形象提升范文10篇

形象提升范文篇1

关键词:城市形象;品牌营销;策略

良好的城市形象资源对城市宣传和营销有积极的影响，有利于人文情感和地域文化等城市特色更好的展现和融合。北京作为国际大都市，随着时代变化，其城市形象在不断变化。提起北京城市形象，不同的人会有不同的印象，比如首都、故宫、胡同文化，或者拥堵、雾霾等。然而，当前北京旅游品牌营销面临一个难题，即北京缺乏一个统一、重点突出的城市形象。北京城市形象亟需提升，因此如何树立与时俱进和鲜明的北京城市形象具有重大意义。

一、国内外研究现状

一般来说，每个城市都有区别于其他城市的特征，给人特殊印象和感受，构成了城市形象［1］。凯文•林奇从特性、结构和意蕴这三个方面对城市形象进行了解释，认为城市形象是指人们对城市的印象和感知［2］。张学荣和亓名杰认为城市形象是构成城市的各种因素的总和的外在表现［3］。于洪平认为城市形象是城市给予人们的综合印象和观感，是城市性质、功能和人们对其外在的表现的领悟［4］。城市营销学者们对城市形象的界定具有划时代的意义，其定义获得了目前学界的普遍认同。城市品牌是品牌的一种，凯文•凯勒认为城市品牌和其它产品一样，地理位置或某一空间区域也可以成为品牌［5］。城市品牌的力量就是让人们了解某一区域，并将某种形象和联想与这个城市的存在联系在一起。城市品牌营销的目的在于有针对性的改善城市环境，提升城市品牌形象，进而吸引更多的资源，提升城市品牌的价值和竞争力、影响力。国内外关于城市形象、城市品牌和品牌营销的理论是的本文研究基础。国外学者从多角度对城市形象进行了研究，已经取得了比较丰硕的研究结果。在国内，城市形象引起了各界学者的广泛关注，然而，并未形成公认的城市形象概念;城市品牌以及品牌营销领域的研究也日益增多，但是从总体上来讲尚处于发展期，相关研究主要散见于城市品牌化和城市营销的单独理论中，针对城市品牌营销的研究比较少。

二、北京城市营销方式现状分析

(一)职能部门

北京旅游委专门设立了城市形象与市场推介处，对北京城市形象宣传和品牌打造非常有益。在旅游委的带领下，开展了以挖掘胡同四合院文化为特色的“北京人家”活动，以及展现新北京新文化的《鸟巢•吸引》驻场演出等活动。这一系列的国内外推介活动为北京形象和品牌营销取得了积极成果和良好影响。

(二)媒体营销

传统媒体营销方式主要是电视广播报纸杂志等，其影响力逐渐被新型营销方式所超越。电影营销包括商业大片、微电影等。2015年首届电影营销大典在北京圆满落幕，吸引了大量观众，体现电影对城市营销的作用。综艺节目营销也可以达到宣传效果，例如大热的“爸爸去哪儿”，在京拍摄过程中包含大量的北京城市风光和人文特色，正面展现了北京城市形象。

(三)重大节事活动

重大节事活动，能在短时间内迅速形成巨大的轰动效应。2014年APEC峰会的召开，使北京再次成为全国乃至全球的焦点。恢宏的会议现场、中国特色典雅的领导人服装、精彩纷呈的文艺表演都很好的展现了北京的现代气息和古典魅力。

三、北京城市形象与品牌营销认知情况分析

(一)问卷设计

问卷包含四部分内容:一是被调查者的基本信息;二是对北京城市形象的组成要素的认知调查;三是对北京城市品牌营情况的认知及满意度调查，四是了解受访者对北京城市营销策略的建议和展望。问卷采取网上发放的形式进行调查，共收回有效问卷100份。本次问卷调查主要是针对在北京居住且对北京有一定了解的人群。

(二)北京城市形象分析

1.北京城市形象认知途径调查分析。北京城市形象认知途径调查结果表明，亲身游历的比例最高，其次是电影电视和网络。由此可见，北京在利用电影电视和网络途径上，城市形象宣传效果很好，即使不是亲身游历北京，也可通过电影电视或者网络等方式获取北京城市相关信息。

2.北京城市形象总体感知调查。北京城市形象满意度和认知状况从市民形象、整体印象、满意度三方面进行调查分析。结果显示，受访者对北京人的印象整体评价较高，给人的印象是“热情大方”(占68%)。受访者对“提到北京，首先想到的是什么”这一问题的回答中，天安门高居榜首占60%，其次是故宫，表明旅游资源对北京城市形象定位起到重要作用。对北京最满意和最不满意的地方的调查结果中，最满意的前三项分别是生活便利、工作机遇和文化氛围，说明北京在城市基础实施方面做得比较完善。对北京最不满意的方面，“城市环境”独占鳌头，这正是北京需要不断改进的地方。

3.北京城市形象标识分析。在“作为北京的城市识别标志物，以下哪些内容您认为是应该设立的”一题中，市花是人们认为最应该设立的，比例达47%，其次是市徽占40%，再次是吉祥物占34%。可见北京的城市形象是具体而细微的，是通过许许多多的载体而体现出来的。

(三)城市品牌营销分析

1.城市品牌标识分析。北京有明确的城市品牌标识，即京剧的脸谱。但是受访者绝大部分居住在北京，却有33%的人表示不认同或不知道北京有统一鲜明的城市主题旅游形象口号和标识。由此可见，北京城市品牌标识的推广情况并不乐观，三分之一的人不知道北京城市品牌标识。

2.北京海内外城市形象及品牌宣传状况。在调查中，有48%的人表示“比较同意”北京有清晰明确的城市品牌标识。关于北京在海内外城市形象及品牌宣传状况认知的调查，平均分值为3.65。总体来看受访者对北京的海内外营销状况满意度较高。关于北京在海外进行城市形象宣传应选取的媒体，位于前三名分别是网络营销占60%，会展节事活动占55%，电视广播占53%。在“城市品牌形象传播者需要改进的地方”这个问题的回答中，“形象标识设计”和“城市主题形象口号”分别是受访者认为最应该改进的地方。

四、北京城市品牌营销提升策略

(一)整合城市形象识别资源，提升北京城市品牌识别度

北京的城市视觉形象、品牌名称、形象标识等需进行资源整合营销。北京已有明确的城市标识，但是其影响力和知名度不高。北京城市各类形象标识可以应用在城市公共服务设施上，可以制作宣传品和宣传资料，与景区捆绑营销，可以在各区县的公务活动上统一使用，从而提升北京城市品牌标识度。

(二)改进城市品牌传播方式，加大新媒体营销力度

随着信息技术的发展，以网络媒体、微博微信和手机App等为代表的新媒体层出不穷，丰富了城市品牌营销的媒介类型。新媒体的营销影响范围广，时间短且效率高。为更好的对北京进行城市品牌营销，应加大新媒体营销力度，在微信、微博、社交媒体等新媒体上大范围推广。

(三)加强城市品牌内部营销，通过市民形象的改善提升城市形象

市民既是城市的服务度对象，也是城市形象的重要组成部分。市民的言谈举止精神风貌和文化素养，是一面镜子也是衡量城市形象的标准。因此应加强北京居民的文明行为规范，给国内外游客一个良好的形象。城市品牌营销的价值也在于使居民增加城市认同感和自豪感，增强凝聚力。

(四)创新营销方式，借影视营销提升

如今，城市宣传片已然成为了解城市历史文化过往和未来的最佳视觉载体。北京的宣传片《北京2008》，几乎囊括了北京大部分的名胜古迹、娱乐购物场所以及郊区风光，引起巨大反响。除此之外影视媒体作品的播放也对城市形象具有很大拖动作用。例如老舍的《四世同堂》、电视作品《北京青年》等，从不同侧面向观众展示了北京青年人形象以及古都北京的现代化进程。影视作品受众面广，具有北京地域风情特色，应该借助影视作品的影响，提升北京城市营销效果。

(五)积极利用海内外会展平台，扩大北京的品牌辐射力度

近年来，北京各区县经常举办一些活动，如艺术节、交易会或者体育赛事等。然而这些活动大都雷同，且影响力较小，还没有国际知名度较高且极具代表性的节事品牌。公关、节事活动被认为是一种低投入高产出的传播方式，北京应该积极利用海内外会展平台，尤其是对城市形象品牌影响深远的事件，以扩大北京的品牌辐射。

作者:丁于思 王恒 李美慧 牛天娇 单位:北京联合大学旅游学院

参考文献:

［1］郭岩.论城市形象及其构成要素［J］.美术教育研究，2013(5).

［2］陈柳钦.城市形象的内涵、定位及其有效传播［J］.湖南城市学院学报，2011(1).

［3］张学荣，亓名杰.论城市形象建设［J］.城市问题，1996(2).

形象提升范文篇2

据《形象提升工程实施方案》，结合街道工作实际，特制定路街道形象提升工程实施方案如下：

一、工作目标

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“率先科学发展、建设首善之区”的总体目标，切实把形象提升工程作为创一流业绩、提城市档次、建靓丽城关的重要任务，在有效巩固各项整治成果的基础上，以

治脏、治乱、治差、治暗、治堵“五治”为目标，大力实施城市美化、绿化、亮化、硬化、净化和文化“六化”提升工程，着力加大立面整治力度和绿化造景工作，大力改善城区景观化和艺术化水平，

提升改造社区标准化便民菜市店，进一步优化人居环境和可持续发展环境。

二、工作任务

（一）大力实施环境美化提升工程

1、打造“一条”精品街区。结合瑞德文化大道建设，对瑞德景观大道进行综合整治，强化立面美化，实施灯饰亮化，规范门头店招，清理卫生死角，加强卫生保洁，建造人文景观，不断提升文化档次和

内涵，努力将其打造成为我辖区的基础设施示范街和“门头广告”示范街。

2、认真开展楼院整治工作。一是按照“三不管”楼院整治标准，对确定的“军区五里铺家属院、建机厂家属院”进行综合整治。同时，每个社区确定一个楼院进行整治。街道城管办将制定具体

的整治时间表，实行周通报、月评比、年考核，做到有督查、有落实，切实保证达到整治效果。

二是广泛开展“卫生单位”、“卫生先进小区”评定评选活动，充分发挥已挂牌卫生先进小区的示范带头作用，切实提高我辖区楼院环境卫生管理标准。

三是积极打造精品楼院。对确定的二干所家属院、民航家属院、华城苑小区、杏苑小区、永新花园、甘南花园不断提高整治要求，提升整治档次。

四是做好临街立面美化工作。对临街门头、墙面、橱窗玻璃、卷闸门进行定期整治，建立长效机制，加大整治力度，不断改善辖区市容环境面貌。

3、优化50家小餐饮门店。以整治辖区内的牛肉面馆经营环境为重点，从经营店面外部形象、内部环境、餐饮卫生、服务水平等方面入手，全面规范引导辖区小餐饮经营秩序。

4、落实千家店面门前三包责任。对辖区内已签订“门前三包”责任书的临街店面全面回访检查，确保签订率达100%，同时督促经营者履行好“三包”责任，对拒不签订“门前三包”责任书或责任落实不

到位的门店将联合执法中队进行整治和处罚，切实提高责任落实成效。

（二）大力实施道路硬化提升工程

对今年列入计划的路小学门前小巷、排洪南路纸箱厂小巷，积极配合区建设局实施改造，实现“整治一条、群众满意一条”的目标。

（三）全面实施造景绿化提升工程

1、积极组织开展全民义务植树活动，不断提升城市绿化水平，实现植树1500株、摆放盆花30000盆，垂直绿化3处，屋顶绿化3处，新增绿地1亩，育苗1亩，创建园林化单位1个。

2、积极动员辖区相关单位、物业公司提升绿化美化档次，在科学布局、园林造景上有所突破、形成特色。同时，对辖区北路南段、东岗东路东段裸露黄土协调区建设局绿化所开展复绿工作。

（四）全面实施灯饰亮化提升工程

1、对瑞德景观大道灯饰亮化工程严格按照建设标准和要求进一步提升和改造。

2、积极配合区相关部门做好临街标志性楼宇的外观美化工程。

3、积极配合区建设局对整治的小街巷同步做好路灯亮化工作，不断扩大路灯亮化的覆盖面。

（五）全面实施保洁净化提升工程

认真履行好监督职责，建立健全与区环卫局相关站的协调沟通机制，及时发现和解决问题，合力做好主次干道和小街巷的清扫保洁工作。

（六）全面实施城市文化提升工程

实施好以“讲文明树新风活动”、“市民道德教育活动”和“提倡资源节约活动”为主题的精神文明建设“六大工程”，同时，以开展“周末卫生大扫除”活动为契机，全面动员辖区企事业单位、文明

单位、各类门店以及居民群众广泛参与城市管理工作，组织社区志愿者队伍开展志愿活动，减少不文明现象，提高市民素质，努力营造全民共建共管的良好氛围。

三、实施步骤

第一阶段：安排部署阶段（年1月26日至2月28日）。按照各自分工，广泛开展宣传动员和安排部署，做到任务明确、思路清晰、举措有力，为城市形象提升工程的顺利开展打下坚实基础。

第二阶段：全面攻坚阶段（年3月1日至11月30日）。按照“抓整治、重巩固、促提升、上水平”的要求，采取科学有效的措施，全力推动城市形象提升工程不断深入开展。

第三阶段：总结评比阶段（年12月1日至12月31日）。

对城市形象提升工程的实施情况进行总结自评，并积极做好迎检准备工作。

四、措施要求

（一）加强组织领导。为确保城市形象提升工程的顺利实施，街道成立工作领导小组，组长由街道办事处主任董波担任，副组长由街道办事处副主任刘晓良、执法中队队长邵杰担任，成员由街道城管办

工作人员、各社区主任担任，领导小组设在城管办，办公室主任由顾赓兼任。

（二）强化协调配合。本次活动涉及面广、时间长、单位多。各社区、各部门、辖区各单位要从“大城关”理念出发，树立“一盘棋”的思想，加大协调力度，相互配合，形成合力，确保各项任务按期

完成。

（三）落实绩效考核。实行分管领导、部门包社区，社区主任包辖区，社区副主任包片，社区专干和综治员包小区、包楼栋为主的划片包干制，建立健全责任追究制度和定期通报制度，严格巡查制度，

形象提升范文篇3

一个国家的形象既是国家综合实力的象征，也是认知者对于该国家认知的反映。历史上，中国形象在世界上有着不同的面貌。从哲学家莱布尼茨、伏尔泰等对中国的崇拜和赞美，到19世纪的政客商人对中国形象“堕落的黑暗王国”的丑化；从19世纪六七十年代“黄祸论”的流行，到20世纪对红星照耀下的苏维埃政权的礼赞；从费正清对于现实中国中传统的探究，到觉醒的龙、可怕对手的言论，中国的国家形象在认知者眼中不断发生着变化。美国学者哈罗德?伊萨克斯撰写的《美国的中国形象》一书，就将美国的中国形象细分为6个时期：18世纪的崇敬时期；1840年至1905年的蔑视时期；1905年至1937年的仁慈时期；1937年至1944年的钦佩时期；1944年至1949年的幻灭时期；1949年开始的一段敌视时期。

文化是一个国家形象塑造的重要方面，是外来者认知该国国家形象的体验对象；它是一个国家形象的基本面容，是一个国家软实力的具体体现。在努力提升国家形象的过程中，必须特别重视文化建设与文化形象的塑造。但是目前，从文化建设方面提升中国国家形象还存在着一些困境，如思维与观念的惰性，我们常常重视硬件建设，而忽视软件建设；常常重视现代色彩，而忽视文化传统；常常重视西方文化，而忽视东方文化。同时，我们还在民族文化素质方面存在一些弱点，如国民文化素质有待全面提高、崇洋媚外心态、现代化的物质形态化等。我们的文化理论也十分薄弱，通行的文化理论大多从西方“拿来”，缺乏本民族的东西，缺乏文化理论创造的心态，西方文化中心主义的倾向比较严重。此外，我们仍然存在上下之间的差距，如政府行为与民众意识的差距、领导意识与群众观念的落差等。

党的十七大强调推进文化大发展大繁荣，这对于提升中国的国家形象具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。建筑在文化建设与发展的基础上，国家的发展才是有后劲、可持续发展的。今天我们注重提升中国的国家形象，就必须注重推进文化建设、文化发展，提升中国国家形象中的文化含量。

在提升中国国家形象的文化建设中，应该重视以下几个方面的内容：

一是努力发掘弘扬中国文化的优良传统。我国是一个历史悠久的文明古国，博大精深的中华文化有着世界性的重要影响。自孔子以来的中国优秀哲学思想和文化传统，更为世界所折服。欧洲18世纪伟大的启蒙思想家伏尔泰在《风俗志》中就写道：“让我们首先注意一个民族，她在我们还没有发明文字时，就已拥有一部以固定的语言连续记载的历史了。”“欧洲王公及商人们发现东方，追求的只是财富，而哲学家在东方发现了一个新的精神和物质的世界。”中国文化的优良传统是中华民族的巨大财富和资源。在中国走向现代化、走向世界的过程中，我们不能一味地关注西方、崇尚西方，而忽略了本国文化优良传统的发掘与弘扬。我们应当在深入研究中国文化典籍中，去粗取精、古为今用，增强民族的自信心、自尊心，在充分发掘弘扬中国文化优良传统中，树立中国的国家形象。

二是全球化背景中保持民族文化的本色。人们常说全球化是一柄双刃剑，既给发展中国家提供了发展的机遇，又对于发展中国家构成某种威胁，其中包括在世界性的文化趋同中对本民族文化带来的弱化影响。文化构成了一个民族的面容，它是一个民族历史积淀过程中形成的生活形态。梁漱溟在谈到中国文化传统时认为，“我相信全部中国文化是一个整体（至少与各部门各方面相连贯）。它为中国人所享用，亦出于中国人之所创造，复转而陶铸了中国人”。这表明，在推进文化建设过程中，必须注重保持民族文化的本色，在城市改造建设中注重保护文化遗址和民族特色，在社会生活中强调传承民族节庆和民俗传统，在文化艺术中注意保护非物质文化遗产和民间艺术、民间手艺的传承保护。人们常说，越是民族的，越是世界的，民族文化的本色构成了民族的面貌，也成为国家形象的重要组成部分。只有在推进文化建设中注重保持民族文化的本色，才能真正提升国家形象，也才不至于在全球化背景中模糊了民族的身份和认同。

三是在汲取域外文化精髓中建设当代文化。推进文化建设、保持民族文化的本色，并非意味着封闭、排外。在推进文化建设的过程中，必须以一种开放的心态、大国的气度，不断接受和汲取域外文化精髓。要以“拿来主义”的姿态，经过分析甄别，分清精华与糟粕，在传承中国文化优良传统中，汲取域外文化精髓，建设中国当代文化，在与时俱进中使中国跟上世界的步伐，使中国人的文化生活与世界接轨。余英时在《以价值系统看中国文化的现代化意义》中指出，“整体地看，中国的价值系统是经得起现代化以至‘现代以后’的挑战而不致于失去它的存在根据的。……各大文化当然都经过了多次变迁，但其价值系统的中心部分至今仍充满着活力。”这一分析，道出了传统文化的现代意义。因此，在推进文化建设的过程中，既要关注中国文化传统的传承，也应充满信心地汲取域外文化。

形象提升范文篇4

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，深入贯彻“科学发展、为执法、和谐城管”的工作理念，积极推进科学执法、依法执法、公正执法、文明执法，使城管执法队伍整体素质得到新提高，为群众解难取得新成效，为执法形象实现新提升。

二、目标原则

以建设一支“政治合格、作风优良、业务过硬、纪律严明”的城管执法队伍为目标，以“人群众满意”为基本准则，着力打造首善之区“和谐城管”服务品牌，履职尽责，开拓创新，敬业奉献，推动我区城管执法形象再提升，城管执法事业再发展。

三、活动内容

结合我局开展的精细化管理年活动，在全局深入实施“素质提升工程”、“文明形象提升工程”、“求实形象提升工程”、“为形象提升工程”和“爱心形象提升工程”五大工程，采取有力措施，务求城管执法形象提升年活动取得实效。

（一）实施“素质提升工程”

1、扎实推进城管执法机关党的建设。深入贯彻落实党的十七届四中全会精神和区委有关工作部署，加强政治理论学习、规范党内主生活、完善各项规章制度、开展反腐警示教育，全面推进城管执法机关党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，建成学习型党组织，保持和发展党员队伍的先进性。

2、不断提高执法队伍整体专业素质。编发《区执法局规章制度汇编》，以制度管理人，以制度约束人，通过检查监督、考核通报、奖惩激励约束、竞争上岗、交换轮岗等方式方法，强化制度落实，切实提高执法人员的综合素质和工作水平。

3、加强品牌建设发挥示范带动作用。通过开展执法技能大比武、党员示范岗、青年文明号等主题活动，打造“和谐拆违，为排忧”的执法品牌、“执法面对面，服务心贴心”的党建品牌等适合新形势的品牌，在全局培养选树一批先进集体和先进个人，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，促进城管执法队伍建设再上新水平。

（二）实施“文明形象提升工程”

1、大力强化文明执法。加强文明执法教育，提高文明执法意识，通过组织开展文明执法礼仪大赛、队列会操比赛和文明执法标兵评选三项活动，规范队容风纪，熟练使用文明用语。各中队要在重要区域、路段设置执法文明形象岗，展示城管执法人员文明执法新风貌。

2、实行政务公开。按照国家政务信息公开规定和市执法局要求，做好政务信息公开工作，将我局办案流程、典型案例、行政处罚自由裁量权运用规定等通过多种形式向社会公开，宣传城管执法工作，主动接受社会监督。

（三）实施“求实形象提升工程”

着眼于破解城管执法难题，扎实做好以下工作。

1、继续加大非法小广告整治工作力度。会同公管部门重拳出击，严厉查处一批制贩假证件、假发票案件。

2、进一步规范道路管线施工和建筑垃圾处置运输监管。在挖掘道路施工密集期开展占掘路集中整治活动，规范施工行为，严厉查处乱掘、乱占道路行为。切实抓好建筑垃圾防乱倒、防撒漏工作，做到防治结合。结合重大节庆活动和重要接待任务的要求，开展运输处置建筑垃圾专项整治活动，保障城市道路整洁顺畅。

3、加强人行道停车专项整治。对重点路段的人行道违法停车行为，特别是侵占盲道的车辆进行重点治理，采取先张贴《温馨提示》，后进行行政处罚的方法，彻底整治人行道违法停车现象，做到还路于。对燕儿岛路、东海路和莱阳路人行道高度较低、很容易发生人行道违法停车行为的路段，建议相关部门在人行道上设置隔离墩，或摆放大花盆，以有效阻止人行道违法停车行为。

（四）实施“为形象提升工程”

着眼于解决关系生、群众反映强烈的问题，扎实做好以下工作。

1、继续推进占路经营整治。创新管理模式，疏堵结合，分类管理，配合有关部门合理设置便早、夜市，解决占路经营反复回潮的老大难问题。重点整治群众反映强烈的占路经营行为，根据季节特点继续开展占路烧烤夏季专项整治活动。

2、继续严厉查处违章建筑和户外广告。进一步创新居议事会机制，强化居参与，切实解决居困难，使拆违工作透明化，真正做到为解忧，和谐拆违，确保完成年度拆除违法建筑目标任务。适时组织开展户外广告专项整治行动，优化城区环境。

（五）实施“爱心形象提升工程”

积极开展与困难群众家庭结对子活动和爱心助学活动，组织开展向贫困地区捐款捐物活动和无偿献血活动。

四、推进步骤：

动员部署阶段（1-3月）：各中队认真贯彻落实本实施意见，各责任部门按照分工，结合各自工作实际制定具体方案，并着手组织实施。

推进实施阶段（4-10月）：全面推进各项活动开展，不断掀起活动高潮，以“城管执法形象提升年”活动推进为切入点，带动全年各项工作目标任务圆满完成。

总结表彰阶段（11月）：根据各中队活动推进和完成情况，评选“城管执法形象提升年”活动优秀中队、优秀中队长（科长）和优秀执法人员。

五、组织领导

局专门成立“城管执法形象提升年”活动领导小组，各中队长、科室长为成员，负责活动开展的领导指挥和组织协调。

六、有关要求

（一）高度重视，加强领导。开展“城管执法形象提升年”活动，是深入学习实践科学发展观，推动我局城管执法工作再上新水平的重要举措，要高度重视，结合我局的精细化管理年工作，切实抓紧抓好，务求实效。

形象提升范文篇5

一、指导思想和工作目标

指导思想：以科学发展观为指导，按照“解放思想、拼搏实干、争先进位、跨越发展”的总体要求，围绕争创省级园林城市、建设生态县城，坚持齐抓共管、综合治理、标本兼治的原则，统筹谋划，突出重点，协同推进，大力开展城市环境综合整治，全面提升城市规划、建设、管理水平，展现生态园林宜居城市的良好形象。

工作目标：围绕群众普遍关心的热点、难点问题，立足治脏、治乱、治差，搞好绿化、美化、亮化、净化、硬化，治理乱搭乱建，规范广告设置，加强重点街道的环境整治，完善城市基础设施，建立城市管理长效机制，改善城市环境质量，逐步实现设施优良、交通顺畅、环境优美、秩序井然的目标。

二、综合整治的主要内容

(一)城区环境卫生整治

按照“城乡一体、统一管理，政府出资、社区参与，市场运作、多方联动”的模式，建立科学长效的城市环卫管理机制，全面提升城市环境质量。

1、清扫保洁

县城区20条主次干道清扫保洁由县市容环境卫生管理处负责，包括：东山路、西山路、东原路、平湖路、宿昌路、兴东一路、兴东二路、金山路（市场）、后屯市场路、银山街、幸福街、县城东出口、龙山街、佛山街、白佛山前大街、香山街、汇河街、望山街、汶河街、稻香街，总长度42.9公里，清扫面积219.87万平方米。

城中村（社区）小巷由镇责成各社区成立专门环卫队伍进行日常清扫保洁。

城区集贸市场由县工商局牵头，相关社区成立专门环卫队伍，进行日常清扫保洁。

2、垃圾清运

城区主次干道产生的垃圾由县市容环境卫生管理处负责清运；城区各机关团体、企事业单位、居民小区（物业公司）等单位的垃圾，由各单位与县市容环境卫生管理处签订清运合同，管理处负责统一清运。

城中村（社区）要按城市规划及旧城改造规划，合理选址建设地下垃圾中转站，收集本社区所产生的垃圾，并与县市容环境卫生管理处签订合同统一清运。

城区集贸市场由县工商局和社区选址建设垃圾中转站，收集市场所产生的垃圾，并与县市容环境卫生管理处签订合同统一清运。

城区建筑垃圾，由各建设单位在办理施工许可证时按建筑垃圾产生量交纳统一清运处置费，县市容环境卫生管理处负责统一清运。

3、经费保障

城区主次干道垃圾清扫保洁、处置费由县财政承担。

城中村（社区）小巷垃圾清扫保洁、处置费按照县、镇、村各1/3的比例分担，由县财政通过与镇的财政结算体制统一扣缴。

机关团体、企事业单位、各居民小区（物业公司）的生活垃圾清运、处置费由县市容环境卫生管理处按规定收取。

城区集贸市场按有关规定由管理单位收取垃圾清扫保洁、处置费，并交至县市容环境卫生管理处。

(二)城区市容市貌整治

1、整治乱搭乱建。加大对城区乱搭乱建现象的查处力度，依法拆除城区主次干道两侧铁屋棚厦、残墙断壁等影响城市景观的违法建筑物、构筑物和其他设施，把县城出入口、城乡结合部、主次干道作为重中之重进行彻底清理，对沿街建筑进行粉刷、镶贴。规范沿街施工工地，临时工地应设置高1.8米以上的遮挡围墙。加大对乱搭乱建的监控力度，严禁出现“探头”市场，杜绝新的违法建筑物、构筑物的出现。牵头单位：县城市管理综合执法局。协助单位：县建设局、公安局、工商局、镇

2、整治户外广告。对县城所有街道广告设置进行全面整治，维修更新。沿街经营房的广告牌匾一律按统一规格标准、统一制作材料（铝塑板）、统一悬挂高度，由县城市管理综合执法局统一进行审批设置，并安装射灯或霓虹灯；楼顶广告一律按霓虹灯广告设计安装。严禁沿街业户乱设彩虹门、条幅、灯箱、橱窗、门窗不干贴字画、户外广告牌等现象，坚决取缔人行道上的地栽式、跨街（路）式、框架式广告、灯箱及悬挂的条幅，杜绝乱写乱画、乱贴乱挂及街头小广告等违法现象。牵头单位：县城市管理综合执法局。协助单位：县建设局、文明办、工商局、公安局、镇

(三)城区集贸市场整治

按照“分区规范、按类设置、集中入市”的要求，重点整治县城汇河街、望山街、汶河街、西山路、兴东二路、四海城、汽车站附近及赤脸店社区内集贸市场及马路市场，严禁占用主次干道经营，禁止主次干道店外经营，引导背街小巷商贩进入市场经营。牵头单位：县工商局。协助单位：县建设局、城市管理综合执法局、公用事业局、公安局、卫生局、镇

(四)城区交通秩序整治

实施畅通工程，整顿规范城区内所有机动车、出租车、三轮车运营。搞好城区内停车场规划建设，严禁占用机动车道和人行道停车。彻底清理东山路南段、西山路南段、东原路中段等主要街道两侧无证洗（修）车、马路洗（修）车和配件商店门前洗（修）车等影响城市环境的行为。整顿治理出租车市场秩序，出租车辆按指定地点停放，重点规范汽车站内外经营秩序，方便车辆出行。配套建设各类道路设施、交通标志和交通管理设施，在城区所有交叉路口安装道路走向、名称指示牌。牵头单位：县交通局。协助单位：县公安局交通管理大队、城市管理综合执法局、建设局、工商局、质监局、镇

(五)城区亮化工程整治

龙山街、佛山街(东起水泥厂，西至东原路)更换中华灯；西山路北段（古楼至汽车五场）安装路灯；汇河街、望山街、汶河街路灯安装分步实施；城区主要道路沿街建筑物安装霓虹灯、射灯。牵头单位：县公用事业局。协助单位：县建设局、城市管理综合执法局、沿街楼房权属单位和个人

(六)城区市政基础设施整治

城区主要街道两侧设置高档次垃圾箱、果皮箱，增加地下垃圾中转站等环卫配套设施；全面清理疏通城区防洪管沟，确保汛期行洪安全；更换城区道路损毁排水沟盖板，确保行人安全；对城区各种架空管线集中治理，东山路、西山路、龙山街、佛山街、稻香街等主要街道架空管线一律下地，消除空中“蜘蛛网”。牵头单位：县公用事业局。协助单位：县广播电视局、供电公司、联通公司、移动公司、铁通公司

（七）城区绿化工程整治

对城区广场绿地进行苗木补植、增绿，提高绿化档次和水平；各居住小区严格按照规划设计建设绿地，使绿地率和绿化覆盖率均达到标准要求；建设17片生态景观林，搞好济菏高速公路至县城连接线、稻香街两侧绿化带和白吉河沿岸等区域绿化美化，严禁砍伐城区行道树等苗木。牵头单位：县公用事业局。协助单位：县建设局、林业局、房管局、行管局、镇

三、重点工程建设

1、高速路出口至平湖路配套建设。全长3.4公里，控制红线宽度90米。完成非机动车道、人行道、排水沟、路灯亮化、景观绿化的规划设计和施工建设。责任分工：县公用事业局负责实施建设。

2、龙山街、佛山街环境综合整治。东起水泥厂，西至平湖路，全长3640米。对沿街建筑进行粉刷、镶贴，实施管线下地，更新安装路灯。责任分工：建设局负责规划设计；公用事业局负责综合协调、路灯安装；其它整治任务由县指挥部组织沿街部门、单位和个人实施。

3、博物馆、展览馆建设。按规划建设博物馆、展览馆，建筑面积12000平方米。责任分工：建设局负责规划设计；镇、房管局负责拆迁安置；国土局、文体局负责组织施工建设。

4、白佛山中轴线框架道路建设。北起佛山街，南至望山街，北段设两条平行道路，各长970米；南段长155米。实施道路硬化、人行道铺设、道路绿化。责任分工：建设局负责规划设计；公路局负责施工建设。

5、县城旅游码头及清河生态公园建设。建设城标、道路、绿化及码头服务区、观水亭台、长廊等各种基础设施，打造具有鲜明生态自然特色、良好服务功能和休闲娱乐功能的大清河水上乐园。责任分工：建设局负责规划设计；交通局负责大堤以南码头及公园建设；财政局负责主题大堤以北雕塑及生态公园建设。

6、西山路南段综合整治。北起四海城转盘，南至流泽大桥，重点清理占道经营、店外经营，实施绿化改造、人行道硬化、建筑物美化等工程。责任分工：建设局负责规划设计，组织实施；镇、公用事业局、城市管理综合执法局、交通局配合。

7、西山路北段道路建设。从古楼商场经闫村、殡仪馆向北与新105国道交汇，全长3000米。铺设沥青路面，部分路段安装路灯。责任分工：交通局负责道路路面的铺设；公用事业局负责人行道铺设、路灯安装及绿化建设。

8、县城生态景观林建设。建设十七片生态景观休闲林。责任分工：林业局负责规划设计和总体协调；其他部门和单位按分工进行建设。

9、垃圾处理场建设工程。完成填埋一区、二区及场内污水处理、办公楼等配套设施建设。责任分工：公用事业局负责建设。

10、污水处理二期、中水回用建设工程。完成2.5万吨氧化沟土建及处理设备安装；中水回用工程完成设备安装和输水管网铺设。责任分工：公用事业局负责建设。

11、白吉河整治。北起银山街，南至汇河街，全长1700米，河道蓝线宽度为45米，绿线宽度为90米。砌筑石护坡，实施雨污分流，搞好沿岸绿化美化。责任分工：公用事业局负责实施。

12、王台水厂、城区东二级加压站扩容建设工程。新建日供水6万吨水厂，2009年完成土地征用、地质勘测、环评、可研报批立项等前期工作，2011年全面竣工；城区东二级加压站扩容建设，2009年完成600立方米水池、提水泵房及综合服务楼建设。责任分工：公用事业局负责建设；建设局、国土局配合。

13、天然气扩容建设。新增居民、饮食业用户2000户，新增工业用户2户（九州钢业、兆宇石油管）。责任分工：公用事业局负责实施。

14、稻屯洼国家城市湿地公园建设。实施稻屯洼水质净化工程，处理能力为10万立方米/天。责任分工：环保局、镇负责实施。

15、城中村和旧城改造。实施李泉子、后屯、焦村、焦园、一担土等城中村改造，对原橡胶厂、乡镇企业局、糖茶公司、煤气公司等四处旧城区进行改造，建筑面积40万平方米。责任分工：镇政府负责城中村改造；建设局、房管局负责旧城区改造。

16、县城公厕建设。按照旅游强县和省级园林城市标准，建设改造公厕20处，其中按三星级标准建设改造6处。责任分工：旅游局负责按照旅游强县标准建设6处三星级公厕；公用事业局负责其它公厕的建设。

17、廉租房建设。为解决城区低收入家庭住房困难问题，2009年完成20套廉租房建设，至2013年建设廉租房100套。责任分工：建设局负责规划设计；房管局负责实施建设。

18、龙王湾建设。对高级中学东北侧龙王湾进行整治，底部做防渗处理，周边砌垒石护坡，设置拦水坝，建设水体休闲景观。责任分工：建设局负责规划设计；水利局、高级中学负责龙山街南侧的建设；人口和计划生育局负责龙山街北侧的建设；镇负责附属物清除。

19、规划编制。完成县城总规、新区控规、县城旅游码头及清河生态公园景观建筑性详细规划，施工图设计，县城中轴线城市设计，县城绿化系统规划等建设规划。

四、综合整治时间安排

这次集中整治活动共安排约十个月的时间，从3月5日开始至12月30日结束，分三个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（3月5日—3月10日）。召开全县城市形象提升工程实施动员大会，统一思想，提高认识，增强各级、各部门、各单位搞好这次集中整治活动的责任感和自觉性。各责任单位制定具体整治方案，明确任务，强化责任，健全组织，落实人员。电视台、报社等新闻媒体开辟城市形象提升工程宣传栏目，广造声势，烘托气氛，为活动顺利开展营造良好舆论氛围。

（二）集中整治阶段（3月11日—9月30日）。县城市形象提升工程指挥部统筹抓好各项整治工作，各责任单位根据具体整治方案，进行集中清理和整治。

（三）巩固提高验收阶段（10月1日—12月30日）。进一步巩固整治成果，建立完善各项制度，形成环境整治长效机制。县城市形象提升工程指挥部组织检查验收小组，对整治情况进行督导、检查、验收，对整治效果显著的路段及单位进行通报表彰奖励，对行动迟缓、整治不力的路段及单位进行通报批评。

五、组织领导

（一）加强组织领导，明确任务分工。为确保整治工作顺利进行，县里成立了县城市形象提升工程指挥部，在县公用事业局设立了指挥部办公室。各责任单位要按照职责分工，各司其职，各尽其责，积极参与整治活动，创造性地开展工作，做到上下联动、全面推进，确保各项目标任务落到实处。

（二）广泛宣传发动，营造浓厚氛围。要营造正确的舆论导向，突出主题，集中时段宣传城市形象提升工程的重要性、必要性，使群众理解、干部支持，为工作顺利开展创造良好条件。大力宣传综合整治过程中涌现出的先进典型，及时推广新经验、新做法，提高整治成效。对工作敷衍、措施不力、成效不明显的责任单位要进行公开曝光。

形象提升范文篇6

关键词:企业宣传;形象

奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。”

企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。特别是对于目前各类小型企业，典型地表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦，怎样保持适度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣？

企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”3个方面来进行宣传。

策略一：人物形象宣传

在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。

国内的小企业有相当多的管理者是由技术人员出身的，这对公司的管理和发展并不完全是好事，从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。

可以建立、开发可提高企业管理者声誉的平台来实现宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会；将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。

在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，清楚活动项目与企业的业务目标及程序是否一致，经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象一致；另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。

塑造企业形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，力度过大过多则会引起人们反感，这时可以采用模式化管理。

在企业领导人形象管理中，虽然有其需要按照本人特质加以表现的地方，但同时更需根据自己所面对的客户来调整与完善自己。而且，客户本身是多种类与多层次的，需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。这里包含3个模块：一个是依据个人特质（知识、能力、情绪、行为表现等）、常规表现（在员工、消费、商业合作伙伴等中）、关联表现方面的测评而形成的现有形象模块；一个是依据不同类型受众（家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众）期望开发而形成的理想形象模块；一个是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块。

借助于这种三合一工作方式，与持续跟踪测评、形象塑造与传播规划、事件管理，有效地借助于受众控制原则，使企业负责人的形象处在科学管理模式之下。

同时，由于企业员工是直接和各类客户零距离接触，因此企业员工的形象会更多地影响到企业的形象，这又和一个企业的文化有关系。

策略二：文化形象宣传

企业成功的形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，这一切都必须将企业本身所代表的意念和文化深植于客户的观念之中，才能藉以提升客户对企业产品的忠诚度，在不过多挪用公司紧缺资金的同时达到宣传企业形象的目的。而企业文化是作为一个观念系统存在的，要传达到企业员工、社会和公众存在一些困难。因此，将企业文化特质形成一个统一概念，通过个性化、鲜明的视觉形象(图形、图案)表达出来，再传导给社会更有效率、效果。

协调外部关系的工作中，建立良好的政府关系和争取有影响力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府关系计划，与影响力大的人士建立紧密的联系，从而帮助企业通过与其有效的沟通获得良性的监督、理解和支持以提升企业信誉度。

当然，企业文化的建立少不了员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化。

在实施过程中一般会有两种错误的认识：一种认为，员工都是自觉的，只要把道理讲清楚了，制度就能得到实施。这种假定是不现实的。

策略三：“危机”形象宣传

任何一次失误对于发展中的小企业而言，不仅是对于整个利益体系的打击，更主要的是对于辛苦建立的企业形象会产生一个比较重大而长远的影响，由于资金的约束，注定他不可能通过大额赔偿金等来弥补损失，因此建立一套完整的危机处理系统来及时应变，不仅可以妥善解决问题，更可以充分利用这种“机会”达到企业形象宣传的目的。公务员之家:

企业首先要对自身潜在的危机和事件有一个充分的了解和认识，并能随着形势的变化和发展对一些潜在的新问题、新现象加以分析、研究和解决；在日常的危机管理工作中多做准备，如总结中外危机管理的经验和准备具体的危机事件资料研究与分析，寻找最佳实践模式进行连续不断的危机管理培训和模拟演练；把企业可能面临的所有潜在事件和危机都列出来，找出解决危机的相应对策，包括关键信息、应对媒体的发言人培训、新闻稿的准备等，做好从容应对危机发生时来自各方面的种种提问的准备工作。

以下几个问题可以用来简单验证一下公司的危机应变能力：

形象提升范文篇7

一、工作目标

在前段实施城市形象提升工程的基础上，本着标本兼治、综合治理的原则，围绕治脏和治乱，进一步细化工作目标任务，健全完善考核机制，集中解决影响我区市容市貌的突出问题，推动城市综合管理水平全面提升，努力塑造整洁、有序、文明的城市新形象，促进全区经济社会又好又快发展。

二、整治任务

（一）道路保洁

1、主次干道保洁

城区“七横”、“六纵”保持路面整洁，绿化带内无枯叶垃圾。其中，新建路永安南路至建国社区铁路段、路路至新建西路段、东街路至路段，按5000平方米/人标准配齐保洁人员，实施两班制16小时保洁，其它剩余道路按7000平方米/人标准配齐保洁人员，中午和晚上保洁空隙段配备保洁捡拾人员，实行单班制8小时清扫保洁、4小时捡拾保洁。新建路、路、丝绸路每日洗扫3次，其它道路每日洗扫2次。

责任单位：区环卫局

2、小街巷保洁

城区街道辖区各村居按至少每3人/千人的标准配齐扫保作业人员，主要道路、楼域间、散居区一日两扫，全天巡回捡拾保洁，无白色污染、零星暴露垃圾，保持环境卫生整洁。

责任单位：各街道办事处

3、城区生活垃圾清理

规范垃圾收集作业标准，保持垃圾中转站正常运行，巩固提高城区生活垃圾无害化处理成果。对主干道果皮箱及时维护除新。加强城区街道各村居生活垃圾点整治，配齐垃圾收集设施，成立专业保洁队伍。

责任单位：区环卫局、各街道办事处

4、施工工地和建筑渣土管理

建筑施工场地出口设置清洗平台,对车辆进出道路进行硬化，严禁施工运输车辆带泥土上路行驶；在广场、临街施工现场周围设置硬质围挡，工程竣工后及时清理和平整场地。加强建筑、装修装潢垃圾管理和运输，严禁乱拉乱倒和超高、超载、无密闭运输行为。

责任单位：区住建局、区环卫局、区城管执法局、区交通运输局

5、城乡生活垃圾一体化建设

（1）加快环卫基础设施建设。年内南郊镇、北郊镇生活垃圾纳入一体化处理村庄达到70%，经济开发区达到100%，王村镇达到50%，有效解决镇驻地、辖区主干道路两侧和高速公路、铁路、河流沿线周边500米范围内生活垃圾污染问题。各镇和经济开发区配齐生活垃圾运输车辆，生活垃圾收运至垃圾中转站无害化处理。王村镇建成启用日处理60吨压缩式垃圾中转站。

责任单位：各镇政府、经济开发区管委会

（2）加强环卫队伍建设。各镇和经济开发区按10000平方米/人标准配备扫保人员，对辖区主要道路、公共场所实行一日两扫、全日制清扫保洁及主要路段两侧垃圾点收集清运，做到路面净、人行道净、墙根及果皮箱净，无畜粪、无垃圾白色污染、无杂草树叶、无瓜果皮核标准。辖区村庄按至少2人/千人标准配备扫保人员，做好村内道路、村周边500米内、河道两侧清扫保洁和垃圾分拣，将生活垃圾集中到垃圾收集设施，做到道路、村内、村头、桥边、河边等无积存垃圾。

责任单位：各镇政府、经济开发区管委会

（二）立面整治

1、对主次干道沿街破旧墙面进行整修、翻新和粉刷；

2、主次干道沿街门头招牌严格实行“一店一牌”，清除门窗贴字广告；

3、主次干道严禁悬挂广告条幅、横幅；

4、不得在建筑物顶部、阳台外、窗外擅自搭建鸽舍、棚屋，堆放、吊挂或者晾晒有碍城镇容貌的物品。

责任单位：各街道办事处、镇政府

（三）市场经营规范

1、加强城区农贸市场、劳务市场、停车场、洗车点和摩托车维修市场、物流配货市场的规划布点工作，严格沿街商业门店规划审批。

责任单位：规划分局

2、加强城区主次干道经营业户监管，对不具备经营条件的沿街商业门店不予审批，对违法经营秩序沿街商业门店依法取缔。

责任单位：工商分局

3、清理规范城区主次干道两侧小装修、小木工等自发占道劳务市场。

责任单位：区人社局、区城管执法局

4、制定城区便民市场建设标准和管理规定，督促指导各街道办事处完成便民市场建设任务。

责任单位：区贸易局

5、搞好便民市场建设，引摊入室，解决马路市场和占道经营问题。

责任单位：各街道办事处

（四）乱堆乱放整治

1、拆除城区主次干道两侧的乱搭乱建、瓜果架和菜园子，清理积存垃圾和白色污染。

2、在城区主次干道两侧和公共场地不得擅自堆放物料、堆晒物品、放置废品，搭建建筑物、构筑物或者其他设施。

3、城区道路两侧的经营者不得超出门窗或着外墙摆买商品。

责任单位：各街道办事处

4、对现有园林绿地进行整理、修剪、补栽，清除枯树、残枝、余土和白色污染；对缺株断苗的绿地进行补植，见缝插绿，做到黄土不露天。

责任单位：区园林局

（五）交通有序

1、整治违章占道经营。禁止占用道路搭棚设亭、设置摊点、洗车及从事生产、加工、经营活动。严禁擅自占道开展各种街头咨询、宣传、促销、表演等活动。

责任单位：区城管执法局

2、规范车辆停放秩序。（1）禁止机动车辆乱停乱放，在城区主次干道划定机动车停车线、停车位，合理划定泊位线，车辆按线停放。

责任单位：交警大队

（2）在城区合理划定非机动车停车线，禁止非机动车在人行道乱停乱放。

责任单位：区城管执法局

（3）对148医院、市中医院、区医院、区二院、老航校对面及309国道物流市场周边等出租车、货车停车场所进行规范，实行划线管理，严禁车辆乱停乱放。严禁三轮车非法载客。加强出租车监管。

责任单位：区交通运输局、交警大队

3、规范车辆维修点

（1）加强机动车维修点的管理，严禁擅自占道修车，取缔不符合标准要求的修车点。

责任单位：区交通运输局

（2）加强非机动车（自行车、摩托车、三轮车）维修点管理，取缔占道非机动车维修点，合理设置便民修车点。

责任单位：区城管执法局

4、保持道路平整。加强道路养护、保洁，及时修复损坏路面，清理路面杂物，保持道路路面完好、整洁。搞好道路排水设施建设和维护，确保雨后路面无明显积水。

责任单位：区住建局

三、工作措施

（一）切实提高认识。城市形象提升工程是今年区委、区政府确定的一项中心任务，是建设“富而强、精而美”幸福的一项重要举措。各级各有关部门单位要做到认识再提高，力度再加大，措施再加强，按照责任分工和工作职责，全力搞好整治，确保承担的各项目标任务落到实处，取得实实在在的成效，力争在短期使我区市容环境面貌有一个大的改观。

（二）严格考核奖惩。一是成立区城市形象提升工程考核办公室，区委督查室、区政府督查室、区爱卫办、区文明办、区城管执法局、区环卫局、区住建局、区园林局、区交通运输局、交警大队、规划分局、工商分局、区人社局、区贸易局及各镇政府、街道办事处、开发区管委会为成员单位。办公室设在区政府督查室，具体负责城市形象提升工程考核的组织协调工作。二是严格考核，将被考核单位分为街道、部门、镇（经济开发区）3个组，其中对街道和镇（经济开发区）采取百分制考核，对部门分“优、良、差”三个等级。每月月初下达当月整治任务（每月具体任务另发），月末现场考评打分，单位考核名次和主要负责人、分管负责人姓名在《今日》、电视台公布。三是落实奖惩，连续2次在本组排名末位且得分在90分以下的单位要向区政府写出检讨，连续3次在本组排名末位的单位取消本年度各类评先树优资格；每月对街道和镇（经济开发区）每组考核前两名且得分90分以上的各奖励2万元和1万元。

形象提升范文篇8

（一）服务的无形性

服务没有具体的形状，不占据一定的空间，它不是由感性物质组成的，并且服务效果也是不可事先知晓的。比如一次航空旅行，在你登上飞机之前，你是感受不到它的，它可以说是“看不见、摸不着”的，只有当你登上飞机，开始你的旅程时，你才能实实在在地感受到机组人员的服务。无形性是服务同实物产品最根本的区别。

（二）生产与消费的不可分离性

有形产品从生产、流通到最终消费，具有一定的时间间隔。而服务的生产、流通和消费是紧密衔接在一起的。二者在时间上是不可分割的，生产的过程即消费的过程。比如在一次旅游活动中，旅游产品的生产过程，也就是你参与旅游活动的过程。

（三）服务的异质性

服务由谁来提供，以及在何时何地提供，具有很大的差异性。服务的提供不能与服务人员相分离，不同的人甚至同一个人在不同的时间、不同的地点，提供的服务都是不同的。比如你去银行存款，可能每次遇到的工作人员都不一样。

（四）服务的不可存储性

服务是在生产中被消费的，其有用的时间很短，很容易消逝。它既不能在时间上贮存下来，也不太可能在空间上实现转移。比如一个航班，这次有10个座位没有卖掉，那么，它造成的损失是永久的，它不可能在下次座位紧张的时候，把上次没有卖掉的10个座位拿出来销售，所以说，服务具有不可存储性。

二、服务企业品牌形象

（一）品牌形象

品牌形象是企业的无形资产，是企业价值理念的集中体现，同时也是企业生存与发展的主要依托，是企业开拓占领市场的标签和通行证。从某种意义上来讲，品牌形象随着品牌的产生而产生，品牌的涵义决定了品牌形象的内涵。有很多学者认为，品牌和产品拥有物理属性，也同样具备社会以及心理的属性，即为品牌形象，是消费购买的重要影响因素。

（二）服务品牌形象

服务品牌形象是一个综合性的概念，是在人们心理上形成的关于品牌的一个联想性的集合体。服务品牌形象是企业的一种无形资产，因此，服务品牌形象应具有独特个性，它是企业的某个品牌在市场以及社会公众心中所表现出的个性特征，体现消费者对品牌的评价与认知；服务品牌形象与品牌不可分割，服务品牌形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌实力与品牌实质。

从服务品牌形象的表现形式分析，服务品牌形象主要由两个层面构成：有形的内容和无形的内容。服务品牌形象的有形内容，主要包括品牌标识系统形象和品牌的功能性形象。品牌标识系统形象是指消费者及社会公众对品牌标识系统的认知与评价；品牌的功能性形象是指和品牌的功能性特征相联系的形象。服务品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是品牌经营者赋予品牌的并为消费者感知和接受的个性特征。随着社会经济的发展和产品的丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对产品的要求不仅包括了产品本身的功能等有形表现，也把要求转向产品带来的无形感受、精神寄托上。在这里服务品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。

三、服务品牌形象的塑造

（一）服务品牌形象塑造的原则

1．体现文化。任何一个成功的、历史悠久的国际品牌，总是体现出了这个国家、这个民族的最根本的民族文化内涵。“麦当劳”体现了自由奔放的美国精神；“新加坡航空”则体现了新加坡人和平友好的特征。

2．创造差异。在塑造服务品牌形象的过程中，是否展现出自己品牌的独特性也是十分关键的。如果自己的品牌形象与其它已有品牌过于相似，就难以在消费者心中留下深刻印象，甚至落人被认为是恶意模仿的尴尬境地，成为令人鄙夷的“山寨货”。品牌与品牌之间的相似性越大，则消费者选择品牌的理智考虑就越少。这时，为品牌树立起一个突出的形象就可使企业在市场上获得较大的市场占有率和利润。树立起了自己的服务品牌形象，就能与竞争品牌相区别，从而容易打动目标顾客的心。

3．长期坚持。塑造服务品牌形象是一个长期的战略，是一项艰巨而复杂的系统工程，它不是一朝一夕能够完成的，需要全体员工长期不懈的努力。为此，品牌管理人员及企业经营者必须树立全局观念，从长远考虑，统筹安排，有计划的坚持不懈的进行。

4．兼容原则。服务品牌形象还是企业形象的重要组成部分，企业形象是一个整体，包括各个子系统。服务品牌形象和企业形象塑造的目的都是为了结合企业实力，营造竞争优势，最终创出知名名牌，实现企业长远发展战略。因此必须与其他各子系统协调一致，相互配合，共同发展。

（二）服务品牌形象的塑造途径

1．树立服务理念和竞争意识。理念决定行为，理念是一个企业经营、管理哲学和企业文化的浓缩，服务理念是服务品牌的核心。只有有了先进的服务理念，才能比竞争对手提供更有效的服务，才能比对手更贴近消费者，与消费者产生共鸣。同时，服务理念的先进与否还体现在企业的内部营销中，因为只有满意的员工才能带来满意的顾客。

同时，还要在服务营销观的指导下，树立服务品牌的竞争意识。服务营销观是以服务为导向，以顾客满意为宗旨，企业营销的是服务，企业与消费者的关系是全程、长期为顾客提供优质服务，并通过满意顾客的传播，扩大市场销售、增加企业利润、提高竞争力，最终促进企业的可持续发展。现在我国企业之间的竞争日趋激烈，竞争的重点已经从技术、产品品牌、市场策略竞争转向服务手段、服务品牌的竞争，如联通的精彩在于和移动的沟通，就是两个服务品牌间的竞争。这就需要企业改变原有观念，重新认识市场，并在产品的售前、售中、售后各个环节中，努力贯彻服务营销观念，为消费者或用户提供满意的服务，赢得顾客的好感，从而提升顾客的满意度和忠诚度，形成良好的服务品牌形象和企业形象，从而在市场竞争中占据有利的地位。

2进行服务品牌定位。由于消费者的需求具有多样性，任何一个企业也不可能满足所有的市场需求。因此，在品牌定位前企业首先要对整个市场进行细分，发现有利的市场机会和未满足的市场需求，选准目标市场，然后有针对性地根据目标市场的需求状况、企业自身的资源条件、竞争态势等因素对目标市场进行分析，准确进行服务品牌定位。

做好服务品牌定位工作，就是准确的把握品牌与目标消费者需求之间的联系，在消费者头脑中为品牌找到一个独特的位置。也就是考虑消费者的情感诉求、身份认同、个性表现等精神需求，找到服务品牌所能提供的利益与消费者需求之间的最佳结合方式，以使消费者认识到品牌的独特意义，这就是服务品牌的定位。定位包含有以下三层内容：一是明确服务品牌带给顾客的价值。如VASA卡使顾客能在全球刷卡消费，沃尔玛意味着天天低价，麦当劳意味着快乐等。二是确定服务品牌特征。品牌特征反映了拟人化的品牌独特的个性特点，如招商银行“因您而变”的品牌定位就是因为它认识到它是新兴的银行，具有对顾客需求变化快、服务创新意识强等特点。三是确定服务品牌的定位策略。

3．全面的服务质量管理。通常情况下，服务品牌就是一种优质、稳定服务质量的代名词，改善服务质量、提高服务水平是打造服务品牌的中心内容之一。与有形产品相比较，服务产品集中表现在服务流程和各个环节上。要使各个环节都能有序高效地运作，企业需要设计一整套确定的服务流程，并且确保每个服务流程各个环节上的相关服务规范，才能保证服务质量的稳定。不仅如此，企业还要关注顾客期望，提供特色服务。注重对每个具体顾客的了解，建立一个有效的反馈通路，使信息能自由流通，充分了解顾客的需要和期望，努力为顾客提供有特色、个性化的超值服务，增加服务品牌附加价值，让顾客全方位满意，企业也可由此在顾客心目中形成个性化的服务品牌形象，使服务、品牌真正在企业和顾客之间动起来，提高品牌的认知度和忠诚度。

4．不断创新以保持企业服务品牌的活力。服务创新是树立服务品牌形象的另一个重要的方面，服务品牌形象的生命力一半来自创新。只有创新才能使品牌形象与众不同，创新为服务品牌生命中加入更多的活力，是延长服务品牌形象生命的重要途径。

根据服务的特性，服务创新表现出以下几方面的特征：不表现为有形产品，是一种概念性、过程性的活动，具有无形性；创新范围广，是一种可复制创新和解决特定顾客问题的不可复制变化的混合体；创新形式多样，包含多种创新形式，技术创新只是其中的一个方面；“顾客导向”明显，顾客作为“合作生产者”，会参与到整个创新过程中；创新针对更多的是企业层次创新。创新是服务品牌生命力和价值所在，企业要完善服务跟踪体系，随时进行跟踪调查，掌握顾客的最新需求，及时调整经营策略，在服务的流程、形式、内容上不断创新，为顾客提供更多增值和超值服务，打造一个与时俱进的服务品牌形象。

参考文献：

高辉．服务品牌形象理论和实证研究述评[J].现代管理科学，2007(6).

刘世雄，周志民，强势服务品牌形象的塑造[J].商业经济与管理，2002(7).

形象提升范文篇9

1、解放思想，力促服务意识再提高。进一步确立“人人都是窗口、个个代表形象”的服务理念，强化服务意识，带着感情真诚服务，带着使命尽责服务，改进作风，从我做起，真正做到以人为本、建设为民、服务为优。

2、简化程序，力促服务流程再优化。在服务工作中大力倡导“五办”：对急待解决的问题，高效快捷“立即办”；对关键性问题，迎难而上“主动办”；对普遍性存在问题，深入实际“上门办”；对一些条件暂不具备，但关系广大群众切身利益的问题，创新思维“变通办”；对一些涉及面较广、政策性较强的问题，不遮不掩“公开办”。

3、压缩时限，力促服务效率再加快。对项目审批、核准、备案等工作，只要符合条件、材料齐备，属于本委权限范围的，在3个工作日内予以办结；需要呈报上级部门办理的，在3个工作日内予以转呈上报（申请人补充资料延时和咨询单位评审时间除外）。

4、创新工作，力促服务方式再刷新。所有行政审批事项一律进入县行政服务中心办理，实行“一门式、一条龙”全方位服务。大力推行网上公开和网上审批，依托政府网站，提供网上申报、在线咨询、表格下载等服务。实行审批内容、办事程序、政策依据、手续材料、承诺时限“五公开”，提高行政效能和公信度。

形象提升范文篇10

一、勤学习以养才气，以卓越的才华塑造组工形象

“粗缯大布裹生涯，腹有诗书气自华。”才华横溢者受人尊敬、令人信服，而才疏学浅者则往往难以服众。面对不断变化的新形势，组工干部只有勤读书，善思考，多实践，具备多方面的知识，才能跟上时代前进的步伐。

一要广而博学，学以增智。“问渠哪得清如许，唯有源头活水来。”组工干部要以实绩实效取信于民，凭着自身的领导能力树起威信，要练就一身过硬本领。练就本领的关键是要博学，要广泛学习，善于学习。“闻道有先后，术业有专攻”。不仅要努力向书本学习，向实践学习，而且要注意向同事乃至部属学习。要学深党的先进理论，学透专业知识，学精新技术新技能，善于在学习中借鉴各方面的先进经验，增强服务经济、服务群众的过硬本领。只有这样，在工作中才能做到目标明确、定位科学、思路清晰、措施具体、落实到位。

二要学有所思，思有所获。“业精于勤而慌于嘻,行成于思而毁于随。”组工干部在向书本、向群众、向实践学习的同时，要抽出时间，静下心来，勤于思考，善于思考。在学习过程中，要积极思考和探索本职工作中的一些疑点、难点与热点问题，创造性地提出解决问题的新思路、新方法；要善于思考与研究工作中带有前瞻性、战略性、全局性的问题，拿出解决制约本单位或本地区全面发展的新办法、新举措；要善于辩证地、全面地、发展地思考问题，把勤学善思作为创新的基础,并融入到自身的人格中去,成为善于思考、勇于创新的先行者。

三要学以促用，以用促学。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”学和用是辩证统一的，学是基础，用是目的。组工干部只干不学，腹中空空，容易滑向经验主义；只学不用，纸上谈兵，即使皓首穷经亦徒劳无益。因此，在当前新形势下，组工干部只有坚持学用结合、知行统一，学习才能发挥应有的效力，也才能保持持久的动力。要紧紧围绕如何把加强自身建设与促进本职工作、加快经济社会和谐发展等结合起来，加强学习与研究，拿出创新性措施，放到实践中去检验。这样才能不断提高学识才干，才能把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领。

二、淡名利以养正气，以高尚的品行树立组工形象

古人说：“为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之。”官德，是为官之魂，从政用权之本。在干部群众眼中，组工干部的形象在某种程度上代表着党的形象、党执政的形象、党的干部形象，因此，组工干部务应把道德修养作为立身之本，做到一身正气,一尘不染。

一要正心立德，常思贪欲之害。“人以品为重，官以德立身”。心乃善恶之源，心正则身正。“正心”,即坚定理想信念，把理想信念作为做人之本、立德之魂。组工干部要做到正心,要克制自己的欲望，进一步加强党性修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，始终做到德在人先、利居人后，堂堂正正做人，踏踏实实办事，清清白白为“官”。“水清沙自洁，官贤弊自绝”。组工干部要按照“八个坚持、八个反对”的要求，始终牢记“两个务必”，要常思“贪欲”害，常洗“名利”脑，常敲“自警”钟，要耐得住寂寞，守得住清贫，禁得住诱惑，始终保持清醒的头脑。

二要正身养德，常念倡廉之经。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“正身”，即是指为人正直，公道正派，一身正气。组工干部的一身正气，是一种信赖、是一种凝聚力。古人云：“不知其非，安能去非？不知其过，安能改过？”组工干部无论身居何职，官拜何位，都应“一日三省”，问问自己，所言所行是否符合“三个代表”要求，是否符合组工干部的身份。“公生明，廉生威。”组工干部要清正廉洁，恪守政德，时时以党纪国法告诫自己，用党性原则要求自己。只有这样，才能获得“不令而行”的人格效应。

三要正行守德，常练拒腐之功。“富而无德不仁,官而无德致乱。”“正行”，即正确行使权力，守住道德防线。权力的相对稀缺与权钱交易的巨大利益，使得组工干部往往成为其他逐利者的主攻对象，这就要求组工干部在行使权力的时侯必须特别谨慎。权力是一柄“双刃剑”，既能使人高尚，也能危害党和人民的事业，使人堕落。为公用权，利国利民，利人利已；为私用权，祸国殃民，害人害己。因此，组工干部一定要树立正确的权力观，一定要看到权力是人民给的，要公权公用而不要公权私用，要时刻保持“如履薄冰、如临深渊”的危机感。

三、敢作为以养浩气，以务实的作风展现组工形象

“实干兴邦，空谈误国。”作为组工干部要着眼于形成求真务实的作风，弘扬求真务实的精神，坚持讲实话、出实招、办实事、求实效，要经常深入基层，深入群众，深入党员，到困难多、矛盾多、复杂问题多的地方去开展工作，破解难题、化解矛盾，组工干部的威信才能树立、维护和巩固。

一要大胆谋事，突出创造性。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。组工干部要有强烈的创新意识，在日常的工作中，不仅能坚决贯彻执行上级的方针政策和指示决定，而且更重要的是要结合实际创造性地贯彻执行；不仅能继承前任所创下的业绩，而且更重要的是要开创出新的局面。要敢于从实际出发，把对上负责任与对下负责结合起来，以“三个有利于”为标准，解放思想，实事求是，与进俱进，积极探索，勇于实践，大胆创新，创造性地开展工作，力争为本单位或本地区创造出一流的业绩。

二要服务决策，注重科学性。调查研究是谋事之基、做事之本、成事之道。作为组工干部，担负着组织工作的推进、督查和落实的任务，必须高度重视调查研究工作，善于针对组织工作中的疑点、难点和干部群众关心的热点、焦点等问题开展深入地调查研究，广泛了解基层组织和群众的反映。同时，在深入调查研究的基础上，加强交流研讨，认真、客观地进行分析，提出自己的观点、看法和建议，为领导决策提供可靠的实践依据，切实增强组织工作的科学性、前瞻性和创造性。

三要致力落实，务求实效性。古人云，天下大事必作于细，古今事业皆成于实。组工干部想不想干事、会不会干事，最终还要通过工作落实的有效性来检验。组工干部对每一项工作和任务，不能只满足于发号召，造声势，作指示，听汇报，靠文件指导，靠电话布置；也不能把决心当行动，把口号当实绩；更不能说空话，鼓虚劲，办虚事，结虚果。而是把主要精力用于抓落实上，把决心、计划、措施付诸于实践中，在具体工作上见成效。对工作抱有抓不出成效不撒手，不见效果不收兵的态度。同时，又具有务实的作风，想问题，办事情，抓建设，从实际出发，从需求出发，不看“来头”，不赶“浪头”，不争“彩头”，不图形式，力求实效。

四、善修身以聚人气，以真挚的情感升华组工形象

“乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧。”组工干部要深怀爱民之心,饱含爱民之情，始终把干部群众的评价作为自身修养的参照物，以真诚的情感凝聚人心。

一要谦和为人，增强向心力。“劳谦虚己，则附之者众；骄慢倨傲，则去之者多。”谦和是组工干部应具备的一种美德，只有礼贤下士，才能团结人。对干部、群众要谦虚谨慎，和蔼可亲，树立“万事民为先”的理念，懂得“做官先做人”的道理。要视人民群众为衣食父母，把爱人民作为人生的最高目标，甘做人民的公仆。要体恤民情，关心群众疾苦，时刻把人民群众的冷暖挂在心上，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众是否满意作为第一标准，真心实意地为群众排忧解困，多办好事实事，时刻让干部群众体会到关怀，并自觉把这种关爱化为干好本职工作的动力。