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企业管理者范文10篇

时间：2023-04-02 13:26:50

企业管理者

企业管理者范文篇1

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自2009年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从分厂的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的高校毕业生慢慢的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来：

一、学习业务知识，作好本职工作

2010年1-7月，我在特种电机组学习火电生产管理方法。由于自身对电机知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师父的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。

由于所学的专业为机械设计与制造，对机械加工有一些理论上的了解，很快就熟悉了汽发机的主要部件的机加工，对于各分厂的主要设备也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观察，然后结合专业工艺路线表和图纸，我开始对汽发机的各个部套和总装有了整体的认识，这样，我对产品就有初步的了解了。

在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造分公司作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后根据分厂的设备能力和人员配备情况，还要能预计在实际生产中的突发情况，综合判定生产周期，并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后，要想计划在分厂能够正在的落实下去，除了计划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于分厂的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流，并在此过程中不断的总结经验，不断增强自己的协调能力。

当然，要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，

虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制计划和到分厂处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为制造分公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。分公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

作为一名共产党员，我主动学习党的新的思想政策，随时用最新的先进思想武装自己，对于国内外发生的大事件，我也密切关注。对于别人的批评，我都是虚心接受，然后冷静思考，认真分析，并慢慢的改进自己。我还多次参加分公司党委和公司团委举办的各种培训，不断的充实自己。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名着和现当代的一些励志的书籍，并坚持写作，定期向公司广播站和团委等机构投稿。对于公司开展的各项文体活动，我也是积极参与，认真对待。

四、针对工作中遇到的困难，提出自己的建议

在长期的工作中，通过实际的处理各种生产问题，发现在其中还存在着许多阻碍生产的事实或问题：

问题1.零件按时完工，却未能及时转序。分厂往往以没有交转车或者行车为由，拖延交转时间。特别是涉及到转下序分厂的零件，转序的不及时往往成为阻碍生产的重要因素。以一个零件的加工转序举例，①零件在一天内完工，却在三天后转下序；②这个零件在三天内完工，在一天后转下序。表面上看起来第一种情况比第二种情况完工及时，但是两种情况下，到达下序的时间都是四天，对生产造成的阻碍是一样的。若在设备和人员紧张的情况下，第一种情况造成的阻碍会更糟，因为要在短时间内完工，必定会占用紧张的设备的人员，给其他急需的零件加工造成阻碍。

建议：对零件的交转应引起高度重视，特别是交转车的安排协调，提高交转车的利用率，避免造成交转车单边空载行驶，将零件的交转纳入生产周期，以零件转下序的时间节点为完工信号对分厂进行考核。

问题2.人员指2010年终企业新员工的工作总结

多月的时间，在这段时间里，我应该放平自己的心态，冷静对待，不应急于求成，好好把握现在每一个的学习机会，让自己一点点去积淀，为以后接管项目作好充分的准备。

在我明年成为项目负责人之后，我还是要保持这种学习的态度，多向前辈们请教，多在实践中去总结，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所负责的电站项目又好又快的完成。

企业管理者范文篇2

关键词：企业；管理者；金融；信用

伴随着人类进入21世纪，经济全球化导致资本全球化，金融国际化趋势愈益明显，金融的重要性地位已不言而喻。可以毫不夸张地说，金融意识的强弱，金融知识的多少，是衡量一个企业、一个管理者是否适应现代市场经济的重要标志。然而，纵观现实经济生活，严酷的事实摆在我们面前。

金融意识淡薄、信用观念差等问题普遍存在，尤其存在于管理者的头脑中。从企业情况看，随意拖欠银行贷款、专项贷款挪作他用、转嫁债务、企业间相互拖欠等问题是其主要表现。造成这种现状的主要原因是一些企业管理者缺乏市场经济是信用经济和契约经济的观念，债务观念仍然停留在计划经济的“大锅饭”体制上，信用行为不规范，金融秩序混乱，从而导致资金流动通道阻塞，经济机制“缺血”严重，企业资金紧张矛盾加剧。更有甚者，一些人钻改革的空子，他们从“拖欠有理”，最终演变成“拖欠有利”。由于企业不讲信用，使正常的信用观念遭到破坏，企业间赊销、预付难以进行。发展到目前，企业交易大多靠现金交易，相互不授予信用。有的企业则采取以货易货的形式，加大了交易的成本。我国每年因为三角债和现金交易，增加财务费用约2000亿元，三角债和多角债的大量存在直接阻滞了信用链条。另一方面，由于惧怕贸易风险，不敢采用灵活的贸易结算方式，严重影响了企业在国际市场的竞争力，许多贸易机会白白丧失。东南亚危机爆发后，银行更加注重其资产的安全性，由于企业信用缺失，银行宁可不贷或少贷，也不愿冒险，造成目前银行信用萎缩。这种企业对银行、企业对企业不讲信用的“信用缺失症”已给经济的发展造成了“硬伤”。《国际商报》2005年3月22日报道，据国家工商总局统计，因信用缺失、经济秩序混乱造成的无效成本已占到我国GDP的10％～20％，直接和间接的经济损失每年高达将近5000亿元。对于这种日益严重的信用危害，如不加以整顿和扭转，势必影响社会主义市场经济的健康发展。

金融风险意识差，决策失误频繁发生。国家审计署审计报告表明：2002年1月至11月，共查出违法违规问题金额2000亿元，其中决策失误造成国有资产损失严重。2002年审计机关审计查出由于违规担保、投资和借款等，已给国家造成72．3亿元损失。另据有关资料显示：我国从事进出口业务的企业坏账率在5％左右，2002年至少有150亿美元海外欠款未回收。很多企业没有认识到这些拖欠款的风险和成本，时间越长越难追讨。根据中国的人世承诺，2004年底，国内所有企业都将自动拥有进出口权，届时，外贸经营权的完全放开，意味着海外欠款数量将有增多的趋势，国际贸易欠款案的地域将由以前集中在沿海、大城市和特区转向内地，转向地市一级下面的公司和企业，转向缺乏外贸经验的地区和企业。

造成上述不利局面的原因是多方面的，抛开其他原因不提，其中一个重要的因素就是我们的管理者或决策人缺乏信用意识、缺乏风险意识、缺乏法律意识。由此可见，随着社会主义市场经济体制的建立和发展，特别是随着中国加入WTO，时代呼唤现代管理者群体的涌现。一个合格的企业管理者不仅应该具有过硬的思想素质、先进的经营管理理念，尤其应该具备良好的金融意识。因此，强化金融意识就成为造就现代企业管理者不可或缺的内容，从实际情况看，强化现代管理者的金融意识应从以下几方面人手：

第一，树立信用观念。随着金融体制的改革不断深入，企业信用差的问题将成为企业发展的一大障碍。这是因为专业化银行改为商业化经营以后，对其实行资产负债比例管理，其资产质量优劣直接关系到银行的生存与发展。所以银行经营过程中，会对那些信用等级高、信誉好的企业在贷款数量、贷款利率和还款期限等方面给予一定的优惠，而对那些信用等级低、信誉差的企业会严格限制贷款。同时，金融部门在确定企业信用等级后，会定期向社会公布企业的信用状况，企业的行为将受到社会的监督。另外，随着国际贸易分工合作的加强，以及中国加入WTO，企业的进出口行为将越来越频繁，如果企业不树立自己的诚信形象，那么，在国际竞争中就会自绝后路。在这方面，德国公司为我们树立了榜样。2002年，德国庞巴迪公司为恪守合同不惜代价，将为广州制造的地铁车厢由水路改空运按时抵达目的地。这种空运地铁车厢的世界首创，使该公司支付了高于水运10倍的费用。德国人视“诚信如生命”的远见卓识和随时为诚信开支养护费的勇敢气度，不仅获得了享誉世界的口碑，也获得了与此相伴的经济发展水平。对于中国的企业来讲，在国内和国际的经贸活动中，一定要树立“信誉至上”的观念，并身体力行。而做到这一点的关键是企业管理者首先树立信用意识。商业社会的发展，最需要的是诚信。诚信是企业重要的无形资产，具有道德、法律和经济学方面的价值。企业的一切生产经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能进行。总书记2006年3月4日在全国政协民盟民进联组会上提出“八个为荣、八个为耻”的讲话，在各行各业引起强烈共鸣。其中就包括“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”。守信企业将会因此而带来良好的效益，失信企业将会被市场经济所淘汰。只有努力建设企业诚信，营造一个良好的市场环境，才能铸就企业成功之路。

企业管理者范文篇3

而文化是对个人的价值观和行为偏好具有很大影响力的因素，由于中国和美国有着很不相同的文化底蕴，这种差异必然会体现于其管理者的决策行为之中。文化对于决策行为的影响，通过一份对中美合资企业双方管理者进行的调查访问可以得到说明，该访问访谈了北京地区10个中美合资企业中的17位中方、14位美方高级管理者，结果显示，双方管理者对对方都持有某些偏见，这些偏见尤其体现在对对方决策风格的消极评论上，这里我们陈述一下该访谈的结果：

第一，美方管理者对中方管理者决策风格的评论：（1）不作决策。他们认为在"中国，员工把经理看得很高，奉为上人，所以每件事都要由大老板来决策，其他人只是需要等待指示。（2）一致决策。他们认为与美方管理者相比，中方的管理者更倾向于达成一致，倾向于分散决策的责任，而不是勇于来承担责任。

第二，中方管理者对美方管理者决策风格的评论：他们认为美方管理者过于专断，不爱听取下级意见。

由于文化差异的存在，使双方管理者在涉及到决策问题时，大都感到很不愉快。因而，我们认为有必要研究一下中国和美国的文化对合资企业领导者决策行为的影响，从而对上述决策问题上的跨文化冲突做出一些解释。

一、中国文化对管理者决策行为的影响

中国的管理决策方式受传统的君臣关系的影响。传统的君臣关系的总原则是"惠忠"，就是说做君主的要实行仁政，要有恩惠加于辅臣，同时做辅臣的一定要忠诚，要以诚心奉事君主。在这一传统思想的影响下，儒家提出了"按等级固定消费"的观念，孔子就执著地贯彻"俭不违礼"的原则，一次，他的学生子贡想免去祭祀中所用的羊，孔子就说"赐也，尔爱其羊，我爱其礼"（《论语？述而》），认为羊不能免。孔子所说的礼，就是封建等级制度。后来，苟于又详细论证了这种思想，他把封建等级制度和满足人们"欲求"的"给养"联系起来，认为制订礼仪就是要在"养人之欲，给人之求"时"使有贫富贵贱之等"，不允许越级消费，"衣服有制，宫室有度，人徒有数，丧祭械用，皆有等宜"（《荀子？王制》）。这种传统的等级制度在中国文化中的影响可谓根深蒂固。

此外，中国传统的中庸思想也影响着中方管理者的决策行为。孔子说："中庸知为德也，其至矣乎！"可见，儒家把中庸思想看作是最高的道德。其中"和为贵"的思想就成了中国人几千年来处理人际关系、民族关系、社会关系的传统原则。

由于上述儒家文化对中国长久的熏陶，形成了中国企业管理者决策行为的如下特点：

1．不善于对下级进行授权。

由于传统的等级制度的影响，形成了中国企业当中上下级之间较大的权力距离，这种大的权力距离表现为企业当中的管理者等级秩序严格，权力较大者拥有相应的特权，下属对上级有强烈的依附心理。在西方人士看来，中国企业里高层与中、低层管理人员的权力距离显著地大于西方企业，这种权力距离方面的差异，也可以通过各级经理人员的薪酬等级结构反映出来，据《世界经理人文摘》中文版1998年4月号所载的"第十次亚洲经理薪酬调查"的数据，在西欧的企业中，高层管理人员年薪通常是初级管理人员年薪的2.6倍，在台北，相应的比例是3.2倍，在上海则高达4.8倍。出于较大的权力距离的存在，使中国企业里高层管理人员拥有比他们的西方同事更大和更广泛的权力，而中、低层管理人员得到的授权则远远小于西方的同等级人士，因而形成了中国的中、低层管理者不善于做出决策的行为特征，这也是在上述访谈中为美方管理者批评最多的行为特征。

我们认为明确的分权、授权以及权责相称是现代组织管理的重大进步，是组织结构合理化和高效率运行的保证机制。能够有力地提高管理绩效。充分运用分权、授权，实行大权集中，小权分散，往往能使各部门有职、有权、有责，加强部门的工作责任心。由于现代企业管理的复杂性和困难性，如果不实行一定的分权、授权，必定会造成企业管理中的大事管不好，小事又管不了的结果。而且充分授权，使管理有层次，系统分明，也有利于政令畅通，指挥有力，管理效率提高。

因此中方管理者应该在合资企业中尽快学会授权。鉴于中方管理者不善于授权的行为特征，在授权的同时，必须明确责权关系。在每个部门，授权应该得到有效的落实，要明确其具体的工作目标和责任，以及相应的权利和范围，使得每一个部门都能各司其职、各尽其责。如果职权大于职责，会造成有权无责，有可能滥用职权；而职权小于职责，会形成有责无权，造成工作不能贯彻落实。这些决策行为上的弊端在中方管理人员当中都是客观存在的，我们必须要虚心学习，以人为鉴，才能有效授权，同时勇于担当责任。

2．决策上的集体主义。

由于"和为贵"思想的影响，中国的管理者通常群众观念较强，形成了群体决策，民主集中的决策风格，这也是在访谈中为美方管理者批评的一种行为特征。他们认为中方管理者往往以一致同意作决策，而往往不愿意说，"这是我做的决定，我来负责。"事实上，群体决策确有其不足之处，即权力相对分散，责任不易明确，行动比较迟缓，有时候效率较低。但是这种群体决策又有其无可替代的优点，即能够集思广益，使领富集团在知识、能力结构互补的基础上，充分发挥领导的整体功能和决策能力。正如在访谈中中方管理者对自己的决策系统的评价，他们认为在中方管理者眼中，决策是一件大事，不仅要听到各级管理人员的声音，还要听到广大员工的声音，以及客户和消费者的声音。随着现代企业的发展，企业的经营管理目标已不再仅仅是实现利润最大化，而是要达到股东满意、员工满意、顾客满意、社会满意的四满意目标。在这一复杂的决策过程中，个人决策日益体现出其局限性和弊端，而群体决策则充分体现出了其在复杂情况下有助于提高决策质量，有效防止个人或单方专断的作用，有利于保证和维护合资企业的整体利益。

二、美国文化对管理者的决策行为的影响

美国管理者的决策行为是在资本主义的自由、平等精神之下发展起来的。以资产阶级的形式出现的自由、平等观念，在18世纪启蒙思想家卢梭等人的著作中就得到了充分的阐述。他们宣称：自由和平等是天赋不可剥夺的权力。1776年美国的《独立宣言》中说：一切人生来就是平等的，均享有不可侵犯的天赋人权--生存、自由、追求幸福。正是这种天赋人权形成了美国文化强调个体、重视个体的特点，社会成员之间社会关系的显著特点也表现为平等。体现在其决策风格上，则是：

1．管理即授权。

美国企业相对于中国企业，拥有上下级之间较小的权力距离，下级通常认为上级是"和我一样的人"，美国人在"管理"这一概念的含义中，特别强调"授权"，他们信奉最接近过程的人最了解这个过程和问题，对问题最有发言权。对于这一点，在访谈中中方的管理人员给予了肯定。他们认为美方的高层经理通常会给下属制订一个目标，然后就是由下属来达到这个目标和成果，高层经理只是以成果来衡量目标，至于中间用什么样的方式去做，他基本上是不会干预的。任何一个阶层的部门经理，都可以在部门的范围之内作决策，如何把工作做好，只要不违反公司的商业道德即可。例如，部门内部员工的招聘、升级，每一个员工的工资调整，都是由部门经理来决定。也就是说，每一个部门，不管你是多么小的一个经理，只要你底下有员工，归到你的部门管，那么，你就有全权来管。

2．决策上的个人主义。

由于美国文化当中强调个体、重视个体的特点，加之美国企业当中的管理者通常拥有管理方面的理论和实践经验，所以他们在决策中比较注意自己个人的意志，因此主观性比较强。这也是在访谈中为中方管理者所批评的一种行为特征，他们认为美方的管理人员我行我素，通常滥用权力，认为："我是大老板，照我说的做"，而不是采取积极配合的决策方式。根据现代管理理论，这种个人决策制有其长处，即权力集中，责任明确，指挥灵敏，行动迅速，工作效率较高，也易于考核领导业绩。但相应也有其不足之处，即受个人能力、知识、精力限制较大，如果监督机制不完备或不得力，容易产生个人专断。如我们上面所述，在企业规模日益增大，市场情况飞速变化的现代经济当中，这种个人决策正在日益显示出其局限性和弊端。很多美国管理学家也已经发现了美国企业这种个人决策方式的局限性，哈佛大学管理学家洛奇曾经指出，历来指导美国经济的个人主义价值观已无法适应新的环境，需要向日本的集团主义学习，提出治"美国病"需要"东方药"。管理大师德鲁克也认为，日本企业"一致同意"的决策方式是值得美国企业学习、借鉴的重要内容。

综上所述，文化的差异形成了中美双方管理者决策行为的不同。事实上，如陈镇雄所指出的，在中美合资企业的内部管理中，美国式的管理制度占据着支配地位，而美国是"科学管理"的发源地，因而中美合资企业应该成为中国管理者学习国外先进管理思想和管理方法的最好学校。但是，我们不能由此就认为，合资企业的管理决策应该由美方管理者的个人决策来支配，况且美国方式也并非就是惟一正确的方式，这一点连美国人自己也承认，一位美方总经理在访谈中就深有感触地说"傲慢的美国人不相信或不理解还有另外一种做生意的方式，但是实话实说，日本人已经显示出了他们做生意的某些方式要比美国人好，虽然大多数人不承认这一点。"

基于上述中美双方管理者决策行为上的跨文化冲突，我们认为决策权共享是合资企业解决问题，取得成功的保证，因为共同决策体现着合资双方相互制衡的经济关系。而占有多数股权的一方或是占有董事长位置的一方都不应强行做出决策，否则必将断送合资企业的前途。决策权共享作为一种有效的共同决策机制，首先需要在董事会和高中层管理者中开展，这些措施应该包括：

（2）以成文的或双方均认可的统一决策模式来协调双方的利益、思维模式，并协商确定决策结果。

（3）双方努力贯彻实施共同决策这一方式。

企业管理者范文篇4

第二，中方管理者对美方管理者决策风格的评论：他们认为美方管理者过于专断，不爱听取下级意见。

一、中国文化对管理者决策行为的影响

由于上述儒家文化对中国长久的熏陶，形成了中国企业管理者决策行为的如下特点：

1．不善于对下级进行授权。

2．决策上的集体主义。

二、美国文化对管理者的决策行为的影响

1．管理即授权。

2．决策上的个人主义。

（2）以成文的或双方均认可的统一决策模式来协调双方的利益、思维模式，并协商确定决策结果。

（3）双方努力贯彻实施共同决策这一方式。

企业管理者范文篇5

一、引言

沟通作为重要的管理素质之一,已引起越来越多企业的重视。它不仅与组织的凝聚力、生产效率密切相关,而且会影响到员工的工作满意度及其绩效水平。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作效果都十分重要。对于人际冲突来说，沟通不良可能是其中重要的原因。正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们作为兵头将尾的班组长来说，如何在工作中利用沟通达到提高工作绩效的目的有更重要的意义。一般来讲，影响沟通有效性的因素主要有：信息过滤、选择性接受、情绪和语言等。

关键词：信息，沟通，管理

二、哈瑞理论

美国心理学家JoeLufthe和HarryIngam(1969)从自我概念的角度对人际沟通进行了深入的研究,并根据“自己知道——自己不知”和“他人知道——他人不知”这两个维度,将人际沟通划分为四个区,即开放区、盲目区、隐秘区和封闭区,人们将此理论也称为“乔哈瑞视窗”。

在人际沟通中,个人的日常爱好、态度及脾性等通常是自己与他人共知的区域,即“开放区”,个体的某些方面,如兴奋或痛苦状态时的情绪表现,自己的某些可能伤害他人的行为习惯等,往往是自身不甚了解而他人却很清楚的区域,即“盲目区”;个人的价值观、隐私等内容,常常只有当事者清楚而他人则无从知晓,即“隐秘区”;个体与他人都尚未认识或了解的信息为“封闭区”。上述的窗格(区域)类型会随着个体与他人或团体的沟通行为的变化而发生变化。当初次与人见面时,一般人不愿过多透露自己的情况,即倾向于缩小开放区,往往给人留下虚假的印象。为了进行沟通,我们必须增加与他人的交往,扩大彼此的开放区,同时缩小盲目区和隐秘区,并在相互切磋和探究中开发封闭区。基于有效沟通的良好愿望,人们通常使用自我透露和反馈两种策略或技术。自我披露是个体主动与他人分享某种信息、观点乃至个人情感的过程,用以减少隐秘区;反馈则是个体对他人的态度和行为做出种种反应的过程,来自他人的反馈信息有可能缩小盲目区;反馈与自我披露的交互使用则有助于减少封闭区。

三、影响沟通有效性的因素：信息过滤、选择性接受、情绪和语言等。

班组长在工作中对单位的各类信息进行上下传达,,一定要确保信息传递的准确性。选择性知觉使个体倾向于倾听、理解和领会与自己相关的事物,发生个体理解信息的偏差，所以容易出现“信息失真”现象。譬如,从高层管理者向基层员工传递信息(下行式沟通)时,容易出现信息膨胀和歪曲。沟通过程中要较少谈论自己的成就,更多的谈论别人的成就;既能从容地接受批评,也能谦虚地接纳表扬;在工作成就上,具有辩证的归因观,既能把成就归于个人,也能归于周围环境,如领导和同事;能以平等宽容的态度与人相处,避免对人抱有成见或用居高临下的口气说话;能坦言“我不知道”或“我错了”等等。如果一个人很少给周围同事披露个人信息,就不能从别人那里获得反馈信息,也就很难有机会了解他人对自己的评价和反应。那么,自我概念就只能来自主观性假定或者基于自己对他人非言语行为反应的感知。这种主观假定或片面感知具有很大的危险性,容易使个体形成消极的自我概念。

四、沟通的技术

反馈与自我披露是两种改善沟通的重要策略,从具体方法和技术层次而言,这二者又是改善沟通的有效技术。

但如何进行有效的反馈与自我披露呢?就反馈而言,应注意从以下几个方面进行:

（1）反馈的目标应指向外部事件或行为而非具体的人,即

“对事不对人”。

(2)反馈方式应属描述性而非评价性。描述性反映既客观又富

有诚意,评价性反馈则有很强的主观判断性,容易夹带个人偏见或刻板印象。如不赞同一个下属穿淡蓝色的新外套,评价性反馈通常是,你怎么能穿这样的颜色!”这类反应容易伤害对方自尊。描述性反馈是,我个人认为,深蓝色大概更能体现职业女性的气质。”这样容易为对方所接受。

(3)反馈的主旨应是信息共享而非训导他人。用平等的、经验

分享的口气来反馈信息,容易为人接受;而指手划脚式的训导口气,如你应该(必须)……”,则给人以不平等的感觉。如果采取坦露自己过去遇到类似问题时的感受和做法供对方参考和决定,这样会促进彼此的合作关系。

(4)反馈的信息量不宜过大,应以别人能接受为准。应根据员

工的个人特点和工作性质,有主次、分阶段地提出若干意见,使其既感到压力,又能看到希望。

(5)反馈应迅速而适宜。迅速的反馈能使对方及时改正错误,

起到强化作用。同时,反馈也应分时间和场合,倘若当众指出一位自尊心很强的员工的缺点,便是不适宜反馈;相反,在一种宽松的气氛中进行个别反馈则能起到事半功倍的效果。

(6)反馈时应注意运用转述和知觉检查技巧:转述,即用自己

的话把对方的言语内容进行综合整理后再加以反馈,有助于更准确地理解对方的语义,也有助于对方有机会剖析自我,重新组合那些零碎的语句和关系,深化谈话的内容;知觉检查,即个体把对方的非言语(如表情、姿态、服饰等)和副言语(如声调、节奏等)信息进行综合整理后反馈给对方。

就自我披露而言,应注意以下几个方面:

（1）披露不应用作获取同情或者向他人宣泄消极情绪的手段,而是寻求建立牢固的人际关系。研究表明,人们更可能对自己相似的人进行自我披露,也更倾向于喜欢自我披露的伙伴。随着我们对一个人的接纳性和信任感越来越强,我们会越来越多地暴露自我,良好的人际关系便在相互披露逐渐增加的过程中发展起来。所以,自我披露是发展人际关系的必要条件。

企业管理者范文篇6

关键词：有效沟通；沟通的作用；沟通的技巧

1有效沟通的特征

（1）准确清晰。沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示，一旦信息传递失真或者信息过于琐碎，员工不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通也就成了无效沟通，也会因此影响到员工的工作效率。

（2）双向、多层面沟通。似乎大部分的企业管理者都会遇到这样的问题：每一次跟下属员工沟通都需要浪费一定的精力，不厌其烦的向下属命令，可结果仍是效率不高，这到底是为何？在这种情况下，往往是因为管理者忽略了下属对信息或工作任务的意见和反馈，这种单向的沟通模式不仅不利于企业上下级的沟通，也严重打击了员工的工作积极性。有效的沟通应该是双向的、多层面的，应该在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通，让每个员工对企业的管理拥有发言权，这能够使员工感受到管理层对员工的重视，进而有利于上下级、同级之间的理解和交流，为企业的良好发展扫清了信息沟通的障碍。

（3）高效的沟通。沟通是处理管理过程中出现的各种矛盾的重要工具，如果沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行处理，。提高沟通的效率关键在于明确管理中的主要矛盾，也就是需要抓住沟通的方向和目标，对症下药才能避免沟通的盲目性和低效；提高沟通效率还可以通过开放式的沟通来实现，所谓开放式的沟通即是指没有固定模式的沟通，沟通既可以是从上到下的，也可以是从下到上的。随着网络时代的到来，管理过程运用网络手段的企业越来越多，管理层可以通过网络向所有员工企业的最新政策，还可以就企业管理中存在的问题同员工在网上进行交流，在网络高速运转的情节下就能提高沟通的效率，节省了需要沟通来解决问题需要的时间，沟通的作用也能得到淋漓尽致的发挥。

2沟通的作用

（1）沟通的目的决定了沟通的首要作用——信息的传递和管理过程中矛盾的解决。企业的经营过程需要多种多样的媒介和载体，而沟通正是信息传递和解决矛盾所需要的最主要的媒介之一。

（2）沟通能够让企业员工明确工作任务和目标。德鲁克给管理下过这样的定义：管理就是确定组织的宗旨与使命，并激励员工去实现它。这里可以看出要想完成企业的目标首先就是让员工了解企业的使命和目标，使员工对企业的宗旨的认识和管理者的认识相一致，这就需要有效的沟通来充当上下级之间信息互通的桥梁。

（3）激励员工间、部门间紧密合作。这一点从德鲁克给管理下的定义中不难看出，作为一个整体的企业组织，组织中各部门间、员工之间的融洽程度在很大程度上影响了整个企业的经营状况。怎样让部门间、员工之间相互交流紧密合作是企业管理层需要进行沟通管理的问题之一，解决这样的问题的一个有效的途径就是给所有的员工指定较明确的工作目标，把企业的总体目标层层分解，具体分配到每个员工，使员工的目标同本企业本部门的目标紧密相连，让员工意识到自己将要完成的工作对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分，员工能够在这样的过程中体会到自己的价值，这样就能激励员工为实现自己的价值和企业的目标而相互合作努力工作。

（4）沟通可以增强企业的凝聚力。一个讲团结有凝聚力的团队才是有生命力的团队，作为企业，内部员工之间的凝聚力是其运转过程中不可或缺的重要资源。凝聚力强的公司能够让员工乐意为企业做出最大的贡献，也容易为企业吸引和留住优秀的人才。那么，增强企业的凝聚力应该从那几方面入手呢？第一，鼓励员工之间相互交流和沟通。员工之间在工作过程中由于意见相左或由领导者管理不当导致产生矛盾的情况时有发生，对待这样的问题最有效的方法就是鼓励员工主动的进行交流，抱着对事不对人的原则来沟通工作上的矛盾，这样就有利于员工之间的相互理解相互团结。第二，可以采取群策群力的决策模式。公司在决策时最大程度的听取员工的不同意见，鼓励员工畅所欲言，对企业的管理及发展上存在的问题，甚至管理者的缺点都可以提出建议，让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利，激发员工爱厂如爱家的思想，进而增强企业的凝聚力。

3沟通的技巧

现代的企业管理者要使管理工作富有成效，激发员工的工作热情，离不开沟通这条途径。如何利用各种沟通方式和沟通技巧，尽可能的与员工进行细致的交流，已成为企业内部管理的一个重要课题。为使与员工的沟通达到最优的效果，管理者需要掌握一些沟通的技巧。

（1）明确沟通的重要性，正确对待沟通。

管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

（2）沟通必须目的明确、思路清晰。

有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。

（3）相互尊重、赢得信任。

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。

（4）培养“听”的艺术。

沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

（5）学会从员工的不满开始沟通。

员工对企业的不满恰恰说明了员工开始关心企业的管理，同时也说明了企业内部已经存在着诸多的问题。作为企业的管理者如何对待并处理员工的不满是企业内部管理的关键，正确的做法是乐于接受员工的抱怨，员工的抱怨和不满无非是一种发泄，发泄需要听众，而这些听众恰恰是员工最信任的人，乐于接受员工的抱怨就是乐于接受员工的信任，在员工信任管理者的前提下，双方的沟通也变的简单了。

（6）尊重下属的不同意见。

有很多管理者对敢于提出意见尤其是提出与自己相反意见的员工心存不满，这样就给下属一种领导者是独裁者，是小鸡肚肠的感觉，使下属不敢提出建议，久而久之就不再关心企业的问题。然而，要成为一个合格的管理者就必须摈弃这种思维模式，学会包容下属的意见，无论意见是否正确，管理者都应当鼓励员工的勇气和对企业的责任感。根据马斯洛的需要层次论，人们不但需要满足生理、安全上的需要，还需要自我价值的实现，管理者广开言路，倾听和接受员工的意见能够让员工感受到企业对自己贡献的认可，员工能从中找到满足感和自豪感，这样就有利于激发员工的积极性。所以，管理者在决策以前应该让员工充分讨论发表意见，取得尽可能多的员工的共识，进而减少实施时的阻力，提高工作效率。

（7）掌握说话的技巧。

德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的；谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

（8）把握沟通的时机和场合。

沟通的效果不仅受到以上各种因素的影响，还受到沟通时的环境条件的制约，影响沟通的环境因素有很多，如约定俗成的沟通方式、沟通双方的关系、社会风气以及沟通时对方的心情等。沟通需要抓住最合适的时机，时机不成熟不能仓促行事，贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等，合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通，如酒会、高尔夫球场、朋友聚会等，能够收到不错的效果。

4结论

管理的本质不在于知而在于行，所以企业管理目标的实现需要善于沟通和敢于去沟通的管理者。总之，在所有的企业管理过程中，沟通的重要性不言而喻，对每个管理者来说，熟练掌握了各种沟通技巧，就能够在同所有员工的交流中游刃有余，就能够有效的激励员工为企业努力的工作。

参考文献

［1］陈进.是论企业管理中的沟通艺术［J］.市场周刊，2004，（2）：16-20.

［2］刘为军，浅谈管理沟通的作用和途径［J］.江汉石油职工大学学报，2007，（10）：10-12.

企业管理者范文篇7

[关键字]合作经营，经营管理，企业管理，素质管理

现代企业管理者,不仅要有敏锐的政治头脑,而且还要具有活达的经济头脑,具备良好的经济工作素质,要有驾驭经济发展的大手笔、大气魄,不怕冒风险、敢于决断的气质、竞争开放型的性格、坚韧不拨的意志,以及多谋善断的水平和能力。一个好的管理者，应该具备良好的合作精神，卓越的组织才能果断的决策能力，高度的责任心、高尚的品德，精于授权，既坚持原则，又勇于开拓创新。

合作精神是管理者必备的素质。常言说得好，尊重别人就是尊重自己。作为一个好的管理者，既要有赢得他人合作的能力，同时也应该学会同别人合作。工作中要避免压服，而应通过说理，以理服人，以情感人，让被管理者在愉快中接受指令。

卓越的组织才能是管理者必不可少的素质。管理者要具有组织人力、物力和财力，协调各种资源和各种关系的能力，既要能协调好内部的关系，又要为企业的发展创造一个良好的外部环境，既要能发扬部属的才能，同时也要向社会和被管理者彰显自己的才能。

果断决策是管理者能力素质的体现。作为一个管理者要站得高、看得远。既要脚踏实际，又要高瞻远瞩预测未来。在重大问题上，在领导集体思想不尽统一的情况下，能依据事实而不是依据想象进行决策。

高度的责任心是管理者搞好工作的前提。一个好的管理者要勇于负责，敢于负责。因为管理者不仅要对上级负责，同时要对下级、对企业、对用户及整个社会负责，如果只对前者负责，忽视后者，会造成群众职工不满意，反之则不能赢得领导的首肯，得不到领导和上级的支持。工作同样做不好，二者不可偏废。

专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。

管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。

执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。相对于决策层定位於"做正确的事"来说，作为执行层的经理人的定位应该是"做事正确"：相对於操作层员工"做事正确"的定位来说，作为执行层的经理人的定位又应该是"做正确的事".一句话：中层经理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座挢梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那麽企业的各种方案是无法实施成功的。

举一个实例：

顾客，顾客，顾客。

在超过一个小时的采访中，这是沃尔玛全球总裁李斯阁最常用的词。有时候，“顾客”是指沃尔玛全世界每周都要接待的超过一亿名消费者；或者，“顾客”只是指一个人，他是李斯阁前两天在武汉巡店时偶然认识的某个年轻人，李斯阁了解到这名顾客现在仍是单身，没有自己的房产，希望在沃尔玛购物广场买到小包装的便宜商品。

从1980年代到2005年不算短暂的岁月里，沃尔玛还是那个沃尔玛。

“天天平价”的真正含义

“我不需要告诉你们顾客如何努力工作、他们如何维持生计。“天天平价”不是口号，而是我们对顾客的承诺，这也是他们所依赖的。”10月24日，李斯阁在沃尔玛美国总部对沃尔玛员工说，“天天平价”不仅仅是保证标在商品上的价格是低廉的，对沃尔玛来说，它还意味着对顾客全方位服务和负责，比如“100%使用再生能源、实现零浪费、出售对环境和自然资源无害的产品。”

李斯阁的这次讲话建立在这样一个基础上，在过去的一年里，他亲自参与了一项庞大的工作：花一年时间与顾客、员工、社会团体、政府领导、非盈利和非政府组织，还有其他相关个人会面，并听取他们的意见。李斯阁发现，以往那些通过媒体对沃尔玛的规模、员工待遇等持有意见的人们，实际上并不反对沃尔玛继续做生意，但他们觉得沃尔玛需要改变，需要承担起诸多社会责任，并比任何一家公司都做的更好。

一样要面对灾难、共享一方蓝天、呼吸着同样的空气、子女都在同样的环境中长大和接受教育，李斯阁发现，沃尔玛和它的顾客是生活在同一个世界里的，不同的是，规模巨大的沃尔玛可以为自己和他人做的事情更多。

一个节约和环保的沃尔玛将会为员工创造什么样的价值？李斯阁举例说：如果沃尔玛车队将每加仑汽油利用率提高一英里，则每年节省开支5.2亿美元；如果沃尔玛把自有品牌包装适当缩小，就可以在每一个自有品牌上少用497个集装箱，每年可以节省下240多万的运输费用。另外还能省下3800多万棵树以及上千桶油。

李斯阁没有奢望160万名员工在一天之内了解这些并立即开始行动，他很现实地期待沃尔玛在下一个40年完成这一目标。

与160万名员工相比，说服6万多家供应商一起合作需要更长的时间。当年，山姆•沃顿出台了一系列铁腕政策制止采购人员受贿。从此，供应商们不再偷偷摸摸夹带着礼物和贿金去谈判，顾客也不再需要为这种肮脏的商业贿赂买单。即使这是一个对供应商完全有利的规定，直到今天还是有极少数供应商希望借助贿赂走捷径，沃尔玛于是把谈判间设计成毫无隐私的全透明空间，并且在采购部门办公室的醒目位置张贴“我们绝不收受任何贿赂”的标语，还提醒供应商，如果行贿有可能被不客气地赶出去。

现在，沃尔玛要求他的供应商们做到“没有装卸垃圾的大卡车等候在商场门口，没有堆积如山的包装袋需要掩埋、给每件商品一个合适尺寸且可以回收的包装袋。”同时还希望供应商提供更多的环保商品，这无疑是一个巨大的工程。

猜一猜未来几年李斯阁的工作吧，他还是会马不停蹄地走遍全世界，对他的员工、供应商和更多人说：“嘿，我们要做一个环保和无浪费的沃尔玛，加入我们吧。”

尽管李斯阁没有佩戴白色硬领，但他显然要扮演同样的角色，而他所做的一切，不过是希望今天的沃尔玛，能够延续43年前山姆•沃尔顿创立沃尔玛时留下的传奇。

执行力不强的3大表现大部分管理者都乐於布置任务，做决定，但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力，就要把工作重点放在这个部门的管理者身上。可以这样说：一个好的执行部门能够弭补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会死在滞後的执行部门手中，从这个意义上说，执行力是企业管理成败的关键。

提升中层管理者的执行力是一场持续改进的革命，不可能一蹴而就、一劳永逸；况且，高层的理念、中层的技巧、基层的习惯都在不同程度地左右着中层管理者执行力的提升。为此，中层管理者必须围绕企业的战略规划、运作流程、管理模式、人员配置，努力领会领导的战略意图、积极构建企业的执行文化，在静心屏气、精雕细琢中，抛弃一切感性的狂热，转向理性的冷静，通过计划、执行、检验、修正、再计划、再执行、再检验、再修正的不断循环，主动承担起指导、协调、监督、控制、考核和持续改进的责任，激励部门成员创造性的开展工作。

一、企业的中层管理人员进行培训的意义

首先，培训是管理的前提。作为管理主体，管理者首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息；作为管理客体，被管理者要通过培训掌握自身的职责、义务及相应的专长、技能，以适应管理的要求。更为重要的是，培训通过唤起员工的主体意识和自主意识，可为员工自主管理提供坚实的基础。

其次，培训是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。管理的过程就是帮助员工掌握相关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。

再次，培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

管理即培训，并非以培训取代管理，而是现代管理必须通过培训来实现。其实质是在新经济时代人本管理理念的主导下，管理方式的转变。即把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式；把"见物不见人"或把人当机器、工具的管理，转向发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理。

二、企业对员工培训的动机

企业为什么要投入人力与资金成本做员工的学习与发展？是福利吗？有些企业也许真的是把学习与发展作为员工的福利，当企业效益好的时候，就提供多一些的机会给员工。但当企业效益不好时，首先取消的就是这笔费用。其实造成这种结果的责任不全在于企业的高层，因为他们没有看见这种投资给企业带来的回报，换成任何人，或许都会毫不留情的取消这些“没有意义”的投资。

员工也是一样，被动接受的“培训”也许在短期内带给他一些新的技能与想法，但就象没病吃药一样，由于他不具有接受培训的工作需求性与学习后的发展机会与空间，导致其无法将知识或技能真正运用到自己的工作中来。这种“培训”的效果一般为零，所以也起不到激发员工的意义[激励机制]，真的作为福利，到不如给他更多的生活保障反倒更有意义。如果只是将学习与发展作为时髦，作为摆设，作为财大气粗的象征，那么，这种投资可以说没有任何意义，也不会给企业带来任何帮助，充其量就是短期内的名声，就像美丽的烟花一样，放过就结束了。

综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。所以在企业发展的中期，进行企业各级人员的培训是有着不同的意义的。

[文献]：

刘晓红徐扬杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002年4期

企业管理者范文篇8

[关键词]：管理者素质

现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。笔者通过管理实践认为,管理者应具备如下素质:

一、政治素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

二、思想素质

是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

三、个性修养

管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。

诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。

心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。

吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。

四、知识和技术素质

五、公关素质

社会主义市场经济的实行,宏观而言,标志着中国经济与世界经济接轨;微观而论,则意味着社会组织乃至每个公民的经济独立。接轨必然导致比较,而经济独立的本身必然是竞争的产物。因此,今后社会来自经济发展之比较的形象之争,必将日趋激烈。而这种形象的塑造与完善,很大程度上是由公关工作来完成的。所以,公共关系在市场经济的大潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。

首先要培养和树立公关意识。公关意识,是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映,而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成,就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综合性的职业意识,它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。

管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能,必须做到以下几点:一是要能够准确了解和把握自己对别人,包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等,要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要,从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握

别人对自己的情感、信念、态度和要求,从而不断地调整和校正自己的言行,保持与他人良好和谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点,从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节,采取弥补措施,缩短差距,提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调,以及对一般工作人员的协调,等等。

管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。

六、创新能力

创新是管理的灵魂。有创新,整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。

计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。

组织创新。组织的目标明确,切实可行;机构精简,人员精干;因事设人,分工明确;事事有人管,人人有事干。部门间分工不分家,协作精神强。

领导创新。令行禁止,政令畅通,民主决策,职权分明。讲究领导艺术,善于运用激励机制,调动下属的积极性,培养下属的团队精神,形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系;与上级主管部门保持汇报、请示及时,服务周到,信息渠道畅通;与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。

控制创新。建立信息反馈体系,采用量化标准,检查、督促计划的执行。实行奖罚分明,鼓励先进,鞭策落后。树立质量第一,坚持标准,讲管理效率和管理绩效。

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七、心理素质

在知识经济时代,管理者应具备以下思想心理素质。

1、敏锐的信息观念

在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。

2、强烈的竞争意识

知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。

3、创新精神

只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。

一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。

4、有效的时间观念

对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。

5、宽容大度的胸怀

宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面,管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。

6、执着的求知欲

从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。二要学好社会学、心理学知识。这是管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动人们的积极性和创造性。三要学习好专业知识。熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。

7、坚韧不拔的意志

坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质,它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难,积极地认识和掌握客观事物的发展规律,有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质,主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。

8、稳定而乐观的情绪

稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜,败而不过忧;顺利时看到困难,失败时看到光明;胜不骄,败不

馁;临危不惧,临战不乱,这才是一个健康心理者应有的表现。

八、强健的体质和充沛的精力

市场如战场。无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,管理者必须选择年富力强的同志担任,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。

综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。

参考文献：

1、刘晓红徐扬杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002年4期。

2、许运理：《移情能力──管理者必备的基本素质》，《思维与智慧》，1999年12期。

3、王言平张志斌：《论优秀企业管理者基本素质及培养机制》，《价值工程》，1997年1期。

4、韦兆凡：《浅论入世后企业经营管理者应具备的素质》，《广西电业》，2003年2期。

5、武小明《新时期企业经营管理者应具备的心理素质》，《河南气象》，2002年1期。

企业管理者范文篇9

[摘要]一个人、一个企业真正的价值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通过纵向的流程和横向的资源整合创造出的价值。这就使得整个世界在缩小，变成了一个地球村。目前我们正处在协作经济时代，作为一个企业老板，怎么能够让最好的人才为我服务呢？那么就要靠虚拟协作。今天在整个世界的经济竞争中，时间是最要紧的事，时差都是竞争力。你如果不能抢得先机，你不能比别人花更少的时间，用更快速的方法去做事的话，那你根本就没有机会了。知识经济的本质就是要有效应用一切信息资源的经济活动。所以现代企业经营追求的是如何善于应用信息科技，培养、形成并发挥企业的核心竞争力。

在20世纪70年代，台湾引进了一本叫《第三次浪潮》的书，它讲的是电脑对今天的每个人、每个企业将产生一次深刻的革命。到了1995年以后，大家越来越明显地看到：一个人、一个企业真正的价值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通过纵向的流程和横向的资源整合创造出的价值。这就使得整个世界在缩小，变成了一个地球村。

比如说：电脑生产，现在很难说一台电脑是谁生产的。因为它的许多元件可能都分别来自不同的国家，比如：日本的液晶显示屏、韩国的CPU芯片、新加坡的硬件、中国台湾的键盘和鼠标。因此各个地方都有其特殊的优势，把这些优势组合起来就形成了新的优势，这就形成了一种力量，这就形成了网络经济。

1协作改变了一切

最近大家可能比较熟悉一个新名词，叫做协作经济。我们常说，当一个重大的游戏规则在改变的时候，比如：你没有赶上电脑时代的潮流，你一定吃大亏。

目前我们正处在协作经济时代，作为一个企业老板，怎么能够让最好的人才为我服务呢？那么就要靠虚拟协作。过去我们做企业，先是要锁定某些有形因素，比如：下设多少经理，部门里设多少人，这些都是看得见的。但今天进入了协作经济以后，你突然会发现：在你身边的人不一定就是你的人，而不在你身边的人，也不一定就不是你的人。

时代要求我们必须要与世界接轨，但不是用脚和手去接轨。而是要用脑袋去接轨。

今年我去美国发现了一个十分令人不解的现象：自暑假以来，美国有大批白领、甚至高级技术人员都在失业。我们知道，技术人员应该是企业最主要的财富来源，尤其是在制造企业。可如今恰恰是像软件开发师、高级工程师这样的技术人员失业了，原因何在呢？这就是协作经济带来的影响

我举几个例子吧！印度这几年在软件业的实力非常明显。他们的成功就在于很好地利用了协作经济。

2时差也是竞争力

比如：美国的3个专家组成了一个软件开发团队。共同完成一个项目。周一，A用了8小时完成了工作的第一部分，下班时交到B的办公桌上；周二，B继续努力了一天，终于在下班前把工作交到c的桌上；周三，C把最后的一部分做完，并于下班前上交了这个方案。全过程用时3天。

但现在许多状况是这样的：A完成自己的工作，然后把工作直接传到印度的团队去。由于美国与印度的时差是12小时，他们刚好上班；等第二天B来上班准备接手时，老板却说：你不用再来了，去领退休金吧！然后C利用原来B的8小时完成余下的工作，就完整交出了方案。全过程只用时2天，省去了1/3的人力和1/3的时间。

再比如：台湾几十年前盛行人力三轮车。可突然不到一个月的时间，三轮车就没有生意了，三轮车这个行业就消失了。为什么会这样？原来出租车出现了，于是整个行业就这样消失了。不是因为三轮车工人不努力，而是这个行业被时代所抛弃了。

美国发生的这种失业状况，和印度对全世界软件业产生的影响有很大关系。为什么呢？印度的优势之一是与美国有12个小时的时差，这是在协作经济环境下其最大优势。其次是印度人的数学好、英文好，而且成本低。虽然他们还不能进入创意阶段，但是在创意之后的执行阶段，他现在的竞争力是全世界第一了。于是大量的工作被转到印度去了。

所以，还是那句话：今天在你身边的人不一定是你整个的团队，你要思考真正的人才来自何处，要让世界上最好的人才为你服务，这是非常重要的。

3速度决定竞争力

我有一个搞电脑企业的朋友，他打败了很多日本企业和美国企业。我问他：你的竞争力为什么比日、美厂商强呢？他用比尔·盖茨写过的一本书----《拥抱未来》最后总结的一句名言回答了我：在20世纪的末叶，全世界的企业、全世界的产业都集中在一个叫企业重组的理念上。这个理念10年不衰。可是他接着说：我们21世纪的时候，一个关键的用语不再是企业重组了，而是与生存相关的词----速度。我们要非常清楚地看到一个能够继续生存，而且将来能墓业长青、胜人一筹的赢家，就是靠速度。如果你执行力不够，你根本无法掌握速度。

我继续问这位老总：那你的核心竞争力是什么？他说我的竞争力就在速度，还有我们的协作精神特别强。比如：一个单子，你如果派给美国公司或日本公司，美国公司大概需要两个月才能完成，可是到日本公司20天就够了，但我们最快一个礼拜就解决问题了。为什么能这么快呢？这里面有更多上下游运营的技巧。所以大家现在全是在兢兢业业地抢时间。

今天在整个世界的经济竞争中，时间是最要紧的事。你如果不能抢得先机，你不能比别人花更少的时间，用更快速的方法去做事的话，那你根本就没有机会了。

4协作加速创新

今天的网络使世界不再有界限，无论我在世界的哪个角落，我都可以即时与他人进行很好的沟通。我们还要可以和同事召开网络会议，人从此不再被时间空间所局限。这个时代的到来，促成了虚拟团队的形成。

我们如果用一个世界性的协作团队，就能实现前所未有的创新和速度。协作和创新有关系吗？当然有。因为创新来自于创意，创意来自于见识，来自于他个人的能耐。卡耐基曾经说：如果明天来一场大火把我的厂子烧掉，但是把我的人才留下了，我就可以东山再起。

所以今天如果你想变成一流的企业，绝对不能够用二流人才。如今的说法不再是人多好办事了，而是人多了办不成事，起码容易耽误事。因此，通过网络、通过协作在全世界广纳贤士，你的创新速度肯定要比别人快得多。

现在随着虚拟团队的增多，许多在硅谷的人都不只服务于一家公司，很多人都有第二职业，甚至私人工作坊也越来越流行。他们不会再为一家公司卖命，而是把很宝贵的时间和头脑，分别卖给不同的公司。

正因为协作经济的到来，使得一些名不见经传的公司都发展起来了。因为他找到了最适合自己的一流人才。

5追求一个核心竞争力

企业的天职就是赚钱，如果企业没有利润，那根本就是不道德的，是对自己、对员工、对社会不负责任。企业要想获得更高的利润，其手法无外乎就是两个：降低成本和提高差异。

降低成本，这个道理说起来大家都懂，但要使成本再降1％是何等困难的事啊！于是最聪明的办法，还是诉求品牌竞争。品牌竞争最核心的就是差异性。同样是卖水，为什么农夫山泉就比别人卖得好呢？因为它在概念上打出了“有点儿甜”，这就是其特殊性。

企业管理者范文篇10

关键词:管理者角色象征性管理者万能型管理者

研究背景和理论基础

关于管理者的象征性和万能型问题,一直以来都是管理基础课程的热点问题,经过相关资料总结,管理者可以简单的归属为这二者的综合体,而管理者在何时进行角色的转变或管理者在实际管理工作中如何进行二者的切换,当前研究还比较少。

而这二者关系处理的结果不仅是对管理者管理水平的考验,更重要的是关系到管理的实际工作是否能够达到预期的目标。

理论上主要是从绩效考核角度分析管理者的象征论和万能论。在绩效考核的研究中,逐渐形成了管理象征论和管理万能论。管理象征论认为因为存在大量管理者无法控制的因素,组织的成败在很大程度上归因于这些无法控制的因素,管理者对管理成果的影响是象征的。而管理万能论则持不同的观点,即把最高管理者视为组织的中流砥柱,有能力运行好组织,组织的管理是否成功直接由管理者负全部责任,主要表现出一种结果导向,而后有所发展。

笔者认为,无论从这二者的词眼来说,或是当前研究的方向,已经不能够单就绩效考核的层面分析,众多研究者已经突破了传统的人力资源绩效考核层面,而是从企业的整体和企业发展的全过程分析,同时还需要综合考虑企业的外部环境。

就此本文分析后认为,管理者角色受多种因素的共同影响而反映不同特点。管理者在企业发展的不同时期,不同外部环境,和其所在企业的不同管理层次,管理者象征性和万能型的特点也就表现不同。同时管理者在进行管理工作中,还受企业内部企业文化和外部企业所处的地域文化的影响,以及企业管理者个人性格特点的影响。

简而言之,本文主要使用定性分析和理论联系实际的研究方法,对管理者角色的影响因素做简要分析,从而使管理者更好的运用科学的分析方法,以及现实的客观环境的变化研究和切实履行好自己的管理角色,更好的为企业管理目标服务。

影响管理者角色的主要因素分析

(一)企业发展周期与企业管理者角色

企业发展初期,百废待兴,企业的很多局势需要企业管理者力挽狂澜,全面出击,甚至会发现自己的时间和才能储备还不够,需要运用各种手段以使企业在市场前做出快速的抉择。此外,企业开创初期,企业制度和企业文化不够健全,企业员工管理以刚性管理为主,管理者需要扮演万能型的角色。

企业逐渐发展到成熟期时,企业的各项制度和文化建设走上正轨。企业管理者各项工作和业务也更加熟练,同时培养了更多的中层管理者,企业员工受到成熟的企业管理制度和企业文化的影响工作。因此企业管理者逐渐成为象征性的领导,主要从事战略制定和企业资源管理工作,具体如图1所示。

随着企业发展开始进入衰退期,企业家发现企业的管理成本已经逐渐超过企业所得到的收益,企业所处的环境也开始急剧的变化,企业的发展进入一个新的决策阶段。企业家可以选择退出该行业的决策,企业生命终结。或者企业家如果认为市场还有新的发展空间,企业就需要一个转型,或者说是蜕变。管理者此时站在风口浪尖,企业的发展命运由管理者的决策而决定,因此管理者角色逐渐由象征性转为万能型。

当企业的发展重新进行市场的细分和升华,企业又进入一个新的生命周期中,而与此相关的企业管理者角色又开始新的循环(见图2)。

(二)企业管理者所处的层次与管理者角色

对于较为成熟和规模较大的企业来说,企业管理者根据其所在企业的管理层次不同,其扮演的管理者角色又有所不同,如图3所示:就高层管理者,具有战略制定、企业对外谈判和企业资源整合的各项职能,其管理的角色更多倾向于象征性的角色。而在业务上能力角色扮演需求较少。

随着管理层次往下层发展,管理者所需要的专业知识需要越来越多;同时随着层次愈小,管理幅度更小,不可控因素减少,因此,管理的结果受环境影响偏小,而直接受管理者管理和决策有关,管理者对其的负责程度更高。同时在作为中、基层管理者还必须具有向上和向下的沟通交流技能,在平时工作中,管理者除了必须的管理知识储备外,在其工作的本身领域还必须有过硬的专业素质,才能够更好的为管理服务。因此,基于以上特征,企业在中下层管理者更具有万能型特点。

(三)企业管理者所处企业内部环境与管理者角色

企业内部环境主要包括三方面内容:企业制度、企业文化和企业组织结构。一般情况下,企业建立了完整的企业制度和文化体系后,企业员工依靠制度管理和文化约束,管理者可以自由的分权和授权,企业在良性的系统下运转;反正,企业的制度体系缺乏,员工精神涣散,企业价值观和企业的发展方向不明确,这就导致管理者管理工作难以开展,很多情况下只能够单打独斗,铸就了全能的管理者。

在集团组织公司的特殊情况下,企业多建立项目制的组织结构。根据组织结构矩阵的强弱,又影响到项目经理的管理者角色扮演,如图4所示。

a象限:企业组织结构强,企业制度和文化健全,因而项目管理者只需要做项目的规划、范围管理和进度管理工作,员工受强组织结构和强组织制度和文化控制,管理者象征性特点居多;c象限:组织结构弱,同时企业管理制度和文化也较缺乏,为了使得项目成功,管理者不仅要进行加强组织的管理工作,同时要更多的督促和监控员工的工作,因此管理者以万能型特点居多;b和d象限:二者皆有所偏向,而受二者强度的差异,各自向各组方向发生偏移。

(四)企业管理者角色与管理者本身性格和所处地域文化

管理者具有个性特点:无为而治和亲力亲为。前者希望企业员工依靠自身约束,找寻到工作的价值,从而实现企业优化发展,而自身管理只是象征管理;后者的个性特点,则希望凡是在自身掌控范围之内。同时企业所在地域特点不同而有所不同。

强调个人主义的国家更强调员工的个性特点,员工能够依靠自身奋斗获得更多的报酬,管理者也在激烈的竞争中脱颖而出,并依靠自身的优秀才能带领企业在市场风暴中遨游强调。集体主义国家以东亚儒文化国家为例,企业内部有浓重的非组织文化存在,员工和管理者多以维持和谐的组织氛围和集体的稳定为重要的工作内容之一。因此管理者更希望能够象征性管理。

从二者角度考虑,其具体的管理模型如图5所示,此处不再赘述。

需特别指出,管理个性化特点的成分比例有所不同,同时,当前经济全球化趋势加强,虽然跨国企业也愈加重视本地化趋势,因此二者维度总是交叉和发展变化的影响企业管理者角色。

综上,以一个系统看待企业,企业管理者做好制度、文化的建设,适应企业长期战略的决策和企业内外部环境的结合,从而象征性的管理企业是企业管理者最终的目标,也是企业运行的最好状态。

但是现实中,企业必须进行科学管理和决策,管理者用理性的思维进行详细的判断,同时考虑感性的因素。企业发展受内外各种因素和时间空间的不同发展过程影响,以及国内外各方发展趋势的不同而需要管理者扮演不同的角色。因此作为管理者必须审时度势,采用不同的管理方式,最终实现企业的管理效益。

参考文献:

1.亨利?明茨伯格,陈阳群.管理者的角色[J].IT经理世界,2003(22)

2.徐鸿武.从老子“无为而治”思想说起[J].中国行政管理,2004(02)