特许加盟十篇

特许加盟篇1

连锁加盟连锁总公司与加盟店二者之间存在持续契约关系。根据契约，总公司必须提供一项独特的商业特权，并加上人员训练、组织结构、经营管理，以及商品供销的协助;而加盟店也需付出相应的报偿。加盟店在和总公司同一形象、商誉下，从事销售同样的商品或劳务。加盟店相对于总公司赋予的权利，必须投入相对的事业资金，包括加盟金、权利金、契约金在内的开办资金。

特许经营是指特许经营权拥有者(特许者)以合同约定的方式，允许被特许经营者(被特许者)有偿使用其名称、标志、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的组织经营模式。主要优点在于：特许者只以品牌、经营管理经验等投入，便可达到规模经营的目的，不仅能在短期内得到回报，而且使无形资产迅速提升。被特许者可以在选址、设计、员工培训、市场等方面，得到经验丰富的特许者的帮助和支持，使其运营迅速走向良性循环。

直营连锁指总公司直接经营的连锁店，即由公司本部直接经营投资管理各个零售点的经营形态，此连锁形态并无加盟店的存在。总部采取纵深似的管理方式，直接掌管所有的零售点，零售点也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。直营连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。

特许加盟(连锁)恐怕是当今商业界最流行的词语了。开展特许加盟业务的公司也遍布各个行业的各个角落。那么，什么是特许加盟呢?特许加盟又有什么好处呢?特许加盟为什么会成功呢?不清楚这些问题，就不会做好加盟事业。

1、国际特许经营协会对特许加盟的解释

特许加盟是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导和帮助，受许人向特许人支付相应的费用。通俗讲特许经营是特许方拓展业务、销售商品和服务的一种营业模式。

2、特许加盟的特征

(1)特许加盟是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式。特许加盟对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张，经营模式的克隆而不是资本的扩张。

(2)特许加盟是一种双赢的商业模式。只有使特许人获得比他独自直营更有效率的发展，让受许人获得比独自经营更多的利益，特许加盟才能进行下去。

(3)特许加盟是一种智能型的商业组织形式。特许加盟使特许经营人能够最充分地组合、利用自身的优势，并最大限度地吸纳广泛的社会资源，受许人则降低了创业风险和时间、资金等创业成本。

总之，特许加盟是二十一世纪开店创业的新趋势、新潮流，是推动未来社会经济发展新动力，她将为许多创业者带来新的创业机遇和赢利前景。

运营模式中运用上了“借鸡生蛋、借网捕鱼”的虚拟经营方法。所谓借鸡生蛋，就是定牌生产，而借网捕鱼，自然就是通过特许加盟来构建销售渠道。

一、特许加盟的概念

特许加盟（连锁）恐怕是当今商业界最流行的词语了。开展特许加盟业务的公司也遍布各个行业的各个角落。那么，什么是特许加盟呢？特许加盟又有什么好处呢？特许加盟为什么会成功呢？不清楚这些问题，就不会做好加盟事业。

1、国际特许经营协会对特许加盟的解释

特许加盟是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导和帮助，受许人向特许人支付相应的费用。通俗讲特许经营是特许方拓展业务、销售商品和服务的一种营业模式。

2、特许加盟的特征

（1）特许加盟是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式。特许加盟对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张，经营模式的克隆而不是资本的扩张。

（2）特许加盟是一种双赢的商业模式。只有使特许人获得比他独自直营更有效率的发展，让受许人获得比独自经营更多的利益，特许加盟才能进行下去。

（3）特许加盟是一种智能型的商业组织形式。特许加盟使特许经营人能够最充分地组合、利用自身的优势，并最大限度地吸纳广泛的社会资源，受许人则降低了创业风险和时间、资金等创业成本。

总之，特许加盟是二十一世纪开店创业的新趋势、新潮流，是推动未来社会经济发展新动力，她将为许多创业者带来新的创业机遇和赢利前景。

二、特许加盟经营的成功率

1997年9-10月，盖洛普调查显示：90%以上的受许人表示，他们的特许经营可算成功或很成功。其中18%的人超越了期望值，48%很大程度上满足了期望值，24%基本满足了期望值。2/3的被调查者认为，如果他们独自开创相同的产业，他们就不会取得如此的成功。几乎2/3的人表示，如果再有这样的机会，他们还会购买或投资相同的特许经营。 实践调查证明：加盟创业的成率为95.5%，独自创业的成功率为4.5%。

三、特许加盟的优点

1、由于总部拥有的品牌、商标、经营管理技术都可以直接利用，比起自己去独创事业,无论在时间上、资金上还是在精神上都减轻不少负担，对于完全没有生意经验的人来说，可以在较短的时间内入行。

2、优秀的总部，为了提高整个连锁企业的商誉，都会随时开发独创性、高附加价值的商品，以产品差别化来领先竞争对手，加盟店可不必自设开发部门。

3、由于总部统筹处理促销、进货、乃至会计事务等，使加盟店能心无旁鹜地专心致力于销售工作。

4、加盟店由于承袭了连锁系统的商誉，等于给顾客吃下了定心丸，对于新开张的店或是不熟悉的店都会有亲切感，甚至对于新移民的加盟店主所担心的语言障碍、生活习惯等问题，都可以在同一招牌下而受到维护。

5、如果自己创业，则商品、原材料进货等，都可能有种种困难，而加盟店则因总部大规模生产及订制，甚至连设备、餐桌椅、杂项装备等，都可以便宜的买进。

6、开张前的职前培训等工作，都可以由总部获得协助，开张后还会定期有人来做各项指导。

7、自己独创生意，如果出现竞争对手，只有孤军奋战来应对，加盟店则有总部为后盾，可以作为支援；

8、自行创业则必须自己决定开店场所，而自己对该地点的好坏，往往没有信心；加盟店则可以有总部咨询，做立地条件评估，甚至总公司帮助选址。

特许加盟篇2

因此，招商不仅成为国内特许经营企业吸收加盟店、建立特许体系、回笼资金最重要的手段，更成为成长型企业迅速构建合作价值链的重要途径。同时，也是品牌特许企业不断拓展和深化商业价值链的必然选择。

对于国内大部分特许经营企业来说，自己为数不多的几家直营店无法产生规模效应，只有通过招商的方式向外界招募加盟商，才有可能让特许体系不断扩大。因此，招商是特许经营企业的第一次营销，决定着其是否能继续生存和发展!

2008年的春天已经把它曼妙的身姿展现在我们的面前，对每一个特许总部来讲，在这万物复苏的季节，如何进行有效招商是我们最关注的事情。笔者将借助《连锁与特许》杂志这一平台，分期从特许加盟的招募程序、推广前的准备、招募的实施、招募中的关键环节和招募团队的建立来系统阐述特许经营中加盟商招募的相关问题。

特许加盟招募程序

招募的方式只是最初的步骤，由讯息传出到加盟店实行签约，具有规模的连锁加盟企业可以按以下的招募程序进行。

1　媒体宣传，传递信息

在这一阶段主要以讯息传达为主，把招募加盟店的开发地点及基本信息传给大众，如同招募方式中所讨论的，以不同的媒体或方式将招募信息传递给有意加盟者。

2　在线沟通、回应电话、传真或邮件

连锁加盟企业多半设有在线专员、专线电话或传真号码，以供有兴趣的人索取资料，除此之外也备有书面或口述材料，由专人提供解答，但一般都是仅就初步加盟状况做解说。因为这个步骤是为了回应有意加盟者，并且对加盟者作初步过滤。一般加盟广告并不能很清楚地说明细节，有些企业甚至提供24小时电话语音资料说明。

3　提供有兴趣人士基本的加盟资料

如果加盟者符合基本要求，一般会提供较完整的书面资料以供参考，同时会要求与加盟者约谈，或出席连锁加盟企业的说明会，虽然电话、传真和邮件能提供比招募广告更详细的资料，但是经过初步过滤的有意加盟者，可以由邮寄获得完整的书面资料，甚至包括加盟申请书。

4　约谈审核

由于很多加盟店主的特点，不容易由电话或传真资讯中判断，在约谈中观察加盟店主，是所有连锁加盟企业不可缺少的步骤，约谈方式有个别约谈、团体座谈，甚至包括模范门店参观。在约谈时，许多对加盟店主本身的审核观察，也会在这一步骤中进行，正式约谈的重点，除了观察、了解加盟者的理念及状况外，最重要的就是使加盟者认清相关的权利和义务。

5　签约加盟预约

如果加盟申请者初步符合要求，在竞争激烈的加盟行业，会有所谓“加盟预约”的签定，以便于加盟总部和准加盟者进行下一步实质性的接触。

6　加盟店地点评估

依照特许经营体系的要求，加盟店都需要拥有自有店面或承租店面，所以加盟店必要的审查条件包括加盟店地点评估。

开店的地点对成败有决定性的影响，立地环境与连锁业者有密切的关系，加盟店的成败，会影响到整个加盟系统的形象。加盟店的营运成功与否，地点是关键影响因素之一，所以在正式签约之前，一次或者多次到加盟店评估地点，是必要的措施。加盟店的门店大都由加盟主物色，加盟总部则提供针对公司提供的商品或者服务的市场进行专业调查和获利评估，其中包括专业的商圈评估、各时段人口流动的差异性、竞争对手状况、消费者及人口分布与结构、交通状况、未来趋势等等。

7　审查加盟店主财力及其他条件

一个优良的门店必须考虑门店本身、门店地点、资金、商品或者服务、人员5个条件。除了加盟店地点及加盟店主本人外，加盟店主对财力及其他条件也必须一并考虑，但通常是以财务状况为主。加盟时加盟者自然需缴交一定金额的加盟金或权利金，之后依照加盟和约加盟主按一定周期向总部交纳权利金或者商标使用费等，除了一般财务条件审核外，有时也包括对加盟者贷款及财务周转能力的审核。

8　事业经营计划的制定与沟通

根据所做的各项调查，为成立加盟店做事业经营计划，事业经营计划中以人力及资金的安排与运用最为重要。

(1)人力安排及运用

国内的加盟店人员安排与管理，除了个别公司的特殊关系外，大都由加盟店自行负责，加盟总部只负责招募的辅导及加盟店人员的训练。一个合适的加盟店主，如果不能有效地雇聘、管理正职、兼职人员，就无法将加盟店经营得很出色，所以虽然人力安排的能力不是第一考虑，但是多半会有一套完整的安排程序，提供给加盟店主参考，并定期给予辅导。

(2)资金的安排及应用

加盟店的财务与总部基本上是分开的，除了部分加盟店的收入必须先汇回公司，再由公司汇入加盟店账户中，加盟店大多都是独立的财务个体。

9　签约

如果意向加盟者符合连锁加盟企业总部的个各项条件，接下来就是讨论签约事宜，依照特许经营的相关法规，在加盟总部进行信息披露后，意向加盟者在对加盟和约接受的基础上，双方可以签署正式加盟和约。

10　加盟店主对相关员工的培训

连锁加盟企业招募加盟店主，通常以具有相同或类似经验背景的对象为主，但也可招募缺乏经验但却具潜力的加盟者施以训练。一般可分为对加盟店所做的店主训练，以及对加盟店员所做的员工培训两种。

特许经营企业招商的主要方式――招商推广

对于不同的行业及处于不同时期的特许经营企业来说，招商推广的方式可能会不同，但主要包括以下几种方式：

1　媒体广告

在电视、报纸、杂志等媒体上刊登招商广告是比较传统的招商推广方式。运用媒体广告招商必须要详细考虑其传播的区域、传播目标及接触频率等，以形成媒体组合功能。使用媒体广告的目的除了容易建立知名度外，也有较强的引导效果。在国内众多媒体中，大部分特许经营企业摒弃价格昂贵的电视广告，一般选择适合招募加盟商且效果比较好的财经类杂志、报纸或行业内媒体，其中最具影响力的杂志如《连锁与特许・管理工程师》、《商界》、《销售与市场》等，报纸如《中国经营报》等。

成功运用媒体广告招商的特许经营企业应该有不少，广东名门闺秀化妆品有限公司便是其中之一。“名门闺秀”自2002年7月推出特许经营体系以来，短短的几个月，在全国各地建立起500余家专卖店，引起业界的广泛注目。通过多种媒体有效整合，名门闺秀不但成功构建了遍及全国的连锁体系，在中国市场连续三年以200％的惊人速度增长，而且已经成为护

肤品中耀眼的明星!

此种招商方式适合资金实力雄厚，有整合媒体资源能力的特许经营企业。

2　特许经营展览会

对于处在发展初期的特许经营企业，招商会是一个主要的招商推广方式。因为招商会成本低而且见效快，通过面对面地及时沟通方式，可以收到较佳的说服效果，是特许经营企业招商效果较好的推广方式。

特许经营展览会可以吸引大量的投资加盟商选择加盟项目，对特许经营企业来说起着举足轻重的作用，因此大部分的特许经营企业在发展的初期都喜欢参加招商会进行招商，而每年的特许经营展览会都是各企业非要抓紧不可的良机。

许多企业是特许经营展览会的“参会专业户”，几乎是“逢会必参”。特别是那些投资较小、产品结构合理，总部能提供店内管理、操作技术及完善专业的服务的特许品牌，因其降低了加盟商开店的风险，所以成为了国内小型投资者追捧的对象，同时特许经营展会也成为这些特许品牌快速推广的加速器。

3　店面POP+口碑宣传的体验式推广

特许经营企业一般会拥有相当数量直营店和加盟店，所以以店面POP的方式传递招募加盟店的讯息；同时通过已开业店面良好的营运状况的直接展示和加盟商及到店消费客人正面的口碑传播，这是特许经营企业最常用且成本最低的招募方式。2007年由中国连锁经营协会评选的服务业十大优秀特许品牌之一的康洁洗衣早期90％的加盟商都是到康洁洗衣店面送洗衣物的消费者，在感受到其优异的洗衣品质、快捷温馨的服务和好得出奇的生意以后选择加盟康洁洗衣的。

4　网络推广

在这个全球逐渐变平的网络时代，基于因特网的信息平台作用越来越明显，大多加盟总部都借助这一平台来进行招商推广。

首先可建立总部企业的专业化网站，借助网站来直接展示企业形象，提供的产品或者服务和招商的信息和要求，同时可借助网站信箱或者在线咨询的方式和意向加盟商进行接洽；其次，特许企业可以利用百度、谷歌等搜索引擎进行网站推广，以加速企业的网络信息传递，最终实现快速有效和低成本的招商推关。足来足往就是借助网络招商这一有效工具，在短短两年时间内完成了从1到30的快速发展，完成了市场版图的拓展。

5　加盟说明会

特许加盟篇3

受许者（连锁店）_______（简称乙方）

在签定加盟_________山庄特许连锁经营协议书之前，乙方已经熟悉加盟_________山庄特许连锁经营方案的所有内容，并且确认无误，接受加盟_________山庄特许连锁经营方案中的所有条款。甲乙双方承诺认真履行加盟_________山庄特许连锁经营协议书中的所有事宜。

一、加盟方式：乙方独家买断_________区域内的_________年经营管理权限。乙方现已成为甲方第_________号_________山庄特许连锁经营商。

二、经营方式：乙方独立自主经营，独立核算，自负盈亏。

三、特许连锁经营店的种类：___________________________

四、山庄特许连锁经营的有效期限为：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

五、山庄特许连锁经营的加盟费用为：加盟费：_________万元；保证金_________万元。

六、特许者（总部）的权利和义务

权利：

1.加盟店认可总部是_________山庄连锁经营模式合法所有者，认可总部拥有_________山庄品牌及以下知识产权：

1）包括但不仅仅限于_________山庄连锁店商号、_________山庄商标、专利、外观设计、中国林蛙资源、产品信息、厂商信息等所有与_________山庄相关的专有资源和技术等。

2）总部拥有_________山庄店面设计及大堂设计方案的知识产权。

3）中国林蛙系列深加工产品和中国林蛙菜系的知识产权。

2.总部有权根据市场情况对乙方从总部所订购的中国林蛙及中国林蛙系列产品的货物量进行适当地调配，总部保留限量供应乙方所需中国林蛙及中国林蛙系列产品的权利。

3.总部有权对乙方的营业状况、财务报表、货品销售、库存等情况进行检查、核对。

4.在合同履行期间，如因加盟店违约造成总部经济损失和企业形象的损坏，总部有权视情况在合同保证金中扣除一定金额作为处罚，并有权要求加盟店赔偿经济损失。

5.对于严重影响_________山庄特许经营连锁店形象，多次违反章程而不听劝阻的，以及连续两个月以上从别的渠道订购与总部相似的同类产品的特许加盟商，总部有权单方面终止协议，取消加盟商的连锁经营资格。

义务：

1.负责_________山庄所需的中国林蛙鲜品和中国林蛙速冻品的生产，负责_________山庄所需的中国林蛙鲜品和中国林蛙速冻品的限量供应工作，负责中国林蛙系列深加工产品的研制和开发。

2.总部负责及时向连锁店供应所需的货物，运费由乙方承担。

3.总部向连锁店提供统一的铺面设计方案，并在连锁店开业前统一安排连锁店所需的餐具和服装等用品，连锁店根据具体使用数量有偿支付购买费用。

4.总部负责在一定的范围内维护连锁店在当地的经营权，在授权区域内不得再授予他人同样的权利。

5.总部负责_________山庄整体形象的维护工作。

6.总部负责为每一位特许连锁经营商在中国林蛙信息网网站上制作特许连锁经营商形象宣传的网页，并免费为每一位特许连锁经营商提供便于业务联系的电子邮件一个。

七、受许者（连锁店）的权利和义务

权利：

1.有权依据加盟方案向总部订购许可其经营的产品，并在合同约定之区域范围内开展经营业务。

2.有权拥有连锁店对外经营过程中产生的一切权益。

3.有权自主招聘人员，业务管理及对外销售、促销等活动具有充分的自（不能做侵害甲方权益的事情）

4.有权对总部的员工不负责任造成连锁店严重缺货，影响连锁店销售之行为进行投诉，并有权要求及时给予圆满答复。

5.有权到总部的中国林蛙信息网网站上了解、查询产品信息及对外信息。

6.有权参加总部举办的全国性或区域性培训活动。

7.连锁店有权在特许经营协议授权范围内合理使用总部所拥有的以上知识产权。

8.连锁店有权经营总部不能提供的其他业务。

9.享有向总部进谏的自由权。

义务：

1.连锁店在经营期间内应遵守先支付货款给甲方，甲方则款到发货的定购原则，连锁店承担所购货品的运输费用。

2.连锁店需配置全国直拨电话和传真机、电脑等通讯工具，以方便双方业务联络。

3.连锁店需每月（每月20日）向总部提交业务报表，包括销售、库存数据，以传真或电子邮件形式发送给总部。

4.连锁店按总部的统一形象要求装修店面，并负责装修费用，按设计要求购买甲方统一订制的餐具、标志、灯箱架等辅助材料。

5.连锁店应自行办理当地与经营相关的各种工商与税务手续，确保连锁店的工商、税务等有关部门证照的合法性与完整性，应实行独立经营、独立核算，遵守国家有关法规，依法纳税，连锁店的一切债权、债务及纠纷均与总部无关。

6.连锁店不能从其它渠道购进总部所能够提供的同类产品。

7.连锁店在收到总部提供的产品后，必须于收货当天进行数量验收，并负责验收产品质量，由于质量问题导致的供应原料不能使用，必须于验收后的2天内及时通知总部，逾期视为无效。

8.积极参予总部安排的统一促销活动及其他活动。

9.在知悉任何第三方可能侵犯总部所拥有的权益或有关产品及经营所发生或可能发生

的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知总部。

八、连锁店的行为准则

1.遵循'服务第一，客户至上；诚信为本，永续经营'的经营理念 .

2.维护企业良好形象，做到不以次充好、以假乱真，保护消费者合法权益。

3.有责任和义务严守' 山庄特许连锁经营'的商业机密。

4.连锁店自主经营，独立核算、自负盈亏。

5.连锁店独立承担民事责任。

九、连锁成员经营期限到期后的退出机制

双方应本着诚实守信、遵守合约的原则，友好合作。连锁成员有权根据自身的意愿选择经营期限到期后的再次加盟或退出_________山庄特许连锁经营。_________连锁成员申请退出_________山庄特许连锁经营，乙方应归还_________山庄特许连锁经营经营授权书，牌匾等知识产权，不可继续使用总部授权使用的所有形象标志，否则追究责任。乙方在连锁经营期限届满后，按要求返还给甲方所拥有的一切知识产权后，甲方将保证金退回给乙方。

十、违约责任

加盟商（乙方）要依据_________山庄特许连锁经营方案依法经营，如果违约，甲方有追究乙方责任的权利（具体事宜可见附件）

甲方要维护乙方的合法利益，如果违约，乙方有追究甲方责任的权利（具体事宜可见附件）

十一、奖励制度

总部对各_________山庄特许连锁经营加盟商的经营业绩每年评比一次，对优秀经营者给予奖励。

十二、其他未尽事宜请见附件。

特许者（总部）_________

签字盖章：_______________

受许者（连锁店）_______

特许加盟篇4

特许加盟经营合同范文一特 许 人：C连锁有限公司(下称“甲方”)

地址：

法定代表人： 职务：

电话： 传真：

受 许 人： (下称“乙方”)

地址：

法定代表人： 职务：

电话： 传真：

前言：

(1)乙方认可甲方是C产品、知识产权及相关的经营模式的合法所有者。

(2)甲乙双方均为依中华人民共和国法律成立的企业或自然人，能独立承担责任、履行义务、享有权利。

(3)甲乙双方在平等互利、意思表示真实的前提下，经认真探讨，协商一致，为促进共同发展，根据《中华人民共和国合同法》及中华人民共和国贸易部颁布的《商业特许经营管理办法(试行)》等有关法律、法规、规章的规定，现就甲方将C的特许经营权直接许可乙方一事，达成如下协议。

(4)本协议中使用的小标题，均为方便理解而使用，不具有法律上的约束力。

1.释义

除本合同文意(包括前言)另有需要，下列各词应有如下含义：

C产品 由甲方统一配送，包括甲方自行设计、开发、生产产品及甲方取得营销权的产品。 C知识产权 属甲方所有，乙方有权在本合同授权范围内合理使用，包括但不限于C商标、商号、专利、外观设计、CIS系统等所有经营技术等。宣传推广用品 由甲方提供，包括但不限于吊旗、吊画、海报、特价牌、购物胶袋等。

2.特许授权

2.1 甲方特许乙方在 省 市 区 街 号开设C连锁店，专门销售甲方统一配送的C产品。

2.2 甲方将其所有的C商标、产品及相关的经营模式以本特许经营合同的形式授予乙方使用，乙方须按本合同的规定，在甲方统一的业务模式下从事C的经营活动。

2.3 甲方将特许经营权以直接许可的形式授予乙方，乙方不得再行向任何第三方转让特许权。

3.经营方式

3.1 乙方必须在本合同签订之日起 天内，即在 年 月 日前以其名义在当地工商局、税务局办理相关的工商税务登记手续，自筹资金设立C连锁店，并以此作为最终获得C特许经营权的前提。

3.2 连锁店内的电脑硬件及软件按甲方管理系统的需要由甲方代乙方购置，此项费用合计人民币壹万壹仟元整。

3.3 乙方在经营期间必须自我投入、自主经营，自负盈亏。即乙方合法享有连锁店的全部经营权利和义务，并承担经营期间所发生的一切债权、债务。甲方对此无须承担任何责任。

3.4 乙方在经营期间只能经营甲方提供并许可其经营的C产品，不能经营其他任何产品。

3.5 乙方在连锁经营时必须明码实价，按甲方所制定的统一价格销售。

4.甲方权利和义务

4.1 甲方权利

4.1.1 甲方及其指定的管理机构有权根据市场的情况对乙方的货物进行适当的调配;

4.1.2 甲方及其指定的管理机构有权对乙方的营业状况、财务报表、货品销售、库存等情况进行检查、核对;

4.1.3 在本合同履行期间，如因乙方违约造成甲方或其指定的管理机构经济损失和企业形象的损坏，甲方有权视情况在合同保证金中扣除一定金额作为处罚，并有权要求乙方赔偿经济损失。

4.1.4 乙方如根本违反本合同的基本权利和义务、不按期支付货款 月及给甲方及其指定的管理机构造成企业形象重大破坏，甲方有权单方面终止合同。

4.2 甲方义务：

4.2.1 负责C的原材料采购、产品设计、开发和生产，并负责依约向乙方提供C产品;

4.2.2 提供乙方成立C连锁店时需由特许方即甲方出具的有关证明文件;

4.2.3 甲方指定的管理机构向乙方提供C连锁经营专业培训(包括：营运管理、店务管理、财务管理、陈列推广、电脑操作等);

4.2.4 负责乙方的铺面设计，并在在乙方开店前指定当地的管理机构负责向乙方赠送一定数量的宣传推广用品(包括吊旗、吊画、海报、特价牌及购物胶袋等)，赠品的数量由甲方指定的当地管理机构根据乙方铺面的具体情况来定;

4.2.5 负责制定和修改C连锁店的经营手册、经营守则;

4.2.6 负责在一定的范围内维护乙方的独家经营权。

5.乙方的权利和义务

5.1 乙方权利：

5.1.1 有权依合同的要求向甲方定购许可其经营的C产品，并在合同约定之地址开展经营业务，本合同另有规定的除外;

5.1.2 有权拥有连锁店对外经营过程中产生的一切权益;

5.1.3 负责连锁店的人员招聘、业务管理及对外销售;

5.1.4 有权对甲方指定的管理机构员工不负责任造成乙方严重缺货、影响乙方的销售之行为进行投诉，并有权要求及时给予圆满答复;

5.1.5 有权到甲方C网站上了解、查询产品信息及行业发展最新动态;

5.1.6 有权参加甲方举办的全国性活动。

5.2 乙方义务

5.2.1 及时向甲方给付货款;

5.2.2 按C的统一形象要求，严格按甲方提供的设计图纸施工(或由甲方指定的装修公司进行店铺装潢)，并负责装修费用，按设计要求购买甲方统一订制的货架、标志、牌匾、灯箱架等辅助材料;

5.2.3 确保连锁店工商、税务等有关部门证照的合法性与完整性，以保证连锁店经营业务的合法正常开展;

5.2.4 在连锁店内只能按甲方规定的统一价格经营销售甲方许可的C产品，不得经营其他任何产品，如因特殊情况需调整产品价格，需向甲方指定的管理机构书面申请，并得到甲方的批准后方可实施。

5.2.5 甲方指定的管理机构提供的C产品经验收后，乙方应妥善保管，并负责验收后的产品质量及所销售产品的售后服务;

5.2.6 派专人管理货物并应甲方及其指定管理机构的要求及时提供相关数据;

5.2.7 对C网上商店有推广宣传的义务，对经营区域内的网上客户提供服务的义务，并获取协议利润;

5.2.8 积极参予甲方安排的统一促销活动及其他活动;

5.2.8 在知悉任何第三方可能侵犯甲方对C所拥有的权益;或有关C产品及经营所发生或可能发生的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知甲方。

6. 特许加盟费用

乙方在本合同签订时一次性以现金或汇票形式向甲方指定帐户支付特许经营加盟费 元;合同保证金 元;合计 元。

7. 货物配送、调换及运输

7.1 甲方以进货价按每平方米 元至 元的金额向乙方连锁店提供首次配货量。

7.2 甲方指定的管理机构根据乙方的市场情况统一配货，在开业X个月内某种销量不超过该品种进货总量的XX%，乙方可向甲方指定的管理机构提出书面申请，经甲方确认申请调换的货物保存完好，并由甲方审批后给予一定比例的调换。

7.3 开店之日，乙方应提前XX天将款项汇至甲方指定帐户，甲方在收到款项后，组织发货;开店之后，乙方要求甲方发货前，将货款汇至甲方指定帐户，甲方在确认收到乙方货款后，安排发货;乙方到甲方指定的当地管理机构所属仓库提货，每次配货周期不少于X天。

8.承诺及保证

8.1 甲方对X连锁店的商标、商号、CIS系统等所有经营技术等资产拥有所有权，乙方无权作任何处置。

8.2 乙方对甲方向其提供的专利、商标、专有技术、经营模式、管理经验等有形、无形的资产负有保密的义务，未经甲方书面许可，不得以任何形式向第三方泄露。否则，甲方有权追究乙方的违约责任，并要求乙方赔偿经济损失。

9.违约责任

9.1 合同履行期间，乙方应依约向甲方支付货款。如乙方逾期向甲方及其指定的当地管理机构支付货款，每逾期一天，乙方按应交而未交总额的千分之X向甲方支付违约金;逾期一个月仍未付清，甲方及其指定的管理机构有权单方面终止本合同，并追回货款;

9.2 合同履行期间，甲方在收到乙方货款后，应依约向乙方发放货物。否则，按上述条款同等执行。

10.不可抗力

10.1 任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成延误或不能履行合同均不负责任。但必须采取一切必要的措施以减少造成的损失。

10.2 遇有不可抗力，应在事件发生的X小时内将事件的情况以信件或电报或传真的形式通知另一方，并在事件发生的X日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的报告。

11.司法管辖及争议解决

11.1 本合同适用中华人民共和国法律，受其法院管辖并按中国法律执行及解释。

11.2 若执行该意向书发生争议，先由争议双方协商解决，协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

12. 一般条款

12.1 本合同的签订地为甲方所在地。

12.2 本合同一式两份，双方各执一份，经双方签署后即时生效。

12.3 本合同未经双方书面同意不得修改。本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议作为附件;本合同的附件与合同具有同等法律效力。

12.4 本合同的有效期为 年，从 年 月 日至 年 月 日。期满后，在同等条件下，乙方有权优先续约。

甲方(特许人)：C连锁有限公司

地址：

法定代表人：

代表签字：

电话： 传真： 邮编：

开户银行： 帐号：

签约时间：年 月 日

乙方(受许人)：

地址：

法定代表人：

代表签字：

电话： 传真： 邮编：

开户银行： 帐号：

签约时间： 年 月 日

特许加盟经营合同范文二

特许人(以下简称甲方)：璧山县香锅依然饮食文化有限公司

特许人(以下简称乙方)：

保证甲乙双方的合法权益，促进双方共同发展，经乙方提出申请，甲乙双方协商一致，达成如以下条款：

一、特许加盟内容

1. 经甲方正式授权后，乙方可以在县 区开设壹家分店，名称规定为：水浒耗儿鱼火锅 市(县) 店。

2. 经甲方正式授权后，乙方可使用甲方的注册商标及专有知识产权，有效期限为年。

3. 为了保证璧山县香锅依然饮食文化有限公司连锁支持体系的正常运转，乙方在支付权益金后即可享受总部的后续支持。

4. 甲方将在本合同签约手续完成后提交正式授权书给乙方。乙方在获得甲方的正式授权书后方能被视为甲方知识产权的合法使用者。甲方的授权书作为本合同的有效附件，与本合同具有同等效力。

5. 乙方应将该分店的完整登记注册材料(复印件)于开业一周内交予甲方归档备案。

二、加盟费用及支付方式

1. 加盟店基本资料

设店规模：平方米; 设店等级：型店;

详细地址：

联系电话： 法定代表人：

2. 在签订本合同时，乙方应向甲方支付人民币元(大写：金，在取得甲方的正式授权书之前向甲方交付人民币 元，(大写： 元整)，作为履约保证金。并在签订合同二十四小时内，把加盟金和履约保证金一并汇到甲方指定银行账户上方可生效(其履约保证金将于本合同正常履行届满后无息返还)。

3. 乙方每月向甲方支付权益金元整)，按季度需提前15天缴纳(按照开业时间起计算)

4. 乙方应按甲方统一的经营管理模式、企业形象标准(VI系统、装修风格等)，装修设计必须由甲方设计师统一设计，装修设计费用由乙方承担，其取费标准按照60元/平方米(建筑面积)计算，合计为： 元(大写： 元整)，在合同签订时由乙方支付给甲方。

三、甲乙双方的权利和责任

1. 甲方向乙方提供统一的形象系统标准，管理模式标准，技术质量标准，并以电子文档方式提供《管理手册》、《中高层管理手册》、《人力资源管理手册》、《营销手册》、《厨房管理手册》、《财务管理手册》等并作为本合同的有效附件，甲方拥有最终解释权。

2. 甲方根据乙方需要派员协助其进行分店筹备、规划、营建、办理开业，后续店面管理事宜等，乙方须提供甲方外派人员的交通，食宿以及相对应岗位人员工资和补贴。

3. 甲方有义务指导乙方解决经营管理中的问题。(但需要乙方提供相应的资料和相关人员的配合)。

4. 甲方有义务为乙方的员工提供职前教育/培训(甲方认为乙方必须培训的人员，需到总部全面接受系统培训;如果需要到乙方进行培训，甲方人员的工资、差旅、食宿等需乙方承担);乙方人员受训合格后经甲方评估认可后方能入职。乙方所有的受训人员的食宿费由乙方负责。

5. 甲方指定专人到乙方负责锅底相关技术工作，薪酬由乙方支付(签订合同之日计算半个月之后薪资由乙方支付) ，甲方指定专人必须在8个月之内撤回

6. 乙方必须派相关人员到甲方学习锅底相关技术工作

7. 璧山县香锅依然饮食文化有限公司为保证和统一全国加盟店的锅品质量，甲方负责向乙方统一配送必需的半成品

① 如锅底底料及部分原材料;

② 一次性调和油;

③ 一次性罐装调料;

④ 水浒耗儿鱼专用鸡精、餐具、工作服;

⑤ 桌椅、灯具等(如在当地市场能够找到或定做一样的，甲方不要求乙方，如乙方不能找到或定做，甲方可协助办理)，费用由乙方负责。非经甲方正式书面许可，乙方不得自行外购或生产(加工)半成品及部分原材料，则视为违约，甲方有权通告、警告，最终不改甲方有权终止或解除本合同，并保留追究乙方责任的权利。

8. 甲方有权对连锁系统的各类管理手册进行定期或不定期的修订，乙方有提出相关建议权，以促进连锁事业的不断发展，甲方拥有最终解释权。

9. 甲方不得无故停止对乙方的物料配送，并保证质量(因乙方仓储或使用不当导致物料质量发生改变，甲方不承担违约责任)。否则视为违约。

10. 乙方不得在本店以外使用甲方所拥有的商标与知识产权。

11. 乙方不得在本店以外使用甲方广告语、美术形象、图片、文字等内容(更不得提供给他人使用)，否则将视为严重侵权违约，甲方有权追究其侵权违约的经济和法律责任。

12. 乙方必须对甲方的品牌形象负责，不得有任何损害甲方商誉的行为，否则视为违约，并无条件赔偿甲方的一切损失。

13. 乙方因业务需要有权要求甲方派管理员支持工作，甲方应尽量满足乙方的合理要求。甲方人员的交通、食宿费用以及相对应岗位人员工资、补贴由乙方负责。

14. 未经甲方正式书面许可，乙方不得擅自改变食品的用途和口味、风格及技术质量标准，否则由此引起的一切不良后果由乙方负责，甲方有权追究乙方的责任或终止本合同。

15. 乙方独立经营、独立核算、所发生的债权债务、责任事故、侵权纠纷等法律责任全部由乙方自行承担，与甲方无关。

16. 非经甲方正式书面许可，乙方擅自另开分店，改变经营面积、变更经营地点或法定代表人、转让分店、无故歇业、许可他人使用甲方商标或以分店名义对外发生法律行为等，甲方有权立即终止本合同，并追究乙方的责任。

17. 乙方不得在市场购买有质量问题的产品和回收以前用过的产品。如有违反，出现的一切问题与事故均与甲方无关，责任由乙方承担。

18. 乙方应恪守商业秘密，不得将任何甲方的技术、经营管理文件或内容泄露他人，否则视为违约。

四、违约责任

1. 乙方违约而造成本合同无法正常履行，甲方以书面通知后十五日内仍未改善或补正时，甲方有权终止本合同。

2. 乙方应按甲方规定做好财务结算事宜，如有拖欠任何应付款项(包括违约性罚金)，甲方有权从保证金抵扣，直至终止本合同，乙方无权异议。

3. 乙方有下列情形之一，甲方有权决定是否继续履行本合同。甲方若决定解除本合同，乙方不得要求任何形式的赔偿、补偿。

① 乙方私自外购(制作)所需锅底原料和其他甲方指定配送的原材料和设施设备等物质; ② 乙方因安全、卫生不合格受到有关部门行政处罚或多次受到投诉、媒体曝光或发生重大食品安全事故影响甲方品牌形象，造成恶劣影响。乙方如有违反以上情形之一，甲方有权终止合同，一切法律责任由乙方自行承担。

五、合同期限与延期

本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，共计 年。合同届满时乙方须提前两个月向甲方提出申请，双方另行协商签订合同。

六、如遇人力不可抗拒之因素而导致使本合同无法正常履行或履行合同期间双方发生争议，甲乙双方应本着友好协商的原则解决，解决不成时，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、本合同如有未尽事宜，由双方协商决定，必要时可另行签订补充协议，作为本合同之具有同等法律效力的附件。

八、本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等效力。本合同经甲乙双方代表签字盖章(含齐缝章)后成立，乙方将特许加盟金和保证金打入甲方指定的银行账户后本合同自动生效。

甲方：璧山县香锅依然饮食文化有限公司 乙方：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

盖章： 盖章：

电话号码： 电话号码：

签订日期： 年 月 日

特许加盟经营合同范文三甲方：

联系地址：

电话：

乙方：　 身份证号：

联系地址：

营业执照号码：

“xx 瑜伽”将印度瑜伽、芭蕾舞、古典舞巧妙的融合。xx老师曾在上海滩的美格菲、贝菲特、建力宝、飞扬、依莉莎等特邀教练，上海金茂大厦君悦大酒店、黄浦区市政府、安利(中国)公司作指导培训，还为中国xeo俱乐部春节联欢会、安利华东地区等单位表演，20xx年其照片被刊登在艺术家杂志上。崔老师有多年丰富的教学经验、不断总结并开创了这种科学与艺术相结合的健身方式。xx瑜伽以人为本，根据不同的年龄段，不同的需求给予不同的训练模式，可以达到调理、减压、排毒、减肥、塑身的功效。让受训者只要通过一段时间的训练都能达到满意的效果，倍受会员的好评和认可，崔老师有一整套完整的运动体系统和市场管理模式。

与瑜伽加盟的优势是，能为大家提供一个零经验、低风险的创业机会，总部在技术、设备等方面已形成一整套成熟的管理模式，并具备成功的市场运作模式。对加盟者提供免费培训教练，使大家能够很快地掌握创业本领，挖掘潜能，激发活力，以全新的面貌投入到新的行业领域，迅速成为行业的佼佼者。xx瑜伽以特许经营为前提，以永续经营为事业保障，开拓您的健康、美丽、优雅的市场。采用特许经营方式将品牌优势、经营项目、专有技术成功复制给加盟者，有效启动国内外市场，充分展现xx瑜伽的独特魅力，带给21世纪的女性们健康、美丽、优雅的事业经营与竞争优势。

xx瑜伽愿与全国各地加盟商一起营造属于我们女性自己的健康、优雅、美丽的新事业!

一、加盟项目

印度古典瑜伽

时尚形体瑜伽

理疗瑜伽

二、场馆要求：

1、特许加盟商有产权明晰且可正常使(租)用三年以上的店面。

2、特许加盟商有正规的营业执照。

3、场馆设施包括练功专用镜子、前台接待处、更衣室、休息室、淋浴间、卫生间、音响设备、瑜伽垫子、座椅、体重测量仪、饮水机、室内广告、专线电话、咨询服务等;

三、加盟费用

一级加盟费：人民币20xx0元

场馆面积：80— 100平米

有效期限：18个月

配送及服务：

培训2名教练(时尚形体瑜伽、印度古典瑜伽、理疗瑜伽、流瑜伽)

20条瑜伽形体垫子(邮费自理)

专业瑜伽(教练)服2套

瑜伽音乐5碟

五套瑜伽书籍

训练厅背景墙面挂图二张

会员金银年卡各100张

加盟xx瑜伽台面铜牌一块

技术更新与上海同步

合同期满后第二年若继续执行双方所签合同，每年收取3600元技术管理费，教练培训每科收取50%的培训费。

二级加盟费：人民币38000元

场馆面积：200平米以上

有效期限：36个月。

配送及服务：

培训3名教练(现代瑜伽形体、印度古典瑜伽、理疗瑜伽、流瑜伽)

瑜伽(教练)服3套。

训练厅墙面背景图二张

30条瑜伽形体垫子

6个瑜伽音乐碟

5套瑜伽书籍

xx瑜伽台(壁)铜牌各一块

会员金银年卡各300张

技术更新与上海同步

保护范围：两公里内不开设第二家加盟场馆

合同期满后第三年若继续执行双方所签合同，每年收取4800元技术管理费，教练培训每科收取50%的培训费。

三级加盟费：人民币46000元

场馆面积：300平米以上

有效期限：48个月。

配送及服务：

培训5名教练(现代瑜伽形体、印度古典瑜伽、理疗瑜伽、流瑜伽)

瑜伽(教练)服5套。

训练厅墙面背景图二张

40条瑜伽形体垫子

8个瑜伽音乐碟

5套瑜伽书籍

xx瑜伽台(壁)铜牌各一块

『本文由华律网合同范本频道整理。

会员金银年卡各500张

技术更新与上海同步

保护范围：五公里内不开设第二家加盟场馆

合同期满后第三年若继续执行双方所签合同，每年收取4800元技术管理费，教练培训每科收取50%的培训费。

加盟费用须一次性付清，加盟费的支付是合同生效的前提条件，该费用不予退还。

四、缴纳方式：特许加盟方需一次性以现金或汇款的方式交纳上述款项，总部收到上述款项后，立即开据正式收据于特许加盟商。

五、销售：

瑜伽服装：各种瑜伽服装，瑜伽表演服;

瑜伽垫，加盟商统一价格.

六、教练费用

如需总部派遣教练，费用由乙方支付：教练每月完成30节课以内(含30节)应支付底薪2800元，从第31节课开始每节课提成70元;不足30节课，应支付底薪2800元。

总部派遣教练上课期间，特许加盟方须为教练免费提供安全的食宿条件，包括两次正餐;一间安全适宜的休息室;提供教练的往返卧铺车票;教学期间安排教练每月休假4天，节假日除外，具体时间可与教练协商。

七、债券债务

加盟商自负盈亏，总部不承担任何债务权。

特许加盟商场馆开业时，崔老师及一名助手可应邀前来剪彩，崔老师将免费为会员上三天公开课，以扩大特许加盟商场馆的知名度。

以上协议自签约之日起生效

xx瑜伽健身中心

总部地址：

电话：

甲方(签字 盖章)： 乙方(签字 )：

特许加盟篇5

受许人向特许人购买特许经营权所支付的必要费用。 为什么要交加盟费？

在特许连锁的招商活动中，经常会有申请者提出这样的问题：

为什么要交加盟费？

1、在连锁店的开设过程中，要使用统一的标识系统，即商号等，商号的所有权为特许人所有，受许人用要交纳一定的费用；

2、在连锁店的营运过程中，可以拿来特许人成熟的流程运作，如店铺管理手册、各种培训手册、建店手册等，为此受许人要交纳一定的费用；

3、在连锁店的营运过程中，特许人要为受许人提供大量的服务，如培训、数据统计分析、策划统一的促销活动等，为此受许人用要交纳一定的费用；

4、特许人要对整个连锁店系统进行统一的宣传、开展公共关系活动等，为此受许人要交纳一定的费用； 加盟费的核定方式

一、按照特许内容来核定

受许人需要支付特许费的金额，主要取决于特许人如何制定他的特许内容，通俗地讲，干多少活收多少钱。

1、特许人提供一系列的指导与服务，包适建店、开业、培训、营运、物流、宣传、促销等全部或部分内容，受许人要支付相应的费用给特许人；

2、限于某些特定的行业或对象，特许人也可能向受许人提供设施完备的营业场所，完整、全面的培训服务，即经常讲的“交钥匙工程”。受许人要支付比第一项要多的费用给特许人。这其中的设备等硬件通常“实报实销”，并不作为加盟费的名义处理。

加盟费用平均起来一般占受许人加入并经营业务的全部投资的5-10%。例如，如果开办一家特许商店的费用是20万元左右，则特许费在1-2万元之间。当然，对于小型和较便宜的特许权组合，这个费用可能高于5-10%。

二、按交纳时间来核定

1、 首期特许费，是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用，它包括受许人获权使用特许人的]商号、专有技术等所支付的费用。

2、 中间特许费{也称特许使用费}：在营运过程中， 受许人按营业额的一定比例定期向特许人交纳的特许权使用费。

通常在某些行业按此种形式执行，如餐饮等行业。

在运作过程中，应针对不同的行业特性、受许人的资金实力、特许方的综合实力选择何种方式交纳加盟费。

当特许人实力不够强大或刚开始进行连锁网络建设，特许人会对以下情况免收或部分收取加盟费:

1、在一定时间内加盟的:

2、发展一定数量加盟店之前加盟的。

要说明的是，要避免把保证金、其它费用和加盟费混为一谈。 加盟费与保证金、其它费用的区别

保证金：为确保被特许者履行特许经营合同，特许人可要求受许人交付一定的合同执行保证金。合同期满后，受许人没有违约行为，特许人应把保证金在一定时间内全额退还给受许人。

其它费用：特许人根据特许经营合同为受许人提供相关服务向受许人收取的费用，如建店费、开业费、培训费、广告宣传费、促销费、设备租赁费、业务费、物流费、保险费等。受许人在作投资预算的时候一定要把这笔费用计算进去，并预先作好打算。通常情况下，这笔费用特许人也无须返还。

加盟费，在通常情况下，特许人无须返还。 特许经营权的销售程序

1、企业内部资源整合：特许方要对自身企业作充分整合，包适VI系统、建店手册、营运手册、培训手册、采购手册、物流手册，企业人力资源等各方面进行有效整合，并尽可能完善、书面化。

2、招商资料的整理：在企业内部资源整合的基础上，提炼出一套对外的招商资料，并印刷成册。

3、特许加盟费的确认：要明确核算加盟费的收取方式与数额；

4、内部培训：要对内部人员进行全员培训，尤其是参与连锁店建设的人员，要做到熟练掌握、举一反三。

5、信息：包括特许人的状况、加盟方式、投资预算与分析及潜在加盟者要求了解的其它内容。要选择合适的方式、渠道、媒体进行信息。

6、加盟申请者的资料收集与整理：对每一个申请者都要认真对待，仔细分析，按照条件进行分类整理。

7、评估甄选加盟申请者：按照所要求的条件对加盟申请者进行评估；

8、谈判：与候选加盟申请者尽可能地进行一对一地谈判，这个阶段十分重要，但千万不要为了签约而乱承诺，这会给以后的合作埋下祸根。

9、签约；按照特许方的合同样本进行签约。

10、交纳费用：受许人向特许人交纳包括特许加盟费在内的各项费用。

11、合同生效并开始执行。　 交纳加盟费前要注意哪些问题

1、要对特许人所在行业作全面的调查分析

2、要实地考察特许人的样板店

3、要实地考察已加盟的店铺的运作状况

4、要审核特许人的工商税务等资信材料

5、要审核特许人所提供的有关证明材料

6、要审核特许人所提供的各种手册

7、要审核特许人的加盟合同样本

8、必要请律师、会计师、审计师等专业人士协助

是否可以同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权

不可以。

特许人为了保护自身的商业机密，连锁网络的专营性，运作系统的完整执行，一般会在特许经营协议中约定限制竞争条款，禁止受许人同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权。

如何了解国外特许人的特许经营权

随着中国即将加入WTO组织，会有越来越多的国外特许人会在国内发展连锁网络，同时也会有越来越多的国内投资者关注国外的连锁组织。

如何了解国外特许人的特许经营权呢？

1、通过国外特许人在国内开设的连锁店来了解国外特许人的基本情况

2、通过有关媒体，如报纸、杂志、电视、互联网等收集信息；

3、通过一些会议，如特许加盟展览会、特许人自行举办的推介会等收集信息；

4、通过国外特许人在国内的办事处或授权机构了解信息；

无论何种渠道了解国外特许人的特许经营权，成功的关系取决于所购买的特许经营权是否是一个有潜力、适合中国市场的经营业务，此项业务是否适合自己投资，而且要通过科学的评估程序及方法对此项业务进行评估，才能作出正确选择。

需要注意的是，和国外的特许人打交道前，最好请知名的资信调查机构对特许人进行全面调查。

能否将购买的特许经营权转卖给他人

一般来讲，特许人不希望受许人在合同执行过程中出现转卖特许权的现象，这样会影响连锁网络的稳定与运营的质量。

但考虑到有些不可避免的实际情况，多数特许人会允许受许人进行转卖，主要是看新的购买者能否达到特许人的要求，如果能够达到特许者所要求的标准，在经过特许人必要的评估和审核过程后，可以根据合同的相关条款进行转卖。

特许加盟篇6

关键词：特许经营；战略联盟；和谐关系

近代以来，西方国家的零售商业发展主要进行了三次革命性的变化。第一次是19世纪中期，以百货公司的诞生为标志；第二次是20世纪30年代，以超级市场的出现为标志；第三次是20世纪中叶，以连锁商店的迅猛发展为标志。连锁商店最初是以单一所有权形式即正规连锁形式出现的，随着长期的发展，逐渐形成了以正规连锁、自由连锁和特许连锁三种形式并存的局面。其中，特许连锁经营发展大有后来居上的态势，著名的未来学家奈斯比特曾断言：“特许经营将成为21世纪主导的商业模式。”

一、特许经营的内涵和特征

目前，世界各国对特许经营的定义有很多种，且不完全一致。其中较为普遍接受的是国际特许经营协会的定义：“特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人支付相应的费用。”我国在1997年11月的《商业特许经营管理办法（试行）》上，将特许经营定义为：“特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，使被许者按合同规定，在统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者交付相应的费用。”

特许经营具有以下几个特征：

1．特许经营的核心是特许权的转让。特许权一般包括商标、专利、商业秘密、技术秘密、经营诀窍等无形资产，属于知识产权范畴。特许商可以不受资金的限制，通过特许合同就可以迅速扩展业务，提高市场占有率。同时特许商还可通过集中采购降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。

2． 双方的关系是通过签订特许合约而形成的。为维护连锁的统一性，加盟申请者对合同条款几乎没有修改的余地，他必须服从特许合约的约定，按照统一的销售模式或技术标准来经营企业。既保证了加盟店提供的商品和服务处于统一水平，消费者又可以放心得到质量保证的商品和标准化服务体系，这种值得信赖的企业形象一般比较容易为消费者接受。

3．所有权分散与经营权统一。特许经营中，加盟者都是独立所有者，在人事、财务上自主，因此所有权是分散的。但是在经营方式上，统一使用商号或商标、统一进货、统一店面布置、统一人才培训、统一价格、统一广告宣传。这种统一经营方式对加盟者而言，可以极大降低经营失败的风险，包括直接从总部那里获得更多的帮助，保证货源，减少库存费用，享受总部统一实施的广告宣传和促销活动。

4． 经营的排他易特征。在特许经营关系中，受许人必须在特许人允许的经营范围内使用特许人授予的制造、销售、服务的经营方式，并受到相关的限制。且受许人在投资设立特许经营网点开展经营活动后，不得再次转授特许经营权给第三人，除非受许人所取得的是一定区域内的独家特许经营权。特许经营的这一排他易特征也决定了受许人对特许经营权具有有偿性、期限性和保密性。

二、特许经营发展过程中存在的问题分析

美国近年来社会零售总额中有半数以上通过特许经营方式实现的，平均8分钟就有一家特许加盟店开业。特许经营从上个世纪80年代末开始在我国出现，至今已成为世界上特许经营体系最多的国家。从经营业态看，以超市、便利店为主，发展到专卖店、精品店、货仓式商场；从行业看，从零售行业向餐饮、生产资料扩展，从有形商品经营向服务经营扩展。特许经营成为企业扩张的主要手段。但是在快速发展的同时，也出现了一些值得关注的问题：

1. 特许经营相关的法律法规问题。特许经营是双方通过签订特许合同而形成的契约关系，是以特许人授与加盟者经营权为前提的，并严格规定双方的权利义务，这一切都要求有健全的法制为基础。而我国的法制建设还不完善，特别是知识产权保护意识比较缺乏。目前我国关于特许经营的法规只有《管理办法》，对特许经营的法律关系的调整还主要依赖于其他民、商法的补充应用，结果导致一系列相关的侵犯知识产权的行为，影响了特许经营的发展。

2. 加盟者的动机问题。从国内外众多失败的案例可以看出，特许经营最重要的失败原因还是加盟动机问题。加盟商盲目认为特许经营只是一种短期投资获利的行为，或者错误认为加盟就是出点钱，一切由总部来管理。没有认识到特许经营是一种以半市场半企业形式运作的经营模式，特许方与受许方的关系不同于完全平等的市场主体也不同于企业内部管理。在实践中大多数加盟者不是过分依赖特许总部，就是企图脱离特许总部的控制，还有就是加盟商会把自己的利益跟特许总部利益或品牌的建设对立起来，总是想用最低的投入获取最高的回报，比如抵制统一的销售政策和促销管理，甚至出现掺杂造假、窜货等严重缺失诚信的现象。

3. 特许企业的问题。最突出的表现就是经营管理水平不高, 我国现有的特许经营企业大都规模小，对企业形象、质量管理等方面的意识较差，缺乏先进的经营思想、管理方法、管理技术，规范化程度较低，不能对加盟者进行有效的管理和控制。不少特许商在不具有客观条件的情况下盲目扩张，结果超过了自己管理能力，出现失控现象。有的连锁企业网点开发、市场定位、经营范围没有根据风险最小化、利益最大化原则来确定，出现了网点布局不合理等现象。

4. 社会环境因素问题。首先是制度环境的制约，我国目前的市场化水平还较低，市场机制还不完善，地区间生产要素的流通存在着各种障碍，无法实现特许经营的规模效应，这直接影响了特许经营业的进一步发展。其次是文化、思想观念的落后，国民的团队合作精神不强，分工合作观念很淡，法律意识薄弱，契约观念也不强，因此违反合同、侵犯知识产权的事件时有发生。这些落后的文化和思想观念对于经济系统的发育起着潜移默化的影响作用，制约了我国特许经营的健康发展。

三、构筑特许商与加盟商之间的和谐战略关系

在特许经营中，特许商和加盟商的关系主要包含三个层次：合同关系、业务合作关系、和谐战略关系。最初通过签订特许协议结成了合同关系；在接下来的日常运作中，他们又结成了业务合作关系；最后，他们由于都是独立经营的经济实体，所以都会各自追求利益的最大化，但从长期发展的角度来看却是和谐战略关系。特许商可以从以下几个方面构筑和培育与加盟商的和谐战略关系。

1． 认真选择合适的加盟商。对于特许商来说，特许事业能否成功，未来的关系是否和谐，选择合适的加盟商就是第一步的工作。特许商可以参照以下的标准来选择加盟商。一是过去经验、工作经验或学历；二是对特许商、市场及商品的了解；三是加盟商的心理准备与加盟动机；四是申请者的自有资金状况和融资能力；五是申请者的经营能力，以及经营潜力。

2． 与加盟商进行有效的沟通。特许商与加盟商之间不是附属关系，也不是雇佣关系，而是合作关系，因此双方必须互相沟通、互相了解。首先，双方应该进行信息沟通。特许商应该定期地派员到各加盟店进行巡视，了解加盟店的具体运营情况并向总部汇报；加盟商也要定期向特许商汇报其运作情况、营业情况和竞争环境等，让特许商准确、及时地了解消费市场的情况。其次，是进行情感沟通。特许商可以通过培训、特许会议、研讨会、谈话、聚餐、业务支持与帮助等这种直接面对面的交流方式拉近与加盟商的情感距离，从而建立互利互信的关系。此外，频繁使用行为沟通来增进双方的感情，如在开业初期给加盟商提供相关的初始服务。

3．通过合同和流程的完善对加盟商的进行管理。一份完善的特许经营合同以及配套的特许经营辅助合同，应该详细规定商标、商号等的使用，合约期限，双方的权利义务，对加盟店的经营控制，纠纷的解决途径等内容，也尽量地在合同里事先预见加盟商可能带来的不利影响，并规定好严厉的预防、中断和惩罚措施。这样既可以明确双方权利义务，也是特许商日后用以维护自己权益的有力武器。其次要完善业务流程的运作程序，加强指导。特许经营的最大特点就是各加盟店的经营方式的统一，因此流程和程序的科学化、简单化、系统化扮演着极为重要的角色。

4．提供详尽的培训，完善相关的配套服务。在加盟者正式签约后，特许商必须对新加盟者进行必要的岗前培训，如设备的操作、店铺的经营技巧、店铺相关事务的管理方法等。同时，提供完善的相关配套服务。如：店铺的专修、商品货源、广告和促销、现场技术问题的解决、整体业务咨询等等，以协助加盟店的业务发展顺利，保障经营成功。

5．建立强有力的企业文化。企业文化是企业管理的核心，是企业发展的基础，对于特许企业来说更有其独特的意义。连锁扩张实际上也是一种文化的扩展，只不过这种文化的扩张应该是融入式和渐进式，而不是强制式或征服式。特许企业的企业文化既有共有的特性，又有自己独特之处，只有做到特许商和加盟商的形神合一，才能确保连锁体系的稳固与发展。因此特许企业必须建立强有力的企业文化，运用文化管理去培养连锁系统内的共同情感，共同价值观。

6．建立加盟商信用档案。为每个加盟商建立一个单独的终生信用档案，此档案可作为特许人续签特许经营合同、加签特许经营合同、安排督导计划、终止特许经营合同、加盟商等的依据，也可为该加盟商的可能欺诈发生提供预警。

作者单位：广东商学院

参考文献：

[1]郑曙光.商业特许经营：经济法视野下的考察与分析[J].宁波大学学报.2006（3）p86.

特许加盟篇7

调查资料显示，80％的加盟商都是在近三年内选择加盟的，这说明在特许方面有投资意愿、并会付诸实施的人在近几年越来越多。(见表1)

加盟商对个人素质的基本观念：加盟商对自己有清晰的判断。将近97％的人认为好的人品是做生意的基本前提(参见表2)，同样的问题在2001年调查时是92％。同时有98％的人认为自己可靠并值得信任(参见表3)。

加盟商对目前所从事工作的认识：加盟商高度认同自己目前从事的工作，达到94％，说明总部对加盟商的选择是正确的。但在2001年进行的一项相关调查资料显示：“如有更好的选择可能会离开特许商”的比率达到了57％。

加盟商对总部价值观的认同：2005年的调查显示，加盟商对总部价值观的认同率达到88％，高度认同率达到57％，这一选项在2001年的调查中分别是 64．3％和10．7％。这一方面表明加盟商开始成熟和理性化。另一方面，总部也强化了加盟商对价值观的认同。

调查显示，31―40岁年龄段是特许加盟最具有投资能力的人群：这部分人群占52．5％，基本属于中国的中产阶层。这个年龄段的人群最有实力、能力和创业精神，加盟特许经营是他们事业中的另一个选择。(见图1)

2．加盟商的需要

从加盟商所关注问题的重要程度看，依次为经营管理(29．2％)、技术(19．3％)、人员培训(18．6％)、广告、产品配送、信息服务等，加盟商对产品配送并不十分看重，但是总部却认为对加盟商进行产品配送是影响特许关系的重要因素。因此，总部应该加强对加盟商管理和技术方面的培训工作。

从目前来看，在产品配送方面总部与加盟商没有太多的隔阂，认识基本是一致的。其原因主要是总部都很看重产品配送业务，因为从中还可以得到很高的利润回报。同时，也说明即使健全的特许体系(入围的企业)也主要是以产品分销为主要经营模式，因此总部往往也就不重视对加盟商的管理和技术的培训，加盟商由此在这方

面的需求上升。这是值得中国特许经营领域的主管部门重视的事情。

而且，另一组数据也验证子加盟商对总部提供服务的态度。例如，加盟商对总部的配送和服务的满意度很高，达到了82．4％。说明总部的配送工作基本符合加盟商的需要。但是，加盟商对总部收取权益金和保证金的总体满意度是66％，对总部品牌宣传方案的满意度则较低，只有61．2％。说明加盟商希望总部在这两个方面的工作应该加强。

因此，加盟商希望总部改进的工作主要表现在以下几个方面(见表4)，其中呼声最高的是给加盟商提供更多的经营秘诀(19．6％)，以及希望总部对所有的加盟商一视同仁(21．8％)。

从表4中看不出显著趋势，数据基本平均分布，说明加盟商对特许体系的许多方面都依赖于总部，都希望总部给予更多的支持。

3．加盟商与特许商的关系

在谈到与特许商的关系时有近47．3％的加盟商认为是伙伴关系，其次是朋友关系(20．3％)。

如果把特许关系确定为非理性的伙伴和朋友关系，那么加盟商希望的服务和督导就具有了特殊性。因 此，加盟商就会期望督导员在技术(教练员)和关系上(协调员)给予更多的支持，分别占到了35．1％和30．2％(见表5)。总部应万分重视加盟商的这种心理倾向。

此外，根据加盟商对总部开展的活动是否感兴趣的问答，对总部今后对加盟商开展的活动就有了清醒的认识。例如加盟商对经营技巧经验交流活动 (占24．6％)、培训活动(占21．2％)和沟通活动(占 15．5％)都有明显的兴趣。

从调查资料看，加盟商首先感到总部提供的管理技术和培训活动明显不足，其次是总部负责人应该更多地去面对面访问加盟商，了解他们的处境和遇到的问题。

4．加盟商对总部工作的评价

关于加盟商对总部的评价，是通过电话调查得到的结果。调查目的是考察总部对加盟商的服务是否到 位，是否得到了加盟商的认可(参见表6)。

调查显示，加盟商对总部的评价结果如下(见表7～表16)。

特许加盟篇8

无论是加盟店对于总部的抱怨，或是总部对于加盟店的不满，在彼此互动的过程当中，都会造成争执与纠纷不断。有人形容特许加盟体系下，总部与加盟店之间的关系就像结婚一样，婚前要看清楚，婚后要睁一只眼闭一只眼，不要太计较。但也有人的看法是，二者之间的关系就好像古时春秋战国时代，君主与诸侯之间的关系，结合点是在利益方面，彼此既联合又相素猜忌。

如此混乱又暧昧的关系下，的确是很容易发生意见不同的争执，如果双方不能理性而冷静地协商，达成双方都能接受的共识，纠分必然将发生。因此，除了加盟店本身应具备正确的观念，配合总部的整体政策外，特许总部也应该负起责任，让加盟店降低进货的成本、提升营业额、好让加盟店更有向心力。

十大常见加盟纠纷之一

对于总部行销支援与辅导的不满，几乎是不分任何业种，成为加盟者共同的心声，但更为有趣的是，加盟店的抱怨在内容上又可分为两类，第一种抱怨总部没有任何动作，或是似有基无的关注，对该店业绩或是经营的瓶颈，毫无帮助可言。

相对于总部不做行销辅导或做的不够确实的抱怨，也有加盟店认为总部干预太多，今天要求那个，明天又要配合这个，加盟主不堪其扰。

因此，对加盟总部而言，在行销支援与辅导这方面的角色扮演，轻重拿捏的分寸非常重要。一般常见的加盟店老板心态，通常只在经营产生困难时，才会想到要向总部请求支援，获利稳定时就把总部的规定当成控制个人自由行为的约束。

对于加盟者来说，首先要鉴别总部所具实施行销与辅导的能力。这包括：第一、任何政策的推动，都需藉由人的动作来执行。以便利商店来说，基本上每7家到15家，总部就有一位专任负责辅导该区域的辅导人员，假设该总部现有300家加盟店来计算，光是辅导人员至少就要有20位。所以，询问加盟之余，不妨顺便对照一下该总部辅导人员与现有加盟店的比例。倘若换算的结果，幅度差距太大，那么也许对于总部后续的辅导与支援，加盟者要多加思量。

第二、辅导人员是属于专业专责的工作，不是总部随便对外招募的人才就可以胜任。世界创业实验室消息：因此，所选择的加盟总部，最好已有一定数量的直营店，总部为了培训与留住人才，会从直营店挑造优秀的干部，担任区域辅导的工作，而这样的辅导人员，因为具有门市的实务工作经验，在与加盟店协调沟通的过程中，比较能够真正体会门市经营的困难与立场，做出正确的建议，而不会流于只是总部的传声筒。

第三、加盟店向总部提出行销支援的请求时，通常是在营收状况不理想。总部要来对加盟店对症下药，不可能只单凭直觉，这就要求总部真正拥有一套完整的管理办法，一定要有一些相关的表格，例如营业日报表、单日营收统计表等，教导加盟店如何计算填写，并要求加盟店按时回报总部。

同时，加盟者也要相信这一点，只有总部规范要求多，成功机率才会大。

加盟店并非完全没有责任，总部与加盟者在事先应该彼此已有一定的任信与认同。切不可认为“加盟”就等于当了“老板”，自己高兴怎么做就怎么做。不愿接受总部的规范，那么可以符合这样条件的加盟总部，恐的也无法保证日后的营收是否真能稳当。所以，这之间的利害得失，在加盟之前，加盟者要自己先衡量清楚。

“加盟”绝不只是总部向加盟者收取加盟金、权利金、加盟者取得品牌、签约之后就有互不相干的合作关系。仔细想想，有多少纠纷是出自于总部行销支援与辅导的不健全，全让加盟店陷于孤立无援的状态，之后的懊悔、解约，似乎为时已晚。所以，加盟者应该善用总部的资源，放心地让总部替你把脉，相信总部的做法与判断，让事业的经营更加得心应手。

纠纷之二

加盟店与总部之间有关商品进货价格的争议构成了十大最常见加盟纠纷中的一种，这在一定程度上影响了特许双方的合作关系。

加盟店认定进货成本大高的一个因素是加盟店欠缺成本整体的计算概念，无法理解总部提供原物料的成本，为什么总是比较贵。

面对加盟店的不满，总部处理归处理，但是有时候总部的无奈在于，企业经营的观念加盟店不一定能接受，最让总部头痛的是，加盟店眼中只有“钞票”，只要一项商品价格拿得比别家贵，总部就不知道要花多少时间来解释整体成本的观念，而且不幸的是效果还不好。

如果这样讲还不够清楚，举个例子来说明，要计算产品的总成本，除了生产原物料所耗费的成本外，还要包括研发、品管、冷藏、库存、物流等环节，总部必须耗费相当多的金钱，才能提供这些服务。即使总部不从事原物料的生产，还是得负担品管、冷藏、物流等这方面的支出，换句话说，总部的负担远比单店来得重，更何况总部还需提供加店人员训练、促销活动、广告等，供应商不必顾及的服务。以餐饮加盟业为例子，总部设立中央厨房，到底会不会减低加盟店进货成本的负担。

首先，以经济规模的角度来看，生产制造商的产量越大时，对外销售的价格自然就越低，相同的逻辑如果放在总部自行设立的中央厨房上，情况可能就有点不一样了，为什么呢，其实道理很简单，总部中央厨房的产品，往往只能供应给“自己人”，而其他的市场供应商，却没有这顶限制，只要价格合理，品质不错，任何单店都可能成为供应商的客户，更何况加盟店在合约到期之后，会不会再次成为“自己人”，又存在着相当的变数，总部在市场竞争这方面，先天上就蛮吃亏的。

同样是经济规模的道量，在物流配送上，虽然大家都讲求少量多样，机动性的送货方式，但是，总部中央工厂所配送的产品，只限定于自己的店家门市，相较于其他的供应商，配送点之间的距离自然比其他供应商要长的多，总部的配送成本当然比较高。

但是，加盟店不可不能单凭因为这些因素，就片面否决了总部的管制品质的用意。毕竟，惟有高品质的商品，才能赢得顾客的信赖，总部与加盟店唇齿相依，总部经营不良，对加店绝对不是一件好消息。

总部的生产、配送成本高于市场价格，又无法避免供应商的竞争，总部不妨挑造优良的供应商，作为原物料采购以及物流配送的合作伙伴，一方面总部在产品品质仍可加以监督控管，又可以借助供应商的动输资源代为配送，这种作法对总中来说，可说是省事又省钱。在此策略实施的同时，总部运用现有资源，专心做好加盟店行销辅导的工作，并可集中炎力迈向门市通路数量的突破，等到总部达到更大的经济规模后，又回到向供应商争取更低廉的采购价格，这样的良性循环，总部与加盟店双方可受惠，何乐而不为。

纠纷之三

有人常将加盟体系当作是一个大家庭来看待，家庭是否能够和乐融融，那就要看家长的领导方式与观念，是不是能够受到家庭成员的重视与遵从，同样的道理，加盟体制是由来自各地的加盟店组合而成，每个人都有自己的想法、做法，不可能像直营系统凡事要以上令下行，执行的员工容易管控。所以，总部对于政策的执行，往往在观念沟通与凝聚各加盟店的共识上，就得多花点功夫。

而加盟店对总部政策的看法，常常会有一个疑问，奇怪!做生意就做生意，总部动不动就来个计划，不但浪费我的时间，钱又没有多赚一点，而且不配合的话，还会被总部处罚，真是“劳民又伤财”!加盟店既然抱这种观念，总部要推动政策的运行，其中的困难度可见有多高。

业界加盟店的观念，普遍地仍停留在单店的层次，只要成绩不错，哪里还需进一步地接受总部的指示，加盟店会忘记既然是特许回暖国，就不是个人单打独斗的形态，也许A家店老板认为生意做得好，就不愿意配合，但他可能不会想到B店正亟需总部加盟、帮忙，就是这样，A店老板还可能会进一点反驳，B店需要那就B店去做好了，为什么我还是要配合?这的确是个好问题，A店老板的想法，也不是全然都是错的，只是对于特许加盟的认知，少了集体运作的观念。加盟店要知道，顾客会来消费，除了个人努力经营的成效外，消费者看到的是总部的品牌，也因为对于这个品牌有兴趣，顾客才会不管到哪里，都会选择同一品牌，来进行消费的行为。

总部拟定的政策，到底涵盖了哪些范围，而又产生如何的效应呢?在业界总部常拟定的政策，约可分为：一、商品政策，可以增加品牌在市场的竞争力，对加盟店的营业额与集客力也有所帮助；二、营运政策，总部根据总营业额的数据，拟定下一年度的目标；三、行政策，借以提高营业额，或是强化消费者对品牌的认知等；四、人事政策，总部借由加强员工的教育训练，让员工学会如何配合总部的新措施，或是以服务性质为导向的加盟体系；五、作业政策，总部经由这项政策的实施，减轻商品管理与进货流程的成本；六、加盟政策，总部评估自己在业界的实力，以及预期到达的目标后，诸如商圈范围的缩小，或是加盟条件的改变等方式，来达到加盟店版图扩张的目的。

以行销政策来说，虽然总中立意良善，但最让加盟店抱怨的是，加盟店人员好不适应新做法，实质上的绩效不是挺好，既然没有什么效果，为何又非得拿加盟店做实验。但任何政策实施的成效，都需要一段时间来酝酿，执行政策的初期，通常都不会有直接而明显的效果，总中也十分清楚这样的状况。但是，总部的目的在于通过庞大的宣传效果，告知消费者该总部旗下所有的加盟店，都有提供相同的服务或产品，养成顾客消费行为上的记忆。

只有用心经营的总部，才会实行一大堆加盟店常认为“麻烦“的政策与规定，加盟店也常也严苛的角度，抱怨成效不彰。可是，如果加盟店要知道，总部不是神仙，没有任何的政策一次就可成功，在摸索与尝试的过程中，并不是每一项活动都能立即产生效果。十次的计划，只要有一次成功，那么，之前九次总部与加盟店辛苦的努力，都算是值得。众志成城，集体力量的发挥，这不是一般的单店想做就能做的，而这也是为什么单店式的经营，敌不过特加盟体系的原因之一。

所以，加盟者在加入特许体系之前，要把总部企划、执行以及过去举办的活动，纳入考察的内容，作为评价总部好坏的标准之一。

纠纷之四

加盟者抱怨利润少特许者急需出变术通常加盟店对营业额的抱怨可以分为两个方面来谈，一个是因为外在环境的改变，使得原本不错的获利逐年减少，而外在环境的变化则包括房租、水电成本的上涨、员工调薪等，属于加盟店必须自行吸收的成本。第二个则是内在的因素，包括加盟总部在供货的价格，反映市场原物料成本的上涨，以及在整体服务方面，如人员聘雇、厂房扩弃等企业成长考虑下，所增加的资金支出，都会向加盟店收取更高的费用。而这两种内、外因素相素挤压下，加盟店的收入就好像“蜡烛两头烧”的情况，实际收入当然会日渐减少。

以总部的责任而言，处理加店对于营业额的不满，都会以具体的营业数据来作为事实的查证，以及拟定针对该店对或该区辅导补救的措施，，但是如果总部的整体实力太弱，无法面对市场竞争的考验时，相信再怎么努力地评做和协调，将无法协助加盟店多赚一些钱，换句话说，加盟者为了确保以后营收的稳定，在选择总部的时候，应考虑下列三点因素：总部的经济规模具备规模经济的总部，因为采购量大，在与供应商协商价位时，可以掌握议价的幅度的决定权。而总部向供应商拿价格低，自然可以回馈旗下的加盟店，缓角单店在负担原物料成本上的压力。

总部的研发能力

以现在消费市场来说，只依赖固定的商品来作为卖点的总部，常因为顾客消费习性的改变，面临产品魅力丧力，不再吸引顾客上门的困境。所以，总部的商品研发部门就晃得相当重要。也就是说总部藉由新品的不断推出，让消费者永远有新口味可以品尝，使加盟店在市场上能保持一定的竞争力。所以，加盟者对于选择总部的事前评估，不能只考虑现有市场对其品牌的热门程度，该总部的产品能否陆续地推陈出新，对于日后加盟店能否继续吸引顾客上门消费，是个很重要的因素。

总部是否寻找其他资源的辅助

总部为了增加盟店的来客数与服务范围，可以选择适合的商品，在加盟店中陈列出售。在国内以便利商店最为常见，例如代收电话费、代客送花等，都可以吸引消费者来店的次数与刺邀购买的意愿。而加盟者在选择总部时，常会忽略总部在与副业的联合销售，可以带给加盟店更多的收入的利益。

加盟合作关系，无非是总部与加盟店双方，经由共同的努力，双方各自获得一定程度的合理报酬。加盟店在怨气满腔之余，不妨冷静的想想，自己有没有全力地经营该店，有没有完全遵守总部教导的步骤，再来向总部讨取公道。而在收入上无法满足加盟店的总部，即使拥有再多再好的建议与制度，加盟店还是不会接受，转而在全约到期后，投靠别家总中。

因此，面对加盟店对营业额的抱怨，总部除以善意的眼光，倾听加盟店的说法外，还必须认真地考虑连锁品牌的竞争力，是否仍有弹性调整的空间。毕竟，加盟店就是总部的“命根子”，没有加盟店的支持，总部又怎么会有生存的机会呢?

纠纷之五

加盟店要求自行采购特许者就是不肯让步加盟店不满总部规定不准自行采购的限制。事实上，与前面谈到的对于商品价格不满，是一体两面的问题。

限制加盟店只能向总部采购。这样的规定是维系加盟体系运作，必须建立的规则。怎么说呢?总部的Know-How，除了每个总部特有的行销、管理等无形的技术外，有形的资源最重要的就是总部销售的产品，加盟店什么心甘情愿地缴纳相关费用，也是为了换得这些有形、无形资源的回报。所以，加盟店应先认识到，总部限制进货的用意，不只是为了赚钱，而是为了维护品牌的信誉与品质，建立消费者的信心，对总部来说，绝对比赚取进货的差价还重要。

市场上的供应商，面对连锁加盟这块利润大饼，一定想尽办法“瓜分”这块市常为了吸引加盟店的注意，价格上绝对会让加盟店感到满意，至于原材料的品质，如果供应商具有相当规模，提供的原材料甚至会比总部更好，加盟店如何能不“心动”。

因此，为平息加盟店这方面的抱怨，总部除追求规模经济，争取原材料进价时，更为优势的议价空间外，不断地推出让对手无法模仿的独特性商品。既可以维特产品的消费新鲜感，增加加盟店的收入，也可以藉此来提升加盟店的忠诚度。

此外，加盟店千万不要为了省钱，而忽略总部在进货方面的服务，可以为你省下不少麻烦。以现在的物流配送系统来说，强调的是多样少量，机动性的配送，其目的不但在于维持产品的新鲜度，而加盟店则不需要浪费过多的储藏空间，而多样少量的配送，也减轻了加盟店库存成本的负担。

但是，加盟店也许会提出质疑，外面供应商的服务态度与补给的速度，都不比总部差。的确，除了少数总部外，在运送与服务上，总部与其他竞争者在这方面并没有太大的差别，但是重点是，总部与外面的厂商最大的差异在于，总部会根据契约，对加店提供进货与品质控管的义务。通常加盟店私下进货，只限于少数一、两项原材料，假设加盟店对其依赖性越来越高，进货的种类是如此的繁阿，加盟店能够保证外面的厂商，还能维持一样的品质与服务态度吗?

看到加盟店与总部对于限制进货争议不休之时，不禁令人佩服大型国际快餐店执行政策的魅力。消费者不管走到哪里，只要看到相同的招牌，几乎就是干净卫生，与口味一致的保证。总部处理加盟店私下进货，除了规劝与惩罚外，是否可以针对部分竞争力弱的产品，开放给加盟店自行进货，但是必须经过总部审核，藉以确保品质，而加盟店也无抱持着敌对的态度，认为总部不准私下进货，只是为了赚钱，加盟店要去了解，市场上充斥着良莠不齐的供应来源，总部为维持品牌的信誉，绝对不可能允许门市随便进货，加盟店如果一意孤行，到时候万一顾客吃出问题，受害最大的恐怕还是加盟店自己。

纠纷之六

总部促销引来加盟者不满“即日起，某某商品展开特惠价行动，欲购从速……”一年到头，不论走到哪里，都可以看到类似这样的宣传广告。在现代的商业行为中，“商品促销”已忧为大家司空见惯的现象，不少家庭主妇，甚至还会等待促销活动，再来个大采购。既然促销活动在商业行为中是如此的常见，为什么会成为加盟店的抱怨之一呢?

连锁加盟总部开展促销活动的目的，跟其他行业没有什么不同，其目的不过是借活动的策划，为产品宣传造势，告诉消费者，某某商品现在正在热卖中，如此一来，不但提升连锁企业的知名度，又可以刺激消费，增加各加盟店的收入。

总部的想法虽好，但为什么加盟店会反对呢?通常加盟店不愿配合总部促销活动的理想可以分为：总部举办促销活动，通常会向加盟训收取相关的活动费用，加盟店则认为，促销活动的主动权在于总部，又不是加盟店的要求，既然是总部自己的意思，为什么我还要多出这笔钱。第二种现象就是加盟店常会有这样的反应，总部的促销活动，办来办去都是一样，没有新意，也没有什么效果可言，原本还会期望借促销活动，可以带来更多的客人，增加营业收入，结果会来店内消费的还是那些人，不会来的还是不会来，反而使店内的收入减少，遇到这类的情况，加盟店配合的意愿自然不高。

对于上述第一种情况，加盟店不愿意多花钱，是因为他们认为，既然是总部策划的活动，费用当然应由总部来负担，加盟店在这里忽略了一个重要的问题：加盟体系强调的是集体性合作精神，总部为了提升业绩，举办促销的相关活动，在提升品牌知名度与创造业绩的同时，各加盟店也会得到好处，所以，加盟店应具有“使用者付费”的观念，在分担促销费用上也应尽到相对的责任。

至于第二种情况，促销的活动没有效果，导致加盟店配合态度低落的情况，通常都是促销活动的形式，无法配合该店商圈的特性，如此一来，顾客不为所动，效果不佳，自然也失去促销活动的意义。

规模较大的总部，通常都会针对不同的情况，拟定相关的活动。而没有具备相当经济规模的加盟总部，是没有办法像规模大的总部一样，动不动就来个全国性的广告，广告打得大，打得多，宣传效果当然很好。但是，总部不见得非得“如法炮制”，才能得到显著的效果。换句说话，总部应善用现有的条件，因地制宜地制订行销方案。因为每一家店都是广告的最好渠道，所以，总部在设计促销方案的时候，千万不可抱有别家厂家都在做相同的动作，自己不办个促销活动，好像说不过去的想法。于是，在滑慎重地评估商品特色，以及消费行为的情况下，贸然实行，使得促俏的手法和内容模仿、抄袭的意味太过于明显，在消费者看来，既然促销的内容都差不多，最后还是会选择熟悉的品牌，而促销活动无法吸引新的客户群，怎么会有好成绩!

因此，总部是不是可以多花点心思，在促销活动推出之前，多设计几个不同方案，例如，可以针对不同商圈区域的主力消费群，各自分析该区域的消费喜好，提出两到三种促销方案，让加盟店可以拥有不同的选择，而促销时所附送的赠品，也可以做同样的考虑。

商品的促销，就好像对市场打入一剂强心针一样，可以刺激原本趋于固定的购买模式，吸引顾客注的眼光，进而引发消费的动机。面对现今消费者求新鲜、求变化的购物心态，总部的确是有必要在行销方面多下点功夫。至于少部分欠缺“使用者付费”观念的加盟店，要了解总部希望该体系“长得又快又好”的苦心。行销策略的实施，对于总部责任来讲，只不过是其中的一项而已，加盟店总不会希望加入之后，总部从此不闻不问吧。况且，总部有成长、品牌知名度越高，各加盟店也会因此受益。最后，决部如能在行销方案多做些不一样的选择，让加盟店可以依照所外商圈消费习续，挑造适合的促销方式，相信加盟店在政策的配合度上，会提高许多。毕竟，促销活动要讲求效果，加盟店的意愿是决定胜败的关键。

纠纷之七

商圈划分有争议契约明订最保险由于加盟店和总部的立场不同，对于商圈划定的大小，总是有不同的看法，以加盟店来说，商圈当然越大越好，最好都没有竞争店的出现，仅此一家绝无分号，那么该门市的生意当然兴旺。可是对总部而言，为了求取最大的连锁效应，让竞争对手毫无反击的余地，对于商圈的规划，自然范围愈小愈好，这就是加盟店与总部之间的差异。

实际上，商圈范围的规划，牵扯到许多复杂的环节与技术，例如，在评估时所需考虑的条件就要包括：该区域的商业性抟、客源分析、消费习性、同业的竞争、交通流量以及环境的限制等因素。

一般较具规模的总部，都会透过实地的调查，换算出顾客所来自的区域与各区域客流量两者的比率，再将该门市80％的顾客所来自的区域划定为该店铺的商圈范围。所以，加盟者选择的总部如果不具备一定的规模，资金不够雄厚，总部怎有可能还有剩余的人力与金钱，来做这些繁琐的调查呢?

加盟总部为了要规划开店的计划，一定要先着手于商圈范围的分析，考虑的先决条件应包括：该店至少可以维持十年以上的经营，地点易于招揽众多的消费者，以及该店的位置的交通是否便利。

而作为加盟者在加盟之前，也应对商圈进行一些调查与分析，分析的内容包括：人口的数量以及日后量澡会有持续的增加；地点应选择交通便利，可以四通八达的地点；该店附近是否可以设立停车场，方便购买者停车；该商圈附近是不是有可以吸引众多人流的门商店，如大型采购中心、百货公司等；该区域是否尚未完全开发；该区的民众是否希望商店来这个地方设立，带来生活上的便利。

依照常理判断，开店最佳的情况，是消费者迫切希望店铺的设立，但是，仍有许多总部采劝焦土”策略的做法，在同一地区接踵地开设好几家店，加盟者应该小心地评估。

从以上的说明，加盟者就可以了解，商圈划分的方式，会因为地理条件、交通状况、行业的差异等因素，而有不同的计算方式，像这些计算方式和解释角度的细节，都将影响加盟店日后营运的效益。总部与加盟店在合约签订之时，就应该在合约上写清楚该加盟店的商圈范围到底有多大，这就可以减少事后许多不必要的解释与冲突。

商圈保障的意义，在于经由总部专业的评估，认定该区域开店的经济利益，可以满足加盟者对收入的需求，同时向加盟店保证在一定范围内的营业空间内，不会重复开店，剥奈加盟店原本分配的客源。加盟店为求取最大的利润，自然不容许总部事后违规，最为保险的方法，就是在契约书中规定清楚，白纸黑字一目了然，而总部与加盟店彼比严格遵从合约精神，纷争自然无从而起。

纠纷之八

付钱不干脆总部伤脑筋。加盟店不按时缴纳货款，也是特许双方合作中常见的纠纷话题。探究其主要原因有：加盟店以拖延货款，作为对总部抗议的手段。加盟店采取这样的做法，是因为平日向总部反应的问题没有得到真正的解决，每个月又要向总部进货，而总部光卖货拿钱不做相应的服务，加盟店当然会心生不满。

总部面对加盟店不按时付款的问题时，不应该武断地判定都是加盟店的责任。因为对于加盟店反应的问题没有得到总部真正的解决，通常是向总部辅导沟通部门出现了问题。总部应调查辅导人员是否真正尽到了“辅导”的作用，还是只会监督加盟店的业绩，扭曲加盟店的意见。因此，总部除对辅导人员的工作情况要严格加以稽核外，还必须建立多重的沟通渠道，如定期召开加盟店会议，适时地反应各店的实情。如此一来，总部可以综合辅导人员与加盟店所反映的意见，做出正确判断，加盟店也就不会拖延付货款了。

加盟店不按时缴纳货款的第二个原因，是加盟店怀疑总部用钱的方式。加盟店遵守合约的规定，向总部缴纳一定的钱，当然有权知道总部是怎样花这些钱的，如果总部的回答不祥，没有办法向加盟者提供具体的资料，而希望加盟店乖乖地缴货款，恐怕不太容易。

总部为了避免这类争议的出现，应采劝公开说明”的做法，在召集各加盟店长开会的时候，针对总部的年度商品采购计划，逐项加以说明，让加盟店了解总部预定执行的商品进销存及对帐、付款的方式，彼此也可借此机会交换意见，打消加盟店对总部的怀疑。

另外，总部在资源配置与服务上会偏重直营店。因为总部认为，直营店经营得好，在招募加盟者时，会以此吸引更多的投资者。但加盟者的眼睛是雪亮的，这种不公平的现明一日不改善，总部要求加盟店表现忠诚、恐怕是缘木求鱼。

最后，导致加盟部店货款延迟给付的原因，乃是加盟店因为自身财务处理的状况。如果是加盟者挪用该付给总部的款项，而不是因为加盟店不赚钱，总部的做法是减少加盟店的进货量、进货次数、或是改以每日结算的方式，甚至直接解除合约。这样做不仅维护总部人体系正常运作，还确保了总中权利不受侵害。因此，加盟者对此切勿抱着侥幸的心态。

加盟店得到总部帮助的同时，按照合约规定的期限准时给付货款，本是在合作过程中，应该遵守的原则。而加盟店拖延付款，通常只是借此来反应不满的手段，如果发生的频率和次数过多的话，总部应该警觉必定是制度运作了问题，应立即加以改善，以免造成更多的冲突与损失。

纠纷之九

总部收钱不做事加盟店心有不甘不少加盟店对于每月交给总中的权利金及管理费用有争议。在特许经营中，加盟店在开店之初，除了加盟金的支付外，依照一般的情况，通常还必须向总部交权利金(就是所谓的商标使用费)以及培训费、教材费、广告费和管理费等费用。

总部向加盟店收取合理费用，除了维持总部正常营运所需之外，还统筹各店所交的费用，并向加盟店提供各项服务。而部总对利金利的计费方式，在国外特许企业常以加盟店每朋的营业额为基准，收取固定百分比的费用。国内的特许企业也有采取上述方式收取费用的，但由于人们对“使用者付费”的观念尚未普及，法律意识也比较淡薄，因此，大部分的特许企业都会以固定费用的收取，作为保障总部应有权利的做法。

总部体系的维持与提升，需要资金作为背后运转的动力，而总部资金的来源，除了直营店的收入外，再就是加盟店定期上交的权利金与管理费用，但是权利多与管理费用通常不会太多，总中为获得必要的资金镅入，就要不断扩充加盟体系的规模，增加总部旗下加盟店的店数，才能达到“聚沙成塔”的效果。

但有些加盟店常会反应：“你看，有些总部根本就不会向加盟店要钱，我们却不行。”但是加盟者要先了解，的确，并不是每个总部都会向加盟店收取这类的费用，而像这类的总部获利的来源，主要是依靠供货的渠道，赚取原材料的成本差价。此外，加盟店也许不太清楚，像便利商店总部要求加盟店付出的金额就更多了，除了在合同中规定盟店应该付给的各项费用外，总部在商品的进货价格上上也会赚取3％至5％的供货利润。所以，不同行业有不同的规则，加盟店千万不要张冠李戴，以此作为逃避付费的理由。

但是一些总部，常把权利金等相关费用与后续的行销辅导混为一谈，以不收取权利金与管理费用为理由，作为逃避辅导责任的借口，向加盟店宣称，总部没有多赚加盟店的钱，怎么会有能力去辅导加盟店?而总部辅导加盟店，本来就是应该尽到的责任，加盟制度绝对不仅是品牌的销售，也不是总部只需负责商品的供应而已。如果总部是用这样的角度定位自己，那么与市场的供应商，又有什么差别。所以，不论各行的总部的规定如何，要不要向加盟店收取权利金等费用，总部会评估自己的执行能力。但是，落实辅导的工作，乃是总部责无旁贷的使命。

总部所收的权利金，可以解释为属于总部的智慧财产权，加盟店应该将交纳的权利金等相关费用，当作是持续使用总部品牌所应付出的代价。总部基于领导核心的地位，妥善运用收取的资金，回馈给加盟店，让彼皮进入良性循环的合作状态，而使总部与加盟店之间能发挥应有的整体力量。

纠纷之十

特许加盟篇9

地址：_________

法定代表人：_________

身份证号码：_________

乙方（被特许方）：_________????

地址：_________

法定代表人：_________

身份证号码：_________

根据《中华人民共和国合同法》、《商业特许经营管理办法》的有关规定，甲、乙双方协商，就甲方授权乙方推广甲方业务一事，达成如下协议：

一、特许经营授权许可的内容、范围、地域

1．甲方授权乙方推广甲方补发及相关业务，并允许其使用甲方名称及其相关的标志、市场营销模式、策略、操作程序、管理等。

2．甲方授权乙方在_________范围内有独家特许经营权，乙方可在该地区内开设特许网点，从事经营活动。

3．甲方承诺在合同有效期内不在_________范围内发展其他加盟店。

二、甲方的基本权利和义务

（一）甲方的权利

1．为确保特许体系的统一性和产品、服务质量的一致性，甲方有权对乙方的经营活动进行监督。

2．对违反特许合同规定，侵犯甲方合法权益、破坏特许体系的行为，甲方有权终止合同。

（二）甲方的义务

1．经营手册。

甲方将向乙方提供_________手册（包括_________等）的副本，该手册只供乙方本人秘密使用，手册的内容不向雇员或其他人透露。甲方在本协议有效期内会向乙方提供对该手册的改进或变动资料，其方式采取增补方式，或者业务通讯方式，或者年度大会方式，视情况而定。作出改动后，乙方将遵照执行。

2．产品的提供

a．甲方应根据乙方需要及时提供乙方所需合格产品。

b．甲方负责对乙方人员的业务指导及售后服务培训。

3．总部培训

·餐饮业加盟合同书 ·连锁店加盟合同 ·瑜伽加盟合同 ·家具加盟合同

·特许加盟合同 ·商场超市加盟合同 ·加油站加盟合同书 ·酒类专卖店加盟合同

甲方将为乙方安排一次开办前的总部培训，地点在甲方总部。该培训工作一旦此特许协议签署后立即着手进行，是强制性的安排，此活动必须在乙方正式开展经营活动之前完成。乙方将负责到甲方总部去的路费和食宿费。

4．后续培训

甲方在其权利范围内有选择地向乙方或其雇员提供随时的附加的培训方案。参加这样的培训可以是强制的。培训费（包括指导和资料费）由甲方承担。培训期间的其他费用，包括膳宿费、工资和旅差费等，由乙方承担。甲方还可以通过咨询的方式提供培训，方式可以多样。

5．甲方将负责乙方的业务监管工作，包括合同的签订、市场营销策略的制定、行业解决方案的提供、产品的提供、产品的维修、技术支撑、市场管理等工作。对于乙方具体的销售渠道和销售价格，甲方原则上不进行干预，以确保乙方的区域独家营销权。

6．甲方委托乙方举办大型市场促销活动及有关的宣传广告的费用，由甲方负担。

三、乙方的基本权利和义务

（一）乙方的权利

1．在合同约定的范围内行使甲方赋予的权利，甲方不得干预。

2．乙方有权获得甲方提供的经营技术和商业秘密。

3．乙方有权获得甲方提供的培训和指导。

（二）乙方的义务

1．乙方应按照营运手册的规定，严格执行甲方的营销政策、渠道管理政策、客户管理政策，主动自觉地维护和规范补发及相关业务市畅?

2．义务维护特许体系的名誉和统一形象。

3．乙方有义务接受甲方的指导和监督。

4．乙方每月须完成定额。

四、对乙方的培训和指导

1．在乙方开业前，甲方应进行一次开业前的教育和培训，并指导乙方做好开店准备工作。

2．甲方应为乙方提供技术骨干人员上岗前的专业培训，并定期进行再培训。在业务指导中，甲方有义务帮助乙方解决经营中的管理和技术问题。

五、各种费用及其支付方式

1．乙方一次性向甲方交纳加盟金_________元人民币；特许权使用费_________元人民币。

2．乙方一次性向甲方交纳预付货款_________元人民币，用完后再续。

六、保密条款和限制竞争条款

（一）乙方应将营销手册及为履行本合同所制定或批准的其他资料所含内容列为机密，并使其处于保密状态。除了正常商业经营管理之需要，未经甲方事先同意，乙方不得复制、记录或以其他方式泄露给他人。乙方承诺在整个合同有效期内和合同期满后二年内，不将其所知悉的任何保密的知识、经营方法等向其他个人、组织、公司等透露。

（二）乙方承诺在本合同有效期内以及合同有效期届满后_________年内，乙方不从事与甲方业务有竞争性的经营活动，无论这种活动是作为顾问、业主、雇员、股票持有者或其他方式进行的。

七、特许加盟店的转让

未经甲方的书面同意，乙方不得擅自将加盟店转让给他人。否则，甲方有权解除本合同，并追究乙方的违约责任。

八、合同的期限、延期、变更、终止

（一）期限：本协议的期限自双方签订本协议之日起_________年内有效，前提是乙方不断按照本协议的条款进行经营。

（二）延期：如果乙方充分、完全地执行本协议规定的各项条款和履行其各项义务，则本协议可由乙方延长期限，在延长期批准之前，乙方应遵守如下各项条件：

1．乙方向甲方提交申请延长期限的书面通告，此通知应在原协议届满前90-180天内提出；

2．乙方履行特许协议的现行形式（包括各项条款和补充条款）；

3．乙方对甲方及其实体所负各项义务都已清偿，并已使甲方合理地认为满意；

4．乙方完全遵守本协议的各项条款，包括所有必须承担的费用或其他义务，同时是一个有声望的被特许人。

（三）变更：任一方均可提前30天向对方书面要求变更本协议有关条款或增加其他条款，但需另一方在30天内书面同意，变更或补充条款方有效。否则，执行原协议条款内容。

（四）终止

1．本合同在下列条件下自动终止：

a．乙方遭受严重亏损而无力或不可能继续经营；

b．乙方破产、无偿还能力或开始清算程序；

c．乙方财产的主要部分被法院强制执行；

2．协议终止

任一方欲提前终止本协议，应提前90天向对方提出书面申请，双方应在清理全部债权、债务及其其他有关事项后终止本协议。

九、违约责任

1．本协议一经签订，双方不得以任何理由违约，如因一方违约给对方造成经济损失，违约方应根据造成损失的程度支付_________元违约金。

2．同时，甲方在下列情况下有权解除合同，并要求乙方支付违约金及赔偿金：

a．未经甲方允许擅自扩大许可商标的使用范围，或与其他商标组合使用；

b．使用除甲方以外其他方的发片等补发、织发、驳发产品，自制仿造产品。

c．未经甲方允许将许可商标在被特许范围外再许可他人或转让、出借、转卖他人制作或使用；

d．自行制作或使用与许可商标相似或变形的商标；

e．不接受甲方依据管理规定进行的监督、或阻止甲方进行检查。

十、争议解决方法

在本协议执行过程中，双方如有争议，应协商解决，协商不成，任一方均可到_________仲裁委员会申请仲裁，该仲裁裁决是终局裁决，对双方均有法律约束力。

十一、专门用语的定义

1．补发：_________。

2．驳发：_________。

3．接发：_________。

4．疗发：_________。

5．护发：_________。

6．市场营销模式：_________。

7．营销策略：_________。

十二、其他

1．本协议壹式肆份，双方各执贰份。

2．本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

法人代表（签字）：_________

法人代表（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

特许加盟篇10

[关键词] 特许加盟 SWOT分析 战略计划

某品牌包饰折扣特许加盟店开业已有四个月，尽管精心运作，但是没有达到预想的收益，在这种情况下，对其进行SWOT分析，清晰把握其的优势、劣势，看清周围环境所呈现的机会和威胁，对于如何实现其的原定目标、探求更好地发展是非常必要和重要的。

一、该店的基本情况如下

该店为品牌折扣特许加盟店，该店和特许商签订合同，并交纳了10000元的加盟费，在特许商的指导下进行统一的装修后开店。该店位于市中心的次干道旁，但不是商业中心，也不是居民聚集区，面积大约二十平方米，在开店时，附近有家电器连锁商场和中型超市，有家书店和两家快餐店，并且周围有两个写字楼在建，人流量中等，但是开业一个月后，超市关闭，人流减少。

1.该店的总投资和运营费用如下：总的投资包括品牌加盟费1万元，首批进货费2万元，店面装修1万元，开办费4千元，流动资金4千元，合计4万8千元。

2.特许加盟商预计销售和盈利状况如下：

3.实际的状况如下：

从以上表格可以看出实际情况和特许商估计的相差较大，第一个月的情况还基本可以，但是为什么第二个月就出现减少，第三个月减少更多，第四个月没有利润？这样持续下去，店铺的投资还能回收吗，是否还能经营下去，该店将何去何从？下面就利用 SWOT分析法进行分析。

二、利用SWOT分析法进行分析

SWOT分析法就是帮助决策者在企业内部的优(Strengths)和劣势(Weaknesses)以及外部环境的机会(Opportunities)和威胁(Threats)的动态结合分析中，确定相应的生存和发展战略的一种有用而简单的方法。根据这种方法分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。

1.该店的竞争优势（Strengths）分析。竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。该加盟店的的优势可以从以下几个方面进行分析：

(1)低价格，惹火市场。折扣店的目标市场是经济型、品牌非时尚的消费者，这在中国具有非常庞大的市场容量。超市和大卖场尽管近来发展势头迅猛，但碍于速度限制，很难在短时间内满足这部分消费者不断增长的需求。因此，折扣店成为填补特定市场空白的最佳途径。折扣店不同于短期促销行为，它是作为一种新的零售模式存在，特定的商品、顾客和供应商形成了一个完整的生存价值链。由于其的商品以较低的价格使消费者获得了品牌上的满足，所以具有一定的优势。

(2)行业首发优势，在当地市场占据先机。在当地虽然有经营服饰的折扣店，但开业时还没有类似的经营包饰的折扣店，该品牌包饰折扣店独具慧眼，开创了多品种连锁经营的新篇章，在当地市场处处占据先机，这也是开业第一个月生意较好的原因。

(3)产品的资源丰富，采购体系庞大。特许总部有适合不同消费人群，不同年龄阶段的产品，每月更新新品种，确保相比其他的包饰店店主能有充分的产品选择余地，增强了该店的竞争优势。

(4)特许商企业实力雄厚，网络支持快速。特许商实行一站式无中间环节供货，同时配备了互联网的电子商务平台，可以享受安全高速的网上选货，只需轻点鼠标就可以选到中意的包饰，省去了旅途的劳累和差旅费，降低了产品的综合成本。

(5)强势媒体打造，品牌效果好。特许商进行了巨额的广告宣传，在各大电视台和报纸上做了许多广告，全面策应销售，提高了终端的销售额，提高了加盟店的号召力、亲和度和信誉度，这也是很多消费者光顾店面的原因，很多消费者进店的原因就是看到了广告。

2.竞争劣势（Weakness ）分析。竞争劣势是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件，是指对企业的发展不利的因素，但是通过一定的方式，可以使之发生转化，成为对企业有利的因素。

(1)选址失误。众所周知，一个优秀的店址应具备以下几个特征，①商业活动频繁程度高的地区。例如闹市区，商业活动频繁，这里的营业额肯定会高，但这里的店址就是寸土寸金，租金也高，同样的面积租金是现店租金的三倍，这也是地主没选择闹市区的原因。②人口密度高的地区是适宜设立店铺的地方。但是该店周围这一地区居民较少，并且人口增长缓慢。③交通便利的地方，该店虽然临街，但是并非交通要道，附近也没车站。④面向客流量多的地区。原先的超市正常经营的时候，客流量还是可以的，店主没有充分考虑超市的经营状况，没有对人流量进行充分分析，超市关闭后，人流量骤减，虽然电器连锁商场继续经营，但是来购买电器的人并非包饰的目标客户，这也是销售量减少的主要原因。并且周围没有类似的商店，没有形成商业购物区。店主没有长期的经商经验，由于缺乏经验，在选址时出现了失误，这是最主要的劣势。

(2)店主订货的品种过于单一。虽然特许商供货的种类不少，但因为店主是年轻女士，在选包饰时，过多的考虑了年轻人的观念，没有考虑其他客户群的需求，一些老年顾客来到后没有自己的中意商品，丧失了一部分客户群。

(3)招聘的营业员缺乏经验。营业员虽然相貌姣好，但是对包饰不太了解，没有实际的工作经验，不太能掌握消费者的购买心理，顾客进店后不能正确引导，致使一部分顾客流失，这也是在超市关闭前，人流量还可以时，没有达到预想的销售效果的原因。

3.机会(Opportunities )分析：机会因素，是指外部竞争环境中对企业未来发展有着机会和利益的因素，市场机会是影响该店的重大因素。

(1)包饰市场发展空间巨大。追求时尚个性，塑造魅力形象，成为人们日常生活的重要话题，因此顺应时代潮流的包饰产业显示出强大的发展势头和越来越广阔的市场空间，据国家信息产业部和国务院发展研究中心等权威部门对市场调查研究得出结论，中国包饰消费每年以33%的速度递增。所以说该店的发展前景还是很好的。

(2)在建的写字楼将要完工。两幢在建的写字楼面积较大，如全部售出或租赁，就会带来较大的客户群，将会有大量的上班族从这里路过，在中午休息时，或下午下班时，肯定会有相当的客源，那时可以选择些针对白领的包饰，但是这只是估计情况，还不能最后定论。

4.外部威胁(Threats )分析。外部威胁是指对企业的发展带来负面与不利的因素，构成了企业经营发展的约束和障碍：如新的竞争对手的出现，潜在的可能出现的替代品的威胁等。

在店铺经营到第三个月时，在人流量较大商业中心出现了类似的折扣店，那些店铺做了强劲地宣传，吸引了很多消费者前去购买，出现了市场的强大的新竞争对手。

三、制定行动计划

在完成环境因素分析后，便可以制定出相应的行动计划。SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部能力（强处和弱点）与外部环境（机遇和威胁）相适应，以获取经营的成功。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。这些对策包括：

WT战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略，目的是努力使这些因素都趋于最小。该店的 WT战略：改变选货的眼光，对营业员进行培训，突破地理位的局限，让购买者慕名而来。

WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大。该店的WO战略：因为销售前景较好，但地势不好可选择更换地点重新开业。

ST战略就是利用企业的优势，避免或减轻外部威胁的打击，目的是努力使优势因素趋于最大，使威胁因素趋于最小。该店的ST战略:及时与总部沟通，选择适销对路的产品，甚至可以和总部商榷在对手的店铺附近增加些广告。

SO战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略，目的在于努力使这两种因素都趋于最大。该店的SO战略：充分利用自己的品牌效用和优势，利用大好的市场前景，等待写字楼的建成，利用现有的家电市场的客流，到家电市场发放宣传单，采用一些促销手段增加客流。

从以上的战略对策我们可以得出以下结论：该店的经营状况主要受地理位置的限制，除非店主能熬得住，能坚持打持久战，否则实际的经营效果会和预想的相差很多，事实上，该店主已经准备在商业中心的闹市区另选门面重新开业。

参考文献：

[1]李维华:《特许经营概论》,机械工业出版社,2003.9

[2]菲利普.科特勒:《营销管理》,西蒙与舒斯特国际出版公司,1998.9