中小企业信息化建设对策范文

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关键词：中小企业 信息化 问题与对策

1、中小企业信息化建设概况

中小企业规模小，经营决策权集中，与大企业相比具有更大的弹性与灵活性，从而能对不断变化的市场做出迅速反应。但是，在获取信息方面就稍显能力不足了。大企业可以通过咨询公司或市场调查获取信息，并利用拥有的信息网络对其进行挖掘与整合分析，从而制定出有利于企业长远发展的决策。中小企业由于自身资金实力有限，很难通过咨询公司或市场调查获取信息，如果再没有信息化的管理，即使得到一些有价值的信息，也难以将其整合起来作为企业决策的参考依据，影响企业的发展。因此，从某种程度上而言，信息化对中小企业更加重要。企业利用计算机辅助生产管理主要有这样几个层次：最底层的是单机商务的应用，即计算机日常生产操作来处理文件使用的报表，编制和收集数据，可以提高工作效率；较高层次则是简单局域网的应用局域网中的应用，实现办公区文件共享传递；最高层次是企业个性化应用并有完善的管理信息系统，企业通过信息软件实现ERP管理，建立基于信息网络订单管理，物流管理、网络营销和客户关系管理等。因此，中小企业信息化的建设还有很长的路要走。

2、中小企业信息化建设存在的主要问题

2.1、内部环境存在的问题

2.1.1、认识不足，存在误区。

企业信息化是企业提高运作效率、改善服务水平和降低运营成本的重要手段，是运用信息化技术对企业的研发、制造、服务和销售等进行全面、系统和科学的管理。我国目前虽然有些中小企业探索并展开了信息化建设，但他们在认识上还存在着误区：认为拥有一台电脑、拥有一个企业网站、购买一个财务管理软件就算实现信息化了。对于什么是企业信息化、如何实施信息化建设缺乏透彻的认知。没有认识到信息化涉及企业的业务与管理流程、管理制度、组织结构等一系列问题，而不仅是资金的投入与技术的引进这么简单。

2.1.2、企业投入不足，信息化人才缺乏。

实施有效的信息化建设， 中小型企业既要引进和留住信息技术人才，还要投入大量的人力、物力和财力。在现阶段，因为中小企业自身规模比较小 ，普遍遇到的困难就是资金短缺，融资渠道少，而且融资难度大。另外，认识上存在的误区导致很多中小企业偏向于硬件的投资，甚至占到整个信息化投资的75% 以上，而配套软件投入却相对落后。信息化人才缺乏也是一个普遍存在的问题，尤其是既善于信息技术又懂经营管理的复合人才。

2.2、外部环境存在的问题

2.2.1、政府支持力度不够，欠缺科学引导。

政府对于中小型企业信息化建设的支持不够，引导不足，主要体现在下面两个方面：首先，大型企业是眼前各级政府信息化技术改造专项资金的着重资助对象，而中小企业信息化建设缺少关注；其次，政府部门自身在信息化过程中没有带好头，如税务局、工商局的信息化程度不够，使得企业每个月交报表等，还要到税务局排很长时间的队，这在一定程度上影响了中小企业信息化建设的积极性。

2.2.2、服务有限，环境较差。

我国软件产业发展与国外相比较为落后。市场上很多企业信息化解决方案都是由外国一些大型软件公司提供的，例如德国美国甲骨文公司、SAP等。然而这些方案费用相当高昂，中小企业无力购买。虽然有不少国内公司为中小企业提供所谓的量身定制的管理软件产品，价格也便宜，但这些软件还不能很好满足中小企业的实质需求，售后服务也没有跟上。再此之外，在中小企业信息化建设方面有特长的咨询公司很少，对信息化建设的指导不够，导致无法保证项目质量。电子支付、社会信用体系、信息安全等方面存在的问题使企业认为现在开展信息化的时机还不够成熟。

3、中小企业信息化发展对策

3.1、政府及社会方面

中小企业信息化尚处于启蒙状态，需要全方位多方面的积极配合和正确引导。媒体要扮演积极宣传和推进者的角色。政府要扮演企业信息化的政策引导者角色，同时，要充分发挥第三方资源与平台作用。企业如果从搭建网络平台、运行服务器群、带出一支队伍开始，确实需要相当大的投入。但实际事实上，他们也可以把这些业务外包出去，企业只需要关注核心的业务流程就可以了。这种利用第三方平台建立供应管理系统，往往可达到高效率、低成本、动态化的目标，非常值得中小企业借鉴应用。

3.2、企业方面

企业信息化规划，又称为企业IT规划，它是在企业发展战略的指导下，分析企业管理现状，优化业务流程，对企业信息化建设提出目标，制定企业信息化系统框架、确定信息系统各部分的逻辑关系，全面系统地指导信息化建设进程，予以促进企业战略目标的实现。在企业信息化建设的准备工作中，需要通过对企业现状、以后发展的研究 ，制定出包括技术路线、软件商、企业信息网络的选择、实施与咨询团队的选择、信息化实现步骤等一系列完整的规划。

4、结论

近几年，我国政府加强了对中小企业信息化的引导和推动，索然已取得了一定成效。但从信息化发展水平角度来看，依然还不够。政府要继续加大对中小企业的扶持力度，加快信息基础设施建设和公共信息资源开发，加快中小企业信息服务队伍建设，积极开展工作，调动和鼓励中小企业实施信息化建设的积极性；中小企业也应正确认识信息化，重视信息人才，做好规划，共同推动信息化工程。

参考文献：

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关键词：中小企业 信息化 环境建设

随着信息时代的形成，对中小企业信息化建设提出了更加严格的要求。但是，我国各大中小企业的信息化建设水平不均衡，并且在建设过程中因为自身与外界原因的影响，使其存在很多的问题。笔者根据多年的工作经验，对我国中小企业信息化管理因环境影响而存在的问题进行了详细的分析，并且在此基础上进一步探究了造成此现象的原因，为研究优化中小企业信息化建设环境的有效对策提供基础。

一、我国中小企业信息化管理受环境影响而存在的问题

1.信息化使用范围小

中小企业的信息化技术主要体现在会计电算化以及办公自动化这两个方面。根据相关的调查，在我国各大中小企业中，虽然基本所有的企业均纷纷达到了办公自动化的水平，但是使用范围却非常小，仅仅使用在文件编辑和打印等基础工作上，但是企业的内部信息管理，比如说内部邮件、电子文件传递等业务管理系统还没有被使用。大约有超过一半以上的企业已经达到部分会计电算化的水平，而全面达到电算化的企业仅仅只有8%，由此证明我国中小企业还需要不断提高信息化建设。

2.信息化成效低

根据有关的调查发现，我国大约超过一半中小企业信息化成效普通，三分之一企业的信息化建设非常成功，换一种说法也就是大多数中小企业信息化建设没有将其效用完全发挥出来。造成该情况的原因包含多个方面，分别有：（1）政府宏观调控作用难以发挥。（2）企业缺乏资金投入，没有专业的信息技术人才。（3）大多数企业不重视开展信息化建设。

二、我国中小企业信息化建设水平低下的环境原因分析

1.缺乏资金投入

我国政府给中小企业信息化建设投入的资金非常低，加上中小企业风险抵抗能力极其低，发展规模不大，由此造成信息化建设资金非常缺乏。另外，我国现阶段信息化软件市场上，大部分成熟的软件以高端产品为主，投入在中小企业信息管理中需要花费大量的成本并且后期维修费用也不低，因此致使中小企业对其望而却步。

2.企业管理效果不佳

我国当前中小企业依旧处于传统的管理状态中，时常会出现以下问题：职员工作效率不理想、财务管理规范性低以及管理标准化不高等，非常容易造成外国优秀管理理念以及技术被引入到企业管理过程中。另外，中小企业现存内部管理体制比较陈旧，非常容易拉低信息化建设水平。据统计，我国当前大部分中小企业还没有构建起完整的现代管理体制，并且建设时极其容易忽略业务流程的再次建设。由此造成信息管理方法不可以充分发挥其作用，致使投资浪费现象的产生。

3.缺乏资金和政策扶持

我国当前中小企业信息化建设还处在起步状态中，大部分信息化资金主要使用在硬件投资方面，但是相关的配套软件资金却非常有限，从而造成硬件设备效益不高。现阶段，市场上中小企业信息化出来方案成本很高，融资问题时常会出现，可是中小企业融资难度很大，尽管政府制定并颁布了一系列的政策，但是效果并不乐观。

4.软件供应存在问题

一般来说，中小企业管理变化快，由此对管理软件在企业中的应用范围产生限制作用。现阶段我国不少软件供应商给中小企业提供的软件在功能方面存在很多缺陷，软件使用在管理过程中，并不能够满足企业的要求。另外，外国管理软件不符合我国中小企业发展的需要，使用时难度不低且费用很高。另外，服务人员有限且流动性低，导致售后服务难以开展，因此致使我国中小企业信息化建设成本不低。

5.存在第三方咨询商现象

我国当前擅长中小企业信息化的咨询机构很少，而主要对企业信息化工程进行监理的机构也非常少，由此造成我国中小企业信息化评估认证由于没有形成标准以及监理制度而难以开展，项目质量难以评估[4]。现阶段我国大多数管理咨询公司只能够部分软件产品，至于软件在企业中的实施了解并不多，由此造成中小企业信息化建设过程中发生的纠纷非常多，从而难以给信息服务质量提供确切的保障。

三、优化我国中小企业信息化建设环境的对策

1.充分发挥政府的宏观调控作用

我国中小企业信息化建设还处于起步状态中，因此政府应该为其提供全方位的指导，并且积极构建一个宽松的环境，建立健全多元化配套对策。政府应该从以下3个方面充分发展其作用：（1）给中小企业提供一个完善的服务体系，同时实施试点示范政策，引进和应用成功的案例，同时在有关方面扶持中小企业进行创新，从而增强企业信息化使用效果。（2）政府应该拟定配套法律法规，确保中小企业信息化建设环境的优化举动可以得到法律上的支持，另外，政府需要对信息化建设项目以及工程做出合理的资金安排，并且大力扶持可以起到示范与带动作用的项目。（3）构建一个完善的服务机制，给满足产业政策、市场前景广阔、富含技术以及优势较大的中小企业应用软件开发项目提供各方面的扶持，同时为中小企业信息化建设构建一个完善的撤出机制以及风险管理模式。

2.构建完善的中小企业信息化服务体系

在中小企业信息化建设过程中，地域不集中、技术低下以及缺乏资金这些问题长期存在，所以，政府应该尽可能调动一切相关社会资源，充分发挥高校和科研院的作用，把软件提供商、管理咨询公司以及工程监理机构等各方面的力量集合为一体，为中小企业信息化建设构建一个完善的集合支持、服务以及保障的体系，从而可以保证中小企业获取大量先进的应用优秀软件和人才，为其信息化建设营造一个良好的环境。

3.对数据环境进行构建

在中小企业信息化建设内容中，数据环境的建设属于非常重要的一个部分，是其基本内容所在。虽然企业信息化基础设备可以使用资金来获取，但是信息资源开发以及使用更多的金钱也不可以获取，现阶段我国大部分中小企业均能够合理地设计基础信息，做好交易数据采集以及储存工作，可是企业的管理效益并不高。对此，应该对数据环境进行构建，对交易数据进行加工、分析以及使用，同时按照数据分析信息对管理流程开展合理的调整，并且制定合理的策略，从而保证中小企业信息化可以充分发挥其作用。

4.合理建设业务流程重组

业务流程重组在内容上主要指：对某组作业进行整合，对输入资源进行增值处理，然后提供给客户需要的资源，旨在构建科学且清晰的业务流程体系。业务流程重组属于一个缓慢优化的流程，其可以直接影响到中小企业信息化建设的成功与否。因此，中小企业在信息化建设过程中需要对业务流程重组进行合理的构建，从而确保信息化管理系统提供的数据不仅正确且有效，为有效监控业务过程提供确切的保障。

综上所述，信息化建设对中小企业的发展有着深远的影响，是推动中小企业实现管理现代化、提高生命力的重要手段。因此，企业以及政府应该详细分析中小企业信息化建设过程中环境存在的问题，不断优化中小企业的信息化建设环境，构建与之匹配的信息化建设体系与机制，制定中小企业信息化策略模型，建立中长期发展实施战略，从而刺激我国中小企业健康良好发展，积极推动我国现代化建设进程，加快国民经济发展。

参考文献：

[1]李文娜.中小企业融资环境问题分析及对策[J].中国商界（上半月），2010，10（07）：112-113.

[2]吴思莹.黑龙江省中小企业对外贸易环境分析[J].黑龙江对外经贸，2010，13（03）：256-257.

[3]孙蕾.中小企业如何腾“云”驾“务”——中小企业云电子商务战略思索[J].中国商贸，2012，14（14）：178-179.

[4]陆岷峰，李正刚.解决中小企业融资难题的多尺度视角分析——基于创业板融资方式的探讨[J].宝鸡文理学院学报（社会科学版），2011，18（02）：259-260.

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关键词：中小企业 信息化 培训

1 概述

中小企业在国民经济中占据着重要的地位，企业信息化的建设和实现是当今中小企业的迫切需求和必然趋势。现阶段，大多数中小企业都已经认识到了信息化建设的重要性和必要性。但是，和大型企业相比，中小企业信息化建设面临的一个最大难题是信息化建设人才的匮乏，这已成为制约中小企业发展的“最短的那块木板”。如何提高中小企业中普遍人群的信息化应用能力和核心技术，使之与先进的技术和管理理念同步，是中小企业信息化建设的当务之急。因此，结合中小企业特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，制定一套长期有效、可持续发展的信息化人才培训模式，是广大中小企业的迫切需要，也是繁荣地方经济，促进社会发展的重要选择。

2 中小企业信息化人才培训的意义

中小企业数量众多，普遍存在着信息化人才缺乏的问题。以重庆市中小企业为例，调研显示，约有九成企业表示企业缺乏信息化专业人才，要求加强人才培训。

为此，针对性的开展中小企业信息化人才培训具有重要意义，对企业而言，具体体现在以下几个方面：①中小企业实施信息化过程中需要信息化人才。在信息化建设中，许多成功企业的经验表明，在推进企业信息化的过程中最根本的是人。信息化建设不仅需要一批优秀的信息技术管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。②员工信息化水平对信息化实施具有反作用。企业实施信息化系统，对企业的全体人员来说，不仅仅是更换了一种技术，更重要的是其管理、操作、思考问题的出发点、解决问题路线的转换。员工的信息化水平、对先进技术的认可和接受程度直接影响着信息化建设的实施效果。③员工信息化水平的提高是企业拥有持续竞争优势的有力保障。企业实施信息化的核心问题是企业管理人员适应并学会利用新系统完成工作的技能。能够给企业带来持续竞争优势的不是系统本身，而是系统实施过程所积累的管理技能以及所形成的信息处理能力。员工信息化水平的提高才是企业拥有持续竞争优势的有力保障。

3 中小企业信息化人才市场分析

据统计，中小企业占我国注册企业总数的99%以上。在当今电子商务特色突出的市场浪潮中，信息化发展是一场不可逆转的潮流，2006-2020年国家信息化发展战略中明确指出，要大力培养信息化人才，以满足市场的需求。以重庆为例，重庆市中小企业数量众多，分布的行业、地域十分广泛，重庆市将在“十二五”期间实施“万户中小企业成长工程”，着力培育一批竞争优势明显、社会贡献突出的高成长性中小企业。就人才支持方面，“每年组织1000名以上企业高层管理者参加国内外培训、进修”、“1万名以上企业中层管理人员参加各项知识更新、提高能力的专业技术培训”、“10万名以上企业技术工人参加提高操作水平和技术等级的岗位技能培训”。全市中小企业数十万计，全国中小企业数千万计，按上述比例计算，人才培训需求的数量庞大。由此分析可知，中小企业信息化人才培训有着巨大的市场需求。

4 中小企业信息化人才培训服务平台建设

尊重信息化人才成长规律，以信息化项目为依托，培养高级人才、创新型人才和复合型人才，是中小企业信息化建设的必经之路。企业信息化建设需要各个层次的人才，对于开展信息化的企业来讲，人员结构需求呈现出“金字塔”型，“塔尖”是负责整个企业信息化全盘规划的CIO，一般由企业高层管理人员承担；“塔基”是一般技术人员，负责数据输入等具体操作工作；“塔身”就是被称为企业内部IT管理咨询顾问的项目负责人，即各模块的项目经理，其作用一般是代表企业用户方负责具体项目的需求调研、规划及实施，负责代表用户表达自己的需求，并进行项目描述。结合中小企业数量多、分布广、发展程度不一的特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，综合制订多主题、多层次、多形式的人才培训措施。针对信息化建设中需要的决策层、管理层和执行层等不同层次的信息化人才需要，结合各类信息化主题知识，开展集中授课、专家讲座、现场指导、电教普及等各种形式的培训。从而推动和促进中小企业信息化建设，促进经济发展。

4.1 培训面向层次 经理（厂长）班：面向中小企业经理（厂长）、企业最高决策人员开设。培训内容以企业家的视角，包括企业信息化对企业的机遇和挑战，信息化和企业发展战略、企业创新的关系，信息时代的领导和管理艺术等方面内容。专业培训班（高级班）：面向企业信息化主管、主要技术人员开设，培训完善信息化知识结构。课程内容从信息化战略规划、系统选型、系统建设、组织实施等方面展开。基础培训班（普及班）：面向信息化相关技术人员。从普及的角度，提高整体信息化水平。主要强调具体的系统基础知识和应用技能。举办专题技术讲座：针对性开展集中区域、集中领域、集中行业、集中应用需求等方面的专题技术培训。培训内容随需求而定。

4.2 培训组织形式和管理方案 培训工作思路是“抓关键，重普及，利用多种手段全面开展信息化培训”。培训组织形式和管理方式可以结合政府企业组织、培训机构参与、社会团体辅助等多种方式，采用针对主题的灵活形式开展。

不定期举办中小企业经理（厂长）信息化的培训班。定期开办中小企业信息化专业人员培训班。组织相关力量，借助远程教育中心安排普及企业信息化教育课程。组织国内外专家学者、行业领先者进行技术讲座。

5 结论

中小企业信息化建设是我国当前推进信息化工作中的一个重要领域，作为信息化建设中不可或缺的人才要素，受到社会和企业的普遍重视。建设中小企业信息化服务平台，形成持久有效的培训机制，对于促进中小企业信息化建设，提高企业整体信息化水平有重大意义和深远影响。

参考文献：

[1]张开碧，罗蓉.中小企业MES支持服务平台的研究[J].中小企业管理与科技，2012（28）：21-22.

[2]郝芸芸，王丽萍.中小企业信息化在线培训平台的构建[J].中国成人教育，2009（19）：99-100.

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关键词：中小企业 信息化 问题 对策

中小企业信息化实施过程中面临着层出不穷的障碍，阻碍了中小企业信息化发展的速度，这成为目前亟需解决的首要问题。

一、企业信息化在中小企业发展中的作用

1.可以实现自身的快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，实现企业迅速发展的目标。

2.有助于实现传统经营方式的转变。传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节的实现都可以借助于信息化，同时开展信息化还可以派生出其他新型的销售手段，如电话营销、网络营销等等。

3.能够通过信息系统的应用和信息资源的整合提升企业的管理水平。信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享，并使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用，拉近了管理层与各基层之间的距离，从而提高了管理人员的效率。

二、中小企业信息化过程中存在的问题

1.中小企业信息化建设的步伐受到了落后理念的阻滞。信息化的理念影响着企业信息化建设的进程与水平，落后的理念必然阻滞和妨碍企业信息化的执行。有些中小企业家对与信息化社会带来的机遇和挑战认识不足，甚至存在误区。同时，他们对实施信息化项目抱以过高的期望，很多企业甚至把信息化等同于技术改造，没有意识到信息化过程中的行业性限制，对实施信息化存在不切实际的想法。

2.资金短缺的问题。中小企业的成长需要源源不断的资金支持。我国中小企业自身规模较小,企业资金拖欠问题严重，自有资金周转较慢。但是企业投入信息化系统需要大量资金，这样，企业信息化的支出主要依赖于内部积累资金，使得资金的使用往往捉襟见肘。并且企业信息化的各类系统会随着企业发展而调整升级，因而不断需要后续资金的投入,信息化系统的管理和维护也将是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支持。因此，解决资金不足问题是实施中小企业信息化的前提条件。

3.信息化人才短缺。开展信息化，需要既懂企业管理又懂信息技术的复合型人才。目前大量中小企业所雇佣技术人员的技术水平相对有限，很难适应和承担企业信息化所赋予的重任。信息系统的运行维护比较复杂，维护过程中会遇到一些麻烦，那么中小企业就需要信息化专业服务商提供更全面和更完善的服务。但当前大多数信息化专业服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上，不能有针对性地对中小企业提供个性化的服务帮助，使得中小企业各自的个性化不能显现。

三、中小企业信息化发展对策

1．转变管理人员观念，提高对信息化的认识。转变观念，提高认识，政府对中小企业也应当提供一定的帮助。例如提供良好的宏观环境，整合好社会资源，对中小企业实施信息化予以政策、资金等方面的支持。企业信息化不只是信息技术的延伸，更主要的是企业管理观念、管理模式、管理体制的变革，是企业战略的一部分，是管理和技术相结合并支持战略实现的手段。信息化建设的实施可以使得中小企业实现精细型管理，发挥出中小企业自身的竞争优势。

2．合理使用有限资金。中小企业在适当增加信息化建设资金投入的同时应该注意到不能盲目追求新技术，要根据企业自身的实际情况进行投资，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业涉及行业广泛，企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则，充分利用例如第三方的信息平台这样的社会信息科技力量，降低信息化建设中可能会出现的风险系数。

3．培养并引进中小企业信息化复合型人才。企业要加强内部人员的培训，提高企业全员知识水平。组建企业自己的信息化团队，通过培训、进修等方法，使得团队具有全新的信息化理念和新型的知识结构。另外，企业还需要引进一批既善于经营管理、又懂现代信息技术，具有先进管理理念的复合型人才。

目前，我国中小企业信息化建设虽然存在许多不足，但是通过国家和企业的共同努力，相信中小企业能够迅速借助信息化来进行改造、弥补资源短缺、提升竞争能力、实现企业跨越式发展，中小企业信息化也将有着更大的发展空间和更为广阔的前景。

参考文献:

[1]林艳辉.中小企业信息化管理存在的问题及对策.中国市场,2008,9

[2]李伟,邵东华.信息化背景下中小企业的内部控制.经济视角,2009,2

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【关键词】 SaaS模式 中小企业 信息化应用

1 中小企业信息化发展现状及原因分析

根据《2012中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》专项调研显示中小企业信息化建设困难重重，阻扰信息化建设因素中，列举了信息化作用认识、业务集成难易程度、信息化专业人员和信息化机制等主要因素。

1.1 观念问题

众多中小企业家认为在现有的管理方式下，中小企业依然蓬勃发展。但熟不知在那个“时势造英雄”的年代，中小企业的“第一捅金”获取相应容易，但决不能将创业者的成功变为企业的经典和定律，不屑于管理的变革和信息技术的应用。有些企业将信息化误认为仅是计算机操作，没有意识到信息化建设是一项系统复杂艰巨的工程。

1.2 人才问题

目前，在中小企业里很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。有些领导精通企业管理流程，但对信息技术知之甚少；有些员工精通信息技术，但不懂企业管理流程。而专业的信息技术类专业人才绝大多数只精通IT技术，对企业信息化难以全面把握，造成业务需求和技术之间的沟通壁垒，直接影响了中小企业的信息化进程。

1.3 资金问题

据国家发改委“中小企业信息化建设情况调查”显示：我国有74%的中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而发达国家通常在2%～3%之间。企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10%-20%。而中小企业由于实力弱、管理水平低、信誉差、融资难等缺陷，以至于许多企业无法负担如此巨大的信息化维护费用，更有甚者因后续资金不足间接导致初期投入的浪费。

1.4 管理问题

一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划，各部门对信息条块分割，形成一个个“信息孤岛”。

1.5 信息化模式与企业发展需求不匹配问题

不同的企业对信息化的需求截然不同。许多中小企业在实施信息化过程中带有很大盲目性，未能准确把握自身需求，为此付出了巨大代价。究其原因，关键是定位不准，未能将适度信息化作为追求的目标。

1.6 环境问题

虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱。同时，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面有待完善。部分企业担心商业机密泄露，系统遭到攻击与病毒侵袭，导致数据丢失和破坏甚至系统瘫痪，影响企业的正常生产经营活动。

2 SaaS模式概述

SaaS是Software as a sewice（软件即服务）的简称，是21世纪兴起的一种创新型的软件应用模式。它是供应商提供信息化所需网络设施软件及硬件运作平台，并全权负责前后期一系列服务。企业无需购买软硬件，只需支付软件租赁费，即可通过Internet享受不受时空限制的服务。

2.1 SaaS服务模式的优势

（1）投资成本低。SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出。

（2）按需订购。用户可以根据需求按需订购软件应用服务，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，而且 SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。

（3）灵活性强。SaaS模式可以在任何接入Internet的地点和时间使用，并在后续升级、产品服务等方面优势明显，还使用如Web新技术。付费方式也灵活，既可按服务模式，也可按使用时间。使用时可支持多用户同时使用，另外在数据交换接口友好，方便用户导入导出，便于客户衔接SaaS数据于内部系统。

（4）先试后买。SaaS模式使服务提供商与客户间的沟通更加透明化。除了公开公正价格和功能外，还提供了“先试后买”的消费体验。用户通过试用体验功能、感受服务，是否符合自身实际需求，以决定选择哪家服务商，大大降低了企业信息化实施风险。

2.2 SaaS服务模式的缺陷

（1）适用范围受限。由于SaaS通过互联网进行数据传输，且数据存储在互联网上，一切都掌握在SaaS服务提供商一方，因此安全性成为企业采用SaaS信息服务需要考虑的主要问题。虽然SaaS服务提供商也提供了一定的安全加密机制措施，但其实际防范效果还需经过企业的实际检验。

（2）服务效率相对较低。与传统摸下的企业信息系统相比，SaaS服务通过互联网提供的信息运行效率和数据传输速度相对较低。

（3）风险问题潜在。由于SaaS的安全性和服务效率等问题，造成了企业实施SaaS信息服务模式下的风险。企业必须要考虑SaaS信息服务系统发生故障或崩溃时，如何采取安全策略及时恢复的问题。

（4）成熟度整体偏低。由于SaaS本身的优势，出现众多的SaaS服务提供商，但服务水平参差不齐。现存的SaaS服务成熟度可以用成熟度模型（CMMS）来衡量，一般分为定制级（CMMS1）、可配置级（CMMS2）、高效多用户支持级（CMMS3）和高效多用户支持可扩展级（CMMS4）四个级别。大部分SaaS服务还处于较低级水平（1级或2级），只有部分实力较强的处于较高级水平（3级或4级）。

3 SaaS模式下中小企业信息化应用对策

3.1 发挥SaaS优势，扩大适用范围

采用SaaS信息化服务模式比较适合中小企业的资金少、业务量少的特点，但并不是中小企业将所有业务统一化为SaaS模式。尤其是安全性和实时性要求较高的系统（如生产管理）。而对于财务管理系统，为了保证数据的安全性及相关业务要求，需要采用企业内部系统和SaaS应用系统“双系统”模式，才能很好解决SaaS在中小企业适用范围的问题。

3.2 加强完善安全机制，确保SaaS安全性

由于采用了DES、RSA等数据加密技术和数字认证技术（CA）、安全套接层（SSL）、安全电子交易（SET）等协议，并且SaaS服务商还提供了优良的数据备份和恢复方案，所以SaaS模式下的系统安全运行和数据安全传输是完全可以实现的。如微软公司（Mircrosoft）的SaaS的模型中，采用了先进的Windows通信基础构件技术，集成数据加密、认证、安全技术协议等技术为一体，为SaaS安全服务提供了良好的保证。当然，安全的实现还需从制度上加强完善，这需要SaaS服务商、客户企业以及政府等多方面的努力。

3.3 利用“云计算”等先进技术，提高系统服务效率

以“云计算”技术为例，云计算融合了分布式计算、网络计算技术和虚拟化、Web2.0等热点技术，具有超大规模、高可靠性、通用性及高扩展性等显著特点，恰巧符合了SaaS服务模式要求，为SaaS信息化服务提供了全新的思路。Michael Cusumano研讨了云计算与SaaS的关系，认为云计算能为SaaS服务提供一种全新的高效服务平台。A.Caceres提出了云技术的SaaS应用方案如（图1）所示。

3.4 ，制定风险管理对策

信息安全风险始终是SaaS信息化应用不可避免的，企业必须要正确面对。作为客户企业既要充分利用先进技术，又要培训人员具备较强的风险和保密意识，并制定完善的风险管理对策机制，以将风险降低最小。

3.5 加强规范化SaaS产品的开发，提高成熟度

提高SaaS规定S成熟度要通过相关部门制定SaaS服务商准入制度，以及SaaS开发规范和标准，并确定其服务范围及领域，以此改进当前SaaS服务业成熟度较低的缺陷问题。

4 结语

在当今互联网的信息激增的社会，基于互联网的信息服务应用模式必将是大势所趋，SaaS信息化应用模式正是顺应时展要求，当然，SaaS信息化应用模式的发展会存在种种问题，但是相比传统信息服务模式的优势特征，必将推动了我国中小企业信息化的进程。随着互联网技术的快速发展，以及法律法规外部环境的进一步成熟，SaaS模式的中小企业信息化应用必将被更多的中小企业接受，必将成为企业实施信息化的新一代有效信息服务模式。

参考文献：

[1]马立林，李红.基于SaaS的中小企业信息化模式探讨[J].中国管理信息化，2009（02）.

[2]姜天一.SaaS模式在黑龙江省中小企业信息化建设的应用研究[D].哈尔滨工程大学，2011.

[3]杜卫星.中小企业信息化建设困境与SaaS模式应用研究[J].经济视角，2008（12）.

[4]孔烨.中小企业基于SaaS模式发展信息化的步骤与策略研究[J].管理信息化，2011（12）.

[5]毛华扬.SAAS模式下中小企业财务管理信息化建设问题的探讨[J].商业会计，2011（07）.

篇6

关键词：中小企业；自主创新；信息化建设

中图分类号：TP399

目前，我国中小企业数量众多，已经占到全国企业总数的98%以上，拥有全国发明专利总数的65%，占据国内生产总值的60%，上缴税收为国家税收总额的50%左右，提供了近75%的城镇就业机会，是国家经济增长和社会进步的不竭动力[1]。2013年，工信部将以提升中小企业信息化水平为重点，积极应用云计算、移动互联网等新一代信息技术支持中小企业转型升级，在创新、管理、市场、信息、融资等方面帮助中小企业发展[2]。

为加快济宁市中小企业自主创新与信息化建设的步伐，带动济宁地区的经济发展，2013年，课题组联合济宁市科技局、任城区中小企业局、微山县中小企业办公室在济宁市十二县市区200多家中小企业发放了调研问卷，回收有效问卷196份。调研问卷主要针对中小企业当前生产、经营状况以及自主创新与信息化建设现状及需求等内容进行了调研分析，并针对其发展困难给出策略方法，希望能为政府和相关职能部门提供决策支持，为中小企业的发展添砖加瓦。

1 济宁市中小企业自主创新与信息化建设现状

1.1 济宁市中小企业自主创新现状

调研数据显示，最近几年，济宁市中小企业自主创新能力明显增强，中小企业的发展稳步提升，但整体上仍存在一些问题。例如研发资金短缺、缺乏创新意识、高技术人才匮乏、短期行为较为突出、社会服务系统偏少、市场信息闭塞等等，这些问题均制约了中小企业自主创新能力的提高和发展。

（1）制约当前创新活动的主要因素

针对制约当前中小企业创新活动的8个主要因素对企业的影响程度进行调研后，对数据进行了汇总，并统计出选择各因素影响程度的企业数量占总调研企业数量的百分比，如表1所示。

表1数据显示缺乏创新资金是各企业的最大问题，其次缺乏高层次的技术带头人、缺乏与外界技术合作的渠道也困扰着相当多的企业，还有一些企业感觉技术创新决策的难度和风险太大。

（2）中小企业自主创新过程中的服务需求

调研各中小企业在自主创新时所需要的服务后，对数据进行了汇总，如表2所示。

表2数据显示中小企业对以上服务需求明显，特别是研究报告、政策咨询、科技成果评价与技术评估。

1.2 济宁市中小企业信息化现状

下面为对中小企业当前应用信息技术进行生产、管理、销售、创新的现状，以及应用信息技术面临的主要问题和困难的调研情况。

（1）信息化应用和建设情况

此项调研首先围绕一系列问题展开，如企业是否有网站？企业是否在使用自动化生产系统？企业是否有完善的进-销-存管理系统等？然后用统计分析软件对调研数据进行分析对比，最后把调研结果用折线图的形式直观的显示出来。图1所示为部分调研结果。

图1 中小企业信息化应用现状

从图1可以看出济宁市中小企业拥有自己网站的仅占20%多，正在使用自动化生产系统的也仅占40%，而有进销存管理系统的企业数量也不足50%。从以上数据可知济宁市中小企业信息化普及程序不仅远低于美国、日本、韩国、德国等国家，也低于上海、天津、青岛、无锡等国内经济较发达地区。

（2）信息化建设面临的困难

调研数据显示，有59.5%的企业认为在信息化建设和应用时缺乏技术和维护人员，也就是信息化人才，50%的企业认为资金短缺，48.9%的企业感觉缺乏产学研合作渠道。如图2所示。另外还有部分企业对信息化作用认识不足，认为信息化建设资金投入大，但收效甚微，究其原因，企业在应用信息技术时没有把实际的企业数据整合起来，未能对企业的生产、经营及决策起到应有的巨大支撑作用。

图2 中小企业信息化建设面临的困难

（3）信息化需求

调查发现，随着信息化知识的推广与普及，济宁市中小企业已经认识到应用信息化的重要性，如节约成本、提高生产率、高效管理等，所以各企业积极增加资金投入，以加快信息化建设的步伐。调查数据表明，中小企业在信息化建设过程中，63%的企业急需人才培训服务，34%的企业需要网站建设与维护服务，38%的企业需要软件运营服务，42%的企业希望能通过当地高校和科研部门获得“物美价廉”的信息化服务。如图3所示。

图3 中小企业的信息化需求服务

2 济宁市中小企业自主创新与信息化建设现状分析

下面根据调研数据，对济宁市中小企业自主创新与信息化建设的现状进行具体分析，需找束缚其自主创新与信息化建设的原因。

2.1 高层领导对企业信息化需求认识不足

调查发现，在相当比例的中小企业中，IT部门仅是信息化建设的“实施者”，信息化决策基本都由企业高层领导制定。但企业高层领导往往缺乏专业信息化主管思维，不能全面考虑各部门的信息化需求以及各部门之间的协作需求。《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》调查显示，“企业对信息化作用认识不足”这一因素以59.4%的比重占据首位。这也表明了中小企业高层领导对信息化需求认识不足、信息化投入不多、信息化积极性不高，是导致目前中小企业信息化建设普及率低，信息化停滞不前的主要原因。

2.2 专业的信息化技术人才缺乏

2011年6月―2012年6月底，本课题组在济宁学院计算机科学系、济宁医学院信息工程学院发放了500份调查问卷，回收有效份数350份。调查问卷专门针对学生毕业时期的去向、职业的取向、是否愿意去中小企业就业进行了调研，结果显示只有16%的学生愿意去中小企业就业。事实表明即使这16%的毕业生在中小企业就业了，也远远不能满足中小企业的实际需求。这是因为大多数中小企业所需要的是信息化复合人才，包括：网络知识和实战能力的复合；专业知识和市场开拓能力的复合；企业管理能力和商务运作能力的复合等等。

2.3 信息化建设资金匮乏

目前，济宁市中小企业融资渠道主要依赖银行贷款，企业贷款等，存在融资难、融资贵的现象。再加上原材料上涨、用工成本增加、企业资金周转困难等因素的影响，部分企业受资金影响不得不减少生产，降低损失。所以济宁市中小企业能用于信息化建设的资金不多，或者说少之又少，这也是很多中小企业寻找免费软件的原因。

3 促进中小企业自主创新与信息化建设的策略

应用先进的信息化技术促进济宁市中小企业的自主创新，提高中小企业的核心竞争力已成为当今世界发展的大趋势。那么济宁市中小企业应该如何进行信息化建设呢？课题组提出以下几个策略。

3.1 提高中小企业高层领导对信息化的认识

中小企业信息化建设成败的关键在于中小企业的老板，所以要使信息化建设在中小企业中普及开来，就必须使中小企业高层领导转变观念，提高认识，让他们坚定一个信念，那就是“信息化是中小企业发展的必经之路”。

（1）举办“信息化新型老板”专题活动

早在2008年，济宁市为了增强中小企业家的自身素质，提高其管理水平，举办了全市“千人创业小老板”提高培训班，市县两级免费培训企业管理人员1000余人，为中小企业跳出家族式管理的圈子，建立现代企业制度起到了积极的推动作用。现在号召各级政府、职能部门邀请专家学者举办 “信息化新型老板”专题培训活动，使中小企业老板尽快转变对信息化的认识。

（2）树立信息化榜样企业

榜样的力量是无穷的，政府可以在每个行业中寻找1-2个经营状况良好，信息化意识较强、信息化建设较好的中小企业，大力扶持，充分发挥新一代信息技术的特点和优势，针对企业发展需求和突出困难，促进供需对接，提高信息化服务的针对性和有效性，为其他中小企业树立榜样。宣传中小企业信息化实施和信息化服务的典型案例，推广成功经验，引导信息化意识薄弱的中小企业参观学习，让他们充分认识到信息技术的力量，让他们知道可以使用信息化手段获得更多的市场份额，提高行业竞争能力，提高自身的生存能力，实现企业的可持续发展。

3.2 强化人才支撑，实施引才引智工程

调研数据表明济宁市中小企业急需信息化人才，要解决这个问题，课题组提出“强化人才支撑，实施引才引智工程”的策略，具体实施可通过以下两个办法进行。

（1）在政府、各级职能部门网站上举办中小企业网上招聘活动，大力引进人才。改善管理措施、增加激励措施留住人才。

（2）基于三螺旋理论[3]，大学、政府和企业三方相互协调，就人才需求定向培养、技术合作支持等有关事项达成长期合作协议，为中小企业量身打造新型的“产-学-研”合作模式。稳固产学研交流合作渠道，促进高校、科研单位研发成果产业化，加快中小企业技术升级，为中小企业提供人力资源和技术服务。

3.3 使用新一代信息技术：助推企业跨越式发展

云计算[4-5]、虚拟化、移动互联网、大数据、SaaS[6-7]等新型技术以其独特的业务和技术特点可以满足中小企业的多种需求，促进其跨越式发展。这些新型技术的应用，不但能大大降低中小企业的营销成本，还能极大地开拓市场。特别是SaaS技术的发展与推广对于破解我国中小企业信息化的难题将起到积极的推动作用。

4 总结

随着经济与信息技术的迅猛发展，济宁市中小企业在发展中面临着各种难题：资金匮乏、生产效率低下、高技术人才稀少、商业信息获取不及时、管理力不从心、经营决策缺乏创新等等。课题组对这些难题进行了调研和分析，并给出了相应的对策。课题组希望提出的这些策略和方法能提高中小企业的自主创新能力，进而提高其核心竞争力，促进其可持续发展，进而带动济宁地区的经济发展、优化产业结构、缓解就业压力。

参考文献：

[1]张晓明，徐子睿.为中小微企业成长破题[N].文汇报，2013-04-28.

[2]新训.新一代信息技术支持中小企业转型[N].中华工商时报，2013-05-16.

[3]马永斌，王孙禺.大学、政府和企业三重螺旋模型探析[J].高等工程教育研究，2008（5）：29-34.

[4]李乔，郑啸.云计算研究现状综述[J].计算机科学，2011，38（4）：32-37.

[5]黄剑文.基于云计算的网络教育配需系统研究与实现[J].计算机工程，2012，12（24）：32-35.

[6]魏玲，李长云.基于SaaS的中小企业信息化建设探讨[J].科技与管理，2009，11（3）：74-76.

篇7

［关键词］ 中小企业 信息化联盟 运行机制

进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻，广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富。发达国家正在向信息社会转型，越来越多的发展中国家主动迎接信息化发展带来的新机遇。信息化水平已经成为衡量一个企业甚至一个国家整体实力的重要标志。

十六大以来我国对信息化的认识不断深化，信息化在我国经济社会中的地位、作用也在不断提升。十六大报告中将推进信息化作为我国面向新世纪的战略举措，明确提出信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，在十六大确立的全面建设小康社会目标的基础上，根据新世纪新阶段的时代要求，十七大报告进一步提出“发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强，振兴装备制造业，淘汰落后生产能力”。鲜明地提出了信息化与工业化融合发展的崭新命题，对我国信息化发展赋予了新的重任。

中小企业在我国国民经济中具有重要地位和作用，是我国国民经济产业链中不可或缺的重要环节，对我国经济和社会发展的贡献是不容忽视的。中小企业信息化是推动我国国民经济信息化进程的重要力量，是促进我国经济增长和社会事业发展以及提升国家核心竞争力的重要举措。据有关数据显示，我国中小企业数已达到4200多万户，占全国企业总数的99．8％。中国GDP的58％，工业新增加值的74.7%，税收的50.2%是由中小企业创造的。与此同时，由于中小企业普遍规模小、人才缺乏、资金不足，目前中小企业信息化率还不到10％，近63％的中小企业还未建立自己的网站，85％的企业对网站的应用局限与宣传企业形象和信息查询，整体信息化水平尚处初级阶段，这使得我国的中小企业在日益国际化的市场竞争中处于弱势地位。

但由于中小企业在各个生产经营要素资源方面的弱势地位，以及中小企业数量众多、分布广泛，并且在不同地区、不同行业都有着不同的特点，因此他们对信息化的需求更加具有独特性。这种分散性、独特性决定了一家或两家企业的推广显然难于很好地满足他们的信息化需求。一方面，在推广人力、精力有限和渠道并不完善的情况下，单纯依靠一两家企业的推广力量显然难于实现对中小企业用户全面覆盖和深入渗透；另一方面，在各地区、各行业都存在一些对中小企业具有较强辐射影响能力的资源，如政府、行业协会、电信、金融等。因此建立中小企业信息化联盟，利用联盟内各成员雄厚的信息、设备、客服等优势，帮助中小企业利用信息技术提升企业竞争力，发展企业优势和提高管理水平成为一种可行的路径。

一、联盟提供的服务及各成员的资源优势分析

在政府的指导下，联盟可以整合包括在业界有代表性、在市场有影响力的信息化服务供应商、专业媒体、咨询培训机构（大专院校、研究机构和中介机构）、行业协会、用户企业等各类资源为中小企业信息化提供服务。如图所示。

服务包括：提供案例查询和咨询，为企业信息化应用提供服务；为供应商企业产品、技术和服务的推广提供切实、有力的帮助；与政府有关部门、行业协会，建立良好的沟通机制和合作关系，构建企业信息化的推广渠道和技术咨询服务体系；与省内外有关学术机构、科研院所建立合作伙伴关系，通过组建信息技术、管理和经济专家委员会，开展企业信息化培训，培养中小企业信息化应用人才，交流中小企业信息化应用实施经验，研究提出企业信息化应用技术标准和服务规范，为企业信息化工程监理的实施提供帮助。

我们认为，政府在中小企业信息化联盟中不直接参与，而是通过整合全社会资源，对其他几主体进行引导和推动，从而建立适合中小企业信息化应用良性发展的大环境促进企业信息化的发展。

1.服务供应商的优势资源

网络运营商能够提供优质的产品和服务，企业用户只需要支付低廉的月租费即可享用长期、稳定的更为专业和更高质量的宽带服务，同时，宽带的基础上还可以为中小企业提供量身定制能涵盖所有企业信息化建设需求的一站式信息化应用解决方案，真正为中小企业提供的便宜、免维护、安全的全方位信息化服务。硬件供应商能够提供中小企业信息化应用建设所需的各种硬件产品和技术支持。软件供应商能够为中小企业提供个性化的信息化应用服务和解决方案，给企业带来实实在在的效益，带来技术水平的提高，创新能力的增强。

2.咨询培训机构的优势资源

大专院校、研究机构和中介机构能够提供各种类型的咨询及信息化培训服务，包括中小企业业务流程的调整与重组、企业系统开发的策略与指导、软件项目的评估与整合、建立中小企业信息化人才培训基地等。其中还各有侧重，大专院校和研究机构主要提供指导及培训服务，中小企业与高校可以通过多种途径的联合，培养技术、管理等方面的高中级人才和大批应用型专门人才，而中介机构提供咨询服务。

3.行业协会的优势资源

行业协会能够利用其自身的优势积极组织市场开拓，市场信息，开展行业培训、交流、咨询、展览展销等活动。可以在企业与政府之间架起桥梁和纽带，既可促使企业走向市场，又可出面维护企业利益和市场经济秩序。

4.专业媒体的优势资源

专业媒体能够以信息资源平台为支撑，在平台上开发各种不同层次的内容产品、信息产品及增值业务，并加以灵活组合，全方位地满足中小企业信息化应用所需的行业新闻、资讯、教育培训、产品及服务推广等信息服务的需求。让更多的中小企业通过专业媒体的渠道了解中小企业信息化联盟的作用和所能提供的服务，为增强中小企业信息化的观念和提升中小企业信息化应用水平起到非常重要的促进作用。

二、中小企业信息化联盟的实现路径和运行模式

在运行方面，可建立基于中小企业信息化联盟的中小信息化公共服务平台，通过平台为中小企业提供人才培训、技术创新、产品推广、管理流程充足等方面的服务。平台充分利用集群的力量，集中各方的力量形成外部合力，同时企业通过以较低的成本使用平台改善其生产经营管理，从而增强其内部驱动力，从根本上解决中小企业信息化应用能力提升动力不足的问题。

建立IT中介服务体系的突破口，建立企业和IT供应商的第三方服务机构，中小企业信息化提供咨询服务，具体包括：信息化战略咨询与规划、信息化诊断与需求评估、信息系统选型、信息化项目投资评估与评价、信息化培训等。通过这些服务，帮助本市企业提高对信息化规律的认识、IT投资决策的科学性以及IT项目管理水平，最终实现“有效率的信息化”。同时，针对目前中小企业普遍反映对各厂商的IT产品了解不深、信息不充分的实际情况，该服务机构可以定期对各类IT产品的中立性评价，以及优秀产品的排行榜，为企业决策提供参考。

主要服务模式和手段可借助以下几种方式：

1.研发联盟型――建设研发服务平台，助推中小企业快速成长

通过面向产品创新的服务平台，联合具有较强研发力量的大学、科研机构，组成由行业服务机构、中小企业在内的技术难题攻关研发联盟。一方面，通过平台整合了社会各方面的力量，另一方面也使企业充分从信息化中解决创新的难题，增进企业信息化动力。

2.联合体型――联合企业，依托行业协会，推动企业信息化进程

依托行业协会，通过联合集群中的中小企业建立企业信息化联合体。运作模式可通过联盟的服务机构根据行业特点推出相应的信息化产品，为不同规模、不同行业、不同地区、不同发展状态的中小企业量身定制出适用高效的信息化解决方案，在联合体内的成员进行应用与推广，实现产业化。同时通过平台中小企业还可以享受到免费浏览、各种信息等服务。由于浙江省中小企业集群特点，集群内部的企业的生产，经营及产品具有一定的共性，通过行业协会的联合，可使集群内的中小企业分散信息化产品的应用成本，解决其资金投入的问题。

3.设计对接型――建立会员制，搭建对接平台，实现设计人才的共享

通过联盟所建立的面向中小企业的产品创新服务平台，设计机构、大型企业、设计人员、中小企业等通过审核成为服务平台的会员，建立分类会员制，使得缺乏设计人才的中小企业能在平台上很快找到解决其创新产品设计的会员。使中小企业通过信息化解决其人才欠缺的问题。

4.推广培训型――借助行业协会，为企业提供信息化解决方案及全程化培训

结合企业的实际需要和行业特点，对行业协会内企业的员工进行信息化基本技能、行业新技术、新产品使用等方面开展培训服务，充分解决企业信息化人才不足导致的信息化应用能力差的问题。目前培训主要有三类：一是对企业员工的信息化基本技能培训，提高企业员工的素质；二是对企业中从事技术工作人员，通过专题方式进行行业最新技术、相关理论及公共平台信息化应用的培训。培训可通过集中培训和通过尝新服务平台进行远程培训的方式。

三、结束语

信息化是中小企业创新发展的必由之路，是提高企业核心竞争力的关键之举。在我国我国中小企业信息化发展仍处于初级阶段, 中小企业信息化资金投入不足、专业技术和操作人员缺乏、信息化的认识水平和应用水平较低的情况下。中小企业信息化联盟通过整合社会各方面的资源，能够为中小企业提供成本更低、更有效的解决方案，为中小企业信息、获取信息和信息沟通提供更好的平台，在推动中小企业的信息化，帮助中小企业了解如何利用信息技术提升企业竞争力，提高企业管理水平，应对竞争日益激烈的国内外市场的挑战等方面都具有十分重要的意义。

参考文献：

[1]刘亦陈,梁晓莉.中小企业信息化建设的环境问题研究[J].经济纵横,2010(1)

[2]闫世刚.基于组织生命周期理论的中小企业信息化模式微探[J].商业时代,2010(10)

[3]张永杰,赵丽芳.中小企业信息化建设存在的问题及对策分析[J].生产力研究,2010(9)

[4]郭东强,刘明杞.政府在中小企业信息化建设中的作用分析[J].生产力研究,2009(14)

[5]毕霞,葛涛安.影响中小企业信息化建设的关键因素分析[J].科技管理研究,2008(3)

[6] 刘萍.中小企业信息化仍处于初级阶段[J].中国制造业信息化,2007(9)

[7]王爱兰.美国与日本信息化模式比较及其对我国的启示[J].理论与现化,2003(9)

[8]田金玉,赵彦峰.ASP：加快中小企业信息化进程的捷径[J].中国管理信化,2006(11)

[9]Gera.S,Gu.W.The Effect of Organizational Innovation and Information Technology on Firm Performance [J].International Productivity Monitor ,2004(3)

[10]Melville.N,Kraemer.K.Information Technology and Organizational Performance:An Integrative Model of Business Value [J].MIS Quarterly,2004(2)

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[关键词] 企业信息化；会计信息化；管理；信息

在经济全球化和信息技术飞速发展的今天，企业信息化是带动企业工作创新和升级，提升管理水平和竞争力的有力武器。我国企业的信息化是以ERP为主展开的，利用ERP系统，能把先进的管理思想落实到具体的生产经营管理过程中，能带来一个企业的组织创新、流程优化和管理变革。

据统计，我国目前大约有几千家企业系统运用ERP，主要是经济发达地区的大型国有股份企业和合资公司，很多企业的应用主要集中在单项计算机的应用，应用水平和应用效率不高。虽然ERP实施成功率已提高到20％，但却都以实力雄厚的大企业居多，中小企业的数量占我国企业的99%，却只有10%左右实施了信息化，而且由于资金、技术力量、管理水平等原因，实施效果不够理想。因此推进中小企业信息化建设，提升中小企业的整体管理水平就显得尤为重要。

一、目前中小企业信息化建设的现状

1．对企业信息化建设认识不足

企业信息化是一个企业提高运作效率、改善服务水平和降低运营成本的手段，是运用信息化技术对企业的研发、制造、销售和服务，进行全面、系统和科学的管理。信息化管理冲破了人们原有的观念，更新传统的管理方法。按照信息化的要求，目前企业无论从观念上还是内部组织结构和运作程序上，都有许多不适应信息化的地方，管理的不规范，成为企业推进信息化的瓶颈。因此，企业信息化必须对传统管理进行变革，否则，信息化管理难以推进。目前，信息化建设在互联网推动下，已成为当前和未来发展的潮流。企业信息化不是可有可无的问题，而是如何去搞，怎样搞好，并如何加快进程的问题。但现在有许多中小企业对此认识不足，企业领导思想犹豫，认为信息化是一个很遥远的事情，态度不很积极。有的企业认为企业当前效益好，不急于信息化；有的企业认为自己基础差，人才缺乏，无法信息化。有了这些认识，推进信息化就缺乏力度，开发管理信息系统缺乏深度。因此，改变企业管理者的观念，是企业信息化的前提。企业管理者要把实施信息化当作一个非常紧迫的事情，是关系到企业生死攸关的事情，只有实现管理信息化才能保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2．企业信息化目标不明确

信息化通过规范企业管理，加速信息的传递，参与企业决策，进行协同合作，以达到增强企业的竞争能力，提高经济效益和保证企业持续发展的目标。很多中小企业认为企业信息化的目的就是为了提高劳动效率，替代手工劳动，提高信息输出的速度，而这些只是信息化的初级阶段的目标。如果按照这样的初级目标进行信息化，势必会造成企业资金和人力的严重浪费，而且会影响信息化的升级和发展。每个企业都要按照企业的经营战略需求确定信息化的目标。企业的信息化要有长远经营战略。另外在具体实施时，企业还缺乏明确量化的信息化应用目标，大多数企业做得不到位，都是一些宏观定性的目标，微观量化的可操作的目标比较少，比如企业管理基础问题、管理模式问题、企业库存问题、企业生产问题、企业市场问题、企业战略问题等，还有同指标反映企业管理状况的目标，都没有去作深度研究和分析，从而失去信息化管理实施的可操作性的目标。

3．企业信息化仅限于会计信息化

现在有一些中小企业已认识到信息化的价值，纷纷购置电脑，购买一些电算化软件，就认为实施了企业信息化，其实这是非常片面的观点。许多中小企业管理者都有这样错误的观点，把办公自动化管理和会计信息化看作企业的信息化。会计信息化是企业信息化的重要组成部分，但并不是全部。信息化要求企业的信息系统的覆盖面遍及整个企业和与企业有往来的各个单位。

4．企业管理落后，创新力度不够

中小企业长期处于粗放的管理状态，无法适应先进的信息化管理思想和方法的应用，比如ERP、供应链、客户关系管理、电子商务等先进的管理思想和方法没有好的管理环境，无法在企业生根、发芽、开花、结果。同时企业创新力度不够，无法通过创新来提高企业落后的管理水平，来适应和满足ERP等先进管理方法的应用。企业即使目前暂时不进行信息化管理，也要通过创新来提高企业管理水平，解决企业管理中存在的问题。企业创新力度不够，还表现在企业领导对这个问题的认识和整个中国的大环境的问题，还没有形成足以使企业的领导下决心去改变这种传统的管理模式以适应新经济环境下的发展的大环境。

二、对中小企业信息化建设的建议

企业信息化是指在企业业务流程和生产经营活动重组和优化的基础上，利用计算机技术、网络技术和数据库技术对企业进行集成化管理，实现企业内部、外部信息共享和信息资源的有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。信息化是一个过程，信息化的广度和深度将随着科学技术的发展和生产经营活动实际需求的发展而不断发展。对于中小企业进行信息化建设应注意以下几点。

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1．从会计信息化逐步升级到企业管理信息化系统

据IT168的调查结果，企业信息化应用的比率分别是：财务管理75%，办公自动化12%，协同管理12%，通过以上数据可以看到，高端应用普及程度较低。企业实施信息化需要有个认识的过程，逐步深入。我国企业信息化走在前头的是会计电算化，所以许多企业都在会计领域率先实现电算化，企业可以在此基础上，以会计电算化为切入点，然后逐渐增加其他模块，不断进行信息化的扩展和升级，使会计电算化成为企业管理信息系统中的一个部分，和其他系统相互配合，共同为企业的发展提供帮助，达到企业管理信息化的目的，不断进行企业信息化建设。

2．选择适合企业的ERP软件

面对全球化竞争，应用ERP提升竞争力成为我国许多企业的共识。正处在发展阶段的大量中小企业，需要采用先进的管理方法和工具，来支持企业的快速发展。从我国企业发展的历史来看，现在面临的是以ERP为代表的企业信息化应用阶段。ERP作为当代企业经营和管理的先进技术、系统，在我国企业的整体发展中扮演着重要的历史性角色。企业要选择适用的ERP软件，分析自己企业的特点和需求，不是越先进就越好，先进的东西不一定适合所有企业。对于规模不是很大的中小企业最好选择中等规模的国际化软件产品，这样不但从成本上有一个合理的投入，关键是实施难度相对小很多，软件对于企业人员的要求也不是很高，产品的功能相对比较全面，可以满足企业管理标准化和国际化的需求。另外企业选择的系统要有较好的扩展性，有友好的开放的技术平台，而且在整个实施过程中要与软件企业密切合作，有好的技术支持。

3．加强数据的准备工作

很多企业认为信息化就是和软件公司谈，购买软件就可以，而忽视基础数据的准备工作。有人用“三分技术、七分管理、十二分数据”来形容数据的重要性。有许多企业在最初实施时不以为然，但在实施过程中逐渐认识到它的重要性，因为数据不全，数据不准确，只要有一个数据出问题，就会影响全局。企业要做好标准化和物料编码工作，这是实施信息化的一个基础工作，要结合国家标准和企业习惯进行编写，做到数出一家，数据共享。

4．企业信息化可以由专家引路

信息化建设和实施，是一个风险很高的项目，是一个系统工程，企业不能“闭门造车”，要借助外脑来帮助企业做好这个项目。因此企业要引入管理咨询。企业在没有实施信息化系统之前，企业领导一般都心里没有底，没有实施过信息系统，不可能对整个信息系统有深刻的理解，在这种情况下，企业的领导可以提出要求，至于如何做，怎样做，可以交给有经验专家或咨询顾问帮助考虑。在准备阶段，由专家协助企业做需求分析、信息化的管理方案、软件选型、计算机的配置、编码的指导、人力资金的投入计划等项工作。在实施阶段，要处理的问题更多，信息化系统是一个企业行为，要和企业文化相结合，软件系统不是买来就能够使用的，从基础数据的建立开始，逐步推进系统的实施，处理异常情况，都有实际应用的问题，这时都需要有经验的专家指导，这样能够缩短实施的周期，少走弯路，以便系统的成功实施。

5．做好培训工作

要求企业对所有员工进行ERP等先进管理思想的培训，使所有员工都能接受新思想、新方法、新观点、新理论，进而转化为生产力。针对不同系统的不同项目、不同人员组织培训是极其必要的。由于培训不足导致系统实施项目受阻、项目拖期、系统不能正常运行的经验教训比比皆是。培训要贯穿整个系统实施过程，每实施一步都要进行相应内容的培训。同时要解决在实施过程中的“夹生饭”的问题，因为随着系统的实施，对系统的认识不断加深，结合业务提出的新问题，都要通过培训来解决。培训的形式可以多种多样，除了上课培训，开会讨论、分发学习资料组织阅读、带领企业有关人员到用户走访，了解其他企业的实施情况进行学习，都可以作为培训的形式，应根据企业的实际灵活进行。同时可以把培训纳入到部门考核当中，对于关键内容组织答卷考试、评分，人事部门记录在案，利用以上手段可以加强培训的效果。

6．实施信息化建设要量力而行

中小企业由于资金有限和管理水平较低等原因，在信息化建设中，应结合实际，量力而行。有条件的，可以直接上ERP等管理信息系统，如有困难，也可以从解决财务管理、物资管理、销售管理的突出问题入手，分步实施。企业信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，关键是因企制宜，对症下药。

总之，企业要生存发展，就必须进行信息化建设，中小企业应适应新经济时代的挑战，及时走上信息化之路，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

主要参考文献

[1]彭运芳.中小企业信息化建设的几个关键问题[J].中国管理信息化，2005，（7）：58-61.

[2]刘谦.对我国中小企业会计信息化应用的进一步思考[J].中国管理信息化，2005，（5）：14-18.

篇9

关键词：中小企业 信息化 建设

一、中小企业信息化建设问题的提出及现在存在的问题

比尔·盖茨曾说过“如何收集，管理和利用信息将决定您的胜负”，可见信息化建设的好与坏也决定着企业的兴衰。企业的信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。近几年来，很多中小企业都引用了管理软件，大都规范了管理，加强了监督，堵塞了漏洞，取得了良好的效果。但也存在很多问题，资金有限，难以推动信息化建设持续发展；技术力量有限，难以推动信息化建设广泛发展；信息化管理水平不高，难以保证信息化建设高效实施；传统观念影响很深，计算机网络尚未得到充分利用，造成了人力、物力、财力的浪费。

二、中小企业信息系统分析

以典型的生产企业为例，一般的中小企业信息管理系统主要包括三方面的内容：生产计划部、物资保障部和财务管理部，都有ERP系统（企业资源计划系统）与之相对应，而且整个系统是一个有机的集成体，它们相互之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。实践证明，推行企业信息化不仅提高了管理效率，更有益于转变企业思想观念，转换企业运行机制和提高员工整体素质，提高企业竞争力，企业信息化已经成为企业发展的决定因素。要运用计算机技术、网络技术和数据库技术的方法，管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，提高企业的经济效益和市场竞争能力。

三、中小企业信息化建设的对策

对于中小型企业信息化建设是一项典型的系统工程，它所涉及的技术领域众多，在每一个相对独立的领域里又有很多技术方案和产品可以选择。要发掘企业的潜在需求，有针对性的选择企业信息化系统所需要的技术和产品，是中小企业信息化建设的关键点。在组织管理信息化的应用中，从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。其中，经济、管理是企业信息化的基础，人才是企业信息化的关键。普及企业信息化意识，提高企业信息化水平，培育企业信息化人才是当前最重要的任务。

（一）提高计算机和网络设备配置，积极营造中小企业信息化建设良好的外部环境。

计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提，要实现中小企业运用良好的信息管理系统进行生产、经营、运作，就必须加强计算机网络设备的配置，尽可能多的设立网络中端。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制，从而为企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。

（二）实行规范化管理，保证计算机网络良好的运行

计算机网络既有它快捷、高效的一面，也面临着不少安全隐患和来自多方面的威胁，软、硬件故障、网络攻击、病毒破坏都是我们不得不面对的问题。为了保证计算机网络能够正常运转，保护企业计算机数据的安全，使网络系统在工作中充分发挥作用，应当对其进行规范的管理，增强工作人员规范使用计算机网络的意识。规范工作中信息采集、录入和传递的流程，明确责任人、工作对象和发生时间，记录好信息处理的流程，保证数据能够及时，有效、安全的在计算机网络中流转。对于工作人员既要强调工作效率也要重视数据安全，明确数据保密的观念，按正常的步骤操作。加强员工信息化意识，充分发挥计算机网络优势。

（三）科学应用管理信息系统，发展ERP

管理信息系统的功能是提高效率与质量，整合企业的信息资源，促进企业管理和业务流程的重组。企业要实施管理信息系统就要提高思想认识，转变思想观念，从企业发展战略高度来研究和审视管理信息系统的原理和作用，了解其目的和意义，做出建立管理信息系统，推进企业信息化建设的决策。企业资源计划系统ERP融合了现代化信息技术的先进管理思想和管理模式，能实现企业采购、制造、销售、核算、服务等各个环节的整合，用统一的标准和科学的统筹来促进企业内部的效率的提高，有效控制和降低企业的运作成本，准确地分析和制定企业发展方向。ERP产品比较多，不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因此，企业在选择ERP软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。

（四）切实做好员工的培训工作

要求企业对所有员工进行ERP等先进管理思想的培训，让所有员工都能接受新思想、新方法、新观念、新理论，进而转化为生产力。分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。因为ERP系统的使用会在较大程度上改变员工现有的操作方式或操作流程。要从精良生产、准时制生产、全面质量管理等方面，对ERP项目涉及的人员分不同层次、不同程度地进行软件功能使用培训。培训的形式可以多种多样，例如，上课培训，开会讨论、分发学习资料组织阅读、带领企业有关人员到用户走访，了解其他企业的实施情况进行学习，都可以作为培训的形式，要根据企业的实际灵活进行。同时可以把培训纳入到部门考核当中，加强培训效果。

四、结论

面对日益激烈的竞争市场和不断变化的经营环境，企业必须要随时根据自身在市场竞争中的势态变化进行动态调整和改造。它不仅包括对产品和生产流程的重整，还要涉及到与之相关的企业组织结构与业务管理流程。对于多数的中小企业来说，他们会在解决具体难题的过程中感受到信息化给企业带来的改变，渐渐领悟到信息化可以帮助企业突破发展的瓶颈。但是无论是中小企业领导信息化意识的提高，IT人才的充实，还是信息系统带来的企业效益的显露，往往需要一个过程，这就要求中小企业在实践中不断的摸索，不断的完善信息化制度，让信息化为企业更好的服务，创造更多的效益。

参考文献：

[1]马国芬.企业产业信息化及定位分析[J].江西社会科学，2001（10）.

[2]卢现祥.新制度经济学[M].武汉大学出版社，2003：105-141.

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[关键词] 中小企业；信息化；现实障碍

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 033

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）15- 0051- 03

企业信息化是以先进的管理理念为指导，通过在企业的生产、经营、管理等各个方面应用信息技术，提高企业对信息资源的应用开发的水平，从而提高企业生产经营管理效率和决策水平，并促使企业进行业务流程重组、组织结构优化、管理模式和组织文化变革，最终实现企业经济效益增加和市场竞争力增强的过程。

1 我国中小企业信息化现状

一直以来，我国中小企业的发展都不尽如人意，在信息化浪潮的推动下，国家也越来越认识到我国中小企业信息化水平参差不齐且整体水平不高的现状严重影响其进一步健康发展，因此，国家从政策、资金、培训等方面都加大了对中小企业工作的扶持力度，这对我国中小企业信息化的发展起到了重要的促进作用，但与发达国家中小企业和我国大型企业信息化的程度相比，还有很大的差距。

首先，总体上看，我国半数以上中小企业的信息化已经进入集成应用阶段。根据2009年相关调查结果显示，按照中小企业对信息化应用程度的不同来划分，仅有5%的企业处于全面集成应用阶段，其余95%的企业均处于单项应用和集成应用阶段，整体上还处于信息化应用水平较低层次的阶段。发展到2011年，我国已有55.2%的中小企业信息化进入到部分集成应用阶段，15.3%的中小企业已经处于全面集成应用阶段，还有29.5%的企业尚处于单项集成应用阶段。[1]可见，近几年我国中小企业信息化的发展步伐在加快。

其次，从中小企业信息化资金投入规模和结构来看，2009年，中小企业信息化投资规模达到2 022亿元，同比上升了8.2%，其中仅有24%的企业信息化建设投入超过50万元，在投入资金低于50万元的企业中，35%的企业投入在5万～10万元之间，23%的企业投入在10万～20万元之间，18%的企业投入在20万～50万元之间。在中小企业信息化投资中，硬件、软件、IT服务的比重依次为59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企业信息化建设资金投入超过50万元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增长，其中投入资金在50万～100万元的企业占到了12.8%，信息化投资结构向合理化方向发展，硬件、软件、服务三部分的比重结构变为54.2 ∶ 18.3 ∶ 27.5。

第三，从中小企业的软件应用状况来看，根据2009年相关调查显示，在被调查企业中，中小企业ERP实施率增长很快，效果较好。在被调查的中小企业中，约86%的企业应用了ERP系统，主要来自用友、金算盘和金蝶，在使用ERP软件系统的企业中，实施全企业范围ERP应用的仅占14%，73%为ERP 0和ERP 1，16%为ERP 2，11%为ERP 3整体信息化应用。中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件，达到48.6%，财务管理软件的应用普及，对中小企业管理运营信息化的扩展有非常大的帮助。约40%的企业应用了OA系统，27%的企业应用了CRM和SCM系统。根据相关数据显示，2010年中国中小企业管理软件市场继续保持稳定的增长，其中ERP软件产品收入实现46.61亿元，占比56.43%，CRM软件产品收入为5.08亿元，占比6.15%，财会软件产品收入为12.61亿元，占比15.27%。[2]

第四，从中小企业对电子商务的应用状况来看，总体上应用水平还较低，企业主要是在销售、采购、支付环节应用电子商务。在2009年被调查的中小企业中，约26%的中小企业还没有接触过电子商务，仅有16%的企业使用电子商务的频率较高，54%的中小企业的电子商务交易额占总交易额的5%以下，91%的中小企业的电子商务交易额占总交易额的比例在40%以下，阿里巴巴、慧聪网和中国制造网比较受中小企业的青睐。根据2011年的调查显示，从未使用过电子商务的中小企业比重有所下降，为21.8%，偶尔使用的企业数量占比34%，经常使用的企业比重有所上升，为19.7%。在电子商务的使用时间分布上，我国中小企业使用电子商务的年限主要集中在最近的2～5年，这部分企业占使用电子商务总企业数的63%，说明我国中小企业使用电子商务的年限都不高，电子商务正处于快速发展的阶段。[4]

2 中小企业信息化绩效的考察

近年来，国家对中小企业信息化的重视程度日益提高，这使得中小企业的信息化建设有了较快的发展。同样，信息化也为中小企业的发展做出了突出的贡献，中小企业应用系统软件所获得的效益可以充分地说明这一点。

中小企业对软件的应用，优化了企业的生产流程，大大提高了企业的生产效率。如根据2009年《中小企业管理信息化（ERP）调查报告》数据显示，对于生产制造企业来说，在应用ERP后，企业能够准时生产出产品的比率大大提高，且自制产品的合格率也有了大幅度的提高，从而大大缩短了产品出厂所需经历的时间周期。在企业生产各环节实现了系统集成之后，产品从设计、生产准备到生产、销售各环节日益紧密地联系在一起，从而大大改善了企业的生产效率。此外，企业对财务管理软件的应用大大提高了其资金周转率和经济效益，企业总资产周转率、应收账款周转率、毛利率等指标都有了不同程度的提高，分别达到72%、67%和89%，同时费用收入比、应付账款周转率以及逾期账款周转率得到了降低，分别为92%、75%和54%。中小企业对供应链管理系统的应用有效优化了企业的采购环节，使企业的采购行为日趋合理，其中有效缩短平均进货天数的企业接近九成，采购环节潜在呆滞率显著降低的企业超过七成，可见供应链管理系统的应用使企业可以更为准确地把握和掌控采购这一保障生产顺利进行不可或缺的环节，提升了企业产前、产中的整体效率。

3 制约中小企业信息化发展的现实障碍

虽然近年来中小企业的信息化得到了较快的发展，这使得中小企业获得了越来越多的信息利益，但由于我国中小企业信息化起步较晚，整体水平还不高，诸多因素制约着中小企业信息化的快速发展，这些因素也成为制约中小企业进一步增加信息利益的障碍。

首先，中小企业管理者和工作人员对信息化重要性的认识不足，缺乏实施信息化的思想动机。一方面，中小企业的管理者对信息化的认识存在着误区，认为企业信息化就是简单地用计算机替代传统手工操作，没有看到信息化建设本身是一个复杂的系统工程，这使得一些中小企业信息化的水平不能进一步提高，严重制约着企业信息利益的进一步获得；另一方面，一些中小企业内部的管理人员和员工对信息化的重要意义认识不足，有的甚至怀着排斥的心理，在这种情况下，即便花费一定的资金用于信息化建设，其收效也受到了很大的限制。

其次，中小企业在管理模式和制度上的缺陷也是制约企业加进信息利益的重要障碍。一方面，企业信息化效益的发挥需要相对规范的管理基础，而在我国的中小企业中，相当一部分属于家族式企业，其各层次的关键管理者主要是由家族成员或近亲属来担当，因而总体上管理相对混乱，缺乏统一的规范来运营企业，从而制约着企业信息化进程的推进和效益的发挥。另一方面，中小企业在产权制度、治理结构和分配制度等方面还存着不同程度的缺陷，这也是制约企业有效实施和执行信息化的重要影响因素。如在分配制度方面，中小企业一般仍然崇尚传统的物质资本分享剩余索取权的“股东至上主义”或“资本至上主义”分配模式，人力资本所有者基本上没有剩余索取权，在信息经济时代，这种分配制度无法在制度框架内调动创新者、创业者、管理者等人力资本所有者的积极性和创造性，不利于企业技术的创新和长期发展，突出表现为企业专业人才的大量流失。

第三，中小企业长期资金缺乏以及投资结构不合理制约其信息化向广度和深度发展。缺乏充足的可支配资金是制约中小企业各方面发展的瓶颈，这也同样制约着企业信息化的实施，从而影响着企业信息利益的获取，具体体现在企业没有足够的资金用于信息技术及相关设备的购买和更新，这就在技术基础上直接制约了企业有效获取和利用信息资源的能力。在日益激烈的竞争环境中，中小企业用于日常经营和正常运转的资金已经非常紧缺，即便是效益较好，资金相对充裕的企业，其首要考虑的可能是通过扩大规模等方式来增加利润空间，而非将资金用于结果并不确定的信息技术投资方面。同时，中小企业在信息化投资的结构上还不够合理，普遍存在着“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”、“重技术轻管理”等错误倾向，使企业出现一流的硬件、二流的资源和三流的使用等不合理的局面，进而使企业的信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间不能很好地协调发展，阻碍企业信息利益的获取。

4 提升中小企业信息化水平的对策建议

在提高中小企业信息化水平，增加企业信息化绩效的过程中，首先需要政府有所作为，助推中小企业的信息化进程。即要继续加强政府对中小企业信息化的助推作用，从信息意识、资金支持、政策优惠等方面全力推动中小企业信息化的进程。中国自2000年启动“企业信息化工程”以来，占企业总数99%的中小企业的信息化进程较为缓慢，这固然与企业自身的特征有很大的关系，但仍然需要政府起到更加有力的助推作用。国家应继续加强和完善服务中小企业信息化的公共服务平台，扩大为中小企业信息化免费体验的试点范围，提高政府为提高中小企业信息化质量而提供的设施和服务的水平。随着国家对中小企业信息化重视程度的提高，其必将在未来为推动中小企业的信息化进程提供更为完善的服务，这将大大有利于中小企业应用信息技术，有效获取信息资源，提高信息资源与企业生产经营结合的程度，从而提高中小企业的信息化水平及绩效。

同时，中小企业应从自身信息意识、企业制度以及外部联动发展等方面增强自身的信息技术应用能力、信息资源开发和利用能力、信息市场动态生存竞争能力，从而不断提升中小企业信息化的水平及绩效。

企业观念是企业文化最为直接的体现，而中小企业的信息意识和观念也正是其信息文化的体现，要想提高中小企业的信息意识，实现从领导层到员工层面企业整体信息意识的增强，就要从企业文化建设入手，特别是企业信息文化的建设。任何企业的信息文化都具有传承性和变革性特征，作为企业文化之亚文化的信息文化，会随着企业的战略、目标和运营模式的变化而发展。一方面信息文化能优化企业的信息管理，使员工在更广的范围内开发信息资源；另一方面能推进信息技术在经营管理活动中的应用，这必将提高企业管理战略决策的准确性，提高经营管理的效率，有效地开发人力资源，增强企业的凝聚力，从而为企业在激烈的市场竞争中赢得优势。可见，企业信息文化的发展可以增强企业的信息意识，增强其利用信息技术的动力，这是增加中小企业信息利益的思想保障。

改进和完善中小企业的制度安排，一方面可以提高企业应用信息技术后与企业生产管理的融合程度，另一方面可以减少企业专业人才的流失。在产权制度方面，促进中小企业存量资产和增量资产产权的界定，推行职工持股计划，实行股票期权等新方法，很好地将个人利益与企业发展的长远利益结合起来，促进企业制度效率的提高。

主要参考文献