临床科室文职护士素质及培养

1军队医院临床科室文职护士应具备的素质

素质泛指人的气质、性格、品德、知识、能力和体魄，是人在担任某项职务和从事某种工作时必须具备的基本条件。文职护士不仅要具备果敢、坚毅、顽强的军人素质，还应具备敏锐、冷静、严肃、开朗、无私的护士基本素质，还应具有以积极情感为核心的心理品质，具有以良好职业道德为核心的职业境界，具有适应军队护士角色的职业心理特点等[1]。1.1文职护士应具备的政治思想素质。文职护士首先是政治合格，作风优良，拥有现代护士的人格情操。包括：（1）文职护士要更好地为一线官兵服务，就必须树立爱祖国、爱人民、爱军队的思想。（2）道德规范不仅是社会的需要，也是护士自身发展的需要。因此爱岗敬业是文职护士应具备的最基本的职业道德。（3）文职护士要具备严谨、细致、负责、踏实、不弄虚作假的工作态度。（4）文职护士还应强化法制观念，明确自己的权利及义务，严格遵守护理操作规程及质量标准，防止卷入法律纠纷之中，防止因护理质量及服务态度导致病人提出诉讼，把纠纷消灭在萌芽状态。1.2文职护士应具备的业务素质。1.2.1基础专业文职护士是军队医院护理队伍中的新生力量，将担负着救死扶伤的神圣职责，在临床护理中起着骨干作用，不但需要丰富的专业知识、精湛的专业技能，更需要具备多种潜能，如：应变能力、抗挫折能力、心理相容能力、创新能力、医患沟通能力、交际能力等素质。1.2.2抢救技术针对住院病人病情重，起病急，变化快的特点，病情变化时，文职护士应保持清醒的头脑，及时通知医生，准确、有效地执行医嘱随时供应并熟练使用一切所需的医疗急救器材；熟知急救药品的性能、剂量及使用方法；熟练掌握急救技术和操作规范。在治疗过程中做到忙而不乱，紧张而有序，迅速而准确。1.2.3战地救护了解战伤救护5项技术，适应新时期军事斗争卫勤需要，学习战时心理护理、野战外科护理、战伤休克等[2]。努力成为军队医院合格护理人才。1.2.4一专多能随着现代医学的飞速发展，知识更新迫在眉睫，文职护士应练就过硬的基本功，精通本职专业，掌握护理的新知识、新技术、新方法，积极参加继续教育，拓宽自己的知识面，改善知识结构，提高理论水平。文职护士还应加强各科室与本科室的联系与交流，形成多渠道、多形式的教育网络，保持不断探索、创新的意识，使护理事业跟上时代的步伐。1.3文职护士应具备的职业形象素质。1.3.1护士的职业形象是指护士在护理工作中表现出来的精神面貌和行为特征。文职护士应淡妆上岗，着装整洁美观，仪表端庄大方，态度和蔼，言语亲切，动作轻柔，反应敏捷，给患者及家属留下精明、干练的印象，增强其治愈疾病的信心。1.3.2具备稳定健康的身心状态文职护士要对本职工作有深刻的认识，树立牢固的事业心，具备坚忍不拔的意志，加强身体素质的锻炼注意合理营养和适当休息，具备积极而稳定的情感，才能精神饱满的为患者提供最优质的服务。在护理工作中护士受委屈是难免的,面对复杂多变的工作环境,要求文职护士具备良好的心态,自主调节,既有宽宏大量、高度容忍的胸襟,又有和善委婉、巧于应对、化解矛盾的本领。文职护士还应做到真正知法、懂法、用法，在工作中,头脑要时刻保持高度的护理安全意识,严谨慎独,注意使用通俗易懂的语言,认真书写护理记录,尊重患者的知情权、同意权及隐私权,加强与患者及家属的沟通,改善护患关系,防范医疗护理纠纷的发生。

2军队医院临床科室文职护士应具备素质的培养

2.1加强政治思想教育。文职护士大多是刚刚步入社会的青年，对一些基本的人生问题往往缺乏正确认识。针对这些问题，应加深文职护士对人生观、价值观的正确认识，树立正确、积极的专业观和职业情感，把服务质量放在首位[3]。2.2业务素质的培养。2.2.1岗位培训是增强文职护士能力素质的主要手段，也是提高她们的综合素质的基础。护理部要把文职护士的岗位培训，作为加强医院全面建设的一项主要工作来抓好抓实，加强培训工作的指导和监督，组织本单位优秀医务人员授课，开展经验交流等方式进行培训，医院要始终贯穿“以人为本的服务理念，以提高医疗服务质量”为主题，强化文职护士基本理论、基本知识、基本技能的"三基三严"培训。2.2.2强化军事训练为了真正把文职护士溶入军队这个大熔炉里，必须强化军事训练，让她们真正得领略到军人的神圣使命，体会到军人的昂扬锐气、坚强的意志是苦与累的交融，是血与汗的结晶，定期进行体能训练[4]，包括：三公里跑部、手榴弹投掷、仰卧起坐、俯卧撑、折返跑等训练项目，并定期进行考核，并将考核成绩纳入解聘与续聘考核总成绩中。2.2.3加强战伤救护基本功训练“止血、包扎、固定、搬运、通气”是战伤救护五大技术，定期组织文职护士进行战伤救护基本功训练。定期进行战伤救护演练，在救护演练过程中，重点加强对文职护士五大技术的综合训练，从扮演伤员、伤情化装，到实施各种抢救技术，担架搬运后送伤员，全部由她们自身完成。不仅锻炼了文职护士的各种战伤救护技能，同时磨练了她们的意志。2.2.4培养文职护士的沟通技巧良好的沟通能力能够缩短医患之间距离，减少医患纠纷。西方医学之父西波克拉底说过，医生有两种治病的武器：一是药物，二是语言。因此与病人交谈时要注意把握语气、语调的变化。抓住对方的心理，用积极的情绪去谈话往往会取得好的效果，能够将护患纠纷消灭在萌芽中，加强沟通技巧的训练，对提文职护士的综合素质起着非常重要的作用。2.2.5注重开展法规制度教育医院要把加强文职护士的法规制度教育，作为提高素质的重要手段抓好。一是要加强国家的法律法规教育，增强运用法律保护自己和患者合法权益的能力。二是要加强医疗制度的教育，增强按章办事的能力素质，减少医患纠纷，杜绝医疗事故的发生。三是要加强军队条令条例教育，做到自觉遵守军队的规章制度，并运用到对军队伤病员的管理中，增强对医疗工作的管理能力。解放思想大胆起用文职护士激发她们的工作热忱。对文职护士，不但要有优进劣退的竞争机制，还要设法激发他们的热忱。如果能够恰到好处的起用文职护士，调动她们的积极性，激发她们的潜能，同时在学习、进修、住房，科研课题，进职晋级等方面优先安排，给她们提供发展平台。她们将会充分发挥自己的潜能，提高工作素质。同时确保了军队医院具备战时后勤保障能力。能够“拉得出、展得开、救得下”[5]。

作为新时期军队护理人才资源的重要组成部分，文职护士不仅要具备扎实的专业知识和娴熟的专业技能，更重要的是注重人文素质的广泛发展，践行当代军人核心价值观，加强综合素质的培养，才能适应新形势下军队医院的改革发展。

参考文献

[1]李沈瑛,王俊芳,苟娟,等.军队疗养院文职护士的素质培养[J].基层医学论坛,2013,(9):841-842.

[2]徐彭杰,杨旭虎,李贞.文职人员军事素质的养成[J].解放军医院管理杂志,2015,(6):46-47.

[3]杨海霞.疗养院文职护士良好心理素质的养成[J].实用医药杂志,2014,29(03):265-266.

[4]任磊磊.疗养院文职护士应具备的素质及其培养[J].中国误诊学杂志,2016,12(10)2453-2454.

[5]王淑华,张素香.如何提高文职护士的综合素质[J].中外健康文摘,2012,(33):23-24.

作者:耿晴晴 张承浩 单位:解放军第148医院骨科一区