创建学习型组织思考

一、创建学习型组织的实践

滁州供电公司从**00**年开始踏上了遥遥地创建之路，比安徽省电力公司作出创建学习型组织的决定要早一年，也就是从这一年开始，公司从转变员工的观念入手，不断地摸索创建之路。

1、转变观念，传播学习型组织的理论。公司从传播理论、更新观念入手，利用局域网、行政例会、政工例会、上党课等途径，对员工传播新型管理理论，公司领导首先向班组长及以上干部做动员，逐步拉开创建的序幕，并客观地将**00**年确定为学习型组织的启动年。六易其稿，制订了创建学习型组织的三年规划，购买学习型组织理论的书籍，下发《第五项修炼导读》、《创建学习型组织》等书籍；编发了通俗易懂、寓意深刻的“使命故事三十六则”和“学习型组织60问”。由于使命故事的编发，来自于寓言和员工的创作，把组织的声音通过浅显易懂的故事传播；60问则采取问答形式，短小精悍受到广大员工的喜爱。

**、确立重点，以点带面创建学习型组织。通过学习型组织理论的传播，公司员工具备了一定的理论基础，有了自我创建意识，把工作、学习、创建融为一体，并适时将**00**年创建的主题确立为“团队学习”。

公司将员工分为前卫团队、骨干团队、基础团队三个层次着手创建工作。由公司领导班子7名成员组成的前卫团队，在创建中将自己业余时间学习所得撰写成文，在每月一次的行政例会上，面对班组长以上人员进行授课、交流，陈修言总经理撰写《浅谈管理创新》，王纯和书记撰写《积极思维，确立目标，全力以赴，走向成功》。领导班子共计撰写文章15篇，15次走上讲台授课。由公司49名中层干部组成的骨干团队，则把自己学习所得在政工例会上交流，对管理对象上一堂课，进行深度汇谈，骨干团队在局域网上学习体会文章48篇，实现了成果共享。由7个重点部室和7个重点班组组成的基础团队，在创建中从各自工作性质、特点出发，建立团队愿景、个人愿景，不断地摸索创建之路，以团队学习，实现1＋1＞**的跨越。

**、选树标竿，营造积极向上的舆论氛围。“国网公司优质服务先进个人”刘延成，是公司所属城郊供电公司的供电所长，他克服重重困难，先后改变了7个供电所的后进面貌，以心贴心的服务赢得了人民群众的普遍赞誉，被人们称为”治瘫专家”、”治难高手”。公司通过多种媒体，大力宣传刘延成的先进事迹，开展向刘延成学习的团队活动，局域网“向刘延成学习系列报道”57期，以优秀人物的事迹弘扬正气。

4、找出差距，促进管理规范化。**00**年初，公司开展了”机关学班组，班组学供电所，全公司学刘延成”的三学活动。让机关人员目睹班组工作的全过程，加强对基层的感性认识，从中找出管理工作中存在的不足。组织班组长深入乡镇供电所，学习他们的工作作风，以人之长比己之短，促进管理水平的提高，全面提升企业的管理水平。《开展机关学班组，班组学供电所，全局学刘延成活动》荣获省公司**004年度精神文明建设创新奖。

5、创新思路，以知识面的拓宽提升综合素质。在员工中开展了围绕学习型组织理论选读一本书，解决工作态度共读一本书，提高管理水平和业务技能各读一本书的活动，力图以个人能力的提升促进公司竞争力的增强。公司还根据员工的需要，购买了大量书籍，很多员工撰写了读书体会在局域网上发表，学习氛围日渐浓厚。

6、把学习型组织的创建和公司的工作实际相结合。学习型组织理论是系统的现代管理新理念，而非具体的工作方法，所以在创建中，没有生搬硬套理论，而是结合公司的自身特点，把学习型组织的创建融合到各项工作中去。

（1）与“述学”活动结合起来

**00**年以来，公司以党委中心组为龙头，通过党委理论学习中心组中心发言人为全体学习成员上一堂课：公司领导在每月一次的行政例会上将自己学习所得为与会人员做学习讲座；全体中层干部结合实际为其管理对象上一堂课；党群干部在每月一次的政工例会上向与会成员做学习汇报交流；基层班组则结合岗位实际，开展对《安全通报》的学习、演讲活动。各个层次的“述学”活动全面展开。

（**）与教育培训结合起来

突出培训在人力资源管理中的基础地位，把培训作为人力资源开发的重要举措，制定员工技能培训大纲，启动岗位技能“三年轮训”工作，以开展学习培训活动为载体，通过“请进来，走出去”等多种形式加大培训力度。邀请国内一些知名的专家学者，先后举办了《企业信息资源规划》、《ISO9000贯标知识》、《业务流程管理》、《学习型团队?芽人力资源开发》、《新闻写作》等讲座，举行了安全知识考试和贯标知识考试，通过“以考代培、以考促学”等手段，进一步提高员工的学习力，增强竞争力。

（**）与QC活动结合起来

QC小组是群众参加企业质量管理的有效形式，是全面质量管理的有机组成部分。公司在近几年的发展中，QC小组结合本单位实际，开展形式多样地团队学习活动，抓住本单位的关键和薄弱环节，确定攻关选题，遵循PDCA循环工作程序，把专业技术和管理手段结合起来，共同分析原因，制订对策，边学习、边公关，用集体智慧取得较好的成果。**004年用电营销QC小组的成果《营销业务流程优化》将代表安徽省电力公司参加全国的成果。

（4）与绩效考核结合起来

以员工绩效考核为核心，逐步建立和完善员工绩效管理体系。**00**年度，滁州公司在系统总结前些年干部、职工年度考核工作的基础上，积极探索，修订完善了《中层管理人员年度工作绩效考评管理办法》、《一般管理人员月度工作绩效考评办法》。绩效考核的出台，激发了大家工作学习化，学习工作化的热情，学习风气、比先比优氛围日益浓厚，为提高工作效率、评先评优奠定了基础。**00**年，公司还通过“学习型部室、学习型班组、学习型家庭、学习型员工”创建活动，在提升员工素质和工作绩效的同时，使组织绩效得到了全面提升。

二、创建学习型组织取得的成果

1、团队学习渐入佳境

前卫团队、骨干团队、基础团队开展的学习交流活动，促使机关部室、基层班组开展一系列的学习活动。在网、省公司介绍经验、体会，或在报刊上共**0多篇，其中创建学习型企业专题就有6篇（次）。

在局域网和部门主页上开办“学习交流”、“学习园地”、“创建动态”、“学习论坛”等专栏近**0个，刊发学习体会和信息稿件1600多篇，网上交流异常活跃。

**、心智模式逐步改善

通过学习型组织的创建，员工的危机感普遍增强，视今天的先进为明天的落后，自觉在学习创新中保持竞争中的优势；一专多能，精一门、通二门、会三门已成为广大员工的自觉行动，只有增强个人学习力，才能提高岗位竞争力的观念被员工普遍接受；在工作中努力培养接纳和包容的学习心态，学会合作共事、善于发现自己的不足并能博采众长成为员工聪明地工作方式；向一切可以学习的人和事学习，学习是最大的福利，是对员工的最高奖励；德才兼备、品格第一，热爱岗位并作出贡献的人都是人才的观念初步形成。当工作出错时，不是归罪于外，而是眼睛向内，寻找解决的办法；团队成员分工不分家，主动完成份外工作，用集体智慧完成公司赋予的使命；管理人员把是否善于发现问题、看准问题、解决问题当作管理水平高低的尺度；终端的问题是管理的问题，重复的问题是责任的问题，分析不清的问题是能力问题，发现不了问题是认识问题，管理者眼中必须要有问题的观念得到确立。

**、敬业精神逐步增强

**00**年开始，公司实施代表国际上先进管理模式的GB／T19001、GB／T**8001系列标准，完成管理手册1份、程序文件97个、作业指导书115个；理流程图近170份，作业流程图近1**0份；用**年的时间深入细致地开展安全性评价工作，从管理、人员、设备、环境等各方面进行自查、整改、自评，并邀请华东电网专家组进行初查和复查。工作量极为繁重，需要严谨、细致、脚踏实地的工作作风，敬业精神，而学习型组织的创建，员工自我不断地超越，不断追求卓越的进取精神、爱岗敬业的品德，促使“贯标”、“安全性评价”工作顺利的开展，为公司实施“三化一例外”（标准化、规范化、信息化，关注例外情形）管理构筑了理想的风帆。

在**00**年的洪灾、高温面前，公司从领导到普通员工用顽强拼搏的敬业精神，谱写了一曲曲动人的赞歌，保障了城乡居民的供电，涌现出众多“滁州市抗洪抢险先进个人”配电班长柏宗俊式的好员工。

4、岗位创新不断涌现

办文办事限时制度、例行工作制度、工作日志制度、对口工作联系制度、中层干部工作分析制度、管理责任制考核办法、生产人员培训动态管理办法、安全生产奖惩规定修订办法、奖金设置办法、员工手册等一大批综合管理制度相继出台，管理模式不断创新。

组织人事部在深入调查研究的基础上，制定出台《中层管理人员绩效考核办法》，注重过程管理和日常考核，增强了干部绩效考核的”三公”程度和可操作性；安保部、生技部、营销部、计企部专工在实践中学习，在学习中创新，先后开发了生产调度会、安全分析会、营销例会、车辆管理的软件；计划企管部专工还研制开发了成本管理和专项费用在线咨询系统，实现了成本费用的网上分级分类查询和超计划提示，变花了算，为算着花，极大地节约了公司成本。

涌现出“国网公司优质服务先进个人刘延成”、“安徽省技术能手周峰”、“省公司劳动模范戴先玉”等一大批岗位创新的先进典型。

5、综合素质，明显提高

截止**月1**日，已连续安全运行14**0天，创历史最好记录，安全性由66．6％上升到91％；**00**年社会用电首破18亿千瓦时，较**00**年增长1**．6％；职工收入逐年增加；连续两年荣获省公司精神文明建设创新奖；被滁州市等额推荐为安徽省创建文明行业先进单位和思想政治工作先进单位；跨入了省公司综合管理的第一方阵；荣获国电公司一流供电企业和双文明单位、安徽省文明单位标兵、滁州市首届文明行业等一系列荣誉称号。

三、创建学习型组织措施

1、加大全员参与的宣传力度

**00**年公司确定了重点创建单位，取得了实效，特别是班组，逐步摸索出自己的创建之路，员工的心智模式得到改善，但是如果还有大多数成员认为创建对他无关紧要，变革将不会发生。需要扩大宣传媒介，加大宣传力度，并致力于实效，吸引全员参与。决不能靠行政指令来推行，只有通过宣传、学习与推进，使广大员工从中悟到学习型组织的真缔，认识到不改变旧观念已不能适应时代的变革与发展，只有从观念上彻底更新，才可能满腔热情、全身心投入。

**、以个人愿景成就共同愿景

愿景是员工发自内心、真心向往的远景图像，个人愿景是组织共同愿景的基石，共同愿景是组织成员个人愿景的整合。为了适应时代的变化，实现省公司的共同愿景，必须人人心中有愿景、建愿景，用崇高的目标、愿景激发潜能，以每个人的聪明才智和昂扬的精神状态，增强公司的凝聚力、创造力，从而为企业提供持久的竞争力，为实现省公司的共同愿景打下坚实的基础，从而使学习型组织的创建有取之不尽用之不竭的内动力。

**、以五项修炼为抓手

如何创建学习型组织，国内外学者已提出了许多模型，但专家们普遍认为彼得·圣吉提出的“五项修炼”是整合得比较好的创建学习型组织的艺术与实务，国内一些企业利用“五项修炼”也取得了可喜的成绩，操作性较强，易于借鉴。把创建深入下去，需要在建立共同愿景、不断自我超越、开展团队学习、改善心智模式、系统思考上下工夫去修炼，“五项修炼”是学习型组织创建的有效途径。

4、以自我特色为指导思想

学习型组织的创建，要在吸取国内外企业管理先进经验的同时，紧密结合企业的实际，以利于员工和企业的共同发展，造就一大批学习型的员工，通过增强员工的综合素质、企业的学习力、创新力来提升企业的持久竞争力，促进公司三个文明建设全面发展和进步，不断研究、探索具有本企业特色的学习型组织创建之路。

5、坚持稳健推进的原则

学习型组织的创建，强调企业内在学习力和创造力的提高。我们在开展创建学习型组织活动中，一定要稳扎稳打，步步为营，始终坚持“稳健推进”的原则，决不搞一阵风，决不搞形式主义，使企业管理水平的提升有源源不断的活力，才是我们的唯一目的。

6、突出人性管理

人的变化将对企业的控制与激励机制产生较大的影响，归结为一点，就是更强调人的个性管理。企业要向“无为而治”转化，必须强调提高自主组织、自主调节功能，以使每一个部门和员工自主地发挥自身的能动性和创造性，让激励机制适应个性的需要，使公司未来发展与员工的利益紧密相连。从文化的高度来管理企业，用企业文化来规范企业和激励员工构建企业文化基础之上的共同目标、共同价值，实现管理的人文属性的升华。

7、建立评价体系

有些员工否定学习型组织的创建，一是宣传力度不够，二是缺乏一套与企业业绩紧密相关的评价体系，而导致员工看不出创建绩效。所以，设计、建立评价体系，从安全生产、经济效益、人力资源管理、城农网管理、优质服务等方面全面评价学习型组织的创建，使大家看到创建确有其效，才会觉得有支持和参与的价值，把创建持续下去。建立评价体系是调动、激发员工全身心投入创建的有效举措。

8、建立培训制度

培训是帮助人们成为学习者的一种手段，是在员工学习和提高绩效的过程中，赋予员工的必须的工具，学习型组织需要进行大量的培训，尽管培训不是学习型组织的核心，但企业要建立确有其效的培训制度，为组织内每一名员工设计教育和自我提高的充满活力的培训计划，从而使学习和提高绩效成为生活和工作的一部分，保证每一名员工都能够促进学习型组织的形成和发展。

9、加强软硬件建设

必须努力建立、完善一个有利于组织学习的环境。包括以学习设施为主的硬件建设和以学习激励为主的软件建设，为企业在个人学习、团队学习、组织学习**个层面上都提供良好的条件，使员工有安心学习、善于学习和乐于学习的氛围与环境。并且要把学习转化为创造能量，将学习转化为创造力，如果学习不能转化为创新，那是一个形而上学的组织，不是学习型组织。