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优质护理服务在骨科护理中的运用

摘要:目的探讨优质护理服务在骨科护理中的应用。方法选择在我院骨科住院的患者103例,对患者进行优质护理服务,从心理到身体均给予最佳护理,一段时间后给患者填写满意度调查表,回收后计算满意率。结果经过优质护理后,非常满意61(59.22%);满意32(31.07%);不满意10(9.71%);满意度90.29%。结论对骨科患者实施优质护理服务,缩短了他们恢复时间,显著提高了患者的满意度,同时也改善了他们在医院的生活质量,疗效明显,得到了临床的认可,值得推广。

关键词:康复训练;骨科护理,优质护理服务

优质护理服务的内容是指以患者为中心,把基础护理作为护理的主要工作,全面提高优质护理服务的整体水平,把护理工作落到实处[1]。2013年1月至2015年4月我院在骨科护理中实施优质护理服务,有很好的效果,总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料:选取2013年1月至2015年4月我院骨科收治的住院患者103例,其中男性62例,女性41例,年龄11~76岁,平均年龄42岁。所有患者除了骨科疾病,其他方面均良好。

1.2护理方法

1.2.1入院护理:要建立良好的护患关系,以饱满的精神状态迎接新患者,护送至床前,妥善安置并通知医师。主动向患者进行自我介绍,介绍治疗医师、管床的护士以及疗区的护士长,介绍该病治疗方案与治疗时间等。

1.2.2心理护理:患者在医院都会感到孤独,害怕,再加上是骨科疾病难免会有生活上的不方便,这些就更容易使他们产生恐惧、无助等负面心理。①术前心理干预。患者在术前一般会有害怕手术效果不好,手术费用过多,今后可能丧失劳动能力等担忧,导致患者出现不同程度的抑郁情况。此时,一定要主动建立良好的护患关系,积极热情的和患者进行沟通,对患者的不良情绪给予理解,耐心的对患者提出的疑虑进行解答,树立患者的治疗信心,使患者尽快接受治疗,以防错过最佳的治疗时机,造成不必要的麻烦。②术后心理干预。护理人员要耐心讲解手术的结果,告知其术后锻炼对于恢复手部能力的重要性,经常与患者沟通,了解患者的心理担忧,安抚患者的不良情绪,增强患者自主锻炼的依从性,从而达到较好的治疗效果。

1.2.3优质护理:优质护理服务是“以患者为中心”的服务。①变被动为主动:以前患者输液时大多是等待患者的呼叫铃声响了,再去更换输液,这样处于一种被动状态。采取优质护理服务以后,护理人员开始主动输液、换液和加药,并且增加了对输液患者的巡视次数。②生活上关心:询问睡眠情况、对于不方便的的患者进行辅助口腔护理,对于病重病危的病室需要保留廊灯,便于观察患者的情况,适当关闭门窗,注意温差变化。

1.2.4疾病护理:骨科的患者大多是身体上的创伤,疼痛是在所难免的,减轻他们的疼痛对身体和心理的恢复有很大的作用。要根据患者的疾病身体特点设计方案,除了给予一定的止痛药外,还要通过一些物理止痛方法进行护理,冷热敷,按摩等等[2]。除此之外,还要密切留意患者的病情和各项检查指标,来帮助他们关注疾病发展恢复状况。不同患者有不同的病情特点、不同的身体状况,查房时要根据各自的体征着重巡视,并认真做好记录。如果有任何问题、特殊情况发生都要及时与医师沟通,尽早处理,以免耽误病情。如果患者有任何疑虑,也要积极回答,解决他们的疑虑,若无法解决报告医师进行处理。平时做好基础和生活方面的护理,由于可能会长期躺卧于病床之上,有产生压疮、静脉栓的可能性,要告知患者及家属正确的防范措施,并保证周边环境的通畅,防止磕碰发生。

1.2.5康复训练:加强对患者早期功能康复训练的指导是骨折护理的一个重要环节。患者在手术后要进行功能康复训练,有助于肌肉、软组织、骨关节功能的恢复,对于促进康复起着积极的作用。这是骨科患者恢复功能的重中之重。应当为骨科患者设计锻炼计划使患者早日康复。

1.3评定方法:护理满意度内容,有工作责任心、术后护理、服务态度、业务熟练四项内容,每项评分是25分,得分<70分为不满意,70~89分为满意;≥90分,为非常满意;满意度=[(非常满意+满意)/总数]×100%[2]。

2结果

经过优质护理后,非常满意61(59.22%);满意32(31.07%);不满意10(9.71%);满意度90.29%。

3小结

临床护理学是社会科学和自然科学相互渗透、相互作用一门的综合性应用科学,临床护理是维护人类身心健康与促进人的身心疾病康复的工作,责任重大,要不断地完善与创新。要从“以疾病为中心”的护理模式向“以患者为中心”的护理理念转变,要适应时代发展的需要。优质护理服务在骨科护理中的是采取“以人为本”的理念,制定综合的护理护理方案,每一个护士即能独立管理患者,在护理过程中护士的积极性和责任心凸显出来,工作的主动性更高了,确保患者治疗过程中的安全;人性化护理管理模式要求以人为中心,做到合理化用人,充分发挥护理工作人员的工作积极性、主动性及创造性,达到人力资源效益发挥的最大化。本文通过改善医院环境、提升护理人员的综合素质、护理人员情感管理、设立护理人员明确的奖惩制度等方面进行护理管理,不断为护理人员提供舒适、愉悦的工作环境,及时与患者沟通,同时不断加强护理人员的专业知识技能,逐步提高护理人员的综合素质。本文从通过改善医院环境、提升护理人员的综合素质、护理人员情感管理、设立护理人员明确的奖惩制度等方面全面评估,对患者满意度进行评价,结果显示通过实施人性化护理管理后,充分调动了护理人员的工作积极性,增强护理人员的责任感,提高了工作质量,患者满意度提高了。因此,优质护理模式在骨科护理中具有良好的作用,值得推广。

作者:王春瑞 单位:长春市第二医院

参考文献:

[1]刘桂荣.优质护理服务在骨科护理临床中的应用[J].大家健康,2014,8(6):628-629.

[2]武香丽.优质护理服务在骨科护理中的应用[J].内蒙古中医药,2012,31(18):151.

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