高职电子商务物流课程改革初探

摘要：本文围绕学生核心素养培育，通过对当前《电子商务物流》课程教学所存在问题的分析，从课程教学目标、课程内容、课程实训教学及课程评价几个方面尝试改革《电子商务物流》课程教学，以提升高职电子商务物流人才培养质量。

关键词：核心素养；电子商务物流；课程

一、引言

高职课程经过多年的改革与探索，逐渐形成了立足学生终身发展的课程理念，结合高职学生的学习特点，以够用、实用的原则构建课程教学内容。但是，对于如何以课程教学为出发点，培养学生的核心素养，进而使得高职人才符合社会发展所需的核心素养缺乏研究与探索。

二、《电子商务物流》课程教学现状

为不断推进职业教育改革，为职业教育人才培养指明方向，2014年3月教育部了《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》，其中突出强调了充分发挥课程教学在人才培养中的核心作用，发展学生的核心素养。2016年9月《中国学生发展核心素养》正式，确定了中国学生的6大核心素养。这两个文件的一方面确定了课程教学在人才核心素养培养中的重要地位，另一方面也确定了课程教学的最终目标是从不同角度培养学生的核心素养。《电子商务物流》课程作为电子商务专业的一门核心专业课程，对于培养学生的电商物流相关岗位所需具备的核心素养意义重大，但是由于多年来，该门课程存在着教学目标定位不明确、重理论轻实践、教学与实践脱节等不足，这使得该门课程难以培养学生电商物流相关岗位的核心素养。

三、核心素养视域下高职《电子商务物流》课程改革

随着我国电子商务的不断发展，其行业竞争日益激烈。物流作为企业电子商务运作流程中的重要一环，其高效的物流仓储管理体系能为企业带来低成本的物流仓储管理，而快捷的物流服务则能提升消费者对于企业服务的满意度。这些都能为企业电子商务运作发挥重要的作用，帮助企业在竞争激烈的电子商务行业立足并得到发展。《电子商务物流》课程是培养学生在电子商务行业中电商物流采购、物流仓储、配送、加工、包装、供应链管理等环节从事物流相关工作，这是一项需要耐心及责任的工作，在物流各个环节的“失误”都会影响企业的物流成本及客户满意度。因此，如何将学生所需具备的“六大核心素养”的培养纳入到课程教学中，探索课程教学实施过程中核心素养培育策略及路径，使高职电子商务专业学生能具备终身发展、行业及社会发展所需品格及素养，是当前高职教育面临的重要挑战。（一）基于核心素养确定课程教学目标。《电子商务物流》是一门综合性及实践性很强的课程。在教学过程中，由于各方面条件的影响，存在着重理论轻实践的情况，学生的专业职业技能的训练缺乏，忽视学生个性化发展及终身发展所需具备的核心素养培育。电子商务物流相关职业岗位不仅要求员工“知规范、会操作、能实践”，更要求具备“有耐心、够仔细、能吃苦、能团队协作”等素质。围绕核心素养培育，遵循“企业岗位调研—学生核心素养—课程目标—课程内容—课程教学”的分析路径，将核心素养培养融入专业课程教学。首先，深入调研电子商务企业电商物流业务流程，可知电商物流的主要业务是采购、运输、仓储、配送、客服及退货物流等环节。然后，根据《中国学生发展核心素养》中提出的中国学生发展6大核心素养，结合课程特点，确定能实现的核心素养培育，即：培养学生科学精神、学会学习、责任担当、实践创新。（二）重构以核心素养培育为目标的项目化课程内容。围绕电子商务物流工作中所涉及的岗位任职要求，以提升学生核心素养为宗旨，结合当前电子商务企业物流工作任务及工作内容，以真实项目任务为载体，重构课程内容。比如：针对电商物流工作流程中的客服管理环节的教学内容构建以下几个项目任务：（1）与客户进行联络沟通，并进行信息跟踪；（2）制定客户账单，并跟进应收账单回收；（3）对客户回单进行有效管理；（4）通过客户信息需求，安排工作任务，并及时跟踪实施进度；（5）制定客服工作业务表；（6）应对处理客服工作的突发情况；（7）根据公司整体工作规划，安排客服日常工作。通过客服管理环节教学内容的重构，融入四个方面的核心素养培育。（三）重视课程教学的实践性。在以往的《电子商务物流》课程教学中存在着重理论轻实践的情况，这使得课程教学的素质能力培养难以达到预期目标。为此，《电子商务物流》课程需要创设真实的工作情景，转变学生的角色定位，通过充分利用实训平台开展课程基础能力训练、采用企业参观了解企业电商物流真实运作流程、及企业实践操作等多种方式加强课程教学的实践性，提升学生课程学习的参与性，从而激发学生的学习兴趣，促进学生对于相关岗位核心素养的培育。（四）围绕以核心素养培育为导向的课程评价体系。传统的《电子商务物流》课程评价通常采用期末笔试，由老师进行结果性评价。这种重知识、轻素养的评价方式使得高职电商物流人才与社会行业素养需求不一致。以核心素养培育为导向的课程评价体系则是通过采用多主体多维度评价，客观评价学生所具备的专业技能及核心素养。具体来说，评价主体由教师单一参与转变为教师、企业、学生多方参与；评价阶段从以往的结果性评价转变为过程性评价+结果性评价相结合；评价角度则从知识考核转变为涵盖知识点、技能操作及核心素养的多个方面。以核心素养培育为导向构建课程评价体系可以提升课程评价的客观公正性，激发学生的学习积极性。

参考文献：

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[2]褚宏启，张咏梅，田一.我国学生的核心素养及其培育［J］．中小学管理，2015（09）：4-7．

[3]阮伟卿.基于工作体系的电子商务物流课程开发［J］．物流技术，2014（21）：485-488

作者:欧阳红巍 潘果 孙晓庆 单位:湖南现代物流职业技术学院