科室健康教育总结范文

导语：如何才能写好一篇科室健康教育总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

根据XX市健康促进医院项目工作方案，为促进医院“健康工程”建设的深入开展，我院在院领导班子、主管院长的正确领导和指导下、在本院相关职能科室、临床科室的大力配合下，健康促进医院的创建工作取得了较好的成效，但也存在着不足，现总结如下：

一、 项目实施情况

（一） 组织机构网络建设。

1、   建立并完善健康促进医院机构及网络。

调整了健康教育医院领导小组，明确工作职责；各科室成立健康教育工作小组，在医院健康教育领导小组的领导下工作，完成了健康促进医院组织机构的网络建设。

2、制定健康促进医院政策

    在健康促进医院创建初期，在院健康促进领导小组的领导下，我院制定和完善了健康促进医院的各项政策。如：《健康教育与健康促进管理制度》、《健康教育与健康促进工作例会制度》、《医院职工健康教育培训考核制度》《医院健康教育考核评价制度》、《健康教育领导小组工作制度》、《健康教育科工作职责》等。

（二） 培训是前题，全员行动是根本

按照《健康促进医院工作基本要求》和《健康促进医院评价指标体系》文件要求，2016年10月XX院长主持召开健康促进医院工作部署动员会，部署相关工作内容，明确任务和步骤、部署和要求。公共卫生科按照会议的要求对全院医护人员进行了《健康教育与健康促进技能》培训，并对培训进行考核。使全院医护人员都参与到健康促进医院的工作中。

（三） 合理布局，优化流程，提供舒适优美的就医环境

我院优化了就医环境，完善就医流程。门诊大厅建立了健康宣教区，定期更换宣传资料，受到了广大患者的欢迎；医院开通电话及网上预约咨询，开通绿色通道，提高患者满意度。病区环境清新整洁，优化便民服务举措，并对出院患者进行电话随访，通过随访真正解决具体问题、用药咨询、提高复诊率、慢病跟踪管理、增加患者群，并有督促检查与绩效挂钩，有力的推动了创建工作的进行。同时院内的安保、消防、食品安全；院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转运合理，符合院感规定。保证了患者安全就医。环境设施应该满足残疾人群、老年人群和其他特殊人群的需求：如无障碍设施、老年人优先窗口等。

（四）宣传是保障，加大培训教育力度

 1、院内加强培训：医院向全体员工宣传和贯彻开展健康促进医院活动的目的和意义。召开了我院的健康促进医院项目的推进大会。对全体职工进行健康促进医院有关理论和知识培训，公布并宣传贯彻医院出台的各项健康政策和措施。

 2、对患者加强健康宣教：医院充分发挥大众媒体的宣传优势，通过LED大屏幕、报纸、微信、网站等形式普及卫生知识和防病知识，健康素养66条；院内利用门诊大厅LED大屏幕定期宣传健康教育内容；二楼、三楼候诊区设立了健康教育宣传架，宣传栏、电视定期播放健康教育内容，各临床科室设有健康教育宣传栏，每月更新宣传内容。

3、完善健康教育内容，保证健康教育促进工作落到实处

开展特色健康教育与健康促进活动，向社会开放健康教育讲堂和专项健康教育讲座。在2016年“孕妇大讲堂”、“健康主题日宣传”、“社区讲座”基础上，2017年建立了“康复治疗室”、“健康小屋”等健康教育讲堂。利用网络微信平台进行健康教育。使健康教育、随访延伸至社会，深入社区、家庭，受到广大群众的一致好评。医院定期组织志愿者下乡对农村居民进行免费义诊、免费体检和健康咨询，发放健康教育宣传知识宣传单，取得了积极的社会效应。

4、定期对病人的健康教育活动做满意度评估

回访中心每月对全院的出院患者电话随访，及时向科室反馈回访意见及建议，护士长督促检查，并纳入护理质控内容，确保随访效果，每季度对随访问题进行汇总、分析、帮助解决，通过跟踪，患者对健康教育活动满意度达到90%以上。

（五） 控烟是前提，全力创建无烟医院

1、加强领导、全面禁烟。为切实做好我院全面禁烟工作，落实责任，特成立控烟工作领导小组。由主管院长任组长，办公室设在公共卫生科。

2、多种方式，加大宣传。医院印制了控烟教育宣传资料，分发给每一位医务人员、病人及其家属，院内不定期的在LED大屏幕、院报、宣传栏进行宣传吸烟的危害，形成多方位的宣传氛围，加大宣传力度，为控烟工作造势，以取得良好的宣传效果。

    3、制定制度，严格控烟。医院出台了《各级控烟领导小组工作职责》，并下发到各科室，医院明确规定在医院内一律禁止吸烟，并张贴了醒目的禁烟标志。每个科室有2-3名医务人员作为科室的禁烟监督员，保洁和保安员也承担起禁烟巡查员的责任，禁烟无死角。发现病人及其家属吸烟，要及时讲明道理，加以劝阻，发现医务人员吸烟，按制度处罚，绝不姑息迁就。制度实施以来，引起全院高度重视，大家都能严格遵守，达到了令行禁止的目标。

4、坚决杜绝烟草广告。医院各科室绝不允许张贴烟草公司提供的广告画、招贴画，绝不允许采用任何形式的促销手段销售烟草。制作禁烟手册及折页，并由责任护士发放给每个患者，把吸烟危害纳入健康教育手册内容，进行健康教育，谁发现谁制止，保证做到无烟医院，各科室均建立了专门健康教育宣传栏，并做到内容及时更新，动态管理。

二、考核评估

依据《健康促进试点医院考核标准》（2016版）及《患者满意度调查表》，我院对健康促进医院的各项工作进行了自查及评估，各项工作都达到了规定的标准，我院将依据标准每年对健康教育促进工作进行自查和总结，发现问题、查找不足，提出整改意见。将对病人健康教育活动做满意度评估，并将其纳入到质控体系中。

三、存在问题。

通过全院职工的不懈努力，我院健康教育和健康促进工作取得一定成绩，但还存在以下不足：

1、对健康促进医院工作的认识和重视程度有待进一步提高；

2、健康教育、健康促进活动的内容还应该更加丰富多彩一些；

3、无国家推荐的合格的戒烟药物，制约着戒烟工作的成效。

4、无烟医院及健康促进医院的长效机制需要不断探索和完善。

四、今后工作思路

1、完善《健康教育活动满意度测评表》

为了了解患者和家属对我院开展的健康教育活动是否满意，了解普及情况、对内容了解程度、对内容的关注度、满意度、可行性、教师主讲的能力和水平，以便及时纠正、改变我们的工作方式、方法，及时更新健康教育内容，更好的为患者服务，护理部定期发放《健康教育活动满意度测评表》，切实把健康教育工作落到实处。

2、创新健康教育内容

开展了多种多样的健康教育活动，设置了健康教育室，制作了健康教育宣传板，健康教育手册及折页，各种疾病的健康教育内容，床旁一对一的个性化教育。

3、创新健康教育形式

各科室针对不同患者编排了各种健康操：糖尿病健康操、甲状腺、乳腺术后康复训练操、孕妇操、腰椎术后康复操等，对患者进行指导，提高了患者的理解程度。

4、持续加强控烟宣传工作力度，使这项工作持之以恒的进行下去。

篇2

关键词：社区护士 健康教育

How to improve the health education ability of the community nurses some Suggestions

Liu Ying

Abstract:In the community health work on how to improve the health education community nurses based knowledge level, organization and coordination ability, health education implementation and deepening, and then to improve the health education work of subjective initiative carry some Suggestions.

Keywords: Community nurses Health education

【中图分类号】R-1【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)07-0224-02

健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉地采纳有宜于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量，并对教育效果作出评价[1]。社区是健康教育的重要场所。健康教育是基本公共卫生9项[2]的重要组成部分。社区护士成为健康教育的重要角色，并且使社区护士从单一的社区护理服务向预防、治疗、康复一体化保健转变。在社区卫生工作中，社区护士是社区健康教育的主力军，健康教育工作者不但要有丰富的健康知识，还要负责制定工作计划、组织、协调、指导、培训、总结、效果评价和收集整理等工作。如何提高社区护士健康教育能力和质量是新形势下社区护理工作的一个重要内容。

1 提高社区护士知识水平，为健康教育打下坚实的理论基础

目前很少学校开设社区护理专业，所以社区护士大多为临床护士转型走上社区护理岗位[3]的。除临床护理知识外，针对社区护理的特点，不断学习、拓宽知识面，通过各种途径努力提高自身业务素质，才能对社区居民进行科学的、严谨的健康教育。社区居民只有接受并掌握具有科学性的健康教育知识，才可能养成健康的生活方式。

1.1 根据科室和社区卫生工作网络化管理特点，建立社区卫生服务QQ群，社区护士全部参加群活动。按月份、节令选取社区居民容易接受的学习内容，每周组织1至2次健康教育培训，社区护士可以定期上群共享查看健康教育资料。此方法使社区护士接收信息时间更灵活，内容更全面。所有人均能不受时间、不受地点限制接收培训内容，而且节约纸张。每月以邮件形式组织考试、留存电子档。

1.2 根据社区卫生工作实际，社区护士还应具有筛查有价值、有意义教育宣传信息的能力。针对从网络与书籍中对社区居民有益的内容，及时组织整理，上传信息，供大家学习。

2 培养社区护士制定健康教育计划，提高社区护士的组织协调能力

将健康教育宣传栏、视听音像传播、公众健康咨询活动、健康知识讲座、个体化健康教育计划等分配到人头，以利于每一项工作的连续性。每次活动后科室内给予总结评价，给出意见和建议以利于提高健康教育能力。所有健康教育活动均装订档案，以备核查。定期组织科室内人员进行健康活动交流，以利于工作更协调。

3 社区护士应用健康教育知识提高指导及培训能力，在走访过程中为社区居民提出可行性意见

慢性病管理中高血压、糖尿病人对疾病相关知识相对缺乏，在健康教育过程中，指导居民根据血压及血糖值用药，并教会居民测血压、血糖和自己注射胰岛素的能力。真正成为社区居民的良师益友。

4 对每次健康教育活动后的问卷给予总结整理，及时发现问题、及时解决

根据问卷的满意度和随机抽取电话回访满意度进行评分，作为一项社区护理人员的一项绩效考核，根据科室内的考核结果予以表扬和奖励。使社区护士在精神和物质上都有收获，有效地增加了护士的学习热情和学习动力。

5 社区护士在健康教育过程中增加了与社区居民的接触机会，在教与学的过程中，拉近了社区护士与社区居民之间的距离

使社区护士与社区居民的关系从主动型服务到被动型服务发展为指导合作型和共同参与型服务关系。社区护理服务也不断适应社区居民的健康需求[4]。提高了居民对社区卫生工作者的信任度和满意度。同时社区护士也提高了为社区居民服务的意识，在健康教育中自身价值得以体现，增加了社区护士对本职工作的热爱。

参考文献

[1] 贺伟.健康教育(第二版)(全国医药高等学校规划教材)[M].科学出版社，2008.3

[2] 陈飞.国家基本公共卫生服务项目启动九项基本公卫服务将免费提供.浙江卫生网,20090713

篇3

一、建立组织机构，完善健康教育工作网络。

完善的健康教育工作网络是开展我院健康教育工作的组织保证和有效措施。为了稳步推进健康教育工作的开展，我院将结合上级部门的工作安排和医院实际成立健康教育工作领导小组，由院长亲自抓，健康教育科直接管的工作模式，进一步规范和完善健康教育资料，将健康教育工作纳入我院慢性病管理项目工作计划，进一步建立健全以预防、保健、

健康教育为一体的卫生体系，把健康教育工作落到实处。

二、突出防病重点，开展健康教育活动。

充分发挥健康教育网络作用，开展各种形式的健康教育活动，通过健康教育与健康促进活动，提高医务人员的卫生知识水平、健康意识以及住院病人、全市居民相关知识知晓率，健康教育行为形成率，提高对慢性病、孕产妇、儿童管理率；降低传染病、地方病、慢病发病率；促进医院对健康的广泛支持、突出医院卫生服务，创造有利于健康的生活行为，以达到提高医务人员与病人的健康水平和生活质量。倡导良好的生活习惯和健康的生活方式，营造和谐社会氛围。健康教育活动内容如下:

(一)利用我们专业人员优势，广泛动员全社会共同参与。

(二)要进一步加强网络建设，将市周边乡镇、金山社区、养老机构等单位纳入健康教育管理体系，定期组织健康教育培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的社会环境。

(三)加强健康教育阵地建设与管理。

1、各科室设有固定的健康教育阵地(如宣传栏、墙报等)，每季度更换一次内容(要求每年出刊至少达4期，内容新颖、充实)；

2、健康教育科设有固定的健康教育专栏，每季度更换一次内容(要求每年出刊至少达4期，内容新颖、充实)，由健教科专职人员对每期刊登的内容在固定时间内进行摄像，并留档。将各科室出刊次数，内容质量纳入年终考评体系，

严格按照健康教育奖惩制度进行考核。

3、对上级下发的健康教育资料及时张贴在院内宣传阵地，并及时分发到各科室。

(四)开展健康教育知识培训。

对全院医务人员、市区学校、敬老院、社区等单位相关人员开展健康教育知识培训每年2次，以提高医务人员及广大居民的卫生知识水平、健康意识，使医务人员、广大居民的健康知识知晓率达85%以上，健康行为形成率达>85%以上。

(五)大力开展院内健康教育活动。

门诊健康教育：医生应有针对性对门诊就诊人员开展口头宣传、发放教育处方等候诊教育与随诊教育。

住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育：①医生在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育。对住院病人可采取疾病小知识口头和书面测试等多种形式的健康教育；住院病人相关知识知晓率达100%。②健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育1次。③利用宣传阵地进行宣传教育。④每年对病人、群众进行相关知识知晓率调查。

(六)积极开展院外健康教育活动。

结合我院卫生活动安排，对各乡镇及全市居民进行经常性健康教育指导。配合各种宣传日，深入对农村包括预防接种、疾病普查等机会开展预防艾滋病、结核病、计划免疫、

妇女儿童保健传染病、慢性病等常见病多发病咨询和宣传健康教育活动；农业劳动有职业危害知识宣传；开展饮水饮食、家庭急救与护理等家庭健康教育；卫生法规宣传；倡导健康的生活方式、培养良好的个人卫生行为习惯。每年10次或以上。

(七)加强反吸烟宣教活动。

积极开展吸烟危害宣传，充分利用宣传窗、海报等多种形式，经常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣传。利用“世界无烟日”开展相关活动。积极参与创建无烟医院，医院有禁烟制度，医疗场所有禁烟标志，无人吸烟。

篇4

关键词：大专护生；健康教育；认知程度；影响因素

R47-4；G642

当前，我国的护理学理论正在向着临床实践方向发展，面临着以疾病中心向以病人为中心的转化，因此临床工作者就成为了健康教育实施的主体。如今，护士学历在日趋增高，大专及以上学历的护理人群成为了护士领域的主要力量，因此对大专护生提高健康教育的认知能力是提高临床健康教育的重要措施。

一、健康教育认知现状与影响因素

目前大专护生实习期对健康教育的认知与影响因素主要可以归纳为如下：

（一）对健康教育的认知现状

目前绝大多是大专护生对于深入开展临床健康教育的重要意义是有正确的认识的。100%的护生认为护士应该承担起临床健康教育的责任义务，约89%的护生愿意从自我做起，承担起健康教育的角色，这说明大专护生已经深刻的认识到健康教育，并持有积极、乐观的态度愿意协助开展临床健康教育，且大多数的护生愿意承担起健康教育的教育者角色。但在实际开展的过程中，大专护生还是遇到一定的困难，即对于将健康教育理论应用到临床实践之中还是存在着一定的难度。

（二）大专护生健康教育影响因素

大专护生能否进行健康教育除受自身能力的影响外，还受到其他的外部因素的干扰，通过调查的结果发现，现在影响大专护生健康教育的因素主要可以归纳为以下几个方面：

1.工作繁忙，缺乏开展健康教育时间。根据调查数据显示，有82%的护生认为平时的基本工作太繁忙，又很少甚至没有时间对病人开展健康教育。通过进一步的面谈发现，护生在科室之中承担着铺床、整床、送标本等多项复杂的工作，且平时还要进行理论、操作考核和护理计划整理，很少有时间与病人进行接触。

2.自身健康教育知识理论欠缺，影响健康教育开展。健康教育知识理论的欠缺是影响教育效果的主要因素，根据调查的数据显示，80%的护生认为自我缺乏健康教育的基本知识和理论，不能够在实习的过程中独立自主的开展健康教育。通过分析，这主要是与我们当前学校与医院的学习体制有关，没有对大专护生开展全面系统的健康教育理论培训与学习，使大专护生缺乏这方面的知识与方法。

3.沟通技巧缺乏，影响健康教育效果。大；ど在学校中学到的健康教育都是书本上的知识，他们没有实际与病患进行沟通的经验，这会影响健康教育开展的效果。调查数据表明，近一半的护生认为自我缺乏有效的沟通技巧，不能对实际中面临的形形的病患进行有效的健康教育活动。

4.病人及家属不信任、不接受是影响健康教育的又一因素。数据调查结果发现，护生认为病人及家属选择对健康教育不信任、不接受的分别占27%和16%，选择一般信任、接受的占43%和47%，选择完全信任、接受的占30%和37%，这表明了大专护生的教育教育效果还是不太理想。这主要是因为病人的护理期望值高，不愿成为护生学习的对象，且护生轮班频率较高，病人的接触时间短，无法对护生产生信任。

5.带教老师不太重视。对于带教老师对健康教育的重视程度我们也进行了数据调查，调查结果发现，大专护生认为带教老师不重视和一般重视的比例占到74%，这有力的说明了带教老师对于开展临床健康教育及培养护生的临床健康教育能力是不太重视的。因为当前临床的带教老师大多只是中专毕业的护士，他们自身的临床健康教育知识与能力就比较的欠缺。

6.科室氛围的影响。本次调查大专护生100%认为科室的氛围对于健康教育的开展也是有很大的影响的，在科室之中，若是普遍的都认为健康教育在临床实践中是非常必要的，且每一个人在实际的工作中都能够以身作则实践健康教育，那么本科室的护生就会对健康教育更加的注重，反之就会导致护生不注重健康教育。

二、有效解决措施

为了能够有效提高大专护生健康教育能力，我们可以从学校、医院及护生自身三个方面着手提高，分别措施是：

（一）高校对策。首先高校要转变教学观念，提高对健康教育能力培养的重视，加大开展相关健康教育课程，以逐步的提高大专护生的健康教育理论知识和能力；其次高校要注重教学方式的改革，采用模拟教学、体验教学等多种现代新型的教学方式进行教学，以提高高校护生健康教育能力。

（二）教学实习医院对策。教学实习医院在加强注重的同时要加大理论与实践相结合的力度，注重临床实践，在实际临床过程中培养学生开展健康教育的实践能力，从而使学生将学校中学到的知识更好的应用实践工作之中，提高工作的效率，从而使自我真正的成为临床开展健康教育的中流砥柱。

（三）学生对策。强化健康教育认识，培养学习实践能力。根据高校开展的健康教育课程，护生要端正学习的态度，认真的学习课堂中的专业知识和方法，不断的提高自身的健康教育知识与实践能力，不断完善自身健康教育知识结构和技能，使自己真正给为临床健康教育做出贡献。

（四）加强带教老师的重视度。对于带教老师对健康教育的重视程度的调查数据有力的说明了带教老师对于开展临床健康教育及培养护生的临床健康教育能力是不太重视的。因此我们在实际的过程中一定要注重对带教老师的培养，加强他们的健康教育认识和健康教育传播手段，让他们在实际工作中潜移默化的影响实习生，从而有力的提高大专护生实习生对健康教育的重视。

（五）加强沟通技巧培训，提高健康教育效果。大专护生在学校中学到的健康教育都是书本上的知识，他们没有实际与病患进行沟通的经验，这会影响健康教育开展的效果。因此我们必须注重大专护生的沟通技巧培训，让他们明白在面对不同的病患时使用不同的沟通技巧能够达到更优化的目标。

三、结语

随着我国生活水平的提高，人们对卫生医疗服务的要求也越来越高，人们不再简单的只注重疾病的治疗，而是更加注重疾病的预防和保健服务，从上文中我们可以看到当前大专护生对健康教育的开展还是存在着很多的问题，我们在今后的教学过程中要注重改进，不断的提高护生的健康教育意识和能力，促使其成为未来健康教育的主力军。

参考文献：

[1]麦桂英.大专护生对健康教育的认知及影响因素调查[J].全科护理，2012，23：2189-2190.

[2]潘淑慧，王飞.不同年级大专护生心理健康及影响因素的调查分析[J].护理杂志，2011，08：12-14+18.

篇5

从2017年5月中旬开展专项治理“微腐败”工作以来，我按照相关工作要求，结合从事工作，对个人“微腐败”工作方面深刻剖析，认真进行自查。通过专项学习，使本人的思想认识有了很大提高，现对照相关文件精神，将有关情况总结汇报如下。

一、基本情况

本人2007年至今开始中心健康教育科工作，2014年开始任科长。我科室主要对全区围绕重点疾病防治，组织健康教育活动。采取多渠道多形式，在农村、社区、医院、学校及重点行业、窗口单位等场所开展健康教育活动，提高群众卫生保健意识；开展健康教育培训和健康教育效果评价，及时上报健康教育活动信息和工作总结；配合救灾防病开展应急性健康教育活动；负责编印不同形式的卫生宣传材料，按期给报社、电视台等单位提供质量较高的卫生宣传资料，组织好卫生防病知识、卫生法律法规和卫生防病工作的宣传报道，并按时完成时代报、壁报征订、发放工作；做好健康教育资料的收集、整理、储存、交流和利用，为制定计划、选择方案、制作材料、开展调查研究和指导工作提供依据。

本人负责以上工作组织、安排、协调。全面完成各项工作的目标任务，连续多年获成都市健康教育工作先进单位。

二、存在问题

1、工作作风不够严谨，外出办事没有及时请销假，下乡工作没有及时登记。

2、组织各类业务学习程度不够。我在担任科长一职期间，虽然完成了上级领导交办的各项工作目标任务。但是，由于业务工作多而繁忙，关心同志和群众的时间相对较少，有时态度比较急躁，没有做到经常组织科室内容开展各类业务学习。

三、原因分析

（一）、自身作风不严谨，管理不严格。

（二）、提高自身能力方面要求不高。

（三）、对工作标准不高，要求不严。由于工作多而繁忙，人员不足，存在按经验办事的惯性思维，从而放松了质量要求和创新意识。

（四）、工作缺乏主动性，没有做到积极主动、切身体会服务单位的实际情况。

四、整改措施

1、作风上严格要求自己，从自己做起严格遵守单位各项规章制度。

2、加强业务工作学习，提升服务能力

认真学习业务知识，不断提高工作能力和服务水平。

篇6

为切实抓好健康教育科的健康保健知识宣传、教育，增强居民自我保健能力，提高居民的健康素质，在上级部门的指导以及我中心各科室的密切配合下，我们深入开展健康教育工作，将健康教育工作落实到人，层层抓落实，层层把关，通过共同的努力，取得了一定的成绩，现将上半年健康教育工作情况总结如下：

一、工作开展情况：

1、健康素养调查

为掌握全区城乡居民健康素养综合水平，在全区范围内开展了2017年度15-69岁城乡常住人口居民健康素养监测调查工作。此次入户调查使用平板电脑操作，通过现场录音进行质控。经过全区卫生系统共同努力，共完成合格问卷450份。

2、加强技术培训及业务督导

为适应健康教育工作的发展形势，提高健康教育工作效率，5月12举办省健康教育工作体系信息化管理平台培训班。培训内容主要包括：全区2017年健康教育工作现状及2018年工作重点；省健康教育工作体系信息化管理平台操作方法；对2018年健康教育工作提出细致的要求。通过培训提升我区健康教育工作人员技术水平，为健康教育活动取得良好效益提供保障，最终提高我区群众健康素养水平。

3、印发宣传资料

为健康知识传播有足够的宣传载体，现征订并发放《江苏居民健康读本》、《健康知识入户材料》、《健康之窗》、《基本公共卫生系列宣传片》、《中小学生健康教育系列光盘》等多种宣传资料计6869份。疾控中心统一印制宣传册《和谐我生活、健康xxx人》、《拒绝烟草的危害》及《防治春夏季传染病》24000本，健康知识宣传实物—围裙、手提袋共16000份。

4、开展健康宣传咨询活动

利用各种形式，多渠道全方位的开展健康教育宣传活动。如：“世界麻风病日”、“3.24”结核病防治日、“4.25”计划免疫日、 “4.26”疟疾宣传日、“5.15”碘缺乏病防治日等协助我中心相关科室在雨露社区、商贸城等人群密集的地方举行健康教育宣传活动。

二、存在问题

1、健康素养监测调查在入户调查过程中，寻找居民为一难点，各乡镇卫生计生服务中心健康教育工作人员须提前与村干部协作摸底常住在家居民名册。问卷中医务人员具备7类健康问题素养较低，与实际不符，存在调查人员不负责任的情况。

2、开展培训工作少数卫计中心未安排工作人员参加。

3、部分乡镇卫计中心健教工作人员上传工作内容不及时，超过规定时间。

三、下一步工作打算：

1、完成健康科普大赛稿件上传。

2、继续做好健康素养学习系统和评估系统的学习工作。

3、将健康教育信息化管理平台工作常态化管理，每天及时登录并上报相关工作。

篇7

【关键词】健康教育；沟通；输液

【中图分类号】R156.3【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)12-0435-01

近年来,随着生活水平的提高和健康观念的转变,人们更加注重健康,并期望掌握更多的健康知识,而健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个入和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程[1]。输液是社区门诊中较为常用的、便捷、疗效较为显著的一种治疗方法。由于这种操作会造成疼痛，常会给患者带来不同程度的心理畏惧和不适。健康教育在专科医院早已形成系统化的管理模式,但是社区门诊患者范围广、流动量大,周期性短,涉及多科室的护理健康教育。我院社区输液室认真总结各科室的健康教育特点,初步摸索探讨了以有效沟通引导为特点的健康教育方法对患者进行全方位护理,将以人为本的宗旨逐步渗透到护理领域。

1资料与方法

1.1临床资料:

我院社区输液室于2009年2月-2010年2月在就诊年龄20-60周岁的患者中随机抽取1000例,分为两组,每组500例。宣教组进行健康教育,对照组不进行健康教育。

1.2健康宣教的对策

1.2.1有计划地与患者沟通:

由于门诊患者看了医生后,都是自己直接拿处方取药或治疗,往往造成护士给患者做完治疗还不知患者的病痛,整个护理过程十分被动,有悖于生物-心理-社会医学模式,不利于疾病的预防及康复。所以,护士应掌握与患者沟通交流的主动性,根据患者的需求,进行有效沟通,引出宣教内容,达到健康教育目的。

1.2.2语言沟通技巧:

语言是人们交流思想、传递信息的重要工具,更是一种护理手段。当一个人带着病痛来到门诊输液室寻求帮助时,常常处于一种陌生、恐惧、孤独、痛苦、期望的状态之中,在这种情况下,护士要用温暖、安慰、鼓励、美好、关怀的语言,给患者带来信心和希望。解除患者心理负担及心理刺激,使身心处于最佳状态,促进早日康复。

1.2.3采用通俗易懂的语言,让患者听得懂。对于患者提出的问题,护士解答要有耐心,用一些通俗易懂的比喻能让患者理解和接受治疗。在操作前一定要与患者进行良好沟通,解除患者顾虑,可先与患者交谈,在交谈中了解其年龄、家庭、职业、业余爱好、发病原因,并在其中找到解决问题的突破口。同时注意说话时的姿态,给患者带来信任感和安全感,让患者乐于接受治疗。

2健康宣教方式

由于我院社区门诊输液室的患者流量大,相对停留时间短,健康宣教因事而异、因人而异、因需而异,主要以星点式宣教、个体宣教及图板式宣教三种方式进行。

2.1星点式宣教:针对患者所需,讲解有关知识,不系统进行健康教育。语句简练,语言通俗易懂,尽量少用医学术语,患者易接受,而达到健康教育的目的。这种健康教育方式需要每名护士必须熟练掌握沟通的技巧,引出患者需求,立刻判断内容,向患者及家属有效地进行健康教育。宣教内容不局限,患者需要什么知识,我们就讲解什么知识,包括疾病预防、饮食调理、用药常识、注意事项、心理调节等等。护士尽量做到语言亲切、态度柔和、仪表端庄,行为举止给患者一种亲切感和信任感。在为病人测量血压、心率和脉搏等需要接触病人的身体时，要先将手搓热[2]；

2.2个体宣教:根据患者的文化素质、生活方式、疾病特征等,由一位护士专门为其有计划地、系统化讲解疾病的有关知识,进行全方位的健康教育,这种健康教育适合知识缺乏、心理疾病较重、急需各方面给予帮助的患者。在门诊输液室一对一宣教比较少,不能大规模地进行此宣教。

2.3图板式宣教:图板式宣教就是把普遍性的宣教内容,运用图板、图片、宣传栏的方式对患者进行健康教育。内容包括公共卫生、母乳喂养的正确方式、老年病的预防、学龄前早教、学生的心理疾病等等。各种内容都可以用图板式宣教进行。图板式宣教可以做到图文并茂以吸引患者浏览。我院输液室各房间都设有移动式宣传栏,宣传板三至五天更换一次宣教内容。电视DVD宣教:我院根据患者的不同需求，设置了电视DVD,可以直观生动地播放各科室专家讲解疾病及相关知识。

2.4创造良好的健康教育环境，有整齐清洁的卧床及坐位输液区提供给不同需要的病人。加强护理安全防范的宣教。在输液室及座位醒目处贴上输液病人须知;交代病人及其陪人未经护士同意，不能随意更改座位和床位，不能随意调节输液滴速，输液期间不得私自离开输液室，以免发生红肿或漏针现象;患儿在床上输液时，一定要加床栏，并要有家属陪护，以免发生意外而引起纠纷。要多站在患者的角度来考虑问题[3]，输液完毕拔针后病人比较担心，护士耐心向病人示范指导按压针眼的目的、原理、方法、时间，交代注意事项，提示拔针后按血管方法，按压5min勿揉动，并留电话随访有关事宜。输液过程中最常见的不良反应是发热反应，轻者给病人带来痛苦，重者会使病情恶化，甚至造成死亡。所以从如下几方面着手，可以预防和减少输液反应的发生。输液前仔细检查输液器具，药物液体，严格无菌操作。输液前采取适当措施。改变环境卫生，治疗室、病房输液时的环境要保持清洁，减少陪客，防止灰尘飞扬。严把三关，根据输液反应的原因，安全静脉输液的三个因素是无菌、无热原。

3结果

1000名患者中,对照组投诉2人次,宣教组零投诉,门诊患者对社区医院服务的满意度从原来的95.0%上升至99%。

4讨论

高质量的健康教育,具有提高患者依从性、减轻患者心理负担,增强各种治疗效果的作用。而社区护士要做好健康宣教工作,在具备良好的人际沟通能力前提下,还必须具备丰富的临床经验和较高的医学理论水平,掌握多学科的知识,不断拓展知识面,使护士的整体素质得到提高。输液大厅的健康教育是医院全面教育的组成部分，通过对社区门诊输液患者健康教育的实施，达到了令人满意的效果。调查结果显示，实施有针对性、全程护理后病人的满意度由原来95%上升到99%。护士主动耐心的对病人进行系统化、个体化的健康教育，既满足了病人对健康教育的需求，又增加了病人对护士的信任感。帮助病人将健康知识转变为健康行为，从而提高了病人的生活质量，也提高了护士的业务素质，改善了医患关系,增加了患者及居民对医务人员的信任感,也提升了社区卫生服务中心的信誉。

参考文献

［1］吕姿之．健康教育与健康促进．北京：北京医科大学．中国协和医科大学联合出版社，1999．8

篇8

【关键词】爱心天使品管圈健康教育作用

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2013）04-0805-01

健康教育是一项有计划、有目的、有评价的系统教育活动，是促进健康的重要活动，其目标是实现由知识的丰富到态度行为转变[1]。 随着医学模式的改变，防大于治的观念已经逐步加深，特别是在慢性糖尿病病人中更是尤为重要。被誉为天使的护士在健康教育的活动担当着重要的角色。“品管圈”是以全员参与的形式，持续不断推行管理及改善自己的工作场所，提升护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的理性管理方式，使员工自动的参与管理活动[2]。 通过品管圈的活动，充分发挥每个人的创造性思维，以便提高护理质量。我科自2010年3月成立爱心天使品管圈，在糖尿病健康教育工作中按照PD CA循环模式摸索探讨，现将体会总结如下：

1 资料与方法

1.1 组织品管圈活动小组

我院于2010年1月成立“糖尿病健康教育爱心天使品管圈”根据品管圈工作程序及要求选举组长制定计划，建立工作程序，组织学习、培训，定期组织活动确立工作目标。制定相应的对策，并组织实施。跟踪检查总结，逐步形成标准化，规范化管理模式。

1.2 小组活动时间及内容

活动日期为2010-2012年，选择住院患者810人，采取不同形式，每周组织2次集中活动。根据病人住院期间参与健康教育情况及出院后参与俱乐部活动情况将病人分为主动、被动参与健康教育活动两组。我们发现主动参与健康教育和被动参与健康教育的病人在自我防护知识，自我管理能力，遵医行为、并发症的发生、发展上都有明显差别。

我们采取的方式是：

1.2.1 布置固定的宣教场所，营造一种学习交流的氛围。

1.2.2 定期发放文字资料。

1.2.3 对住院病人由责任护士集中或个别讲解，因人施教。

1.2.4 参加糖尿病俱乐部集中授课，由糖尿病专业健康教育人员授课，并配以幻灯片，健康教育专业图片，讲解后与患者互动，充分调动病人的参与意识，提高主动接受知识的主观能动性。

1.2.5 为每名糖尿病患者发放爱心卡，卡的一面写上病人的姓名、家属姓名、联系电话以及低血糖的简单处理方法，另一面为医院急救电话和科室联系电话，这样既为病人提供了方便和安全保障，同时也宣传了医院和科室。建立了医患沟通的渠道。

1.2.6 建立特殊病人联系登记本，对于一些自我管理能力差，医从性差的病人，定期电话随访、跟踪观察了解病人情况。

1.3 评价指标

1.3.1 应用以下指标对活动成果进行评价与比较，对糖尿病认识、 掌握疾病的相关知识、自我防护和管理能力、并发症的发生、发展， 遵医行为、反复住院率、甚至造成致残、致死。

3 体会

3.1 品管圈活动提高了护士工作积极性，增强了团队凝聚力。在管理活动中，要重视人的因素，一切管理活动均应以调动人的积极性，做好人的工作为本[3]。让大家自动自发地参与活动，是自己享有自、参与权、管理权，在工作中获得满足感和成就感。

3.2 品管圈活动坚持以病人为中心的管理理念，不断完善工作流程，使工作更有序化、标准化，每位护理成员在工作中都能用科学的方法主动寻找问题、解决问题，进一步提高了工作效率。

3.3 品管圈活动提高了健康教育质量和患者的满意度，拉近了医患、护患之间的距离，从而也进一步提升了患者的信任度和就医率，提高了经济效益和社会效益。

护理工作中如何将以病人参与为中心，唤起病人主动接受教育的积极性，使病人和家属主动参与健康教育活动，增长防护知识，以增强和巩固健康教育的效果。特别是针对那些年轻、知识匮乏、工作生活不稳定、特殊家庭等病人，采取相应的个体化施教措施，变被动为主动，提高患者的主动参与率，使内因通过外因而发挥作用，进一步提升健康教育的普及率。这一严峻课题，仍需从事健康教育工作者足够的重视，工作中积极摸索和探讨。

参考文献：

[1] 刘东科 1971例糖尿病患者健康教育效果分析 中国初级卫生保健 2007.2（21）.47-48

[2] 杨丽参与管理模式在护理管理中的应用 护理管理杂志2004，4（4）：44-45

[3] 林菊英、金乔主编，中华护理全书【m】、南昌：江西科学技术出版社，1993：1971-1972

篇9

关键词：PDCA循环理论；健康指导；患者满意度

PDCA 循环管理方法源于 20 世纪 50 年代，由美国管理学家戴明提出，是按计划（P）、执行或实施（D）、检查（C）和处理（A）的原理，进行具有大环扣小环、螺旋或上升循环特点的管理过程，是程序化、标准化的一种工作方法，是全面、有效的质量管理方法[1]。我科在2013年度第三季度对出院患者进行电话回访，结果显示患者对健康指导满意度为81%。针对这一结果，我科应用PDCA理论进行质量改进，取得良好效果，现总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料 对2013年7月～12月在我科住院患者进行健康指导满意度的调查，实施PDCA循环前调查240例，实施PDCA循环后调查240例，共480例。其中男性患者285例，女性患者195例，年龄15岁～82岁，平均年龄36.2岁。

1.2方法

1.2.1计划（P）

1.2.1.1现状调查 护理部组织的2013年第三季度患者满意度调查中显示我科患者对健康指导的满意度较低，为81%。

1.2.1.2分析原因查找主要影响因素 全科人员集中学习，利用头脑风暴法和鱼骨图分析法[2]，讨论影响健康指导满意度的主要原因。①人员方面：科室初级护士、新护士较多，在沟通技巧和专业知识方面都有所欠缺；部分护士缺少宣教的耐心，不重视，宣教力度不够。②方法方面：宣教资料单一，不能引起患者兴趣；缺少激励机制，护士缺少工作热情。③环境方面：创伤病房工作量大，护士宣教时间少；病房患者多，环境嘈杂，不能引起患者注意。

1.2.3确定目标 通过改进，住院患者对健康指导的满意度由81%提高至95%以上。

1.2.2对策实施（D）

1.2.2.1制定五年内护士培训计划，加强护士培训，提高护士综合素质。培训内容包括创伤骨科常见疾病护理、创伤骨科特殊疾病护理、创伤骨科危重患者护理、创伤骨科患者饮食指导、创伤骨科患者康复指导及护患沟通与技巧等。挑选教学经验丰富的老师担任教学，教学形式多样化，如多媒体教学、分组讨论、床边查房等，带教老师及护士长定期检查教学的效果，并讨论改进。经过培训年轻护士的综合素质有进一步提高。

1.2.2.2实施医护同组，固定责护分管患者，每个护士分管患者不超过8个。每天固定时间为健康教育时间。每个患者住院期间都有固定的责任护士，负责住院期间的全部治疗和护理。每天早晨8点～9点及下午15点～16点为健康教育时间，早上护士陪同医生查房，了解患者病情进展，然后进行不同阶段的健康指导。下午为反馈阶段，了解患者掌握情况，进行强化。科室制定健康督导员，每天下班前检查健康指导落实情况，收集问题，第2d晨会进行讨论，提出整改措施。至此周而复始，提高健康指导的质量。

1.2.2.3宣教方式多样化。科室设置宣传栏，每月更新健康教育内容；更新健康教育处方、内容细化，责任护士每天发放疾病健康教育处方给患者和家属学习，床边指导功能锻炼的方法；科室有多媒体滚动播放各种疾病功能锻炼的方法；举办健康教育大讲堂，每月1次，组织患者和家属参加，促使患者主动参与。

1.2.2.4管理者关心护士生活，体现人文关怀。弹性排班，尽量满足员工特殊情况休假需求；活动，增强护士归属感；护士生日为其送上小蛋糕及贺卡庆祝生日等，调动护士工作热情。

1.2.2.5改善病区环境。加强陪护管理，保持病区安静。提供良好的宣教环境。

1.2.3检查（C） 建立护理质量控制小组，对质控对象进行检查并整改。

1.2.4处理（A） 健康教育标准化。落实医护同组，2次/d健康指导做到实处；创建健康教育园地，开展健康大讲堂活动，每月1次。

2结果

实施PDCA循环前，调查患者240例，对健康指导的满意度为81%。实施后，电话回访240例，对健康指导的满意度上升至96%，见表1。

经统计学处理，实施PDCA循环后患者对健康指导满意度与实施前相比有极为显著的差异（？字2值=26.20，P

3讨论

持续质量改进是一种不间断的活动过程。只有不断进取、不断创新才能满足患者的需求[3]。PDCA改变了只注重结果的粗放管理模式，使其向注重过程管理和关键环节控制的精细管理模式转变[4]。通过PDCA循环，护士学习到更为科学的管理方法，应用科学的工具来解决日常工作中的问题，提高了工作效率。同时，PDCA循环，帮组护士找出问题根本所在，意识到健康指导的重要性及必要性，采取更为规范的护理行为。总之，应用PDCA循环提高住院患者对健康指导的满意度是行之有效的。

参考文献：

[1]刘爱萍，陈国华，陈叶香.PDCA 循环在供应室带教中的应用[J].齐鲁护理杂志，2007，13（23）：105-106.

[2]章飞雪，于燕燕，徐枝楼，等.品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用[J].中华护理杂志，2013，48（2）：127.

篇10

关键词：微信平台；健康教育；呼吸监护患者；满意度

随着医学模式的转变和医院服务功能的扩大，健康教育已成为医院整体护理一个重要组成部分。呼吸监护患者病程长、康复训练难度大、卧床时间长、易产生并发症，所引起的心理、康复等问题对患者的预后有直接的影响，而有效的健康教育对患者的功能恢复及预防并发症有重要的意义[1]。随着现代化生活水平的不断提高，人们追求健康的意识不断增强，传统的医院健康教育模式已不能满足患者及家属的需求，他们希望通过更方便、快捷、轻松的方式获取更多的健康教育指导[2]。于是，为了能更好地为患者及家属提供优质护理服务，我科于2014年7月利用微信平台在原有传统健康教育的基础上强化对呼吸监护患者的健康教育，取得较好效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料 选取我科2014年2月～2015年7月期间收治的呼吸监护患者100例，其中男47例，女53例，年龄l6～91岁。按照不同的护理方法将入组患者随机分为对照组（n=50，采用传统健康教育方式）和观察组（n=50，采用微信平台辅助健康教育方式）。对照组50例，男23例，女27例；观察组50例，男24例，女26例。两组患者的性别、年龄、婚姻状况、学历、等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2干预方法

1.2.1对照组 患者仅接受责任护士给予的常规健康教育，其健康教育方式为责任护士在患者床边进行健康教育指导。

1.2.2观察组 患者在接收常规健康教育的基础上，增加由责任护士的微信方式进行健康教育指导。

1.2.2.1目标人群的选择 选取符合入选标准的研究对象，向患者说明微信的作用（微信是快速与人联系的一种手机新型语音工具，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的优于短信、彩信等方式的联系，广泛应用于日常生活中）以及本次研究的目的、意义、参与自愿性、需要时间、保密性和无害性，并征得患者同意，根据患者或其家属的手机号码将其加为好友，建立呼吸监护患者朋友圈。

1.2.2.2资料库的建立 建立本科室常规健康教育及专科疾病健康教育的资料库，其中常规健康教育内容包括医院环境、检查的注意事项、药物相关知识等。专科疾病健康教育内容包括专科功能锻炼、专科饮食、理疗的注意事项等相关内容。由科室责任组长、护士长查看相关文献及相关专科书籍后制定并交由医生审核后存人资料库。

1.2.2.3微信的发送 微信发送者是从科室选出的高年资、丰富临床经验、高度责任心、有良好沟通能力的2名责任组组长担任。观察组通过口头及书面的形式并配合微信进行健康教育，采用专科健康教育内容与常规健康教育内容相结合，图文并茂的形式进行宣教。①信息的发送分为人院组、康复组、出院组；②每d下午16时按分组的病员进行信息的发送，如有患者提问，则会尽快答疑；③患者可以在手机上及时收到微信，并可以通过微信的语音功能与责任护士进行对话。

1.3评价方法 制定专门的评价量表，评价内容包括药物指导、功能锻炼、问题反馈及解决、检查及治疗的相关知识等共计16个问题，由责任组长在患者出院时进行发放，评估结果有满意、不满意。

2结果

两组患者干预前后满意率比较，见表1。

3讨论

医院的健康教育指的是通过有效的沟通帮助患者和患者家属学习到恢复健康以及保持健康的有关知识，促进患者养成良好健康行为习惯的医疗行为。健康教育作为护理人员的工作之一，随着现在社会的不断发展进步，健康教育在医疗过程中的地位越来越重要，属于护理服务中不可缺少的一部分，所以，护理人员在实施健康教育的过程中，怎样有效与患者实施沟通，是现在需要研究的主要问题。以往的健康教育，主要通过口头教育以及宣传资料进行教育，对患者灌输的知识多，但是得到反馈的却很少，沟通效果不理想，并且护理人员对于知识层面的掌握不全面，语言沟通能力以及讲解时机等存在差异，对沟通效果造成影响。微信是腾讯公司在2011年推出的一类支持多人语音、快速发送图片和文字的手机聊天软件，不但将图、视频、文以及音等集合在一起，并且具有互动的特性，属于实现消息覆盖最大化的主要媒介。为了对以往的健康教育模式存在的缺陷进行弥补，我们在实施健康教育的过程中通过微信平台，按照患者的实际需求，通过微信以文字、视频、语音以及图片等方式将教育信息传达到患者。通过手机发送微信：①运用复制粘贴的功能输入文字，简便、快捷，大大提高工作效率，降低错误率。在接受责任护士口头健康宣教的同时，发送的图片直观、简捷，易于理解，尤其对年老理解力差的患者，可起到事倍功半的效果；②拉近与患者之间的距离，彰显护理工作的体贴和细微之处，在患者生日和节日送去祝福，使患者获得温暖，提高患者满意度；③加强护患之间的互动，尤其是出院后的患者，碰到疑问或困难时发送微信文字或图片，可给予指导及解决；④使健康教育的内容更加精细，口头的宣教多较简单、粗糙，且在疼痛或疲惫时，讲解未引起患者足够的重视，不能注意倾听，达不到宣教的效果[3]；⑤起到护理干预的作用，尤其是年老患者或依从性差的患者，通过翻看微信，适时提醒哪些是正确的方法应加以坚持，哪些是错误的方法应及时纠正；⑥除患者外还必须有家属参与健康教育，以保证康复计划的全面实施[4]。因此，还可以邀请家属进入朋友圈，接受健康教育以便有效配合以确保健康教育实施的准确性及有效性。

综上所述，搭建现代化服务平台，创新工作模式，已是大势所趋，通过创新的健康教育模式与传统健康教育模式相结合，可以使呼吸监护患者全方位、全程地接受健康教育。但目前在运用过程中还有许多不足之处，如微信平台对手机版本有所要求，须是智能手机方可使用，年龄层次及受教育程度也会制约其使用微信的能力。当然，随着信息化进程及不断的摸索总结，相信在微信健康教育平台的发展上还会有更大的突破空间。

参考文献：

[1]田君叶，刘均娥，穆红.住院患者健康教育需求的调查分析[J].中华护理杂志，2007，42（4）：377-379.

[2]杜静，秦震声，成茜，等.应用飞信搭建健康教育平台的实践与效果[J].护理学杂志，2013，18（9）：26-27.