新媒体与电子商务支付安全问题研究

摘要：伴随着我国计算机技术的不断发展，居民生活方式得到了翻天覆地的改变，电子商务正是搭乘互联网的快车出现的新兴行业。电子商务能否得到顺利发展，关键在于网上支付是否顺畅，只有流畅的网络支付才能确保电子交易的安全及平稳运行。但是在现实生活中，网上支付存在不稳定因素较多，因此降低了电子商务的安全性能，阻碍了行业的可持续发展。本文从电子商务领域出发，探析了网络支付领域内的安全问题，希望能为电子商务转型升级提供一定的借鉴作用。

关键词：新媒体；电子商务；融合；支付安全

电子商务成为我国经济发展的新的增长点，但是其安全问题成为了社会性问题，根据中华人民共和国国家互联网信息办公室关于阻碍居民网络消费的问卷调查数据显示，阻碍电子商务平稳发展的核心在于群众对网络支付的安全担忧。现实也表明，电子商务遭受的网络攻击要远远高于传统经营企业，这不仅让公司遭受巨大的经济损失，也影响了整个行业在社会中的地位和口碑。

1、新媒体融入电子商务的概念分析

伴随着互联网的发展和移动通讯设备的普及，我国手机或者平板用户每年都呈指数型增长，微博和微信成为居民彼此交流的主要途径之一。微信、微博等网络社交平台不仅突破交流的时空限制，也催化了以数据推广为盈利模式的新媒体诞生。在新媒体概念下，销售模式也出现了明显的改变。比如：在新媒体的概念下，产品宣传采取网络推送、大V推广、官方账号宣传等形式，不仅成本低，而且宣传效果好，成为当代营销的首选。面对微博和微信的庞大用户以及便捷的宣传途径，很多品牌为了扩大营销纷纷开设官方微信公众号和官方微博官方账号，希望通过定时更新推送产品信息等方式进行推广。用户还可以在微信公众号里或者微博官方账号内直接进行商品购买，由此新媒体和电商得到进一步融合。

2、电子商务在新媒体环境下的网络支付层面现状分析

2017年国务院进一步扩大和升级信息消费的指导意见：目标是到2020年信息消费规模预计达到6万亿元；拉动相关行业的产出达到15万亿元，并且交易额预计以11%的增长率逐年增长，因此，电商和新媒体结合所产生的经济效益也会呈现较好的市场前景。伴随着我国4G和5G技术的运用，手机、平板等移动客户端支付环节逐渐简便、流畅性更加提升，这也为我国电子商务融入新媒体奠定了扎实的技术基础。此外，在O2O等营销模式发展下，通过线上支付但是在实体店取货的销售模式也得到了空前的推广。总之，无论是在技术层面还是在营销模式层面，电子商务在新媒体时代都大有可为，也应当大有作为。作为我国经济发展的新的增长点，网络购物已经不单单是一种消费模式，还引发了生产和服务领域的变革。根据互联网信息中心的数据显示，截止到2018年底我国网民数量已达到8.29亿，网民中采取网络购物作为自己主要购物模式的达到半数以上。从市场前景看，我国新媒体语境下电子商务具有广阔的市场空间和提升空间。

3、新媒体语境下的电子商务发展领域网络支付问题剖析

3.1网络安全层面。在网络安全层面，影响电子支付的问题主要有以下几个方面。首先，存在众多钓鱼平台。钓鱼平台是网络诈骗团伙为了吸引消费者上当受骗而制作的高仿真官方网络销售地址，伴随着诈骗手段不断升级，钓鱼平台有时也会发送迷惑性电子邮件，更有甚者会篡改微信公众号或者官方微博中的销售链接进行诈骗。其次，出现业务拒绝现象。当网民通过微博官方账号中登录销售链接时，网络黑客会利用网站漏洞导致用户的正常访问被拒绝。网络诈骗人员甚至会设计相关木马病毒，自动复制错误支付密码，让账户被冻结，进而使得正规官方网站无法被网民顺利使用。最后，网络跟踪现象频发。网络诈骗者会编制专业跟踪软件，对用户的终端支付进行全程跟踪，不仅记录用户的正常登录信息，还会篡改相关信息，不仅使得网络系统瘫痪，还会造成用户财产的损失。3.2系统安全层面。系统安全存在问题，进而影响新媒体环境下电子商务发展，主要有以下几点。第一，存在黑客攻击。各大品牌的微博官方销售链接现在已经成为黑客攻击的主要目标，黑客通过自己编写的专业程序非法入侵电子商务服务器，盗取服务器内贮存的重要信息。黑客攻击常用的方式主要有中断网络、破译服务器密码、安装窃听软件等等。第二，病毒入侵。当代病毒主要借助于网络进行大肆传播，不仅pc端会被侵入，手机，平板等移动设备也会成为传播病毒的工具。当用户在微博、微信等社交平台中浏览时，一旦点开被恶意插入病毒代码的链接，用户打开链接的同时便会被病毒感染。通过这种方式，黑客能够对所有浏览该链接的隐私信息进行收集，更有甚者，黑客可以通过相关病毒进行监视和潜伏，在远程进行指令下达，但是用户会毫无察觉。3.3信息安全层面。在电子商务中信息安全主要存在以下几个方面的问题。第一，合法用户被假冒。网络诈骗人员会通过多种渠道获得合法用户的各种身份信息，利用交易双方无法真实相见，盗取相关信息让网络安全拦截功能产生信赖，进而伪造其身份并通过多种途径盗取他人合法财产。第二，窃取信息。黑客借助互联网等网络介质窃取交易信息内容，通过跟踪和窃取软件记录用户的支付信息，或者借助大数据和云计算的功能，对窃取来的各种参数进行深入分析，进而对用户的支付密码进行解锁。网友在设置密码时往往存在重复单一的现象，这种行为极易被网络诈骗人员利用，在专业解码软件下用户所有的登录密码便会逐一瓦解。网络诈骗人员再借助盗取的登录密码与他人交易，进而造成网友的财产损失。第三，信息被篡改。网络攻击人员通过技术攻击等方式篡改网站程序，进而使得交易信息被篡改。3.4支付系统协议层面。当代我国电子支付大多采取SSL协议和SET协议，这两种协议不仅被用户熟知，也是我国网络支付的标准，其在网络支付层面有得天独厚的优势，但是也存在较大的隐患。SSL协议让用户的信息和新媒体商户信息之间通过加密手段进行安全传输，确保商家能够顺畅地验证用户信息，在使用流畅感层面SSL要高于SET，但是这种方式也存在弊端，最突出的问题便是加密传播的只是客户的信息，通过新媒体进行网络销售的商家身份信息客户却无从验证，这就使得客户和商家两者在信息安全保护层面存在不平衡现象，一旦客户与不法商家进行交易，客户将无从查找相关信息。SET模式下则是对交易双方所有信息都进行规范传输，这确保了双方对于对方的身份能够进行有效识别，但是也因此导致操作异常繁琐，对于新手存在操作复杂等问题。3.5监管层面。电子商务是伴随着互联网发展起来的新兴产业，我国现行法律无法对电子支付进行有效约束。虽然经过近几年法律的修改，尤其是2019年初新出台的《电子商务法》在网络支付层面，对消费者的合法权益进行了保障，但是面对日新月异的诈骗手段以及数量呈指数型爆喷的新媒体电商经营者，网络用户的合法权益仍然无法得到全面保障。监管乏力也就导致了网络安全问题屡禁不止。

4、在新媒体语境下电商发展优化网络支付的有效途径分析

4.1确保网络安全。电子商务借助新媒体开展的新型营销模式，只有网络安全了，才能确保电子商务在一个安全环境下运营、突破传统发展局限性。为了确保支付的网络安全，必须要强化病毒预防、黑客攻击等防护。但是提升交易效率的过程中也会为病毒入侵等造就较大的便利，因此网络用户要借助专业系统软件经常对电脑和移动设备进行病毒和木马等内容的查杀。防火墙是有效保证病毒入侵以及非法入侵的措施之一，在防火墙帮助下，只要访问用户未经授权，便会被拦截在防火墙外，这在一定层面确保网络安全。4.2确保系统安全。为了确保系统安全，必须要提高黑客的违法成本。一方面在技术层面，网警要升级追查力度，借助技术手段锁定黑客具体位置，让黑客受到法律制裁，另一方面在思想宣传层面，学校一定要承担起相应的职责，要让青少年养成正确的价值理念，让青少年在掌握较高技术的同时为社会做出积极影响，让每个青少年在思想层面杜绝危害他人财产信息的思维。此外，强化杀毒软件以及防火墙等保障系统的研发，从根本上杜绝病毒入侵、预防非法入侵，还要加强服务器和运行后台的监管，通过责任清单的方式，对于因为工作人员玩忽职守的行为造成的用户财产损失一定要严格追责。4.3信息安全层面。中国社会的诚信体系建设仍然有待优化，面对日渐猖獗的电子诈骗，在技术手段的制约下，很多犯罪分子依旧逍遥法外，对此必须要强化诚信体系建设。可以借鉴西方发达国家的诚信体系，但是绝不可盲目照搬，要立足于我国国情，构建一个符合我国市场需求的诚信机制。通过身份信息查询等多种方式查询信用记录，确保电子商务在新媒体环境中平稳发展起到一定的帮助作用。电子商务平稳发展不仅是政府的职责，更是每个公民应当承担的责任。对于消费者，要杜绝贪图小便宜思维，保持理性观念，并且要通过学习互联网知识，提高防诈骗能力。尤其是中老年群体，不能盲目听信各类推广信息和链接，以避免被不法用户骗取钱财。4.4完善支付协议。面对新媒体运营模式下的网络支付众多问题，要立足于我国网络支付现状，重新出台一套适合用户的新型支付协议。在网络支付过程中，我国网友大多通过借记卡进行支付，信用卡支付使用频率较小，因此可以对SET协议进行广泛的推广。但是一定要优化协议流程，减少不必要的操作，降低使用难度。此外还要进一步优化协议的安全性，给予消费者一定的自主选择权，消费者可以根据自身的消费情况进行合理选择安全级别，确保协议能够符合不同的层次消费者的需求。4.5强化监管。为了确保电子商务在新媒体语境下的平稳发展，也为营造一个安全的网络支付环境，政府应当与企业深刻交流，出台符合我国市场发展前景的电子商务支付规则，营造一个适宜的网络支付环境。此外还要提高监管法律层级，由国务院出台统一的规则标准，在符合市场自由竞争的前提下，提高准入门槛，尤其是强化新媒体和电商融合的监管力度。强化事后监管，通过市场的力量淘汰违法企业，并且时刻把保护群众合法财产利益放在首位，只有这样才能确保我国电子商务在新媒体语境下的长远发展。

电子商务在我国虽然得到突飞猛进的发展，但是在新媒体环境下的网络支付环境仍然不容乐观，网络诈骗层出不穷。对此必须要采取新型的方式提高电子支付的安全性能。尤其是面对黑客技术的突飞猛进发展，网络监管人员必须要与时俱进，以较高的责任意识面对自己的工作。本文从新媒体和电商的深入融合出发，探析了网络支付可以优化提升的途径，希望能为营造一个安全的网络环境做出自己的贡献。

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作者:余云鹏 许耿 单位:四川现代职业学院