教育行业培训范文10篇

教育行业培训范文篇1

（一）教育培训行业面临的挑战

各行业发展逐渐重视“互联网+”的运营模式，使得用户更注重产品体验，因此，对行业所提供的服务质量提出了更高的要求。基于互联网模式的发展特点，教育培训行业的推广对象在年龄、需求等方面不受限制，这要求教育培训行业的营销内容在营销思路上结合市场发展趋势采用精细化设计。如今的互联网用户更偏向碎片化阅读，用户习惯在较短时间内浏览并获取信息，这使得网络营销增加了教育培训行业对搜索和分享能力的挑战。提升自身利用新颖、简洁、核心内容吸引用户关注的能力与建立强大的平台搜索机制应作为营销策略研究的重要内容。另外，互联网增加了社会公众获取知识的途径的同时，也打破了各机构的知识垄断界限，这使得教育培训行业在“互联网+营销”的模式下必须加快推进教育产品的更新与升级，从而增强其行业的独特发展优势与持续吸引力，进而为网络营销奠定优质的产品基础来迎接教育培训机构多变的发展挑战。

（二）教育培训行业迎来的发展机遇

互联网环境的发展与教育政策的有效融合，推动了教育培训行业的高效升级。网络教育培训的便利性与针对性，使其跻身为社会公众教育的刚性需求。学生、教师与培训机构的关系因“互联网+教育”的影响，实现了线上与线下、固定关系与任意组合等模式类型的发展。这为教育培训机构在生源与师资力量的配置方面提供了多重模式发展机遇；5G技术融合互联网创造了教育培训行业“互联网+营销”的在线发展新机遇，利用全新的互联网服务平台，可促进教育培训行业朝着规模化方向发展。互联网的快速升级有效提升了大数据服务分析的能力，这为教育培训机构提供了进一步增强用户和教育产品之间黏性的发展机遇，教育培训机构可以借此增强培训服务的针对性与优质性，从而获得更高的业绩增长率。此外，互联网优质内容分享与推广功能的升级优化，为教育培训机构提供了大力推广的发展机遇，使得教育培训行业可在提升推广效率的同时，降低推广成本，从而使教育培训行业能在国家政策的大力支持下，获得健康有序的发展氛围。

二、教育培训行业网络营销存在的问题

（一）网络营销宣传方式单一

有效的网络宣传手段对于教育培训机构占据市场份额，并快速提升行业知名度有重要的营销发展意义。科学合理的网络推广方式与手段只需要结合适当的资金投入比例就能获得良好的推广效果。基于这种网络营销发展趋势，教育网络平台在其各阶段发展中积极采用平台植入付费广告的方式来增强机构的宣传效果。虽然广告的大量投放能在一定程度上为机构带来宣传效果，但教育机构未能掌握媒体形式的多样化发展规律，再加上其广告内容的目标市场定位不准确，使得广告营销仅仅成为配合行业机构主题活动营销策略的辅助手段，而忽略了对最佳宣传组合方案的制定与选择，造成大量行业机构都选择了同质单一的网络营销手段，使得教育培训机构的网络宣传推广存在局限性，导致其培训服务与教育产品的覆盖面远远达不到教育市场发展的要求。

（二）网络营销内容、建设以及服务理念落后

现阶段教育培训机构的网络营销手段主要是采用“官方网站”和“网校”两种。但是发展模式并不成熟，存在内容形式化与表面化、服务理念落后的发展弊病。这些主要表现为教育培训机构网站更新不及时、内容脱离实际、活动交互性差，使得网络宣传活动成为一个展示性网页的设计。此外，当前教育培训行业的服务理念还处于纯资源服务水平，教育培训机构人员认为营销服务的重点就是向用户提供相应全面的教育信息资源，如试题教案、课件讲解、电子化题库等，从而忽视了网络营销中对营销活动的合理认知，忽视了教育理念的推广、产品特点讲解与咨询等服务，造成教育培训机构的网络营销不能合理运用网络教育的实时交互性与个性化、智能化的发展优势，使得网络营销模式只是简单地照搬线下的营销策略模式。营销目标、策略规划到服务理念的落后，导致网络教学的形式、评价和管理等都缺少网络教育服务特色。

三、“互联网+”时代对教育培训行业营销模式的影响

（一）倡导营销模式与互联网发展意识有效融合

“互联网+”的覆盖式发展，使得教育培训行业的线下营销模式逐渐暴露其营销短板，招生数量不能与其发展规模相匹配。因此，教育培训机构逐渐采用网络营销模式，通过市场营销目标的合理细分，推动其营销策略与“互联网+”的融合发展，促使其营销发展适应现阶段的市场与社会的发展需要。这引导教育培训行业在网络营销模式中，积极并充分利用“互联网+”的平台与技术优势，综合使用互联网营销工具的同时，也增强了微博、官网等流量平台的介入，使得教育培训行业重视用户传播教育形象和产品信息的理念发展，“互联网+营销”的模式推动了教育行业将其营销渠道由线下扩展至线上，加强了教育培训行业采用高性价比营销推广方式的行动理念，使其形成精准定位用户需求、扩大营销规模的成本控制意识，完善用户的人性化沟通与互动的过程，实现教育培训机构在“互联网+”背景下的创新发展。

（二）引导教育培训行业有效进行产品与营销服务

“互联网+”时代赋予教育培训行业产品与服务多样化与丰富化的发展特性，而产品内容是用户兴趣引导的决定因素，互联网的大数据技术与发展环境为教育培训行业提供了丰富的素材内容，而大数据筛选与搜索功能，可根据教育培训行业的受众需求，将产品内容与服务进行高效组合，从而生成不同的营销方案，进而树立网络营销富有创意、避免同质化的发展理念。基于网络营销以客户为中心的发展理念，教育培训行业应针对学生专业技能训练、学科薄弱辅导等方面的需求，提供科学实际的解决方案与合理有效的行动引导。互联网时代的高速发展，使得信息的产生、交换与传递，不再局限于同一类型的发展模式，这使用户在信息获取的途径上存在多种选择。因此，教育培训行业受信息发展影响形成多种网络教育资源的整合方式，应借此进行网络营销，通过短视频、公众号、微博等新媒体形式增强营销效果。

（三）提高教育培训行业市场细分定位与创新能力

教育行业信息资源的骤增，使用户在短时间无法对学习资源进行有效的梳理与加工，造成学习资源利用率较低、学习资源的匹配度下降。而互联网则为教育培训行业提供了一个专业的发展平台，引导其进行针对用户的个性化学习意向实行精准定位与市场规划。利用互联网的大数据记忆与搜索功能，有效推送资源内容，并合理突出教育培训机构的卖点，从而实现执行方案与目标市场的精准定位，进而提升教育培训行业的市场竞争能力。另外教育培训行业受互联网平台优化营销策略的影响，积极借助网络技术的创新与多种营销优惠模式，转变教育培训行业营销方式，利用新媒体技术打造全新的教育培训生态体系，推动形成“互联网+教育培训”的创新性转型发展局面，从而促使教育培训行业直面互联网营销环境的挑战，将困难转化为机遇，朝着行业发展的新方向不断迈进。

四、“互联网+”背景下教育培训行业营销策略提升措施

（一）更新创意产品与服务，丰富营销内容

教育培训机构拥有丰富的产品与服务是其稳定发展的基础。因此，教育培训行业为提升其网络营销能力，需要具备良好的产品、服务平台与创新发展的思维。在平台发展基础方面，教育培训机构要具有清晰明确的发展理念，设计独特、新颖的公司标志与品牌展示形式。网络运行平台的风格应紧扣教育发展理念，展现学风严谨的形象。积极开展产品与服务的模块建设，在平台首页创新设立热门推荐、精选定制的培训课程信息，方便用户浏览并根据自身的需求访问平台网页。另外，平台也应建立清晰合理、层次分明的页面布局与高效的搜索功能区域，从而为用户提供满足各种需要的搜索服务。在产品与服务更新方面，为帮助用户有效进行课程选择，可在网站科学设置课程内容分类的基础上，增加智能课程导向服务，通过为用户提供能力自测后配套的相关课程推荐、用户长短期目标学习规划督促学习进度等服务，突出机构人性化和细节化的营销服务理念。平台也要设置在线报名和咨询链接，提高网络营销平台的专业化水平，通过科学的课程组合与规划，为用户提供培训效率与学习质量双高的课程。

（二）增强学习资源整合能力，提升营销活力

“互联网+教育”的发展模式，使教育培训机构可以有效利用其网络教育资源整合的能力，通过创设多样的教学与学习情境，来科学搭建“教与学”的氛围环境。增强教育培训行业的学习资源整合能力，可高效塑造行业品牌的发展形象，实现其教育价值的增值。对于教育培训行业来说，课程设置与资源整合是其发展的两大核心环节。而对于用户来说，他们最关心教育培训之后的学习成果。提升教育培训机构的资源整合能力，可以有效增强其网络营销活力。培训机构通过建立自己的资源库，利用科学的资源整合方法，增强其教育资源的整体专业提升、模块训练提升等的创新应用能力，并赋予用户永久浏览与下载的权利，进而提高用户对教育培训机构平台的品牌专注度与信任度。另外，教育培训机构也可建立网站平台的友好合作链接，通过二者资源的互补互通，进一步提升行业网络营销平台的品牌发展形象。通过不断激发教育培训平台的营销活力，实现其教育培训资源的有效整合，从而去除行业内的劣质教育资源，促进优质资源之间的相互融合，进而增强其网络营销发展的活力。

（三）合理投放营销广告，提高用户转化率

各行业广告投放费用的大量支出，成为其步入“互联网+”时代的重要发展特征。有效的广告可作为营销宣传的重要工具，帮助企业在“缭乱”的互联网环境下迅速抓住用户的眼睛，从而用过硬的行业实力提升用户的选择忠诚度。要实现有效的营销广告投放要做到：第一，教育培训行业机构要将广告投放到与自身业务相关的教育网站平台，并与相应的教育平台实现融合联动，进而实现广告宣传的良性循环，扩大营销宣传效应。第二，合理安排广告在营销环节发挥作用的阶段顺序。教育培训机构要在广告实现在用户与网站平台方面精准投放的同时，将广告宣传放在用户需求切入连接点的位置上。例如，广告若放置在平台主页，则内容应适当突出课程与服务卖点，实现在开始阶段引起用户的兴趣，若广告放在平台课程播放间隙，那内容应趋向于其相关课程的特点介绍，实现相关课程的搭配营销。广告的投放能充分提升教育培训机构的教育专业水平与营销水平，从而实现对潜在客户的有效捕捉，进而提高教育机构的营销业绩。

（四）提升营销协作能力，加强队伍发展建设

互联网发展背景下的教育培训行业在竞争中仅仅依靠价格策略是不能永久站在竞争有利地位的，关键要看行业竞争者的营销能力。对于各行业的发展，互联网的特征只是作为时展背景而已，人才是营销发展中的主导力量。因此，要在教育培训行业的激烈竞争中获得优势，就要增强营销队伍的网络营销能力。一是要增强网络营销团队对各网络渠道中潜在客户的挖掘能力，使其可以在相同预算前提下获取到更多高质量的销售线索，从而为目标市场的精准划分提供科学的量化指标。二是提高团队网络推广人员对各教育培训平台的熟悉程度，积极掌握并了解用户的教育培训需求，科学分析平台访客量，通过积极与用户沟通需求与提供人性化课程引导，实现将访问量变成平台交易量的营销指标。三是提升团队教育咨询培训的专业性与全面性，通过互联网有效连接功能，使营销团队人员能根据用户的需求做出科学的阶段性或长短期结合性的计划，利用专业营销能力为顾客展示机构用心服务的诚意，从而形成宣传口碑来不断提高教育培训平台用户的数量与质量，进而从整体上提升教育培训行业对营销市场的统筹规划能力。

结束语

教育培训行业的网络营销工作因教育深化改革与行业激烈的营销市场竞争，成为互联网时代培训行业顺畅运行的关键环节。传统的教育培训行业市场营销模式因时代背景的转换，已不符合发展要求与时代潮流。互联网的发展为各行业市场带来诸多创新、多变的因素，使得培训行业的网络营销模式与互联网的发展实现有效嫁接与融合创新应用，激发了教育培训行业“互联网+营销”的发展活力，进而实现教育培训行业实质性的新发展。

参考文献：

[1]沈菲，姚佐文.互联网教育培训机构营销人员胜任力模型研究：以SD机构为例[J].长春大学学报，2019，27（7）：37-42.

[2]周倩.互联网时代教育培训行业的市场营销策略研究[J].现代营销，2019（6）：79-80.

[3]刘日芬.互联网教育培训产业及其管理策略[J].黑龙江科学，2016，7（20）：74-75.

[4]刘贻毅.传统教育培训行业如何转型为互联网教育时代来适应时代的发展[J].赤字，2014（12）：155.

[5]调飞.网络时代教育培训行业营销策略研究[J].现代商业，2020（2）：57-58.

教育行业培训范文篇2

关键词：互联网；教育培训行业；市场营销；影响；现状及存在问题；7PS理论

1互联网及相关技术的发展对教育培训行业市场营销的影响

在互联网快速发展的新时代，特别是在我国大力实施“互联网+”战略的历史条件下，“互联网+”已经融入到各行各业，而且发挥着越来越重要的作用[1]。教育培训行业是近年来的新兴产业，始终处在稳定增长阶段，总体向信息化、网络化、智能化方向演进。互联网信息技术使得各教育培训企业有了更广阔的产品营销渠道和发展机会。中国自古以来就有重视教育的传统。近些年来，通过互联网发酵蔓延的“教育焦虑”也给予了教育培训行业极大的市场机会与发展机遇。教育培训逐渐覆盖了全年龄各阶段，为各个群体的受教育需要提供对应的服务产品，助推了知识付费时代的发展潮流。同时，互联网的发展深刻地改变了教育培训行业的理念思维以及发展模式。一方面是对各培训机构以及企业的影响，互联网通过大数据信息技术深入影响了机构或企业所提供的服务产品的推送形式与呈现模式，比如线上教育、OMO模式、电商平台推广、APP推送等等。另一方面是对消费者受众的影响，消费者通过互联网数据分析可以更大程度地了解教育培训提供方的相关信息并加以比较，从而做出最优化选择。互联网的发展缓解了教育培训行业信息不对称的问题，使教育培训服务的生产模式以及实际价值相较之前更加透明公开，有利于消费者做出最具有性价比的选择，但这也使得教育培训行业的市场竞争更加激烈。综上，对教育培训行业的企业来说，互联网信息技术的发展既带来了机遇，也带来了挑战。当下中国的教育培训行业呈现传统机构与新兴机构并存的业态。一部分传统机构对互联网技术的发展缺乏敏感度，保持着一定的行业惯性，总体运行的市场营销模式基本不变，试图固守原有市场份额。这一类传统的教育培训机构受到了互联网信息技术发展的强烈冲击。它们所受到的冲击一方面来自市场同质性以及优秀新兴机构强有力的竞争，另一方面来自消费者对培训机构产品及服务日益提高的满意度标准。随着时代和互联网技术的发展，教育培训行业的市场环境与竞争形势早已发生了巨大的变化，固步自封的企业终将被市场逐渐淘汰。而另一部分新兴机构则借助互联网技术的有力支持以及大数据云计算的智能化分析，准确地细分市场并进行有效定位，创新市场营销模式，充分发挥信息、网络、数据等优势，抢占市场份额，显著提高自身的市场竞争力。

2“互联网+”背景下教育培训行业营销现状及存在问题

中国教育资源的不平衡性以及国民对教育的高度重视性决定了教育培训行业的蓬勃发展动能。近年来，我国教育培训行业发展迅速，前景光明。统计数据显示，2020年我国教育行业市场规模达到2.9万亿元，其中K12教育市场仍占据市场主体地位，并且在线教育呈现出了十分亮眼的发展势能。疫情时代极大地促进了我国在线教育的迅猛发展，提前促进了教育网络化转变发展。总体来看，教育培训行业的总体营销状况良好，市场发展潜能巨大。回望过去，教育培训行业经历了从计划经济走向市场经济的阶段，逐步脱离了政府和国家的庇护，走向了激烈的市场竞争大环境之中。“互联网+”时代下，教育培训机构面临着创新市场营销模式，寻求新发展的境况。互联网技术助力教育培训机构改变市场营销理念，发展新型市场营销模式，推动线上线下相结合，构建智能交互平台，运用互联网思维搭建多元化的市场营销体系，使得市场营销的整体水平得到显著提升。但是，总体来看，“互联网+”背景下教育培训行业的市场营销现状仍存在一些问题和弊端。市场营销理念缺乏创新。互联网具有开放性、互动性、智能性，给予了市场微观主体无限的可能性与发展潜力。但是“互联网+”时代下，市场中仍有教育培训企业存在营销理念较为落后的情况，直接影响了组织的盈利状况与市场竞争能力。部分企业忽视运用互联网、大数据对细分市场与客户需求进行分析，而是依靠历史数据与习惯思维对客户群体进行主观臆测。同时，也存在一些企业固守原有的营销发展理念，实行较为保守的营销模式，没有将原有的市场营销思路与网络营销等新型营销思维进行有效结合，使得产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略缺乏针对性，错失潜在客户。市场营销模式比较落后。部分教育培训机构仍存在固守传统营销模式的问题。“互联网+”时代，信息智能技术使得培训市场的营销环境发生了巨大变化。在企业所能争取到的顾客有效注意力逐步碎片化甚至于粉尘化的情况下，打印发放传单、人员推销、促销会议、街头拦访等过分依赖线下的传统营销形式不仅营销成本过高，而且总体营销效用较低。无论是作为产品和服务提供方的企业，还是作为接收方的消费者，都极大程度地受到了互联网和智能技术的影响。消费者接收信息的渠道逐步由线下向线上转移，KOL、KOC等意见领袖对顾客的影响越来越大，企业线上转流量竞争趋势逐步凸显。在教育培训市场竞争愈演愈烈的情况下，保留传统营销模式的企业难免处于竞争市场的下风位。营销渠道有所限制。对于教育培训机构及企业来说，有效的渠道是高效市场营销的关键所在。如何运用互联网技术更好地拓展业务渠道是“互联网+”时代下每一个企业都应该思考和解决的问题。尽管大部分教育培训机构都在推动业务渠道线上线下相结合的方面作出了努力，但是仍有相当一部分企业存在过分依赖某些营销网点，轻视或者说缺乏能力和资源对线上新媒体渠道进行有力的开拓和发展。一些教育培训机构只是建立了官方网站，认为有了这个网站就可以了，并没有及时更新相关信息，甚至一些教育培训机构上的基本信息填写得都不够完善[2]。这些企业缺乏对营销渠道进行有效的资源整合以及合理的资金配置，直接导致各个渠道在市场营销过程中缺乏均衡性，很大程度地限制了企业所提供的产品和服务在整体市场中的竞争能力。

3运用现代营销学7PS理论对“互联网+”背景下的教育培训行业进行营销策略创新

“互联网+”时代改变了教育培训行业原有营销策略的适用范围以及所面临的市场环境，对企业所使用的市场营销策略的适用性、创新性、智能性、及时性提出了更高的要求。在“互联网+”背景下，作为市场经济微观主体的企业要借助互联网信息技术通过智能合理的市场营销策略将自己的产品输送给细分顾客群体，将顾客注意力转化为有效购买力。本文通过现代营销学的7PS理论，为“互联网+”背景下的教育培训机构及企业提供一定的创新型营销策略加以参考。

3.1产品策略

企业所提供的产品及服务应当贵精不贵多。“互联网+”背景下，产品、服务的高性价比以及凸显的品质优势是企业有效的竞争力。教育培训机构及企业应当借助大数据、物联网、云计算等互联网技术准确定位消费者需求，提高优质产品及服务的质量，开发特色服务产品，淘汰弱势项目，将有限的资源发挥出最大的效用。互联网的发展加快了时代脚步，同时也缩短了产品的生命周期，各教育培训企业应通过领先、跟随超越和系列延伸的新产品开发策略，重点关注新产品，抢占市场份额。同时，各教育培训企业应准确分析所属产品的生命周期定位，有针对性地采取恰当的市场营销策略，对优质产品给予资源倾斜，对劣势产品进行资源削减。

3.2价格策略

互联网时代使得市场上的价格趋向透明化、公开化，使得价格竞争战愈演愈烈。“互联网+”背景下的教育培训机构及企业一方面可以通过互联网大数据计算的方式在各方面压低成本，低价多销，争取市场份额，打好“红海”价格竞争战。另一方面，也可以通过互联网信息技术锁定有效的细分市场，着力为特定市场提供优质高价的有效针对产品，从而赢得忠实顾客群体，进而影响其他潜在消费群体，提高市场知名度，打好“蓝海”差异价格战。

3.3渠道策略

互联网时代给予了教育培训行业分销渠道更多的拓展可能性。当今时代，各教育培训行业选择分销渠道时逐渐呈现从线下向线上倾斜的趋势。互联网平台造就渠道多样性与多元化，使得企业有了更多的比较与选择，从而帮助企业更好地选择、约束、激励和评价渠道成员。互联网技术缩短了各教育培训企业的渠道长度，拓展了渠道宽度，有效地降低了成本，比如可以通过教育网站、百度搜索引擎、大众点评等渠道扩大销售面，提高营销效用。同时，各企业可以通过物联网、智能互联等信息技术加强与相关合作人以及推销商的有机联系，使得自己的产品获得更大的营销渠道规模，提升销量。

3.4促销策略

互联网时代，信息的高度碎片化使得企业获得顾客有效注意力的难度大大增加。教育培训企业应借助线上线下相结合的方式通过各方面技术提高新颖独特的宣传广告质量，重视针对不同顾客群的有效关系营销，推行时机合适的销售促进活动，最大程度地将顾客的注意力转化为有效购买力，比如在微信开展朋友圈点赞营销活动、在大众点评和小红书等平台加大宣传投入、在官网提高信息全面性和品牌美誉度等。在合适的媒体上新闻报道或宣传文章，有实力的培训组织也可以作一些平面广告或电视广告，网络广告也是不错的选择。关键是要做好项目、渠道与价格的整合，形成特色，传递一致的形象[3]。

3.5人员策略

人才是引领企业繁荣发展的第一动力。同样的产品服务会因不同的教师及相关服务人员产生不同的价值表现。所以，在互联网时代，企业应高度重视人才引进与培养，完善相关体系建设，提高员工满意度，实现内部人才队伍智能发展。有效的管理与激励体制是促进企业健康发展、提高企业整体绩效的重要保障。各企业可以运用大数据与信息技术建立合理有效的绩效监管激励体制，更大程度地激发员工的积极性，并且教育培训行业企业总校管理人员还需要定期与分校管理人员积极沟通，帮助其明确管理方法、管理重点，进一步提高管理工作的整体性[4]。

3.6差异化策略

企业有限的资源和能力决定了其必须进行市场细分与选择。“互联网+”背景下，大数据以及电子算法可以帮助企业梳理细分市场，准确定位消费者需求，掌握市场动向。对于企业的产品而言，“差异化”也就意味着区分其他品牌产品的独到之处。企业可以通过互联网技术深入分析市场现有的产品，进而根据消费者需求发展具有本品牌特色的差异化产品。综上，各教育培训机构应根据消费者需求的差异性，针对所选择的各个细分市场提供差异化的产品及服务，在其经营领域形成产品特色、差异化以及品牌优势，从而形成自己的核心竞争力。

3.7过程策略

市场营销的整体过程应具有较强的有机性和流畅性，从而形成较高的整体营销优势。有机的整体所发挥的效用可以大于各部分之和。课程的整体氛围、老师的整体表现、课堂的基础设施水平、员工对消费者的关切程度等细节都对于整体服务过程的品质具有较大的影响力。如果忽视整体过程服务的重要性，则会造成服务效率较低、服务质量不稳定的情况，在一定程度上影响顾客的满意度。物联网技术可以帮助企业观测整体服务的进展过程，从而及时发现并修正整体过程服务的脱节点。立足于过程策略，教育培训行业应高度重视过程服务的整体质量，从而提高整体的服务品质与顾客感知价值。

参考文献

[1]王雪.互联网时代背景下企业培训行业的市场营销策略[J].商场现代化,2020(18):80-82.

[2]周倩.互联网时代教育培训行业的市场营销策略研究[J].现代营销(下旬刊),2019(06):79-80.

[3]焦峰,韩梦洁.教育培训营销策略探析[J].中国成人教育,2008(9):22-24.

教育行业培训范文篇3

教育行业具有典型的分散特征和地域特征，一份来自CuteSEO网络营销管理顾问的教育行业搜索引擎营销策略研究报告》表明。这决定了教育行业的广告主着力于网络营销推广的重要意义。据调查，教育行业网站通过搜索引擎自然检索的可见度相对其他行业网站较低，这将更进一步说明了教育行业充分利用付费搜索引擎关键词推广获得潜在用户的必要性。正值暑期，假期经济带动了教育培训市场，本期我选择了教育培训行业，为大家解读教育行业如何开展网络营销。

教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。目前，中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示。教育培训业所获投资中涉及领域除了网络教育中的网络高等教育、中小学网络教育、网络语言培训，还有线下的语言培训机构、中小学课外辅导机构、IT职业培训、企业管理培训等。据统计，教育行业获投资细分市场中，语言培训目前获投金额最高，融资总额为1.17亿美元，占教育培训市场融资总额的32.9%其次分别为中小学课外辅导培训、IT职业教育、教育营销、企业培训等。

教育消费主要呈现出以下三个特点。

1、义务教育费用下降明显，非义务教育费用逐步上升。

2、家庭对子女教育培养预期偏高，教育消费支出快速增长。

3、高等教育消费支出偏高，居民家庭负担较重。

面临巨大的市场空间，教育培训行业却在产业化过程中陷入了怪圈：学生有学习的需求，老师却找不到学生。目前，对广大教育培训机构，特别是中小培训机构来说，把握生源的择校心理，让目标生源准确地找到学校信息并主动取得联系，正是教育培训机构最渴望获得的推广效果。而搜索引擎营销恰恰架起了学员与学校之间的桥梁，成为帮助教育培训行业走出行业怪圈的利器。

在暑期培训市场，主要的培训项目包括外语培训、IT培训、课外辅导等类别。其中，各类英语培训课程及中小学生的暑期培训是当之无愧的主角。

（一）暑假家教培训市场业务翻番

这一两年，“陪玩”大学生成了家教中的热点。很多年轻孩子的家长并不指望通过暑期家教提高成绩，就希望有人能陪孩子玩，能监督孩子完成作业。杭州的暑期家教市场业务量是平时的几倍！不少家教网站也推出了“家教小班”。一个小班最多收十名学生，由四五位老师轮流辅导。

（二）“暑期经济”全面升温

小学培训：才艺为主。小学生在暑期可以学习一些才艺技能，如：绘画、书法、钢琴、舞蹈等。目前针对暑期的才艺班很多，可以选择一些有知名度的学校学习。

中学培训：补习为主。很多补习培训学校都开设了针对中小学生的奥数班、成绩提高班、精品名师班等，大多数班次都将在暑期开两个时间段的课程班。

职场人士：充电为主。在就业与发展的压力之下，很多职场人士也选择了7、8月对自己进行充电，以适应当前的竞争态势。目前市场中，以外语培训最受职场人士的青睐。

求职者：以学技能为主。职业培训市场中，IT培训占了很大的比重，还有如策划师、理财师、酒店管理师、咖啡师、橱柜设计师、芳疗师、灯具设计师等等，等职业培训项目的不断推出，给求职者提供了很多学习机会。

不同人群、不同培训类别的推广建议：

（一）培训行业关键词架构及核心词

教育培训行业通用的5类检索方式：

（1）区域搜索：如“北京培训学校”、“长沙电脑培训”等，反映的是潜在用户希望了解某个城市的某项培训信息。

（2）精确搜索：

?地区+业务细分，例如：上海电脑培训学校。

?精确的业务名称，例如：“软件测试工程师培训”。这些业务不限于某些区域性，可能是网上培训课程，或者其他全国性培训。

（3）机构名称检索：用培训机构、培训学校名称进行检索。例如：北大青鸟。

（4）通用词汇检索：用户用通用词汇检索的目的性可能最不明确，例如“电脑培训”。

（5）其他搜索：少数用户检索目的是为了获取某些资讯或者某项业务相关网站信息。

类别类别核心词举例简要说明及搭配方案

认证类ACCPADOBE说明具体认证项目，捕捉针对性人群+考试类；+课程类；+科目；+考核内容；+地域类；+应用领域类；等……

品牌类北大青鸟新华电脑在培训机构品牌后面组合更多关键词+课程类；+科目；+认证内容；+地域类；等……

地域类北京上海突出地域特点，便于网民找到最适合的培训机构+课程类；+级别类；+考试名称类；+考试类；等……

延伸服务类职业培训+地域类；+培训内容类；+业务内容类；等……

科目、专业类C程序设计+资讯类+考试类；+级别类；+课程类；+组织形式类；+人数类；+地域类；+应用领域类；等……

（二）不同类别的培训课程标题描述建议

针对教育培训行业的用户，在保证优质的课程质量和雄厚的师资力量的基础上，通过前期的广告以及各种促销手段吸引消费者试听或购买至关重要。这一阶段广告宣传目的在于向消费者介绍课程内容、宣传课程的优势和培训质量以及优越的时间选择等等，以此激起消费者的初次消费欲望。此外可以用试听课程，报名优惠等方法刺激购买。课程的宣传要突出重点，把握不同消费者的心理。

培训类别受众群体及培训意图建议突出产品特点

升学学生和家长，以升学为目的课程实用性；应试技巧；能够看到学生成绩迅速较高提升；强调师资力量等

成人，以取得学历、提升自身素质为目的培训的应试技巧；课程的系统性和专业性；课程时间安排灵活等

语言以应试、考证为目的应试技巧；成绩提升；通过率等

以提升语言素质，特别是口语、写作为目的授课方式；课程时间安排；师资力量等

以留学为目的课程内容；留学相关培训介绍及服务等

以兴趣爱好为前提专业性；授课方式；特色个性服务等

IT多为专业人员，以就业、考证、知识扩展为目的，关注质量效果，注重品牌培训课程实践机会、专业性；就业机会；培训机构课程承诺；教学软硬件设施等

以兴趣爱好为前提课程专业性；教学软硬件设施；培训的个性化服务等

职业、执业、职称以就业、升职为目的课程专业性；应试技巧；师资力量；课程时间安排；课程承诺等

文体以考级为目的培训课程专业性；通过率；师资力量等

小以兴趣爱好、休闲娱乐为前提培训的个性化服务；课程娱乐性、时尚性等

管理企业，以提升企业业绩，员工素质等

为目的课程系统性、专业性；课程品牌；师资力量；企业自身提升等

个人，主要为企业中高层管理人员，以升职为目的课程系统性专业性；课程品牌口碑；课程时间安排；师资力量；通过培训能够得到职业晋升等技能以就业为目的培训课程实用性；就业机会；培训机构课程承诺；配套增值服务等以兴趣爱好为前提课程专业性；培训的个性化服务；时尚性等网站建设建议

（一）产品信息

1.使用简明清晰的公司标志，展示品牌，给用户留下良好的第一影响。网站风格应该正式，并且富有学术气息。

2.在网站首页，应该给出热门，推荐，精选的培训课程等简要信息，例如课程名称、时间、价格等信息。方便用户快速定位。

3.页面布局需清晰合理，层次分明。如果课程众多，建议在网站上提供搜索功能，并且提供多种搜索方式，例如，按地点，按类型，按时间，按关键词等。

4.为了提升某些课程的报名情况，可以进行课程推荐，例如，最新课程，即将开课，特价课程等。也可以进行分行业课程推荐。

5.为了帮助用户选择课程，除了在内容分类上进行规正，还可以提供一些向导性的功能，例如：通过能力自测，推荐相关课程，或者给用户展示短期目标，过程和长期目标，以促进用户更好的规划学习进度。

6.如果业务许可，为用户提供可定制课程，并且在网站上突出，以展示公司人性化和服务周到的特性。

7.如果在网站上设置了在线报名，应该明示流程。保证用户能顺利的完成报名，以免在报名途中退出。

8.课程详细信息页内容要丰富翔实，网民特别关注的问题需要逐一列清：如时间、课时、收费、报名方式，同时添加必要的在线咨询链接，可帮助网民更清晰的了解课程，从而达到成为最终用户的目的。

（二）品牌宣传，增值服务

1．对于培训行业，学员除了关心课程设置，对学成后的结果和去向也格外关心。为学员进一步考虑，以促进他们报名的热情和决心。

2．建立自己的资源库，为用户提供部分资料下载，以增加用户对网站的粘性和信任。

3．为了增强学员信任，可以提供资格认证的相关内容，例如：考试认证。还可以在网站首页列出有知名度的合作伙伴，提升公司形象和产品价值。

4．如有人力维护，可以建立教育类新闻或者行业新闻模块，帮助用户随时了解行业现状。

5．为了体现公司文化，可以将公司名师照片、公司文化、发展历程等信息放在网上，给用户一个良好的印象。

6．为了增强学员信任，提升品牌好感，可以把公司承诺放在网页上。

7．为了给用户全方位的体验，在不影响网速的条件下，可以提供部分授课视频，优化推广效果。

8．为了体现公司成长，应保持网站的更新力度，提供公司的最新动态，以展示良好的公司风貌。

（三）用户互动

1．提供清晰明显的联系方式，建议设置咨询电话，并在首页突出显示。在页面底部设置公司的联系信息，保证在每个页面都要有醒目的联系方式，方便用户联系。另外，根据产品分类设置不同的联系方式。这样不但能体现企业专业性，更令客户感觉清晰直观，有利于捕捉潜在客户。

2．网站应该配备有即时通讯工具或者在线沟通工具，如百度留言板或在线QQ等，且最好配有专人处理，对客户的咨询做出尽快的回复。

3．如有专人维护，可以建立用户信息展示和教学成果的展示，例如“高分学员榜”，以起到标志的作用，取得信任，吸引学员报名。

4．如有专人维护，可以建立用户论坛，让用户发表心得等。用户的正面评价对于吸引其他网民的效果非常显著。

竞价小贴士：

教育行业培训范文篇4

安全培训作为安全生产管理工作的一项十分重要的内容，是引导职工树立正确安全价值观、丰富安全知识、增强安全技能、提升安全素质、改正不良安全行为、减少各类生产安全事故的重要手段，是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针以及建立安全长效机制的重要举措。2012年底，国务院安委会印发了《关于进一步加强安全培训工作的决定》，强调企业要树立“安全培训工作不到位就是重大安全隐患”的意识。2014年12月1日，国家实施了新《安全生产法》，提出安全生产工作应以人为本，明确“生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况”的职责和要求。水利部“十三五”规划要求全面落实安全培训工作责任，全面落实持证上岗和先培训后上岗制度，全面加强安排培训基础保障能力建设，全面提高安全培训质量。

2基层水利单位安全生产培训的特殊要求

基层水利单位的工作以一线勘测为主，外业任务多，安全责任重，可能涉及的安全问题无处不在，这就要求坚持安全生产教育工作的长期性、全员性、灵活性和针对性，使生产任务实现安全运行的目标，确保每位职工的安全及切身利益。（1）长期性。毋庸置疑，安全培训是始终贯穿安全生产中的一项长期任务，很多水利项目本身就是造福子孙后代的工程，持续时间长，项目运行要求高，这就要求将培训作为一项长期工作任务来做，务求扎实、稳定、可持续。（2）全员性。全员性不仅要求外业职工、管理人员参与，还需要后勤部门、外聘职工、派遣用工等所有人员共同参与，做到安全培训无死角。比如，后勤工作中的饮食、住宿、交通，偏远水位站的委托观测等，如果不加以管理，有可能成为隐患。（3）灵活性。灵活性一般出于外业生产人员的流动性和项目的多样性考虑。今天在水文工地，明天转战河道工地，这种情况比比皆是，所以无论对人还是对项目，都需要在培训管理上因地制宜、因时制宜，灵活运用各种培训手段，使职工更好地接受培训内容。（4）针对性。针对性主要针对水利行业项目特点进行专门培训。安全培训是为安全生产服务的，应从业务中来。如果下一个项目是地形测验，便需要着重关注浅滩、芦苇地等特殊地形的安全问题；如果项目是水文测验，则需要针对水上可能发生的问题进行专项培训，培训内容越直接，培训效果越可见。

3基层水利行业职工安全生产教育培训的现状

3.1培训意识已然建立，培训体系尚不完整。“安全生产就是最大的经济效益”已经被企业广为接受，安全培训意识基本建立，但实际上，“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象又真实存在。更多时候，企业将安全生产培训简单等同于宣讲注意事项，并未建立一套完整的培训体系。此外，企业培训计划不明，对培训成效不够关心，培训反馈和培训档案建设均不到位，从而既无法控制安全培训质量，又不能对从事相关生产的人员监管到位。3.2培训内容多种多样，但行业针对性有限。关于安全生产的培训已经进入各行各业，常规的有消防安全、交通安全、食品安全、涉密安全等，内容多样。水利行业涉及工程建设、水土保持、水资源管理等多种职能，就基层水文勘测单位而言，日常工作包括水文测验、河道勘测、安全监测、海洋测绘、水质泥沙分析和船舶驾驶等，其中每一项工作都有特定的安全风险防控点，也需要进行针对性培训，但是，这些却是培训最少的，关键原因在于师资不够、教材欠缺。在实际工作中，常规培训可以通过外聘专家实现，而行业内部培训只能由经验丰富的员工代课，虽然他们有丰富的经验，但缺乏教学能力，导致培训内容大打折扣。此外，加之没有专门的内部培训机构，缺乏教材，没有题库，专业培训得不到巩固，从而企业无法直接看到培训效果。3.3培训偏重理论知识，实操软件硬件跟不上。从新员工入职培训，到内部转岗培训或是新技术新方法培训，往往只是通过理论宣讲和学习，从而很难让员工有直观的体会，也很难积累实践经验，一旦发生危险苗头，员工可能会手足无措，无法快速采取安全应对措施。比如，年年都会有消防培训，虽然很多人都掌握了各种灭火器的理论用法，但对实际办公场所配备哪种灭火器、应该如何使用却并不清楚，所以一旦发生火灾，他们的第一反应是跑，导致小隐患酿成大灾害。安全培训与职业培训是紧密结合的，参与式教学为培训对象设立与实际环境相同的操作环境，从而可以有效提高培训效果和质量，但是也需要一定的硬件和软件投入，目前很多操作环境仍无法实现。随着虚拟现实技术和增强现实技术的发展，在某些安全重点领域，已经开始尝试用VR、AR设备模拟现场，能够强化现实感受、加深安全概念、强化培训结果，但是在水利行业尚未看到类似报道。

4基层水利单位职工安全生产教育培训的探索与创新

4.1探索培训理念的创新，体现需求特色。基层水利单位应将安全文化融入企业文化，树立安全价值观，倡导上下遵守安全行为规范。为了营造安全至上的企业文化氛围，笔者所在单位于2005年前后开始着手构建安全生产管理体系，完善了一系列安全生产制度，制定了安全操作规范，编写了《安全生产风险防控体系手册》和《安全生产手册》，使后续的安全培训有据可依；2012年起参与全国“安康杯”竞赛，近年均获得“竞赛优胜单位”的荣誉称号。同时，笔者所在单位将竞赛与培训相结合，举办演讲、书画、征文、技能比赛等丰富多彩、职工喜闻乐见的活动，寓教于乐，鼓励并激发广大职工自觉学习安全生产法律法规和安全生产知识，掌握自我防护技能，提升培训质量。4.2探索培训管理的创新，体现功能特色。基层水利单位应结合《ISO10015质量管理——培训指南》加强质量管理，将安全生产和安全生产培训纳入精细化管理的范畴。例如：笔者所在单位设立了专职安全总监一岗，配合人事培训部门工作，全面负责包括安全培训在内的安全生产日常管理工作；安全总监根据工作中的安全需要提出培训需求，务求实效；由安全总监和培训部门双重管理档案培训和培训反馈，反馈后及时整理并提出改进意见，同时还鼓励职工报考注册安全工程师，并重视注册安全工程师在生产中的作用，赋予他们在安全生产中的权力。4.3探索培训方式创新，体现教学特色。除了前述每年参加全国“安康杯”竞赛之外，为了激发职工的培训热情，笔者所在单位还组织开展了一系列丰富多彩的活动，并将这些活动固定下来，演变成常态化的日常培训并不断巩固，增强职工安全意识。比如，每年6月举办安全运动会、夏季游泳培训和救生培训；11月进行消防演习等，将抛投救生圈等日常应急救援培训演化为一个个小竞赛单元，在团队合作、娱乐竞技中达到培训目的。此外，企业还需定期开展岗位练兵和技术比武活动，通过现场实际操作演练提高职工的实战能力。4.4探索培训内容的创新，体现学科特色。水文作为专业学科，需要不断地深入、强化和更新培训，更需要结合大事、要事、身边事安排培训内容。党的报告将“以共抓大保护、不搞大开发为导向推动长江经济带发展”纳入新时代实施区域协调发展战略的重要内容。水文工作应该顺势而上，为生态优先、水资源保护服务。工作理念的改变会带来工作重心的改变，因此基层水利单位还需要及时更新培训来适应发展的需要。同样，外业测验方法不断升级换代，需要预先规划培训内容，诸如近年来兴起的无人机测量、无人船测量等针对海洋资源的海洋测绘新技术，都需要提前培训储备。将常规安全培训和学科业务培训相结合，使安全培训不再是枯燥的说教和注意事项的灌输，而是业务发展的延伸和补充，将“要我学”变“我要学”，从职工主观意识上落实培训目标，强化培训效果。

5结语

人力资源是第一大资源，虽然对人员的培训投资成本最小、风险最小，但收益却是最高。重视培训工作，更新培训手段，不断提高干部职工的综合素质、业务技能，是单位发展的不竭动力，也是促进安全生产的必要手段。同时，在实际工作中，基层水利单位要不断创新安全生产培训方式，打造安全环境。

参考文献

［1］王世军,周国良,吴卫华,等.立足行业特色文化服务水利基层培训——河海大学开展全国水文站站长培训工作的探索与实践［J］.价值工程,2012(27).

［2］陈青生,张军,吴爱华,等.面向行业继续教育的创新服务模式研究与实践［J］.继续教育,2014(2).

［3］戴文静.试论水文局人力资源管理现存问题及解决措施［J］.城市建设理论研究,2015(17).

教育行业培训范文篇5

关键词：旅游业；旅游从业人员；继续教育

2009年，国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》，明确把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。经过近五年的发展，2013年，中国居民人均出游达2.5次，出境旅游超过9800万人次，接待境外游客5500多万人次，中国旅游业直接就业人数超过1350万人，关联就业人员5000多万。2013年中国旅游消费近3万亿元人民币，占社会消费品零售总额的比例超过12%，旅游业对住宿业的贡献率超过90%，对民航和铁路客运业的贡献率超过80%。我国已是全球最大的国内旅游市场和第一出境旅游购买力国家，也将成为国际上第一旅游目的地国。旅游业发展进入了大众化、产业化发展新阶段，旅游业已成为国民经济和社会发展的重要支柱产业。但是，旅游业的发展距离“人民群众更加满意的现代服务业”却相去甚远，究其原因在于旅游业作为劳动密集型行业，其行业竞争的实质是人才的竞争。旅游人力资源素质的高低已经成了各国旅游业竞争力的一项重要指标，而提升行业竞争力，就必须要求旅游行业对从业人员进行持续的继续教育。如果旅游行业仅仅是简单地吸纳社会劳动力，而不顾行业从业人员的培养，势必会面临劳动力转移成本的风险和行业人才断层的危机。管理学大师彼得•圣吉有一句名言：“未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快”。我国2013年10月1日实施的《旅游法》第二十七条明确规定：“国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质”。可见，旅游业大力发展职业教育与培训，建立健全旅游从业人员继续教育机制既是旅游行业落实“人才兴旅、人才强旅”战略方针的根本途径，也是确保未来我国旅游业持续健康发展的根本保障。

一、旅游从业人员职业特征分析

在我国，旅游业是一个新兴的服务产业，旅游从业人员既有和传统服务业相同或相近的职业岗位要求，也有着一些不同于其他职业的职业特征。

1.从业人员的年龄偏低

据统计，2013年我国旅游业直接就业人数已经超过1350万人，关联就业人员达5000多万，而从业人员中大多为年轻人，特别是从事旅游服务一线的员工年龄基本集中在18-28岁之间。以导游员队伍为例，根据国家旅游局公布的数据：我国七成的导游员年龄在30岁以下，21-30岁之间的导游员数量占总数的56.8%。相对年轻的年龄结构，使得旅游从业人员大多思想活跃，学习能力强，能够很快的接受新鲜事物，但面对游客时职业经验不足，服务意识不强，很容易成为旅游者投诉的重点。

2.学历层次不高

从学历结构来看，我国旅游从业人员的学历普遍偏低。即便是根据《导游人员管理条例》规定，在对学历有一定要求的导游员队伍中，学历层次仍然偏低，拥有高中、中职、中专学历者占41.7%，大专学历者占39.4%，本科以上学历者仅占18.9%。而在旅游住宿、餐饮、零售及交通等行业中，因没有学历层次的强制性规定，这些数量更为庞大的、直接从事一线服务的人员学历层次偏低显得更为突出，他们大多只有高中或初中学历，这无疑会影响旅游从业人员素质的提升。

3.职业生涯短暂

调查显示，38%的从事旅游行业的普通员工会在31-35岁时选择退休或离开这一行业，50%中层管理人员也会在40岁之前退出旅游行业，由此可见，旅游从业人员的职业生涯大多比较短暂。这种职业生涯的短暂性主要源于两个方面的原因：一是基于从业人员主观上对职业生涯的考虑，在目前的旅游行业中，不少从业人员觉得，旅游行业甚至是整个服务业都只适合做一个过渡性的职业。尤其是对于一线服务人员来说，如果在几年内他们不能获得岗位上的晋升或者是报酬上的优势，那么考虑寻找一个更为体面的职业就在所难免了。特别是女性从业人员，她们绝大多数都会把服务行业当作一种过渡性职业，一旦年纪稍大，或者只要结婚生子，就不再从事这一职业。二是对旅游行业职业现状的客观反映，例如导游职业，这一特殊的岗位要求他们需要付出更多的辛苦，不仅要指引游客观光、游览、讲解，还要做好各种联络工作，提前与景区景点、车辆、宾馆、饭店等进行沟通，每天都会有大量的工作，是一种繁重的体力加脑力劳动；同时，导游还要应付游客提出的各种问题，以及来自旅游目的地的某些居民、景区管理人员的刁难，承担着沉重的精神压力。这一职业的辛苦性必然会使很多从业者在工作几年后，感觉身心疲惫，主动选择结束自己的职业生涯。

4.员工流动性强

旅游企业间、行业间的人员流动现象比较突出。在其他行业，正常的人员流失一般在5％-10％左右，而旅游企业员工的流失率高达20％以上。员工流失的去向主要有两个方面：一是从业人员由旅游行业转向其他行业，员工彻底流失；二是员工在旅游企业间进行流动，目前，我国的旅游企业良莠不齐，旅行社和旅游酒店多数为中小型企业，缺乏有效的现代管理体制，无法使员工形成对企业文化的认同，兼之部分从业人员由社会兼职人员组成，临时接受旅游企业的聘用，更加难以形成企业归属感，造成了员工的频繁跳槽、流动。当然,对任何一个行业而言,人才合理流动都正常现象，但是如果整个行业的从业人员都缺乏职业的稳定性和归属感,最终将影响到行业整体素质的提升。

5.职业地位较低

旅游从业人员的职业地位较低是一个客观存在的社会事实，主要表现在：第一，工资福利不高。尽管随着经济社会的不断发展，旅游业在国民经济和社会发展中的地位不断提升，但旅游业属于劳动密集型产业，岗位所需技能难度不高，产业贡献率不大，因此，旅游从业人员的工资报酬普遍不高，缺乏某种确定性与稳定性。以导游员为例，尽管《旅游法》做出了关于导游报酬的有关规定，但实践中导游员没有工资福利待遇比比皆是。第二，社会地位不高。旅游行业是一种综合性服务行业，工作具有服务性质，在我国传统社会文化中，人们经常把直接从事一线服务的从业者看成是听任顾客使唤的人，认为“服务员”不是一个体面的工作。第三，旅游者尊重与认可程度不高。旅游从业人员的素质良莠不齐，为谋取私利而损害旅游者合法权益的事情时有发生，使得旅游者自觉或不自觉地产生防备心理，因此，旅游从业人员很难获得旅游者的尊重和认可。

二、旅游从业人员继续教育现状调研

为了进一步了解旅游从业人员继续教育现状，科学评估旅游从业人员的继续教育能否适应行业发展，满足企业与员工双方的需要，笔者分别对河北省开设旅游专业的30所中等职业院校、高等职业院校及本科院校，以及20家旅行社、导游服务公司、导游管理中心等旅游企业进行了问卷调查，参加问卷回答的主要是河北省旅游行业教育培训专家、专业教师和旅游企业的高级管理人员。本次调查共发放问卷50份，回收有效问卷38份。调查结果显示：从我国目前旅游从业人员继续教育的现状来看，无论是初中、高中学历的基层服务人员，还是中职、高职乃至本科院校旅游专业毕业的学生或多或少都参加过岗位培训，培训的主要内容是多为满足上岗需要，缺乏对对职业素养、应变能力、沟通能力以及处理问题能力等技能方面的培训，导致目前旅游企业员工继续教育效果并不理想。

1.旅游继续教育活动不足。调查中，认为河北省目前开展的针对旅游从业人员的各类旅游教育培训活动不足的有34人，认为非常不足的2人，占94.7%。在“旅游行业最需要加强培训的人员（可多选）”问题上，导游人员、旅游景区从业人员和旅行社从业人员位列前三，分别占被调查人数的63.2%、60.5%和50.0%。从中不难看出，旅游从业人员的教育培训不足已是各旅游企事业单位、乃至旅游行政主管部门的共识，而导游人员、旅游景区从业人员和旅行社从业人员被认为最应该接受教育培训，形成这一调查结果的原因可能和三者的工作性质有关：其一，他们直接为旅游者提供服务，与旅游者接触较多，确实需要加强教育培训，提高服务水平；其二，他们更容易成为“强迫购物消费”“、零负团费经营”“、服务态度恶劣”等旅游热点问题中的被投诉对象，因此人们认为应该对这些从业人员加强教育也就在情理之中了。

2.旅游继续教育体制不完善。65.8%的被调查者认为目前旅游教育培训经费不足，57.9%的被调查者认为旅游企业积极性不高，39.5%的被调查者认为政府重视程度不够，另外还有30%左右的人认为旅游教育培训活动的主要问题是培训的组织问题，如：培训重技能轻素质，培训重过程轻效果等。调查显示，多数人认为造成旅游从业人员继续教育体制不完善的原因主要是外因，包括政府的重视程度、教育经费的不足和企业积极性不高等。但内因（教育培训本身开展中存在的问题）也不容小觑，教育培训效果不理想在行业内也饱受诟病。

3.制约旅游教育培训发展的因素较多。调查中发现，在回答“您认为制约旅游教育培训工作发展的最主要因素有哪些？”时，被调查者更倾向于教育培训的内涵建设，如培训的方式与手段和培训的组织与服务等，分别占被调查者总数的73.7%和71.1%。而诸如领导重视、职员敬业、培训条件等关注外部培训环境和条件的均不足50%。可见，旅游从业人员继续教育机制的建立、教育培训内容和教学方式方法的改革将是改善旅游教育培训事业，提升旅游从业人员素质的必然要求。

4.旅游业对继续教育的要求不一。认为未来1-3年旅游业教育培训的重点应该是“企业文化认同”的有20人，占52.6%，认为重点应该是“岗位技能”的有19人，占50%，认为是“职业道德与法律”和认为是“职业生涯规划”的均有17人，占44.7%，认为是“职业心理”的有14人，占36.8%。从各培训内容的选择人数分布来看，最高者刚过半数，最低者也在1/3以上，差距并不是特别明显，这虽然可能与被调查者所处的岗位和行业认知有着一些关系，但也说明旅游业对继续教育的要求是多方面的，不仅仅限于岗位技能，还在企业文化、职业素养、职业生涯规划等方面对现代旅游继续教育提出了更高的要求。

三、探索建立旅游从业人员继续教育新机制

2013年，课题组成员通过河北省旅游协会旅游教育培训与规划分会和河北省旅游人才培训基地的工作途径，组织或参与了一些针对旅游从业人员的继续教育培训活动，并进行了相关调研活动，如：各地市旅游局主办的导游人员年审培训，违规导游人员的培训，旅行社、星级酒店经理培训《，旅游法》普法培训，以及部分旅游景区企业自己组织的从业人员岗位培训等。根据组织和参与旅游从业人员继续教育的实践经验，结合以上问卷调查的结果，我们认为，河北省在建立健全旅游从业人员继续教育机制方面，应着力做好以下工作：

1.建立政府、院校和企业相结合的教育培训机制

《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》指出“：建立健全政府主导、行业指导、企业参与的旅游职业教育办学机制”，“鼓励学校、科研院所、企业等相关组织开展旅游继续教育。”旅游人才是我国旅游业发展的首要资源，旅游从业人员整体素质的提升不是一家企业或一所院校能够完成的任务，建立由政府主导、旅游行政主管部门指导、旅游院校实施、旅游企业支持的立体旅游继续教育模式是必然趋势。政府利用政策优势推动人力资源的素质提升工程，保障从业人员的工资报酬，才能保证旅游继续教育的广泛开展；旅游行政主管部门利用行业优势推进旅游继续教育与职业资格等人事管理制度的衔接，鼓励旅游从业人员采取多种形式接受继续教育，调动旅游企业积极性，支持用人单位为旅游从业人员接受继续教育提供条件，统筹安排各岗位、各层次的从业人员接受继续教育，才能保证旅游继续教育的有序开展；旅游院校利用智力优势具体落实旅游继续教育的实施工作，研究旅游从业人员继续教育的课程体系开发，教育教学方式的改革，才能保证旅游继续教育的有效开展；旅游企业利用市场优势支持旅游从业人员接受继续教育，帮助员工合理规划职业生涯，认同企业文化，将人力资源优势转化为市场竞争力，才能保证旅游继续教育的有力开展。政府、院校和企业相结合，形成有机化、网络化的立体旅游继续教育模式将是旅游从业人员整体素质提升的机制保障。

2.构建以旅游人才培训基地为龙头的旅游继续教育体系

有效开展旅游继续教育的关键是要有培训场所、有优质师资、有实训条件，而旅游院校则是满足所有条件的最佳选择《。河北省旅游业发展“十二五”规划纲要》中也强调“：设立旅游人才培训基地，加强旅游从业人员培训，形成‘基地(实践)+院校+市场’的人力资源培育模式”。因此，要以旅游院校为依托，设立旅游人才培训基地，提升培训条件，改善培训市场，打造旅游人力资源供给平台，使旅游人才在行业内合理流动；努力建立起一支服务产业、各有侧重、相应配合的旅游教学、科研队伍，形成服务于区域旅游经济的人才培养中心，构建以旅游人才培训基地为龙头的旅游继续教育体系。

3.推动旅游从业人员的学历教育与非学历教育协调发展

目前，几乎所有的旅游继续教育培训都只关注员工现有岗位的工作，而忽视了从业人员职业生涯的规划，员工一旦转岗或转业，培训基本上就失去了作用，造成了人力、物力浪费的同时，还使得教育培训得不到从业人员应有的重视。只有推动旅游从业人员学历教育与非学历教育结合起来，提升从业人员的学历水平，才能打开企业与员工双赢的局面。一方面，学历教育主要以在职人员函授、业余或网络教育的形式开展，毕业后可获得国家承认的学历证书，能充分体现对从业人员职业生涯发展的需求，无论转岗还是从事其他行业的工作，学历也必将是一大助力，而且学历教育也使得教育培训更具有目标性与成果性；另一方面，非学历教育以提升从业人员的岗位技能、职业素养等培训为主，将培训有机地融入学历教育的课程中，并可以转换为学历教育的学分。这样既有利于从业人员职业素质的提升，又可替代学历教育中部分课程的学习，减轻课业负担。

4.统筹旅游从业人员继续教育的有序化开展

将旅游从业人员科学地进行分类，分别制定各类在职人员的培训办法，有针对性地实施各级、各类旅游从业人员的培训工作，统筹安排不同层次、不同类别、不同需求的旅游从业人员有序地开展继续教育活动。如：以提高现代经营管理水平，提升企业竞争力为重点，开展旅游企业经理人培训；以提高团队合作精神，提升执行力为重点，开展旅游企业中层管理人员培训；以提高工作效率，提升宾客满意度为重点，开展旅游基层服务人员培训；以提高职业道德与法律素养，提升服务质量为重点，开展导游人员培训等等。

5.创新旅游从业人员继续教育模式

创新培训内容，改革教学方法是旅游业对继续教育组织者的强烈要求，为适应市场需求，应对旅游业的变革与发展，旅游从业人员的继续教育模式应不断拓展与创新。

（1）要重视旅游从业人员服务意识的培养。服务意识是旅游业对从业人员的基本要求，高质量的服务应当贯穿旅游服务的全过程。针对从业人员年龄结构小，服务意识不强的特点，应加强旅游从业人员服务理念、服务意识的塑造，对接市场需求，以人性化服务为方向，提高从业人员服务技能与服务意识，这也是旅游业对从业人员的迫切期望。

（2）要着重提升旅游从业人员人文素养。旅游从业人员不能将旅游仅仅理解为一种赢利的行为，而丢弃了旅游人文的内涵，旅游在本质上是人的精神需求与享受。接受人文素养良好的从业人员的服务，会让游客体验到精神上的满足与愉快。我国旅游业的发展即将进入人文旅游阶段，如果从业人员只懂商业技能，缺乏人文素养，旅游者就很难真正在旅游环境中感到愉快。重塑旅游从业人员的人文素养不仅能够带给旅游者心灵的共振，更能促进旅游业的持续发展。

（3）要关注旅游从业人员的心理保健。旅游业是公众行业，从业人员的工作压力较大，尤其是在与旅游者交流的过程中，健康的心理状态和良好的情绪控制能力显得特别重要。加强从业人员心理保健和心理自助方面的培训，可以帮助他们减轻精神压力，缓解负面情绪，维持心理健康，以积极的心态处理工作中遇到的各种问题。

（4）要拓展培训方式方法。利用旅游淡旺季特点，抓住淡季时间，开展多种方式的教育培训活动，如：实地考察、网络授课、交流研讨、模拟演练等，提高培训学员学习兴趣，达到培训效果。总之，提高旅游人力资源的整体素质已成为摆在我国旅游业转型升级面前的重要瓶颈，建立政府、院校和企业相结合的教育培训机制，构建以旅游人才培训基地为龙头的旅游继续教育体系，推动旅游从业人员的学历教育与非学历教育协调发展，统筹旅游从业人员继续教育的有序化开展，创新旅游从业人员继续教育模式等，必将有助于建立健全我国旅游从业人员继续教育机制，进而促进旅游产业的持续健康发展。

参考文献：

[1]《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），2009-12.

[2]《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》(2011年).

[3]《河北省旅游业发展“十二五”规划纲要》(2011年).

[4]陈增红等.论旅游服务业人才的使用与培养［J］.科学与管理,2007,(3).

[5]谢俊贵.导游职业的继续教育问题［J］.湖南师范大学教育科学学报，2005，(4).

[6]冯明，汪亮.以服务行业为准绳的多元继续教育模式探索［J］.产业与科技论坛，2012，(22).

教育行业培训范文篇6

关键词：税务教育行业税收管理税务登记

教育行业的公益性质无形中造成了人们的“税不进校”观念根深蒂固。教育行业税收政策的复杂性以及税收政策宣传不到位问题的存在，客观上造成税务机关对该行业的税收管理出现了盲区。如何加强教育行业的税收管理工作，切实堵塞税收漏洞，应当成为税务人员认真思考的问题。最近，笔者对教育行业税收政策及相关问题进行了学习和思考，现对有关问题作出粗浅的分析，以期对教育行业的税收管理工作有所启示和帮助。

一、教育行业税收征管工作现状

教育机构种类较多，按组织形式划分，主要包括事业单位、社会团体、民办学校等非企业组织和各类企业组织。据统计，目前在虞城县范围内，登记注册且正常运营的教育培训机构共有557所，其中从事学历教育的551所，非学历教育的6所。在从事学历教育的551所教育机构中，从事幼儿教育的有76所，从事小学教育的有438所，从事中学教育的有37所。在此范围之外，还存在提供教育培训服务的个体工商户、大量的未登记注册的无照培训机构和为数众多的家教执业者个人。

目前虞城县教育培训行业提供的主要有学历教育、学前教育、专业技能培训、职业技能培训等多种多样的教育培训服务，适应了不同的社会需求。根据有关规定，学校主要提供学历教育，其收费项目和标准较为明确，其他单位及个人则提供除学历教育以外的诸多培训，其收费项目和标准基本按照市场供需状况确定，存在一定自由度和伸缩性。

教育培训行业取得的收入涉及免税项目和应税项目。免税项目是，对从事学历教育的学校(含政府办和民办)提供教育劳务取得的收入，免征营业税；对政府举办的高等、中等和初等学校(不含下属单位)举办进修班、培训班取得的收入，收入全部归学校所有的，免征营业税和企业所得税．应税项目主要涉及税费有营业税、城建税、教育费附加、个人所得税、企业所得税等。除税法规定的减免税项目收入外，教育培训收入均应依法缴纳营业税、企业所得税、个人所得税等税收，其中应纳营业税主要涉及营业税文化体育业税目，按照3％的税率缴纳。

数据统计显示，目前虞城县的学校均未缴纳营业税、企业所得税等税款，缴纳的主要为个人所得税；其他教育机构有的虽然缴纳了营业税等，但与实际经营情况严重不符，税款流失严重；无照教育机构及个人未缴纳任何税费。

二、教育行业税收征管存在的问题

近年来，教育体制改革不断深化，办学体制日趋多元化，各类教育机构如雨后春笋般涌现，公办教育、民办教育、公私合办教育等多种办学形式并存，使得教育行业税收成为社会和公众关注的热点。国家也相继出台了有关教育劳务的税收管理规定，明确了对教育超标准收费或接受捐赠、赞助行为等征税的规定。尽管如此，教育行业的税收征管工作依然存在着以下几方面的问题。

不按规定办理税务登记，导致教育行业税收征管的基础工作不够扎实。税务部门不能参与各类教育机构的设立、考核、验收等各个环节，很难掌握详细税源情况和各类教育机构有关资产、资金、分配等方面的具体信息。各级教育部门在对待教育劳务税收问题上存在本位思想，不积极配合，不及时提供相关数据和资料，税务部门很难从源头上进行控管。据调查，目前大部分学校、培训机构等都没有办理税务登记，纳入正常税收征管的就更少了。另外，还有部分小型民办教育以培训班、辅导班形式出现，没有自有资产，办学设施全部是租用的，教师全部是聘用的，学制也不固定，有的全天授课，有的只是利用假期、节假日或晚上授课，流动性大，隐蔽性强，三证(办学许可证、非企业单位登记证、收费许可证)不全或根本没有，对这类教育劳务税收税务部门就更难控管了。

税务管理人员对教育行业的有关政策不理解，制约了教育行业税收征管质量和效率的提高。教育行业的公益性质，使人们“税不进校”的观念根深蒂固。加之教育行业有关政策的复杂性，客观上造成税务机关在该行业税收管理方面存在盲区。具体表现一是对教育行业的划分及登记管理有关规定不了解，直接造成了部门协作不畅、信息交流不通等，无法掌握教育行业的税源情况；二是对教育行业税收政策不了解，如对营业税、企业所得税等税收政策及有关的优惠政策不理解，直接影响了税收政策的贯彻执行，造成了对教育行业税收征管的缺位。教育机构不按规定使用发票，加大了教育行业税收征管的难度。多年以来，教育机构的收费一直是使用财政部门印制的行政事业性收费收据，造成了大部分教育机构在收取国家规定规费以外的费用过程中，不按规定使用税务部门监制的发票，有的使用白条，有的采用自制收据，有的使用行政事业性收费收据，使税务部门对其收入情况不易掌握，这就加大了教育行业税收征管工作的难度。

从业者纳税意识淡薄。学校提供学历教育，享受一定的税收减免无可厚非，问题主要出在其他培训服务当中。各类机构提供了种类繁多的培训服务，取得的收入并不低，但所缴纳的税款少之又少，原因是多数培训者没有纳税常识，未按规定设置账簿或虽设置账簿但账目混乱、资料残缺不全，无法正确计算收入额和应纳税所得额。更有办班人受利益驱使，只为赚钱，对有关税收政策置若罔闻，不但不积极主动纳税，反而有意逃避纳税，纳税意识十分淡薄。

三、进一步加强教育行业税收管理的措施

为了加强对教育行业的税收管理工作，进一步堵塞税收征管工作中的漏洞，消除教育行业税收征管工作的盲区，各级税务机关在教育行业税收管理工作中应注意把握并处理好以下几个方面的问题。

(一)加强教育行业的税务登记管理

熟悉教育行业的划分标准。按照国家统计局公布的标准，目前教育行业可分为六大类，一是学前教育，包括各类幼儿园、托儿所、学前班、幼儿班、保育院等；二是初等教育，主要指各类小学；三是中等教育，包括各类初级中学、高级中学、中等专业学校、职业中学教育、技工学校教育、其他中等教育等；四是高等教育，包括普通高等教育、成人高等教育(含普通高校办的函授部、夜大、成人脱产班、进修班)；五是其他教育，包括职业技能培训(职业培训学校、就业培训中心、外语培训、电脑培训、汽车驾驶员培训、厨师培训、缝纫培训、武术培训等)及特殊教育；六是其他未列明的教育，包括党校、行政学院、中小学课外辅导班。为了表述的方便，笔者在此将“学前教育”“初、中、高等教育”“其他教育和课外辅导班”分别简称为“幼儿园”“学校”“培训机构”。

明确相关登记管理部门。根据《教育法》的有关规定，县级以上教育行政部门主管本行政区域内的教育工作，其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的教育工作。其他有关的部门，主要包括教育、劳动和社会保障(现为人力资源和社会保障)、机构编制、民政、发展改革(物价)、财政、税务等部门。《事业单位登记管理暂行条例》规定，各类公办学校、公办幼儿园属于事业单位；根据《教育类民办非企业单位登记审查与管理暂行办法》规定，各类民办学校(学历教育范围)、民办幼儿园属于民办非企业单位；根据《职业培训类民办非企业单位登记办法(试行)》规定，各类民办职业培训机构(非学历教育范围)也属于民办非企业单位。按照有关法规规定，各类公办学校应当到县级以上机构编制管理机关所属的登记管理部门办理《事业单位法人证书》；各类民办学校(学历教育范围)、民办幼儿园应当到县级以上教育行政部门办理《办学许可证》，到同级民政部门办理《民办非企业单位登记证》；各类民办职业培训机构(非学历教育范围)应当到县级以上劳动和社会保障部门办理《办学许可证》，到同级民政部门办理《民办非企业单位登记证》。另外各类学校、幼儿园、培训机构还应当到物价部门办理《收费许可证》等。

加强税务登记管理。《税务登记管理办法》第2条规定：“企业，企业在外地设立的分支机构和从事生产、经营的场所，个体工商户和从事生产、经营的事业单位，均应当按照《税收征管法》及《实施细则》和本办法的规定办理税务登记。前款规定以外的纳税人，除国家机关、个人和无固定生产、经营场所的流动性农村小商贩外，也应当按照《税收征管法》及《实施细则》和本办法的规定办理税务登记。”《事业单位、社会团体、民办非企业单位企业所得税征收管理办法》规定，事业单位、社会团体、民办非企业单位，均应按照《税收征收管理法》及其实施细则、《税务登记管理办法》的有关规定，依法办理税务登记。上述各项规定均明确要求各类学校、幼儿园、培训机构到主管税务机关依法办理税务登记。目前，部分学校、幼儿园、培训机构办理了税务登记，但仍有部分学校、幼儿园、培训机构没有办理税务登记，游离于税务管理之外，这应当引起各级税务机关的高度重视，采取有效措施切实加强各类学校、幼儿园、培训机构的税务登记管理工作。

(二)进一步加强税法宣传

开展教育行业税收征管工作的主要依据是财政部、国家税务总局《关于教育税收政策的通知》(财税[2004]39号)，该文件从四个方面规定了教育行业的税收优惠政策。为了解决教育行业税收政策在实际执行中存在的问题，财政部、国家税务总局下发的《关于加强教育劳务营业税征收管理有关问题的通知》(财税[2006]3号)又对教育劳务征收营业税有关问题作了进一步的明确。但由于《教育法》《义务教育法》《高等教育法》《职业教育法》《民办教育促进法》等法律法规关于税收的规定十分笼统，征纳双方对教育行业的纳税问题均存在不少模糊认识。大部分学校对“教职工缴纳工资薪金个人所得税”比较认可，而认为学校本身享受国家规定的税收优惠政策，不应纳税。据调查了解，持“税不进校”观点的还大有人在，甚至部分税务人员也认为幼儿园、学校不用纳税。可见，对教育行业现行税收政策的宣传确实存在不少问题。

针对上述存在的问题，税务管理部门应进一步提升服务质量，比如在各学校及培训机构开展专项宣传，把有关的税收政策送进校门，送进课堂，使老师学生都能知税法、守税法；应定期召开学校及培训机构的法人代表、财务人员座谈会，对税法的严肃性做明确的说明。总之，各级税务机关应切实加强对教育行业税收政策的宣传工作，要深入到教育行业的有关主管部门、学校等单位，深入细致地讲解有关税收政策，切实提高各类教育机构相关人员的纳税意识和税法遵从度，以确保教育行业税收政策得到贯彻执行。

(三)加强教育行业税收优惠管理工作，认真落实各项税收优惠政策

各级税务机关要严格执行教育行业的税收优惠政策，切实加强对教育行业减免税的管理工作。严格执行教育劳务免征营业税的范围、收费标准、会计核算、纳税申报和减免税报批手续，严格界定征税收入和免税收入的范围。一是必须符合税收政策规定的减免税范围。各级税务机关要严格区分学历教育和非学历教育，正确把握教育行业的税收优惠政策，严格控制教育行业的减免税范围。二是收费必须经有关部门(一般为财政、物价部门)审核批准且不能超过规定的收费标准。超过规定收费标准的收费以及学校以各种名义收取的赞助费、择校费等超过规定范围的收入，均不属于免征营业税的教育劳务收入，一律按规定征税。三是必须单独核算免税项目。各类学校均应单独核算免税项目的营业额，未单独核算的一律照章征税。四是各类学校必须按规定办理减免税报批手续，否则一律照章征收相关税收。公务员之家

(四)进一步加强财政税务票据童理

教育行业培训范文篇7

关键词：税务教育行业税收管理税务登记

教育行业的公益性质无形中造成了人们的“税不进校”观念根深蒂固。教育行业税收政策的复杂性以及税收政策宣传不到位问题的存在，客观上造成税务机关对该行业的税收管理出现了盲区。如何加强教育行业的税收管理工作，切实堵塞税收漏洞，应当成为税务人员认真思考的问题。最近，笔者对教育行业税收政策及相关问题进行了学习和思考，现对有关问题作出粗浅的分析，以期对教育行业的税收管理工作有所启示和帮助。

一、教育行业税收征管工作现状

教育机构种类较多，按组织形式划分，主要包括事业单位、社会团体、民办学校等非企业组织和各类企业组织。据统计，目前在虞城县范围内，登记注册且正常运营的教育培训机构共有557所，其中从事学历教育的551所，非学历教育的6所。在从事学历教育的551所教育机构中，从事幼儿教育的有76所，从事小学教育的有438所，从事中学教育的有37所。在此范围之外，还存在提供教育培训服务的个体工商户、大量的未登记注册的无照培训机构和为数众多的家教执业者个人。

目前虞城县教育培训行业提供的主要有学历教育、学前教育、专业技能培训、职业技能培训等多种多样的教育培训服务，适应了不同的社会需求。根据有关规定，学校主要提供学历教育，其收费项目和标准较为明确，其他单位及个人则提供除学历教育以外的诸多培训，其收费项目和标准基本按照市场供需状况确定，存在一定自由度和伸缩性。

教育培训行业取得的收入涉及免税项目和应税项目。免税项目是，对从事学历教育的学校(含政府办和民办)提供教育劳务取得的收入，免征营业税；对政府举办的高等、中等和初等学校(不含下属单位)举办进修班、培训班取得的收入，收入全部归学校所有的，免征营业税和企业所得税．应税项目主要涉及税费有营业税、城建税、教育费附加、个人所得税、企业所得税等。除税法规定的减免税项目收入外，教育培训收入均应依法缴纳营业税、企业所得税、个人所得税等税收，其中应纳营业税主要涉及营业税文化体育业税目，按照3％的税率缴纳。

数据统计显示，目前虞城县的学校均未缴纳营业税、企业所得税等税款，缴纳的主要为个人所得税；其他教育机构有的虽然缴纳了营业税等，但与实际经营情况严重不符，税款流失严重；无照教育机构及个人未缴纳任何税费。

二、教育行业税收征管存在的问题

近年来，教育体制改革不断深化，办学体制日趋多元化，各类教育机构如雨后春笋般涌现，公办教育、民办教育、公私合办教育等多种办学形式并存，使得教育行业税收成为社会和公众关注的热点。国家也相继出台了有关教育劳务的税收管理规定，明确了对教育超标准收费或接受捐赠、赞助行为等征税的规定。尽管如此，教育行业的税收征管工作依然存在着以下几方面的问题。

不按规定办理税务登记，导致教育行业税收征管的基础工作不够扎实。税务部门不能参与各类教育机构的设立、考核、验收等各个环节，很难掌握详细税源情况和各类教育机构有关资产、资金、分配等方面的具体信息。各级教育部门在对待教育劳务税收问题上存在本位思想，不积极配合，不及时提供相关数据和资料，税务部门很难从源头上进行控管。据调查，目前大部分学校、培训机构等都没有办理税务登记，纳入正常税收征管的就更少了。另外，还有部分小型民办教育以培训班、辅导班形式出现，没有自有资产，办学设施全部是租用的，教师全部是聘用的，学制也不固定，有的全天授课，有的只是利用假期、节假日或晚上授课，流动性大，隐蔽性强，三证(办学许可证、非企业单位登记证、收费许可证)不全或根本没有，对这类教育劳务税收税务部门就更难控管了。

税务管理人员对教育行业的有关政策不理解，制约了教育行业税收征管质量和效率的提高。教育行业的公益性质，使人们“税不进校”的观念根深蒂固。加之教育行业有关政策的复杂性，客观上造成税务机关在该行业税收管理方面存在盲区。具体表现一是对教育行业的划分及登记管理有关规定不了解，直接造成了部门协作不畅、信息交流不通等，无法掌握教育行业的税源情况；二是对教育行业税收政策不了解，如对营业税、企业所得税等税收政策及有关的优惠政策不理解，直接影响了税收政策的贯彻执行，造成了对教育行业税收征管的缺位。教育机构不按规定使用发票，加大了教育行业税收征管的难度。多年以来，教育机构的收费一直是使用财政部门印制的行政事业性收费收据，造成了大部分教育机构在收取国家规定规费以外的费用过程中，不按规定使用税务部门监制的发票，有的使用白条，有的采用自制收据，有的使用行政事业性收费收据，使税务部门对其收入情况不易掌握，这就加大了教育行业税收征管工作的难度。

从业者纳税意识淡薄。学校提供学历教育，享受一定的税收减免无可厚非，问题主要出在其他培训服务当中。各类机构提供了种类繁多的培训服务，取得的收入并不低，但所缴纳的税款少之又少，原因是多数培训者没有纳税常识，未按规定设置账簿或虽设置账簿但账目混乱、资料残缺不全，无法正确计算收入额和应纳税所得额。更有办班人受利益驱使，只为赚钱，对有关税收政策置若罔闻，不但不积极主动纳税，反而有意逃避纳税，纳税意识十分淡薄。

三、进一步加强教育行业税收管理的措施

为了加强对教育行业的税收管理工作，进一步堵塞税收征管工作中的漏洞，消除教育行业税收征管工作的盲区，各级税务机关在教育行业税收管理工作中应注意把握并处理好以下几个方面的问题。

(一)加强教育行业的税务登记管理

熟悉教育行业的划分标准。按照国家统计局公布的标准，目前教育行业可分为六大类，一是学前教育，包括各类幼儿园、托儿所、学前班、幼儿班、保育院等；二是初等教育，主要指各类小学；三是中等教育，包括各类初级中学、高级中学、中等专业学校、职业中学教育、技工学校教育、其他中等教育等；四是高等教育，包括普通高等教育、成人高等教育(含普通高校办的函授部、夜大、成人脱产班、进修班)；五是其他教育，包括职业技能培训(职业培训学校、就业培训中心、外语培训、电脑培训、汽车驾驶员培训、厨师培训、缝纫培训、武术培训等)及特殊教育；六是其他未列明的教育，包括党校、行政学院、中小学课外辅导班。为了表述的方便，笔者在此将“学前教育”“初、中、高等教育”“其他教育和课外辅导班”分别简称为“幼儿园”“学校”“培训机构”。

明确相关登记管理部门。根据《教育法》的有关规定，县级以上教育行政部门主管本行政区域内的教育工作，其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的教育工作。其他有关的部门，主要包括教育、劳动和社会保障(现为人力资源和社会保障)、机构编制、民政、发展改革(物价)、财政、税务等部门。《事业单位登记管理暂行条例》规定，各类公办学校、公办幼儿园属于事业单位；根据《教育类民办非企业单位登记审查与管理暂行办法》规定，各类民办学校(学历教育范围)、民办幼儿园属于民办非企业单位；根据《职业培训类民办非企业单位登记办法(试行)》规定，各类民办职业培训机构(非学历教育范围)也属于民办非企业单位。按照有关法规规定，各类公办学校应当到县级以上机构编制管理机关所属的登记管理部门办理《事业单位法人证书》；各类民办学校(学历教育范围)、民办幼儿园应当到县级以上教育行政部门办理《办学许可证》，到同级民政部门办理《民办非企业单位登记证》；各类民办职业培训机构(非学历教育范围)应当到县级以上劳动和社会保障部门办理《办学许可证》，到同级民政部门办理《民办非企业单位登记证》。另外各类学校、幼儿园、培训机构还应当到物价部门办理《收费许可证》等。

加强税务登记管理。《税务登记管理办法》第2条规定：“企业，企业在外地设立的分支机构和从事生产、经营的场所，个体工商户和从事生产、经营的事业单位，均应当按照《税收征管法》及《实施细则》和本办法的规定办理税务登记。前款规定以外的纳税人，除国家机关、个人和无固定生产、经营场所的流动性农村小商贩外，也应当按照《税收征管法》及《实施细则》和本办法的规定办理税务登记。”《事业单位、社会团体、民办非企业单位企业所得税征收管理办法》规定，事业单位、社会团体、民办非企业单位，均应按照《税收征收管理法》及其实施细则、《税务登记管理办法》的有关规定，依法办理税务登记。上述各项规定均明确要求各类学校、幼儿园、培训机构到主管税务机关依法办理税务登记。目前，部分学校、幼儿园、培训机构办理了税务登记，但仍有部分学校、幼儿园、培训机构没有办理税务登记，游离于税务管理之外，这应当引起各级税务机关的高度重视，采取有效措施切实加强各类学校、幼儿园、培训机构的税务登记管理工作。

(二)进一步加强税法宣传

开展教育行业税收征管工作的主要依据是财政部、国家税务总局《关于教育税收政策的通知》(财税[2004]39号)，该文件从四个方面规定了教育行业的税收优惠政策。为了解决教育行业税收政策在实际执行中存在的问题，财政部、国家税务总局下发的《关于加强教育劳务营业税征收管理有关问题的通知》(财税[2006]3号)又对教育劳务征收营业税有关问题作了进一步的明确。但由于《教育法》《义务教育法》《高等教育法》《职业教育法》《民办教育促进法》等法律法规关于税收的规定十分笼统，征纳双方对教育行业的纳税问题均存在不少模糊认识。大部分学校对“教职工缴纳工资薪金个人所得税”比较认可，而认为学校本身享受国家规定的税收优惠政策，不应纳税。据调查了解，持“税不进校”观点的还大有人在，甚至部分税务人员也认为幼儿园、学校不用纳税。可见，对教育行业现行税收政策的宣传确实存在不少问题。

针对上述存在的问题，税务管理部门应进一步提升服务质量，比如在各学校及培训机构开展专项宣传，把有关的税收政策送进校门，送进课堂，使老师学生都能知税法、守税法；应定期召开学校及培训机构的法人代表、财务人员座谈会，对税法的严肃性做明确的说明。总之，各级税务机关应切实加强对教育行业税收政策的宣传工作，要深入到教育行业的有关主管部门、学校等单位，深入细致地讲解有关税收政策，切实提高各类教育机构相关人员的纳税意识和税法遵从度，以确保教育行业税收政策得到贯彻执行。

(三)加强教育行业税收优惠管理工作，认真落实各项税收优惠政策

各级税务机关要严格执行教育行业的税收优惠政策，切实加强对教育行业减免税的管理工作。严格执行教育劳务免征营业税的范围、收费标准、会计核算、纳税申报和减免税报批手续，严格界定征税收入和免税收入的范围。一是必须符合税收政策规定的减免税范围。各级税务机关要严格区分学历教育和非学历教育，正确把握教育行业的税收优惠政策，严格控制教育行业的减免税范围。二是收费必须经有关部门(一般为财政、物价部门)审核批准且不能超过规定的收费标准。超过规定收费标准的收费以及学校以各种名义收取的赞助费、择校费等超过规定范围的收入，均不属于免征营业税的教育劳务收入，一律按规定征税。三是必须单独核算免税项目。各类学校均应单独核算免税项目的营业额，未单独核算的一律照章征税。四是各类学校必须按规定办理减免税报批手续，否则一律照章征收相关税收。

(四)进一步加强财政税务票据童理

教育行业培训范文篇8

一、以建设世界著名旅游城市为目标，部署好上海旅游业“十二五”开局之年教育培训工作

认真学习贯彻上海市旅游产业发展大会及《关于加快上海旅游业发展，建设世界著名旅游城市的意见》的精神，坚持“人才强旅”战略，全面推进《上海市旅游业“十二五”教育培训规划》的落实，明确本市“十二五”旅游教育培训工作的指导方针、基本原则、战略目标和重大项目，推动旅游人才培训培养规划与本市人才政策及人才工程相衔接，与本市旅游重大项目相衔接，与旅游业创新发展和行业管理工作相衔接。推进“十二五”旅游行业教育培训工作的制度建设，进一步完善培训机制、创新培训内容、拓展培训领域、提升培训质量、改进培训方式、整合培训资源。分批分层次组织开展上海旅游人才开发示范基地创建工作，引导旅游企业在人才发展规划、人才开发体系、人才管理制度、人才考评激励等方面积极探索和实践,形成具有旅游行业特色的人才培训培养模式。

二、以推动旅游业转型发展为重点，全面提升本市旅游从业人员的业务技能和综合素质

（一）加强旅游行业中高层管理者队伍建设

实施“领军人物”培训工程。适应建设世界著名旅游城市的战略需要，培养一批具有战略思维、世界眼光、创新务实、深谙旅游产业发展、具有宏观决策能力，以领军人才为核心的高层次旅游管理人才，增强上海旅游业的国际竞争力，形成推动本市旅游业发展的核心力量。

在进一步完善中高层管理干部各类岗位培训的基础上，携手社会优质教育资源，继续举办区（县）旅游局长和骨干旅游企业负责人专题研修班和干部英语培训班。积极探索建立旅游管理干部的“在线学习”。整合本市高等院校教育培训资源，探索建立干部自主选择的学习制度，进一步拓展旅游行业中高层管理者的国际视野，提升战略决策和管理能力。通过举办研修班、境外培训、挂职实训、引进国外培训品牌等方式，加强旅游企业总经理、部门经理的业务培训，提升旅游企业竞争力。继续办好“东方讲坛·上海旅游讲坛”，构建中高层管理者学习的平台。推进讲坛的“学习卡”管理制度，以制度促进培训工作的落实。

（二）加强高技能人才和紧缺人才队伍建设

实施“首席技师”培训工程。以提升职业素质和技能为核心，以饭店、旅行社、旅游景区（点）等旅游企业高技能人才为重点，培养一支以首席技师为代表的门类齐全、技艺精湛、能够全面支撑旅游产业升级和服务国际化的高技能人才队伍。

通过政策引导、宣传表彰、政府补贴等形式，在旅游行业员工中深入开展岗位技能登高计划、推进名师带徒、首席技师培训基地等，推动员工参加岗位技能培训和考核鉴定，提高旅游行业员工持证上岗率和中高级岗位持证上岗比例。

实施“金牌导游”培训工程。深化金牌导游员队伍建设，建立金牌导游员选拔、培训、使用、管理、激励等机制，加强金牌导游员的宣传，发挥金牌导游员的骨干和引领作用，规范导游人才队伍建设，培育一大批素质较高、结构合理的优秀导游人才。

以导游资格考试培训、导游年审专题培训、导游等级考试培训、景区（点）导游培训、异地导游换证培训、出境领队培训等为抓手，加大导游职业素质与服务技能的培训力度，推动导游从业人员素质和技能的提升。大力推进导游等级考评工作，扩大中高级导游队伍。加强小语种导游人才的培养。

实施“紧缺人才”培训工程。围绕旅游产业融合和功能升级，加速培养一批掌握产业发展先机的紧缺人才，满足旅游产业快速发展的需求。重点加强商务旅游、会展旅游、水上旅游、旅游节庆、休闲度假等领域紧缺急需人才的培训。培育旅游装备制造业人才、旅游金融人才、旅游电子商务人才、旅游创意人才。加强旅游会展师、旅行咨询师项目的推广和队伍的建设。

（三）加强旅游行业一线服务人员队伍建设

实施“一线员工”职业素质提升工程。探索创立“上海旅游大课堂”，以实践操作能力为重点，建设一支职业操守好、操作能力强，具有较高职业素养、充分展示上海城市精神的一线服务人员队伍。

在饭店、旅行社、景区（点）等实施全员性的职业道德、服务技能、外语会话与服务礼仪培训。积极推进饭店员工外语等级培训及考试，提高饭店员工持证上岗率。从提高员工岗位技能和规范服务做起，进一步提升员工的职业素养，提高服务质量，优化旅游环境，使饭店、旅行社、景区（点）等成为展示上海文明形象的窗口。

三、以基础建设和机制建设为着力点，为旅游教育培训工作提供有效保障和支撑

加强旅游教育培训资源的整合。发挥市、区旅游管理部门的指导作用，旅游企业的主体作用、旅游院校和教育培训机构的骨干作用，旅游行业协会的协调促进作用，构建开放式大旅游教育培训体系。探索建立国内外若干个旅游干部培训基地，整合与共享旅游教育培训资源。实施师资培养工程，加强“双师型”师资的培养，建立行业教育培训师资库。拓展旅游教育培训的国际交流与合作，在培训方法、内容、管理上不断创新。充分利用现代信息技术开展教育培训工作。

完善旅游人力资源公共服务平台。构建行业教育培训、职业能力认证和人才交流三方协调互动、有机结合的旅游人力资源公共服务平台。强化市场调节、配置人才的功能。建立健全上海旅游行业岗位指导委员会和教育培训专家咨询委员会。推动旅游职业资格制度、旅游职业技能鉴定体系的健全与发展，促进旅游人才职称体系的完善和优化。拓宽管理、专业技术、技能等序列的职业发展通道。

教育行业培训范文篇9

一、“互联网+”水利行业继续教育的思考

1.加强规划，做好“互联网+”水利行业继续教育的顶层设计基于“互联网+”的水利行业继续教育是一项系统工程，涉及面广，各相关部门和单位对于“互联网+”的认识、理解和需求各不相同，因此，须加强整体规划，明确指导思想，加强信息资源整合，落实基于互联网的信息化建设、应用、评估、安全、支持、保护等方面的相关制度，构建以实用为导向的水利行业继续教育网络应用环境，推行能够解决继续教育资源不足、满足学习者多样需求的应用方案。借助互联网技术改善水利行业继续教育质量，缓解基层水利人员的工学矛盾，切实提高水利继续教育教学与管理的效益，促进水利现代化。建立督导、评价与奖励机制，建立利益相关者的协作制度。应充分发挥宏观政策的导向作用，促进上级水利部门、继续教育机构、水利基层单位和企业等多方合作，发挥各相关利益方的主动性、积极性和资源优势，形成共同推进可持续发展的局面，满足各自的利益诉求，实现多赢。2.构建线上继续教育云平台，满足学习者多样化、多时空的学习需求以构建在线学习平台和移动学习APP作为支撑“互联网+”水利行业继续教育的主要形式和载体，打造水利继续教育云平台。在线学习平台具有大规模、开放性、低成本、个性化、交互性的优势和特点，将使优质教育资源趋向扁平化，打破教育的时空界限，推动自主学习，从模式、内容、质量等多方面为传统水利继续教育带来全面的变革。水利行业继续教育平台的实现方式，可以组建全国水利高校课程联盟，整合已有的远程教育、在线教育资源，创建基于大数据分析的新型在线教育体系，将分散的继续教育资源聚集、加工、升级、再造，挖掘潜力，凝练特色，形成标准化的课程资源，并引入市场化运营机制，鼓励和动员社会力量参与继续教育平台的制作与运营，保障继续教育平台的可持续发展。同时，还需重视移动终端的主要载体作用，加大移动平台的开发力度，与在线课程资源相匹配，在平台解决“有所学”的基础上，实现“方便学”。3.建立学习支持和公共服务机制，促进继续教育资源开放基于“互联网+”的水利行业继续教育，需要有完善的硬件及软件环境提供支撑。要开展基于网络学习的基础设施、应用设备建设；要加强软件的开发与应用，开展相关技能的培训，提高学习者参与在线学习的能力和信息素养；加强网络后台的管理服务，建立与在线学习前端相呼应的相关制度；发挥教师的指导作用，引导学习者开展自主学习，为学习者在学习过程中遇到的困难、疑问等提供支持与帮助；对学习者通过在线学习取得的学习成果，提出认证、转换、积累的相关方案，确保学习成果的有效实现。要加强对于参加网络学习的管理，成立由水利主管部门为主的继续教育协调机构，建立政府投入、社会力量捐助和受益者适当出资相结合的多渠道经费筹措机制。充分发挥专家学者、科技人员、管理人员的作用，组成服务队伍，为开展基于“互联网+”的水利行业继续教育服务，不断提高继续教育的管理水平和服务水平。4.建立线上线下相结合的混合式教学模式，深化继续教育改革“互联网+”平台的打造并非另起炉灶，线上教育也并不能够完全取代传统水利行业继续教育模式。基于“互联网+”的继续教育发展，应结合现有的继续教育资源，坚持线上教育与线下教育的有机结合，协调相关部门、高校、水利行业企业等，积极开展职业技能培训、岗位培训，实行把实体性面授培训、远程教育、网络教育、自主学习、协作学习、个性化学习、师徒传承学习、理论学习和实践学习等多种教育形式相结合的混合式教学模式，在区域内构建多种层次、条块结合、开放共享、相互协调、虚实结合的水利行业继续教育网络。通过制度机制引领，引导开发建设和汇聚各类优质水利行业培训学习资源，为学习者全面接受终身业务学习创造良好条件，构建“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会。

二、“互联网+”水利行业继续教育的实践

1.谋划水利行业人才继续教育顶层设计，做好“互联网+”继续教育平台建设规划为进一步加强水利人才队伍建设，提供水利发展人才保障，政府水利主管部门编制了《浙江省水利人才发展“十三五”规划》，对水利人才队伍继续教育进行了顶层设计，实施水利人才教育培训工程。在人才教育培训平台建设方面，提出以“互联网+”理念为指导，构建以“省水利人力资源管理信息系统”为基础，统筹建设“浙江省水利行业人才培养及绩效考核信息化平台”“浙江省水利人事人才信息管理APP”等综合应用平台，实现全省水利人事人才大数据运行，进一步推动水利人事人才工作规范化、流程化。2.建立并完善信息化管理平台，强化继续教育过程质量管理目前，已开发建成网上报名注册系统、在线学习系统、职称考评系统等继续教育平台，基本建设了继续教育线上教学环境，实现了各系统的对接集成和数据共享，业务涵盖学员注册报名、自主选学、考试、学分认定、考核利用等各教学环节。网上报名注册系统包括报名注册、信息审核、信息查询与统计等功能。系统建成以来，已完成1841人次的报名注册，人员涉及全省11个地市、厅属机关和直属单位。水利职工在线学习系统是实施水利行业继续教育重要的线上教学平台，在网上实现教、学、考、管等多种功能。学员根据自己从事工作类别，按专业分类确定必修课和自选课，系统记录学员课时学习情况。系统也可选定某一专业、某一区域人员，要求在规定时间内完成规定课程的学习和考试考核。3.构建平台课程体系，丰富线上继续教育资源水利行业在线继续教育平台课程体系建设包括水利专业课程和公共课程两大类。其中，水利专业课程包括水利案例、防汛抗旱、水文等18方面课程；公共课程包括领导讲话、政治经济、政策法规、社会管理、水文化等13个方面课程。至今为止，平台注册学习人数已达43000多人，建成水利各类专业课程和公共类课程共计368门，可满足学员随时、随地进行在线学习、自主选学、网上学分认定。学员学分成绩通过系统同步给水利职称评审系统，作为学员职称评审中重要的数据。4.推进继续教育制度创新，激发学员学习积极性将水利干部教育纳入行业继续教育体系，提升水利从业人员的综合素质，是新时期水利事业发展的需要。政府相关部门陆续出台了《关于实施水利人才教育培训工程全面推行水利队伍能力建设的意见》《全省水库海塘工程管理单位人员岗位培训和岗位任职资格学历教育工作方案》《浙江省农村水电站从业人员轮训试点实施方案》《浙江省水利人员在线学习系统运行和使用管理办法》等多项培训制度。以水利队伍专业能力建设为核心，采用初任培训、任职培训、专业技能培训、注册资格考试等形式，强化在职人员教育培训，积极推进持证上岗工作，推行网络在线学习学分制，大大提高了继续教育学生网上学习课程的积极性，全面提升全省水利人才队伍的思想素养、专业知识、业务技能，使水利人才树立终身学习理念、水利单位形成学习型组织氛围。近年来，厅属培训机构举办培训班464期，共培训59772人次。5.创新线下教育途径，有效提升水利从业人员素养在做好线上平台建设和线上继续培训教育的同时，积极开展线下人才培养学习新途径。结合“五水共治”“千人万项”“百项千亿”专家蹲点指导服务，选派技术专家、院校老师等服务指导员到艰苦环境、施工工地上去锻炼，到重点水利工程上去“实地培训”，开展工程一线蹲点服务。水利院校及有关培训机构开展送教下乡、送教到工地等活动，帮助地方水利排忧解难。引导高层次专业人才利用技术咨询、科研技术合作、现场培训和项目聘用等方式，推广水利实用技术，解决技术难题，普及科学知识。举办“全国水利行业职业技能大赛”，开展以技能大师等为项目带头人的带徒传艺、技能攻关训练。开展首席水利员的评选工作，组织首席水利员分批次到台湾交流学习，举办基于水利站长和新任水利员等业务能力提升培训。多层次多途径的水利行业线下教育培训和技术指导，为地方水利发展提供了有效的技术支撑和人才保障，得到了地方政府的高度赞赏。

三、小结

教育行业培训范文篇10

关键词:政校企协同;继续教育;测绘地理信息

认真贯彻落实《专业技术人员继续教育规定》，开展专业技术人员继续教育，全面提升行业专业技术人员队伍的素质和能力，对于提高产业服务经济建设和社会发展的水平和能力，切实发挥相关行业在经济建设、社会发展、信息化建设等方面的先行性、前期性、基础性作用有着重要意义。但当前“非学历继续教育生态系统紊乱”，存在“缺少定位、生态失衡和生态链不稳固”等问题［1］。当前状况产生的原因主要在于:教学内容与市场需求相脱节、理论与实践相脱节;师资、管理、学员组成的继续教育链条黏性太差，尚未形成稳固的生态链;高校面向行业的继续教育质量有待提高，没有形成个性化和有反馈的教育系统［1－2］。有学者针对这些问题提出应当完善继续教育管理机制，鼓励高校与社会、企业的合作;实现政校企研多方合作，共建共享性教育平台［3－6］。本文拟结合近几年长沙理工大学开展的面向湖南测绘行业专业技术人员继续教育实践，总结面向行业继续教育的政校企协同模式，以促进行业继续教育形成稳固的有机生态链，提高继续教育质量。

1政校企协同开展行业继续教育的必要性

1．1政府管理角度上的必要性。从政府管理角度上来看，地方行业专业技术人员接受继续教育是非常有必要的。一方面，当前学习型、创新型社会的建设，离不开一批相应的企业，自然也离不开大量学习型、创新型专业技术人才;其次，为了推动产业升级，行业主管部门往往需要主导行业继续教育的规划，利用诸如资质审查等公权力来通过推动行业技术人员参加继续教育培训，尽而发挥政府的引导功能;同时，政府主导的一些大型行业项目，如“土地调查”“智慧城市”的建设，往往需要通过有组织的继续教育活动保障项目实施的技术力量。但是，政府管理部门无法自行开展行业继续教育活动，其自身并不具备硬、软件条件，需要依托高等院校，通过行业学会(协会)的成员企业协助才能开展相应继续教育活动。1．2企业发展角度上的必要性。时代进步的速度往往超乎人们的想象，当前社会新理论、新知识、新技术、新信息层出不穷，市场在不断扩大的同时，竞争的激励程度也在不断加强。企业如果要可持续经营，保持市场竞争力，人才建设和技术创新是第一要务。这些决定了企业技术人员必须要做到终身学习。企业可以觉查到市场动向，但其利益导向往往决定了企业缺乏理论沉淀，技术领域不全面，政策水平不高。因此，企业专业技术人员的继续教育内在地需要高等院校的智力支持和政府的政策指导。1．3高校功能角度上的必要性。教学、科研和服务社会是公认的高校三大功能，我国基本上每所大学都设有继续教育学院，为社会提供继续教育服务是高等院校的责任与义务。高等院校是一个相对封闭的环境，很多研究成果停留在纸面上而没有转化应用;教学上来说，有很多市场早已应用的技术没有进入课堂。因此高校需要走出去，针对国家、社会、市场的知识需求，调整自身的教学内容。高等学校的继续教育是一个接触实际需求的好途径，通过与政府行业主管部门和企业的合作开展行业继续教育活动，可以更好地服务地方经济建设，同时也能获得政策和市场需求的反馈，促进高校功能的健全与发展。

2行业继续教育中的政校企协同合作框架

2015年以来，针对湖南省测绘行业专业技术人员，湖南省国土资源厅(现自然资源厅)行业管理处室、湖南省测绘地理信息学会和长沙理工大学通力合作，每年都开展了行业继续教育培训活动。在这些教学活动中，政校企始终保持紧密协同，取得了良好的培训效果。本文结合这些实践活动，总结了行业继续教育中的政校企协同合作框架，如图1所示。在该政校企行业继续教育协同框架内，政府是主导部门，对整个继续教育规划和方向起主导作用;高等院校是继续教育活动的具体实施者，负责平台的日常建设以及具体教学活动的组织;由企事业单位组成的行业学会(协会)作为协调者参与，企事业单位则是接受继续教育服务的对象和服务反馈的主体。图1行业继续教育协同合作框架Fig．1Industrycontinuingeducationcollaborationframework具体来说，该框架的协同关键在于组建行业继续教育联席会，由政校企三方参与，共同针对当前市场技术需求拟定年度培训内容，指导培训过程。继续教育的师资由三方共同提供，高校提供理论与技术方面的师资，政府提供政策方面的师资，企业提供实践技术方面的师资。在一期培训结束后，进行培训总结，对学员进行学习效果调查，并进行跟踪服务，将结果以报告形式反馈给联席会以供后续继续教育活动决策参考。该协同框架将师资、管理、学员完整地链接在一起，形成了一个行业继续教育的有机生态链，避免了当前继续教育活动政策导向性不强、市场化程度和技术现势性较低的弊端。

3政校企协同开展行业继续教育的特色与优势

3．1教学内容市场化。首先，按照“以服务地方经济为宗旨，以适应市场需求为导向”的办学宗旨，经过市场调研，最大限度地满足湖南行业需求，与地方经济发展紧密联系。其次，在教学计划上，根据市场需求建立动态调整机制，在由行业协会专家、合作企业高技能能手以及基地骨干教师联合组成的联席会的指导下，定期深入企业调研产业发展前景和技能人才需求，通过可行性分析与论证设置教学计划，及时调整教学内容。再次，在课程体系设置上，根据初、中、高级不同层次的人才教学目标，以工作任务为线索设置课程，构建以职业能力为本位、以职业实践为主线的模块化课程体系。3．2教学模式实用化。在教师队伍建设上，一方面通过分期分批将专业教师送到企业去实践，强化专业教师的技能实践培养;另一方面从企业聘任技术能手、高级技术人员，到基地任教。同时打破理论教学与实践教学脱节的固有模式，将理论教学搬进实训，同时将实践教学搬进课堂，使二者有机融合。教学过程中，学员在高校环境中学习基本理论与技术，同时也在大型企业提供的实践实训环境中进行生产实践教学。3．3政校企合作常态化一是充分发挥多方主体的作用，成立政校企共同参与的继续教育联席会，有计划、有针对性地开展教学活动;二是建立多方互动、行业指导的协同合作机制;三是形成内容共建、人才共育、成果共享、责任与管理共担、“责、权、利”相统一的合作运行机制;四是通过建立调研机制，不断提高校企合作的广度和深度;五是借助于继续教育的沟通渠道，促进高校研究成果的转化与应用。

4湖南省测绘地理信息行业继续教育的实践

4．1实践的具体内容。2015年，湖南省国土资源厅(以下简称省厅)和湖南省测绘地理信息学会(以下简称学会)针对省内行业单位测绘资质审查中的技术人员素质问题，提出大力开展行业继续教育工作，充实专业测绘人才队伍，推进测绘地理信息新技术运用。根据以上精神，长沙理工大学向湖南省测绘地理信息协会提交承办测绘行业继续教育培训的基本方案，经过双方磋商及省厅同意，在2015年度开展2次规模较大、时间较长的测绘知识技能全面培训班。进入“十三五”以后，国家对人才培养更加重视，在继续教育方面出台新的政策和文件。结合上一年度继续教育的基本情况，省厅和学会也对测绘行业继续教育提出了更高要求，要求制订“十三五”继续教育培训的具体方案，省厅、学会和学校联合成立了湖南省测绘行业继续教育固定的协同机制。基于实事求是的原则，共同组队调研了湖南省第一测绘院、湖南省第二测绘院、湖南省地质测绘院、湖南地质矿产勘查开发局四○二队、湖南省科创电力工程技术有限公司、湖南辉达规划勘测设计研究有限公司等6家具有代表性的、不同属性、不同系统、不同地方的测绘地理信息行业单位。通过与行业单位深入地交流，了解了行业单位的生产特点、人员结构和技术需求，在此基础上根据测绘新技术的发展，针对当前测绘地理信息行业主要的生产工作及其技术问题，制订湖南省测绘地理信息行业“十三五”继续教育培训方案。提出分层次、分知识结构进行培训的基本原则，针对行业单位实际工作的特点，将培训周期由1个月改为1—2周。2016年度依据方案的安排，开展基于不动产调查专题的中级班和初级班各一次。2017年度，根据前一年度工作的反馈，加大实践课程的比重，并引进行业单位的专家开展GIS建库与管理、城市地下管线探测技术培训班各一次。2018年，省厅、学会和长沙理工大学联合对衡阳和永州13家测绘生产单位又一次进行了现场调研，同时依托省厅行业管理处对101家测绘企事业单位进行了网上问卷调查，对继续教育内容和师资重新进行了拟定和安排，在此基础上，2018年开展了两期专题培训。4．2实践的效果。自2015年以来，长沙理工大学根据国家继续教育的相关精神以及湖南省国土资源厅的部署，密切配合省测绘地理信息学会，基于政校企协同，开展继续教育工作，为湖南测绘地理信息从业单位培养了大量中青年技术专业人才。在这些继续教育实践活动中，有以下经验值得总结。教学机制上，由省厅、高校和学会组成的协同框架发挥了重要作用。2015年、2018年均进行了现场走访和调研，尤其是2018年的调研规格高、规模大，摸准了企业需求、把准了培训方向，避免了走纸上谈兵的继续教育老路子。教学模式方面，从2016年开始，根据调研成果，对行业技术人员进行了分层次教学，对培训内容依据市场动态进行了针对性安排，对培训时间依据企业生产周期规律进行了优化调整，取得了三方满意的结果。师资方面，继续教育的师资团队由长沙理工大学测绘工程专业的师资力量、学会专家、企业高级骨干组成，并动态调整。对一些实践性比较强的课程，比如城市地下管线探测，还依托生产企业进行了实践教学，如2017年，在城市地下管线探测培训班中一次性引入4位有实际工作经验的一线技术精英，开展丰富多彩的理论与实践教学，受到参训学员的一致好评。为使学员能接触到最新的测绘科技，积极邀请测绘仪器厂商参与辅助教学，真正做到了师资的多主体来源。教学效果方面，每一期培训后均进行了学员学习效果调查，调查结果显示绝大部分学员学有所成、学有所用。

5结束语

在近几年的继续教育工作中，长沙理工大学在政府主管部门指导下、在行业学会协调下，逐步探索和总结了政校企协同的地方行业继续教育的新模式与框架，避免了行业继续教育中存在的老问题，取得了良好的效果。同时也注意到具体实施中还有进一步改进的空间，如学习纪律较难控制、高新技术的应用与实际生产应用也有一定时间滞后性，这些都是今后要着重改进的方向。

参考文献:

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