文明单位汇报十篇

文明单位汇报篇1

根据省、市文明委有关规定，按照《xx省文明单位建设管理条例（修订稿）》的标准，我中心对近年来两个文明建设情况进行认真自查。经过自查，我们认为已达到市级文明单位条件，特提出市级文明单位申请。现将我中心的文明建设情况汇报如下：

xx市财政投资评审中心是市财政局所属的正科级事业单位，主要承担潍坊财政性投资项目的预、结算评审工作，是财政部门对外服务的窗口之一。现有干部职工41人，其中，拥有注册造价工程师执业资格者19人，拥有注册监理师资格者6名，拥有山东省评标专家资格者1名，4名同志同时拥有两种以上中级执业资格。

2003年以来，在局党组的正确领导下，中心以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕市委、市府的总体部署开展工作，充分发挥评审职能作用，完成资金评审额30.7亿元，节约财政资金3.5亿元，成为全省财政投资评审行业的排头兵，得到了市委、市府领导和社会各界的好评。

一、强化组织领导，建立健全中心的各项工作机制

(一)加强领导。中心领导班子始终把两个文明建设放在各项工作的首位，坚持以文明单位创建带动评审任务完成，以评审任务完成促进两个文明建设，形成了良好的工作运行机制。一是成立了创建文明单位工作领导小组，中心主任任组长，各副主任为副组长，各部室主任为成员，把创建文明建设的目标任务分解到各部室及其每个干部职工，保证了创建文明工作的有序开展。二是制定了精神文明建设发展规划，并纳入干部岗位责任制考核内容。三是建立了主任办公会议制度和例会制度，坚持重大问题集体研究决定，激发了干部队伍的团结进取、开拓创新精神，为评审事业的发展奠定了良好的基础。

(二)完善各项制度，内强素质、外树形象。规范的内部管理制度是评审工作有序开展的保障。中心通过建立健全各项规章制度，规范了工作程序，形成了岗位责任制、限时服务制、业务回避制度、廉政建设制度、服务质量检查制度、外出通报制度等一系列较为完整的约束机制，为评审工作高质、高效完成提供了制度性保障。财政评审工作涉及面广、业务量大、责任性强。为提高评审质量，节约投资成本，减少资金浪费，评审中心制定和完善了财政专管员制度和三级复核制度，成立“建设评审项目专家论证组和拆迁补偿评审专家论证组”,发挥了集体决策和专家决策优势，强化了对项目的全过程监管和评审质量的严格把关。为进一步健全制度，堵塞漏洞，中心又组织修订了“材料价格库形成管理、拆迁摸底人员工作职责、评审及招投标资料档案管理、对监理单位履行职责上报、财政投资评审中心绩效考核办法等七项制度，使各项业务工作逐步走上正规化、制度化轨道。规章制度的建立完善，为推进依法行政、依法理财工作创造良好环境，也树立了财政部门廉洁高效的良好形象。

(三)廉洁从政，树立良好的社会形象。评审中心作为潍坊市财政局的对外服务窗口之一，始终坚持两手抓，即一手抓业务，一手抓廉政。制定了业务回避制度和廉政“三不得”即不得接受项目单位的现金、实物和有价证券，不得接受与工作有关的宴请，不得利用工作之便到外单位吃拿卡要或报销单据、安排餐饮，并层层签订廉政责任书，领导班子带头起表率作用，要求员工做到的自己先做到，要求员工不做的自己先不做。同时制定了信息反馈制度，在每个项目评审结束时，向项目单位、施工单位发放“廉洁勤政征询意见书”，对项目评审人员的业务水平、服务态度和廉洁情况进行反馈。反馈结果作为年终考评的依据之一，进一步加强了外部监督，把带有倾向性、苗头性的问题解决在萌芽之中，防范于未然，杜绝了腐败，保证了评审质量。

二、深入开展思想道德教育，进一步提高队伍整体素质

（一）加强思想政治教育。近几年，我们围绕培养一支高素质的财政评审队伍，坚持思想政治教育常年流水不断线。结合先进性教育，组织党员干部职工学习了《保持共产党员先进性教育读本》、党的十六大报告、新《》和十六届五中全会精神。为保证学习质量，中心制定了六大制度，即考勤制度、集中学习制度、建立读书笔记制度、补课制度、检查调度制度、联络员制度等。在学习中，要求全体党员干部有笔记、有心得，使大家的思想政治水平不断得到提高。为把学习引向深入，我们还结合学习十六届五中全会精神，提出了“抓住机遇，乘势而上，以‘有为’谋求‘有位’”、“统筹质量与效率、监督与服务、制度建设与队伍建设、立足当前与着眼长远，把评审事业发展真正转入科学发展轨道”、“构建和谐评审中心，建立健康、和谐、积极向上的内部关系”和“坚持以人为本，充分发挥评审专家作用”的评审中心工作理念。我们还结合部署工作，召开会议，对干部职工进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导大家正确认识和处理个人利益与国家利益、个人利益与集体利益的关系，始终把国家利益和集体利益摆在第一位，把顾全大局、服从大局作为第一职业道德，在全中心形成了爱岗敬业、争创工作一流的良好舆论氛围。

(二)注意思想道德养成。通过积极参加上级组织的创建卫生城、环保模范城和本单位组织的卫生清扫等公益活动，引导大家强化公德意识；通过协调解决个别同志的家庭纠纷，引导大家正确处理家庭矛盾，以良好的家庭美德化解家庭矛盾，建设和谐家庭。结合拆迁评审中群众工作的开展，教育大家诚信为人，靠诚信培育健全人格，靠诚信赢得群众信任，靠诚信树立群众威信，使诚信理念在全体干部职工中扎了根。

(三)提高干部职工的业务水平。

在加强思想政治教育的同时，中心还十分重视干部职工的业务素质的提高。财政投资评审工作的政策性、技术性、专业性都比较强，尤其在科学迅速发展的今天，工程建设方面的新材料、新工艺、新技术不断产生，中心人员只有不断学习和掌握新的知识和技术，才能跟上时展的步伐，才能适应新形势的工作需要。为此，中心制定了有针对性的学习计划，通过采取政策研讨和业务学习等形式，不断加强对中心人员的业务培训。还激励中心人员自觉学习，勤于钻研，努力工作，凝聚了积极向上的学习氛围。从而使我们的评审队伍素质不断提高，逐步适应工作的要求。

(四)加强宣传力度，塑造良好的社会形象。财政投资评审工作的顺利开展，需要全社会的了解和支持。我中心自成立以来，非常注重对外宣传工作。首先，我中心利用各种机会向建设单位宣传在政府建设项目监督管理上财政投资评审的作用。其次，我中心努力做好工程的审查工作，提高评审质量，充分发挥“财政卫士”和建设单位“节支参谋”的作用，以此达到宣传的目的。第三，评审中心通过财政投资评审政策和具体项目评审成果，通过优质评审工作赢得了全社会的理解和支持，营造了良好的评审工作环境。

（五)积极开展健康向上的文体娱乐活动。文体娱乐活动是机关文明建设的有效载体，我们把开展各类文体娱乐活动与加强文明建设有机结合起来，使干部职工在潜移默化中接受教育。近年来，我们积极参加局里组织的各项文体活动，年年登台演节目。今年，我局被评为全国精神文明先进单位，局党组决定举办一台高水平的元旦春节文艺晚会。中心非常重视，主要依靠自身力量，自编自演的以宣传我市城市建设成就和评审人员精神风貌为题材的快板说唱节目《喜迎潍坊好未来》，在2005年12月28日调演的42个节目中脱颖而出，得到了电视台导演和节目评审组的高度评价，成为1月14日正式汇演的局里的4个上演节目之一。除此之外，我们还在中心内部开展了多种多样的文体活动，增强了凝聚力、向心力，激发了干部职工的工作热情。

（六）关心职工生活和健康，积极改善职工待遇。根据全体评审人员周六例行加班、节假日时常加班而加班费过低的实际，积极向局里反映情况，参考市审批中心的政策提高了标准。根据财政专管员冬季依然上工地履行职责的实际，经局里同意，给大家统一购置配发了羽绒服和棉皮鞋，解决了专业人员的御寒问题。积极协调有关科室，今年给所有聘用人员都检查了身体，得到了干部职工的一致好评。

三、文明建设工作开展，促进了各项工作的进步

文明单位汇报篇2

一、德育

1、健全网络，建立组织，发挥党、政、团、工、队各组织的作用，形成全体教职参与德育工作的局面。同时加强与学校以外有关单位的联系，共同搞好德育工作。

2、学校领导分工明确、职责分明，定期召开校务会议，重大问题由校务人员讨论决定，坚持“两公开、一监督”。今年下半年对校务工作制度进行较为系统、完整的管理，增加工作透明度，接受社会、家长、教师的监督，整个工作受到好评。

3、校党支部定期过组织生活，按时交纳党费，积极发展新党员，做到成熟一个吸收一个。上半年组织全体党员教师和村完小负责人参观了“刘英烈士纪念馆”，缅怀革命先烈，以更大的热情投身教育工作。

4、坚持每周一次的政治学习制度。今年的学习重点是“三个代表”、“三讲内容”。暑假对全体教师进行师德教育，由书记作专题讲座。平时结合具体工作，加强对教师的职业道德教育。

5、建立小学团支部，发挥青年团员的模范作用，让他们在组织中得到锻炼，让他们勇挑重担，成为教学骨干。

6、坚持每周一次的升国旗制度，利用国旗下讲话加强对学生的现代史、近代史教育。下半年，各班都开展活动，开辟了“国庆”专刊，以增强学生的民族自豪感和自信心。同时在上半年，下半年共三次聘情退休教师作有关“辉煌历程”等报告。

7、重视学校的安全教育。经常进行有关交通安全、防火、用电、游泳等方面的教育，确保安全。一年中无重大交通事故发生。同时学校加强对学生骑车管理和饮食卫生的管理。

二、教学

1、全面贯彻教育方针、严格执行教学计划、按计划开齐开足课程。教导处加强管理、督查，以规范教师的教学行为。中小领导多次下各村完小检查教学工作、坚决杜绝乱订乱发学生学习资料，严格控制学生的在校时间。

2、重视教学研究工作，提高教师素质。上半年我校教师对上学期个人教研>专题进行了总结，并取得成果，有10人次的论文在县级评比中获奖。下半年，我校又对每位教师提出要求，继续加强个人教研专题研究工作，并结合实际情况，不断深化研究。上半年，学校还要求每位教师进行信息摘记，交流活动，一年下来，许多教师从中尝到了甜头，获取了教改信息，充实了自己的头脑，并在实际教学工作中驾轻就熟，收效明显。同时，一年来，我们组织教师按时参加教师教学技能培训和电脑培训，不断提高自己的实践操作水平。

3、开展多种形式教研活动，形成浓厚的教研气氛。上半年学校开展了两次教研活动，之后又举行新教师汇报课暨片级数学公开课，由朱委雅、于剑霞两位教师上课。大家进行了评议交流，收效甚好。月份学校将举行一次语文教研活动。

4、加强教科研工作，促进教师走“学术发展”之路。今年下半年开始，学校申报了市“英语教学环境创设”课题。每位英语教师参与课题研究，上半年完成了课题研究的小结报告，今月底又完成了课题的总结报告。我们的课题研究有计划，有措施，时间落实、人员到位、效果明显，受到上级教科部门的好评。一个课题获得市级三等奖，一个课题获得县级一等奖。

5、加强教学工作指导、检查工作。校长、教务处人员、语数辅导员经常深入各村完小，各班级听课、指导、检查教学工作。同时，教师之间也开展相互听课活动，规定每学期不少于20节。

6、加强体育、音乐、美术等学科教学管理工作，抓紧业余训练工作。下半年配备了专职体育教师、常识教师，开辟了音乐专用教室等。抓好业余训练，定人、定时、定点，力争成绩。校舞蹈队参加了县99中小学生文艺汇演取得三等奖的好名次，校田径队在10月份的田径运动会上取得第三名的成绩，成功升入甲级队。学校还专人负责卫生保健工作，每年一次对学生进行体格检查，同时，还开展卫生常识教育。

7、保证业余艺校教学，促进学校工作有特色。今年内，学校在艺校管理中做到内容、教师、时间三保证。学校领导加强指导、检查，以保证艺校的发展方向。同时，顺利召开了全片小学的团结运动会。我校也坚持开辟周三下午的兴趣小组活动，培养学生的爱好特长。根据计划，学校举办了第五届校园文化艺术节，以展示师生的风采。

三、其它

1、学校加强了校园基础设施建设。上半年筹资办了学校电脑室，建立了校园网络和学校网站，下半年给每个班配置了广播设备，购置了校园通讯网等。

2、学校档案管理做到细心、认真，力争不出错误。现在学校档案材料收集齐全、手续严格，为教学工作、教师考职考评工作提供了保证。

3、学校后勤工作精打细算，把有限的钱用在刀刃上，努力为教学第一线服务。一年来，我校对村完小的财务管理也做到了制度严格、手续齐全、不出任何漏洞，使这项管理逐步走上正规。

4、一年中，教师遵纪守法，没有发生打架斗殴、和搞封建迷信活动，无一违反计划生育。

文明单位汇报篇3

XX饭店现有职工108余人，5个部门，6个班组，是一个以宾馆服务为主体的企业单位。2003年是良友创建文明单位之年，无论在经验上，还是在实践中，都是一项空白。而图发展求生存的强烈愿望为饭店创建文明单位提供了内在动力。我们成立了创建领导小组，制定出创建规划，并在一个“新”字上下功夫，力求将创建工作向制度化、规范化、系统化和品牌化方向发展，为了切实做好这项工作，我们先后二次组织领班以上干部，到市精神文明十连冠单位——盐业三批取经。学习他们在争创十连冠道路上的典型经验，结合实际，在饭店推出了一系列创学习型企业，争智能型职工的新举措，如加大培训力度，建立相约星期五特色学习小组，争当复合型职工（万能工）等，把创争工作开展得有声有色，取得了较好的效果，为饭店奠定了创建文明单位的良好基础。

一、创建工作与创争工作相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用

创建学习型企业，争当智能型职工，是新时期赋予饭店实现发展规划的神圣使命，饭店党支部负有推动此项工作开展的重大责任。因此，饭店党支部将“创建学习型企业，争当智能型职工”与党建工作相结合，带头学习党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真钻研企业管理技能，提高经营管理水平，教育广大党员干部在学习中必须身先士卒，要求员工做到的，自己必须做到，有的党员在学习中与员工结成互帮对子，用党员的先锋模范行为影响员工，还有的党员把学习中的经验毫无保留地传授给在学习中有一定困难的员工，带动员工共同进步，在党员认真学习的示范效应推动下，员工的学习积极性日益高涨，在饭店形成一个人人自觉学习、个个争当智能型职工的良好氛围，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

二、创建工作与饭店中心工作相结合，大力推进创争进程。

文明单位创建活动是将双文明建设结合落实到基层的有效途径，是加强和推进饭店中心工作的重要载体。饭店要在市场上站稳脚跟，关键在于提高核心竞争力，核心竞争力来源于全员技术和文化素质的提高，而技术与文化素质的提高又来源于学习和创新。2003年创建工作开展以来，我们以经济建设为中心，把“建学习型班组，当智能型职工”作为创建文明单位的主题，结合全总素质工程的目标要求，明确创争主题，找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系。提高员工服务工作的科技含量和技能素质，增强饭店在市场中的竞争力和占有率，达到利润的最大化，是我们追求的目标。因此，在制定“创争”活动规划时，我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标，使职工的学习符合饭店技术创新、管理创新的要求，又要兼顾职工的岗位需求与事业发展，努力培养一专多能的复合型人才，以此增强饭店竞争市场的内力。为此，我们根据开展创争工作前的经济考核指标，分段、分块制定新的经济考核指标，将原来的经济考核指标作为基础指标，开拓营销渠道、参与市场竞争的经济指标作为力争指标，通过广泛开展创争活动所挖掘的新的经济增长点作为潜力指标，并将指标分解到各部门之中，让员工知晓，让员工为实现经济指标，启动自身的营销思维，达成营销不是个人行为，而是团队作为的共识，把良友介绍给五湖四海的宾客，要达到这些目的，最主要的就是学习新的知识，提高竞争能力，为此，我们努力实施“树一块牌子，占一方市场”的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。同样，不论工作千变万化，围绕饭店经营效益提高的方向不能变。因此，要走向大市场，参与竞争，没有优势也不行。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，在扩大营销范围的同时，加大文明品牌的宣传力度，结合实际，重点在探索精神文明创建的特点和内在规律上下功夫，把创建工作纳入到经济发展的大格局中去，2003年尽管遭遇非典的袭击，但上升趋势不变，2003年光客房的营业收入就达到400万元，刷新近五年营收记录。今年以来，由于采取了一系列加大营销力度、夯实饭店内力、提高全员素质的措施，营收记录再创辉煌，客房的营业收入有望达到522万元，再次刷新近六年的营收记录，饭店的综合实力得到了进一步的增强，XX饭店真正站起来了。

三、创建文明单位与主题活动相结合，不断创新创建载体。

1、围绕大局，找准创争活动切入点。

“建学习型班组，当智能型职工”是饭店创建文明单位的主题工作，是完善饭店提挡升级夯实内力的重要实践。发展是硬道理，发展主要靠人。员工作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素，如何将人力资本化为饭店发展的重要资源？如何围绕大局、服务饭店、服务员工，找准创争切入点？为此，饭店在开展调研中，发现饭店“人才链”中缺乏高素质的操作工人和能工巧匠，特别是原来饭店的一些一线员工文化和技能水平相对较低，剖析这个薄弱环节，极大地增强了饭店加快培育高技能、高素质员工的责任感和紧迫感，牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在一线职工，以班组为单位，引导员工增强认真学习、提高内力的自觉性。把一专多能争做复合型人才作为参与实践的必要条件。在各班组积极利用晨会、班组学习会、工间休息段等机会，把服务知识、专业技能、营销理念等涵盖面较广的学习内容融会其中，并针对难点和疑点，组织专题讨论，求证释疑，通过反复实践，把知识和技能举一反三地运用到实际工作之中，还与饭店的媒体宣传（良友动态、厂务公开）紧密配合，设立富有特色的班组园地，专刊班组学习、闪光心灵和信息快车等符合班组与职工实际的栏目，将班组学习情况通过园地形式交于职工，如此往复，真正达到层层推进，形式与效应相呼应的良好结果。与此同时，我们还鼓励员工积极投身到“争当智能型职工”的行列中去，通过自学方式，达到提高目的，出现了员工利用业余时间努力学习专业技能外知识的好景象，成就了一批具有复合型专业技能的人才，夯实了饭店创建工作的内力。

2、整合资源，确定“创争”活动“落脚点”。

善于依托、运用各种组织资源，建立强有力的领导体制和操作系统，是XX饭店开展“创争”活动充满生命张力的组织保障。饭店党支部高度重视这项工作，专门成立创争领导小组，提出清晰而系统的意见，将培养一支良好职业技能素质的人才纳入发展规划之中，明确提出到2006年培养出具有中级职称的技术人才规划，并明确要求员工教育经费必须保证达到2.5％以上。工会从维护职工的发展权出发，立足班组，立足岗位，鼓励一线班组创建学习型班组，提高技能和知识的含金量,积极推进以“建学习型班组，当智能型职工”为主体的企业文化阵地，由工会扶持，各班组承担运作，全面开展“相约星期五”读书活动，将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。围绕“相约星期五”，在管理层推荐有助更新理念的《像大师一样思考》和提高管理水平的《饭店服务应知应会1500题》等读本，拟定学习计划，确定每期主题，营造学习交流氛围，不断增强创新思维的能力，感悟市场竞争的真谛；在客房创建富有自身工作特色的“晨会morningcall”学习小组，以“创学习型班组、争智能型职工”为主题，把“相约星期五”特色小组的学习，作为深化创争活动的主线，在实效上面下功夫，将学习与实践相结合，将要学习的服务技巧和工作技能要点由领班通过每日一次的晨会对员工进行讲解，并在工作中予以实践，每双周五对学习和实践过程中遇到的问题，再进行集中解答，帮助员工提高在实际工作中的应知水平。在技能操作中，除要求掌握本职技能外，还为每位员工提供了为期2周的轮岗实践机会，努力培养一专多能的复合型人才，并在每单周五采用“塔式递进”的考核办法对员工进行全面的技能操作考核，将考核结果与员工的奖金结合，把重要的接待工作交给服务水平优秀的员工，将重要岗位的天平向优秀员工倾斜，在班组中形成人人努力学习、敢于竞争、勇攀塔尖的良好氛围，使之成为真正意义上的学习型班组；在工程部我们成立了技改创新小组，每逢周五进行工程维修技术的学习，并结合实际，不断开展经济技术创新活动，攻克技术难点，比如对于电能浪费问题，他们组织学习相关技术，提出调整控制节电器的设置达到节约用电的目的，通过学习攻关，今年节约电能约15000元左右。在总台班组，结合岗位工作实际，建立了“英语大家学”学习小组，通过学习，提高员工的服务接待水平。在餐厅，通过“2点技能场”特色小组的学习，不断推动员工服务技能的提高。通过“相约星期五”这一主题学习日的学习，我们努力改善职工的心智模式，激发职工努力＋提高的学习动力，把夯实内力融进饭店“建学习型班组，当智能型职工”的宽阔平台之中，形成“月月有活动，阶段有高潮”的态势。在各班组开设提高职工文化与技能素质的相约星期五特色学习小组，此为动力，我们还通过知识竞赛、技能比武、现场考核、班组考评等实践形式，不断检验“建学习型班组，当智能型职工”工作的成效，提出用3－5年的时间优化一批职工。事实证明，循序有效的活动开展，切实可行的组织落实，以及良好氛围的形成，极大地丰富了文明单位的创建内涵，奠定了创建发展的扎实基础。

3、立足岗位，创争体现个性化。

2003年以来，我们在提高总体创建水平的基础上，适时启动“精品”工程。就是通过优中选优，充分发挥先进示范群体作用，进行典型引导。并将“旅游黄金周”及“争做优质服务标兵”相结合。大力宣传和加强职业道德建设，进一步促进服务质量的提高，形成积极向上的氛围。此中，我们以“建学习型班组，当智能型职工”为核心，以“做可爱良友人、塑文明良友情，建美好良友家”为目标，以贯彻“优质服务、诚心经营、爱岗敬业、追求卓越、”二十字基本道德规范为重点，传承务实和敬业的传统的发扬，激发全员创新和发展的动力。在服务中，“十字”（您好！请！对不起！谢谢！再见！）礼貌用语不离口，积极营造“宾至如归”的温馨氛围，使宾客满意而来，乘兴而归，打造我们的服务品牌。客房部员工始终用心用情为宾客服务，积极营造家的氛围。为方便宾客，他们在房务中心自备药品箱；遇有客人身感不适，他们就会及时送上亲切的问候和实在的帮助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，还弄得服务员身上都是脏物，但服务员毫无怨言，耐心把客人扶到床上，递上茶水，把温馨融合在点滴举动之中，客人醒酒之后，连声致谢，并表示回去后要大力宣传XX饭店优质服务好风尚，动员他人到良友来感受文明、热情和关爱。还有一次，服务员做房时，发现客人不慎遗忘的手机、钱款等贵重物品，他们焦急万分，通过总台的住宿登记查询客人的地址，想方设法与客人取得联系，几经周折，终于将物品交到了客人手中，使客人深受感动。椐统计就2003年，客房服务员上交的手机不下20部，钱款也达数万元之多。除客房服务员之外，其他部门的文明之举也比比皆是。2003年的春节前夕，安徽洋河集团的业务员因急于招待客户，忘记锁上轿车的门窗，里面有七八箱价值数万元的名牌衣物和高档白酒，饭店保安发现后，除派人看管外，在店内打遍电话寻找失主，经过近一小时的努力，终于联系上失主，当浑然不知的失主看到此情后，直拍脑袋，惊呼：“好险！”并连声致谢。再如工程部职工为保证饭店夏季设施设备的正常运行，不断穿梭于楼面闷热的夹层内，认真检修，使饭店设备设施的完好率始终保持良好。诸如此类的事迹不胜枚举。因此在饭店广泛开展的优质服务竞赛中，先后涌现出王电来、陈开沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名优质服务标兵，有效推动了创建工作的顺利进行。2004年，我们继续推进深化优质服务活动，不断创新优质服务内容，丰富优质服务内涵。在饭店我们将重创1588品牌作为重点，以此为龙头，带动饭店优质服务工作的蓬勃开展，达到示范群体效应的目的。为此，我们在客房的各个楼面向所有宾客定出服务公约、作出服务承诺，并在饭店全面开展双迎优质服务活动，进行岗位能手和服务明星的评比，期间，员工们认真学习服务技能知识，努力弥补不足部分，互相帮助，缩短差距，在部门和班组形成比学赶帮的良好氛围，经过服务与岗位技能的考核，涌现出闵娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、刘征涛、邵红侠等六名岗位能手，并在各部门挂牌上岗，以榜样的力量感召周围，以能手的形象提升饭店，房务中心还将印有“1588优质服务班”字样的3面流动红旗，授予在优质服务月技能考核成绩优异的员工，并挂在他们的工作车前，让1588品牌融进岗位，让更多的人都来关注1588服务班的成长。

4、立足班组，创争实现团队化。

创建学习型组织是劳动知识性的最佳体现。我们把创争活动的根基扎在饭店“细胞”－班组之上，以班组为基本队伍，将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中，细化在班组创优达标的建设之里，而努力把创建工作中的条框转化为可量化的操作制度，形成以“岗位规范和岗位铭言”为抓手的主题工作，是加强职业道德建设的新途径。在文明单位的创建过程中，涌现出房务中心1588服务班和工程部等具有代表性的文明班组。丰富了创建内容。期间，我们把班组达标作为文明单位的重要创建内容，纳入饭店的整体考评体系中，尽量做到简洁明了便于操作，摒弃“单打一”的操作法。在创建过程中，我们还严格按照创建要求，指导各班组建立规范统一的台帐，详尽记录班组建设的每一次工作轨迹，在量化指标上加大考核力度，不足部分督其整改，保证台帐的规范性和连续性。以实效促达标，在各班组中形成一个“力达标，争创优”的良好势头。今年以来，我们加大了班组考核力度，除要求详尽记录台帐外，还综合文明班组考评要求，编制考评表，对台帐中的各类内容逐项考评，对考评中发现的不足，限期整改，跟踪检查，并由工会主席提出努力方向，在“厂务公开”栏张榜公布考评结果，使文明班组的考评工作趋于正规。

在做好台帐考评工作的同时，我们还为班组搭建创争平台，鼓励各班组互相交流、共同进步。今年我们还为饭店“1588”服务班和盐业三批小包装班组结为创争友好班组牵线搭桥，共同签订创争协议，定期召开创争工作交流会，交流创争经验，提出努力方向。通过班组创争结对活动的开展，达到共同提高的目的。

四、创建文明单位与全员培训相结合，不断提高员工素质，增强市场竞争力。

全员培训工作是推进饭店发展的一个重要举措，也是创建文明单位的又一次挑战。为此，我们以“奉献岗位，优质服务等”为主题，开展以“强化岗位技能、提高全体员工综合素质”为重点的教育培训活动。要求员工通过“文明言行，示范窗口”来展示岗位新风和饭店风采。

1、抓好员工培训，规范工作职责。

文明单位的创建，实质上是夯实内力的开始，是提高职工素质，落实凝聚人机制的最佳体现。结合实际，围绕服务和维保技术上的难点、管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作，尽量在培训方法和实际运用方面下功夫，营造一个生动活泼的培训氛围，力求使受训员工感兴趣、听得进、学得快、运用顺，调动他们参与培训的积极性。2002年，我们自编教材，亲自授课，在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动，并以考带训、以考促训，对于基础较差的员工，多次施行课后辅导，字句纠正，不断推动培训工作的顺利开展。2003年我们利用饭店“非典”停业间隙，结合实际，对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提高培训。我们请经过英语B级考证合格的员工当教员，自编教材，创新教员和员工课上互动的培训方法，把宾馆情景英语对话和解难答疑作为课堂的主题内容，而课后结对复习、逐个施以辅导，则是对课堂知识的巩固，这样大大丰富了培训过程，调动了员工参与其中的积极性。在最后进行的笔试、听力和口试考核中，成绩优异率达到95%、合格率为100%。在日后的经营工作中，员工的英语接待水平有了较大幅度的提高，并得到住店宾客的交口赞誉。我们还在工程和客房部推行考证和内部跟班培训相结合的新思路，提倡以一专多能为目标，帮助职工创造提高自身实力的条件。在短短的二年中，取得了工程部11名职工全部拿到低压电工上岗证；客房部一名职工拿到旅游英语B级证书，以及办公室一名职工拿到初级园艺师证书的好成绩。有效推动了“争先赶超”新局面的顺利展开。另外，我们还外请在宾馆服务培训方面具有丰富经验的老师来店授课，集中纠正员工服务工作中的不规范行为，强调服务招式从严规范、工作纪律从严要求。开始有的员工不能很快适应，这样或那样的问题屡见不鲜，针对此情，部门领导配合老师一起，本着“强化培训，耐心纠正”的原则，对他们进行了不厌其烦的辅导。经过一段时间的强化培训，员工们的服务技能都有了较大的提高，为适应高标准的优质服务工作夯实了内力。今年我们又为提高新进职工的素质和技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高，增加了岗前培训内容，根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、岗位职责、服务标准作为基本内容，通过授课、考核、讲评，以及跟踪考评等手段，向饭店和部门提供录用转正依据，将岗前培训工作落实到实处，到目前为止我们共对46名职工进行了岗前培训，合格率达到100％。

2、拓展管理人员思路，提高管理工作水平。

提高管理人员的经营管理水平，已成为饭店管理工作的迫切要求。因此，今年我们加大对管理人员专业知识的培训力度，先后输送了1名营销人员参加华东师范大学旅游学系酒店管理专业的培训；2名房务中心领班参加市旅游局举办的“旅游行业管理人员岗位职务资格”的考证培训，丰富了管理人员的管理知识，提高了管理实务技能，并在工作中发挥了较好的作用。如房务中心的2位领班，在参加培训前，对平时的管理工作也倾注了较大的精力，事无巨细，亲历亲为，但终因缺乏系统的培训，在疲于忙碌繁杂事务工作的同时，不能有效地突出重点，难以发挥班组工作特有的作用，经过培训后，他们将学到的管理知识融于实际之中，突出工作重点，发掘班组职工的潜在能力，调动他们的工作积极性，让职工分挑担子，变“单管”为“齐管”，不断灌输新的服务理念，创新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。

在对部分管理人员进行外送培训的同时，我们还在内部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由冯伟智副总经理自编教材，对25位领班以上的管理人员，进行了一次主题较为新颖的经营与服务理念的培训，通过案例剖析，把市场细分、定位和经营服务有机结合，深入浅出地阐明了“顾客让渡理论”在经营工作中的实际意义，使参加培训的管理人员受益匪浅。

3、扩大英语培训范围，提高服务接待水平。

总服务台、房务中心以及餐厅等饭店优质服务的重要窗口，英语水平的欠缺，直接影响饭店经济工作的发展。因此，为提高英语会话水平，今年我们继续外送1名总台服务员参加市旅游局的英语B级考证培训，并结合“相约星期五”特色小组的学习，加大内部英语会话培训的力度，根据各班组不同的工作特点，编写切合实际的培训教材，分层培训，分段提高。比如总台服务员的英语水平具有一定的基础，因此在培训中，我们的着重点放在提高上，以自听录音、课堂讲解与情景模拟相结合，达到会话自如的目的，参与培训的10名职工在英语会话水平上均有不同程度的提高；而在对餐厅服务员的英语会话培训中，则据其基础较为薄弱的特点，从加大单词量方面着手，采用课堂逐句教读，频繁抽读，加上生动且富有情趣的角色互换等示范演练，加深印象，并在课后进行跟踪考评，现场纠正，达到熟练运用的目的，通过如此反复，餐厅服务员的英语会话水平提高较快，为提高餐饮服务质量，奠定了扎实的基础。除此之外，拓展培训范围，推进培训力度也是今年我们英语培训工作的新重点，尤其是对保安人员的英语会话培训更是可圈可点。今年下半年，我们根据保安在实际工作中因言语不通而难以与外宾沟通等问题，为他们度身定编了符合实际的《宾馆保安英语会话》培训教材，并于9月上旬对9名保安人员进行了英语会话培训，加大口语和听力方面的培训力度，注意活学活用，实行不定期的跟踪考评，发现问题，及时纠正，使此项培训不流于形式，在实际工作中发挥真正的作用，收到了显著的成效。

4、创新实务培训内容，提高服务技能水平。

在对职工进行英语会话培训的同时，我们不忘对职工操作技能的培训，根据职工在实际工作中遇到的棘手难题，我们有的放矢地将一些案例编制成培训教材，进行案例剖析和如何处理等实务操作培训，尤其是在对总台的案例剖析培训中，我们采用提出案例，课堂探讨，论证取正的培训方法，让职工在课堂互动中得到提高。而在对餐厅职工的服务意识培训中，我们则采用情景模拟和角色互换等生动的形式，把案例融于其中，便于职工真正掌握。

针对饭店工程部维修保养技术水平普遍不高，紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，今年我们加大外送考证培训的力度，先后外送2名职工分别参加市安监局举办的高压电工的考证培训和市劳动局开办的初级制冷工考证培训，总费用为1830元整。与此同时，工程部在饭店内部加紧对职工进行“万能工”传帮带的培训，为他们创造诸多的实践机会，鼓励他们勤练、苦练、科学练，为争当“一专多能”的复合型人才练好内功。

5、加强安全知识培训，增强安全防范意识。

安全生产是饭店工作永恒的主题，为切实做好这项工作，提高全体职工的安全防范意识和应急应对能力，今年我们不惜化费较大的精力和财力投入安全培训之中。在外部，我们先后派送保安班组的6名职工参加市消防局开办的消防设施设备操作考证培训；1名职工参加消防安全管理知识考证培训；1名职工参加市安监局的安全员上岗资格考证培训，总费用达到3，630元整。为加强安全治安防范管理，今年我们在保安和总台班组共外送10名职工参加治安上岗证的考证培训，总费用为1，000元整。通过培训，职工的消防安全和治安防范能力得到了较大的提高。在内部，我们利用职工岗前培训的机会，将消防安全、治安防范、安全生产等知识作为重中之重，详细讲解，在考核中，除必须掌握的应知知识外，现场考核灭火机的操作使用等应会能力，在职工进入岗位之前牢固树立正确的安全防范意识，使安全工作深入人心。我们还以6月份的“安全生产月”活动为契机，组织全店82名职工观看了主题为《血的教训》的录像，并自编《安全生产法》测试卷，对全店105名职工进行了《安全生产法》知识测试，取得了合格率100％、优胜率95％的良好成绩。另外，我们还借“11.9”全民消防日的东风，于11月2日邀请了区防火监督处和警署领导，为饭店60余名职工进行了消防知识的培训，将2004年的安全培训工作推向高潮。

6、建立健全培训评估制度，正确反映培训绩效价值。

卓有成效的培训工作与其科学的管理是密不可分的。因此,为使培训工作留下可以寻鉴的印迹，向领导和部门提供考评职工的依据，便于系统管理，今年年初我们为参加各类培训的职工建立了个人培训档案，详细记录了职工在职期间参加各类培训的过程和结果，正确反映职工的技能水平现状。与此同时，我们还为参加各类培训的职工建立了培训效果跟踪考评表，详细记载职工通过培训后发展提高的全过程，为饭店后备人才库的建立提供了必要的依据。

五、创建文明单位与实践活动相结合，不断拓宽创建思路，延伸工作主线。

沿着推进职工素质工程的轨迹，创争活动在创建学习型组织、不断提高员工学习意识和能力方面，打开了新的空间。这项工作开展以来的成果及带来的变化，远远超过员工的技能层面，深刻影响了饭店的管理、机制和人文环境，它把员工紧紧凝聚在饭店，从心底里催生了他们敬业、奉献的精神，为员工持续学习、不断创新提供了不竭的精神动力，为饭店增强核心竞争力起到了积极的推动作用。

1、开展系列活动，营造创争氛围。

2003年年初，我们坚持以人为本，围绕文明单位的创建要求，贴近不同层次的职工，设计不同的工作方式，激发他们心向饭店、爱店如家、争创文明单位的积极性。为积极响应上级领导关于开展“八个一”系列活动的号召，我们以创建工作为契机，“八个一”活动为载体，在职工中广泛推进班组歌声比赛；饭店品牌语征集；激情迸发讲话；营造气氛献花；爱我饭店金点子；聚焦善美摄影；开阔视野读书等活动。以各部门为单位，班组园地为媒介，不断焕发创造饭店发展前景的热情。无论在“非典”肆虐事段，还是经营势头良好期间，职工们心往一处想，劲向一处使，把“八个一”活动的开展作为搞好本职工作的动力，并将其实实在在地服务于经营工作之中。如征集良友品牌语、爱我饭店金点子以及营造气氛献花活动的开展等等，为促进饭店优质服务、增收节支和绿化环境等工作的顺利展开，起到了推波助澜的作用。“八个一”活动的开展，本身就是精神文明的创建和实践过程，同时也是饭店团结职工、携手互进的凝聚过程。

2、积极唱响班组歌声，增强职工奋发向上的进取心。

在2003年将“八个一”系列活动推向高潮的班组歌声比赛中，我们把催人奋发的《新良友之歌》作为班组歌声比赛的必唱歌曲，以检阅各班组职工的精神风貌激发其努力拼搏、奉献企业的旺盛斗志。各班组积极排练，卯足劲要在班组歌声的赛场上尽显风流，用团结奋进的昂扬歌声，昂首挺进充满希望的2004年，使我们又一次感受到企业凝聚职工的力度。随着职工倾情献花和聚焦善美摄影等活动的蓬勃开展，更使2003年的“八个一”活动在上下互动、集体参与的良好氛围中充满生机和活力，为文明单位的顺利创建添上一抹亮丽的色彩。

3、积极创新“送温暖”工程，丰富文明单位的创建过程。

如何继续搞好“送温暖”工程，体现凝聚力精神，是创建工作的不竭动力。自2002年至今，我们坚持鼓励职工积极参与“一日捐”帮困活动，并得到积极的支持与配合。2003年四至六月，“非典”灾难席卷全国，饭店受其影响，损失较重。但在党支部的领导下，广大职工以无畏的姿态，积极投身于抗击“非典”的战斗中。尽管经营受了影响，个人收益打了折扣，但45名职工还是以无私的精神向战胜“非典”的白衣天使们捐款1110元。今年九月，总工会发出救助灾区贫困人员倡议，饭店83名职工又一次慷慨解囊，向灾民捐去了满怀爱心的钱和物。我们还积极创新送温暖工程，将帮助病困职工胡明宏和许正生作为工作重点，除实在的物质补助外，我们还不断在精神上予以“助困”，鼓励他们要有战胜病困的信念和决心，带领他们感受饭店的巨大变化，并积极为胡明宏儿子联系助学事宜，倡议员工捐款助学，以解燃眉之急。另外我们对退休（病困）职工徐祥元除物质帮助、医院探望外，还积极为其联系养老院，使其真正感受到饭店的关怀、组织的温暖。每年夏季我们还对内退职工进行高温补助，重燃他们对饭店的新希望。一次次的行动，一笔笔的捐款，情谊深厚，其中的点点滴滴，无不折射出良友人的高尚情操和美好情怀。更是文明单位创建过程中的最佳表现。

5、积极深化职工子女成才奖励工作，拓宽创争工作新思路。

关心职工不仅仅是嘘寒问暖，还应向更新的方向发展，在给职工送温暖的同时，还要给他们送希望。因此，积极关注职工子女的成才，是新时期“送温暖”工程的新举措。为此，我们以六一儿童节为契机，与18位职工和他们的子女共同签订《职工子女成才协议书》，并邀请受助职工子女代表发言，畅谈感想，坚定发奋学习报效社会的信念，收到了良好的效果。

成才需要一个良好的学习环境，而作为家长，在教育子女努力学习的同时，自身素质的提高也是十分重要的，而自身素质的提高就在于不断学习，做智能型家长，以良好的身教激励子女勤奋学习、健康成才，为此，我们设立专项成才基金，到目前为止，已有5名职工子女因艺术、考学、评优等突出成绩而得到共计2000元人民币的成才奖励，拓宽创争工作新思路。

六、推进“爱岗爱企加快企业发展”献计献策活动进程，提高职工自觉学习、参与企业管理的工作能力。

2003年9月，历时五月之久的体现良友精神和文化时尚的品牌语言、激情迸发一句话及倾献智慧金点子征集活动，在职工的积极参与中，取得了较好的效果。期间，广大职工开动脑筋，积极思索，用最认真的态度奉献出146条征集语，其中不乏立意新颖、表述贴切、质量上乘之作，字里行间透出职工心系饭店的主人翁姿态。我们从146条征集语中，评选出最具代表性的10条经典之作，以付诸于实际工作之中。其中金点子的采纳则丰富和完善了经营销售和增收节支的工作过程和结果，仅客房用品的充分利用和水电煤的能耗节约，使各项支出均能发挥最大的作用。

为进一步推进献计献策活动的进程，今年3月，我们又在全店范围内广泛开展爱岗爱企加快企业发展献计献策活动，以部门、班组为单位，发动职工围绕饭店经营管理、营销难点、服务（工作）质量、开源节流、安全生产等五个方面内容，提出内容创新、切实可行，且合理性、针对性、操作性结合俱佳的建议和计策。职工们结合饭店实际，从身边做起，群策群力，提出对饭店发展具有较大帮助的可行性计策，并运用班组讨论、数据对比、实地求证等环节，进行层层论证，力求保证所提计策和合理化建议的质量，努力提高采纳率。截至3月16日，饭店共收到88名职工倾献的210条计策，参与率达到86％。

本着对饭店建设有一定适用性和需求性的标准，献计献策领导小组于3月17日－21日对职工在计策表中提出的建议进行了认真的分类、筛选，撷取其中34条，根据质量、实用性、适用性进行分类处理，分级采纳实施，条件具备的即被实施，条件尚不具备的，创造条件尽早组织实施，实施率达到16％，并形成书面材料上报公司。小陈老师工作室原创

在实施过程中，饭店献计献策领导小组根据实施计策的轻重缓急和难易程度，按照部门分别落实、逐条实施。对有些在实施过程中具有长远发展利益，且需花费一定财力和物力的项目，饭店不惜追加资金投入，起初有些干部职工不能理解，认为献计献策活动只不过是走走过场，何必要花费精力财力兴师动众，领导小组针对这种想法，多次召开座谈会，重申此次献计献策活动的重要性，将选中计策的实施和对促进饭店发展的意义向干部职工讲清楚，在思想上统一认识，达到共同推进的目的；对有些单个部门不能独立完成的项目，领导小组亲历亲为，动员多个部门联手实施；对较难实施的计策，领导小组也亲自研讨论证，创造条件尽力实施，并对在实施过程中发生的问题，组织协调，迅速解决。另外，我们还每隔二星期召开一次由全体中层干部参加的献计献策领导小组扩大会议，汇报计策实施进程，请与会人员找差补拙，不断完善计策实施过程。

文明单位汇报篇4

自市文明办确定开展“文明共建一帮一”活动以来，我单位认真贯彻落实有关文件精神，提高思想认识，加强组织领导，立足帮扶村实际，确定帮扶重点，发挥自身优势，落实帮扶措施，注重为帮扶村办实事、办好事，充分发挥市级文明单位的模范带动作用，深入开展文明共建活动，取得显著成绩。现将我单位开展“文明共建一帮一”活动情况简要汇报如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

开展“文明共建一帮一”活动是文明单位创建活动的一项重要内容。目的是通过“以城带乡、城乡联动”的文明共建活动，全面提高农村精神文明建设和物质文明建设水平，实现共建双方共同发展、共同进步的目标。因此，自确定XX村为我公司帮扶对象后，单位党委就非常重视，专门成立了领导小组，由一把手亲自抓，同时制订了帮扶计划，并落实责任到人，保证了活动的顺利开展。

二、立足该村实际，确定帮扶方案

XX村共有XX户人家，XXX口人，全村有XXX亩土地。长期以来，由于受经济基础薄弱、交通条件差等因素的影响，村里经济比较困难。尽管背上了沉重的债务，但村民的致富欲望却日渐强烈。为使帮扶工作落到实处，我单位领导先后多次深入XXX村了解情况，与村委领导联系沟通，同时广泛听取村民们的意见和要求。针对XXX村基础设施差、农产品种类少、民企薄弱的特点，通过与村委会的协商，我单位确定了夯实基础、带动产业结构调整、发展民企的帮扶方案。领导小组成员还定期召开会议，研究解决帮扶工作中遇到的问题。

三、发挥自身优势，落实帮扶措施

经济要发展，水、电要先行。为解决村民用水的难题，我单位帮助村里打了一眼机井。同时，帮助XX村架“爱心线”、送“致富电”。今年X月份，公司无偿投资XX万余元，抽调业务骨干，为XXX村架设低压线路XXX米，还免费为该村上了变压器，盖了配电室。这些举措，为XXX村加快发展经济、早日脱贫致富奠定了坚实的基础。

村民们用电方便了，安全用电意识就必须要提高。我单位职工利用周末休息时间，组织了宣传队，深入XXX村的田间地头，向村民们发放宣传材料；在村里举办安全用电知识讲座，宣传安全用电常识，还为村里安装了三级保护。这一系列措施，极大提高了村民们安全用电的意识。

无农不稳，无工不富。经过调查研究，我单位决定将帮扶重点放在发展企业和调整农业产业结构上。为此，帮扶工作领导小组不断想办法，出主意，积极为村里筹措资金，研究发展项目。经过不懈努力，现在XXX村已经拥有11家糖果厂，2家花生加工厂，壮大了XXX村的经济实力，同时也增加了村民们的收入。对该村新上工业企业用电，公司实行安装验收接火供电“一条龙”服务。在我单位的帮助下，村民王XX投资100余万元，新上了饼干生产线。同时，我们还鼓励该村加快农业产业结构调整，今年发展蔬菜大棚18亩共40个，桃园50亩，牲畜养殖800余头，形成了一片颇具规模的养殖区。企业的发展和农业产业结构的调整，使村里的收入大大增加。

文明单位汇报篇5

大力加强检察机关形象建设

——县人民检察院创建省级文明单位汇报

 

尊敬的各位领导：

大家上午好！首先我代表**县检察院党组和全体干警向各位领导的到来表示衷心的感谢。下面我就**县检察院文明单位创建情况向各位领导做以简要汇报，不当之处，敬请批评指正。

**县人民检察院位于**县城鹤鸣路3号，地理位置优越，交通便利，周围环境优良。占地面积26余亩，办公办案用房8300平方米。现有干警80人，其中研究生、本科以上学历76人，占干警总人数的95%。我院自2003年以来曾二次蝉联省级“文明单位”桂冠。

2012年以来，我院在县委和市检察院的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，着眼加强检察机关形象建设，抓班子，带队伍；抓制度，求规范；抓教育，强素质；抓考核，促工作；抓文明，树形象，取得了精神文明和检察工作双丰收。我院先后被省检察院评为“全省先进基层检察院”、“全省检察信息直报点先进单位”、“全省检察机关宣传工作先进单位”、“全省检察机关严肃查办危害民生民利渎职侵权犯罪专项工作先进集体”，被市检察院评为“全市先进基层检察院”，被市委市政府评为“洛阳市新时期十年扶贫开发工作先进单位”，有10余个部门和39名干警受到省、

市检察院和县委、县政府的表彰。

一、统一思想，全院动员，营造浓厚的精神文明创建氛围

近年来，我院积极开展文明单位创建活动，大力营造浓厚的文明单位创建氛围。

（一）广泛宣传发动、制定创建方案。2014年初，我院确定了“争创省级文明单位”的工作目标，全院上下紧紧围绕文明创建开展各项检察工作。4月份，召开了创建省级文明单位动员大会，研究制定了创建工作方案。专门成立了创建省级文明单位领导小组，认真研究制定精神文明创建工作的指导思想、创建目标、任务分解、工作步骤、创建措施、具体要求。每季度定期召开创建省级文明单位推进会，研究部署创建事宜，有计划、有步骤地开展创建“文明单位”活动，形成了检察长亲自抓，班子成员协助抓，综合科室具体抓的层层抓落实工作机制。

（二）丰富创建载体，营造创建氛围。1、通过开展社团活动、演讲比赛、悬挂横幅标语等系列形式，加大文明创建的宣传力度，让全体干警都以主人翁的身份投入到文明创建工作中来。2、加强检察人文环境建设。我院先后投入巨额资金，建造了精品文化长廊、竖起刻有“廉”和“法”字巨石、设置宣传展板，升级改造绿化了近500平方米的检察文化花园，通过制作“讲文明、树新风”公益广告和“图说我们的价值观”、张贴名言警句等形式，使干警感受到浓厚的文化气息，提高干警精神品位。3、通过检务公开栏、展板、各楼层走廊楼梯更换具有浓郁精神文明建设的标语等形式，在广大干警中宣传《公民道德纲要》、社会主义核心价值观等内容，营造浓厚的文明创建氛围。

二、精心组织、稳步推进，文明创建工作扎实有序开展

在创建工作中，我院按照文明创建“重在落实”的理念，多措并举，紧紧围绕检察业务工作，开展各具特色的文明创建活动。

1、开展道德建设教育实践活动。围绕社会主义核心价值观、社会道德行为规范、道德模范事迹等进行学习。举办了以社会主义核心价值观为主题的演讲比赛，设立了善行义举榜，积极组织道德模范和身边好人评选活动，举办先进人物报告会，着力营造“当好人、长好心、做好事、有好报”的社会风尚，推动“讲文明、树新风”活动深入开展。

建设“道德讲堂”活动阵地，弘扬中华传统美德，传递正能量，让干警领略中华美德故事，感受中华传统文化魅力，自觉成为道德的传播者、实践者和受益者。2014年8月8日，在**县第五届公民道德论坛上，我院应邀展示了“道德讲堂”活动，受到了现场观众的一致好评，也得到了广大群众的赞扬。

2、以“法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业”为载体，开展了形式多样的法制宣传教育活动，促使群众懂法、学法、用法。

3、先后开展了“诚信建设专题宣传”、“文明优质服务承诺”、“文明礼仪知识讲座”、以“文明餐桌、光盘行动”为主题的勤俭节约等活动，提高了干警的文明素养。为营造健康文明、诚信和谐的网络文化环境，我院倡导干警“文明上网、绿色上网、安全上网”，争当“网络文明传播者”。

4以“创建学习型检察院，争当学习型检察官”活动为载体，建立健全学习教育激励机制，倡导“终身学习”理念，开展经常性的教育培训活动,实行“周五学习日”制度,组织“读经典书、做道德人”的集中学习活动，积极鼓励干警全面提高自身素质。

5、深入开展“学雷锋、讲文明、树新风”活动，成立了“学雷锋志愿服务队”，将检察工作与志愿服务紧密结合，良性互动，先后组织开展了“文明出行”道路交通安全宣传、“送温暖、献爱心”关爱留守儿童、孤寡老人等志愿服务，深受社会各界好评。

6、深入帮扶村扎实开展新农村建设精神文明帮扶工作。坚持既扶贫又扶智。不仅从物质上给予帮助，更从思想上进行帮扶，提高农民群众的思想道德素质和科学文化素质，引导广大农民追求文明健康科学的生活方式，帮助他们转变思想观念，树立自强、自立意识。2014年为受灾群众、红十字会、贫困大学生、患病学生等捐款7万余元。

7、大力推进“文化育检”工程，抓好检察文化建设。结合创建活动，将精神文明引入机关文化建设。利用传统文化节日举办“道德经典诵读”活动，定期组织干警开展书画摄影、诗歌朗诵、演讲比赛等文体活动。在重大节日，组织党员开展重温入党誓词、缅怀先烈等丰富多彩活动，增强干警爱国情怀、团队意识和协作精神。

三、加强保障，改善环境，以创建为抓手加强我院硬件设施建设

我院办公大楼设施完备、功能齐全，为检察工作和精神文明建设创造了良好条件。为配合精神文明创建工作，我院投入专项经费打造“花园式”机关单位，修建了休闲小道、石桌、忧乐亭，停车场升级改造成绿树和鲜花相环绕。我院设有院史荣誉室、警示教育基地、图书阅览室、摄影室、书画活动室、文体活动中心、篮球场、网球场、检察文化长廊等。同时，坚持以创建“整洁、优美、文明、卫生的办公环境”为目标，制定规范化的卫生管理制度，由保安、保洁人员分楼层、分区域进行不间断巡视、打扫大楼，全体干警参与保洁，确保整个院区和办公大楼干净整洁、环境优美，使干警拥有一个幽雅、宜人、舒适的办公环境。

四、立足本职，服务大局，检察业务与文明创建工作紧密结合、协调发展

围绕经济社会发展大局，以创建“法治**、平安**”为目标，严厉打击各种刑事犯罪。近三年来，我院共审查批准逮捕刑事案件749件919人，审查起诉刑事案件1117件1481人，有力地维护了社会大局的稳定。共查处职务犯罪案件53件83人，通过办案为国家挽回经济损失1000余万元，赢得了人民群众的广泛赞誉。连续三年综合业务指标名列全市检察机关前三名，为建设平安**、和谐**做出了积极贡献。

在打击的同时，我院更注重预防，建立了“点、线、面”相结合的社会化预防工作机制，定期召开联席推进会议。三年来，为联系单位和部门讲授法制课30余次，组织警示教育70余场次，使受教育的干部职工达1万多人次，收到了“查处一案、教育一片”的效果。

检察工作与精神文明建设紧密结合，相互促进。在办案过程中，我院发现在校学生违法犯罪逐年呈上升趋势，院领导高度重视，抽调检察官组成“法制宣讲团”，分期分批到全县各中小学校为学生讲解法律知识和自我防范常识，并对部分特困学生进行帮扶，为青少年健康成长撑起一片蓝天。

文明单位汇报篇6

——__市__区水务局文明单位创建汇报材料

__区水务局作为区直水行政主管部门，一直以来以立足__、服务社会为己任，在发展中求完善，在改革正求创新。多年来，在区委区政府的正确领导下，在市、区文明办的严格要求下，坚持以科学发展观为指导，以水生态文明建设为载体，以建设民生水利，铸就一流水利队伍为根本，扎实开展文明创建工作，现将创建工作汇报如下：

一、基本情况：

__市__区水务局是区政府领导下的水行政主管部门，现有在职干部职工182名，下设7个股室，管理3个下属单位。负责辖区范围内水利工程（4河、6堤、23闸、2个扬水站、12条干渠）的运行管理，堤防岁修及日常维护，承担全区的防汛抗旱工作，组织、指导水政监察和水行政执法，统一管理水资源，协调并仲裁水事纠纷，指导全区农村水利工作，开展农田水利基本建设，负责《水法》、《防洪法》及其关法律法规的实施，是融水行政、管理、服务、经营为一体的基层水利部门。

二、精神文明建设主要内容：

（一）领导重视,强化责任,为精神文明创建提供组织保障

局领导班子高度重视精神文明创建工作,按照职责分工成立了精神文明建设领导小组，制定创建规划，与业务工作同部署、同考核。“火车跑得快，全凭车头带”。在精神文明建设工作中局党组对领导班子提出要求，要始终做到:各项规章制度的忠实执行者，单位和谐的积极促进者，党员先锋模范的自觉实践者，坚持抓班子争当职工表率，抓队伍树行业良好形象，抓服务为社会多做奉献。

一是带头执行党风廉政建设各项规定。注重开展以勤政廉政建设为内容的作风建设。班子成员自觉遵守各项规章制度，严格约束自己的行为，不，在重大工程建设上，严格推行公平、公正、公开的招投标方式，拒绝暗箱操作。认真推行政事务公开，增加办事透明度，凡属局内人事、行政等重大决策，都坚持按照“三重一大”事项要求，集体讨论决定，结果公布于众。对人事调整、干部选拔严格执行组织程序,按着公开、公平、公正的原则,实行竞争上岗,按照工作是否需要,是否有能力,择优录用，坚决不用关系人,人情人。二是明确职责，齐抓共建。在班子内部，坚持按民主集中制原则办事，认真开好党组会、民主生活会。充分发挥班子整体功能，明确分工，放权、放手、放心，鼓励班子成员独挡一面，大胆工作。班子成员按照职责分工，管工程的抓项目,管业务的抓服务,管生产的抓安全,管后勤的抓保障,做到了分工明确,责任到人,任务共担,班子的凝聚力、创造力进一步加强，核心作用得到了充分发挥。

（二）加强宣传，教育引导，为精神文明创建提供思想保证

我们围绕“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷”的水利队伍建设目标，以开展学习教育、文化宣传、主题实践等一系列文化教育活动，推进文明创建工作。

一是开展学习教育，提升干部职工思想水平。以“周五学习日”为契机，集中开展党员、干部职工思想道德教育。坚持每周集中学习一次，把社会主义核心价值体系融入创建活动的全过程，做到时间、内容、人员、记录“四到位”；使科学社会主义理论体系在全体干部职工中入耳、入脑、入心，大力倡导时代精神，使广大干部职工牢记“立党为公、执政为民”的宗旨，树立正确的世界观、人生观、价值观。

二是多渠道宣传引导，营造浓厚氛围。开展“道德讲堂”文化宣传活动，搭建思想道德建设新平台，积极开展职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育和实践，把思想道德建设的内容项目化、实践化，在潜移默化中不断提升工作人员的文明素质，巩固省级文明单位创建成果，弘扬社会新风，提升文明水平。深入学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，增强全局干部职工思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，促进水利事业全面科学发展。

三是依托文化建设，提升政治思想和觉悟。深入开展“强责任、转作风、创业绩”主题实践活动，把强烈的责任意识、勇于创新的的干事作风凝聚到水利科学发展的事业中去。以“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动为载体，破除制约水利发展思想障碍，激发创新活力，将“大讨论”活动成果转化为推动水务发展的强大动力，促进水利改革稳步发展。

（三）转变作风，强化服务，为水务软环境发展奠定基础

我们始终坚持把立足职能促发展作为创建精神文明单位的一项重要工作来抓，不断强化服务意识，提高服务质量和服务水平，努力为__经济发展创造良好的水务环境。一是加强效能建设，提高服务水平。坚持把效能工作纳入党风廉政建设工作通盘考虑，实行“一把手”工程，与党风廉政建设一起部署、一起考核、一起落实。深入开展“效能__”建设活动，认真落实整改措施，减少办事环节， 同时进一步完善了服务承诺制、首问责任制，一次性告知制、限时办结制、集中受理制、AB岗替代制等效能建设制度，明确了办事的程序、办事的人员、办事的时限及违诺追究，优化了办事环境，保证了服务对象能在最短的时间得到满意的服务，得到群众的好评。二是积极做好联系群众的工作。树立以人为本的科学发展观和正确的政绩观，深入实际，深入基层，深入群众，真心诚意地为基层和人民群众办好事，办实事。我们对民评工作高度关注，将其摆上重要议事日程，列入年度工作重点，大力营造民评工作“人人有责任，人人是形象”的工作氛围。在工作中，为更好地获得社会的理解和支持，坚持采取走出去、请进来、借外力等多种工作方法，通过利用向区政府、区人大和区政协汇报工作的机会，主动介绍单位职能；通过主动走访了部分人大代表、政协委员和部分监管相对人，大力宣传机关的主要职能和工作职责，最大限度地争取他们的理解、帮助与支持。

（四）服务社会，奉献爱心，积极开展主题实践活动。

一是成立志愿者服务队。由一批年轻、有爱心、社会责任感强的同志组成志愿者服务团队，积极参与到社区服务、义工服务、爱心传递等活动中来，以志愿者服务为平台，体现一名公务员对社会的应尽的责任和义务，同时也是参与活动志愿者自身社会价值的体现。二是开展送温暖献爱心活动。两年来全体干部职工积极参加“送温暖、献爱心”、“博爱一日捐”等社会公益活动，向贫困地区捐款捐物，累计数额达一万余元。三是参加“善行河北，爱在__”主题活动。孝老爱老是中华民族的传统美德，我局将关爱退休职工作为自己的工作职责所在，每月定期组织开展老干部活动，丰富老干部的晚年生活。退休老干部刘淑珍同志无儿无女，没有依靠，局机关安排专人长期进行照顾，老人生病住院期间，局领导多次探望，安排专人日夜悉心照料，直至老人病逝。四是积极开展对接帮扶活动。按照“基层建设年”活动的统一安排部署，__年、__年我局驻村工作组分别深入万庄镇曹留犊村、北旺乡相士屯村开展帮扶工作。__年累计投资57.72万元，为帮扶村街新打机井4眼，硬化路面938米，维修改造公路边沟排水设施，更新灌溉用变压器，完善农村图书室，提高村街居民生活水平；__年大力实施“四清四化”农村面貌改造提升工作，为帮扶村街硬化路面、改善环境、清理垃圾、绿化亮化改造，完善农村书屋、幸福院建设，改善村街居民生活品质，提升软实力；推动村街种养殖业项目，邀请农业专家培训授课，推动村街经济发展。

（五）保护环境，倡导文明，打造和谐优美生活环境

一是为提高精神文明建设水平，单位领导重视改善工作环境，为有关职能科室配置了电脑等办公设施，逐步实现办公现代化。做好绿化、美化工作，并坚持卫生清扫和管理制度，积极参与创卫活动，单位内外环境整洁优美，秩序井然。

二是加强卫生基础设施建设，完善卫生管理制度，建立卫生长效管理机制。在单位内开展“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”等形式多样的健康教育活动，使广大干部、职工养成良好的卫生习惯，增强大卫生意识，自觉维护公共卫生。增强环境意识，重视环境保护，单位垃圾、污水、粪便都能有效处理。开展综合性灭除“四害”工作，组织经常性的除四害活动，单位内无发生传染病和重大卫生事故。

三、精神文明建设重在改善民生：

（一）坚持民生优先，着力解决群众最关心最现实的水利问题。农村饮水安全是直接关系到保障农民身体健康、提高农民生活水平、促进农村经济发展、确保农村稳定、社会和谐的重大民生问题。__年完成全区6座联村集中水厂建设，供水总规模达1.2万立方米，铺设主管网21万米，村级管网58万米，比市级饮水安全目标（四年任务两年完成）提前一年完成，实现全区农村集中水厂供水全覆盖，农民得实惠。

（二）坚持以人为本，防汛抗旱双结合，促进防洪减灾体系建设。防汛工作是水务部门的重中之重，每年入汛前，组织相关部门和技术人员提前开展防汛检查，完善各项预案，落实防汛物资储备，开展防洪工程建设，两年间完成龙河清淤治理工程、东三更生险工防护工程、南顺民屯撤退路工程、许各庄东南桥重建等重点水利工程项目，为全区防洪保安工作奠定了良好基础。区防汛抗旱办公室要求各相关部门汛期严格执行24小时领导带班值班制度，__年在应对7.21暴雨过程中，区水务局全体干部职工连夜上岗到位，科学调度、果断处置、积极应对，全力抢险救灾，疏通河道、提闸放水，取得了抗击7.21暴雨全面胜利。全区水利抗旱服务在农田水利工程建设和维护、农业抗旱等方面发挥了重要作用，20__、20__两年间全面落实抗旱工作责任制，更新补打机井128眼，并全部配套，全面提高节水抗旱工程效益。

文明单位汇报篇7

一、组织领导有力，创建工作扎实

（一）明确工作目标。乡党委主要领导亲自抓创建，由专人具体负责工作实施，积极筹措创建经费，加大创建投入。在多年创建成果、经验的基础上，我们牢固树立以人为本的理念，加大创建力度，把我乡的文明创建工作向纵深推进、向广度延伸。通过多方位宣传、广泛教育，让每个职工都明白和意识到：创建文明单位，绝不是简单的环境整治、卫生保洁、资料汇总，而是要以人为本，形成人人参与、共建共享的和谐局面，必须要从每个人做起、从每件事做起，培养良好的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

（二）加强组织建设。乡党委每个季度定期召开党政班子会对文明创建工作进行回头看，及时做好研究部署，制定实施方案。成立了由乡党委书记任组长的创建工作领导小组，在乡政府机关成立了乡志愿者协会、新时代文明实践所。各项任务均落实到分管领导，形成了主要领导亲自抓，分管领导重点抓，全体成员齐参与的良好工作局面。

（三）参加共建活动。积极参加争创文明城市活动。我乡迅速成立领导小组，召开动员会，明确思路，强化对争创工作的认识，并制定措施，悬挂宣传横幅，营造文明、有序、和谐的氛围。

二、思想教育深入，道德风尚良好

（一）重视思想政治理论学习。一是加强社会主义荣辱观教育。抓好对全乡职工的政治思想教育、职工道德教育、文化技术教育，积极培育和践行社会主义核心价值观，“24字”核心价值观深入人心。二是开展共产党员“创先争优”教育。“创先争优”活动，即创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。这是在基层党组织中广泛开展并富有成效的一种活动形式。三是建设学习型机关。开办4期“夜校”，全面提高了职工业务知识、业务技能。

（二）开展公益活动。一是大力开展“送温暖，献爱心”活动。弘扬中华传统美德，慰问帮扶我乡89户贫困户。二是积极参加无偿献血。我乡组织参加无偿献血，干部职工踊跃参加。三是自愿参与防疫抗洪捐献。在众志成城抗击肺炎时期，积极响应党中央号召，组织机关全体干部开展爱心捐款活动；在我乡遭遇特大洪水灾害时，乡党委迅速动员并组织干部职工积极主动奔赴灾区加固堤坝，抢险突击，捐献物资。

（三）开展诚信建设。建立诚信建设长效机制，对于道德领域突出的问题进行专项教育和治理，对群众反映集中的行风问题，积极整改，努力提高群众满意率。

（四）开展文明实践活动。建立新时代文明实践志愿服务队伍。干部职工积极参加志愿服务队伍，经常性开展志愿服务活动并常态打卡。

（五）开展主题思想道德教育活动。一是加强职工道德教育。通过制订职工文明守则、行为规范、文明上网规范以及悬挂标语等多种方式，全方位加强对职工的《公民基本道德》教育，弘扬传统美德。二是开设道德讲堂。通过诵读中华传统经典道德语录、百姓家训等不断提升干部职工道德素质，同时选择一些反映道德建设、宣传道德模范的影视片、专题片进行展播。

（六）评比争先选树典型。在乡机关开展“身边好人”“心中好党员”“最美家庭”等主题评比活动，结合正面典型对文明单位创建工作进行宣传教育。通过选树典型，推动了文明单位创建工作在深入开展并取得实效，使得崇德向善蔚然成风，干部职工的文明素质得到较大提高。

三、学习风气浓厚，科普文体卫生先进

（一）重视学习培训。加强对学习场所的建设和投入，设置图书室、开展岗前培训和业务技能培训，确保尽快适应工作。

（二）开展文体活动。以工会为组织活动领头人，积极开展健康有益的文体活动，形成了精诚团结的良好氛围。组织开展乒乓球比赛、篮球比赛，激发职工参与热情，丰富职工的日常生活。

（三）落实节能减排。开展文明餐桌行动。反对铺张浪费，支持“光盘行动”，提倡勤俭节约。

四、加强民主管理，严格遵纪守法

（一）完善制度建设。依据本乡工作实际需要，我乡先后制定出台了服务承诺制、首问负责制和限时办结制等，坚持以制度约束人，做到制度面前人人平等。

（二）加强作风建设。一是开展廉政教育。组织党员、干部、职工进一步学习“党内两个条例”，组织收看警示片，加强廉政思想教育，加大监管力度，切实提高职工的廉洁自律和接受监督意识，对来信来访，认真核实，及时反馈。二是开展效能建设。严禁在工作时间内干与工作无关的事情，建立监督机制，提高工作人员办事能力和办事效率，提升服务水平，树立良好窗口形象。紧密联系我乡工作实际，深入开展法制教育，进一步提高职工法律意识。

五、内外环境优美，环保工作达标

（一）加强基础建设。硬件是文明创建的基础，乡领导高度重视基础建设，在完善硬件环境下功夫。在以信息化、高效化为主线的办公理念下，各个部门都配备了电脑、打印机，实现联网办公。开设了活动室、图书室、运动场等休闲活动场所。

（二）做好后勤保障。一是加强食堂管理。制定食堂管理制度和炊事员工作职责，加强监督与检查，确保饮食卫生，改善饮食结构，保证营养均衡。二是落实卫生责任制。办公楼、绿化区，制定卫生检查制度，随时监督，定时检查，保证职工工作在一个绿、洁、美的环境中。内务管理规范有序，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象，搞好绿化、美化，为职工创造良好的工作生活环境。

（三）环保制度健全、措施落实，控烟措施有力。与周边环境和谐发展，无重大污染责任事故，无群众投诉环保案件。

六、业务水平领先，工作实绩显著

文明单位汇报篇8

一、领导班子坚强

多年的经验告诉我们：一项工作能否取得成功，关键在领导，关键在领导的思想认识，关键在领导的重视程度。实践证明：创建文明抓与不抓，效果必然不一。正是基于这一基本认识，三年来，我局班子始终坚持把精神文明创建工作摆上重要的议事日程，思想上高度重视，把它作为一项系统性、综合性的工程来抓；作为增强干部队伍凝聚力、向心力、战斗力的一项工作来抓；作为调动、激励干部斗志的力量源泉来抓；作为“内增素质，外塑形象”打造“诚信地税”的一项形象工程来抓。

（一）强化组织领导，形成上下联动。三年来，我局班子坚持把文明创建工作列为“一把手”工程，做到领导抓、抓领导，一级抓一级。20__年7月，区局领导班子充实后，我局及时对原创建工作领导小组作了调整，成立了以局班子成员的领导机构。各基层分局、所也相应成立了工作小组，这样上下联动，形成了主管领导亲自抓、分管领导具体抓、职能股室主动抓、其他股室协助抓齐抓共管的工作局面，为精神文明创建工作提供了有力的组织保障。

（二）加强理论修养，提高领导水平。制定和完善了局中心组理论学习制度、领导干部自学制度、党组成员党课授学制度等，促进了自身理论学习建设，今年按照党员先进性学习教育活动的要求，坚持政治理论学习制度，增强班子成员的政治鉴别力和政治敏锐性，在思想上和行动上同党中央保持高度一致，班子成员自觉在工作中认真贯彻执行党的路线、政策和各项税收政策法规，从学习中增强理论修养，提高领导水平。

（三）建立“一岗双责”，明确工作责任。三年来，我局着力建立“一岗双责”负责制，层层签订文明创建责任状。各单位负责人既是税收行政管理的第一责任人，更是精神文明创建工作的第一责任人，层层分解任务，做到“人人身上有担子，个个心中有目标”。要求各级领导干部按照分工抓创建、细化内容抓落实、量化标准抓进度、制订目标抓达标，使创建工作逐步铺开，全面推进。

（四）周密计划部署，构建创建体系。对文明创建工作认真制定方案，科学安排，周密部署，做到年初有计划、年中有动作、年终有总结。把文明单位创建活动与组织税收收入、绩效考评、行风评议一起研究部署，一并检查考评，切实把文明创建溶入到税收业务的方方面面。积极拓展文明创建空间，让广大干部感受到文明创建的丰硕成果，并形成自觉行动，积极参与投身到文明创建工作的滚滚的洪流当中。

二、工作成效显著

几年来,我局紧紧围绕省、市局的工作思路，以组织收入为中心，以规范管理为抓手，认真抓好队伍建设，促进税收征管水平上新台阶，取>，！

（一）经济效益。税收收入连年完成和超额完成了地方党政和上级局下达的任务。20__年我局组织各项收入XX万元，比增1342万元，增长25.3。其中：税收收入XX万元，比增932万元，增长23.3，完成省局税收收入全年计划XX万元的109.78。县区级收入XX万元，比增985万元，增长26.48；20__年组织各项收入XX万元，比增1776万元，增长26.7。其中：税收收入XX万元，比增1488万元，增长30.1，完成省局税收收入全年计划XX万元的119.04。县区级收入XX万元，比增1368万元，增长29.08，完成县区级全年计划XX万元的__.58；今年，截至12月22日止，组织各项收入XX万元，比增2434万元，增长28.9。其中：税收收入XX万元，比增1813万元，增长28.2，县区级收入XX万元，比增1879万元，增长30.9，预计全年完成县区级收入XX万元。

（二）社会效益。在文明创建上，我局获得省级“模范职工之家”的称号，基层单位中XX分局荣获省级“巾帼文明示范岗”称号；XX分局20__年8月通过省级“青年文明号”验收；XX分局被XX省地方税务局评为20__至20_

_年度文明单位；我局20__－20__年度被XX市局评为全市地税系统文明单位；20__年被XX市地方税务局评为机关效能建设先进单位；20__年被XX市委市政府评为第九届文明单位；20__－20__年我局被XX市地税局评为行风建设先进单位，20__－20__年在XX区18个非重点参评单位中连续三年取得了第一名的好成绩。20__年效能建设被省地税局确定为9个基层效能建设工作联系点之一，党风廉政建设被区政府确定为6个联系点之一，20__年3月行风评议工作在全区21个部门中被区政府评为第一名。监察效能工作被市局作为规范化建设单位进行经验介绍推广,并被区纪委作为先进典型在全区推广。

（三）人才效益。三年来我局培养了一批干部，有8位干部走上了领导岗位，其中有三位干部提拔担任了副科级领导，全局被各级各部门评为先进，授予各类荣誉称号计有63人次。局长XX20__年5月被XX市总工会评为“XX市劳动模范”，20__年被XX省总工会授予XX省“五一”劳动奖章；税政股股长XX20__年被区团委评为“十佳青年卫士”、20__年被XX市总工会评为“XX市劳动模范”。

三、道德风尚良好

（一）思想教育，常抓不懈。在学习的内容上，力求紧贴形势，突出理论学习。今年在保持共产党员先进性教育活动中，我局党总支组织党员通读了《保持共产党员先进性教育读本》、十六大报告和新《》；在学习的时间上，坚持每周一下午政治学习，几年来雷打不动，形成铁的制度；在学习的形式上，不拘一格，有邀请专家上讲座、有选派干部参加读书班，有联系实际撰写调研文章，今年还邀请省税务学校的专业教师，从仪容、表情、举止、服饰、谈吐以及待人接物等六个方面，为区局全体员工进行了基本的礼仪规范培训；在学习的制度上要求有签到、有会议记录、有读书笔记。通过学习坚定了广大干部的理想信念，增强了献身地税的决心。

（二）树立典型，弘扬正气。我局组织了“身边先进事迹报告会”和积极参加省地税局开展的“十佳岗位标兵”评选以及“一帮一，一对红”等活动，在坚持开展正面教育的同时，注意运用一些反面典型，强化对干部的思想教育，以激励先进，鞭策落后，营造“学先进、讲先进、赶先进”的氛围。同时进一步加强思想政治工作，提出了加强和改进我局思想政治工作的“六个工程”。即：“人人参与工程”、“文体带动工程”、“动态预警工程”、“真情感动工程”、“青年创业工程”和“典型教育工程”。我局还组织学习《公民职业道德建设实施纲要》，培养干部的良好道德情操，做到爱国爱乡爱人民。（三）文明共建，回馈社会。三年来，在积极创建行业文明的同时，努力将精神文明创建工作拓展到农村、部队、企业，通过税民、税军、税企共建，达到互帮互学、互促互进“双赢”的效果使其成为改变机关面貌、改进机关作风﹑推动队伍建设的重要载体。

1．开展税民共建，树立公仆形象。共产党来自于人民，根植于群众。XX地税能有今天，全靠当地政府的正确领导、全区人民的支持。喝水不忘掘井人。XX地税在各项事业取得突飞猛进的同时，始终不忘人民，始终把老百姓的冷暖牢记在心。几年来，我局不忘回报社会，回报群众，仅三年内，全局上下通过“一日助”、“一助一”等活动，就向当地残疾人、困难户、老革命、孤老寡户捐款捐物达20__0元。局领导班子还分别与XX乡XX村挂钩。每月进村入户1－2次，掌握农村经济发展的第一手材料，解决农村民间纠纷等热点、难点问题。其中为XX乡XX村村路建设，捐资5000元，并组织全体学教人员下村劳动修筑路基。为XX村兴建教学楼，修筑致富路，向省财政厅争取回资金XX万元，受到该村村民的赞誉。我局的党员干部还与XX小学结对子，并与2名贫困学生主动“攀亲”，每学期为他们交纳学费及购置一些学习日用品，帮助他们的家庭度过难关，为下一代的茁壮成长出力。另外，我局还利用税收优惠政策扶持XX企业有限公司的发展，解决当地残疾人就业200多人。

2．开展税军共建，探索双拥工作。我局税军共建起源于98年初与原XX武装部建立共建单位，几年共建活动与相互支持，双方获益非浅。20__年7月我局被区委评为军民共建活动先进单位。为了扎实把共建活动引向深入，我局及时地把学习“三个代表”重要思想纳入共建内容，赋予共建活动新的内涵，并签订了“共学”活动协议，建立了学习联系会议制度，先后开展了“互上一堂课、举办一次心得体会演讲会、召开一次学习讨论会、组织一次走访慰问贫困户活动，互办一件实事、组织一次实地打靶活动”等“六个一”活动，双方通过共学互教、共建互益、共创互促，共办实事，既促进了学习实践“三个代表”重要思想成果的转化，也增

添了军民共建活动的内容，受到了XX市委、军分区领导的肯定。三年来，我局积极与XX驻岛部队进行共建，开展双拥工作，架起了税军之间的友谊，开辟了精神文明创建工作新天地。20__、20__年“八一”建军节前，我局在经费相当紧张的情况下，先后共挤出资金10000元，支援驻岛部队开展营房建设，同志们都有着一个共同的心愿：“再苦也不能苦子弟兵”。

3．开展税企共建，构筑征纳桥梁。服从、服务于经济发展大局，是地税工作的着眼点，为此我局上下牢固树立了税收源于经济的思想，支持和促进日常工作，注意深入企业，开展调查研究，宣传税法，用好用足税收各项优惠政策，做好促产增收这篇文章。三年来，我局先后对辖区内10家财务管理比较薄弱的企业，采取派员驻厂重点指导企业建帐建证帮扶措施，健全财务制度，加强生产成本核算和经营管理，促使企业生产、经营有序健康发展；运用税收优惠政策，对辖区内符合减免税规定等5家福利、乡镇集体企业，及时上报审批办理税收减免税3000多万元，让企业有充裕资金投入再生产，壮大经营规模，增强企业的市场竞争力；提供流通经营信息，为企业搭桥引线寻销路，抓质量、促品牌；协调银行为企业解决生产性贷款，协助企业解决生产经营上的资金周转困难的问题。利用税务部门接触面广、联系点多的优势，消除资金雄厚的老板对开发区投资项目徘徊观望态度，引导民间资本投资兴办第三产业，促进我区经济的快速发展。扩大税银一体划缴工作面，全区划缴面达88。对XX没有指定银行网点，着手推行税邮一体划缴。同时在XX分局窗口与XX银行协商推行POS机划缴。做到切实方便纳税人

四、科教文体发展

为了更好地争创省级文明单位，我局以建“三个基地”为阵地，发挥其在引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观及丰富干部职工生活、弘扬地税光荣传统等方面的作用，进一步推进地税机关文化建设。

（一）思想教育基地。把思想教育基地办成干部谈心、交心精诚团结的场所，办成干部学先进、学典型、比贡献、比成绩的场所，办成干部开展批评与自我批评，讲民主、讲大局的场所。三年来，我局先后分二批轮流对全局干部进行了为期十天的全封闭式军训，增强队伍组织纪律性，做到作风严明讲政治。此外，先后利用的“五一”、“十一”假期，组织全局人员前往XX革命根据地接受革命传统教育，做到永葆青春不忘本。20__年6月27日我局开办XX区地税局党支部业余党校，加强和改进党员的思想建设、组织建设和作风建设,采取“请进来，走出去”的做法，主要通过自学、听辅导课、观看录像教材、参观学习、专题讲座等形式，着重从政治方面、思想方面、业务方面、文字方面等进行教育培训，着力提高干部队伍素质。业务党校采取“支部搭台、党员唱戏”，要求股级以上干部上台讲座，不断完善干部考学、述学、评学等制度，促进业余党校的理论学习落实。自业务党校开办以来，已上讲座29人次，考试8场。

（二）教育培训基地。三年来，针对我局素质教育工程存在一些问题：1、素质教育培训体系不够完善；2、素质教育手段不多；3、工学矛盾较突出4、素质教育培训的时效性不强、覆盖面不广。我局又设立了网上素质教育基地，素质教育目标瞄准电子化。即：以局域网络及计算机为载体，运用WEB技术，在内部网上设立一个专门用于干部素质教育培训的基地，实现网上培训、学习和考试功能，以提高全体干部的业务、政治和文化素质。“网上税校”初现雏形。经过不断完善和建设，整个网上素质教育基地已具备以下的功能和资源：基本教材、习题总汇、重点练习、网上课堂、在线自测、网上考场栏目，调研交流、在线答疑等栏目即将推出。网上素质教育基地收集了大量税收业务电子书籍、试题题库，定期向干部推出新政策重点练习，实现了网上在线自测，网上考试功能。

同时在教育形式上采取“以考验学”的方法保证练兵效果。要求授课人员备好课，干部职工“真学”、“苦学”，做好笔记，主管股室考勤到位，跟班领导检查到位，严格执行处罚制度，对于考试不及格的人员，一次给予100元处罚，连续两次不及格予以待岗一个月。在实施上实行以“职业化分工、专业化管理”为模式的管理制度，对不同岗位、不同层次的人员进行分别培训，做到因人施教，逐步建立梯级人才库。共举行了稽查、征管、税政、窗口、会计、信息六个专业共30天346人次的培训，同时举行了6场考试，取得了很好的教育效果。在参加20__年市局组织岗位技能竞赛中，获得团体第二名，1人获得个人一等奖，4人获得个人二等奖；参加全省地税系统岗位技能竞赛，1人获得了第一名的好成绩。整个岗位技能竞赛活动荣获省局优秀组织奖表彰。

（三）文休活动基地。我局要求各部位把文化生活基地办成干部长知识、长见识的场所，办成干部展风采，显特长的场所，办成干部学技能，学科学的场所。把体育活动基地办成干部练体魄，健身体的场所，办成干部经磨难，练意志的场所，办成干部讲团结、求合作的场所。从德智体能等方面全面激发干部的工作热忱和积极性、创造性，充分挖掘他们的工作潜能。在体育设施购置经费上，我局先后下拔了近3万多元，为局机关建立了健身房，基层单位购置了乒乓球桌，XX分局建立了羽毛球场，XX分局购置了台球设施。同时结合地税实际，加强机关文化建设，广泛开展各种文化活动，营造健康向上的文化氛围。开展了庆祝建党81周年歌咏比赛、“庆国庆银税之夜联欢晚会”、“党员奉献日”、“新世纪读书活动”、“支部赠书活动”、“重温入党誓词”、“祖国在我心中”、“税企篮球友谊邀请赛”、开设网上局长热线信箱等。通过这些融思想性、娱乐性、知识性为一体的机关文化活动，培养了集体精神，活跃了机关气氛，陶冶了干部情操，融洽了人际关系。

五、单位秩序井然

俗话说：没有规矩难成方圆，多年来，我局始终坚持“治税必先治队，治队务必从严”的思想方针，借以实 现以制度管人、管事、管物的工作格局。近三年，围绕三字做文章，即“修（修订）、补（补充）、创（创新）”，抓住敏感环节、薄弱环节、重点岗位、关键岗位狠下功夫，建章立制，引入科学理念，借助科技手段，有效地实施“两权”监督。

（一）建立健全制度。首先是整合税收管理流程，简化办事程序。对基层单位的税收征管、工作规程和行政管理等一系列的程序办法，进一步明确和规范。其次是规范税源管理，建立健全行业税源监控管理办法，抓住重点行业不同的经营特点，分行业制定征收管理办法，针对不同行业、不同规模的纳税人，科学实行分类管理制度，进行动态监控，积极探索建立全方位、多部门、分行业的链条式税源管理模式。第三根据《XX市地方税务局税收管理员制度（试行）》文件的相关要求，结合我局实际，制定了《XX区地方税务局税收管理员制度实施意见》。同时制定税收管理员能级评办法和末位待岗制度。7月份全局人员全部通过了税收管理员等级认定考试，有17位同志被区局聘为初级税收管理员，有1位同志在双向选择中被末位待岗3个月，为全面推行税管员制度奠定基础。大力推行纳税评估工作，6户已完成前期的数据采集和资料的收集工作。同时积极推行税收法制员制度，各单位聘用1名兼职法制员，以加强对税收执法权的监督。

（二）规范纳税服务。首先推行服务责任制度、纳税提醒制度、税企联系制度三项制度，同时实施“你好、秀屿地税”工程，教育干部职工树立“管理就是服务、纳税人第一”的服务理念，切实优化税收服务环境。其次优化办税环境。整合办税服务窗口，基层办税服务中心由原来的8个合署成为4个，精简了人员，减轻税收成本，实现最小化。第三是拓展“一窗式”范围。增设办税服务项目、下放审核审批权、前置受理环节、明确中心人员职责，简化办税程序等措施，进一步扩展办税服务中心功能。

（三）实施“阳光工程”。一是推行民主评税办法，彻底解决了过去个体税收定额畸轻畸重问题以及群众反映的热点、难点问题，此举有效地防止了“人情税、关系税”现象的发生；二是实施纳税评估办法。今年我局为了加强税收征管，强化税源监控，根据税收法律法规、纳税人申报的各类涉税资料和其他有关资料，利用行业信息和“一户式”征管档案信息管理的优势，对纳税人申报的真实性和准确性作出定量和定性的评析，发现纳税人申报质量问题，敦促纳税人改正违法行为，加强税收征管。三是主动积极参加当地政府和主管局的民主评议行风活动，自觉接受社会各界人士监督，局领导每年还抽出一定时期上街设立投诉点，开展局长接待日活动。

（四）强化工作考评。一是在20__年绩效考评“定分选岗”考评模式的基础上，我局不断完善对干部的考评办法，今年我局在调查基础上对基层各单位重新进行定编定岗，在现有的干部人数中留一个岗位缺口，进行干部的双向选择，产生未位淘汰，待岗三个月，在干部中引起很大的反响。二是建立个人月份工作实绩考核机制。在基层单位实施个人月份工作实绩考核，以办税服务中心为一个基本单位，在比较显眼的位置上张挂月份个人工作实绩公开栏，把每个人每个月所做的工作都显示出来，达到工作量的考核；对每个人每个月的工作完成情况和完成质量进行考评，对当月未完成的工作或完成质量不高的在公开栏上给予红字“亮相”，并由各基层单位负责人进行点评，达到工作质的考核。三是完善机关股室动态考核。在每个月局务工作会议上，由股室负责人向与会人员汇报工作计划和完成情况，让大家掌握工作进度，同时规定机关股室每月的个人工作计划和完成情况进行上墙公布，着重考评年度工作计划和每月工作安排的完成情况，为绩效考评提供了切合实际的量化考评依据，达到勤者多得、优者重奖、懒者受罚的目的，以增强干部职工的“位次”观念和“争创”意识，铲除干部身上的“拖虚二功”。四是推行绩效考评满分汇报和加倍反扣制度。对日常绩效考评工作中出现的满分、高分、人情分等现象，通过推行绩效考评满分汇报和加倍反扣制度，有效克服当前绩效考评中存在的自评和考评分数不实事求是或盲目追求高分现象。五是坚持常规考评。每季度对工作完成情况及工作质量进行考核，对考评中发现的问题通过发“整改函”进行整改并在期限内反馈，确保存在的问题落实到位。六是建立健全督查机制。制定出台了《XX区地方税务局效能督查制度》，通过规定督查职责、组织实施、工作内容和违规处理，使效能督查工作走向制度化、规范化。效能督查实现“三多”，即：督查形式多，督查内容多，督查人员层次多。

六、环境整洁优美

文明单位汇报篇9

一、基本情况

（一）、本所简介

*供电所于1999年挂牌成立，位于原中共苏维埃临时中央政府2公里处，有着浓厚的政治色彩和渊源的历史背景；负责*乡境内共30个行政村、企事业单位约13000户居民的日常用电管理，用电咨询，供电服务等业务。现有职工33名，其中35周岁以下青年职工22名，占全所职工的66.67%,平均年龄32周岁；专科（高中）以上文化程度14人，设有管理班组4个，稽核班1个，营业班1个。拥有10kV线路68kM，公共配变64台，总容量为4108kVA，年供电量41万kw.h。

*供电所自挂牌成立以来，始终把创建文明单位作为提升管理水平、促进管理规范化、完成各项工作目标的一个助推器，广泛动员，深入开展，分步推进，真抓实干。几年来，通过狠抓创建，取得了较好成绩，所内综合实力稳步上升，各项工作得到了上级的充分肯定，先后被评为：省公司“供电营业规范服务示范窗口”，赣州公司“优质文明单位”，市“文明单位”，公司“先进集体”,获得公司“文艺演出优胜奖”等多项荣誉。每年都能涌现出“先进工作者”、“工会积极分子”、“十佳线损管理标兵”“十佳安全管理标兵”“十佳优质服务标兵”“十佳电费回收管理标兵”等先进工作者。

（二）、1—11月份主要指标完成情况

1、经营指标完成情况

1）、完成供电量3779639kWh,比去年同期2909481kWh增长了29.91%。

2）、售电量完成3391043kWh,与上年同期2559211kWh相比增长了32.5%,完成年计划售电量265.73万kWh的127.61%,其中:商业用电量为112687kWh,非居民照明用电量为88711kWh。

3)、0.4千伏线损率10.28%,比上年同期12.04%，下降了1.76个百分点。64台公变中有62个台区达到了国家标准，达标率97%。

4）、销售收入2086440.3元,与上年同期1544786.9元上升了35.06%。

5）、售电均价0.6153元/KW·h，与上年同期6036元/kW·h相比上升了1.17%。

6）、电费回收率100%,电费及时进帐率100%。

2、安全生产指标

自1999年挂牌成立起，连续7年未发生安全事故，实现“七无、三控制、一实现”的安全生产目标。

3、党风（行风）廉政建设

1）、未发生影响政治稳定的突发事件、重大事件；

2）、未发生投诉举报，越级上访事件。

二、主要开展工作及做法

（一）、整章建制，为创文明单位提供了着力点

我们从整章建制入手，落实责任，使创建工作有章可循，有据可依，确保了本项工作能有条不紊的开展，把创建精神落到了实处，取得了实效。一是根据市公司就“创省一流企业”制订的473项企业标准，结合本所实际，制订了创建工作计划、奖惩措施及下达了工作任务，完善了工作例会制度，规范了所务会、民主生活会、政治理论学习班、安全分析例会、营销分析例会、业绩考评会的内容；补充制订了《班组安全考核细则》、《班组营销管理考核办法》等实施细则，真正做到了工作程序化、管理制度化、设备规范化、技术标准化。二是成立了以所长为组长，副所长为副组长，各班长为成员的“创文明单位”工作领导小组，下设了四个以班长为组长的工作小组。并抽出了一名营销副所长专门从事创建工作，具体负责指导、检查、督促、考核全所的创建工作。制度的制定、机构的成立，确保了创建工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实。形成了自上而下、全员参与的创建态势，使创建工作基本达到了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行，营造了良好创建局面。

（二）、加强员工队伍建设，为创文明单位提供了人才保障

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展，推动文明建设的根本之路，为此，我们始终坚持以人为本的思想，着力加强了员工队伍素质建设。一是严格按照公司规定，定期组织员工学习有关文件精神、政治时事、技术理论、实践操作，并制定了学习考核奖罚制度，明确规定学习成绩好、中、差的奖惩比例，从而起到了约束、促进的良好作用，营造了学习氛围，帮助员工树立了正确的世界观、人生观、价值观。二是在繁重的用电抄、核、收检查及营销普查等专项工作开展时期，仍不折不扣、定期选送若干名员工到本公司“云石山”培训基地进行专业培训，进一步巩固了学习成果。今年参加长训人员共14人，占全所职工的40%；专项培训共12人次，占全所职工的36.4%。三是竭诚邀请了安全教育部及生产技术科等有关部室领导到本所进行授课、讲解，并保证每季度组织一次以上班长、干部骨干人员到各兄弟单位进行交流学习，从而丰富了学习内容，激活了学习形式，使员工增长了见识、提高了专业素养。通过多法并举，使我们的员工队伍逐步具有了忠于职守、精益求精的工作态度，业务精通、勇于创新的工作能力，吃苦耐劳、团结拼搏的高尚精神，遵章守纪、一丝不苟的严谨作风，廉洁奉公、服务社会的优良品格，热爱集体，大局为重的宽阔胸怀，为企业的发展创新奠定了基础。

（三）、重抓安全工作，为创文明单位打牢了基础

安全生产是电力企业永恒主题，更是能否创建“文明单位”的保证。本所始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，不断加强安全生产教育培训，落实安全责任制，加大考核力度，签订安全责任书。利用各种形式开展安全知识竞赛、技术比武等活动。每月及时召开安全分析例会，每季开展安全大检查。平均每季检查消除隐患、缺陷40处以上，到目前为止已整改完35个台变，低压线路上百公里。从而使设备完好率达100%，供电可靠率达98.6%，电压合格率达91%，达到国家标准。通过对职工及设施的齐抓共管，大大夯实了安全生产基础，保证了安全生产的稳定局面。到目前为止，连续7年本所未发生安全事故，每年都有员工被公司评为“十佳安全员”。

（四）、技术革新，两个效益显著，体现了创建活动实效

一是建立健全了各种营销管理制度（营销分析、理论线损计划、反窃电检查），进一步规范供用电行为。二是做到了配电设置合理，实行优化无功补偿，采取月、季度理论计算线损分析，合理细化、量化指标，有降损计划、降损措施及实施方法，宏观降损节能。三是努力开拓电力市场，增供扩销，努力减少非计划性停电。四是建立了规范的抄、核、收制度，全面推行了“五统一”（统一电价、发票、抄表、核算、考核）和“三公开”（电量、电价、电费）加强电价管理，严格执行国家，电价政策规定，严历制止“三乱”（乱加价、收费、滩派）和“三电”（关系电、人情电、权利电）现象的发生。通过多法并举，我所售电量与上年同期上升了36%，超年计划10%;线损下降了1.87个百分点。

（五）、加强企业文化建设，为创文明单位奠定良好人文环境

为培育员工的共同愿景和企业价值观、经营观、培育“学习敬业、团结创新、务实诚信、负重争先”的企业精神及团结、和谐、协作、互助的团队精神，陶冶情操，活跃文化生活，我们积极开展、参加各种健康有益的文体活动。一是购置了羽毛球、象棋、跳棋等娱乐器具，并定期开展职工与职工之间，班组与班组之间友谊比赛；二是订阅了各种党报党刊、电工杂志及培训教材为职工们提供了精神食；三是积极参加了公司组织的各类文体活动，并在“拔河比赛”中获得了第一名的好成绩,“文艺演出优胜奖”。四是开展了献爱心活动。长期以来，我们一直把献爱心这一公益活动大力提倡，积极为社会上需要援助的弱势群体提供帮助，把募捐的款项、物资及时送到公司工会、女工委、青年团等机构由他们转送达。今年所内员工曾瑞荣同志不幸患上肝腹水疾病，全所员工又及时伸出援助之手共为其募捐1340元。

（六）、提高优质服务水平，把创文明单位精神落到了实处

认真贯彻落实十六大精神和“三个代表”重要思想，依法规范电力市场秩序，坚持“人民电业为人民”的行业宗旨，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高“三民”服务质量，增强服务意识，规范服务内容。

1、推行一系列便民举措：一是向全社会推行“文明客户服务卡”限时服务，提供上门服务,简化办事程序；二是提供24小时电力故障，报修服务，设立统一报修电话，做到迅速处理，尽快恢复供电；三是营业人员着装整洁，挂牌上岗，使用文明用语举止大方，热情服务。四是报装接电规范工作流程减少环节，实行“一口对外”严格执行报装时限规定；五是全面推行“一户一表”工程。实现了供电到户、抄表到户、服务到户；六是每月定期帮扶老红军、五保户，平均每年帮扶40户以上，花费人力近80人次，财力几千元；七是定期到中小学，人口密集处宣传用电常识，每年下发《日常用电须知手册》、《供电服务》手册1000多本；八是实行了首问责任制,设立所长接待日；九是严格执行公开办事的程度，自愿接受群众监督，施行供电服务“四公开”（电价、电费标准公开，办理用电程序公开，处理窃电与违章用电公开，处理违犯供电纪律公开）和“三监督”（监督执行各项规定制度，监督服务作风、服务态度、服务质量，监督供电服务承诺落实情况）并设立咨询监督电话，受理投诉、奖励举报属实的单位和个人等。

2、坚持为民办实事。一是加强了对抗旱抽水用电的管理。我们在抗旱用电高峰期来临之前，对各抽水用电点进行了安全检查，同时对抗旱用电难的地方加装了用电装置，并且把各个台区管理员的电话号码贴在了其辖区内的表箱上，使农民在有需求能第一时间找到我们管理员。这些做法确保了农民安全抗旱。二是大力支持新农村建设。在全市全面展开新农村建设期间，我们全力配合，对本所辖区12个新农村建设点就电力问题提供了无偿服务，投入了上百人次对电力线路按照“农改”标准进行了达标整治。

（七）、优化工作环境，为创文明单位着彩润色小陈老师工作室原创

文明单位汇报篇10

我局现有在职职工133名，其中：中专以上学历86人，初级职称以上专业技术人员34人。局机关设11个职能股室，下辖两个二级机构，14个基层闸管所，1个机关总支，7个党支部，其中在职党员46名。

近年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实市委、市政府提出的“加强精神文明建设，创建经济繁荣、社会和谐、环境优美、经济强市”的奋斗目标，广泛深入扎实地开展文明机关创建活动，不断提高机关工作人员的素质，改进机关作风，提高工作效率，树立了献身、求实的良好形象，为我市经济快迅健康发展作出了积极贡献。现将我局在创建文明机关中所做的工作汇报如下：

一、加强创建工作领导，建立齐抓共管的创建工作机制 局党组对这次“十佳文明机关”创建活动高度重视，将其作为今年精神文明创建工作的主要内容，摆上重要议事日程，成立了以局党组书记、局长任组长、分管负责人为副组长、各股室负责人为成员的创建工作领导小组，形成了“一把手”负总责，分管领导亲自抓，党组统一领导，各股室齐抓共管、各负其责，机关人员积极参与的创建工作运行机制。

为进一步落实创建工作，我局及时召开了由机关全体人员参加的创建“十佳文明机关”活动动员大会，传达市委、市政府关于在全市开展创建“十佳文明机关”活动的通知精神，统一思想、提高认识，并结合我局实际制定了《环保局开展创建“十佳文明机关”活动实施方案》及创建检查评分标准，将方案细化、量化，分解到各股室，定岗、定责、定人，确保方案贯彻落实。局党组多次组织召开创建工作会议，检查工作落实情况，研究解决创建工作中存在的实际问题，推动了创建工作的深入开展。

二、加大宣传教育力度，提高机关工作人员思想道德素质

我局在创建文明机关活动中，坚持以人为本，以提高机关工作人员素质为着力点，大力加强对全局干部职工的思想教育和业务培训工作。在局机关开展了创建学习型机关活动，成立了专门的领导小组，严格学习制度，坚持每周两次集中学习，局党组和各股室根据工作实际制定了各自的学习计划，定期检查个人学习笔记和学习心得，在全局上下形成了浓厚的学习氛围。在局二级机构和基层环保所开展了创建十佳文明基层站所活动，切实提高基层站所的文明程度和干部职工思想道德素质。同时结合“四五”普法工作，加强对职工的思想道德和法制意识的宣传教育，有计划地组织学习政治理论知识及《公民道德实施纲要》和宪法、行政法规及水法律、法规，并发放试卷进行测试，提高了广大职工的思想道德水平和遵纪守法的自觉性。针对我局工程技术人员整体水平薄弱且专业技术发展较快的特点，采取派出培训和请进来辅导，积极支持技术人员参加继续教育和业务培训，目前大专学历以上人员达58人，有力推动了各项工作的开展。

三、以优良秩序为保证，建立规范的机关工作秩序

文明机关首先要有文明的管理行为和管理制度，我局在机关管理方面制定了《党风廉政建设责任制规定》、《岗位责任制考核办法》一整套完善的管理制度，使各项工作有章可循、有规可依。同时严格按照市政府提出政务公开的指导思想，以群众关注的热点、敏感问题及重大事项为重点，将执法依据、办事程序、收费标准、服务承诺、廉政规定、举报电话、职责权限、评优晋级、工程经费开支，汽车用油等在专栏公布与众，通过这些制度的建立和推行政务公开，把全体人员的行为纳入制度约束的轨道，做到明确责任、量化标准、奖罚分明，实现制度管人、制度育人、制度规范人。严格落实考勤和请销假制度，局党组不定期检查各股室的情况，严禁上班期间聊天、玩电脑等不良现象，切实转变工作作风，提高办事效率，塑造良好的机关形象。进一步加强对工作的领导，在全市开展秩序集中整治活动中，认真做好对职工的宣传教育工作，耐心做好对象的思想工作，在广大职工中形成了“有问题找组织、有想法找领导”的共识，维护了良好的工作秩序，广大职工思想状况稳定，无违法违纪案件发生。使我局的各项工作逐步走上了规范化道路

四、以优美环境为目标，营造健康文明的机关氛围

为进一步提高机关工作人员的无私奉献精神，树立献身求实负责的水利行业精神，我局积极组织开展了丰富多彩的主题实践活动和公益活动。以开展保持共产党先进性教育活动为契机，我局多次组织职工深入乡镇、农村，学习先进经验，振奋工作精神；在五扬镇开展的“进村入户、扶贫助困”活动中，局党组代表广大职工向敬老院的五保老人捐赠了慰问金，并出资为帮扶村维修了光明小学危险教室四间，受到了当地群众的欢迎，改善了干群关系，进一步提高了广大职工“献身环保、服务三农”的工作意识。我局坚持开展健康、文明、有益的群众文体活动，丰富职工的业余文化生活，扫除精神垃圾，杜绝了聚众、封建迷信、活动等丑恶现象。

在创建文明机关活动中，我局始终把机关环境的绿化、净化、美化作为一项重要工作来抓，要求各股室分包负责办公区域环境卫生，做到室内卫生整洁、物品摆放有序，垃圾袋装率100%，院内花草盎然，营造舒适恬人的办公环境，在办公楼、机关院内各处悬挂文明创建宣传口号、标语，使机关工作人员的文明程度在潜移默化中得到提高，收到良好的效果。

五、以优质服务为宗旨，促进各项环保工作健康发展

扎实开展的机关文明创建工作，使局机关工作人员创建意识、卫生意识、法制意识、文明公德意识都有了明显增强，机关工作环境进一步优化，各项工作呈现良好的发展态势。

国家总投资近千万的红河污水治理工程，在我市境内120公里，已于年初全面启动，根据工程规划，我局负责移民拆迁安置工作和治理工程，工期紧、任务重、难度大，经过全局干部职工的共同努力，目前已全部完成征地拆迁任务，为施工单位顺利进驻工地奠定了良好基础。

在管理工作中，按照环境监察规范化建设的要求，组建了专职的执法队伍，在执法过程中依法行政、文明执法，严厉查处了一批设障、阻水淤积河道和占用堤防、护堤地立窑取土等违法行为，查处了一批排污企业，关闭了六家未达到排放要求的企业，今年被评为市级青年文明号单位。