大学图书馆毕业季悦读账单研究

摘要:为加强图书馆对读者的人文关怀，增进图书馆与读者之间的联结互动，提升图书馆的精细化服务质量，福州大学图书馆通过挖掘和分析毕业生在校期间使用图书馆的数据，为毕业生打造个性化的悦读账单服务。通过引入文案设计、页面呈现、系统实现、服务宣传与推广以及实践效果，为塑造和提升福州大学图书馆毕业季活动品牌奠定坚实的基础,为读者数据挖掘和分析提供了新的尝试，并探索新的服务模式。

关键词:数据挖掘；精细化服务；毕业季活动

1引言

随着社会的不断发展，人们越来越注重精神享受、人文关怀及个性化的定制服务。大学毕业生是一类特殊的群体，离开自己熟悉的校园之际，他们内心情感活动比较强烈。各个高校图书馆纷纷在毕业季开展一系列活动，为毕业生的情感抒发提供了一个良好的平台。近年来，人们越来越注重对数据展开个性化的挖掘与分析，如淘宝时光机、年度账单等都受到了年轻人的欢迎。图书馆界也开始对读者的借阅历史数据进行分析并开展个性化的服务。2013年，华东师范大学图书馆在毕业季首次毕业生利用图书馆报告的记录“校园记忆之图书馆生活”[1]。厦门大学在2013年收集整理了厦门大学毕业生大学时代的阅读记录和进馆次数等信息，以“圕•时光”为主题呈现给即将离校的读者[2]。武汉大学图书馆推出了“一封来自小布的毕业情书”，以情书的创意方式，让毕业生查看自己在校期间的图书借阅与入馆信息等。2014年，暨南大学推出基于数据平台的“暨念•我的图书馆时光”毕业季服务[3]。中国政法大学图书馆在2014、2015毕业季推出了“法大图书馆记忆”，为毕业生展示自己在校期间的图书馆生活，让他们带着母校的记忆离开校园[4]。2015年，北京师范大学推出了面向院系的高校毕业生图书馆记忆系统。该系统将数据穿插于精心设计的文案和手绘中，讲述图书馆的故事[5]。2016年，兰州大学图书馆以“毕业季，悦读纪”为主题，开发了“书香之恋”毕业生电子纪念册，以电子书册的形式讲述了毕业生与图书馆之间的故事[6]。2018年之前，福州大学图书馆在毕业季期间推出的毕业生相关活动比较少。图书馆是福大学子们经常逗留的地方之一，见证了他们四年青葱岁月的点点滴滴。在临别之际，对学生在图书馆的流通借阅记录和自修室座位使用记录进行挖掘分析，如第一次到馆时间、第一本借的书、借的总册数和排名、最爱的自修位置、阅读偏好等数据，给他们一份属于自己的个性化精细化“悦读账单”，展现图书馆对毕业生的人文关怀，增强与学生们之间的黏度，同时提高自身的服务水平和文化影响力。悦读账单上线7天，就有1300多位学生到访系统，300多名学生留言讨论并分享到微信朋友圈，引起广泛探讨。2文案设计温情脉脉的语言能够唤醒毕业生点点滴滴的思念，毕业季悦读账单文案的应带有浓烈的抒情色彩，让回忆与思念的暖流流淌心间。将大学四年与图书馆的点点滴滴用充满回忆色彩的温情词汇串联起来，让学生充分感受到图书馆带给他们的温暖回忆。2019年毕业季悦读账单的主题是“纸书”于你&福小图的小时光，谐音为“只属于你”，代表一份独一无二的专属礼物。文案由福州大学图书馆教学部的陈旭华老师带领9个学生完成的。先将9个学生分成3个小组进行文案制定，再由分组组长带领各自的组员进行反复讨论和展示，最终确定文案的风格和内容。文案由书时光、阅分享、读青春、馆长寄语、写给十年后的自己构成。首先，通过书时光唤醒读者对图书馆的美好记忆，包括第一次到馆的时间、第一本借的书、自修室常坐的位置等内容。其次，通过“阅分享”分享读者的一些重要时刻，如某一天、某一月读者借阅最多的书籍册数以及总共借阅书籍册数等。然后，通过读青春来记录读者的阅读偏好和四年的阅读书单。接着，通过馆长寄语来表达图书馆馆长对毕业生的临别祝福和殷殷期盼。最后，通过“写给十年后的自己”为毕业生提供一个抒发情感的平台，可以留下对母校、图书馆、青春、大学的感言与体会。读者可以提交自己喜爱的书单给图书馆，丰富图书馆的馆藏。还可以留下毕业时对自己的寄语，等十年后再看看自己曾经努力奋斗过的地方，是否还记得那个曾经努力向上的自己。为了增加悦读账单的趣味性，文案根据毕业生的借阅排行，冠与每个学生超级学霸、学霸、准学霸、伪学霸等相应的昵称，再配上与之相互呼应的“好玩”的卡通图片，让读者有一种耳目一新的感觉，激发读者的阅读兴趣。

3数据采集

20毕业生包括2015级本科生、2016级硕士研究生和2017级博士研究生。毕业生在校期间在图书馆产生的数据主要是存储在图书管理系统和自修室座位预约系统中。通过读者证件号的模式匹配和证件的截止使用时间提取20毕业生的信息表，再根据毕业生信息表中的读者证件号从图书管理系统中抽取借阅流通日志并形成借阅历史表。此外，可从座位预约系统中抽取预约座位的人员使用信息表，并把图书的相关信息抽取出来形成图书信息表。将上述四张表导入SQLServer2008数据库中，作为底层原始数据。

4页面设计

页面的美观与否直接关系读者的阅读体验是否友好。考虑到毕业生集青春、活力、才情于一身，喜欢诗与远方。文艺小清新的风格会赢得他们更多的喜爱。4.1背景。当代大学生使用移动终端越发频繁。因此，首先考虑用户通过移动终端操作的体验。由于移动终端设备屏幕较小，整个页面应以简洁为主，不宜太过花哨。页面背景以白色为主、一些泼墨似的淡蓝色为辅，营造出一种小清新的淡淡忧伤感，不同主题的背景略有不同，其中一些页面背景图片见图1。4.2配图。每个页面中的配图围绕学生的生活轨迹展开，选择一些毕业生熟悉且辨识度高的标志性建筑、场所的照片作为配图，让学生们看到图片就能勾起自己无限的美好回忆。之前福州大学图书馆官方微信公众号平台向学生们推出征集学生最喜欢的一张校园图片的活动，从学生上传的图片中筛选出配色基调比较一致的八张图片，经过滤镜处理后显得更加柔和、特色鲜明，同时把图片进行压缩，控制在100KB以内，以提高页面的加载速度。4.3动画。页面的配乐也很重要，好听的音乐能够直击人心，让人心潮澎湃。选取的配乐《成都》福大版，旋律朗朗上口，又有一点淡淡的忧伤，很符合主题，改过的歌词增加了更多福大的元素，充满对学校深深的依恋。

5系统设计

整个毕业季悦读账单系统是用asp.net来实现，新版的visualstudio支持HTML5，能够很好地实现一些动画跟音乐的效果，交互性强表现形式生动。5.1数据库访问层的设计。建立合理的数据库访问层结构，可以提高系统的效率，并为后期维护带来极大的方便。通过实现数据的访问模式，达到对物理数据库中表、视图等的访问。在系统中建立一个类文件BiyeInfo.cs，里面定义了一个类BiyeInfo，把跟数据库的相关操作都放在这个类里，使得后期系统的业务逻辑操作简单得多。5.2页面翻页跟动画效果。整个系统的主要功能是展示毕业生在校求学期间在图书馆生活的轨迹。为保证音乐的连贯性，所有的页面都将一个H5页面分成不同的部分进行展示，页面之间的切换通过js的函数实现。切换的动画效果则借助开源的动画类库。本系统使用的是GSAP的TweenMax来作为动画引擎，以实现一部分动画效果，另一部分动画效果则通过CSS3实现。5.3移动终端跟。PC端的自适应虽然主要考虑是的移动终端的用户，但仍然有一部分学生会使用PC端。因此，整个系统要分别能适应移动终端设备和电脑设备。因此，针对不同屏幕的分辨率设置不同的样式表，以达到最佳的显示效果。在移动终端，人们用手势变化来代替桌面端的鼠标操作，系统加入jquery.touchSwipe插件来实现手滑翻页操作功能，pc端是通过鼠标进行翻页。5.4书单下载。毕业生在校期间来阅读过的书籍见证了他们在大学的成长。四年时间，有些学生已不记得自己借过的书名。这个书单就是帮助毕业生们保留那份记忆。书单不仅可在线查看，还可下载后永久保存。书单要实现能够下载并保存为pdf的功能，需要引入itextsharp.dll和ICSharpCode.SharpZipLib.dll这两个类库，利用它们提供的函数来实现这个操作。下载展示页面如图2所示。5.5系统安全性。系统的安全性要考虑防止SQL注入性攻击。在登录操作时，判断毕业生输入的借书证号和密码是否与数据库中的相同时，需要注意SQL注入式攻击。为了防止SQL语句的攻击，通常使用SQLCommand.Paramenters属性传参的方法将非法字符过滤掉。同时，登录过程中加入验证码技术，将一串随机产生的数字或字母生成一幅图片，在图片里加上一些干扰像素，由用户肉眼识别其中的验证码信息，并在文本框中输入正确的验证码，验证成功才能登录。验证码能有效防止非法用户用特定程序暴力破解（进行不断地登录尝试来破解密码）。为提高用户信息的安全性，在页面之间传递参数时，可对参数进行MD5加密。系统运行后的部分页面显示见图3。

6系统运行数据

系统上线后，需要通过各种渠道同步向毕业生推广这份毕业季悦读账单。通过线上和线下相结合的方式全方位立体化地进行宣传，营造毕业季活动的氛围。线上主要是通过微信公众号的推文进行宣传，毕业季悦读账单推出之前先有推文进行预热、推出之后也有推文进行互动（留言有送礼品等），还有后续推文进行报导。线下则通过海报、宣传册、图书馆各个电梯、出入位置的信息屏幕进行推广，尽可能地让毕业生得知图书馆的这项服务。毕业生登录系统后，还可以通过微信分享给朋友或者朋友圈，扩大影响力。毕业季悦读账单上线5天左右，系统用户数量为1128人，有243名学生给后台留言写给未来十年后的自己。从这些数据中可以看到，该悦读账单受到了学生们的喜欢和欢迎。同时把一些允许公开的留言放在微信公众号推文中进行展示，进一步扩大宣传和影响力，详情如图4所示。

7未来启示和展望

该悦读账单上线后，其小清新的文风、熟悉的配图、简约的配色、动听的音乐、动态的展示，以温馨方式记录与分享毕业生与图书馆之间的故事，广受读者喜爱。在大数据环境下，基于读者数据分析毕业季悦读账单活动还可以从以下几个方面拓展，促进阅读推广，提升图书馆的服务能力。7.1系统安全性。在数据挖掘方面，一方面可以加入更多其他系统的相关数据，如毕业论文的数据、入馆考试的数据、图书超期罚款的数据、图书检索的数据、一卡通的数据，更全面地展示毕业生的学习生活轨迹。另一方面可以挖掘得更加精细，针对不同读者类型、年级和专业特色来进行更深入的挖掘，获得属于自己的精细化的阅读数据，打造专属阅读偏好。7.2展示界面。一是页面可以更加多元化，除了图片外，可以加入图表等元素。二是要显得更加动态，除了动画效果外，还可以增加视频元素。三是可以更加亲近，加入手绘元素和好看字体。这些方面为毕业生们带来更丰富、更生动的视觉感受与体验。7.3服务对象。悦读账单不仅可以针对刚刚毕业的学生，还可以针对在校的学生和已经毕业的校友，扩大图书馆的服务对象。针对在校学生，可以推出每个学生每年的个性化阅读报告，加强在校学生与图书馆之间的联系，提升图书馆的服务质量，扩大图书馆的影响力，让更多学生感受到图书馆的温暖。针对已经毕业的校友，图书馆的各个自动化系统仍然保留他们的使用数据，通过挖掘这部分数据来强化他们对母校的感情，对图书馆的发展起到积极促进作用。毕业季悦读账单是福州大学图书馆对读者数据挖掘分析的一次新的尝试，探索出了新的服务模式。福州大学图书馆将继续每年在毕业季的时候推出新的悦读账单，逐步提升影响力，形成自己的品牌效应。

参考文献

[1]张毅.高校图书馆毕业季服务的创新模式.图书馆建设,2015(2):81-84

[2]龚晓婷,陈俊杰,林霞,等.读者数据的挖掘与创意呈现——以“圕•时光”为例.大学图书馆学报,2013,31(6):92-96

[3]都蓝,肖丽萍,李宾.基于数据平台的图书馆毕业季服务实践研究——以暨南大学图书馆为例.图书情报工作,2015,59(22):79-83

[4]杨利芳,王勇,丁文娇,翟羽佳.“图书馆记忆”校园留念系统的前端设计馆毕业季读者服务实例.工业设计,2015(03):98-99

[5]李峰,李书宁,于静.面向院系的高校毕业生图书馆记忆系统.现代图书情报技术,2016(5):99-103

[6]刘雪梅.图书馆毕业季读者服务创意实现.四川图书馆学报,2016(06):94-96

作者:林慧恩 单位:福州大学图书馆情报与自动化部