地市报新媒体编辑代运营策略

【摘要】融媒体时代，代运营政务微信公众号是地市报媒体做好“新闻+商务”的重要组成部分。做好政务微信公众号代运营，地市报的新媒体编辑是重要一环。本文尝试通过分析地市报从事政务微信公众号代运营工作的新媒体编辑现状和存在问题，结合自身工作实践，就如何进一步提高地市报新媒体编辑做好政务微信公众号代运营工作进行探讨。

【关键词】微信代运营　政务号　新媒体编辑

在移动互联网迅猛发展的背景下，2012年，腾讯微信公众号应运而生，经过十余年从新兴事物到成熟平台的蓬勃发展，如今微信公众号已成为政府机关、企事业单位信息、联系群众的重要传播平台与沟通桥梁。但一个兼具内容、服务、互动的微信公众号并非一朝一夕可以养成，许多政务微信公众号从开通之初就面临着诸多困境。人手缺乏、专业性差、运营成本高等困难，致使其微信公众号影响力薄弱，迫切需要专业团队指导提升。作为宣传工作主场上的新闻尖兵，地市报始终保持正确的政治方向、舆论导向、价值取向。加上专业化水准和创新性思路，相较于市场化代运营公司，地市报更容易成为政务微信公众号主管部门委托的最佳选择。近年来，众多地市报积极主动开拓政务微信公众号代运营业务，对内部配套的人力资源、体制机制、运转模式等不断完善，成为新发展环境下，地市报做好“新闻+商务”经营活动的重要组成部分，并赢得了政务微信公众号主管部门的信任与青睐。地市报要想做好政务微信公众号代运营，旗下的新媒体编辑是重要因素。本文尝试通过分析地市报从事政务微信公众号代运营工作的新媒体编辑现状和存在问题，结合自身工作实践，就如何进一步提高地市报新媒体编辑做好政务微信公众号代运营工作进行探讨。

依靠运营地市报新闻媒体号的模式，能否满足政务号运营

政务微信公众号主办方是各级党委、政府和各类机关单位，功能定位一般都是权威信息、回应社会关切、直通民情民意，这与地市报运营自有的新闻媒体号有相通之处，但随着微信公众号平台的不断完善以及微信覆盖人群规模的不断扩大，近年来代运营政务号客户的服务诉求明显增多，主要如下：“高大上”与“接地气”的原创内容。无论信息时代如何发展，“内容为王”始终是硬道理，原创内容是政务号表现是否优异的重要指标，受众对原创内容质量的好坏有着明显评判，因此，政务号在原创方面要求较高。地市报新媒体编辑在代运营政务号信息编发中，不仅要注重内容的权威性、原创性，还要从标题到行文到版式等方面进行可读性调整，这对地市报新媒体编辑能否恰当把握好新媒体语言、新闻语言甚至公文语言有较高要求。“有时效”与“定时推”的更新频率。微信公众号有“服务号”与“订阅号”的区分。服务号给予公众号主体每月最多更新4次的权限，而订阅号可以每日至少更新1次。为了及时权威信息，一些政务微信公众号会先后申请1个服务号和1个订阅号，实现不间断日更以及满足突发性推送的需求。这对提供代运营服务的新媒体编辑来说，在定时推送和突发推送中来回切换，对其工作抗压性有较高要求。“稳增长”与“高活跃”的粉丝数量。如果说阅读量是评价一篇推文传播效果的重要指标，那么粉丝数量则是衡量一个微信公众号影响力的关键。尤其是新上线的政务号，客户会尤其关注公众号的增粉速度与互动频率，并作为评判其代运营效果的标准。对代运营新媒体编辑来说，为代运营公众号积累粉丝，保证公众号推文的打开率，保持公众号的粉丝活跃度，是努力的方向更是衡量自身编辑价值的标准。因此，每一个承接政务微信公众号的地市报新媒体编辑身上要具备的能力，仅用运营好自家新闻媒体号的模式远远不能满足政务号客户的需求。编辑们需要做的不再仅仅是策划、组稿、排版、编校以及等基本新媒体工作，更要具备的是让委托方看到政务微信公众号通过地市报新媒体编辑的专业运营能力，以及为该政务号快速提升公信力、影响力以及传播力，为该平台聚人气、强互动的实际效果。

代运营好政务号对新媒体编辑兼具压力与挑战

经过十余年的探索与实践，各家政务号主体单位对于政务新媒体的认知已逐步深入。从实践采访中发现，各家单位负责宣传的部门和工作人员的新闻敏感性和新闻素养正追赶比拼着地市报新闻记者编辑。这也使得一些政务号主体单位开始重新权衡和审视代运营服务的品质和效率，导致对地市报单位原本成熟够用的运营团队和运营经验等有了更高的期待。这部分压力的感知对象首当其冲就是代运营的新媒体编辑，其在提供代运营服务中不可避免地面临多种挑战。

挑战一：服务能力与服务要求的匹配

随着融媒体时展，传统媒体迈入深融转型的深水期，许多地市报除了组建专门的新媒体运营团队，让记者、编辑、设计等多岗位各司其职之外，更对记者编辑提出全媒体一专多能的期待。地市报代运营新媒体编辑虽然在文案策划、编辑排版、活动组织等工作上能够一定程度上满足委托方需求，但面对委托方服务要求的不断提高，比如在数据分析、程序开发等需要专业技术支撑的服务要求上，能力仍无法跟上，需要外援支持。

挑战二：工作时长与工作效率的匹配

代运营的政务微信公众号每周的频率一般从3次至10次不等，一些市级政务号要求常态化每日更新，同时还会要求新媒体编辑“驻点”办公。新媒体编辑不仅需要专职提供从选题至互动的“一条龙”跟进服务，从更新内容上也包括了直播、短视频、长图类等多种类型，从报题至审稿往往需要用上一天时间，工作战线拉长一定程度上也大幅提升了工作量和人力成本，却拉低了新媒体编辑的工作效率。

挑战三：专业建议与客户意见的匹配

政务媒体与地市报主流媒体之间有着深层次的策略关系，双方共同创造具有融媒传播力、引导力、影响力、公信力的网络舆论主阵地，形成官方叙事与民间叙事的互动生态，建设更加紧密联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。但在实际运营过程中，对政务号选题的取舍、标题的制作乃至内容的排版，话语权都更多掌握在政务号主办单位一方，代运营新媒体编辑提出的专业建议有时无法得到审稿方支持与采纳，更多地成为执行的一方，长此以往打击了代运营新媒体编辑的工作主动性与积极性。

挑战四：自身发展与工作指令的匹配

代运营的政务号主体单位一般为政府机关单位，区别于地市报自有的媒体平台，地市报从事政务号代运营的新媒体编辑无法将在代运营政务号上的新媒体作品作为自己参与市级、省级新闻奖评选的作品。同时，因需要服从长期驻点或提供日更服务等工作指令，无法参与完成其他新闻类媒体作品，长期看只积累了工作经验与代运营政务号成绩，却缺少新闻行业评定的荣誉作品，影响了自身新闻职称进阶，对工作发展不利。地市报新媒体编辑做好政务号代运营的几点策略建议在当前媒体深度融合发展的背景下，结合自身实践与研究探索，对地市报新媒体编辑做好政务号代运营工作提几个方面的策略建议。

人力方面：团队作战，化零为整

为了方便信息对接以及节约人力成本，大部分代运营的政务号会指定一个新媒体编辑长期负责。事实上，从长远角度来看，对于要求多、更新频率高的政务号，合理的团队作战更有利于其高效运作。一方面，团队内的新媒体编辑可以针对同一块内容进行思维碰撞，提出有建设性的运营意见。还可以根据各自擅长的领域进行工作分工提高工作效率。另一方面，一旦代运营团队出现人员工作变动或调整，也不至于工作突然缺位或出现新人接手导致质量下降。

专业方面：加强研究，多才多艺

目前，政务号代运营已成为地市报经营拓展的重要抓手，面对新形势新局面，全面提升地市报政务号代运营新媒体编辑的专业技能刻不容缓。首先，可以尝试通过业务培训、内部交流以及兄弟媒体间交流等方式，推动代运营新媒体编辑的专业素养快速提升，培养一批具备新闻采编能力+新媒体技能的融媒体传播“多面手”。其次，可以通过委托方打分、打通内部晋升机制、新媒体编辑业务PK等方式，激发新媒体编辑的主动研究学习能力，为参与政务号代运营的新媒体编辑提供更广阔的成长和发展空间。

服务方面：敢想敢试，大胆探索

纵观譬如共青团中央、深圳卫健委、无锡疾控等中央省市热门政务类微信公众号，无一不是在政务公开、资讯推送以及公共服务方面做出了部门的职能特色，并逐步注入便民的服务引流。作为代运营政务号的新媒体编辑在提供服务方面，可以多参考借鉴这些热门成熟的政务号，大胆提出意见建议，尝试探索挖掘潜在服务内容。

增值方面：提前介入，技术赋能

负责代运营的新媒体编辑，编发优质稿件是其常规工作的重要部分，但其精力还应向前延伸、向深拓展。比如提前介入稿件来源，筹备选题会，将好的策划建立在稿件源头，挖掘原创热点。再比如，在对代运营主体和公众号粉丝深刻了解的基础上，可以利用地市报触角广、行业资源多的优势，实现菜单开发、数据分析等技术赋能，通过合理的市场化采购流程，提供能够吸引粉丝的增值服务

作者:王晓寻