应客户需求提供了成员协同的保障，从里到外，从部分到整体，从中间到两端，电子商务和供应链管理的整合为企业打造核心竞争力准备了良好的管理思维和技术手段，是企业提高竞争力的重要途径。

参考文献：

[1]黄京华.电子商务教程.清华大学出版社.1999:130-132.

[2]省略/,Supply Chain Council,SCOR Version 5.0

企业电子合同流程篇6

[关键词] Web Service 协同电子商务 框架

网络时代，各企业间不再只是竞争对手的关系，他们在很多时候成了合作的伙伴，更注重开源节流的双赢。如何协调企业间众多复杂的业务往来关系，成为企业所面临的新问题，企业间协同成为增强企业竞争力的源泉。本文结合Web Service和计算机协同的相关技术，提出了一个基于Web Service的协同电子商务平台框架，并探讨了对已有应用系统的封装实现。

一、Web Service技术

Web Service是封装成单个实体并在网络上以供其他程序使用的功能组合，它是自包含、自描述、模块化的应用。Web Service的基本架构中包含三个角色和三个基本操作。角色与操作之间的关系如图1所示。服务提供者将它的服务到服务的一个目录上，当服务请求者需要使用该服务时，首先到服务提供的目录中检索该服务，得到如何调用所需服务的信息，然后再根据这些信息去调用服务提供者的服务。

二、协同电子商务及其内容

协同电子商务是SAP公司提出的一种电子商务概念，是从技术层面上将公司业务进行集成，以提供一套能够帮助企业盈利和运作的系统。协同电子商务包括三个方面的内容。第一，企业内部的协同。如各部门的业务协同。第二，企业与供应链的协同。包括企业与供应商、配送中心和零售商等的协同。第三，企业与客户的协同。包括客户服务、客户的订单、客户定制的功能等。协同电子商务平台必须处理这三方面的协同工作关系，提供一个协同商务活动的环境。

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三、基于Web Service的协同电子商务流程

利用Web Service架构可实现企业内部及企业外部合作伙伴之间的信息沟通和异构系统间信息交换，即企业可以运用Web Service来整合商业流程。协同的商业流程分成内部流程和企业间的商业流程，结合Web Service 架构中的三个角色，在企业内部流程上，企业将同时扮演服务请求者及服务提供者这两个角色，而且企业需在内部建构一个服务中介者来存放自己的Web Services。在企业间的商业流程上，两个企业进行交易时，一个担任服务请求者的角色，另一个扮演服务提供者的角色，并且有第三者担任服务中介者的角色以提供企业来查询所需的服务。

四、一个基于Web Service的协同电子商务平台框架

基于Web Service的协同电子商务框架如图2所示。它从逻辑上分为信息传输层、数据资源层、协同支撑层和协同应用层四层。其中，信息传输层的主要功能是利用标准的网络通信协议与技术，为上层协同电子商务应用提供一个网络互联的基础设施。数据资源层主要是描述企业中已存在的各种数据及其相应软件资源，主要包括CRM的客户资源库，SCM的企业合作者资源库和ERP的企业内部资源库等企业内部、合作者及客户三个方面的资源等核心数据。协同支撑层是协同电子商务系统的基础支撑部分。该层保证在原有系统基础上，利用Web Service对这些组件和资源进行二次封装与，并向外部用户提供以XML/SOAP为信息交换手段的服务资源共享，保证了数据资源层中数据与应用的同步。协同应用层包含(1)企业与合作伙伴合作的协同商务应用，例如物流仓储管理子系统；供应商管理子系统等；（2）企业内部的协同商务应用，例如决策支持子系统，OA子系统等；（3）企业与客户接触的协同商务应用，例如客户服务门户，客户反馈及商机发现子系统，消费行为分析子系统等。

五、对原有系统的封装和集成

基于Web Service的协同电子商务的设计以服务为切入点，以协同作为目标，服务可以通过在网络上使用消息传递来动态地被发现和组织。实施此类系统首先应该解决对已有应用的Web Service封装以实现企业外部集成。在不影响已有应用的前提下，将已有应用系统中的多个功能按照新的业务逻辑封装为Web Service以供调用，并隐藏原有应用的复杂实现。针对应用级的封装集成，其实现可采用Web Service转发应用程序的调用方式，直接激活已有系统的可执行程序进程。例如:封装一个应用程序“物流仓储管理.exe”，存放路径为C:\。将其生成服务名称为WebService1，服务方法名称为appWrap的Web Service，在.NET中对应的主要代码为:

[WebMethod]

public void appWrap(string argstr)

{ Directory.SetCurrentDirectory(“C:\”);

Process.Start(“物流仓储管理.exe”，argstr);}

六、结束语

基于Web Service的协同电子商务利用Web Service和计算机支持的协同工作技术使企业可按照协同商务的理念，整合企业内部资源和外部资源，完成企业商务活动中企业、客户、合作伙伴之间的协同关系，最终实现共赢。

参考文献

企业电子合同流程篇7

[关键词] Web Service 协同电子商务 框架

网络时代，各企业间不再只是竞争对手的关系，他们在很多时候成了合作的伙伴，更注重开源节流的双赢。如何协调企业间众多复杂的业务往来关系，成为企业所面临的新问题，企业间协同成为增强企业竞争力的源泉。本文结合Web Service和计算机协同的相关技术，提出了一个基于Web Service的协同电子商务平台框架，并探讨了对已有应用系统的封装实现。

一、Web Service技术

       

Web Service是封装成单个实体并在网络上以供其他程序使用的功能组合，它是自包含、自描述、模块化的应用。Web Service的基本架构中包含三个角色和三个基本操作。角色与操作之间的关系如图1所示。服务提供者将它的服务到服务的一个目录上，当服务请求者需要使用该服务时，首先到服务提供的目录中检索该服务,得到如何调用所需服务的信息,然后再根据这些信息去调用服务提供者的服务。

二、协同电子商务及其内容

协同电子商务是SAP公司提出的一种电子商务概念，是从技术层面上将公司业务进行集成，以提供一套能够帮助企业盈利和运作的系统。协同电子商务包括三个方面的内容。第一，企业内部的协同。如各部门的业务协同。第二，企业与供应链的协同。包括企业与供应商、配送中心和零售商等的协同。第三，企业与客户的协同。包括客户服务、客户的订单、客户定制的功能等。协同电子商务平台必须处理这三方面的协同工作关系，提供一个协同商务活动的环境。

三、基于Web Service的协同电子商务流程

利用Web Service架构可实现企业内部及企业外部合作伙伴之间的信息沟通和异构系统间信息交换，即企业可以运用Web Service来整合商业流程。协同的商业流程分成内部流程和企业间的商业流程，结合Web Service 架构中的三个角色，在企业内部流程上，企业将同时扮演服务请求者及服务提供者这两个角色，而且企业需在内部建构一个服务中介者来存放自己的Web Services。在企业间的商业流程上，两个企业进行交易时，一个担任服务请求者的角色，另一个扮演服务提供者的角色，并且有第三者担任服务中介者的角色以提供企业来查询所需的服务。

四、一个基于Web Service的协同电子商务平台框架        

基于Web Service的协同电子商务框架如图2所示。它从逻辑上分为信息传输层、数据资源层、协同支撑层和协同应用层四层。其中，信息传输层的主要功能是利用标准的网络通信协议与技术，为上层协同电子商务应用提供一个网络互联的基础设施。数据资源层主要是描述企业中已存在的各种数据及其相应软件资源，主要包括CRM的客户资源库，SCM的企业合作者资源库和ERP的企业内部资源库等企业内部、合作者及客户三个方面的资源等核心数据。协同支撑层是协同电子商务系统的基础支撑部分。该层保证在原有系统基础上，利用Web Service对这些组件和资源进行二次封装与，并向外部用户提供以XML/SOAP为信息交换手段的服务资源共享，保证了数据资源层中数据与应用的同步。协同应用层包含(1)企业与合作伙伴合作的协同商务应用，例如物流仓储管理子系统；供应商管理子系统等；（2）企业内部的协同商务应用，例如决策支持子系统，OA子系统等；（3）企业与客户接触的协同商务应用，例如客户服务门户，客户反馈及商机发现子系统，消费行为分析子系统等。

五、对原有系统的封装和集成

基于Web Service的协同电子商务的设计以服务为切入点，以协同作为目标，服务可以通过在网络上使用消息传递来动态地被发现和组织。实施此类系统首先应该解决对已有应用的Web Service封装以实现企业外部集成。在不影响已有应用的前提下,将已有应用系统中的多个功能按照新的业务逻辑封装为Web Service以供调用，并隐藏原有应用的复杂实现。针对应用级的封装集成,其实现可采用Web Service转发应用程序的调用方式，直接激活已有系统的可执行程序进程。例如:封装一个应用程序“物流仓储管理.exe”,存放路径为C:。将其生成服务名称为WebService1，服务方法名称为appWrap的Web Service,在.NET中对应的主要代码为:

[WebMethod]

public void appWrap(string argstr)

{ Directory.SetCurrentDirectory(“C:”);

Process.Start(“物流仓储管理.exe”,argstr);}

企业电子合同流程篇8

关键词：电子商务 现代物流 必然性 问题 对策

电子商务与现代物流协同发展的可能性

基于信息化商务平台的共同要求。电子商务模式下，现代物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了现代物流的运动方向，而且也决定着现代物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对现代物流的实施控制。

电子商务对需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围。电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，要求协助电子商务公司完成售后和更多的增值服务内容，这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求，二者共同促进，共同发展。

电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间，提高运行效率。在电子商务模式下，现代物流企业可充分利用Internet巨大优势建立信息系统和网络平台，开展商品物流跟踪、客户响应模式，信息处理和传递系统，提供更加完善的配送和售后服务，现代物流企业应该认识到，电子商务与现代物流是合作博弈，网上网下及早合作可共创双赢模式。

电子商务与现代物流协同发展的必然性

现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务运作的重要部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过现代物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为有效的购物方式。现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，它直接影响到从事电子商务的企业的竞争力。

电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。

现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输方式科学化和最佳化。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用，被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点，是电子商务的利润源泉。

电子商务与现代物流协同发展中存在的问题

观念和服务模式落后。我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。　基础设施落后，电子化、信息化程度较低。电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前，市场达不到应有的经济网络规模，网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高，而现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题都亟需解决。

人才的稀缺。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为电子商务与现代物流的协同发展提供足够的智力支持。

我国电子商务和现代物流协同发展的对策

必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业共同参与，共建电子信息化环境。同时，企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展。

选择适应电子商务发展的现代物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化。在我国目前条件下电子商务企业不宜采用自建物流中心的物流模式，应与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业走向联合的规模经济之路。

整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务。电子商务的个性化、多样化特点，企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域，不同时间和不同消费需求的客户需要，客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服务，通过电子化、集成化现代物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，对顾客的个性化需求做出快速反应，如采用电子商务的“量身定制”方式，客户可以利用计算机或手机来决定商品何时送达目的地，收到后，信息将自动反馈到客户指定的计算机或手机上。

企业电子合同流程篇9

当前的社会经济形态已经由工业经济向新经济转变，电子商务逐渐成为新经济中的主流商务模式，电子商务和物流不仅是21世纪经济发展的两大热点，也是激烈的经济竞争中必须抢占的制高点。电子商务是利用现代化的信息网络技术来从事商务活动，主要形式是企业和企业（B2B）、企业和客户（B2C），主要运作过程是信息流、商流、资金流、物流。物流是物质实体在供应者和需求者之间的一种物理移动过程，主要包括运输、保存、输送、流通等加工和物流信息的处理。和传统的物流相比较，电子商务物流具有资源的共享性、信息化、自动化、网络化、快捷化等特点。

1我国电子商务物流现状分析

11我国物流业现状

物流的发展直接影响着电子商务的发展，我国的物流业现状主要体现在以下两方面：一是供应商难以找到合意的物流企业，而自身又没有足够的人力、物力、财力建立全国现代物流系统。二是国内的实体物流企业较为有限，虽然物流的网络资源丰富，但是整体利用率较低。

12我国电子商务物流配送模式

电子商务物流的核心是配送实体物品，我国目前的电子商务物流配送模式主要有三类：

（1）全程物流配送系统

全程物流配送系统主要是以全国互联网作为基础，把全国各地的物流系统相连接，形成全方位的配送网络。这种配送体现建立速度很快，可以快速抢占市场，但是配送系统之间难以协调和管理。

（2）区域性的单一业务系统

区域性的单一业务系统是指把区域性的单一业务配送系统作为基础并集成，通过互联网进行系统化管理和自动化管理，从而把单一业务服务转变成同类业务服务。

（3）专业配送系统

目前邮政、铁运、空运、汽运等已有完善的全国性运输网络资源专业配送系统，中国专业配送系统快捷、全国体系完善，但是收费昂贵。

13影响我国电子商务物流配送的因素

我国的电子商务起步比较晚，国内现有的三大电子商务物流配送系统还不够成熟，物流配送的滞后直接制约着电子商务的发展，影响电子商务物流配送的因素如下：

（1）中国的网络化水平有待提升，网络设施较为薄弱，电子商务平台的送递和结算设施较为落后，同时网民主要集中在大中城市，而真正采用网上购物的网民更是少之又少。

（2）企业网络化的整体水平较低，很多企业对于电子商务物流不够重视，同时物流企业信息化水平比较低，物流配送的社会化、电子化、专业化、现代化程度都需要进一步提升。

（3）电子商务物流基础不完善、技术较落后，对于很多现代物流新技术、新理论才刚接触，如集成化的供应链管理、自动化的立体仓库、全球定位系统等。

（4）电子商务物流人才较少，既懂电子商务理论和技术又有电子商务物流实践经验的复合型人才比较匮乏。

2我国电子商务物流模式探索

在发展电子商务物流时，要以我国的电子商务物流现状和特征为基础，积极构建符合我国国情和市场环境的电子商务物流，以下是关于我国电子商务物流的发展模式分析。

21集约型物流配送系统

以我国现有的物流企业作为基础并加以整合，构建集约型物流配送系统。首先对各行各业的物流企业实行兼并重组，把物流资源进行优化配置，扶持设施完善、信誉良好、效率高效的物流企业，关闭亏损状态物流配送点，实现单一配送业务转变成多功能的配送业务，从而形成专业化经营体系。其次在全国范围内进行跨区域、跨行业、跨部门的资源整合，对不同行业和不同部门的专业化经营配送体系进行横向重组、纵向重组，从而形成社会化、集成化、信息化、多功能的网状配送系统。

22虚拟物流企业配送系统

要在全国建立全方位的电子商务物流配送体系需要巨额资金，因此依托计算机技术、通信技术、网络技术和物流资源建立虚拟物流企业，进行物流业务。虚拟物流企业本身是没有仓储、包装、运输等配送过程中各环节的硬件设施，只有信息的采集、加工、处理和监控系统，通过信息网和供应商、实体物流企业之间形成广泛的联系。首先虚拟的物流企业在供应商处获得配送业务的具体信息后，利用互联网找寻最佳配送商，进行业务的委托。虚拟物流企业配送系统通过信息网络和供应商建立了关系，再由配送方负责物流配送，这种配送系统具有虚拟性、灵活性、经济性、高效性、双重委托等特点，可以实现低成本、优质量、高效率的物流配送服务。

23第三方物流配送系统

电子商务营销是指企业把配货、包装、发货、运输等一系列配送业务环节交给专业的物流企业进行操作。首先供应商获得需求方的信息后，通过信息网络和专业的物流企业达成协议，物流企业在签订协议后完成物流配送。当物流配送的方配送资源无法满足委托方要求时，方还可以进行业务外包，使某些物流企业的闲置资源得到充分利用，为客户提供低成本、高效率的物流服务。

3实现电子商务物流的措施

我国物流发展和发达国家差距甚大，要在国际竞争中形成优势，就必须大力加强电子商务物流的建设，从国家到企业都要积极为电子物流的发展打造良好的软硬环境，下面是关于实现电子商务物流良好发展的具体措施分析。

31重视电子商务物流

不管是政府还是企业、客户都要加深对于电子商务物流的认识，充分了解电子商务和物流之间的相互关系，物流是电子商务的重要环节，如果不解决物流的现实问题，就很难实现电子商务的长远发展。

32政府和企业共同努力

政府要帮助企业加快物流设施建设，尤其是物流的信息网络建设，提高物流的电子化、网络化、集成化管理水平，同时政府还要制定相关政策指导和规范电子商务物流的运行。企业方面，要把电子商务作为企业的未来核心竞争力，并用电子商务的核心环节物流来推动电子商务物流的建设。

33加强电子商务物流学习

目前电子商务物流领域比较缺乏专业性、技术性的复合型人才，因此企业要重视电子商务物流的培训学习，让工作人员定期地学习国外先进的物流理论和物流技术，并在企业内部结合本土化物流特点，实行引进―消化―吸收―创新，实现企业电子商务物流的可持续发展。

34培养电子商务物流人才

企业电子合同流程篇10

【关键词】电子商务 材料采购 模式创新

一、企业电子商务材料采购问题分析

（一）采购品种分类管理不健全

企业在采购管理方面，八成的采购成本通过两成的采购品种分类上就可以表现出来，尽管企业已采用电子商务采购成本模式，但目前仍然没有达到成熟，全面升级没有实现，与当前电子商务材料采购模式不匹配，无法全面掌控采购品种并进行分类管理。

（二）信息渠道狭窄引致盲目采购

电子商务的全面发展，使企业采购从单一的计算机运用转变为完善的电子商务采购，给物资采购带来了良好的契机，扩大了采购渠道，减少了采购风险。大大提高了采购管理的效率。但目前电子商务采购模式还没有广泛使用，推广力度欠缺。各企业和供应商之间互相封锁供应商信息、生产情况和市场行情。供需双方沟通不畅，造成企业电子商务材料采购活动具有明显的被动盲目性质。

（三）采购与内部各部门协调性差，影响采购整体进程

在企业中，各个部门都是采购流程的重要组成部分，电子商务材料采购模式要求企业内部各部门之间紧密协助。目前企业的采购部门与其他部门相互独立、分离开来，部门之间的界限十分严明，对企业电子商务材料采购整理流程的协调性造成了一定程度上的阻碍。

（四）供应商关系管理不科学

与关键供应商合作只是在交易层面，缺乏与他们深层次合作关系的培养；同时供应商评价体系，供应商激励机制和淘汰机制也还没有建立。突发供应商流失或变更情况，没有应变措施，无法主动应变，势必对企业生产运作造成影响。

二、电子商务材料采购模式创新思路

（一）集中采购模式

集中采购就是有共同需求的不同企业参与第三方采购组织平台（类似团购），与供应商签订同一合同，实现大批量订购，利用规模优势，提高议价能力，电子商务集中采购模式秉承“节约即为创造”理念，这种模式一般可节省成本达到20%-30%，从而达到降低采购成本，提高企业效益目的。

（二）联盟网站采购模式

多家相同的需求的买方企业共同建立采购网站以共享供应商资源、创新出采购联盟网站采购模式。共同出资，共担风险，在一定程度上降低企业的成本和风险。联盟网站采购模式利用集中机制优势，吸引供应商的注意，并主动查询信息参与进来。增强了买方的市场势力。联盟网站采购模式比单独的自用采购网站模式给企业带来更多的利润空间。

（三）订单采购模式

供大于求的市场变化，企业的采购观念要随之转换为订单采购模式，按照订单进行采购，可以最大限度降低库存。减少采购部门的成本和库存积压。建立与企业订单采购相关供应链的供应商信息共享，供需双方共享订货信息进度及时反馈，订货计划修正等信息，实现供需双方有机协调配合，促进供应商的订单采购供应响应速度。并最终建立更大的企业竞争优势。

上述企业实际应用中的几种电子商务材料采购模式创新都各具优势，并有不同的适用范围。企业采购要向网络转型，最大限度地利用电子商务带来的便捷和利益，需要选择适合企业自身的电子商务材料采购模式。

三、实现电子商务材料采购创新的关键环节

（一）企业内部与外部协同同步化

高效能的企业电子商务材料采购得以实现要做到企业内部与外部协同配合。一方面，企业内部要处理好电子商务材料采购模式的优化过程中采购部门与其他相关部门（尤其是生产部门）的流程重组，逐渐从注重功能集合向注重流程重组上转移，加强采购流程在企业内部的沟通和协调，充分发挥采购职能。另一方面，企业电子商务材料采购工作更重要的是与外部供应商企业协同，这种协同不仅包括与供应商在库存、需求、采购价格等方面通过信息的共享，还涉及到调整采购计划，采购计划执行的全程协同。

（二）供应商关系管理科学化

在供应商合作关系的管理上，供应商的选择是重要环节，企业要建立针对选择供应商的评估体系，做好供应商梯队应急准备。从战略角度出发与合作供应商建立深层次合作关系，制定共同的产品开发计划，利用电子商务将采购流程和供应商的工作过程连接起来，双方互通信息并可直接处理电子商务方面的综合业务。

（三）采购流程管理合理化

企业电子商务采购流程核心设计非常重要，要处理好企业生产计划，物料需求计划、采购业务之间的协调统一。通过对企业需求的全面综合分析，制定出详细明确的采购计划；提前做好供应商关系培养工作，以避免大量常规采购会突然以随意性、临时性采购的形式出现，导致采购成本突发性大幅增加的现象发生。

（四）采购绩效评估体系制度化

必须将采购进度-材料质量-采购成本-采购周期-供应准确率-库存周转率-服务满意度等指标纳入企业电子商务材料采购绩效评评估体系，要实行制度化按期定时与不定时的方式进行评估，及时发现问题，及时有效解决问题，确保采购目标得以实现，促使采购绩效不断提升。

四、结语

电子商务材料采购模式创新，可提高采购工作效率和工作质量；规范采购业务流程，减少随意性；最大限度减少了采购中间环节，降低采购费用及采购成本，提高企业效益。实现企业电子商务材料采购模式创新的真正跨越。

参考文献：

[1]张淑云.我国中小企业电子采购模式战略研究[D].2008.

[2]侯志刚.浅议供应链管理中企业采购模式的创新[J].纺织导报，2007，（11）.