特许经营管理论文十篇

特许经营管理论文篇1

特许经营（Franchising）可以定义为一个经营机会，即一种服务或一种使用特定商标的产品的所有者（厂商或分销商）将当地分销或销售专有权赋予某一个人，该人要向所有者支付各项费用或专利权使用费。其中赋予他人权利的个人或经营企业称为特许人；被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品或服务的个人或企业称为受许人。特许企业跨越国界的特许经营活动被称为国际特许经营。

随着许多特许人走向国外，特许经营已日益成为国际性的活动。有两个理由促使特许人愿意涉足国际市场。一是由于在本国市场上缺乏扩展机会，或者特许人对能得到的营业地区和主要市场失去耐性，使得他们要进军外国市场；二是特许人被外国市场日益增长的机会和需求所吸引。

今天，加拿大、日本、澳大利亚、英国已成为美国扩展国际特许经营业务的最受欢迎的国家，法国、德国、新加坡、马来西亚也日益成为特许经营者投资的目标。国际特许经营的增长归因于各国在以下几方面的重要变化：可支配收入的增加；教育水平的提高；影响全球的文化趋同，妇女就业人数的增加；工作时间的缩短；新一代乐于尝试新产品；城市人口日益集中；家庭规模趋小，收入却增加。

一、国际特许经营模式

国际特许经营在国外有其独特的模式，这种模式可总结为下面五种类型：

1．外国服务业的特许经营。国际特许经营的开端往往是在服务业，包括酒店和快餐店。许多国家欢迎国外特许经营商加入酒店业，发展酒店业主要是为了吸引外国游客，为发展经济做好准备。著名的特许酒店包括万豪、希尔顿等。各国同样欢迎麦当劳、汉堡王、肯德基等快餐店的加盟。

2．本国服务业的特许经营。随着国外特许经营的进入，当地商业团体和政府发现这些新业务中存在着潜在的利润。引进外国技术后，当地的特许经营体系得到极大的激励和高速的发展。在北京，与希来登五星级大酒店仅隔两个商业区的地方，中国开了另一个几乎一模一样的五星级大酒店。Bob’sHam-burgers是巴西最大的快餐汉堡包供应商，甚至比麦当劳大，它们之所以得到国民的青睐，是由于其地道的口味和优雅的环境。

3．外国零售业、商业服务和其他特许经营。一个国家引进特许经营后，许多当地商人将寻找更多有利可图的特许经营，加以引进。除了快餐店，零售业和服务业的特许经营也已逐步融入到当地商会。

4.国内的特许经营。由于当地商人开始发展国内的特许经营，在国内扩展业务，各国的特许经营已进入了全面扩展时期，当地商会与外国的竞争日趋激烈，而且他们通常会选择最好的产品——通过当地的拳头产品来的公司或个人合作，还要熟悉相关的外国法律。建立强劲的竞争体系。如中国的全聚德、华联的分店遍布全国，并获得成功。

5．出口本国的特许经营。FastFrameInc．和TheBodyShoppe是从英国引进到美国的，是获得巨大成功的特许经营模式。把国内的特许经营出口到国外，是发展特许经营的最后一步，一旦在国内获得成功，就有能力考虑向国外扩展。

二、国际特许经营所面临的宏观环境

1．法律环境。作为一个特许人，在开拓国际市场时，需要了解各种不同的贸易法规。关税是国际贸易中最常见的进入障碍。关税额依据产品的价值、重量或容量而定。关税一般可分为增加政府收入的税收（收入关税）和保护国内产品或企业的税收（保护关税）。还有一项针对出口商的限制，即配额。配额既可保护本国产业，又可稳定商品价格和保证就业率，以达到理想的贸易平衡。另一项贸易限制是禁止贸易令，即禁止某些特定产品的进出口。许多特许人还会遇到外汇管制，外汇管制限制了可动用的外汇数量和汇率，特许人将很难甚至不可能把已得的利润寄回国内。除此之外，特许人还要面对非关税贸易壁垒，例如外国对产品及其价格的歧视。一些政府甚至制定了质量标准和商业活动标准，专门排斥他国的产品。

2．经济环境。特许人在一国进行投资时必须分析该国的国民收入分配和产业结构。通常来说，国民收入分配可划分为六种不同的类型：（1）不稳定的家庭收入；（2）家庭收入偏低；（3）家庭收入很低或很高；（4）低、中、高家庭收入；（5）家庭收入大多处于中等水平；（6）家庭收入很高。许多特许人进行投资时一般对收入分配类型为（3）－（6）的国家比较感兴趣，通用汽车公司、福特汽车公司就发现很难把卡迪拉克、林肯或其他高档轿车销往收入分配类型为（1）或（2）的国家。许多特许人，包括可口可乐、肯德基和亨氏已经在欧洲、南美、太平洋沿岸地区出售了特许权。

3．政治环境。特许人在对外投资前，需要全面调查外国市场的政治环境，如政局的稳定性和外汇管制等。对于特许人来说，预测东道国末来的政局是否稳定是十分重要的。许多国家政府每隔四年至十年大选一次，现任政府允许特许人进入该国市场，而下一任政府有可能会反对。特许人还要了解该国在外汇管制方面的措施，浮动汇率会导致外汇的不稳定。政府法令的限制和官僚作风在外国市场普遍存在。当未能被东道国的商业标准所接受时，许多外国官员期望对进入他们国家扩展市场的特许人收取适当的费用（如咨询费）。规避政府管制的一种常用手段是至少在一定时期内任用该国的当权派作为受许人。许多国家，如墨西哥，提供投资奖励、择厂服务以及合理的外汇管制，以此吸引外国商人的投资；而有些国家却实行进口配额、外汇管制，并且规定管理层中当地居民要占绝大多数，导致了特许人撤离这些国家，即便他们已开始了投资。

三、国际特许经营的战略决策

特许企业在进入国际市场前，要对不同国家和市场进行仔细的分析，特许人必须明确准备进入的国家是否有充足的市场机会，是否允许国际特许经营的加入。国际特许经营的战略决策可分为下面几个方面：

1．评估和决定进入国际特许经营决策。越来越多的特许人决定利用特许经营的机会拓展他们的特许经营体系。特许人对进军国际市场要做充分的准备和努力。在进入国外市场时，特许人要仔细考虑可行的财务和利润问题，要分析和评估该国市场的利润率和投资寿命。地理距离会使产品和服务的价格上升。语言和文化的差异也会影响经营。特许人应该收集意见，使产品和服务更易于被外国市场所接受。正式开始在该市场发展特许经营体系时，最好先在该国进行产品和服务的试销。进入任何一个外国市场前，特许人都要确保商标能安全注册，能找到可靠的、能干的公司或个人合作，还要熟悉相关的外国法律。

2．特许企业进入国别决策。特许人必须清楚所要进入的国家或市场是否适合和相容，应分析各国的经济稳定性、政治和法律环境、经济周期发展阶段以及目标市场的需求。除此以外，还要作适当的分析和预测，比如：潜在的市场；潜在的销售；未来市场；费用和成本的估算；潜在的利润和潜在的投资回报率。可依据潜在市场、市场增长趋势、潜在利润、经营成本、风险度和合作态度把这些国家细分成不同的子市场。特许经营体系可利用多种方法进入国外市场，包括直接向个人授权经营自营企业或成立合营企业。出售自营特许是最常用的方法，也是进入市场并取得市场份额的最快速手段。进入国外市场是很困难的，要花费很多时间。国际特许经营的成败有赖于特许人在国内市场的竞争优势和市场渗透力以及依据不同的文化、语言差异进行调整的能力。

3．特许企业进入方式决策。特许人一旦决定进入哪一国，就要选择最好的途径来开展商业运营。有下面五种主要进入方式：

（1）通过次特许人。次特许人可以是个人、小企业、大公司，也可以是企业集团，他们要承担在该国建立分销店的权利和义务。次特许人应把所有的商业运作知识传授给受许人。一般情况下，受许人在头一年开一到两家分店，5到10年内开25－30家分店。次特许人在某一地区实质上拥有相当于特许人的地位，受许人要向次特许人支付特许权使用费，其中50％作为次特许人的报酬，其余50％上缴用于维持总部的运作和宣传费用。

（2）建立合资企业。建立合资企业是特许经营对外投资的常用方式，采用这种方式，特许人要与当地投资者合作，建立产品的销售渠道，其好处是由特许人和受许人共同投资、共同经营。

许多国家要求特许人在该国开始营业前，先要投资或购买当地经销店的股份。第一种方式是共同经营，共负盈亏。第二种方式是通过签订管理合同由特许人为合作伙伴提供管理和必要的资本，领取必要的执照和许可证以开展业务，采用这种方式进入外国市场风险较低，希尔顿酒店正是以这种方式来管理其遍布世界各地的分店。还有一种方式是签订生产合同，许多汽车制造商均与外国政府达成协议，允许其产品在外国市场上生产和销售。

（3）出售特许权。国际特许经营最常见的方式之一是特许人与受许人签订合约，由特许人提品使用权、优质的服务、商标、商业信息、专利权或其他有使用价值的项目，并收取特许费。受许人从特许人那里获得知识和资本，可降低特许人进入该国市场的风险。可口可乐公司进入国际市场大多通过出售“项目包”，并提供必要的糖浆以生产软饮料。

（4）直接投资。采用这种方式，特许人只需向国外子公司直接投资，以这种方式进入国外市场风险很大。但是，一旦几个特许店建立起来后，特许人就可以进行直接投资和建立子公司。外国政府和人民欢迎特许人直接投资，以促进本国经济的发展。这类投资的主要问题是投资者不仅需要大力宣传，还要冒政治上的风险，如外汇管制、市场变化、甚至是没收财产都可能导致特许经营企业在国外倒闭。

（5）出口。许多特许人，包括通用汽车公司、固特利轮胎等，都是通过出口进入国外市场的。他们在美国本土制造产品，通过受许人销往国外。对于特许人来说，国外的受许人相当于国内的经销商。产品不需要经过专门的改变就可以直接销往国外市场。这种进入方式总体上来说成本最低，特许人要做的改变最少。为扩大规模进入国际市场的特许经营公司趋向于首先进入那些文化语言差异很小或几乎可以忽略的国家，然后再进入那些市场很大而且曾经实行过令人满意的进出口政策的国家。

四、国际特许经营的市场营销战略

1．国际特许经营的产品决策。在国外市场销售产品有三种主要策略。第一种是产品直接销售策略，由特许人提供与国内市场相同的产品销往国外，在进行销售前，必须要调查清楚消费者对该种产品所持有的态度。可口可乐公司采用这种策略成功地向全世界推销了它们的饮料，但是，有些公司却遭到失败，那是由于他们仅是简单地把与在美国销售相同的产品销往国外，不作任何变化。第二种策略是产品调整策略，指改变产品以迎合当地的实际情况和消费者的需求。许多公司发现很有必要根据消费者的偏好来调整产品，以保证市场份额和利润。第三种策略是发明新产品。正如有些人所设想的那样，要制造出新的产品以增强其竞争力。许多快餐店在进入外国市场时会在主菜单上加上当地人喜欢的菜式，这些菜式甚至会成为基本菜目。制造新产品是所有策略中成本最高的一项，但它却最吸引消费者。这一策略一般是在产品被使用后，提高了销售额和利润的情况下才被采纳。

2．国际特许经营的促销决策。特许人可以继续使用相同的促销广告或进行调整以适应当地市场。有时候广告可以简单地译成外国语言，有时候适用于本国的广告可能会冒犯其他国家，如果为了保证一开始就能够找到目标顾客，最好重拍广告或宣传节目以适应目标市场的需要。

3．国际特许经营的价格决策。在国外经营，特许人常发现有必要改变价格结构。价格决策应该由受许人根据当地公司的成本和利润来做出决定。有些国家的国民收入较低，为了卖出商品和服务，必须要降低价格。低价也是占据市场份额和促销产品的有效策略。但以低于国内市场的价格在国外销售会构成倾销。一些国家对在该国进行倾销的公司征收反倾销税。

4．国际特许经营的分销渠道策略。国际特许经营的分销有三种方式：总部分销、各国之间的分销和在某一国国内进行分销。这三种渠道对于保证商品在国内的成功分销和使用是十分重要的。总部有责任保证在国内生产或开发的产品安全运达受许人所在国。第三种渠道，要保证产品在特定条件下运达特许店，卖给消费者。对很多特许人而言，这一渠道是特许经营的唯一渠道，当产品到达国内时这一渠道开始运作，产品开始在该国进行分销。在一些小的发达国家，小心寻找和指派分销商、进口商尤其重要。许多特许人需要提供分销权给当地的产品分销商，他们所能享受到的权利取决于他们的素质。

特许经营管理论文篇2

[关键词] 特许经营 SWOT 策略

一、SWOT简介

SWOT分析是一种对企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats）进行综合分析，找出企业发展策略的一种分析方法。

二、我国特许经营企业发展的SWOT分析

1.我国特许经营企业发展的优势。首先，经济的持续高速增长为最适合于发展特许经营的商业零售业和服务业奠定了经济基础；再者，中国企业对特许经营的积极探索也累积了宝贵的实践经验；另外，政府的积极引导和相关政策支持推动了特许经营的发展。所有这一切都有力地证明了在中国完全有孕育特许经营的土壤和经济文化环境，不仅如此，特许经营在我国还蕴涵着巨大的市场潜力，有着良好的发展前景。

2.我国特许经营企业发展的机会。目前我国发展特许经营企业的条件已经基本成熟。

首先，在市场容量方面，我国经济的快速发展，人民收入和生活水平显著提高。

其次，在特许人方面，具备了发展特许经营的实力和水平。我国已经涌现一批具有完整、高效运营系统，拥有相当规模和品牌知名度的连锁企业。

第三，在支撑和保证上，即物流技术方面，基础物流系统是支持特许经营的一个平台，以计算机网络为平台的经营，管理模式逐渐形成。电子商务正在逐步崛起。

第四，在受许人人方面，相当规模的受许人市场已经形成。大量民营、个体、私营企业以及下岗职工，为我国特许经营的发展提供了数量可观的受许人。

第五，在发展空间方面，我国加入世贸组织为特许经营的发展提供了更加广阔的空间。

3.我国特许经营企业发展存在的问题和挑战。我国发展特许经营存在着缺乏知名品牌、认识不足、管理水平低下、基础设施落后等许多问题，而这些正是特许经营成功实施的关键所在。

(1)特许经营企业品牌的知名度不高。在我国，名牌企业和名牌产品少，知名度低，而且品牌缺乏文化含量和现代化的运作系统，可以说，缺乏独具魅力的品牌和有价值的可转让技术，特许权就很难“特许”出去，从而阻碍了特许经营的开展。

(2)认识上的不足。特许经营是特许者与加盟者通过协议组成的分工合作体系，只有双方相互协调、相互支持，才能实现“双赢”。特许者在收取特许费后，要对加盟者进行指导和服务，提供强有力的支持。而国内企业并没有从真正意义上领会特许连锁的精髓，一方面为了打出牌子，扩大影响，大肆兜售特许权赚取授权费，另一方面却疏于对连锁店的指导、服务与管理，许多分店缺乏有效的技术指导和培训，产品质量低劣，服务不规范，严重影响连锁集团的形象。

(3)标准化、自动化程度的差距。就标准化、自动化水平而言，中外企业差距十分明显，以餐饮业为例，“肯德基”统一配料，用机器进行流水化生产，“麦当劳”从产品的配方到火候的掌握都有着严格的量化标准，其生产速度快、效率高、成本低，标准制造工艺保证了质量的稳定和口味的纯正，而我国的餐饮企业大多都沿袭过去家庭作坊式的经营模式，停留在手工操作水平上，生产效率低下，制作工艺的标准化程度低，“繁衍”速度慢，与特许经营的要求相差甚远。

(4)经营管理水平低下。特许经营是现代企业经营的一种高级形态，对特许商来说，最重要的资源除了品牌，就是成熟而规范的管理模式了，特许商的管理模式必须是先进的、标准化的，并且可以按照其规范加以推广，“克隆”出一个个新的加盟店。

三、基于SWOT的我国特许经营企业的发展策略分析

基于上述分析，我国特许经营企业的发展策略可以有：

1.大力宣传，加强理论指导，提高人们对特许经营的认识。特许经营在西方发达国家已十分盛行，在我国还是一个新事物，必须加强舆论宣传，通过媒体报道，举办展览会、研讨会、培训班，介绍相关理论和知识，让更多的企业和经营者了解特许经营的实质、特征及其优越性。

2.扶植名牌企业，提高品牌知名度。特许经营企业说到底是一个创造名牌、经营名牌的企业，它许可的就是较高的商誉、独特的品牌、服务及技术或者专利，竞争者难以完全模仿。因此企业必须树立品牌意识，提高自己的知名度和美誉度，使自己拥有一个被消费者认可的名牌和可供别人利用的“无形资产”，对此政府应制订有关的优惠政策。对已有的老字号、特色店、名牌企业要鼓励发展特许经营，充分实现他们的无形资产价值。

3.推进企业现代化，提高经营管理水平。企业信息化、自动化水平直接制约着特许经营的成败和扩张的效率。因此企业应苦练内功，吸收先进的营销理念，勇于创新，提高自身的经营管理水平，创造特色，同时加快管理信息系统的建设，并将现代化大工业流水线生产方式的程序和统一规范导入经营管理，为加盟店提供统一的经营管理标准。

4.加强行业管理，合理引导，逐步推进。对于特许经营，既要大力鼓励，又要避免一哄而上，要有组织有步骤地加以推进，先选择重点领域如餐饮、服务行业和重点地区发展，然后再推广到其他领域和其他地区。

5.健全培训体系，造就行业专门人才。人才培训是特许经营中最重要的环节。一方面要加强理论研究和教材编印，在经济类专业中，强化特许经营的教学；另一方面，还要加强特许经营企业的内部培训。通过健全培训体系，不断加强专业教育，培养出适应现代特许经营方式的专门人才。

四、小结及展望

基于上述对我国特许经营企业的SWOT分析，未来发展特许经营企业还应该注意下面几个重点：树立成功特许经营的典范；健全特许经营的专门及相关法律；金融系统提供专项支持；为特许经营的发展提供良好的宏观环境；加大教育佩顿力度，建设特许经营学科；加大、加强特许经营出版物的力度；以及成立、健全相关的特许经营协会。

参考文献：

特许经营管理论文篇3

[关键词] 特许经营 知识产权 法律规制

我国《商业特许经营管理条例》第三条：特许经营是指是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

特许经营起源于封建社会时期的政府特权，不论在中国还是在国外，最初的特许经营都是由政府当局实施的一种权利的授予。发展到近现代，特许经营从政治领域扩展到了文化教育领域（如奥林匹克特许经营）以及经济领域（如商业特许经营），尤以商业特许经营最为广泛和重要，实施特许经营的主体不再局限于政府，而特许经营一词也更多地用来指称市场主体的经济行为。本文要讨论的也正是商业特许经营。

一、特许经营法律规制必要性的具体分析

对特许经营进行法律规制是政府干预经济的体现，至少可以从特许经营自身、完善我国市场经济体制和履行入世承诺、适应经济全球化发展趋势等三个方面来说明法律规制的必要性。

1.对特许经营进行法律规制是特许经营自身发展的必然要求

特许经营自身具有两面性：一方面它具有强大的制度功能，另一方面它又可能产生限制竞争的效果，并且无法凭借市场自身的力量完全克服。正是特许经营自身的这种两面性决定了应对其进行法律规制。通过法律对特许经营的规制，可以规范特许经营自身，同时为其创造秩序良好的市场环境，从而既能发挥其优越性，又可以将其内在不足限制在最小范围内。要充分发挥特许经营的制度优势，需要由法律创造一个公平竞争、秩序良好的市场环境。

2.对特许经营的法律规制是完善社会主义市场经济体制的需要

与直营连锁等商业经营模式相比，特许经营具有低成本、规模化、发展快、高附加值的特点，是一种现代化的商业流通机制，而且特许经营涉及行业面宽，地域性广，在市场经济中占有重要地位。但是，由于缺乏有效的法律规制，特许经营尚未走上健康发展之路，反而产生了许多负面效应。下面笔者就从特许经营对市场经济的积极作用和负面效应两个方面进行分析。特许经营在市场经济中发挥着广泛而显著的积极作用。具体表现：有利于净化市场，规范市场经济秩序。能够创造就业岗位，缓解就业压力。能够吸引个人投资，充分利用社会资源。有利于促进中小企业的发展。特许经营是充分利用和深层开发我国企业无形资产的重要方式。 可见，特许经营对于我国的市场经济有着巨大的现实意义，但是目前由于市场经济体制不完善，以及法律规制的缺失，其发展也产生了许多负面影响，因此，加快特许经济立法进程已刻不容缓。

3.对特许经营的法律规制是履行WTO承诺、适应经济全球化发展的需要

我国已于2001年12月正式成为WTO成员国，按WTO的分类，特许经营属于分销业的四个部分之一，中国将在加入WTO后三年内逐步取消对外国特许商的限制。中国入世承诺中关于分销的内容第三项是关于特许经营的：允许外国公司从境外向中国企业授予特许权，不允许在中国境内的外商投资企业向其他企业授予特许权，3年内取消特许经营的限制。即是说，2004年底是中国对外资开放特许经营的最后期限，届时，外国企业与外商投资企业都可以在中国开展特许业务。特许经营作为一种在国外己经成熟的经营方式，将成为外商、外资在中国实现低成本扩张的利器，众多国际特许企业必将涌入中国。外商的进入，不仅有利于吸收国外特许经营的先进技术和成功经验，还可以为国内特许企业制造竞争压力，促使其经营行为走向成熟规范。完善特许经营法律法规，一方面可以为外商进入中国提供法律支持，另一方面也能够为国内国外特许企业创造公平竞争的市场法制环境。

二、我国商业特许经营立法现状

从我国特许经营的发展现状及未来趋势看，现有的法律环境远远不能满足特许经营快速发展的需求。总的说来，我国目前对于特许经营缺乏全面有效的法律规制，主要表现为以下几个方面：

1.现有的相关法律法规不完善，缺乏专门的特许经营法律法规

我国现有的特许经营法律法规很不完善，尚不足以保障特许经营活动在该领域内有法可依。目前，我国没有一部专门的特许经营法律或法规，仅由少量规章以及可类推适用的法律、法规来规范特许活动。在现有可适用于特许经营的法律法规中，很少有针对特许经营的特殊规定，例如修改后的《商标法》、《专利法》及其实施条例中都未对特许经营中关于注册商标、专利的许可使用作出专门规定。这些情况无疑不能适应特许经营的要求，不足以有针对性地解决特许经营发展中产生的法律问题，难以保障特许经营建康有序的发展。

2.现行规定层次和效力较低，可操作性差

到目前为止，我国涉及调整特许经营的规范性文件主要有：1996年国内贸易部、国家技术监督局颁布的《关于加强连锁店登记管理有关问题的通知》；1997年国内贸易部颁布的《连锁店经营管理规范意见》；1997年国家工商行政管理局颁布的《关于连锁店登记管理有关问题的通知》；1997年国家经贸委、国内贸易部、文化部、邮电部、国家新闻出版署、国家工商局、国家烟草专卖局联合颁布的《关于连锁店经营专营商品有关问题的通知》；1997年财政部颁布的《企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定》；1997年财政部、国家税务总局颁布的《关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知》；1997年国内贸易部颁布的《商业特许经营管理办法(试行)》；2007年国务院通过的《商业特许经营管理条例》。这些规范性文件仅仅是一些部门规章甚至一般性文件，在实施过程中效力过低，对法院审理案件也只具有参照意义，难以对特许经营的发展起到有效的规制作用。

3.现行法律法规规章之间缺乏联系、衔接和协调

现行的法律法规间缺乏联系性、协调性和衔接性，甚至相互矛盾，难以构成一个完善的适应特许经营特点的法律规范体系。现行相关法律法规与特许经营内在要求的冲突主要体现在以下几个方面：第一，关于企业名称登记的冲突。特许经营要求整个体系保持统一，包括各加盟店使用同一名称。而且《企业名称登记管理条例》对企业名称的保护地域仅限于一个工商登记主管机关辖区（一个区或一个县），造成很多特许企业商号在当地被抢注而使当地的受许人开店受到阻碍，这对于特许经营的发展极为不利。第二，商号与注册商标重叠的冲突。由于商标专用权和企业名称权分别受《商标法》及《企业名称登记管理规定》的规范和调整，并且这两部法规之间又没有明确具体的衔接性规定，因此，极易使不正当竞争者有机可乘。特许企业的“商号”有时与“商标”是重叠的。但如果该特许企业商标中的文字，已被人抢先登记作为当地企业名称中的商号，那么，就会发生商标与企业名称中的商号，或特许经营中的商标或商号与已有的企业名称发生冲突的情况。第三，由于在我国将特许经营与直营连锁、自愿连锁作为连锁店的三种形式统一规定，并不符合特许经营的特点，产生了专门规定之间的冲突。例如，在特许经营是否统一核算、统一进货问题上，就存在不同的规定。《连锁店经营管理规范意见》第2条规定：“连锁店应由10个以上门店组成，实行规范化管理，必须做到统一采购配送商品、统一经营管理规范、采购同销售分离。”而财政部1997年9月颁布的《企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定》第15条规定：“……加盟店具备法人资格，实行独立核算。”

三、完善特许经营法律规制的具体建议

1.基本法律

特许经营管理法。《商业特许经营管理条例》已经通过并施行。但从我国实际情况和国外经验来看，笔者认为鉴于特许经营在市场经济中的重要地位，在《条例》推广使用的基础上，根据特许经营发展的实际情况，有必要将其上升到由全国人大常委会立法的层次，颁布一部专门的《特许经营管理法》作为特许经营基本法，从政府管理的角度出发，明确立法的定位与立法宗旨、市场准入制度、信息披露制度、管理机关及配套服务机构、特许自治组织自律制度等，并解决特许经营适用相关法律的问题。

2.反垄断法对特许经营的规制

特许经营是一种通过合同实现知识产权经济价值的方式，而知识产权是一种合法的垄断权，有着滥用的可能，因此特许经营可能产生限制竞争的效果。基于特许经营本身的特殊性，特别是维护整个特许经营体系的统一性，以及特许经营与其他传统经营模式的区别，笔者认为在我国《反垄断法》对特许经营适用豁免制度时应借鉴欧盟立法模式，采用类型豁免，即将特许经营作为豁免范围内的限制竞争协议中的一类，确立特许经营限制竞争行为的违法条款与合法条款。笔者认为，反垄断法对特许经营的规制重点，可以简单概括为两点：一是要确立判断限制竞争行为合法与否的法定原则，二是要明确列举出法律禁止的过度限制竞争行为。

3.将特许经营合同确立为有名合同规范

特许经营合同是联结特许人和受许人的惟一形式和重要手段，是形成特许经营关系的基础，规范的特许经营合同是特许经营关系的重要依据。随着特许经营的进一步发展，特许经营合同将更广泛、更频繁的采用。我国未来民法典的制定或合同法的修改，应把特许经营合同作为一种有名合同加以规范，这样才能为特许经营提供最基本的法律保障。

特许经营合同的有名化，应当集中规制不同于一般合同的特殊制度，主要内容应包括：特许经营合同的定义，合同的形式，合同的期限以及续展的条件，当事人的权利和义务，合同的必备条款，合同的特别解除制度及善后制度，合同的转让以及特许人对加盟店的优先购买权，合同当事人之间以及对第三人的民事责任承担等。将特许经营合同作为有名合同加以规制，有利于减少因合同约定不清导致的纠纷，为纠纷的解决提供明确的法律依据，保护特许人和受许人双方的利益，从而促进特许经营的有序发展。

4.特许经营的知识产权保护

特许人的知识产权是无形财产的重要组成部分，包括其拥有的商标权、商号权、商业秘密权、专利权、著作权等项权利。因此，为了保护特许人的利益，必须为其知识产权提供充分的法律保障。笔者认为，关于特许人知识产权的保护，我国专利法、商标法、著作权法及其实施细则已较为完备，虽然没有关于特许经营的专门条款，但通过特许经营管理法确立特许经营与专利法、商标法、著作权法的关系，并订立新的针对特许经营的实施细则，解决特许经营适用这三部法律的问题，特许人的商标权、专利权及著作权等可以得到有力保护。我国当前关于商号与商业秘密的立法显得较为薄弱，因此在特许人的知识产权中，商号权与商业秘密权应作为立法保护的重点。一是建立与特许经营相适应的商号法律制度：确认商号权是一项知识产权、建立与特许经营相适应的商号使用制度。二是明确特许经营的商业秘密保护。商业秘密是特许经营知识产权的重要客体，包括技术秘密和经营秘密，构成了特许人独特的营业体系和经营方法。我国目前关于商业秘密的保护主要由《反不正当竞争法》规定，但是《反不正当竞争法》出于立法目的的限制，并未预见到特许经营这种特殊商业模式的商业秘密保护问题，因此，有关规定并不能完全满足特许经营的需要。有鉴于特许经营的特殊性和我国有关商业秘密立法的趋势，建议可以在未来的商业秘密保护法中对特许经营作出专门规定，为其商业秘密提供更为直接的法律保障。

参考文献：

[1]郑成思著:《知识产权论》（第三版）.法律出版社,2003年版

[2]李永军著:《合同法》.法律出版社,2004年版

[3]范在峰:特许经营限制竞争行为法律研究.经济法学、劳动法学,2003第4期

特许经营管理论文篇4

关键词：日式快餐；快餐连锁企业；成长模式

从2003年至2006年，中国快餐业以年均20％左右的速度增长，高于餐饮业增长速度。目前快餐业在中国餐饮业中所占比例为20％，而处于快餐业发展成熟期的欧美发达国家所占比例为60％，中国快餐业正处于高速成长期。在中西式快餐蓬勃发展之时，日式快餐悄然兴起。然而，对日式快餐连锁企业的研究尚处空白，本文以经济学相关理论为基础，对日式快餐典型企业——味千(中国)的成长模式进行系统研究，并归纳出快餐连锁企业一般成长模式及对中国快餐企业成长的启示。

一、快餐连锁企业成长模式的理论基础

国内外学者对连锁经营理论的研究集中于3个维度：(1)资源理论：阿克(Aaker，1989)认为组织长期竞争优势与绩效的基础是存在于组织内部的资源和能力。奥克斯菲尔德特和凯雷(Oxenfeldt，Kelly，1969)指出特许商成长受3种资源限制：管理专业性、地方市场知识和资本。在此基础上，相关研究涉及：一是资金匮乏论，马丁和朱斯蒂斯(Martin，Justis，1993)认为信用市场状况对不成熟特许经营商拓展存在制约作用；考姆博斯和凯特臣(Combs，Ketchen，1999)揭示餐饮业特许商资金实力影响其特许扩展规模。二是信息匮乏论，米克勒(Minkler，1992)认为公司在地理空间拓展时，需要评估当地市场状况，识别适当位置，而获取成本昂贵。三是管理资源匮乏论，汤姆普森(Thompson，1994)和沙恩(Shane，1996)指出特许连锁能克服管理资源对连锁成长的限制。四是先行优势理论，先行优势理论认为进入市场的时间序列会影响到公司的竞争优势(Stalk，1988)，奥克斯菲尔德特和凯雷(Oxenfeldt，Kelly，1968—1969)认为先行优势是整合特许连锁系统的内在关键要素。雷伯曼和蒙特戈麦瑞(Lieberman，Montgomery，1988)指出先行优势的3个关键要素是可比优势技术、稀缺资源优先购买权和改变顾客行为能力。斯蒂文(Steven，2003)认为先行优势是企业竞争战略的一个核心概念，并实证先行优势适用于餐饮企业。五是资源理论对先行优势的整合，在先行优势的研究文献中，存在对先行者优势和劣势的争论，一些学者认为在特定空间竞争框架下，首先或早期进入市场者会带来竞争优势(Prescott，Visscher，1977；Lane，1980；Chaffee，1985；Anderson，1987；Kerinetal，1992；Tabuchi，Thisee，1995)，而另外一些学者通过实证研究指出，先行者并不必然会带来竞争优势(Gal-or，1985；Lilien，Yoon，1990；Golder，Tellis，1993；Kalyanarametal，1995)。阿米特和斯高梅克(Amit，Schoemaker，1993)指出先行优势可以从公司资源角度解释。路易斯和埃德沃德(Luis，Edword，2002)认为争论的原因在于方法、产品特征、行业以及公司拥有资源和能力的差异。吉等人(Jietal，2003)提出基于资源和能力的视角可以更好地理解先行优势理论。(2)理论：为克服资源约束，连锁企业使用特许方式扩大规模，但特许双方在效应函数上存在差异，导致委托问题。相关研究涉及：一是的道德风险及利益调节，布瑞克雷和达克(Brickley，Dark，1987)认为加盟者存在以特许品牌声誉为代价的道德风险；兰方泰尼(Lanfontaine，1992)提出通过契约调整委托双方利益分配；龙勇等人(2005)研究了特许经营体系的协调机制。二是直营与特许经营的比较，与直营相比，特许经营有更高的收入(Norton，1988)、收益(Shelton，1967)和较低的薪金支出(Krueger，1991)；特许经营可提供更好的激励(Rubin，1978)，降低监督成本(Fladmpr-Lindquist，Jacque，1995)；特许经营者向潜在加盟者传递专有知识成本高昂(Jensen，Meckling，1995)，而直营更易于专有知识传播(Darretal，1995)。三是不同经营方式的选择，卡维斯和莫菲(Caves，Murphy，1976)分析了直营或特许经营的决定因素及条件，布拉达克和艾考斯(Bradach，Eccles，1989)以及丹特等人(Dantetal，1992)认为直营和特许经营相结合的方式可获得更高收益。(3)规模经济理论：连锁经营的规模经济是指在单店规模经济基础上，通过联合或兼并等手段，跨地域增设分支机构或协作单位，以降低经营成本，增加收益。连锁经营的规模经济体现在：一是先进的经营管理制度(方惠等，2005)；二是布点严谨的规划系统和布局完整的市场网络(黄丹峰，1999)；三是品牌、名店的优势(李陈华等，2004)。

通过理论梳理，可以看出，企业为克服连锁经营的资源和能力限制，而选择介于市场和科层之间的组织形式——特许经营，这会产生委托问题，而无论选择何种成长方式，必然涉及成长区域规模经济的问题。因此，在一定制度背景下，成长模式受资源和能力、成本以及成长区域布局的影响。快餐连锁企业成长模式是指在一定制度背景下，快餐企业以连锁方式成长的逻辑规律。从战略层面看，快餐企业应具备成长的资源和能力，选择合适成长方式及空间维度布局，以实现时间维度的持续成长。因此，成长模式是快餐企业资源和能力、成长方式及空间布局的战略选择。以下使用基于资源和能力的先行优势理论、理论、规模经济理论分析日式快餐企业味千(中国)的先行优势、成长方式选择和区域布局。

二、昧千(中国)成长模式分析

2007年8月，笔者为青岛中通公司与日本花月日式拉面合作项目做了商业计划书，在此过程中，对日式拉面市场进行了深入研究，认为味千(中国)是国内日式快餐最具代表性的企业，因此选择味千(中国)作为日式快餐典型企业进行研究。

(一)味千(中国)概况

1995年，味千(中国)控股有限公司成立，取得日本品牌“味千拉面”的中国总权。2004年和2005年，以收入计算，味千分别荣列“中国餐饮百强企业”第7位和第5位。2007年3月，味千在香港联交所主板挂牌，成为首家在香港上市以内地为基地的快速休闲餐厅连锁经营商。截至2007年年底，味千有210家分店，是中国日式快餐的第一品牌。

(二)味千(中国)先行优势分析

1．可比优势技术

可比优势技术是指与竞争对手相比所具有的技术优势。在快餐业中，体现为前向生产工业化技术、运营技术和信息技术。中式快餐门店前向工业化水平较低，使门店不能获取工业化的延伸效应，导致门店运营效率较低。另外，中式快餐企业的信息技术不能有效整合内部资源。对味千而言，首先，公司在配送基地生产半成品拉面和调味料，工业化生产的拉面质量与手工制作没有区别，但效率更高。其次，工业化的延伸效应是门店运营技术的简化，以保证高效率和产品质量一致性。第三，信息技术将公司总部、生产基地、物流配送、门店整合为一个有机系统，保证总部控制下高效率的信息反馈和产品配送。与西式快餐相比，味千使用浓缩、油分离等工艺技术，从豚骨、肉、海鲜、蔬菜等天然原料中萃取而成天然调味料，经简单加工味道鲜美，营养丰富，更符合中国人口味。可见，味千具有中西式快餐企业所不及的可比优势技术。2．稀缺资源优先购买权

稀缺资源优先购买权是影响企业竞争优势关键资源的优先获取权。巴内(Barney，1991)指出稀缺资源是一种异化资源，其有效获取可保持企业持续竞争优势。快餐业依靠位置传递产品，不同位置门店的商业潜力存在差异。斯蒂文(Steven，2003)认为位置是餐饮企业的稀缺资源，其供给有限。因此，位置优越的物业成为快餐企业获取竞争优势的战略性资源。首先，味千在不同区域制定明确市场发展规划以识别有价值或有潜力的物业资源。以味千北京市场开发战略为例，第一阶段目标是在核心商圈建立样板店；第二阶段目标是结合旧城改造，发掘有潜力商圈建立品牌店；第三阶段目标是在北京周边地区的科技园区、涉外设施、交通枢纽、卫星城开发门店。其次，在规划基础上，味千与家乐福、招商地产等商业、地产巨头签订战略协议，保证优先获得稀缺物业资源。稀缺物业资源的优先购买权为味千的健康成长奠定了基础。

3．改变顾客行为能力

改变顾客行为能力是产品对顾客购买行为的影响力。根据卡彭特和纳克马图(Carpenter，Nakemato，1989)的研究，与老产品相比，顾客更渴望认知新产品属性。因此，新产品具有满足顾客偏好，改变顾客行为的能力。对快餐企业而言，产品体现为菜品、服务、环境的组合。在菜品方面，一是味千在全国门店中有100个以上的菜品，涉及面、饭、小食、汤和饮品五大系列，给顾客很大选择空间，可满足目标市场不同顾客的偏好。二是菜品做工精细，无论蒸、煮、烤、炸、炒，都能保证菜品统一质量，降低了顾客的购买风险。三是注重菜品合理营养。味千菜品以青菜、豆制品、豚骨、肉、海产品为主要原材料，经过合理搭配和烹饪，使顾客能均衡营养。四是菜品观感特征显著。不同配料与面有机搭配，盛器、菜品、餐具颜色协调，增加了顾客消费体验。五是专业化研发团队保证菜单每半年更换一次，每年菜品更新率达40％，使顾客保持口味新鲜。

在服务方面，味千服务模式实现了休闲与快餐服务的平衡，提供迎客、引位、桌前点餐、上餐服务，以区别中西式快餐，提升了产品价值。在用餐环境方面，味千以传统日本文化和现代快餐文化相结合为主题，以红、黄、白色调，简洁的装饰风格突出快餐环境特征，以武士、相扑健将的装饰画、浅黑色家具、长圆筒灯、粗青石地面突出日本传统文化。三方面的有机协调满足了顾客对多样化选择、低风险、营养、求新、快捷与休闲体验的价值诉求，建立了转换障碍(Mascarenhas，1992)，使顾客对多样化搜寻和竞争性吸引的转变能力减弱，增强了味千产品改变顾客行为的能力。

(三)成长方式选择

在快餐业中，成长方式一般包括直营和特许经营。味千一直坚持自营方式成长，原因在于：一是日式快餐市场规模较小，直营经营成本较低(张荣齐，2007)。二是科层组织易于管控，有利于专有知识传播(Darr，etal，1995)，形成统一管理模式。三是培育品牌。直营能实现质量稳定，建立一致化品牌形象，提高顾客品牌认知度，从而为特许经营建立直接信任信号(Rajiv，Patrick，2003)，公司经营时间和规模也为特许经营建立了间接信任信号(Gallini，Lutz，1992)。四是中国特许经营制度建设相对落后，容易产生道德风险，导致委托关系冲突。

随着市场规模扩大，在成长动力、品牌、配送基地、融资等特许条件已具备的前提下，公司计划在2007年下半年有选择地开展特许业务，主要目标是二、三线城市。同时，味千制定严格加盟条件，采取地区方式，不接受个人加盟，规定加盟者必须是注册资金1000万元以上、流动资金600万元的企业，有实力承担整个地区的经营管理。因此，味千未来选择以直营为主、特许经营为辅的成长方式是对内外条件综合权衡的结果。

(四)成长区域路径选择

成长区域路径是指起点城市选择、同区域成长和跨区域成长的有机衔接。(1)起点城市选择：味千将连锁发展起点城市选在公司总部所在地香港，以实现低成本配送和高效管控。(2)跨区域成长：在香港扩张获得成功后，味千将深圳作为实现进入内地市场、实现跨区域成长的平台。深圳作为特区区位优势明显，可辐射珠三角地区。(3)跨区域成长的对接：在以深圳为中心，初步实现珠三角地区布局的规模经济后，1999年，味千进入上海，在上海不同商圈、CBD、高档社区已拥有58家门店，初步实现同区域的规模经济。同时，以上海为轴心，向中国经济发达的东部地区拓展，包括北京、江苏、浙江、福建、山东等省市。(4)地区对接：在东部地区有效布局后，味千实施跨区域成长的地区对接，向中西部地区拓展市场，已在武汉、重庆、四川开设门店。根据公司发展规划，味千将继续在东部地区拓展市场空间，实现区域内规模经济，并将发展重点放在中西部地区，从而实现中国市场的合理空间布局。

三、启示与结论

(一)结论

通过对连锁经营理论的梳理，以及对味千(中国)的系统分析，我们归纳出快餐连锁企业的一般成长模式(见图1)。快餐企业成长模式如同稳健行驶的汽车，应具备基本要件——发动机和车轮。其中，以资源和能力为基础的先行优势如同为汽车安装发动机，是第一核心要素，它能使企业具备成长动力；成长方式选择和成长区域布局如同汽车双轮，可保证快餐企业顺利扩张。快餐连锁企业持续成长机制是建立在先行优势、经营方式选择、区域布局与外在条件战略整合的基础上，只有在战略层面形成清晰的成长机制，才能保证快餐连锁企业的持续成长。

(二)启示

1．整合先行优势

首先，可比优势技术能实现前向生产工业化，并将效率和质量优势延伸到门店运营层面，保证门店运营技术的高效率和一致性质量。另外，信息技术能将配送物流、整体运营、门店销售整合为一体化的高效运营系统。其次，战略性规划物业资源的解决路径。一是制定清晰物业资源选择规划；二是建立有价值或有潜力物业资源识别、评价系统；三是与相关商业零售商、房地产开发商等建立战略合作关系。第三，培育动态满足顾客偏好能力。一是以菜品研发为基础，实现菜品种类、创新、营养、口味、观感的系统整合。二是服务模式与定位相吻合，在有限服务与自助服务之间寻找效率与效果的平衡。三是服务环境体现快餐文化与产品发源地文化的结合，同时，可注入门店所在地典型文化要素，以增加顾客的认同。

2．针对内外条件选择不同成长方式

在发展初期，快餐企业以自营方式建立品牌，形成成熟管理模式，并培育先行优势。在内在条件具备后，可有条件实施特许经营，实现自营与特许经营对接，在特许经营制度环境改善后，扩大特许经营比例，逐渐过渡到以特许经营为主的成长方式。

特许经营管理论文篇5

论文提要：本文阐释了我国公共景区特许经营制度的含义和特征，剖析了其制度功效，提出公共景区特许经营制度系统应具备的结构及各子制度体系的功能定位。 

 

公共资源类景区简称公共景区，指的是以自然景观和文物景观等公共旅游资源为依托的自然景观类旅游景区和文物景观类旅游景区，不包含主题公园、人造景点等主题景区。具体而言，我国的公共景区包括市政公园、博物馆、森林公园、世界遗产地和各级风景名胜区等社会公益性很强的公共场所。这些景区是我国旅游景区发展的重点。 

 

一、研究缘起 

 

制度经济学的原理告诉我们：结果是由制度产生出来的，要处理好景区的旅游开发与保护问题，先决条件是要有一个好的经营管理体制。现阶段我国公共景区管理制度的供求矛盾不断激化，严重制约了我国公共景区事业的健康发展。许多公共景区为了获得开发和保护资金，纷纷转让景区经营权，实行企业化运作。但现实中，这些运作可谓好坏参半，其中不乏成功案例，但也有沉痛的教训，一定程度上造成了旅游资源的破坏和国有资产的流失。所以，当务之急就是要为过渡时期公共景区的市场化运作确立一个科学、合理的制度安排。所谓制度安排是指对某些具体行动或关系实施管制所采取的规则，它包括基础制度安排和次级制度安排。 

黄进曾分析了风景名胜区特许经营制度的理论基础和法律依据。公共景区事业是我国重要的公共事业，关乎公共利益。其本身的技术经济特征决定了纯粹利用市场或政府机制配置资源将会产生严重的市场失灵或政府失灵。为了让市场和政府更好地各司其职——政府负旅游资源保护和监管之责，而市场发挥资源配置之功能，特许经营是一条门路，这样一种混合目标以委托经营的方式可以较好地实现政府和企业目标。公共景区特许经营不同于一般的商业特许经营，是政府特许经营的一种形式，其核心是政府将公共景区的部分或全部经营权授予非国有企业经营，企业在政府的监控下开展经营活动。那么，这种制度到底具备什么样的特征和功能，它的结构又是怎样的，本文将作一个简单探讨。 

 

二、公共景区特许经营制度的特征 

 

本文借用中华人民共和国建设部令《市政公用事业特许经营管理办法》中市政公用事业特许经营的定义，将公共景区特许经营定义为：公共景区特许经营是指政府按照有关法律、法规规定，通过市场竞争机制选择公共景区投资者或者经营者，明确其在一定期限和范围内经营公共景区内某个项目或者整个景区的制度。 

公共景区特许经营制度就是政府对公共景区特许经营事务实施管制所采取的一系列规则的总称，它是一项能有效平衡公共景区开发和保护的制度安排，是支配公共景区相关利益主体之间相互制衡的制度安排，具有如下特征： 

1、公共景区特许经营是政府特许经营的一种形式，属于政府的行政许可行为，其核心是政府将公共景区的部分或全部经营权授予非国有企业。 

2、公共景区特许经营的特许人为政府，被特许人为私有企业，特许双方是一种行政许可与被许可的关系。 

3、公共景区特许经营制度要通过市场竞争机制来选择景区投资者，被许可方是具有一定资质的企业。 

4、公共景区特许经营双方要签订特许经营合同，特许经营合同是一种行政合同。合同标的是景区一定期限的经营权。特许经营反映在政府规制行为上，是一种“以合同方式进行管制”的方式。

5、公共景区特许经营是有一定区域、范围、期限和限制的。北京大学谢凝高教授认为，特许就是特别允许，要有许多限制条件，对经营的内容、范围、时间等要有明确规定，要严格按照景区的规划来办事。景区不是经济开发区，目前景区的乱建项目太多，应在整治的前提下特许。 

6、特许企业作为被许可方要交给许可方(政府)一定的费用。 

7、公共景区特许经营是以政府的行政许可为前提的，它要遵从公共利益。行政机关作为公共利益的代表，如果特许经营合同的履行不利于公共利益，则行政机关有权变更或者解除合同。同时，行政机关对特许经营合同的履行具有监督权，必要时可对特许经营企业进行强制或制裁。 

 

三、公共景区特许经营制度的功能 

 

公共景区特许经营制度要确保企业在资源和环境有效保护及再生产的承载能力限度内对景区进行建设和经营。景区资源经营管理必须坚持“统一规划、严格保护、合理开发、永续利用”的原则，正确处理好局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益的关系和景区资源合理开发利用与保护的关系，以实现公共景区的可持续发展。其功能如下： 

1、特许经营能够实现公共景区管理中的政企、事企分开。景区资源的保护、管理、监督由政府承担，相应的经营项目(根据待特许的公共景区的特征及双方协议确定是单个项目还是整体特许)则由获得特许经营的企业来负责。 

2、特许经营制度在选择被特许方时充分引入市场竞争机制，采用招投标方式，使有资质的企业获得经营权，一定程度上减轻了当地政府的寻租行为，并把没有实力的企业挡在了外面，防止因无力开发保护而给公共景区带来破坏。 

3、特许经营通过特许经营合同，可以在公共景区保护的前提下规范管理者(特许者)和开发、经营者(被特许者)的行为，利用法律文件规定双方的资源保护责任和经济收益分配方式，把权利和义务规定的非常详细，以便于操作。 

4、公共景区特许经营制度能够较好的兼顾公共景区各利益主体的利益诉求。对于资源管理部门，这种制度有利于自然文化遗产的保护和监管，从而保障人类对于这些珍贵遗产的永续拥有和享用。对于地方政府而言，他们可以选择专业企业和专业人员以合同的方式完成项目开发建设、项目经营等业务，同时得到部分使用费和税收，同样能够促进当地经济发展。对于景区而言，专业公司的经营，能够扩大其影响和知名度，摆脱其经营困境。同时，特许经营也能使游客获益，通过竞争获得经营权的企业能够兼顾游客利益，提高游客服务质量，这是无论政府垄断资源或者单个企业垄断所不能带来的。 

 

四、公共景区特许经营制度的结构 

 

制度安排是一系列子制度系统的集合，公共景区特许经营制度包括制度环境建设、特许经营主制度建设和配套制度建设三部分。 

产权改革、组织架构、立法建设共同构成景区特许经营的制度前置(或制度环境)，景区特许经营要想成功推行，必须先疏通制度环境，进行这些方面的改革或建设，它是公共景区特许经营主制度得以推行的前提。 

特许经营管理论文篇6

日本大学教授小岛清（Kiyoshi　Kojima，1969）在其代表作《对外直接投资论》中提出了比较优势理论，又称为边际产业优势理论或边际产业扩张理论，该理论认为，对外直接投资应该从本国已经处于或即将处于比较劣势的产业及边际产业而这些产业在东道国具有明显或潜在比较优势的产业开始，这样就使双方的优势都得到了利用，降低了经营风险。英国里丁大学经济系教授约翰•哈齐•邓宁（John　Hazy　Dunning，1981）在《贸易、经济活动的区位与多国企业折衷方式探索》中提出了国际生产折衷理论。该理论的核心是强调国际营销企业从事国际生产时要受到所有权优势、内部化优势、区位优势的影响，对外直接投资是这三项优势整合的结果。这三项优势分别是：（1）所有权优势。指一国企业拥有或能够获得的国外企业所没有或无法获得的资产及所有权，包括对无形资产的独占和企业经济规模两方面所产生的优势，或泛指任何能够不断带来未来收益的东西。（2）内部化优势。指拥有无形资产所有权的企业，通过扩大自己的组织能力和经营活动，有能力将所有权优势在企业内部配置、转让和有效利用。（3）区位优势。指特定国家或地区存在的阻碍出口而不得不选择直接投资，或者使直接投资比出口更有利的各种因素。国际营销企业在同时具有所有权优势、内部化优势和区位优势时，选择对外直接投资方式；具有所有权优势和内部化优势时选择出口贸易方式；只具有所有权优势时就选择技术许可证贸易方式。特定行业国际营销风险防范的理论研究国际营销风险涉及的行业很多，但最有代表性的还是零售业。因此，国外对零售企业的国际市场营销的风险管理的理论研究比较深入。稍具规模的以零售业为主的对外直接投资的国际市场营销活动始于20世纪70年代，20世纪90年代以后进入高潮，国际化战略成为零售商的一个重大公司战略（Steve　Burt，John　Dawson　＆LeighSparks，2004）。国外学者们对零售业的国际营销风险管理的理论研究主要集中在以下两个方面：1．国际市场选择中的主要风险因素研究。在全球零售业发展指数GRDI（global　retail　developmentindex）中，政治风险和经济风险是其中的主要变量，其权重高达40％，可见国际市场选择中，以政治风险和经济风险为主的市场风险是其主要的评估变量。Benoun　＆Helies－Hassid（1993）将影响零售商国际市场的因素进行模型化，他认为，零售商对国际目标市场的选择时要考虑的主要因素包括政治风险、资金返还，法律进入障碍，国家财政可靠性。Koch（2001）也认为，零售商国际市场选择要考虑的外部因素主要是国家市场潜力、市场的竞争地位、预期的海外市场风险。Evans　＆Mavondo（2002）的实证研究表明，管理可以明显增加零售企业的经营绩效。2．国际市场进入战略的风险管理研究。国外学者对不同的国际市场进入战略进行了风险管理分析，其中McGoldrick（1995）的研究得到了学术界的普遍认可。McGoldrick（1995）认为，零售商进入国际市场的方式主要由许可、租约或附属经营、特许、合资、收购以及自我进入六种类型。许可（licen－sing）主要指零售商许可国外销售机构以销售自有品牌的方式进入，与其他进入方式相比，使用该方式进入国外市场，零售商只需要很少的前期投资，且风险最低，但其不足就是对海外市场的控制程度也相应地最低；租约或附属经营（concessions）主要指在大型店铺里店中店的经营，同样是低风险、低成本的进入方式；特许（Franchising）进入方式与许可进入方式不同的是，特许方要给予被特许方经营方面的特殊指导和帮助，该方式在国外市场保持一定的控制水平，并且成本投入与风险之间保持了一定的平衡；合资（joint　venture）是指与熟悉本地市场的合作伙伴合资经营，合资方式大大缩短了进入新的国外市场的适应时间，降低了成本与风险，成本与控制水平居中；并购方式（merger　＆acquisition）的进入速度快，但是成本与风险也极高；自我进入（self－startentry）的进入方式对海外市场控制程度最高，但是投入资金多，成本相当大，并且可能遇到较大的政治与经济风险，如货币贬值、外汇管制、政府没收等。

特定项目的国际营销风险管理研究20世纪50年代以来，欧美各国学者开始对国内外的现代建设项目和高科技开发项目进行风险管理研究，项目风险管理研究逐步向专业化和系统化方向发展。Rerry　＆Hayes（1985）根据工程项目的风险来源，按照承包商、业主、咨询方应该承受的风险对工程项目风险进行了细分。Cooper　＆Chapamen（1987）将风险按其特点划分为技术风险和非技术风险。Mustafa　＆AI－Ba－har（1991）分析了工程项目的核心风险因素。Tahetal（1993）从风险结构原理，对项目的风险源到风险后果进行了风险分类研究。Boehm（1991）将风险管理过程分为风险评价、风险控制两个阶段。两阶段又分别划分为风险识别、分析和优先排序；风险管理规划、风险监控计划、跟踪和纠正措施。Fairley（1994）将风险管理划分为识别风险因素、分析风险概率和后果、制定减轻风险的策略、监视风险因素、制定备用方案、管理危机和从危机中恢复七个步骤。（五）国际营销风险评价方法的研究市场风险评价开始于工业化大生产的20世纪30年代的保险行业，20世纪60年代开始，风险评价理论才全面、系统地在企业、环境、市场等领域进行研究应用；60年代后期，概率风险评价（PKA）的系统风险评价技术得到了开发，与此同时，英国建立了故障数据库和可靠咨询机构，针对企业的国内与国际营销活动开展概率风险评价工作，并取得了一定成效；该理论相关的应用模型较多，其中最受青睐的是多元判别分析法（MDA），其次是LOGTT分析方法。80年代，出现了多目标决策风险分析方法，如层次分析法（AHP）和可能—满足度方法（P－S），这些方法将国内或国际营销风险的各个要素提炼为一系列的主要指标，考虑定性和定量分析的结合。90年代以后，神经网络（NN）方法开始在营销风险分析中得到应用，该方法从神经心理学和认识科学研究成果出发，在数学方法基础上发展起来的一种分布模式处理系统。

国内对国际营销风险管理理论的研究

（一）国际营销风险分类及其防范研究以刘秀荣（2008）为代表，将国际营销风险分为政治风险、法律风险、文化风险、信用风险、经营风险、人力资源风险、财务风险等。胡穗华（1989）、赵广华（2004）等人认为东道国政府的政治态度形成了一种企业难以预料的“非市场力量”，对国际营销企业的营销活动产生影响，从而构成了政治风险。赵广华（2004）将政治风险分为外汇管制、贸易壁垒、价格控制、雇工干扰、国有化、政权更迭及战争暴乱等，并提出了应对措施。卢阳春、吴凡（2009）等认为，法律风险是由于不了解或不熟悉东道国法律法规或其他原因，造成企业在国际市场营销活动中发生不符合东道国法律法规的情况，或者东道国执法不当甚至故意借法律形式制造障碍而导致国际营销企业遭受东道国法律惩罚的风险，提出了主要防范措施是“加强和完善与跨国经营相关的立法”。王承文、于雪霞、王雪晶（2005）等人认为，国际营销文化风险是指企业在国际营销进程中，由于文化的客观差异存在和文化交汇中各种不确定性因素影响，导致企业实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失的可能性，并从宏观文化风险、企业文化风险、行业文化风险、产品本身风险四个层面分析了企业国际营销中的文化风险识别标识，提出了文化风险的规避对策。杨光、黄旭（2005）等认为，国际营销信用风险是指企业在国际营销过程中，由于采取赊销、承兑交单、分期付款等促销方式，授信于海外客户的信用而可能造成经济损失，他们从事前、事中、事后三个方面提出了国际营销信用风险的具体控制措施。（二）不同行业的国际营销风险的管理研究不同行业的国际营销风险防范的指标因素和重点不一样，我国学者就石油、零售企业、金融等行业阐述了国际营销风险的管理问题。徐畅、赵俊平、李九斤（2008）分析了我国石油技术服务企业国际营销风险的评价问题。林红菱、张德鹏（2009）、林明菲（2007）等对零售业的国际营销风险进行了初步的分类，并采用评价模型进行风险评估。杨毅平、许长新（2010）对如何有效识别、评价国际工程承包的金融风险进行了阐述，并采用VaR模型对金融风险进行度量，构建了国际工程承包金融风险评价的基本框架。钟亮（2010）从国际收支、外汇储备、汇率等方面分析了国际直接投资（FDI）可能带来的风险，并提出了一些政策上的建议。张春玉、张庆、张传平（2010）从汇兑损失、国际市场萎缩、安全形势严峻、经营环境恶化等方面分析了境外工程承包企业可能面临的风险，提出了一些对策与建议。（三）国际营销风险评价研究林红菱、张德鹏（2009）在国际营销风险管理理论基础上，对国际营销的风险进行分类并构建风险评估指标体系，采用模糊综合评价法对其进行评估，并提出针对不同类型国家应侧重不同的风险管理策略。徐畅、赵俊平、李九斤（2008）分析了我国石油技术服务企业国际营销风险的影响因素，确定了国际营销风险的评价指标体系，应用BP神经网络建立营销风险的评价模型，并通过MATLAB软件的神经网络工具箱NNTOOL实现评价模型的训练和检测。杨毅平、许长新（2010）以VaR模型为基础构建了国际工程承包金融风险评价基本框架。

特许经营管理论文篇7

l有形公路资产

在当前，按《中华人民共和国公路管理条规定，“公路”是指经公路主管部门验收认定的城问城乡间、乡间能行驶汽车的公共道路公路包括公路的路基、路面、桥梁、涵洞、隧道“公路设施”是指公路的排水设备、防护构造物、交叉道口界碑、测桩、安全设施、通讯没施、检测及监控设施、养护设施、渡口码头、花草林木、专用房屋等。路基、路面、桥梁、涵洞、隧道是构成公路的基本要素。路基、路面是每一条公路的必备要素；桥梁、涵洞、隧道并不是公路必不可缺的。因此，有形公路资产就是指公路实物及其附属的必备设施。

2、无形公路资产

公路资产从一个更广的意义上来说既包括有形的公路实物资产，即公路实物及其附属的必备设施，也包括在我国现有的市场经济深化条件下产生的由有形公路资产派生出来的相关财产权利，即依附于公路实物之上的公路收费经营权。因此，无形公路资产就是指公路收费经营权资产。

Ⅱ．我国公路经营企业公路资产的属性

有形公路资产的产权是国有的，即有形的公路实物对于公路经营企业来说不可能归自己占有、使用、收益、处分，对于国家来说，它是不可转让的，是供社会大众使用的；所以站在公路经营企业的角度上，由有形公路资产派生出来的公路收费经营权可以被企业占有、使用、收益处分，它才是企业真正拥有的资产，因而公路经营企业所取得的资产只能是公路收费经营权资产。在这个意义上，有形公路资产和公路收费经营权资产得到了明确的划分，并且国家占有公路实物，企业取得公路收费经营权既然对于公路经营企业来说公路资产只指公路收费经营权，而公路收费经营权应归属于什么就是一个亟待解决的问题．．

1．无形资产理论

对于无形资产，《企业财务通则》第20条规定：“尤形资产是指企业长期使用但是没有实物形态的资产，包括々利权、商标权、著作权、土地使用权、非々利技术、商誉等。”《企业会计准则一无形资产》则有更加详细的规定，“无形资产，指企业为生产商品、提供劳务、出租给他人，或为管理目的而持有的，没有实物形态的非货币性长期资产。无形资产可分为可辨认无形资产和不可辨认无形资产。可辨认无形资产包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权等；不可辨认无形资产是指商誉。特许权是无形资产的一种。无形资产理论是公路资产一公路收费经营权的一个理论基础。

2、特许权理论

特许权，通常是指由政府主管部门或企业授予的，准许一定的主体(企业或个体生产经营者)在一定地区、一定期限内生产经营某项业务或某类产品的特别权利，占有这种特许生产经营权的单位或个人，可以凭借这种特权获取额外的经济利益，因而它是一种无形资产。

特许经营权包括由政府机构授权的形式。交通运输设施的特许经营，在我国就是由政府或其授权的交通主管部门，将某项目的建设权或者经营权有选择地授予具有资格的受让人，并以受法律约束的协议规定双方的权利和义务。受让人以管理企业的方式建设或经营该交通运输设施，并承担相应的风险。受让人要遵守国家法律和特许经营条款的规定，同时也拥有对该项设施经营的独占权。特许经营权是公路资产一公路收费经营权的另一个理论基础。

3、公路经营企业取得的公路收费经营权是无形资产

公路收费经营权依存于收费经营公路，公路经营企业只有得到一种特许，进行经营性收费才能收回自己的投资并赢得一定的利润。因此公路收费经营权可以定义为企业或组织为实现公路管理权和收回公路建设投资而依法拥有的向公路资产使用者获取合法收益的权利。收费经营权的前提是收费公路的存在，并且出让方和受让方必须严格遵守签订的特许经营合同规定的各项条款。可以看出，公路收费经营权是依法获得的权利，其根本来源是政府的授权，政府准予企业使用相应的权利在某一地区经营收费业务。公路收费经营权属于特许经营权，特许经营权属于无形资产的范畴，从而公路收费经营权自然属于无形资产，它不同于有形公路资产，公路收费经营权是带有独立资产特性的无形资产。无形资产的形成渠道之一是政府机构特许，如土地使用权、特许经营权、优惠融资条件等。公路收费经营权属于后者。具体从无形资产准则的相关要求和公路收费经营权的特性对比来看，可以更明确断定，公路收费经营权就是一种无形资产。前面谈到，公路收费经营权仅是企业在一定时间、一定地区取得的一种权利，而非一种实物所有权，公路经营企业不能对公路实物资产进行转让和买卖，只能用来取得收益。再来考察特许经营权的特征，即政府机构许可的，由政府机构授权，准予企业使用公共财产或在某一地区享有经营某种业务，如交通等公共事业的经营权，它是企业等组织经过特别授权而获得的、能给企业带来经济利益的、不具有实物形态的资产。公路收费经营权符合特许经营权的这些特征，也就是特许经营权的一种，但它又有别于一般的特许经营权，其价值虽然也取决于未来收益的大小，但该未来收益不是独立存在的，它与带来的这种收益的特许权所依附的物一公路密切相关。公路收费经营权是一种特殊的对物的产权，而不是行为权利。

由此得出结论，公路经营企业所拥有的只是公路收费经营权，其本质上是由政府机构许可的，或由政府机构授权，准予企业使用公共财产或在某一地区享有经营某种业务，在一定地区、一定期限内归企业独占。公路收费经营权属于无形资产下的一个三级项目，即无形资产一特许权一公路收费经营权。公路经营企业只依存于公路收费经营权而存在，公路收费经营期限终了，公路经营企业便不复存在，所以，公路经营企业应当也必须把公路收费经营权作为无形资产才合理。

Ⅲ．公路经营企业公路资产作为无形资产管理的重要意义公路收费经营权除了具有无形资产的一些基本特征，如无形性、独占性等，同时公路资产作为公路经营企业无形资产管理具有重大的意义。

1、促进行业优势的价值转换

国民经济的发展在不同时期对不同的行业(产业)有不同的要求。某些行业保持比较明显的发展优势，既需要政策予以足够的扶持，也依赖于政府对其实施必要的保护，促使该行业保持良性发展的格局，使这类企业发挥行业优势，创造出优秀的业绩。这一优秀的业绩就是行业优势的价值转换，这对该行业经济的发展和国家乃至全社会的稳步发展，具有良好的推动作用。

2、实现地区性经营的超额收益

公路收费经营权一经转让，那么由于公路固在某一地区，从某种程度上来说，就具有地区性，随着社会经济的发展，车流量的加大，几十年的收费经营权会使企业获得巨大的经济利益。尤其公路是关系到国计民生的一些重要基础设施，必然会产生这一效果。

3、产生良性的风险回报

投资就会有回报，同样，投资也必然会产生风险。公路经营企业在合理预计路段前景的前提下，只要经营得当，风险控制得力，其收益可能会远远高于其他行业的一般企业。而且在现实的运作中，确实也给企业带来了巨大的风险回报。

在当代社会，无形资产是经济发展必不可少的宝贵资源，而且无形资产对企业和国家的发展起着越来越重要的作用，因而无形资产管理是一个很重要的课题，管理好无形资产可以给国家和企业带来巨大的经济利益。一个企业拥有无形资产的多少，代表企业经济技术实力和竞争能力的强弱；一个国家拥有无形资产的多少，代表一个国家综合国力的强弱，也表明国家在经济，科学技术和管理方面所达到的水平。因此，对于公路经营企业，确定公路资产属性问题意义重大。

[论文关键词]公路经营企业公路资产资产属性

[论文摘要]本文站在公路经营企业的角度，通过对公路资产的归属进行研究，阐明了我国公路经营企业所拥有的公路资产的属性及其意义。

[参考文献]

[1]中华人民共和国公路法．1997年7月3日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过，1999年lO月31日修正后公布．

[2]国务院、中华人民共和国公路管理条例．1987年lO月13日．

[3]交通部、公路经营权有偿转让管理办法、中华人民共和国交通部今1996年第9号、

特许经营管理论文篇8

【关键词】特许经营体系；供应链；中国；管理；可持续

0.引言

21世纪，特许经营作为一种商业模式，以其独特的优势在欧美等国家得到了史无前例的成功。我们都知道，欧美等国家的市场经济本身在全球范围内遥遥领先，特许经营在欧美等国家的再一次应用成功，足以说明特许经营其旺盛的生命力和先进的管理模式。随着市场经济的全球化，可口可乐、沃尔玛等国家户企业纷纷登陆中国市场，由于它们具有成功运营特许经营的实战经验和骄人战绩，跨入中国后不久，就迅速占领了本行业的市场额度。该现象引起了国内的高度关注。20世纪末，中国也相继出台特许经营相关政策、办法，鼓励特许经营。然而就当前结果来看，中国本土的特许经营体系相对于国外的而言，明显不具备优势，还有的本土特许经营体系，还没有运营多长时间就宣布流产。随着中国WTO的加入，众多的国内企业如何在市场竞争激烈立于不败之地或显示其霸主地位，是我们值得深思的问题。鉴于此，笔者在该背景下，拟以供应链为视角，对适应于中国本土化的特许经营体系展开研究。

1.中国本土特许经营体系供应链管理现状分析

尽管特许经营在我国已发展10余年，然而就其现状而言还是不容乐观，与世界发达国家相比还存在着很大的差距，尤其在经营的科学性、经营规模以及经营效率等方面表现有为突出。究其原因，据笔者分析应归因于以下五个方面：

1.1战略理念不明确，合作伙伴关系未真正建立

就当前情况来看，供应链管理的理念不明却是中国本土特许经营体系的一大症结。渠道管理中，特许人与供应商都不能站在战略的高度对待体系运营中双方的关系，进而也不能做到以可持续发展为指导，正确对待短期利益与长期利益之间的关系[1]。相关表象如：特许人故意压低供应商的价格、供应商虚报真实成本等。也就是双方并没有真正履行共同获利、共担风险以及共享信息的协议关系，因此，从现实层面上来讲，双方真正意义上的供应链视野下的战略合作伙伴关系还没有完全建立。

1.2供应链管理不完整

由于特许人与供应商还没有真正建立战略合作伙伴关系，双方合作中的不信任会导致交易价格的博弈、商品信息的封锁等[2]，这些现象的直接后果是影响了供应链管理的完整性，因而不能达成双赢的目的。

1.3物流配送不系统

当前，由于我国多数特许经营体系的经营分散性特点，决定了还不能拥有自己的物流配送中心。据笔者调研数据分析显示，特许经营企业的配送比例方面，发达国家是我国的1-3倍。此外，还存在特许人总部向特许分店配送频率不合理；配送中心工作效率低等问题。

1.4信息不能共享，影响整个经营体系

特许人与供应商之间的竞争关系，导致了双方信息不能共享，进而引起供应链库存、成本以及浪费的过度增加。此外，由于双方建立在互不信任的基础之上，导致了他们协作关系的不确定性，如遇到供求关系的变化、力量悬殊等现象时，双方就会展开一轮又一轮的谈判、协商，造成了不必要的开销和浪费。

此外，由于我国本土特许经营体系受资金、信息技术发展等的制约，我国特许经营还不能建立行之有效的信息支持体系；同时，由于技术、科学方法等的条件制约，我们还不能科学的进行市场定位、商圈分析以及对用户需求进行行之有效的管理。

2.中国本土特许经营体系实施供应链管理的对策

根据从业经验并结合文献分析，笔者认为，做好中国本土特许经营体系供应链管理的实施，应注意以下几个方面的内容：

2.1创新理念，掌握原则

先进的理念是指导事物成功的基础。对于供应链管理而言，国内各界要想做好行之有效的供应链管理工作，首要条件是形成切合实际的供应链管理理念创新工作。实际操作中，要关注到供应链的每一个环节，并以系统最优的观点统筹各种关系；同时，要“通过追求供应链整体利益最大化来实现自身长期利益最大化” [3]的原则指导一切行为。

2.2明确优势，采取措施

影响特许经营体系的因素较多，在管理过程中，我们要明确具备竞争优势的价值增殖活动（如管理能力、资金规模以及物流配送等）哪因素是影响价值链形成的主导因素。在分析清楚、定位明确的前提下，进一步健全、完善特许经营体系的供应链及及其相关业务板块。

2.3建立伙伴关系，满足各方需求

特许人应主动担当起建立伙伴关系的重任，以供应链核心企业的身份组织各企业做好合作关系的建立工作。具体工作中，特许经营合同条款以及经营模式的独特性等相关内容，要及时协商，以确保特许人和受许人需求的满足；此外，供应商的选择也要有甄别，以实现供应链整体利益最大化为目标。对于已确立的供应商，要与之建立良好的战略合作伙伴关系；在合作经营与计划以及双方期望等方面予以明确，同时要做的相关信息的及时交流与共享。

2.4学习先进技术，合理市场定位

诸如家乐福、肯德基等企业都拥有其独特的理论和实践体系。国内企业在探索适合实际的特许经营体系时，要做好市场细分工作，在此基础上科学、合理定位市场，进而形成收集有效用户需求信息措施和途径。此外，信息传递模式的建立要以能充分发挥特许人和受许人关系优势为前提，当然，前期工作是做好特许人和受许人关系利弊的分析与权衡。

2.5决策的具体性和动态性

国内企业特许经营体系的形成与自身规模、发展规划以及供应链各节点企业的实力等有关。因此，国内企业在对特许经营供应链管理过程中，要做到科学、规范；同时，实际操作中，还会因宏观政策、结点等的变化，而要采取相应的具体措施进行随之变化。所以，对于特许人而言，在实施决策中，要作到与时俱进，随时针对特许经营体系供应链中出现的问题进行决策，以确保在适度的回收期内收回投资，保持特许经营体系的健康、良性运转。

【参考文献】

［1］郑立.我国特许经营发展的几点思考[J].中小企业管理与科技,2009,(12):12-13.

［2］李维华.特许经营理论与实务[M].北京:机械工业出版社,2005:125-138.

特许经营管理论文篇9

关键词特许经营培训

1特许经营及其培训的内涵

特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予受许人使用；受许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。

特许经营培训是指为实现特许人的知识、标准、规范以及文化理念在特许经营体系内的快速传播与落实，由特许人主导、受许人参与的一系列学习活动。按照法律制度的安排，特许人有义务为受许人提供开展特许经营所必需的销售、业务或者技术上的指导、培训及其他服务。同时，受许人也享有接受培训的权利。

2中国特许经营及其培训的发展现状

2.1起步晚，发展快

特许经营的起源可以追溯到19世纪40年代，欧洲的啤酒酿造商将销售啤酒的专卖权授予一些小酒店，但是，被业界公认为商业特许经营起源的是1851年Singer（胜家）缝纫机公司在全美各地设置加盟店，为此而撰写的第一份标准的特许经营合同书。

中国特许经营的发展始于20世纪80年代末，麦当劳与肯德基的进入标志着特许经营的启蒙运动在中国展开，虽然中国特许经营比欧美国家晚了一个半世纪，但是发展速度之快却是震惊世界的--国内目前运作的特许经营体系已达到2000多家，涉及了餐饮、服装、出版、教育培训、洗衣、美容美发等50多个行业，并且成为全球运行特许经营体系最多的国家。在中国特许经营实践迅速发展的同时也暴露出很多问题，比如，理论研究的相对滞后、相关法律制度的不完善、缺乏教育培训体系以及相关质量认证等等。

2.2法律制度逐步完善，培训被提到法律高度

1997年11月中国政府颁布了《商业特许经营管理办法》（试行），但是由于当时人们对特许经营的认识大多仍与连锁经营的概念纠缠在一起，加之对特许经营也没有形成明确的监督管理体系，因此实际上这些法规和制度的法律约束力很弱。之后，在1999年的《关于进一步规范特许加盟活动的通知》、2000年的《药品零售连锁企业有关规定》、2002年的《关于规范加油站特许经营的若干意见》、2003年的《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》等10余部相关法规中，逐渐明晰了特许经营的相关权利、义务、法律责任等问题。2004年12月商务部正式颁布了《商业特许经营管理办法》，在特许经营的定义、信息披露制度、监督管理体系等方面较之1997年的试行办法有了重大的改进，标志着中国特许经营真正开始走向规范、健康发展之路。

值得强调的是，2004年的《商业特许经营管理办法》明确提出了特许人应当履行的义务中包括为受许人提供开展特许经营所必需的销售、业务或者技术上的指导、培训及其他服务。这意味着培训被提到了法律高度，成为特许经营体系建立的一项法律制度安排。

2.3培训理念不正确、培训体系不完善、内容和形式枯燥

由于培训并不能直接产生经济效益，因此企业管理者对待培训随意性比较大，不能从企业战略管理的角度来看待培训，过分强调短期效应，使得培训缺乏长期、系统的战略支持，这也正是中国大量特许经营体系自身发展缓慢、甚至半路夭折的原因。大量的特许经营企业没有自己的专业培训中心和培训体系，基本上是依靠外界培训机构来完成这方面工作的。培训体系的不完善导致不同阶段、不同层次需求的培训难以满足，严重影响个人与组织绩效提高。

中国特许经营企业的培训绝大多数停留在技能培训上，缺乏知识与理念的培训，不能正确地分析员工缺少的是知识、技能，还是需要转变观念，造成培训的针对性不强，形式和内容较为单一，影响了培训的效果。例如，在培训中往往采取"上大课"的形式，这种情形造成店长们在重复学习对他们来说是很基本的概念，而较低级别的店员又在学习脱离他们岗位要求的内容。

2.4培训机构形式多样，参差不齐

特许经营培训大致可以分为两种：职业化培训与学历式教育，前者主要由一些专业的特许经营管理咨询机构来承担，但是这些机构还没有公认的完善培训体系，相应的培训证书在业界的认可度也非常低；后者是以北京师范大学珠海分校特许经营学院的成立为标志，这意味着特许经营教育终于有了权威性的机构与认证。尽管是这样，特许经营的理论发展还是远远落后于实践。

3中国特许经营培训发展的瓶颈

3.1缺乏专业的培训师与督导员

培训师的角色不仅仅是知识、技能、理念的传授者，更重要的是他能够根据企业或个人的特点制定合理的培训计划与内容，并为企业建立一个高效运营的培训中心。督导员的任务是协助培训师完成培训工作，达到预期效果，这就要求督导员能够正确理解培训目标与内容，并且在现场监督被培训者的行动对其进行指导，保证培训质量。按照每个特许经营体系需要2个培训师和10个督导员来计算，目前中国特许经营企业需要2400个受过专业训练的培训师与督导员，当然，这个数字会随着特许经营体系数量的不断增多与规模迅速膨胀而飞速提高，北京师范大学珠海分校特许经营学院将成为中国特许经营企业高级培训师与督导员的摇篮。

3.2缺乏学历教育与职业培训的结合

在美国，近些年来，在职培训与正式课堂培训相结合的培训有不断增加的趋势。许多机构，包括凡尼梅公司、汉堡王公司、冠军国际公司、太平洋电话公司、克雷研究公司和越能人寿保险公司，均与大学建立了密切联系，并向教育项目投入了上百万美元。中国特许经营的教育培训基本上是职业化培训，还没有与学历教育相结合。这就导致接受职业化培训的员工缺乏特许经营理论的系统教育，对理解企业经营战略与为什么以特许经营模式发展带来困难；同样的，特许经营管理专业的学历教育培养出来的学生可能也缺乏对特定企业的深入了解与认识。如果企业将培训作为一种福利，奖励优秀员工到大学里进修特许经营管理专业并回到企业里继续工作，那将为企业带来不可估量的作用；同时，吸收特许经营管理专业的在校生到企业里带岗实习也能为企业的发展储备人才。

4中国特许经营培训的发展趋势

4.1观念革新：培训是企业的战略投资

许多中国特许经营企业将培训看成是一种短期行为，并认为它是一项给企业发展带来很大负担的费用支出。据统计，美国企业每年花300亿美元用在培训上，约占雇员平均工资收入的5%，培训费用的巨额增长说明外企管理思想的变化。韦尔奇任GE总裁以后，对几乎所有部门削减成本，却对它的培训中心--克罗顿投资4500万美元，用以改善教学设备。越来越多的外企瞄上中国的特许经营市场，HP正在中国建立自己的数码影像特许经营体系，培训将成为该体系中非常重要的一部分，这给中国特许经营带来一些启示：培训是企业的一种战略性投资。在日益激烈的市场竞争中，中国特许经营企业要想获得一席地位必须从观念革新开始，将培训提到战略高度。

4.2方式转变：内训与外训相结合

目前，已有120多家美国跨国公司都自己开办了管理学院，HP不仅有商学院，还有IT管理学院。这种内部培训机构有利于解决公司面临的现实问题，而且可以减少培训的费用。但是，特许经营管理毕竟是一个新专业，在中国乃至亚洲，北京师范大学珠海分校特许经营学院是唯一开展专业化教育培训与科学研究的机构。因此，这方面的资源是非常有限的，企业很难通过自己的培训机构开展特许经营的系统教育。借鉴国外一些企业与大学合作开展教育培训的经验，中国特许经营企业也逐步意识到大学教育的重要性，正在寻找企业内训与外训的结合点--未来可能将员工送到大学进行培训或者通过旁听相关专业课程来实现特许经营培训的飞跃。

4.3内容丰富：技能、知识、理念、角色培训相并重

目前中国特许经营企业的培训主要是基于操作技能的培训，忽视了知识、理念、角色培训的重要性。北京师范大学珠海分校特许经营学院院长刘文献教授曾经说过："技能培训能够提高效率，知识培训使人变得聪明，理念培训能够提高企业的可持续竞争力，角色培训使员工的行为更加规范化。"这是他多年理论研究与实践经验的高度总结。美国企业的培训内容非常丰富，从员工的适应性培训到员工健康计划无所不包，这一点是值得中国特许经营企业借鉴的。从目前发展来看，中国的一些培训机构也开始帮助企业建立理念培训的概念，并对不同岗位的员工设计不同内容的培训，体现了技能、知识、理念、角色培训并重的趋势。

4.4平台广阔：互联网实现实时培训

美国企业已经开始越来越多的利用互联网开展在线培训，包括远程电信会议、小组形式视频会议、个人电脑视频会议等等。以HP数码影像为例，它计划在未来的几年内建成一个几乎涉及全国所有城市、包含10000家单店的特许经营体系，如果所有的培训还是以集中授课式开展的话，交通、财务费用等方面的问题会非常严重。互联网的迅速发展为特许经营企业提供了一个更加及时、高效的培训平台，目前也有一些企业在开发基于互联网的培训教育平台，这将推动中国特许经营企业迅速扩张与高效运营。

5小结

中国特许经营经过20余年的发展，在不断成熟的同时也暴露出很多问题，培训越来越被特许经营企业重视，但是培训市场的不成熟也一定程度地限制了中国特许经营企业的发展。在借鉴世界知名企业培训经验的基础上，中国特许经营企业更应该结合自身特点建立培训体系来推动特许经营事业的不断发展。

参考文献

1侯吉建，汤艾菲.商业特许经营教程[M].北京：机械工业出版社，2005

特许经营管理论文篇10

关键词：特许经营；商标；商号；知识产权

中图分类号：D92 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）33-0227-03

特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。也有将特许经营定义为商业机会：服务或商标产品的所有者（生产者或经销商）给予个人在当地分销或销售服务或产品的独占权利。作为回报，个人支付一定费用或特许权使用费（权益金），且要求按照议定的方法生产或销售的产品或服务符合特许人的品质标准。给予商业权利的个人或企业称为特许人（盟主），被授予权利的个人或企业称为受许人（加盟商）[1]。

特许经营作为一种特殊的经营业态，除了《商业特许经营管理条例》、《商业特许经营管理办法》、《商业特许经营备案管理办法》、《商业特许经营信息披露管理办法》等行政法规、规章对其进行调整外，还涉及到合同法、公司法、知识产权法等一系列法律问题。特许经营是当今世界最流行的企业扩张的个人创业途径之一，对特许人或区域特许经营者而言，由于只是将自己经营成功的经验和商标、商誉许可他人经营，无须直接投资，因而是一种既安全又迅速扩大名声，扩展业务的经营方式；对加盟者而言，不用自己去探索开创新事业的路子，只需向特许总部支付一定加盟费，就可以经营一个知名商标或商号，并能长期得到特许总部的业务指导和服务。因此，特许经营的相关商标与商号法律问题就成为了特许经营法律关系中最重要的问题。

一、特许经营与商标权

特许经营的最重要特点之一就是商标权的许可使用。这就要求特许人要有已经注册的商标，要有在特许经营范围内的商标专用权。商标分商品商标和服务商标，特许经营对两种商标都有涉及，但更多的是涉及服务商标的许可使用。

（一）商标权的注册

商标对于特许经营企业的重要性是不言而喻的，特许经营中几乎没有不涉及商标的。所以注册商标和保护商标是特许经营企业不得不考虑的问题。因此为了保护总部的商标，最直接的途径即申请商标注册。

商标权通常是特许人和被特许人签订合同时的重点问题。在中国，商标的保护以注册为前提，注册以申请在先为原则。注册商标可以对抗未注册商标、在后申请注册的商标和实际使用而未注册的商标，注册商标是取得商标保护的第一步。

特许经营企业对其生产、制造、加工、拣选或经销的商品或者提供的服务需要取得商标专用权的，应当依法向国家工商行政管理总局商标局（以下简称商标局）提出商标注册申请。商标注册用商品和服务国际分类共有45个类别，其中商品34个类别、服务11个类别。指定使用在商品上的商标为商品商标，指定使用在服务上的商标为服务商标。

（二）商标权的使用时的问题

商标使用许可，是指商标注册人作为许可人通过签订商标使用许可合同，许可他人即被许可人使用其注册商标。特许经营的特点是同一服务商标由多个连锁店共同使用。签订商标使用许可合同对特许总部来说具有积极意义。

在特许经营中，经常会出现加盟者擅自扩大商标使用许可范围、在特许人注册商标申请自己的企事业名称或利用特许人的企业名称注册相应的商标等情况。特许人可采取的对策是：（1）特许人应将其正在使用和即将使用的产品商标和服务商标尽快注册，以寻求法律的充分保护；（2）特许人应该具有防御意识，使用防御商标来保住自己利益；（3）特许人应考虑尽快使用驰名商标扩大保护范围。

二、特许经营与商号权

特许经营的显著特点之一是商标权的许可使用，但在特许经营中，商号的登记和许可使用同样十分重要。

（一）特许经营企业的企业标志——商号

在特许经营的实践中，被特许者最迫切要取得的除商标外，就是特许者持有的商号。商号又称商事名称，商业名称，商人名称，是指商事主体在从事商业行为时所使用的名称。中国现行商事法律和商事理论关于商号的界定也不十分清晰，字号，商号，厂商名称，企业名称等各种称呼混杂在一起。《民法通则》中将个体工商户和个人合伙的商事名称叫做“字号”，而《企业名称登记管理规定》中对工商企业的名称叫做“企业名称”，而在该规定的第7条中又将“字号”等同于“商号”。多数学者从传统商法概念体系出发，将上述各种市场主体的名称都称为“商号”[2]。商号权属于《保护工业产权巴黎公约》所定义的工业产权范畴，经过依法登记而取得的商号，同样受到法律的保护。

《商业特许经营管理条例》第3条规定：本条例所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。有人认为该条例在定义中以“企业标志”取代原规定的“商号”，不是否定商号是特许经营中被许可使用的经营资源，而是因“企业标志”涵盖范围更广，除可涵盖“商号”外还可包括其他标识企业的符号如企业的特色宣传口号等[3]。

（二）特许经营企业的商号登记

特许经营企业的商号登记既要遵循一般企业的商号登记管理规定，但因其连锁性质，又具有与一般企业不同的特点。国家工商行政管理局、国内贸易部于1997年5月30日的《关于连锁店登记管理有关问题的通知》，就连锁店的登记管理问题作出了规定。根据该《通知》的规定，特许经营的商号登记应注意以下问题：

1．特许经营连锁体系的设立条件。特许经营连锁体系应由总部、配送中心和若干个门店组成，其中总部应具备企业法人条件，配送中心应以是总部内设机构，单独设立的配送中心应由总部控股。

2．特许经营的形式。特许经营体系包括直营店、加盟店。这两种形式，一般在一个特许经营体系中共同存在。

3．连锁店的登记注册。具备设立条件的连锁店，由工商行政管理机关登记注册；未经登记注册的，不得以“连锁店”名义经营。连锁店的总部、配送中心和门店应向各自所在地工商行政管理机关注册，总部办理企业法人登记，配送中心和门店办理企业法人登记或营业登记。

4．连锁店申请登记注册的文件。特许经营的连锁店申请登记注册，除应当提交企业登记应当提交的文件、证件之外，还应当向企业登记主管机关提交特许经营合同等资料。

5．连锁店的名称。特许经营体系中，配送中心及同总部全资控股、参股设立的门店，其名称中可以使用总部名称中的字号；与总部没有资产关系的门店，经总部同意，也可以使用总部名称中的字号。总部的名称中，可以使用“连锁”字样；使用总部字号的配送中心，门店的名称也可以使用“连锁”字样。

6．连锁店的登记管理。总部设立全资或控股的配送中心和门店，持总部出具的文件，直接到所设机构所在地工商行政管理机关申请登记注册，免予办理核转手续。

依《公司法》设立的连锁店，应依照《公司法》和《公司登记管理条例》的规定办理登记注册。

三、特许经营中商标与商号的冲突与解决

实践中经常会出现使用在先的商标与注册在后的商号，或使用在后的商标与注册在先的商号发生冲突的情况。此种情况的出现，会使特许经营企业无法开展特许经营业务，从而影响了特许经营企业的发展。

（一）商标与商号产生权利冲突的产生原因

商标与商号产生权利冲突的根本原因是商标与商号权利核准机关及程序不同。

1.权利核准的机关不同。任何组织或个人需要取得商标专用权，均应当向国家工商行政管理总局商标局申请商标注册，国家工商行政管理总局商标局也是中国负责商标注册核准的唯一机关。目前，中国对企业名称权实行分级核准制，即企业名称由各级工商行政管理局根据名称中使用的行政区划的名称而分级核准，企业名称中使用哪一级行政区划的名称便由哪一级工商行政管理局核准，商号只在行政区划内有效。

2.权利核准的程序不同。在中国，取得商标专用权需要经过严格的审查程序，以确保该商标在同类商品或服务中的专用权，也正是这种严格的程序大大降低了全国范围内同类商品或服务上的注册商标发生相同或近似的几率。

商号核准的程序相比而言，要简单得多，由受理企业名称预先核准申请的工商行政管理局根据企业拟使用的名称，检索本行政区内是否有相同或近似的企业名称，若没有雷同，企业便取得名称专用权，其商号权也就同时产生。由于各级工商行政管理局分别核准各自行政辖区的企业名称，从而使大量相同的商号在不同地区出现成为可能。

（二）商标与商号的权利冲突的表现形式

商标与商号的权利冲突主要表现为：

1.商标的商号化。商标的商号化是指将与他人已经注册的商标中全部或部分文字作为商号使用，例如1993年北京市王致和腐乳厂诉北京市顺义县致和腐乳厂侵犯商标专用权案；①星源公司、统一星巴克诉上海星巴克、上海星巴克分公司商标侵权及不正当竞争纠纷案。②

2.商号的商标化。商号的商标化是指将与他人注册在先的商号注册为商标，例如杭州张小泉剪刀厂诉上海张小泉刀剪总店商标侵权案③　等。

（三）商标与商号产生权利冲突的立法现状

1.法律规定。目前，中国调整商标法律关系的基本法是《商标法》，调整企业名称法律关系的基本法是《企业名称登记管理规定》。然而，《商标法》、《企业名称登记管理规定》没有规定他人在先登记的企业名称是商标注册的禁止条件，更未对商标与商号权利的冲突作出明确规定。

《反不正当竞争法》虽未对商标与商号权利冲突作出直接的规定，但是对侵权名称或侵权商标如何处理缺乏规定。

2.司法解释的规定。2002年10月12日最高人民法院公布了《关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定了“将与他人注册商标相同或者相近似的文字作为企业的字号在相同或者类似商品上突出使用，容易使相关公众产生误认的”行为是侵犯商标专用权行为。

3.其他规定。1999年4月5日国家工商行政管理总局《关于解决商标与企业名称中若干问题的意见》（以下简称《意见》）对商标与企业名称权利冲突纠纷案件的认定、处理此类案件的原则、程序以及管辖权等方面都作出了规定。该《意见》规定：“商标中的文字和企业名称中的字号相同或者近似，使他人对市场主体及其商品或者服务的来源产生混淆，从而构成不正当竞争的，应当依法予以制止”。

上述法律、法规等对商标与商号权利的冲突虽作出相应规定，但都属于原则性规定，在实践中缺乏可操作性。《意见》专门针对商标与商号的权利冲突作出规定，但该《意见》仅为工商行政管理部门的部委规章，是工商部门调查和处理不正当竞争行为的一种指导规范，而不是国家权力机关制定的法律或国务院制定的行政法规，其效力层次较弱，人民法院在审理此类案件时只能参照适用。

（四）商标与商号冲突的解决

商标权与商号权的冲突由来已久，如何解决这一问题成为人们议论的焦点。主要有以下解决办法：

1.将商号权纳入知识产权法律保护体系。大多数人认为将商号权纳入知识产权法中有利于解决商标与商号的冲突问题。建立商标与商号的一体化保护策略，尤其是可以直接将商号权纳入商标法中，这一方式能够有效利用现有法律制度资源，并且其改革成本不会过大，同时可以有效减少权利冲突事件的发生[4]。

2.通过现有法律的解释来进行。有人提出应对《商标法》及《企业名称登记管理规定》上弹性条款的解释解决两权冲突的问题，并且应当遵循以下的原则：扩大保护的原则，即借助法律中的一般条款予以扩大解释，对商标与商号予以扩大的保护；权利在先原则，即将商标注册在先作为商号登记和使用的禁止条件；禁止欺诈与误导原则，即在商标及商号注册、登记和使用中，当事人不得欺骗或者误导公众，如有上述情况，则任何人可以申请主管机关不予核准或予以撤销[5]。

3.商标与商号的一体化。还有很多人认为我们不能等待法律的完善，应当在现有的法律框架下解决实际问题。作为企业最好的办法是将商号和商标统一，将商号注册为商标或将商标注册为商号，从而使得企业参与市场竞争、有效保护自己的名称权商号权和商标权[6]。

综上所述，随着中国市场经济的发展，特许经营的相关法律制度会越来越完善，商标和商号是特许经营中的重要内容，建立有效的解决机制，明确商标与商号的关系能够减少纠纷，有助于特许经营企业的发展，又利于立法和司法的完善使当事人的权益得到合理全面的保护。

参考文献：

[1] [美]罗伯特·T.贾斯蒂斯，理查德·J.加德.特许经营[M].北京：机械工业出版社，2005：3.

[2] 范健.商法[M].北京：北京大学出版社，2012：74.

[3] 张驰，孙维飞.论特许经营体系中商标和商号的地位[J].政治与法律，2008，（2）.

[4] 李永明，麻剑辉.商标权与商号权的权利冲突及解决途径[J].法学家，2002，（4）.