色彩顾问十篇

色彩顾问篇1

教一对美国孩子“数虎”

文森特先生是美国北卡罗来纳州一个著名的企业家，经营有几家公司，商务十分繁忙。两年前，朋友问我愿不愿意去给文森特先生的一对双胞胎子女当美术家教，我愉快地答应了。那阵子我正在一家美术工作室混，其实就是画点广告什么的，工作室给我的薪酬少得可怜，我也干得没多大热情。

文森特先生的家坐落在州府夏洛特市北郊，一个城堡似的建筑和一片开阔的草坪令人心旷神怡，刚一进去，我就喜欢上了。接下去我又见到了这个城堡的主人，里斯托尔・文森特，这位先生远不像我想象中的那样威严，像个慈祥的退休老伯伯，若去掉蓝眼睛并把鼻子降低一点的话，他简直就跟我外公的神态一模一样。

文森特先生的孩子是一对龙凤胎，奇怪他俩没有我想象中那样相像。大的叫希莉，晚两小时出生那个是男孩，叫罗尼。

按计划，我第二天晚上就开始教这对姐弟美术，每周一三五各教一个半小时，其实多为一些基础的东西，13岁的孩子能指望画得多好呢。

文森特每晚再忙也要回家吃晚饭，与家人共享晚餐的时光，并时不时问我孩子们学画画的进展，和孩子们的表现。我发现，文森特关心的不是孩子学了多少，而是这对一刻也坐不下来的孩子又胡闹没有。的确，这对兄妹实在太贪玩了。

希莉和罗尼不久就令我大吃一惊，两个孩子把头发染得五颜六色的，希莉的服饰更是不成个样，款式古怪，花色胡乱搭配，令我这个搞美术的大倒胃口。我惊问希莉：学校不管吗？希莉回答是现在放松多了，不管。接着希莉还天真地问我：“高老师，我的头发，衣服不好看吗？你为什么没有赞扬我几句？”毕竟是西方女孩，直率得可以。我告诉希莉：“你要我说实话还是谎话？”希莉说：“当然是实话。”我说：“那我告诉你，希莉，你和罗尼的头发和衣服都不漂亮，看上去颜色搭配怪怪的，叫人不舒服。”说“舒服”这个词时，我突然用了中文的发音。希莉瞪着大眼问我：“老师，什么‘数虎’，为什么要叫人‘数虎’呢？”我被她怪兮兮的发音逗笑了，说：“就是你们美国人说的concinnit（优雅）、beautiful（漂亮）、dignifiedsedate（端庄）、attractive（迷人的），”我用了一连串英文单词，好让她理解，“你想想，你愿意跟一个叫你倒胃口的人在一块吗？”希莉、罗尼似懂非懂地点了点头。

3个月过去，我和文森特的一对双胞胎关系已十分融洽，他俩画出的画开始有模有样。两人的头发不再花花绿绿，服饰颜色搭配简洁明快，准确地说，装束更像一个学生，看上去精神多了。一天晚上，文森特把我叫到了他的办公室，很诚挚地对我的工作表示满意：“高，谢谢你的‘数虎’教育，让他们的外貌焕然一新。”这天晚上，为奖励我，文森特说：“你除了每周三次教孩子画画外，还有许多业余时间。我的公司准备出资培养一名色彩咨询师，我想你去一定合适，你是美术专业人士，似乎对颜色有天然的悟性，你知道，在美国多掌握一门专业是有好处的。”我高兴得直点头。就这样，我参加了北卡罗来纳州大学的色彩咨询师的培训，本来要学一年多的课程，我仅用了10个月就拿到了CMB色彩顾问资格，这是目前世界上最权威的色彩咨询认证。

让古板的老姑娘开窍

拿到资格证书后，在文森特家，我除教孩子美术外，还充当起公司和他家庭的色彩顾问。

文森特先生开始有意无意地试探我这个色彩顾问！抑或说是为了检验或锻炼我，他不放过任何一个机会。先是让我搭配了他书房的颜色，请人装修以后文森特看来很满意。一天，他又把他的妹妹，一个35岁的老处女依琳叫来住了一段时间。依琳是个古板而痴情的女人，10年前被即将结婚的男友抛弃，当了落跑新娘，从此她就那么执拗古板地过着一成不变的日子，衣着颜色一成不变的黑色，像个修女，永远梳着“一丝不苟”的发型。为了妹妹的婚事，文森特操了不少心，曾想过许多办法但一无所获。面对这样一个乏善可陈枯燥无味的老处女，我把她居室的沙发套窗帘、床单全换成阳光、朝气的暖色，让她在寒冬仿佛生活在春天，以改变她阴天一样的心情。我这个色彩咨询师还成了心理辅导师，我花了很大的功夫来说服她，“不就是失恋吗？你失去的不过是一个不爱你的男人，你应该活得更好才是。”在我的教条讲了一大堆后，不知哪些话语打动了她，总之，伊琳开窍了，终于叫我陪着她到商场去选购衣服。原来，伊琳是春季性色彩的女性，别看35岁了，一穿上光鲜的衣服，加上头发挑染了一点点酒红色，一个古板的女人一下变得光彩靓丽，走在大街上，增加了不少回头率。伊琳逐步恢复了对生活的信心，见此状我想太棒了，适当的色彩搭配能改变一个人，一种色彩顾问的成就感和自豪感油然而生。短短几个月过去，我陪伊琳购置衣服不下5次，我们成了私下里可以交流的好朋友。后来，伊琳终于采纳我的建议，换个环境，到了她从小向往的迈阿密去工作。迈阿密属亚热带季风湿润气候，阳光充足，四季五彩缤纷，伊琳走后一年，就传来了她恋爱并婚嫁的好消息。

2003年12月上旬，夏洛特企业家联谊会东道主轮到在文森特家，这是他们的传统，联谊会举办一天，规模盛大，是展示公司、企业联谊的大好时机。故轮值东道主一向十分重视。按例，这一天，东道主在家庭内外，须布置起欢乐、利于交流的环境，室内布置，彩灯，园艺乃至东道主一家人的服饰都容不得半点马虎。

为办好联谊会，文森特专门把在香港筹建新公司的大儿子马克叫回来参加接待，并让他有机会认识更多企业界的朋友。当天吃晚饭时，马克显然对我这个色彩顾问不太放心，委婉提出去找几个色彩顾问咨询室的人来负责联谊会的布置。看着欲言又止有些为难的文森特，我主动说：“那当然好啊，他们毕竟更懂本国公民的审美情趣。”文森特说：“可是，这次聚会的企业家多数是想到亚太区去开辟业务的人士，让一个华裔来负责颜色搭配会取得意想不到的效果。马克，这样吧，这次聚会可以去请色彩咨询室的人来，他们可以搞园艺、服饰搭配部分，至于大厅部分么，我想，还是高长红小姐来做比较好。”

展示自己的大好机会到了，我废寝忘食地工作，指挥着工作人员布置大厅，在颜色的搭配上，我首选了中国红为基调，鉴于美国人并不喜欢花里胡哨的，我更突出简练风格。又因为这是半私人性质的聚会，他们得有私人交谈的空间，我特意在大厅加了些石青的帏幔，配上大厅乳白的墙面，给人融洽的气氛。其实，整个聚会的大厅仅黑白红3种基调。聚会的头一天，文森特悄悄把我叫去，请我给他和夫人选配衣服、裤子及鞋子的颜色。我说那可是马克找的那些人的范围啊。文森特胡子一撇，调皮地说：“孩子，你就是我和夫人的服饰颜色顾问，管他马克不马克的。”

在文森特家的聚会如期举办，颜色搭配效果怎么样？我毕竟心中无底。看着客人们流连在大厅，交流闲谈，我心里咚咚直跳。终于，我听到有人开始评价大厅的色彩搭配了，来宾们先是窃窃私语，接着有人大声说话了。“极光”纳米涂料公司的董事长克里斯托福对大厅的3种基调赞不绝口：“女士们、先生们，我这个搞涂料的人十分注重颜色，我仔细观察了一下，这间大厅实际只有3种颜色搭配，可看上去竟是那么的有特色，给人强烈的视觉冲击效果，太有品位了。我在这里感到十分惬意。”客人纷纷表示赞同。文森特先生高兴地说：“因为我们家有一个来自中国的色彩顾问。”“是吗？”有好几位欲到亚洲发展的企业家说：“可不可以把她介绍给我们呢?我们产品的色彩一定要适合东方人的习惯才是。”文森特乐哈哈地指着我说：“喏，就是这位漂亮的姑娘，今天我和夫人的服饰都是她选定的颜色呢。”这时，文森特的大儿子马克也向我投过来称赞的目光，不消说，我的三色搭配征服了在场所有人的心。

参与奥斯卡盛典

2004年2月，文森特不知道通过什么关系，给我带来一封邀请函，有人聘我参加奥斯卡金像奖颁奖典礼的色彩顾问组。我惊喜万分。颁奖典礼是眼睛的盛宴，流行色彩元素的展示。作为一个色彩顾问，能参加这样一次盛会是莫大的荣幸。典礼举行前3周，我被分配到亚洲明星小组。小组拿到了他们的资料，身高、发色、肤色、三围，十分详细。我们小组根据他们的气质、年龄，对其发色、化妆、鞋色作了个性化的搭配。在我的建议下，小组并没有拘泥卡洛尔・杰克逊女士的“色彩四季理论”，我想，这种固定化的色彩搭配难免不会陷入一种框框，那岂不太呆板！再就是，我给亚裔明星尤其是华人明星配色时，我大胆采用了宝蓝和紫色两种颜色，就是曹雪芹在《红楼梦》中多次描绘过的那两种颜色。典礼那天，我在星光大道一旁站立，紧张地注视着星光大道，终于，开始陆续有亚洲明星们出现了，我参与搭配的杨紫琼等明星的服饰赢得了如潮水般的掌声。我心里一块石头终于落下。突然，有人用手拍了我几下，我转身一看，是希莉和罗尼，我惊问他俩怎么这么远跑来了，希莉说：“我爹地是赞助商之一，我们全家都来了。”接着希莉兴高采烈地问：“高老师，你参加了搭配亚洲明星的服装颜色吗？”我点头。希莉又说：“难怪他们穿得那么令人‘数虎’。”我开心地笑了。不远处，站着文森特夫妇和大儿子马克及他的未婚妻，他们正朝着我笑呢，文森特老先生冲我竖起表示赞扬的大拇指，兴奋得胡子一翘一翘的。

这以后，除给文森特家当色彩顾问外，两家家电公司还找我，为其产品搭配过颜色。随着时间的流逝，我疯狂地想念父母想念家乡。文森特先生觉察到了我的情绪，对我说，马克在香港的公司就快开张了，建议我去工作，那样离父母较近。我认为这是个不错的主意,就不知马克愿不愿聘用我。

色彩顾问篇2

其实这个愿望早在30多年前就已经实现了，1974年美国的卡洛尔・杰克逊女士发现了究竟什么样的人穿什么颜色、什么款式的衣服最好看的客观规律，她给它赋予了浪漫的名字叫做“色彩的季节理论”，并同时创办了Colour Me Beautiful（简称CMB）这个专门从事教给人们如何选择适合自己的颜色，如何搭配衣服，怎样才能让自己的形象看起来最好的机构。CMB一经出现迅速风靡欧美，还曾经引起过服装销售商的恐慌，他们担心每个人都不盲目买衣服了会引起销售的下降，可事实都出乎意料，当人们都清楚自己该买什么的时候，反而比原来买的更多，只是这些衣服不再被闲置在衣橱中没有用。

1982年CMB已在欧洲许多国家都有了分支机构，其中英国CMB的色彩与形象专家把原来的色彩季节理论进一步完善，使得它应用起来更精确，范围更宽泛。CMB的全球总部也从此设在了英国的伦敦，色彩形象咨询顾问行业也开始了新的高度，时至今日Colour Me Beautiful已成为人们颜色选择、服装搭配的同义词，在全球33个国家都设有分支机构。

中国首席CMB顾问、被英国CMB总裁称为“神奇的顾问”的刘纪辉女士制定的黄种人的用色与衣着风格规律被定为国际标准，同时填补了CMB色彩季节理论的两项重大空白，使黄种人有了准确清楚的用色指导体系。她运用特有的模式建立了色彩行业的规范体系，在中国培训出一批具有国际水准的色彩形象顾问，也使大众渐渐懂得一个优秀的顾问和一个正确的色彩理论给形象带来的巨大改变。

目前，中国CMB以深圳作为总部，在北京、济南、重庆、郑州、成都、武汉等九个城市都有分支机构。几百位已取得CMB国际色彩形象顾问资格认证的职业形象顾问活跃在中国的各大城市。CMB堪称一绝的色彩应用技术也被服装、化妆、家具、环境设计、室内设计等行业广泛采用。色彩改变了形象，形象改变了生活。

国际著名色彩与形象专家，CMB中国首席色彩顾问――刘纪辉

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色彩顾问篇3

要评选业界广告“雷主”，相信恒源祥是当仁不让的。从十几年前《婉君》时的“恒源祥，羊羊羊”到2008年、2009年春节十二生肖报数式“喊号”，再到最新出炉的“中国恒好”，恒源祥一直在扫荡着人们的头脑。从最初温馨可爱的“单羊羊”发展到现在，人们对其广告的态度由喜爱发展至厌恶。可是恒源祥不管不顾，因为“广告效果好”，据称十二生肖广告后恒源祥的知名度达到了96％多。只追求认知度，不顾念受者心理，提到恒源祥，人们就想刘“炒作”，而且还是恶炒，暴炒，过度炒。

在此背景下，恒源祥一则20万年薪招聘导购的消息，直接被扣上了“炒作”的头衔。对此，笔者认为，这种举动或者说“炒作”，却和那种哗众取宠的广告有着本质区别，在业界值得提倡。纺织服装业需要这样的“牛”。

一直以来，人们一提到纺织服装就想到纺妙女工在车间劳作的形象，说白了还停留在黄道婆时期的印象呢!所以，还真是“传统”!而即使到现在，撑起国民经济一片天的纺织服装业从业人员的工资水平还低于全国平均水平，也就是说成绩很大程度建立在廉价劳动力之上。前华茂老总华冠雄就曾一针见血指出，纺织行业用工难其实就难在工资低!一个已经做太的行业，要做强，“人”不强怎么行?

恒源祥此次招聘的毛衫导购员并非传统意义上的导购员，确切的说应该是色彩顾问，只是这种顾问直接在销售前线为顾客服务。如果说用20万年薪招聘一般意义的导购，那么无疑这是一种纯炒作，相信也没有企业可以承受这样的销售成本。而色彩顾问或导购却是恒源祥的创新。可以看出，这是恒源祥色彩营销系列活动的重要组成部分。

恒源祥前几年就已经开始对产品进行色彩管理，在企业内部推行色彩设计、贯彻色彩理念，组织新色彩产品对外。将普通的毛衫注入有专业研究性的色彩元素，这本就是恒源祥在产品开发上的一种创意，这种创意是符合消费者需求的，是企业对消费者的引导和提升。消费者在选择毛衫时已经不再仅限于面料成分，款式的挑选，还认知符合自身的色彩，获得色彩方面的知识。

如果说以前的色彩管理停留于产品层面，那么色彩顾问导购的推出将意味着恒源祥的色彩营销进入实际操作局面。之所以开出20万的价格，表明恒源祥认为，一个能够站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务的导购是值20万的。

其实，色彩顾问在国外并不鲜见。色彩咨询起源于欧美，风靡日本。该项目主要开展个人色彩咨询、色彩心理及商业色彩咨询。个人色彩咨询主要通过对客人体貌特征的判别，帮助客人解决衣着服饰方面的各类问题，为客人设计出亮丽而时尚的个人形象。这种色彩顾问在国外享有较高的薪酬和社会认同。

色彩顾问篇4

以差异化赢得市场

在过去的几年里，多彩科技一直依靠优秀的产品质量和差异化的售后服务在用户中口口相传。在我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中，对键鼠类产品的售后规定是实施7天包退、15天包换、一年质保的服务政策。键鼠类产品在一年的使用时间中发生故障的几率非常大，如果按照国家规定，使用15天到一年的时间里发生故障后，虽然也是免费服务，但是只能进行维修。不但要经历长时间的维修期，用户心里也难免感到不舒服。而多彩的售后服务政策是“一年包换”，远远长于国家规定的15天。在产品出现问题时，携带完整的产品及附件到经销商处，凭多彩认证三包服务质保卡提供修理记录，将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品价值的同品牌商品。

建立售后服务品牌

良好的服务和售后保障系统逐渐成为赢得顾客的另一法宝，除了更换期限延长之外，更便捷的售后网络也是多彩的特色服务。多彩在全国大中型城市拥有15家分公司特约维修站，中小城市还有近百家关联维修站，多彩利用分公司和渠道资源众多的优势，推出了“绿色家园”服务，全国的消费者们将可以随时随地享受到“绿色家园”服务。即使是网购产品，也可以享受到完善的售后服务政策。

多彩“绿色家园”可以为多彩全线产品（机箱、电源、键盘、鼠标、音箱、摄像头、数码）提供问完整的售前销售咨询和产品售后服务，立足于为顾客创造“温馨・和谐・体贴・家的感觉”

在“绿色家园”上线的5年时间里，多彩不仅用完善的售后保障系统成为赢得顾客的另一法宝，而且也解决了用户和经销商的后顾之忧。让服务也成为品牌，这是众多IT企业没有想到、也没有做到的。让产品值得买、让用户用得好，这才是大企业的经营之道。

多彩“绿色家园”服务倡导一种“5S服务理念”，即Smile（微笑）、Speed（快速）、Sincerity（诚实）、Study（研究）和Satisfaction（满意）。

Smile（微笑）即尊重顾客，体贴顾客，面带微笑迎接每一位客人，给顾客创造温馨和谐愉快的氛围。

Speed（快速）迅速高效处理和解决问题，节约顾客的时间就是节约自己的时间。

Sincerity（诚实）真诚不虚伪的态度对待顾客，不虚假不浮夸，以诚恳的心赢得顾客的信赖。

色彩顾问篇5

“奶奶，你也懂色彩学？”一天，阿布好奇地问奶奶。

“我当然懂！想当年，我可是整个狐族色彩感最强的。”

阿布和阿吉两兄弟都对奶奶的话半信半疑。

这天，无所事事的阿布和阿吉两兄弟背着狐狸奶奶，偷偷去了“色彩变变变”工作室。很快，两人穿戴一新回了家。狐狸奶奶一见他俩就气炸了：“阿布，难道你不觉得自己变成了一根特大号的红萝卜吗？还有你，阿吉，虽然你穿一身白色的确更好看，但我建议你最好准备十套换洗的衣服……我看那位鹦先生，纯粹就是半吊子！”

哎呀，狐狸奶奶的嗓门可真大，她的话被对街的鹦先生听得一清二楚。他一拍翅膀，飞到了狐狸奶奶家的窗外。

“老太太，就你也懂色彩搭配？正好，豹小姐又要招聘色彩顾问了，有本事你和我一起去豹宫比试比试！”鹦先生气呼呼地说。

“谁怕谁，比就比！”狐狸奶奶自信地说。说完，狐狸奶奶跟着鹦先生立刻就去了豹宫。

在动物王国，没有谁比豹小姐更讲究穿着打扮的了。她尤其挑剔色彩，色彩顾问已经换了无数个，要想当上她的顾问――超级难！

“豹小姐，您放心，我保证您百分之百满意！”鹦先生信心满满。

“太好了，我相信鹦先生您绝对能做到！”豹小姐满怀期待。

鹦先生判断出豹小姐适合冷色调后，为她快速地搭配出蓝裙、黑色眼线、灰色唇膏……很快，一位女王范儿的豹小姐闪亮登场了。

一直“观战”的阿布和阿吉不禁为鹦先生鼓掌欢呼起来。

“我根本不想像什么女王。”可是，豹小姐却苦着脸说。

“好啦，轮到我上场了。”狐狸奶奶满不在乎地说。

“你？”豹小姐刚刚还以为狐狸奶奶也是来欣赏鹦先生杰作的。

狐狸奶奶麻利地帮豹小姐卸了妆，然后，从她的衣橱里拖出几条围巾和丝巾。

“这条白丝巾，你可以在春天时系；这条橘丝巾，秋天时围着很漂亮；而冬天嘛，围上这条黑围巾，既保暖，又可以让你显得俏皮可爱……”狐狸奶奶一边为豹小姐系丝巾，一边说。

“没别的啦？不涂唇膏？不画眼线？”豹小姐惊诧地问。

“通通不需要，你本来就很漂亮！再说豹纹本身就是这世界上最好看的纹饰，哪还需要别的装扮？”狐狸奶奶振振有词。

豹小姐在愣了片刻后，突然抱住狐狸奶奶，欢快地嚷道：“太好啦！我其实也是这么认为的！以后你就做我的色彩顾问吧！”

“什么？胡闹！简直是胡闹！”鹦先生气急败坏地大吼。

色彩顾问篇6

自动扶梯勿对大门

现在大多数大型商场里，都设有自动扶梯，请注意，不要将自动扶梯对着商店的大门，如果已经形成这样的格局，就要用货架尽量遮挡，使得顾客不要一进门就看见扶梯，这也是风水中“喜回旋，忌直冲”的原则，不然的话，您商店里的顾客是“参观访问的多，慷慨解囊的少”。

店面颜色不能随便定

商店装潢的颜色有很大的讲究，现在有许多商店非常注重店面内部的颜色，有些商家通过心理测试认为，例如红色等比较明快的颜色，会令人处于一种相对兴奋的状态，激起人们的购买欲望。从风水的角度而言，店面内部的颜色，要和店主的生辰、店面的朝向以及所售商品的五行属性相结合而考虑，将商品的属性纳入木、火、土、金、水五大类，然后根据店主的命卦和商店的宅卦，具体确定商店内部的装潢色调，方法极为繁复，必须请专业的宅相家定夺。

店门做得过小不纳气

商店的门是商店的咽喉，是顾客与商品出入与流通的通道。商店的门每日迎送顾客的多少，决定着商店的兴衰。

童装店的服装陈列技巧

主题陈列

给服饰陈列设置―个主题的陈列方法。主题应经常变换，以适应季节或特殊事件的需要。它能使专卖店创造独特的气氛，吸引顾客的注意力，进而起到促销商品的作用。

整体陈列

将整套商品完整地向顾客展示，比如将全套服饰作为―个整体，用人体模特从头至脚完整地进行陈列。整体陈列形式能为顾客作整体设想，便利顾客的买。

定位陈列

指某些商品一经确定了位置陈列后，一般不再作变动。需定位陈列的商品通常是知名度高的名牌商品，顾客购买这些商品频率高、购买量大，所以需要对这些商品给予固定的位置来陈列，以方便顾客，尤其是老顾客。

关联陈列

指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。运用商品之间的互补性，可以使顾客在购买某商品后，也顺便购买旁边的商品。它可以使得专卖店的整体陈列多样化，也增加了顾客购买商品的概率。它的运用原则是商品必须互补，要打破商品各类间的区别，表现消费者生活实际需求。

分类陈列

根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类，向顾客展示的陈列方法。它可以方便顾客在不同的花色、质量、价格之间挑选比较。

童装店装修案例分析――色彩取胜

色彩顾问篇7

销售的另一面是购买，销售讲究换位思考，那么让我们暂时站到购买者的角度来思考一下，或许能够让我们更清楚地认识到一些东西。

购买前的心理

假如您现在要购买一台彩电，在购买前你会做哪些方面的工作？您会不会想：

我为什么要买一台彩电？是因为家里的彩电太陈旧还是因为搬家需要？（购买动机，需求确认）

我要购买一台多大的彩电？是液晶的？还是弧面的？是挂在墙上的？还是放在桌子上的？（需求定位）

我家里的主色调是什么？我要买什么颜色的彩电？（需求定位）

我自身的收入水平如何？要买什么样价位的彩电？（需求定位）

我的家人和朋友喜欢什么样的彩电？（需求定位）

目前市场上有哪些品牌的彩电？他们分别有哪些优、劣势？我偏向于哪些品牌？为什么？他们的质量如何？信誉如何？价格如何？售后服务怎么样？如果我购买该品牌会显得有品位吗？（初步评估）

购买中的心理

考虑到以上的诸多因素后，您来到了某大型商场，开始对比各类彩电，终于，在经过细心的挑选后，您初步选中K品牌与H品牌的黑色外框纯平的台式25英寸彩电。这个时候，您的心理会不会出现如下博弈：

经过以上的比较，您发现两种品牌各有优势，于是您又开始进行重要性排序，假设K品牌的彩电为5000元人民币，H品牌为3000元人民币，而您刚好这段时间自由支配的资金比较充足，价格的因素就可以忽略不计了。再者，您是一个追求稳重、不愿冒风险的人，您身边的朋友购买的大多是K品牌的彩电，尽管K品牌的售后服务略显不足，但是由于K品牌的产品质量过硬，品牌知名度高等原因，您开始决定购买K品牌彩电。（方案评估，后面的对比说明哪些因素在决定着我们的购买，这些因素占有多大的权重等）

购买后的心理

终于将彩电搬回自己的小家，您开始端详彩电的颜色是否与居室相配，开始观察彩电显示的颜色是否是真彩，灵敏度如何等，朋友对彩电的反应怎样等问题。等到第三天，彩电工作正常，家人和朋友都比较满意，傍晚时分，K公司售后服务人员来电询问彩电使用情况，运行是否正常并嘱咐有问题请播打全国免费服务电话：800*******，您感到十分满意。（评估反馈）

有一天，你的朋友偶尔向你表示，他想购买一台彩电，你豪不犹豫地开始向他介绍K品牌彩电。（口碑宣传）

过程评析

以上的例子相比于现实中的购买有所删略，但保留了核心的心理过程。从整个购买的过程来看，您分别经历了“需求确认”、“需求定位”、“方案评估”、“评估反馈”和“口碑宣传”等过程。也就是说，一般的购买行为基本上都是由这些过程因素所组成的。而且这个过程是有一定的内在逻辑关系的，忽略那一个或跳跃性地进行销售引导都会导致失败的推介，就会导致产品使用方便、物美价廉、顾客也说这个产品好，但是就是不购买的情况，因为顾客还没有完全了解情况。

作为销售人员，销售过程中的首要工作就是按照这个过程紧贴顾客的心理进行引导和进攻。上面的例子尽管没有加入销售人员的引导作用，但是针对这些心理我们可以调整销售的策略进行攻心行动。

《孙子兵法》告诉我们“知己知彼”是百战百胜的不二法门，所谓“知己”就是销售人员对企业、产品、原理等有一个十分透彻的了解，对于消费者提到的与企业、产品、原理相关的“为什么”、“如何”等问题能够完整回答90%以上。“知彼”则不仅要对市场上的同类企业、产品优劣势了如指掌，更要对消费者的心理及需求点洞悉如明。怎样了解和把握顾客的心理需求呢？唯一的方法就是正确提问和适当引导。

如何通过正确地提问引导销售行为呢？我们还是分阶段进行叙述。

1.需求确认

这个阶段作为销售员要帮助顾客确认他的需求，比如说，在卖场可以这样提问（依旧以彩电为例），先生需要买彩电吗？您需要买多大的呢？您想买挂在墙上的还是台式的呢？25英寸还是29英寸的？（闭合式提问，开始尽量让顾客进行选择）

顾客一一回答完毕之后，基本可以完成需求确认环节。

注：有很多产品销售过程中开始阶段并不在“需求确认”上，而在“引发兴趣”上，通过引发兴趣进一步激发其需求并将其对该产品的需求地位激发到首位。

2.需求定位

我帮您参考一下，您大概需要什么样价位的彩电呢？您经常看世界杯吗？（得到肯定的答案）如果经常看足球比赛您可以看看这边几台。目前，这类彩电卖得比较火，大家都搬回去看世界杯呢！（制造社会趋同）。

3.方案评估

先生，您是说我们的价格太贵对吗？目前为止，您可是第一个说我们彩电贵的哦，据我们了解，同类产品在市场上的价位可一点也不比我们便宜，我们的彩电质量……售后服务……（处理异议，引导至产品和企业优势）。

4.评估反馈

在顾客购买产品之后，上门或电话回访是一种建立口碑效应的绝佳方法。顾客因此而得到尊重、满足、兴奋和信赖，对自己的购买行为进行正面的评价，当他将这种兴奋和信赖传递给他身边的朋友时，口碑就形成了。

总结

色彩顾问篇8

营销学者的败绩

周清前年下岗了，想开店，可做什么好呢?

她到处“考察”，有朋友建议做窗帘生意，说是人总要住房子，是房子都得有窗子；是窗子都要安窗帘――按照这个逻辑，窗帘生意可以做，现在都是自家买房，谁不想让屋子显得更现代、更高档一些?

再说，做窗帘投入不大，租个柜台或半间十平方米大的营业场地就行，一个月租金600元，人员工资800元，进货库存20000元，水电600元，其他3000元，总共差不多25000元左右，一个月下来如果运气好，营业额做到30000元，减去成本，有毛利5000元，挺不错。

周清动了心，于是找到了我这个讲营销的老师，说要一起创业，我开始觉得不是很体面，听起来做零售不像做房地产那么大气，不像IT企业那样高级，但最终被她说服了……是啊，我一直在课堂上给学生讲市场营销，口若悬河，唾沫横飞，其实我也想找个机会实践实践。

说干就干。经过一番折腾，在重庆A区人口稠密地带的一个店铺内，租下了一个15平方米的营业场地。

开业了，那段日子里，天天盼着顾客来!好不容易盼来一个，却常常说什么“你们的品种太少了”、“别人那边的窗帘比你们的更便宜”、“你们这个窗帘质量好不好哟”、“是不是假货哟”、“可不可以再打点折”……客人经常压价，压得我们喘不过气!我们感觉很被动，经常不能成交。

熬到月底了，要支付的钱很多，但营业收入甚微。除去进货成本、房租、工资等，所剩寥寥无几!一年下来，没赚到钱反而亏了!生意哟，怎么就不如想象的那么好做?“房子都得有窗子，窗子都要安窗帘”的道理显得那样的苍白无力。

业务回顾与反思

我们的窗帘生意方式是传统的坐摊，就是“守株待兔”。跟超市一样，各花色品种都摆在那里，客人自选；客人来了，我们对他们热情接待、介绍宣传，然后等他们货比三家后回来讨价还价，然后……这有错吗?大家都是这样做的呀!

但是，如果继续，总感到有种血本无归式的紧张。我们开始动摇，开始怀疑。

第二年春节一过，我们开了个“怎么办”的会。七嘴八舌中，技师小张在旁的咕哝却语惊四座；“以前我们只知道窗子都要安窗帘的逻辑，但没有考虑到市场竞争!”别发牢骚了，赶紧找问题吧!

结果问题找了一大堆：一开始我们就缺乏竞争意识，把问题想得过于简单。所以接下来就缺乏现代营销竞争方法、方式，更谈不上营销创新；这样哪里还会有附加值高的品牌效应?

而产品品种极少，顾客选择余地狭窄，更谈不上有高质量的产品(包括服务产品)，如此何谈优质服务及特色?又缺乏专业技能，完全没有核心竞争力!

啊!这些全部违背了我平时在课堂上讲得热闹的那些东西，

怎么办?账上钱很少了，我们就东拼西凑，居然凑到了60余万!有了前次的教训，这下我们把犟劲转换成了科学体系――经营理念、营销方式必须“蜕变”。

我们老老实实、认认真真地进行了一系列市场调研，包括重新选址、重新选供货商等等，然后开始大干一场。

改变零售模式

改变过去在别人店里租柜台，卖大市货产品的模式，转为专门的高档布艺专业店模式。

新的营业面积达到了800平方米，地址选在符合“高档窗帘产品诉求对象”的重庆某高档住宅小区大门旁，取名“尚帘布艺” (见图1)。

外部环境和室内环境完全按高档布艺店风格来做；陈列家居实景，规划各种不同的风格，既符合生活场景，又有艺术性的拔高，让消费者产生身临其境的感受，还能立即产生自我想象的空间：“假如我也拥有……”(参见图2、3、4)

开创顾客色彩诊断室

我们设立了专门的服务组织――色彩诊断室。当顾客提出个性要求时，专业人员就按顾客的需求进行色彩诊断服务(参见图5、6、7)。

顾客本人喜欢什么色?他家的家居主色是什么?顾客家居功能划分后，色彩是如何搭配的?如何用窗帘色彩来弥补环境本身的缺陷?这些问题将在诊断过程中得到很好的解决。

色彩诊断就是要像医生给病人把脉问诊那样，辨证论治，对症下药，找到最合适的色彩及风格。它能使顾客在眼花缭乱的产品中，比较容易地找到自己的“真爱”。

更重要的是，销售人员也显得尤为从容自信――毕竟地位不一样了：现在我们是专家顾问，而不是推销商品的。

在实践中，这种方法所带来的结果是：顾客十分满意!

不同的上门服务

上门服务，是许多商家在售前或售后服务环节必然要做的事，但我们对此的改进措施是：

1．售前以测量收集信息为主，增加信息采集；

2．售后以安装，检查，维护、清洗为主，增加日常主动维护。

这与简单的上门测量与安装有了本质的区别。销售人员在顾客家里不仅仅是测量窗户尺寸。更重要的是与顾客深入交流，井采集顾客家具类别、装饰装修风格、主人文化及爱好等相关信息，以便回到设计工作室建立客户档案，并做设计方案。

售后服务已远远超过安装的工作内容，加上了“日常家访”及包括清洗在内的所有“日常维护”，实际上从销售理念到销售实践，我们已经把顾客从我们手中买走的产品继续当做自己的财产在对待，做到产品卖出去，责任却实实在在加到头上来。

特殊的会员制

我们创建了新型的“顾客会员制”。大凡会员制的本质是“会员制消费”，目的在于让顾客持续消费，而我们的会员制是一种纯服务的会员享受形式。

我们对会员的服务主要有：

(1)免费办理、赠送会员卡；

(2)对产品免费日常维护；

(3)每年两次免费窗帘清洗、拆挂(非消费者会员按市场价7折收费，这是非消费者会员与消费者会员的唯一区别)；

(4)其他家居色彩诊断免费；

(5)每年两次组织会员自驾车旅游；

(6)每年两次会员家居生活研讨会(包括请家庭问题专家演讲)；

(7)每年一次新春佳节会员俱乐部文艺活动；

(8)每年一次优秀会员评选，并赠送奖品。

让顾客找你

在竞争激烈的环境下，我们提供的服务必须超越顾客的“梦想”，最好是一套组合型的服务，唯有如此，才有希望解决“小店拼不过大型综合超市”的难题――综合性的商场、超市虽然商品丰富，但他们永远打不败那些拥有专业能力、产品高端的专业店。

色彩顾问篇9

关键词：植物景观； 色彩设计； 常德

中图分类号：J022 文献标识码：A 文章编号：2095-4115（2013）07-67-1

上世纪八十年代末，常德市城区建设基础差，设施落后，特别是城市园林绿化建设基本处于停滞阶段，人均公共绿地面积仅为3.49m2。进入九十年代，城市化发展速度加快，常德城市框架不断拉大，人口逐年增加，生态保护及城市园林绿化相对滞后，城区总面积达361.7公顷，其中绿地面积323.2公顷，占公园总面积的89%。

一、调查地概况

常德古称武陵，位于湖南省西北部，长江中游洞庭湖尾闾，东临长沙，西连川黔，南接粤广，北抵三峡，地理位置显要，史称“西楚唇齿”、“黔川咽喉，云贵门户”。全市总面积1.82万平方公里，耕地面积43万公顷。常德文化源远流长，旅游资源十分丰富，自古就有“文物之邦，风景之国”的美誉。

二、调查方法与调查对象

（一）调查方法

本文主要采用问卷调查法。本研究中的游客对植物景观满意度调查主要是选择周末人流量比较大的时间段，共发放问卷400份，收回376份，有效率94%。植物色彩设计存在的问题调查主要采用的是实地调查方法。

（二）调查对象

为了更好地了解和掌握常德市城市公园植物景观色彩设计建设的现状，笔者对常德市市区4家城市公园进行了游客对植物景观满意度调查、色彩植物景观结构调查。调查对象概况见表3.1。

三、植物景观调查与分析

顾客满意度的概念首先由Cardozo于1965年首次用于营销学。上世纪80年代中后期至世纪末，受服务质量管理和顾客满意理论的推动，一些从事旅游目的的营销、户外游憩、自然和文化遗产以及国家公园研究的学者逐渐关注顾客满意理论在旅游业的应用。

色彩顾问篇10

COCOLULU是创建于90年代的日本人气品牌,在短短20年的时间以她的特别设计赢得日本年轻人一致厚爱。在总面积85平方米的店面中,明快的服装色彩,活泼的店面陈列,以及店里销售人员亲切的笑容都为你的购物带来了全新的体验。它以60、70年代Classic风格为骨干的设计理念,以绚丽缤纷的色彩为主调,强烈洋溢出无限的青春,设计健康,同时也张扬性感,大胆。优良的面料,合身的裁剪,时尚的设计让COCOLULU稳夺日本权威报章日经BUSINESS的最具人气服饰品牌之首。

缤纷的时装

“COCOLULU新中关店是今年7月16日刚刚开业的,并且在开业之初做了不少的推广和宣传,不但请模特举办专场服装秀,还登上了商场的宣传册。”店长韩晶热情地向我们介绍着店里的一切,谈话中,不难发现,他是一个非常开朗健谈的人,而且对于穿衣搭配有着自己的一套见解,他告诉记者自己就多次被街拍摄影师拦下做街拍模特。他说店里的服装非常受年轻人的欢迎,很多衣服可以一衣多穿,正符合了当下流行的混搭概念。衣服大多以海,大地,木,花为主要元素;色彩,材料,细节着重于自然,健康,快乐,阳光。“我们希望能把COCOLULU的这种感觉带给每个女孩。设计风格方面讲究自然的素材、用色鲜艳、设计性感大胆是最大特色,主力商品是针织衫、 T-shirt和充满复古洗水味道的牛仔裤。这一季COCOLULU主打60、70年代的复古流行风潮,推崇无禁忌的大胆色彩搭配,依靠张扬的色彩带来快乐的心情从而树立鲜明的品牌形象,多元化的设计风格,不变的热情度假元素所洋溢出的无限青春活力,是我们鲜明醒目的时尚标签。”一些野性mix一点点民族风格,中性休闲感觉,还有抹不掉的街头顽童style,是年轻女孩们度假玩乐最好的选择。

轻松的氛围

谈到店长的工作韩晶告诉我,他做管理工作已经有六年了,虽然在这家店工作的时间并不长但是对于这个职位他有自己的想法,“店长要做的不仅仅是管理,要起到一个承上启下的作用,把公司的理念传达给销售人员,再由他们去传递给顾客,同时也要把销售一线中发现的问题及时的反馈给公司,让公司的管理层更好的作出调整,使得品牌能够更好的服务于消费者。”在日常管理方面,他认为COCOLULU是一个年轻人的品牌,所以他希望店里要营造出年轻人喜欢的活泼自在的氛围,因此他对店员的管理非常自由,客流量少的时候她们可以随意试穿自己喜欢的衣服,亲自体验每一件服装呈现的不同效果。