在线高校心理健康教育和评价研究

摘要：“心理健康”是一种充实生活的状态，有能力应对生活中所面临的挑战，有控制感，并能够承担责任（世界卫生组织）。面临各种挑战的大学生们如何达到这种状态呢？我国高校普遍采用教授《心理健康教育》课程方法，并通过纸笔测试大学生对这门课程中知识点的掌握（识记）情况来评价他们是否获得。然而实验研究发现，虽然该门课程挂科率远低于专业课程，但大学生心理发病率却在逐年增加[1]。我们有必要采用一种新的方式实施和评价大学生心理健康教育情况。本研究拟借助互联网和信息通信技术探索大学心理健康教育实施和评价方面的潜在效用和可行性。首先分析提供基于互联网心理健康教育的背景和合理性，然后介绍本研究开发设计的在线心理健康教育和评价平台，该平台作为大学现有面对面心理健康教育的补充，主要提供三类服务：心理咨询、同伴讨论和心理健康多媒体学习内容。

关键词：校心理健康教育；评价平台；建设研究

一、心理健康与心理健康教育

进入21世纪后，全球大学生中心理和精神疾病的发生频率和严重性都有所增加，对心理和精神卫生服务的需求也相应增加。生活环境变迁和性别因素是近期激增的两个影响因素。随着经济飞速发展，越来越多非传统背景大学生有机会获得高等教育，但常常被忽略的是他们可能比传统背景同龄人需要更多支持[1-2]。与此类似，男性群体也是经常被忽略的群体，面对心理层面的不适状态，男性更难说出口，即使说也是多与同性交流，而男性之间的相互建议通常是“男人就应该自己面对”“多喝几杯（酒精）就好了”或“不管它，时间一长就会消失”。实际上年轻男子患精神疾病的比率在逐年增加[2]。既然这些群体都表现出了强烈的心理健康教育需求，那么我国高校心理健康教育的现状如何呢？虽然我国高校基本开设了心理健康教育相关课程，但课程名称繁多、内容各异、评价单调。比如课程名称包括《大学生心理健康教育》《心理保健》《心理卫生》等，内容则涉及自我意识、人际交往、情绪管理、学习与恋爱等方面，而评价方式仍以单一的纸笔测验为主。甚至有些学校同时开设了几门上述课程，但上课内容却差别不大。虽然学生花了更多时间、获得了更多学分，但实际上并未对自身心理健康状态产生实质性帮助。

二、互联网和心理健康教育

第44次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，2019年学生在中国互联网用户比例中位居首位（26％，2.22亿），比2018年增加了0.6%，而大学生又是该群体中的主力军[3]。在大学，学生可以较便捷和高效地使用互联网及相关工具，比如用互联网服务于自己与他人的心理健康，包括搜索健康方面的信息、学习心理方面的知识等。实证研究发现，74％大学生会使用互联网访问此类信息，其中40％学生经常这样做[4]。但由于互联网信息过于庞杂，对于心理健康相关知识经验薄弱且辨别能力不足的大学生而言，大多仅收获心理安慰，而较少获得实质性心理转变或成长。高校有必要为大学生提供经过筛选验证的高质量、高相关度的在线心理健康相关信息。许多大学网站都有信息门户模块，其功能之一是托管各种心理健康材料。比如，芝加哥大学为学生提供了广泛的心理教育材料选择。又如，雅典大学咨询服务处向学生提供异步（电子邮件）在线咨询和心理教育资料[5]。基于该平台的长期追踪研究结果显示，该服务在41个月内收到了1384封电子邮件，其中女学生发送了64.1％的消息，平均用户年龄为25岁。该服务在学生中非常受欢迎。其他大学也开发了功能类似的在线同伴支持平台。同伴支持者是指那些为其他学生提供非专业、多功能、人际关系帮助的人[6]。在大学环境中，同伴支持者的角色包括单独或在小组环境中与其他学生会面以听取、建议、推荐、辅导和提供一般支持。威斯敏斯特大学在使用电子邮件进行在线同伴支持方面显示出积极成果。伦敦大学则使用讨论板建立了一个在线同伴支持社区。针对该社区的追踪研究结果显示，在第一年（2002—2003年）有142个人使用了该服务，其中33％用户张贴和阅读邮件、64％用户阅读邮件、3％用户阅读邮件标题，学生提出的最常见问题是学习困难、人际关系、抑郁悲伤、饮食问题和就业担忧[6]。这些在线心理健康举措的样本研究展现了互联网技术的优势。比如，在线匿名直接减少了相关人际障碍和社会污名，同时有助于获得在线支持的抑制作用；在线交互可以为行动不便和在某个地区无法获得心理健康服务或时间限制的人提供服务，且其文本交互模式本身就具有写作治疗作用[5-6]。但它们也存在一些共同问题和挑战，主要包括缺乏社交信号、对帖子邮件内容的误读、响应时间延迟、对计算机困难学生不够友好、在学生表达犯罪意图的情况下难以严格匿名、文化冲突、在线身份形成和披露、用户和提供商的安全性以及法律和道德问题[5-6]。基于此，本研究拟开发一个在线心理健康教育和评价平台，提供心理健康相关教育和评价服务，发挥互联网优势的同时减少其潜在问题。

三、在线心理健康教育和评价平台

（一）设计原则。为什么在线学习方式有效呢？其背后的教育理论是建构主义学习[7]，它允许个人独立地寻找和使用资源、控制学习速度和方向、以及与他人交谈和咨询。此外，在线社区不只是发生，还可以由人们创造。早期研究主要是被动观察已有在线社区的特点和成果，而近期研究则是主动构建有效的在线学习社区，并已证实需要某些因素来帮助社区开始和成长，比如主持人的存在就是一个核心因素。除了主持人的角色外，在线社区的核心特征还包括：一个共同的目的和目标，通过积极参与来激励成员互动，信息、资源和支持互惠互利[4-6]。在大学中建立一个用于学生心理健康的在线教育和评价平台，既要考虑所采用的技术类型，也要针对其发展的合理原则。静态网站提供了大量技术解决方案用于建议和信息、同步（实时聊天）和异步（电子邮件）通信工具以及独立的软件和视频会议。在线社区需要涉及动机、参与、互动和有效的节制等问题。针对精神卫生服务社区的特殊性，则需要考虑安全性、危机管理、信息准确性和服务交互协议等细节的开发和实施。（二）开发与实施。本研究开发的在线心理健康教育和评价校内网页依托于怀化学院门户网站。学生成功注册后，系统会向学生发送密码。然后，用户可以使用其用户名和密码登录，这是为了确保用户安全并谨慎履行职责。这样在紧急情况下可以跟踪用户，并为后续面对面干预提供信息。该网页包含三个主要功能。首先，它是一个信息门户，托管着一系列心理健康教育电子学习内容和评价量表。比如“心理健康常见问题”部分提供了大学生常见心理问题的症状描述、解释和调适方法；“心理健康常见量表”部分则提供了信效度较高的常见心理测评量表和测评结果的简单分析。这些内容由心理健康教育一线教师和学生咨询服务处专业人员共同确定，所提供的所有信息都是准确且适合受众大学生的。该系统的第二个功能是异步（电子邮件）在线咨询，用户可以通过该在线咨询向咨询员发送消息。系统将保留提交内容，直到咨询服务将其检索并答复为止。然后将原始提交和回复实时到网站上。页面使用简单表格对用户进行说明，学生首先选择一个主题，然后在该主题下诸如抑郁、进食问题等具体信息。学生提交信息后会即刻收到一封网站确认电子邮件。阅读提交内容并对其进行回复后，该内容将在网站上，同时学生再次收到一封提示邮件。使用异步咨询模式的原因包括两个方面，首先它是一种大学生熟悉的互联网交流方式；其次，虽然本网站试点提供同步在线咨询，但在人力资源匮乏时异步在线咨询的管理更加轻松和灵活。第三个主要功能是讨论板。该大学已经建立了心理健康同伴支持网络，由接受过基本咨询和帮助技能培训的学生组成。这些学生运用受训技能充当在线对等讨论板的主持人，可以使用网页中多种工具，包括在线转移、对等支持等。该模块未选择同步（实时聊天）交互，因为这可能对单个同级学生支持者造成超负荷负担。通过使用讨论版中不同资源，学生可以参与有关心理健康的学习并获得支持。由于社区是由专业人士针对特定受众协议开发的，因此涉及安全性、危机管理、信息准确性和服务交付。所有注册到系统的学生都必须同意使用条款和条件，然后才能进入系统。该系统上的所有信息均由学生咨询服务处专业人员进行质量控制，学生提交的材料会被机密阅读并由专业人士回答，同时平台会对所有信息进行内容管理和评估。鉴于大学生心理健康教育的多样化需求，本研究基于建构主义学习理论在以往在线教育实践研究基础上创建了一个心理健康教育与评价平台，使用户可以便捷寻找和使用各种高关联度的高质量的心理健康资源。学生可以依据身心状态和心理接受程度掌控学习的速度、方向和独立性（独自、与同伴或与专业人员一起创建学习事件）。这些经验既促进了大学生的心理健康状态，又有助于提升在线学习经验，为终身学习提供了支持。

作者:隆舟 任悦 单位:怀化学院教育科学学院