民族地区高职商务英语人才供需分析

现阶段，我国的发展进入关键期，新科技的革命、经济的转型以及产业的变革使得国家急需高层次的技术技能型人才。高等职业教育作为培养高素质、高技能、应用型人才的主阵地，正努力践行着时代赋予的重要使命。当前国际政治经济局势不稳，全球外贸形势愈发严峻复杂，而科技的进步又使得社会需求和个人需求呈现出变化大、需求多且要求高的趋势。因此，主动了解人才供需现状，精准对接国家、地区、社会及个人的需求，建立动态的人才培养调整机制，提升高职教育服务国家战略的能力和成效，是每一位高职教育学者的职责所在。另一方面，广西的少数民族人口数量排名全国第一，由于复杂的人文环境、相对落后的基础设施以及不尽如人意的人才氛围等因素，导致自身的经济和教育发展水平一直处于国内的中下游。但得益于国家“一带一路”倡议的实施，广西的区位优势愈发突显，加之中国东盟自由贸易区的升级以及“一轴两翼”区域合作的稳步推进，摆在广西面前的发展商机也不少。因此，广西高职商务英语教育更应肩负职责，主动求变，积极应变，摸清人才供需现状，扩大专业社会效益，助推我区教育与经济的新飞跃，助力国家顶层战略的顺利实施。总体而言，国外针对商务英语人才供需的实证研究相对匮乏，而国内学者所开展的相关调研无论是本科层次还是高职高专层次都已形成规模，具有代表性的有徐琼（2010）、王华，林永成（2012）、舒薇（2014）、张立峰（2014）、王恒（2014）及李丽雯，张晓梅，陈环（2014）。这些学者多是从企业的角度研究特定学院或地区的人才供需状况。结果显示各地企业对于商务英语人才的需求略有不同，但整体都出现了用人单位满意度不高的现象，高职院校相对而言有更多问题亟待解决。近8年来有关广西高职商务英语人才供需的实证调查研究仅有2篇，以李丽雯，张晓梅，陈环（2014）为代表。她们通过对我区25家企业进行调研，最终提出提升听、写和译的能力，培养责任感、沟通能力和跨文化能力，增加商务英语翻译、商务礼仪和计算机应用课程的比重等建议。然而，实证研究的时效性会随着时间的推移而逐渐减弱。为主动适应时代的需求，本文拟从毕业生、企业、在校生及教师四个维度入手，综合分析广西高职商务英语人才供需对接现状，以期给该专业人才培养模式的改革带来更大的应用价值和更全面的指导。

一、研究设计与实施

（一）研究对象。现阶段，广西共有38所高职高专院校，其中开设有高职商务英语专业的院校有13所。经调查，广西外国语学院、桂林理工大学南宁分校、桂林旅游学院、广西经济管理干部学院以及广西广播电视大学5所本科或成人性质的高等学校也开设有高职商务英语专业。据此，笔者对这所院校进行了抽样调查，以其中9所为研究对象开展实证调研，分别是广西经济管理干部学院、南宁职业技术学院、广西国际商务职业技术学院、广西农业职业技术学院、桂林师范高等专科学校、广西经贸职业技术学院、广西培贤国际职业学院、广西外国语学院和广西广播电视大学。共有来自这9所院校的80名在校生、50名毕业生以及15名教师参与了此次研究。另外，笔者还对30家外贸企业进行了实证调研。（二）研究方法及步骤。本次研究主要采用调查问卷及个人访谈的形式对广西高职商务英语人才供需现状开展调研。分别针对在校生、毕业生以及外贸企业设计了三份调查问卷及一份教师访谈问题模板。为了确保调研的全面性和可靠性，笔者事先组织了6名学生、3名教师和3名企业员工做先导测试，根据他们的作答情况和反馈意见对问卷和访谈问题进行了相应的修改并最终定稿。由于地域原因，调查问卷采用专门递送和网络定点投递的方式进行分发和回收，后者由“乐调查”在线调研软件平台来实现。为了保障数据的真实有效，题与题之间都做了“必答”设置和逻辑关联处理，问卷链接做了IP和设备的限制，避免了重复答题以及无效问卷的产生。调查问卷的反馈数据通过SPSS19.0软件进行整理与分析。个人访谈则主要采用电话采访和个别走访的方式。在进行企业调研时，除了问卷调查外，笔者还辅以网络调研和个人访谈的方式。前者通过查阅广西人才网和南方人才网上外贸类工作岗位的信息，了解企业的基本情况、岗位职责、任职要求及公司福利等。（三）研究问题。1.广西高职商务英语人才能否满足外贸企业的用人需求？2.当前外贸企业的用人需求具体有哪些？3.广西高职商务英语人才在学习和就业上有哪些需求？4.广西高职商务英语教师队伍建设在哪些地方仍需加强？

二、研究结果

（一）毕业生调研结果。1.基本情况。参与问卷调查的50名高职商务英语毕业生中，66%的人选择在区内工作，30%的人在广东就业，还有4%的人选择在上海工作。从毕业时长来看，20人毕业还不到一年，18人已毕业1-3年，8人已毕业3-5年，另有4人已毕业五年以上。24%的毕业生目前月薪在4000元以上，36%的毕业生月薪在3000-3999元之间，30%的毕业生月薪在2000-2999元之间，还有10%的毕业生月薪在2000元以下。当被问及工作是否与所学专业相关时，68%的人表示当前工作与所学专业无关。究其原因，大部分人认为自身的专业能力不强。他们主要在中小型民营企业从事销售、策划和行政等基层岗位的工作。剩余32%的人从事与专业相关的工作，主要任职岗位为外贸业务员、幼儿英语教师及跟单员。2.工作满意度及工作中最欠缺的能力。60%的毕业生对工作的满意度评价一般，另有12%的毕业生表示不满意，只有28%的毕业生认为满意。毕业至今，50%的人表示自己更换过1-3次工作，10%的人甚至换过4-6份工作。大家更换工作的主要原因是工作前景差和工资过低。毕业1-3年的研究群体转岗率最高。此外，超过半数的毕业生认为自己的工作压力主要来源于自身专业知识不扎实、综合素质不够高但就业期待值却过高。74%的人认为自己最欠缺的能力是英语应用能力。3.对专业人才培养的反馈与建议。笔者在调查专业人才培养满意度时细分出12个评估项，采用李克特五点量表对每一项的满意度进行计分，将选项分为从“1=非常不满意”至“5=非常满意”五个等级，通过描述性统计的频数分析得出最终数据（见表1）。均值越高，说明满意度越高。整体而言，毕业生对于我区高职商务英语的人才培养评价并不高。相对来说，他们最满意的前三项分别是教风、学风和校风、师资水平以及基础理论教学。然而在开放性问题中，仍有部分毕业生提到了专业教学中外教缺失的问题，并建议学院重视外教的聘请。此外，教学管理过于放松也是毕业生们认为在未来专业人才培养中应该解决的问题。而他们最不满意的三项则是自我学习能力、就业技能和实践能力的培养。很多毕业生在开放性问题中再次强调了实践能力的培养在人才培养中的重要性。值得注意的是，62.5%的人认为在商务和英语课程的比例设置上英语的比重应该占上风，达到4：6或3：7的标准。（二）外贸企业调研结果。1.基本情况。本次接受问卷调查的30家外贸企业中，广西企业占50%，广东占46.67%，上海占3.33%，基本代表了该专业人才的就业地区分布情况。企业规模方面，依照国家企业划型标准，大型外贸企业有1家，中型14家，小型15家。所有企业均为民营企业。另外，网络调研结果显示近半年来在广西人才网上外贸类工作的企业有150家左右。其中，绝大多数属中小型民营企业，大型国有企业有2家，三资企业3家，事业单位1家。2.用人需求。现阶段，企业对国内外贸发展的形势持偏乐观的态度，但对广西的外贸发展形势的评价却偏悲观。他们认为国际环境和地区政策是制约发展的最主要因素。大多数的公司表示未来三年内高职商务英语人才需求量在1-5人左右。他们最主要的招聘方式是网络和校园招聘，有1/3的企业表示还会通过校企合作的方式招聘人才。企业面向高职商务英语毕业生的岗位排在前五位的依次是外贸业务员、外贸助理、跟单员、外贸经理及翻译。他们的典型工作任务是客户沟通、函电写作、产品推广与推销、翻译校对、询盘、报盘、还盘以及中英文资料搜索。涉及跨境电商业务的公司大多还会要求应聘者熟悉主要跨境电商平台（如速卖通、亚马逊、eBay等）的操作与运营并能运用photoshop进行图文处理。现阶段，企业提供给高职商务英语毕业生的起薪是3001-4000元/月。在英语能力方面，企业最看重的是学生的听说能力，函电写作能力排名第二。另外，通过SPSS中的多重响应频率分析得出企业招聘时最先考虑的三个因素是综合素质、外贸实操能力以及工作经验（见表2）。第三个因素的重要性在网络调研中也得到了印证。在150多家外贸企业中，约100家向大专学历的应聘者提供岗位，却只有大概140家对工作经验无要求，招聘岗位数在50个左右，人才需求量约185人。虽然证书并不是外贸企业招聘的硬性要求，但90%的企业还是表示应聘者至少要有大学英语四、六级证书（见表3）。非专业素质方面，企业希望商务英语人才要有吃苦耐劳的精神、负责任、讲诚信、善于沟通、有团队协作意识且适应能力要强。让人意外的是只有极少数的企业看重应聘者的国际视野和人文素养。调查结果显示，约2/3的外贸企业表示曾招过高职商务英语毕业生，但他们总体的满意度并不高。80%的企业认为学生的外贸实操能力太弱。毕业生的商务英语听说能力、外贸函电写作能力以及职业素养也都有待更大的提升。3.课程设置。多数企业认为商务和英语的课程设置比例应是6：4。他们还是。比较认同高职商务英语专业中语言能力类、国际贸易理论和电子商务等课程的设置和安排，但同时表示现阶段毕业生的应用能力并不符合企业的用人需求，希望学校今后能重点培养学生的应用能力，而不是过多的专注于理论知识的传授。对于专业拓展类课程以及实训类课程的设置与课时分配，企业认为高校的设置与他们的实际需求有一定的偏差。客户关系管理、外贸跟单、市场营销、英语国家概况、国际货运与以及报关与报检实务是企业心目中排名前五的拓展类课程。而东盟国家社会与文化、第二外语及国际商法这类课程，企业则需要学生对贸易往来频繁的国家有一个清晰的认识并掌握基本的语言应用能力。越南语被53%的广西外贸企业认为是最符合我区外贸发展需求的第二外语，泰语紧随其后。此外，有些学校还会开设国际金融、现代企业管理及会务活动组织管理。相对来说，广西企业更偏向会务组织管理这门课，而广东的企业则更希望学生掌握国际金融和现代企业管理方面的知识。因此，各个学校可根据自身实际情况来开设此类课程。至于财务类课程，多数企业认为开设必要性不是很大。在常见的实训课程里，企业认为外贸口语实训课最为重要，其次是国际贸易综合模拟训练，再次是跨境电商实训。会展类和跟单类实训相对而言需求度不是很高。在校企合作方面，69%的企业表示与区内高校开展了合作。对于没有和高校开展校企合作的企业，40%表示自己没有渠道，40%表示没有兴趣，20%则表示开展过合作，但因收效甚微而作罢。（三）在校生调研结果。1.基本情况。本次参与调研的80名在校生中大三学生占26人，大二44人，大一10人。多数学生表示自己的专业技能一般，尤其是商务英语语言技能比较欠缺。相对而言，他们对自己掌握的文化背景知识比较有自信。而听力则是他们认为在英语学习中最难学的（见表4）。当被问及班级人数时，30%的学生班级人数在40人以上，34%的学生班上有29-38人，31%的学生班上有19-29人，只有5%的人全班人数在18人及以下。2.学习者的需求。65%的在校生表示他们选择学习商务英语的原因是出于个人兴趣，20%的学生则是因为就业需求，其余学生主要是因为父母的要求或者别无他选。当被问及是否会围绕专业选择工作时，44%的人给予了肯定的回答，49%的人表示不确定，还有7%的人则不会找与专业相关的工作，原因大多是因为自己的专业能力不强。学生未来的就业单位意向主要集中在中外合资企业，其次是事业单位，小部分人则想在国有企业或政府机关工作，选择私企或创业的人并不多。如果找不到理想工作，49%的学生愿意先从低层做起，19%的学生选择继续深造，13%的学生则表示会通过其他关系渠道解决或去创业，11%的学生坚持继续找，还有8%的学生选择接受短期培训提升自己后再找。在理想起薪方面，选择3001-4000元的占42.5%，4001-5000元的占22.5%，5000元以上的占17.5%，只有14人愿意在毕业后拿低于3000元的工资。3.学习环境。超过半数的在校生不太满意学校的总体办学水平，但他们大多是认可自己的老师的。68.8%的人表示老师在教授专业课时主要用中英结合，英文为主的方式，但也有部分老师以中文为主授课。当被要求给专业教师提建议或意见时，67.5%的学生认为老师们应该提升自身的商务理论与实践能力（见表5）。对于学生而言，最有效的授课方式是实践中教学。他们最喜欢的课堂活动依次是小组讨论、情景模拟和角色扮演。然而67.5%的学生抱怨自己在课堂上实践的机会并不多，甚至从来没有获得过任何实践机会。值得注意的是，有不少学生认为传统教学与网络教学相结合最能让他们受益，但66%的人却表示自己的老师并不经常使用app等线上教学平台开展教学。半数以上的学生对专业教材评价一般，他们希望教材的实用性、趣味性和创新性得到提升。有40%的学生对自己需要实名才能评教的方式表示不满，但过半数的人认为评教较明显的促进了教师的教学管理水平。课外环境方面，学校里与专业相关的课外活动最常见的有专业比赛、学术讲座以及体验或参与商务活动，但却只有11%的学生表示经常参加。针对实习实训基地，56.3%的学生认为学校提供的基地与所学专业不太对口。（四）教师的调研结果。1.基本情况。15名接受采访的老师中，女性占12名，男性占3名。其中，博士2人，硕士9人，学士4人。男教师在学历结构上分布平均，而女教师中硕士研究生居多。在职称方面，教授3人，副教授5人，讲师7人且均为女性。“双师型”教师共有7人，他们的职业资格证书都与专业相关。有10位老师到企业挂过职，时长从3个月到2年不等，其中以6个月的居多。2.教师的需求。当被问及近三年来参加专业相关培训的次数时，有6名老师表示在3次以内，2名老师在3-5次之间，有7名老师从来没有参加过任何学术培训。这些培训主要与教学技能和专业实践能力相关，但大多数老师却表示对他们的专业发展帮助有限。老师们不参加或少参加培训的原因多与家庭或院系支持相关。另一方面，15名老师中有10人对自己的教育信息化能力缺乏自信，他们希望学院或地区相关部门能重视并加大培训力度，让专业教师们能更快更好的适应这场教学变革。此外，在本次采访中只有2所学校的老师表示他们的学校对成功认定为“双师型”的教师会提供物质奖励，2所学校会给予精神鼓励，其他院校没有实施任何奖励机制。这也是本次调研中仍有半数以上的教师不在“双师型”队伍里的主要原因。大家都表示平常教学和科研任务重、双师认定不与职称挂钩再加上家庭原因，所以他们没有精力和动力去考取与专业相关的职业资格证书。3.教学环境。现阶段，多数老师觉得我区高职商务英语专业的发展前景一般，但也伴随着机遇。近三年来，各学校专业年均招生人数多在100人以内，呈现较为平稳的趋势。个别学校在设置了跨境电商或学前教育方向后，招生人数有明显上升。各学校常见的实训（实验）室有语音室和国际商务模拟实训室。但老师们对学校保障这类教室的正常使用所作的工作并不满意，主要问题有网络不通畅、设备老旧及维修速度慢等。教师们认为专业人才培养面临的最大问题是专业设置与社会需求脱节。缺乏对口的实习实训基地以及实践教学环节不足也是半数以上的老师认为阻碍专业发展的问题。多数学校的校企合作模式都是将企业作为实习基地，但认为有成效的老师不到半数。另一方面，教师们对于学校的评教体系满意度并不高，半数以上的老师表示自己很少及时了解到教学质量测评的结果。绝大多数老师认为专业的课程设置并没有很好的和双创教育结合。当前多数学校选用的专业教材都是双语教材，老师们认为教材的实用性、专业性和区域性有待提高。

三、问题与对策

（一）当前广西高职商务英语人才供需现状中存在的问题。1.专业人才未能很好的满足企业的用人要求。企业希望应聘者有较高的综合素质。具体来说要能吃苦耐劳、有责任心、英语听说和写作能力较好、外贸实操能力过硬、至少要有大学英语四级证书且最好具有一定的工作经验。现阶段，国际环境和地区政策制约了广西外贸的发展，我区高职商务英语人才供需关系处于供大于求的失衡状态。企业认为专业课程的设置与市场的需求有一定的偏差，他们希望校方大力提升学生的实践能力。2.毕业生对专业人才培养的评价一般。他们最不满意的三项是自我学习能力、就业技能和实践能力的培养。步入社会后，学生对自己的工作普遍不太满意，转岗率较高。大部分毕业生的工作与所学专业无关，主要从事的是基层岗位的工作。他们希望学校今后在专业人才培养方面要增加英语课程的课时，加强学生实践能力的培养，特别是英语应用能力的培养。3.在校生对专业的总体办学水平满意度不高。他们认为院系提供的校外实习实训基地与所学专业不太对口，专业教师不经常使用线上教学平台开展教学，且专业教材的实用性、趣味性和创新性需要提升。在专业技能方面，学生没有自信，认为自身的商务英语语言技能尤为欠缺，而听力最让他们头疼。因此，在校生的择业意向略显迷茫，他们理想的就业单位与现实就业情况相差甚远。现阶段该专业的班级人均数在30人以上，多数学生表示自己在课堂上实践的机会并不多，他们渴望得到更多的实践机会。另外，虽然学校提供了一些与专业相关的课外活动，学生却不常参加。4.专业教师队伍建设相对滞后。近三年来教师参加培训的次数略少。到企业挂职的时长以六个月居多。老师们向“双师型”队伍靠拢的意愿并不强。他们认为学校保障实训（实验）室正常使用的工作没做到位。教师们普遍认为自己的教育信息化能力偏弱，希望学院或地区相关部门能重视并加大这一块的培训力度。此外，老师们觉得学校的评教体系应需优化。（二）相应对策。1.建立健全政策保障体系，确保各项政策落实到位。在支持外贸发展的体系上，应降低门槛，简化手续并给予企业更多的优惠政策。校企合作方面，应尽快搭建合作平台方便有意向的学校和企业开展沟通与合作，确保专业实习实训基地对口。职称改革上，应弱化科研在职称评审中的地位，给教师们减负并回归教学，突出高职教育的特色，将“双师”资格和企业实践经验真正与职称挂钩。目前已出台的支撑性文件包括《广西壮族自治区人民政府关于大力支持我区外贸发展的通知》、《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西职业教育校企合作促进办法（试行）的通知》、《广西壮族自治区人民政府办公厅关于深化产教融合的实施意见》（桂政办发〔2018〕154号）以及《广西壮族自治区高校职称评审权下放工作实施方案》等。虽有章可循，但在执行上却不尽如人意，此次调研中仍发现了不少相关问题。因此，在完善政策体系的同时，政府要做好宣传、管理、协调和监督工作，确保有关部门履职践诺，勇于担当，杜绝官僚主义，防止闭门造车，建立执行联动机制，保证每一项政策都能在最短的时间内落实到位。2.重视商英专业建设，改善专业教学环境。广西高职院校的领导班子应该重视商务英语专业的建设与发展，将其列入学院重点发展规划中，而不是使之边缘化，加大专业建设专项资金的投入，任用有远见和执行力的系部带头人，依托该专业的语言优势帮助学校走向国际化，打造办学特色，提升学校国际影响力，使其能更好的服务国家发展战略和区域经济发展[1]。而在教学环境方面，鉴于我区高职院校整体的师生比偏高，结合专业现状和发展趋势，班级人均数至少应缩小至30人以内，这样教师的精力才能更为集中，学生在课堂上才有更多的实践机会，教学质量才能得到更好的保障。此外，各高职院校应采取多样化且智能化的评教方式。评教时间应选择期中与期末相结合的方式，辅以评教意见箱随时收集意见，形成实时动态的调整机制。评教主体主要由教师自己、系部同行、系部考核小组及学生组成，占比分别为10%、10%、20%和60%。授课班级多于1个班时，取平均数作为学生最终评分。如教师对结果有异议，可随机抽取一定数量的上过该老师课的应届毕业生进行二次考核以示客观公正。评教过程中应利用智能化手段保护好评教主体的隐私，通过全程匿名的方式确保结果真实有效，切实维护学校的公信度。评教结果应及时反馈给任课教师，从而真正发挥评教的作用。3.提升专业教师的综合素养和专业能力。首先，教师们应始终坚持爱岗敬业，不忘初心。在日常生活中要平衡好自己的工作与家庭，主动寻求机会提升自我。在条件不允许的情况下，老师们依然可以通过“互联网+教育培训”的方式了解职教和专业发展动态并接受继续教育。可用的网络平台包括全国高职高专教育教师培训联盟、教育部职业院校外语类专业教学指导委员会、广西八桂职教网以及商务英语教学与研究等。其次，我区政府应增加高职教育的经费投入，特别是公用经费的投入。各高职院校应使教育公用经费的支出结构合理化，扩大与教育教学直接相关的支出比例，重点提高教师培训、教学实验实习及仪器设备的日常维护维修等方面的支出比例。教师培训重心应放在加强教师教育信息化能力和商务理论与实践能力上。再次，专业教师应转变自身教学方式，从传统的以理论讲授为主向以实践为主过渡，同时适当融入网络教学以激发学生的学习兴趣。课堂上通过小组讨论、情景模拟或角色扮演的活动来增加师生及生生间的互动，确保每位学生都有均等的实践机会。最后，各高校应鼓励专业教师编制符合区情和校情的教材，最好能与企业共同开发，保证教材的实用性和专业性，课件的设计则要依据当代大学生的喜好突出智能化、创新性及趣味性。4.优化人才培养方案，强化学生就业能力。针对企业与学生的需求，校方在制定专业人才培养方案时应将培养目标设定为培养具备良好的职业道德，拥有扎实的英语基础、较强的听说和函电写作能力以及不错的翻译水平，熟悉国际贸易流程，了解跨境电商主要交易平台的操作与运营，掌握过硬的外贸实操能力和信息检索能力，善于与客户沟通，营销能力强，能胜任外贸业务员、外贸跟单员及商务翻译等岗位的高技能应用型人才。各院校的专业负责人可根据此培养目标，结合自身情况与特色调整课程及课时分配，重点强化学生实践能力，尽快满足各方需求，增强专业服务社会的实效。从长远的角度出发，各高职院校一定要终止“老好人式”教育，严抓教学管理，打造“宽进严出”的学习环境，要求该专业的学生在毕业前考取大学英语四级或剑桥商务英语初级证书，增加学生就业砝码。此外，教师们还应在教学中积极引导学生正确认识自我，明确就业目标，了解行业现状及发展趋势，合理调整就业期望值，掌握求职技能与技巧，培养创业意识，从个体强化入手，全面提升专业人才培养质量。最后，校方需引入第二课堂学分制并作为毕业标准，量化与专业相关的各项活动，提高学生第二课堂参与度，使其在活动中养成吃苦耐劳、尽职尽责、言而有信、团结一心且人情练达的必备品质。

四、结束语

本次针对广西高职商务英语人才供需现状的调研反映出供需双方的需求较五年前发生了部分改变，当前专业教育存在人才供需断层的现象，仍有较多本质问题亟待解决，专业服务区域经济的效果不明显。各高职院校唯有拿出魄力和决心推进改革，以问题为导向，以实效为目标，以方法为引领，全面提升专业人才培养质量，才能切实解决人才供需问题，办出让人民满意的教育，助力国家实现“两个百年”的奋斗目标。

参考文献：

[1]束定芳.外语教学改革：问题与对策[M].上海：上海外语教育出版社，2004.

[2]徐琼.高职商务英语人才职业能力的社会需求调查分析及思考[J].山东商业职业技术学院学报，2010（6）：54-56.

[3]王华，林永成.珠江三角洲地区涉外企业商务英语人才需求分析及其对专业建设的启示[J].广东农工商职业技术学院学报，2012（4）：40-44.

[4]舒薇.基于需求分析的独立学院商务英语专业本科人才培养模式探索[J].外国语文，2014（4）：175-179.

[5]张立峰.商务英语人才社会需求的问卷调查分析[J].海外英语，2014（10）：74-80.

[6]王恒.商务英语专业人才培养目标与企业人才需求的对比研究———以广西新建本科高校为例[J].牡丹江教育学院学报，2014（12）：33-34.

[7]李丽雯，张晓梅，陈环.中国-东盟自由贸易对商务英语人才需求现状的调查与分析[J].贺州学院学报，2014（4）：104-108.

作者:李佼佼 单位:广西经济管理干部学院