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运营模式范文10篇

时间：2023-03-30 10:54:09

运营模式

运营模式范文篇1

1.黑龙江广播电视台。“叶文工作室”和“凯琪工作室”两个广播工作室运营情况较好。此外，黑龙江卫视还与短视频内容平台“二更”合作，探索成立了“更龙江”短视频工作室，从事短视频内容的制作和开发。2.吉林广播电视台。目前，有“钟晓工作室”“青雪工作室”“雷鸣工作室”“大可工作室”“好人帮节目工作室”5个广播工作室。3.广东广播电视台。2016年3月开始推行工作室制，如“黎婉仪财富管理工作室”，以公司形式运营；而马志丹、尹铮铮、陈星、任永全4个工作室则以栏目形式运营。4.湖南卫视。湖南卫视目前共有王琴、沈欣、刘建立、陈歆宇等12个工作室，全部以核心制作人的名字命名，其中11个为节目生产工作室，一个为后期制作工作室。5.山西广播电视台。依托其最好的地面频道科教频道的王牌栏目《小郭跑腿》，试点成立了“郭鸿雁工作室”。郭鸿雁既是这个王牌节目的制片人也是主持人。

广电媒体工作室的运营效果

1.增强制作能力，激励创新创优。工作室集中和整合了优秀的制作力量，打造了一批批有影响有口碑的内容产品。湖南卫视12个工作室主创完成了其近80%的自办节目量。吉林广播电视台“钟晓工作室”先后打造了《桃花朵朵开》《午夜有说道》《钟晓唠实嗑》等一系列衍生节目。黑龙江广播电视台的“叶文工作室”除了《叶文有话要说》外，还制作了《叶文时间》《叶文故事会》两档节目。2.推进媒体融合，提升内容影响力。工作室是媒体融合的急先锋，从网站到客户端，从微博、微信到视频直播、短音视频，有效提升了广电媒体的传播力、影响力和引导力。其中，吉林广播电视台的《晓声长谈》和《青雪故事》网络点击量过亿；湖南卫视实施“电视平台+视频网站”的“双核驱动”战略，完成内容生产的跨平台转型；黑龙江卫视的工作室在新媒体短视频领域也进行了有益的尝试。3.培养发掘人才，给予更大平台。工作室在打造优秀节目的同时，也成为优秀主持人、节目制作人、团队领军人发掘和培育的“摇篮”。黑龙江广播电视台“凯琪工作室”陆续培养和打造出了3位医药类、婴幼类专家型主持人；吉林广播电视台的“钟晓工作室”也是主持新秀的孵化器。4.尝试多元运营，试水产业开发。工作室成为广电多元经营和产业开发的急先锋和领航者。黑龙江广播电视台和吉林广播电视台的工作室，通过开发、售卖节目版权和付费咨询等业务尝试多元经营；广东广播电视台的“黎婉仪财富管理工作室”依靠自身影响力，开发文投文创和大文化产业；山西广播电视台的“郭鸿雁工作室”尝试开发康养旅游产业，实现创收增长。

工作室制设立的思路和方向

运营模式范文篇2

关键词：“互联网+”;洞庭湖银鱼干;O2O模式

近年来，岳阳市贯彻落实“绿水青山就是金山银山”这一环保理念，洞庭湖的水域面积不断扩大，银鱼干这一渔业资源也日趋丰富。但是，传统的销售模式以及不完善的O2O电子商务限制了洞庭湖银鱼干这一渔业经济的发展。因此，在“互联网+”环境下，构建洞庭湖银鱼干O2O电子商务运营模式成为了现阶段解决这一问题的必要手段。为了扩大洞庭湖银鱼干的受众，解决洞庭湖水产品传统运营模式遇到的问题，本文创造性地提出O2O运营模式和运营策略。

1SWOT分析

通过洞庭湖银鱼干的SWOT分析方法，使制定洞庭湖银鱼干运营模式做到严谨、科学、合理、有效，如表1所示。

2鱼骨分析

洞庭湖银鱼干发展仍然有许多来自自身、环境以及竞争对手不利因素，在此基础上我们需要结合现状、正视自身不利因素在原有银鱼干销售模式与发展状况下进行创新，如图1所示。

3基于“互联网+”洞庭湖银鱼干O2O运营模式

3.1O2O运营模式。3.1.1“前店后仓”。首先，进入几个电商平台。在不同的平台出售洞庭湖银鱼干时，出售洞庭湖银鱼干的企业都要立足于自身的实际、不同的目标客户和产品的特点，从而选择适合自己的宣传方式。其次，利用自媒体平台营销与推广洞庭湖银鱼干。在过去的几年里，人们社交网络的关注点已经被各种各样的宣传和推广方式所吸引，从被动接受如新闻和广告等方式的商品营销到通过如抖音、微博和推特等方式潜移默化的去了解和接受产品。所以，洞庭湖银鱼干企业可以在第三方营销平台的基础上，宣传产品、提高产品声誉、吸引客户，以低成本实现高效营销。在线下与洞庭湖银鱼干供应商、第三方物流企业合作，构建两大仓库：材料加工仓库与产成品仓库；并且与线下保健品行业实体店、大型百货超市、高档零食店进行合作，方便消费者线下实物挑选与购买，如图2所示。3.1.2打通线上线下渠道，实现双渠道的无缝对接。利用设计有效的在线输入流，结合有效连接顾客的线下洞庭湖银鱼干体验设计，提高顾客品牌忠诚度。消费者可以在线上选择洞庭湖银鱼干，然后提供使用后的反馈信息，企业在此基础上提高洞庭湖银鱼干线上服务水平，并及时给予消费者答复。与此同时，利用顾客的反馈和信息建立一个消费者建议反馈库，为洞庭湖银鱼干顾客提供专门化服务，以提高他们的满意度。在线上，企业可以设置多元化入口，改善商品信息，增加洞庭湖银鱼干的实拍视频，让客户可以接触到线下的产品并实实在在地体验到洞庭湖银鱼干的“价值”，以吸引消费者[2]。线下体验应涉及以下方面：首先，宣传洞庭湖银鱼干的优良产地和精美的加工技术；其次，为顾客提供与洞庭湖银鱼干相匹配的食材与制作配方，让顾客获得良好的舌尖上的体验；再次，提供洞庭湖银鱼干的溯源二维码，增强消费者的消费安全感；最后，将洞庭湖银鱼干与“洞庭渔文化”相结合进行营销，提升洞庭湖银鱼干的文化内涵。通过建立体验馆，展示洞庭湖银鱼干“健康、绿色、生态、有机”的消费理念。3.1.3利用O2O社区服务平台。生鲜O2O平台是一个巧妙地把卖家、用户、生鲜和服务四者结合起来的平台，将线上线下资源整合资源整合在一起。可以用“社区购物+配送到门”和“社区商店+服务平台”两种新模式来销售和配送洞庭湖银鱼干，以减少物流费用，增强消费者体验感，改变消费习惯，增加用户黏性，让客户定期购买洞庭湖银鱼干，获得消费者信任，提高消费者忠诚度[3]。3.2流通模式。3.2.1框架介绍。洞庭湖银鱼干“前店后仓”流通模式主要由供应端、集成式服务平台和销售端三个部分构成。在洞庭湖银鱼干供应前端搭建线下实体仓库：材料加工仓库和成品仓库，其中与洞庭湖银鱼干供应商、生产商和加工商合作，将生产和加工过程的洞庭湖银鱼干原料存放在第一个仓库：材料加工仓库；洞庭湖银鱼干生产加工完成后，与第三方物流企业合作，将洞庭湖银鱼干成品运送到第二个仓库：成品仓库，进行储存保鲜。供应前端连接洞庭湖银鱼干集成式服务平台、原材料加工的仓库以及银鱼干的成品仓库，其中洞庭湖银鱼干库存、洞庭湖银鱼干种类、洞庭湖银鱼干运输途中的损坏程度等信息都可在集成式服务平台的供应端物流模块中查询。集成式服务平台的销售端模块连接洞庭湖银鱼干的销售后端，销售端与各大线上电商平台、电视节目、保健产品销售商、旅游公司合作，进行产业融合发展，如图3所示。3.2.2供应端。在供应端加强与洞庭湖银鱼干生产加工商、政府、洞庭湖资源保护协会和第三方物流密切的合作，充分利用洞庭湖资源保护协会和第三方物流企业的各项优势，不断整合社会的各种资源和力量，充分调动大家的积极性，凝聚大家的向心力，形成一支能力互补的团队，并依靠政府和相关组织的能力，积极开展洞庭湖银鱼干产业服务平台的宣传与推广，开辟更多销售渠道，加强洞庭湖银鱼干文化推广，增加洞庭湖银鱼干行业从业人员收益。3.2.3集成式服务平台。集成式服务平台连接供需双方，可以实现各种客户端线上支付、改善物流网络和配送，提升客户服务能力。洞庭湖银鱼干销售应与时代密切联系，在不用见面的情况下完成洞庭湖银鱼干交易。在互联网技术的支持下，洞庭湖银鱼干商家通过第三方销售平台和推广的二维码集成式服务平台进行销售，消费者线上支付，实现交易简单化；结合电商模式，基于集成式服务平台和第三方物流企业，优化资源使用与分配，以实现资金流、物流以及信息流三种资源的结合，从而达到社会化运作，智能匹配“运力”和“需求”，解决如担保、管理和支付等核心问题的物流配送[4]。同时，对洞庭湖银鱼干产品的包装、快递小哥的服务标准和配送时间等进行严格控制，让消费者拥有良好的购物体验。3.2.4销售端。在销售端与教育业、媒体业、旅游业、文化保护业、交通运输业等现代服务业进行产业融合，集成式服务平台将为洞庭湖银鱼干提供面向国际旅游市场的机会，是洞庭湖银鱼干集中展示、展销、交流、售后和宣传服务的供应链信息整合平台，拓展进出口贸易。

4洞庭湖银鱼干O2O运营策略创新分析

4.1通过大数据分析，达到个性化和精准化营销。在过去几年，通过大数据分析越来越能够熟悉消费者的兴趣和需求。首先，可以使用大数据将洞庭湖银鱼干精准推广给洞庭湖银鱼干的消费者，实现营销洞庭湖银鱼干的精准化和个性化。其次，可以获得潜在的洞庭湖银鱼干顾客信息，实现营销洞庭湖银鱼干方式的差异化。最后，绘制大数据画像，利用共享和合并的大数据，描述洞庭湖银鱼干消费者的画像细分洞庭湖银鱼干客户，并实现个性化标记[5]。4.2结合体验经济，打造O2O体验式营销。洞庭湖银鱼干卖家应整合丰富的资源，立足O2O体验式营销，开发休闲洞庭湖渔业，建立一个集洞庭湖银鱼干配送、垂钓、赏鱼、民宿、民居和洞庭湖银鱼干科普为一体的生态旅游体验平台，前期可以通过线上线下问卷调查的方式发掘消费者需求，提供个性化、定制化服务以满足消费者。洞庭湖银鱼干卖家可以依托大数据、云计算，深入挖掘用户在社交平台上留下的海量信息，整合线上线下资源，建立一个以娱乐、休憩、养生、观赏、垂钓、品尝为服务内容的休闲洞庭湖银鱼干O2O平台，形成城乡共同发展，做到线上推广、下单和反馈，线下体验和服务，增加农民的收入。4.3LBS与SOLOMO模式相结合。洞庭湖银鱼干卖家可以用这种方式进行营销，也可以让当地行业协会或政府带头建立洞庭湖地区旅客社群和职能LBS应用。当旅客到洞庭湖地区游览，可利用手机应用程序手机旅客信息，在手机应用程序上可以设置一些有趣的游戏，如比赛寻找洞庭湖银鱼干活跃地区，当旅客完成相关任务时，可给予如购买洞庭湖银鱼干打折的奖励。在应用程序上推广基于地理位置服务LBS的及时游览向导，为旅客提供旅游路线的同时，也可以着重突出洞庭湖银鱼干售卖具体方位，通过有趣的游戏提高营销效率。洞庭湖银鱼干卖家应精准定位目标客户群体，除了在洞庭旅行的游客之外，洞庭湖地区的居住者也是较大的消费群体。所以，高效地利用本地化，扩大洞庭湖银鱼干客户，将LBS和SOLOMO模式结合以捕捉洞庭湖银鱼干客户消费特征，用移动终端给予消费者高效的使用价值，是提高洞庭湖银鱼干消费者准确度和提高营销收入的重要方式之一。4.4快餐服务+社群推广。在线上进行的互联网和智能设备的操作，为洞庭湖银鱼干卖家和买家提供了一个高效的渠道，不仅为洞庭湖银鱼干消费者提供了众多便利，而且也有利于洞庭湖银鱼干卖家实现高质量、低成本的服务。利用各种如美团、饿了么等线上渠道，洞庭湖银鱼干爱好者可以在线上直接下单，洞庭湖银鱼干卖家烹饪后，直接通过快递的方式送给下单的洞庭湖银鱼干客户，从而满足上班族等人的需求。4.5新零售+智能设备。为了实现数据、产品和消费者之间的生态循环，达到信息的高效流通，可以利用移动互联网的电商化特点以及大数据技术。同时，洞庭湖银鱼干卖家可以借助新零售这一模式获得有效的消费者数据，不断地完善洞庭湖银鱼干产品以打造独特的洞庭湖银鱼干这一特色产品。随着虚拟现实和增强现实等技术的普及，线下的洞庭湖银鱼干销售店也会由于智能购物设施变得更有新鲜感和科技感[6]。同时，由于支能设施的推广和普及，会有越来越多样和丰富的洞庭湖银鱼干消费场景产生，洞庭湖银鱼干客户也会得到更好的购买体验，从而使他们更好地体验到洞庭湖银鱼干的文化和美味。

5结语

在“互联网+”时代下，构建起洞庭湖银鱼干的O2O运营模式是推动洞庭湖银鱼干这一特色渔业经济发展的有效途径，它能够充分实现“互联网+”的目标。此外，因其独特的O2O运营模式和流通框架，并集成了大数据、体验经济、LBS与SOLOMO模式、快餐服务+社群推广和新零售+智能设备一系列先进运营策略，为消费者提供更优质的洞庭湖银鱼干和服务，市场前景十分可观。

参考文献

[1]李小玲,于澄清.“互联网+”背景下海南特色水产品电子商务模式研究[J].中国商论,2017(35).

[2]徐慧婷,张艳红.特色农产品O2O营销模式创新研究——以福建省漳州市为例[J].长沙民政职业技术学院学报,2018,25(3).

[3]谭梦妮,徐昕蓓,赵园园,等.O2O模式下生鲜品牌电商营销策略研究[J].中国市场,2019(2).

[4]张泽建,王晓东,薛明.物流园区模块化信息平台研究与设计[J].物流技术,2018,37(5).

[5]王杰,董坚峰.“互联网+”背景下湘西土特产O2O立体营销策略研究——以“湘小伍家”为例[J].度假旅游,2018(5).

运营模式范文篇3

[关键词]综合分析；长租公寓；赢利模式

近年来，我国城镇化水平不断提高，2018年末常住人口城镇化率已经达到了59.58%，到2020年将有1亿人在城镇落户。为了满足新增城镇人口和流动人口的住房需求，国家对发展住房租赁市场日益重视，出台实施了相关政策法规，鼓励房地产开发企业和房地产中介机构等多种类型的企业开展住房租赁业务，培育发展住房租赁企业，“房住不炒”和“租购同权”的理念也在逐渐深入人心。长租公寓是住房租赁市场的重要组成部分，为了增加企业利润来源，把握市场发展机遇，众多的房地产开发企业和房地产中介机构等市场主体纷纷涉足长租公寓，其中既有万科、龙湖、旭辉等房地产开发企业，也有链家、我爱我家等传统的房地产中介机构，还有魔方公寓、新派公寓等创新型企业。一般而言，房地产开发企业采取的是重资产运营的方式，传统的房地产中介机构实施的是轻资产运营的方式。当前，企业无论选择重资产运营还是轻资产运营，均面临着投资回报期长和赢利难的问题，为挖掘新的利润增长点，提升企业赢利水平，探索成功的赢利模式已经成为长租公寓运营企业的重要任务。

一、国内长租公寓运营企业赢利模式梳理

总体而言，我国长租公寓市场还处于起步发展阶段，长租公寓的相关配套法律法规还不完善，企业融资成本也比较高，赢利渠道十分单一，基本是以租金收入作为主要的利润来源。通过对市场上成熟的主流赢利模式进行分析可知，目前，国内长租公寓运营企业赢利主要有租金收入模式、服务赢利模式和资产证券化模式。（一）租金收入模式。受限于当前的市场环境和发展水平，租金收入仍是国内各类长租公寓运营企业利润的主要来源。选择租金收入模式的企业在拓展市场业务时，会充分考虑投入产出比，也会积极运用智能化和科技化管理等手段降低管理成本和人工成本的支出。企业还要平衡好市场业务布局，做好运营规划，重点选择交通便利和生活配套齐全的房屋作为市场开拓的首选房源，以有效提升租赁房屋的中转效率，为增加租金收入提供有力的保障。企业要想确保租金收入持续稳定，科学合理地确定租金价格是租金收入模式的核心。租金价格定得过高和租金涨幅过大，都会影响房源的出租效率和租金的溢价能力。选择该类赢利模式的企业会紧密结合社会经济的发展水平、服务对象的工资水平和市场上同类型房屋的租金水平等多种因素确定租金价格。（二）服务赢利模式。随着社会经济的快速发展，住房租赁群体会有很多特殊的租赁需求和个性化体验需求，他们需要的不仅仅是一个居住空间，而是一个社交空间和提升生活品质的空间。为此，很多长租公寓经营企业逐渐转变传统的租金赢利模式，从提供服务上挖掘新的利润增长点，使租赁服务既能满足租客的多样化需求，提升租客的满意度，增加租客的黏合度，又能拓宽企业的利润来源，增加企业的经营收入。企业采取服务赢利模式一般会提供房屋租赁过程所涉及的生活和社交等相关增值服务，既包括房间保洁、租客衣物的清洗、快递收发和搬家等基本的生活服务，也涵盖租车、商品代购和外出酒店预订等社交服务。“租金＋服务”的赢利模式已逐渐被企业所接受，通过这种赢利模式，不仅可以有效地拓展企业利润来源渠道，也有利于强化企业市场品牌的建设，提升企业的综合竞争力。（三）资产证券化模式。企业要想在住房租赁市场上长久立足，必须要不断对新的赢利模式进行有效的探索。很多企业结合住房租赁市场的发展情况，选择适合企业自身的资产证券化模式。国内已经有不少知名的长租公寓运营企业在资产证券化上进行了有益的尝试。因国内金融市场中长租公寓资产证券化相关政策法规还不完善，企业能够选择的资产证券化模式并不多，主要为ABS模式、CMBS模式和类REITs模式。各类模式均有各自的优缺点：ABS模式的优点是结构简单、操作简单和税务成本低，缺点是基础资产风险隔离不充分；CMBS模式的优点也是交易结构比较简单，设计成本较低，主要的缺点也是风险隔离不充分；类REITs模式的优点是可以有效隔离风险，还对改善企业的资产负债率、权益净利率等重要财务指标有显著作用，主要的缺点是税负成本高。[1]

二、国外典型长租公寓运营企业赢利模式梳理

经过多年的发展，美国和日本的住房租赁市场发展非常成熟，房屋租赁的法律体系也比较健全，国民的住房观念也很开放。与国内的长租公寓运营企业相比，国外的长租公寓运营企业在赢利模式上已经积累了很多可以借鉴的经验，对国内的长租公寓运营企业具有重要的参考价值。为此，有必要对美国和日本典型的长租公寓赢利模式进行系统的总结分析，为国内企业提供相应的参考借鉴。（一）美国长租公寓运营企业的赢利模式。美国的资本市场发展非常成熟，为住房租赁市场的发展提供了有力的支持。很多知名的长租公寓运营企业通过资产证券化的方式来增加经营利润，典型的代表企业是美国经营规模最大的公寓运营商之一EQR（EquityResidentialProperties），它是美国第一家上市的公寓型REITs，从20世纪90年代初上市至今已有20多年的历史。美国的住房租赁市场竞争十分激烈，EQR在如此激烈的竞争中能够迅速发展为成功的公寓REITs，而且收益水平也非常稳定（从2002年到现在，EQR平均每年的每股净收益稳定在1.5美元以上），主要得益于企业发展定位清晰，根据美国的经济发展水平和住房租赁市场发展情况，及时调整发展定位，合理控制市场占有率，通过信息化和智能化管理降低运营管理成本，吸引了众多知名的投资机构。[2]此外，EQR还系统研究REITs相关的税收减免政策法规，进行全面的税务筹划，以便企业在运营管理过程中可以有效降低纳税成本。（二）日本长租公寓运营企业的赢利模式。日本公司治理深受日本传统文化的影响，在众多的影响因素中，传统文化中“家”概念的影响也是不能忽视的。[3]Leopalace21是日本知名的长租公寓品牌，截至2018年底，公司运营的房间数量共有55万间,主要分布在东京、大阪、名古屋和福冈等城市。1通过对企业的运营管理模式进行分析可以看出，Leopalace21创造性地将“家”的经营理念融入运营管理实际。与中国的“有恒产者有恒心”的观念不同，日本的年轻人更喜欢租房，租房也能够享受到与买房相同的配套服务。为了提升租住体验的舒适感，尤其是满足众多年轻人的租赁服务需求，Leopalace21以市场需求为导向，实施差异化的经营策略，注重从租客的体验出发，实施精细化运营和全流程服务，坚持“小户型，高坪效”的产品定位，结合住房租赁市场的发展情况和租金水平等因素采取长短租相结合的经营策略。[4]为了提高经营收益，拓展经营市场，Leopalace21还积极拓展，公司网站对留学生和商务出差人士也设有专门的服务模块，并详细介绍日本的国情概况，提供生活指南和来日本以后要办理的相关手续等生活信息，极大地方便了国外的租客。

三、我国长租公寓运营企业赢利模式存在的问题

（一）租金增长瓶颈突出。现阶段，租金收入仍是长租公寓运营企业的主要利润来源。绝大部分企业为了能够尽快地收回投资成本，减轻融资压力，将房屋租金定得偏高，此举虽然短期内能够增加经营管理的现金流，但从长远来看，随着政府不断重视发展住房租赁市场，后续会有大量的租赁房源投入到市场，将有效平抑租金上涨。租赁价格指数作为反映市场租金水平的晴雨表，可以合理地判断长远的市场租金走势。通过对中国房地产测评中心的2018年4月到2019年5月的中国城市租赁价格指数报告进行比较分析可以发现，该指数连续12个月均呈现出同比下降的态势，直至2019年4月中国城市租赁价格指数同比才有所上升，但同比涨幅仅为0.01%，该指数5月再次出现下跌，如图1所示。从中可以清晰地看出，受近几年国家鼓励支持发展住房租赁市场的影响，租赁价格总体上已经趋于平稳，涨幅也有所缩小。伴随住房租赁市场的日趋完善，企业要想在日益激烈的住房租赁市场中立足，通过大幅提高租金定价来增加经营收入的可能性已经越来越小，必须紧跟市场发展需求，研判住房租赁市场发展趋势，通过其他切实可行的赢利方式来增加经营收入。（二）服务管理水平有待提升。近年来住房租赁市场的变化日新月异，90后已逐渐成为租房的主力人群。在经济快速发展背景下成长起来的90后对居住服务的要求很高。众多年轻人在选择租赁房屋时，普遍看重入住后能否享受到便捷高效的服务。但从当前住房租赁市场的发展情况看，部分长租公寓运营企业一味图强图大，把工作重心放在拓展市场、增加市场占有率、掌握市场话语权上，忽略了服务水平的提升和租后管理水平的提高。上海市消费者权益保护委员会2018年9月10日通报的数据显示，仅2018年前9个月受理长租公寓相关投诉就达1400件，同比增长了3倍，投诉主要集中在居住安全、押金退还和信贷风险等相关服务管理方面。22019年3月，广东省消委会了广东十大消费维权典型案例，其中就有关于深圳市租客入住长租公寓存在风险的案例。近年来深圳市涉及长租公寓的问题投诉也大幅增长。投诉主要集中在隐形贷款、合同霸王条款和安全（资金安全、消防安全）等方面。3可以看出，即使在国内的一线城市，长租公寓的服务管理仍然存在多种问题，在一定程度上影响了企业的社会形象和赢利水平。（三）配套法律法规不完善。改革开放以来，特别是深化城镇住房制度改革以来，我国房地产市场进入了快速发展的阶段，为了促进房地产业的健康发展，国家及地方政府制定了很多关于房地产的法律法规，然而，受土地财政和“重售轻租”等多种因素的影响，颁布的房地产相关法律法规主要侧重于土地管理，房地产开发、销售、转让、登记和调控等，而关于房屋租赁的法律法规则非常少，主要是住房和城乡建设部2010年施行的《商品房屋租赁管理办法》，其出台距今已快10年，其中有部分条款已经很难适应新时期住房租赁市场的发展形势，如厂房和商业办公用房改造后作为公寓出租很难找到对应的参照条款。房屋租赁双方在承租期间遇到法律纠纷主要还得按照《合同法》和《消费者权益保护法》的相关条款来解决，现在住房租赁市场还没有专门的操作性强的租赁管理法律来保障租赁双方利益。长租公寓运营企业无论选择重资产运营还是轻资产运营，都要投入大量的资金。企业仅仅依靠自有资金难以在市场上长期立足。为此，很多长租公寓运营企业都想通过资产证券化方式融资以满足企业的资金需求，加快资金回笼，提高资金使用效率。但国内针对住房租赁资产证券化的法律法规还不健全，仅有中国证监会、住房和城乡建设部2018年4月联合印发的《关于推进住房租赁资产证券化相关工作的通知》（证监发〔2018〕30号）作为参考，通知仅明确企业开展住房租赁资产证券化的总体要求、条件、支持领域，以及提供完善住房租赁资产证券化工作程序、加强住房租赁资产证券化监督管理和营造良好政策环境等，缺乏具体的操作细则，后续政府相关部门还要结合住房租赁市场的发展情况对其进行细化，这样才能有助于住房租赁企业顺利开展资产证券化。（四）经营管理模式同质化。住房租赁市场作为一片“蓝海”，行业吸引力巨大。很多知名的房地产开发企业、房地产中介机构和新兴的长租公寓运营企业相继布局住房租赁市场。中国饭店协会2019年4月的《中国长租公寓行业运营情况分析报告》显示，截至2018年底，中国市场上活跃的长租公寓品牌已经超过80个，分布的城市数量达到44个，涉及1223座集中式公寓（约240052套公寓）和135200套分散式公寓。面对竞争日趋激烈的住房租赁市场，企业选择的运营模式是否贴近市场需求关系到市场占有率能否提升，关系到企业的长远发展。市场上不同类型的企业结合自身的管理优势和市场需求确定了不同的经营管理模式。通过对市场上主流的公寓经营管理模式进行分析可以看出，众多的长租公寓运营企业管理模式总体上趋于同质化，包括房间的设计装修、赢利模式、提供的租前租后服务、审批流程、智能化管理和融资方式等基本上是大同小异的。房间的装修设计普遍为全装全配的形式；赢利模式仍然以租金收入为主；提供的租后服务基本涵盖了保洁、维修和管家等服务；审批流程高效简单，签约耗时短；智能门锁、水表和电表应用普及；融资方式以银行贷款和社会资本投资为主，开展资产证券化融资的企业还比较少。大部分长租公寓运营企业还没有探索出标新立异的经营管理模式，这给企业长期赢利水平的提高带来了极大的挑战，在一定程度上，也会削弱企业的总体经营实力。企业要想在市场上做大做强，逐步扩大影响力，必须要对现有的经营管理模式进行科学准确的评估，找出经营管理存在的短板和薄弱环节，集中精力提升经营管理能力，实施精细化经营，增加租客的黏性。（五）运营管理成本高。长租公寓运营企业开拓市场业务需要投入大量的资金。重资产类型的企业选择竞拍租赁地块建造租赁房、购买整栋楼宇抑或改造收购的酒店和厂房用于出租；轻资产类型的企业通过长期租赁空置房源用于出租；经营管理类型虽然不同，但获取房源均要有大量资金的强力支撑。国家为了鼓励各类企业投资住房租赁市场，促进住房租赁市场的发展，租赁住房用地土地出让金虽然低于商品住房用地的出让金，但出让金的支付方式是相同的，均要一次性支付。企业竞拍租赁地块就需要支付大额的资金，大部分企业为了使改造后的公寓便于出租，倾向于购买或租赁地段好的房源，这也需要支付高额的资金。企业获得房源后还要对房源进行统一的装修，房源投入市场运营后，企业还要支付人工成本和营销成本等日常的运营管理成本。据统计，获取房源成本一般占70%左右，装修成本占15%左右，运营管理费占10%左右，税收占5%左右。[3]从中可见，受住房租赁市场整体大环境的影响，运营管理成本也水涨船高，压缩了企业的赢利空间，对企业经营管理方式的调整和赢利模式的创新提出了新的课题，企业如果还沿用传统的经营管理理念势必会影响后续的赢利。

四、提升长租公寓运营企业赢利水平的思考

运营模式范文篇4

关键词：新媒体；微信公众号；运营模式；发展对策

在全球加快布局5G通信技术的新常态下，移动通信技术未来会得到迅猛发展，相关的产业都会受到其发展红利的影响，文化阅读领域也不例外。微信公众号作为一种自媒体文化宣传平台，具有准入门槛低、受众面广、信息传递效率高、品牌影响力高等特征，是新媒体环境下企业塑造良好品牌形象的一个重要路径。虽然微信公众号具有诸多优势，但是如果没有科学制定运营管理方案，采取恰当的运营模式，那么同样无法得到健康发展，强化其运营模式研讨意义重大。

一、微信公众号的发展现状

自2012年微信上线公众号服务功能以来，相应的受众用户数量呈现出迅猛增长变化态势。根据我国2019年我国智研咨询的移动阅读数据可知，2018年中国移动阅读市场规模已经达到150亿元左右，同比增长12.2%，充分反映出近年来中国移动阅读文化的巨大发展潜力。特别是随着“智慧战略”等基于互联网所提出的一系列发展战略的推行，给我国数字化阅读市场发展提供了良好的发展机遇，期间诞生了许多深受社会大众青睐的数字阅读IP社群，如“百家号”“十点读书”等，同时也进一步促使微信公众号的内容制定及发展模式日益成熟。虽然微信公众号受到了社会各行各业的关注与认可，并成为众多企业吸引粉丝，挖掘品牌价值的一个重要方式。但是随着微信公众号发展模式的成熟，在特定微信公众号下的内容生产及运营管理等都有其固定模式，相应的创新难度大大增加，同时个性化数字阅读需求的增加也在一定程度上冲击了微信公众号的发展。根据腾讯企业智库于2019年1月的互联网发展趋势报告可知，当下中国的微信公众号等自媒体正处于发展的瓶颈期，加快转变自身的运营模式刻不容缓，以碎片化、便捷性等为特点的数字化移动阅读正在逐步成为新时期社会大众数字阅读发展的一种主流形式。特别是伴随着社会大众在精神文化需求以及消费观念等方面的改变，未来的微信公众号运营模式要相应地进行创新，同时要更加要侧重精益化、便捷化、个性化、多元化等方向发展，力求最大程度地满足社会大众的多元化数字阅读需求。

二、微信公众号运营模式存在的问题

（一）内容质量不高。鉴于微信公众号本身的准入门槛比较低，监管也不太严，所以各个微信公众号的内容质量良莠不齐，其中有许多的内容质量整体不高，具体表现如下：其一，内容容易被转发与剽窃。无论何种类型的微信公众号，其中都有一些比较热门度比较高的公众号，如“十点读书”这个微信公众号在情感类的微信公众号中排名靠前，但是其所的一些内容容易被其他公众号抄袭。此外，部分微信公众号可能会为了吸引受众的关注而撰写一些不真实的内容，这种“标题党”的存在严重影响了微信公众号内容的质量，或者部分微信公众号会存在色情、暴力等低俗内容，又或者其中植入许多商业广告性内容，这种硬性发广告的方式势必会影响粉丝的使用感受，进而会使大量粉丝取消关注。（二）定位比较模糊。微信公众号的定位是其实现顺利运营的重要保障。针对微信公众号运营中的定位而言，主要是指微信公众号在其粉丝心目中的地位与形象等情况。通过对微信公众号的目标用户进行定位，可以结合用户的心理需求与关注点等公众号内容。但是随着微信公众号的发展，一些微信公众号的规模实现了快速发展，但是定位却日趋模糊，甚至直接照搬其他微信公众号的运营模式。比如，针对“十点荏苒”这个微信公众号最初的定位是情感类，定期向目标受众感悟生活的一些文章，但是伴随着运营的发展，其定位开始出现模糊，如开始想用户推送一些不相关的广告等，以至于使得许多粉丝取消了关注。（三）营销渠道单一。针对个人或企业运营的微信公众号而言，一般具有相对较高的运营成本，同时微信公众号的营销渠道也具有其局限性，如一般只能够在粉丝的好友间或朋友圈中进行相互转发，缺乏其他更加灵活、多样化的传播渠道去进一步提高公众号的知名度和影响力。比如，针对“中瑞拓展”这个微信公众号而言，其在日常运营期间投入了大量的运营成本，但是却忽视了营销渠道的拓展，单纯依靠粉丝朋友圈和好友间相互转发的品牌宣传的效果不理想，影响了这个微信公众号的长远运营与发展。或者说，营销渠道单一化问题会促使各种自媒体公众号在日趋激烈的微信公众号竞争中因为粉丝增长率和转化率不高而逐步被淘汰。

三、微信公众号运营模式的发展对策

（一）提高内容质量。在移动互联网迅猛发展的背景下，新旧媒体融合发展已经成为媒体时展的一个重要趋势，此时自媒体必须时刻保持专注、真诚、坚持以及宣扬知识与正能量等良好的品质，力求为社会大众打造高质量的微信公众号运营内容。一方面，针对任何一个微信公众号的运营管理者而言，他们都必须要具备文案编写、美工以及内容排版等微信公众号内容设计等方面的专业知识，同时还要深入实践，对相应的微信公众号用户及使用数据进行仔细地研究，力求可以打造出符合满足特定用户群体个性化需求的微信公众号宣传内容。还需要注意的是，微信公众号运营管理者必须要本着耐心、持续的态度，坚持对公众号内容进行更新，切不可出现“三天打鱼，两天晒网”的情况，否则势必会降低微信公众号对粉丝的吸引力。比如，针对“逻辑思维”的创始人而言，其在对自己所建立微信公众号进行运营期间，都会始终坚持在每天为粉丝推送语音，没有间断过。另一方面，在运营微信公众号期间，还要注意在坚持自己立场的基础上，增强内容的个性化特征，强调合作关系，灵活地采取“鲶鱼效应”去促进自身转型升级。比如，在内容策划、服务管理方面等运营内容方面，微信公众号运营管理者都要注意仔细地甄选内容，力求吸引更多粉丝。（二）明确运营定位。为了顺利地运营微信公众号，相应的管理者首先要做的就是要明确公众号的定位，确定公众号面向的目标群体，并要立足于时刻向目标受众提供差异化、有价值的公众号推送内容，这是撰写优质微信公众号推送内容的重要基础。比如，针对“逻辑思维”这一微信公众号，其最开始的定位就是以趣味性、幽默性和个性化比较强的方式向喜欢阅读和了解知识的学生群体或社会精英群体推送自己个性化知识，并侧重多样化、情景式的原创内容，这种个性化的优质内容为公众号吸引了一大批受众，相应的公众号推送内容得到了广泛传播。在公众号的粉丝阅读相应推送内容期间会相应地联想文章的情景，容易引起他们内心情感的共鸣，并使得粉丝想要转发这些公众号的内容，从而可以促使公众号推送内容呈现出病毒式扩散。例如，针对“一个人听”这个微信公众号，主要推送的微信公众号内容以文字和音频为主，侧重个人生活感悟方面知识，文章内容通俗易懂，非常容易引起“90后”群体的情感共鸣，这种准确的目标群体定位使得其推送的每篇文章都会受到广泛受众群体的阅读，基本上浏览量都可以达到“100000+”，这充分反映出该微信公众号运营管理方式比较成功。简言之，为了成功地运营微信公众号，彰显其个人的品牌魅力，就必须要在注重推送内容质量的基础上，明确公众号运营定位，找准目标受众。（三）丰富营销渠道。微信公众号的可持续发展离不开多元化的营销渠道，确保微信公众号运营中可以实现营利的目标，但是单纯依靠朋友圈和朋友之间的转发是远远不够的，必须要对营销渠道进行拓展与丰富。比如，可以基于微信公众号平台为主，知乎、今日头条等平台为辅的运营方式，借助不同营销渠道之间的相互补充和合作来构成一个完整的管理体系。比如，针对“逻辑思维”这个微信公众号而言，其在激烈竞争中得以成功的一个重要原因就在于它采取了多元化营销渠道，如其除了微信平台外，还选择了借助喜马拉雅听书、微博、视频脱口秀以及线下相关活动来推广与宣传微信公众号，积极扩大该公众号的品牌影响力，逐步积累了一大批的忠实粉丝，增强了自身的品牌影响力。在粉丝数量规模以及品牌影响力足够大的作用下，“逻辑思维”这一微信公众号还选择了通过流量进行营利，如开通会员的方式，可以在为粉丝提供个性化服务业务的时候收取一定的会员费，以此达到营利的目的。可见，为了实现微信公众号的可持续发展，公众号可以为粉丝提供一些个性化的会员服务，收取适当的流量费用，以此确保微信公众号拥有充足的运营成本，避免因为运营亏损问题而最终使微信公众号走向灭亡。此外，除了注重上述营利因素外，为了进一步提升微信公众号运营质量，还要注意做好运营维护管理，借助生态运营去增强公众号粉丝的黏性。比如，“十点读书”这个微信公众号在对人与网络进行连结的基础上，为粉丝构建了一个用于相互沟通和交流的互联网沟通平台，同时还会定期组织线下读书沙龙，以这种多样化的维护方式增强了这个微信公众号粉丝的黏性，避免了公众号粉丝流失，这也是其实现在激烈竞争环境下持续可持续运营的一个重要举措。

四、结语

综上所述，现阶段微信公众号是新媒体环境下社会大众开展数字化阅读和了解信息的一种重要方式，具有广泛的发展潜力。但是在实际的运营模式中存在内容质量不高、定位比较模糊、营销渠道单一等问题，影响了微信公众号运营的可持续发展。针对这种情况，可以从严把微信公众号内容质量关入手，明确运营定位，不断丰富营销渠道等方面开展微信公众号运营维护管理，力求从整体上提升微信公众号运营的质量。

参考文献：

[1]张行才,张莉.微信公众号运营模式的案例研究[J].海外英语,2017(11):59-60.

运营模式范文篇5

关键词：保险营销渠道，运营模式，割裂营销，整合资源，交叉销售

对一个企业来说，营销渠道运营模式策略最能体现其营销战略思维，营销渠道运营模式的选择其实就是市场覆盖与占领模式的选择，是市场营销决策的关键内容之一。同样，对保险公司来说，建立科学合理的保险营销渠道运营模式是至关重要的。

一、当前我国保险营销渠道运营模式类型及现状

(一)我国保险营销渠道运营模式类型

从目前来看，我国保险公司大都采用以下三种主要营销渠道运营模式：一是直销型，即通过公司在编外勤人员开展业务，主要销售团体保险和大项目保险，销售人员在享有底薪和福利之外根据销售业绩提取手续费，从总体上看，该类渠道业务大致占总业务的20%以上；二是银邮兼代型，即通过与银行邮政等行业部门签定兼业协议，通过兼业网点开展保险业务，主要销售个人分红型保险产品(过去几年以5年趸缴业务为主，现开始重视长期个人业务和风险保障类产品的销售)，银邮兼业根据业务量提取手续费，该类渠道业务大致占总业务的25%左右；三是个人营销型，即通过保险个人人针对分散型个人客户销售个人保险产品，该类渠道业务大致占总业务的一半以上。从三类渠道的业务规模和利润贡献度来看，直销型和银邮兼代型渠道的业务规模贡献度较大，个人营销型渠道的利润贡献度和创费能力较高。除了以上三类渠道模式外，保险公司还尝试了直复型营销渠道(网络、电话、邮寄等)和专业经纪公司、公司等专业经代型渠道开展业务，但规模尚小。

(二)我国保险营销渠道运营模式的特征及缺陷分析

当前，我国保险营销渠道运营模式的最大特征便是各类渠道“割裂营销”，具体体现在以下几个方面：

1.销售人员分离。保险公司制定了针对三类渠道营销人员的独立的销售管理办法(俗称“基本法”)，即《个人人销售管理办法》、《银邮专管员队伍销售管理办法》和《团体保险销售人员管理办法》等，分别建立了对不同渠道销售人员的包括组织架构、资格条件、业务范围、活动管理、考核评估、职级升降、薪酬待遇等方面的销售管理体系，每个体系之间是相对封闭的，关联性很小。在国内保险公司中，只有平安公司比较早地开展了财产保险、团个险综合开拓业务，也制定了专门的《综合开拓专员管理办法》，并在其他三类渠道销售人员管理办法中对综合开拓业务考核进行了相关规定，从目前来看，平安公司的综合开拓效果是可观的。

2.销售产品区隔。除卡折类大众产品各渠道共同具有销售权外，各家公司都针对不同营销渠道特点开发了不同的渠道产品，不同渠道销售各自的渠道产品。在不同渠道产品保险责任大致相近的情况下，保费价格却有较大差异，因在厘定产品费率时已考虑到不同渠道的营销服务成本的差异，从总体上看，个人产品价格最高，团体产品价格最低。

3.客户需求撕裂。因不同渠道各自有相应的产品组合，客户与某渠道接触时往往只能在该渠道产品组合中进行挑选，而不能在一个渠道内得到其他渠道的产品，如果需要其他类型的产品，只能再次与另外的营销渠道打交道。由此可见，客户的需求被分裂的渠道撕裂开来，客户不能得到一站式的服务。

4.销售活动分裂。不同渠道内的销售人员分别接受不同销售管理部门的销售活动规划和指导，接受不同的活动管理，并分别享有实力不等的培训资源。虽然三类渠道都分别建立了相对独立的培训体系，但由于个人营销渠道的培训实践开始早、投入多、力量强、成效显著，而团险培训和兼代培训力量相对较弱。

5.薪酬政策割裂。三类渠道在薪酬待遇方面最大的差别在于有无底薪、是否享有社会保障、业务提成比例等，一般而言，在编人员才能销售团体保险，而个人营销人员和兼代专管员往往是从社会招募的人员，没有底薪和不能享受社会福利保障待遇等。

6.前勤系统与后勤系统脱裂。前勤销售系统与销售后勤支援系统之间缺乏有效沟通和联动。另外，保险公司之间也是各自只管耕耘自己的领地，缺乏相互之间的营销联盟。

保险公司不同营销渠道实行割裂营销存在不容忽视的缺陷，包括：(1)浪费或搁置现成的可利用资源，如销售人力资源，培训资源；(2)未有效开发潜在资源，如客户资源，很显然，团体客户可能带来个人客户，个人客户可能介绍团体客户，银邮客户也是如此；(3)未满足客户综合性需求。客户在购买人寿保险产品时可能具有财产保险方面的需求，同样，购买产险的客户也可能购买人寿保险，但是，除了少数产寿险兼营的金融保险集团外，一般产寿险公司之间缺乏有力合作，客户只能分别与不同的公司打交道；(4)销售能力缺陷。由于不同营销渠道销售人员只卖本渠道产品，相对来说，对公司其他渠道产品缺乏了解或理解不够透彻，并且缺少机会参与其他渠道的销售活动，如个险销售人员缺乏大项目保险招投标活动的经验，其拓展销售能力就相应受到限制。

二、我国保险业面I临新的营销环境

当前保险营销环境正在发生变化，归纳起来主要包括以下几点：

(一)金融保险业综合经营已成定势

自1996年美国通过《金融现代化法案》以来，银行、保险、证券、基金业相互渗透和综合经营越来越普遍，我国平安集团早在几年前已经综合经营银行、保险、证券业务，2006年《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(以下简称“国十条”)进一步明确：“稳步推进保险公司综合经营试点，探索保险业与银行业、证券业更广领域和更深层次的合作，提供多元化和综合性的金融保险服务”，中国保监会的《中国保险业发展“十一五”规划纲要》明确：“支持保险机构参股商业银行和证券机构，鼓励保险机构设立基金管理公司。研究对其他机构进行股权投资。探索邮政等行业经营简易保险的新渠道。稳步推进交叉销售和综合拓展。”国内多家保险公司均表示要打造世界级综合性金融集团，如中国人寿集团已成为包括寿险公司、资产管理公司、财产险公司和养老保险公司等子公司在内的金融控股集团公司，在“集团混业，分业经营”、“主业特强，适度多元”的金融综合经营格局下经营寿险业务、资产管理业务、财产险业务、养老保险业务等，并正在参股银行业和证券业，为最终成为“金融航母”铺平道路。

(二)国际国内保险竞争加剧，保险公司面临经营转型

我国已加人WTO并已于2004年12月11日起全面开放国内保险市场，随着保险竞争越来越激烈，保险企业都在寻求规模与效益、速度与质量的平衡，追求又快又好地发展，注重内涵价值、优化资源、节约成本、提高效益等成为保险公司的明确思路，如中国人寿为实现“做大做强做优”，正在实施“积极均衡、整合转型、创新超越”的发展战略。

(三)客户需求越来越多元化、个性化，客户满意成为企业营销的核心理念，随着中产阶层的增加，综合性金融投资与理财需求越来越旺盛，金融保险机构为保持可持续发展，必须顺应客户需求，为客户创造价值。

三、我国保险营销渠道运营模式创新策略

我国保险公司为减少目前的营销渠道运营模式存在的缺陷和主动适应变化了的营销环境，“整合资源，交叉销售”应成为我国保险营销渠道运营模式创新的必然选择。

(一)“整合资源，交叉销售”的内涵及优势分析

“整合资源，交叉销售(Cross-selling)”指以客户为导向，整合公司销售渠道和客户资源，实现公司内部或公司之间各销售渠道之间的优势互补和资源共享，全方位多层次地开发客户资源，发现或挖掘客户的多种需求，并通过销售多种产品或服务满足其需求的一种多渠道一体化营销方式。简单说来，就是向客户销售本公司A产品的同时推销本公司或其他公司的B产品或服务。在销售过程中，需充分利用公司一切可能的资源来进行营销活动，这些资源既可以包括公司内部或集团公司各子公司之间的资源，也可以包括合作伙伴如兼业机构的资源。在可利用的资源中，渠道资源是关键资源，因为渠道资源能直接带来客户资源、信息资源、智力资源及硬件资源等。

保险公司在整合资源和交叉销售方面不乏成功经验。2001年12月31日，台湾国泰金融控股股份有限公司成立，该公司以国泰人寿为经营主体，另外成立了国泰产险、国泰世华银行等三家子公司。2004年3月开始，国泰产险通过国泰人寿以及国泰世华银行开展共同行销，收取了1100亿元台币保费，占国泰产险总保费的65%，国泰人寿营销员单月人均贡献财产险保费达3548万元新台币。与其相似，2005年平安公司也通过寿险营销员综合开拓渠道获得13.7亿元的财产险保费，人均贡献财产险保费达9300元，且其综合开拓(u业务在2006年前几个月依然保持了55%的高速增长。

整合资源，交叉销售具备以下优势：

1.可以增强客户忠诚度，提升企业形象。客户的综合性需求因公司的交叉销售行为而得到满足，该客户自然满意，满意的客户又会重复和扩大购买，而客户购买一个公司的产品和服务越多，其流失的可能性就会越小。来自银行的数据显示：购买两种产品的客户的流失率是55%，而拥有4个或更多产品或服务的流失率几乎是零。一个赢得大量忠诚客户的企业因为口碑效应其企业形象也会相应得到提升。

2.可以扩大销售，减少成本，提高利润。客户一次性购买所需要的多种产品和服务本身能使公司扩大销售，客户多元化需求得到满足后变成忠诚客户进行终生购买及介绍他人购买也能使公司扩大销售；而经验统计数据已证明维持一个老客户的成本只是开发一个新客户成本的1／6，还有老客户的转介绍带来的规模效应也能减少营销成本。销售扩大，成本降低，自然带来公司利润的提升。

3.能更有效地开发利用客户信息资源。客户在购买金融产品或服务时，必须提交真实的个人信息，这些信息一方面可以用来分析挖掘客户的现实与潜在需求，从而为能给客户提供更好的服务提供基础；另一方面也可以在保护客户个人隐私的前提下，利用这些客户信息资源与其他具有互补性的企业建立合作伙伴关系联合开展营销，共享客户资源。

4.能促进公司精细化管理和执行效率，并更有效地开发利用公司的营销资源。实现集团公司内部各子公司之间和子公司内部资源共享，促进了集团内部各子公司的融合与相互协作，提升了整体竞争力，并提升了营销人员的活动率、绩效与产能，提高了营销人员的收入，稳定了营销队伍。

(二)对保险公司建立“整合资源，交叉销售”营销渠道运营模式的构想

我国保险公司建立“整合资源，交叉销售”营销渠道运营模式应遵循以下几条基本原则：一是“客户满意”原则，能满足多元化的客户需求，能让客户方便地得到所需要的产品和服务；二是“最大的覆盖最合理的成本十最大的产出”原则，营销资源的配置应与市场覆盖率、合理成本率和销售绩效率等紧密结合；三是“塑造差异化竞争优势”原则，要把一体化交叉销售打造成区别于竞争对手的有力武器。

保险公司可通过以下两条思路来架构“整合资源，交叉销售”营销渠道运营模式：

1.以客户需求为核心整合不同公司和营销渠道的产品，也就是让同一客户拥有几家公司或带有不同渠道特征的产品。这里所讲的公司，主要是指同一家控股集团公司下的各子公司，各子公司之间可相互对方产品；渠道既包括保险公司内部的营销渠道，如团险直销渠道、个人营销渠道、网络、邮寄、电话等直复渠道，又包括公司外部的营销渠道，如银行、邮政、证券机构等兼业渠道。对不同公司或营销渠道的产品进行组合捆绑销售来满足客户的多元需求，如对某团体销售团体保险的同时发现其中一些成员有个人保险需求，于是向其提供个人保险产品，这便是团险直销渠道的产品与个人营销渠道的产品的整合；又比如，某客户向A公司的个人人买个人保险产品的同时提出想买车险，该销售人员向其提供了B产险公司的车险产品，这便是寿险公司产品与产险公司产品的整合。整合不同渠道产品来满足客户多元需求，需要保险公司在公司内部不同渠道之间建立沟通合作机制，在同业公司之间、与其他金融企业间建立战略联盟机制(包括客户信息分享、联合开发产品、协作进行培训等机制)，通过联合为客户提供互补性强或关联性强的产品。以这条思路我们可以归纳出几种交叉销售模式：一是团体直销产品直复(网络、电话、邮寄)营销渠道产品个人营销产品，这其实是保险公司所有权式渠道与管理式渠道的整合；二是寿险公司产品产险公司产品、保险公司产品银行产品、保险公司产品邮政产品、保险公司产品证券产品、保险公司产品基金产品等，这5种方式其实均属于保险公司内部可控渠道(包括所有权式渠道和管理式渠道)与外部契约式渠道的整合。

2.以同一产品来整合不同公司和渠道的客户，即让来源于不同公司和渠道的客户能购买到同一种产品。目前存在这样的现象，银行客户如果不与个人营销员打交道，就只能买到银行渠道的保险产品，而当前银行保险产品较为单一，客户的选择性不强。而2006年国务院出台的“国十条”、保监会出台的《中国保险业发展“十一五”规划纲要》等文件明确金融保险企业可进行综合经营和交叉销售，2005年保监会出台的62号文件也已从政策上解除了不同营销渠道之间对产品销售权限的限制，只要愿意，一个金融保险公司可销售各类金融保险产品，一个金融保险公司的各种营销渠道能销售公司各种类型的产品。现在的问题是保险公司应尽快运用好政策，既整合好公司的营销资源又满足好客户的综合性需求。

(三)保证“整合资源，交叉销售”模式成功运行的对策

1.需正确理解“整合”与“交叉”的内涵。需要强调的是，“整合”、“交叉”与“混合”属于不同的概念，交叉与整合不是简单地把两者或多方搀和在一起，对公司和渠道进行差异化定位仍然要保持，不同公司和渠道应该有各自明确的营销侧重点，要注重专业化建设，如对个人人队伍进行升级改造，打造服务于中高端客户的高绩效销售队伍；强化团体直销人员的团队攻关和职场营销能力；加强中介渠道客户经理和理财经理队伍建设等。但应该看到不同渠道之间的关联和共性，对资源进行整合，实行交叉销售。

2.应在客户细分的基础上开发多元化、多层次产品体系，以满足客户多元需求。产品体系应包括：一是为配合不同营销渠道特点而开发的渠道专营产品，如分别适合于银邮渠道、团体直销渠道和网上渠道销售的银行储蓄型分红产品、团体意外产品和电子化产品等，不同渠道产品除价格有差异外，应在保险责任方面增加差异，否则不同渠道产品容易相互替代，并易导致渠道冲突；二是适合所有渠道销售的大众共性产品，如卡折类短期意外保险产品；三是特定客户群系列产品，如女性保险产品套餐、家庭保险产品套餐等；四是为特别对象量身订做的人性化、个性化特别保险方案，如为某明星、知名企业家特制的保险方案等。客户需求的多元是多元化、多层次产品体系形成的依据，而多元化、多层次产品体系又是整合资源和交叉销售的前提和原因。

3.应建立具有横向协作职能的扁平化组织架构，如在金融保险集团内各子公司之间设立交叉销售协调委员会，由集团公司牵头，各成员子公司参与，建立联席会议机制，解决交叉销售活动中的问题；又如某公司分别负责业务管理、财务管理和客户服务的“三个中心”因“客户经理制”和“首问负责制”而被整合起来，个人业务部、团险部和中介部因“综合开拓专员”而被贯通起来等，从而减少内耗，有效利用营销资源。

4.应建立既有区别又有融通的渠道考核机制，如对个人营销员的考核，个人业务指标和人力发展指标成为考核重点，但也可在一定程度上把团险业绩和中介产品销售业绩作为其考核指标，计算业绩，兑现奖励，调动交叉销售的积极性。

运营模式范文篇6

1、移动电子商务运营模式概述

移动电子商务的运营模式由移动电子商务交易参与者不同而产生不同的运营模式，具体有内容提供商运营模式、移动运营商主导模式、服务提供商运营模式、WAP移动门户网关运营模式[1]。相较于传统电脑平台电子商务运营模式而言，移动电子商务运营模式具有自己独特的特点，主要体现在以下五个方面：（1）移动电子商务运营模式更进一步地打破了时间和空间的限制，能够让消费者随时随地的进行互联网购物。究其原因，主要是由于移动电子商务使用的终端不再是台式电脑，消费者可以通过智能手机或者其他移动设备进行不限时间和空间的网上购物活动，同时，这在很大程度上丰富了电子商务企业产品销售的渠道，促进了电子商务规模的扩大。（2）移动电子商务运营模式更加方便和快捷，这是因为移动电子商务运营模式的载体主要是各种移动设备终端，消费者利用其进行具体产品的浏览和购买，能够提高电子商务企业交易的效率。（3）移动电子商务运营模式的功能更加健全。消费者利用移动设备终端进行产品的购买时，可以利用扫描和图像拍摄上传等功能进移动电子商务运营模式与发展对策研究文／仇新红行，这就比传统电脑平台电子商务运营模式操作更加的简单，同时，在移动电子商务运营模式中，消费者还可以搜索同类产品的价格，进行价格对比，方便消费者选择性价比比较高的产品。（4）移动电子商务运营模式主要采用无线移动通讯技术和无线通讯协议进行产品的交易。（5）在“互联网+”新经济时代环境背景下，移动电子商务运营模式是时展的必然趋势，其市场潜力是巨大的。

2、当前我国电子商务运营模式存在的主要问题

2.1网络与服务内容问题。相较于国外发达国家而言，我国的无线移动网络发展时间比较短，还处于初级阶段，这就直接导致我国相应的技术依然存在不少问题，比如无线移动网络的信道宽带相对较小，以致于不能完全实现无线移动网络宽带的全方位覆盖，这在很大程度上限制了移动电子商务运营模式的发展和实际运用，甚至后果严重的话还会阻碍移动电子商务的普及和可持续发展。又如在移动电子商务运营模式中，还会受到网络信号不稳定或者网络连接问题的影响和限制，导致移动电子商务运营模式存在各种问题，比如网页不能打开、图片不能及时显示等等，这些问题会让消费者对该移动电子商务运营平台丢失兴趣，造成大量客户资源的流失，给移动电子商务企业造成巨大的经济损失。总而言之，当前我国网络与服务内容普遍存在各种弊端，最为常见的问题是网络拥堵现象，即消费者在浏览网页的时候，会出现“网卡现象”，从而降低了电子商务运营平台交易的成交率。另外，虽然移动电子商务运营模式能够提供多元化和多样化的服务，但是由于移动电子商务终端的内容较为单一，电子商务企业的产品不够丰富，会严重限制和阻碍移动电子商务的全面发展。2.2移动系统和软件更新问题。目前，伴随着互联网信息技术的进一步发展，我国移动智能终端也得到了飞速的发展，与其同时，随之而来的软件更新速度也在不断加快，这就从根本上决定了移动智能终端系统的差异性，比如苹果智能手机或者电脑运用的是苹果系统，OPPO智能手机运用的是OPPO系统；三星智能手机运用的是三星系统，并且它们同类产品的版本和实际支付系统也存在差异性，比如支付宝、QQ、微信、银行卡、苹果支付和信用卡等等。这些差异性在很大程度上就增加了移动电子商务运营模式开发和更新的难度，同时，也对移动电子商务运营模式提出了更高的要求，最好是能够开发兼具所有的差异性，优化功能的移动电子商务平台。2.3安全和运营问题。众所周知，移动电子商务运营模式的最大缺陷之一就是安全隐患问题，这主要是由于消费者自身安全意识较为淡薄，他们在互联网平台上购物时的网络安全防范意识比较差，尤其是近年来，随着4G网络的全面覆盖以及各种智能手机的出现，大部分消费者根本就没有认识到智能手机的安全问题，在移动电子商务运营模式中，其主要载体就是智能手机，而智能手机主要依靠无线移动网络，也就是说移动电子商务运营模式是基于无线移动网络运营的，无线移动网络存在较差的网络安全性，以致于消费者在使用各种移动终端购物时会时常遇到网络骗子，或者个人信息被盗取和泄露的问题等等。针对现在的情况而言，移动电子商务运营模式存在极大的安全和运营问题，不利于电子商务企业的可持续发展。2.4制度和法律法规不完善问题。电子商务行业在我国的发展时间较为短暂，相对于我国其他产业来讲，它是一个比较新兴的产业，同时，也是一个具有非常大潜力的行业。正是鉴于此种情况，我国相关的移动电子商务运营模式制度和法律法规依然存在不完善的问题，这就导致我国政府相关部门在进行监督和管理工作时，没有一个健全的制度和标准，不利于对移动电子商务企业的某些行为进行约束和限制。除此之外，在我国社会主义市场中，由于制度和法律法规的不完善，还会减低市场的监督质量和效果，从而导致移动电子商务运营模式存在各种弊端，比如假冒伪劣产品销售、网络诈骗等等，这就给不法分子提供了机会，使得他们依然有漏洞可钻，从而无法确保消费者与电子商务企业交易的安全性，进而导致二者产生巨大的经济损失，不利于我国电子商务行业的健康发展。

3、我国移动电子商务运营模式发展对策

3.1加强网络建设，提供更好的服务。移动电子商务运营模式是立足于网络健全之上的，因此，想要确保移动电子商务运营模式的顺利进行，就必须加强无线移动网络建设，将其范围逐步扩大，使得无线移动网络能够全面覆盖我国各个地区，同时，在这个过程中，还需要加强无线移动网络的稳定性建设，为网络的通畅奠定良好的基础，以便于向消费者提供更好的服务。除此之外，在网络建设的基础上，还需要根据移动电子商务运营模式的特点，从消费者的实际需求出发，加强对移动电子商务运营模式内容的改进和完善，丰富其功能性，为消费者提供更加优质的服务。同时，还能在一定程度上加强移动电子商务平台与产品商家之间的交流和沟通，共同制定统一的标准，最大限度的优化移动电子商务运营模式的结构，从而吸引更多的消费者来此进行购物，实现经济效益的最大化目标。在“互联网+”新形势下，还需要加强移动电子商务企业全体员工专业技术和知识以及职业道德素质的提升，只有这样才能从根本上为消费者提供更加优质和便捷的服务。3.2加强移动终端规范化和系统健全化的完善。在完善移动电子商务运营模式的过程中，需要加强移动终端规范化的建设和完善，这就需要从产品商家和消费者的实际需求出发，始终坚持便捷化的原则，然后在二者的基础上建立统一的标准和规范，使得移动电子商务运营模式的功能能够全方位的适应所有不同类型的移动终端。比如淘宝在苹果手机和OPPO智能手机上都能够顺利打开，并且二者具有相同的操作系统，如此一来，还能够促进移动电子商务APP软件的更新和升级。3.3加强网络安全管理工作。针对上述网络安全隐患问题，移动电子商务企业的高层领导者必须充分认识到移动电子商务运营模式对企业可持续发展的重要性，只有这样移动电子商务企业才会重视网络安全管理工作。在实际的网络安全管理工作中，必须结合移动电子商务运营模式的特点，以及消费者的特点，科学合理的制定一套完善的网络安全管理预防措施，然后对移动电子商务运营模式的全部环节实施网络安全管理工作，这是由于移动电子商务运营模式立足于无线移动网络技术和无线移动通讯技术之上的，并且最容易受到网络黑客和病毒的攻击，从而降低移动电子商务运营模式的安全性，威胁消费者和商家的根本利益，与其同时，还会扰乱电子商务交易的正常秩序，因此，在移动电子商务运营模式中，必须使用加密技术和秘钥体系，提高其网络运行的安全性。3.4加强监督和管理工作。基于移动电子商务运营模式的特殊性，必须结合实际情况，建立和完善统一的规范和标准，以此对移动电子商务企业进行有效的监督和管理，从而提高移动电子商务运营模式的效率和质量，进而为移动电子商务运营模式的可持续发展提供制度保障。具体而言，在移动电子商务运营模式中，应该加强电子签名法和实名制，提高监督和管理工作的有效性，同时，国家还需要建立和完善移动电子商务法，加强对各种无线终端交易支付的监督和管理，为其顺利进行提供法律保障，进而有效防止各种违法行为的出现，为消费者创造一个良好的无线网络购物环境，促进我国移动电子商务企业的稳定发展。3.5建立和健全移动电子商务运营的市场机制。在“互联网+”新经济时代环境下，我国的电子商务行业正处于高速发展的阶段，但是由于各种内外部因素的影响和限制，导致我国电子商务行业依然存在许多问题，比如制度不健全、法律法规不完善等等，除此之外，我国电子商务行业还存在一个重要的问题，那就是市场运营机制不健全，因此，移动电子商务企业必须高度重视其内部控制管理工作，结合时代的特点，全面掌握市场信息的变化，在我国的相关制度和法律法规下，建立和完善移动电子商务运营市场机制，维护消费者和商家的根本利益，进而促进移动电子商务运营模式的正常进行。3.6加强企业之间的合作。面对国内国外激烈的市场竞争环境，我国移动电子商务企业想要增强综合竞争力，在市场中占据一些之地，就必须加强移动电子商务企业和其他相关企业之间的合作，只有这样才能降低运营成本，实现经济效益最大化的目标，进而增加移动电子商务企业的综合实力，有效规避各种问题的出现，使得移动电子商务企业的规模逐渐扩大，并且能够带动其他行业的发展，促进我国国民经济的可持续发展。

4、结语

综上所述，在“互联网+”新经济时代环境背景下，移动电子商务运营模式作为电子商务行业的发展趋势，对电子商务行业的可持续发展具有重要的现实意义，在其实际发展过程中，必须针对移动电子商务运营模式存在的主要问题，进行全面的分析和研究，采取有效的措施，促进移动电子商务运营模式的良好发展。

参考文献

[1]王冬冬.我国移动电子商务发展现状、问题及策略研究[J].商情.2015(30):66-67.

[2]石冬琴.我国移动电子商务的发展现状与对策研究[J].中国电子商务.2016(19):38-38.

运营模式范文篇7

内容摘要：本文以中国移动三水分公司为例，分析该公司处在集团市场高成本、低增长阶段，公司集团市场的整体效益无法实现全面提升情况下，公司如何推行“以价值为核心的集团市场深度运营模式”项目，从而实现集团市场成本使用有效性提高，渠道拓展效能提高，客户满意度提高，产品符合客户需求，迅速占领市场的目标。电信重组之后，在与其他运营商的竞争中，中国移动在原有市场的优势地位受到挑战，而与此同时，三网合一的趋势也使得移动运营商面临不同价值链之间的挑战。

电信重组之后，在与其他运营商的竞争中，中国移动在原有市场的优势地位受到挑战，而与此同时，三网合一的趋势也使得移动运营商面临不同价值链之间的挑战，价值链正在演化为价值网，格局再不像以往电信与SP之间的产业链关系那样简单，电信网与互联网、有线电视网的竞争正在进入实质阶段，市场将由垄断走向竞争和开放。2008年中国移动最重要的事情就是TD网络（TD-SCDMA）的建设和运营。其中集团市场是未来通信行业竞争的一个焦点，对集团市场的运营模式进行探索，可以提高公司驾驭集团市场的能力。本文以中国移动三水分公司（广东佛山）为例进行探讨。

运营模式范文篇8

随着科技的发展，手机不再停留在作为简单的通讯工具，其越来越承担着更大的信息传播功能。经济水平的提高，进一步促进了手机的快速普及，截止到2006年6月，我国移动用户已经达到4.2亿，无线市话用户达到9000万。手机传播信息功能的提高，以及普及迅速扩大，为手机的商业传播提供了广阔的发展空间。所谓商业传播也就是手机的附加价值——手机广告传播。手机普及率的提高，也就意味着广告市场中广告对象的提高。手机广告是继互联网广告之后，又一巨大的广告媒介资源，而这种广告资源也远远超越了传统的四大媒体以及新兴的互联网广告，并以其独特的魅力深深地吸引着广告主、广告媒介、移动通信商等。因此，手机通信的发展就孕育着无限的商机，也将成为未来广告发展的主要媒体。以下首先从手机广告的特点来探讨手机广告的运作。

一、手机广告价值及其存在的问题

（一）手机广告的价值，也就是手机作为广告传播媒介所拥有的优势。就现实而言，手机广告存在以下几种传播媒介所特有的优势。

其一，手机媒介具有大众媒介性质。手机用户资源的巨大，2006年五月底，中国的手机用户已达4.2亿，使用手机人数已占中国总人数的30%，中国手机上网用户已超过4000万，是目前最大的广告群体。如果能够覆盖所有的用户，其受众超过传统单一媒介拥有量，且也超过了中国现有网民一亿三千七百万网络媒体。

其二，手机媒介又是分众媒介，手机用户在申请号码的时候，每个用户都填写了自己基本信息，这种信息被通信运营商所拥有，是巨大的商业资源。将手机用户信息进行综合分析，分类处理。可以有效把握消费者消费行为。就是这种有利条件，决定了手机广告优于其他任何一种广告形式。手机广告明确了广告的受众类型，这样巨大的受众便被分为若干个小的传播群体，当手机广告传播时便可以进行有目标，有针对性的广告传播，减少资源的浪费。于是便构成了媒介的分众传播。传统的媒介即使有分类也是粗糙，宽泛的，根本无法与这种精确的分众传播相提并论。

其三，手机广告传播效果具有易测量且准确的特性。由于目标受众的确定性，广告效果的可以直接对受众进行精确的测量，避免了既有市场调查的随机、不确定性。直接面对广告传播对象进行调查，节约调研费用，而且广告效果更容易体现。

其四，手机传播媒介具有及时快速的特点，也是其他媒介所无法企及的。这种速度应该说是现有媒体中最便捷、快速的一种媒介传播方式。现代电视受到接收条件的限制，互联网同样也存在接收条件的限制，其他媒介都受到收受手段的限制，唯有手机这种贴身的传播媒介，跨越了这种限制。

其五、手机广告也具备相当高的互动性，对于互动性，互联网弥补了传统媒介的不足。受众的信息需求，消费需求都可以通过及时互动的形式得以体现，手机可以说将这种互动性进一步提升。

（二）手机广告存在缺陷：

其一，手机用户对广告的抵制。就手机广告目前的发展而言，由于缺少相关的法律法规，广告运营商在未经手机使用者的任何许可，就任意广告，也是司空见惯的。很多消费者也只能接收这种被动的广告信息，消费者正当的权利得不到维护。而且目前的手机广告多是没有对受众进行分类，不仅达不到预期的广告效果，而且还受到手机用户的抵制。

其二，传播技术原因，信息量少，传播质量差。由于手机的自身接受条件的限制，屏幕小，以及现代技术的难以将多媒体技术应用与手机广告。因为手机广告的信息传播目前多停留在广告的告知功能上。难以适应复杂的广告形式。因此广告的冲击力就会减弱很多。

其三，广告费用高。目前由于中国手机广告的刚刚兴起，通信费用高，导致了手机广告的费用也必然高。彩信、游戏、WAP广告多由视频数据构成，目前受网络传输速度限制客户在接收广告时会有等待，运营商对移动数据业务进行收费，众多WAP网站同样收费，这就导致了用户接收手机广告成本高。

其四，缺少法律法规对手机消费者权利的保护。广告作为一种信息的传递方式，其所传递的多是商业信息，这种商业信息，对于需要的消费者而言，是其在购买决策中必不可少的消费信息指南。可是，当消费者不需要时，这种信息便成为一种垃圾信息，干扰消费者正常的生活。由于缺少法律的保护，消费者也无法通过法律的形式来维护自己正当的权益。

由于通信技术，以及手机自身信息接受量少的限制。手机广告刚进入市场导入阶段，因而手机广告的传播水平也就受到很大的限制。在其他媒体上所出现的极其精美和富于创意的广告都摆脱不了受到消费者的抵制的命运。同样，当手机广告刚刚起步仍处于告知阶段的广告形式，必然会受到手机用户的抵制，即使将来手机广告的形式和内容走向成熟，能够传播精美的广告，但是也无法排除消费者的抵制。因而这就需要合理的手机广告模式来维持手机广告运营与手机使用者之间合理的关系。

二、手机广告运行现状分析

手机广告的商业链涉及广告主、手机广告制作者、手机广告传播者（媒介）、移动通讯运营商、手机用户等这几个环节，手机广告才得以顺利传播。合理的手机广告运作模式是对手机广告相关的商业链进行资源整合，减少不必要的中间环节，充分发挥各自的特点和优势，形成一个成熟的手机广告运作模式，指导手机广告在不干扰手机用户正常的生活条件下，实现广告的商业目的。目前所存在的手机运营模式大概有四种。

一、移动运营商广告模式

移动运营商向广告主、广告公司提供短信、彩信、游戏下载等多种方式，另外还效仿目前的互联网广告模式，在其手机网页上提供网页栏头广告等。用户收费以免费赠阅为主，在条件具备的情况下可能实行话费补偿。在这种商业模式下，运营商拥有用户号码资源和历史消费情况等资料，可以确定发送广告的对象和内容。

二、用户被动接收信息模式

北京分众无线传媒有限公司是一家短信群发公司，强制推送广告信息给广大客户。目前该公司拥有大量WAP手机用户使用WAP的信息记录，公司可以通过无线互联网将广告精确投放到某个具体的用户手机上。这种群发短信，对用户有强制性，因此目前这种方式已经受到运营商的严格监管，未来的发展前景不容乐观。

三、手机用户数据库营销模式。

当前，有许多广告机构打着数据库营销的幌子，以非法的手段攫取用户的隐私信息，滥发广告信息，没有利用手机用户可以进行精确分类的特点，也是对资源的极大浪费。这样的数据库营销需要监管和规范，如果任其发展将影响手机广告的信誉，最终会营销手机广告整个行业的发展。

四、WAP网站免费发送模式

手机广告还采用一种利用WAP网站免费发送的模式。它们以手机门户网站的形式，用免费的内容吸引用户访问，然后利用流量做类似目前互联网广告的手机广告。

三、手机广告模式探讨

前文所提出的四种主要手机广告业务的商业模式目前还没有全面盈利的案例，由于手机独特的优点，其广阔的市场前景也是被普遍看好的，手机广告要像互联网广告那样得到较大发展，需要行业法律法规的健全，更需要手机广告行业本身建立一种合理运作模式，促进行业健康发展。

合理的模式最主要是需要移动通信商（拥有通信资源技术）结合广告公司（广告业务、广告信息服务）整合手机通信资源，在没有规则的情况下，探索一种成熟的手机广告传播渠道，为广告主提供良好的广告信息服务，为手机用户并根据其需求提供有针对性的商业信息服务。一般而言，手机广告商业链主要涉及广告主、手机广告制作者、手机广告传播者（媒介）、移动通讯运营商、手机用户等这五个环节。广告的理想效果就是寻找对产品或服务的需求者，进行有针对的信息传播。为需求者提供必要的信息服务，最终促进需求者采取购买行动。广告是信息传播的一种方式，要达到广告费用的有效降低，以及实现良好的广告效果，必须尽量减少中间环节，信息的传播过程越少，广告费用就会越低；同时有针对性地进行信息传播，就会更加有效地发挥传播功能。理想的广告运营模式，应尽量减少中间环节，节约信息传播成本，所以手机广告运行模式应该为：

这种模式具有以下几点优势：

其一，手机广告运营商的专业化。

手机广告运营商在广告行业也就是专业的广告公司，也是符合我国目前所推行的广告制，只是，这是更为专业的广告。手机广告运营商可以是移动通讯运营商本身，或者是其就内部分离出来的一个独立的部门，这个部门专门负责手机广告的运营；手机广告运营商也可以是广告公司，广告媒介等其他团体，移动运营商通过对外开放的形式，将这种业务承包出去，按业务，或营业额为移动运营商提供资金，或者通过两者协商共同开发手机广告资源。这种手机广告运营商具备手机广告传播技术和渠道，同时还兼有手机广告内容专业制作能力。

其二，协议广告传播

协议广告传播：广告传播者与广告受众以协议的形式，实现广告传播的自由，与广告接受的自由。这种协议广告模式，体现了对受众价值的尊重，是未来广告必经的一种趋势。既有的广告传播模式，都是借助大众传播媒介，没有任何一种广告传播方式是通过与受众协商的方式实现广告传播的。手机广告具有这种优势，体现了公众对信息控制权的一种尊重。手机广告运营商由于与移动运营商的合作，可以拥有手机用户的信息资源。当然这种资源也不是可以任意使用的，倘若如此，就会导致前文中所出现的用户被动接受广告模式的弊端。势必会侵犯到消费者的隐私权，作为一种成熟行业模式，必须顾及消费者正当利益，否则是无法长久发展的。手机广告运营商可以根据数据库对手机用户进行分类，具体的分类可以根据年龄、收入、职业、爱好等方面来划分，建立不同类别的数据库。这样可以做到广告传播的针对性，小众化传播。然而信息的传播能否被手机使用者所接受，需要手机广告运营商与用户的协商，通过合同的方式来建立信息传播。

举例而言：根据年龄来划分的手机用户。目前我国18——25岁之间的青少年，这是一个巨大的消费市场，这个群体以学生居多，且这个年龄阶段的具备经济能力占很少的一部分，就目前的手机消费市场来看，他们要承担自身的通信费用外，每月还要向移动运营商缴纳每个月的座机费用。手机广告运营商通过与其协商，每月为其提供座机费用，或者提供一定额的手机通话费用，条件是用户要接受广告信息。为了手机广告的健康快速发展，广告的数量与质量不能干扰手机使用者的正常生活。手机使用者通过接受广告信息来实现手机广告运营商的广告活动。这种方式对双方都有益处，消费者不仅可以减轻自己的经济负担。同时，也可以获得更多有价值的商业信息，有计划地采取购买行为。手机也同样可以借鉴电子邮件的技术，分为用户信息，和商业信息，这样会更加方面手机用户对广告信息的处理；另外一方面，手机广告运营商可以根据这个群体的消费习惯、爱好、信息接受习惯等有针对的商业信息传播，商业信息可以关于快速消费品、电脑、手机、娱乐、运动等各种适合青少年消费的广告内容，有针对地传播。这种传播效果优于传统广告传播方式，同时也避免传播费用的浪费。这个群体的市场如果能够培养成功，其以后都将成功手机广告的消费者，根据消费者基本信息，分析其所处的年龄阶段，当处于25——35阶段的消费者就需要重新定义其消费特点进行广告诉求。例如这个阶段，房地产、汽车、家用电器等便成为广告信息传播的主要内容。这种资源便构成手机广告运营商最宝贵的财富，超越了单纯的媒体资源。

其三，受众权益的维护

之所以说受众权益的维护，是因为这种有规则、有目标的信息传播方式，避免不必要信息的干扰，广告运营商所传播的广告以使用者需求的信息居多，维护了受众对信息需求的支配权。当然并不是所有的用户都会接受这种广告，如果用户不需要时，通过短信就可以取消手机的商业广告。这样就充分维护了消费者权益。一个行业的规范不仅需要法律法规，更需要行会规范、行业自律，这样就可以维护了消费者的权利避免广告商与消费者法律方面的冲突。就目前的手机广告运营而言，消费者是完全被迫地接受广告。

其四、广告费用的降低、广告效果的提升

这种有针对需求的广告信息传播，不仅降低了广告费用，更重要的是有效地提升广告效果，维护广告主的权益。这种信息传播过程中，广告主可以清晰地了解广告信息传播的媒介，广告信息传播的对象，以及准确的广告效果测评。广告活动运营与广告效果的测评得到很好的控制。也是对广告界“我知道的我的广告费用有一半浪费了，可是我不知道哪一半被浪费了”这句话的彻底颠覆。

这种模式应该说是比较理想的方式，体现了社会分工，可以降低移动运营商的经营风险，而且其也可以增加新的业务，这种业务可以为其提供为手机用户通信以外的信息服务。提高移动运营商的收益。这种广告模式还可以维护三方的利益。广告主，广告主可以得到精确的信息传播，达到良好的广告效果；手机广告运营商，广告的专业化，提升了服务水平，自身的利润得到维护；最后，手机广告信息接受者，信息支配权得到体现，商业信息的获得既有价值，又有节约了自己的通讯费用，这种形式是将部分广告费用转让给消费者，也就是广告媒体的使用者，也就必然节约了整体广告活动的费用。

笔者所提倡的这种模式倾向从广告信息消费者的角度而言来探讨，传统的广告模式很少从广告信息的消费者的角度来探讨广告的信息传播，且多数没有经过消费者的同意而任意进入消费者的生活。这种广告模式，使广告信息的传播者与接受者达成一种协议，最终形成信息的传播是有目标，有针对的精确传播，并且不被受众所排斥。其实，在现实的消费过程中，由于商品信息传播的不平衡，（由于客观条件的限制，消费者不能获知商品或服务的全部信息。）消费者一直处于劣势，这种劣势就决定了消费者在消费过程中，自己的利益得不到维护。例如手机的广告传播，这种传播方式很少，或者是几乎没有经过消费者的许可，便采取强推式广告传播，这样势必侵犯了消费者的正当权益，可是由于现实中通信服务商的强势，以及对于保护消费者法律法规的不健全。因而，消费者的权益得不到保障。但是，随着社会的进步，消费者的这种权利必然在现实中得以体现和维护。这种强推式的广告形式是无法适应手机广告的长期发展的。因此，这种模式就可以使消费者利益得到很好的维护，广告主的广告效果能够得到最大实现，而且有利于整个手机广告行业的健康发展。

四、结语。

2006年移动、联通相继宣布开展手机广告业务，面对手机广告广阔的前景，各种商业利益团体都在争先恐后地投入这种行业，中国的手机广告刚刚起步，距离到一个成熟的商业模式还有一段很长的路要走，这种模式能否适应现实社会的需要，需要实践的检验，当然任何的模式都不是完美的也是需要在实践中不断完善。其中有一点不变的就是手机广告中间商需要不断成熟，这种成熟需要自身业务能力的不断提升，同时还需要对受众也就是手机使用者的权利的维护，为手机使用者提供更为丰富实用的商业信息服务，才能促进消费者和广告传播者之间的和谐关系。

参考文献：

《3G时代手机广告十大趋势》百纳电信咨询《中国新通讯》维普资讯

《当务之急——寻找手机广告最佳的推广模式》马石《运营.市场》2007年十三期

《电信运营商手机广告推广策略分析》王子敏2006年12月11日

《手机广告：商业模式在哪？》2006年8月总第140期

《手机广告成精准传播新热点》穆宽《广告主》2007年3月

《手机广告催生无线营销市场》诺胜《中国经济信息》2006/19

《探讨手机广告业务》波记《市场营销》2001/2

运营模式范文篇9

关键词：保险营销渠道，运营模式，割裂营销，整合资源，交叉销售

一、当前我国保险营销渠道运营模式类型及现状

(一)我国保险营销渠道运营模式类型

(二)我国保险营销渠道运营模式的特征及缺陷分析

当前，我国保险营销渠道运营模式的最大特征便是各类渠道“割裂营销”，具体体现在以下几个方面：

二、我国保险业面I临新的营销环境

当前保险营销环境正在发生变化，归纳起来主要包括以下几点：

(一)金融保险业综合经营已成定势

(二)国际国内保险竞争加剧，保险公司面临经营转型

三、我国保险营销渠道运营模式创新策略

(一)“整合资源，交叉销售”的内涵及优势分析

整合资源，交叉销售具备以下优势：

(二)对保险公司建立“整合资源，交叉销售”营销渠道运营模式的构想

保险公司可通过以下两条思路来架构“整合资源，交叉销售”营销渠道运营模式：

(三)保证“整合资源，交叉销售”模式成功运行的对策

运营模式范文篇10

关键词：公立医院运营管理精细化

医院的现代化运营管理，以业务流程管理和全面预算管理为核心，以绩效管理和全面成本管理为工具，通过对医院内部运营各环节、全流程的设计、计划、组织、实施、控制与评价等管理活动，与形成医疗服务、科研成果等密切相关的各项核心资源管理工作的总称。总的来说，医院的现代化运营管理就是一整套能够帮助医院统筹管理、科学配置其人、财、物、技术等最核心资源的管理手段和管理方法。当前形势下，随着全国公立综合性三级医院的发展规模逐年不断扩大，其医疗、教学、科研、预防、康养等日常业务活动日益繁重；人、财、物、技术等资源的配置活动愈加复杂；资产管理、成本管理、收支核算管理、资金预算管理、绩效管理等经济活动日常管理也日益庞杂。同时，由于医疗卫生体制改革的全面、持续推进，医院的经济运行压力在逐渐加大，因此必须加快补齐医院内部运营管理的短板，通过更精细化的管理放大效益，逐步迈向科学、现代化的公立医院运营管理之路。

一、推动公立医院运营管理精细化的重要意义和前景

（一）加强公立医院的运营精细化管理，是响应政府的号召，是落实上级行政管理部门下达的整改要求

国务院办公厅2021年下发的《关于推动公立医院高质量发展的建议》文件，其中明确要求全国公立医院要坚持以“人民健康”为中心，建立健全现代化医院管理制度，强化管理创新、模式创新、体系创新。加快优质医疗资源重新整合、均衡布局，使公立医院的发展方式从规模扩张转向提质增效，使运行模式从粗放管理转向精细管理。为更高效、更优质的医疗服务提供强有力支持，为防范、处理突发重大疫情和公共卫生风险提供强有力保障，为全面建成“健康中国”提供强有力支撑。

（二）加强公立医院的运营精细化管理，符合新时期现代化医院的新发展理念的要求，是带领医院保持高质量发展，并实现医院现代化管理的根本保证

在不久前召开的党的第五中全会期间，明确提出了“十四五”时期经济社会发展必须遵循的五项基本原则：即坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，坚持深化改革开放，坚持系统观念。大会期间，在医药卫生领域的发展进程中，公立医院的科学发展更离不开新发展理念的指引，医院应不断创新、加强运营、精细管理，实现协调发展、可持续发展。

（三）加强公立医院的运营精细化管理，是深化医改、维持公益性、调动积极性、保障可持续性的新运行机制的内在要求

医院推行运营精细化管理，是医院运营管理改革的一部分，通过树立精细化管理理念，营造精细化管理氛围，将精细化管理的具体方法实际推广应用到各项日常管理工作中，将过去的粗放式管理转向精细化管理，形成全员参与，达到“处处见管理，事事有管理”，从而调动全员的积极性，早日建立起完善的精细化管理运行新机制，为医院的可持续发展提供保障。

（四）加强公立医院的运营精细化管理，是加强资源供给侧结构性改革的目标

通过推行精细化营运管理，能实时掌握医院各项核心资源准确动态，进而统筹全局、科学谋划、调整供给，能有效提升医疗、教学、科研、预防等核心业务供给效率。推动运营精细化管理，是对各项资源进行科学管理、提升配置效率的有力举措，是缓解医院经济财政运行压力、提升管理效益的重要手段。

二、公立医院运营管理中普遍存在的不足分析

（一）运营管理组织机构不完善、制度不健全

通过互联网问卷调查分析发现：由于全国各地推行政策和改革的力度不同，精细化运营管理的思想意识在各医院还未形成统一共识。有的医院尚未成立组建运营管理部门，有的医院运营管理组织框架体系不完善，有的和运营管理有关的各项规章制度还处于空白，有的医院运营管理年度工作目标没有具体的计划，没有有效的组织、实施，没有合理的控制，没有精确的评价。

（二）负责运营管理的人员不够专业化、职业化

许多医院的管理岗位任职人员，并非是通过公开公正招聘、选拔出来的，有的是直接由临床业务科室的领导担任，有的直接是医护人员转为行政管理人员，有的只是兼任挂名在运营管理岗位，他们缺乏专业的运营管理知识与管理能力。非专业职业化的运营管理人员，缺乏系统性的专业知识，缺乏全瞻性思维和眼界，对科学运营管理有一定的局限和制约作用。

（三）运营管理简单粗放，不够精细化

有些医院的运营管理还是停留在管理的初级阶段，管理简单、粗放，主要体现在以下几点：一是管理不够细，没有将管理的触角延伸向每一个角落。二是制度不够细，没有结合日常管理工作的实际情况，有针对性地制定行为规范，并确保执行的可操作性。三是具体分工不够细，没有把运营管理目标及任务细化分工、层层分解。四是考核、评价标准不够细，没有建立起统一的考核、评价标准。五是主体责任落实不够细，没有层层压实责任，导致运营管理流于形式，效率不高、质量不强。

（四）管理的资源没有科学规划，没有进行合理最优配置，存在较大安全风险

主要体现在：一是人力资源的浪费，管理者们忽视了人的主观能动性。人力配给不恰当、人员分配不合理、人才启用不加强公立医院的精细化运营管理模式探究及时等等，导致了人员频繁流动，无法稳定地适应工作岗位，更无法在专长的领域发挥其最大才能，导致普遍工作效率低下。二是财产物资等资产的管理不严格，存在资产流失、管理不善、不合理损失的情况。三是没有和临床业务消耗部门密切合作、协同管理其资源。

（五）运营管理流程未实现最优化

现实中，适宜于各家医院运营管理的流程模式还在不断摸索、建设、完善中，有不合理的、不科学的地方在所难免。但为了管控风险、节省成本、提高效率及质量，必须对不合理的地方，找出问题症结所在，分析原因，提出改正建议和意见。

（六）运营管理的信息系统及标准化建设缓慢

由于每家医院的信息化建设快慢各异，信息化建设缓慢的医院，耗费大量人力物力搞基础数据统计，再进行人工比对分析数据，耗时耗力，最后的结果是运营管理效率和质量明显弱于信息化先进的医院。只有建设好强大的基础信息系统，才能实现各部门各管理系统互联互通，数据共享。

三、强化医院运营管理的措施及建议

（一）应建立并完善运营管理部门的组织体系建设

一是医院的主要责任人法人应当负总责统领医院的运营管理工作，各分管院领导对具体工作进行细化分工。二是没有运营管理部门或类似机构的，应当组建该部门，负责日常运营管理工作。三是建立医院运营管理组织框架、完善管理体系。四是，明确职责权限、决策机制、运营流程等。

（二）应建立并完善运营管理相关的制度体系

一是医院应当根据国家相关法律法规，再结合医院原有的规章制度，制定出运营管理的各项规章制度。二是完善人力资源管理制度、绩效管理制度、财务管理制度、信息管理制度等各项辅助管理制度。三是组织全体员工深刻学习运营管理相关制度，领会并认真遵守医院各项规章制度。

（三）应当明确定位运营管理部门的职责范围

一是运营管理部门负责考察研究本地区及周边毗邻区域医疗市场行情，并制定合理的运营管理年度工作计划。二是负责制定并完善运营管理流程。三是负责优化资源配置，给决策者以科学建议。四是负责各科室的绩效考核。五是负责组织分配运营管理任务，督促各项管理措施积极落实。六是开展年度运营效果的质量分析评价，编写年度分析报告。

（四）应当加强运营管理人才队伍建设，充实运营管理部门的专业人才力量

一是通过公开公正招聘、选拔、培养高级管理人员。二是运营管理团队应配备财务、审计、医疗、护理、电子信息、工程技术等专业技术人员，由他们组成管理团队成员，各司其职。三是应大力推行运营助理员、价格协管员工作机制，安排助理员或协管员下沉到各临床科室，常驻辅助管理，配合临床科室加强内部运营管理工作。

（五）应当建立健全运营管理机制，建立起科学决策、分工负责、协同落实、分析评价、沟通反馈的运营管理高效机制

一是应当加强决策机制。凡是运营管理工作中涉及重大事项的，必须经党委会研究决定。需要进行合法性审核的，应当出具审核意见。二是明确分工负责机制。明确运营管理部门、临床业务部门、行政后勤部门等在运营管理方面的工作职责和具体分工。三是细化督导落实机制。从上到下逐层分解、细化运营管理任务，层层落实责任，确保各项目标有效达成。四是开展分析评价机制。不定期开展运营情况检查、进行分析评价，动态掌握运营管理工作进展。五是构建沟通反馈机制。将运营效果在医院内部各层面进行反馈，实现双向协作，两级协同。

（六）应当加强资源管理、管控风险

一是应当优化资源配置。根据中长期发展规划，建立人、财、物、技术等资源配置标准，加强资源优化、科学调配，使各资源动态匹配。二是应当加强财务管理。加强成本核算，为运营精细化管理提供坚实基础。三是应当加强资产管理。加强原材料、药品耗材、固定资产、无形资产、在建工程等资产管理，强化资产使用效益的分析和追踪评价。四是提供临床、医技等科室运营指导。建立运营助理团队，常驻科室，科学分析运营发展情况，有效指导各相关科室提升运营效益。五是管控运营风险。要强化审计监督、风险管理、内部控制。健全风险评估、防控机制，实现医院经济事项全程管控。六是加强内部绩效考核。建立内部综合绩效考核指标，从医疗、科研、教学、预防、学科建设等方面全方位开展绩效评价，全面考核运营管理实施效果。

（七）应当优化运营管理流程

要以患者为中心，以临床科室为核心，以公益性为导向，以精细化管理和提质增效为终极目标，综合运用、统筹优化管理流程，实现流程管理科学化、规范化。一是应当将运营活动中各个环节的人力、财产、物资、技术各项资源，通过流程管理相结合，形成统一的管理体系。二是梳通运营流程。按照规范、顺序，绘制医院运营活动流程图。三是评价运营流程。要从风险、质量、成本、时间等指标，检查评价各运营流程的规范性、适应性。有问题的地方，应找出问题症结，分析主观客观原因，提出合理建议。四是优化运营流程。根据不合理的流程，改进确定出最优的流程。同时，要注重系统性、协同性、高效性，持续优化，确保运营流程能够及时适应医院内外部环境和条件的不断变化。五是建立流程管理的标准化。经过实践检验的并且切实可行的运营流程，要及时固化到规章制度，做到有章可循、规范运行、高质高效。

（八）应当加强医院的运营管理信息系统集成平台标准化建设

一是要建立运营管理信息系统，实现重要资源全程信息化管理。运营管理信息系统应当包含人力资源系统、财务管理系统、物资管理系统、绩效考核系统等基础系统。二是要推行各管理系统之间互联互通，实现临床管理系统和运营管理系统相对接，并依托信息化平台，探索信息系统的标准化、规范化建设。三是构建运营管理信息数据库。可以从医疗、科研、教学、预防各业务信息系统中甄选出可用于支持运营管理决策的相关数据，经过整合集成为数据总库，为运营数据分析、决策模型的构建提供数据支持。

四、结语

综上所述，医院的精细化运营管理，不是一朝一夕之事，是长期对管理工作的持久锤炼、锻造与磨合。只有全体员工全面提高思想认识与觉悟，积极参与、协同配合、细化分工，通过不断查漏补缺，完善体系，加强系统建设，最终才能磨炼出一个科学、精干、高效的现代化医院运营管理组织，才能为实现医院提质增效的目标，打下坚实的基础。

参考文献：

[1]国家卫健委.关于加强公立医院运营管理的指导意见，国卫发〔2020〕27号.中华人民共和国国家卫生健康委员会公报，2020-12-15.