运营商范文
时间：2023-04-03 09:35:14
导语：如何才能写好一篇运营商，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
这个问题在4月7日之后，已经没有了悬念。
当天，腾讯总裁刘炽平在瞭望周刊社《财经国家周刊》主办的博鳌亚洲论坛《移动互联：热点的冷思考》圆桌会议上强调，“用户已在流量上付了最基础的费用，不该也不会再额外收费。在全球其他市场，也没有一个国家需要用户为微信这类软件付费。”
在此之前，腾讯董事局主席马化腾、腾讯官方微博也都曾先后辟谣称，微信不会对普通用户收费。
事实上，这个流传甚广的传言，本就是一个伪命题。
即使运营商不收费，微信作为一个商业化产品，必然会走向商业化，而即使运营商收费，微信也同样不可能对微信的基础服务收费。
对3亿捂着钱包站在腾讯身后的微信用户来说，这个答案已经足够。
但在另一个层面，微信风波引发的论战，可以说才刚开始。
剪刀差
运营商要不要向腾讯收费？
据《财经国家周刊》了解，在此之前，工信部已先后两次召集运营商和腾讯，协调商讨此事，但至今仍然没有确切答案。
这是因为，如果抛开任何情绪，回归纯粹的商业考量，这个问题背后，其实代表了传统电信业与移动互联网产业之间，不同商业模式的剧烈冲突。
而且，在移动互联网爆发之前，全世界都对这个问题预估不足，这意味着，这将是一个没有现成答案的问题。
“OTT（Over The Top，指移动互联网厂商越过运营商为用户提品和服务）服务商是否应该分担运营商的网络成本？我不夸大地说，这是一个世界性难题。” GSMA（全球移动通信系统协会）高级顾问，中国移动前董事长王建宙说。
4月7日，王建宙在与刘炽平共同出席上述论坛时表示，不光是中国运营商遇到了这个问题，在今年2月参加全球移动通讯大会时，所有运营商都在讨论同一问题，不久前，全球GSM协会总干事也曾就此专门与他邮件交流。
VIVA无线新媒体创始人兼CEO韩颖说，微信等OTT应用的一个特点是，会像心跳一样，每隔段时间就会呼叫一次网络，“就像大家唱卡拉OK时，每隔一分钟，就把服务员叫过来说，我买一粒爆米花”，当每个房间每个人都在不停买爆米花时，卡拉OK公司赚不到多少钱，但所有的服务员都会忙个不停。
这个“信令风暴”给运营商带来了巨大的压力，但并不是此次争议爆发的关键症结。
困扰所有运营商的核心问题，是OTT带来了移动数据的爆炸增长，这让运营商不得不增加网络成本，而且收取的流量费没有办法弥补支出，于是形成了流量增长越快、运营商利润下降越多的剪刀差。
在此之前，中国电信科技委主任韦乐平就曾以AT&T（美国电话电报公司）的数据证明这一剪刀差：在2007年至2011年间，AT&T的移动网络流量增长了30倍，平均年增长330%，而用户数只增加了1.54倍，年增长15.5%，收入也只增加了1.52倍，年仅增长11%。用户、收入增速不到流量增速的2%。
这与运营商们几年前认为“数据将成为利润增长新动力”的预计完全不同。
过去的10多年来，运营商们一直在拼命发展数据业务，现在，却又不得不眼看着这只自己养大的“怪兽”，即将反噬自已。
他们究竟算错了什么？
被挖走的“蛋糕”
“这是过去价格歧视产生的问题。”北京邮电大学教授阚凯力认为。
在业界，阚凯力人称“阚大炮”，因为他经常口出一些惊人言论。比如，早在2006年前，他就曾预言，通信技术的发展，将会使语音通话走向免费，并导致传统的运营商在5-10年内走向末路。
当时，这一观点被视为异想天开，看现今回头看，却是与产业的变化趋势基本一致。虽然运营商依然健在，但在移动互联网的冲击下，它们的确已经渐露疲态。
在阚凯力看来，运营商如今面对的微信困境，其实是早已注定的大势所趋。
“这就像我们卖包子。一个包子在教工食堂，可以卖1块钱，在学生食堂只能卖5毛，因为教师和学生对价格的承受力是不同的。”阚凯力说，过去，用户对通话与短信有巨大需求，所以定价较高，是1块钱的包子，而数据业务用得少，网络资源也相对充裕，所以价格便宜，是5毛的包子。
与很多现实产品不同，信息服务本身很难单独核算成本，电信运营商普遍的方式是分摊，即把建设、研发、运营、管理、营销等所有成本相加，然后除以业务量，以此测算大致的成本，而且可以根据自身的发展战略，在不同业务间进行交叉补贴。
自然，数据流量的定价就比话音和短信低得多，就像许多报纸和杂志，零售价其实经常比印刷成本还便宜，但却可以靠广告进行补贴。
“过去，消耗同样的无线资源，话音和短信的收费，甚至可以高达流量费的几十倍甚至几百倍。”阚凯力说，“但技术的趋势是，越来越多的功能可以通过数据实现，比如用户只花流量的钱，就可以打网络电话，发微信。”
这意味着，原本属于运营商的蛋糕，被OTT服务商挖走了。
与此同时，因为流量的暴涨，运营商的网络资源不再充裕，甚至需要不断地进行投资扩建网络，才能满足用户需求，成本也随之不断增加。
“剪刀差”就此产生。
利益格局
据《财经国家周刊》记者了解，由于网间结算以及网络资源差异等原因，在各家运营商内部，如何应对微信风波仍然态度不一，受影响最大、网络资源最紧张且网间结算吃亏的中移动最为着急；用户规模较小，网间结算占便宜且希望借助增值业务扩大市场份额的联通则暗示，自己与腾讯是“鱼水关系”；中国电信则低调缄默，如隔岸观火。
这让运营商与腾讯之间的谈判增加了更多变数。消息人士说，在此前的两次协调会上，工信部的态度主要就集中在两点，一是不管你们怎么谈，都要保证用户利益；二是必须要保证网络安全和信息安全，只要满足这两条，达成怎样的谈判结果都是可以接受的市场行为。
该人士判断说，运营商与腾讯的谈判不太可能不了了之，但也可能难以在短期内达成结果。
其中一个关键原因是，即使腾讯认可向运营商交费，这一收费标准如何商定，仍将是一个复杂艰难的过程，因为该标准极有可能成为未来推广到整个移动互联网行业的范本。
这也成为互联网业界反对运营商收费的原因之一，因为互联网公司们都担心，未来运营商的普遍收费，可能增加新入者的创业成本，从而阻碍创新。
最新的消息是，腾讯已对外宣布，将针对中移动的2G和2.5G网络进行优化。但在业内人士看来，这种妥协和让步只是为了增加腾讯未来在与中移动进行谈判时的筹码。
而无论结果如何，这场运营商与微信的利益博弈，都已经拉开了一个产业大变革的序幕。从出生至今已经有百余年的电信产业，已经走到必须反思的时刻，当传统业务与网络资源带来的利润越来越少，用户质疑越来越多时，运营商们也必须要进行商业逻辑重构，以满足用户体验，实现产业共赢，寻找新的前进方向。
囚徒困境
在阚凯力看来，传统运营商近年来上马3G，乃至未来发展4G，都是在饮鸩止渴、自寻死路。
“放眼世界，全世界的3G运营商，除了极少数的特殊案例，其他的直到现在都还在赔钱。”阚凯力说，这些运营商不挣钱的原因，就在于3G需要建更多网络保证用户体验，但流量收入却与传统业务相差太多，无法保证利润率。
他认为，在4G时代，移动互联网业务对传统电信业务的替代将更强，运营商却需要投入更多的建网成本，“死得会更快。”
尽管如此，由于激烈的竞争，运营商们却不得不竞相升级网络。
比如，在中国，2G时代中移动一统天下，于是联通和电信积极地推动3G牌照发放，结果到3G时代，中移动由强转弱，于是开始推动4G发展，“这就是典型的囚徒困境，每个运营商都希望自己比别人更好，但竞争到最后却是所有人都傻了。”阚凯力说。
其实，这个情况在过去已经多次发生，最近的一次，是移动通信对固定电话的替代。时至今日，固定电话的价格与利润率已经下降到了谷底。而在未来，微信等OTT业务也正在颠覆传统的移动通信业务。
在阚凯力看来，过去的运营商，是从网络建设、业务运营到用户服务都集于一身，但在未来，它们将转变为只经营网络的“透明管道”，仅能收取流量费维持生存。
这意味着，即使运营商向腾讯收取“信令费”，也只能治标无法治本，依然无法改变自身业务与利润继续下滑的趋势，只有彻底转变自身的产业定位与商业模式，才有可能力挽狂澜。
产业变革揭幕
在其他很多电信专家的眼中，阚凯力的观点还是过于偏激。
更普遍的看法是，无论移动互联业务如何发展，运营商的网络都是重要管道，同时，在大规模的用户市场，一定是多层次的消费结构，一定会有用户更喜欢用移动应用，但也一定会有用户更喜欢用话音和短信，传统的业务只会萎缩，但并不会死掉。
更重要的是，如果电信运营商转变自身的运营思路和定价机制，也有可能适应新的产业环境，创造新的商业模式与生态。
“比如说，当前运营商与微信的冲突，就是不同思路不同模式的碰撞。”工信部下属研究机构一位不愿具名的专家向《财经国家周刊》记者表示。
该专家表示，运营商的传统电信业务模式，是直接向用户收费，属于你用了我的资源，我就向你收费的“前向收费”思路；腾讯则是不向用户收费，反而先以免费产品吸引用户使用，再以用户为资源，发展增值业务和更多运营模式，这是具有互联网特色的“后向收费”模式。
“两相比较，后者更容易为用户所接受。”这位专家表示，虽然从结果来看，后向收费向广告主、增值业务用户收取的费用，最终依然会被层层转移到消费者身上，但这种模式却能够更快获得更多的用户规模，并让用户有更愉悦的产品体验。
篇2
“造房”变为“造城”
在天津滨海新区，昔日草木不长的盐碱滩上，人们正在享受着绿色有氧生活。由城区任一点出发，300米内有街头绿地，500米内有5000至1万平方米的公共绿地，3公里内有市、区级公园，10公里内有大型风景区。
在北京的周边，河北香河、天津武清和宝坻以及旅游城市烟台、青岛等地，一出出造城、造镇的恢弘大戏正在拉开帷幕。操盘者都是赫赫有名的企业，仅香河一个县就有50家大开发商进入，其中30家是上市公司。万科、富力、万通、龙湖、绿地、首创、合生等等无不大幅圈地造城。他们着眼的不再是单纯的住宅产品的开发与销售，而是通过对一个区域的交通、商业、教育文化、医疗卫生、产业、休闲、体育等与生活相关配套的全面营造，实现商业价值与社会价值。
作为中国城市发展的中坚力量――房地产，在这个高度发展的城市化进程中扮演什么样的角色?站在一个更高的角度，每一个开发商都应该是一个负责的城市运营商。城市运营商自觉围绕城市的总体发展目标，结合城市发展的特殊机遇，以市场化的方式，在满足消费者需求的同时，使自己的开发项目能够成为城市发展建设的有机组成部分。
中国市场经济转型之后，经营城市成了摆在每一个城市管理者面前的共同课题。但是，城市经营并不仅仅是政府的事，政府最大的作用还是管理城市，决定城市经营成败的是政府的管理能力与市场发展的力量。而经营城市与经营土地是密不可分的，于是，城市运营商应运而生了。城市运营商不同于一般的房地产开发商，它是指运营城市或区域的发展商。他们所从事的经营活动已经从常规地产向城市层面延伸，从大盘开发向区域经济延伸。
“城市运营商”的提出者、著名策划人王志纲说，“城市运营商”这一概念是相对于一般的住宅开发商提出来的，对于那些正在走向城市化的都市尤其具有现实意义。城市运营商是政府与市场相协调的产物，其主要任务一半是应由政府解决但政府无法解决的事情，一半是应由市场解决而房地产发展商们不好解决的问题。
业内人士表示，将房地产开发与城镇开发运营、城市和城市带的重组相结合，是有实力、有远见的开发商的新机遇。随着城市化的加快，房地产将从原来的小盘开发到大盘化的时代再到城市化的经营，而一些超大型项目的开发，实际等同于建设一座新城。因此在进行大规模的城市建设时，可借助有实力、有品牌、有信誉的大发展商进行开发，借发展商作为城市开发的一只手，完成区域内的商业、文化、生活配套，有力地推动区域的城市化进程。
向“城市运营商”转型是趋势
中国目前35％的城市化水平正处于城市化发展的起步阶段，距离城市化水平达到70％的平稳期还有很大的发展空间。由此看，中国一直到2020或2025年将会是城市化高速发展的时期。这期间，将有｀60％的人住进城市，住房的需求也越来越大，从这个意义上说，城市化为开发商提供了大量的发展空间。同时，随着国际金融资本和国内大型企业集团的介入，房地产行业的竞争程度日趋激烈，除了企业管理和品牌因素外，资本运作能力和土地储备也很大程度上反映了企业的市场竞争力。
业内专家表示，只满足于产品打造、销售，只会做住宅，处于同一竞争层面的房地产企业的发展空间会越来越小，常规房地产开发模式的道路也将越来越窄。在这种格局下将出现一次房地产企业的真正洗牌，未来两三年出现的房地产企业的大腕，将不再是那些做常规住宅开发的房地产企业，而是一些从常规房地产企业中产生的城市运营商。
经营城市最终是经营土地，在城市群中，土地价格的高低往往是城市价值和城市竞争力大小的体现。在经营城市这个概念里，政府代表的是全体市民的利益，它通过制定宏观的城市规划发展思路和制定详细的土地规划以及建设完善的公共服务设施，再辅以配合战略实施的各项游戏规则和部分强制手段，从而全面提升城市的价值和城市竞争力。但是，政府作为一个规则的制定者，必然需要一个特殊的群体来完全实现这个价值，确保其强大的城市再发展能力。经营城市是地产商发展到最高阶段的历史责任。因此，地产商的高级阶段――城市运营商就浮现到历史的舞台上。应该说，地产商是政府经营城市的思路的贯彻者和执行者，它同时肩负两种责任：一是按照政府的要求，按规定用途把规划用途变为实实在在的产品提供给消费者；二是以购买土地的方式，使土地价值乃至城市价值逐步得到实现。这是政府运营城市的责任和城市运营商的责任的最佳结合点。
谁能成为“城市运营商”
城市运营商的轨迹从小盘到大盘，再从大盘到城市化，他们是城市的建设者、规划者、组织者，是有社会责任的企业经营者和专业领域的旗帜，是建设城市的脊梁。他们站在“市长”的角度考虑问题，承担起城市运营商的使命。而看似风光无限，实则步履蹒跚，城市运营商的现实生存充满种种冰火反差和巨大压力。
十几年来，中国房地产业在不断的碰壁中逐渐地成熟起来，但是一些城市对土地市场化的认识仍停留在“土地拍卖、转让”的形式上，缺乏总体规划意识。而能否经营好城市的土地是城市发展的关键，中国房地产商怎样才能成为中国真正的“城市运营商”?王志纲认为，基础设施型开发商(如公建设施开发商)、居住建设型开发商(如郊区化开发商)、资源整合型开发商(如新城市、城镇开发商，提前进入规划，参与规划，帮助规划，帮助政府搞好规划)、城市营销型开发商(如参与经营奥运会的开发商)，最有可能成为中国真正的城市运营商。“这正是产生城市运营商的大好时机。但是真正能转型城市运营商的不会很多，可能不会超过1％。”
成为城市运营商还必须具备四种能力：一是前瞻力(对城市未来发展)；二是判断力(能够做哪些，哪些是该做的，哪些是不该做的)；三是整合力(资源整合)；四是创新力(创造有个性的产品)。城市运营商在内涵上还应该有四大超越：一是在开发目标上，开发商从自我本位到社会本位与自我本位相结合；二是在开发方式上，由“内生型开发”到“内生开发与外源开发相结合”；三是在开发定位上，由单一项目的市场定位到城市区域功能的选择定位；四是在对房地产的理解上，由居住空间的提供者到城市公共生活空间的提供者。
责任地产做好城市运营商
“以实证方式探寻城市和住区发展规律，把握城市空间结构，未来城市发展方向和产业结构的变化，努力认识住区开发与城市发展的互动关系，以及由此所形成的供需关系规律，在尊重自然、尊重文脉的原则上来进行住宅开发，建造出适合人居环境的产品。”这是万科的观点，也应该是一个负责任的城市运营商的主张。
从城市建设发展史上看，其实地产商承担了很大的社会责任。建筑是一个永久性的概念，它的保留价值不会仅仅有几十年，而是在很长时间内影响着整个城市的景观和文化。所以负责任的地产企业应该把精力放到产品的打造和服务的延伸上。当然在开发整个城市的建设改造过程中，政府的经营理念至关重要，但是唯有一个好的开发商和一个好的项目规划，跟一个好的政府结合起来，才有好的运营。
篇3
大量的OTT业务将运营商逼得十分局促，它们消耗了运营商惊人的流量，分流了运营商的传统业务和利润。尤其是微信，对运营商的异质替代作用十分明显，导致中国移动2012年业绩增幅降至历史低谷。而近段时间以来，有关运营商对微信磨刀霍霍的消息频频爆出。
兵来将挡，水来土掩。面对滚滚而来的OTT洪流，不甘心为他人做嫁衣的运营商开始觉醒，它们一边发力自有OTT业务，一边对互联网基地进行公司化改造，试图通过“去电信化”，重新夺回话语权，避免沦为“空心管道”。
但要想破局，浑身流淌着垄断血液的运营商必须放下身段。只有彻底地打破捆绑在体制身上的枷锁，以更开放的姿态与产业链合作，顺势而为，运营商才能长出移动互联网因子。
第一章 OTT动了运营商的奶酪
OTT业务直接面向消费者，开展免费业务，不断蚕食运营商的传统业务，而此前，这一直是运营商的“奶酪”。
田雯是广州一家互联网公司的客户经理，每到月末，她都收到来自广州移动的温馨提示：您本月还有130条短信未用，发短信参与“红段子”，有机会赢取超级大奖。
130条短信，是她神州行套餐赠送的。两年之前，这个短信套餐她根本不够用，每个月还得透支不少，但自从去年6月跟微信结缘后，短信基本被她打入“冷宫”。用微信既可发文字短信，也可发送语音信息和图片，还可视频聊天，而且这些全是免费的。
田雯说，以往每年春节，她都要给手机通讯录里的300多个联系人发短信问候，但由于系统繁忙，信息经常发送失败，自己辛苦不说，效果也不好。她曾经做过统计，拜年短信回复率不超过1/5。今年春节，她果断改用微信语音拜年，不仅省去了挖空心思编辑短信的麻烦，效果也出奇的好，还因此“捡回”一个客户。
类似微信、陌陌、米聊、Skype等OTT（“Over The Top”的缩写，源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意，意指互联网企业越过运营商，开展类似运营商的服务）正汹涌来袭，2012年已经分流全球电信运营商近140亿美元利润。日前，中国移动内部一份PPT文件外流，暴露其正把微信当作“头号敌人”。
风声鹤唳
OTT业务让全球运营商措手不及。韩国电信运营商SKT的数据显示，其短信业务量已从巅峰时期每月106亿条，下降到现在的30亿条。国内同样不容乐观，工信部的数据显示，2012年，国内的手机短信发送量为8973.1亿条，同比仅增长2.1%，人均短信发送量同比下降9%。去年，中国移动语音业务营收为3680.25亿元，同比增长仅1%。
OTT业务杀伤力巨大，尤其是微信，这款2011年1月才诞生的手机聊天软件，已成了令运营商无比畏惧的“猛兽”。它在两年时间吸引了超过3亿用户，蚕食运营商大量的短信及语音业务，腾讯也因此被誉为中国“第四大电信运营商”。有了微信，人们可以不打电话，也可以不发短信。它还深谙人们内心深处的欲望与寂寞，用手摇一摇，就能找到“希望”。
《IT时代周刊》记者从中国移动内部了解到，腾讯已经成为这个垄断巨头当仁不让的第一竞争对手，其次才是中国电信与中国联通。
腾讯的成长速度让人恐惧，2012年营收高达438.94亿元，同比增长54%；净利润达127.319亿元，同比增长24.8%，其营收超过百度、新浪、网易、搜狐的总和。就盈利能力而言，这只凶猛的“企鹅”已经超越了中国联通，与中国电信十分接近。腾讯已经将微信当作战略级产品，并不计成本地投入，一旦商业模式成熟，将释放出惊人的威慑力。
风声鹤唳，草木皆兵。在去年12月5日的中国移动2012年全球开发者大会上，中国移动总裁李跃不无担忧地表示：“腾讯QQ与微信占用运营商的资源非常大……腾讯与中国移动应该有沟通，如果没有相互合作的好机制，所提供的服务就不能长久。”2个月后，中国移动董事长奚国华对媒体放话：“互联网企业对运营商的异质替代作用十分明显。”两位掌舵人短时间内相继就微信发表言论，这在过去是少见的。
中国移动不愿具名的人士透露，今年2月27日，工信部在京召开了关于OTT业务对电信运营商影响的“讨论会”，三大运营商都派出中高层代表出席。这次“讨论会”气氛很凝重，有运营商代表要求向主管部门施压。紧接着，3月13日下午，工信部再次召集三大运营商和相关OTT企业，并着重讨论了微信对运营商资源的侵占问题。一时间，三大运营商对OTT业务收费，免费时代结束的消息甚嚣尘上。很多通信专家也认为，微信占用了运营商资源，对它收费天经地义。
OTT企业越过运营商，开展的免费业务深受消费者喜欢，让全球运营商为之头疼。市场研究公司Ovum预测，受OTT影响，全球运营商将以年复合增长率-2.4%的速度下降。与微信一样，网络电话公司Skype也被运营商视为对手，很多运营商甚至要求当地政府封杀Skype。来自Arthur D.Little的数据显示，目前国际长途有1/4是通过Skype完成的。
市场研究机构Strategy Analytics日前称，OTT应用不仅威胁到运营商的信息服务收入，还将冲击现有的商业模式。面对众多的免费OTT应用，运营商不得不提供免费的信息服务，并寻找其他增收途径，否则一些现在成功的运营商将面临破产。
“运营商与互联网企业之间的竞争，将比在传统通信领域的竞争更惨烈。”奚国华在今年的巴塞罗那移动世界大会主题演讲中说，OTT业务直接面向消费者，不断蚕食运营商的传统业务，而此前，这一直是运营商的“奶酪”。
“公敌”的回应
中国移动的强大，与其具有强烈的危机意识有一定的关系。其前任董事长王建宙，早就注意到腾讯这个“插根扁担都开花”的互联网巨头。中国移动的内部数据显示，广东移动2010年GSM网络的流量，有40%被手机QQ消耗掉。
但中国移动没有想到，局面会像今天这样被动，耗资数以万亿元计打造的“信息高速公路”，成了替他人置办的嫁衣。手机QQ、微信等即时通信的普及，导致运营商网络堵塞，手机用户将矛头指向运营商。
迄今，三大运营商拥有11亿手机用户，而腾讯QQ活跃用户数已达7亿，微信用户数已经超过3亿。腾讯的总用户数，几乎与三大运营商手机用户的总和旗鼓相当。
中国移动一直想解决腾讯这个心头之患。2010年，李跃曾经去腾讯总部访问，当时有报道称，李跃此次担任谈判官的角色，要求参与腾讯的流量分成。而记者了解到，中国移动内部就微信举行了多次会议，着重商讨如何应付这个颇为麻烦的对手。
运营商拥有绝对的话语权，并磨刀霍霍，这是腾讯的担心所在，一旦上级主管部门批准运营商封堵微信和手机QQ，掐断或限制流量，腾讯就相当于“残废”了。
在刚结束的两会上，腾讯CEO马化腾成了媒体眼中的宠儿，而这一切都源于其与运营商之间微妙的关系。马化腾说，媒体将腾讯描述成运营商的敌人，这是不妥的。在国内移动通信市场近乎饱和的背景下，微信刺激了运营商数据流量的增长，有利于运营商从依赖传统话音业务向以数据型业务为主转变，处理得当，完全可以实现共赢。
中国移动2012年语音业务增速放缓，但数据业务却在高速成长，其中，无线上网流量同比增长187.6%，营收同比增长53.6%，无线上网收入占营运总收入的12.2%。有分析人士指出，目前中国移动人均数据流量约为100M，每人月均数据消费额约为20元，如果建成4G网络，数据流量将成倍增长，微信这样的杀手级业务，对中国移动发展移动互联网业务是有利的。
聪明的马化腾在两会期间趁机展开了危机公关。他在接受媒体采访时，多次建议将宽带收归国有。他还呼吁，“信息高速公路”理应像公路、铁路、机场一样，由国家负责承建。马化腾的话看似平实，言外之意是借媒体这个传声筒，给上级部门提醒――有必要控制运营商手中的权力。
“骑自行车或走路的人不应该收费，开车就要收油费、养路费，如果需要上更快的路，就得收高速公路费。未来通信行业，也应该按这个路径发展。” 马化腾在这次的人大议案里，建议政府不要将通信网络的生杀大权交由运营商。
第二章 错失良机
无论运营商如何改革，只要不触及体制，国有企业根深蒂固的习性，就很难有大的改观。
中国移动前任董事长王建宙，早在2007年就呼唤“互联网疯子”，在当时引起强烈的反响。2011年11月，Facebook首席执行官马克・扎克伯格造访中国移动总部，赠给王建宙一件脸谱的文化衫。王建宙舍不得穿，他说，哪一天中国移动出现 “互联网疯子”，就把这件文化衫给他。
然而，王建宙等不到这个机会了。去年，他从中国移动的位置退了下来，解甲归田。而在奚国华与李跃的领导下，迄今为止，中国移动在互联网上的成绩仍很一般。它在互联网业务上，起了个大早，却赶了一个晚集。
丧失话语权
“一支好的球队，无论换什么样的比赛场地，无论修改什么样的规则，总能赢球。” 强调靠价值观武装的王建宙曾说，中国移动团队要像中国乒乓球队一样，无论环境怎么变，都能打胜仗。在他的价值观牵引下，中国移动过去十多年高速成长，一跃成为全球最大和最赚钱的电信运营商。
中国移动比其他运营商看得远。早在2000年，它就率先效仿日本电信运营商，推出“移动梦网”服务，被誉为移动互联网的雏形。它就像一个封闭的“后花园”，里面有着各种信息服务，资费标准由通信费和信息服务费组成，中国移动与CP、SP进行收入分成。
那时，中国移动做到了“一统江湖”，内容提供商都得依附这一平台。互联网泡沫发生的时候，它拯救了新浪、腾讯、搜狐等互联网巨头。转折点发生在2007年，随着乔布斯重新定义了手机，一举改写了行业规则。苹果在与运营商的合作中十分强势，其App Store颠覆了“移动梦网”模式。内容和应用提供者，可以绕开运营商，直接面向消费者收费。在苹果的游戏规则里，运营商彻底沦为管道，第一次失去话语权。
王建宙当时就认为，运营商已经走到了十字路口，并将运营商比作电力公司，虽然老百姓家里的电器离不开电，但他们对谁提供的电毫不关心。
应用越来越丰富，运营商耗费的流量也越来越多，运营商与OTT提供商之间的关系，变得剑拔弩张。为了应对挑战，国内三大运营商不约而同地推出了应用商店。目前，中国移动的MM移动应用商场，已是全球最大的中文软件应用商店，应用总量超过157万个，累计下载量达19.2亿次。
不难看出，中国移动此举意在效仿苹果，重新建立起“带围墙的花园”，夺回话语权。但是，移动互联网的生态系统已经被苹果与谷歌控制，运营商的处境变得十分尴尬。
体制成绊脚石
2005年，中国移动率先在四川成立无线音乐基地，因为充分放权，搞活了数据业务。此后，基地模式在全国星火燎原，中国移动成立了手机视频、位置服务、电子商务、互联网、手机阅读、手机游戏及无线音乐、手机动漫、物联网等九大基地。
基地模式响应度快，中国电信与中国联通也借鉴中国移动的模式，前者成立了产品基地，包括天翼阅读、物联网、爱游戏、爱音乐基地等。后者打造了中央音乐基地、手机阅读基地和应用商店基地等。
然而，在运营商基地疯狂扩张的背后，各地拥兵自重，形成利益同盟。这一问题最早在中国移动爆发。2010年3月24日，时任无线音乐基地掌门人的李向东，给秘书发了一条短信谎称去医院看病，之后仓皇出逃。出逃之前，他将数亿元巨款转到在国外的妻子的账户上。此后，数据部原副总经理马力、卓望前CEO叶兵等与数据业务有关的多位高管被卷入其中，中国移动的基地模式受到了外界的质疑。
案件群发后，中国移动在内部展开了反腐行动。现任总裁李跃甫一上任，就忙于对各大基地收权，整顿数据业务领域的权力寻租等腐败现象，但也导致其互联网业务停滞不前。“作为体制内的产物，基地并不适合运营商。”有电信设备商人士对《IT时代周刊》表示。
不仅是中国移动，其他两家运营商在互联网业务上的成绩也十分黯然。在去年12月举行的广东互联网大会上，广东联通副总经理杨成中毫不避讳地指出：“电信运营商在占尽天时地利与人和的情况下，互联网业务表现却不尽如人意，主要是体制造成的。”
在杨成中看来，如果运营商愿意把互联网项目独立出来，成功的概率会大很多。他振聋发聩地指出，体制是运营商开展互联网业务的最大绊脚石，不解决这一根本性问题，运营商的互联网业务难有出路。
“在国有垄断习气的浸染下，领导都渴求平稳，没有狼性精神。运营商基地的领导对业务不精通，他们把大量的精力花在了向上级汇报邀功上。”某咨询公司CEO告诉《IT时代周刊》记者，“所有基地公司的领导，都有一手好活，那就是做PPT。”
基地模式问题爆发，随后进行了较长时间的修正，耽误了运营商最好的发展良机。运营商似乎意识到问题的所在。去年8月，中国电信就开始着手对基地进行公司化运作。8月6日，中国电信“爱游戏”基地开始公司化运作，并设立炫彩互动网络科技有限公司，自负盈亏。而在去年4月，中国联通成立了支付公司。而中国移动总裁李跃也表示将加速基地公司化步伐，不想再做大象。
体态臃肿的运营商试图通过公司化运作，打破体制僵局，激发活力。中国工程院院士邬贺铨认为，随着移动互联网的发展，价值链被拉长，运营商的利润被分流。此等局面下，缺乏互联网基因的电信运营商要想在移动互联网时代重掌话语权，基地公司化是必由路径。
但基地公司化运作，能否解决运营商在互联网业务上效率低下的顽疾呢？不少人认为，无论运营商如何改革，只要不触及体制，国有企业根深蒂固的习性，就很难有大的改观。记者了解到，公司化运作后，它们在人员上并没有进行较大的调整，权力仍留在省公司或集团公司手里，这对它们公司的决策与运作都会产生影响。
IDC中国区的一位分析师断言，运营商的性质决定了基地公司化不会太彻底。要想革去暮气沉沉的官僚习气，运营商必须多向谷歌、腾讯这样的互联网公司学习，同时采用资本化运作，使自己的产品与市场更贴近，更接地气。但他估计运营商不会走这一条路，它们不习惯利益均沾，而且国资委对国有资产的管控也十分严格。
第三章 上下求索
移动互联网时代，用户掌握绝对的自，运营商试图霸王硬上弓强行推广应用，但已经被证明行不通。
移动互联网时代，运营商不再是产业链和利益链的主导者。在传统电信市场增速放缓的今天，如何经营好数据流量，是摆在运营商面前的共同课题。面对来势汹汹的OTT大潮，运营商何去何从？
不给力的对攻战
封堵竞争对手这条路走不通，在舆论上也被人诟病。去年8月，《经济学人》杂志报道称，韩国运营商正在向政府施压，试图“掐断”OTT语音流，封堵有7000多万用户的OTT服务商KaKao，一时引起轩然大波。但事后被证明，这种担心是多余的，韩国通讯委员会至今并未出台任何相关遏制KaKao的政策。
事实上，依靠政府来维持垄断地位，违反了“网络中立”原则。荷兰、智利等多个国家就表明了“网络中立”的立场，宣布将对现有的电信法规进行修订，以确保国民对互联网的自由访问。
另一方面，在互联网领域，中国一直处于跟随状态，微信通过技术创新，扭转了这种局面。目前，它已经进入韩国、美国等，在多个国家开展业务，与国外的对手站在同一起跑线上。在这个关键时刻，如果对微信这样的OTT服务施压，对整个中国互联网的发展十分不利。
据悉，三大运营商内部在对待OTT业务上意见不一。中国联通、中国电信就反对打压OTT企业。中国联通和中国电信的3G网络容量大，不存在网络拥堵问题，来自数据流量方面的压力相对较轻。而如果对OTT企业施压，获得好处最多的是用户占优的中国移动，其他两家运营商自然不愿见到这种局面。
从全球来看，不少运营商都推出自有品牌的OTT业务，渴望自救。西班牙Telefonica，在全球最大的两家移动操作平台上推出了集信息、VOIP 和照片分享一体的TuMe服务。法国Orange也推出了Libon业务，与Skype等网络电话公司竞争。去年2月，西班牙Telefonica、英国沃达丰、意大利Telecom及德国电信等在内的5大欧洲电信巨头，联合推出自有即时手机短信系统Joyn，向欧洲时下流行的即时通信软件宣战。
中国移动一直在做尝试，希望把主动权牢牢抓在自己手里，而非向互联网企业委曲求全。去年下半年以来，中国移动频频针对微信召开内部会议。出席会议的中国移动人士透露，目前中国移动也没有想出遏制微信的办法，内部倾向于对旗下用户最多的互联网产品飞信与飞聊进行重构，打造成融合通信产品，正面狙击微信。中国移动数据部员工向记者透露，以前飞信的技术由神州泰岳提供，今后中国移动可能会通过招标的方式，引进多家技术厂商，用以提升用户的使用体验。
飞信诞生于2007年5月，由于率先将PC与手机打通，随时随地接收信息，曾经风靡一时。飞信与飞聊两款产品融合完成后，中国移动并不担心在用户数上吃亏。中国移动可以通过定制终端，使用户默认开通飞信。中国移动会给手机用户大量的实惠，比如性价比较高的定制终端，流量打包优惠等，在短时间内聚集和沉淀用户。
篇4
尽管美国电信运营商受OTT的影响要小于欧洲和亚洲同行，但美国两大电信巨头AT&T和Verizon无线也推出了新的价格计划，阻止OTT对语音和短信业务的影响。2010年6月，AT&T取消无限流量套餐，几乎在同一时间，Verzion、NTT DoCoMo、KDDI等多家电信运营商也采取多举措全面收紧流量资费。
欧洲 联合应战
由于欧洲在极力保护用户的自由选择权，具体收费和计费的操作模式也不成熟，要直接实现运营商对OTT软件收费，或者是最终对用户收费都不太可能。而在尝试自己推出同类OTT应用直面竞争未果之后，西班牙Telefonica、英国沃达丰Vodafone、法国Orange、意大利电信及德国电信在内的欧洲五大电信巨头，在去年2月联合推出自有即时手机短信系统“Joyn”。不过到目前为止，Joyn的研发和与手机厂商的合作似乎都还没有什么进展。
日本 “合”气生财
日本类似微信的即时语音应用Line自2012年推出以来，已经有超过4500万注册用户。但由于日本网络建设相对超前，日本总务省的全年电话通信的统计数据显示，OTT业务并未对日本电信运营商造成实质性威胁。而在业务模式的探索上，日本的软银、NTTDcomo等运营商都采取了与OTT合作的模式，或是推出包月不限流量的套餐，或是直接入股OTT厂商。
韩国 留下买路钱
2012年7月，韩国运营商SK不满OTT业务，威胁称将停止维护和升级移动网络，希望对KakaoTalk收费。尽管遭到韩国民众和消费团体的抗议，但目前韩国运营商正式对韩国“微信”KakaoTalk服务收费。韩国政府认为，OTT企业在不进行投资的情况下开展业务，完全是搭便车和损人利己的发展方式，不符合公平竞争的原则。
中国香港 包月无限量
2013年2月，香港电信运营商电讯盈科推出微信用户数据优惠包：微信用户每月支付8港元（6.4元人民币），即可在香港不限流量地使用微信传送语音、视频、图片及文字，进行单独聊天及建立聊天室。此外，电讯盈科还为访港微信用户提供免费使用香港电讯的 WiFi 服务
法国 政治施压
法国运营商对OTT服务一直心存不满――Orange多次指责谷歌提供的OTT服务占用了巨大流量。而另一家运营商Free更加直接，在路由器中添加广告拦截软件，全面封杀Youtube的广告服务。同时运营商还动员了法国总统来为它们“站台”――法国总统佛朗索瓦・奥朗德公开警告谷歌，如果其不与法国本地的媒体公司达成协议，将会针对谷歌征收特别的“谷歌税”。而在谷歌支付流量费用之后，Orange又和谷歌在非洲达成协议，用户可以通过Gmail等谷歌服务免费发送即时消息。
西班牙 也玩跨界
篇5
“现在运营商碰到一个大麻烦: 它有网络，但没有一项业务是自己的，没办法管理其上的业务，能做的只是提供承载而已。” 信息产业部电信研究院总工程师蒋林涛在“2007年全球NGN高峰论坛”上一语点中了运营商的痛处。中国电信总工程师韦乐平在会上也坦言:“对电信业有忧患和危机感。”目前固网面临的最大问题就是有网无业务，传统运营商需要通过新的业务创新来增强核心竞争力，增加新的盈利点，形成差异化竞争，从而更好地提高客户的忠诚度。
IT和CT融合是趋势
韦乐平表示: “运营业已经发展到从纯粹的技术驱动转向主要依靠市场需求牵引的阶段。电信的本质是服务，电信市场的本质是提供业务。运营业最大的创新应该是业务创新。”
对于电信运营商来说，现在面临的很大问题就是传统话音业务的利润在不断下降。以中国电信为例，2006年宽带接入增长3.71%，语音业务增值增长0.22%，综合信息应用增长0.9%，通话费下降1.45%，月租费下降0.85%。本地话音业务出现负增长，即使加上小灵通业务，也无法扭转负增长的趋势。运营商的燃眉之急，是寻求话音业务以外的市场。业务创新，自然就被摆在了前列。
韦乐平指出: “融合是运营商转型的大方向，而IT和CT的融合是其中的关键，这是从传统公网业务向企事业市场渗透的过程。”
最先使用ICT一词的电信公司是英国电信。“C”加入到“IT”中反映全世界计算和电信的融合，ICT促成了超越空间的快速信息交换。从字面意义上看，反映的是IT服务和电信服务之间边界消失过程中扩张和衍生的产物。联系当前电信界的流行语言，就是三网中的计算机网和电信网率先融合而产生的新兴业务。
国内电信行业四大运营商的转型早在2004年之前就开始了，由通信服务转型为综合信息服务成为普遍的方向。
企业ICT是契机
2006年，中国企业将对ICT投资达到200亿美元; 国际上，规模已达到2.3万亿美元。企业ICT将成为今后运营商产生重大利润点的机会。
为了降低成本、提高利润，企业急需采用ICT服务来改造自己的业务和整个流程，企业ICT服务因此被认为是运营商的下一片沃土。在通用类应用中有传统的技术服务，包括企业总机、视频监控，还有一些行业类应用，比如SCM、ERP、CRM等信息化系统。在电子化时代，企业需要的B2B、B2C模式也是融合类型。
与传统IT企业相比，运营商拥有完善的公共通信网络平台，这是ICT实现的基础，未来丰富的信息应用将在基础电信网络设施上开花结果。在为客户提供基础网络的同时，附加上各种增值的服务和应用也是顺理成章。
另外，运营商的营销体系健全，各地市均都设有大客户经理，对于一些项目的需求客户经理会在第一时间获取。运营商传统的通信服务产品线长、业务众多、较容易找到客户的利益诉求点，可以与ICT业务进行捆绑销售。
各大运营商都已经开始在市场上树立自己的“信息服务”形象。然而，中国网络通信集团公司副总工程师陈赤航指出: “ICT业务事实上不是简单的IT与CT相结合，但目前运营商主要还是从IT+CT方式起步的，真正要实现IT和CT融合后的业务和服务，需要更多的研究和探索。”
篇6
【关键词】移动商务3G电信运营商
一、中国电信业的3G时代
“3G”是中国电信业近年来最热门的词语，其全称为3rdGeneration，即第三代数字通信。随着2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，中国电信业也迎来了3G时代。
1、3G技术简介
1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）采用频分多址（FDMA）的模拟调制方式，只能进行语音通话。这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。这种模拟制式手机目前已经淘汰。
1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）增加了接收数据的功能，其主要采用时分多址（TDMA）的数字调制方式，提高了系统容量，采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但TDMA的系统容量有限，越区切换性能仍不完善。
第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的传输速度。
2、3G在中国电信业的进展
2008年4月1日，中国移动同时在北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市放号，号段为157，正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用。中国的3G时代由TD-SCDMA这个经历了长达十年技术成熟过程的国产3G标准正式拉开了帷幕。中国的2008年，除了因奥运而举世瞩目，还将以“3G元年”之名被载入史册。
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合《关于深化电信体制改革的通告》，确定了电信业“六合三”重组方案。即中国移动+铁通=中国移动，中国电信+中国联通的CDMA网+中国卫通的基础电信=中国电信，中国联通的GSM网+中国网通=中国联通，从此中国电信运营商形成了三足鼎立之势，并为迎接3张3G牌照做准备。
2009年1月7日下午，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G通信牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。
随着3G牌照的正式发放，运营商之间的3G大战也将全面爆发。中国移动的一期TD-SCDMA网络正在10个城市测试，预期TD-SCDMA二期建网完成后，北京、上海、深圳等38个城市之间将可互通可视电话。中国电信推出了新品牌天翼，使用189号段，并投入巨资进行市场推广互联网手机。中国电信集团公司副总经理张继平表示，中国电信拿到3G牌照以后，大约要用3个月左右的时间进行网络建设和业务准备，陆续在100个城市推出3G通信服务。相对低调的中国联通拥有WCDMA这张最成熟的3G牌照，并在七个城市进行WCDMA试验，首批WCDMA试验网络也正在加紧内部测试中。中国联通表示，正式推出3G业务的时间还没定，争取在2009年内推出，这是中国联通追赶的一个大好
机会。
二、移动商务和3G通信
移动商务是指通过手机、PDA（个人数字助理）、笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合，利用无线网络所进行的电子商务活动，其主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和贴身服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，这为电信产业带来了更多的商机。
移动商务的业务包括手机银行移动支付、移动购物、手机上网等等，这些业务在目前的2.5G网络下也能完成，但在3G网络中，这些业务的完成会更加的安全和高效，用户能够得到更好的体验。3G技术的优势在于高速的移动互联网应用，为移动商务提供了一个极好的平台，其业务的重点是发展移动商务，可以预见，未来的3G时代将是一个移动商务的时代。
3G技术的到来解决了长期以来困扰我国移动商务发展的手机上网速度问题，大容量的带宽增快了上网速度，同时降低了用户的时间成本和费用成本。3G手机将整合多种商务功能，为我们展示了一幅关于移动商务美好未来的前景。随着3G的发展，移动商务活动必将成为许多人日常生活的一部分。
三、运营商发展移动商务的市场定位
中国通信业“六合三”重组后，就只剩下中国电信、中国移动和中国联通三家运营商。截至2008年10月，中国移动手机用户数达4.36亿户，中国电信本地固话用户数为2.13亿户，CDMA用户数为4173万，宽带用户数4218万户，中国联通手机用户数为1.3亿。中国电信的固话和CDMA用户数逐月减少，除此之外，三个运营商其他业务的用户数都在持续增长。三家运营商各自的背景不同，决定着他们将有不同的市场定位。
1、中国移动的市场定位
移动商务用户的重要特点是转网成本很高。手机是移动商务的主要载体，而手机号码则是用户的重要资源，特别是在高端客户市场。据德瑞电信咨询初步统计，70%以上的全球通用户认为号码资源是其宝贵的资源，更换号码将会带来许多不便。更何况，中国移动的TD-SCDMA、中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA的手机不能通用，更换运营商就意味着更换手机，而目前主流手机的价格在1000～2000元之间，未来3G手机的价格可能更高。因此，移动商务用户的转网成本很高。
从用户基础上看，中国移动实力最强，而中国电信则最弱。然而，中国移动70%以上的用户是神州行，其品牌定位是大众消费。因此，中国移动在初期应该利用用户的高额转网成本，将当前用户群锁定在自己的移动商务服务中，将市场定位在满足大众用户的移动商务需求上。从目前的情况看，三家运营商在移动通信领域的综合实力比较，移动第一。只要中国移动能够把当前的大部分用户留在自己的移动商务用户中，就能继续保持在电信行业的强势地位。
然而，中国移动获得的TD-SCDMA牌照是一种中国自主研发的3G技术，远不如中国联通的WCDMA和中国电信的CDMA2000成熟，这意味着中国移动的3G网络在初期可能会出现很多问题。因此，中国移动在推行移动商务服务时，不应与其他运营商攀比技术，盲目推广没有技术保证的高端服务只会损害中国移动的品牌形象，让用户认为其技术不可靠，从而造成用户大量流失。中国移动应将市场定位在为大众满足最常用的移动商务服务上，应先把最基本的业务做好。
2、中国联通的市场定位在此次重组中，中国联通目前看来是最大的得利者，出售业务拖累最大的CDMA网业务，腾出手全力经营GSM网，得到一张技术最为成熟的WCDMA牌照，并与网通合并，获得部分固话资源以及较好的盈利平台。中国联通最大的优势在于技术，在三种技术中，参与WCDMA标准的企业最多，不仅有大多数世界著名的移动通信设备厂商，而且目前已商用的3G网络，大都采用的是WCDMA。在网络、终端和业务层面，无论是技术的成熟度、业务的丰富度，还是产业链的繁荣度，WCDMA比其他两个标准都具备压倒性势。
不过，大多数用户并不了解技术，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么区别。2000年，中国联通推出CDMA时，大肆宣传其技术比GSM先进，但结局依然很惨。移动通信市场不是一个技术唯先的市场，用户所关心的焦点并非技术，运营商比拼的是综合实力。
3G和移动商务为中国联通提供了一个很好的契机，能重新建立自己的形象和市场地位。相对于中国移动不成熟的TD-SCDMA网络，中国联通应充分发挥其WCDMA的成熟技术优势。就移动商务初期阶段而言，中国联通应以稳定、高速的移动互联网接入为平台，推出各种实用的移动商务服务，特别是将市场目标锁定在需要移动办公的商务人士、以及喜欢上网冲浪的年轻人群。只要中国联通的移动互联网平台能够获得用户的广泛认可，联通就将会以此缩小与中国移动的差距。
此外，中国网通并入中国联通，原网通的宽带和固话用户就会成为联通的用户，中国联通可以将固话、固网宽带和移动互联网融合，走全业务整合的道路。这不但可以发挥中国联通全业务的优势，还可以尽量避免用户因某一业务不满意而流失。
3、中国电信的市场定位
从移动用户群上看，中国电信处于劣势，但中国电信具有庞大的固话和宽带用户群，这是中国移动和中国联通所不具备的。在拿到3G牌照后，中国电信将CDMA1X升级到目前3G商用的最高版本——CDMAEVDO，其速率将达到3M以上。高速接入使得中国电信将把市场定位在中高端商务用户，将采取与中国移动和中国联通不同的策略，进行差异化竞争。
中国电信已经推出3G品牌——“天翼”，即中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟通服务。
可以预见，中国电信在近期内，将努力展示天翼品牌的移动互联网提供者和面向中高端的市场定位，以期迅速在消费者心目中打响品牌、树立形象，为规模发展奠定基础。同时，中国电信会坚持融合经营和差异化竞争，充分发挥固网和移动网的协同效应，实现有效益的规模发展。
四、结束语
电信运营商可以充分利用移动商务的发展机遇实现跨越式发展。但是，移动电子商务在中国是一个新兴产业，在技术、安全防范、公众认知度、服务方式及范围等方面还需进一步的完善。在移动商务快速发展的前景下，运营商如何平衡各方利益实现多赢并为用户带来移动电子商务价值还需要市场更多的探讨。
【参考文献】
[1]钟伟：21世纪第三代移动通信技术的发展模式研究[J].通信技术，2008（10）.
[2]吴朝文、蹇洁：3G关键技术在移动电子商务中的应用[J].中国管理信息化，2008（7）.
篇7
4年前，随着3G牌照的发放，我国由2G时代过渡到3G时代。随着3G的发展，给人们的通信生活方式带来了巨大的变化。在2G时代备受诟病的漫游费取消了，通话资费也降低了，手机屏幕越来越大了，用户越来越多地在手机上玩游戏、看视频、收发邮件了，所有这些在2G时代无法想象的，在3G时代都发生了。对三大运营商来讲，每一次新的通信技术的到来都意味着新机会和新挑战的到来，那么在4G时代，它们又将面临怎样的改变，赢利模式又会发生什么样的变化？
发展背景
1.4G时代的到来将从三方面拉动市场格局的转变
引导客户流量的使用：4G网络升级换代，对数据流量的拉动更猛烈，在未来的半年到一年中，4G产品的生态圈将形成，开发更多的产品，引导用户使用流量，将广泛运用于高清视频、手机在线游戏等方面。
带来换机潮：对于现有手机制式为TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000来说，4G会是采用TD-LTE/FDD-LTE融合组形式，对于手机终端来说将会规模化拉动产业链发展。
三大运营商竞争格局也会发生微妙的变化：对于运营商来说，中国移动在发展3G业务时投入相对较少，3G业务的竞争相比中国电信和中国联通处于不利的位置，而在4G业务方面，中国移动努力推动业务的开展，中国电信和中国联通因面临一定压力，未来的行业竞争格局也将发生变化。
2.来自OTT的夹击后，电信运营商在移动互联网时代“被管道化”
虽然传统的通信服务在中国相对饱和的市场上还是呈现出总体增长，但传统电信运营商的话务MOU或是SMS和MMS都呈下降趋势，而OTT通信业务（如微信、微博等业务）却是呈现爆发性的增长，增值业务和连接收入的增长却未能抵消电信运营商总体收入增长乏力的趋势。中国移动总裁李跃最近表示，传统电信运营商业务正在受到猛烈冲击，尤其是OTT企业对传统运营商的挤压非常明显，这些业务使得运营商原来的短信、语音甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。比如腾讯微信的免费短信、免费视频等业务。
3.大数据应用已经成为现代企业的核心竞争力
大数据时代的到来既是悄悄的，又是波澜壮阔的，人们还没有完全反应过来时，大数据时代已经到来。大数据给电信运营商带来了很好的发展机遇，通过一些结合社会化的数据，可以提高用户的体验；通过个人位置信息的分析、匹配，可以提供创新服务。
大数据给运营商从技术和业务两个层面都带来挑战。从技术来讲，主要是数据的管理、采集、分析不足。数据量的增加使得运营商传统的处理数据和存储压力增大，数据类型的多样化使得传统数据处理窗口难以处理。另外，运营商知道用户访问过哪些网站，但是不知道用户究竟看了哪些内容；或者知道用户在哪个地址，但是不知道用户在哪个地点。在数据分析方面，运营商希望复合关联，希望快速实施，但事实上，现有的DPI的分析仅仅用了几张报表。数据散落在各种系统中无法进行有效的采集、分析。
4.国外运营商在做什么
4G环境下的业务典型特征是容量大、速度快、实时性视频传输稳定。为了带给用户超越以往的感知体验，运营商推出的特色业务产品也主要是基于这些特征提供的视频类业务及各种高容量、实时性强的延伸性应用。例如SK电讯的“Tfreemium”服务每月给LTE用户免费提供最新的电影、游戏、电子书等高品质内容，同时联手专业手机游戏公司单独上市网络游戏《创世纪》，并推出专属的网络游戏套餐。Verizon基于LTE的视频传输能力和高实时特性推出了与基础医疗服务相关的行业应用，包括远程医疗诊断及监护、移动过程中的医疗救助远程指导、病情监视和分析等。
在产品运营策略上，运营商主要采取沿用定价模式、改变套餐设计模式的方法，运用价格杠杆提升网络效率，促进流量经营。欧美运营商沿用阶梯型分档流量包模式。例如日本沿用“二阶段定价”模式，但都在套餐设计模式上有所改变——以流量作为依据划分套餐内档次，更改3G时期不限量套餐为LTE封顶流量套餐，超出部分降速或收取额外费用；同时起步流量显著提高，套外流量单价有所提升。
除套餐设计模式外，部分运营商也对业务的赢利模式和计费模式进行了创新。例如日本第二大运营商KDDI舍弃长尾，推出了名为 AU Smart Pass的APP套餐计划——由公司统一购买用户最常用的500个应用打包放入套餐，供用户自由选择下载。在这种经营模式下，KDDI与开发商合作，给予比谷歌和苹果更加优厚的分成条件，为 AU Smart Pass 吸纳各种应用，同时要求开发人员提供高级功能或独家解锁内容。该计划目前每年为KDDI创收约2.5亿美元，突破了运营商经营APP难以赢利的困境；西班牙电信从流量和速率两个维度进行分层定价，并根据带宽需求差异对用户进行区隔，流量使用较少的用户下行最高速率也限制在相对较低水平；Orange根据网络资源的闲忙时间进行区别定价，降低了空闲时段的资费单价； 沃达丰对短期大流量需求进行了区别定价，推出了限定短时间内使用的套餐，满足用户视频、下载等需求。这些做法都成功地提升了4G网络的使用效率和企业的流量收入。
赢利模式
1.传统语音及短信业务虽然受到冲击，但依然是赢利的基石
中国移动的2013年上半年财务报表数据显示，其短信及彩信业务收入为210亿元，语音业务收入为1750亿元，两者的总和为1960亿元，而总收入为3031亿元。虽然基础的语音和短信业务受OTT的冲击有所下滑，但是仍然占据着三家运营商整体收入的64.68%。因此，在没有找到新的赢利突破点之前，做好基础的管道业务仍然非常重要。
2.流量业务将取代传统数据业务成为未来新的赢利增长点
数据显示中国移动2013年上半年移动数据流量收入为461.21亿元，相比2012年上半年的284.81亿元上升62.2%，而移动数据流量则由2012年上半年的1222亿兆上升至2228亿兆，同比上涨129%。中国联通的数据也显示移动数据流量由2012年上半年的472.28亿兆上升到2013年上半年的1096.91亿兆，同比上涨更是达到了131.3%。
经HCR调查，在视频、购物、社交、游戏、新闻等几大类应用下载中，视频类的下载占比最高，说明随着智能手机等移动设备的大规模增长，以及基于智能终端的网络信息服务的全面覆盖步调加快，使用手机等移动设备观看视频成为一种新的生活时尚，或者说打发时间的一种新方式。在3G时代，百度、优酷、土豆、乐视、搜狐、腾讯等互联网企业纷纷推出了移动客户端。随着4G网络的成熟，因其具备速度快的特点，视频网站必将大力推动移动视频客户端的发展，届时移动端的流量将呈现井喷的态势。
综上，流量业务将会成为运营商下一个新的赢利增长点。
3.卖手机也能赚得盆满钵满
据IDC最新的《中国手机市场季度跟踪报告（2013年第二季度）》显示，随着4G牌照的发放和iPhone移动版的上市，预计2014年中国智能手机出货量会超过4.5亿部。这意味着未来手机市场有着非常巨大的空间。
经HCR调查发现，未来一年内计划换手机的用户占比为63.1%，其中计划换4G手机的用户占比为44.4%。
据此，运营商具备完善的渠道体系且拥有强大的资金实力，其在终端市场将大有可为。
4.大数据将是下一个黄金业务
运营商具备完整的数据，例如在用户层面，除了常见的年龄、品牌、资费、入网渠道等基本信息外，数据还包括上网时间、上网地点、浏览内容偏好、各种应用的使用时间等；在终端层面，包括IMEI、MAC、终端品牌、终端类型、终端预装了哪些应用、终端的操作系统、终端的尺寸等。此外，还有诸如Web浏览记录、传感器信号、GPS跟踪和社交网络信息等数据。从这些庞大的用户数据中，可以分析出不同用户的行为习惯和消费喜好，并最终提高经营效率。运营商已经具备了经营大数据的基础，只要从集团层面去重视这件事，愿意投入更多的精力和成本去挖掘，相信运营商能够挖掘到大数据这一金矿！
篇8
这是几个通信行业的人聊天时的话题，CT的人坐在一块，聊的话题是IT。
“应用上， Apple开创的模式基本上就把运营商晾在一边；类Skype、类微信的应用更是将传统的语音、短信服务给‘管道化’了；设备上，硬件的利润空间越来越小。”这就是运营商面对的现实。
核心业务遭蚕食
移动通信业的将来正被应用层改写，这包括行业巨头譬如苹果和Google，杀手级“微信”类应用，也有创业公司Plivo和Twilio，而不是基础设施层的运营商。
究其原因，在投入巨额资金建设3G网络和发展智能终端的同时，运营商们的利润正在被由此产生的移动互联网新业态所蚕食。
事实上，回看近几年通信业的发展，运营商们已经遭遇了两次颠覆。
第一次是来自于苹果带来的App Store（应用商店）模式。它成功地绕开了功能机时代运营商对移动互联网的全盘掌控，有了自己的“入口”和收费渠道，只需要运营商提供网络即可。
而第二重颠覆则来自腾讯“微信”等应用。如果说App Store侵蚀的仅仅是运营商的“增值业务”部分，那么微信则是直接影响运营商传统的话音、短信。
中国移动总裁李跃认为，现在OTT（Over The Top，指绕开运营商发展业务）企业对传统运营商的挤压已经非常明显，“他们的业务使得我们原来的短信，甚至话音业务，包括国际电话业务都受到了很大挑战。”
艾媒咨询CEO张毅这样形容，运营商相当于高速公路，建好物理网络后对上面运营的服务进行收费。随着手机上网速度的加快，微信、Q Q、微博等涉及语音、文字信息的服务也快速发展，这些服务占用了高速公路的车道资源，却没给收费站带来应有的收益，同时还冲击到了运营商的语音、短信、彩信等业务。
移动互联网时代的到来，已经成为运营商们心中最大的煎熬。一方面，它们希望借此继续转型，在传统话音业务增长见顶的情况下，从数据业务获得更多的收入。
另一方面，在和新兴移动互联网企业同台竞争时，“基因”的差异又使得运营商们稍显力不从心。
2012年中国三大电信运营商的财报显示，以传统语音、短信等为代表的2G业务有所下降，而流量处于显著增长状态。中国联通全年移动数据流量同比增长92.0%，中国电信手机上网总流量增长约两倍，中国移动的数据流量比上年增长187.6%。
移动互联网处于爆发式增长阶段，电信运营商的数据流量显著增长，流量所带来的收入增长已经成为拉动电信运营商收入增长的主要因素。OTT业务的发展对电信网络带宽和容量的需求不断增加，对电信运营商而言本应是利好消息。
但流量大了，却没带来相应的收益，OTT业务的出现使得数据流量所带来的价值却不断地向OTT服务商转移，电信运营商“被管道化”的趋势越发明显。
“管道化”尽显颓势
就此，数十年来建立的电信生态体系正悄然发生改变。
目前，全球电信运营商普遍面临利润率不断下降的问题，“管道化”问题便是其重要原因。
早在传统互联网时代，运营商“管道化”的趋势就已经显现。中国电信等运营商投入巨资建设了网络，最终催生出百度、腾讯等诸多互联网巨头，而中国电信最终只收取少量的网络使用费。
随着移动互联时代的到来，运营商面临的“管道化”危机则更为严峻。以谷歌、苹果等为代表的越来越多的应用和内容提供商逐渐参与到价值链中，他们在通过创新性的商业模式和运营获取增值价值的同时，也打破了电信行业原有的生态，电信运营商逐渐沦为应用和内容提供商的业务管道。
同时，OTT业务的用户黏性主要建立在Skype、Twitter等虚拟账号上，电信运营商在OTT业务中仅仅是担当网络承载角色的通信管道，使得电信用户黏性也大大降低。
这样的变化，导致的一个残酷的现实就是，CT产业的利润逐渐向IT领域转移。
就如业内人士非常熟悉一个比喻，对运营商来说，传统的围墙花园逐渐有越来越多的“客人”进入，这些客人带来的并非是传统的语音增值业务，而是一种和电信无关的业务或者服务，他们所需的仅仅电信运营商提供给的无线连接，也就是说运营商逐渐沦为宽带运营商的“通道”作用，而这些增值业务的大部分利润被这些“客人”拿走。
从2012年财报来看，中国电信经营收入为2830.73亿元，比去年增长15.5%，净利润为149.25亿元，同比下降9.5%。而营收约为中国电信15%的腾讯（总收入为人民币438.937亿元），净利润却几乎与中国电信持平，2012其净利润为127.319亿元，比去年同期增长24.8%。对比两家企业的净利润率，中国电信为5.3%，腾讯则为29%，差距悬殊。
除了中国电信外，统计数据显示，三家运营商和腾讯公司从2008年到2012年的净利润率，五年来，腾讯都始终高于三家运营商。
“在整个产业链条中，运营商和设备制造商已经成为价值增长最低的环节，这也是资本市场不看好运营商的原因。”中国电信科技委主任韦乐平表示，2011年的信息通信产业链各个环节中，设备制造业和电信运营业利润率分别为6%、9%，属于价值增长最低的环节。相比之下，芯片业，CP/SP业利润率分别为17%、15%。
反映到资本市场的数据，也恰恰证明了这一点。
篇9
7月25日，中国网通举行了以“宽带奥运超越梦想”为主题的宽带奥运产品会，在这个规模宏大的会上网通一口气推出了三大奥运系列的26个宽带奥运产品。
虽然此次带有较强的奥运行政任务色彩，但其中的一个产品还是暴露了网通的商业野心。这款值得关注的产品叫宽易通，其大概的功能就是客户端的宽带门户软件。
如果人家没有忘记，应该还记得网通另外一款名为“宽带宝”的产品。这款产品于去年5月26日正式推出，而当天中国网通在北京宣布成立“中国网通集团宽带在线有限公司”。当天同时宣布的还有网通与盛大在家庭娱乐市场结成长期战略合作关系的消息。实际上“宽带宝”就是网通版的盛大易宝。
而现在的宽易通很明显就是当初宽带宝的变身。当初单独成立宽带在线公司以及推出宽带宝服务，是网通向宽带通信与多媒体服务提供商转型迈出的关键性一步。而如今在奥运会期间大力推广的宽易通产品亦是网通向互联网坚定转型的标志之一。
实际上除了网通之外，中国移动也在坚定不移地向互联网转型。此前6月份中移动总裁王建宙在清华大学演讲时也首次明确表示中国移动将正式向互联网转型。
虽然此前数年间电信运营商也在不断尝试各种互联网业务，但始终未能成为互联网行业的一个强有力的竞争者。但此番以网通和中国移动为代表的电信运营商大规模入侵互联网，则与此前的竞争局面完全不同，可能对未来数年中国互联网的生态环境造成实质性的冲击。
和之前仅仅涉足热门互联网业务不同，这次运营商却卡住了通向互联网未来的要路。中国网通试图通过客户端宽带门户软件成为未来宽带的领先者，而中国移动则抢先在手机互联网上占据优势。一个明显的例证就是中国移动至今没有明确未来手机互联网的游戏规则，种种迹像表明中国移动似乎更倾向于日本运营商那样的垄断模式，而不是目前固话运营商所实行的开放模式。
当然，与运营商给互联网游戏规则带来不可预知的改变相比，运营商转型互联网对于中国互联网还有更加深层的战略机遇。这个机遇就是运营商有可能成为中国互联网的整合者。
实际上作为一个行业发展的必经阶段，中国互联网将不可避免要经历一个企业间相互兼并的整合阶段。以门户为例，目前中国竟然存在着大大小小几个综合门户。盛大曾试图将新浪整合为自己的资产，但以失败告终。再比如搜索引擎，中国目前也有将近十个综合性的搜索引擎服务提供商。这些同质化的服务势必会被整合在一起。但遗憾的是中国的互联网公司尚无能力突出的整合者，而在美国这样的角色则有Google、雅虎和微软。
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【关键词】 无线网络 多运营商 运营模式
随着无线校园网的建设和发展，我国三大运营商争相在各学校大规模建设无线网络，从而造成了重复建设、信号泛滥、无法管理等种种问题。如何有效解决这些存在的问题，我们提出了“三网融合、统一帐号、统一运营、统一管理”的建设方案。
一、可管控的多运营商合作模式
学校提出由运营商投资，校企双方合作，以市场化的运营的方式实现了校方和多运营商多赢的合作模式。在校园网建设具体部署中，要求校园网实现统一平台。建设智慧校园，实现全校“统一门户、统一帐号、统一运营、统一管理”。基于三网融合的基本需求，以及对整个数字校园进行统一运营的需求，需要实现上网用户账号的开通、认证、计费都在运营商系统上完成，既统一账号的管理，也防止私开账号和带宽不一致的问题，节省未对接前的维护成本。就需要将校方的认证计费管理系统和运营商系统进行对接，达到此目的。1、运营商拥有开户和收费的权利；2、校方能够监控该网络、在必要时进行控制管理；3、统一认证、统一管理，支持多运营商共同运营；4、整合校园网，消除管理上的盲区。同时，为智慧校园的发展打下良好基础；5、多运营商运营时，上网用户在任何区域上网，流量都将通过他所属运营商的出口进行发送。搬迁宿舍、更换运营商都无需调整线路和更改网络配置。
二、多运营商合作模式的实施
1、开户。运营商和校园网独立开户，开户后将两个帐号进行关联，达到两套帐号但使用时只记忆校园网帐号即可。且不影响运营商生成标准账务。校园网自有用户：在SAM上开户和管理，以SAM为准，与运营商无关。运营商宽带业务的校园网用户：在运营商系统上开户保留，并通过运营商营业厅营业员将此帐号关联到校园网帐号，或者上网用户在自助服务系统上自行关联校园网帐号。
2、认证。运营商发展的校园网用户认证：此类用户的认证先由SAM受理，然后使用协议，透明转发至运营商的AAA系统进行验证。并根据运营商AAA系统反馈的结果决定是否对用户提供接入服务。认证成功后打开该用户端口，用户可以访问校园网及internet。认证失败，用户端口保持关闭，不能访问任何网络。校园网自有用户认证：直接 SAM本地认证，认证成功后打开该用户端口，用户可以访问校园网及internet，与运营商无关。
3、计费。运营商宽带业务的校园网用户在运营商BOSS系统计费。在计费策略上采用包月、计时、或全部采用，但主要是包年、包月；也可采用不同带宽不同计费的策略，比如2M每月XX元，4M每月XX元；也支持关联语音、增值服务的计费策略，如4G融合套餐、3G融合套餐和2G融合套餐。具体实现方法是将上网用户的计费请求报文透明转发至运营商计费系统，由运营商系统进行计费。
4、接入控制。通过SAM部署各种接入控制。比如控制同一帐号同时在线的数量，通过该控制可有效避免同一帐号多点同时登录。也可以调整此参数，为有多个上网终端的用户提供精细的上网服务。还可实现灵活的用户信息校验，可校验的信息有IP、MAC、NAS IP、NAS 端口等。确保用户帐号上网的安全。
5、账务。应各运营商总公司要求，此类项目需要提供详细的账务流水和相关账务信息。计费业务最终是由运营商计费系统承担，账务流水、相关信息将由运营商系统记录。
6、安全。SAM服务器在将Radius报文转发至运营商AAA系统时，尽管采用的是标准协议。我们也加强了安全方面的功能。可对非法的认证报文、洪范认证、攻击进行过滤。确保运营商AAA收到的认证和计费报文是准确和安全的。
三、多运营商合作模式的效果
学校和多运营商合作运营模式，是学校和运营商共同运营校园无线网，使运营商和校方双方投入较少的资源和工作量进行运营，且满足双方不同的需求。该模式兼顾了运营商开户和收费的权利，以及校方参与监管的需求。上网用户能够获得一个校园网帐号畅行所有网络的良好体验，只需一次认证，即可实现校内免费、校外收费的策略。即使在欠费的情况下也能保障用户访问智慧校园的各类资源的权利。
结束语：通过各校校园无线网建设的普及和发展，学校信息化将迈上更宽敞、更便捷、更自由的信息共享平台。校园无线网发展必将改变原有学校的教育教学、学习科研以及日常生活式，全面提升学校的教学模式、教学理念及教学管理，无线校园网将以它的高速、快捷、灵活的特将在学校教育、教学、管理中发挥更重要的作用。
参 考 文 献
