科室护理管理范文10篇

科室护理管理范文篇1

1资料与方法

1.1一般资料

选择2016年本院医学影像科室接收的128例患者作为观察组研究对象，选择2015年接收的128例患者作为对照组研究对象，两组分别接受DR、增强CT、MRI等检查。对照组男性患者65例，女性患者63例，年龄在22～78岁，平均年龄为（48.93±5.61）岁；观察组男性患者68例，女性患者60例，年龄在22～79岁，平均年龄为（48.62±5.16）岁。两组患者均具有主观判断能力，基本资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2管理方法

2015年医学影像科室护理人员主要对患者进行检查护理配合，即做好检查前基本教育，介绍检查的作用及目的等，并告知患者相应的注意事项。2016年医学影像科室护理人员均接受人性化护理管理培训工作，学习先进的护理理念和方法，接受护士长及医生的监督，并尽量满足和配合患者的合理需求等。首先护理人员需要对患者做好心理护理，缓解患者的紧张情绪，并专业解答患者的疑虑，消除顾虑，同时依据检查控制患者的饮食，如介入检查需要患者患者禁食。此外护理人员还需要做好患者状态的评估，观察患者的呼吸状态和心跳状态等，若患者出现不愿配合和其他不良状态，必须及时进行处理，做好心理疏导。

1.3观察指标

比较两组患者的护理满意度。利用本院自制护理满意度调查表进行调查，由患者进行主观打分评价，非常满意为分数在90分以上，一般满意为分数在70～90分，不满意为分数在70分以下，护理满意度为非常满意度与一般满意度之和。

1.4统计学方法

本次研究所记录的数据资料均采用统计学软件SPSS20.0进行加强医学影像科室的人性化护理管理具有重要价值。统计分析，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验，计数资料以百分数表示，采用χ2检验，当P＜0.05时认为数据比较差异具有统计学意义。

2结果

观察组患者护理满意度为98.44%，其中非常满意68例，一般满意58例，不满意2例，对照组患者护理满意度为84.38%，其中非常满意52例，一般满意56例，不满意20例，观察组护理满意度更高，组间比较差异具有统计学意义，P＜0.05。

3讨论

由于医学影像学的重要性，医院需要制定健全的管理制度，制定科学合理的日常工作制度、无菌操作制度、护理人员工作职责等，并加强对护理人员的教育和培训，确保护理人员提高专业素质[3-5]。护理人员应当掌握基本的影像学专业知识和护理知识，并了解影像科室的规章制度，能够熟练使用起搏分析仪、心电监护仪等，并在护理期间严格落实无菌操作原则[6-8]。此外护理人员应当重视对患者的健康教育和心理干预，充分体现人性化护理理念，让患者感受到护理的专业性和舒适性，继而提高患者的满意度[9-11]。

本次研究结果显示观察组与对照组患者护理满意度分别为98.44%与84.38%，P＜0.05，表明人性化护理管理能够有效提高患者的护理满意度，促使患者积极配合医学影像学检查措施，保证检查结果的可靠性，为诊断和治疗提供科学依据。综上所述，

作者:倪凤荣 单位:江苏省宿迁市泗阳县人民医院放射科

参考文献

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科室护理管理范文篇2

【关键词】护士；岗位管理；护理单元分类

建立完善的护士岗位分级管理，提升管理水平是护理管理者研究的重要课题。根据《实施医院护士岗位管理的指导意见》，建立优质护理服务的长效工作机制，实施“以患者为中心”的责任制整体护理工作模式，在责任护士全面履行职责的基础上，提高护理质量和服务水平[1]。我院自2014年开始进行护士岗位分级管理的尝试，细化临床护士岗位分级标准，完善岗位职责、任职资格、绩效考核，以护士岗位分级管理为切入点，从岗位设置、护士配备、绩效考核、岗位培训等方面完善管理框架，取得了较好的效果。

1开展临床科室护理工作评价调查、统计分类

1.1制定《临床护理工作评价表》包括三个维度：（1）承担夜班及急诊护理工作；（2）护理工作风险系数；（3）护理工作量及强度。结合病案统计科提供的临床科室部分统计指标进行评价打分。根据医院病案统计室提供的各科室收住患者病种及各项统计指标情况，采用秩合比法进行统计处理，结果显示：K=35，r=0.98，RSR=-0.959+0.29Y，F=711.509，P≤0.01。所求线性回归方程有显著的统计学意义，根据分值进行临床科室护理单元分类分档。见表1。1.2统计分类根据统计资料将护理单元分为五类，每类六档（护士长，副护士长，N4、N3、N2、N1级护士），一类科室：2个科室。二类科室：7个科室。三类科室：17个科室。四类科室：8个科室。五类科室：9个科室。

2制定护士岗位分级管理实施办法

2.1建立各级护士岗位资质要求、岗位职责、晋级标准、考评原则、培训体系将医院护士岗位分为N1、N2、N3、N4四个级别，根据岗位职责，护士的能力、技术水平、学历、专业技术职称应与岗位的任职条件相匹配[2]，并通过德、勤、能、绩考核上岗，N3、N4级护士通过竞聘上岗，按护理工作量和专业技术要求能级对应分管患者，根据患者护理级别及工作量进行绩效考核，实施护士岗位分级培训及考核制度，充分调动护士积极性。2.2合理设置各级护士岗位置数N4级护士与N3级护士比为1:1。临床科室N4级护士与床位比为1:15～20。重症医学科、手术室N4级护士与床位比为1:5～6。急诊科N4级护士与观察床位比为1:10～15。无夜班岗位部门或科室不设N4级护士。N3、N4级护士根据岗位配置数自愿报名，通过审核、民主测评、竞聘等随医院中层干部聘任周期进行聘任或续聘。2.3建立并实施护士工作量考核与绩效挂钩以护理服务质量、数量、技术风险、患者满意度为主要依据，体现同工同酬、多劳多得[3]，根据各类科室、各级护士岗位配置数进行各类、各级护士进行绩效考评，向夜班岗位、工作量大、风险高、急危重患者多临床一线岗位倾斜。ICU、急诊内科在科室分类的基础上增加特殊绩效。2.4合理配置护士数量遵循责任制整体护理工作模式的要求，结合工作量、技术难度、专业要求和工作风险等，合理配置、动态调整护士，以保障护理质量和患者安全。普通病房实际护床比不低于0.4:1，每名护士平均负责的患者不超过8个，手术室、重症监护病房护患比为2.5～3:1。2.5完善护士分层培训制度护士培训以岗位需求为导向、突出专业内涵，注重实践能力[4]，实施新护士岗前培训和规范化培训制度、护士在职培训、继续教育，注重新知识新技术、专业领域的骨干培养和护理管理培训。实施护士岗位分级管理模式运行后，进一步推行了责任制整体护理服务模式，深化“以患者为中心”的服务理念，促进了优质护理服务的可持续发展，稳定了临床一线护理队伍，各级护士认真履行岗位职责，护士的责任心增强，临床基础护理质量和患者对护理工作满意率明显提高，医院护士得到充分的待遇保障、晋升空间、培训支持和职业发展，尤其是N4、N3级护士在管理能力、协调能力、沟通能力以及专业技能方面得到逐步的提升，已取得专科护士培训合格证160名，有力促进了护理质量的提高，几年来患者满意度保持在95.00%以上，护士每年离职率＜4%，护理不良事件发生率＜0.4%，促进了优质护理服务的可持续发展。

参考文献

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[2]蒋蓉,孙晓燕.基于岗位管理的临床护理培训实践[J].护士进修杂志,2014,(08).

[3]吴欣娟,曹晶,徐园.护士岗位管理的探索与实践[J].护理管理杂志,2013,(03).

科室护理管理范文篇3

关键词:等级评审;护理;质量

等级医院评审是衡量一个医院综合实力与整体水平的有效策略，是全方位、多角度、涵盖各层次的系统评价体系，是规范诊疗行为，提高诊疗技术的一个有效载体［1］。它涉及范围广，力度大，科学性强，还充分体现了依法执业和“以病人为中心”的优质护理服务内涵。本科在2014年迎接军队三级综合医院等级评审过程中，将《军队三级综合医院等级评审标准和细则》、《护士条例》、《军队护士执业管理规定》、专科护理疾病常规、优质护理实施方案的落实很好地结合在一起，使本科护理理念、护理质量持续改进，护理继续教育等各方面有了质的突破。现报告如下。

1资料与方法

1．1一般资料

本科是泌尿外科，目前核定床位为40张，护理人员共18人，其中护师7人，护士13人;学历:本科5人，大专13人。

1．2等级评审工作实施方法

1．2．1初级阶段

精细解读护理工作评审标准，提高科室护理人员的思想认识，增加科室一线、二线人力调配备班模式。根据评审办分解的任务，逐条落实各项内容。健全科室各项制度，完善护理工作标准，修订专科疾病护理常规、专科疾病护理质量标准，制定泌尿外科护理人员岗位说明书。针对科室存在的问题、薄弱环节，提出整改意见，重点突破，并向护理部反馈检查结果。

1．2．2中级阶段

邀请护理总护士长来本科指导、督查，促进科室各项护理工作全面改善和提高。根据院级专家检查组的反馈结果和整改意见，进一步加强自我检查、自我评价力度，并针对核心要素的实际情况认真落实迅速整改。

1．2．3终极阶段

(1)科室全面自查:根据科室工作情况，按照护理评审标准，逐条对照检查，对缺失工作及时补充完善，对自己确实难以完成、需要医院支持的，以书面形式报告评审办，由评审办与医院领导协调解决。(2)科室间、学组间互查:邀请科室间、内外科学组间互查，根据互查的结果提出具体的整改措施，并认真落实整改。(3)邀请护理评审督查专家组检查:邀请护理评审督查专家组定期下科室进行检查，对存在的普遍问题、薄弱环节，进行重点突破。(4)保留所有评审过程的自查、检查、整改的原始记录。

1．3评价指标

比较分析2013年、2014年的护理质量，具体内容包括护理安全、危重护理、专科护理、基础护理、病区管理、消毒隔离、健康宣教、在院文书、8h外查房、患者满意度等10个方面(总分均为100分)，由医院护理质量监控小组围绕《综合目标责任制管理方案》的标准坚持定期、随机、夜查等形式进行检查。

1．4统计学方法

采用SPSS13．0统计软件进行数据处理，计量资料采用t检验，以P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

医院等级评审前后的护理质量经过医院等级评审，建立了一支较好的护理队伍，护理服务的宗旨和行为得以明确，科室护理质量明显提高。

3讨论

3．1完善了护理工作制度和规范

通过医院等级评审的开展，本科护理工作制度得到充实和完善。通过护理部下发的各项工作标准以及制度文件，规范了科室护理质量管理评价体系、各项专科护理常规、专科操作规程、健康宣教和各级各岗位的工作职责与各班次的工作流程等29本书籍，切实做到职责明确、制度健全，形成了良好的质量与安全运行环境和体系，为持续质量改进奠定了良好基础［2］。认真落实具有泌尿外科专科特色的护理措施，定期抽查泌尿外科伤病员的分级护理质量，并将抽查结果作为科室绩效考评的依据，使泌尿外科专科护理措施能够有效落实到位。同时参照医院护理部下发的《护理服务工作规范》和《临床护理技术操作规范》落实科室专科护理规范。

3．2优化了科室各层次护理队伍

参照医院等级评审标准对科室护理人员岗位进行了重新审核，对科室护理工作程序进行改进，落实了责任制整体护理制度，明确了护理服务内涵及工作规范。针对科室护工来源复杂，文化程度低，护理服务水平不高，专业培训少的现象，参照医院护理部优质护理服务示范工程活动标准，明确科室护工的工作职责及义务，落实护工培训，确立培训目标，并根据目标制定管床护士与护工捆绑管理分级职能［3］，强化护工基本知识和基本技能，对培训项目及内容进行考核，参加科室月考评，并与绩效挂钩，提高护工的工作积极性与主观能动性，有利于降低护理风险，保障护理安全，提高患者满意度，使科室的护理工作运转协调，能够较好的配合医生完成各项护理治疗。

3．3提升了患者满意度

在医院等级评审与优质护理工作并驾齐驱下，科室从在院满意度测评、出院满意度测评、季度满意度测评、年度随访满意度测评、军队满意度测评、科室电子信息化满意度测评等6个方面进行了患者满意度调查，调查结果表明，大部分患者能够在这种新型的护理模式下受益，获得全面、全程、连续可靠的护理支持和优质服务。说明军队医院等级评审，转变和扩展了科室护理人员的角色，较好的提高了科室护理队伍的整体素质，明显提高了患者的满意度。

4小结

综上所述，医院等级评审既是对本院护理工作的考核，也是促进科室护理工作发展的兴奋剂［4］。医院等级评审可发挥宏观制度调控和微观业务管理的双重作用，使各项护理制度得以落实，使护理质量得到持续提高，护理工作得到有序发展，从而赢得更大的成功［5］。要充分发挥评审工作取得的成效，不断更新护理管理理念，提升科室护理质量，提高科室护理人员技能，突出泌尿外科专科护理特色，打造患者满意、社会满意、军队满意、护士满意“4满意”的护理品牌需求。

作者:吕伟琴 黄美红 汪燕君 单位:解放军第一一三医院泌尿外科

参考文献

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2皮红英，魏畅．护理部在推动医院评审标准落实中的做法与体会［J］．护理管理杂志，2012，12(8):548～549．

3李雪．管床护士与护工捆绑管理的老年护理服务模式探索［J］．护理学杂志，2014，29(5):49～50．

科室护理管理范文篇4

[关键词]护理安全；骨科；护理质量；风险因素

骨科常见收治的疾病包括骨折、颈椎病、骨质疏松、骨关节炎、骨肿瘤、腰肌劳损、肩周炎等，病程较长，患者需接受长期治疗，部分患者需接受手术治疗，术后需经历一段时间的卧床休养，卧床期间患者丧失部分生活自理能力，骨折患者暂时存在活动障碍表现，住院期间如护理不当可能产生护理不良事件，从而引发护患纠纷[1]。因此在骨科加强管护理安全管理措施具有重要意义。安全管理是判断科室护理服务质量的主要指标，与患者住院身心安全关系密切。文章分别选择该院于2016年1—12月间与2015年1—12月间收治的骨科住院患者，评估护理安全管理实施前后的应用效果，现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料。2016年1—12月间收治的住院患者53例，包括男性患者39例、女性14例，年龄范围在16~75岁，平均为(45.8±9.1)岁，疾病类型:四肢骨折19例、骨关节炎15例、颈椎病10例、骨肿瘤9例。2015年1—12月间的55例患者，包括男性患者40例、女性15例，年龄范围在18~76岁，平均为(46.5±9.0)岁，疾病类型:四肢骨折21例、骨关节炎14例、颈椎病11例、骨肿瘤9例。实施管理前。后患者疾病一般资料结果比较差异无统计学意义（P>0.05）。1.2方法实施管理后:①首先科室应加强对医护人员进行安全管理知识培训，护士长了解科室医护人员对安全管理重视程度，每周一、周三、周五、周日进行知识培训，培训内容包括科室风险因素识别、预防及管理等。重点分析科室过往发生过的护理不良事件，了解多发人群特点及发生不良事件导致的后果，对科室护理环节中存在的安全隐患进行排查，及时修改传统护理管理模式，细化规章制度，打印成册，发放给所有医护人员。②护士长应重视对科室相关规章制度执行情况进行定期抽查，重点管理科室所有护理环节，包括交接班、夜间护理、用药安全及治疗等，护士长保证合理排班，将老中青资源合理分配，保证每个班次值班人员实力均衡，保证护理工作可顺利实施。③保证骨科环境安全，在患者入院后护士早期采取跌倒、误吸等多种评估手段，确定高危人群后重点管理；保证科室地面干燥，设置防滑标识，在病房及病区中增设安全辅助设施，如扶手等，提高病区环境安全系数[2]。④护士重视健康宣教，增加日常巡视次数，了解患者住院期间身心需求，积极满足，重视用药安全管理，用药前严格坚持三查八对制度，用药期间重视观察患者体征变化，为患者提供用药知识讲解。加强护患沟通，联合家属共同参与治疗及护理活动，积极查房，在高危患者床头上设置标识，提高医护人员警惕心，重视高危时段监督，如夜间、放假期间、交接班等。夜间巡视时及时拉起患者床栏，对骨科患者离床活动时，要求家属全程陪伴，避免发生跌倒等情况；重视管道管理，做好导管固定工作，定时查看。实施管理前:一般入院后知识宣教、生活指导、用药指导、护患交流等。1.3观察指标。科室自制护理质量评价表，观察项目包括健康宣教、护患沟通、护理巡视、安全教育，每个项目为25分，得分较高者表示患者对护理质量评价较高。1.4统计方法。采用SPSS18.0统计学软件分析数据，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，计数资料用（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1评估两组患者护理不良事件发生情况。实施管理后患者护理不良事件发生率低于实施管理前（P<0.05）。见表1。2.2评估两组患者对护理质量评分。实施管理后对科室护理质量指标评分均高于实施管理前（P<0.05）。见表2。

3讨论

护理安全管理制度要求护士在执行日常治疗及护理操作时严格遵循相应规章制度及标准操作流程，树立高度责任心，以保证患者住院期间身心安全。文中为实施管理后患者实施安全管理，对科室现存的风险因素进行有效控制，管理目标是降低科室护理不良事件发生率，减少医疗纠纷事件出现[3]。研究结果表明实施管理后患者对科室提供的护理质量指标评分均高于实施管理前，实施管理后护理不良事件发生率低于实施管理前（P<0.05）；分析原因发现，实施护理安全管理，首先改善科室传统管理制度，结合科室实际存在的安全隐患进行分析，提出优化建议，不断调整制度，护士长不定期抽查科室各个部门工作情况，实施人性化管理，不断向护士传输以患者为中心的服务理念，通过定期组织培训及学习，带领医护人员共同学习护理安全管理相关知识，不断提高医护人员护理责任心及主动服务意识，树立风险预防意识。护士在日常工作期间重视结合骨科患者疾病特点，为患者提供健康指导、心理疏导、生活帮助等，建立良好的护患关系，提高患者对医护人员信任度[4]。同时护士应针对高危患者加强管理，包括高危时段巡视、定期安全教育、加强护患沟通，提高患者自我保护意识，联合家属共同为患者提供安全管理，可提高科室护理质量。

综上所述，骨科实施护理安全管理模式后可有效降低护理不良事件发生率，提高科室护理质量。

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科室护理管理范文篇5

关键词：绩效管理委员会；护理绩效考核；作用

在科室中成立护理绩效管理委员会，可以更加深入性实施优质护理绩效考核改革工作，在探究绩效管理委员会在优质护理绩效考核改革当中的作用时了解到做好管理委员会的工作能够更好地提升护理人员的专业素质，使优质护理绩效考核的数据更加具有真实性和准确性，协调各科室间护理人员之间的关系，提高护理人员的工作责任感。

1护理绩效管理委员会的成立原则

我科优质护理绩效管理委员会的成立会采取面向全科号召一些愿意热心专研的护士来参与，由5名护士人员组成，本次论文研究将选取我科的护理绩效管理委员会为研究对象，其中5名护士成员中有1名护士长，1名N4级护士，1名N3级护士，1名N2级护士，1名N1级护士，都是通过举手表决的方式选取护士长为管理委员会的会长，由其他护士负责优质绩效考核工作的文字整理以及材料收集，同时还要担当优质护理绩效考核项目顾问，解决护理考核过程中遇到的问题，通过“走动式管理”的方式让绩效考核工作可以顺利落实[1]。而绩效管理委员会的成立原则主要是指在优质护理绩效考核项目改革的初期阶段，对科室上下进行护理知识的培训，学习到先进的护理技术和护理手段，并且在护理绩效考核时配合医院的日常工作，确保考核作用可以得到有效发挥，创建科学的绩效沟通机制，在评价护理绩效考核结果的时候，可以综合所有护士人员提出的建议，能够创新改革出新的绩效方案。

2护理绩效管理委员会的日常工作任务

2.1定期开展护理绩效考核培训工作。关于护理绩效管理委员会的日常工作任务主要有，定期在科内开展护理知识讲座，比如查找优秀的护理文献，学习有关护理的新技术，完善科室护理人员的专业知识储备。在培训工作结束以后，管理委员会中的成员会针对护理知识体系中薄弱的环节进行细节答疑。2.2制定好护理绩效考核方案。将医院的具体发展目标落实到护理绩效的考核项目内容中，通常采取问卷调查，团队访谈以及工作观察的方式，对护理工作状态进行分析评定，针对具体的护理岗位、每个层级因工作难度的不同有相应的系数；有夜班时有加分，在考核评定时，将从护理岗位，护理风险，以及护理责任上进行分析，合理体现出按劳分配原则，建立考核指标权重下的矩阵计算模型，明确考核方案的同时有效地制约护士的个人行为[2]。2.3制定考核模板管理委员会将采用Excel2010版表格处理软件来制作模板，然后将考核模板下发到每个成员当中使用，其中对于护理人员的绩效考核会有12个项目组成，还有1个考核工作纪律汇总表，将每一月份中的考核数据记录下来，表中的序号排列要和护理人员的姓名一一对应，护理人员的职称、工作时间、工作安排以及日常出勤情况都会有相应的记录，由绩效考核公式自动形成数据[3]。2.4简化考核流程。创造性地使用自动化办公软件（OA）系统将护理员工的出勤情况自动绘制成表格的形式，运用Excel表格运算方式得知护士的任务量，提高考核数据记录的准确性，方便绩效管理委员会成员进行记录查找。同时管理委员会可以构建一个护理信息沟通平台，在平台当中护士之间可以针对护理问题进行实时沟通，方便护理绩效考核时更快地抓住考核重点。

3绩效管理委员会在护理绩效考核改革当中的作用

3.1促进优质护理绩效考核改革项目可以顺利发展。在优质护理绩效考核的改革发展中，科室绩效管理委员会帮助各个科室内部形成一种良性的学习竞争环境，让护理人员都可以自主地投入到护理工作当中去，提高他们工作的主动性，在科室团队绩效和个人绩效之间获得动态平衡，把护理人员的工作状态和工作效果进行结构量化，每月都可以形成一份工作记录表格，帮助护士们及时找到工作中的漏洞和不足，并且及时地加以改进，对护理工作中的各阶段环节制定出量化指标和权重标准，促进优质护理绩效改革项目的快速实施[4]。3.2提高绩效考核的准确性和真实性。绩效管理委员会不断地创新设计出新的护理绩效考核计算方式，这种计算方式必须要具有高度的准确性，而且操作上还要简单，容易上手，采用全院统一化的模板，护理人员只需要在模板当中简单地输入数据即可，模板会自动形成绩效考核的数据结果，使得绩效考核的操作方式更加统一，大大提升了医院护理绩效改革项目的客观公正性[5]。3.3协调护理绩效考核人员之间的关系。科室护理绩效管理委员会在医院护理考核项目改革过程中，还起到着上通下达的作用，协调各科室部门间护理人员之间的关系。考核项目只是护理工作价值体现的一方面，真正能够把本职工作做好才是科室实行护理绩效考核的真正意义所在，使医院的护理绩效考核改革项目可以形成良性循环并发展下去。3.4提高护理人员的专业素质水平。在进行优质护理绩效考核改革实践的过程中，通过绩效管理委员会成员的不断努力，可以为护理工作人员提供更多的学习机会，培养他们和同事以及患者的沟通，护理人员的计算机操作能力也有所提升。在实施护理绩效考核改革项目的同时，对绩效管理委员会的努力给予了高度评价，充分体现了管理委员会的成立价值，提升了护理人员的自我效能感水平，增强了他们工作时的热情和责任感。

4结论

综上所述，在科室中成立护理绩效管理委员会能够可以有效地进行护理工作绩效考核的改革项目，提高科室的护理水平，使护理人员在进行绩效考核培训的过程中提升自身的专业素质，促进科室个人之间护理工作任务的协调发展，通过模板操作的方式提升绩效考核结果的准确性，帮助科室建立正确的护理人才培养方案。

参考文献

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科室护理管理范文篇6

关键词:安全文化；手术室；护理管理

安全文化在医院管理中有着重要，是保证医疗管理安全的一个重要因素[1]。手术室护理工作繁重，患者病情复杂多变，风险系数大，是发生医疗纠纷较多科室。所以，为改善和提高手术室护理质量，减少医疗纠纷，开展安全文化理念护理管理极有必要。本文通分析100例手术室患者的临床护理管理情况，探讨安全文化在手术室护理管理中效用，报道正文如下。

1资料与方法

1.1临床资料：以2015年1月至2015年6月我院手术室随机选择的100名患者作为研究对象，并通过数字表法分为对照组（50例）和研究组（50例）。其中，男57例，女43例；年龄23~61岁，平均年龄（45.1±3.2）岁；内科手术34例，外科手术66例。该院手术室护士共24人，年龄22~43岁，平均年龄（25.7±2.4）岁；护士12人，护师7人，主管护师4人，副主任护师1人。两组患者一般体征、手术方式、治疗等无明显差异（P＞0.05），可进行对比。

1.2方法

1.2.1对照组：该组采取一般护理管理，未对科室护理人员开展系统的安全管理教育，只在护理中出现差错或护理操作不到位时进行指导，未实施系统安全护理培训，未制定具体安全管理办法。

1.2.2研究组：该组开展安全文化护理管理，具体措施有：①安全培训：科室护士长组织手术室护理人员进行系统全面的安全培训，以树立基于患者为中心的护理理念，形成质量即生命，以人为本的思想，强化护理人员的安全意识。同时，要定期组织护理人员系统学习医院及手术科室管理的规章制度，尤其是对刚参加工作时间较多的护理人员，不但要强化护理理论知识和技能培训，更应重视并不断强化安全知识教育和培训，让其认识到手术室护理中常见风险，掌握相应预防及处理措施，懂得如何保护患者安全及自身安全。②制定安全制度：副主任护师或护士长应积极和科室护理人员进行交流和沟通，及时发现科室管理制度中的不足及问题，不断改进和完善科室护理管理规章制度，并要有效落实到个人，以使护理人员能够明确自身职责，实现上、下级的有效监督，严格落实责任制。每周定期开展一次晨会，对护理中出现的安全情况进行交流和讨论，并根据安全制度进行相关提问，及时给予解答。③风险评估：患者入院之后，护理人员应及时对其开展风险评估工作，对患者可能出现的风险进行积极有效的评估，再采取针对性、有效性的预防措施。科室内的毒、麻类药物及手术器械必需专柜专用，专区摆放，并由专人负责管理，做好每天早晚班的交接。在公共场所设置安全标示，给予患者及护理人员警示。对于风险易出现时间段（尤其是节假日），应实施灵活性排班，在保证护理质量基础上，确保科室护理人员得到有效休息，保持良好的工作状态。④安全监督：应建立并严格执行上下级安全监督机制，并建立健全科室安全监管制度，科室护士长应组织全科室护理人员每月开展一次护理工作总结及评价活动，分析该月护理工作中的问题和不足，及时找出原因，并采取积极有效的措施进行处理或预防，确保科室护理的安全性。同时，要对护理人员日常安全护理工作进行考核，如出现护理差错或不当应及时处理，并给予警示，以强化护理人员的安全观念。

1.3观察指标：对比两组手术患者的护理质量、差错发生率、护理满意度情况，护理的差错发生率由护士长独立统计，主要有仪器操作不当、物品准备问题、物品清点问题、无菌物品问题等。护理质量则为每季度考核一次，满分100分，包括基础护理、无菌操作、工作态度、护理表格填写、手术配合等方面。通过自制满意度调查表在患者出院时进行调查统计，由科室护理人员负责完成。

1.4统计学处理：应用SPSS12.0软件对统计资料进行统计分析，用（x-±s）表示统计数据，并应用χ2对数据进行检验，P＜0.05表示存在差异，有统计意义。

2结果

通过对比分析，研究组护理质量、护理满意度及差错发生率明显要优于对照组，差异显著，有统计意义（P＜0.05）.

3讨论

手术室护理具有一定特殊性，通常患者对手术的心理承受力相对不强，对护理安全要求较高[2-3]。本研究中，根据手术室护理的特点，开展安全文化护理管理，先组织科室全体护理人员进行安全知识教育，以提升护理人员护理安全意识。同时，建立健全科室安全管理制度，使护理人员严格按照规章制度进行护理操作，实现标准化管理。另外，强化患者风险评估，进而护理人员的护理工作给予针对性指导，以减少护理安全事件发生，避免医疗纠纷的发生。此外，安全监督必须开展，及时发现和处理护理风险。在护理质量、护理差错率及护理满意度等方面，研究组要优于对照组，可以看出，在手术室开展安全文化，可有效提高护理服务质量，确保患者护理安全，值得临床推广。

作者:刘素娟 单位:河南省新乡市辉县市人民医院手术室

参考文献:

[1]谭新姣,杨智慧.安全文化理念在手术室护理管理中的应用[J].现代医院,2014,14(7):27-29.

科室护理管理范文篇7

关键词：综合医院；护理岗位；风险评估；方法

护理人员结构配置和使用是否合理直接关系到护理工作的质量，不合理的配置和使用会影响护理队伍的稳定性和可持续发展，加重护理人员的流失[1]。建立和完善临床科室护理岗位风险度评估体系，可为护理人力资源的配置指导、绩效考核和向高风险岗位倾斜政策的制订提供有力的依据，亦对医院推行体现高风险、高责任、高技术的岗位和护理人员劳动价值的激励机制提供帮助[2，3]。

1指导思想

坚持公正、公平、合理的原则，根据不同岗位的责任大小、护理技术的复杂程度、承担风险和工作量大小等不同的指标，建立符合医院护理岗位实际的评估体系，按劳分配、多劳多得。

2护理岗位风险度评估方法及结果

2.1评估范围。全院具有护理单元的科室共33个，去除11个不符合评估条件的科室，即非临床科室及合作中心（包括门诊、手术室、口腔科、皮肤科、放射科等），剩余的22个科室进行统计分析。2.2评估内容。2.2.1定量评估。通过计算机医嘱系统，统计2013年全年各临床科室的级别护理时间、重症监护时间，对科室常见的护理操作项目，包括静脉注射、口腔护理、灌肠、吸氧、吸痰、肌肉注射（皮下、皮内注射）、插尿管（胃管）、更换引流管等进行了操作次数的统计，结合科室护理人员编制，根据国家的相关标准，将每项操作所需时间、技术难度系数、风险系数进行综合计算。每项护理操作，根据2012年版全国医疗服务价格手册制定的标准，其劳动强度计算按下列公式进行：劳动强度=重症监护时间×消耗人数（人）×技术难度×风险程度/该科护理人员编制。各项劳动强度用SPSS11.5软件进行秩和检验得出比值（RSR），最后进行归一化处理[即（科室RSR值—最低RSR值）/（最高RSR值-最低RSR值）的百分比]。各科室的定量评估结果按从大到小的顺序排列（见表1）。2.2.2综合评估。结合上述科室定量评估得分和综合评估得分，分别赋予不同权重70%和30%，进行相对化处理得出综合评价结果。各科室的定量评估结果按从大到小的顺序排列（见表2）。我们的护理研究评估研究结果提示，从护理风险的角度来看，本院各科室的风险度从高到低的排列情况是：内科、外科、ICU、妇产科、儿科、急诊科、心理科、高干科、军人病区和疼痛科。其中，定量评估和综合评估所得结果所示的科室护理风险大小的排序是一致的。评价风险度需建立一套合理、全面、科学的指标体系，以实行对医疗护理风险的综合评价。护理风险度有的指标很难用精确的数值描述，如护理劳动强度、人均功效、每床功效等。通过研究，我们发现，护理高风险环节、高风险岗位、高风险操作等发生频率高低与护理风险的发生有密切关系。因此此次我们采用模糊评价法与层次分析法结合的方式，建立一套百分制评价体系[4，5]，从而使研究的统计分析结果具有一定的客观性与真实性，能较客观地反映科室的护理工作风险与劳动强度情况[6]。

3关于护理风险度评估的建议

3.1根据科室护理风险度评估情况，可制订《护理人员岗位管理实施细则》，明确护理绩效分配向工作量大、技术性强、风险度高的护理岗位倾斜的制度[7]，实行按劳分配、多劳多得的分配原则。3.2根据我院护理现状，拟将相关风险系数应用于科室护理质量分的评估中，记分方法为：科室每季度的护理质量得分×风险系数，达到客观评价科室质量的目的。3.3对于统计数据不全面的其它各科室，需单独计算其风险系数，且其质量数据与其它临床科室缺少可比性，现暂时不纳入全院质量总排序，其定岗级别及风险系数需单独评估[8]。总而言之，通过本护理风险评估的研究和探索，我们首次提出了综合科室护理风险与护理人员按劳分配的关系，并根据我们的研究，总结出一个行之有效、非常科学、具有代表性的公式，使护理风险数据化，从而简化和大大有利于护理人员的效益分配，可操作性强。

参考文献

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科室护理管理范文篇8

[关键词]护理管理；优质护理干预；风险因素；护理不良事件；护理质量；满意度

妇科病房主要收治对象包括孕产妇、生殖系统肿瘤、妇科炎症等疾病患者，此类患者在住院期间存在风险因素较多、患者担忧疾病预后、心理承受能力较差，且妇科疾病会导致患者日常生活质量较差，并存在复发可能。常见妇科炎症疾病均与患者生活卫生习惯、饮食等因素存在密切联系，因此加强科室护理管理工作十分必要，本研究为妇科患者提供优质护理，旨在为患者提供常规院内护理基础上，依据其身心需求制定护理计划，积极满足患者生活需要，提供疾病专科护理服务，促进患者康复，在患者住院期间为其提供治疗、协助检查、围手术期护理、康复锻炼、心理沟通等[1-2]，注重为患者加强健康指导，重点强调疾病诱因、告知出院后家庭康复护理要点，进行生活指导。现将本研究妇科病房实施优质护理管理模式应用效果结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

将我院于2014年3～12月间收治的30例妇科病患者，作为普通组，患者年龄21～66岁，平均（40.2±9.2）岁，患者疾病类型包括异位妊娠11例、子宫肌瘤15例、卵巢囊肿4例；于2015年2～11月间收治的30例患者作为研究组，患者年龄22～67岁，平均（41.0±9.1）岁，上述疾病类型分别为10、14、6例。两组患者年龄、疾病类型、住院时间等一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。纳入标准[3]：所有患者均同意进行本次研究；均因疾病住院治疗；患者具有较好沟通能力，可配合调查；需排除机体合并严重并发症患者；排除生存期限＜1个月的患者。

1.2护理管理

普通组患者接受临床一般护理服务，包括及时为入院患者提供检查服务，协助办理入院手续，整理床单位，介绍院内环境，明确诊断结果后及时为患者提供健康宣教，倾听患者主诉，告知治疗方式，评估患者现存及潜在风险因素，做好安全评估工作。加强护患沟通，及时遵医嘱指导患者用药，对于需要手术治疗的患者加强围手术期护理服务，包括术前准备、心理护理及并发症预防等，协助完成相关检查，观察生命体征变化，为患者做好出院指导工作[4]。研究组患者接受优质护理服务，包括：（1）科室护士长应成立科室管理小组，组内成员包括科室骨干医护工作者，围绕护理服务全过程十四条，建立分级护理责任制度，做到分层管理，护士长应合理安排科室值班，保证每个班次工作人员实力均衡，保证护士有足够休息时间，护士长应在科室宣传24h负责的工作理念，每位患者入院后均由责任护士负责一对一护理，提供入院-出院期间全程护理服务。护士长应定期组织科室人员进行培训，提高专业素质，宣传人文关怀护理精神，鼓励护士多与患者保持沟通；护士长定期检查护理文书记录情况，要求按照标准填写，避免失误[5-6]。（2）在患者住院期间，护士应及时询问患者主要身心需求，并及时满足患者的合理要求，做好生活护理，包括饮食指导、体位变换、伤口护理、用药指导，及时协助患者离床活动，为患者提供优质护理服务，积极评估患者病情表现提供对应护理服务。鼓励患者术后早期活动，运动疗法、中药泡脚等方法促进患者术后康复，得到患者及家属的好评。用药时护士应做好三查七对工作，避免出现给药错误等情况，为存在不良情绪患者进行语言疏导，同时与家属保持联系，保护患者隐私，做好出院指导，及时为患者提供随访服务。

1.3观察指标

1.3.1两组患者对于临床护理管理制度满意度评价

统计患者对于护理服务的满意度，包括非常满意：患者对于科室护理管理制度表示满意，主诉身心需求得到满足；一般：提出改进意见；不满意：发生护理不良事件，产生医疗纠纷；满意度=（非常满意＋一般）／总例数×100%[7]。

1.3.2两组患者对护理质量评价

科室应自制质量评分表，主要指标包括基础护理服务、安全防护工作、护理文书、沟通及健康教育等，单项指标均为100分，得分较高者表示对护理质量评价较高[8-9]。

1.3.3两组患者住院期间发生护理不良事件情况

科室常见护理不良事件包括坠床、用药错误等。

1.4统计学处理

采用SPSS18.0统计软件，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者满意度评价比较

普通组患者对科室护理服务满意度为93.33%，研究组为96.67%，研究组满意度较高，差异无统计学意义（P＞0.05）。见表1。

2.2两组患者对护理管理质量评分比较

普通组患者对于临床提供的基础护理服务、安全防护工作、护理文书、沟通及健康教育等护理质量指标评分均较低，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

2.3两组患者出现护理不良事件情况比较

普通组患者出现护理不良事件发生率（3.33%），研究组为0，但差异无统计学意义（P＞0.05）。见表3。

2.4两组患者住院时间评估

普通组患者住院时间平均为（10.31±2.03）d，研究组患者住院时间平均为（8.53±2.10）d，研究组患者住院时间少于普通组，差异有统计学意义（t=3.338，P＜0.05）。

3讨论

分析妇科患者住院期间可能发生不良事件的因素有以下内容：（1）患者年龄因素，部分老年患者可能出现坠床等，与家属看护不周及医护人员巡视次数较少等因素有关，另与医护人员自身护理责任心不强、患者疾病健康知识掌握度较低、遵医意识较差、因疾病治疗导致的不良情绪、医患沟通较少有关。（2）治疗手段，因患者体质、手术因素、治疗效果、住院时间、患者心理情绪[10-12]。针对上述因素及时为患者提供优质护理服务，此种护理模式是一种个性化、全面无缝隙护理过程，以患者机体健康及身心感受等作为护理目标，做好院内环境护理，为患者提供温馨舒适治疗环境，改善患者住院期间焦虑情绪，提高满意度，帮助患者住院期间提供治疗服务，加强护患交流，取得患者信任，建立良好护患关系。本次研究中在科室实施分级责任制护理管理制度，护士长实施层级管理，合理安排工作，为患者提供整体责任制护理，针对患者病情特点，入院后全面评估患者病情，加强健康指导，提出护理诊断，分析患者内心不良情绪，注重提高围手术期心理干预，重视患者主诉，提高优质护理，积极满足患者需求，提高患者满意度，加强安全管理，护士应按照标准记录护理文书，提供生活护理，护士长应定期监督科室工作环节，提出护理改进意见，科室人员增加自身风险防范意识，在科室增加安全设施，减少护理不良事件发生[13-15]。

综上所述，优质护理服务概念意指护士不断进行科室常见疾病、专业技能、操作能力、沟通方法等知识学习，提高自身素质，为患者提供全方位护理服务，及时了解并满足患者住院期间主要身心需求；本次研究中为妇科患者提供优质护理服务，包括科室成立质量管理小组，加强巡视次数，及时为入院患者分配责任护士，提供全程护理服务，为患者提供安全评估，了解其疾病现状，根据治疗方式、分析患者存在的护理问题、心理现状等制定护理计划，加强护患沟通，做好健康指导，可有效提高患者满意度，减少科室护理不良事件发生，为妇产科患者提供优质护理，针对科室疾病患者加强护理管理，以缩短患者住院时间、促进疾病恢复作为护理目标，护士长针对妇科患者疾病特点、年龄、女性心理承受能力较差、健康需求等因素，加强管理，了解患者住院期间需求，医护人员共同为患者提供疾病治疗期间优质护理，有效缩短患者住院时间，且大部分患者均对科室护理质量评价较高。

作者:郑丽娜 叶巧仪 巫丽娟 陈施方 单位:广东省东莞市常平医院

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科室护理管理范文篇9

关键词：革新理念；管理模式；SWOT；护理质量

护理质量是临床护理安全的重要保障，强化护理管理质量可有效提高护理人员的综合素质，提高护理服务水平，降低护理安全事故，保证患者安全，提升医院的综合医疗质量［1］。SWOT分析法是一种通过全面分析态势，了解自身优势、劣势、机遇和威胁后做出有效的策略，解决现存的问题，达到合理目标的管理模式［2］。近年来，将SWOT管理理念应用到医院科室管理中，很多医院做了尝试，也取得了较好的结果。为提高科室管理质量，医院将SWOT管理理念引入到泌尿外科护理管理当中，探讨其对提高科室护理质量的价值。

1资料与方法

1．1一般资料。医院将SWOT管理理念引入到泌尿外科护理管理当中，各选择管理模式革新前后130例患者作为研究对象，其中2017年3～8月的130例患者作为对照组，给予常规科室管理，其中女49例，男81例；年龄为37～71岁。2017年8月～2018年1月的130例患者作为观察组，革新管理理念将SWOT引入科室护理管理中，其中女49例，男81例，年龄为37～71岁。两组患者的一般资料比较差异不显著（P＞0．05）。研究期间科室护理人员为同一批，共有33名，均为女性，年龄为20～47岁；本科6名，大专19名，中专8名；工作时间为1～20年。1．2方法。对照组实施常规护理管理，入院后由责任护士带入病房，介绍病房环境，完成初步评估；主治医生完成疾病诊断后，护理人员按医嘱实施各项护理操作、健康宣教及出院宣教等。观察组患者护理期间，实施革新管理理念，将SWOT引入科室护理管理中。（1）强化泌尿外科管理层的支持，管理者应意识到强化专科护理水平、护士安全意识及沟通能力对提高护理质量、保障患者安全的重要性。管理者充分争取医院更高管理层的支持，提供资源加大对护理人员的培训力度，提高护理人员的专科理论和操作水平，强化护理人员的安全意识，降低护理风险的重要性，不断提高患者满意度，提升整体护理质量。通过聘请专业人员，对护理人员进行相关的专题讲座和继续教育，并深入病房进行专业的点评和指导，从而提高护理人员的语言、沟通的整体素质［3］。（2）完善并改进各项制度，良好的管理制度是提高管理的根本，也是医院效率、安全和满意管理的源泉，同样适用于泌尿外科的护理质量管理。泌尿外科管理者将从排班制度、考核制度、层级管理制度上完善和改进护理质量。①建立健全合理的考核制度，将护理等级、护理质量、患者满意度作为综合性考评指标，以制定最为合理的分配方案。护理人员的综合考评结果与晋升、加薪相关联，最大限度提高护理人员的积极性。②合理有效的安排人力资源配置、制定合理的排班方法、有效的层级管理，是保障护理安全的关键因素［4］。合理的排班制度包括：合理配置人力资源是有效保障护理安全的关键因素，也是最大限度有效利用人力资源的方法。采用弹性的排班制度，改变原有的集体统一的时间安排观念，弹性的工作时间制度可有效应对病区可能出现的工作高峰。护士长应听取护理人员的自我需求，兼顾医院和人员后综合性统筹排班，尽可能满足护理人员的不同需求，安排1名高年资护士搭配1名低年资护士进行夜班，降低夜班护士的紧张感，提高夜班护士的工作积极性。③强化层级管理，通过综合分析护理人员的工作年限、职称及业务能力等因素后，对护理人员进行层级管理。已有研究者通过施行护士长—护理组长—责任护士—助理护士的层级护理管理模式后，护理人员、病案管理、护理文件及护士的健康管理能力均得到了有效提升，提高了患者护理满意度。层级护理管理的核心是明确职责、分工合作，从而优化护理人员资源配置，提高护士的工作积极性。（3）加强护患沟通，有效的护患沟通是和谐护患关系的基础，缺乏有效的沟通将导致护患之间缺乏了解，难以建立良好的护患关系，从而引发护患矛盾，严重挫伤医护人员的积极性［5］。加强护患沟通不仅可以提高患者的满意度，还可减少护患矛盾，促进临床护理质量的整体提升。影响有效护患沟通的因素包括护理人员的沟通技巧、言谈举止、表情及护理人员的业务技巧，因此泌尿外科护理管理者应加强这些方面的管理。（4）强化护理人员的护理认同感，护理工作的宗旨是预防治疗疾病，促进患者康复，是一项极富有价值的工作，因此需得到较高的认同感。当前的护患纠纷案件使得人们对护理工作存在较多的不正确认识，应从以下几点强化护理人员的自我认同感：①现代媒体经常报道较多的不和谐医疗事件，社会方面应加强媒体的舆论导向，强化我国人民意识到大多数护理人员是爱岗敬业、自我奉献的。②护理管理者应意识到护理工作是一项繁琐的工作，细节稍处理不好就会引发错误。护理人员需要自我反省、自我改善，避免再次发生。实施无惩罚的上报制度是降低不良事件危险后果的重要保障，无论医疗设备多先进，都有可能在诊疗过程中对患者造成伤害。而若严格惩罚制度导致护理人员害怕所犯的小失误导致惩罚而隐瞒不报，则可能会对患者造成更严重的伤害，威胁患者安全。实施无惩罚上报制度是以分享为前提，以共同学习进步为目的，降低护士的心理压力，促进护理工作的改善，降低护理风险事件，从而提高护理人员的自我认同感。稳定和谐的护理队伍所产生的内部凝聚力，又可能反过来提升护理人员的业务水平、认同感，从而稳定护理人力资源。强化护理价值观的宣传是提升护理人员价值观的最好方法，深化护理人员的自我认同感。（5）加强舆论的正确引导，引导舆论正确报道事实，并多报道医院中的好人好事，给予大众正能量。向社会介绍医疗行业所存在的风险，并介绍医院的措施和设备，促进大众了解医疗事业，减少双方的信息不对称等，增加医患之间的信任感。1．3观察指标。统计两组患者对护理质量的评分与患者满意度。患者对护理质量的评分包括科室护理管理质量、护理人员业务水平、沟通能力及自我认同感。采用医院统一护理满意度调查问卷，于患者出院前2～3d评估，满分100分，得分越高表示患者的护理满意度越高。1．4统计学方法采用SPSS21．0统计软件对数据进行分析，组间比较采用t检验，P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果

2．1实施前后患者对护理质量评分比较。观察组患者对科室护理管理质量、护理人员业务水平、沟通能力及自我认同感等评分，均显著高于对照组（P＜0．05）。见表1。2．2两组患者的护理满意度评分比较。观察组患者的护理满意度评分，显著高于对照组患者（P＜0．05）。见表2。

3讨论

3．1医院泌尿外科护理的优势分析。泌尿外科护理在多数医院临床护理工作中均为重点护理科室，引进了较为先进的泌尿外科设备，实现对泌尿生殖系统疾病的微创诊疗。医院泌尿外科开设时间较早，专业技术水平较为扎实。合理的护理管理制度、考评制度使得护理人员相对稳定，与其他部门也具有较高的协调性，可以很好的开展协同诊治。3．2医院泌尿外科护理的劣势分析。虽然医院泌尿外科开设时间较早，但仍存在护理水平参差不齐，大多数护理人员对泌尿外科的专科护理知识有所缺乏，对护理专业技巧掌握不一，部分护理人员缺乏护理风险的防范意识，导致护理差错的发生率较高。泌尿外科护理工作中的另一项较为严重问题是医护人员沟通能力不足，未及时与患者沟通，实施有针对性的健康教育，影响患者及其家属的自护能力，从而影响患者护理满意度。护理安全是各科护理的重点，在如今医患关系较为紧张的局面下，护理工作疏忽所导致的护患矛盾日益严重，造成一定的负面影响。3．3泌尿外科护理工作机会。我国即将进入人口老龄化阶段，老年患者因自身抵抗力下降，泌尿系统疾病的发生率升高，届时会迎来更多的老年患者，会有稳定的患者来医院进行治疗和干预。泌尿外科各级领导对外科的支持也会越来越大，开展专科专项工作是泌尿外科的重点内容［6］。强化护理管理质量可有效提高护理人员的素质，加强临床护理过程中的护患关系，降低护理安全事故，提升医院的服务质量。3．4泌尿外科中存在的危险因素。随着患者对医院期望的提升，患者期望与就医过程未达到理想效果的差距，加之护理人员疏忽对患者及其家属的健康宣教，使得患者认为医院不负责任，导致进一步加大医患之间的矛盾，严重影响护理质量。患者之间的文化差异、学习能力差异等，使得患者的理解能力也存在一定差异，这也会在一定程度上加大医患矛盾。随着媒体的公众影响力之大，一些舆论的报道，会将医院的小矛盾推到风口浪尖，使得医患矛盾进一步紧张。而患者对护理人员的情绪发泄、质疑，也会降低护理人员的工作积极性，从而降低护患信任。3．5SWOT分析法。泌尿外科是各大医院开展相对较早的学科，其发病率与老龄化程度呈正相关，恰当的术后护理可有效促进患者康复。SWOT分析法是一种通过全面分析态势，了解自身优势、劣势、机遇和威胁后做出有效的策略，解决现存的问题。本研究将SWOT分析法应用于泌尿外科护理质量管理中，有效提高了护理人员业务水平、沟通能力和自我认同感，提升了泌尿外科的整体护理质量，不断满足临床护理的发展需求。

科室护理管理范文篇10

人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作。

二则

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的

“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

三则

又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。计划也是新的突破：

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

二、规范业务查房，提高查房效果。

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

三、加强业务学习，提高整体专业水平。

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。

设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

五、申请护理科研项目，开展科研工作。

已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。

六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作。