秘书专业实习工作计划十篇

秘书专业实习工作计划篇1

关键词：高职院校；教学秘书；工作职责

中图分类号：G718.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-01

新时期的教学是高职院校的中心工作，在高职院校教学管理中，具有非常重要的地位。高职院校的教学秘书，是高等职业学校校教学工作的实施者。教学秘书根据学院的教学任务安排，将该系各专业的教学计划组织汇总，含该系各学期各专业班级的教学任务，以及理论教学、实践教学的进程表；并按照学院和系里的教学工作情况，完成该系广大教师的教学工作及任务安排。另外，当好联系、沟通学校教务处、各相关部门、系部、学生之间的桥梁，为师资队伍建设、教学质量管理、学生专业素质的提高，以及保障日常教育教学管理等系列工作的正常有序运行。因此现在看来，就如何做好高职院校教学秘书工作，也就成为一个极其重要的课题。

一、高职院校教学秘书的具体职责

教学秘书从事的是教学行政管理工作，是对教学计划实施过程中的常规管理，它的主要目的是维持正常的教学秩序。教学秘书从开学初直至期末，紧紧围绕为教学服务、为师生服务这一中心环节。教学秘书要做好上级相关部门的安排，这就是高职院校教学秘书的较好角色定位，也是进一步做好教学秘书工作的立足点和出发点。教学秘书的职责是协助学院（系、部）领导按照各专业的培养目标，制订合适的教学计划。如果要很好地完成这些工作任务和满足相关要求，就应该很好地把握好各专业的教学计划的整体性，要领会上级部门精神，全面掌握高职院校所制订的一系列规定、政策，以及培养目标、课程设置等具体要求；特别是对各专业的教学计划的安排中，要严格遵循学校的教学计划的指导性原则和规定，还要顾及各专业之间的相关特点和异同点，切实制订出符合各相关专业培养目标，培养规格的教学计划。再是积极协助各专业的任课老师，提前将各专业、课程的相关考试工作作好妥善安排，认真做好教学资料的收集、管理工作；最后是努力完成学院领导、系领导交办的其他临时性工作。

二、做好高职院校教学秘书工作应具备的专业知识及综合能力

新时期高职院校招生规模的扩大，教学模式的改革，给教学管理工作带来了新的机遇和挑战。教学秘书要想在新时期教学改革中胜任此项工作，应做好以下几方面：

1.具备良好思想素质

具备良好的政治修养高校教学秘书既是管理者，又是具体执行者，身兼多职。教学秘书作为管理者，首先应该认真学习政治理论，用马列主义、思想、邓小平理论、三个代表”重要思想和科学发展观来武装头脑，深刻领会实现中华民族伟大复兴的“中国梦”的精神实质，高度树立社会主义核心价值观，不断提高思想政治觉悟，树立马克思主义的世界观、人生观，不断加强自身修养。坚决贯彻执行党的教育方针、政策，用科学的态度去理解和思考问题。模范地遵守和执行学校的一切规章制度，按照原则和制度实施管理工作。

2.深入学习专业知识，不断提升高自己业务能力

在高等教育发展的新时期，高职院校教学秘书具有一定的教育学、心理学和教学管理学的基本理论知识。加强科学管理，增强服务意识，不仅需要有敬业精神，而且具有专业知识和管理能力；在工作过程中不断加强专业知识学习，提升自身业务能力，同时必须具备有良好的职业道德、奉献精神及敬业精神；现在是信息化时代，办公自动化已经深入每个工作岗位，实现了计算机信息管理。那么教学秘书不仅要加强专业知识学习，还要提高自己其他各方面能力，掌握一定的计算机技能，运用办公软件及教务管理系统，对教育教学工作进行有效管理，既提高了教学质量与工作效率，又能进一步促进教学及管理工作走向制度化、规范化和科学化。

3.高职特色专业建设，整体把握教学计划

高职人才教育是一项专业工程，培养高职人才应该首先是需要从特色专业和区域经济发展对人才需求这两个宏观方面来进行把握。高职院校教学计划制定应明确高职教育理念，将课程体系转就为以学科为导向的工作任务，强调实践性教学的主体性教学，在“生产与学习相结合”的体现，培养多证书的专业技能，以及发展的综合素质。同时教学秘书协助学院（系、部）领导，根据各专业的培养目标，制订和实施其教学计划，认真落实各学期的教学工作任务、编排各专业班级课程表，合理安排各专业班级的实践教学。由于各专业的教学计划是学校坚持以教学为中心，完成教学任务的指导性文件，因此制订各专业教学计划时，一定要严格按照各专业的教学目标，结合学校和本系的实际情况，合理安排各专业的教学环节，再切实加强教学工作及教学秩序的井然有序进行。

4.建立教学档案，并做好教学档案管理工作

当前，随着办公自动化的迅速发展，高职院校的教学及教学管理工作，也应加速走向信息化管理，这对教学秘书做好各项工作进一步提出了新的要求，必须熟练掌握和使用计算机是教学秘书的基本技能。教学秘书要不断加强自身的水平，以适应未来工作的各种要求，教学秘书要有这种预见和紧迫感。其次，切实做好高职院校教学档案（资料）的管理工作。所谓教学档案管理工作，是对教学计划（大纲）、毕业设计、学籍管理等资料的建档与保存。教学档案管理工作是学校、系（部）更好地了解教育教学与教学管理工作的运行状况，对有效开展教学及教学管理研究，全力做好教学管理工作，进一步提升教育教学水平和教学质量提供重要的参考依据。因此，在教学管理工作中，教学秘书务必做好一系列教学资料的及时整理与归档工作。教学秘书必须具有迅速、准确地处理这些材料的能力，也就是对材料分门别类进行整理，加以补充，收藏存档，努力做到教学资料的整理与归档工作的持续性、齐全性、准确性与保密性，全面提高教学档案在学校人才培养水平、内涵建设中所发挥的重要作用。

总之，教学秘书工作虽然是一项繁琐的服务性工作，但在教学管理中却发挥着重要作用。因此，不断增强教学秘书自身综合素质，在日常工作中应充分发挥、协调功能，树立“以人为本”的思想，做一名称职的、出色的教学秘书。

参考文献：

[1]胡晓萍.论新时期高校教学秘书的素质要求.宁波工程学院学报，2007，03.

[2]何，卞伟华，黄树林.探讨新时期高校教学秘书的协调工作.内蒙古电大学刊，2007，04.

秘书专业实习工作计划篇2

摘要文秘专业是黄冈职业技术学院骨干专业，湖北省高职高专教育教学改革试点专业。近两年来，该专业规模不断缩小，人数急剧下降。研究认为，其萎缩的原因有主客观两个方面，如社会对专业的认知偏差，宣传力度不够，教学方式方法跟不上人才培养需要，招生和就业问题等等。要使该专业可持续发展，应采取相应的对策措施。

关键词 文秘专业 发展规模 萎缩原因 对策措施

黄冈职院文秘专业开办于1999 年，2002 年通过了湖北省教育厅专业合格评估，2005 年被学校确定为骨干专业和教改试点专业，2007 年被学校确立为校级示范建设专业，2009 年被确定为湖北省高职高专教育教学改革试点专业。多年来，文秘专业始终坚持紧随市场、培养技能、服务就业的教学理念，结合社会需求，不断创新人才培养模式，优化人才培养方案，提高双师团队素质，改善教学实训条件，深化教育教学改革，提高人才培养质量，增强学生职业素养，提升社会服务能力。不仅在校学生满意度较高，而且毕业生得到用人单位认可。但是近两年来，文秘专业规模不断缩小，形势非常严峻。对此，我们不得不思考这样的问题：文秘专业萎缩的原因到底是什么？ 应该采取怎样的措施才能将该专业做大做强？ 下面就这两个问题分别进行阐述。

一、文秘专业萎缩的原因分析

1.社会对秘书职业的认知偏差影响到专业的持续发展。市场经济时代，我国秘书队伍中女秘书数量日益庞大，受封建陈腐观念、文学影视作品以及少数人不良行为等的影响，社会对秘书职业的认知有一定的偏差。一些人认为秘书就是“情人”“小蜜”。

这种观点事实上败坏了秘书职业的声誉，直接导致很多家长对文秘专业的不认可，甚至在定位上是贬义的，他们宁愿让孩子选一个不喜欢的专业，也不选择文秘专业。这种观点在某种程度上也对学生有一定的影响，随着90 后入住校园，越来越多的学生对文秘专业认同度不高，包括文秘专业的学生在内，大部分学生出校后不愿意告诉别人自己的专业是文秘。学生对专业不认同影响了能力的提高，能力不高进而又影响了社会认同度，如此恶性循环，专业发展必然受到影响。

文秘专业主要注重人文素质、人际沟通、知礼懂礼、为人处世、语言表达等公共素养的教育，相比其他专业，没有特别明显的专业技能和专门化方向，同时，社会上文秘岗位的入门门槛不高，很多用人单位在招聘秘书时并不限定文秘专业学生，认为只要能够胜任工作，任何专业都行。而与法律、经济等挂钩的行业甚至更加重视专业知识，不重视秘书能力。因而，给社会和学生造成很大的误解，认为不读文秘专业照样可以从事文秘工作，这对专业持续发展会产生不利的影响。

2.学校招生政策的限制及宣传力度的不足使人数不断减少。招生计划的投放，往往是根据近年专业在校人数的多少而定，这样势必会形成大专业越来越大、小专业越来越小的格局。就2012 年文秘专业计划投放来说，一个学校在全国范围内对文秘和涉外文秘两个专业方向共投放20 多个招生计划，这样少的招生数更让学生不敢相信这个专业，又怎么会选择这个专业？ 而在计划投放的区域上没有一定的针对性，也会影响到招生结果。由于专业人数少，专业知名度不高，专业的包装宣传力度不够，招生老师对该专业不重视，在招生时也不会去大力宣传，招生人数就渐渐减少。

3.专业教育教学与实际工作脱节影响到学习质量和就业。随着经济的深入发展，社会需要的秘书已经不是传统意义上的秘书，只需在办公室写写画画、收收发发、跑腿打杂就行，而是需要高素质、多技能的复合型秘书，在知识和能力方面要求更高。目前，文秘专业教育教学没有真正满足社会需求，很多方面与社会实际工作对秘书人才的要求脱节。一是专任教师教学能力与实际工作脱节。现有的专任教师基本上都是由中文专业转过来的，虽然有着较好的语言功底，但由于缺乏对秘书专业知识的系统学习，所以在教学过程中常常显得力不从心。同时，他们绝大多数人大学毕业就直接从事教学工作，从学校到学校，根本没有从事秘书工作的实践经验，在教学中很难理论联系实际，只能照本宣科，无法在更深更广的层面上传授知识，教会学生技能。如果没有一批具有丰富实践经验和动手能力的师资队伍，就无法培养出高素质的复合型人才，也就满足不了社会的需求，直接影响到学生的就业质量。二是课程设置与实际工作脱节。目前该专业除了开设秘书学、文书学、写作学、档案管理学等专业课外，基本没有开设会计学、统计学、金融信贷、保险、税务、销售、证券等课程，这些课程具有与工作相当或相匹配的行业知识，很多企业在选择秘书时很看重这些知识。知识结构的不合理，影响了学生的就业和今后的发展。三是专业教材与实际工作脱节。目前所用的教材绝大多数没有行业企业人员参与编写，不但在定位上不准确，而且在内容上与秘书工作的流程不相吻合，可操作性不强。在一定程度上影响了教师的教学和学生的学习。四是教学方法和实际工作脱节。有些教师教学方法单一呆板，多以讲解为主，不太注重提高学生动手能力，训练学生技能时只是流于形式，走走过场，没有真正从秘书的实际工作出发，进行有针对性的训练，教学效果不好，学生学习的质量不高。这不仅影响到学生的学业水平，还影响到毕业生的就业质量。

近些年，文秘专业的学生进校时整体素质并不高，有些甚至是不适合学习文秘的，同时，由于文秘专业教学改革力度不足，毕业生质量并没有完全达到培养目标要求。另外，很多企业对于商务助理型岗位都有一定的工作经验限制，文秘专业毕业生多半只能从基础文员做起，整体的就业质量不理想。这些因素反过来又影响到专业的发展，问题不解决，势必会萎缩，甚至会淘汰。从经济社会的发展现状来看，社会并不是不需要文秘人才，各行各业对秘书人才的需求量还应该不小，这个专业仍有很大的发展空间，也很有发展的必要。针对专业萎缩原因分析，应该相应采取有效的对策措施。

二、让文秘专业持续发展的对策建议

1.引导人们对文秘专业的正确认识。一是请业界有名望的专家学者通过大众传媒撰文或演讲发表对文秘专业的看法，纠正人们的错误认识。二是召开专业教育会议。在新生入学之初，邀请新生、家长、专业老师、专业负责人参加，一方面加强专业介绍，包括专业特点、市场需求、素质要求、就业前景等；另一方面引导学生及其家长正确认识本专业，培养学生对文秘专业的兴趣，可以邀请文秘专业优秀毕业生代表现场发表演讲，为专业正名。

2.改革招生政策做好专业包装宣传。在2013 年的招生计划投放中，学校应该向文秘专业适当倾斜。同时，对于计划的投放也应该有一定的针对性，应该将文秘的计划投放在经济发达或者中西部公务员考试政策优惠的地区。将现在的文秘专业改换名称，改为“商务助理”或者“人力资源管理”让人一看便知的管理型名称。同时加大专业在校内外的宣传力度，利用二课或者协会在校内外开展系列活动，也可以将学生送到学校各部门进行实践、实习，让学校老师通过对文秘学生的指导，知晓文秘专业的存在。

3.加大专业教育教学改革力度，提高专业竞争力。一是打造双师教学队伍，提高教师教学能力。首先，加大专任教师社会实践锻炼和外出培训力度。保证骨干教师每年实践时间不得少于30 天。通过国内外进修培训、国内调研、暑期社会实践、定期顶岗实践、企业挂职兼职锻炼等多种形式，不断提高教师的实践技能与实践教学能力。其次，加大兼职教师引进力度。在企事业单位聘请一部分具有丰富秘书工作实践经验的优秀人员作为兼职教师，建立兼职教师资源库。兼职教师能够现身说法，把宝贵经验直接传达给学生，让学生感同身受，在前辈和同行的失败或成功经验中迅速成长。

二是根据市场需要开设课程，注重实践教学。课程设置应以实用、够用为原则，首先，适当增加法律、经济、管理等方面的课程，拓宽学生的知识面，以适应经济的快速发展。其次，要增加专业技能课的开设门数和课时，如秘书实务、秘书写作、办公软件操作等；增加学生顶岗实习的时间，适当减少理论课的教学，提高学生动手操作能力。

三是编写工学结合教材，满足教学需要。文秘专业教材滞后，极不便于教师的教学和学生的学习。希望从事该专业的教师和有实践经验的行业企业专家共同编写一批适合高职院校特点的工学结合教材，做到内容新、体系新、方法新、手段新，凸显操作性、针对性和实用性。

四是创新教学方法，提高教学质量。在教学中，建议全面推行教学做一体化的教学改革，特别是主专业课程的教师在做课程设计时应从秘书工作实际出发，精心设计学习任务和教学情境。在教学组织过程中要以任务驱动的方式引导学生以做为主，实现做中学；教师要注意多做示范，在做中教，师生同做，实现“教学做”合一。此外，还可以采取讨论教学法、案例教学法、情景模拟教学法等多种教学方法，灵活运用，结合多媒体和计算机网络教学手段，激发学生兴趣，活跃课堂气氛，使学生由被动学习转变为主动学习，学生学习质量就会不断不高。

三、结束语

此外，还应积极开拓就业渠道，可以与企业达成协议，为他们输送毕业生，也可以收集各类信息，还可以召开毕业生校园招聘会，为学生创造就业机会，提高毕业生的就业质量。

参考文献

[1]梁京.高校秘书专业人才定制培养模式探析[J].秘书之友，2005，( 07) .

[2]陈文蕾.文秘专业人才培养的复合化趋势[J].秘书，2005，(06) .

[3]赵丹绮.浅谈新世纪文秘专业创新人才的培养[J].秘书之友，2005，( 07) .

[4]汪溢.高职文秘人才培养模式的构建[J].辽宁教育行政学院学报，2005，( 06) .

[5]陈蓓.试论高职秘书实践教学体系的构建[J]. 高校研究文教资料，2005，( 18) .

秘书专业实习工作计划篇3

关键词 高职院校 文秘专业 课程建设

近几年来，不少高职院校的文秘专业招生和就业出现两难局面，甚至有的学校已经停止了文秘专业的招生。是社会不再需要秘书人才了吗？根据调查数据显示，秘书职业在人才需求榜上仍然在前十位。现实是一方面用人单位招不到合适的文秘人员，另一方面，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到合适的工作。究其原因在于，我们培养的毕业生不能满足用人单位的需要，这其中很重要的一点就是，我们的文秘专业旧有的课程设置已经越来越不适应社会经济的日益发展，必须进行改革。

1高职文秘专业课程设置现状

高职文秘专业建设经过近三十年的发展，取得了一些成绩，但也存在一些基本问题亟待解决，其中课程设置问题比较突出。它直接关系到人才培养是否适应市场需要，是否符合用人单位要求，毕业生能否顺利就业。

任何教育的最终效果都取决于课程设计和实施过程，由于文秘专业课程设置不合理，实施效果不理想，使得毕业生与用人单位需求之间的距离加大。文秘专业课程设置存在的问题具体表现为以下几个方面：

1.1课程设置不适应社会发展

如今，各类中小微企业是接纳我们高职文秘专业的毕业生主渠道。这些用人单位由于规模小，因此员工的分工不可能太细，往往是一个人需要能做几个方面的事情。对于我们文秘专业毕业生而言，可能既需要懂文秘专业的相关知识，又要懂点财务税务知识，还可能需要进行档案人事管理等等。在全球经济一体化和用人机制社会化的新形势下，用人单位所需要的大多是“综合秘书”，秘书人员不仅需要具备办文办事、熟练掌握现代办公设备的能力，还要有较强的语言能力和社会活动能力，要搞接待、公关，还需要能够为领导出谋划策。然而当前，我们很多高职学校文秘专业在课程设置上还是以传统的培养行政秘书为主，只重视培养学生从事办公室实务、档案资料管理等事务性工作的技能，课程设置传统化、专业化，不符合社会对复合型文秘人才需求的趋势 。

1.2课程设置缺乏科学合理的论证

高职教育的主要任务是培养技能型应用型人才，高职文秘专业学科内容应该随着社会需求的变化而不断发展变化。课程设置要按照文秘专业人才培养目标，结合经济社会发展和人才市场需求的变化，及时有效地进行调整。目前有的高职院校文秘专业有的课程设置与大学的汉语言文学专业差别不大，有的是大专与中专课程设置层次划分不明显，至今尚未形成科学合理、严密完整的课程体系。存在着有开设的课程相互之间不能有效衔接的现象，由于课程的设置没有进行科学的论证，文化课和专业课、专业课和专业基础课不能形成完整的逻辑结构体系，甚至相互脱节；还存在着盲目设置课程的现象；还有的高职院校由于受到办学形式的制约，办学过程中，往往还会随意更改或设置课程。

1.3课程实训教学地位重视不够

教育部关于高职院校教学要求明确提出“实践教学课时一般应占教学计划总课时的50%左右，教学计划中规定的实验、实训课的开出率在90%以上；每个专业必须在校内拥有相应的技能训练、模拟操作场所和稳定的校外实习实践活动基地。”职业院校必须重视实践性教学环节，通过实训教学，促使学生将理论知识转化为实际能力，在实训过程中加深对知识的理解和运用。但有些高职院校学校领导对文秘专业重视不够，缺乏专业实训教学设施，不能满足实训教学需要，只能采取教室授课的形式，使实训教学无法有效进行。如会务管理课程，要让学生熟悉整个会议管理流程，就需要在会务实训室进行现场教学，让学生有切身体会，才能将学习到理论知识转化为技能。

2我校文秘专业课程设置的改革尝试

文秘专业作为我校曾经的品牌专业，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于经济和社会的飞速发展，我校文秘专业的生源日益萎缩，出现家长不想报，学生不愿报的局面，近几年来文秘R笛生，大多数都没有报文秘专业，而是从其他专业调剂过来的。

由于招生难，不少高职院校已经停办了文秘专业，我校的文秘专业该怎么办？为此，我们进行了广泛的调研。

根据专业调研结果，我们确定文秘专业以服务区域经济社会发展为宗旨，面向商业服务类企业，培养德智体美全面发展，具有良好的综合素质，掌握秘书的基本理论、方法和技术，能够熟练运用现代信息技术，具有办公室日常事务和商务事务处理能力，适应现代中小微型企业需要的高素质技术技能型劳动人才。确定我们的培养目标是除了拥有较高的职业素养外，还应该具备熟练的专项职业技能，包括日常商务事务处理、会务办理、公文处理、公共关系管理等。

2.1以培养学生职业能力为主线，设置专业核心课程

课程设置是指学校选定的各类各种课程的设立和安排，主要包括有合理的课程结构和课程内容。课程设置必须符合培养目标的要求，它是一定学校的培养目标在一定学校课程计划中的集中表现。

教育部要求职业院校要积极与行业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位的要求，参照国家职业标准，改革课程体系和教学内容。我们在课程设置过程中认识到，专业的课程体系应重视职业素养的培养，拓展知识面，注重职业迁移性，促进学生广泛就业。确定以秘书职业标准为依据，通过岗位分析，以工学结合课程开发理论为指导，按照高技能技术人才成长规律，努力实现培养目标。

根据用人单位对秘书工作的要求，依据秘书技术领域和职业要求，按照秘书国家职业标准，结合我们深入企业、深入市场的调研活动得到的反馈，组织有关专家召开专业论证会，我们设置了秘书写作、秘书礼仪、档案管理、公关管理、日常办公室事务处理、会务办理、信息资料处理、会计基础等八门课程为文秘专业核心课程。这些核心课程的教学目标是使要求学生明确秘书人员的职责和素养以及秘书的社会活动和人际关系等，使学生熟悉秘书工作要求，能熟练地处理秘书工作。

2.2根据现代秘书职业要求，课程设置中增加选修课程比重

社会和企业要求文秘人员应该是复合型人才，这就要求我们的文秘专业教育要走复合化的培养人才道路，要使我们的学生在学好自己的专业知识的同时，对其他相关专业知识也应该有所涉及。开设选修课可以开阔学生的文化视野，加强学生的文化积淀。目前各高职院校课程体系中选修课的范围和比例偏小，这在很大程度上束缚了学生的个性发展。因此，文秘专业应在开设公共基础课、专业基础课和专业核心课等必修课的基础上，进一步扩大选修课的范围，选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科。我们开设的选修课分为专业选修课、拓展专业选修课和跨学科选修课。

我们还注重加强学生在选修课选择上的引导。不少学校在进行选修课设置的时候并没有考虑到与必修课之间的联系。学生对于选修课的选择也没有从自身知识体系的需要出发，只是单纯地从个人兴趣出发，所以选择的结果可能对于自己的专业课学习没有太大的帮助。因此，我们在设置选修课的同时，还引导学生从自身知识体系以及专业需要的角度出发进行选择，使学校的通识教育课程体系更加有利于学生专业水平及基本素养的提高。

2.3突出应用型特点，合理设置实践实训课程

要将秘书职业能力真正落到实处，合理设置实践实训课程是相当重要环节。我们对学生的实践课程进行合理设计，精心设置课堂教学、校内外实践和社会实习等，使学生更好地获得从事文秘职业所需的知识和技能。

建立系统、完整的专业主干课程的校内课堂实训体系。在课堂实践教学前制定切实可行的实训指导手册，教学计划中明确实训课时的比例，实训课时在教师课表中体现出来。做好实训教学课堂记录，教学管理部门定期检查实训记录。同时建立有效的实训考核方式，加大实训考核在课程考核中的比例。

设置校内实训场所。在校内机关处室设立办公室助理，根据工作的需要配备相应实习岗位人数，制定详细的实习岗位职责和实习考核办法及奖惩制度，并定期召开讨论会议，交流总结实习工作，让学生对自己今后要从事的文秘工作的职责、日常事务等有所接触，养成良好的职业习惯，毕业后能够很快适应投入到工作中去。现有办会会展、计算机、速录实训室共3个文秘专业实训室。同时，充分利用校内相关实训场所作为文秘校内实训基地，如校图书馆、校档案室、校办公室等进行文献检索、档案管理、办公自动化、公文处理等课程实训。另外资源共享，利用校体育部形体训练中心、旅游学院形体房，进行形象设计、职场礼仪等课程实训。

建立校外实训基地。确定了一批硬件条件好、人员素质高、热心教育事业的单位作为文秘专业实训基地，聘用一批既有较深厚的理论水平，又有S富的文秘工作经验、责任心强、思想境界高的人员担任实习指导教师，建立文秘实习领导组，召开文秘实习专门会议，明确文秘实习时间，审定文秘实习任务书、文秘实习指导教师任务书、实训基地负责人责任书、实训基地带队教师任务书，确定各实训基地的实习指导教师和实习人数以及各实训基地实习带队教师，确保校外实习真正出效果，而不是流于形式。

3结语

高职文秘专业的课程设置是一个不断探索、不断发展、不断实践的过程，我们在教育教学过程中，要始终坚持更新观念，紧跟社会发展、人才需求的步伐，以社会需求为导向，以提高学生职业能力为目标，建立更加合理的、科学的的专业课程体系，才能培养出适应社会需要的文秘专业人才。

参考文献

[1] 谭一平.文秘专业课程设置的四大偏差[J].秘书，2008（4）.

[2] 王萁裘.浅谈高职文秘专业课程设置原则[J].教育与职业，2007（6）.

秘书专业实习工作计划篇4

[论文摘要]:文章试结合省级教改试点专业建设探讨了文秘专业如何围绕市场需求,构建一个实用性,操作性较强的课程体系,课程计划,教材建设,实践教学体系和课程考核评价体系的具体方法和主要思路.

文秘专业建设的落脚点和出发点是课程建设,本文拟就本专业在省级教改试点专业建设过程中不断完善课程建设的实践来谈谈如何体现专业建设的现代性和实用性问题.

一,文秘专业课程建设的现代性

1.扩展国际视野,力求课程建设与国际专业秘书授证 考试 主流课程保持同步 发展

1.设置实用的专业课程体系按照与市场接轨," 教育 与岗位’零距离"’(陈至立)接触的课程设置思路,其秘书课程设置从分析现行秘书职业岗位着手,以职业岗位能力为核心,重培养学生的实践技能为出发点,严格按照国家职业规范标准,设计技术,能力培养模块,后再选择支撑课程,设置课程体系.笔者认为,秘书岗位能力构成应分成四大模块,即基础力模块,专业基础能力模块,专业核心能力模块和定向专业能力模块.但能力不是课程,要在充分分析现行秘书岗位职责的基础上,开发研制出能够支持上述能力形成的课程,并依据上述能力层次分析构建课程体系.即先应根据培养目标确定专业核心能力,再依据核心能力确定支持核心能力的专业能力,最后依据专业能力的需要确定基础能力.定向专业能力模块可根据学生从业兴趣和学校办学资源优势进行专门培养(如 法律 秘书可与法律专业联合培养).其支撑课程可依据国家规定的文秘专业必修的秘书工作概念,秘书公文写作与处理等,13门专业课程为主线,并充实一定的与 现代 社会 经济 发展 密切相关的公共基础课和有关定向专业秘书的专业基础课,创建符合我国国情,适应市场需求的实用的文秘专业课程体系.比如,为知晓国际和国内经济现状,可增设一些经济理论基础课程,如经济政策法律法规,国际贸易,市场营销等等.秘书核心课程可根据实用可操作原则进行整合或拆分,可开设文书与档案处理,公文写作与处理,秘书商务写作,办公室行政管理程序,信息处理与 网络 技,办公自动化设备操作实训,会务策划,商务礼仪, 会计 事务,沟通与项目管理等.一般而言,低年级应着重学习公共基础课和专业基础课,为学生可持续发展奠定较坚实的基础,高年级按秘书岗位能力的形成逻辑和就业方向设置课群,开设大量选修课和开列广泛的阅读书目.总之,课程体系的设置应在"学会做人,学会做事"的职业教育价值观指导下进行,并体现代秘书职业岗位的真实需求.笔者认为,课程体系设置的务实求真,是秘书教育成功接轨市场的关键.

2.制定实用的课程计划

按照秘书职业岗位能力的形成逻辑来制定课程实施计划ⅱ,能比较 科学 地促进文秘专业学生秘书职业技能的形成.特别是围绕核心专业能力(办文能力,办事能力,办会能力和办公自动化能力)对课程内容进行优化衔接,有机整合和合理排序.比如,为形成办公自动化力,特制定了如下课程计划,第一学期开设" 计算 机文化基础"和"计算机速记实训";第二学期开设"现代办公软件应用实训";第三学期开设了"办公自动化设备操作实训";第学期开设了"信息处理与网络技术";第五学期开设"oa系统综合训练".这样由基础到专业,由简单到复杂,由单一到综合的系列项目反复训练,符合学生技能学习的心理原则,即由感觉技能的认知,再到操作技能的训练,最终是心智技能的形成.同时对各门课程也要制定详细的教学计划,包括课程大纲,开设时间,达成目标,教材,成绩评价方法,学习中的注意事项,授课计划,内容等.制定这样详细的课程计划,对学生来说,使学生对授课内容在课前有一定的认识,有利于促进学生有计划,有体系地进行课程选择,并明确课程达标标.

3.编著或选择实用的文秘专业教材

大力推进教材建设,鼓励教师根据市场需求编著实用性理论教材;同时对原有教材进行有机整合,按照秘书职业能力特别是核心能力和国家秘书资格认证 考试 内容进行实践项目的拟定并制定详细的操作计划书;并按照职业能力的形成顺序,分阶段地编写系列主题明确的培养三大职业能力(基本能力,专业能力,核心能力)为目的的任务书,目的在于通过这些任务或任务组合的反复实践训练使学生形成职业能力;要求教师制作各科目课件,运用现代化教学手段创新教学方法;制定政策,鼓励并支持教师研究成果进课堂.

4.研究实用的课程实践教学体系

秘书教育主要是技能教育,故文秘专业课程实践教学体系要符合职业能力和职业技能形成的 规律 ,合乎由职业工作过程所支配的"行动体系"的逻辑.文秘专业实践教学体系可以围绕三个能力的形成来建立:胜任秘书职业岗位的基本能力;胜任秘书职业岗位工作的专业力和完成秘书职业岗位工作的核心能力.基本能力训练是贯穿于整个教学过程始终的训练;专业能力训练重点安排在专业实训课内进行;核心能力训练则主要安排在综合实训中完成,可以在校内外实训基地或拟工作单位进行.经过由支持上述三个能力形成的不同内容,不同层次的实践课程的反复训练,以促使文秘专业学生间接获得秘书从业经验.

秘书专业实习工作计划篇5

关键词：职业倦怠；行为激励；教学管理

作者简介：左晶（1977-），女，陕西铜川人，西安科技大学化学与化工学院，工程师；王罗慧（1979-），女，陕西商洛人，西安科技大学计算机科学与工程学院，工程师。（陕西 西安 710054）

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0255-02

马斯洛激励理论认为激励来自人的需求，如自身生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现需求。工作本身、赏识、进步、成长的可能、责任、成就是激励的主要因素。在现代人事管理中，激励是提高员工工作效率、发挥行政运行效益的主要手段。

高校教学秘书是教学管理工作第一线的实施主体与中坚力量。高校教学秘书的日常工作繁重，工作业绩很难量化。在拔尖人才培养和建设的高校人事体制下，教学秘书群体显得微乎其微。但是作为协调学校与二级教学单位运转的重要组成部分，他们的岗位却是举足轻重。随着高校准入门槛的逐年提高，教学秘书队伍的学历层次有了整体性的提高。教学秘书的工作如何融入到高校教学管理和教育发展中，以及教学秘书队伍的职业化、可持续发展成为一个更加值得深入探究的问题。笔者结合自身的工作经历，从目前教学秘书职业发展的主要障碍提出依靠自身的行为激励走职业化发展的道路。

一、教学秘书发展的主要障碍

1.繁重工作压力下产生的职业倦怠

随着高校办学规模扩大和专业逐步细化，扩大了二级学院的教学管理权利与工作任务，教学秘书的工作职责和范围越来越大。大多数高校的人事编制未能根据学生人数、专业个数、教学建设等具体情况合理配备教学秘书。工作时间长、工作量大、工作强度高、工作责任重，教学秘书极易产生情绪倦怠和心理压力。[1]同时许多高校未能从制度上给予教学秘书队伍足够的激励和支持，没有合理的晋升制度和评价机制，对提高高校教学秘书队伍专业化的积极性造成很大影响。长久以来，对教学秘书岗位的偏见和价值的不正确认可，责任—权利—利益不对等的现实状况导致教学秘书很容易产生自卑感与不平衡，付出的辛劳和情感得不到回报与认可，造成了教学秘书的职业倦怠。[2]

2.缺乏定期的业务技能培训

近些年来随着高校专业认证、审核性评估工作的逐步实施，对高校教学管理的科学化、规范化提出了更高的要求。教学秘书工作专业性强，需要不断地进行专业知识技能培训来创新工作思路、工作内容。目前西安科技大学大多数教学秘书都是理工科专业毕业，他们所受的专业知识教育各不相同，知识层次和文化素养各有差别，绝大多数人上岗前没有系统地学习过教学管理基本知识，没有接受过专门的岗位培训。但是高校及二级学院的人才培养仅把教师的学历深造和发展纳入其中，教学秘书的职业培训与学习却无人问津。教学秘书的培训仅限于工作需要的教务系统培训，很少有机会参加外地调研、教学会议等。

3.工作的创新性、延续性不强

工作的创新源自于理论知识的深入学习和长期的实践探索。长期局限于繁琐的教务工作导致教学秘书没有足够的精力涉足教学管理工作，多是机械地往来于教务处与学院教务之间的各种通知、任务，执行各种规定，长期以来缺乏对教学实践工作的深入总结、思考与探究。教学秘书鲜有机会参加与自己本职工作直接相关的教学管理项目研究，教学科研的成果以论文形式为主，且论文水平相对不高，教学科研创新能力不强。

二、教学秘书行为激励的有效途径

1.教学秘书职业生涯规划管理

高校对于教学秘书的培训、评价、激励、晋升等一系列人力资源管理不完善，导致教学秘书的职业倦怠。但在当前高校现有的体制下，要想根本性改变教学秘书的地位不是一朝一夕的事情。从教学秘书自身来说，必须建立适合个人的职业生涯规划和目标管理。根据个人的实际情况制定具体的目标，不可好高骛远，但是也不能妄自菲薄，在发挥个人专业技能优势的前提下开创性地工作。目前西安科技大学的教学秘书均为各学院相关专业的硕士研究生，具有相关的专业知识技能，教学秘书的潜力还有很大的发挥余地。另外，教学秘书积极参与了一些教改和科研项目。近两年西安科技大学先后进行了采矿专业、安全专业、测绘专业的认证，专业认证的标准化、科学化、规范化的教学管理对于教学秘书也是一种发展契机，有利于学习本专业教育的规范管理。高校教学秘书需要不断提高自身的专业知识、专业道德、专业自主意识，并最终使高校教学秘书队伍真正成为一个专业化的职业团队，进而得到社会的承认和认可，使自我价值得以实现。[3]

2.结合信息化手段提高工作效率

网络时代下，信息管理是应对日益繁重的教学管理工作的有效途径。对于教学秘书而言，目前学校的教务系统基本实现了教学计划、任务、学生学籍、成绩的系统管理。除了依靠基本办公软件处理日常工作外，数据库的使用在二级教学管理工作中也将发挥更加重要的作用。例如学院历届本科毕业论文（设计）对教师教学、科研有很大的指导性，电子版资料往往要永久性保存。传统的管理方式很难满足毕业论文资料日益繁重和多样化的特点。开发基于Access、SQL平台的毕业论文数据库系统，可以查询学院学生、教师的毕业论文信息，提高教学秘书信息管理的效率。

3.专题技术培训增强管理研究能力

建立正规的职业培训可以改变员工的价值观、工作态度和工作行为，在高等教育快速发展的今天，教学管理的专业性、科学性逐步增强。长期以来教学秘书在“重使用，轻培养”的错误观念下得不到发展。为此，教学秘书应该在学院内多与领导进行业务上的交流，参与各类教学管理的专题研讨会，业务软件的使用培训，专业建设、精品课程、学籍管理方面的专题讲座。职业培训使教学秘书获取了新知识，拓展了视野，增强了教学管理研究能力，使教学秘书能站在全局的角度开展教学管理工作，为今后职业生涯发展积累了资本，为提升教学管理能力和职业素质奠定了基础。[4]

4.结合教学管理实践，凝练并升华教育教学中的思路和理念

尽管繁重的事务性工作影响了教学秘书的工作创新能力，但是处处留心皆学问。结合学院自身的学科、师资队伍、实践条件、科研成果、人才培养特色，在实践中创新工作思路、方法和模式，积极思考和努力探索教学管理的新途径、新方法。实现从事务性工作到教学管理策略的升华，从而提高教学秘书的创新能力和职业成就感。近两年来，笔者结合学院各专业的实际情况，对近三届毕业生进行了跟踪调查。虽然在此过程中出现了人员不足、没有专项经费、调查形式单一、重视程度不够、受调对象不够配合等困难，但还是获得了不少毕业生和用人单位对学院教学的客观评价，为毕业生的社会评价和跟踪调查服务奠定了一定的基础。毕业生的就业质量评价结果被及时反馈到教育教学各项人才培养工作的动态调整中，形成了有计划、有实施、有调查、有落实的规范化闭环评价结果反馈机制，使教学质量分析从定性分析转向定量和定性相结合，教学管理和评价从经验型转向科学论证型。

三、提高个人的职业素质和工作能力，走内涵式发展的道路

1.教学秘书档案管理意识

教学管理过程中形成的教学档案具有查考和凭证作用，对于总结教学经验、积累知识等具有重要的作用。档案意识和档案管理能力是教学秘书工作规范化与职业专业化的重要体现。教学档案不仅种类繁杂，而且数目繁多。教学档案应该做到全面系统、科学管理、分门别类、有规律可循。教学秘书应学会利用计算机进行档案整理。教学档案管理也应从经验管理向科学管理转变，从分散管理向集中统一管理转变，从手工管理向现代化管理转变。[5]因此，教学秘书应该努力学习档案管理知识，对学院的各种技术资料、教学过程管理文件进一步专业化、信息化，实现二级教学管理过程的科学规范。

2.发挥制度建设的作用，规范教学管理过程

制度是教学秘书工作健康、有序和高效开展的重要保障，是充分发挥教学秘书工作积极性的重要保证。教学管理规章制度齐备，能够减少教学管理过程的随意性和盲目性，推进教学管理规范化、制度化。教学秘书应该熟悉学校教学工作的有关规章制度，熟悉本学院各专业的教育教学规律和培养计划，宣传并认真贯彻执行。随着时代的发展，教学改革的不断深入，教育秘书应及时对不适宜学院发展的教学管理规章制度进行修订，使其针对性、时效性、合理性和可操作性进一步增强。对于新出现的教学管理事物应及时制定相应的管理规定，并在实施过程中不断补充、修订，使其不断趋于完善。[6]

3.将高等教学管理工作融入到高校“育人工程”中

教书育人、管理育人、服务育人是高校人才培养的有机整体。教书育人是学校育人的主渠道，管理育人亦是学校育人工作的重要组成部分。教学秘书对学生的学习方法指导和心理咨询方面具有积极作用，他们向学生介绍有关信息和学籍管理的知识，通过座谈了解学生的学习情况和学习中的困难，为学生排忧解难。教学秘书应在与学生联系与接触中做出表率，以文明服务、礼貌待人、无私奉献的职业道德和完美的人格力量，潜移默化地影响学生，积极发挥管理育人的作用。[6]

四、结语

在当前重视拔尖人才培养和建设的高等教育人事体制下，依靠人事制度的激励改变教学秘书的社会地位和职业声望并非一朝一夕的事情，教学秘书的职业化道路、可持续发展依然要取决于自身的行为激励，教学秘书应将学科专业知识和教学管理专业知识有机结合起来，培养丰富的专业知识、执着的专业精神和精湛的专业能力。从理论到实践，在不断自我完善、自我提高的过程中使教学秘书的职业更加专业化、标准化，使教学秘书的工作真正融入高等教育的育人工程中。

参考文献：

[1]刘琼，华小梅.探讨当前高校教学秘书队伍专业化建设[J].中国电力教育，2012，（26）.

[2]张铮.高校教学秘书职业倦怠状况及对策研究——以TC大学为例[D].天津：天津大学，2010.

[3]韦素玲.高校教学秘书队伍专业化建设的路径[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2012，（2）.

[4]丁文婷.新时期高等师范院校院（系）教学管理研究——基于教学秘书的角度[D].武汉：华中师范大学，2012.

秘书专业实习工作计划篇6

关键词: 高校教学秘书 教学秘书工作 提高素质

教学工作是高等院校的中心工作,有效的教学管理工作是一个学校的教学活动能够正常运转、并最终完成教学工作任务的根本保证,缺乏有效管理的学校教学必然会一片混乱。教学秘书作为高等院校最基层的教学管理者和组织者,肩负着院系教学管理的组织和协调任务,其作用是不可替代的。正确认识和对待教学秘书工作,实现高效的基层教学管理是保证高等院校教学工作有序进行的基础,也是推动高等院校教学质量,以及人才培养质量提高的重要力量。我就自身工作中的一些感受谈谈对做好高校教学秘书工作的几点思考。

高校教学秘书首先要正确理解教学秘书工作的任务:教学秘书是在教学系主任(院长)领导下,处理日常教学行政工作并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作的教学行政管理人员。具体来讲,教学秘书首先是教学管理的具体执行者、实施者,要协助院系分管领导管理教学方面的常规事务,保证教学工作的正常运转,是高校教学工作实施过程中实实在在的基层管理者。其次,教学秘书是教学工作的服务者。教学秘书的工作就是为院系领导和师生提供优质的服务,以促进院系教学质量的提高。同时教学秘书还要为领导的决策性工作创造方便条件,提高其工作效率和质量。另外,教学秘书也是各项教学活动的组织者、安排者、协调者。院系教学秘书处在最基层的教学管理位置,很多教学活动都需要教学秘书进行组织和安排,同时还是教务处与学院之间、教师之间、师生之间开展教学活动的桥梁和纽带,对上要直接为教务处和院系领导负责,对下要为在教学与科研第一线的教师以及广大的学生服务,横向还要和其他职能部门、各院系进行协调。高校教学秘书处于管理与教学的中间,是贯彻教学管理决策的得力助手,工作职责是在教务部门与院系级领导的调控下,组织和协调各项教学活动,为顺利完成教学任务、实现教学目的提供必要条件。正确理解教学秘书的工作内容,是做好教学秘书工作的最基本的保证。

当然,要做好教学秘书工作,仅仅做到以上几点是远远不够的,教学秘书人员还必须注重提高素质,不断学习。

一、强化服务意识,提高服务质量

教学工作是一个学校的中心工作,教学管理人员是为教师和学生的教学活动服务的,教学秘书作为基层教学管理人员,同时也是教学工作的服务者。因此教学秘书人员在工作中一定要明确自己的工作职责,明确角色,正确定位,强化服务意识,做好服务工作。

当然,由于教学秘书的工作量大、面广,内容比较琐碎,而且常常是同一件工作要多次重复,还有些原本可以一次性处理完成的工作由于某一环节的疏漏往往会导致多次反复,使得工作效率降低,而且有些时候虽然对于老师和同学们来说仅仅是一件事而已,但对于教学秘书来说工作量却是巨大的,所有这些都会影响到他们的工作热情。有一位教学秘书老师曾跟我说:“其实,面对老师和同学们,也很想热情一点,可是真觉得很累,想笑都笑不出来。”我们在工作中也曾经有过多次这样的经历,面对那些产生失误而使得自己措手不及的老师和学生有时候要做到笑脸相迎确实很难。但作为教育管理工作者,教学秘书人员必须了解自己的工作职责,有时候即使是很小的、看起来微不足道的问题,也可能影响学校教学秩序的稳定。因此,在处理问题的时候一定要有足够的耐心和细心。

二、加强职业道德修养,建立良好人际关系

教学秘书应具备良好的职业道德素质。良好的职业道德素质是做好教学秘书工作的保证。教学秘书必须认识到自身工作在高校教学管理工作中的重要性,树立全心全意为教学服务、为教师服务、为学生服务的服务意识,拥有良好的敬业精神和奉献精神,具备强烈的责任感和高度的事业心,力求高质量、高效率地完成基层的教学管理工作。同时,教学秘书的工作性质决定了在工作过程中要面临各种各样复杂的工作关系:院系领导、教师、学生、上级管理部门、同级教学管理部门等,良好的人际关系有利于顺利开展工作,实现预期的工作目标。因此,教学秘书人员要具备奋发向上的精神面貌和豁达开朗的性格,这样有助于正确处理各方面的人际关系问题,为做好教学秘书工作提供有效保证。

三、加强专业知识的学习,提高业务素质

教学秘书必须具备相应的专业知识,而且要根据工作需要不断进行更新补充。首先,教学秘书要掌握所在院(系)的专业知识,熟悉各门学科的基本知识、基本结构及其相互间的关系,了解教学过程和教学规律,能够高效准确地完成日常教学管理工作。这在很多情况下不是件容易的事情,因为很多学校的教学秘书的配备根本不能保证专业相关,而且同一院系可能同时开设几个专业。其次,教学秘书要不断丰富自己的管理学和教育学理论知识,掌握科学先进的教育管理理念和方法,并通过理论与实践相结合,达到管理育人、服务育人的功效。最后,由于许多教学秘书并非文秘专业出身,甚至所学专业与秘书专业毫不相关,因此必须对秘书业务知识进行系统的学习和了解,并在实际工作中加以运用,不断提高自身的工作水平。

四、培养综合能力,提高工作效率

现代社会是一个竞争日趋激烈的社会,能者上、庸者下。教学秘书必须树立终身学习观,丰富知识储备,注意综合能力的培养,以适应工作的需要。首先,教学秘书要注意协调能力的培养,必须增强协调意识,善于分析和处理各种错综复杂的关系,原则坚定而又策略灵活,行动果断而又处事稳妥。只有这样才能辅助院系领导处理好各种矛盾,调动一切积极因素,形成和谐有序的工作局面。其次,管理能力也是教学秘书必备能力之一,管理是一门科学,也是一门艺术。高校教学秘书必须不断丰富自己的管理学知识,掌握先进的管理理念和方法,科学地配置和运用领导活动赖以进行的人力、物力、信息、时间,以及其他相关资源,以保证管理工作事半功倍,卓有成效。因此,教学秘书一方面要通晓办事的渠道,提高办事的效能,另一方面要具备点面兼顾的计划能力和运筹帷幄的调度能力,能够用系统的观点统筹安排工作。此外,良好的语言表达能力和沟通能力能够帮助教学秘书与教师和学生间实现良好的信息互动,为顺利完成教学管理工作打下基础。最后,还应具备信息化手段的应用能力。现代化的交流方式加快了信息传递的速度,教学秘书常常要处理大量的信息,面对教师学生的通知、信息反馈的收集等,其中大量的工作可以通过现代化手段得到高效的处理,比如电子邮件、短信、QQ等,都是提高工作效率的有效手段。

五、增强创新意识,改进工作方法

长期以来,人们对教学秘书工作缺乏正确的认识和评价,轻视教学秘书在教学管理中所发挥的作用,认为他们只是简单的、机械的重复劳动,最终导致教学秘书人员对自己的工作同样缺乏正确的认识,工作中满足于简单重复应付一些事务性工作,缺少创新性,缺少工作热情。因此,教学秘书人员应能够认识到自身工作的重要性,充分发挥自身的主观能动性,积极开动脑筋,利用创新思维,提出自己的新观点、新视角,创造性地开展工作,更新工作思路,改进工作方法,高效有序地开展自己的教学管理工作。

六、养成良好工作习惯,提高工作效能

首先,教学秘书工作人员要养成做计划的习惯,把一件阶段性的工作分成几个阶段来完成,把计划通知所有涉及的人员,使相关人员知道计划安排,了解计划的进展情况,并自觉地按计划安排完成自己该做的工作。当然,要使计划顺利进行,还必须养成良好的时间管理习惯,良好的时间管理习惯有助于工作在规定的时限内按时完成。在日常工作中,必须养成各项工作按时完成的习惯,因为教学秘书的工作都具有一定的时效性,而且涉及面广,涉及的人多,如果其中个别人不能按时做好自己的工作,就会导致整个工作不能顺利进行,从而破环整个工作计划的实施。在工作中不能让个别人的拖拉牵着鼻子走,不能让相关人员产生“事情拖一点也没关系”的念头,经过一段时间的坚持,不但自己能养成时间管理习惯,而且能使相关人员养成按计划工作的习惯。另外,随手记录也是教学秘书应具备的良好习惯之一,因为教学秘书工作内容极其繁琐,时效性强,有些当时无法立即处理的事情不能单纯依靠头脑去记忆,否则会导致大脑由于害怕遗忘而处于比较紧张的状态,同时确实也不够安全,所以应该养成使用便利贴的习惯,要处理尚未处理的工作随手记录,从而既确保不会遗漏工作,又不会担心忘记从而使自己处于一种比较轻松的工作状态。

总之,高等院校的教学秘书工作是学校教学管理的重要环节,教学秘书人员应该在理解教学秘书工作的基础上不断提高自身的各方面素质,为顺利完成学校的教学管理工作、实现教学目标及人才培养目标作出自己应有的贡献。

参考文献:

秘书专业实习工作计划篇7

关键词：文秘专业实训实习教学改革

高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可代替的作用。近年来。我国高职教育蓬勃发展，为现代化建设培养了大量高素质技能型专门人才。高等职业教育具有既面临着极好的发展机遇，也面临着严峻的挑战的发展现实。国务院关于提高高等职业教育质量的要求，使各高职院校都开始走上内涵发展的道路。以服务为宗旨，以就业为导向，以职业技能的培养为核心，以综合素质的培养为根本，走产学结合的道路，这已是众多高职院校的共识。不同的专业，面对不同的行业需求，有不同的技能要求，特别是文科专业，更有其特殊之处。

高职高专的文秘专业，是为广大的企业、公司，尤其是中小企业、民营企业培养掌握文秘专业基础知识和基本技能，具有扎实的业务功底、良好的职业道德、较高的人文素养、健康的体魄和心理素质。具有较强的社会适应性和竞争力的，能从事文员、公关、管理等相关工作的高素质、技能型文秘人才。由此看来，文秘专业的学生，不仅要有较高的理论修养。还得与高职高专的其它工科专业的学生一样，进行大量的专业技能训练。但文秘专业的技能训练不像工科专业那样，具有明显的工序性特点，它更多地体现在综合性上，所以其培养难度要更大一些，也更不容易见成效。所以如何加强文秘专业的实训实践教学，是每一个文秘专业教师必须要面对的课题，本文就文秘专业的技能培训，以及实训实践课程的改革。谈谈粗浅的看法。

一、现阶段文秘专业实训实践教学存在的问题

随着高职教育改革的逐步深入，各个专业都在加大课程建设与改革的力度，根据各技术领域和职业岗位(群)的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容，改革教学方法和手段，融“教，学、做’为一体，强化学生能力的培养。作为文科专业来说，也应重视学生能力的培养，在实训实习等环节上进行大胆深入的改革。

纵观当前文秘专业的实训实习教学现状，还存在着一些不尽如人意的地方，归纳起来，主要有以下几个方面：

第一，学科型办学观念的残留影响尚存。受传统高等院校文科教育的影响，注重学科的理论构建，理论课程开设比重较大，“重学轻做”现象较为明显。而高职教育则应以“必须，够用”为课程设置原则，进行一系列课程整合优化，需强调实践课程体系的建设。

第二，实践课程体系建设不完善。课程开设零散、较为随意，缺乏系统性、科学性和有效性。实践课程的开设不能覆盖学生核心能力的要求，致使一些能力的训练处于“盲区”，而一些能力又是反复地训练。

第三，实践课程的教学内容和教学手段还需进一步改进。受课程体系不完善的影响，教学内容缺乏针对性和有效性，教学手段也过于简单。

第四，实践课程的评价方式过于单一。

二、科学划分文秘专业能力要求层次

现代社会对秘书人才能力要求很高，着重体现在以下五种能力；多元化的能力：一名合格的现代秘书应懂得一至两门外语，具有一定的语言处理能力和计算机技能，组织能力：秘书应当是一个很好的组织者，既要为各种会议和活动做策划，又要安排落实，使计划顺利实施；沟通能力：秘书要善于和老板、同事以及客户打交道，善于协调企业内外部关系，获取新知识的能力：秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别在办公技术方面，要跟上计算机应用的发展步伐，团队合作的能力：秘书要积极参加到实际项目中去，收集信息、督促团队努力工作。由此可见，文秘专业技能的要求具有综合性、复合性的特点。

文秘专业技能的训练虽然具有综合性特点，但在具体操作中，我们可以把文秘专业的能力要求由初级到高级、由基础到综合分解为不同的层次，再根据不同的层次要求进行有针对性地训练，首先是基础能力，它包括：(汉语)口头语言表达能力、书面语言表达能力、英语口语能力等，这些能力是作为文秘专业学生必需要具备的最基本的能力要求。其次是专业核心能力，主要是秘书的“三办能力”，即办文、办会、办事的能力，可以分解为：计算机常用办公软件的操作能力，办公设备的使用与保养能力，会议的筹办、组织、服务能力。办公室的管理能力，时间管理能力，辅助领导能力。待人接物的能力，活动策划组织能力等若干个单项能力，最后是综合能力，它是前面两层能力的综合反映，最终体现了学生的职业能力与职业水平，它表现了学生在模拟或真实的工作环境中办事的能力，同时学生的与人交往能力、团队协作精神等也从中得到提升，

对秘书专业的职业能力要求进行层次划分，有利于我们更好地认识秘书技能的综合性特点，尤其是对循序渐进、科学合理地安排实训实习环节，有效地组织课堂教学，使课堂教学和实践环节更具有针对性、职业性和开放性，都具有重要的意义。

三、根据能力层次构建科学合理的实践教学体系

秘书专业的职业技能训练，一直贯穿于整个教学过程中，除了在专业理论教学活动中有较为分散的一些技能训练外，主要的训练都集中在一些专门的实践教学活动中。但这些实践课程应该开设哪些，怎样开设，才更适合更有效呢?较为科学的方法就是根据秘书技能层次科学地设置实训实习模块，并以此进行课程设置与组织教学。

1、基础能力层次的实训模块设置。根据基础能力的要求，学生应当具备较好的汉语口语表达能力、书面表达能力以及英语口语能力。那么，配合相关的理论课程，可开设“普通话强化训练周”、“英语口语强化训练周，等实训课程，来突出强化学生的这两方面的能力。实训方法也可以多样化、趣味化，充分发挥学生的主观能动性和创造性，展示学生丰富的个性特色，提高学生的学习兴趣。而书面表达能力的提高，除了平常的教学、练习之外，也可开设相应的实训环节，以我院为例，就开设了为期一周的“汉语实训”。主要内容是自编自写一份小报，各种文体的写作能力以及排版能力都能够得到训练，同时书写能力也能引起学生的重视，本模块的评价方式科采用表演，演讲或成果展示等多种形式进行。由于是基础能力的训练，本模块一般应安排在第一学期完成。

2、专业核心能力层次的实训模块。本模块是秘书专业技能训练的重点环节，它的设置多以单项能力训练为主体，同时兼顾其它能力的训练。本模块的主要实训课程有：办公自动化实训、秘书礼仪实训、会议实训、秘书活动策划等。其中，办公自动化实训安排两周时间，学生一周上机操作各种办公软件，一周熟悉各种办公设备的使用，秘书礼仪实训可安排一周时间，主要内容有：仪表仪态礼仪、办公室礼仪、接待礼仪等训练。会议实训的时间也是一周，主要内容包括会前的筹备、会中的组织及善后工作。秘书活动策划的安排可分学期多次安排，由较小的活动到大型活动的策划，逐步提高学生的辅助管理能力，本模块课程的教学一般是采用“任务驱动”和“情景模拟”的方式进行，不论是哪个实训课程，都应该在“仿真”原则的基础上设置相应的任务和情景，学生或单独或分小组完成，最后根据实训要求，或提交书面材料，或演示过程，或举办相关活动展示，教师据此来评定成绩。这种模拟仿真的任务训练，能让学生尽早进入职业角色，体会职业需求。本模块的各项实训可根据相关理论课程的教学，分别安排在二、三、四学期。

秘书专业实习工作计划篇8

关键词 信息化教学管理 教学秘书 能力与素质

1 高校教学管理信息化现状

在高校，教学管理是学校运作的中心枢纽，教学教务管理水平的高低，在某种程度上反映了一所学校管理水平的整体状况，对学校的教学工作、管理工作、建设工作、教育改革等产生重要影响。当前，高校对于教学管理信息化的内涵和重要性认识不足，教学管理观念较陈旧，习惯于传统的理论和方法，习惯于运用传统的手工方式进行信息收集、管理、反馈和交流，不注重信息化综合技能的提高，导致教学管理工作仍然陷于繁琐、复杂、混乱的状态中。再者，近几年来高校教学管理体制和学生培育机制的不断改革和调整，办学形式更加多样化，高校的教务部门对各种教学信息的处理与分析工作越来越繁重和复杂，传统的教务管理方式已不能适应高校教育管理形势的发展和工作的需要。因此，必须运用计算机及其网络信息技术，摸索一种高校教务管理工作的现代化、科学化的模式。

一所高校要走在管理的先进行列，首先要实现教学管理工作的现代化、科学化、规范化，就必须要运用现代网络信息技术建立计算机教学管理系统，实现管理的信息化。高校教学管理信息化涵盖高校教务管理工作的所有环节，主要表现在对教学计划、教学资源、课表编排、学籍处理、教学评估等一系列教学管理环节进行科学化、规范化、程序化的信息管理，形成一个严密的、有机的完整体系，能够为高校建设面向未来的、先进的数字化校园奠定坚实的技术基础与管理基础。并由此利用管理数据库将各类原始数据进行分类收集整理，大大减少了过去人工有纸化收集材料时的繁琐和遗漏。

2 教学秘书岗位与现状分析

2.1 教学秘书岗位职责

（1）上令下达，要及时准确。教学秘书要将学校、教务处等上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定，传达给分院的各教研室、各位教师以及全体学生，使教学工作井然有序。（2）下情上报，要客观公正。教师对学校和学院各类通知的疑问，学生对任课老师讲课的意见等，教学秘书都要负责将这些信息加以收集、整理，按程序上报给学院、教务处或学校的相关领导，以备各级领导采取有效的措施和相应的对策，解决实际问题。（3）配合主管领导做好日常教学管理。一切日常教学管理工作都必须围绕着教学活动这个中心进行，从专业教学计划、教学安排细到停调课，既实实在在又繁重复杂，而且应根据教学进度表做到有计划地安排，不能出现遗漏和差错。（4）各种档案材料的整理。教学档案资料包括教学计划、授课计划、试卷、课程论文、毕业实习材料等，既是过程性资料，反映原始状态的真实性，为各类评估做好积累，同时也为学院领导做好教学管理提供基本依据，保证教学管理顺利进行。

2.2 教学秘书队伍现状分析

2.2.1 教学秘书人员构成

教学管理岗位人员结构是否合理，直接关系到学院日常教学秩序稳定。从学历上讲，以我校为例，高校教学秘书岗位学历层次主要为本科，比例约占80%，其次为专科及硕士，各占10%左右；其次，从专业上讲，教学秘书多为非教育管理专业毕业的人员，对于教学秘书岗位没有专业的系统学习，缺乏理论知识；再者，从年龄上讲，我院的教学秘书队伍年轻，大多为30岁左右，占总人数的80%以上，综上所述，可见教学岗位的队伍“学历一般，专业性不强，阅历较浅，经验缺乏”。

2.2.2 教学秘书岗位存在的问题教学秘书岗位虽然对于高校的教学管理工作起着至关重要的作用，但存在着以下问题：（1）从业人员多为非教育管理专业人员，高职学校尤为明显，缺乏秘书学及教育学相应培训，导致岗位适应性不强；（2）教学秘书工作繁重，但缺乏相应的激励机制，使得从业人员积极性不高；（3）教学秘书处于教学管理岗位的前线，工作的重要性得不到相应的理解，对教学秘书造成一定的心理影响；（4）教学秘书岗位职称晋升困难，工资待遇较低，队伍稳定性差，对高校正常教学管理秩序产生影响；（5）年轻的团队虽然更有利于繁重工作的开展，但由于年轻人正处于工作、生活、学习的初始阶段，对环境压力、心理压力、人际交往的种种往往处于未成熟阶段，起伏比较大，也直接影响到工作的整体状况。针对上述问题，高校应该重视教学管理队伍的建设。

3 信息化背景下教学秘书应具备的能力素质

（1）教学秘书应具备坚定的思想政治素质。教学秘书必须具有拥护中国共产党的领导，坚持马列主义思想，具有优良的政治思想品格，正确的世界观、人生观，坚定的信念和执着的追求，实事求是的思想作风，敢于坚持真理，批判错误，改变守旧的精神状态，敢于创新。

（2）教学秘书应该具有丰富的知识结构。教学秘书具备的知识结构包括基础知识类，如语文、政治、哲学等社会自然科学类知识；专业知识类，如计算机技术类、各类软件的应用，教育学等相关专业知识；其他还需要行政管理、社会学、心理学、公共关系学、运筹学、编辑学、领导科学等相关知识。

（3）教学秘书应具备良好的综合实践能力。教学秘书要求思路清晰，反应敏捷，表达准确简练，有条不紊，具备熟悉各类应用文的写作的文字表达能力，及时为领导决策提供准确全面的信息调研能力，能够联系上下，广交朋友，与各部门打交道的交际能力，围绕领导工作的要求培养独立处理事务的办事能力，能够熟练掌握计算机等各类现代办公设备的操作能力。

（4）教学秘书应具备良好的心理素质。教学秘书需要具备良好的心理素质，善于自我调节和自我控制心理活动，经常保持心理平衡，以坚强的意志和毅力，克服工作中的困难，增强自信心，做好教学秘书工作。

秘书专业实习工作计划篇9

关键词 教学秘书 教学管理 素质

高校的根本任务是人才培养，服务于教学过程是教学管理的核心工作。教学管理水平直接影响、决定了高校教学的质量及人才培养的质量，教学秘书是高校教学管理中基础管理者和实施者，所以教学秘书在教学管理中发挥着关键的作用。目前高校办学规模不断扩大，高校教学改革处于关键时期，新时期高校教学管理工作迎来了新的挑战和机遇，对教学秘书的工作要求更加严格，高校教学秘书必须根据新时期下教学工作特点，提高自身的素质和综合能力，发挥其角色功能的作用，保证教学管理工作优质优良的完成，以契合高等教育事业发展的需求。

1高校教学秘书在教学管理中角色功能的作用

高校教学秘书在教学管理中扮演不同的角色，在工作过程中，认真扮演不同角色，有效保证教学管理工作有秩有序的开展。

1.1服务功能

教学秘书从事的工作是教学行政管理即教学管理，是对教学计划实施过程中的常规管理，其主要目的是维持正常的教学秩序、保证教学任务的顺利完成。主要宗旨是服务于教学、教师、学生，服务教师、学生，积极主动了解教师和学生工作、生活中的困难与需求，及时反馈到学校或者二级部门，真心实意为教学、教师、学生服务，以保证日常的教学活动正常顺利进行。

1.2助手参谋功能

高校教学秘书是教学院长的助手，根据工作要求，协助教学部门领导完成教学管理的各项工作，比如：教学院长的教学工作方案的制定及实施、落实及检查、评价及改进等具体事务工作，都要由教学秘书来协助完成。教学秘书在教学管理中，及时收集、整理关于在教学计划实施过程中出现的问题及情况，制定研究新方案，为领导献言献策，给领导的决策提供条件。

1.3协调、沟通的功能

在教学管理工作中，教学秘书是负责组织、落实具体各项教学工作，教学秘书是学校教务处与二级部门联系的纽带，是二级部门与教师、学生沟通的桥梁，处于教学运转的中心枢纽地位，既要做到“上传下达”，又要做到“下情上传”，协调左右，沟通信息，统筹合理的协调，保证教学活动顺利运转。

1.4监督功能

在教学活动过程中，教学秘书需要定期或者不定期的检查教学环节的落实情况，及时发现教学活动过程的各种情况和问题，根据所掌握的情况，认真分析问题，协助教学领导制定决策，有效保证教学质量、水平的不断提高。

2高教教学秘书应该具备的能力素质

2.1坚定的思想政治素养

新时期下的高校教学秘书一定要具有坚定正确的理想信念，坚持学习思想政治理论知识，认真理解和贯彻党的教育方针及政策，树立为教育事业服务的思想。并且具有爱岗敬业、任劳任怨、乐于奉献的精神，以积极热情的态度、高度的责任心服务于教学、教师、学生，坚守原则，遵守规章制度办事，正确认识从事工作的意义。

2.2扎实的文化知识、业务能力素质

2.2.1扎实的文化知识

高校教学秘书的工作是一项对专业知识有严格要求的教学管理工作，所以教学秘书需要具有较高的文化知识素质。教学秘书的服务对象是领导、教师、学生、管理人员，都是知识层面比较高的群体，所以要求教学秘书必须从教育观、知识观方面提高认识。教学秘书应该认真学习教学管理知识，不断的丰富知识，对其工作性质、内容、范围有明确的认识，使管理工作科学化、规范化。与此同时，教学秘书应该掌握本院系相关专业知识，根据专业的特点，合理、科学安排教学任务，组织实施教学活动。具有较高相关知识素质的教学秘书，提高了教学管理工作的效率。

2.2.2良好的业务素质

高校教学秘书必须熟悉从事的工作，明确其工作职责，具有统筹管理能力、协调与沟通能力、信息及时处理能力，文档整理归档能力、计算机应用能力、创新能力。在工作中统筹计划，善于总结经验，不断地完善工作，不断地提升业务素质能力，适应新时期下教学管理工作。

2.2.3良好的心理素质

高校教学秘书的工作繁重、琐碎，稍有不慎就可能造成教学事故，所以要求教学秘书具有细心、耐心、热心，在工作中细致地完成教学任务，保证教学工作的顺利进行，对待繁琐的工作，教学秘书以积极向上的精神状态，保持心态平和，耐心地进行工作，对于领导、教师、学生需求，提供积极、主动、热情的服务。教学秘书面对诸多繁重、琐碎的工作，始终要保持积极乐观的心态，学会心理调适，加强心理承受能力，以愉快饱满的心情和工作热情投入到工作中。

3高校教学秘书工作存在的问题

3.1对教学秘书工作不重视，教学秘书队伍缺乏稳定性

长期以来，高校对教学秘书工作的认识和评价存在误区，错误地认为教学管理工作只是打打电话，收收文件，是一些琐碎的事务性工作，不需要专业知识及技能，是从属于领导，其工作的好坏，不太会影响学校的教学质量，对于教学秘书工作的重要性，没有给予足够的重视，所以在教学秘书队伍建设上比较随意，配置教学秘书时，没有考虑其专业性及知识储备，与此同时，缺乏给予教学秘书工作相应的培训、学习、交流的机会。教学秘书的工作任务重，责任大，职称评定、评优评奖上要求苛刻，所做的工作得不到尊重和理解，从而造成教学秘书工作积极性不高，心理压力大，极易导致教学秘书队伍不稳定。

3.2教学秘书综合素质不高

由于高校对教学秘书队伍建设不够重视，对学院教学秘书的配置比较随意，当下教学秘书队伍中普遍存在专业不对口的问题，专业知识储备不足，缺乏科学性、主动性、创新性，教学秘书的业务素质和业务能力较低。一直以来，教学秘书的工作量大、琐碎、耗时，繁杂的事务性工作使W秘书无暇充电更新知识结构，加上学校给予教学秘书学习、培训、交流的机会比较少，所以教学秘书业务素质及能力得不到提高，很难与新时期下高校教学发展的需求相适应。

3.3职业认同感低、职业上升空间小

教学秘书工作职能是保障教学秩序的正常运行，其岗位属性具有基础性、辅，工作繁杂琐碎，看似简单，但是责任重大，在工作中要求谨慎、细致，稍有不慎就会造成教学事故，然而教学秘书的工作成果模糊、不易量化，工作价值得不到体现，目前高校重教学、科研轻教学管理致使教学秘书工作价值得不到应有的认可和尊重，导致工作丧失主动性，致使教学秘书职业认同感低。高校对于教学秘书职称评定和职务晋升条件严格，主要以科研成果进行评定，教学秘书的工作琐碎细致，无暇从事科研，所以教学秘书职称、职务晋升上难度较大，很大程度上限制教学秘书自我发展，教学秘书职业上升空间小。

4改善高校教学秘书工作思考与建议

4.1重视高校教学秘书队伍的建设

新时期下的高校管理者应该改变传统思想观念，增强教学秘书队伍建设的意识，把教学秘书队伍建设纳入高校整体规划之中，重视教学秘书选拔和培养工作，在教学秘书选聘上，选聘具有专业知识、爱岗敬业、管理经验丰富、业务素质高的高学历人才到教学秘书队伍中，改善教学秘书队伍综合素质。在教学秘书培养上，切实将教学秘书的培养纳入师资培养体系。与此同时，对教学秘书给予尊重和理解，充分肯定和评价其工作和业绩，制定从教学秘书利益出发的相关职称评定、职务晋升政策，充分调动教学秘书的工作热情，保证教学秘书伍的稳定性。

4.2提高教学秘书的综合素养

随着我国高等教育的发展，高校教学管理理念和模式不断更新，教学秘书的知识需要及时更新，高校在教学秘书培养上给予相应的政策和一定的经费支持，应该为教学秘书制定系统的培养体系，建立多层次、多渠道、多形式的培养体系，入职前的岗前培训，组织学习专业学科知识，以有经验的教学秘书帮带新教学秘书。岗位培训，对教学秘书进行日常、专题培训，学习管理理论知识，与实践工作相结合。同时，鼓励教学秘书参加校内外教学管理研讨会和交流会，接触新思想、新理念，改进教学管理方法和手段，最后，注重培训效果的考核和运用，切实提高教学秘书的专业素质和业务水平。目的是提高教学秘书综合素养以适应新时期下高校教学管理需要。

4.3合理规划职业生涯

学校应该主动关注教学秘书的职业生涯发展情况，帮助教学秘书设计符合实际、持续发展生涯发展的途径，与此同时，学校应该考虑提高教学秘书的待遇，在职称评定、晋升、褒奖给予相应的优惠政策。调咏萄秘书工作积极性及主动性。教学秘书自身应该进行职业规划，爱岗敬业，认清工作性质、内容，根据职业规划进行自我调适，学习相关专业知识，大胆开拓和创新，为学校事业发展、改革，奉献自己的力量。

秘书专业实习工作计划篇10

关键词：秘书学 教学内容 教学方法 考核方式

据人才市场数据统计，最近几年，文秘人员一直排在就业热门行业的前十位，秘书已经发展成了一种呈现专业化趋势社会职业，就业人口多，涉及范围广。但是，传统的秘书学教学内容与方法等与市场需求、岗位要求之间存在着一定程度的脱节。因此，本文提出了一些秘书学教学改革的设想，旨在针对高职院校秘书学教学的实际，构建起以真实的秘书工作过程为导向、以岗位技能为核心的模块化课程体系，使学生掌握在秘书岗位上应做什么以及如何做好，以符合秘书岗位管理与服务的要求，使其成为具备秘书职业修养，掌握办文、办会、办事等技能的应用型秘书人才。

一、教学内容模块化

秘书学主要对应的岗位有现代企事业单位文员、秘书、公关、文书和档案管理、行政助理等，岗位职责主要是实施辅助性管理、进行综合性服务，包括管理日常事务、处理电话信函、值班保密、迎来送往等一系列的工作。教学内容模块化是指，根据秘书学的岗位群及其具体工作职责，将秘书学的教学内容分为办文、办事、办会以及秘书职业素养与悟性这四个模块，每个模块综合再分解出与该主题相关的各项任务，改变以往的以教材章节为单位的授课模式。

首先来看 “办文”这一教学模块。办文，是秘书的最主要工作之一，是围绕“文”而展开的工作，包括文书的起草撰制、收发、传递及处理。在此模块中，学生应学会撰写各类文案，如通知、请示、通报等公文类的写作；领导讲话稿、贺词、新闻稿、计划总结等事务性文书的撰稿；等等。同时，掌握公文处理和管理的全过程。

“办事”模块包括办公环境建设（自然环境和人际环境）、办公资源管理、印信管理、电话函件处理、档案管理、信访督察、值班保密、接待管理、上司日程安排、商务旅程管理等10项任务。由于秘书工作琐碎繁杂，但任何一个细小的环节都容不得半点差错，因此，建议将各项任务再细化为诸多子任务以提高教学内容的实操性，尽量将每一个细节都落实到能“做”， 例如，将电话处理这一任务划分为主叫通话程序、被叫通话程序以及秘书的电话通话要求等三项子任务，最大程度地将学生置于真实（或仿真）的工作环境中，使学生在“做”的过程中熟练掌握秘书这一岗位所必须具备的基本知识和基本技能。

“办会”模块主要由会前的准备工作、会中的服务工作和会后的事务性工作构成。通过这一模块的学习，要求学生掌握会务工作的基本要点和组织方法，培养学生能办会、办好会的能力。“秘书职业素养与悟性”这一模块主要学习办文、办事、办会过程中的工作艺术与技巧，使学生在秘书岗位上领导赏识、同事支持，顺心地工作。

教学内容的模块化，不仅有利于保持秘书学教学内容的系统性和严谨性，避免不必要的重复，节约教学时间，而且能够使学生更加清晰了了解教学目的，掌握学习重点，深刻体验到一线秘书岗位的工作内容。同时，模块化教学内容更贴近工作实际，能够更好地调动了学生的学习积极性和主动性，有助于提高学习兴趣，使学生从“要我学”的状态转化为“我要学”。

二、教学方法的多样化

秘书学是一门具有较强实践性的应用学科，因此在教学过程中，应该围绕如何提高学生的职业能力而采用多样化的教学方法，除了传统的讲授方法外，可以根据教学内容的特点采用任务驱动、情境模拟、案例分析、现场教学等教学方法。

1.情境模拟教学法

情境模拟教学法，是指创设一定的工作环境和过程，让角色扮演者在模拟的情境中完成工作任务，表现才能，从而理解教学内容，在短时间内提高能力的一种方法。下面结合“冯秘书该怎么办”这一案例来说明情境模拟法具体操作的四个步骤：第一，明确任务，设计情境，即应以秘书工作任务为中心，根据教学知识点内容和背景材料，有针对性地选择或合理设计场景、情节和角色。在这一实训任务中，冯秘书的任务是如何处理总经理要在气头上发出的信件。

案 例 冯秘书该怎么办

立新公司与龙丹制衣厂已经合作了近两年，成交了近百万元的生意，双方关系一直比较融洽。最近，因为一批进口面料的质量问题，双方有了摩擦。立新公司总经理来了一封信，龙丹制衣厂的彭总经理看了生气，随即把秘书冯小姐叫进来，把那封信丢过去，说：“给立新公司回封信，以后不和他们做生意了！”

如果你是冯秘书，你该怎么办？

第二，分析情境，分配角色。教师引导学生以小组为单位进行分析讨论，明晰在这一情景模拟过程中需要哪些知识，注意哪些事项等，同时对活动步骤进行安排，明确总经理和秘书冯秘书的扮演者，明晰自己的表演思路。第三、模拟演练，评议答辩。在这一模拟演练中，出现了四种很有代表性的“冯秘书”：第一种，立即照办。很快打好回信，让彭总经理签字后马上发出；第二种，进行劝阻，给彭总经理讲明利害关系，劝他不要因为一时气愤作出错误决定；第三种，暂时不办，估计彭总经理改变主意，等待新的指示；第四种，打好回信，不马上送去签字，过了20分钟，再去问彭总经理：这样写可以吗？这信要不要发出去？针对这四种有代表性的处理方法，由教师和各组代表组成的评委会对其进行点评、提问，角色扮演者进行现场答辩。第四，分析评价，评分总结。各模拟演练小组对本组的模拟进行自我分析、评价、概述心得和领悟, 教师要对整项活动进行深入的分析，对模拟方案和演练内容进行总体评价和总结，最后依据预先设计好的评分表，从理论依据、操作程序、思维创新、职业素养、团体合作能力及礼仪规范等方面为各组的情境模拟打分。

2.案例教学法

案例教学是以具体的案例( 问题) 为载体, 通过对正、反面典型事例的剖析，让学生体验、分析、解决案例中存在的问题, 在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力及创新意识，是培养学生综合能力的有效方法和手段。在具体教学过程中，可以采用五步案例教学法。具体步骤如下：

第一，背景分析，即引导学生融入案例背景，置身秘书工作环境，培养学生搜寻信息点和概括的能力。

第二，问题设计，即教师根据选取的案例提出一些与秘书工作实务相关的问题，引发学生思考和讨论。学生通过独立思考或分组讨论的形式探究答案，充分发挥主观能动性，培养学生分析、解决问题的能力。

第三，分析引导，这是五步案例教学法中最关键的一个环节，教师可引导学生根据案例所提供的关键信息点、案例涉及到的秘书学的相关知识、秘书行为的基本目标、可能的行为选择、不同的行为选择效果等方面进行分析。这一环节强调师生开放式的双向交流，不但教师不能轻易打断学生发言、判断对错，而是启发、鼓励学生大胆进行独立思考，将所学理论知识融入案例，积极参与交流和研讨，富有创造性地进行探索实践。

第四，拓展思维，补充知识，即在案例梳理教材涉及知识基础之上，博采众家之长，补充一些相关知识点，拓展学生思维，提高学生活学活用、举一反三的能力。

第五，综合点评，即教师从气氛活跃程度、思维清晰与否、视野开阔与否、分析能力高低等多方面对学生的讨论情况给予点评，同时评价学生的理论联系实际能力、寻找切入点的能力、提炼观点的能力、推理判断能力等基本职业能力。

3.任务驱动法

所谓“任务驱动”就是在学习信息技术的过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。“办会”这　4.现场教学法

由于秘书学的实践性很强，因此现场教学法可以及时解决真实的职场工作过程中出现的问题，锻炼了学生的实际操作能力。例如，可将系部、行政机关办公室作为学生校内实训基地，学生到这些部门实习可以随时得到各办公室指导老师和秘书学授课教师的指导。既强化了秘书学实践教学环节，让学生实际应用能力得到了培养和提高，又解决了各部门忙时人手短缺的问题。

此外，由于企业秘书是高职院校秘书学毕业生的主要就业场所，因此开辟校外的企业实训基地尤为重要，一方面为学生学习、见习与毕业实习创造条件，另一方面也可收集社会的反馈信息，及时调整教学思路，改进教学方法，使培养的学生更好地适应社会需要。

除了以上的几种教学方法，教师还应该重视隐性课程的开发。如可结合秘书学的特点和学习规律，设计开发“秘书技能竞赛”、“学生任职办公室助理计划”等，还可以将秘书学的教学与考秘书证结合起来。这些学习项目虽然不占用计划内学时数，但因为紧紧配合计划内相关课程，实现了与计划内课程的高效联动。

三、考核形式灵活化

为进一步完善对学生学习效果的评价体系，笔者建议采用平时考核与期末考核相结合的形式，改变“一卷定终身”的考核方式，并基于秘书学很强的实践性的特点，将学生平时考核成绩的比例提升至占期末总评成绩的50%。

平时考核主要是对学生平时的学习状况和综合素质的评价，包括学生的课内实践任务的完成情况、情景模拟的展示情况、学生参与课堂学习讨论发言以及出勤情况等；期末考核主要是以期末试卷的形式进行，考试内容主要以案例分析、情境改错等接近实际工作过程要求的应用性题目为主，减少或删除纯粹理论研究性质的题目。

以上考核体系，有利于对学生的秘书学的专业知识把握程度、知识实际应用能力、综合表现等各方面作出较全面的评价，在客观评价学生学习成果的同时增强了学生“努力学习、重在平时”的意识，并营造了团结合作、积极进取的学习氛围，从而提高了教学效果。

高校秘书学教学改革是个系统工程，不仅需要改革教学内容、教学方法和考核方式，需要教师具备良好的专业素质和综合素质，而且需要办公自动化办实验室、档案实验室、谈判实验室等硬件实训设施的建设，需要与其他系部、行政部门进行沟通实现教学资源的优化，如办公自动化的教学需与计算机系沟通，公文写作的教学需与基础部沟通，到行政部门实习需与相关行政部门沟通等。只有各方面的条件都具备，秘书学教学改革才能成功。

参考文献：

1 朱欣文．对《秘书学》教学工作的研究与探索．荆门职业技术学院学报，2008年第7期，第83页