精品酒店十篇

精品酒店篇1

摘要：据不完全统计，近十年来，全国各地已有2000多家各式各样的精品酒店投入运营。然而有相当数量的精品酒店，或运营状况不佳难以维系，或产品不精而名不副实。本文试图通过对精品酒店的研究，探寻精品度假酒店经营之道。

关键词：精品；酒店；发展

精品酒店最初是指起源于北欧洲的私密、豪华或离奇的酒店环境，以提供独特、个性化居住和服务水平为特征的酒店。如今，国外对于精品酒店的定义是房间数在10-100间左右，通常包括独特豪华的设施，提供全方位的住宿服务的私密性酒店。目前国内也有一部分精品酒店是按照这个概念设置的，类似现在的小型奢华酒店，我们定义它为高端精品酒店。而国内比较流行的精品酒店又不同于国外的精品酒店，它主要有一些特点：提供个、设计创新。

随着我国酒店行业的发展，精品酒店发展方向已经成为众多酒店集团的首选。中国精品酒店发展历史较短但发展速度较快，具有广阔的发展前景和市场。

一、中国发展精品酒店的优势

1.具备精品酒店的消费群体

精品酒店的消费群体主要为上流社会和富人阶层的高端消费群体。此类消费群体在中国已经出现。据报载，在上海国际顶级私人物品展开展前三天，就有七千富豪抵沪采购，成交金额近两亿元人民币。而且《福布斯》和胡润中国富豪榜中的首富所拥有的资产已达100亿元以上。排名第十的富豪也在50亿元以上，这说明，中国富人阶层实际已经初具规模。他们将成为精品酒店在中国的主要消费群体。同时，外资企业在华投资的增多，也会给我国发展精品酒店带来大量的高端商务客人。另外，中国已经成为世界上最大的旅游目的地国之一，大量境外游客的涌入，其中的高消费群体，也给国内发展精品酒店带来大量的客源市场。

2.具备打造精品酒店独特资源

我国经济发展至今，已经涌现出经济发达、对外开放程度高的国际现代化都市，它们既是精品酒店消费群体的集中区域，又是世界时尚潮流的汇集地。这些国际化大都市为我国发展精品酒店提供了地域优势。另外，我国地域广阔，拥有众多极具特色的自然资源和人文资源。它们为我国发展精品酒店提供了环境和主题题材。例如我国的九寨沟、桂林山水等一大批优美的自然景观，为建设地域型精品酒店提供了独特的资源优势。丰富的历史文化和众多历史典故及中国特色的古建筑群，为主题型酒店寻找了特色的主题。这些自然和人文资源，使中国具有发展精品酒店的先天优势。

3.外资介入中国精品酒店市场为其发展带来契机

据2016年数据统计，美国精品酒店的客房数量虽然只占整个酒店业的10%，而它的总收入却占了整个行业的30%。而且精品酒店的平均房价和客房入住率，都要高于全服务的星级酒店。因此，发展精品酒店实际意味着一种商机。另外，由于精品酒店的市场容量有限，谁先占据市场，获得成功并拥有自己的忠实顾客，就意味着后来跟进的类似特色的酒店可供开拓的市场空间不大，从而形成进入壁垒。所以，率先抢占商机显得尤为重要。目前，精品酒店市场在国外竞争激烈，自喜达屋酒店集团推出W品牌的精品酒店后，先后有万豪、希尔顿等酒店集团参与竞争。许多外资集团已经看好中国高消费群体，正筹备在中国开设精品酒店。这些国际饭店集团将成为中国精品酒店的先锋阵营，为中国精品酒店市场的发展带来契机。

二、中国发展精品酒店的劣势

1.缺少世界顶级的时尚设计人员及精品酒店的专业人士

精品酒店从设计到服务，都要突出精品二字，因而各方面要求很高，精品酒店的打造不仅要引领时尚，体现个性，还需要有本土的历史文化底蕴做铺垫。中国本土的设计大师很少，国外的设计大师虽然可以引进，但是他们很难把握中国深厚历史与悠久文化。这种精品酒店设计大师缺乏，成为建设之初的一大瓶颈。另外，精品酒店要体现家一样的舒适与温馨，除了在产品设置上体现精品，必须在服务上体贴细致，所以国外很多精品酒店实行“管理式服务”，而我国长期以来培养的员工是应对传统酒店的标准化操作，针对精品酒店所需要的精而全，精而灵，精而细的高级服务人员。目前在我国很匮乏，这就导致我国发展精品酒店专业人士上的不足。

2.酒店行业的等级评定办法造成某种程度的制约

精品酒店的特征决定了精品酒店的规模不大。这不仅体现在客观数目上，甚至在大堂的面积、房间空间结构等很多方面不同于传统的星级酒店。它追求的是自己独特的风格而不拘于标准。这与目前我国星级酒店的评定标准产生矛盾和抵触，导致精品酒店无法进行星级评定并纳入行业管理。这给精品酒店的宣传和自身品牌打造带来一定的难度，也使很多酒店经营者不敢贸然涉足精品酒店。

3.国际上泛“boutique”的倾向会对我国发展精品酒店带来不良影响

酒店连锁集团为了形成规模竞争优势，在保持风格和个性化的前提下，增多精品酒店的客房至几百间，收费也相对低廉。这种做法，虽然可以暂时带来较大的利益，但是，客房数量的增多或价格的下降，最终会引起品质的下降，违背精品酒店的内涵，形成泛“boutique”的倾向，中国的精品酒店市场处于起步阶段，泛“boutique”的冲击一方面可能会模糊消费者对精品酒店的认识，另一方面，由于中国高、中、低消费群体层次不甚分明，酒店连锁集团迫于市场压力，极有可能增加客房数量，这种情况发展下去，势必会使精品酒店与其他酒店无异，不利于中国精品酒店的长远发展。

三、发展精品酒店的措施

精品酒店在我国发展具有良好的市场前景以及广阔的消费市场。但是我国精品酒店要想发展得更长远，必须要做好以下三方面措施。

1.做好精品酒店品牌

精品酒店必须要侧重品牌建设，通过品牌推广吸引更多消费者关注。品牌可以分为有形品牌和无形品牌两种，有形品牌是指精品酒店的店标、建筑风格以及装饰效果还包括精品酒店提供的各类有形服务；无形品牌是指精品酒店提供的个性化服务，营造的整体旅游体验以及酒店特点。因此，做好精品酒店品牌：一是，做好精品酒店有形品牌。精品酒店设计之初应该对精品酒店的市场目标以及酒店风格进行定位并设计富有特点的店标，在装饰装修方面做好相应的匹配工作，实现店标与宣传，宣传与装饰装修相统一的目标。只有这样才能真正做到精品文化品牌的树立。二是，做好精品酒店无形品牌。酒店有形品牌比较容易树立，无形品牌一般较为困难，无形品牌需要精品酒店文化与服务共同营造。一方面精品酒店文化建设要全面，要深入精品酒店行业整体当中，贯穿整个精品酒店运营当中。只有独特的酒店文化才能真正吸引顾客消费热情，一些酒店只将酒店文化当做宣传口号并没有在实际运行过程中实现，导致员工实际操作与文化要求不相符，“四不像”现象时有发生。另一方面，精品酒店服毡匦胍满足个性化需要。精品酒店提供的服务必须满足顾客个性化需要，根据顾客需要提供相应的产品和服务，精品酒店走的就是精品路线，提供的服务也是个性化服务，不能“挂羊头卖狗肉”。例如，精品酒店提供欧式复古，就必须提供古代贵族服务体验，如果依然是提供普通高星级酒店服务，只有服务以及用语方面进行规范，显然与顾客实际需要不相符。

2.要树立精品酒店核心竞争能力

精品酒店是酒店发展到一定阶段必然出现的产物，具有极高的市场竞争能力。因此，精品酒店在实际操作中必须要注意打造酒店核心竞争能力，保持市场差别优势。一是，精品酒店要建立系统的精细的管理模式。精细化管理模式要求精品酒店必须要提高个性化服务，在顾客各个方面做好相关的具体规定和操作流程，保证酒店整体文化建设与服务建设统一于品牌当中，保证顾客的消费体验。一方面精细化管理要调整酒店内部组织结构，另一方面在经营过程中要不断对市场进行细分，做好细分市场具体的服务规范和流程定制，通过不断的将市场细分，可以更好的为顾客提供良好的服务，提供顾客满意度。二是，精品酒店要提供差异。每一个顾客的需要都会被尊重、被记录，通过建立档案等方式，为每一位顾客提供最高的最满意的差异化服务。差异化服务更加侧重顾客的情感，注重服务过程中的情感投入，情感投入是精品酒店区别其他高星级酒店服务的重要特征。

3.提高精品酒店盈利能力

提供精品酒店盈利能力是保证精品酒店能否继续良性发展的关键。精品酒店同样是以盈利为目标的社会组织，只有保证精品酒店足够的盈利能力，才能保证精品酒店精品化路线的实施。精品酒店初期投入大，其后期提供的服务种类和维护费用成本较高，其面对的也是高端客户，消费能力强，因此精品酒店盈利能力，就必须要做好精品。只有做好精品两字，才能真正吸引高端客户的消费。二是，提供精品酒店盈利能力必须要处理好老客户的关系。精品酒店面对的一般为高端稳定客户，其外部新增的客户消费能力有限，因此精品酒店必须要维系好老顾客的关系。精品酒店在营销过程中面对高端客户，传统的营销方式并不能很好的解决精品酒店入住率要求，因此必须要利用“一对一”等方式，构建稳定客户网络，通过“老带新”方式提高精品酒店的知名度和美誉度。

4.建立高效的酒店管理信息系统

应用酒店管理信息系统，酒店的管理者、决策者能及时、准确的掌握酒店经营各个环情况，将酒店各部门的有关信息通过计算机网络传送到信息中心，如产品销售情况、顾客人数、顾客满意度以及需要相关部门协调解决的问题等。信息中心将信息分门别类处理后存入信息数据库，供有关部门查阅，从而及时根据顾客的反馈进行处理，提高服务效率，加强管理，提高相关部门的协调能力，更高层次的满足客户需求。

酒店的管理信息系统，是针对酒店的具体业务而开发的，以客房管理科学化、规范化为出发点，以酒店的前台管理为核心，合理调配酒店资源，为客户提供迅速、高效的服务，减免人工处理的繁琐，及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况，从而提供酒店的服务质量、管理水平，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。

四、结语

酒店行业的发展经验为我国精品酒店发展提供了便利条件。因此，发展我国精品酒店行业，必须要总结以往酒店发展经验，积极树立精品酒店品牌，做好有形和无形酒店品牌建设，加强酒店核心竞争能力建设，通过文化建设、服务建设等多种措施实现精品酒店既定的经营目标。

参考文献：

[1]王大悟，等.酒店案例精粹管理实践 [M].中国旅游出版社，2009

精品酒店篇2

御庭精品酒店汤山店闻名遐迩，奇特的建筑布局和独辟蹊径的异域装饰，给人完全不一样的度假体验。由隐秘的泉韵路小道一直深入，酒店便在小山环绕中，如宫殿般矗立在半坡上，气派高挑的大堂，布满东南亚风情的雕塑与味道，让您瞬间穿越时空。

与汤山其他酒店度假村完全不同的是，御庭精品酒店在建造初期就已经规划了将泡池放置于房间内。这样匠心独具的设计，也完全终结了一直以来人们理解温泉等同于澡堂的概念。硕大的泡池在不同的房型里位于不同的位置：在主建筑体内的客房，泡池位于房间内；而在独栋别墅中，泡池则位于阳台，混着腾腾热气，欣赏气雾氤氲的山景―葱翠绿色，带点红黄小色，一切如此和谐美妙。

酒店主体建筑中，除了位于三层的气派大堂和酒吧，其康乐设施一应俱全，包括室、乒乓室、儿童亲子游乐室以及健身房都有，还用心地安排有电子游戏室，这是孩子们的最爱。位于底层的餐厅，也许是汤山最好吃的馆子，这里不仅出品可口的本地中式精致菜肴，更有东南亚正宗美味，选择丰富。餐厅直通户外泳池，泳池所处位置以及与周边环境的相融，让人觉得这压根不是一个泳池，而是风水学中的一处环节，池子边一尊尊面相欢快的小象雕塑，让人看着满心喜乐。

别墅错落有致地分列于上山小道两侧，夹杂着野花与树丫烂漫，每一栋房都因阳台上的泡池，而显得意义非凡，设计师巧妙的凹凸设计，使得每一处阳台都敞开于自然却又可避免相互间窥探，巧妙。这里的泰式水疗更是让人念念不忘，环境放在那儿，在草木之间让肌肤与魂魄安放，又有精致温馨的独立双人包间，一切细节无微不至地呵护着平静的心灵。在房间内，静思此处历史人文，在御庭精品酒店感受舒适，体验山清水秀，眼见爱人孩童其乐融融，再遥想着古代雅士的生活情趣。这是御庭给人带来的极致享受。

在一夜舒适的睡眠后，我们又迎来了新一天的光亮。看，昼夜温差造就的晶彩露水，滴滴饱满蕴含着灵韵；听，山雀在欢唱，小溪和着声，一切如此宽松。从酒店借上一辆单车，在森林中骑行，或跟随酒店的专车，来到附近农家采摘时令水果，都可以让这次美妙的踏青之旅锦上添花。

御庭精品酒店（南京汤山）

地址：南京市江宁区汤山街道泉韵路8号

精品酒店篇3

【关键词】：精品酒店；文化体验；互动性；独特性

最近几年，国内酒店业受经济影响受到一定的冲击，另外一种酒店却越来越流行，这就是精品酒店，新型的经营模式与类型，引领世界的酒店潮流。国内酒店文化的发展变化，源于人们对美好生活的向往，随着人们物质生活的提高，对生活有更高的要求。酒店的发展与变化，是根据人们生活心理的变化，需求的改变而改变。精品酒店独特的设计、优质的服务受到很多人的追捧，成为当地城市的标签。

1.精品酒店的定义

精品酒店（BoutiqueHotel）一词是从开发商伊恩・施拉德（Ian Schrager）和他的合作伙伴史蒂夫・鲁贝尔（Steve Rubell）在将一个小楼摩根斯（MORGANS）改建成一个高档酒店时得来的。Boutique，本意为“较小的妇女服饰店、珠宝饰物”，因此可理解为小、时尚或与时尚、潮流紧密联系的。著名饭店专家梅厄・勒斯（MayerRus）在权威的《HOTELS》杂志上撰文对BoutiqueHotel作了本质性的诠释。美国精品酒店的管理泰斗依艾恩・希拉格一针见血地提出：“精品酒店”仅指那种具有一个鲜明的与众不同的文化理念内涵的酒店。

“精品酒店”是那种具有一个鲜明的与众不同的文化理念内涵的酒店。精品酒店的“精”体现在对生活的追求、对文化的独特理解、对环境的的选择。

2.精品酒店的设计要点

精品酒店的设计要点：对文化的理解、定位、服务的演变

精品酒店与众不同，源于它对生活、文化的独特理解，萃取到文化中的精髓进行运用，回归生活的本质，拒绝浮华。因此对文化的提取不能浮于表面，与本土文化相结合，让客人得到独特、新鲜的体会。当精品酒店体验成为印记，在客人心中留下深刻印象的时候，这种酒店文化理念就会成为客人对当地的一种独特印象。

酒店设计需要准确体现酒店理念，酒店融入环境，成为环境的亮点。用材方面尽量采用当地材料。酒店功能需要对传统功能布局的突破，例如客房与卫生间的关系，大堂的功能变化，大堂与环境结合，传统的大堂消失。

过往的酒店服务是让客人被动接受，随着生活方式的改变，人们需要更多的体验与生活，因此“服务”就会演变为一种互动性活动。客人可以在酒店区中与工作人员互动，参与各种园艺、厨艺的活动，这个时候，工作人员成为朋友，“服务”意识被模糊，变成一种分享与生活。

3.精品酒店的特征

精品酒店区别于传统的酒店，有很大的特征：独特性、体验性、绿色环保。

精品酒店的独特性。为了能够吸引客户，酒店设计强调原创与独特。酒店的客户群是一个非常独特的群体，注重生活的品质和质量，对生活有自己独特的见解，崇尚设计感的环境，对细节有很高的要求。因此，酒店设计需要彰显个性，寻找独特的元素，从而树立酒店品牌。

精品酒店的体验性。能够给客户留下美好回忆的，不只是酒店的本身，同时是酒店的活动内容，客户在酒店里面能够获取独特的生活享受，与她日常生活有很大区别的。酒店的设计可以带来更多的活动与享受，例如可以举办活动的花园。角色的互动与融入，可以成为客户旅途的一种回忆，对精品酒店的特殊体验。

精品酒店的绿色环保特征是最大的时尚体现，与环境融入，因地制宜就是绿色环保的体现。设计过程中，采用当地的材料，利用最先进的绿色技术，同时运营过程中对当地环境没有任何的破坏影响，同时能够提高客人对酒店的归属感及保护环境的社会责任感。

4.精品酒店的案例

安缦（Aman Resorts）酒店，作为精品酒店的佼佼者，1988年，安缦第一家精品酒店从普吉岛诞生。Aman在乌而都语中既是“和平“的意思，安缦诠释奢华低调、雅致天成、和平宁静的品牌理念。目前，安缦集团于全世界有着27座风格各异却极尽奢华的精品酒店，与全球其他奢华酒店集团不同，安缦始终在坚持走小而精的路线，一般每一个阿缦一般只有二三十间的套房（suite）以及十多间的别墅（villa）。目前安缦在中国有俩家，北京的颐和还有杭州的法云。

北京颐和安缦酒店，位于颐和园东门，犹如一座世外桃源毗的皇家园林，为四合院，客房总数为51间。酒店设计由一系列院舍结集而成，当中有些更是逾过百年历史的建筑。颐和安缦的客舍及套房汲取了传统中国建筑的美学特征，及颐和园一脉相承的庭院风格，为整座酒店带来经典高贵的气氛。颐和安缦的客房设计采用了向颐和园传统建筑风格致敬的风格。所有套房均围绕着内庭排列，庭院以十字花径分割，周围翠竹掩映，并栽植了与传统庭院相得益彰的名贵树种。审美趣味极大地借鉴了中国明朝的建筑和设计风格，并大量使用了传统材料。地面上铺设的是特别仿制的金砖，精心打磨后散发出一种厚重的色泽。天花采用开放式设计，使木质屋顶的梁椽榉架一览无余，具有浓厚的明清建筑风格和独特的低调奢华。

非洲&Beyond公司的非洲奢华营地。&Beyond最初成立于1991年南非的Londonlozi 私人动物保护区，如今已经在亚洲跟非洲多个国家拥有着33座豪华营地。对于顶级营地来说，位置是最关键的，特别是客人与野生动物的距离。顶级营地都会设置在各个保护区的核心区域内，然后营地非但没有任何护栏以便野生动物自由出没，然后一般还会特意的修上饮水点来吸引动物。同时由于自然保护区的限制，相对于固定营地的制约性，当地人发明了移动营地，就是根据客人的行程搭建营地，配备服务团队，当客人离开的时候，营地被拆掉运到下一个地点。

Abercrombie & Kent其中一个著名的精品酒店：西班牙的Masia Con Torre的酒庄。Abercrombie & Kent，世界最大的豪华旅游公司，公司主要针对的客户群体也基本都是净资产超过500万美金的高端人群。酒店针对对住宿方面有很高标准的高端客户，一方面这种独栋别墅，庄园，古堡的形势可以最好的保护客户的私密性，同时有很大的新鲜感。Villas & Chalets 更赋予了客人一种家的感觉，配备有自身厨房，起居室，影音室，健身房，游泳池，桑拿等诸多设施的私人住宅，一般有着3-8间左右的卧室。欧洲奢华旅游发展的趋势就是逐渐向这种私人化，小型化，却富有自身特点的旅行体验所延伸。

参考文献：

[1] 王雪，贾智红.精品酒店的文化特色定位与设计表达[J]. 华中建筑. 2012（06）

[2] 乔文黎，张春利.精品酒店设计解读[J]. 城市建筑. 2012（04）

[3] 章宇贲，张维.精品酒店建筑的DNA[J]. 新建筑. 2011（03）

精品酒店篇4

Add：上海市汉口路740号 ｜ 740 Hankou Road, Shanghai

Tel：+86（21）6080 0800

上海朗廷扬子精品酒店坐落于市中心最优越地段――南京路步行街旁。酒店原汁原味地保留了当时装饰艺术的精髓和风采，鲜明的色彩和装饰图案为宾客奉上源于老上海黄金年代的独特体验。朗廷酒店集团也为酒店注入其140多年历史的英国豪华酒店传统，营造令人迷醉的邂逅。

酒店共有96间客房及套房，客房设有特大浴室，约占客房三分之一面积。酒店另设有3间水疗概念套房――“川”悠然居，客人可从私人贵宾入口直达「川水疗中心，尽享最私密尊贵的礼遇。

有别于一般小型精品酒店，朗廷提供了全方位五星级服务设施，让崇尚个性主义的高端客人在享受精品酒店私密独特的服务之际，同时能在商务及消闲上享受无限的便捷，更能体会到艺术装饰的酒店环境与富有旧上海浪漫气息的完美结合。

上海朗廷扬子精品酒店已不只是旅途中转站，而是一个亮点、一个令人向往的目的地。向往感受老上海情怀的客人一定不虚此行！

The Langham, Yangtze Boutique, Shanghai enjoys the best location in the heart of the Shanghai' s central business district adjacent to Nanjing Road.The Langham, Yangtze Boutique opened as an art deco masterpiece in the 1930s and was touted as "The Third Largest Hotel in the Far East" by the renowned architect, Li Pan.

The boutique hotel re-emerge with lavish art deco-inspired interiors designed by the award-winning Duncan & Miller & Ullmann Design. Its focus on symmetric patterns and sharp lines, rich colours as well as bold geometric shapes all combine to inject a classic, extravagant flair of Old Shanghai.

精品酒店篇5

年终总结也是绩效评定的一个标准。通过年终自我总结和公司绩效统一原则，其目的更好的让员工知道自己到底做得好不好，哪些做得不好，哪些做得好。那么2021酒店员工年终工作总结怎么写呢？下面是小编为你们整理的关于2021酒店员工年终工作总结的内容，希望你们能够喜欢。

2021酒店员工年终工作总结一不知不觉间就已经是年底时刻了，而这一年的工作也算是结束了，对于这一年有欢乐，有痛苦，有忧愁，更是有非常多的幸福，身为经理的我更是感觉到这一切都非常的值得。而我更是对这一年的各项工作都在分析之后做出了一个简单的总结。

一、酒店业绩

这一年的时间，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在调整制度之后，有了巨大的改变，自然也收获到了顾客的一致好评。相比于上一年，酒店在各方面都是有极大的成长，并且业绩也是上升了不少。这一切的功劳都是与酒店的每一位员工分不开的，更是非常的感谢大家的努力，以及对酒店的付出。我也是在经理的岗位上认真的做好我个人的工作，并且非常努力的想要让自己能够在工作上获得非常大的提升。

二、岗位成长

我身为经理更是在自己目前的岗位上有认真的做好自己的任务，这一年的时间也是慢慢的在适应这份岗位，更是有非常努力的想要去完成每一项任务，做好自己应该尽到的义务。这段时间我更是有非常大的努力让自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在这段时间所付出的努力是非常正确的。很是感谢这一年酒店的业绩让我对自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都还是需要去不断地努力与奋进，往后的时间我相信自己还是会非常的认真与努力，就希望自己还好能够为酒店创造更多的利益，同时也让自己有非常大的成长。

三、下一年的计划

接下来的一年我还是会首先规划好自己，让自己的成长来带动酒店的成长。而我更是会努力让自己在工作上去更加的投入，更加的努力上进。对于酒店的管理方面我也非常的期待能够有更多的投入，当然也是必须要多多去学习，去研究，去寻找带一份更加适合于酒店现阶段应该需要的工作方式。我还是希望自己能够在下一年可以将更多的心血都放在酒店的管理上，努力让酒店有更大的发展，更加成功的未来。对于各位员工我还是会以较为严厉的姿态来进行管理，就希望每一个人都能够在这期间去获得更大的成长，去突破自我，去找寻到自己的方向。

不管这一年的工作如何，都已经是过去了，现在更是应该期待未来的生活，更是要在自己的各个方面都慢慢去提升，慢慢去成长，如此才会带领着整个酒店的一切去获得更多的利益与精彩。我相信在之后的生活中酒店能够与我们每一位员工一起成长，更是有非常大的期待。

2021酒店员工年终工作总结二时光飞逝，转眼间20—年即将过去。在这一年里，—酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下酒店员工个人工作总结：

一、加强业务培训，提高服务水平

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：

一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;

二是个别新员工工作还不够熟练;

三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在—酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。

管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20—年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20—年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

2021酒店员工年终工作总结三在__酒店工作已经快一年的时间了，从笨手笨脚到现在的独立做事，这些进步都与师傅的关心和同事们的潜移默化的影响是分不开的。下面将一年来的工作与体会总结如下：

1)既然我们选择了做技术，就要想尽各种办法把自己的技术提高，有了过硬的技术，才是我们立足的根本，否则就没有底气，专业技能不过关，别人就不会看重你!干一行，爱一行，只要自己喜欢，就要把他做到极致，全心全意地为之而奋斗，形成自己的王牌。

2)方法很重要。我们明确了方向，就是要注意学习的方法。首先按照师傅的要求做，不懂得地方就要刨根问底，不耻下问，然后自己要实际操作，多思考为什么，勤于记笔记，善于总结。形成学习实践再学习再实践的套路。养成勤劳的习惯，用心去做，勤动脑筋，善于运用统筹方法。正确每做一次都比上一次有进步，多动手，多去做，不怕苦不怕累，与困难作斗争。做的次数多了，质量就会提升，这就是量变到质变的转化。

3)团结的重要性。我们在国庆长假就可以体会到，如果不是大家的通力合作，相互帮助，那样大的工作量真的很难个体单独完成，个人的成长离不开集体的力量，没有优秀的团队，就不会有先进的个人!虽然很忙很累，但是我们大家很开心，时间也过得特别快，感觉更加充实。

4)要有超强的自信心。在工作中没有必要灰心丧气，我们可以取长补短，每个人都有自己的特长，没有必要那么不自信，更要有勇气，敢于挑战，要热忱，青春就是有活力，敢想敢干，树立起目标，一周一周的去实现他，及时发现自己的不足，及时地去追踪，每天进步一点，日积月累，就是大的进步，坚持，就是要坚持，坚持的力量是十分强大的。

5)加强外语的能力，在忙碌之余的闲暇时间，看看英语，记忆一些词汇，背诵些经典段落，这样还可以提高沟通的能力。真的，一个人的会说话能力也是职场很重要的能力之一。记得一个清华大学的员工厨师，自己学习外语还考了托福，真不能不说后天的努力也可以改变自己的命运吧，他就是英语神厨张立勇先生的感人事迹。

6)除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想为什么，想在烘焙比较发达的地方，台湾，日本，法国的烘焙资讯很丰富，我们可以看看充实一下知识的结构，还有些大师在这里有他们的直营店，个性而又递到的出品更是我们学习的之地。

__年就要来临了，总结上年的不足，使为了更好的提升自己，让我们为充满希望和活力__年而奋斗吧!

2021酒店员工年终工作总结四不知不觉间就已经是年底时刻了，而这一年的工作也算是结束了，对于这一年有欢乐，有痛苦，有忧愁，更是有非常多的幸福，身为经理的我更是感觉到这一切都非常的值得。而我更是对这一年的各项工作都在分析之后做出了一个简单的总结。

一、酒店业绩

这一年的时间，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在调整制度之后，有了巨大的改变，自然也收获到了顾客的一致好评。相比于上一年，酒店在各方面都是有极大的成长，并且业绩也是上升了不少。这一切的功劳都是与酒店的每一位员工分不开的，更是非常的感谢大家的努力，以及对酒店的付出。我也是在经理的岗位上认真的做好我个人的工作，并且非常努力的想要让自己能够在工作上获得非常大的提升。

二、岗位成长

我身为经理更是在自己目前的岗位上有认真的做好自己的任务，这一年的时间也是慢慢的在适应这份岗位，更是有非常努力的想要去完成每一项任务，做好自己应该尽到的义务。这段时间我更是有非常大的努力让自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在这段时间所付出的努力是非常正确的。很是感谢这一年酒店的业绩让我对自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都还是需要去不断地努力与奋进，往后的时间我相信自己还是会非常的认真与努力，就希望自己还好能够为酒店创造更多的利益，同时也让自己有非常大的成长。

三、下一年的计划

接下来的一年我还是会首先规划好自己，让自己的成长来带动酒店的成长。而我更是会努力让自己在工作上去更加的投入，更加的努力上进。对于酒店的管理方面我也非常的期待能够有更多的投入，当然也是必须要多多去学习，去研究，去寻找带一份更加适合于酒店现阶段应该需要的工作方式。我还是希望自己能够在下一年可以将更多的心血都放在酒店的管理上，努力让酒店有更大的发展，更加成功的未来。对于各位员工我还是会以较为严厉的姿态来进行管理，就希望每一个人都能够在这期间去获得更大的成长，去突破自我，去找寻到自己的方向。

不管这一年的工作如何，都已经是过去了，现在更是应该期待未来的生活，更是要在自己的各个方面都慢慢去提升，慢慢去成长，如此才会带领着整个酒店的一切去获得更多的利益与精彩。我相信在之后的生活中酒店能够与我们每一位员工一起成长，更是有非常大的期待。

2021酒店员工年终工作总结五回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的酒店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

精品酒店篇6

Abstract： In this century， "Apple" design focusing on the experience is a hot topic. The boutique hotel providing customers with unique exquisite service is known over the world in the twentieth century. This theory will research them， and try to combine with concept of “Apple” and culture of hotel boutique in a unique way.

关键词： “苹果”设计；精品酒店；启发

Key words： "Apple" design；boutique hotel；inspirations

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）32-0137-02

0 引言

21世纪是知识经济时代，是体验型消费的时代，“苹果”（苹果股份有限公司，以下简称“苹果”）的成功正是顺应了时代的发展，抓住了消费者的心里。精品酒店也是时代的产物，两者有着类似的理念：注重设计，注重服务，注重体验。除此之外，他们还有什么联系？我们的研究会对精品酒店的设计有什么启发？本文旨在探究这两个问题。

1 何为“苹果”，何为精品酒店

“苹果”公司，一直致力于个人PC，全球电脑市场占有率为3.8%。自从乔布斯回归后相继推出了iPod，iPhone，iPad等产品广受好评，良好的用户体验闻名于世。

那么，精致的“苹果”与精致的酒店之间有什么相似之处呢，有什么可以互相借鉴之处呢？

法语单词“Boutique”原本仅指巴黎那些转手奢侈品的“精品店”，20世纪80年代中期西方饭店顾客的个性化消费趋势导致了“Boutique Hotel”的出现，人们普遍认为1984年Ian Schrager在美国纽约麦迪逊大街开办的Morgans精品小饭店是精品酒店的鼻祖。从酒店的发展趋势来看现代新型饭店正逐步向着小型化、精品型酒店发展，同时随着现代设计理念发展和科学技术进步，越来越多的高技术、新理念融入到酒店发展①。

2 “苹果”理念与精品酒店设计的关系

短短几年时间里“苹果”取得惊人的成绩。我们不禁要问：他们是如何设计出如此完美的产品？他们的理念能否应用到精品酒店设计中？

“苹果”设计成功秘诀主要为如下几点：

如他们官网所强调的Think Different（另类思考）。不断的反问，重新定义。产品简单易用。完美的外观。完美用户体验。先人一步。

简单易用恐怕是“苹果”产品最大的成功秘诀，消费者只要启动设备就可以立刻知道如何使用。外观时尚，现在的消费者比以往任何时候都更看重消费电子产品的外观，而“苹果”产品外观无疑是最与众的，最能彰显使用者气质的。多面体验，从简单的用户界面操作到围绕自己产品开发的各种服务做足体验，例如围绕iPod开发的iTunes。

在上述的“苹果”秘诀中我们不难发现精品酒店的影子，即通过富有创意和特色的设计，营造充满现代气息的文化格调，也能为客户提供极具现代感和时尚感的酒店体验设计。

以具有代表性的瑜舍酒店为例，我们来分析下苹果理念与精品酒店设计的关系。

北京瑜舍酒店是一家都会风尚酒店，由日本著名建筑设计师隈研吾设计。浓烈的时代风格和无限舒展的空间设计，完美诠释了耳目一新的个性化服务。

认真思考我们不难发现两者的共同点：

其一：两者都充分体现了现代设计的简约。“苹果”的Mac系类是无缝机身，除了一组端口，外机身上几乎没有一个额外的插孔。更薄、更轻，外观精致、优雅。瑜舍酒店整体就是一个简单的方形，外立面只是不均匀分布的颜色相间的方块，空间组合分成若干块，将其像四合院一样考虑，形成一个简洁维和通透的空间。

其二：材料的独特性。Mac选择Unibody铝合金材料整体切割，制造出更轻薄、外观精致优雅的笔记本电脑，其铝合金材料外壳让人一见倾心。瑜舍酒店也在选材上别出心裁，外立面用有机玻璃和榆木结合，使大厅更为通透，室内主要使用竹子，亲切柔和。

其三：做足体验，让消费者感受与众不同。“苹果”的用户体验无疑开启了体验时代的大门，其方方面面做到的人性化，让用户感受到了前所未有的奇妙感受。毫无疑问，瑜舍酒店的设计也考虑深入。如有机玻璃的绿色带来盎然春意；泳池上方设垂吊式灯，游泳时仿若置身银河系；建筑上也突破其他酒店鲜亮明快主旋律，而用大量的黑、灰色，使整个空间显得神秘；电梯下负一层的电梯间仿作原始山洞，让人感受完全不一样的体验。

其四：注重服务。“苹果”的服务可以从体验店看到，标准化规范，统一指南，让服务人员和客户之间都有良好互动。瑜舍酒店也是服务细致入微，进门不设大堂，只在休息区设一个简单的服务处check in就能方便入住，且人员的服务质量和素质都可谓首屈一指。

其五：制造良好的口碑。“苹果”有大量的“果粉”，用户口碑较好，同时宣传力度也很大，每次都能显示出其特别的地方，让用户感觉到档次的提高。例如“苹果”从来都不让其产品打上免费字样，并在QQ、微博上都有其明显的“苹果”标识，以显示使用者的特殊身份。就如“苹果”绝不打免费字样，精品酒店里也没有赠送服务只有VIP限量尊享，且只对有限客户提供服务。除次之外，瑜舍酒店具有很好的行业口碑，不只是因为其为大师作品，获奖多，而且入住感受、客户服务也颇受赞赏。

3 “苹果”理念引发精品酒店设计的思考与启发

通过“苹果”理念与精品酒店设计的比较分析，我们了解到了“苹果”理念和精品酒店设计是有共通点的，但其究竟对精品酒店设计有怎样的启发？

启发一：Who Am I？ 一个创新的酒店，一个受人喜欢的酒店，一定要清楚自己是谁，就像“苹果”一样，善于反思自己，知道我们要干什么？

启发二：我们如何成功 从“苹果”的例子我们不难发现，做酒店和做产品有类似的地方，就是以服务为导向，为客户提供良好优质的服务。首先是定位，与“苹果”同样，酒店要符合信息时代特点，有高科技感和时代感，同时强调不断创新、提高的定位。其次要做到时尚、前卫、创新、良好的体验，例如，室内设计应找准目标人群，并对目标人群的喜好进行设定，注重良好的用户体验，简单地说，就是客人入住后要感觉到不只是舒服还要有意思，从没有体验过这么新奇的感觉②。再者，学习“苹果”的饥饿营销、口碑营销、体验营销等策略；不必要提供大量的客房，只需提供限量的客房，故意制造出短缺现象，造成市场饥饿感。最后，学习“苹果”通过控制核心产业链，打造了封闭式生态链和商业模式；使得成功不是酒店努力的成功，而是整个相关产业链上的人一起推动酒店的成功。

4 结语

国内的精品酒店起步较晚，数量有限，但发展十分迅速，需求量越来越大，但怎样能做一个符合中国特色的精品酒店，而又是可以不断复制经验，不断取得成功的精品酒店呢？我们从“苹果”2007年推出的iPhone+App Store和2010年推出的iPad+App store的组合得出了启发，其均是复制了iPod+iTunes的成功模式，酒店的发展是否也能推出一种模式？在某种层面上是相似的，但却又各自不同，仔细研究将会使精品酒店容易在一个又一个地方发芽开花，慢慢的生长下去。

注释：

①李应军.“国外精品酒店的发展及中国的对策”.经济与管理》，2008，（22）：73.

②章宇贲，张维.精品酒店建筑的DNA.新建筑，2011，（3），21.

参考文献：

[1]李应军.国外精品酒店的发展及中国的对策[J].经济与管理，2008，（22），73-76.

[2]章宇贲，张维.精品酒店建筑的DNA[J].新建筑，2011，（3），20-24.

精品酒店篇7

杜革四合院艺术精品酒店的前身是索家花园的一部分，是清朝咸丰十年（1860年）内务府大臣索明善所拥有的私人物业。索明善的儿子和孙子后来亦于内务府担任大臣，跨越同治、光绪和宣统三个年代，是清朝唯一诞生三代大臣的内务府家族。索家在清末民初是京城有名的富豪，与当时的那姓、王姓、杨姓并称为京城的四大豪门，而坊间也称这个院子为“婉容的姥姥家”。

当杜革女士首次看到索家四合院时，便立即爱上庭院式的古朴建筑，并决定以中国传统院子建筑为设计基础，保留原有的建筑风格，把中国特色展现给世界，并且将院落注入了文化和艺术的血液，让它在现代文化中赋予新的使命和意义。

蒙太奇式的建筑风格

电影中我们常看到导演运用蒙太奇手法使镜头的衔接产生新的意义。为了丰富艺术的表现力，增强艺术的感染力，而这种镜头与镜头的组接关系，也包括时间和空间、音响和画面、画面和色彩等相互间的组合关系，以及由这些组接关系所产生的意义与作用等。事实上，蒙太奇原取材建筑术语“Montage”。1915年，达达主义者（无政府主义艺术运动）将自己拼贴的照片艺术冠以“Photo montage”。1920年，“Montage”首次被用于电影理论并发扬光大。艺术是相通的，设计师同样也可以在空间里大玩蒙太奇手法，越有限的空间越能显现蒙太奇效应，这在北京杜革艺术精品酒店就展现得淋漓尽致。

设计师刘利年和翠翠（Jehanne de Biolley）让置身于其中的人体验到更多的建筑和空间之外对传统文化、历史的缅怀以及试图寻找一种恰到好处的新旧文化的糅合方式，这样的观点倾向和建筑的美学原则结合起来。翠翠是专为比利时皇室成员和欧美上流社会人士定制高档珠宝饰品的，刘利年对于色彩的应用以及空间的架构独具慧眼，二人的组合摆脱了传统套路。使一种具有“mixed”风格的四合院最终得以呈现，加入了阿拉伯纹窗纸、水墨玻璃、月形屏障、大幅唐卡和洁白的哈达、锦罗华毯等设计素材。游览整个酒店，不得不惊叹设计师对中国文化的画面提炼是如此的精准，色彩和材质的冲击，每个空间都映射着不同的画面，使空间看上去顺畅、合理、有节奏感。

一庭一文化

精品酒店篇8

精品酒店以其私密、精緻的酒店環境，獨特、個性化的住宿體驗，與奢華的五星級酒店形成差異化定位，雖然精品酒店出現的歷史只有短短30幾年，但作為一種獨具特色的酒店業態在世界許多國家和地區迅速發展起來，成為風靡全球的酒店經營模式。

精品酒店自2008 年被引入大陸，從無到有，從有到多，至今已初具規模，客房量每年都以30%以上的速度增長。大陸旅遊研究院院長戴斌認為，精品酒店這一創新商業模式，已在大陸市場初現端倪，它成功避開了高端星級酒店與經濟型酒店競爭的紅海；精品酒店逐步成為整個大陸酒店行業新生力量之一，並且牽引著未來個性化酒店發展的方向。

個性化設計的吸引力

鄭國基，昆山沐蘭精品酒店總經理。據他介紹，台灣精品酒店的發展歷史也才只有15年的時間，但如今已發展到500多家。沐蘭精品系列酒店在台灣，現已經發展到30多家，市場運作和消費者習慣已經相對成熟，在大陸，沐蘭精品酒店才剛剛落戶江蘇昆山不久。「雖然才試營業不足幾個月，但是市場反饋比我想像的要好得多，客人普遍對房間的設計風格流露出驚訝的神情。鄭國基說。

「不同的主題設計，不同的風格呈現，不同的景致陳設，帶來視、聽、感官的豐富多彩的享受。鄭國基對沐蘭精品酒店在大陸的發展前景充滿信心，他相信，假以時日大陸消費者一定為被這種新型的酒店經營模式所征服。

精品酒店最大的特點就在於它的個性化，以及根據個性化所延伸出的主題氛圍。鄭國基介紹，沐蘭精品酒店的設計是將「天、地、壁所構成的範圍內，依照動線、功能佈局、光源、管道的位置來精巧的放入家具、軟裝、石頭、鉄、玻璃、木頭、圖畫、藝術品等各種與主題相匹配的輔助元素。

精品酒店不僅能融入現代都市的時尚色彩，成為都市的特色地標，還能點綴在風景如畫的自然山水之中，成為一道亮麗的風景。昆山沐蘭精品酒店，就採用了植入大量自然景觀元素，構成「光、影、花、水、鳥的交織，通過運用各種材質做對比，突出其與自然的融合狀態。

在內部設計上講究「穿景，室內室外部分房間都有獨特天井配合植栽，從房內或泡湯時可直接看到陽光穿透過樹枝的光影，隨時間陰影交迭於室內呈現特有的姿態。鄭國基掩飾不住內心對於這些作品的喜愛與驕傲，介紹說，光是靜靜的觀看，心情就能沉澱安穩。

酒店121個房間擁有101種裝修風格，在設計上更是融合多元文化，吸收異國風情：有大陸的宮廷風、日本的禪風、印尼的婆羅風、歐洲的法式浪漫、藍白希臘風、神秘的埃及風，還有美洲墨西哥等地風情文化……不同的設計主題，不同的風格格調。為保證設計風格的多樣性，昆山沐蘭精品酒店特地委託國際10幾家設計公司，每個設計公司只設計三種，同業想要雷同也難。

以私密性和個性化服務見長

回到根本，酒店業畢竟是服務業，精品酒店的業者也深諳此道。因此精品酒店的服務比一般星級酒店的還要貼心，比如房間內的室內電話、無線上網和迷你吧一律免費。

沐蘭精品酒店的車庫直接連接客房，既節省了客人登記的時間，又提供了私密性的個人空間。同時在客房管理上昆山沐蘭精品酒店採取電腦智能化管理，極大了保護了客人的私密空間。「比如房間如果有人，服務人員又不知道的情況下，當服務員插卡開門時會馬上收到來自前端服務台的系統提示，告知房間內有客人。鄭國基介紹。

一般酒店的隔音效果也是顧客抱怨的一大詬病，沐蘭精品酒店針對這一情況做了徹底的改良。鄭國基說，「傳統的酒店牆壁一般是12公分左右的厚度，昆山沐蘭精品酒店牆體本身厚度要達到24公分，在此基礎上還有6公分的隔音磚，30多公分的牆體厚度百分之百保護客人的隱私和睡眠的舒適度。

房間配有休閒娛樂的設施，麻將機、檯球桌，在獨棟別墅中還有小型室外游泳池。此外，沐蘭精品酒店在裝修上也考慮到男性客人和女性客人的喜好不同，因此有部分房間的裝修內飾比較硬朗，適合男性住客；還有一部分房間是專門為女性住客設計的，無論是房間的色調還是內部裝飾品都選擇女孩子比較偏愛的物品。「我們其中有一間房的墻全是用泰迪熊填充的，相信每個女孩看到都會心動。鄭國基說。

客戶也要有篩選

最後就是精品酒店對客戶的隱形篩選功能。這或許是很多精品酒店業主或管理方本身都沒有發現的一個特點。

精品酒店篇9

全感官商旅社交概念深根于“家文化”的互联网尝试

“如家精选酒店” 是如家旗下的中端酒店品牌，拥有智能酒店系统，通过如家APP可以实现预订、支付、选房、开门、退房、续住等全功能。同时，可以远程调控客房里的温度、灯光模式、音乐、空气湿度和洁净度。“如家精选酒店”移动设备可无线连接智能电视，实现双屏互动等。

和颐酒店是如家旗下的一个高端产品，其定位是高端商务客人，企业白领、中产消费群体，居于较高的文化水准。作为如家酒店的新产品和颐酒店更加注重数字化的配套设施，更加注重设计的参与，从而实现人性化的服务环境；环境本身的舒适度，以及客人的心理、生理感受将最终决定一个客户的选择，酒店的环境语言是对客人最好的交流。

2015年4月，如家全力升级，主打五感商旅社交酒店概念，沿袭如家的“家文化”理念，推出体现人文商旅社交概念的和颐酒店，以及创意商旅社交概念的如家精选酒店。如家CEO孙坚说：“我们不仅希望给予商旅宾客‘全感官’的商旅生活体验，更能引发商旅客户的情感需求，使如家酒店集团的中高端酒店今后能成为一个既能舒服休憩，又能愉悦社交的精致商旅之‘家’。这也使得如家酒店集团一直以来秉承的‘家文化’得到多维度和多可能性地发展，让更多的‘家’里的客人感受到如家的用心所在。”

通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉让宾客感受到香氛、咖啡、茗茶、音乐、智能、艺术所带来的愉悦感，为以往平凡、枯燥的商旅生活点亮人文与创意的灵感。

除此之外，如家试图将互联网体验模式延展到除了宾客私密空间之外的公共空间。为此，和颐酒店和如家精选酒店对外免费开放商务区、大堂、餐厅、会议室等公共区域，并定期征集举办各类主题社交活动，尝试用开发、免费、体验的互联网方式为宾客带来更丰富多彩的新型住宿体验。如家突破传统酒店营销模式，通过建立线上社区，联动线下活动，随之营造社交体验的方式，提升粉丝（会员）的好感与忠诚度。

2015年6月以来，如家精选酒店以及和颐酒店，已经成功举办多场社交酒店活动：

生活方式精彩发生

地点：上海延安西路和颐酒店

CAW 葡萄酒品鉴会，让宾客们足不出酒店，即可品尝三款分别来自西班牙、法国和阿根廷的红酒，以及国际认证的葡萄酒专家Ivan讲解的葡萄酒知识。

创意生活无处不在

地点：上海如家精选酒店（上海迪士尼川沙地铁站店）

如家除了在客房体验上增加了智能房，在社交活动上也是颇有创新。近期和Vivo、海尔等国内科技公司都有非常密切的合作。海尔旗下迷你洗衣机产品咕咚就在如家精选酒店内举办了一场产品体验会，邀请酒店住客参与。

商业智慧激烈碰撞

地点：如家精选酒店（上海徐汇天钥桥路店）

在如家精选举办的创业私董会，汇聚创客思维，提供梦想平台，为有项目和投资人之间建立沟通的桥梁。

人生感悟不断升华

地点：上海静安寺和颐酒店

生活不止是苟且，还有诗和远方，跨越5000米海拔1万公里的骑行团们凯旋，在静安寺和颐酒店lobby举行了分享会，为和颐酒店的住客们分享一路上的见闻和感悟，并在现场首次播放此次骑行电影《为什么不在路上》的预告片。

协同洽客in打造不平凡的商旅

在目前商旅多元的背景下，众多细分的、垂直的APP或者社区产品开始涌现，比如：在行、八点后、约饭等等，都在探索都市白领商务人群的社会化交互的形态、价值与商业可能性，而如家也选择了“洽客in”平台进行深度合作。

如家酒店集团品牌公关部负责人介绍说：“‘洽客in’平台主要是面向中高端商旅人士的社交平台，这符合如家所打造的商旅社交酒店的目标群体。借助‘洽客in’平台，我们将线下――包括酒店在内的各类实体空间――和商务活动与线上‘洽客in’社区进行连接，利用移动互联网的社交属性，将社交性延展至酒店之外乃至发展到线上，整合并利用商旅生活中的碎片时间，从而提升体验价值。”

精品酒店篇10

ENZO在国内的珠宝市场中，已经成为彩色宝石的代名词。作为享誉国际的珠宝上市集团-劳伦斯集团旗下的零售品牌，在短短的数年间，ENZO已经在中国具有近百家珠宝专卖店，同时拥有数个子品牌，并成为国内珠宝爱好者的首选品牌之一。

缔造中国文化的世界顶级品牌

12月7日，九朝会内，叶锦添、于丹、方文山、科宝博洛尼董事长蔡明，与数十位华语界文化精英共同参加“现代语境下的古典情怀和生活方式”高峰论坛。与论坛同时推出的，还有“叶锦添@九朝会”品牌，诠释新东方主义美学空间。

“宝洁美尚永恒盛宴及论坛”精彩呈现

宝洁美尚永恒盛宴及论坛首次聚焦中国，在京城最高地标性建筑国贸大酒店隆重举行，众多国际时尚趋势专家、全球研发专家、世界顶级时尚大师与近五百名媒体嘉宾共聚一堂，丰富的美尚灵感及全方位的创新产品开启了一次探寻永恒美丽的旅程。

SEIKO腕表的40周年纪念

SEIKO（精工）开始了周年庆活动，以纪念世界上第一只搭载石英式系统的腕表SEIKO“Quartz Astron”腕表发行 40周年。这款全新腕表不但忠于原作的传统，同时秉承“创新与精练”的精神为整个石英系统计时技术设置了新标准。

YOOX集团登陆中国

YOOX集团于近日宣布正式登陆中国，作为著名时尚品牌的全球官方网络零售伙伴，通过YOOX集团全面本土化的网络平台及物流中心，中国消费者自此可以在著名时尚品牌官方网络旗舰店上轻松购买当季最新货品并享受专业便捷的客户服务。

雅克红房子推出每月品酒鉴赏会

法国人对于葡萄酒的狂热世人皆知，米其林厨师雅克创立的高档法式餐厅Maison Pourcel雅克红房子在去年8月，于上海的历史建筑“红房子”中开业迎客，并在11月推出了每月品酒鉴赏活动，为上海的葡萄酒爱好者们带来源于法国的顶级纯正品味。

上海浦东香格里拉大酒店冬日特惠

2010年12月1日至2011年2月28日，上海浦东香格里拉推出的“慵懒冬日 暖享更多”特惠套餐。该套餐仅需人民币1999元可入住浦江楼豪华房一晚，还可尽享价值人民币555元的酒店餐饮消费，以及免费升级至下一更高级别房型之礼遇。

广州富力君悦大酒店亮灯仪式

在广州富力君悦大酒店，百余位嘉宾欢聚广州富力君悦大酒店大宴会厅，参加了圣诞树亮灯仪式。在广州英国国际学校可爱的孩子们的天籁般圣诞颂歌中，来宾品尝来自世界各地的顶级美食，或传统的圣诞节日珍馐佳肴，体验的圣诞美食之旅。

广州翡翠皇冠假日酒店亮灯仪式

广州翡翠皇冠假日酒店圣诞节亮灯仪式正式启动，拉开了一年一度圣诞节的帷幕，小朋友和保有童心的大人们一起迎接圣诞节的到来。在高达18米的天然彩光的玻璃穹顶之下，现代艺术感的银色圣诞树熠熠生辉，五彩缤纷的礼盒预示着节日喜悦。

广州富力丽思卡尔顿酒店圣诞之灯

广州富力丽思卡尔顿酒店传统圣诞树亮灯仪式在酒店大堂温馨上演，来自酒店豪华公寓以及广州癌症患儿家长会的家长和小朋友们共100人出席了本次亮灯仪式。本次亮灯仪式回归传统的圣诞主题为来宾们营造温馨浪漫，低调奢华的圣诞树亮灯仪式。

Wolgan Valley度假酒店环保贡献

Wolgan Valley度假酒店在近日国际领先酒店组织颁奖仪式上被授予“卓越贡献奖”，Wolgan Valley度假酒店作为澳大利亚首家原生态奢华度假酒店，一直秉承创新及专注地推行可持续发展，并积极地对周边的野生动植物进行保护及培养。

北京富力万丽酒店周日早餐

富有特色的有机食品餐台，来自北京京郊得到国际认证的有机农场，经过行政主厨的精心挑选之后提供给客人。有机的食品，包括有机的黄瓜、丝瓜、生菜、茄子、紫苏叶、牛油果、山竹、无花果，不仅如此还提供有机的澳洲进口牛肉和羊肉。

广州香格里拉大酒店圣诞美食之旅

随着全城最高的圣诞树灯饰在广州香格里拉大酒店外墙点亮，妙不可言圣诞美食之旅正式启航。酒店五间特色餐厅缤纷呈现中、意、日、泰式圣诞佳肴及国际风味自助餐，让宾客品尝异国的圣诞盛宴，与亲朋一起尽情享受一个魅力的圣诞美食之旅。

海南神州半岛将于年底盛大开业

坐落于海南岛东海岸天然半岛之上的神州半岛综合休闲度假区，将于2011年年初隆重揭幕。神州半岛Dunes高尔夫球场、神州半岛喜来登酒店及神州半岛福朋喜来登酒店总共650间客房将成为度假区内首批开业项目，恭迎来自海内外的尊贵宾客。

澳门银河

将成为澳门旅游业的魅力核心

由银河娱乐集团，大仓饭店集团和悦榕庄酒店及度假村携手打造的澳门银河™将成为澳门引领假期旅游的风向标。该集团正式宣布澳门银河™将于2011年年初璀璨开业，将成为澳门旅游业的魅力核心。

北京金融街丽思卡尔顿酒店

“点亮我的圣诞愿望”

北京金融街丽思卡顿酒店举行了盛大的年度圣诞点灯仪式暨招待酒会，以迎接幸福佳节的到来。活动当晚，400多位酒店贵宾参加活动，贵宾与孩子们一同“点亮圣诞愿望”，开启了节日欢庆的序幕。

繁星指引路向Worldhotels完美实现

贵为世界首屈一指的独立酒店集团之一，Worldhotels 旗下拥有450家酒店，位置遍及全球65 个国家250个旅游胜地。由即日起至2011年2月28日，宾客能享用Worldhotels 无与伦比的「Two nights and more住宿计划，优惠房价已包括早餐。

北京JW万豪酒店点灯仪式

北京JW万豪酒店不仅是北京第一家JW品牌酒店，更是万豪国际集团第三千家酒店。日前，北京JW万豪酒店与北京第二聋人学校的孩子们共同庆祝圣诞点灯仪式，在宴会厅专门准备了糕点制作台，并请来饼房厨师教孩子们自己动手制作圣诞饼干。

金茂北京威斯汀大饭店糖果奇妙夜

令人欢欣鼓舞的糖果圣诞装饰，令人垂涎欲滴的饕餮盛宴以及梦幻糖果现场演出，让金茂北京威斯汀大饭店实现您的糖果甜梦。跟随糖果女孩进入到一个华丽的糖果梦幻乐园：可直接食用的粉色棉花糖布满整个电梯间；创意无限的杂技及魔术表演。

北京千禧大酒店圣诞点灯仪式

二百余名宾客齐聚北京千禧大酒店参加了圣诞点灯仪式。北京顺义国际学校的小朋友们各施才华，为宾客带来了精彩的乐队演奏，孩子们还化身为圣诞小天使为宾客送上一首首欢快的圣诞歌曲，哈瓦那酒吧的驻场乐队表演更是热闹非凡。

北京首都机场希尔顿酒店

欢乐下午茶时光

日前，20位来自北京太阳村的小朋友来到北京首都机场希尔顿酒店，学习饼干的制作并与希尔顿集团大中华区酒店的总经理们一起装饰小饼干，在饼房厨师们与孩子们一起度过了一段愉快的下午茶时光。

上海新天哈瓦那大酒店超值年夜饭

坐落于浦东新区陆家嘴金融贸易中心的上海新天哈瓦那大酒店现只需每位人民币500元起另加15%的服务费，即可在新天世纪中餐厅享受超值年夜饭套餐！含免费3小时畅饮软饮和本地啤酒或指定红酒另附送10个免费停车位，活动至明年2月28日。

上海浦东丽思卡尔顿酒店ESPA水疗

上海浦东丽思卡尔顿酒店的ESPA水疗坐落于酒店的55层，设有10间休闲理疗室，水疗空间将戏剧效果，时尚线条和艺术装饰完美融合，彰显奢华水疗的顶级享受。每个理疗室风格各异，每一个角度都蕴含独特灵感，犹如珠宝盒般流光溢彩。

北京国贸大酒店套房特惠

北京国贸大酒店坐落在京城第一高楼――330米高的国贸大厦上半部分，傲据CBD中心，坐拥无与伦比的迷人景观。北京国贸大酒店现推出超豪华套房畅享特惠，价格为每晚人民币4,388元，让宾客畅享休闲时光，饱览无与伦比的京城美景。

Bell & Ross“中国首次腕表鉴赏会”

专业高级腕表品牌Bell & Ross（柏莱士）携同北京欧洲坊，于10月22至27日在北京Beijing APM新东安广场举行 “Bell & Ross（柏莱士）中国首次腕表鉴赏会”，这次鉴赏会是柏莱士在中国首次举办的大型活动，也是品牌的焦点盛事。

“2010 中国IN 雷朋印”音乐派对

为庆祝“2010中国IN 雷朋印”线上设计大赛活动的圆满成功，雷朋在北京的壹空间（The One Club）举行了盛大的现场音乐派对。此次派对将独一无二的设计作品展与激动人心的现场表演相结合，彰显“追求自由，创新，真我”的品牌精神。

芝华士 引领先锋时尚 让音乐被看到

世界著名苏格兰威士忌品牌芝华士在京城MIX酒吧举行了一场音乐派对，这场名为“芝华士骑士群声创视纪”的主题派对以“让音乐被看见”为特点，由三方先锋艺术家跨界呈现，芝华士又一次凸显其品牌先锋形象的同时，也诠释了骑士精神。

新加坡诠释亚洲新奢华

在盛大的唐人马会俱乐部开业典礼上，新加坡旅游局高端旅游资源首次亮相，向与会的嘉宾和媒体推介了新加坡近年来旅游资源的升级和变化。也预示着新加坡旅游局顺应旅游业发展趋势，深耕细作国内旅游市场，为高端游客提供更丰富的旅游体验。

JW万豪推出全新葡萄酒大使计划

为了与客人携手进入“知性品酒”的奥妙境界，万豪国际集团旗下JW万豪酒店及度假酒店品牌现正在其全球46家酒店推广一项“葡萄酒大使课程”，每家JW万豪酒店将汇集其店内的各个葡萄酒专家，与酒店的客人分享品酒知识及心得。

VALCUCINE最新米兰旗舰店

为庆祝创业30周年，意大利环保高级厨房设计品牌Valcucine最近在意大利米兰市热烈庆祝全新旗舰店的隆重开业，旗舰店充分体现该意大利品牌脍炙人口的著名特色──秉承创意、环保与科技，追求卓越实用功能；尽显绿色文化与环保艺术美学。

精品宝御酒店年内入驻北外滩

宝胤集团麾下首家精品酒店宝御日前在上海闹中取静的北外滩正式揭开帷幕。这家崭新的精品酒店将秉承“享乐精品，人文沙龙，体贴入心，关怀备至”的经营理念，融合中西合璧的设计风格，为宾客提供前所未有的酒店体验，打造又一潮流酒店。

英菲尼迪进驻京城时尚地标

当代豪华车品牌英菲尼迪旗下的旗舰城市展厅――北京运通英菲尼迪三里屯品牌体验中心璀璨开业，现场以奇幻的光影效果在三里屯演绎出一场精彩绝伦的视听盛宴。英菲尼迪中国事业总部领导以及各界名人悉数到场，共同见证了这一激情之夜。

梅赛德斯-奔驰

文化中心谱写华丽新乐章

梅赛德斯-奔驰文化中心正全力以赴举办天后王菲复出后的上海首演，并以此盛事隆重庆祝中心跻身世界一流的国际巨星演出场所，共计六层的梅赛德斯-奔驰文化中心，将开启上海顶级演艺新时代。

欧缔兰正式登录中国

近日，意大利奢华内饰材料品牌欧缔兰首度登录中国，在上海Kee Club举行了媒体活动。欧缔兰是一款独一无二的创新覆盖材料，是通过专利原创技术创造的革新材料。产品集感官性、美学性和功能性于一身，旨在令平凡生活拥有非凡品质。

上海威斯汀大饭店“中国旅行奖”

屡获殊荣的上海威斯汀大饭店, 于今年再创辉煌，连续第二年跻身《私家地理》杂志“中国旅行奖”的“中国百佳酒店”。上海威斯汀大饭店自2002年10月开业以来，始终引领中国酒店业个性化风潮，更开创了直觉灵动的服务佳话。

北京王府井希尔顿酒店