高等教育易班发展困境与创新研究

一、易班的使用现状调查

本研究在四川省17所高校中就易班使用现状进行问卷调查，共计发出问卷1291份，有效问卷为1127份，回收率约为87%。据调查发现，易班用户多为大一、大二学生，分别占41.12%和42.13%，大三学生占13.20%，大四学生占3.55%，男生占46.70%，女生占53.30%。调查显示，下载易班的学生比例为86.29%，未下载易班学生的达13.71%。第一，用户使用易班原因。大多数用户表示使用易班是因为学校强制要求，占总数的69.66%;而剩余的30.34%的用户表示,自己需要占43.45%，他人推荐占21.03%，其他因素（如网薪商城等）占35.52%。不难看出，大多数用户使用易班都是因为学校的强制要求。第二，用户使用易班频率情况。其中26.55%的用户每天使用，每周使用一至两次的用户占24.48%，还有18.28%的用户每周使用三到四次，30.69%的用户几乎不使用易班。由此可见，易班用户使用易班的频率并不高。第三，高校易班的发展程度。认为发展非常好的用户占21.72%，认为发展良好的用户占44.14%，认为发展一般的占24.14%，认为发展水平较低，有待提高的占10.00%。由此可以分析出，大多数用户认为本校易班发展良好，但还是有待提高。第四，用户对易班了解程度。15.86%的用户表示非常了解易班，54.48%的用户表示一般了解，而只了解一点儿的占24.49%，完全不了解的占5.17%。由此可以看出，大多数用户对易班的了解都不够深入。第五，用户对易班App功能的满意程度。认为易班App所包含的功能能够完全满足自己使用需求的用户占17.24%，部分满足自己需求的用户占61.38%，对自己需求满足很少的占17.24%，对完全不满足自己需求的占4.14%。综上，用户对易班App用户满足感较低。第六，用户参加易班的活动。12.07%的用户每次都参加易班的活动，29.66%的用户经常参加易班的活动，偶尔参加易班活动的占48.63%，不参加易班活动的占5.85%，根本不知道易班有活动的占3.79%。由此可见，用户参加易班活动的积极性不高。第七，关于易班的教育教学功能发挥程度。认为教育教学功能完全发挥的用户占11.38%，较强发挥的占38.27%，认为教育教学功能发挥一般的占44.14%，没有发挥教育教学功能的占6.21%。综上所述，大多数用户认为易班教育教学功能并未完全发挥。

二、易班实现创新建设所面临的挑战

（一）易班用户结构差异化。1.学生用户明显差异化。高校学生是易班的主要用户，但高校学生下载易班存在明显差异。此次调查显示，各年级下载、使用易班差异极大，大一、大二使用易班人数较多，大三、大四的使用人数相对较少，原因如下。第一，大一、大二学生空余时间较多，实际可自由支配时间较多，加之，他们需要修习素质拓展、社会实践相关学分，出于自身需求他们会自主使用易班；第二，大三、大四学生学业较重，实际可支配时间较少，几乎不可能在易班上观看学校动态、新闻咨询、名家博客等，另外，目前易班的教育教学功能还不够完善，未形成自己的特色，实用性较差，实际益处不够明显，内容缺乏趣味性，文化内涵建设不够规范，未能抓住学生的核心需求。2.教师用户积极性不高。教师使用易班的人数较少，积2019年6月极性也不高，这里面包含多重因素。第一，目前易班的品牌凝聚力尚未形成，知名度较小，高校教师不熟悉易班，不知道易班用途，未能经常运用。第二，高校教师事情繁杂，易班对于他们而言并没有实际的功用，因此他们使用易班则非常被动，“‘被接受’的抵触心理，反而不利于发挥易班作为新时期网络思想政治教育工作载体作用”[2]。第三，高校教师大多都更倾向于使用自己学校的系统、官方网站，如正方教务系统、学工系统、学校官网等来了解、管理学生的相关信息，很少会在易班上动态、撰写博客等，与学生建立联系也会选择比较传统的微信或QQ，缺乏双向的交流与互动，这是传统的网上交往方式对易班的考验与挑战，而易班作为新生事物，就必须面对这些传统事物所带来的冲击与威胁，面对时代大潮的严峻考验。3.易班工作者自主性不高，目的性极强。易班的内部工作者或管理者，他们只因自身工作原因使用易班，而在工作之余很少有人会主动了解易班的发展情况。易班工作者需要推广易班，要想推广易班，就得找出易班的特色优势，自觉使用易班，亲自体验易班。目前易班自身不够完善，存在缺陷，没有特色，活动应用多而不精，功能性低，缺点较多，程序过于繁琐，系统结构单一，用户体验感较差，品牌氛围尚未形成，而使用易班用户能够更好地了解情况，从而找到解决之策，但使用易班带有极强的目的性。（二）易班用户黏性较弱。1.自觉使用易班意愿低下。此次调查显示，大多数用户使用易班是因为学校要求下载，并不是自己主动下载的。因学校要求被动下载易班的用户占69.66%，被动下载，会让学生对易班产生抵制情绪，不愿使用易班，或者说使用意愿极低。2.用户对易班了解程度较低。总体来说，大多数用户对易班的了解程度较低。根据调查显示，对易班非常了解的用户只占15.86%。大多数用户对易班的了解还是不够深入，对易班了解很少，或者说根本没有了解的意愿。学生对易班了解程度较浅，不知道易班的用途，就很难去接受易班、使用易班。3.易班用户使用频率不高。在此次调查中，综合显示易班用户使用易班的频率较低。虽有86.29%的用户使用易班，但未下载使用易班的仍有13.71%，占比虽不是很大，但在实际情况中却是一大难题，如何才能让着这13.71%的学生了解易班、接受易班、使用易班。其次，就易班的使用频率而言，41.62%的用户几乎不使用易班，约占总数的五分之二，由此可见易班用户的使用频率不高，大多为睡眠用户；使用易班每周一至两次的用户占22.34%，每周三到四次占15.74%，这样的使用频率说明易班使用不够常态化，易班的活跃度处于一个上下波动状态，稳定性不强。（三）易班用户体验感差。1.教育教学功能被接受程度较低。易班有三大功能，第一大功能就是教育教学，具有不可替代的作用，教育教学作用发挥与否也至关重要。大多数用户认为易班的教育教学功能发挥一般，大多数用户偶尔会观看易班的优课，但观看的用户确实较少，还有少部分用户根本不知道优课的存在；“教师在教学过程中依然占据绝对性的主导地位，学生的学习主体性尚未得到应有的发挥”[3]，教师使用易班发送教育教学消息的频率较低，高校辅导员在教育教学中也扮演着重要的角色，但很少有教师使用易班发送有关教育教学的消息，班级管理等功能被闲置；大多数易班用户有时会参与易班的话题讨论，但还有一部分学生从来都没有参与过易班的话题讨论，或者不知道如何参与易班的话题讨论，对易班教育教学功能掌握不清。综上所述，易班的教育教学功能并未完全发挥，这种教育教学功能也并未得到高校辅导员与学生的认可。2.生活服务联系实际程度不够。第二功能是生活服务，可以说是基础功能，生活服务这一功能与学校实际情况是息息相关的，生活服务功能的发挥与否，影响着易班服务的水平与质量，也影响着易班的口碑。据调查了解，与其他学生组织相比，大多数用户认为易班的服务水平良好，但也还是有少部分用户认为易班的服务水平较低，还有待提高。生活服务这一功能，对易班的影响极大，其没有很好地依托互联网、新媒体技术，没有与高校实际相结合，一站式服务尚未形成。3.文化娱乐功能辐射力度较弱。第三大功能是文化娱乐，主要是线上、线下活动，通过形式多样的活动从侧面起到思想引领的作用，达到网络思想政治教育的目的，构建一个网络思想政治教育平台。据调查显示，少部分学生会主动参与易班举办的活动，每次都参加易班活动的人数也较少，只占12.07%，大多数学生都是偶尔参加，而且还有小部分人群不参加易班的活动，根本不知道易班举办的有活动。在活动吸引力方面，有30%的学生认为易班的特色活动很有吸引力，大多数的学生认为易班特色活动有一点吸引力，还有少部分学生认为易班特色活动没有吸引力，在吸引力方面很是缺乏。易班举办的各种形式的特色活动，它起着一个桥梁纽带作用，能够在活动中搭建思想引领的平台，与教育教学和生活服务功能有机联合，实现资源的优化配置。特色活动缺乏吸引力，就会对其他功能产生影响，对易班自身而言也是有影响的，文化娱乐这一功能没有实现校本化，那么其他功能也就很难实现。

三、易班创新建设路径

（一）完善易班功能，凸显自身特色。完善线上易班功能,线上易班主要指易班App。第一，注重用户使用易班App的首次体验感，优化登录界面，解决闪退问题，美化易班App背景，特别是用户在浏览文章、登录程序时的背景美化，给予用户一定的视觉冲击，使用过程都应给用户带来全新的体验感，使易班App功能更加人性化。第二，注重开发易班App社交功能，丰富社交内容，增强用户之间的互动性，关注用户登录易班App后的走向，向用户推荐关注和感兴趣的内容，提升用户对易班App的好感，增强用户粘性。第三，打造易班App自身特色，不断整合优势资源，建设优质课群，及时更新名家博客，鼓励用户参与话题讨论，踊跃发表自己的意见看法，积极发挥教育教学功能。打造线下易班特色，线下易班主要指各高校易班工作站。第一，高校易班工作站需立足本校实际，开展一些师生喜闻乐见的、形式新颖、富有特色的活动，最大限度将易班功能和内涵与本校实际情况相结合，将网络思想政治教育与线下特色活动相结合，这样既能起到思想引领作用，又能结合本校实际，让高校师生欣然接受易班，不产生抵触、厌倦的情绪，从侧面宣传易班效能，让学生在活动中去感受易班、了解易班、接受易班、使用易班。第二，打造一些精品活动，争取赢得好口碑，树立良好的品牌形象，赋予易班品牌灵魂，增加易班内涵，提升易班知名度，让更多的人了解易班，增强师生下载易班App的自主性。第三，建立规章制度，运行稳定高效的学校易班工作站，拥有技术指导教师和一批高素质学生人才队伍，与其他学生组织保持良好关系，借鉴他们的优秀之处，不断学习，相互合作，共同进步，为全校师生服务。（二）加强师生联系，创新育人机制。易班作为一个大型网络互动社区，具有共享性、开放性、多样性的特征。第一，易班App班级管理功能具有强化师生关系的作用，辅导员或教师与学生沟通交流，通过校-院-级的新型平台构架，打破传统交流方式的弊端，针对不同的学生群体和学生个体的心理倾向，采取不同的引导方式，建立相互信任的关系，从而提高学生参与易班信息交流的积极性，增强班级的凝聚力与向心力；第二，邀请优秀教师，录制微课，放置在易班学习群，开设思想政治教育课程，让千万师生共上一堂课，最大程度整合资源，达到资源的共享，使师生能够跨时间、跨地域、跨院校进行无障碍学习交流，相互学习，相互借鉴，共同进步；第三，打造思想政治教育网络平台，将高校课程与马克思主义、思想、中国特色社会主义理论体系相结合，注重理论结合实践。引导大学生践行社会主义核心价值观，把握其内涵、精髓，培养大学生的“四个意识”,谱写易班平台新篇章。（三）紧跟时代建设，挖掘学生需求。易班作为一个新生事物，若要长久发展，不被时代淘汰，就必须紧跟时代潮流，不断地进行革新，挖掘学生内在需求，以此促进易班的长远发展，增强学生使用意愿。第一，开设与学生生活息息相关的板块，如闲置物品转让、失物招领、就业信息、各种赛事信息、心理咨询等，满足用户需求。第二，开设易班新功能，使其能够切实给师生带来便利，如在易班上完成水卡和饭卡的充值，学生公寓报修，缴纳电费，使用易班扫码进入图书馆，了解各种考试信息，查询等级考试成绩，查看其他高校动态，关联学校正方教务系统、学工系统、后勤保障系统等。第三，将线上、线下活动相结合，把线下的各种活动放入线上进行组织和宣传，与学生的各种实践活动相衔接，丰富学生的实践内容，提升学生社会实践的能力，同时把使用易班纳入第二课堂学分考核,让学生自觉使用易班，提高其实用性。（四）各方共同发力，探索发展路径。易班的发展不仅是靠单方的努力就能成功的，它需要多方的共同努力，才能取得成功。除了从易班自身、教师、学生三个方面来解决问题，还可以以高校易班管理者、工作者为突破口，提高活跃度与共建指数。第一，加强专业人才队伍建设，培养一批高素质、有能力、敢创新的新型人才，他们有较强的应急能力和政治素养，拥有基础技能，热爱易班事业，自愿加入易班，定期对其进行专业的、综合性强的训练，在特定时期，也可召开动员大会，鼓舞士气，增强团队的向心力与凝聚力。第二，创新人才管理模式，易班是一个新生事物，高校易班工作站的管理模式也与其他学生组织有所不同，人才考核机制应将线上表现与线下表现相结合，创新内部管理机制。第三，相关部门加强重视，易班的发展须得到有关部门的重视，得到强有力的支持，加大技术等投入研究力度，自上而下的进行改革，促进易班的发展。第四，广纳各方建议，公开征集对易班建设的意见，打造建言献策通道，设立易班信箱，定期查看信箱，了解用户最新动态走向。

四、结语

易班为高校的教育教学发展带来了新的挑战和发展机遇，通过本次对易班使用现状的调查研究分析，笔者探索了一条易班创新建设的新途径，提高易班使用率，让易班真正造福于学生。通过分析学生思想动态，引导学生树立正确的价值观，提高高校思想政治教育的技术性，同时将思想政治教育打造成为一门日常性学科，从根本上推动高校思想政治教育工作的实效性。现如今，易班也在不断地在优化升级，功能也是日益丰富，教育教学、生活服务、文化娱乐等也在发挥各自功能，易班在网络思想政治教育领域发挥着越来越重要的作用，但是易班还是存在一些问题，部分功能尚未完全发挥出来，还有很大的提升空间，易班的发展需要大家的共同努力。

参考文献：

[1]周阳阳.浅论易班在高校学风建设中的实际作用[J].当代教育实践与教学研究,2018(5):42-43.

[2]周颖.基于易班平台的高校思想政治教育成效、问题及对策研究:以集美大学为例[J].高校后勤研究,2018(7):76-79.

[3]罗朝安.“马克思主义基本原理概论”课程混合教学模式探微[J].科教文汇(下旬刊),2019(2):58-59.

作者:梁旭 贾金蓉 单位:成都师范学院马克思主义学院