解决居民“吃水难”问题情况汇报

街道43户居民“吃水难”的问题在街道办事处的全力协调下，已于4月21日顺利接通水电段的自来水管道，该地区居民已饮上了放心的自来水。

事情的起因：这43户居民属于沿山而居的平房院落，由于客观原因，这里没有供水设施，以前居民吃水要到山上的东龙口、西龙口去背。上世纪八十年代末，兰州铁路局在红泥沟附近建了一所铁路技校，随之开放了山上的铁路水塔。

为解决当地居民吃水难的问题，在当时街道和居委会的多方努力下，建了水房(装有水表)，使这一带居民用上了经铁路水塔净化加压输送的自来水。后来随着人们生活水平的提高，居民陆续将自来水管道自行接入自家院内，并安装水表。为了便于管理，水电段与居民达成供水合同，明确规定：居民自行铺设管道的维护管理由居民自己负责，水费由居民逐户收齐后交到水电段，他们只按水房总表的用水量收取水费，如果出现欠费问题，立即停水。这次停水原因是这43户居民家的分水表与水站总表在两个月内相差800多吨，这部分水费无人承担。而由于欠费无处解决，之前负责管水的居民也不再管了，以致部分居民情绪激动，到有关部门上访，给辖区社会稳定留下隐患。

办理情况：3月24日接到109号居民马国良反映的停水问题后，街道领导高度重视，立即安排社区展开调查，及时查明了停水原因，了解了居民群众的想法，并协调了相关单位。在此基础上，3月25日召开居民现场会，选出了新的居民代表与社区组成联合管水小组，确定了解决问题的具体方案，重点是大家出资，请专业人员逐户进行管道检查，查找漏水原因。26日至29日，对供水管道逐一检查，发现25号祁家的用水管道断裂，流出的水量相当大，由此断定，近两个月超出的800多吨水与这有直接关系。随后又发现24号、26号、83号等地段管道也有破裂并小量漏水，所有发现问题全部进行了维修，并将情况向居民做了通报。但在水费收缴问题上大家意见不一致，部分居民认为让自己家分摊不合适，工作陷入了困境。街道党工委书记了解情况后，安排司法所、综治办直接介入，尽快解决通水。我们根据前期工作情况，向每户居民发放征求意见表，征求大家对管水人员、管道维修、水表更换、水费均摊等问题的意见，并将结果汇总后进行公示，同时分步开展工作。首先对25号祁家承担部分水费问题进行协调，工作人员不辞辛苦，多次上门做工作，通过摆事实，讲道理，最终使祁家同意承担其中2000元的水费。随后居民管水小组逐户收取剩余部分的水费，对个别意见较大，有抵触情绪的居民进行说服劝导，消除了不安定因素。经过大家的共同努力，最终将差额水费5237·70元全部收齐。4月21日正式供水，使这起长达一个月的“吃水难”问题得以圆满解决，有效地维护了辖区稳定。