如何设计营销方案范文

导语：如何才能写好一篇如何设计营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】肺结核；营养支持治疗；营养不良

Treatment evaluation of fat emulsion amino acids and glucose injection on malnutrition in patients with pulmonary tuberculosis CHEN Xiaoli. Changshan Central Hospital,Changsha 410004， China

【Abstract】 Objective

To study of fat emulsion amino acids and glucose injection (Kabiven) on malnutrition in patients with pulmonary tuberculosis. Methods 81 hospitalized patients with pulmonary tuberculosis who were receiving treatment in our hospital from 2009~2011 were randomly divided into two groups. One group with fat emulsion amino acids and glucose injection were receiving injection of 1440 ml/day on the basis of the average diet, while in comparison with another group given only general treatment with glucose injection for 21 days on the basis of the average diet. Monitor the index of the two groups of patients such as Body Mass Index (BMI), skinfold thickness of triceps (TSF),mean arm muscle circumference (MAC), Hemoglobin (HB), Serum Albumin (ALB), Total Lymphocyte Count (TLC), and compare the lung lesions absorption efficiency before and after treatment. Results 21 days later, the group of patients who had received fat emulsion amino acids and glucose injection witnessed an obvious rise in BMI, HB, ALB, TLC, higher than another group with a statistically significant difference (P

【Key words】Pulmonary tuberculosis; Malnutrition; Nutritional support treatment

肺结核病是由结核杆菌引起的一种慢性消耗性传染病，患者营养不良的发生率相对较高。营养不良极大地影响细胞免疫功能，细胞免疫是宿主抵抗结核病的重要防御机制。营养不良导致的细胞免疫功能低下已成为结核病发病和影响治疗的一个主要原因。卡文是华瑞公司生产的脂肪乳氨基酸(17)葡萄糖(11%)注射液，它能更好的符合生理代谢及应用。本研究旨在探讨肺结核合并营养不良患者经脂肪乳氨基酸葡萄糖注射液肠外营养支持治疗后在肺结核治疗中的作用。我科对2009年12月至2011年12月本院住院的81例肺结核患者进行了对比研究，取得较好疗效，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 病例与分组选择 2009年1月至2011年12月在本院住院的肺结核合并营养不良患者81例。入选标准:①符合中华医学会呼吸学分会制定的肺结核诊治指南中关于肺结核的定义性标准［1］。②营养不良评价标准：患者身高体重指数 (BMI)＜18.5 kg/m2 (BMI=体重/身高2)；血清白蛋白(ALB)＜35 g/L。③年龄18~80岁，神志清，能站立。④均无糖尿病，矽肺，精神病，不合并肝 、肾功能不全，也无其他代谢和消耗性疾病。81例患者分为脂肪乳氨基酸葡萄糖治疗组(39例)和对照组(42例)。脂肪乳氨基酸葡萄糖注射液组中，男22例，女17例，平均年龄(52.38±9.8)岁；对照组患者42例，男23例，女19例，平均年龄(53.41±19.56)岁。两组在性别、年龄、病情及营养状态方面均无显著差异(P>0.05)。

1.2 方法 两组患者确诊后均住院给予抗结核治疗：初治肺结核的化疗应用异烟肼、利福平、乙胺丁醇、吡嗪酰胺(或链霉素)；复治患者应用异烟肼、利福喷丁、阿米卡星注射液、左氧氟沙星等正规抗结核方案治疗。脂肪乳氨基酸葡萄糖治疗组在普通膳食基础上给予脂肪乳氨基酸葡萄糖注射液静脉滴入(卡文，Kabiven，华瑞制药有限公司)1440 ml/d，疗程共21 d；对照组在普通膳食基础上仅给予葡萄糖注射液等一般治疗。

1.3 监测指标 ①身高体重指数(BMI)：BMI=体重/身高2(kg/m2)；肱三头肌皮褶厚度(TSF)和上臂围(MAC)周长。②实验室检测：血红蛋白(HB)、血清白蛋白(ALB)、总淋巴细胞计数(LMP)。③复查肺部CT吸收情况。两组患者均在治疗前1 d及22 d测量①、②项指标；治疗前1 d及31 d测量③项指标。

1.4 统计学方法 采用SPSS 17.0软件进行统计分析，计量资料用均数±标准差表示，所有计量资料数据采用t检验；计数资料用χ2检验；以P

2 结果

2.1 脂肪乳氨基酸葡萄糖治疗组患者治疗前后的身高体重指数、血红蛋白、血清白蛋白、总淋巴细胞计数、肱三头肌皮褶厚度和上臂围周长比治疗前显著增高(P0.05)。21 d疗程结束后，脂肪乳氨基酸葡萄糖治疗组的身高体重指数、血红蛋白、血清白蛋白、总淋巴细胞计数较对照组显著增高(P

2.2 第31天复查胸部CT观察病灶吸收情况 CT显示病灶吸收1/2以上为显著吸收；少于1/2以上为吸收；病灶无明显变化为无变化；病灶增加为恶化。显著吸收加吸收同记为有效吸收，不变及恶化同记为无效。见表2。

表1

两组治疗前后营养指标的比较(x±s)

检测指标

脂肪乳氨基酸葡萄糖治疗组(n=39)对照组(n=46)

治疗前治疗后治疗前治疗后

BMI(kg/m2)17.2±4.219.8±4.3＃16.9±4.617.6±3.9

LMP(109/L)1.86±0.852.16±0.52＃1.84±0.291.92±0.31

ALB(g/L)29.1±4.233.2±4.3＃28.6±4.430.1±3.9

Hb(g/L)97.60±19.3105.30±17.6＃96.4±14.898.1±12.7

TSF(cm)7.0±3.28.7±3.4＃7.1±2.97.5±3.0

MAMC(cm)16.3±2.917.9±3.0＃16.2±3.216.6±2.9

注：与本组治疗前比较P

表2

两组治疗1个月后疗效分析(例，%)

组别总例数有效无效

脂肪乳氨基酸葡萄糖治疗组3932(82.1)7(17.9)

对照组4224(57.1)18(42.9)

CT结果显示脂肪乳氨基酸葡萄糖治疗组在治疗前后有效率高于对照组(P

3 讨论

肺结核是一种慢性消耗性疾病，肺结核患者卧床休息的时候，平均每天2500~3000 kcal总热量，较一般不从事体力劳动的健康人高出一些，这是因为肺结核患者有发热、 出汗、 渗出等额外消耗，必须加以补足的缘故。且患者食欲减低、营养物质摄入减少导致合成代谢减少，而低热又使得分解代谢增加，故易发生营养不良。因此对于肺结核患者更需要供给全备的营养素以补足消耗，并积储能量。结核病发生、发展及转归不仅取决于细菌的毒力和数量，在很大程度上取决于机体的免疫状态［2,3］,营养不良可引起细胞免疫功能损害，淋巴细胞总数下降以及抑制性 T 细胞数目增加，辅 T细胞与抑制性 T 细胞比率下降［4］。综上所述结核病与营养之间存在着双向的关系，结核病患者病情越重，其营养状况就越差，结核病治疗疗效越差。因此，在肺结核病治疗中，要注意补充足够营养，增强免疫功能，减少负氮平衡，以有利于机体的修复，改善临床症状，减少住院时间［5,6］。而脂肪乳氨基酸葡萄糖注射液做为肠外营养液能提供足够的热量(1000 kcal/1440 ml)、 良好的热氮比、 糖脂比，可降低高代谢反应，增加蛋白质合成，有利于营养情况恢复及减少伤后并发症发生，改善预后［7］。BMI 是评价营养状态的综合指标，它反映了人体慢性能量缺乏的状态，是衡量肺结核患者营养状况指标之一。 血清白蛋白及前白蛋白反映人体内脏蛋白质的水平，由于其半衰期长，故可反映结核患者在整个患病过程中营养变化及疗效。

本组资料显示，在进行有效的抗结核治疗后，两组患者大部分营养学指标均有所改善，但是对照组的身高体重指数、血红蛋白、血清白蛋白、总淋巴细胞计数均在治疗前后差异无统计学意义(P>0.05)；而脂肪乳氨基酸葡萄糖治疗组的身高体重指数、血红蛋白、血清白蛋白、总淋巴细胞计数均较治疗前显著增高(P

参 考 文 献

［1］ 中华医学会.临床诊疗指南. 结核病分册,北京: 人民卫生出版社，2005:146，122.

［2］ 肺结核患者营养不良程度和细胞免疫状态的关系. 临床肺科杂志，2010，15 (8) :1132-1133.

［3］ 李熙，何钟宓，李曦，等. 蛋白质营养不良对初治涂阳肺结核患者抗痨疗效的影响. 临床肺科杂志，2008，13(12):1596-1598.

［4］ Griffiths RD， Bongers T.Nutrition support for patients in the intensivecare unit. Postgrad Med J，2005，81: 629-636.

［5］ 许颖玲. 398 例肺结核病患者的营养调查及营养支持治疗.中国防痨杂志,2008,30(4):335-337.

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【关键字】 ROI指标体系 投入产出评估 营销效益评估

一、引言

营销资源的投放与效益产出，同时兼顾用户感知，如何决策这三者的平衡，如何达到效益最大化是存在于通信行业的一项重要问题。该专题将理论结合实践，打造基于ROI指标体系的投入产品评估系统，将项目后评估在营销活动策划开发、实施过程、效益评估方面本地化落实。营销活动评估系统涉及从策划到实施后评估的全部过程，分别构建了系统、科学的指标体系，从策划、实施、效益三个角度，重新定义了营销活动投入、产出、ROI等以往标准较为模糊的指标，并充分考虑了指标在实际运营中的意义和取值特征，结合使用了简单线性评分和分段线性评分法，对营销活动进行全面分析与评估。

二、ROI投入产出评估算法

2.1 ROI投入产出分析规则

量化投入产出，计算出营销活动和营销方案的ROI（投入产出比），评估营销效益，指导下一阶段在资源有限的情况下如何开展营销活动，实现利润最大化。

1）ROI：营销活动投入产出率，计算基于活动开展的营销方案的投入和产出，基于ROI的计算公式，营销方案的折扣或成本需大于0 ；

2）产出：营销方案生效期间作用于客户带来的收入提升（使用营销方案后的收入-不适用营销方案的预期收入）；

3）投入：营销方案生效期间赠送的话费折扣和补贴的成本之和。

2.2 投入公式计算

营销方案投入是指营销方案生效期间赠送的话费折扣和补贴的成本之和，包括预存赠送折扣、购机补贴、实物成本、电子票券等。

投入=营销方案生效人数*（营销方案折扣+营销方案成本）

2.3 产出公式计算

保有类产出=营销方案生效人数*爆有钱*保有贡献系数

保有贡献系数=保有后保有率（1-保有后保有率保有生命周期）/保有后离网率 - 保有前保有率（1-保有前保有率保有生命周期）/保有前离网率

变量说明：

营销方案生效用户数：当月BOSS中该营销方案的生效用户数。

保有前ARPU：当月营销方案生效的用户方案生效前3个月（X-3，X-2，X-1，不含生效当月）的月均ARPU。

保有前离网率：各品牌的离网率存在差异性，各品牌的前3个月（X-3，X-2，X-1，不含生效当月）月均离网率。该离网率与营销方案无关，只跟品牌相关。

保有后离网率：营销方案生效的用户以品牌划分，各品牌用户群体在办理营销方案之后的月均离网率。离网率持续调整至营销方案保有周期结束。

保有生命周期：BOSS中营销方案捆绑月数。

三、结束语

基于ROI指标体系的营销活动评估系统通过分析以往业务难点，整合以往评估经验，在系统中大胆设计多项创新，致力于在保障甚至提升用户感知的基础上，最大限度为营销资源投放与效益产出的运营决策给予支撑。

（1）建立闭环监控体系，精准监控各阶段活动状态 ：以往营销活动的申请和实施数据存放在不同系统，而营销活动评估系统的出现，打通了多个平台数据接口，将数据内容聚合在一起，业务人员只需通过营销活动评估专题即可查看所有营销活动相关的聚合内容，大大提高业务人员工作效率；

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关键词：产品 市场营销 方案 功能 设计

1.市场营销的概念与作用

市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发和定价、渠道选择、产品促销、储存、运输和销售及提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。企业在进行产品市场营销策划时，将解决产品渠道覆盖和消费者拉动两个方面的问题作为产品市场营销的重点工作内容。无论企业出产那种产品，其市场营销的起点都是产品定位，所有营销设计以及策略都要围绕着产品的定位，围绕目标市场来展开，渠道覆盖和消费者拉动更是如此。

2.渠道覆盖与消费者拉动的解决

企业的不同的产品有营销模式不尽相同，但是销售渠道往往很雷同。大型工业用品的特点是具有特定的行业客户，由于产品技术很复杂，需要厂家业务人员去深入了解客户不同需要而提供个性化解决方案。这两种营销模式的销售渠道虽然不一样，但以有效地覆盖目标市场为目的。所以，经销渠道、中介、人员直销、电视购物、网络销售、电话营销等各类销售渠道形式的采用，都应该结合企业生产的产品特点、定位以及目标市场。销售渠道的选择是企业进行市场营销的第一步，然后才能研究营销的重点区域市场与渠道布局的核心、思考为实现企业的销售目标与任务以及如何建立销售网络模式。

解决市场销售渠道覆盖的问题后，就建立了企业产品与客户见面的平台。而客户买不买企业的产品，就在于对消费者拉动工作做的优劣程度。因此，企业在品牌宣传与推广时，首要想到的是消费者的特征、市场分布以及日常行为习惯等因素，之后再选择适宜的宣传媒介与适宜的推广方式建立与消费者目标客户良好的沟通。譬如：推销某种品牌的洗发露，企业可以先采用网络、电视、报纸、广播等大众化媒体做出宣传，再辅之以路演或社区推广等终端促销推广活动后，这效果十分明显。

3.营销方案实施的设计

3.1 资源投入的设计

企业无论执行那一种营销方案，都必须配备费用投入、人力资源、适宜的组织架构等相应的资源，企业应该根据营销方案中的销售费用与市场费用的投入，可以按照销售目标的一定比例进行提取。销售费用与市场费用都有一个共同点，那就是有一定提前性，尤其是市场费用的投入，通常存在着前期销售额较小，而市场投入较大的状况。

3.2 管理体系的设计

企业的营销方案制订后，企业还要对相应的管理体系进行设计，从而保证营销方案的实施。譬如对营销方案执行情况进行定期的跟踪与反馈，对营销方案实施过程的督导，对营销方案相应的激励考核制度等。

4.设计营销方案策略

4.1 设计营销方案的出发点要准确

平面设计思路必须有出发点，那就是展示任何载体都要符合市场需求，因此。在设计营销方案时，出发点应该是产品本身特点。譬如：为一家企业设计一个产品外包装营销方案，方案说明一下这是一家本土公司，产品拟打造为一个国际化的品牌，产品是一个关于科技材质成分的化妆品。设计认为用白色为主色调，通过留白的方式用小标识体现产品的科技品质。对此，我们就要讨论了，关于白色主色调，不错，是能体现大气和品质，通常一些国际性的大品牌都这样做，例如，资生堂。但是选择这个主色调，需要一个东西――企业实力。在一张白纸包装盒上写上“资生堂”，也有人会买，而且还买得心安理得，这就是品牌价值的底蕴。然而，我们不得不考虑一个因素，关于这家本土公司，虽然号称有外资背景，但是一时还无法体现，且在国内还谈不上品牌力，所以选择白色为主色调从目前来看不是很好。

4.2设计营销方案要有突破性

找做设计营销方案时，很多设计中一方面想突破自己，但另一方面会有一些现实综合因素的限制，两者很难协调，有时一个很好的创意，到后来被改得面目全非，不知所云。因此设计营销方案时，只需要原始创意设计，不要遵守太多的规则限制，譬如字体、色块、标识等等。设计营销要立在意先，不断的突破，在合理的空间极大的发挥个性，让设计才是回归于品牌理念，产品理念和公司理念，以及对产品未来发展的愿景。

4.3设计营销方案要有实用性

设计是一个艺术创作的过程，好的设计能起到事半功倍的效果， 只是一个产品的营销设计，在设计上不但要考虑到很多的因素，还要为客户提供了系列设计建议，如外包装盒，要考虑到包装的承压力；如陈列架，要考虑到陈列的最大视觉角度等等。

4.4 设计营销方案内容要详细

营销方案的设计可以分四个步骤：一是选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据；二是列举顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数；三是分析顾客的不同需求。公司应对不同的顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求；四是制定相应的营销战略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销战略。

总之，一份有效的市场营销方案要明确各阶段的市场任务，并将各阶段的市场任务细分执行项目时间具体化，使市场营销活动具有计划性、目标性、阶段性、具体实施性。

参考文献：

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针对新的数字媒体的兴起，Adobe推出了自己新一代的开发套件CS6，试图帮助开发者以更快的速度开发出更好的应用。“随着CS6的，我们也正在推出新的产品、新的移动工作流程和先进的出版功能，确保设计、网页和视频专业用户拥有完备的工具以生产出极具高影响力的内容和应用。”Adobe亚太区副总裁Julian Quinn表示，在CS6中，Adobe Dreamweaver内置了Phone Gap工具，可以方便地对HTML5的页面进行编辑，可以支持多种移动设备的应用，即一次开发设计就可以在不同设备上进行使用，还可以创建原生的手机应用。在兼容性方面，CS6也非常好，可以让原来使用Flash的开发人员，继续使用原来的技术来开发HTML5的产品。

之所以CS6和Flash做到无缝迁移，是出于对用户使用习惯的尊重。因为在游戏制作和动漫制作领域，Flash有很高的忠诚度和使用率，让用户改变使用习惯是非常不人性化的。在新推出的Adobe Edge Preview中，用户可以实现将HTML5编码的动画轻松嵌入到网站中。新推出的Adobe Muse，也可以让原来使用Flash进行程序开发的人员，在使用HTML5设计网站的时候，很容易地上手。

除了数字媒体领域，现在的数字营销也是方兴未艾，在线零售业的蓬勃发展拉动了对数字营销的需求。据艾瑞咨询统计数字显示，2011年中国网络购物市场交易规模超过7735亿元，较2010年增长接近68%，网络购物用户规模达到1.87亿人。

Adobe也瞅准了数字营销领域快速增长的势头，开始发力数字营销。Adobe 大中华区董事总经理黄耀辉表示：“现在，我们已将业务重点进行扩展，为蓬勃发展的数字营销产业提供技术，并且已成为创作、执行、衡量和优化数字营销与广告的标准。中国企业希望在繁荣的网络购物市场中具备竞争力，他们希望更好地了解如何展现自己以及如何与客户互动。”

之前，Adobe收购了一家可以管理网络体验的公司Day Software和可以提供网络优化服务的公司Omniture。Adobe将这些服务整合成了数字营销套件，通过该套件可以让用户有效地管理他们的营销方案，同时还可以很好地衡量这个营销方案的有效性。

对于一般的公司来讲，营销最大的问题就是有效性最多不会超过50%，往往人们并不知道究竟有多少营销是有效的。Adobe的数字营销套件拥有众多分析功能，可以让用户直观地衡量营销方案的有效性，帮助营销人员进行分析，让营销人员对目标受众拥有更多的了解，让营销的针对性更强，避免浪费宝贵的营销资金。

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从企业角度看，海量资源投入与销量产出不成正比的营销方案就是过度营销；从消费者角度看，言过其实甚至无法满足需求的营销概念也是过度营销。企业投入产出的不成正比和消费者感受到的言过其实，其实是过度营销的一体两面：营销不恰当，消费者不买账。

当今中国，一方面企业多年高速发展，另一方面金融危机也形成了历史性困境：各行各业的企业家为了维持企业的高速成长和良好的外界形象，持续不断地制定更高的发展目标；管理和销售团队为了完成巨大基数上的销售任务压力，只能不断要求加大投入、绞尽脑汁地强化营销。在这种朝不保夕、人人自危的大环境下，绝大部分营销人员想的只是短期求生，想的是如何把产品快速卖出去完成业绩，而无心思立足长远研究消费者持续需要什么。因此，重炒作轻内涵、机会主义导向、言过其实等过度营销行为在所难免。

以我们服务的一家纸品企业为例，10年时间积累了强大的渠道管控和终端拦截能力，以一高一低两大品牌组合，在川渝地区卫生巾品类中销量排名连年稳居榜首，区域内超过全球第一的宝洁和全国第一的恒安。但是，卫生巾是成熟品类，未来增长空间有限，为了赢得企业持续发展争取上市，企业投入上千万元进入快速发展的纸尿裤品类。该企业连续做死了两个品牌（一年换一个品牌），直到第三个品牌才勉强在自己的强势区域川渝地区站稳脚跟，获得5000万元的销量。其过度营销行为非常明显：把绝大部分资源和精力放在自己的传统强项渠道压货和终端拦截上，却忽视了营销的其他关键要素，如“消费者细分和购物习惯”、“品牌定位和媒体传播效能”、“产品品质和包装形象”等。

营销决策需要科学分析工具

上述案例在中国企业界很常见，企业的营销决策不是擅长什么就用什么，就是凭借企业家、决策者拍脑袋想到什么就是什么。这样的营销决策方式很大程度上受制于企业成功的经验和决策者本人的素质、习惯，其本质是零散的撞大运模式，成功概率可想而知。这其中不理性的过度营销行为随处可见，而这种个人英雄主义的营销决策方式，将越来越难以适应日益复杂和快速多变的商业大环境。因此，我们看到的是一批又一批的企业一蹶不振甚至倒下，令人惋惜。

相比之下，如宝洁、联合利华等成熟的大企业，基于几十年甚至上百年的企业发展经验和教训，总结和提炼了一整套久经检验、行之有效的决策流程和分析工具，从如何更好地满足消费者需求角度出发，实现了科学的营销决策。下面，我们将介绍一种营销决策分析工具――结合宝洁品牌管理模型提炼的销量驱动要素模型（见图1）。

SDM把销量来源分解为试用（即首次购买）和重复（即再次购买）两大类指标。其中，“试用”由心动（目标消费者认知品牌和产品的媒体渠道中的覆盖频次和效果）、分布（在消费者购买产品的渠道中的竞争力和铺货能力）、突出（在店内消费者购买产品瞬间的陈列效果和吸引力）三大驱动要素构成，每个要素还可以进一步分解为可量化和标准的细分要素。

“重复”则由体验（产品使用过程中是否能有效且方便地满足消费者需求）、价值（消费者是否感受到品牌与产品带来的价值感与价位匹配，即物有所值甚至物超所值）、记忆（产品本身是否有让消费者留下深刻印记、持续产生品牌印象、方便且乐于传播品牌和产品的VI、物料等相关设计）三大驱动要素构成。同样，每个要素也还可以进一步分解为可量化和标准的细分要素。

在这样的系统思维和分析工具指导下，我们就能够沿销量驱动要素逐一分解排查，结合企业实际情况，全面、客观地分析企业问题，总结既往的经验和障碍。这样，我们就可以进行有针对性的重点突破，从而快速、综合、有效地解决企业现实问题，达到满足消费者真实需求，实现高效的投入产出比，最终避免出现盲目的过度营销行为。

科学营销决策案例分析

以上述纸品企业为例，我们利用决策分析工具后发现，其营销策略存在两大类问题：一是品牌传播效能低下，消费者购买意愿较弱。品牌定位和产品卖点、广告创意和传播途径都需要针对品类特点进行优化。二是市场渠道覆盖不合理，营销管控模式亟待提升。企业须集中资源发力，并且根据品类特点、消费者购物习惯进行营销渠道和组织管理模式改进。

下面我们将对第一类问题进行深入分析，消费者购买意愿较弱，主要体现在试用阶段（心动相对不足，消费者没听过没感觉）。首先，我们要按销量驱动要素对企业进行逐一分析：

媒体传播频次不够。根据行业的历史数据显示，广告投播频次在163～578GRP之间投入产出最好（见图2），主流品牌如宝洁、恒安、雀氏的广告投放量均在这一区间，低于163GRP基本没有效果，而超过578GRP则是浪费。

广告记忆的效能低。广告记忆如果单纯理解为知名度，就会出现“羊羊羊、鼠鼠鼠、牛牛牛”这样纯粹为了好记而出现的恶俗广告。广告应该包括记忆率和说服力两大要素（见图3），即“你的产品是那一个美好瞬间的关键”。

营销概念不清晰。在拍摄广告、制作海报等媒体传播之前，企业的品牌经理需要根据目标消费者、品牌定位、产品卖点等要素设计出营销概念，广告公司才能够在此基础上做出相匹配的广告创意和脚本，进而拍摄成消费者喜闻乐见的广告及海报等宣传内容。而营销概念的设计需要做到5点：符合品牌定位（On equity）、符合产品卖点（On benefit）、大开眼界或至少有相关性（Open mind）、独特（Unique）、可信（Believable）。

对比以上标准之后我们发现：企业在拍摄广告阶段，不清楚也没想过如何让自己“成为那个美好瞬间的关键”，自己的品牌经理也没有提出设计概念，而是直接交给广告公司包办，结果拍摄出来的是艺术广告而非商业广告，消费者的接受程度可想而知；在投放阶段，企业用有限的几百万广告费，在央视、湖南卫视等全国各大媒体投放，如蜻蜓点水，其广告投放频次不到100GRP，基本没有达到预期效果。

作为原宝洁帮宝适品牌（纸尿裤品类全球及中国市场占有率第一）运作团队，我们很了解这个品类的情况。因此，针对清晰的分析结论，我们依据已经研究成熟的消费者类型、广告效能指标等行业资料数据和实际营销操作经验，为企业重新明确了消费者人群(依据尿裤和尿片划分会有若干不同类型的妈妈)，更新品牌定位、产品系列和包装设计，引进生产专家改善现有产品质量，设计了以“妈妈什么都给你”为主题的线上、线下整合营销传播方案。方案包括：协助其制定营销概念并指导新广告拍摄；集中有限资源投放在川渝地区媒体赢得高频次浏览量；进驻母婴店和新生婴儿两大重要细分渠道；协助其完成现有营销组织变革等。

整合营销vs结构性过度营销

我们服务的这家纸品企业是渠道商起家，比较擅长渠道管控和终端拦截等营销方式，形成了很好的渠道推力。但是过度依赖这一方面的能力，不可避免地带来了“结构性的过度营销”，实现的只是“移库销量”：产品从企业的仓库搬进了经销商的仓库，并不是真正的实际销量。短期看移库销量也是成绩，但从长期来看，如果品牌拉力不足、消费者不埋单，那么终端动销就来不及消化库存，居高不下的高库存和资金压力会拖垮经销商，并最终拖垮企业。

在上述营销案例中，我们依据宝洁成熟系统的工具和方法，结合在多家民营企业本地化的营销咨询和营销托管经验，协助其构建了完整的品牌营销能力，帮助企业补上了品牌拉力短板。我们以一个实操的整合营销方案，帮助企业打通了产品与消费者接触的三个关键瞬间：第“0”个瞬间（消费者还没有看到产品之前留下了美好印象）、第“1”个瞬间（消费者在看到产品的那一刻一见钟情）和第“2”个瞬间（消费者使用产品产生美好的体验和价值感受）。

基于上述“三个关键瞬间”的系统框架，整合营销方案往往需要进行5个营销价值链的设计，我们仍以上述纸品企业的整合营销方案为例：

1.目标市场（消费者）和市场机会判定。结合既成经验和市场数据，企业应首先确定目标市场、消费者种群、利基容量、渠道能力、竞争形态和自身资源状况，判定支撑销量目标的市场机会与资源需求。对于这家制品企业，我们先研究重点市场（川渝市场）特点，再选择开拓市场（如两湖、西南等），最后判定细分市场机会，如子品类（纸尿片）、重点渠道（二、三线城市KA体系、母婴渠道）、医院联建销售等。

2.产品定位诊断与提升――赢得第“2”个瞬间。产品受到消费者欢迎、“用了还想用”是营销可持续发展的基石。一个产品的销售潜力可以通过系统方法提升，也可以通过较为客观的方式测量，这样的测量还可以给出较为准确的销量预测，帮助提升供应链效率。产品定位、产品功能和特征选择、包装设计和辅助用具创意均依据团队既有经验进行。最后，通过店内测试，满足动销率要求。

3.渠道管理与营销模式――赢得第“1”个瞬间。产品如果无法到达消费者，一切营销策划都是空谈。为了产品到达消费者，需要针对供应链、渠道（经销商、KA体系）、终端（KA门店、中小门店、婴童用品店）和店内表现进行一系列的优化操作。对此，我们针对该纸品企业建立KA全案、经销商管控模式（专有经销商开拓、分销会、深分、终端维护）、婴童用品连锁全案等营销模式。同时，通过店内主题活动创意、促销物料设计创意、渠道政策设计、渠道促销与终端促销设计、导购员培训、营销体系激励管理等实现整合营销方案落地。

4.品牌传播与消费者沟通――赢得第“0”个瞬间。在婴儿纸尿裤品类中，消费者对品牌的参与度和关注度极高，并非货架前的冲动型消费。因此，有效的品牌传播尤为重要。“做广告”不但对消费者的选择有很大影响力，而且对经销商的接受意愿和推动投入也有重要影响。打造品牌知名度和美誉度的关键在于“概念内容”和“传播方式”两方面。“概念内容”涉及与产品一以贯之的定位，以及结合消费者洞察产生的广告创意，要求达到定位准确的同时感动消费者；“方式”旨在提升传播的投入产出比，应基于团队、行业现有的品类媒介经验（消费者的认知习惯）进行媒介方式设计，确定投播计划和监播方法。

5.省略）

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1．概念

营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。

2．作用

营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。

3．特点

营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现“围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了”的要求。

二、结构模式

1．种类

商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。

2．结构

营销策划方案的基本结构是：

第一部分：营销策划方案封面

在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:

（1）营销策划的全称。

基本格式是:××银行关于××××营销策划书

（2）营销策划的部门与策划人。

营销策划:××银行××分（支）行客户部

主策划人:×××、×××、×××

（3）营销策划的时间。

××××年×月×日

第二部分：营销策划主题和项目介绍

根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。

第三部分：营销策划分析

营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。

（1）项目市场分析。

宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。

项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。

同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。

各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。

(2)基本问题分析。

营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。

(3)主要优劣势分析。

主要优势分析：围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。

主要劣势分析：主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足，错开自身的弱项。

主要条件分析：主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。

第四部分：营销策划目标

不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。

第五部分：营销执行方案（即保障措施）

制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。

制订营销执行方案应考虑以下问题：(1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系;(2)把握本次营销活动的重点和难点;（3）确定本次营销活动应采取的策略；（4）弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件，确定好策划预算:(5)本次营销团队人员的组成，各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色;(6)开展本次营销活动的监控、反馈机制和传导系统;（7）完成本次营销策划任务的时间安排（分阶段任务）；(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施;(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。

三、写作指要

撰写营销策划方案，应注意把握以下几个要点：

1．要突出买点。说服是策划方案的本质特征。每个策划方案一定要有独特的买点，让读者一看就明白，一看就心动，以说服领导采纳。

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招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。

在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。

商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！

所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：

一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局；

二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；

三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；

四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；

五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；

六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统；

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包括营销对象、营销通路、营销政策、营销管理等等。比如对于渠道商而言，我们更关注经销商的利益表述。对于终端而言，我们要担负的工作很多，比如营销资料（DM、IV设计，VCD播放、各种广告模式配合）、排面掌握与控制、店员的培训与管理等等都应该编入整个营销计划当中。

不管哪种模式，对业务人员的资料准备都是非常重要的。我这里主要指《助销手册》，这样一个较为全面的资料汇聚，还有就是应时的营销技术培训等等。都是必不可少的。

所以模式不是问题，关键是要对整个企业的产品和产品相关的内容进行有效分析和整理，最后根据公司需要编写出相应的营销模板，这样的模板，并不是为了造就营销精英，而是要造就一个便于管理和执行的手段和方式，这样的手段和方式就是能够“机械成批”地制造合格的业务人员来。

在任何一个企业做营销管理方面的咨询，一定要建立在对这个企业的完全了解基础上。包括从企业老总的经营管理思路，对企业本身价值的认识（企业文化）；包括企业人员组织架构、管理方式的规制（企业内部管理架构）；包括企业技术来源、技术背景、技术开发路径等等（技术实力）；包括企业对营销理念的认识，如何设计营销通路，如何解读营销利润分解，如何用好企业或外部的业务资源（营销发展思路与管理要件）等等。都非常重要，没有一个关联要件对最终营销的完成与收效不造成重大影响。所以，我们虽然能够从4P、4C、FABE等等营销模块上获得理论帮助，但这对我们实际要帮助的企业来说，是很难有所帮助的。

我曾经无数次地说过，营销无定式，只有对具体方案的超细节化的执行与辅导。我们在帮助企业的同时，也就是接手一个真正的任务，虽然我们可以从根本上改造一个企业，但实际上这种所谓的“革命”往往是不成功的，很多职业经理人在进入一个新企业之后折戟沉沙，就是太沉迷以往的行为，将原来已有的无论是来自书本或者企业当中的经验，完全复制到新的企业当中，会遇到各种各样的障碍。因为革命往往是颠覆性的，它会全面或全盘否定新入企业既有的文化内涵和行为方式。没有适应性的过渡，只有乌托邦式的简单否定。用理想代替实际，失败也就在所难免。

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微信机票系统上线后，如何推广，让更多的人关注公众平台，一直是**网络营销团队为大家思考的问题，现为大家推出一项来年开门派红包扫码的营销方案，具体方案如下：

一、营销目的，增加公众平台的曝光度和关注度

二、营销周期，参考时间为2014.2.7-9这三天时间；

三、营销地点：

1、 办公地点在写字楼的地方，可以在写字楼大楼门口向所有进出的人派；

2、 办公地点在街面的地方，可以在门口派红包；

3、 可选择在商业集中第进行红包派送；

四、营销物料

1、 红包，建议准备一些5角到5元不等的红包，根据公司预算，建议1000份以上；

2、 礼品，可以准备一些优惠券；放入红包中；

3、 易拉宝1-3个，主题是公司产品介绍，公司二维码，成为微信会员的好处

4、 财神爷和马各一个，是穿服装由人员装扮；

5、 配合发送红包人员1-----多名；可穿有二维码的马甲

五、营销内容

1、 让别人了解微信订票是什么？

2、 让别人了解微信订票的方便性？

3、 让别人知道成为公司微信会员的好处

4、 让别人知道成为公司微信会员，不但可以订到机票，还可以参加月度、季度、年底的抽奖活动；

5、 转发分享还有礼品送；

六、营销微信后台服务

1、 安排客服人员关注微信后台，及时与关注的微友进行互动；

2、 客服人员，可对即将做的活动，进行一些新老客户的营销；

3、 分析效果，推进活动；

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【关键词】手持终端;移动应用;电力营配现场作业;快速业扩辅助报装

引言

佛山供电局营配信息集成工作已经突显成效，实现了营销、配网、调度等专业的协同作业，提高了供电可靠性与客户满意度。随着2014年南网全面开展营配信息集成工作，佛山供电局开展营配一体化应用的深化研究、应用工作，对信息系统如何更有效地支撑业务工作提出了更高的要求。营销业扩工作，包括电源点选取、供电方案确定等工作，通过利用信息系统进行电源点分析、供电方案自动生成，实现业扩工作的智能化。

1.基于移动应用的现场快速业扩报装流程

业扩辅助报装适用于中高压客户的报装受理。系统支持在营销系统初步拟定供电方案，经派工后，拟定方案发给终端，业扩勘察人员在终端上进行客户信息确认，然后判断拟定的供电方式是否可行。如果可行，在现场确定供电方案;如果不可行，将现场GPS坐标及客户其他信息传回营销系统，营销分析后重新拟定可选择的供电方案（电源点）。经客户投资评估、接入情况等与营销交互分析后，现场确认供电方案，表单完成时，将供电方案选择信息上传营销系统。基于移动应用的现场快速业扩辅助报装的应用流程如下：

图1 快速业扩报装流程图

2.功能设计说明

2.1 GPS电源点定位

在移动终端通过GPS模块获取GPS坐标，录入搜索半径及其它报装信息，如报装容量、接入方式等，然后将现场信息回传到营销及GIS系统，由后台系统进行处理。操作界面设计如图2所示。

2.2 供电方案交互

电源点信息回传到后台后，经过营销系统、GIS系统的数据分析计算，产生几个推荐的供电方案，并返回终端，终端展示各供电方案分析结果。

其中包括：

（1）线路信息，包括：线路名称，型号，出线额定电流，接入前后的最大负载率，总控制容量，在途容量（已受理还未正式供电的容量），空闲容量等。

图2 GPS电源点定位操作界面设计图

（2）接入点信息，包括：进线方式，T接点位置，T接点线路型号，进户线长度，敷设方式，进户部分工程造价估算等。

（3）停电信息，包括：工程接入可能影响的停电范围、停电时间、停电开关、预计停电户数，是否可带电作业等信息。

（4）接线图信息：显示该线路接线图，拟接入的接入点等信息。以更直观的方式显示可选接入点位置、连接拓扑关系等。

界面设计如图3所示：

图3 终端展示系统产生的可选供电方案

2.3 查看负荷曲线

业扩工作人员如果想要了解某条线路的负荷曲线，可在终端中向后台数据采集系统发起查询请求，后台系统响应查询请求，返回所选线路的负荷数据。

可查看线路负荷的月负荷曲线（按天生成）或年负荷曲线（按月生成）。

通过查看线路的负荷曲线，可辅助业扩工作人员了解线路实时及历史的负荷情况，为电源点的选择做参考。

2.4 业扩典型库

对业扩电能表、互感器、电价类别进行典型库的配置维护。该典型库根据客户用电性质、报装的容量、计量方式，并结合当前表库信息，自动匹配出电能表的种类、规格、精度及互感器的种类、规格、变比。并显示计量设备安装所需的其他辅助材料如表箱、接入线等，并可初步计算出计量设备材料及安装费用。

2.5 自动配表

（1）自动配置电能表

现场勘查时，根据客户的用电设备确认客户报装的容量、计量方式，确认完成后根据业扩典型库自动生成电能表的配表方案，业扩勘查人员可以根据实际情况对配表方案进行微调和修改。

（2）自动配置互感器

自动配好电能表后，根据业扩典型库及配好的电能表自动配置互感器，业扩勘查人员可以根据实际情况对配置的互感器进行微调和修改。

（3）图形配表信息自动生成

现场勘查信息可自动生成营销中的图形配表，包括：

1）各计量点的关系录入

在原勘查配表的基础上，增加电能表、互感器与计量点的关系。即当计量点有多个点时，需选择电能表、互感器安装在哪个计量点下面。

2）图形配表的自动生成

将配表信息、各计量点的关系传给营销系统，由营销系统自动生成图形配表及供电方案。

注：配表信息中各参数提供现场录入功能。

3.小结

通过营销的现场作业，高效为客户办理业务，减少业务办理环节及办理时间，有效提升客服质量，在客户互动时能提供更全面及时信息，减少失误，加强企业和客户的交互能力，提升客户满意度，树立公司良好的社会形象。目前，佛山供电局已大规模实施了“流程+表单”的现场作业模式，以移动话改造现场工作模式，以表单信息化为支撑，真正实现了管理一体化落地。目前营销移动作业应用已成为佛山供电局基层工作人员现场工作的有效工具。

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