网络运营范文

导语：如何才能写好一篇网络运营，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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中文摘要

互联网作为一个新兴的产业在短短的几年内得到了飞速的，逐渐成为人们生活、工作不可缺少的部分，而互联网的附带产品——广告，也越来越受到人们的关注，但是作为一个新鲜事物，现在学术界对网络广告的少之又少，尤其对网络广告运营、方面研究。那么什么是网络广告？网络广告是怎样运营的呢？它会给网站和广告主在经营管理中提出哪些亟待解决的新课题呢？

本文就是基于以上的，由网络广告入手来探讨网络广告的运营方式、情况、竞争情况、存在的问题以及今后网络广告方式的发展趋势，步步深入，运用了比较等做了一些介绍，希望能给当前有关网络广告的研究提供一点思考的空间。

关键词：网络广告 运营 竞争 瓶颈 趋势

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关键词：网络自制剧；国内视频网站；运营模式

一、引言

视频网站的主要业务有三个方面，包括电视、电影节目，网络自制内容和用户生成视频（UGC），然而近年来电视剧版权购买价格水涨船高，用户生成视频内容参差不齐，还没有形成良好的盈利模式，而网络自制剧以其庞大的观众群体、丰富的内容资源等优势，成为各大视频网站的香饽饽。

根据对已有研究成果的分析，本文从狭义的角度，将“网络自制剧”界定为：由视频网站参与题材选择、剧本构思、组织拍摄、后期制作等环节，且在网站及其他媒介渠道播出的影视剧，包括电视剧、电影等。通过对视频网站访问人数、访问时长、网络自制剧产量及其影响力的分析，笔者选取了优酷网、爱奇艺、搜狐视频、土豆网、腾讯视频、乐视网等对其进行分析，归纳出三个主流的网络自制剧运营模式。

二、国内网络自制剧运营模式分析

（一）“微平模式”

“微平模式”指的是：主题微电影+平台战略。即视频网站或联合广告赞助商，推出主题微电影系列，为制作团队提供一定资助，网站打造微电影平台，进行品牌推广，如优酷网和腾讯视频。以优酷网为例，从2008年开始尝试推出网剧作品《嘻哈四重奏》到2010年优酷正式推出“优酷出品”，其主打系列微电影，全面打通了制作、流通环节，带动视频行业进入产品化时代。

1.内容提供与制作

在著名导演尤小刚看来，网络剧成功与否最重要的是剧本，故事讲得要能紧紧抓住网友的心，与他们的生活息息相关。而优酷的系列年度电影计划，与时下热门主题相结合，如2010年“11度青春系列”、2011年“59厘米幸福”、2012年“美好2012”。同时，优酷征集导演，联合电影制作公司和其他商业公司，在规定主题下进行电影创作。

2.发行渠道

①网络发行与院线发行相结合

从优酷网自制剧的具体发行上看，也有其独特做法。首先，优酷网在自制剧上线推广播出期间，一直将自制剧放于首页的醒目位置，易于受众关注和点击。除了向其他视频网站提供内容外，还可以向传统媒体延伸。如《老男孩》的院线播放。

②手机平台发行

随着优酷3G战略的发展已经国内3G业务的不断成熟，优酷的网络自制剧将可在手机端开播，如《嘻哈4重奏》在移动梦网G3专区及联通IPHONE WO手机视频平台上线，用户可以登录两大运营上的WAP门户点播观看。

3.盈利方式

优酷在网络自制剧盈利主要来源于广告收入。在硬性广告方面，视频网站主要以贴片广告、冠名广告、少量付费广告盈利，同时在拍摄前期，获得大型企业的广告赞助。与此同时，网络自制剧拓展了视频网站的盈利方式，通过植入广告，争取网站在收益上实现多元化发展。如在《老男孩》中出现的奔驰品牌，对展现汽车品牌的镜头也只是为了剧情需要。

4.传播策略

①线上推广

优酷的网络自制剧以优酷自身的平台为起点，着力打造的是“优酷出品”，并通过新媒体的平台进行分享推广，建立口碑，进行病毒式地传播。而腾讯2011年出品的《男左女右》系列情景剧则利用的是新媒体。“微博+视频”的推广方式，激发出了全新的娱乐生态。

②线下推广

电视台播放微电影片段、宣传片播放是常见的一个推广手段。《勇敢爱系列》由优酷与天娱联合出品。在其启动之际，出品方就频频在湖南卫视打广告。

③品牌化营销

良好的营销方法是建立品牌形象的关键。优酷的网络全程直播、全程参与和广泛互动让微电影在形成了一系列线上营销机会。同时，寻找优势支柱，同中国电影公司联合出品，对增强影片的知名度和可观看性有促进作用；而与筷子兄弟进行长期的合作，以寻求长远的发展。

（二）“链条模式”

“链条模式”是指在整个运营过程中进行产业链的整合、延伸、完善与推广，一起打造高质量的原创视频，以土豆网、搜狐网为代表。该模式可归纳为打通全产业链，在既有的产业链上，下游延伸实行网络自制剧的多渠道、多形式发行，并开发衍生产品，而上游产业链的探索则是通过储备和培养专门的网络自制剧制作人才和自有明星资源等手段。

1.内容提供与制作

①建立专业制作团队和发行部门。2010年5月，土豆网开启“橙色盒子”自制剧计划，推出了自制剧团队；2011年，8月土豆网宣布，原自制剧部门进行整合并扩充，升级为“土豆网原创中心”，进一步提升土豆网自制内容，完善发行渠道。

②定位明确，全明星阵容。如请台湾青春偶像剧“教母”级的人物苏丽媚担纲顾问，台湾人气偶像郑元畅担任男主角，倾力打造其第一部自制剧《欢迎爱光临》。该剧的单集制作费投入超过50万元，演员、拍摄器材、场景选择各个方面都非常讲究。

③以传统电视剧的时间为标准，奠定网动基础。网络自制剧的时间一般一集只有20分钟，甚至更短。而土豆网Channel豆旗舰级自制剧《爱啊哎呀，我愿意》则是一开始就是按照45分钟的正常电视剧容量来拍摄的，为向其他平台输出版权提供基础条件。

④高质量的内容制作

搜狐自制剧《夏日甜心》单集单分钟的拍摄成本并不低于电视剧，而《猫人女王》的制作班底全部来自好莱坞。包括导演、摄影指导等在内的人员都曾参与过知名节目和大片制作。

2.盈利模式

①版权收益

高质量的网络自制剧可以通过版权输出，获得收益，同时带动其他产业的发展。如土豆网的《欢迎爱光临》版权销往亚洲多个国家的电视台，最高单集卖到了3万多美元。而该剧的名称 “欢迎爱光临”也被青海卫视的一档相亲节目征用，足见其影响力。

②广告收入

由土豆网投资的20集青春偶像剧《欢迎爱光临》，于2010年10月15日正式上映，其总点击率突破5000万大关。该网络自制剧在播映期间，吸引了大量的广告商。通过植入广告，大部分网站自制剧可以提前收回成本。假如自制剧质量过关能“反销”给电视台的话，那么该剧则肯定有三倍以上的盈利。

③经纪公司专业化运作

建立经纪公司签约艺人后主要是准备让艺人专为土豆网原创中心制作的偶像剧、综艺节目服务。经纪公司可以为视频网站增加一个新的营收渠道，也可为节目制作提供更加便捷的资源。

④衍生品牌

《丝男士》是搜狐视频自制节目《大鹏吧》除“大鹏剧场秀”之外的第二个衍生品牌，是独立于《大鹏吧》每周播出的迷你剧集。

3.发行渠道

①向电视台版权输出

除了自产自销，《欢迎爱光临》在互联网历史上第一次真正实现了网络向电视输出“长内容”。其版权已卖到了11个国家和地区，最高单集卖到3万多美元。

4.传播策略

①依托大型电视节，抱团宣传

《爱啊哎呀，我愿意！》在2011台北电视节举办开拍新闻会中利用了“抱团宣传”的策略。在电视节上，土豆网宣布连续推出多部自制剧，包括《异事录》、《爱缤纷》以及轻喜剧《爱上微笑》三部力作。

②线下全面推广

除了植入广告外，网络自制剧的发行渠道也是多元化的，可以同时向其他的视频网站、手机媒体、公共移动电视、户外 LED 显示屏等多种渠道共同发行。

《欢迎爱光临》一经推出就大获成功，除了在国内产生影响，其海报登上纽约时代广场。在网络自制剧播出期间，对演员、电视剧、网站相关节目的资源整合与互动宣传，形成社交网站、微博、视频、图文等全网络的参与，凸显视频网站的品牌形象，对于该剧的推广和竞争力的提升也大有裨益。

③热剧套拍模式

搜狐自制剧青春纯爱偶像剧《夏日甜心》是在湖南卫视开播的2011偶像大剧《落跑甜心》基础上，选用原班人马出演的外传篇，并且利用《落跑甜心》的强大影响力进行宣传推广。

（三）“终端延伸模式”

“终端延伸模式”是基于“链条模式”基础上的，打通与网络自制剧相关的各个环节，即“平台+内容+终端+应用”，特别注重后期的运营，这方面以乐视网为代表。在笔者看来，乐视模式与土豆相似，但其更注重后期终端业务，同时拥有两条业务线――网站业务线和终端业务线。

1.内容制作与提供

乐视出品的网络自制剧文本多是网络小说出身，如《东北往事之黑道风云20年》就改编自孔二狗同名小说。《东北往事之黑道风云20年》的成功，得益于乐视网精准地锁定热门小说进行改编、忠于原著的拍摄和精良的制作水准。

另一方面，乐视网也积极扶持草根导演与编剧。2011年9月，乐视网在京“乐视制造”原创战略。其中，仅圆梦计划的启动资金就高达2000万人民币，用于扶持草根编剧、导演。

2.盈利模式

乐视出品的网络自制剧除了拥有常规的盈利渠道之外，还拥有独特的会员付费模式。如推出“乐视 TV 超级电视”，进军硬件市场，通过内容的个性化定制，扩大发行渠道。

其次，乐视的无缝植入广告盈利模式也相对成熟。《女人帮・妞儿》总投资800万，《女人帮・妞儿》的调性是非常时尚的，在商业合作模式上，乐视与有品牌橱柜、服装品牌等三大品牌植入，基本是基于品牌阳光时尚的基调。

除此之外，乐视独有的发行渠道得益于它的商业模式，使得乐视网横跨PC、phone、pad、TV多个屏幕的全屏营销，在移动终端及应用上都建立起独特的盈利模式。

3.传播策略

强大的互动社区传播是乐视网的主要优势之一。在《女人帮・妞儿》的前期宣传中，其首款预告片在微博后当日转载量过万且热度持续不减。

而其更新时间符合目标受众，也在一定程度上培养了用户粘性。如《女人帮・妞儿》在播出方面以“工作日更新”的模式，周一至周五早9点准时更新，使得很多白领在开始一天的忙碌生活之前先观看一段时间恰到好处的视频。

另外，乐视网会借助主题月，让“大剧带动小剧”。如乐视网“男人好‘难’”品牌主题月专题由《我怀了你的孩子》领衔，精选八部热播影视剧，以及有明星参与的五期男人话题访谈节目。

4.受众互动与反馈

乐视网对受众的反馈格外重视，并真正将网友意见落实到制作中。网友可参与全程的拍摄，提出反馈意见。这种由网友参与编剧、演绎、网站拍摄、制作的自制剧是视频网站由UGC 模式向 HBO 模式过渡的一种有效方式。还比如在《女人帮》播映期间，众多网友纷纷跟帖和通过微博希望加快自制剧的更新节奏，上线第三天乐视网将其改为每日更新两集。这样的方式既保持了网站的互动性，又增强了受众的黏度。

三、结语

笔者从内容提供、制作、盈利模式、发行渠道、传播策略和受众反馈这几大方面出发，概括出了网络自制剧的三个主流运营模式的不同特点。当然网络自制剧作为一个新兴事物，它的产业模式还不是很健全，网络自制剧这个行业也存在着原创性不足、植入广告泛滥、质量较为粗糙等问题，我们会继续关注网络自制剧的相关内容，努力为国内网络自制剧的可持续发展提出可行性建议。

参考文献：

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目前，国内外运营商已在着手思考如何引入SDN/NFV来增加网络的开放性和通用性，而更大的目的在于通过技术的革新应对业务竞争所带来的压力。尽管SDN/NFV的大规模商业部署要到2015年才能开始，但设备供应商的布局和竞争已经开始。

需要NFV远远不够

借助NFV技术，基于标准的，成本低廉的IT设备实现原来路由器、交换机、负载均衡等设备所担负的网络功能，将帮助运营商大大降低投资成本。运营商能够按需添加和控制虚拟设备，通过开放的API，给他的客户提供差异化的应用和服务，而且开发周期不需要受到硬件产品供应商开发周期的牵绊。博科北亚区运营商业务与战略业务关系部门总监刘韦成表示，“已经有越来越多的运营商和云服务提供商与博科讨论，如何让NFV成为他们整体策略的一部分。所以他们要的不仅仅是NFV，而是管理和配置的整套系统，这正是博科Vyatta开放网络平台所能做到的。”

据了解，Vyatta开放网络平台是博科长期战略的第一阶段，为云和电信运营商提供开放式的模块化网络平台。该平台支持增建应用云和用户云，是业内第一次实现这个开放式战略。

在这一平台中，SDN结构服务和功能编排，可包容各种SDN控制器和OpenStack。目前支持OpenDaylight的SDN控制器，功能编排支持OpenStack Neutron/DNRM，DNRM是博科在OpenStack的标准。

对于NFV，博科的立场很鲜明。在之前以硬件为主的市场，博科并没有太多包袱，能够从容的在NFV市场给开放更多可能性。

刘韦成用“博科的赌注很精确”来描述博科面对NFV的态度。而更为重要的是目前在NFV领域，博科拥有足够与其他厂商竞争的资本，刘韦成将他们称为“SDN智囊团”，OpenDayLight技术委员会主席David Meyer就是其中的一员。

据介绍，目前Vyatta的下载量已经超过130万，服务的运营商超过40家。

赋予企业开放性和灵活性

目前，博科开放网络平台攻坚的市场是运营商，是云提供商，未来，博科的服务将延展至更广阔的企业客户服务市场。刘韦成提到，“Vyatta在古印度语中的含义是开放，目前Vyatta已经能做到vRouter、vADX、vVPN、vFW等，但将API开放给其他合作伙伴，让更多的功能融入到NFV连接服务中，这个是更重要的。在SDN结构服务层，我们100%拥抱OpenDaylight，因为它是开源的，只要底层网络设备支持它，就能够作为开放网络平台的控制枢纽;对于功能编排，开放网络平台支持OpenStack。”

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关键词：服务外包 创新 运营模式

前言

尽管铁通与移动融合之声经年累月不绝于耳，固网网络的运营之道仍然与移动网络有着相当大的差别。

就网络外包来说，全球主要的电信运营商，早已将他们的2G、3G基础网络管理交给了设备供应商。作为端到端的电信产品解决方案提供者，设备供应商拥有从固网到移动、从业务软件到终端等所有产品及技术，这意味着设备供应商对运营商在网络中运用的各类技术都非常熟悉，能够进行有效的一站式管理。同时，设备供应商还能充分利用内部技术，在提供网络分包方案的同时，结合设备供应商的产品技术优势，为运营商提供网络TCO的优化方案，为客户创造最大价值。但在移动运营业务之外，这样的公司还是寥寥可数。而与此同时，随着下一代光纤接入网的普及，固网业界已悄然出现了另一种形式的网络外包并由此延伸出全新的商业模式。

一、网络运营现状

在当今竞争越来越激烈的电信市场上，运营商面临着越来越多的压力和挑战。首先是来自市场的：终端用户需求越来越丰富、变化也越来越快，运营商需要聚焦细分终端用户市场以发展新用户群及提高渗透率。同时需不断推进新产品及业务的开发和上市，以扩大ARPU（用户月均话费）来源并实现收入增长。由此带来的是竞争白热化、价格战加剧、ARPU不断降低、客户流失率不断上升。运营商需要进一步加强客户关怀、品牌提升、业务创新等聚焦于终端客户的销售及营销活动，想方设法提升用户体验和满意度，以实现客户保持（customer retention）及收入增长。

为满足用户持续增长的需求，网络需要不断优化和扩容。相伴而来的是网络的运营成本增长越来越快，而且在网络相关的TCO（总拥有成本）中所占比重越来越高。另一方面，全球性的金融危机在加剧运营商的成本及现金流动压力，运营商有迫切的降低网络OPEX（运营成本）及TCO的需求。

网络融合不断推进，网络变得越来越复杂，也越来越难以管理。保持及不断提升网络质量为终端用户提供优质服务，是运营商对网络管理最基本的诉求。同时运营商也希望能够优化组织结构和流程，提高效率，来更有效地管理网络。

最后是产品及技术的生命周期正变得越来越短，快速的技术革新及演进给运营商带来了新的业务机会和增长点，成为运营商日益依赖的市场竞争利器。与此同时，也会给运营商带来了技术能力的巨大挑战，如何快速获取对新技术的掌握是运营商日益头痛的问题。

二、网络外包服务兴起及解决方案

今天，无论在成熟市场、还是新兴市场，运维业务是可以创造价值的。面对这些挑战，越来越多的主流运营商都倾向于选择网络外包策略来应对。比如：全球一些知名的跨国运营商，都在选择可信赖的网络外包伙伴，来共同应对这些日新月异的市场及网络变化。

网络外包是指运营商将网络的维护和管理外包给有能力的相关设备供应商或有关公司，而自身聚焦于核心业务的运营模式。

伴随着网络外包，运营商原有的维护人员、资产和服务合同也可以随着项目一起转给新的服务提供商。

（一）网络外包服务解决方案（Outsourcing）

网络外包服务解决方案（Outsourcing）包括交接（Transition）阶段和转换运行（Operation&Transformation）两个阶段。

Transition阶段主要目的是将运维责任、相关人员、资产和第三方合同等从运营商转移到外包机构，通过管理，将由于责任主体变更而带来的对网络和业务的影响降到最低。

Operation&Transformation阶段主要是外包机构按照预先设定的服务范围责任分工以及所承诺的服务标准来对运营商的网络实施维护和管理，包括NOC（网络运营中心）运维、现场维护、备件管理以及网络性能管理，还可以成功地对由多厂家构建的网络进行管理。

外包方案的服务内容和模块可以进行定制以适应不同区域、不同运营商的特殊要求。随着外包服务项目的推进，还将不断地寻求业务改良的机会点进行业务改良，通过对流程、IT工具、组织和人员的改良、交付模式的变更等不断提高效率和网络质量，为客户创造更大的价值。

设计端到端的外包业务流程，以更有效地支撑外包业务的快速发展，作为外包机构，必须有一支专业队伍专注在管理服务领域，这些员工技能覆盖了从固网到无线、从核心网到接入网、从底层传输到业务软件应用等几乎所有的主流电信网络技术及主流厂商设备，有力地保证外包服务机构管理服务项目交付的成功。

此外，外包机构有必要从运营商接收运维人员来快速构建管理服务项目交付能力，从而有效地规避网络移交的风险。在人员接收领域，外包服务机构在组织及流程优化、人员技能培训、职业发展、企业文化融合、运维效率提升等多个关键领域积累经验，创建并推广最佳实践。

网络融合技术（FMC、TT/IC 、ALL?―IP）是今后运营商网络演进的方向和业务发展的基础。由此外包服务商要更理解和识别网络融合对网络运维的影响，（如：运维模式、维护流程、维护工具、技能需求等）从而能迅速地找到相应的解决方案，并建立相匹配的能力以适应这些网络运维的变化，为运营商的网络平滑演进保驾护航。

（二）面向端到端用户体验的网络外包方案演进：

外包服务商未来的网络外包方案的演进，将与运营商运营理念的发展同步。从网络问题驱动转而为终端用户使用质量驱动；从保证网络性能转而为保证业务性能，提升终端用户体验，为运营商创造更大的价值。

首先，要进行深入的调查研究，越详细越好。接收一个网络是很困难的，因为这是一个转移网络。其它服务提供商已经运维了一段时间，有很多历史问题和运维问题，而不单是技术问题；如果不清楚运维和网络的历史，是很难做好的。其次是经验积累，经过经验积累，作出详细计划，厘清合同责任矩阵，考虑清楚各个问题所在，准备好具体的Checklist（责任问题清单）。

与客户间的配合也非常重要。凡是Transition（过渡）阶段做得好的项目，都是与客户密切合作达成的。

三、网络外包服务发展

在探寻国内外大部分移动运营商引入外包服务的动机时，我们发现在现有的技术成熟度下，运营商们相信由自己来进行网络管理，无助于公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。相反，引入外包服务，使运营商得以将资源和精力聚焦于市场拓展和创新服务，但经营光纤到X（FTTX）网络的运营商对他们的运作是否也持相同的观点呢？我们看到固网的外包业务在不断增长，但这些新增业务量通常来源于新兴市场或继承网络。

绝大多数宽带运营商与对手的竞争聚焦于价格、上网速度和服务质量等基础领域。而FTTX技术的成熟度，还不能让运营商可以将其完全外包。

利益是可以刺激商业模式不断创新的。现在，FTTX技术正驱使一种全新的外包模式的出现。在一些大的运营公司仍然坚持掌控他们自有网络的同时，一些未来的市场竞争者决定不将网络运营作为其核心业务。他们投资光纤网络的目的是向社会公众或其客户提供便捷的服务，其聚焦点是网络服务的社会功能和经济价值。而主动地去进行网络运营，是这些机构不擅长也不感兴趣的。

市场的空白很快就会被填补，一些公司已经开始向上述网络基础设施拥有者提供服务了。一些网络经营者利用其特许经营模式，在本地和区域公用事业光纤到户网络上（FTTH）向消费着提供Altibox三通服务（语音、电视及户联网接入，也称“三网合一”工程将提供的服务）。

北欧的一些公用事业单位和政府机构向公众和行业组织提供批量的信息服务，他们通过各种方式外包其网络。一些小规模的服务提供商将他们的网络外包给规模较大的友商来管理，由此带来意想不到的结果。瑞典的一些政府机构和公用事业单位可以利用这一宽广的渠道，在更大范围提供跨网络的内容服务，而不用自行投资建设和拥有这些网络。

这样的趋势仍会坚持演进。而想在这一服务批发市场上生存并得以发展，网络规模将不断扩容，而要实现网络资源的集约化，需要网络拥有者之间更深远的合作和整合。

目前，欧洲及其它多个地区的投资商在FTTX技术方面投入巨资，期望通过批量服务取得丰厚的回报。一些规模相对较小的服务提供商，将不得不出售或外包他们的网络。但即使是资金充足的企业，也不能无视网络外包带来得好处。

新进投资者已建设好他们自有的网络，而新运营商已经接手进行管理。理论上说，成熟的运营商也拥有同样的机会，因为大部分网络提供“开放式接入”。也就是说，向任何想要使用基础网络的第三方提供相同的条件。但大部分成熟运营商都因为技术或文化上的原因尚未进行这项工作。我们要考虑到，传统运营商习惯于使用单一网络在一个国家范围内进行网络运行，他们必须保护其投资，因为这些网络都是响应国家的主要电信公司的基础网络。

正因为如此，必将促使一些灵活的网络专业运营商的崛起，他们能够在区域范围内管理多个且很复杂的网络。一些传统运营商试图通过与这些新兴的公司合作，来进入这一市场。

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关键词：光网络；运营分析；故障及措施

随着我国广电三网融合的不断推进，完成广电网络的改造，就需要对其进行很好的规划和维护。为了能够满足相关业务的需要，需要对光缆资源进行精确化的管理，并与GIS系统结合能够更好地完成工作。对于广电网络的现状，能够为相关的工作人员提供光网络图纸，并能够提供图属联动查询和资源接入能力的查询，为广电网络的运营分析提供一定数据资料，结合电子地图进行相关地维护。

一、相关背景

目前我国的光网络对于规划和维护的需要是越来越多的，如何能够利用资源管理系统来对光网络进行规划和维护，是迫切需要解决的问题。对于光网的维护提供更为有效的维护是现阶段我们需要解决的主要问题。正是由于这个原因，我们就需要建设一套便于维护和管理的光网络支撑系统。并结合三网的融合，以支撑光网络地运营为目标，依托GIS系统，面向客户提供相关的服务支持，面向光网络的规划建设、维护和运营提供平台支持，提供可视化的资源管理视图，并全面提升广电光网络的运营能力。

二.设计和构架

1.硬件

主要是由服务器、终端和网络组成。其中的服务器类型包括：管线数据库、地图存储、图纸存储、终端验证、接口服务器。终端主要是安装了光网络运营系统的手持设备。对于网络的要求是要具有较好的带宽。

2.软件设计

网络运营平台有两套构架，一种是C/S构架，另一种是B/S构架。其中前者是采用了VC++进行开发的股价，该构架主要包括用户界面，应用层和数据操作层，关系数据库等，具有结构清晰，便于维护等特点。后一种是采用了NET的三层构架体系，包括相同基本机构。用户在操作界面上支持瘦客户端和胖客户端两种，方便进行各种操作。B/S中的客户端与服务器端的交互，我们是采用异步请求的方式，进行灵活地控制，能够使用户感觉到界面交互的友好。

3.功能

光网络运营支撑平台主要是以广电网络资源和mapgis为基础的平台，以地理数据。空间资源数据和业务数据作为数据服务图层，用图纸引擎和网络能力为应用核心层，用光网络图纸资源来展示和绘制设计作为资源及业务的展示层，为客户端提供服务支持。

三、主要功能

光网络图纸体系的核心就是自动的进行出图和图属联动。根据网络资源管理中的存量数据，自动地进行图纸的生成，主要是C3、C4光网络图纸、路由图、逻辑图、分纤图、面板图等，符合规划建设以网络维护的要求。同时图纸又能够实现由网到块到点的传递，形成一幅光缆覆盖的蓝图，使得光缆的维护和建设等工作直观、清新，并且各层图纸都能够实现与GIS的联动，数据准确、可靠性高，能够极大的提高工作效率。

图纸上的任意设施都可以查询资源的使用情况，为分析和决策提供到了必要的数据，主要包括网络能力的查询和光通路的查询。网络能力的查询可以从局站的角度和光缆的角度进行。查看出局的所有光缆信息，同时可以查看光缆的业务能力，以及纤芯的利用率及相关的使用情况。从光缆的角度，考察光缆的使用率，纤芯的长度及相关业务的开通情况，同时能够提供业务及客户的名称，能够将相关的信息进行展示。光通路查询，主要是用在业务电路故障的检修及纤芯路由的搜索。任意选择图纸上的两个光节点就可以对这两个节点之间的光纤通路情况进行查询。

系统使用的是自主研发的图形编辑器，能够实现图层管理、设备管理、标注管理等，是一款既高效又好用的软件。能够实行地图的剪裁，系统支持对图层的剪裁并能够进行重新的装载，可以将图纸的视觉效果调制到较好的效果。能够进行图纸的生成并进行打印。系统中存储了电子地图和图纸数据，使用的时候能够下载，也可以进行保存，进行图纸的读取的时候，系统会搜寻是否有资源数据的变更，如果有变更情况会自动进行提示，并且进行更新，使得图纸的使用情况更加灵活。客户资源业务的范围较为宽广，包括党政机关。政企客户及社会保障等各行业。环保护是当前本地传输网络实现的主流方式。其中，SDH的传输采用的是环保护及电路的中断保护，因而能够极大地提高电路的可靠性，加强了网络的安全系数。利用资源管理系统中的相关信息可以进行相关的关联，能够快速的甄别与判断环情况，能够为维护和系统安全提供更高效的支撑。

四、运营中存在的问题

目前分公司光进铜步伐越来越快，一方面，铜缆转化为光缆，接入设备的室外化和多量化彻底改变了接入网路维护的基础及维护模式，另一方面，多重业务综合的增加，使得维护服务工作变得更为复杂。光进铜进行维护的难点是如何快速地确认资源，并根据相关的资源进行判断，并能够得出故障所处于的段落。因此，资源管理已经成为光入网的带宽综合性接入维护服务，以及如何进一步提高工作效率的关键。在光网络运营的维护工作中，面临着许多的问题及压力：

以光网络运营维护走的维护方向应该是面向设备和光网络的维护，现在要面向的是用户的接入，面向公众化，并由分公司的维护人员进行维护和安装，在光网络的运营工作中存在着工作质量和效率需要继续提高的问题。PON网络的建设与部署，就会导致多种业务进行融合，并进行共同承载业务，无论是传送还是维护，都需要对这种多业务的融合进行适应，建设适合光网络运营的维护团队，以解决目前业务与网络融合带来的压力。光网络建设的加快，就会经常出现业务不能进行并进，资料交付不及时，相关资料的缺失等问题。再加上相关的维护人员流动性较大，就会进一步加大资源数据的管理难度。

五、解决的措施

为了能够很好地解决以上问题，笔者认为需要抓好网络资源的管理，尤其是对于资源的动态管理，才能够确保做好光网络运营工作的正常运行。相关举措为：要抓好资源数据的质量，不论是维护运营还是网络的相关规划设计，都离不开准确、完整的资源数据的支持。资源数据包括资源的存量管理和资源的动态管理，其关键是资源的动态管理，工程资料的及时反馈及录入是管理的难点，必须要以资源的管理为突破口，紧紧抓住六大关键点：常规工程、应急工程及网络故障抢修等、设备的退网、业务的开放、网络的优化来做好管理工作。

加强相关部门间的协调沟通，光纤网络的发展不仅是集中设备的引入，更是整个电信业务运营模式和流程的转变，需要前后端各个部门加强协同配合，在市场、网络、运营等方面进行全方位的升级，形成面向用户的端到端的流程，形成规模高效的运营能力，在新业务的拓展中，进行规范化和制度化建设，制定好相关的联动机制，更好地做好光网络的运营工作。光网络技术及提供的业务，打破了以往的网络界面和业务的界面，对于运营维护、网络管理、资源管理等均提出了较高的要求，必须要加强对传统网络运营模式的变革力度，配合前段的部门落实好新业务的拓展，在业务发展大潮流中抢占先机，在运营商的竞争中立于不败之地。

六、总结

系统通过充分的利用图纸，紧密依托广电资源，能够直观、简单地进行网络信息的操作、查询、统计等，实现信息的共享，简化部门、岗位间沟通，叫我全面、便捷、直观的支撑网络的规划、工程建设、维护及客服服务，实现系统的规划、建设、维护与营销，在竞争中处于优势。

参考文献：

[1] 陈阵，朱辉.广电光网络运营支撑管理系统的研究[J].网络管理与维护.2010 （5）

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【关键词】电子商务网络运营模式

一、电子商务网络运营模式分类

随着互联网的普及，企业与企业之间的竞争愈加激烈，在经济全球化的快速发展中，企业必须不断接受和适应新的运营模式，电子商务网络运营就是目前各个企业都在开展并运用的新的运营模式。电子商务网络运营模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S运营模式。

（1）B2B运营模式。企业之间可通过互联网，就产品、信息以及其他相关事宜进行意见交换，整个流程都可以直接通过互联网来完成。这种B2B运营模式为企业双方节省了大量的时间和精力，也更大的提高了企业之间的交易量，同时也让一些中小企业获得了更多的与大企业进行交流合作的机会，大企业也可通过这个平台择优而用，从而降低成本，扩大赢利。（2）C2C运营模式。C2C运营模式是通过第三方提供的在线交易平台而实现的。卖方可将商品放入第三方网络平台，买方根据需要择优选择、竞价等，最后成交，这个平台的优点在于消费者的利益得到了更进一步的保护，买卖双方成交后，买方只需将货款直接支付到第三方网络交易平台，而不需直接支付给卖家，在买方收到商品确认后，卖方方过通过第三方网络交易平台收到货款。（3）B2C运营模式。B2C运营模式指的是企业与消费者个人之间的一种电子商务网络交易方式。企业通过建立购物网站，将商品放在网上进行展示，并设立客服等咨询方式，消费者通过浏览网页上的信息来选择自己喜欢的商品来完成交易。（4）C2B运营模式。C2B运营模式指的是消费者与企业之间的一种电子商务网络交易方式。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。（5）B2S运营模式。B2S运营模式指的是分享或体验式的一种电子商务网络交易模式。B2S平台即通过互联网为消费者提供一个全新的购物模式―――分享式购物或叫体验式购物是指有共同兴趣爱好的一群人，通过B2S平台，选择自己喜欢的商品，每个人通过网上支付很少的一笔费用（比如1块钱），大家累积起来的钱刚好能支付这个商品价钱，从这些人中挑选一个幸运者，由幸运者拥有并体验这款最新商品。由于这种模式聚集了一大批有共同兴趣的人，人人出一点力，幸运轮流转，每个人都有机会受益。

二、如何实现电子商务网络运营

要实现电子商务网络运营，需要借助于基础的网络平台作为支撑，通过相关机构认证，网络营销推广支持以及运营支持等，电子商务网络信息种类繁多。要建立电子商务运营系统，企业首先要搭建电子商务交易的平台，再按流程完成网上开店，而后，在电子商务运营上，企业需进行特别企划；电子商务培训、境外物流的仓储、网上交易风险的预防与控制、多种语言的客服支持、电子商务营销等等环节都与电子商务的交易紧密相联，任何一个环节的缺失，都可能导致电子商务交易无法获得预期的效果，甚至损害企业的经济利益。电子商务平整搭建后，如何使这个平台健康、快速、高效的可持续发展下去，是企业需要长期面临的又一首要任务，电子商务平台在实现部分交易之后，企业在诚实守信、营销推广方面要着重策划，好的宣传以及诚实守信是关系到这个电子商务平台能否生存的首要条件，也是这个企业能否实现电子商务网络运营重要手段。一般来说，要实现电子商务网络营运的规范化、正常化，一是需要确保电子商务网络营运环境的安全性。电子商务交易中的安全问题一直是消费者最关心的，如果交易中存在安全隐患，极有可能给企业和消费者造成极大的经济损失；二是长期的、有目的、大规模的在一切可以进行宣传的平台上进行宣传推广，激发消费者的购物热情，扩大电子商务交易量，另外尽可能利用周遭可利用的资源降低商品成本，扩大商品赢利，为企业创造更大的经济利益。最后一点，企业可以结合自身条件以及行业特点，研发一些适合自身的电子商务网络交易平台中比较有特色的产品，紧跟消费者的购买心理，以消费者的视角进行客观的观察和分析，再结合自身产品特点，生产出既有特点又让消费者满意的产品，这也是企业在目前竞争激烈的电子商务交易平台中如何更好、更快、可持续发展的必由之路。

参考文献

[1]雷晓辞.中小企业电子商务运营模式的推进与管理[J].辽宁行政学院学报，2011，（01）：53-54.

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网络访问更加灵活

家庭网络作为电信网络向家庭用户的延伸,全面覆盖了家庭多媒体通信、娱乐、安防和智能家居控制等领域,实现家用PC、宽带手持终端、SIP电话、Wi-Fi手机和可视电话等信息终端带来的多媒体通信体验。因此,在未来的家庭网络中,家庭网关将担负网络核心的重任,在家庭内部与其他智能设备组成家庭内部网络,并通过宽带接入的方式连接Internet/NGN 等网络,还可以通过业务平台向家庭用户提供家庭网络业务。

不久前,烽火通信为了满足运营商和行业用户业务转型的需要,推出了全新的家庭网关解决方案,该方案具有丰富、灵活及可扩展的业务特点,可以为家庭和小型企业用户提供真正的室内网络业务。

在烽火通信为各种家庭用户推出的网络解决方案中,包含了全新的HG 系列家庭网关产品。该产品可以连接PON、xDSL、LAN、Wi-Fi等多种宽带接入网络,为家庭用户提供语音、数据、安防等家庭服务。同时,通过HG 系列家庭网关,亦可使得家庭智能安防和监控告警设备相互配合,实现设备状态信息和告警信息的远程查询、远程传送和远程控制等功能,满足智能家居和安防的需求。

此外,尽管国内家庭网络环境正日趋完善,但网上形形的诱惑仍然屡禁不止。它们影响着未成年人人生观、价值观的形成,导致青少年道德不良和违法犯罪等行为日益增多。这需要通信设备商、运营商联手打造一个绿色环境,保障青少年的网上安全。以HG 系列家庭网关为中心建立的家庭网络,能够为家庭上网提供统一、方便的管理和配置手段,让家庭网关成为各种业务和家庭网络终端的“”。

全面的业务支持

家庭网络应用的不断增加,也使得用户对视频监控、用户账户管理等业务的需求日益显现。烽火通信HG系列家庭网关除了能够把不同的、互补的技术融合并控制在一个设备上之外,还能够有效支持家庭存储业务。

HG系列家庭网关提供标准的USB2.0接口,可连接移动硬盘、U盘、MP3等多种存储设备,支持用户本地、远程登录家庭门户,通过Web方式方便地实现对这些存储设备的访问和管理。

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［关键词］校园网运营，网络安全统一身份认证防火墙

一、前言

随着高校校园网建设的逐步完成，各高校的基础网络设施建设如综合布线、光缆敷设、交换、路由设备、基础服务器的购买等已基本完成，学校的教学楼、试验楼、学生宿舍、教师宿舍区都全面接入校园计算机网络，校园网开始投入运行。校园网络除了提供常用的WWW、FTP、EMAIL、BBS等基础服务外，还提供了教务管理、电子图书馆、网上招生就业、办公自动化OA的服务，开始大规模为教学、科研以及生活娱乐服务。由于学校的经费有限，网络建成以后，如何加强网络安全管理、合理运营，以便收取适量的网络使用费以补贴校园网大量的维护费用开支，成为各个西部高校都面临的问题。

二、可运营校园网面临的主要威胁

1.非法接入和IP地址盗用

由于校园网采用基于TCP/IP协议的千兆交换式以太网方式组网，该协议具有开放性特点，使得校园网内主机接入安全性较差，容易形成非法主机的接入和IP地址盗用。

2.计算机病毒的侵害

计算机病毒特别是网络病毒具有高速传播、自我复制和隐蔽性强等特点，对网络带宽和计算机资源消耗巨大，具有非常高的破坏性，是校园网安全中最大的威胁。如爱虫病毒VBS.LoveLetter、冲击波病毒Worm.Msblast、振荡波病毒Worm.Sasser等众多病毒对校园网网络的破坏性极强。

3.黑客攻击

任何系统在进行系统设计时都或多或少存在没有考虑到的缺陷或弊端，一旦软件使用者没有发现并修复这些漏洞，攻击者就很有可能通过恶意扫描发现并加以利用，成为被病毒或黑客攻击的首选目标。校园网提供各种服务和应用开始运营之后，无论是从Internet上还是校园网内部，总是存在对各种服务系统发起的攻击，试图修改服务器数据、破坏服务系统，这对校园网的运营也造成极大的安全隐患。

4.不良信息的传播

目前再Internet 上传播的各种信息良莠不齐，有些是违反道德规范、法律法规的不良信息，这些不良信息通常可通过电子邮件、网页浏览、BBS论坛、聊天室等进行传播，对校园网的信息安全造成极大的危害。

5.账号盗用

校园网一旦开始运营，用户账号的盗用问题就必然存在，是校园网安全管理的一大重点。

三、安全管理CNSM(Campus Network Security Management)整体解决方案构架

要实现校园网的可运营，必须为用户提供一个稳定、安全的网络环境，就需要建立一个可管理的安全可靠的网络结构，然后对它进行管理。下图是某大学CNSM解决方案构架图。

在该结构中，选用3台思科6000系列作为核心组建一个双环主干结构，各楼宇通过片区汇聚交换机（思科4000系列和3000系列）接入3台核心设备；在校园网出口，设置一台阿母瑞特F600UP防火墙，分别联接外网和内网；在防火墙和内网之间，构架一台城市热点认证计费服务器，对内网用户进行身份审核和流量统计；

四、安全管理的具体策略

在上述网络结构中实现校园网的安全管理，达到可运营的目的，需要制定整体安全策略并加以实现。

1.制定并实施访问控制策略

(1)防火墙上策略。防火墙作为校园网内部和外部网络之间的第一道安全屏障，能很好的对外部网络和校园网络内部进行隔离，防止外网黑客对校园网的非法访问和攻击，其安全策略非常关键。在该图的网络结构中，采用屏蔽子网型防火墙，它的五个接口分别连接内网Inside（if1接口，1000M带宽），DMZ1（if4接口，1000M带宽，放置对校内外公开的常规服务），DMZ2（if5接口，1000M带宽，放置学校关键的应用服务和数据库）,教育网Cernet（if2接口，100M带宽）、公网Chinanet（if3接口50M带宽）。采用双出口对出口安全所作的备份，正常时两条出口可均衡负载，当某条线路出现故障时，相互之间可互为备份；采用双DMZ区，是为了对不同级别的应用分别加以保护。

(2)路由交换机策略。在校园网内部，存在容易掌握校园网内部结构的用户群体，这些用户容易对网络中的其他主机或网络设备造成威胁，因此还必须在校园网内的各级交换机上进行访问控制。

①利用Vlan技术对不同类型的用户进行子网划分并进行访问控制。校园网中的用户大致可分为行政办公区用户、教学实验室用户、教师宿舍区用户和学生宿舍区用户。可采用VLAN划分技术，将同一类型用户划分到同一虚拟子网，其内部可以实现相互访问，将不同类型用户划分到不同虚拟子网，对不同的虚拟子网赋予不同的网络访问权限，以实现网络安全管理，提高整体网络运行的稳定性。

②对网络设备的访问权限进行控制。网络设备安全是确保网络安全的重要保障，因此必须对网络设备进行有效保护。除了利用设备的网络操作系统NOS进行安全配置，更重要的是对这些网络设备的访问权限进行控制，以确保只有网管工作人员通过特定的方式对设备进行管理。

③在该图的结构中选用3台具有L3交换技术的CISCO 6509，采用内网OSPF路由控制策略，实现QoS，确保内网千兆主干在任何时候都能高速不间断连通。

(3)各系统上的安全管理。在校园网的安全管理中，应用系统安全以及用户系统安全尤其重要。非法访问、黑客攻击、病毒传播很多都是因为各系统存在漏洞或没有进行安全配置引起的。必须加强各系统的安全管理，定期杀毒，定期检查系统漏洞并修复。

通过以上安全策略的实施，可有效的防止黑客入侵、非法访问，并在一定程度上防止病毒传播、缩小IP地址盗用范围。

2.身份认证

身份认证用于判断用户身份的真实性,是校园网实现安全管理的重要手段，是实现校园网可运营的重要保障。网络中的账号盗用或滥用会造成他人合法使用网络的权益受损。对所有接入校园网络的用户进行身份核实，一旦出现违反网络安全管理规定的行为，可根据账号使用记录追踪到使用者，这对规范用户的上网行为、防止危害网络安全行为的发生有着极其重要的作用。

在该认证计费系统中，采用基于客户端认证方式。用户可通过客户端发起访问请求，认证服务器接到请求后，要求用户输入用户名和密码进行身份验证，验证通过对该用户的访问请求予以放行，并且记录用户上网行为。在这种方式中，用户名和密码通过加密后再通过网络传输到认证计费服务器，能有效的防止用户的账号密码被监听、盗用。

3,信息过滤

网络上不良信息大范围扩散，已经严重威胁着校园网的正常运营,也给网络用户带来了巨大损失和麻烦。在校园网上进行信息过滤，有效防止病毒和不良信息传播，净化校园网络环境，为师生员工提供高质量的服务显得尤为重要。

对病毒进行过滤可在防火墙、交换机上关闭已发现病毒使用的端口，关闭未被使用的端口，同时加装校园网集中式防病毒系统；对不良网站，可在防火墙、交换机上限制校园网用户对该类网站的访问；对垃圾邮件在原有邮件系统上加装功能强大的反垃圾邮件系统，有效过滤垃圾信息。

五、结束语

保证校园网的正常运营，必须确保校园网的安全。而网络的安全是一个动态发展的过程，随着网络应用系统的不断扩充，网络的安全越来越重要、越来越复杂。除了采用有效的技术手段加强管理外，还必须建立完善的校园网安全管理制度，加强网络管理人员的技术培训和校园网用户的安全意识教育。

参考文献:

[1]查贵庭彭其军罗国富:校园网安全威胁及安全系统构建[J],计算机应用研究,2005年第3期150-152

[2]傅光轩高鸿峰杨再仙:校园网信息安全及对策[J],贵州大学学报(自然科学版),2004年5月21(2)175-178

篇9

关键词：电子商务 长尾理论 网络营销平台

企业网络营销平台是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的营销环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的网络平台。

1、 企业电子商务平台构建的必要性——基于长尾理论的思考

1.1长尾理论是电子商务发展的新理论概括

“长尾理论”产生的商业背景主要源于一些与传统商业运营模式和运营理念完全不同的现代商业运营模式的成功，如Amazon在线书店以及Google的搜索引擎，一改过去的面向大众化的商业运营模式，而在经营个性化的“非热点流行服务”的市场上获得巨大成功。这些成功案例的一个共同特点是在互联网支撑下建立了一种全新的互联网商业运营模式，在这种模式中，消费者被当成了具有个性偏好的个体来对待，并把大众化定制作为大众市场的替代品，因此在他们所经营的市场上就不是工业时代被标准化了的“大众产品”，而是更具有个性的非标准化的“定制产品”，因此更容易在竞争激烈的市场上获得成功。

长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。虽然都是基于同样的统计图形，但是“长尾理论”与“二八定律”的涵义截然相反。根据长尾理论的介绍，需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部；而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。

1.2长尾理论对企业的价值启示——利基产品

互联网技术的飞速发展与商业的巨大变化正在充分的融为一体，产品的需求在时间和地域上的限制已被打破。在互联网时代，几乎所有的商品都可以虚拟或者以符号的形式出现。商品也能够超越时间的限制被人发现，销售额在热门和小市场之间的分配更加均匀，并且商品信息完全以数据的形式存在，信息传播的边际成本正在趋近于零，为长尾市场提供了技术支持。

长尾理论认为任何市场中利基产品都远远多于热门产品。而且，随着生产技术变得越来越廉价，越来越普及，利基产品的比重将以指数级的速度提高，长尾也将变得更加扁平化。这也就意味着，热门产品的比重将下降，而利基产品的比重将上升。假设长尾曲线的长尾无限上升，那么长尾的“头部”将逐步与长尾的“尾部”接近，从而会实现热门产品与利基产品的无限接近，进而这个市场实现无限分割的市场和产品。

同时，由于科技的力量，将大大降低供给与需求的连接成本，当物理条件上的限制去除后，消费者的真实的多样化的需求将自然显露出来。具有过滤器功能的平台将帮助消费者沿着一条既舒服又符合个人品位的道路从已知世界（“大热门产品”）走向未知世界（“利基产品”）。当利基产品被纳入消费者的能力范围之内，长尾中曾经具有价值而不具有商业价值的产品将开始活跃起来，并将产生社会价值。经济市场也将在长尾时代从一个大规模市场退回到分割市场。

2、企业运用网络拓展长尾市场的意义

“长尾理论”提示我们，如果所有企业把注意力都放在20%利润最大的商品和业务上，那么企业间的竞争非常激烈，从而导致产品和服务在高度同质化情况下，容易相互厮杀、血红一片。反之，如果我们能充分地利用网络技术去关注那些原来被冷落的领域、产品、客户、业务等，就有可能为企业营造出一片全新的、蔚蓝色的成长空间。企业运用网络可以有以下有几点意义：

2.1有利于企业开拓生存空间

互联网是一个非常有效的工具，因为它为不同规模的企业提供了相同的竞争范围。通过电子商务平台，企业可以降低贸易壁垒，改变以往的市场准入条件；可以寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间使得企业从原先主要被其他企业占有的或垄断的市场中获得更多的利润。

2.2提高企业投资收益回报率

在长尾理论的横向累加的过程中，成本的问题十分关键，如果不能有效降低成本，则一定要慎重，否则很容易导致资源枯竭、力不从心。使用长尾理论必须保证任何一项成本都不随销量的增加而激增，最差也是同比增长，否则就会走入死路。理想的长尾商业模式是：成本是定值，而销量可以无限增长。然而这就需要可以低成本扩展的基础设施。

企业通过网络直接向客户提供更加便宜的产品和使顾客享受更加方便、快捷的服务，进而吸引大量的消费者上网购物，减少中间环节，降低交易成本，此外利用网络营销可以节省大量的广告费用，进行网上调研可以使成本降至最低。所以对于在人力物力和财力相对薄弱的企业来说，急需要这种低成本，低风险，高收益的方式来改变其生存状况，在其行业领域中取得竞争优势。

2.3利于企业更好地提供个性化服务

企业可以选定某些很小的产品或服务的细分市场（利基市场），集中力量进入并成为领先者，虽说从数量上看，这些后来的“长尾”产品需求量不多，是非标准、个性化和差异化的产品。和同行相比，能生产这些差异化产品的企业并不多，并且非标准生产虽然成本大（非批量），设计成本、管理成本核算相对高，但同时非标准产品的定价也是上限定价，单机利润要明显比标准化的龙头产品单机利润高许多，因此要继续保留“长尾”产品的生产和销售。

服务成为当今企业吸引顾客、留住顾客和维护客户关系的最重要的手段，但要真正做好服务则须付出高昂的成本。网络上企业也可以通过BBS、E-Talking、EMAIL等方式，以极低成本与消费者进行一对一的互动沟通，使生产者更快地了解消费者的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产、大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销理念。良好的客户服务水平无疑将提高企业市场竞争力，树立良好的企业形象。

3、结论

当代社会是互联网的时代，全球大规模批量化生产能力的迅猛发展，使得世界上大多数人的一般需求得到了充分甚至过度的满足，而费者的个性化需求在雄厚物质和技术力量基础的支撑下已经席卷全球。规模化生产与个性化需求这一对矛盾相互作用运动的结果就是市场从普遍的卖方市场转至普遍的买方市场。因此，实现消费者的个性化需求成为企业争夺市场的焦点，而基于个性化需求的日益细分的市场（长尾市场）也给无数的企业带来更加广阔的生存和发展空间，特别是信息技术的发展，让无数的企业有了与许多大企业共生存的平台。企业位于长尾的尾部，应该利用互联网这个无时空限制的平台，满足个性化需求，从而使其不断发展，在竞争中取得优势。

参考文献：

[1] 克里斯·安德森.《长尾理论》[M].北京：中信出版社， 2009年5月第二版.

篇10

为此，苹果需要成为一家MVNO，即移动虚拟网络运营商。美国有几十家这样的MVNO，大多数国家也有类似的运营商。MVNO只要向一家更大的手机运营商购买通话分钟和数据，然后以自己的品牌销售服务。

而苹果可以换一种做法。鉴于这家公司规模庞大，以及众多用户可能会购买这种服务方案，苹果可以向所有主要的手机提供商购买通话分钟和数据，确保你在任何地方都有手机信号。

这在美国面临一个障碍：手机使用CDMA和GSM这两种标准。世界上其他大多数国家只使用GSM，而在美国，由于这些相互竞争的标准，苹果只好销售两种不同型号的手机。这意味着，按目前情形来看，信号覆盖仍可能支离破碎;而在美国境外，由于人人使用GSM，覆盖情况会好得多。

比如，我目前住在英国的一个小村庄，一家知名手机提供商提供了很好的覆盖范围。然而，同样的iPhone既能使用CDMA，又能使用GSM，而苹果当然能做出同时支持这两种网络的iPhone。

这么做的好处将显而易见。鉴于苹果公司的庞大规模，该公司所谈下的费率与当前的合约相比颇具竞争力。一旦新款，苹果销售的逐年延展方案有望让用户可以每过一两年就换新的iPhone，继续使用同一服务方案。这有望确保新设备带来更高的销量，用户也更容易更换最新款手机。

而这么做最大的障碍将是手机公司。它们可能不太情愿其商业模式出现这样的变化，但如果它们想节省获取客户方面的资金，那么从长远来看，这对它们来说同样更有利可图。