管理效能范文10篇

管理效能范文篇1

［关键词］酒店管理专业；顶岗实习；效能；研究

一、现阶段顶岗实习所面临的问题

酒店管理专业学生的顶岗实习是指学习酒店管理专业的学生在学习初期是以学校课堂教学学习为主，在学习的后期一般是最后一年，就会去专业的酒店进行实际工作，把所学的知识真正运用到实践中。在这个实习阶段，学生会面临许多问题，这将直接影响顶岗实习的效能高低。（一）从学生实习所在的酒店出发研究顶岗实习的效能。酒店管理方面一直面临着人才短缺的问题，现在的顶岗实习对酒店来说是非常有利的，但是大部分的酒店在面对顶岗实习的学生时并不会给出合理的工资，因为学生处于实习阶段，没有完全毕业，对于酒店来说学生的不定因素有很多，毕业后学生不一定会选择留在本酒店，所以酒店也不会把握学生的心理，给足够的工资。这样一来，学生在实习的过程中会发现和自己预想的情况大相径庭，便会产生一种失望感和消极的工作态度，这样一来就会大大降低顶岗实习的效能。（二）从学校角度出发来研究顶岗实习的效能。现在一部分学校为了自身的利益，会和酒店签订定向的顶岗实习合同，也就是每年从这个学校走出的学生要先去定向的酒店顶岗实习，学校没有实地考察酒店的环境以及酒店对待学生的态度就盲目地把学生输送到酒店，是对学生的不负责任，同时也会让学生对学校的做法感到不满意，这样一来会大大降低顶岗实习的效能。（三）从学生本身出发研究顶岗实习的效能。现在的大部分学生都是“90后”，在家被家长宠爱，在酒店顶岗实习的时候他们的身份会发生质的变化，从在家的被宠爱者、被服务者变成服务和被管理人员，尤其是酒店的服务更能考验一个人的心理状态和成熟程度。在酒店里，不管是顾客也好，酒店其他管理人员也好都不会把顶岗实习的学生当作学生和孩子来看待，在语言或者管理上会很严苛，这也是许多学生无法接受和无法忍受的，大大打击了学生的工作积极性，导致顶岗实习的效能大大降低。

二、针对现阶段的顶岗实习面临的问题提出解决办法

从上面的分析我们可以看出，现阶段的顶岗实习存在许多问题，我们应该及时发现并及时解决这些问题，才能把酒店管理专业的顶岗实习效能真正提升上去。（一）从酒店方面出发提出解决方法。酒店应该保持一种公平公正、帮助学生成长和进步的心理去对待顶岗实习的学生。酒店方面应该理解学生在成长过程的阶段性，把握学生本阶段的心理状态，帮助他们工作和学习，而不应该是一种压榨和严苛的态度。在顶岗实习阶段，酒店要让实习者从基础学习，应该有耐心地教导学生，从而让学生对这份工作产生兴趣，这样才能提高顶岗实习的效能。（二）从学校方面出发提出解决方法。学校在这个环节起着重要的纽带作用，学校应该对比考察酒店的管理方法、酒店的企业环境等，选择最适合学生工作和学习的酒店让学生去顶岗实习。学校应该以学生的成长和进步为出发点，而不是以自己的利益为主，这样经过筛选和选择的酒店，会给学生一个良好地顶岗实习环境，帮助学生真正在实践中体会酒店管理的内涵所在，还可以在一种良好的环境中学习一些书本上、课堂上不能够学到的知识。只有学生的心理处于一种主动、接受的状态，才能把顶岗实习的效能提升上去。（三）从学生本身角度出发提出解决方法。“90后”学生应该意识到自己是即将走入社会的成年人了，要深刻理解酒店管理专业的本质，要在实践中磨炼自己的耐性，把在家的小孩子气慢慢脱掉，真正理解工作和学校的不同，要学会吃苦耐劳、从基层做起，打好基础，要认清自己所学专业的本质，要有奉献精神，增强自己的心理承受能力，更加独立，这样才能促进自身的成长，也才能大大提升顶岗实习的效能。

总之，酒店管理专业的顶岗实习是对学生所学知识的检验，本应该是一种在实践中促进学习和成长的活动，所以不管是学校、酒店，还是学生自身，都应该时刻注意自己的行为。学校和酒店不应该以利益为主，抹杀学生工作和学习的积极性，学生本身也要接受角色的变化，从心理上接受自己的工作特点。我们要及时发现学生在顶岗实习过程中出现的问题，并及时找到解决的方法，促进顶岗实习效能的提升。

作者:胡大胜 单位:长沙师范学院

参考文献：

管理效能范文篇2

一、效能监督员的职责和任务

（一）认真宣传党的路线、方针、政策以及州党委、政府有关机关效能建设的规定和要求；

（二）反映州直机关效能建设方面的意见和建议；

（三）收集、反馈、监督州直各级机关及其工作人员违反机关效能建设有关规定的行为；

（四）应邀参加州机关效能建设领导小组办公室组织的各种会议和各项检查工作。承担州机关效能建设领导小组办公室和州效能投诉中心交办的其他任务；

（五）每半年向州机关效能建设领导小组办公室提供不少于一条有价值的意见或建议。

二、效能监督员的权利和义务

（一）有权对州直各级机关及其工作人员的违反机关效能建设有关规定的行为进行监督和检查；

（二）有权就督查中发现的州直各级机关及其工作人员违反机关效能建设有关规定的行为向州效能办提出投诉报告和处理意见；

（三）效能监督员履行职责时，被监督、检查的单位或个人不得干扰、阻扰效能监督员履行职责；

（四）效能监督员在履行职权时，不得以效能监督员的身份干预、影响机关正常公务活动，或为本人和他人谋取私利；

（五）效能监督员在履行职权时，应遵守工作纪律，清正廉洁，保守秘密，依规监督，注意讲究工作方法和策略；

（六）对打击报复效能监督员或不配合、不支持效能监督员工作的单位和个人，州机关效能建设领导小组办公室会同有关单位按规定予以严肃查处。

三、效能监督员的聘任

1、效能监督员必须具备以下条件：（1）坚持四项基本原则，具有较高的政治素质；（2）具有较强的法制观念、政策水平和丰富的管理经验；（3）热心参与和支持效能建设，联系群众面广；（4）身体健康，年龄一般在65岁以下；

2、聘请效能监督员的程序：由州人大、政协、州党委组织部、宣传部等有关单位、部门推荐符合条件的人员，经州机关效能建设领导小组办公室审核并征得本人同意，确定效能监督员人选。由州机关效能建设领导小组选任，颁发聘书和《效能监督员证》；

3、效能监督员的任期：一般为二年，可以续任；个别任期内需调整的，由相应部门提出补充人选，由州机关效能建设领导小组聘任。

四、效能监督员的工作方式

（一）效能监督员发现州直各级机关及其工作人员有违反效能建设有关规定的行为，可以电话或书面告知州机关效能建设领导小组办公室按照规定程序办理；

（二）效能监督员日常接到的投诉件或投诉电话，可附意见送州机关效能建设领导小组办公室。属于直查快办的投诉件，由州效能办督查处组织监督员进行调查核实；需转交有关部门查处的，由效能办领导签批后转办；

（三）效能监督员参与明察暗访时，发现机关工作人员有违反机关效能建设有关规定的行为，可建议其现场纠正，并采集有关证据或做好记录，当日报州效能办督查处；

（四）效能监督员认为需要亲自参与调查核实的投诉件，由督查处把关，并报州机关效能建设领导小组办公室领导同意，以效能监督员的名义开展调查核实。

五、效能监督员的组织管理

（一）效能监督员在州机关效能建设领导小组领导下，由州机关效能建设领导小组办公室统一组织开展机关效能建设监督活动。州效能办督查处负责对监督员的管理、联络、组织、协调与指导；

（二）州机关效能建设领导小组办公室不定期召开效能监督员座谈会、汇报会，交流情况，沟通信息；每半年向效能监督员通报一次机关效能工作情况，并听取对机关效能工作的意见和建议；

（三）州机关效能建设领导小组办公室根据需要，有计划地组织效能监督员进行明查暗访和专项检查工作；

（四）州机关效能建设领导小组办公室负责组织开展优秀效能监督员的评选活动，对忠于职守、积极工作，在机关效能建设工作中做出突出贡献的，给予表彰和奖励；对不按要求工作造成不良影响或有违法违纪行为的，将予以解聘，情节严重的，建议有关单位按规定作出相应处理；

管理效能范文篇3

［关键词］物资集中采购；管理效能；监察；实践；认识

合理进行企业物资采购管理效能监察，可以有效保障物资采购管理工作有序开展，为企业日常管理工作提供有力的制度支持与保证，不仅能够提高企业的运行经营效益，同时还侧面加强了企业的党风廉政建设，为企业开展源头防腐监察工作提供了依据。目前，很多企业在物资采购管理环节等日常工作中都存在很多管理风险问题，所以企业管理人员必须把采购管理效能监察全面贯彻到采购的各个环节，使企业的采购环节变得更加规范化、更加制度化。笔者结合多年的工作经验，全面阐述了物资采购管理效能监察的具体实施方法，希望能够从各方面提高企业物资采购管理的水平与管理质量。

1提高选题立项的准确性

物资采购选题立项的准确性是开展管理效能监察的基础与条件。物资采购环节有几点分项环节，其中选题立项环节是作业的根本环节，与此同时，选题立项环节也是开展物资采购能效监察的重要内容。企业要想在今后充分发挥效能监察的作用，就必须合理进行选题立项。如果采购项目选题范围过于空旷，就会导致工作人员无法正确把握管理效能监察的工作重点，从而会增加工作量。所以，管理人员必须重视物资采购选题立项，积极广泛地听取全体人员的建议。另外，监察人员不应放过企业最近以来的生产经营状况监察与工作任务监察，根据数据报表等资料进行深入研究与分析，并结合企业近期全体员工的工作情况与经济收入水平进行实时效能监察，综合全方面因素选择出大家关心的、管理者重视的采购项目。管理人员在确定物资采购种类作业时，要坚持经济效益第一的选购原则，选择性价比最优的产品，尤其是企业的特殊采购项目，必须加强选题立项的管理与监督，不断提高企业物资采购管理作业的规范性与制度性。此外，管理人员在进行物资采购管理的时候，必须注重管理过程中的各个漏洞与薄弱环节，加强以上两种环节的管理力度，实现物资采购节电管理，提高企业物资采购的质量与水平。

2建立健全的领导体制和工作运行机制

企业物资采购管理效能监察涉及各种类型的生产经营领域，物资采购效能监察的专业性较强，如果仅靠相关地区的纪检监察部门，没有办法实现全面的效能监察，因此，需要党和政府的双重领导与企业相关部门的支持。企业领导人应建立健全的工作机制与领导机制，把物资采购管理效能监察纳入企业重点管理控制体系中，并把物资采购管理能效监察作为企业的一把手工程。企业必须建立健全企业党政统一领导制度，实行内部行政领导源头分管机制，才可以建立一套具有企业特色的完善的物资采购管理效能监察制度。企业的行政部门的主要工作是汇报企业效能监察工作，并对工作汇报提出相关的建议与要求。相关纪检监察部门必须肩负起效能监察的带头责任，并对企业物资采购的计划供应商、物资选择方面、企业招标采购等方面进行责任分解。明确各分项工作的日常监督职责与联合监察职责，贯彻落实企业物资采购工作例会，召开不良情况通报反馈会议，并对物资采购管理效能监察实施跟踪监督，及时与企业上级领导开展沟通工作，及时检查物资采购的情况，推动企业效能监察有序进行。企业内部与相关部门必须严格按照上级下发的任务合理分工，并结合企业的日常业务开展管理工作，不断落实物资采购监督检查职能，在企业物资采购的各个关口做好把关工作。

3采购过程管理

3.1物资采购所采取的方式。企业物资采购工作必须严格按照物资采购管理制度进行，严格依据采购监察方式标准进行投标与招标环节。物资采购的具体内容包括以下两点：第一，采购审批；第二，采购遵循原则。需要注意的是，在开展采购工作的过程中，管理人员必须在第一时间检查采购过程中是否有拆解合同，是否存在一些不合理的规避招标问题，是否存在虚假招标的现象。如果管理人员审查过后发现有明标暗定、串标或者是明显赔标的行为，必须严格按照物资采购管理制度标准与规范开展审查工作。特别注意的是，对于一些没有按照规定执行招标的结果，必须由相关部门进行管理与审查，采取合理措施解决这些问题。3.2物资采购中要按照依据确定价格。管理人员在开展物资采购检查的过程中，必须以质量为检查基准。管理人员在开展检查工作的过程中，必须注重物资采购质量，充分考虑物资采购的价格，确保企业采购的所有物资资源质优价廉，采购人员在确定物资检查采购价格的时候，可以对相同物资的价格范围进行分析与比较，合理明确企业所需物资的价格范围。企业进行物资采购的时候，会收入大量品种和数量的物资，因此需要消耗很多的资金，相应增加了物资评价的工作量。在这种情况下，企业的监察工作人员必须承担相关职责，定期对企业采购物资进行抽查，并对价格进行评估与分析。物资采购过程中的重点工作是项目抽查，如果物资采购的管理权限比较大，自由购进的物资等必须进行逐一抽查与审核。检查人员进行物资检查的时候，必须要选择恰当的检查方法，检查的工作内容包括企业物资网上询价、检查企业物资、价格市场调研等。3.3做好供应商管理工作管理人员在进行物资采购的过程中，供应商管理工作是重要的工作环节之一。管理人员对物资供应商进行监督管理的时候，必须严格检查供应商的经济行为，包括供应商资质、供应商产品的生产质量等，只有对以上方面进行全面深入监察管理，才可以使企业购入的物资完全符合生产标准。

4狠抓物资采购质量管理监督

在进行物资采购质量管理监督的过程中，监管人员必须要检查工作人员是否按照技术标准要求进行质量检验，审核质量检验标准和方法是否符合当地的规范与规定，相关纪检监察部门必须及时核实处理。监察人员在进行物资验收监督时，要严格根据验收标准实施监察工作：严抓物资采购数量验收、物资规格验收、物资品种验收和物资质量验收等环节；在物资实时抽查检查环节，监察人员要对物资名称、物资型号、物资规格、物资数量以及物资质量等严加监察，必须确保以上内容与合同中对产品的要求一样。如果产品存在质量问题，监管人员可以根据购买合同对生产厂家进行索赔或者要求退货。监管人员必须对物资的相关资料进行全面的审核监督，包括物资行业规范标准以及物资产品的生产技术规范等，只有严格审核这些资料，才能够通过最终的验收环节，获得物资质量证明资料。

5实现预期目标是做好物资采购管理效能监察生命力所在

企业物资采购管理效能监察的最终目的包括以下几点：第一，提高企业的经济效益与经济效率；第二，修复企业的管理漏洞；第三，规范企业的各项采购行为；第四，促进企业内部党风廉政建设；第五，真正实现企业人力资本与国有资产的双保值双增值目标；第六，为企业的战略目标提供强有力的管理服务，为企业实现可持续发展提供制度保障。以上5点目的就是企业实施物资采购管理效能监察的生命力与动力所在。首先，企业必须建立完善的物资采购供应商管理档案，完善所有采购产品的价格数据库，并且为全部采购物资进行正确决策。管理人员还要对物资采购的全过程实施价格监控，并对物资采购过程进行严格的质量检测与质量监管，如果物资质量无法满足企业的要求，必须进行退货、换货或者折价处理，以此来保障企业物资采购的经济效益。在开展物资采购管理效能监察的过程中，企业要加强物资采购关键部位、重要环节的管理和监督，使隐蔽的权力公开、集中的权力分散。其次，企业必须加强采购的关键部位、关键环节的管理与实施监督，采用公开透明的监管模式，使隐蔽的监管权力集中化、分散化，尤其是企业内部关键岗位与领导干部，必须增强廉洁自律意识，提高监察人员的应变能力，降低企业廉洁风险事件发生的概率。

6结语

企业实施物资采购管理效能监察模式，可以提高企业物资采购的管理水平与管理质量，推进企业实现可持续发展。物资采购是一项长期的工作，企业管理人员必须实施全过程效能监察，对各个采购环节进行严格控制，将物资采购管理效能监察落到实处，保证物资供应的及时性和安全性。

参考文献

［1］龚莉彦.探讨关于开展物资集中采购管理效能监察的实践和认识［J］.中国乡镇企业会计,2017(10).

［2］吴锋.关于开展物资采购管理效能监察的实践和认识［J］.现代经济信息,2014(5).

［3］代家龙.关于开展物资采购管理效能监察的几点思考［J］.中小企业管理与科技,2011(3).

［4］徐大为.供电企业物资采购管理效能监察研究［J］.科技与企业,2014(4).

［5］梁秀华,陈丽娜,李庭蕊.开展物资采购管理效能监察的相关思考［J］.管理观察,2014(19).

［6］赵宏宇.大庆油田物资采购效能监察项目管理规范化研究［D］.大庆:东北石油大学,2015.

管理效能范文篇4

第二条舟山效能投诉网由舟山市纪委（监察局）、舟山市经济环境行政效能监察投诉中心（以下称投诉中心）、舟山市效能办、舟山国际新闻互联网联合主办。市纪委（监察局）、市效能办负责具体的政策指导和涉及重大事件的部门协调、督促工作；投诉中心负责网站的日常管理工作及与各部门的联系沟通；舟山国际新闻互联网负责网站的制作和日常维护更新；各政府机关负责网上具体投诉咨询事项的办理。

第三条公民、法人和其他组织可以通过舟山效能投诉网对政府机关工作作风、行政效率、依法行政、效能建设等方面进行投诉，提出意见和建议，咨询有关事务。

第四条本办法所称政府机关，是指市人民政府各工作部门及有关单位、具有行政管理职能的事业单位和部、省属在舟单位以及各县（区）人民政府。

第五条舟山效能投诉网接收的网上投诉咨询事项，按照“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责”的原则进行处理。

第六条舟山效能投诉网接受对下列事项的投诉：

（一）政府机关不履行法定职责和承诺事项，工作失职的；

（二）政府机关损害社会公共利益和侵害公民、法人和其他组织合法权益的；

（三）政府机关工作纪律松弛，服务态度差，工作效率低的；

（四）其他涉及政府机关工作事务的投诉、意见和建议。

不属于上述范围的其他事项，公民、法人和其他组织应通过其他途径和形式向有关部门提出。

第七条舟山效能投诉网接受政府机关职责范围内的有关业务办理、工作程序、法律法规、政策规定等方面的咨询。

第八条公民、法人和其他组织进行投诉咨询的程序和方式：

（一）网上投诉咨询实行身份注册制。投诉咨询人按照系统提示进行注册，即可登陆网上投诉系统。投诉咨询人注册时应登记真实的身份和联系方式，对无法联系的投诉咨询视情予以受理；

（二）投诉咨询人进行网上投诉咨询应遵守有关法律法规，提供真实可靠的资料并如实反映情况；

（三）投诉咨询人通过舟山效能投诉网进行网上投诉咨询，可以对办理情况在网络上进行评价；

（四）投诉咨询人依法进行的网上投诉咨询活动，其姓名、单位、电话等资料应予保密，未经本人同意不得公开。

第九条投诉咨询事项办理方式：

（一）投诉中心应指定专门管理人员在工作时间内实时监控系统的运作情况；各政府机关应指定人员查看涉及本单位的投诉咨询情况（工作日内每天查看两次以上），并及时回应，如发生网络中断、电脑故障等情况应及时向投诉中心报告；

（二）投诉中心负责对网络投诉咨询内容的审核。管理人员在接收投诉咨询内容后，应立即提交投诉中心负责人审核，重要事项应提交领导审核。对涉及黄色、反动、人身攻击等不良信息应予以删除，对言辞过于激烈的可作适当修改，经审核后将投诉咨询内容上传；

（三）各政府机关对舟山效能投诉网上涉及本单位的投诉咨询事项，应于2个工作日内在网络上作出回应，7个工作日（县、区10个工作日）内办结答复投诉咨询人并在网络上予以公开；如有特殊情况不能按期办结的，应当向投诉咨询人和投诉中心说明情况。对涉及多个部门的投诉咨询事项，各相关职能部门应分别作出答复；

（四）对不属于本单位办理的投诉咨询事项，应向投诉咨询人说明情况，引导其向相应职能部门提出；

（五）各政府机关对“舟山效能投诉网”上涉及本单位的建议可视情作出相应回复。

第十条政府机关办理投诉咨询事项，应当实事求是，认真负责，及时、恰当、正确处理。办理投诉事项的工作人员与投诉事项或者投诉人有直接利害关系的，应当回避。

第十一条各政府机关应根据本办法制定相应工作制度，明确具体负责部门、人员和工作规则；办理过程中要及时分析研究网上投诉事项和提出的意见、建议，采取有效措施，认真改进工作。

第十二条投诉中心负责对政府机关回复、办理情况实行监督，必要时可进行督办。对推诿、敷衍、拖延办理工作，公民、法人和其他组织满意率低的政府机关要求整改，或予以通报批评，并视情追究有关人员的效能责任；情节严重的，视情追究党纪政纪责任。

第十三条各政府机关办理网上投诉咨询工作情况纳入市委、市政府党风廉政建设责任制落实情况年度考核内容。

管理效能范文篇5

一、宏观政府职能的转变

公共管理职能发挥的关键是能够打破政府垄断性执政。即充分调动社会各方组织机构、以及社会民间力量等，以此才能大幅度减轻政府执政压力，并在社会力量下实现监督政府执政，真正意义上的发挥出以政府为核心的公共管理效能。也就是说，政府机关单位在当前形势下，必须能够以社会职责为导向，并以实现社会责任与社会效益的高低作为衡量自身执政业绩好坏的关键所在。为此，这就要求传统意义上的政府管理职能能够得以转变，杜绝垄断执政的现象，并积极依据社会变量、社会形势来及时来调整自身的职能结构、执政权限的运作方式等，以此才能实现宏观意义上的政府公共职能转变与作用深化。另外，我们也知道政府机关单位也同样是社会服务参与者，监督者、以及一定程度上的干预者。为此，政府机关单位还要必须以社会为主导，令社会群体组织机构所满意，坚持贯彻政府公共管理民主化政策，真正反映广大人民群众与各组织团体机构的根本利益与要求，做好社会市场经济环境下的社会服务与解决好社会监管“越位”问题，只有这样才能逐步实现小政府大社会的有利格局。

二、由管理型政府向服务型政府的转变

加强服务是当代社会公共管理实行过程中的主要手段与方式。现代社会公共管理的主要社会责任与义务就是为社会组织成员或相关组织机构提供公共服务，凭借服务职能发挥的最大化促进公共管理过程能够实现健康循环。而当前形势下的国家政策贯彻与实施需要政府机关单位能够从“监督管理型”向“组织服务型”顺利过渡，即基本政府职能的转变能够融合服务管理职能。也就是说，城市化工作建设进程步伐逐步加快，以及现代社会计划经济体制作用的逐步深化，不少组织群体及相关组织机构的社会公共需求也发生了重大转变，如果政府仍然以传统参与者、监督者去发挥单一管理监督职能是不可能完全满足国家政策需求以及人们服务需求的。为此，这就需要政府机关组织机构能够适应当前国家形势需求，加大公共管理效能发挥的执行力度。因此，政府组织机构应当坚持做好以下几点。其一，国家财政重点建设投向已经明确了“三农”相关的新农建设问题。所以，对于政府而言，应当坚持以公共事业为主、大力支持地方经济落后地区的经济建设，协调好地方经济的贫富差距。其二，能够为企业、社会等有关组织机构提供经济性服务支持。其三，解决好社会矛盾问题，把建设执政目标对准社会公共产品、设施、公共服务等方面的建设投入问题，力求社会供需矛盾问题能够大幅度降低。其四，是要强化政府在社会公平、公共服务和生态环境方面的指标，并以此作为配置财政税收等公共资源的重要依据。其五，是积极稳妥地发挥社会组织在公共服务中的作用，形成多元社会主体参与提供公共服务的格局。

三、强化政府机关单位公共服务监督

公共服务监管是指政府运用公共权力制定和实施规则与标准，以约束（政府内或政府外）独立运营的公共服务机构，以确保公共服务的提供效率和公平。主要包括准入资格、服务价格、服务质量、成本效益、普遍服务、竞争秩序、公共补贴、不分配利润政策的执行等。因此要做到：一是完善社会公共服务的法律框架。建立和完善现代公共财政制度，建立规范的财政供养制度，并通过相关法律明确中央政府和地方政府的财权和事权。建立依法行政的理念、程序和实施机制，并在法律上保证公共服务事业放开准入、依法监管。二是合理界定政府职能。界定政府在公共服务领域作为服务供给者、出资者和监管者的不同职能。改变“政事不分、管办不分”的局面，建立合理、透明的检查和考核机制，从而才能发挥出审计与纪检等的政审基本职能作用。三是建立出多元化、多层次、以及有多种组织机构参与的现代化监督体系。为此，这就需要地方政府机关单位能够依据国家法制环境下的政策、文件精神等作为标准去强化基本监督职能作用的发挥。与此同时，在由政府部门提供公共服务的领域应能加强“政府内监管”，改变政府部门自行制定的政策、自己执行政策、自我进行评估的格局。即在全面建设小康和建立和谐社会的过程中，政府要切实履行向全社会公平、有效地提供基本公共服务的责任，尤其是在完善的预算和审计制度基础上，履行提供基本公共服务的财政责。

四、强化诚信意识，促进公共管理效能下的诚信影响力提升

政府履行社会责任下的基本义务与监管好地方经济建设中的各项事务，往往离不开社会主体或社会形态下的各方组织机构的认可与拥戴。也就是说，如果政府行政机构没有诚信就难以树立自身的威信，而难以树立树立威信的结局必然是失去民心，即处处受到社会参与主体的限制与约束，难以发挥正规基础职能，故而产生监管与被监管混乱的不利局面。为此，这就需要地方各级行政机关单位能够树立自身诚信、权威、威信，以此才能使得政令畅通无阻，并客观避免随意执政的局面形成。同时，政府还应当坚持以诚信为主去推动整个社会对自身的信任，不断通过各种有利举措、制度的正规执行去积累自身的公信力与凝聚力，以此才能不断提供公共管理能力。除此之外，政府还要强调公共管理和公共行政在决策、程序和监督等方面必须坚持公正、公平、公开的原则，最大限度地尊重社会成员个体对公共事务的知情权、选择权和管理权，做到法制化与透明化。即政府公共管理效能下的政策执行，务必要在民主化、法制化、以及科学化下的管理体系制度上做出客观安排、调整或部署，从而才能让社会认知到政府的诚信影响力。

管理效能范文篇6

进一步推动辖内科技人员掌握新形势、理解新业务，组织科技部门负责人及科技人员开展新业务的培训。

（一）坚持理论指导

重点围绕“金融IC卡应用工作新形势与新任务”、“银行业信息安全管理新趋势”和“两管理、两综合中如何履行科技管理职能”这3个新领域问题，分别从“精准把握定位”、“科学运用方法”和“保持积极履职状态”等3方面，进行管理思维、管理方法和组织行为的指导，努力提升科技人员履职能力。

（二）转变理念

科技工作的地位、作用不断增强，工作领域日趋广阔，科技部门与机关、支行、金融机构、社会的沟通协调、组织指导工作更为广泛，要主动作为，积极思考，开拓创新，通过科技和业务的良好结合，实现履职水平的有效提升。

（三）增强监管理念

进一步健全辖内银行业金融机构信息安全协调机制，认真落实联席会议制度，积极参与执法大检查，创新方法，积极承担指导、监管职责，有效防范区域性信息安全风险。

（四）增强科技管理意识

科技人员既是服务员也是管理员，在主动提供科技服务的同时，要进一步加强科技管理，立足高起点、高定位，力争部门工作不断提升。

二、科技专项治理“回头看”活动常态化，提升风险防范力度

为切实巩固专项治理成果，强化信息安全管理力度，提升风险防范水平，建议将科技工作专项治理“回头看”活动常态化。

（一）高度重视，周密部署

成立活动领导小组，主管科技工作的行领导担任活动小组组长，科技部门负责人担任副组长，科技部门其他人员以及计算机兼职管理员作为活动小组成员。定期组织各科室计算机兼职管理员认真学习《人民银行信息安全综合规范（version2）》相关要求，强调责任追究机制。

（二）逐条检查，务求实效

立足在检查中能及时发现问题、解决问题，进一步提高风险防范意识。通过以自查为主、抽查为辅的检查方式，组织各部门对照检查的内容逐一进行自查，并由科技部门牵头对各部门进行抽查。

（三）认真整改，消除隐患

针对检查中发现的问题与隐患，要严于整改，不留死角，从而形成常态。

（四）总结反馈，形成机制

科技部门对科技工作专项治理“回头看”活动进行认真总结、分析，并形成信息安全长效机制。

三、管理效能为先，积极探索央行科技工作的评价机制

科技部门牢牢把握综合考核工作的原则和目标，坚持激励先进为主、效能为先，要以“有效履行职责、高效完成任务”为实践基点，逐步建立健全绩效评价的机制。

（一）着力建立部门自我评价机制

对照基层央行综合考核的项目要求，完善联系人和责任人机制，建立自我评价制度，将科技管理的要求逐一落实、不留死角。

（二）着力建立综合考核的保障机制

立足于科技管理的内部重点，加大计算机安全人员的队伍建设和责任制的落实，推动技能培训和素质提升，不断强化科技管理的人力保障和措施保障。

（三）着力建立县支行考核的反馈机制

细化分解县支行科技工作的业绩考核指标，定期开展履职情况的基层反馈，促进县支行科技的工作上水平、见实效。

四、推进央行科技规范化、精细化管理，提高科技服务水平

科技部门应结合科技工作实际需求，采取一系列措施，努力推进“科技精细化管理”，不断提高科技服务水平。

（一）流程规范化

保障各类重要业务系统安全稳定运行是科技工作的首要任务。一是根据科技部门日常各项软硬件维护工作，制定详细的计算机系统日常监测方案；二是规范重要业务系统的运维制度，变更操作审批；三是严格执行计算机固定资产设备及低值易耗品集中采购流程，保证采购过程透明合规、采购手续清楚明了；四是规范各类科技工作流程，力争更好地为中支各业务科室提供科技服务。

（二）责任明晰化

科技部门明确每个岗位的工作职能和责任，通过考核奖惩措施实现透明化管理，进一步提高工作效率。每位科技人员应清楚所在岗位的职责，清楚每季度、每月份以及每周的重点工作所在；科技部门负责人根据任务内容性质，将任务分配至具体操作人员，具体操作人员按照相关工作的规范流程完成工作任务。

（三）管理精细化

管理效能范文篇7

（一）健全组织领导机制

信息安全管理机制要明确各个层次的责任人和责任内容，形成“一把手是第一责任人、负总责，分管行领导具体负责，科技部门牵头组织，信息安全员具体承办，各部门计算机安全员配合管理”的组织领导机制。

（二）强化信息安全问责

定期召开信息安全工作例会，开展风险提示工作，通报安全管理执行情况，坚持“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁使用谁负责”的原则，认真落实单位与个人信息安全责任制。

（三）主动防控，守住信息安全生命线

采取多种形式加强辖内广大干部职工的信息安全教育；加强运维，严格按照各项制度要求，认真做好日常维护工作；认真梳理，积极做好系统等级保护和分级保护工作；加强应急管理，修订应急预案，扎实开展应急演练，增强突发事件的处置能力。

二、加强新业务、新领域的培训指导，提升科技工作履职能力

进一步推动辖内科技人员掌握新形势、理解新业务，组织科技部门负责人及科技人员开展新业务的培训。

（一）坚持理论指导

重点围绕“金融IC卡应用工作新形势与新任务”、“银行业信息安全管理新趋势”和“两管理、两综合中如何履行科技管理职能”这3个新领域问题，分别从“精准把握定位”、“科学运用方法”和“保持积极履职状态”等3方面，进行管理思维、管理方法和组织行为的指导，努力提升科技人员履职能力。

（二）转变理念

科技工作的地位、作用不断增强，工作领域日趋广阔，科技部门与机关、支行、金融机构、社会的沟通协调、组织指导工作更为广泛，要主动作为，积极思考，开拓创新，通过科技和业务的良好结合，实现履职水平的有效提升。

（三）增强监管理念

进一步健全辖内银行业金融机构信息安全协调机制，认真落实联席会议制度，积极参与执法大检查，创新方法，积极承担指导、监管职责，有效防范区域性信息安全风险。

（四）增强科技管理意识

科技人员既是服务员也是管理员，在主动提供科技服务的同时，要进一步加强科技管理，立足高起点、高定位，力争部门工作不断提升。

三、科技专项治理“回头看”活动常态化，提升风险防范力度

为切实巩固专项治理成果，强化信息安全管理力度，提升风险防范水平，建议将科技工作专项治理“回头看”活动常态化。

（一）高度重视，周密部署

成立活动领导小组，主管科技工作的行领导担任活动小组组长，科技部门负责人担任副组长，科技部门其他人员以及计算机兼职管理员作为活动小组成员。定期组织各科室计算机兼职管理员认真学习《人民银行信息安全综合规范（version2）》相关要求，强调责任追究机制。

（二）逐条检查，务求实效

立足在检查中能及时发现问题、解决问题，进一步提高风险防范意识。通过以自查为主、抽查为辅的检查方式，组织各部门对照检查的内容逐一进行自查，并由科技部门牵头对各部门进行抽查。

（三）认真整改，消除隐患

针对检查中发现的问题与隐患，要严于整改，不留死角，从而形成常态。

（四）总结反馈，形成机制

科技部门对科技工作专项治理“回头看”活动进行认真总结、分析，并形成信息安全长效机制。

四、管理效能为先，积极探索央行科技工作的评价机制

科技部门牢牢把握综合考核工作的原则和目标，坚持激励先进为主、效能为先，要以“有效履行职责、高效完成任务”为实践基点，逐步建立健全绩效评价的机制。

（一）着力建立部门自我评价机制

对照基层央行综合考核的项目要求，完善联系人和责任人机制，建立自我评价制度，将科技管理的要求逐一落实、不留死角。

（二）着力建立综合考核的保障机制

立足于科技管理的内部重点，加大计算机安全人员的队伍建设和责任制的落实，推动技能培训和素质提升，不断强化科技管理的人力保障和措施保障。

（三）着力建立县支行考核的反馈机制

细化分解县支行科技工作的业绩考核指标，定期开展履职情况的基层反馈，促进县支行科技的工作上水平、见实效。

五、推进央行科技规范化、精细化管理，提高科技服务水平

科技部门应结合科技工作实际需求，采取一系列措施，努力推进“科技精细化管理”，不断提高科技服务水平。

（一）流程规范化

保障各类重要业务系统安全稳定运行是科技工作的首要任务。一是根据科技部门日常各项软硬件维护工作，制定详细的计算机系统日常监测方案；二是规范重要业务系统的运维制度，变更操作审批；三是严格执行计算机固定资产设备及低值易耗品集中采购流程，保证采购过程透明合规、采购手续清楚明了；四是规范各类科技工作流程，力争更好地为中支各业务科室提供科技服务。

（二）责任明晰化

科技部门明确每个岗位的工作职能和责任，通过考核奖惩措施实现透明化管理，进一步提高工作效率。每位科技人员应清楚所在岗位的职责，清楚每季度、每月份以及每周的重点工作所在；科技部门负责人根据任务内容性质，将任务分配至具体操作人员，具体操作人员按照相关工作的规范流程完成工作任务。

（三）管理精细化

管理效能范文篇8

一、联合执法“一纵五横”工作机制简介

联合执法“一纵五横”工作机制是在区委、区政府统一领导下，根据区安委会统一安排部署，由区安监局组织辖区街道办事处安监中队开展的安全生产执法活动，以及联合其他职能部门参与涉及安全生产工作有关的执法活动，或安监系统参与其他相关执法部门的执法活动。

(一)建立和完善工作机制的必要性。近年来，四方区组织开展安全生产联合执法专项检查力度逐年加大，2012年，联合执法共检查企业2069家(次)，排查治理各类安全隐患972项，其中10项区级、3项市级挂牌督办的安全隐患问题得以全面治理。在历次联合执法检查中，运用“一纵五横”工作机制，圆满完成了上级部署的各项工作任务。一是深化行政执法效能的需要。是依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国行政处罚法》及《省安全生产条例》等法律法规，适应新形势，深入践行科学发展观，充分整合执法资源，提高工作效率，进一步深化行政执法效能的需要。二是严厉打击非法违法生产经营行为的需要。联合执法以保障人民群众生命财产安全为宗旨，以切实解决安全生产工作中存在的突出问题为出发点，通过联合执法，及时有效地解决安全生产领域存在的突出问题，严厉打击非法违法生产经营行为，更好地为企业生存、经济发展、人民生命财产服务的需要。

(二)机制的组成。一种是由区、街两级组成“一纵”式联合执法模式：近年来，四方区按照市和四方区安全生产工作要求，结合网格化管理工作的不断深化，明确了区政府、各部门和各街道办事处每位领导在各层级网格监管体系中的职能责任，将监管责任层层落实到区、街道、社区各个层面的每位领导，层层抓落实，在区安委会组织领导下全面开展联合执法工作，这为“一纵”式联合执法模式摸索了经验。2012年，结合贯彻落实《省工业生产建设项目安全设施监督管理办法》，开展建设项目安全生产设施“三同时”专项联合执法检查，区安监局组织联合辖区七个街道安监中队执法人员对辖区重点监管建设项目进行了一次全面调查摸底，及时有效地杜绝了新、改、扩重点建设项目上存在的安全隐患和问题的发生。另一种是由区安委会有关成员单位组成多部门对重点行业领域开展的“五横”式联合执法：一是联合工商部门对未取得安全生产许可证、经营许可证的危险化学品从业单位取消其生产经营资格；联合质监部门检查危险化学品生产使用运输贮存单位的特种设备进行检查；联合公安及消防部门对剧的生产、使用、贮存、运输的各个环节及其场所进行执法检查；联合环保部门对危险化学品从业单位处置销毁危险化学品进行监督。二是联合卫生部门对企业职业卫生进行检查，联合工会对企业通过工会加强劳动保护进行检查，联合劳动和社会保障部门对用人单位违反劳动法和违法使用劳动保护用品进行检查。三是联合工商部门对无营业执照或者烟花爆竹经营许可证的经营单位的予以取缔，联合消防部门对烟花爆竹储存企业的储存仓库联合执法，联合城管部门对走街串巷无证游贩进行联合执法，联合交警及交通运管部门对无证运输进行执法，联合质监部门对其质量进行检查。四是联合建筑建设主管部门对建筑企业进行联合执法检查。五是联合相关部门：一旦企事业单位发生安全生产事故后，组成联合调查组，对事故原因进行调查，查明原因，分清责任，依法处理。对事故相关责任人员需要追究刑事责任的，移交司法机关处理，对主要负责人不主动积极施救，擅自逃跑，联合公安机关将其拘留，联合监察部门对在安全监管中存在失职渎职的有关部门单位责任人员追究相应的责任。

二、联合执法“一纵五横”工作机制运行管理

(一)组织领导。区安全生产委员会是全区安全生产联合执法工作的统一领导机构，区安监局牵头，主要涉及区公安、交通、消防、监察、工商、环保、质监、文教、建管及街道社区等单位部门，办公室设在区安监局，履行综合协调职责，负责起草行动方案，具体组织联合执法行动，协调执法过程中问题的处理以及信息综合等。联合执法启动时机：一是需要开展全区性的、重大的联合执法以及上级要求开展联合执法行动时，联合执法领导小组确定联合执法的内容，联合执法办公室制订行动方案，并组织实施。二是涉及安全监管单一部门难以制止的生产安全违法行为时，相关部门提请实施联合执法，经批准后由联合执法领导小组办公室组织实施。三是遇到突发事件或其他紧急事项需要组织安全联合执法行动时，立即组织实施。四是区政府交办或区安委会决定的安全生产执法任务。

(二)工作程序。分为启动、准备、实施及总结四个阶段进行。一是按照联合执法内容，区安监局根据有关单位提出的联合执法意见或已掌握的情况，确认需开展联合执法的，上报区安委会有关领导，经同意后启动联合执法程序。二是区安监局根据联合执法实施对象或事项，召集有关部门人员分析商定联合执法有关事宜，制定具体方案，并成立联合执法组，明确各职能部门职责分工和办理期限，必要时可提请召开联合执法协调会议；联合执法中有涉及检测、检验或技术鉴定等事项的，应聘请有关方面的专家或具有专业资质的安全中介机构参加。三是联合执法组在具体执法过程中，通过勘察现场，调阅资料、明查暗访等方式，查明安全生产违法违规等行为或事实，有关部门依照安全生产和行业管理有关法律、法规的规定做出行政处罚决定。四是联合执法工作办理完结后，联合执法组要对各部门人员参与情况、执法情况、工作成效和存在的问题写出书面总结材料，上报区安委办备案，由区安监局向区安委会有关领导汇报，并在一定范围内通报联合执法有关情况。

(三)管理要求。一是加强领导，明确责任。各执法部门要树立全局观念，接受区安委会统一领导和安排，各司其职，协调一致。二是严格执法，热情服务。各执法部门派出的执法人员，要作风过硬，业务能力强，能及时处理遇到的棘手问题，在执法过程中，要严格执法，为保护人民群众生命财产安全服好务。三是广泛宣传，形成合力。运用多种形式进行宣传，营造氛围，形成合力，确保执法活动取得实际效果。

管理效能范文篇9

关键词：现代企业；财务管理；契约

现代企业制度是适应社会化大生产要求和市场经济的“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度。现代企业应是以其全部法人财产自主经营、自负盈亏，对出资者承担资产保值增值的法人实体。伴随现代企业的构建，企业财务管理的内涵和外延及其功能地位发生深刻变化。强化企业的财务管理是现代企业在激烈的市场竞争中得到以生存和发展，现代企业制度得以保证和实施的重要环节。现代企业的财务管理，已提升到企业管理的中心地位。

一、计划经济体制下的财务管理

在计划经济体制背景下，我国实行的是对企业统收统支、统负盈亏的财务管理体制。财务管理形式单一、范围狭窄，只是一种核算型被动式的管理，是财政主管部门的附属物，否认企业作为财务主体的地位，企业的财务管理职能弱化萎缩。具体表现在资金筹集权和投资权集中于国家，工资总额决策权、产品定价权、成本开支审批权分属于政府各部门。国家集中企业大部分利润，又以行政权力抽走企业利润和企业折旧。企业只负责完成国家下达的资金周转、利润额等考核指标，无需考查资金的使用效果，不承担亏损责任。

二、现代企业财务管理的特征

现代企业财务管理是企业管理的重要组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。现代企业财务管理是在传统财务管理基础上的扬弃发展，与封闭、事后、静态为主要特征的财务管理有很大差异，更强调事前预测、事中控制、事后分析，涉及企业管理各个方面，成为企业管理的中心。

（一）自主筹资和投资成为企业财务管理的重要内容

1.筹资渠道和方式呈现多样化。企业可以通过吸收投资、发行股票、发行债券、银行借款、融资租赁等方式吸收财政、金融、其他企业或个人等各类资金。

2.注重资金的时间价值。在市场经济中，“时间即是金钱”，即资金伴随时间的推移增值。企业占有资金或具有筹资成本或具有机会成本，这决定企业必须考虑资金的使用效益。

3.财务管理参与企业的投资决策，为投资立项及其可行性分析提供信息

（二）财务管理地位迅速上升，处于企业管理的中心地位

财务管理活动包括资金的筹集、投放、耗费、回收和分配五个方面。资金的筹集制约着企业的规模和发展；资金的投放决定着企业的发展方向和潜力；资金的耗资关系着企业的生产成本和竞争能力；资金的回收影响企业的偿债信誉和资金周转；资金的分配决定企业的消费和积累，以及投资者、经营者、员工等各方利益。由此可见，财务管理任一方面决策对企业的生存和发展都关系重大。

财务管理与企业其他管理的关系也日益密切，渗透于企业管理的各个方面。这不仅表现在与其他部门资金方面的往来，其他部门的运作决策也要听取财务部门的意见，接受其监督。而且，加强财务管理，实现资本的保值增值具有其他部门不可替代的作用。财务管理处于企业管理的中心地位，抓住了财务管理，就抓住企业管理的关键，可带动企业其他方面的管理，提高企业绩效。

（三）财务管理成本是企业的“晴雨表”，能迅速反映企业的生产经营状况

在市场经济中，企业的资金运动具有最大的综合性，它全面、系统地反映着企业生产经营的主要过程和主要方面，体现着商品生产和交换所形成的错综复杂的经济关系。企业资金周转是否健康，产销是否通畅，经营是否得当都可以从财务指标中反映出来，使企业迅速给予调整。

三、加强现代企业财务管理的几点思考

（一）企业财务管理目标的定位

财务管理目标是现代企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准，是财务决策的出发点和归宿。现代企业必须对作为财务管理驱动力的财务管理目标进行科学定位，才能形成与之相适应的财务管理与运行机制，优化企业的理财行为。

现代企业是多边契约的总和，是人力资本和货币资本的结合。这其中包括投资人、经营者、员工，缺少其中任何一种因素，资本都难以实现增值。现代企业中不仅投资人承担企业经营风险，债权人、经营者承担的风险也大大增加。现代企业利用财务杠杆使企业资产负债率大大提高，债权人承担的风险迅速攀升。而对于经营者和员工而言，由于现代社会分工的细化，使其付出的时间、精力、学习的机会成本也是巨大的。鉴于各个团队所负担的风险和彼此依赖的关系，企业的财务管理目标应以企业价值最大化为财务管理目标，使各方受益，借以实现各个团队的利益。公务员之家版权所有

（二）提高企业对财务环境的适应力

财务环境，也称企业的理财环境，是指企业财务管理之外影响企业财务决策各项因素的总和。宏观财务环境包括经济状况、经济政策和技术水平、法律环境、金融市场环境等；微观环境包括企业组织形式、治理结构、企业自身的技术特点等。

企业处于财务环境之中，不可避免地受到财务环境的影响。如筹资过程中，货币政策的调整、金融市场结构变化将对企业筹资成本、筹资方式产生直接影响；投资中，国家的产业政策等都对企业形成约束。现代企业财务环境的不可控制、动态性、复杂性的特点使企业必须搞好财务环境的分析，提高企业的应变能力。

因此，企业应实行财务弹性管理。在企业进行财务收支估计和财务控制时，实施弹性分析、弹性预测，留有合理的伸缩余地，使企业在财务环境发生突变时，不致陷于窘境，尚可周旋。在弹性的确定上应依据企业应付能力的大小和不利事件发生的可能性，以免造成不必要的浪费。企业还应优化各类资产的收益、期限，合理搭配财务结构，搞好公共关系。

（三）财务管理人员必须建立理财新观念

现代企业制度的建立，不仅赋予企业自主理财的权利，同时也将现代企业理财置于瞬息万变、高度风险性的市场经济环境中。这对企业财务管理人员提出更高的要求，财务人员必须建立适应知识经济时代的理财新观念。

1.信息观念

现代社会中，经济信息是商品，会计信息也是商品。任何商品都有价值，会计信息也有价值。一方面，财务人员通过迅速、准确、全面地收集信息，为企业筹资、投资决策提供依据；另一方面，对企业生产经营状况分析所提供的资料，成为企业改善经营管理的决策依据，对企业管理战略产生重大影响，客观上为企业创造价值。所以在复杂的市场经济环境中，财务人员必须强化信息观念，关注企业一切相关因素的发展变化。

2.发展观念

企业应追求长期持续健康的发展。企业财务管理必须充分考虑理财行为对企业的长期影响。市场经济下，风险与报酬同增，企业在追求利润的同时，必须在两者之间有一个正确的度量，资金运动中必须合理安排财务结构，克服企业财务决策的短期倾向性，立足于企业的长期发展。

管理效能范文篇10

作为班主任，首先要做到爱心为本，只有源自于爱心，才能使班主任具备持久的动力。在中高职学校，有不少学生是离异、单亲等特殊家庭的孩子，他们都是缺乏关爱的学生，有的甚至还经常被夹在父母纠纷的旋涡之中。在平时的班级管理中，班主任应做个有心人，对每个学生的家庭情况都要有所了解，尤其是单亲、离异家庭的孩子，更要了解其家庭情况和其性格，了解其需求，更多地关心关爱他们，尽可能的为他们创设一个温馨的环境。老师无微不至的关怀，往往能化解学生内心种种担心和忧虑，弥补这些学生的缺失，避免其性格出现严重扭曲。与此同时，中高职班主任要懂得以欣赏的眼光去看待每一位学生，善于发现学生身上的优点，鼓励学生最大限度地展现自己，挖掘自己的潜力，实现自身的价值。当然，作为班主任也不能忘记对学生的疏导。针对单亲、离异家庭的学生，要理智的从正反两个方面去引导学生意识到自己的行为对一个本就不算幸福的家庭的影响，让不幸的事件转为学生奋进的动力，形成积极向上的正能量。对于正常的学生，班主任应善于给予爱的启迪，以自己富有爱心、责任心的育人心理，帮助学生养成热爱生活，积极向上的健康心理和健全人格，相较于其它课程教学开启学生思维发展智力更为艰难，因而也更有深远价值意义的一项工作。

二、宽容对待，以“尊重”与学生沟通

“人非圣贤，孰能无过。”中高职学生的是非分辨能力还不强，思想较为单纯，错误缺点在所难免。在班级管理工作中，宽容和谅解往往是发现问题、解决问题的关键。要想做个合格的班主任，应有一颗包容之心，认真倾听，理解、尊重学生，才能真正的获得学生的信任，成为学生的良师和益友。在一次“说说心里话”的主题班会课上，我让学生用纸条的形式写出自己内心的意愿或理想。结果一位成绩较差、平时就爱捣蛋的男生交给我的纸条上面写着：“我想和XXX谈恋爱，我想和她结婚”。在班级我没有公开批评他，而是在课后与他私下交谈。首先，我肯定了他的坦诚，大胆地说出了自己想说的话。然后与他共同谈下来，就象朋友一样告诫他早恋的危害，早恋就像是尝到了一颗没有成熟的荔枝，非但没有好结果，还会影响学习。而等到荔枝成熟了，那时摘下来品尝，就会觉得又香又甜。一开始，他有点难为情，也有点尴尬，但随着谈话的深入，他渐渐地放松起来，还时不时的与我回应。没有批评，没有责骂，而是以“尊重”与之沟通，让他自己意识到应该怎么做。后来，这位男生有了一点点变化，虽然他的成绩还是不理想，但他对老师布置的任务、班级事务都能够认真的去完成。我觉得这也是一种进步。多一些宽容，多一丝理解，多一份尊重，这样的沟通方式消除了误解，化解了矛盾，更能让班主任取信于学生，也会让班主任听到学生更多的秘密，更快捷地掌握班级动态。

三、一视同仁，以“平等”与学生沟通

一视同仁是指班主任要平等、公正地对待每一个学生，热爱每一个学生。应该说，几乎所有的班主任都是爱学生的。但是要做到爱所有的学生，对所有的学生都一视同仁，可能就不那么容易了。爱成绩好的学生容易，爱成绩差的学生就难；爱遵守纪律的学生容易，爱顽劣调皮的学生就难；爱尊敬老师的学生容易，爱目无师长的学生就难；爱循规蹈矩的学生容易，爱惹是生非的学生就难。然而，学生最不“可爱”的时候，正是他们最需要“爱”的时候。教育的实践一再证明，爱一个学生等于培养一个学生；讨厌一个学生，也就意味着毁掉一个学生。教师应该将神圣的师爱均匀地洒向每一个学生。班主任对待学生除了有爱、尊重、平等交流之外，也需要给予严格要求，做到爱中有严，严中有爱，在纪律面前做到人人平等，不管是班干部，还是后进生，亦或是优秀生，处理矛盾或问题时，一定要公正，绝不偏袒任何一类学生，不让班干部、优秀生的内心产生莫名的“优越感”，不自认为是“天之骄子”，在错误和过失面前绝不姑息迁就；同时也不让学困生、后进生产生悲观、孤立等消极情绪，这样的沟通才能扫除学生内心的心里障碍，收获良好的沟通效果。

总之，班级管理是一个庞大且复杂的系统，每一个细节都考验着班主任的管理艺术。良好的沟通是师生情感的桥梁，每一位中高职班主任应怀揣着满满的爱心，学会尊重学生，“平等”的与学生沟通，用心与心的沟通和情与情的交流，造就一个不平凡的班主任。

作者:陈一萍 单位:江苏省张家港中等专业学校

参考文献：