针对大学生旅游的营销建议十篇

针对大学生旅游的营销建议篇1

市场细分是市场营销的基石和根本,只有正确的市场细分,才能为营销工作奠定基础,使产品适销对路变得可能。

(一)团队市场

省外团队客源市场主要集中在长三角、珠三角等经济发达地区。对于省外团队游客,营销工作主要围绕参加各种旅游交易会,与客源地的主要组团社洽谈联系,为旅行社提供各方面的便利等。

省内团队客源市场主要集中在济南、曲阜等省内经济发达地区。对于省内团队游客,营销工作主要通过与地市旅游局行业管理处或旅行社协会协商,请其协助召集辖区旅行社与我景区签订旅行社优惠协议,做客当地广播电台开展景区宣传推广工作。同时参加省市旅游局组织的旅游大篷车、推介会等活动与当地组团旅行社签订优惠合作协议。

市内团队客源市场主要包括团队和散客两大块。景区应对青岛地接旅行社给予特殊的政策优惠,加大门票折扣和年终返点力度,使其更乐于推销我景点线路。对学生团应在门票半价优惠的基础上给予特殊的政策,在年前就与该类旅行社接触洽谈,协助其解决交通等方面的制约因素,争取促其成行。针对会议团消费能力高、计划性强、多次重复购买、不受旅游淡旺季影响等特点。应直接与会议组织方联系洽谈,以提供超值服务的形式促其成行。

(二)散客市场

市外散客市场主要指青岛市以外,自驾游、自由行的游客。他们个性明显、注重享受,习惯于出行前将行程自行安排妥当,网络是他们获取信息的主渠道。针对这一特点,景区应充分利用网络对目标客户群的锁定等优势功能,开通在线预定一条龙服务,开辟景区营销的新天地。

市内散客市场主要指青岛市民、在青高校学生、来青务工人员等。针对该类市场的特点,参照兄弟景区的成功经验。景区可对该市场推出进山年卡。同时可进一步对该市场加以细分,针对政府官员等VIP客户推出贵宾卡;针对有青岛市户口的居民推出市民卡;针对青年男女推出情侣卡;针对有小孩的年轻夫妇推出亲子卡;针对家庭游客推出家庭卡、针对大学生推出骄子卡。不同的卡种,价位各异,可以自由选择,在市、区设置多个年卡销售,使其形成彼此竞争的态势。

二、4P策略

4P策略是市场营销工作的根本出发点和行动指南。以下将以“4P”为主线提出具体的应对策略。

(一)产品

产品即为顾客提供的服务。顾客来景区旅游“除了相片什么也没有带走,除了记忆什么也没有留下”,他们购买的是一种体验、一种享受、一段经历。针对我景区当前状况,一线面客人员应加强业务培训,树立服务意识、端正服务态度,使其真正意识到游客才是景区的衣食父母。借奥运文明礼仪进崂山之机,大力宣传文明礼仪,真正树立起“诚信崂山、和谐崂山”,使崂山开遍诚信礼仪之花,大力提升服务质量。

中远期景区应在大力深挖道教文化的同时,开发一批参与性、互动性强的旅游项目。如针对中小学生的“青少年拓展训练基地”,针对大学生的“大学生实习实训基地”,针对企业管理人员的“道教文化与中国式管理”系列讲座,针对普通游客的“道教文化与处世哲学”系列讲座,针对青年男女的“相恋北九水、情定巨崂顶、蜜月在仰口、养生在太清”系列产品,增加漂流、滑草、水上娱乐、数字实战等参与性强的旅游项目。

(二)价格

当前景区单个景点的门票价格处于中低端价位,受金融危机影响不太明显。但为了调动旅行社的积极性、缓解旅行社紧绷的现金流,建议将门票折扣现场返还。另外为了调动导游推介我景点的积极性,建议对临时增加景点的旅游团除了按合同约定的价格之外,另给与导游一定的返点优惠。

(三)渠道

目前景区销售渠道过于单一,过分依赖产业链末端的地接旅行社。与省内组团旅行社的合作才刚刚处于起步摸索阶段,跟省外组团社的合作基本上处于论证阶段。而在市内年卡的销售上也是独家。这种过于单一的销售渠道使景区在市场开拓上,在客源开发上受制于人,不能从根本上广开客源。针对低价旅游年的挑战,景区必须广开客源,缩短中间环节,将优惠直接让利于组团社。为此景区应充分利用好旅游局“搭台”包括各种旅游交易会、推介会等,积极与主要客源地旅行社签订优惠协议。同时为了吸引外地散客,应积极与国内主要旅游网站结盟,与各地旅游集散中心洽谈合作,尽可能多的吸引游客前来。同时也应与青岛各大企事业单位、会展公司洽谈,承接其奖励旅行、会议旅游业务。中远期加入全球旅游分销系统,借助其分销渠道,吸引海外游客。

(四)促销

目前景区的促销活动主要集中在以下几个方面:参加旅游局组织的各种旅游交易会、旅游推介会等相关活动。多为政府搭台,企业唱戏的被动参与局面,鲜有主动走出去宣传的先例。在市场竞争如此激烈的今天,我们必须积极行动起来,将促销宣传做新、做精、做实才能在竞争中傲立潮头争得先机。

首先,响应号召,抓住机遇。利用崂山风景区管理局特殊的身份地位,紧紧抓住和利用好国家及省内的一些重大政策,积极响应国家旅游局提出的“国民旅游休闲计划”、“全国乡村旅游倍增计划”、“入境旅游发展计划”、“上海世博会全球推广计划”等一系列拉动内需的促销,针对计划中倡导的奖励旅游、福利旅游、修学旅游、银发旅游及乡村旅游、农民旅游等旅游活动,将我景区市场进一步细分,针对各细分市场制定不同的营销策略。凭借青岛台湾直航的历史机遇,利用中华文明基石的道教文化,与青岛旅游局联合同台湾旅行社接洽,向台湾游客推出“道教文化寻根问祖游”、“国学山水游”、“青岛――百年历史看栈桥,千年历史游崂山”等产品,迅速打开我景区海外旅游市场。

其次,假日促销,创造节假日小高潮。利用元旦、春节、元宵节、情人节、三八妇女节、清明节、六一儿童节、端午节、八一建军节、中秋节、教师节等节假日,提前一个月宣传将在节假日当天对特定人群实行门票优惠活动,倡导假日休闲新时尚,以此带动二级市场,达到平衡旅游淡季,制造旅游小高潮的效果。同时,应借助节假日缩短省内游升温的现状,将更多的资源投入到省内中短途旅游宣传上。

针对大学生旅游的营销建议篇2

[关键词]旅游营销；营销策略；营销创新；促销策略

[中图分类号]F590.8

[文献标识码]A

[文章编号]1006-5024(2008)06-0061-03

一、平顶山市旅游资源及其开发概况

平顶山市位于河南省中南部，处于以嵩山为中心的中原文明和中华文明起源的核心区域。独特的地理位置和南北交融的气候条件，悠久的历史和厚重的文化，为平顶山孕育出丰富多彩的旅游资源。

平顶山的优势旅游资源可以概括为“山、汤、湖、寺”。平顶山是八百里伏牛山的东门户，石人山(现更名为尧山)是伏牛山的核心景区之一，伏牛山典型性的旅游资源，如高山花岗岩峰林、峡谷峭壁、龙潭飞瀑、原始次生林等在石人山(尧山)最为集中、最为突出。平顶山是河南省温泉资源最丰富的地区，鲁山、汝州两大温泉群以水质好、涌量大、水温高、富含多种矿物质而名闻遐迩；鲁山上汤、中汤、下汤温泉绵延百里，汝州温泉有“灵泉”、“神泉”之誉，汉、唐两代与骊山温泉同属皇家温泉。平顶山水资源丰富，水库众多。平顶山的主要寺院有香山寺、风穴寺、佛泉寺。香山寺始建于东汉，是汉传观音文化的源头；风穴寺始建于北魏，与洛阳白马寺、开封相国寺和登封少林寺并称“中州四大名刹”；佛泉寺以世界第一大佛、世界第一大钟享誉华夏。

平顶山文物古迹众多，遗存形态较好。现有全国重点文物保护单位14处，省级文物保护单位29处。这里还是墨子故里，汝瓷故乡，刘姓、叶姓的发源地，坡的归葬地，全国唯一的明代县衙的所在地，“湛阪之战”和“昆阳之战”的古战场。

平顶山市旅游资源开发始于1993年。以石人山(尧山)的开发建成为标志，经过10多年的努力，现有景区14家，其中国家重点风景名胜区1个，国家AAAA旅游区1个，国家AAA旅游区1个，国家水利风景区2个，国家森林公园2个，国家重点文物保护单位3个；初步构建起“一个中心三大板块”：平顶山城区暨叶县县城城市旅游中心；鲁山生态观光和温泉度假旅游板块，舞钢山水观光和休闲度假旅游板块，宝丰、郏县、汝州民俗和历史文化旅游板块的旅游发展格局。

二、平顶山市旅游业营销现状

(一)景区产品的定位与品牌特色。平顶山市的旅游景区规划框架已经形成，发展蓝图已基本确定，应该说，景区规划立足该市旅游资源基础和特色，布局合理，点、线、网结构清晰，思路明确，为该市旅游资源的进一步整合和突出特色定了基调。但目前平顶山市的旅游营销尚未有明确的特色定位，缺乏完整的品牌形象设计，这是平顶山旅游营销亟待解决的一个重要问题。

(二)营销手段的创新与整合。第一，营销手段基本上还处于跟随营销阶段。跟随营销意即营销活动“跟着市场走”，营销活动更多地是去适应市场的需求和变化。创造营销是引导人们潜意识的、模糊的、不清晰的需求，使其清晰化和现实化，并通过市场营销加以满足，这是一种主动创造市场需求的做法。创造营销需要更高的营销能力，也更能掌握市场主动权。由于平顶山市旅游业起步较晚，营销意识和营销水平与发达的旅游景区相比，还有一定的差距，该市的旅游营销仍处于跟随营销阶段，营销理念和营销能力有待提升。

第二，营销措施相对单一。笔者研究发现，国内许多景区在营销时已经注重进行整合营销，采取多种途径如网上网下相结合、多种传播方式如多种媒体广告、多种公关活动等综合性立体传播，营销手段丰富多变，覆盖面广且形象特色鲜明。相对而言，平顶山市的旅游营销手段就比较单一，营销策略需要进一步创新。

第三，营销策略总体仍处于有形营销阶段。旅游业的有形营销主要靠一个个的景点来吸引游客，这种营销既不利于旅游资源的整合，也不利于从整体上增强景区对游客的吸引力。目前，大多数景区已开始由形象营销取代有形营销，国内的不少省、市已经开始进行形象营销，如云南省、海南省、上海市、深圳市、威海市等做得都比较成功。在这一点上，平顶山市的形象营销还有待加强。

第四，未能真正做到合作营销。景区与景区之间的合作营销已逐渐发展成一种趋势。近年来，我国一些景区开始由对抗营销转向合作营销，把对手当成朋友、伙伴，在市场竞争中优势互补，共同发展。如长三角的无障碍旅游区、“泛珠三角”大旅游圈、太三峡旅游带、丝绸之路、大香格里拉生态旅游区等。虽然平顶山市的旅游营销已注意到进行本地旅游资源的整合推介，但如何与外地景区合作推广、联合促销方面，还有很大的发展空间。

三、平顶山市旅游业营销策略研究

(一)平顶山市旅游景区主题定位研究

景区的主题定位，事关旅游品牌形象宣传。定位之后，要在目标顾客心目中形成有说服力的特色。因此，定位既要考虑旅游景区资源情况，也要考虑市场认可情况，还要考虑景区当地公众的理解和认可情况。在此，笔者建议平顶山旅游景区定位应遵循以下原则：一是主题形象概括要尽可能客观、准确、全面地表现出旅游区的性质特征；二是主题形象要充分考虑目标市场状况及其需求偏好；三是主题形象一定要能够被旅游者、旅游区及其所在地的人民群众、其他旅游区、其他地区的人广泛认同和接受，不能产生根本性的歧义；四是主题形象一定要有特色和新意，不可简单比附、套用；五是主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、深奥。六是主题形象可以适时作出调整，但要相对稳定地不断深化和丰富内涵。

(二)平顶山市旅游营销策略研究

1．分销策略研究。对景区而言，适应消费者旅游消费行为的多样化，应对激烈的市场竞争，应建立立体多样化的渠道结构。在此，笔者建议平顶山市的旅游分销渠道可以尝试通过以下多种途径建立。

一是景区与旅行社。旅行社是景区营销的首选渠道，也是关系最稳固的一个渠道。但目前景区与旅行社的关系很微妙，也存在着诸多利益冲突。在此，笔者建议景区应该与旅行社加强沟通，建立多方面、多层次的合作，以更为灵活的方式，以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。

二是景区与景区。这里有两层含义。一是本地的景区与景区之间合作分销，优势互补，携手联合，共同把市场做大。比如，平顶山市不同旅游线路或不同旅游板块之间的相互推介分销，加强联动，引导游客旅游消费一二是本地景区与外地景区之间的合作、渗透，站在“双赢”的角度，加强沟通和战略层面的合作，建立新型的竞合关系，通过这一渠道推动游客的双向流动，如建立该市景区与周边地市景区的联动分销体系，或融入河南省旅游营销大格局中，拓宽分销渠道，拓宽信息传播通道。

三是景区与媒体。旅游景区经常会在电视、杂志、报纸、

网络等媒体上广告或旅游信息，景区营销的成功离不开媒体的支持，条件成熟时，可以考虑与媒体更深层次的分销合作，媒体渠道的公信力较其他渠道更胜一筹，对于景区形象的美誉度和信任度都会有所提升，也是提升营销层次的一条比较理想的渠道。

四是景区与咨询机构。景区寻找专业咨询机构做咨询，本身是一种有效率的营销，因为咨询机构不论是为景区做市场调研，还是成果评审，都会与一线市场有深层次沟通。并且，咨询专家会对该景区有一种特别的感情，会帮助景区宣传。

五是景区与游客。这里也有两层含义。其一，景区宣传深入客源地，直接针对目标顾客进行促销活动，提升销售；其二，游客本身其实也是一种很有价值的营销渠道，景区通过向游客提供独特的旅游体验使游客获得满足，游客不仅自己会故地重游，而且会成为景区的义务宣传员，他们口碑传播效应会为景区带来新的客源。

其他渠道还有很多种，随着旅游营销的不断创新，将会有更多更新的分销渠道被开发利用。只有建立了立体的营销渠道，才可以最大程度地销售产品与服务，降低市场风险，培育景区知名度和影响力。

2．促销策略研究。结合平顶山市旅游促销现状分析，笔者建议该市旅游业的促销策略应关注以下几个方面的创新。

一是实施旅游目的地营销。平顶山市的旅游资源规划已形成体系，产业特色日渐明朗，基调已定，进行目的地营销的基础工作已经初步做好，时下，该市面临的问题就是如何提炼特色主题，形成鲜明而又对游客有强烈吸引力的宣传主题。笔者认为，平顶山市的旅游营销应尽快从景点营销提升到目的地营销，创建平顶山旅游品牌效应，并有效地传达到消费者头脑中，从而提升平顶山旅游的竞争力。

二是进行整合营销传播。平顶山市旅游营销传播应构建起一个有效的整合营销传播系统，创新传播途径，丰富传播形式，加大传播力度，提升营销能力。

实施媒体组合战略，形成强大的宣传攻势。根据景区发展推广规划，有计划有步骤地在中央电视台或各主要客源地电视台等全国性或区域性电视媒体上展示平顶山形象，制作专题宣传片；加大利用互联网传播的力度，通过景区管理局官方网站、当地旅行社网站、政府网站、省级旅游网站、全国性旅游网站的目的地指南、综合性网站的旅游频道、专业性网站(如世界遗产网)、各种网上新闻报道等等，传播旅游景区信息；平顶山市主要媒体围绕全市重大旅游活动，播报和刊载该市自然生态、历史文化以及全市各级党委政府关心支持旅游业发展的信息、旅游发展的热点问题；利用户外媒体宣传，在城市各交通主干线及城市出入口和重要的公共场所，设立旅游公益形象广告，摆放旅游宣传资料；进一步做好旅游宣传品和纪念品的设计与制作工作，制作具有平顶山市地方特色、信息量大、实效性强、适合不同市场需求的旅游宣传品和纪念品。

借助大型活动，提升平顶山市形象。积极参加国家、省旅游局组织的重点客源市场促销活动和旅游展览会，加强与外事、文化、经贸、招商等部门的合作，将平顶山市旅游宣传融入该市对外宣传工作中。鼓励各界为平顶山市策划举办大小会议、体育比赛、文化演出等接待活动，依托盛事活动宣传平顶山，拉动旅游；邀请外地媒体来该市采访、考察；精心做好旅游交易会的参展组织工作。开拓工作思路，通过举办全国性的乃至国际性的活动或赛事，提升城市形象。

加强合作，让宣传促销在区域旅游发展中发挥重要作用。将平顶山市的旅游营销融入河南省的旅游大格局，在借势上创新，与周边地市的旅游资源建立联合，优势互补，提高影响力，扩充客源。

进一步加强市场调研，做好市场分析，并及时调研结果及市场信息，制造声势，引导市场消费需求。

三是利用旅游大篷车促销。旅游大篷车是一种投入较低的促销方式，其主要形式是直接深入客源地与潜在顾客沟通，进行各种展示活动及文娱表演，增进潜在顾客对旅游目的地的了解，提升旅游目的地的形象，由于形式灵活多样，开展的内容丰富直观，促销效果较好。乌鲁木齐是最早正式启用大篷车进行旅游促销的城市，该市于2002年提出用大篷车的形式利用3年时间走遍全国主要省会城市，随后的3年中，大篷车的车轮遍布大江南北和长城内外，对宣传和推介新疆旅游起到了非常好的作用。

四是开展节庆营销。我国目前举行的节庆活动，从来源上大致可以分为三类。第一，由民间自发形成的传统节庆活动，是一些颇具群众基础的传统节庆活动，如平顶山市宝丰县的马街书会。第二，由企业自发设立，目的在于促进某项产品销售的节庆活动，如青岛国际啤酒节等。第三，出于“搭台唱戏”的思路，由政府创办的节庆活动，如洛阳牡丹节、哈尔滨的国际冰雪节等。

针对大学生旅游的营销建议篇3

一、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践主要内容

景区专业方向以项目引领教学，每学期安排一个教学项目，围绕项目设置项目工具课程、核心课程与非核心课程，学生组成项目小组完成项目任务；每学期的项目设置根据学生学习情况步步推进，学生从景区认知、景区内部管理、景区产品设计与营销直至景区顶岗实习实践，使学生的知识与技能递进发展。第一学期设置《认知旅游景区行业项目》，主要培养学生对景区行业的基本认知，项目要求学生以小组形式分工合作选择几家旅游景区作为切入点进行实地调研，全面了解景区行业的历史、现状、焦点问题、人才需求、未来的发展趋势、产品和服务、特色等内容。第二学期设置《编制旅游景区完全手册项目》，主要针对培养学生的景区内部管理能力而设置。项目要求学生针对不同类型的景区，为企业编制《旅游景区完全手册》，包括各项制度、岗位职责、员工手册等，以此使学生掌握景区内部的管理机构与运行机制。第三学期设置《旅游景区主题产品设计与销售项目》，主要针对培养学生的景区产品设计与营销能力而设置。项目要求学生在充分调研行业实践，掌握景区基本情况的基础上，能够分析景区现状及主要客源，有针对性的为景区设计一款主题产品并撰写营销方案，产品及方案须契合景区现状及发展目标，有一定的可操作性和创新。第四、五学期设置《景区业务流程实践与创新项目》，此项目为个人项目，主要针对培养学生的景区顶岗实践、服务技能而设置。要求学生在景区顶岗实习期间结合工作岗位操作实际和个人实习体验，首先对所在岗位的岗位职责、工作流程、能力要求等进行全面了解和深入认知；之后针对具体某一业务流程做出详细流程解析，以提高服务效能为目标进行流程的重组和升级改造；然后将改造后的效果与原有的执行效果及预定改造目标进行比对分析总结，对不妥之处进行修正、完善和持续改进，提高学生的整合策划能力，总结、反思及研究的能力。学生在项目教学过程中，先做后学，教师不做事先安排，学生需要到旅游景区中，实地调研、编制手册、设计和销售产品。如果遇到困难和挫折，教师会指导学生分析原因，引导学生反思、学习和改善，从而有效解决学生校内学习内容与旅游景区实际脱节的问题。通过项目实操，学生能够全面、系统地掌握景区知识，包括对内管理、对外营销、产品设计等，并学会如何在实际中应用。

二、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践操作方法

（一）根据景区需要合理设置项目

在旅游管理专业景区方向设置之初，学院在进行大量调研的基础上，明确了大多数景区目前急需产品设计与营销策划人才。针对此情况，教学团队设计了《旅游景区主题产品设项目》。后来在知识传授过程中老师发现，还应有项目作为景区内部管理知识的支撑，因此，教学团队与校外企业兼职教师共同设计了《编制旅游景区完全手册项目》。这两个项目分别针对景区的对外营销和对内管理两个方面，构成一个完整的体系，便于学生系统掌握景区专业知识与技能。此外，我们在上述两个项目的前后分别设置了《认知旅游景区行业项目》和《景区业务流程实践与创新项目》，使学生能够顺利导入景区学习和通过实践提升服务技能。

（二）校企合作教学团队共同进行项目指导

在景区项目教学实施过程中，由校内专职教师和校外景区企业兼职教师共同组成教学团队对学生实施校内外指导，充分发挥专兼职教师各自的优势。校内教师主要负责项目的推进、过程监督及景区知识的讲授，兼职教师在学生项目调研、产品设计、手册编制等全过程给予实地指导，同时对项目成果提出建议与改进意见。

（三）项目实施过程“先做后学，边做边学，学教做合一”

改变了以往教师授课，学生听讲的传统模式，在项目开始之初即设置项目任务，学生带着任务到景区进行实地调研，了解景区的组织机构、产品现状等基本情况和企业最新动态；在此基础上校内教师为学生补充景区管理、产品设计、市场营销等相关理论知识并指导项目过程，学生将所学理论知识应用于项目成果；景区兼职教师对学生的项目成果实地指导，并提出建议，如此循环往复，直至学生完成项目。

（四）项目成果应用于企业实际

在学生完成项目成果后，将学生编写完成的《旅游景区完全手册》、《旅游景区主题产品策划书》和《景区岗位业务流程改造报告》推荐给相关景区，一方面为景区的内部管理和产品策划提供建议和方便，另一方面极大的提高了学生的学习积极性和主动性，得到学生实践与景区应用的双赢效果。

三、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践创新点

（一）来自于景区实际需要的真实项目

景区方向的四个项目是在分析学生从事景区服务与管理工作所应具备的知识、能力、态度的基础上，根据景区的实际需要设计并实施的。项目来自于行业、企业实际，改变了以往项目教学中虚拟项目的目的性、指向性不强的缺点。

（二）旅游景区兼职教师深度参与，指导项目

旅游景区的兼职教师全程参与项目设计、项目实施、项目反馈、项目考核与评价的整个过程。常州中华恐龙园景区、青岛方特梦幻王国景区、青岛森林野生动物世界景区、青岛琅玡台风景名胜区、青石湾生态园等旅游景区的兼职教师在项目调研、产品设计、手册编制、顶岗实践等全过程给予实地指导，同时对项目成果提出建议与改进意见。

（三）学生项目成果直接应用于景区经营与管理

学生针对不同景区完成项目，比如针对青岛琅琊台风景名胜区设计了主题产品《四季琅琊主题系列—醉美琅琊，相约四季》与《文化琅琊主题系列—千古琅琊，传承文化》、根据青岛鸿瑞生态园的要求设计的《青岛鸿瑞生态园彩绘一条街主题产品策划》、针对日照海滨森林景区编制的《日照海滨国家森林公园景区完全手册》等，目的明确，主题清晰，为景区的管理与产品设计提供了一定的建议和帮助。

四、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践推广应用效果

（一）学生部分项目成果已应用于景区实践

在多年的项目教学过程中，部分小组的项目成果已经被景区采纳：如2010年，2009级景区方向学生在《青岛电视观光塔景区主题产品策划》中，提出名塔微缩景观展览出售的建议，此创意被青岛电视塔景区采纳，设置了世界名塔专区，专门展示世界著名电视塔的模型。2015年元旦，青岛森林野生动物世界景区根据我院2013级景区方向学生设计的《“红羊闹新春，动物大拜年”主题活动策划书》中的建议，在景区设立了一面心愿墙，吸引了众多游客在墙上写下心愿。2016年，2014级景区方向学生为青岛青石湾生态园设计了以“青石湾果仔”为主题的旅游纪念品，主要是以水果为主题的卡通公仔祥祥、悦悦、青青、诗诗、挽挽，既有“相约青石湾”的寓意，每一个公仔又代表了景区内具有代表性的水果。这一设计得到了景区极大的认可，目前已在申请专利的过程中。

（二）旅游景区主动联系，要求与我院深度开发景区合作项目

景区方向多年来师生的共同努力得到了企业的认可，已有多个景区与我们联系，深度开发景区项目：青岛鸿瑞生态园景区希望学生为景区设计系列旅游纪念品；青岛金沙滩景区希望学生协助完成编制该景区的规章制度、岗位职责、员工手册等一系列内部管理文件；青岛小珠山风景区提出校企共同合作景区课题，包括景区定位的分析及整体策划、珠山主题线路设计、中远期及一年期营销推广方案等；青岛森林野生动物世界在我院协助下完成薪酬体系设计等。

（三）景区方向学生受到企业认可，实现项目教学、顶岗实习、正式就业一条龙

针对大学生旅游的营销建议篇4

[关键词]红色旅游；社交网络营销；营销绩效评价

[中图分类号]F592.7 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2014）06 ― 0068 ― 02

1、引言

伴随着旅游消费群体的日趋年轻化以及具有旅游分享等功能的社交媒体的普遍应用，社交网络成为众多旅游企业认识和影响潜在消费群体、推广旅游服务产品、开拓新兴市场的重要平台。然而，现有研究文献中，对于旅游服务的网络营销问题主要集中于传统的媒体营销理论，同时对于红色旅游的网络营销特点与社交网络行为具有较深入的考察。比较有代表性的有，张伟对我国旅游企业网络营销的总体状况进行了分析，并结合网络媒体营销的特点对旅游企业开展网络营销提出了相关建议〔1]；闰贺平和甘永萍以桂西为案例对红色旅游的营销对策进行了研究〔2]；吴丽对我国旅游传统网络营销的研究现状进行了系统的回顾和梳理 〔3]；周刚以云南省为例对该区域红色旅游的市场营销与网络应用做了分析与展望〔4]。

为此弥补上述研究空白，本文以湖南韶山红色旅游为研究对象，采用技术软件实时采集与营销相关的微博数据，并通过建立社交网络营销影响效应评价体系并采用文本分析等研究方法，系统考察韶山红色旅游社交网络营销的发展现状与存在的主要问题，探索推进红色旅游服务的社交网络营销绩效的相关措施。

2、韶山红色旅游社交网络营销现状与影响效应评价

本文通过网络爬虫技术主要采集了从2013年9月到2014年2月间新浪微博上与韶山景区相关的内容数据。其中，包括热门签到地点的微博分享数据，具体地点有故居、韶山铜像广场、同志纪念馆、韶山宾馆、毛家饭店（韶山纪念园东）、韶山纪念园（纪念伟人花卉大观园西北）等等，共采集到微博1123条，除去与红色旅游无关的微博，保留有效微博695条。另一部分是同一时期“湘潭市旅游局”、“湖南红色文化研究所”、“湖南红色旅游文化节”、“韶山下的成人礼”等韶山红色旅游主要企事业单位与活动主办方自有账户的微博分享数据，主要对其中的账户粉丝量、微博数量、申请时间（以第一条微博时间为准）、关注数量等进行了收集整理。

从中可以看出，韶山红色旅游的相关自有账户微博更新频率低，更新时间较为集中，微博更新不规范。粉丝数量相对较少，影响力较低。进一步采用文本分析技术，分析上述账户的微博内容，可以发现其微博内容较为杂乱，与红色旅游相关且体现营销行为的内容较少，缺乏原创性内容分析，多数为转载和摘抄。具体问题如下：

（1）整体上，缺少正规的韶山红色旅游网络宣传平台及运营维护团队。在搜寻韶山红色旅游微博内容过程中，我们并未发现以“韶山红色旅游”命名的正规账户，多是以事业单位和主题活动命名的公共账户，且该类账户主要用于主题活动的信息，比赛结果公开等，没有体现具体的旅游内容与互动性。

（2）内容数量少，更新频率低，更新时间不规律。在所统计的4个主要自有账户中，两个已经停止更新，账户微博总量最多的为127条，日均博更新1.8条，最少的只有127条，日均更新仅有0.1条。微博数量少且更新不及时，直接影响营销力度，体现出旅游企业对社交网络营销宣传的重视程度不高。

（3）营销内容缺乏针对性。调查发现，韶山红色旅游的相关微博内容公共账户的微博内容多为时政热点、活动宣传，广告推销等，而游客更关注景区的交通状况、特色美食、景点容量以及景区环境质量等。缺乏吸引力，而且与红色旅游产品及服务相关的内容较少，对红色旅游的宣传及推广作用有限。

（4）传播形式单一，缺乏与消费群体的良好互动。现阶段的营销内容主要是景区的形象宣传，传播形式上采取单向推送，反复转载。主动推介和与关注群体互动较少，并且传播活动缺少较细致的策划和专业设计。

进一步地，我们参考孙尚清提出的红色旅游评价体系〔5]，将红色旅游社交网络营销行为对潜在消费者的影响效应分为饮食、住宿、旅游便捷、购物、景区质量等五个方面12个评价指标（见表2）。并采取中文分词和关键词统计，计算微博营销内容的平均值、标准差、提及次数及其排名。我们用指标平均值作为营销对消费群体的影响度（我们采用5分评价值，其中3分以上为偏正面评价，3分以下为偏负面评价），用提及次数作为消费者对旅游服务相关内容的重要性评价，即重要度。从表2数据来看，目前潜在消费者对韶山景区的旅游产品主题丰富程度的重要性最为认知，其次是饮食、旅游服务特色和交通情况，对旅游住宿、环境卫生与纪念品的重要性认知程度最低。说明现阶段红色旅游社交网络营销的重点集中在旅游产品本身及其区域特色，而对于旅游体验中的基本保障条件缺乏营销力度，这将在一定程度上会影响潜在消费群体对旅游整体体验的评价。而从营销的影响度来看，潜在消费者对韶山红色旅游的旅游特色、饮食与购物、住宿环境、服务质量等评价较高、而对住宿价格、交通情况、旅游产品丰富程度评价较为负面。因此，结合对社会网络营销效应影响度与重要度的评分，营销改进策略应该是推进当前评价较为负面且又是营销较为缺少的方面，即红色旅游的产品丰富程度、交通和住宿等等。

3、结论及建议

通过对韶山红色旅游的社交网络营销现状与影响效应的分析，可以发现现有旅游企业在营销过程中存在明显的营销定位偏差，缺乏系统规划，深层次的原因是其企业营销策略缺乏针对性与网络营销平台建设不够完善。因此，为了促进红色旅游网络营销的有效实施，强化景区知名度与景区形象，挖掘潜在市场，深度影响潜在消费人群，建议做如下改进：

（1）建立专业网络信息系统及运营维护团队。须建立专门的网站营销部门，以社交媒体公共账户为核心，培养专业的运营维护团队，引进包括日常维护，网页制作、网站维护、语言编辑、内容推广等各方面的专业人才，建议规范的运营体系和质量控制机制，确保网络营销活动中信息传递的准确性、及时性、互动性和传播层面的广泛性。

（2）突出具有红色旅游特色的个性化产品宣传。网络平台不仅仅是销售平台，更是旅游企业与消费者交流的平台〔6]。相关企业应该充分利用社交网络平台的丰富互动功能，加强自身产品的营销模式与内容结构，突出个性化的红色旅游产品与服务，强化互动性和体验感，使游客更为了解旅游相关产品。同时，还应侧重对旅游主题的品牌建设与口碑宣传，引入意见消费者，营造更为紧密的消费者与企业间关系。

（3）以游客需求为导向，加强社交网络信息的收集与挖掘。网络平台既是旅游企业自我宣传的媒介，也是获得消费者需求与评价的重要信息来源。通过构建基于大数据和商务智能等数据挖掘机制与技术平台，改进红色旅游的服务质量，创新产品设计，挖掘新兴市场。

（4）与多种网络营销模式组合，形成立体营销网络。现有的网络营销方式多种多样，口碑营销、媒体营销、新闻营销、电子杂志营销、软文营销、SNS营销、QQ群营销、社会化媒体营销等等营销模式与社交网络互动营销具有较强的互补性。旅游企业可以多种营销方式组合，建立全方位立体的网络营销体系，扩大对影响的覆盖面与渗透力度，〔7〕从而推动对潜在消费人群网络营销的深入发展。

〔参 考 文 献〕

〔1〕张伟. 关于我国旅游企业网络营销状况的分析〔J〕. 产业经济，2006，12：371.

〔2〕闰贺平，甘永萍.红色旅游营销对策研究-以桂西为例〔J〕.东方企业文化，2007，11：68-70.

〔3〕吴丽. 我国旅游网络营销研究综述〔J〕. 乐山师范学院学报，2013，（01）：92-97.

〔4〕周刚. 关于红色旅游市场营销研究-以云南省为例〔J〕，北京第二外国语学院学报：旅游版，2006，（06）：54-60

〔5〕国家旅游局.中国旅游年鉴〔M〕.中国旅游版社，1991：107.

针对大学生旅游的营销建议篇5

【关键词】四川；会奖旅游；优势

【中图分类号】F590.7　【文献标识码】A 【文章编号】1002－736X(2012)03－0132－03

会奖旅游缘起于欧美发达国家，由会议(Meeting)、奖励旅游(Incen，tive)、大会(convention)以及展览(Exhibition)组成(英文简称MICE)。国外对会奖旅游的主办者、承办者、会议中心、会议服务、研究机构、政府部门等研究较多，研究比较成熟。会奖旅游在我国只有6～7年的时间，学术界研究较多的是会展旅游，对会奖旅游研究较少，只涉及定义、发展前景、产品设计等方面，对会奖产业进行研究和剖析的为数甚少，成果也相对单薄。对四川会奖旅游的研究就更少。

一、四川发展会奖旅游的意义

(一)有利于促进四川旅游产品结构的改变

国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发41号文)提出，要把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，这就要求我们采取切实有效的措施，加快转变旅游业发展方式，推动旅游业又好又快发展。转变旅游业发展方式的关键就是要积极优化旅游产品结构，开发多种新兴旅游产品。“十二五”期间，四川省将实现旅游由以观光为主向观光和休闲度假康体等多层次、多样化的产品体系转变。大力发展会奖旅游，有利于改变四川旅游产品结构。四川很多旅行社和会议公司开始涉足会奖旅游市场，会奖旅游所占比例逐年增大。

(二)有利于促进四川旅游经济强省的建设

会议旅游市场一直被人们视为高端旅游市场的一个重要组成部分，会议服务业是现代服务业中极具经济、社会迭加效应的产业。四川省将用5年时间，力争基本建成旅游经济强省，初步把旅游业培育成为四川国民经济的新型战略性支柱产业。到2015年，全省旅游总收入达到4000亿元，相当于全省生产总值的12％以上。根据《四川省十二五会展业发展规划》要求，到2015年，四川省会展业直接收入将达到72亿元人民币，拉动经济社会效益力争突破500亿元人民币，会展业成为全省现代服务业的支柱产业之一。由此可看，大力发展会奖旅游，可以把资源优势转化为经济优势，增加旅游收入，促成旅游经济大省的建成。

二、四川发展会奖旅游的优势

(一)具有丰富的会奖旅游资源

四川西部汇聚了壮美的自然景观、独特的地域文化和绚丽的民族风情，拥有九寨沟、黄龙、红原和若尔盖大草原、九曲黄河第一湾、泸沽湖、最后的香格里拉稻城亚丁等自然景区，既是大熊猫的栖息地，也是红军长征途经和聚集的主要地区，还是藏羌文化、康巴文化、彝族文化、摩梭文化的重要发源地。东部是、邓小平、等伟人将帅的故里和“川陕苏区”的中心区域，丰富的红色文化融入华蓥山、剑门关等生态旅游景区内，与三国文化、古蜀文化交相辉映，旅游亮点接连不断。这些旅游资源风景优美，品位高，吸引力强，为会奖旅游的发展提供了资源条件。

(二)具备完善的会奖旅游设施

一是四川省会成都及其他地市州已经建立了一些会展场馆及会议中心，能够满足会奖旅游发展需要。如成都世纪城・新国际会展中心，占地1504亩，分为国际会议区、展馆区、酒店及文化设施区、商务办公区、商业住宅区五大部分，总建筑面积约180万平方米，其建设规模、配套设施都处于国际一流水平。九寨天堂国际会议度假中心就是与会议展览、奖励旅游产业密切相关的项目，是一个集会议度假、旅游观光、森林探险、峡谷漂流、民俗文化欣赏等多功能于一体的大型综合性生态旅游度假区。二是四川有星级酒店557家，其中五星级酒店20家、四星级酒店83家，三星级213家。品牌酒店保证了会奖客户可以享受到一流酒店的会议设施，满足了高端会议的各种需求。如九寨天堂洲际大饭店拥有15间多功能会议室，是四川省阿坝州最大的度假会议中心。成都紫微酒店面积1400平方米的银座多功能国际会议室最多可以能容纳500人，是市中心最大规模的大型多功能会议室。加州花园酒店拥有一流的会议厅15个，一流的会议设施，并配有先进音响系统、视频系统。

(三)形成了“一站式服务”的办会服务机制

据统计，2005－2010年是成都会展业发展最快的6年，6年共计举办各类展会节庆活动1430项，会展业直接收入约93亿元，拉动消费约833亿元。其中2010年，成都举办会议总面积达344万平方米，高端论坛及学术会议超过90个，其中具有国际影响力的国内外知名论坛或会议达11项。由博览局牵头，涵盖宣传、公安、交通、工商、海关、卫生检疫、旅游等30多个政府部门的“一站式服务”机制，消除了异地到成都办会办展的阻碍，提升了会展服务的便利性和快捷性。成都市陆续荣获“中国最佳绿色会议城市”、“中国十大魅力会议目的地城市”等称号。

(四)西部综合交通枢纽的建设为会奖旅游提供了便捷交通条件

2009年四川省委、省政府提出了建设西部综合交通枢纽的重大战略决策。按照《西部综合交通枢纽建设规划》，2020年，四川将基本建成贯通南北、连接东西、通江达海，承接华南华中、连接西南西北、沟通中亚东南亚的西部综合交通枢纽。铁路运营里程达到8000公里，高速公路里程达到8200公里，民用机场达到17个，形成包括18条铁路、21条高速公路和2条水运航道的进出川通道，枢纽功能和辐射能力全面提升。这种交通大格局的突破性变化，为会奖旅游提供了便捷交通条件。

三、四川会奖旅游存在的问题

(一)政府对会奖旅游发展不够重视，没有实行统一管理

一是没有设立具有权威性的会奖管理机构，没有配备专业人员从事会奖旅游市场的研究、分析和开发工作。二是没有成立会奖旅游行业协会，旅游企业的宣传推广、信息收集、市场引导等全靠企业自身来完成。三是没有建立起完善的会奖旅游市场管理机制。许多展会实质上都是政府部门主办的，造成了行业管理的低效率和市场竞争的不公平，从而也严重影响了会奖旅游的发展。

(二)定位不准，把四川当成会奖旅游客源地发展

很多人认为会奖旅游就是以开会的形式去参加公费旅游，或者认为会奖旅游就是公司奖励员工一笔钱，让他们出去参加公费旅游，导致一些企业定位不

准，把四川当做会奖旅游客源地发展，大力组织四川人到海南、华东、香港、泰国、新加坡、澳大利亚、土耳其等地去旅游。只有很少一部分到九寨、黄龙、攀西等地旅游。由于经济基础的限制，目前在四川发展会奖旅游客源市场条件还不成熟。把四川作为会奖旅游客源地是相当不明智的，从而导致会奖旅游目的地推广不力。

(三)会奖旅游产品开发没有特色，缺乏创意，分布不均

目前，会奖旅游产品单一，缺乏多样性，没有特色，缺乏创意，仍以观光、购物旅游活动作为主要内容。没有根据旅游者的需求来设计旅游线路和安排行程，服务标准也是照搬普通旅游团的标准执行，甚至公司之间大打价格战，致使会奖旅游达不到企业预期的目的。会奖旅游产品分布不均，主要集中在成都、九寨沟，峨眉山次之，其他地市州分布较少。

(四)会奖专业人才缺乏，没有形成专业化的分工体系

一是会奖旅游高层管理人才匮乏。四川会奖旅游从业人员的素质参差不齐，高层次专业人才匾乏，特别缺乏专门从事会奖管理的高级会奖旅游策划人才、国际协调人才、会展营运服务人才等。二是旅行社常规计调较多，商务会奖计调较少，导致计调对会前准备工作、会议期间服务工作、会后旅游安排等环节不清楚，操作不规范。三是常规团导游偏多，能带会奖等专业团队的导游偏少。

四、大力发展四川会奖旅游的对策

(一)政府高度重视、统一管理，引导会奖旅游快速健康发展

首先，政府部门要成立统一的会奖旅游管理机构。在四川省旅游局成立一个“会奖旅游处”，配备专业人才，负责制定会奖旅游发展计划、管理政策、整体营销活动、市场调研开发等工作。如2009年杭州市旅委设立了“会奖旅游部”，配备专业人员，从事会奖旅游市场的研究、开发工作；北京市旅游局成立国际会奖旅游促进处，专门负责会奖旅游的发起、协调、市场引导、监督、信息咨询等事宜。二是设立四川会奖旅游协会。旅游协会与政府管理机构紧密结合，维护会奖旅游业合法权益、宣传四川会奖旅游、提供会奖专业信息服务以及引导市场健康发展。如新加坡设立了会议展览协会、香港设立了香港展览会议协会、杭州成立了全国首个会议与奖励旅游业协会。三是建立起完善的会奖旅游市场管理机制。会奖项目的策划和举办、会奖企业之间的联合和并购、实现资本经营等方面均实现以市场化为主的方式。

(二)抓住机遇，真抓实干，建设“世界现代田园城市”会奖旅游目的地

“十二五”是四川旅游产业加速发展的机遇叠加期，无论是西部大开发带来的战略机遇，还是扩大内需带来的长期机遇；无论是灾后重建和发展振兴带来的独特机遇，还是中央扶持民族地区和贫困地区跨越式发展带来的特别机遇；无论是旅游业上升为国家战略形成的历史机遇，还是西部综合交通枢纽建设形成的发展机遇，都让各界目光汇集四川旅游产业。面对机遇，我们必须转变观念、准确定位、建设“世界现代田园城市”会奖旅游目的地，这样可与北京、上海、广州等一线会展城市相区分，又符合未来会展目的地休闲化、绿色化的发展方向，因而发展潜力巨大。为此，我们要继续优化会奖旅游软硬环境，真抓实干，继续完善由博览局牵头，涵盖宣传、公安、交通、工商、海关、卫生检疫、旅游等30多个政府部门的“一站式服务”机制，消除异地到成都办会办展的阻碍，提升会展服务的便利性和快捷性。

(三)培育会奖公司和会奖产业链，提高会奖旅游的专业化水平

一是向上海学习，培育一批专业会议组织者(PCO)，夯实四川会奖旅游目的地的基础。近几年一批国际知名的专业会议组织公司(PCO)和专业奖励旅游公司纷纷在沪成立分公司，例如MCI、Pacific World、Kenes等。他们可以有效地协助国际协会和跨国公司在世界不同国家和地区举办会议。我们应该加强与这类国际会奖公司合作，吸引更多各类国际会奖活动来四川举办。二是培育会奖旅游产业链，引导部分旅行社转型为会奖旅游产品的设计、研发机构，并给予相应的政策性补贴和税收减免。旅行社具有良好的市场网络、丰富的接地经验、优惠的价格，种种优势都使得旅行社的会奖旅游业务更为专业。如四川康辉国际旅行社国际会议奖励旅游部、四川省中国国际旅行社会奖部等大型旅行社就可以转型为会奖旅游产品设计、研发机构，专门从事高端会奖旅游产品设计和市场开发，从而带动高端旅游的快速发展。促进会奖旅游产业与相关产业的联动与融合，形成会奖旅游产业集群，从而使会奖旅游产业价值链在本地不断延伸。

(四)加大促销力度，多方联手做强做大会奖旅游市场

一是政府促销。政府负责制定整体营销方案，指导企业搞好营销工作。如2009年北京市旅游局制定了整体营销方案，提出了“大力发展国际会议、展览、商务活动、奖励旅游等高端旅游市场”的营销思路，通过采取有效手段，向海外积极宣传北京新的会奖旅游资源。二是会奖企业促销。会奖企业是促销的主体，要加大促销力度，通过各种促销手段引进国际国内的各种会议到四川来召开，组织大型企业、各种社团到四川参加奖励旅游。2009年，成都市通过各种促销方式引进了英国励展公司、华博励展、中国电子器材总公司、三联展览公司、东博展览有限公司等国内外知名会展公司来蓉发展，定点长期打造西部国际微电子展、成都国际礼品展、西部电子展、西部国际制博会等新型专业展会。三是会议大使促销。向上海学习，聘用四川高校、学会、科研等单位的专家学者和行业精英担任“四川会议大使”，通过他们的促销引进一大批专业性强、层次高、人数多的国际会议在四川召开。如上海2006年首次在全国组建“上海会议大使”，连续五年成功任命61名各行业的专家学者和行业精英担任“上海会议大使”，已经引进一大批专业性强、层次高、人数多的国际会议在上海举行。

(五)加强调研，有针对性地开发高质量的会奖旅游产品

一是注重高端性。会奖旅游的代表一般都是高端游客，他们是各个领域的专家，在交通、住宿、餐饮、游览、接待等各个环节上均体现出高档次的特点，因而会奖旅游产品要求在每个细节上都达到尽善尽美，突出高端性。二是突出个性化。根据每个奖励旅游主办者的不同要求，为他们提供“量身定做”的个性化产品。如企业有养生需求可以开发中医养生旅游，推出大邑道源圣城、彭祖山养生、都江堰道教文化等养生产品。三是重视创新性。会奖旅游产品开发特别重视创新，从为整个会奖旅游活动设计一个具有创意的主题，到围绕这一主题的各种节目的巧妙设计、各项特色服务的精心安排和现场气氛的营造等，会奖旅游产品开发的全过程都不能缺少创新性思维。如北京曾把会奖旅游团请到太庙观赏“皇帝登基表演”，为他们展示老北京胡同里的三轮车、老北京的叫卖，甚至把冷餐会开到了长城上。四是突出多样性。根据四川旅游资源特点可以为游客开发多种旅游产品，如成都平原乡村休闲度假旅游、川南及攀西度假旅游、温泉旅游、中医药养生旅游、体育旅游、自驾车旅游、地震遗址旅游、川西高原特种旅游、红色旅游、川北三国文化旅游、绵阳科技旅游等新兴产品。

针对大学生旅游的营销建议篇6

在旅游学研究中，旅游地生命周期理论的研究和应用是一个热点问题，应用旅游地生命周期理论去分析不同类型、不同发展阶段旅游地的特点和规律，可以了解旅游地发展阶段过程中的限制因素，能够为旅游地的开发规划提供合理指引，有助于旅游地实施有效的营销策略，帮助更好地促进旅游地的良性且长远发展。

一、旅游地生命周期概述

（一）巴特勒生命周期模型理论

巴特勒（Butler）于1980年提出旅游地演化包括探索、参与、发展、巩固、停滞、衰落或复苏6个阶段，这也是到目前为止一直被国内外学者公认且广泛应用的旅游地生命周期理论。而在旅游地发展的6个不同生命周期阶段，呈现出不同的阶段特征（见表1）：

（二）影响旅游地生命周期的因素

综纳国内外学者的研究，其影响旅游地生命周期的主要因素有三方面的效应：社会效应，如客源市场的改变、需求反应、当地居民支持度等；经济效应，如政府与旅游经营者的作用、过度商业化、外部投资、旅游发展速度等；环境效应，如环境质量与容量、交通条件、旅游设施等。

二、北仍村旅游地生命周期及营销策略研究

（一）北仍村的“旅游地”蜕变

北仍村是琼海市打造的“官塘乡村旅游休闲区”，即琼海十大乡村旅游景区的第三个景区，是依靠官塘大旅游景区带动乡村旅游的典型示范区。它距离市区8公里，共有48户农家158人，村里风景如画，民风淳朴，地理位置良好，毗邻红色娘子军纪念园、官塘温泉休闲度假区和白石岭风景区等景点。

2013年，北仍村在“三不一就”（即不砍树、不拆房、不占田，就地城镇化）新型城镇化原则指引下，在保护绿色生态环境和保持原汁原味特色村庄的同时，成功建成了骑行绿道、乡愁味道农家乐、草寮咖啡屋等一批景点。也因此，在短短的时间里，从普通的一个村庄到一个文明生态村，再升级为一个新的旅游目的地，最终完成了一个华丽的转身。

（二）北仍村的生命周期阶段界定

阶段界定是旅游地生命周期研究的关键问题，正确判定北仍村的旅游生命周期阶段，是提出合理针对性策略的基础。

1、据调查统计，自2014年9月美丽乡村打造好以来，至今年5月，北仍村已接待游客7万多人次，逐渐成为海南省旅游新宠，平均每天接待游客3000人次。2015年，北仍村人均年收入1.2万元，较启动景点建设前增加了2000元。由此看来，游客量规模虽较小，但增长率变化幅度较大。

2、北仍村现已开始了部分景区、景点和基础设施的建设，但总体来讲，北仍村的打造、投资痕迹还很少，旅游设施简单，基本以自然风光观赏、乡村采风、摄影为主；客源市场形成，当地居民为旅游者提供简便农家客栈和农家餐饮，制作广告宣传旅游地；地方政府投资旅游基础设施建设。

综此，根据北仍村旅游业发展过程中所呈现出来的动态变化特征和接待游客数量及其增长率等为依据，界定琼海市北仍村旅游发展正处于旅游地生命周期的参与阶段。

（三）北仍村旅游地参与阶段营销策略研究

旅游地营销需要一系列策略支撑，通过有效运用市场营销观念和手段，组织开展各方面营销活动，使得旅游地在激烈的市场竞争中处于优势，从而延长其生命周期。

对正处于参与阶段生命周期的北仍村而言，其旅游营销的重点是：通过创新营销策略，进一步扩大北仍村旅游地知名度，建立北仍村特色旅游形象。由于旅游活动涉及众多方面因素，单一的营销手段较难取得很好且长远的营销效果，要使旅游营销活动充分发挥作用，则需要优化营销组合。基于此，本研究运用营销理论中的产品策略、品牌策略、价格策略、促销策略对北仍村旅游地的营销策略进行深入探讨，并提出具体的实施措施建议。

1、产品策略

北仍村作为乡村旅游地，在旅游产品开发方面应迎合时代变化和不同目标游客需求。无论是在观光型旅游产品、体验型旅游产品、娱乐型旅游产品设计上，都应紧扣突出北仍村的乡村生态环境及文化内涵。在观光型旅游产品设计方面，注重优化提升现有的资源，如现有北仍村的槟榔、椰树、园林小品和田园绿野，后面可挖掘更多乡村的原始自然景观，如村落历史博物馆、水果种植园等；在体验型旅游产品设计方面，不断开发个性鲜明、定位明确的乡土体验旅游产品，如利用北仍村传统民居，开展品茶（或咖啡）、听戏、赏花等较为传统的休闲体验项目；现有漫步村道或自行车骑行观光体验，今后可开展唱歌、垂钓等较为现代的休闲体验项目；与此同时，可开展播种、耕地、除草、采摘、推磨等农事休闲体验项目等；在娱乐型旅游产品设计方面，设计多种休闲娱乐项目，如童年游戏回忆娱乐场、宠物乐园等放松性娱乐活动。

值得一提的是，随着体验经济时代的到来，游客越来越追求旅游中的体验感知，对旅游产品和旅游服务质量的要求日益提高。基于旅游体验开展营销活动成了提升乡村旅游竞争力的必然选择，因此在产品策略方面，北仍村应侧重推出具有旅游地特色的多样化体验性产品，才能更好地满足不同游客的体验需求，从而创造双赢局面。

2、品牌策略

在品牌化的今天，顾客所关注、追求和购买的是品牌，品牌意味着高知晓度、高忠诚度和高信誉度，是乡村旅游地的无形资源。若要维持长期良性的发展，依据自身旅游地的特色，打造自身独特品牌是必然的。对北仍村而言，如可以挖掘本村镇的名人轶事、历史典故，展示乡村的原生态民俗风情和底蕴文化，设计本村镇原生态、绿色、休闲等极具识别力的品牌符号，进而满足消费者个性化、高品位的旅游需求，也能打造属于自身的品牌，提升旅游地的社会影响力、认知度和知名度。

3、价格策略

对于北仍村旅游地来说，制定有效的价格策略是有效实施营销战略的必要条件。北仍村旅游营销可采取以下价格策略：一是刺激定价策略。采取目前普遍流行的团购、会员打折等刺激性定价策略，让游客因感受到满意价格而刺激消费冲动；二是捆绑定价策略。可精心搭配周边的精品旅游景区（如周边附近的官塘温泉度假中心和白石岭，高速路口附近的红色娘子军纪念馆和周士弟纪念馆）进行捆绑销售，既满足了游客多样且优惠需求也利于北仍村旅游地的知名度和旅游产品推广；三是差别定价策略。根据旅游季节性、旅游者的购买数量、旅游市场的供求关系，对北仍村旅游地的旅游产品实施差别定价，分别给予不同的优惠，以促使其旅途产品更具竞争力，从而赢得稳定的市场。

4、促销策略

延长乡村旅游地生命周期，宣传促销是重要的手段和环节，不仅能有效扩大旅游地知名度，还能吸引更多的投资者促进旅游开发。建议北仍村旅游促销可综合选择网络促销、传统媒体促销、公共关系促销、节庆促销等四种促销手段。网络促销方面，建立功能、内容完善的信息服务的乡村旅游网站，一方面在网站上进行旅游产品的宣传促销，另一方面可以利用网站作为枢纽做好客户关系的联络和管理工作，吸引新游客的访问，从而有效提高北仍村旅游的重游率和认知率；传统媒体促销方面，可通过海南旅游卫视频道、琼海电视台以旅游栏目或者专题片的方式进行报道，或者借势影视进行植入式营销，融入电影、电视剧场景情节，通过场景再现，让观众留下对北仍村旅游地的印象，达到营销目的，还可以通过车载交通广播、户外广告以及报刊杂志进行媒体促销宣传；公共关系促销方面，可通过举办乡村生物教学课程、野外写生教学会议、博鳌亚洲论坛相关学术会议等推进北仍村的知名度；节庆促销方面，善于结合北仍村旅游地当地民俗一些节庆文化和时代特点，积极创办新型有影响力的乡村旅游节事活动，节前通过媒体报道，节庆后继续对游客进行展示，全方位吸引游客，开拓北仍村旅游地客源市场。

（四）北仍村旅游地不同发展阶段策略重点

目前北仍村正处于参与阶段，将优化营销组合，扩大北仍村旅游地知名度作为该阶段的旅游营销重点，其目的是为了让北仍村在激烈的旅游市场竞争中逐渐占据主导地位。到了发展阶段，北仍村的旅游营销策略重点应及时转向为不断强化旅游经营品牌，形成自身的旅游品牌特色，不断扩大自身的竞争优势。到了成熟阶段，其营销策略重点应维持现有市场占有率，要在产品质量、品种方面下工夫，根据游客需求和品位的变化进行旅游产品的重组，尤其是要加强旅游需求和旅游效应的研究，以谋求旅游地的可持续性发展。

三、结语

针对北仍村目前的旅游发展阶段、自身实际和旅游市场具体情况，本研究基于产品策略、品牌策略、价格策略、促销策略的营销策略组合对北仍村旅游地的营销策略提出了具体的实施措施建议，以期为北仍村旅游地可持续发展提供实践依据。

然而，旅游地生命周期理论并不是一层不变的，如果旅游地资源较为丰富，对旅游者的吸引力较强，给旅游者留下了积极的印象，则其生命周期会较长；而如果旅游地任何不成熟的发展方式所产生的消极印象，都会使其生命周期缩短，直至衰退。

针对大学生旅游的营销建议篇7

信息传播最大化

媒体覆盖最大化

经济效益最大化

二、销售策略：

我们把目标市场定为珠江三角洲地区，深圳本地和港澳地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地宣传提高来访量。

我们应当采取以下策略进行销售：

1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度，采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。

2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引（特别是香港人、学生对中国古文化的向往），选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式（让对方进行宣传和推广），打开香港市场。或采用合适的宣传方式（和媒体合作），打开香港市场。

3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。

4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。

三、市场分析：

1、市场选定：

1珠江三角洲

2广州

3深圳

4香港

2、市场评估：

1珠江三角洲：营业额546万，

2广州：营业额1049万，

3深圳：营业额664万，

4香港：？

注：a以上数据来自02年总入园人数106万人，营业额9555.3万元人民币。

的基础，有效细分的要求；

b历史数据并没有香港市场，习惯将其和深圳市场划归一起。在这里将香港市场单另列出，是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好高效应，所以进行针对性的市场开拓。

3、现状分析：

1广州：

客源总量：

人口810万人，港澳侨胞135万人

人均收入：

1.6万元。年人均消费1.14万元

市场特点：

团队组团分为散客，企业团体、地接团三大块。

散客出游多以旅行社组织出游为主要形式。时间上为一日游或二日游。

企业团体出游形式上有旅行社和自行出游两种方式。时间上也以一、二日为主。

地接团队市场，广州市内地接外省团队、境外团队深珠游。

今年地接内地港澳游团队出团量明显上升。

旅行社：

a共计126家。

广州本地旅行社以往每年组织深圳游旅客，大约30--40万人次。

b散客组团社实行零团费的组团方式。

c旅行社团费和利润来源于景点门票团散差价和购物回扣。

d旅行社组织企业团体出游多有事先计划和安排，主导权在企业自身。

e以地接团队为主的旅行社，线路安排事先已定，导游现场推荐是否有效是加点能否成功的关键。

社团：

a各省驻广州办事处共有160家。

b除企业自身组织的活动外，各类中介机构也会组织各种活动。

2深圳：

旅行社：

共计55家。

a深圳旅行社共接待人数为20万人次，其中50%为中转，25%为游广珠线为主。25%为游深圳为主。

b主要以地接外省团队（包括中转，出境，入境为主）

c与明思克有业务往来的旅行社50家。占96%。03年9月接待6500人次，其中侨城中旅，报业国旅，机场国旅等旅行社来团量占9月总来团量的70%。

酒店：

a共有酒店200家，70%的酒店分布在罗湖、福田、南山三区。

b主要以酒店外地散客，会议团队为主。

c现与明思克合作的酒店有50多家，以二三星级酒店为多，占酒店总量的40%，销售方式以现付为主，

社团：

a深圳各类企业十多万，小学180多所，中学60多所，幼儿园500多所

b以华为，中兴、迈瑞等企业为代表的300-500家高新企业是企业中最活跃的部分，每年企业的接待量较大

c政府机关和银行政券机构等具有一定实力的企业，每年接待量和招待费较多。

d工厂将在年终组织联欢活动和员工福利游

e学生春游和秋游活动

f以高新企业和政府机构接待是现阶段社团的主要收入，占社团总收入的60%—70%。仅华为一家平均每月就有600—800人。

g企业联欢活动相对活跃，但由于活动策划要求较高，加上景区内硬件有一定的局限性，成功率较低。

3珠三角：

市场总量：

人口6820万人，

流动人口1890万人，

人均收入：

1200元/月

集中地区：

东莞、佛山、汕头、湛江、茂名、江门。

发达地区：

东莞、佛山、中山、珠海、肇庆、江门。

市场特点：

有一定的经济基础，有旅游的习惯;

销售现状：

只开展了旅行社平台的业务

旅行社：

b东莞、佛山、中山、珠海、肇庆、江门占总量的三分之一共有旅行社106家。

c出游方式多为旅行社组织出游，

d与明思克有业务往来的旅行社290家。

e该地区旅行社团队人数为占市场份额的15%。

f东莞、佛山、中山珠海、肇庆、江门等经济发达地区来团量占总来团量的80%。

社团：

a东莞、惠州地区号称“工厂之都”有台资企业8000多家，世界500强企业16家。

外来人口590余万。

b人均年收入1。6万元。

c东莞、惠州地区的台资工厂，将年末组织员工旅游作为福利。

d台资企业重视团队建设，航母的军事背景使两者有结合点。

e未组织人员直接销售。

四、解决办法：

广州：

旅行社：价格政策灵活

运用多样的销售方式将明思克纳入旅行社旅游线路。

采用其他方式给予导游利益保障，增加其加点的积极性

社团：招聘广州当地业务员，主攻社团市场

深圳：

旅行社：价格政策灵活

运用多样的销售方式将明思克纳入旅行社旅游线路。

采用其他方式给予导游利益保障，增加其加点的积极性

酒店：现付方式+配套报务

社团：对年接待量大的企业推广vip服务，提高服务的附加值。

对工厂团封闭局部市场，特价促销。

增设参与性活动项目加大与其他景点的互动，吸引学校，联合促销

珠三角：

旅行社：由于是本地组团，旅行社对景点的价格要求不高

酒店：开拓。

社团：根据台资的特点，以定额包场的方式进行大型工厂团销售。

香港

旅行社：挑选一至两家较大规模的旅行社，联合操作香港市场的开拓，可以使用独家授权、优惠等方式换取选传。

媒体：适当的媒体投放，宣传活动主题，历史文化，开拓香港市场。

五、战略确定：

让目标市场更多的人的了解兵马俑，最终引发其到明思克一睹真颜的机会。从而真正将秦俑的优势发挥，结合其他景区无法比拟的军事特色，力争引起较高的认知度，吸引大量游客资源。

宣传推广是当务之急，是关系我们切身利益的。只有将这次秦俑展宣传推广工作做的有声有色，才能实现我们的最终利益。

1、宣传策略：

1特色定位

根据以上情况分析，各景点都独具特色，成功的关键在于特色旅游的大力开发、宣传，从明思克这次秦俑展的基本情况来看，建议以“秦俑vs航母”为主题，举办各种具有浓郁历史、军事特色的活动，突出重点地将此主题推向市场。

b.区域定位

目前，就秦俑产生的吸引而言，应当向南偏移，而港澳地区对中古传统文化的兴趣似乎又远高于大陆。所以，建议立足深圳，发展南部市场，全国可以华南片区为主。向港澳着重辐射。

2宣传对象定位

a.对象特征

本次调查着重调查了青年人的旅游情况，发现了两大对秦俑有强烈兴趣的人群。

广东地区的学生：

分析：由于学习任务繁重、经济限制，没有能力做远程旅游，对秦俑非常渴望；

比较喜欢一两日游项目，比如科教、游玩、探险等活动。

大多数的学生都没有来过明思克旅游。

深圳企业在职职员：

分析：工作压力大；长期生活压力，生活重心偏移，喜欢文化色彩较重的展览、表演；厌倦人造景观的氛围。

对象年龄层在16—31岁之间

对象消费能力分析

一般具有中、短途旅游消费能力，喜爱结伴而行，消费追求时尚。

3可能出现的问题

从分析中我们不难看出：占领消费群体易于从一点着手，向多元化伸展，以特色优势带动其它旅游资源进一步的发展。同时也要避免出现旅游项目单一化、消费人群固定化带来的困扰，不断的开发和探索新的增长点。

2、营销策略：

1、总体目标：

通过高层次的营销企划和多种有效的营销手段，在较短时间内大幅度地提高明思克及秦俑的知名度，使其在旅游市场竞争中占据高位的市场份额。

2、阶段目标：（可分出四个阶段）

第一阶段：展示期

在此阶段，我们处于秦俑形象宣传的展示期，为开展、元旦及旅游黄金周打下基础。

此阶段的时间预计：一个月时间。

b.此阶段针对的市场区域：建议区域为：深圳及广州。

c.在此情况下针对目标群：

1.力争使公众了解秦俑特色及其蕴涵的文化。

2.争取权威媒体、公众人物、政府代表前来感受秦俑的独特魅力并发表评论。

3.加强广告（报纸电视、网络等）力度，增加活动次数，从而强化其参与意识。

4.发展已知客户，进而扩大客户宣传面。

5.从本身特色出发，配合景点风光，加强硬件建设。

d.在此情况下针对中间商（旅游公司）：

1.提升产品展示的位置（如在旅游公司的门前设置展版）。

2.增加对旅游公司的反点及回扣，促进其提高供游量。

3.与其共同在市场区间开展文化节等品牌促销活动（如图片展）。

e.价格定位：以票促宣。

第二阶段：市场开发期：

在此阶段，宣传造势已见成效，展会信息都已宣传到位，客源量日渐增长。

a.此阶段的时间预计：两个月时间。

b.此阶段针对的市场区域：

建议区域为：深圳、珠三角。

c.在此情况下针对目标群：

1.保持客户群体，刺激消费。

2.积极向还没有去旅游过的消费群体展示这次秦俑展的特色。

3.开展知识营销，推出明思克和秦俑的一切特色文化，并针对性的开展活动；

4.强大的媒体版面占有率。

5.争取其它旅游景点的消费者前来参观秦俑（如办联票）。

d.在此情况下针对中间商：

1.提出市场比率，增加回报，积极支持其工作；

2.维护品牌形象，使其抓住潜在客户；

3.提高服务意识。

e.价格定位：灵活把握尺度，寻求任何有益的合作。

第三阶段：第一高潮期

在此阶段，由于节假日的休息和秦俑刚到深圳的效应，客源稳固上升。

a.此阶段的时间预计：开展到元旦结束。

b.此阶段针对的市场区域：

建议区域为：香港、珠三角。

c.在此情况下针对目标群：

1.保持客户群体，刺激消费。

2.开展各种主题营销活动。

3.强化产品品牌。

d.在此情况下针对中间商：

1.维护品牌形象，使潜在消费者成为忠实的客户。

2.继续提高服务意识。

e.价格定位：大量的优惠促销（公益）

第四阶段：第二高潮期：

在此阶段，由于春节的到来，客源量增大、消费能力增强。处于投入少回报高的状态。

时间预计：2008.3

由于前阶段秦俑浪潮已逐渐降温，宣传的难度会非常突出，所以必需增添新的元素以弥补这一需求。同时加强原有产品的开发，提高服务创新意识，以维护市场的后期发展，可根据情况条件多开展各种促销活动。关心公共事业提高企业内涵，发展品牌优势。

六、工作计划预案：

区域负责人：

1.维持原有客源，巩固明思克品牌形象。

2.传达秦俑展信息，制定区域工作计划（含宣传和活动）。

3.开展创新营销，针对所辖区域的特性进行推广宣传活动，提前报计划。

4.开展适合本次秦俑展的促销活动，力争作到谋定而后动。

5.开展客户回报、客户俱乐部等活动密切关系。

6.与旅行社保持互动联系，共商秦俑展工作。

7.灵活、适当利用价格变通，进行快速销售。

企划系统：

1.强化品牌形象，巩固品牌忠诚度（各种宣传形式）

2.开展文化、知识营销，完成内部硬件设施，强调宣传导向的意义和重要性。

3.围绕销售进行宣传，辅助宣传设置活动。

针对大学生旅游的营销建议篇8

20世纪90年代互联网飞速发展，在社会生产和生活中被广泛的推广和应用，旅游业推广的产品具有无形性、异地性、生产和销售的同时性等特点，给了电子商务推广和发展的空间，互联网作为媒介牵引着旅行社和消费者，互联网在旅行社的运作下为消费者提供海量的信息资源和迅速快捷的支付手段，消费者直接参与旅行社经营的各个环节， 应用互联网实现产品的预定和购买，使得旅行社实现信息化的管理和运作。旅游电子商务实现了网络传输旅游信息和资金，客户了销售与消费异地性的难题，方便了人们旅游。目前，在线旅游业务冲击着传统旅游业的中介结构，网络营销和电子商务成旅行社发展的方向。

一、贵州旅行社电子商务现状

在贵州由于旅游电子商务互联网为载体收集和旅游信息、介绍和推广旅游产品、旅游合同的缔结和履行，弱化了旅行社组合旅行产品、向客户推广和销售旅游产品的职能，电子商务强劲冲击着传统的旅行社，但旅游电子商务发展的还不够成熟，旅游电子商务处于初步应用阶段，网络效率远远达不到消费者期待的水平。目前 ，贵州旅游电子商务处于以下现状：

（1）电子商务旅游产品单一，服务项目不足，针对范围较窄。主要针对零散的商务旅客和自助旅游者，针对范围有限，以推广单个产品和服务为主，如：传统的包价线路旅游、酒店、票务预定 ，提供导游服务的网站为数不多。

（2）旅行社网上经营环境不完善，旅行社网站更新资料不及时，电子商务产品旅行社没有展现出价格优势，大部分旅行社以推荐产品为网络营销策略，跟传统的营销方没有多大区别。很少出现有吸引力的折扣价旅游产品，更没有出现积分兑换旅游产品和竞拍产品。

（3）缺乏网络营销应用技术，网站建设只注重美观和价格，不注重吸引消费者的增值项目，增值服务数量少、质量差，少数旅行社网站提供质量保证承诺，即使承诺也不会在网站显眼的地方标出，无法保证电子旅游产品的增值服务数量和质量。

二、贵州旅行社电子商务影响因素及建议

目前，面对互联网和的广泛普及和旅游业的复苏，贵州旅游电子商务逐渐推广开来，但电子商务在旅游业的应用处于初级阶段，旅行社的电子信息科技含量低、相关制度不完善等很多因素制约着旅游电子商务的发展，下面具体分析一下旅游电子商务的影响因素。

（一）旅行社的电子信息技术应用程度较低

在发达国家，经济进入信息时代，旅游电子商务是电子商务的第一行业，大部分旅行社都已经使用旅游分销系统，旅游电子商务应当是网上预定，网上信用卡付款一体化的综合服务，而贵州旅行社电子信息技术应用程度较低，大部分旅行社处于办公自动化阶段，很少一部分旅行社加入国际互联网，使用管理信息系统辅助管理的旅行社更是寥寥无几，贵州旅游业对电子商务的应用仅仅停留在信息汇总和网上预定阶段，只是辅助传统业务模式进行交易，提供在线交易信息极为有限。在营销能力方面来看，发达国家旅行社营销能力强，贵州旅行社营销工作处于初级阶段，甚至是营销观念未被各大旅行社普遍接受，在游客吸引量、产品开发、信息及时更新等方面与国外相差甚远，致使贵州旅行社只能为少数国内游客提供服务。

（二）网络经营制度不完善，环境不成熟

贵州网络信誉得不到保证，基础建设、增值服务项目少、安全问题无法保证、旅游电子商务相关的法律法规不完善，消费者权益得不到保障。使用和接触网络的人数较少，计算机网络知识没有普及，旅游电子商务复杂的操作模式、传统的网络使用方式导致使用旅游电子商务应用率低，阻碍了旅游电子商务的大众化、普及化，语言障碍影响国外使用者的信息获取，是网络世界双向市场不能有效开发，旅游网站使用者的构成结构尚不成熟，旅游电子商务发展环境不够成熟，网络经营制度不够完善。

（三）贵州旅行社电子商务下的发展建议

1、提高旅游电子商务在贵州的科技含量，拜托仅仅是停留在网上预订和信息汇总的落后阶段，调查网民喜好，有针对行的调整现有产品形态，拓展网络分销渠道。

2、提供网上增值服务，展现旅游电子商务优势。在旅游网站操作简单、方便快捷、信息量大的基础上提供更多的增值服务。

3、建立、健全旅游电子商务相关的法律法规，完善网络运营环境。

三、总结

在信息高速发达的当今社会，旅游电子商务已经成为贵州旅游业发展的必然趋势，旅游电子商务即是旅游发展的内在需求又是拉动内需推动经济发展的重要手段，在完善网络环境、建立健全相关法律法规的基础上大力发展旅游电子商务势在必行。

参考文献

[1]孙苏苏.中国旅行社电子商务发展的SWOT分析与对策研究[J].电子商务，2012，（1）：126-129.

[2]张颖.浅析旅行社电子商务的发展现状与对策 [J].管理学家，2013，（12）：133-136.

[3]黄小康.旅行社电子商务解决方案[J].中国电子商务，2012，（24）：39-42.

（作者单位：贵州师范大学）

通信作者

周娜娜，贵州师范大学

针对大学生旅游的营销建议篇9

关键词：张家界市；旅游国际化；发展建议

中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）33-0249-02

收稿日期：2013-06-19

基金项目：湖南西部经济研究基地开放基金资助（12JDZB029）

作者简介：唐紫淇（1987-），女，湖南永州人，硕士研究生，从事旅游经济研究。

一、旅游国际化

1.旅游国际化的概念。旅游国际化程度是衡量一个国家或者地区旅游经济实力和旅游国际竞争力的主要依据，随着中国经济的快速发展和对外开放步伐的加快，旅游城市发展成为国际旅游城市是必然趋势。姚李忠学者指出：“旅游国际化不仅是旅游产业的国际化，更是城市发展的国际化。旅游国际化首先表现为客源市场国际化，关键是旅游产品国际化，核心是旅游服务国际化。”江燕玲学者认为，旅游国际化应该包括以下六点：旅游资源开发保护合理、旅游目的地品牌具有较高的国际知晓度、旅游设施完备、旅游交通便捷、旅游管理水平一流、旅游服务水平领先。张玲等学者认为，国际旅游城市作为旅游产业和城市国际化共同发展的产物，是指经济社会发达，其中旅游产业成为城市支柱产业并成为城市发展的根本动力，在国际上具有较高知名度的国际性城市。

2.旅游国际化的研究现状。旅游国际化实践的快速发展，日益引起学术界的关注，国内外学者的相关研究主要围绕两个方面展开：首先是关于旅游国际化的影响与实现。在旅游国际化影响因素上，学者们的研究主要集中在需求、政策、创新、碳税、文化差异等方面。此外，国内外学者还对现状与对策、国际化与本土化关系、对目的地的影响等方面做了研究。其次是关于旅游竞争力的研究。包括建立评价模型，选取评价方法。

3.旅游国际化的内涵。旅游国际化具有以下一些内涵：（l）旅游国际化是一个国家或地区整体的国际化。（2）旅游国际化是一个阶段性的、动态发展进步的过程。（3）旅游国际化具有普遍意义，不同地区都有国际化的倾向，由于旅游国际化的发展速度及水平等因素影响而不同。（4）旅游国际化是一项系统性工程，需要很多有关方面的大力支持与配合。（5）旅游国际化因其系统性和长期性，是一项长期持续的工程，不同地区由于旅游国际化水平不同，其达到既定的旅游国际化水平所需要的时间也会不同。

二、张家界市旅游国际化的发展机遇和面临的挑战

（一）张家界旅游国际化的发展机遇

1.旅游国际化发展得到政府及产业内外的大力支持。2010年张家界迎来了国家旅游综合改革试点和武陵山片区扶贫攻坚及大湘西旅游经济圈发展机遇，张家界市紧抓旅游综合改革试点机遇，推动加快旅游产业转型提质，建设世界旅游精品，打造国际旅游目的地。近五年来，张家界积极进行了商务会谈、投资合作、文化交流等活动，2013年引入外资项目总投资额 3.938 亿美元，内联引资总投资额 103 亿元人民币。

2.旅游国际客源市场逐渐壮大且日趋多元化。张家界的旅游客源市场发展日益多元，发展迅速，呈现出发展的良好态势。现阶段下张家界加大国际宣传和影响力度，港澳台和东亚、东南亚、俄罗斯、北美市场逐渐发展。一直以来，韩国、日本、俄罗斯、港澳台是张家界的主要入境客源，在张家界加快旅游国际化的进程中，实现港澳台以及东南亚国家的直航，加大与俄罗斯、韩国、美国、泰国等国的投资和旅游合作。

3.张家界旅游的营销策略逐渐多元化。旅游的营销对旅游发展是至关重要的，好的产品同样需要好的旅游营销策略。张家界“卡通市长”代言国际乡村音乐节，张家界的“阿凡达之旅”，世界特技飞行大师驾机穿越天门洞，俄罗斯空军特技飞行表演，法国轮滑怪侠贴地轮滑挑战“天下第一公路奇观”，法国“蜘蛛侠”无保护徒手攀爬“天下第一梯”，开通美国张家界英语网站，张家界形象片在纽约广场滚动播放，一系列轰动国内、影响全球的营销创意和举动，充分体现了张家界的魅力形象得到社会各界越来越多的支持和关注。

（二）张家界发展旅游国际化面临的挑战

1.旅游景区管理经验缺乏国际化程度低。张家界景区管理体制没有实行统一的规划、管理、经营，在行政上由武陵源区政府代管，业务上由省林业厅负责，也涉及到旅游、建设、地质、环保等部门管理。张家界国家森林公园属于事业性质的企业管理，索溪峪、天子山、杨家界等自然保护区却属于武陵源区政府管理，这样一个景区两种体制的局面对景区的管理优化会有一定的影响。

2.旅游基础设施服务提升但辅助设施不足。近年来，张家界在航空、铁路、高速公路等交通方式上都形成了立体化建设，开通了飞往 20多个大中城市的国内航线和20个境外航点。连接张家界市城区与武陵源核心景区的中国首条中低速磁悬浮铁路已签约落地张家界，一批高速公路和铁路项目也已列入建设规划。同时，随着张家界入境人数和入境国家的日益增多，其旅游景区的旅游标示和咨询服务发展应该得以相应提升，发展城市多语标志系统的完善性，城市居民基本外语的普及度等。

3.涉外旅游接待服务人员专业素质不高。旅游国际化的发展会加大对高专业技能管理人才和服务人员的需求。目前，张家界旅游服务人员总体的专业技能偏低，流动性大，涉外导游较少，较少具备优质的教育和专业知识储备，在语言沟通方面大多都停留在简单的外语交流层次上。

三、张家界市旅游国际化发展建议

1.完善规划体系，构架发展策略。张家界在未来旅游国际化的发展道路中，笔者建议建立旅游发展的总体规划框架体系，从客源市场分析、旅游项目设计、营销策略创新、旅游信息服务体系规划四个方面进行研究。客源市场方面主要以市场细分、定位和以国际为导向，建立优质服务体系为主。旅游项目设计抓住旅游项目的创新、民族化与国际化的结合。注重营销创新，推出国际化营销活动，精确定位国际城市旅游形象。在旅游信息服务体系的规划中提高景区服务咨询水平和优化旅游景区管理体制。

2.细分入境客源市场，满足不同文化需求。市场细分是旅游项目设计和旅游营销的重要参考依据。东亚国家、港澳台地区的很多游客对张家界的民族文化、地域风情有深厚感情，而欧美国家的文化个性显示了其猎奇探险、浪漫开放的性格特点，根据不同的情况，笔者建议，针对不同的市场，不同的文化需求和旅游动机，营销活动需要有很强的针对性。例如，加大宣传力度，吸引外来游客来张家界开设酒店、主题客栈、西洋料理店、泰国餐馆、什锦烧店等各国各地区的特色店铺以及不定期开展圣诞晚会、周末晚会、摄影展览、户外运动等文化交流活动，促进文化交流，吸引外来游客。

3.以国际市场为导向，建立优质旅游服务体系。张家界发展国际旅游，应该以国际市场为导向，建立优质的旅游服务。接待入境游客的大量增加，需要提供更多的优质服务以满足游客需求。笔者建议可以建立张家界国际旅游办公室，作为连接政府与民间桥梁且覆盖全市的组织。在旅游咨询方面，在张家界建议设立“外国人咨询中心”，帮助解决其日常生活中遇到的困难；建议在一些公共场所建立旅游信息平台、在游客集散中心设立旅游问讯台、编制地方性的旅游指南免费发放等，给旅游者创造一个宽松、舒适的旅游环境。

4.促进国际经济文化交流，提高营销活动的创意性。创新营销策略创新方面，可以组建城市文化宣传代表团，为促进张家界旅游商品和民族文化的开放，在政府的支持下在国外举办张家界民族特色的文化交流活动和大型文艺汇演，宣传民族文化和张家界特色。同时，还可以要求国外的旅游公司和媒体来张家界，积极推广开发新的旅游商品，并请他们刊载宣传报道张家界的民族文化和自然景观。张家界市政府也应该鼓励旅游企业走出国门，加强与国际企业的文化与交流，拓宽国际旅游业务，提高国际旅游的业务能力。

5.打造张家界旅游品牌，精确定位国际城市旅游形象。旅游的国际化不仅是旅游产业的国际化，也是城市发展的国际化，笔者建议将张家界定位为“美丽、绿色、生态”的城市形象。张家界美丽的自然奇观享誉世界，张家界地貌世界独有，被公认为“世界第一奇山”，张家界市的森林覆盖率达到 69.62%，为全国森林覆盖率最高城市，武陵源核心景区森林覆盖率高达 98%，张家界的PM2.5、PM10实时监测指标位居全国前列，有“天然氧吧”之称。

6.优化提高管理体制和模式，促进管理水平国际化。张家界目前的管理体制出现了管理多样化的问题，笔者建议对张家界景区实行管理专业化，实行权利分立，实行政府引导、行业自律、企业自主经营的旅游管理模式。设立张家界景区管理局，负责景区管理工作。管理局分离出经营权，建立专业旅游经营公司，下设旅游市场开发、导演服务、门票经营、客运服务、商品经营、会展服务、卫生环保几个体系，力求打造国际一流的景区、一流的服务、一流的管理。

7.加大培养专业旅游人才的力度，提高旅游服务人员的综合水平。在人才培养方面，笔者建议在旅游企业的跨国经营中，对外派人员和其他国家的员工进行跨文化培训，加强他们对不同文化背景的员工对异质文化环境的适应性，加强他们之间的合作和交流。在他们能够熟悉和鉴别各自文化之后，要使员工的思想和行为同企业的理念一致，创造和谐的管理氛围，逐步建立起以公司价值观为核心的企业文化。

参考文献：

[1] 刘军林.智慧旅游的构成、价值与发展趋势[J].重庆社会科学，2011，（10）.

[2] 姚李忠.黄山市旅游国际化发展战略思考[J].黄山学院学报，2010，（4）.

针对大学生旅游的营销建议篇10

    论文关键词:绿色营销  生态旅游示范区  开发模式  花坪自然保护区

    1绿色营销的内涵

    旅游营销是在绿色消费的驱动下产生的,它是指旅游开发顺应绿色消费潮流,从保护环境、反对污染、充分利用资源的角度出发,通过产品开发,利用自然、变平常为珍贵等措施,满足旅游者的绿色需求,实现营销目标绿色营销强调绿色表现,即生态性、环保性、长远性、安全性”。

    2生态旅游示范区的内涵和实质

    生态旅游示范区以生态学和经济学为指导,发展生态旅游以协调经济和社会发展、环境保护为主要任务,统一规划、综合建没,保持生态良性循环,保证社会、经济的全面健康和持续发展的—个区域。它的主要目的在于把一个区域保护发展协调成为一个典型的生态旅游示范区域,从而指导各地类似区域建没。它是一个相对独立又对外开放的社会.经济自然的复合体。

    3花坪自然保护区的研究现状

    花坪部级自然保护区佗于广西壮族自治区龙胜、临桂两县交界处,1961年经广西自治区人民政府批准建立,1978年晋升为部级。本区含有森林面积8(XX)hm,绝对保护区4(X)0hm!,海拔多在12《M眯一16(X)米,最高海拔1895.5米,年降水量约2(XX)mm,地貌属中山类型属亚热带季风气候,地带植被为典型常绿阔叶林,境内有维管束植物214科.537属,高等植物ll14种,属于国家重点保护植物有12种。其中以银杉最为着名,被列为国家一级重点保护植物,保护区分布有1000多株。同时,保护区内野生动物资源比较丰富,高等动物有118种,其中属国家重点保护动物的有6H7科10种,猕猴,林麝,红腹角雉等为国家重点保护动物;-二类保护动物有大鲵.黄腹角雉;三类保护动物有红脸猴.猕猴、穿山甲.原鸡、红腹锦鸡等;此外还有华南虎、金钱豹.果子狸.梅花鹿、娃娃鱼等60余种鸟兽和昆虫。

    4花坪自然保护区性质

    浩瀚的原始森林为主体,以银杉为特色,以保护珍稀孑遗树种银杉及典型的常绿阔叶林带森林生态系统、科学研究、科普教学、生态旅游为主要功能的山岳部级自然保护区。

    5战略指导思想

    以生态经济理论为指导。发挥森林景观、生态环境等资源为优势,贯彻“全面保护自然环境.积极开发科学研究,大力发展生物资源,为国家和人类造神福”和“加强资源保护,积极驯养,合理经营利用”的方针,不断提高自然保护区生态系统的承载能力,建成一个集生物多样性、科研教学、生态旅游于一体.追求最大的生态效益、经济效益和社会效益的综合性部级自然保护区。

    6开发模式的构想及其依据

    花坪自然保护区属“山岳溪瀑森林风景”类型,特别以银杉、瀑布群、杜鹃、原始森林为其特色,是南方的生物基因库、是教学科考的理想园地。花坪自然保护区旅游资源丰富。花坪浩瀚的丰富森林类型和多种植物群落,是构成自然保护区森林旅游的主要因素。秀丽壮观的动态水景,如瀑布、跌水、浅滩、泉溪、湍流等,为该自然保护区的观光休闲又增添一份胜景;奇花异草百卉争艳的林海,如虎丹草、熊巴掌声,各种杜鹃等观赏植物点缀着美丽的花坪。连绵起伏的峰峦谷坡,登上最高峰蔚青岭.真是“会当凌绝顶,一览众山小”的磅礴气势。花坪的日光、云、雾、.雨、雪、霜等绚丽多彩的气象景观能特别吸引旅游者观光、游览。因此,开发森林观光休闲生态旅游,既丰富桂林旅游的内涵,又促进当地经济的发展,旅游前景广阔。

    本文从生态学、经济学角度出发,进行综合性开发研究,把花坪保护区的资源多样性转化为独其特色的旅游资源。在旅游管理、资源保护、生态旅游开发等领域以创建适合花坪自然保护区健康发展的开发模式,提出了该保护区开发新模式,即观光休闲生态旅游模式、科考会议研讨生态旅游模式。

    (1)观光休闲生态旅游模式。满足旅游者视觉感观愉悦或好奇心的开发,让旅游者放松身心.缓解疲劳、亲身感受到大自然保护区的气息。

    整体项日没想:高浓度负离子森林浴。

    ①广福景区:广福避暑山庄、云绕塔、广福杜鹃林.摆竹迷宫,了望群山.远眺林海,日出.日落,苔藓沟的探险,林彪国防遗址的参观,广福湖泊戏鱼。

    ②红滩景区:珍稀植物园、野生动物养殖场.铁索吊桥,怡心亭,竹景园.观光阁.鸳鸯瀑布,红滩飞瀑、

    ③粗江景区:银杉观景点,爬山廊,猕猴桃同、短尾猴,鼯鼠的观赏、了望台林海、森林季相、云雾美景。

    ④红毛河景区:瀑帘桥影,黑坛戏鱼,银杏翠谷,野菜园,野果缀地,戏猴点,杜鹃花海,天然游泳池,风味馆,红河山寨。

    (2)科考会议研讨生态旅游模式。科考会议生态旅游的特点是以科学考察活动为主,游览活动为辅,是一种科普性较强的生态旅游活动。开展的目的旨在考察该保护区生态状况、银杉等珍稀动植物种群及其生活环境.属性活动.研究自然季相景观,获取地学.文史知识。

    项目没想:

    ①粗江景区:银杉、五针松、福建柏的观赏及鉴别,野生动植物生活、生长规律考察,把粗江接待站作为游客接待服务点和科研工作站。

    ②红滩景区:建科研楼,内没种质质基因库、标本室、科研实验室,在动植物园旁建动植物标本馆。主要针对保护区内涵丰富、科研价值高的生态旅游资源进行开发,发展学术会议旅游,考古旅游等。

    7花坪自然保护区开发面临的障碍及发展对策

    自然保护区生态旅游产品是较高层次的绿色产品,由于成本和价格相对较高,大多数消费者选择的是一般大众旅游,而对生态旅游消费积极性不高,这就给保护区大力开展生态旅游的绿色营销造成了阻碍。为此,保护区绿色旅游产品的开发必须以科学技术为依托,加大有效投入,推动技术进步,提高生态旅游绿色产品的开发深度。花坪自然保护区应该迅速制定长远发展战略,顺应绿色潮流,提升市场竞争力和生存力,实现企业在绿色世纪可持续发展。

    花坪自然保护区生态旅游开发应全面实施绿色营销战略。充分利用森林旅游资源的优势,大力开发森林旅游绿色产品,加大生态旅游产品的促销、营销,以绿色营销观念为导向,合理制定营销策略,树立绿色森林旅游企业形象,全面实施绿色营销战略。

    (1)花坪自然保护区应实行“5R”原则,实现生态旅游企业绿色管理生态旅游企业实行“5原则,即:研究(Research),重视研究发展生态旅游对环境污染的对策;减量(Reduce),消除对环境有害废弃物的排放并搞好治理循环(Recycle),对使用过的废弃产品进行回收处理,循环利用;再_JF发(Rediscover),变普通的旅游产品为绿色产品;保护(Reserve),加强员工对生态环境保护宣传,积极参与生态旅游社区的环境综合治理。花坪自然保护区应结合“5设计,以绿色营销为理念,完善生态游娱设施和活动,为吸引生态旅游者进行游览观光、体育运动和休闲和科考,开发绿色旅游项目和健康安全的绿色旅游商品,尽可能做到在旅游产品开发与营销策略方面比一般旅游地具有更高的水平。

    (2)花坪自然保护区应导入CI战略,树立绿色企业形象品牌花坪自然保护区无论是自然生态还是文化生态,部具有生态美感。因此,应该规范花坪自然保护区生态旅游企业行为,树立企业形象和建立研究机构,加强企业对旅游资源保护和绿色营销方面的管理和监控:继全旅游企业内部各部门的岗位责任制度和考核指标体系,完善各项旅游设施,提供优质、精细的服务。创造胜人一筹的绿色旅游形象,是绿色企业发展之路。