新媒体环境企业营销策略

【摘要】论文从当前企业营销的概况出发，阐述新媒体下企业营销的主要机遇，分析新媒体下企业营销的现存问题，并对新媒体下企业营销的具体策略进行探究，希望为相关人员提供一些帮助和建议，更好地开展企业营销工作，从而发挥出新媒体的优势，提高企业营销效果，促进企业在新媒体时代的平稳、快速发展。

【关键词】营销策略；企业营销；新媒体

1引言

伴随互联网技术、数字技术的不断发展，各种类型的新媒体大量涌现并推陈出新，这使得人们传播信息的方法发生了极大的改变，同时信息传播规律、传播媒介形态也相应改变。作为以盈利为目的的企业，开展营销工作时需要注重新媒体的作用与影响，充分发挥其特点和优势，对消费群体的消费需求从始至终进行掌握，获得更多市场份额。因此，研究新媒体下企业营销的具体策略意义重大。

2当前企业营销的概况

进入21世纪后，世界一体化与经济全球化的程度不断加深，其发展中的改革和创新也从未停止，这意味着企业的市场竞争将会更加激烈。处于瞬息万变的市场环境中，企业唯有营销才能长期立于不败之地。无论市场经济发展的大趋势如何，企业都应采用营销手段确保自身的生存与发展，了解人民群众的需求，掌握和相关部门、相关企业间的有效沟通方法。与小企业相比，大企业对营销的需要更加突出。由于大企业的资本较为雄厚、经验相对丰富且优秀人才数量多，因此，其具备市场竞争的先天性优势。相比之下，小企业的资源、人脉、资金都较少，这使得如何通过企业营销发挥出经营潜力变得愈发重要，需要借助较高的能动性和主动性将更多经济效益发挥出来。基于新媒体，企业营销出现了全新的方法和模式，但是因新媒体营销机制仍未建立健全，起步较晚，使新媒体下的企业营销仍有较大发展空间。

3新媒体下企业营销的主要机遇

新媒体下，企业营销迎来了大量发展机遇。一方面，扩展了营销平台和营销渠道。受新媒体的推动，各种传播媒介、平台发展迅猛，这使得传统媒介不再是企业营销的唯一途径。在近20年的发展过程中，互联网媒体的功能日益完善，其产生的影响力也在不断提高，逐渐成为企业营销传播的绝佳方式，不管是小型企业、中型企业还是大型企业，都能借助相对较低的资金投入来塑造和展现企业形象、进行产品宣传、提供消费者服务。另一方面，新媒体提高了消费群体和企业间交互的便利性、互动性，其一对一互动形式挣脱了传统媒体的一对多传播局限，使互动既是一种传播和交流，又是一种营销、价值创造的手段。不可否认的是，新媒体时代注重个性化、参与感和体验感，符合企业现代化营销的需求和理念，让精准营销更易于实现。

4新媒体下企业营销的现存问题

企业在新媒体时代面临着多种营销困境。首先，传播主体多、内容复杂，分散了消费群体的精力。据不完全统计，国内网站数量高达几百万个，且呈现出逐渐增长的态势。由于传播主体数量大幅增加，信息数量爆炸性增长，使得人民群众获取信息的快捷性、准确性受到一定影响，分散了其个人精力。从这个角度来讲，常规的企业营销广告通常会被新媒体的信息洪流淹没，难以引起消费群体的注意，无法达到企业营销的目的。其次，新媒体的普及和发展改变了人民群众接触信息的习惯，这使传统媒体的传播效果大幅降低，企业通过传统媒体开展的营销工作无法充分地达到预期效果。最后，企业营销时存在诸多难以控制的影响因素，再加上消费者自主意识加强，使企业形象十分容易受到新媒体下负面评论的影响。

5新媒体下企业营销的具体策略

5.1改变企业营销思想

自新媒体诞生以来，企业营销便获得了一种全新的模式。客观来讲，高度发达的信息时代与良好的物质生活是新媒体出现的基础和前提，在新媒体时代，市场得到进一步细分，受众得到进一步细化。当今社会，既没有全能的媒体，又没有垄断的产品与品牌，也就是说，不存在能够达到任何人需求的媒体，同时也不存在能够借助媒体独占市场的品牌。人们群众受新媒体的行为影响、观念影响、思想影响正在不断深入，影响程度甚至能够与传统媒体相媲美，从这个角度来看，企业必须加强对新媒体的认识，能够积极、主动、及时地采取有效举措。例如，蒙牛企业品牌广告不仅在以往的传统媒体中出现，而且也在新媒体中出现，借助新媒体投放精准这一特点，提高了产品推广的效果，优酸乳作为该企业的全新产品种类，一经推出便同时在短信、电视、广播等传统媒体和互联网、社交软件等新媒体上投放广告进行营销，对营销渠道进行了整合，从而成功地实现了企业营销。改变企业营销思想不单单是重视、认识新媒体，更是重新认识营销传播手段的一个过程。以往的企业营销理论和观点虽然将消费者作为营销的核心，但是，具体营销传播时却重在控制企业营销过程，消费者处于一个产品信息、企业信息被动获取的局面，企业仍具有市场主导大权，未能对消费者需求有一个真实的了解。新媒体产生后，消费者自主占据市场的能力被唤醒，获得了更多的市场主动权，能够借助不同渠道和方法得到自身所需的信息，可以和企业展开沟通、交流、反馈等互动，能够在消费时将个人意愿与想法完整、全面地表达出来。简言之，市场控制力实现了由营销人员向消费群体的转变。基于该变化，企业必须对市场营销中消费者主体地位有一个清醒的认识，能够对消费者实际需求进行有效把握，利用多种途径服务消费者。

5.2精准定位消费群体

企业利用互联网、新媒体进行营销时，由于企业内部资源有限且消费群体存在相似性、异质性的消费需求，因此，企业应细化消费者和自身产品，以此来加强企业营销的针对性。同时，应分析细化后的消费心理、消费需求，将其作为依据来设计企业营销方案并制定科学的营销策略。为此，企业应做到以下几点：首先，对于广大互联网用户和众多新媒体，企业应根据行为习惯、社会层次、性别、职业、年龄等差异来明确主要营销群体。其次，消费者群体确定后，企业应按照群体分布特点、群体消费心理等对营销重点进行确定。最后，应对适合自身的新媒体营销方法进行选取，对详细的企业营销计划展开制定。这样一来，借助确定新媒体受众、详细划分市场等途径，针对性地制定产品销售策略并塑造良好的企业品牌，从而达到企业精准营销这一目的，让自身的营销效果大幅提升。

5.3把握新媒体内在规律

新媒体时代下，使用人数的日益增多让新媒体产生的影响力不断提高，这要求企业把握并探寻新媒体的内在规律，发挥其优势和特点。企业把握新媒体内在规律可从以下方面入手：第一，把握新媒体技术手段。应了解和熟悉微博、博客等传播形态，这些新兴网络传播形态的使用愈发广泛而深入；应掌握通信技术、网络技术融合后出现的各种延伸功能，了解其未来发展方向。第二，把握新媒体传播内容。应把握新媒体用户互动的内容、信息的兴趣和关心的领域，应科学测评影响力较高的用户博客，对产生舆论的过程进行整理和观察，预测并分析未来的舆论动向，从而对新媒体舆论规律进行把握。第三，应对运行新媒体的方式方法展开系统的了解。目前，部分企业营销工作人员未能对新媒体渠道进行充分利用，这使得企业负面影响的消除和企业品牌的建设效果大大降低，当网络中存在企业负面新闻时，这些营销工作人员经常毫无对策，从原因上看，其把握新媒体程度较低，未能掌握新媒体未来发展情况。

5.4坚持消费者导向

信息时代下，人们的交流能够通过互联网实现，各种类型的网络用户可汇聚于一处进行沟通，表现出了较强的聚合力。在这种情况下，企业为了使营销效益最大化，就应具备广泛的新媒体受众，借助大量的交互，使自身能够以新媒体平台为媒介进行企业营销，将新媒体的作用最大限度地发挥出来。为此，应做到以下几点：第一，应吸引大量新媒体受众关注，使其能够关注自身产品、企业品牌等，应合理运作QQ、微博、企业微信等新媒体平台，不断增加关注者，能够在开展各类营销活动时向其精准传播，从而实现及时的企业营销；第二，应利用新媒体平台所具备的社交性，和人民群众之间长期、近距离保持交流，借助各类企业营销计划对产品展开进一步宣传，实现互联网受众和企业自身的自由式交互；第三，企业应健全并完善自身和消费者间的有效互动机制，能够根据实际经营状况来优化企业营销策略，始终坚持消费者导向，从而构建一个完整的企业营销体系。

5.5创新企业营销方法

以往的企业营销方法通常是基于媒体开展广告宣传、销售人员上门销售来实现，吸引消费者的注意力，激发其购买欲望。当今时代，仅依靠传统企业营销方法已经难以满足不断增长的企业营销需求，伴随新媒体的诞生和演变，市场控制权、主动权开始向消费群体转移，由于媒体传播方法不断改变，因此，企业营销方法的创新与变革也迫在眉睫。基于新媒体，营销事件、渗透焦点、传递精准、体验互动以及反向沟通等类型的企业营销方法大量涌现，营销方法的关键就在于新媒体特征和优势的有效运用，和潜在消费群体展开沟通、交互，通过深入了解来加强营销服务，建立和消费群体间的密切联系，使其服务需求、产品需求得到最大限度的满足。不可否认的是，变革和创新以往的企业营销方法并不简单，许多企业在具体实施中会存在一定阻碍，不过，企业营销方法创新势在必行，企业必须高度重视，制定并实施行之有效的营销方法与传播策略。

5.6塑造良好企业形象

基于新媒体的企业营销最终能否取得成功，关键在于其危机应对水平。伴随新媒体的发展和信息水平的提高，人民群众可以第一时间掌握各种企业事件，留下对于相应企业产品、形象、品牌的客观认知。企业通过新媒体开展营销工作时，应建立全面的危机公关制度，有效地塑造、维护自身品牌形象。要想做到这一点，应从以下方面入手：第一，应构建新媒体营销的危机预防制度。企业应不断挖掘和探索企业口碑营销的方式方法，塑造并引导好自身的企业形象、企业品牌，应构建新媒体信息检测制度，能够对实时发生的情况作出预警，让营销人员随时把握企业发展动态，一旦出现营销危机能够第一时间消除与应对。第二，应将受众沟通、企业态度作为导向，构建一个新媒体危机控制制度，利用新媒体引导思想、传递信息等功能，塑造和宣传认真、负责、真诚的企业经营态度，对于偶发的危机事件积极与广大消费群体展开沟通，最大限度地防止自身企业形象、企业品牌不断恶化。第三，应构建品牌重塑制度，及时重塑危机事件发生后的企业形象与企业品牌。企业可通过网络舆论的及时处理和有效控制，使用新媒体对企业前景、企业理念等内容进行展示宣传，从而让人民群众心中以往的企业地位、企业形象尽快恢复，减少企业营销过程中受到的阻碍。

5.7新旧媒体整体利用

新媒体是一把双刃剑，既存在有利因素，又会有不利影响。企业对新媒体心境选取的过程中，不能盲目地推崇其优点而对可能造成的不利情况视而不见。以往的传统媒体经过常年的发展已经完全成熟，企业能够很好地把握传统媒体的优势和缺点来广告，部分企业只看到了传统媒体广告的低廉价格和见效快的特点，经常将其缺点忽略，作为一名企业营销工作人员必须注意这一点。相比之下，新媒体也具有风险高、稳定性低的缺点，企业在利用时应对自身经营活动受到的稳定性影响进行全面的考虑。由此不难看出，无论是对成熟的传统媒体还是便利的新兴媒体，企业都要有清醒、充分的认知，投放广告时应对企业信誉、影响力、产品价格等影响因素进行综合考虑，如若不然，自身企业形象与品牌将会存在受损的风险。

6结语

总而言之，研究新媒体下企业营销的策略具有重要的意义。相关人员应对当前企业营销的概况有一个全面了解，充分把握新媒体下企业营销的主要机遇，熟悉新媒体下企业营销的现存问题，能够通过改变企业营销思想、精准定位消费群体、把握新媒体内在规律、坚持消费者导向、创新企业营销方法、塑造良好企业形象、新旧媒体整体利用等方式更好地开展企业营销工作，从而发挥出新媒体的优势，提高企业营销效果，促进企业在新媒体时代的平稳、快速发展。

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作者：郭蓉 李超 单位：昆明医科大学人文与管理学院