高职商务英语专业教育研究3篇

第一篇：高职商务英语专业三双人才培养模式

摘要：随着职业教育的发展，国内外专家、学者对职业院校人才培养模式的研究也在不断深入。当前，为提高人才培养质量，湖南外国语职业学院结合自身办学特色，打造出了独特的“三双”人才培养模式，所谓“三双”即双素养、双技能以及双证书。此种人才培养模式既凸显了人才培养规格的普遍性与专用性，又提高了以外语为特色的人才培养质量。

关键词：高职院校；商务英语专业；“三双”人才；培养模式

随着经济的发展与时代的进步，企业对商务英语专业人才的要求也越发严格。然而部分高职院校虽然强调“就业导向”，却对行业的用人标准没有清晰认知，这就使得学校的人才培养模式空具形式，不具备内涵，其所培养出来的人才，也无法满足行业需要。基于这种现状，湖南外国语职业学院立足于自身的特色，经过不断地探索与研究，打造出了独一无二的“三双”人才培养模式。“三双”人才培养模式不仅弥补了当前职业院校针对性不强的问题，也对人才培养的规格进行了深入的探究，极大程度地提升了湖南外国语职业学院的人才培养水平。

一、高职院校人才培养规格的普遍性和专用性

人才培养的规格，就是对接受培养者从知识、能力、素质三个方面提出具体的质量要求和保障条件。人才培养规格的普遍性，指社会以及各个学校对人才所提出的通用要求，它不只具有常见性，也具有全面性。当前，高职院校所推行的“三双”人才培养模式，对以往的规格进行了扩宽与加深，使其变为了双知识、双能力以及双素养。专用指的是为某个学校以及专业特制的人才培养模式。每个地区的经济发展状况以及支柱产业等都存在一定的区别，高职院校的人才培养方向是需要与当地经济特色相一致的。因此，不同地域的高职院校也需要立足于经济特色，对“三双”人才培养模式进行改革，使其与高校的发展方向契合。例如：夏学文将“三双”诠释为“双境培养、双师共教、双证融通”，并在黄冈职业技术学院，借由工学结合的模式，对其进行了实践，取得了良好的效果。孔德兰也结合会计行业的现状，以及岗位对会计人员的需求，提出了“双素、双能、双证”的“三双”人才培养模式，为职业院校培养高素质会计人才提供了新的思路[1]。此外，龚小勇等人也结合行业需求，以及行业前景，将“三双”育人诠释为“双平台、双核心、双情境”，并在全国150所院校的信息安全技术专业进行了推广。此人才培养模式不仅得到了社会以及行业的认可，也获得了高职院校师生的一致好评。湖南外国语职业学院立足学校的办学特色，以及中南地区经济发展前景，将“三双”诠释为了，人文素养+职业素养、外语技能+专业技能、学历证书+职业资格证书，并将其运用到了商务英语人才的培养中，取得了较好的成效。湖南外国语职业学院位于湖南省长沙市,学院主要以外语专业为主，是当前中南地区仅有的一所以外语为主的全日制高职院校。目前学院共设有19个不同的专业，当前这些专业不完全是外语专业，也包括护理专业、经济管理专业等。分析当地的经济状况发现，中南地区发展最为强劲的为对外贸易。为满足当地经济发展的需求，湖南外国语职业学院经过多年的探索与实践，逐渐打造出与对外贸易各个岗位相匹配的“三双”人才培养规格。此人才培养体系，促使学院的人才培养水平不断攀升，对当地对外贸易的发展起到强有力的推动作用。

二、“三双”人才培养规格的内涵

“三双”人才培养模式，是一个宏观的概念，在不同地区以及不同的专业，“三双”又有着不同的内涵。湖南外国语职业学院通过对周边地区经济的发展状况，以及相关企业进行了深度调研后，明确了企业所急缺的人才种类，以及岗位人才所必需的职业核心技能、岗位专项技能。征求了专家的意见后，打造出了立足校企合作，以培养学生基本素质、基础知识、技能知识、职业素养为目标的“三双”人才培养规格[2]。就商务英语专业而言，“三双”人才培养规格旨在培养面向批发业、零售业、商务服务业的涉外商务专业人员和翻译人员职业群，能够从事商务翻译、进出口业务、跨境电商运营和国际商务管理等工作的高素质技术技能型人才。该学院商务英语专业的人才培养目标以提高学生的人文素养和职业素养为基础，着重强化学生的基本职业素质；以培养学生的商务英语技能与职业技能为主线，构建整个人才培养过程；通过学生在校期间的技能培养，在取得毕业证书的同时，也获得相应的职业证书，使“双素养、双技能、双证书”贯穿于人才培养的始末，充分对接企业用人要求。

（一）双素养：人文素养+职业素养

人文素养是一种内在的品质，它指人在人文科学、人文精神、人文氛围等滋养熏陶下，所形成的健康乐观、积极向上的思想观念、审美情趣等。提升自身的人文素养不仅是传承中华优秀文化的表现，也是让自己拥有品质人生的重要保障。就湖南外国语职业学院商务英语专业来说，学生需具有坚定正确的政治方向，坚决拥护中国共产党和我国社会主义制度，在新时代中国特色社会主义思想的指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的中华民族自豪感；遵法守纪、崇德向善、诚实守信、热爱劳动，具有社会责任感和社会参与意识；具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神和创新思维；勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；具有健康向上的审美情趣和良好的人文素养，能够培养并形成一两项艺术特长和爱好，提升个人审美情调和人文素养。这些通识的人文素养是职业素养养成的基石也是必备条件。职业素养既包括岗位所必须的技能与专业知识，也包括外贸相关岗位所需的优秀品质。以商务英语专业为例，学生若未来想要从事外贸业务助理、商务翻译、跨境电商运营员等与对外贸易相关的初始岗位和迁移岗位，他们不仅需要考取专业证书，掌握英语听说读写能力，还需要具有国际视野，能够正确理解多元文化，有一定的国际合作与沟通意识以及具有良好的市场洞察力，能够把握与本专业相关的新技术、新模式、新业态发展趋向。想让学生兼备这些品质，成为德智体美劳全面发展的人才，高职院校就必须重视培养学生的个人素养，放弃功利化教学。为此，针对商务英语专业，高职院校开设了《外贸函电》《国际商务英语谈判》《国际商务礼仪》等课程专业核心课和专业拓展课，德育与综合职业素养课程需全面贯穿商务人才培养始终，对学生进行全面培养，促使学生成为新时代国际贸易人才。

（二）双技能：外语技能+专业技能

湖南外国语职业学院开设有不同的外语专业，由于其自身得天独厚的优势，所以学院能够为学生提供学习多种语言的机会。就商务英语专业而言，学校除了设置《外贸函电》《国际商务英语谈判》《商务英语翻译》等专业核心课外，也特色性地为学生安排了二外日语、德语、法语等小语种课程，如此，学生毕业时就能同时掌握三门语言，这不仅可以提升学生的外语技能，也能提升学生学习外语的能力，从而促使学生的职业素质与职业能力都达到一个较高的水平。此外，为提升学生的商务英语口语能力，让学生掌握实用商务英语，学校也为学生提供了涵盖专业技能实训、国际商务业务综合实训、商务英语信息检索实训的双平台实训实习。为此，学院不仅建立了校内外实训基地，也积极寻求与企业的合作，借由校企合作，联手共育人才。专业技能是指从事某一职业的专业能力，对于商务英语专业的学生来说，他们想要从事商贸类岗位，除了具备商务外语技能，还需要具备良好的政治识别和法律认知能力、信息技术应用能力以及良好的中华优秀传统文化海外传播能力；具备较强的与国际贸易、跨境电子商务、国际商务管理、商务翻译等工作相关的基本业务操作技能；具备符合现在外贸行业发展趋势较强的跨境电子商务平台操作能力和国际商务管理能力；能够运用国际市场营销技巧多途径开发国际客户，进行客户维护与管理；具有一定的组织、协调和管理涉外商务活动的能力，具备与本专业所学知识与技能相关的必备创新创业能力。在跨境电商发展如此迅速的时期，学生还应具有较强的现代信息技术应用能力，能够较好地适应大数据、人工智能、虚拟现实等在商务领域的应用要求，能够熟练使用翻译辅助软件、商务办公软硬件的能力。近几年，高职院校对英语人才的培养特别关注与企业的合作，让企业全程参与育人。具体做法如下：首先，学校与企业携手合作，共同打造人才培养方案，构建“双师型”教师团队。其次，学生在教师的指导下逐步完成基础知识的学习，以及实践技能的提升。最后，学生以“准员工”的身份进入企业，参与到国际贸易、跨境电子商务、国际商务管理、商务翻译等工作相关的基本业务操作技能中。这不仅能够使学生具备较强的跨境电子商务平台操作能力和国际商务管理能力，也能够让学生懂得运用国际市场营销技巧多途径开发、维护、管理客户方式。此外，学生也能在真实的工作环境中，逐渐提升自己的组织、协调、管理涉外商务活动能力。这种人才培养模式，既有利于提升学生的综合能力，促进学生更好地就业，又能够为中南地区对外贸易的发展提供不竭动力。

（三）双证书：学历证书+职业资格证书

学历证书+职业资格证书本质上与“1+X”人才培养模式是类似的[3]。在传统的人才培养模式中，学生只需要拿到学历证书即可。因此，大部分学生对于学习都抱较为敷衍的态度，上进心也不强。为此，职业院校推出了“1+X”人才培养模式，旨在让学生在拿到学历证书之外，考取更多的职业证书，以提高自己的行业竞争力。商务英语专业所培养的都商贸类人才，学生只具备学历证书，是远远无法满足行业需求的。因此，在培养人才时，院校就需要为学生确立明确的目标，要求学生在毕业之际，至少考取一门职业资格证书。当然，大部分学生对于行业都存在迷茫感，他们不知道哪些职业证书含金量较高，为此学校就需要将外贸业务员资格证书、翻译资格等级证书、跨境电子商务等级证书、剑桥商务英语等级证书的价值以及考试规则、所学辅导资料等为学生明示出来，让学生对自己的未来有清晰的规划。此外，为提高学生的学习效率，让学生考取更多的职业资格证书，为学生提供高效学习途径。湖南外国语学院自从落实“三双”人才培养规格后，学生综合能力有了极大的提升，他们在与外语有关的各个级别的赛事如湖南省教育厅主办的职业能力口语竞赛中，频繁获得奖项，取得了骄人的成绩和荣誉，验证了这一教学模式的在职业院校中的重要作用。而在就业方面，由于学院在大一下学期开始就设置了就业指导课，帮助学生合理规划自己的未来。所以，学生的学习动力被极大地调动了起来，他们积极主动地考取职业资格证书。在学习氛围浓郁的环境中，学生不仅获得了职业资格证书，也提升了自身的思想道德品质。当前，学院毕业生的就业率不仅有了极大的提升，而且据调查，用人单位一致反映学院学生不仅专业基础较好、职业素养较强，他们也非常容易适应工作岗位，对待每项工作都饱含激情[4]。

三、结语

综上所述，“三双”人才培养模式，对我国职业院校的发展具有重要的战略意义。通过对“三双”进行重新诠释，并将其合理运用于商务英语专业的人才培养中，湖南外国语职业学院为中南地区培养出了大量顺应市场发展规律和趋势的优秀人才，极大程度地提升了本校的人才培养水平，促进了当地对外贸易经济的发展。但是，“三双”人才培养模式尚处研究发展及试验阶段，针对这一培养模式是否能适应对口所有高职英语方向的发展特征，是否能有效促进其专业学生的专业及技能发展，这还有待进一步探讨研究。

参考文献：

[1]孔德兰，李华，张惠君，姚军胜，邵月花，杨艾，于玲燕.“三双”会计人才培养模式的探索[J].中国职业技术教育，2015，(02):63-67.

[2]刘国联，何燕.基于岗位导向“三双、四模块、四阶段”工学结合人才培养模式探索[J].职业技术教育，2014，35(26):35-37.

[3]吴海燕.“1+X”证书制度下高职商务英语专业人才培养策略[J].中国多媒体与网络教学学报(中旬刊)，2019，(11):144-145+149.

[4]谭英芝.基于现代学徒制的高职商务英语专业“企业课堂”教学实践探索[J].广东技术师范学院学报，2016，37(11):101-103+120.

作者：梁婷婷 单位：湖南外国语职业学院

第二篇：高职商务英语专业听说实践教学研究

摘要：本文针对高职商务英语专业的专业设置同质化问题，从语言经济学角度出发，基于商务英语的经济价值，立足于培养语言的商务沟通能力，提出构建“一核双能”的实践教学目标，“六位一体”的听说实践教学体系，并锁定英语直播这一更能充分发挥专业优势的稀缺资源进行着力培养，彰显商务英语专业的独特价值，使专业焕发生机。

关键词：语言经济学；高职；商务英语；听说实践

2020年，教育部印发了《关于公布2020年高等职业教育专业设置备案和审批结果的通知》，在“2020年高职高专院校撤销专业Top20”名单中，商务英语专业（2020年总开设院校数为498所）有24所院校撤销，位列第五。社会在发展，对人才的需求也在不断变动，专业的冷热交替是社会变化的必然，专业调整也是高职院校办学自主权的重要内容。当前，在商务英语专业拥有较强社会需求的背景下，其发展面临如此困境主要原因是该专业与一些其他专业定位重复，为避免资源浪费，学校作出的及时决断。商务英语专业如何走出困境，树立自己的专业特色应是引起人们高度重视的问题。

一、商务英语专业开设的必要性

英语作为世界通用语言，在我国的对外交流与合作中发挥着极其重要的作用。随着对外开放的不断发展，商务英语专业应运而生，培养了很多外语人才。在经济全球化发展的大背景下，商务英语专业将迎来更加广阔的发展前景。

（一）是日益增长的国际商务活动的内在需求

在国际交流合作、对外贸易中，商务英语的使用频率越来越高，拥有举足轻重的地位。一带一路深层推进、粤港澳大湾区建设，迫切需要大量高素质的国际化人才；对外贸易已由传统模式转型为新型跨境电商模式，中国第一展———广交会也由线下走向了线上。全媒体时代，商品交易突破了传统的时空尺度，直播电商成为主流，跨境电商也升级为英语直播跨境电商。英语的沟通能力是英语主播的首要技能，是跨境商品交易达成的基础。英语直播跨境电商是一个新兴事物，但能用英语熟练讲解的主播奇缺，这为商务英语专业提供了新的发展机遇。

（二）是实现国家外语战略规划的现实需求

外语战略规划是大国博弈的重要手段之一［1］。美国的外语政策就是服务国家利益的战略；英国政府着力构建促进其“脱欧”的国际经贸合作的外语战略规划。伴随资本输出的强势语言输出及与之相伴的文化渗透，被称为“语言帝国主义”［2］。外语教育曾一定程度上存在着“功利驱动”倾向，现在到了从“功利驱动”走向“以国家战略为导向”的阶段［3］。要用世界语言弘扬中国文化，宣扬中国价值，维护国家利益，抵御西方渗透，加强国际传播能力，掌握国际话语权。用语言连接中外，是构建人类命运共同体，加强国际团结，通过交流实现交融的客观需求。商务英语专业的开设是我国高等教育主动适应全球经济一体化发展的重要举措，是应对国际化竞争的有效手段。通过建立较为全面的课程体系，使商务英语人才培养步入正轨，让学生打好扎实的语言基本功。显然，这比夹杂在其他专业中，零星开设英语课程的培养效果好得多。因此，商务英语专业是不可取代的。

二、商务英语专业人才培养误区

当前，虽然社会对商务英语人才有较强需求，但高水平、高素质的商务英语人才数量有限，主要原因在于商务英语专业没有找到自身的特色发展优势，没有对接社会、经济发展对英语的最核心需求，培养目标不清晰，课程设置杂而不精，像万金油。同时，商务英语实践教学中存在着资源浪费、经济效益不高等现象。商务英语经由外贸英语发展而来，因此会不可避免地开设相关外贸课程，注重外贸实操能力培养；而随着商务活动的频繁开展，也会开设诸如旅游英语、酒店英语、会展英语、邮轮英语等课程；从而导致商务英语专业趋同于国际贸易专业和旅游管理专业的国际化人才培养。而在传统外贸逐渐向跨境电商转型的进程中，跨境电商实操能力培养也逐步成为商英专业校企合作的重要内容，人们普遍将商英的实践教学定位于跨境电商能力培养，纷纷与电子商务公司展开多种形式的合作。如宁波职业技术学院应用英语专业提出基于跨境电商速卖通平台建立实体公司［4］；福建华南女子职业学院商务英语专业建立了以跨境电商项目为引领的商务英语专业实践教学模式［5］；广州番禺职业技术学院外语外贸学院开展了校企协同培养跨境电商师资的实践［6］；潮汕职业技术学院、长江职业学院商务英语专业探讨了跨境电商人才创新创业能力的培养［7⁃8］。在人们以为已给商英专业找到了校企合作突破口之际，却忽略了这样一个事实：国际贸易专业也着重于跨境电商能力的培养。多位学者［9⁃14］分别探索了跨境电商背景下的高职国际贸易实务专业跨境电商人才培养路径研究。可见，商务英语专业聚焦于跨境电商平台操作能力的实践目标趋同于国贸专业，同质化专业设置的合理性必然会受到质疑。此外，2019年教育部《高职教育（专科）专业目录》增补跨境电子商务专业，自2020年起执行，跨境电子商务经过多年发展，被正式列为中高职招生专业。正是因为商务英语专业目前在核心技能培养上的误区，才导致其专业发展陷入困境。因此，商务英语专业亟待明确核心技能培养目标和发展方向。

三、语言经济学视角下的商务英语专业

20世纪60年代，美国经济学家最先提出了语言经济学这一跨语言学、经济学、教育学等学科的理论。该理论认为：语言既是信息传播、沟通交流的工具，又能促进社会经济发展，在实质上还具有经济学的属性，即：价值、效用、成本和效益［15］。语言的经济价值是指语言在使用过程中所表现出来的能够有效地表达和被理解的互换性特征。语言水平越高，语言社会需求越高，则该语言为其使用者个人所带来的效益就越高，因此对于个人的经济价值也就越高［16］。语言的效用是指通过商品和劳动的对外交换所取得的社会劳动节约，即以尽量少的劳动耗费取得尽量多的经营成果，或者以同等的劳动耗费取得更多的经营成果［17］。学习语言是要付出成本的，如学习这门语言所付出的金钱、时间、精力，还包括机会成本（做出选择时所付出的最大代价）；而效益则是指因掌握这种语言而获得的相应经济利益。语言也是有价值的人力资本，学好外语也是一种经济投资。国内对该理论的相关理论研究落后于我国英语教育的发展［18］。经济学研究的是如何有效地配置稀缺资源，并利用稀缺的资源产生有价值的商品，再分配给不同的个人。由此可见，资源的稀缺性和对资源的选择是经济学的基本内涵。因而，基于语言经济学视域，语言也是一种稀缺资源，语言经济学的任务也应该包括如何在这种资源稀缺性的基础上作出最优选择的问题［19］。只要有选择，就会存在机会成本，预期收益大于机会成本，便是最优选择。国内研究发现：外语能力在我国有着较高的经济回报。总体上，精通外语对人们月工资的提高区间在34．5％～47．6％，一般外语能力对月工资的提高区间在8％～14．8％［20］。语言不仅可以提高国与国之间直接的交流和沟通能力，降低贸易中的谈判、协调、信息收集等交易成本，还可以通过文化间接地增强双方的信任，进而促进贸易的发展［21］。根据语言经济学理论，商务英语的经济价值可体现为：（1）进行服务、接待、营销、谈判、翻译等国际商务沟通活动（同步培养跨文化交际能力）；（2）进行订单管理、进出口单证处理、店铺装修、图片处理、产品等国际商务操作活动。商务英语专业人才可以通过以上活动为企业、个人带来经济效益，促进社会经济的可持续发展。我们知道，语言是稀缺的，在对两种价值体现作出选择时，应该要选择具有最高价值、机会成本最低的选项。商务英语专业的定位是培养学生的英语语言能力，旨在提高商务活动中用英语进行商务沟通、解决商务问题的能力。商务英语的学科性质决定了其英语学习是基于商务背景的，不是纯语言学习，还注重一定广度和深度的商务知识，在扎实的英语应用能力培养基础之上，进而培养具有国际商务沟通能力和国际商务实操能力的复合型人才。而拥有了良好的商务英语沟通能力，在外贸实操类（国际贸易、跨境电商）职业中能更好地从事直播、营销、谈判和客服岗位。首先立足于商务交流，进而拓展至贸易经营，一举两得。两相对比下，国际商务沟通能力比国际商务操作能力更具稀缺性，应该予以优先配置。求职者的国际商务沟通能力越强，对企业、社会的价值就越大，企业付出的成本就越划算。而在国际商务沟通能力培养中，也同样面临着选择问题，显然，商务英语听说能力相较读写能力更具有优势，是核心技能。平均而言，具备英语听说能力的员工的工资分别高出不具备这些能力的员工20．5％～27．9％［22］。因此，商务英语专业应充分有效地利用此教育资源，形成最高效、最经济的人才培养模式，提升学生获得更好的生存能力和生活质量的可能性，增强学生的就业竞争力。回归语言本色，重振语言雄威，将使商务英语专业处于无法替代的特殊位置，彰显其独特价值！语言经济学理论为我国商务英语实践教学提供了全新的研究视角和理论支撑。根据语言经济学，语言的价值在于应用，而语言的熟练应用是需要大量实践的，不是一蹴而就的。建立核心技能———商务英语听说实践教学体系，将使商务英语专业以最优的资源投入获得最大的收益，有效避免因与其他专业同质化培养而面临的被合并或被撤销的局面，同时降低企业成本。

四、商务英语专业核心技能培养实践体系的构建

（一）实践教学目标确立

为避免与其他专业的专业定位趋同化，商英专业实践教学应准确定位为：充分挖掘独立于其他专业的语言价值和功能，培养语言的商务沟通能力，实现“一核双能”的实践教学目标。具体内涵为：一个核心，培养商务英语听说能力；两种能力，即国际营销能力和英语直播能力，并锁定英语直播这一更能充分发挥专业优势的稀缺资源着力进行培养，发挥专业独树一帜的语言优势。

（二）听说实践课程体系开发

改变实践教学各自为政现状，重构英语听说课程体系主线，确立两大支撑课程群：基础英语听说课程群（英语语音—英语视听说—英语演讲），商务英语听说课程群（跨文化交际—商务英语视听说—广交会实习—国际市场营销英语—国际商务谈判—英语直播—会展英语—顶岗实习）；辅线为人机交互自主学习—社区服务—校内外各级英语口语大赛—英语四六级及职业资格考证—英语直播创新创业活动—国际交流。听说能力培养三年不断线，环环相扣，层级递进。强化听说能力培养，狠抓语言基本功训练。从语音到单词到句型再到对话及篇章，循序渐进开展强化训练。课前安排学生英语早读；课堂精心设计教学活动，运用丰富多样的教学方法，如任务型教学法、体验教学法、辩论赛、提问开放性问题等方法，进行多模态、信息化的课堂教学，融“视、听、说”于一体，充分发挥学生认知主体的作用，引导其自己发现、解决问题，降低学习焦虑，调动学习积极性，促进深层次学习及创新思维培养；课后通过多样化方式进行拓展训练。教学内容从日常交际过渡到商务交际，再到职业拓展，综合实践。英语听说课程商务化，商务课程双语化，职业拓展社会化，综合实践一体化。实践从校内延伸至校外，交流从国内走向国外。做到层层递进，利益最大化。

（三）听说实践教学体系构建

优化构建“一个核心，两种能力，三个环节，四个层面，五个模块，六个阶段”六位一体的听说实践教学体系。一个核心是指教学中要突出基于商务背景的英语本色，英语听说能力培养要贯穿实践教学始终。两种能力旨在同步培养国际营销能力和英语直播能力，改变实践教学各自为政的现状，根据这两个听说实践核心能力，分别确立两大支撑课程群，解决两大课程群间的衔接问题，使实践能力的培养循序渐进地贯穿于各课程中，避免重复。三个环节是将课内—课后—课外衔接起来，充分利用各环节。四个层面是指实践教学从单项实训过渡到综合实训，从基础英语听说实训走向英语直播实训。五个模块是指各课程教学中要明确实践教学目标、实践教学内容、实践教学模式、实践教学条件、实践考核方式等五项内容。六个阶段包括：课内国际商务沟通实训—课后自主听说学习实践及英语直播创新创业训练—课外商务实习（广交会实习）／社区实践—各类英语口语大赛—顶岗实习—国际交流。学校是培养学生听说能力的主战场，相对于国际商务操作能力，商务英语听说能力是企业不擅长培养的。校内积极建立一体化的听说实践教学体系，以相对较低的成本获得较高的社会经济收益，高效地全方位地培养学生的听说实践能力，实现商务英语专业的创新发展。

（四）师资队伍建设

通过内培外引加强“双师型”师资队伍建设，提高专业教师服务企业的实践能力。一方面，组织教师积极参加企业生产实践，提高商务背景知识及专业实践能力；另一方面，深入相关企业，与宾馆、酒店、旅行社开展相关合作，根据其实际需求，运用团队成员的语言优势，对企业员工开展语言及跨文化素养提升培训，提高企业员工的外语沟通能力和跨文化交际能力。进一步提升社会服务能力，扩大本专业的社会影响力。提高听说教学团队成员的信息化教学水平，团队成员参加职业院校教师教学能力大赛。

（五）校内外实训实习基地搭建

校内建立商务英语情境模拟实训室，将信息技术和语言教学充分融合，利用国际商务活动软件等线上平台，让学生在真实的商务职场实践情境中，体验商务服务、商务交流、国际营销、商务谈判、英语直播等工作流程，进行实际工作场景听说演练，及时发现自身的不足，掌握沟通技巧，让学习更具针对性、自主性，高效提升商务英语听说能力，实现语言赋能。将课堂教学延伸至课后，巩固提高课堂教学效果，改革商务英语听说实践教学。与企业进行创新创业合作时，探讨如何既能降低各类成本，又能提高人才培养收益的合作时段与合作方式。大一大二是人生基础能力积累的黄金期，不应剥夺，因此不建议太深度的企业参与。校内对学生进行语言强化训练，同时为检验学生的语言听说能力，可以与社区家庭综合服务中心合作，从大一起为学生安排力所能及的、形式多样的更能体现语言优势的社区实践活动，如：幼儿英语小剧场、青少年外语辅导、英语国家文化宣传、旅游咨询等，为社区居民、中小企业提供英语方面的智力支持和志愿服务。凭借广交会平台，为大二的学生（经过一年的学习积累，初步具备了与外国客商面对面交流的能力）安排市内交通便利的广交会实习，接待外国客商。开辟更多的与广交会同期进行的国际商务服务实习基地，如国际酒店、会展公司（收集外国客商资料，进行买家邀约）。成立校级创新创业导师团队和工作室，积极与企业探索适合商务英语专业背景和社会需求的创新创业项目，尽量做到与企业的实际需求相结合。英语直播训练与实践是一个不错的选择，结合时下热门的社交平台，依托公司的指导和资源支持，在大二的下学期，学生参与该项目，校企协力共建，推动项目全面开展，保证项目的效益最大化。依托公司项目，可组织商英创新创业团队指导教师带领学生积极申报挑战杯、互联网＋创新创业大赛等项目。建立校企合作基地，为学生提供岗前培训并落实顶岗实习单位，让学生从事更能彰显英语听说优势的营销、直播岗位，强化商英专业毕业生的职业发展路径，提高就业质量。

（六）实践评价体系构建

为了让实践教学效果评价更为真实、科学、全面，保证评价效度，教师应运用多元化教学评价，使考核主体多元化（本人、同伴、教师、社会），考核内容多元化（态度情感、实践准备、听说语言能力、参赛考证成果等），考核手段多样化（展示、访谈、以赛代考、自评、互评），将结果考核和过程考核相结合，基于实践全过程对学生的实践能力进行全方位考核。根据综合反馈，不断反思总结实践教学效果。

五、结语

本文运用语言经济学理论，对商务英语专业与其他专业同质化培养的问题提出了解决方案：首先，将商务英语的价值进行了重新定位，回归语言本质，着力培养能充分发挥语言优势的国际商务沟通能力；其次，高度重视实践教学在商务英语专业发展中所起的举足轻重的作用；再次，将高职商务英语实践教学聚焦于商务英语听说实践教学，并建立了一体化的听说实践教学体系，着力培养英语直播能力，使专业设置的预期收益大于机会成本，将使商务英语专业焕发新的生机。

作者：刘向红 单位：广州城市职业学院 国际商务学院

第三篇：高职商务英语毕业生就业情况分析

摘要：以广州200名高职商务英语专业毕业生以及40家跨境电商用人单位为调查对象，通过分析毕业生在跨境电商行业的就业情况、跨境电商企业的岗位需求、企业参与校企合作的意愿、双方对商务英语（跨境电商方向）专业知识和技能的评价，提出了粤港澳大湾区区域内的高职商务英语专业应以跨境电商为特色，调整人才培养目标和特色专业课程体系，改进教学内容和方法，推进校企深度融合等建议。

关键词：高职；商务英语；跨境电子商务

截至2020年，全国共有491所高职院校开办了商务英语专业，仅广东省就有67所（数据来源：中国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台）。然而，在商务英语专业迎来空前发展机遇的同时，也面临如何避免千校一面、培养什么样的人才以及如何提高人才培养质量等问题。因此，各商务英语办学院校在确定专业定位和培养目标时，要坚持“分类和分层”建设的指导思想，即根据高校类型不同，结合学校的定位及学科优势和特色，办特色商务英语［1］，紧跟区域经济发展需求和特色，让学生贴近市场、贴近岗位。粤港澳大湾区在全国跨境电商发展中处于领先地位，且因地理优势及政策利好发展势头迅猛。2015—2017年大湾区跨境进口商品占到全国40%以上，跨境商品金额也占到全国40%以上。为了加快产业支撑体系建设，形成以点带面、协同发展的新格局，广东省提出“将广州市建设成为全国跨境电子商务中心城市和发展高地”“将深圳建成亚太地区服务体系健全、营商环境规范的跨境电子商务交易中心”，这些宏伟蓝图的实现需要大量的跨境电商人才。笔者所在学校的毕业生就业跟踪调查发现，跨境电商已成为商务英语专业毕业生主要就业方向之一。“跨境”意味着外语需求，“电商”则需要商贸类、营销类的知识和技能，而“商务英语”作为典型的复合型专业，如课程开设得当可以和跨境电商产业高度适配，粤港澳大湾区内的高职商务英语专业应该抓住机遇，探索跨境电商特色方向，这既是区域产业发展的需要，又是在国家职教改革战略下对专业学科层面的产教融合模式的创新探索。

1调查设计

本研究关注的主要问题是：（1）毕业生在跨境电商行业的就业情况及跨境电商用人单位的岗位需求如何？（2）毕业生及跨境电商用人单位对商务英语跨境电商专业知识和技能的看法如何？（3）跨境电商用人单位参与校企合作的意愿如何？在回答上述问题的基础上，本研究将对商务英语（跨境电商方向）人才培养模式进行优化探索。调查于2019年12月展开，调查对象是从事跨境电商行业的高职商务英语专业毕业生和跨境电商企业。参与调查的200名毕业生于2017—2019年毕业于广州地区的三所高职院校，这三所院校的商务英语专业人才培养目标均提到对接国际贸易（跨境电商）产业链。这些毕业生对专业教育的感受仍有较深刻的记忆，对岗位能力和知识的要求也有较为全面的认识，通过对他们的调查，希望了解高职商务英语学生在跨境电商企业的就业情况、对专业知识和能力的需求以及对专业人才培养的建议。用人单位调查共涉及40家粤港澳大湾区内的跨境电商企业，问卷填写人为人事主管。问卷主要用于获取跨境电商企业对商务英语人才的岗位需求、对商务英语知识和能力的看法及与院校合作的意愿。

2结果与分析

2.1毕业生就业情况

调查结果显示，46.5%的毕业生在中型企业就业，26%的毕业生在小型企业就业，另有15%和12.5%的毕业生分别在大型企业和微型企业工作，这说明高职商务英语专业毕业生大部分在中小型企业就业。岗位较多集中在运营（35%）、外贸业务（33%）以及客服（12.5%），还有少数毕业生成为了商务翻译、商务助理等，这与高职商务英语专业定位与就业方向基本相符。关于薪资的调查，由第三方专业机构麦可思公司撰写的《2020年中国大学生就业报告》显示，毕业半年后的全国20高职毕业生的平均月薪是4295元。以本调查的2081位毕业生为例，截至调查日期，16人的月薪为3000~4000元档，24人的月薪为4001~5000元档，19人的月薪为5001~6000元，6001~7000元档位有13人，7001~8000元档位有4人，8001元以上档位有5人。即使按照每一档的最低月薪计算，2019年这些毕业生的平均薪酬约为4756元，远高于全国高职平均水平。关于离职率的调查，仅有25.5%毕业后有跳槽的经历。当被问及未来三年后是否有跳槽意愿时，72.5%的毕业生表示并无跳槽的打算，剩下27.5%的毕业生中，表示“跳槽后继续从事跨境电商行业“的人数占了四成。这说明大多数毕业生对于目前的工作比较认可，轻易离职的并不多。

2.2跨境电商企业岗位需求

对跨境电商企业的调查结果显示，近三年企业应届毕业生招聘数量前5的专业分别是国际贸易、电子商务、网络营销、国际商务和商务英语，这说明企业对具备商贸知识、营销知识以及英语技能的人才需求量较大。这40家跨境电商用人单位中，有30家近三年有录用过高职商务英语专业学生，它们给毕业生提供的岗位，频数排名前三分别是平台运营、客服、外贸业务员，与上文毕业生就业岗位情况基本吻合。

2.3商务英语（跨境电商）知识和能力评价

基于已有文献和对部分跨境电商用人单位的访谈，问卷分别精选了11种与商务英语（跨境电商方向）人才培养相关度高的专业知识和能力，用以调查毕业生和用人单位对这些知识和能力的看法，详见表1和表2（5：非常重要，4：比较重要，3：一般重要，2：不太重要，1：不重要）。工作1~3年的毕业生较多从事初中级岗位，多从满足自身岗位需求的角度出发思考“如何做好跨境电子商务”，而企业人事主管更倾向于从企业发展和跨境电子商务发展规律的角度考量“企业需什么样的跨境电子商务战略性人才”，双方的评价对专业人才培养都具有参考价值。表1显示，毕业生的评价均值在4.3~3.02之间，用人单位的评价均值在4.3~2.4之间，前者倾向于认为这些知识在工作中都有一定的重要性。通过独立样本t检验显示，双方在“跨境电商基础知识”“客户关系管理”“主要贸易国家消费生活习惯”“跨文化交际”“网络基础知识及计算机常用工具软件”“商务礼仪”“管理学”7项专业知识的评价上存在显著差异，除“跨境电商基础知识”以外，其余6项都是毕业生认为比较重要，而用人单位认为重要性相对较弱。尽管如此，双方对一些重要的知识的评价较为一致，都认为“跨境电商基础知识”“电商数据统计和分析方法”“商务英语语言知识”和“客户关系管理”是应该排入前五的重要知识。由表2可知，毕业生的评价均值在4.4~3.22之间，用人单位的评价均值在4.2~2.7之间，前者倾向于认为这些能力在工作中都有一定的重要性。双方都认为“心理承受能力”是最重要的能力，“终身学习能力”和“数字化信息素养”是应该排入前五的重要能力。独立样本T检验显示，除“心理承受能力”“数字化信息素养”“文秘技能”和“创新能力”4项，双方对其余7项能力的评价都存在显著差异。其中“时间管理能力”和“商务英语应用能力”是毕业生认为比较重要，但是用人单位认为一般重要；而“团队协作能力”“跨境电商运营能力”“口才和演讲表达能力”则是用人单位比较重视但毕业生认为重要性稍差的能力。

2.4与高职教育合作的意愿

在这40家企业里，仅有10家参与过校企合作。其中，通过“接受学生实训、实习”与院校合作的企业有8家；通过“派遣员工到院校讲学或担任实习指导教师”“委派人员参加专业教学委员会等机构”的方式与院校合作的企业各有3家；采用“接受教师实践或培训”“接受学校技术服务或联合开发”“参与人才培养方案（教学计划）的制定、教材编写等工作”的企业各一家；而“订单式培养”“校中厂、厂中校”“校企共建实训室（基地）”等校企合作模式为零。以上数据说明，企业校企合作参与度并不高，且多以接收学生实训、实习的合作方式为主。进一步探究企业参与度不高的原因，75%的企业认为“无法获得明显的经济效益”，这说明企业对校企合作的认识缺乏应有的高度，更看重眼前的短期利益，缺乏长远眼光，需要上层机构的引导、推动和政策支持。50%的企业认为“学生技能水平不满足企业需求”，从侧面体现出职业院校服务企业的能力不强，缺乏对企业的吸引力。认为“学生管理压力过大”和“学生实习影响企业正常生产经营”的企业分别占37.5%和17.5%。

3对高职商务英语（跨境电商方向）人才培养的启示与建议

3.1以市场需求为导向，明确商务英语（跨境电商方向）专业定位和培养目标

专业定位是专业建设的根本，明确专业定位是构建教学实践体系的基石［2］。通过问卷调查可知，毕业生在跨境电商企业的工作岗位主要是运营、外贸业务和客服。除良好的语言能力和商务知识以外，工作中还要求掌握扎实的跨境电商基础知识、平台运营能力和数字化信息素养。因此，商务英语（跨境电商方向）人才培养目标定位为：以跨境电子商务环境下英语应用能力和职业能力为核心，培养具有扎实的英语语言功底和跨境电子商务专业技能，掌握跨境电子商务、国际贸易、网络营销等知识，具备较强的数字化信息素养，了解海外客户的网络购物消费习惯和文化，能熟练运用商务英语从事跨境电子商务和跨境贸易的复合型技术人才。

3.2以跨境电子商务环境下英语应用能力和职业能力为核心，完善特色专业课程体系

课程体系不是简单意义上课程的叠加，而是将各课程的重要知识点交叉，基于系统性和实用性的考量后揉合成课程模块［3］，使专业知识和能力的培养与对口岗位所需的知识和能力无缝对接。商务英语（跨境电商方向）以跨境电子商务环境下英语应用能力和职业能力为核心，“为了培养商务环境下的英语应用能力，就必须掌握英语技能、商务知识、跨文化语境和国别知识”［4］。表1和表2的结果显示，语言类课程仍是核心，但需要针对跨境电商岗位特点及工作内容增设跨境电商英语类的课程，培养学生在跨境电商业务中的写作与口语交际能力。跨境电商与国内商务沟通的一个显著区别在于文化的差异性，如表1所示，毕业生把“主要贸易国家消费生活习惯”“跨文化交际”等知识排在重要的位置，因此需要借助语言教学平台，开设相应的跨文化交际和国别知识的课程，加强对主要贸易国的文化、消费习惯等内容的教学，让学生对语言所承载的文化有比较全面的认识，从而在跨境电商的业务活动中能够根据不同的文化精准沟通［5］。此外，在专业原本就开设国际贸易实务、外贸函电、市场营销等商务类课程的基础上，加入跨境电商实务、电商数据分析和统计方法、客户关系管理等课程，实现英语技能、跨文化国别知识和跨境电商商务知识的有机结合。除以上三个模块课程以外，“软技能”对于职业能力的发展至关重要。拥有职场所需的软技能可以提高一个人的职场表现，提升工作满意度，增大职场成功的机会［6］，它由一系列能够反映个人特质的要素组成，而表2的数据也证实了诸如“心理承受能力”“终身学习能力”“时间管理能力”等软技能在职场中的重要性。因此，专业课程体系中需要加入此类课程，提高学生的抗压、时间管理、语言表达等能力。同时，日常教学中要注意多鼓励学生团队协作，有意识地培养学生的自学能力及解决问题的能力。

3.3以内涵建设为依托，推进校企合作共赢

问卷调查显示，企业与职业教育合作的积极性并不高，合作层次较浅，内容和形式较单一，这与企业无法从中获得明显的经济效益以及职业院校服务企业的能力不强有很大关系。部分专业长期忽视对政府产业政策、企业需求的重视，“使得产与教、产与学、产与研、供与需等明显脱节，外语与产业融合改革创新碎片化，缺乏系统性和可持续性”［7］。因此，学院层面需探索转变现有的管理机制体制，整合区域行业资源，让专业与产业结合、教学与生产结合、理论与实践结合、学习与就业结合。另一方面，专业要不断提升自身的实力和竞争力，为企业带去实际的效益，只有校企真正的共赢，才能让这种合作关系稳定持续。随着合作的深入，双方都会意识到各自都有不同程度的受益，比如院校招生人数的提高，学生实习效果的增强，企业人力资源的改善等从而使这段合作关系健康长效地进行下去［7-8］。

3.4以校企合作为平台，夯实实践教学环节

实践教学是培养应用能力和操作技能的必要手段，是将知识转化为能力的重要环节［9］。毕业生问卷的最后一题为开放题“您对专业人才培养有何建议”？部分学生对实践教学环节提出了意见。其中毕业生A说到“实践真的很重要，学校的实训课程设置较广泛，多而不精…”。曾有学者指出“仔细分析会发现，其实很多高职院校商务英语专业的实践教学都是为了迎合潮流而搭的花架子，流于形式，很少真正触动到实质性的课程教学改革”［10］。因此，必须夯实实践教学环节，提高学生的实践能力，可从以下两方面进行改进：（1）以工作任务为导向整合实训项目，搭建“厂中校、校中厂”双向校企合作实训平台。例如：本校商务英语专业的实训课程分为外贸实操和电商实操两大类。外贸实操的实训包括“模拟公司实训”“国际贸易综合实训”“外贸函电工作坊”，其先修课程有“商务英语”“外贸函电”“国际贸易实务”等。此类实训主要是利用世格软件平台，通过对多笔进出口业务的集中实操，整合已学的专业知识和单科技能，在模拟实战中锻炼了外贸业务实操能力。电商实操的实训则包括“跨境电商平台运营”“跨境电商美工”“新媒体营销”，与先修课程“跨境电商实务”“跨境电商英语”等相互支撑。本专业聘请企业专家为学生指导“新媒体营销”，还将“跨境电商平台运营”“跨境电商美工”课程搬进了校外实训基地，让学生参与跨境电商平台店铺实际运营。这些课程涉及跨境电商入门、选品、国际物流选择与运费模板设置、产品与优化、店铺建立与优化、市场营销、客户服务、账户运营等内容，让学生体验真实的跨境电商交易，真正了解和掌握跨境电商企业运营所具备的知识和技能。（2）确保校外实习与专业对口性。毕业生B提到“商务实习长达5周，但是学到的东西很少，感觉有点浪费时间”。如果与专业不对口，不仅不能培养学生的实践能力，还会让学生产生倦怠、抱怨等负面情绪，使得学生从主观情绪和客观能力上都不能很好地完成实习工作，进而影响专业声誉。因此，应从学校层面不断扩大校企合作的范围以及深度，不断为学生提供更多的与专业相关的工作岗位，最后达到学校、学生和社会的共赢［11］。

4结语

综上所述，粤港澳大湾区内的高职商务英语专业以跨境电商为办学方向，既体现了特色专业群服务区域特色产业，也突显了一校一策。因此，高职商务英语专业应该抓住机遇，调整人才培养目标和特色专业课程体系，改进教学内容和方法，推进校企深度融合，提升办学和就业质量，让人才培养更好地适配、支持乃至推动区域跨境电商产业的高速发展。

作者：严瑾 单位：广东轻工职业技术学院 应用外语学院